Потребитель, защити свои права!

Потребитель, защити свои права!
Вашему вниманию предлагается виртуальная выставка «Потребитель, защити свои права!»
Тема защиты прав потребителей остается актуальной в любое время. Хотим мы этого или нет, но
каждый из нас является потребителем, вне зависимости от профессии, пола и возраста. Закон РФ «О
защите прав потребителей» определяет потребителя как гражданина, который имеет намерение
приобрести либо приобретает товар (услугу) для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением
прибыли. Для того чтобы чувствовать себя защищенным в обществе, каждому гражданину необходимо
постоянно повышать свои правовые знания, в том числе и в области потребительских прав. Именно
этому посвящается данная экспозиция.
На выставке представлены официальные документы: Закон РФ «О защите прав потребителей» и
постатейный комментарий к нему. Рекомендуются популярные издания с практическими советами
потребителю о том, как действовать в той или иной ситуации, сборники с образцами исковых
заявлений. Публикации из периодических изданий содержат конкретные примеры, рекомендации
потребителям, полезную информацию о продуктах и услугах. Координаты тех, кто может помочь, если
нарушены ваши права, даны в «Списке организаций по защите прав потребителей в России».
Мы надеемся, что представленная информация, поможет вам, уважаемые пользователи, стать
грамотными потребителями, знающими свои права и умеющими их отстаивать.
Приглашаем вас посетить Центр общественного доступа городской библиотеки. Здесь вы можете
непосредственно познакомиться со всеми материалами виртуальной выставки, бесплатно
воспользоваться консультационной помощью юриста.
Каждый человек имеет право:
на удовлетворение основных потребностей,
на безопасность товаров и услуг,
на информацию о товарах и услугах,
на выбор товаров и услуг,
на защиту потребительских интересов,
на возмещение ущерба,
на потребительское образование,
на здоровую окружающую среду.
Из резолюции Генеральной Ассамблеи ООН
Всемирный день защиты прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных
Наций, отмечается в России ежегодно, начиная с 1994 года.
По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций (CI) каждый год
определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей, отмечаемого 15 марта.
В 2014 году этот день прошёл под девизом «FixOurPhoneRights! Justice for mobile consumers», что
означает «Фиксируйте наши телефонные права! Справедливость для потребителей мобильной связи».
Таким образом, в 2014 году акцент сделан на защите прав потребителей услуг мобильной связи, что
неудивительно – ведь в мире общее число пользователей этих услуг приближается к 7 миллиардам, а
сам этот рынок стремительно развивается как с точки зрения постоянного расширения спектра самих
телерадиокоммуникационных услуг, так и за счет появления всё новых, более совершенных
технических устройств приема-передачи телефонной связи!
Не покупайся! - призыв потребителям:
Не покупай товары без адреса производителя!
Не покупай товары с истекшим сроком реализации!
Не покупай товары сомнительного качества!
Не покупай подделок!
Не покупай товары там, где нарушают права потребителя!
Список организаций по защите прав потребителей в России
Горячая линия отдела прав потребителей федеральной службы Роспотребнадзора 8-800-100-00-04
Горячая линия отдела прав потребителей Управления Роспотребнадзора ХМАО-Югры— Тел.: +7
(3467) 328-108; Адрес: 628012, г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, дом 72; Эл. почта:
[email protected]
Территориальный отдел в г. Лангепасе и г.Покачи Местонахождение отдела: 628672, ХантыМансийский автономный округ – Югра, Тюменская область, г. Лангепас, ул. Ленина, 34; Тел/факс
(приемная). 8(34669) 20076, тел. специалистов 8(34669) 28455; Электронный
адрес: [email protected]; Тел. «горячей линии»: 8(34669)20076 или 28455 работает с
понедельника по четверг с 09-00 до 18-00
Эксперт - консультант по вопросам потребительского рынка, защиты прав потребителей Чередниченко Тамара Васильевна – Кабинет №413 администрации города Покачи. Контактный
телефон 7-25-45. Приемные дни: ежедневно с 9.00 до 17.00 час, перерыв с 12.00 до 14.00 час.
