Загрузил regina.abdullina

О. Н. Олейникова • А. А. Муравьева Ю. В. Коновалова • Е. В. Сарт

Реклама
Проект «Развитие образовательных связей и инициатив в области высшего и профессионального образования - этап
II (Делфи II)»
РАЗРАБОТКА МОДУЛЬНЫХ ПРОГРАММ, ОСНОВАННЫХ НА
КОМПЕТЕНЦИЯХ
УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ
О.Н. Олейникова • А.А. Муравьева Ю.В. Коновалова • Е.В. Сартакова
Разработка модульных программ, основанных на
компетенциях
Допущено Минобрнауки России в качестве учебного пособия для преподавателей
образовательных учреждений среднего профессионального образования
Москва • «Альфа-М» • 2005
УДК
377(075)
ББК 74.57
0-53
Рецензенты:
доктор педагогических наук В.М. Демин,
кандидаты педагогических наук Л.Б. Козин, Н.Г. Ярошенко
Олейникова О.Н., Муравьева А.А., Коновалова Ю.В., Сартакова Е.В.
0-53
Разработка модульных программ, основанных на компетенциях: Учебное
пособие. -М.: Альфа-М, 2005. - 160 с: ил.
ISBN 5-98281-076-2
Пособие, разработанное российскими участниками проекта Делфи II,
содержит описание технологии и процедур разработки модулей, а также примеры,
иллюстрирующие различные этапы программ обучения.
Для преподавателей образовательных учреждений среднего профессионального
образования.
УДК
377(075)
ББК 74.57
Пособие опубликовано при финансовой поддержке Европейского Союза.
Содержание учебного пособия является предметом ответственности авторов
и не обязательно отражает точку зрения Европейского Союза.
ISBN 5-98281-076-2
2005
© Европейское Сообщество,
СОДЕРЖАНИЕ
Разработка модульных программ, основанных на компетенциях ........................................... 4
Предисловие.......................................................................................................................... 4
Вступление ............................................................................................................................ 6
Базовые понятия ................................................................................................................... 9
Объективные причины перехода к модульным программам, основанным на компетенциях
.............................................................................................................................................. 12
РАЗДЕЛ 1. Функциональный анализ ...................................................................................... 16
Функциональная карта ........................................................................................................ 16
РАЗДЕЛ 2. Принципы и процедуры модульной программы, основанной на компетенциях24
Общие замечания ................................................................................................................ 24
Составные элементы модульной программы обучения, основанной на компетенциях.26
Области компетенции ...................................................................................................... 31
Структура модульной программы обучения .................................................................. 33
Спецификация модуля. Документ 1 ................................................................................ 35
Содержание модуля. Документ 2 .................................................................................... 45
Руководство по модулю. Документ 3 ............................................................................... 46
Несколько полезных напоминаний ................................................................................. 47
РАЗДЕЛ 3. Оценка модульных программ, основанных на компетенциях .............................49
Оценка модульных программ ..............................................................................................49
Самооценка обеспечения качества программы обучения (проводится в рамках
самообследования) .......................................................................................................... 50
Контрольный лист для оценки модуля ...........................................................................58
Оценка обучающихся .......................................................................................................... 59
Характеристика процесса оценки ...................................................................................63
Документация по проведению оценки ............................................................................68
РАЗДЕЛ 4. Обучение в рамках модульного подхода, основанного на компетенциях ......... 93
Общие замечания ................................................................................................................93
Интеграция теории и практики ............................................................................................96
Организация учебного процесса и методы обучения .........................................................98
Алгоритм реализации модуля ....................................................................................... 101
Методы обучения ............................................................................................................... 114
Учебные материалы .......................................................................................................... 123
Среда обучения ................................................................................................................. 128
Роль преподавателей и мастеров производственного обучения .....................................130
Заключение ............................................................................................................................ 132
Приложение к РАЗДЕЛУ 1 ..................................................................................................... 134
Пример функциональной карты. «Техник. Аналитический контроль качества химических
соединений»....................................................................................................................... 134
Функциональная карта .................................................................................................. 134
Приложение к РАЗДЕЛУ 2 .................................................................................................... 137
Примеры учебно-программных документов...................................................................... 137
Пример № 1 .................................................................................................................... 137
Пример №2 ................................................................................................................... 143
Пример № 3 ................................................................................................................... 146
Приложение к Разделу 4 ....................................................................................................... 154
Примеры Алгоритма реализации модуля ........................................................................ 154
Список используемой литературы .................................................................................... 159
РАЗРАБОТКА МОДУЛЬНЫХ ПРОГРАММ, ОСНОВАННЫХ НА
КОМПЕТЕНЦИЯХ
Предисловие
Реализация проекта Делфи II (http://www.delphi-project.ru) началась в 2003 г. Проект,
стоимостью 5 миллионов евро, был направлен на содействие реформированию
образования в Российской Федерации и финансировался в рамках Программы
сотрудничества между Европейским Союзом и Россией. Проект осуществлялся
консорциумом организаций ЕС, возглавляемым Британским Советом. В проекте работали
свыше 60 европейских и российских экспертов и специалистов в области образования.
