Ежедневные отчеты Важно: 1)На любой вопрос добиться ответ 2)Если звоним в салон то общаемся только с администратором За 5 минут до открытия салона получаем отчет: 1) Салон 2) ФИО(проверяем время прихода, и время ухода) 3) План Каждый час не позднее 10 минут получаем отчет. Задачи: 1)Руководитель должен добиться чтобы все присылали отчеты своевременно. т.е не позднее 10 минут каждого часа. 2)После получения отчетов, данные вносим в специальную таблицу. 3)Даем обратную связь. Принцип: Хвалим при всех, ругаем по одному. Высокие показатели В общий чат отправляем подтверждение высоким результатам. И на любой свой вопрос добиваемся ответ. Супер результатам звоним ! И общаемся только с админом. Даем подтверждение админу за хорошие результаты команды. Низкие показатели СМС или звонок, но не в общий чат, а в личные сообщения салона. -Что будете делать чтоб улучшить показатели салона ? (На вопросы добиваемся конкретного ответа) Не принимаются такие ответы как: -Будем лучше работать. -Будем работать. -Будем консультировать. Это все не ответ! Задаем вопрос: -Что конкретно будете делать ? -Что вы сделаете за 1 час чтоб показатели изменились в лучшую сторону ? И такая дребедень целый день.