Официальные сайты
www.rospotrebnadzor.ru - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека
www.86.rospotrebnadzor.ru – Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека по ХМАО - Югре
www.potrebitel.net – Союз Потребителей РФ
www.spros.ru - Журнал для потребителей "СПРОС"
www.cnpe.spb.ru - Центр независимой потребительской экспертизы
www.opar.ru - Общество потребителей автотехники России
www.turistprav.ru - Общественная организация содействия защите прав потребителей в сфере
туризма "Клуб защиты прав туриста"
Книги
1.Астахов, П.А. Права потребителя: спорные моменты [Текст] / П.А.
Астахов. – Москва: Эксмо, 2008. – 171[1] с. – (Час суда).
Приобретая, например, что-то в магазине, вы должны знать, что у вас, как у
потребителя, есть свои права, охраняемые законом. Но, чтобы
реализовывать защищать свои интересы, вам необходимо обладать
достаточным запасом знаний. Данное издание на примерах дел,
рассмотренных в телепрограмме «Час суда», поможет разобраться во
многих сложных вопросах: как обменять или вернуть уже купленный
товар? Что нужно делать, если приобретен товар ненадлежащего качества?
И так далее.
2.Кудрина, Т.Н. Права потребителя. Ответы на все вопросы [Текст]
/Т.Н.Кудрина, И.А. Пахомова. - Москва: Эксмо, 2008. – 332с. – (Что вам
могут не сказать).
Каждый день мы выступаем в роли потребителя, покупая товары или
услуги. И, к сожалению, не всегда удачно. Тогда нас захлестывают эмоции,
т.к. порой мы не можем отстоять свои права – права потребителя. А между
тем это не так уж сложно - ведь закон в большинстве случаев на
«потребительской» стороне, надо только знать, как им воспользоваться.
Но еще полезнее уметь правильно выбрать товар и знать, что вы вправе
ожидать – и требовать! – от тех, кто предоставляет вам те или иные услуги
(от парикмахера, торгового работника и др.). И о том и о другом вы узнаете
из этой книги. « Наука покупать» - вот как можно было бы её озаглавить!
3. Российская Федерация. Законы./ Закон о защите прав потребителей
[Текст]: официальный текст, действующая ред. / Российская Федерация.
Законы. - [Изд. 4-е, исправ. и доп.]. – Москва: Экзамен, 2007. - 94[1] с. –
(Кодексы и законы).
4. Шелищ, П.Б. Права потребителя: как защитить себя в конкретных
жизненных ситуациях? [Текст] / П.Б. Шелищ, Е.Б.Мясин. – Москва: ЗАО
«Библиотечка РГ», 2012. - Вып. 21. – 159с.
5. Корягин, А.Е. Права потребителей: инструкция по применению от
Объединения потребителей России [Текст] / А.Е. Корягин, И.Е. Соколова. Москва: ЗАО Библиотечка РГ», 2013. - Вып. 2. –191с.
6. Корягин, А.Е. Жилищно-коммунальные услуги: права потребителей
[Текст] / А.Е. Корягин, И.Е. Соколова. - Москва: ЗАО Библиотечка РГ»,
2013. - Вып. 2. –175с.
Публикации:
7. Мясин, Е. Интернет- торговля выросла до неприличия. Потребители теперь не знают, на кого
жаловаться [Текст] / Евгений Мясин // Юрист спешит на помощь. – 2013. – №4. – С.59-61. (Права потребителей).
8. Мясин, Е. Прямые продажи: ловушка для потребителей? [Текст] / Евгений Мясин // Юрист
спешит на помощь. –2013. - №6. – С57-59. - (Права потребителей).
9. Соколова, И. Даже если распродажа [Текст] / Ирина Соколова // Юрист спешит на помощь.2013. – №7 . – С56. – (Права потребителя).
10. Лощинин, В. Что считает счетчик. Даже если вместо горячей воды будет идти холодная,
сделать перерасчет за такое несоответствие вряд ли удастся / Владимир Лощинин // Юрист
спешит на помощь. – №11. – С.63-66. – (Права потребителей).
11. Валенчук, О. Годен для прописки. Возможность прописаться в собственном дачном доме
снимает вопросы ограничения права граждан на выбор места жительства [Текст] /Олег Валенчук
// Юрист спешит на помощь. – № 12. – С.54-55. - (Права потребителей).
12. Лаптева, Н. За что в ответе гардероб. Не теряйте номерки, иначе не удастся возместить
украденную любимую шубу [Текст] / Наталья Лаптева // Юрист спешит на помощь. – № 12. –
С.61-63. - (Права потребителей).