Важно подчеркнуть, что в проекте принимали участие 29 учебных заведений
профессионального образования всех уровней из 7 регионов, где реализовывался проект
(Республика Коми, Новосибирская область, Самара, Санкт-Петербург, Свердловская
область, Волгоград и Воронежская область).
Проект включал в себя 3 компонента и был ориентирован на такие области, как:
1. Обучение в области менеджмента (МТ).
2. Профессиональное образование и обучение (VET).
3. Открытое и дистанционное обучение (ODL).
Настоящее пособие по разработке модульных программ, основанных на компетенциях,
является частью разносторонней деятельности проекта (в рамках компонента
«Профессиональное образование и обучение» проекта Делфи II) по модернизации
системы профессионального образования и обучения в Российской Федерации. Данное
пособие разработано российскими участниками проекта на основе материалов
европейских экспертов, использованных на семинарах, организованных в период с
апреля 2004 г. по июль 2005 г. Эти семинары были направлены на оказание помощи
двенадцати учебным заведениям, участвовавшим в проекте, в разработке, реализации и
оценке модульных программ, основанных на компетенциях, для взрослого населения и
молодежи. В пособии содержится описание технологии и процедур разработки модулей, а
также приведены примеры, иллюстрирующие различные этапы формирования
программ обучения, разработанные рабочими группами учебных заведений. Мы
надеемся, что пособие сможет успешно представить основные особенности
инновационной методики российскому образовательному сообществу и явится началом ее
распространения и дальнейшего развития.
Авторы попытались адаптировать европейские принципы и модели в целях дальнейшего
развития профессионального образования и обучения в России и его ориентированности на
результат и потребности рынка труда. Разработка модульных программ, основанных на
компетенциях, является частью более длительного цикла, который начинается с анализа
потребностей в умениях на местных рынках труда и завершается обновлением и
корректировкой модулей в зависимости от достигнутых результатов. В этой связи можно
говорить о постоянном циклическом процессе развития, направленном на определение
новых потребностей в обучении и обновление содержания обучения. Поскольку этот
процесс определяется рынком труда, работодатели и их ассоциации должны тесно
сотрудничать с учебными заведениями профессионального образования, так как только
такое сотрудничество может обеспечить необходимое качество обучения.
Читатели, которые заинтересуются предлагаемым подходом и захотят изучить его более
глубоко, или те, кто решит апробировать его в своих учебных заведениях, могут
воспользоваться дополнительными материалами, представленными на сайте проекта
Делфи (www.delphi-project.ru), рассказывающими о реализации полного цикла разработки и
реализации программ профессионального образования и обучения, основанных на
потребностях рынка труда. Эти материалы содержат: пособие по анализу потребности в
умениях (подготовленное теми же авторами, что и настоящее пособие); руководство по
развитию социального партнерства; материалы по обучению преподавателей; материалы по
менеджменту в области разработки программ профессионального образования; методики
разработки материалов для открытого и дистанционного обучения. Также дополнительные
материалы, включая спецификации модулей, можно получить в учебных заведениях,
участвовавших в проекте.
Коллектив проект Делфи благодарит коллег, которые разработали настоящее пособие
или внесли свой вклад в его разработку, включая преподавателей и руководителей
учебных заведений, которые разработали и апробировали пилотные модули,
основанные на компетенциях. В своей работе они опирались на помощь социальных
партнеров и обучающихся, и результаты их работы убедительно свидетельствуют о
преимуществах предлагаемого подхода и целесообразности его дальнейшего
распространения в Российской Федерации.
Коллектив проекта Делфи II
Вступление
Предлагаемое вашему вниманию пособие является результатом реализации проекта
Делфи 2 (Компонент 3), осуществленного в Российской Федерации при поддержке
программы ТАСИС. В проекте участвовали ведущие западноевропейские эксперты в
области профессионального образования и обучения Ларе Андерссон (Швеция), Мейда
Грант (Шотландия), Алина Мареч (Швеция), Волфганг Альбрехт (Великобритания) и ряд
других, а также российские эксперты О.Н. Олейникова, А.А. Муравьева, Е.В. Сартакова и
Ю.В. Коновалова. Проект реализован в четырех регионах России - Свердловской
области (города Екатеринбург и Н. Тагил), в Новосибирской области (г. Новосибирск и
Бердск), Воронежской области (города Воронеж и Россошь) и в г. Волгограде.
В настоящем методическом пособии освещаются вопросы, связанные с разработкой и
реализацией инновационного подхода к созданию и внедрению программ
профессионального образования - модульных программ, основанных на компетенциях, а
именно:
•
обосновывается преимущество данного
требованиями экономического развития;
подхода
и
его
обусловленность
•
предлагается технология и алгоритм разработки модульных курсов обучения,
основанных на компетенциях;
•
предлагается руководство по разработке всех необходимых материалов для
оценки и планирования, а также осуществления процесса обучения;
•
приводятся модули, разработанные в ходе проекта;
•
участники рабочих групп проекта из 12 учебных заведений профессионального
образования делятся опытом преодоления проблем и трудностей, с которыми им
пришлось столкнуться при разработке модульных программ, основанных на
компетенциях.
В разработке и апробации модулей приняли участие следующие учебные заведения:
1. Профессиональный лицей № 49, Новосибирск;
2. Профессиональный лицей № 38, Бердск;
3. Новосибирский Химико-технологический колледж им. Д.М. Менделеева;
4. Технологический колледж, Волгоград;
5. Торгово-экономический колледж, Волгоград;
6. Профессиональное училище № 12, Волгоград;
7. Екатеринбургский Торгово-экономический техникум;
8. Профессиональный лицей «Металлург», Нижний Тагил;
9. Профессиональное училище № 59, Нижний Тагил;
10. Промышленно-гуманитарный колледж, Воронеж;
11. Промышленно-экономический колледж, Воронеж;
12. Профессиональное училище № 56, Россошь.
Пособие состоит из Предисловия, четырех Разделов, Заключения, Приложений, Списка
использованной литературы. В Предисловии обосновывается преимущество
предлагаемого подхода, приводится глоссарий основных понятий, а также описание
объективных причин необходимости перехода к модульным программам, основанным на
компетенциях. В Разделе 1 представлены механизмы связи содержания программ
обучения с требованиями к компетенциям работников, предъявляемыми сферой труда. В
Разделе 2 содержится структура модульных программ, основанных на компетенциях,
процедура разработки модульных программ, основанных на компетенциях и модулей, а
также пакет форм документации по модулям. Раздел 3 включает в себя описание
механизмов оценки программ обучения, модулей, компетенций обучающихся по
завершению обучения, а также необходимые формы документации по процедурам
оценки. В Разделе 4 рассмотрены особенности организации учебного процесса,
механизмы интеграции теории и практики, методы обучения, принципы формирования
среды обучения и разработки обучающих материалов, а также новая роль
преподавателя в условиях предлагаемого подхода. В Приложениях даны примеры учебнопрограммной документации, разработанные российскими и европейскими экспертами и
преподавателями учебных заведений.
До перехода к более подробному описанию модульных программ, основанных на
компетенциях, авторам пособия хотелось бы обратить внимание коллег на несколько
важных моментов.
1. В политических документах: «Концепция модернизации российского образования на
период до 2010 г.» и «Приоритеты развития образования в Российской Федерации»
поставлены актуальные задачи в области профессионального образования, такие
как: улучшение взаимосвязи с рынком труда, повышение компетенций
персонала; обновление содержания, методологий и соответствующей среды
обучения. Разработка модульных программ, основанных на компетенциях,
способствует решению этих задач.
2. Предлагаемый подход к модульному обучению отличается от традиционно
используемого в российских учебных заведениях блочно-модульного
подхода1,поскольку в рамках отдельного модуля осуществляется комплексное
освоение умений и знаний в рамках формирования конкретной компетенции,
обеспечивающей выполнение конкретной трудовой функции, отражающей
требования рынка труда.
3. Формирование модульных программ, основанных на компетенциях, предполагает
наличие постоянной обратной связи с требованиями работодателей к умениям и
знаниям работников. Информация об этих требованиях может быть получена из
двух источников:
•
анализа рынка труда;
•
анализа потребностей в умениях.
Оба источника предусматривают активное вовлечение работодателей/социальных
партнеров2 в необходимые процедуры анализа. Однако следует подчеркнуть, что анализ
рынка труда не является обязанностью или задачей учебных заведений. Он имеет целью
формирование прогнозов развития рынков труда с точки зрения потребности в рабочей
силе различных уровней и квалификаций и проводится органами по труду или
специальными структурами на основе специальных методик. А учебные заведения
профессионального образования должны на регулярной основе заниматься анализом
потребности в умениях.
Анализ потребности в умениях предполагает проведение опроса группы работодателей,
представляющих предприятия одной отрасли или смежных отраслей (соответствующих
направлению или направлениям подготовки специалистов) различных форм
собственности и размера, и обработку результатов опросов. Необходимая методика
представлена в отдельном методическом пособии, разработанном и изданном в
Разработка блочно-модульных методик обучения началась еще в те годы, когда доминировало массовое
конвейерное производство, и было необходимо быстро готовить для развивающихся предприятий работников,
способных выполнять конкретные, довольно узкие трудовые задачи. При этом в той организации труда
работникам, как правило, не требовалось взаимодействовать друг с другом, участвовать в планировании и
активном решении проблем предприятия. Модульное обучение часто ассоциируется именно с этой моделью,
которая получила название «блочно-модульной» системы
2 Социальными партнерами системы профобразования являются работодатели и их организации и работники и
их организации, т.е. субъекты рынка труда
1
результате проекта Делфи 2. Авторы рекомендуют воспользоваться этим пособием всем
учебным
заведениям
профессионального
образования
и организациям,
заинтересованным в развитии профессионального образования.
Анализ потребности в умениях особенно необходим в тех случаях, когда отсутствуют
профессиональные стандарты3 (что характерно для российской ситуации), но и при их
наличии он также необходим, поскольку профессиональные стандарты требуют
постоянного уточнения, поскольку темп развития рынков труда опережает обновление
стандартов.
4. Предлагаемый подход не входит в противоречие с требованиями Госстандарта
профессионального образования. Более того, при разработке модульных
программ участники проекта выявили ряд уточнений и изменений, которые
необходимо внести в новое поколение стандартов ПО.
5. Данный подход реально обеспечивает повышение эффективности и качества
подготовки специалистов за счет методики формирования содержания и
организации обучения.
6. Предлагаемый подход находится в русле концепции обучения в течение
всейжизни4, поскольку имеет целью формирование высоко
квалифицированных специалистов, способных адаптироваться к изменяющейся
ситуации в сфере труда, с одной стороны, и продолжать профессиональный рост
и образование – с другой. Такой подход к обучению позволит создать
ощущение успешности у каждого обучающегося, благодаря самой организации
учебного процесса, в рамках которой обучающийся может и должен сам
управлять своим обучением, что приучает его брать ответственность за
собственное обучение, а в дальнейшем -за собственный профессиональный рост и
карьеру. Таким образом, потребитель будет удовлетворен образованием, он
может совершенствовать его в течение жизни, реагируя на изменения на рынке
труда.
7. Этот подход позволяет оптимально сочетать теоретическую и практическую
составляющие обучения, интегрируя их. При этом обеспечивается переосмысление
места и роли теоретических знаний в процессе освоения компетенций, их
упорядочивание и систематизация, что, в конечном счете, приводит к
повышению мотивации обучающихся в их освоении.
8. Как показывает опыт участников проекта, модульные программы могут быть
одинаково успешно использованы НПО, СПО, при обучении взрослого населения и
повышении квалификации работников.
9. Гибкость модульных программ, основанных на компетенциях:
Профессиональные стандарты задают систему показателей, позволяющих установить степень соответствия
деятельности, выполняемой работником, существующим требованиям рынка труда, и представляют собой набор
характеристик в виде знаний и умений, отвечающих тому, что и как человек должен уметь делать, и что для этого
нужно знать, описанный конкретным набором типовых профессиональных критериев, свойственных той
деятельности, которую человек осуществляет в рамках конкретной профессии. Эти характеристики, в свою
очередь, разбиваются на компетенции. Профессиональный стандарт (ПС) и компетенция определяются сферой
труда. Сущность профессионального стандарта в том, что его содержание не привносится извне и не возникает в
результате обсуждения работодателями. Это содержание заложено в самой профессиональной деятельности.
ПС устанавливаются для всех работающих в данной конкретной области в рамках отрасли.
3
Обучение в течение всей жизни - философия образования и образовательная политика, предусматривающая
создание условий для предоставления гражданам возможностей как формального, так и неформального
образования и обучения в течение всей жизни. В самом широком смысле концепция обучения в течение всей
жизни рассматривает обучение как стратегию, помогающую людям справиться с собственным становлением,
зрелостью и старением в том обществе, где они живут. В этом смысле она соотносится с теориями
человеческого развития. В более узком смысле - это всякое целенаправленное обучение, осуществляемое на
постоянной основе с целью совершенствования знаний, умений и компетенций в интересах профессионального
и личностного развития.
4
8
•
позволяет оперативно обновлять или заменять конкретные модули при
изменении требований к специалисту вследствие технологических изменений
и изменений в организации труда, обеспечивая качество подготовки
специалистов на конкурентоспособном уровне;
•
дать возможность индивидуализировать обучение для каждого обучающегося
исходя из его уровня знаний и умений и предыдущего обучения (или
трудового опыта) путем комбинирования необходимых модулей;
•
позволяет применять одни и те же модули в нескольких учебных программах
(техника безопасности, эффективное общение и т.д.).
10. Преимущество модульных программ, основанных на компетенциях, состоит в том,
что:
•
по мере изменений требований сферы труда в модули могут быть
оперативно внесены необходимые изменения;
•
на основе различных комбинаций модулей можно формировать самые
различные курсы обучения в зависимости от потребности обучающихся и их
исходного уровня (т.е. умений, знаний и опыта, полученного в ходе ранее
завершенного обучения или трудовой деятельности).
11. Использование модульного подхода к формированию программ позволяет
учебному заведению стать владельцем обучающего интеллектуального ресурса,
что исключает зависимость реализации модуля от наличия или отсутствия
конкретного преподавателя, поскольку методика и учебные материалы могут быть
освоены другим специалистом.
Базовые понятия
Компетенция
В методической литературе, как российской, так и зарубежной, существует множество
определений понятия «компетенция»5, поскольку само понятие сравнительно новое и его
теоретическое осмысление не завершено. Для практического применения важно понять
суть этого понятия, заключающуюся в его комплексном характере - интеграции знаний,
умений, ценностей, установок и отношений, которые являются равнозначно важными для
осуществления трудовой деятельности.
Таким образом, центральный аспект компетенции - способность осуществлять какуюлибо деятельность, как привычную, так и новую, на основе органического единства
знаний, умений, опыта, отношений и т.д. В современной международной теории и
практике понятие компетенции понимается следующим образом6:
Компетенция - способность применять знания, умения, отношения и опыт в знакомых и
незнакомых трудовых ситуациях.
Именно так это понятие понимается авторами настоящего пособия.
В российской методической науке, см., например, Л.П. Алексеева, В.К. Загвоздкин, А.Л. Фатыхова, И.А.
Зимняя, Д.А. Иванов, А.К. Маркова, Л.Т. Митина, Л.А. Петровская, Л.И. Анциферова, Ю.В. Варданян, И.Г.
Климкович и др. Следует подчеркнуть, что часто неправомерно используется вариант термина
«компетентность».
Основные зарубежные источники указаны в Списке использованной литературы.
Авторы настаивают на термине «компетенция», поскольку его можно употреблять во множественном числе, а
также по другим причинам, которые будут приведены ниже.
См., например, Глоссарий "Terminology of vocational training policy", CEDEFOP, 2004; Mansfield В., Andersson L
"Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab/Hammerton Associates, 2004; "Training and Learning for
Competence. Second report on vocational training in Europe", CEDEFOP, 2002.
5
Поясним основные составляющие понятия компетенции.
Знания осваиваются в ходе когнитивной/познавательной деятельности. Следует
подчеркнуть, что подход, основанные на компетенциях, ни в коей мере не принижает роль
знаний. Наоборот, знания необходимы как для осуществления деятельности, так и для
дальнейшего обучения, что является неотъемлемым фактом существования в обществе,
основанном на знаниях, в котором нам предстоит жить.
Умение предполагает целенаправленное выполнение действия (задания).
Под отношениями понимаются отношения к объекту и предмету деятельности,
отношения между субъектами деятельности, а также отношение работника к самому
себе, своему личному и профессиональному развитию и карьере.
Опытом становится то жизненное и профессиональное содержание, которое осмыслено и
проработано человеком и стало частью его внутреннего мира. Профессиональным и
управленческим опытом работник начинает обладать только тогда, когда он анализирует
результаты своей деятельности и делает правильные выводы.
Следует обратить особое внимание на необходимость употребления термина
«компетенция», а не компетентность, поскольку предлагаемый подход основывается
именно "на компетенциях, понимаемых как совокупность знаний, умений, отношений и
опыта, которые эффективно используются как в знакомых, так и новых трудовых
ситуациях, а не на компетентности работника, трактуемой как адекватное поведение
работника в организации.
Различаются три основных типа компетенций:
1. Технические/профессиональные компетенции, относящиеся к сфере
профессиональной деятельности;
2. Сквозные/ «мобильные» компетенции, относящиеся к социальным, коммуникативным,
методическим и иным компетенциям, которые необходимы для эффективной
трудовой деятельности в рамках различных профессий и сфер деятельности. В
настоящее время выделяют ряд основных групп сквозных умений, среди которых умение организовывать рабочее место и принимать участие в совершенствовании
организации предприятия; умение поддерживать эффективное общение с коллегами,
руководством и клиентами; умение обеспечивать безопасность жизнедеятельности и,
наконец, умения в области охраны окружающей среды.
3. Новые базовые (ключевые) компетенции, которые дополняют традиционные ключевые
умения и необходимы для:
о получения новых знаний и адаптации имеющихся знаний к новым
требованиям;
о адаптации к изменяющейся ситуации собственного профессионального и
карьерного роста и повышения собственной трудовой и экономической
мобильности посредством обучения в течение всей жизни.
Новые базовые умения необходимы для эффективного участия граждан в социальной и
экономической жизни. Эти компетенции важны для всех граждан и определяют основу
обучения в течения всей жизни. Они начинают формироваться на самых ранних этапах
жизни человека и постепенно содержательно усложняются, углубляются или
расширяются.
Следует подчеркнуть, что новые базовые компетенции охватывают несколько основных
категорий:
• традиционные базовые умения, дополненные свободным владением иностранными
языками и умениями в области ИКТ (информационно-коммуникационных
технологий);
• интеллектуальные (аналитические, способность к инновационной деятельности,
умение учиться);
10
•
социальные и межличностные (необходимые для общения, принятия решений,
работы в команде, адаптивности, принятия ответственности);
•
предпринимательские (творчество, инновационность, умение идти на обоснованный
риск, умения в области организации самозанятости).
Таким образом, к новым ключевым компетенциям относятся7:
•
грамота и счет;
•
использование теоретических знаний в практических целях;
•
умение учиться;
•
умение осуществлять поиск и интерпретацию информации;
•
умение сотрудничать и работать в команде;
•
умение решать проблемы;
•
ответственность за собственное обучение;
•
коммуникативные умения, включая умение активно слушать, умение общаться на
иностранном языке;
•
ответственность за качество труда и обучения;
•
предпринимательские умения, в том числе, инициативность, творчество и т.д.;
•
умения в области ИКТ.
Важно подчеркнуть, что все три вида компетенций предполагают автономное обучение,
основанное на решении проблем в реальной ситуации трудовой деятельности (или в
ситуациях, приближенных к реальной трудовой ситуации или имитирующих ее) и требует
использования при обучении интерактивных методов.
Обучение, основанное на компетенциях
Под обучением, основанном на компетенциях, понимается «обучение, основанное на
определении, освоении и демонстрации знаний, умений, типов поведения и
отношений, необходимых для конкретной трудовой деятельности/профессии»
(Глоссарий ЮНЕСКО, 2004).
Обучение, основанное на компетенциях, наиболее эффективно реализуется в форме
модульных программ.
Ключевым принципом обучения, основанного на компетенциях, лежит ориентация на
результаты, значимые для сферы труда.
Следует подчеркнуть, что модульные программы, основанные на компетенциях,
касаются только профессиональной составляющей образовательной программы и не
относятся к общеобразовательным предметам, которые преподаются традиционными
методами8.
11
Предлагаемый список представляет собой один из вариантов возможного перечня, который остается
открытым.
7
Как показывают исследования, проведенные в Швеции, попытки перевести общеобразовательные предметы на
модульный поход, основанный на компетенциях, привели к снижению качества общего образования, что
недопустимо в ситуации реализации стратегии обучения в течение всей жизни, когда именно обучение и знания
превращаются в основной капитал человека.
О
Модуль
Модуль понимается как целостный набор подлежащих освоению умений, знаний,
отношений и опыта (компетенций), описанных в форме требований, которым
должен соответствовать
обучающийся
по
завершению
модуля,
и
представляющий составную часть более общей функции. Модуль является
значимым для сферы труда. Каждый модуль оценивается и обычно
сертифицируется.
Объективные причины перехода к модульным программам, основанным на
компетенциях
Как известно, важнейшим условием успешного экономического развития страны
является высококвалифицированная рабочая сила. В последние десятилетия
содержание всех профессий претерпело радикальные изменения, ряд
профессий оказался невостребованным, а также возникло много новых профессий.
Эти изменения вызваны, в частности, следующими причинами9:
• переориентацией спроса на новые умения и изменения организации труда;
• падением спроса на неквалифицированный ручной труд;
• потребностью в новом знании и концептуально новом содержании обучения;
• распространением автоматизированных систем управления
производственными процессами;
• спадом массового производства;
• повышением индивидуальной ответственности работников за качество
труда, совершенствование производственных процессов и управление
собственной трудовой/производственной деятельностью;
• растущей необходимостью непосредственного общения работников с клиентами
и заказчиками;
• повышением уровня взаимодействия работников в коллективе;
• размыванием границ между профессиями в силу роста децентрализации
экономической ответственности и развития систем управлением качеством.
Кроме того, для эффективной профессиональной и личностной самореализации в
современную эпоху требуются не только профессиональные компетенции, но и
социальные, экономические, коммуникативные и экологические компетенции,
компетенции в области информационных и коммуникационных технологий, которые
сопровождают практически все виды профессиональной деятельности. Эти «сквозные»
и базовые (ключевые) компетенции обеспечивают адаптивность граждан, а также
представляют собой фундамент для дальнейшего обучения и способствуют
формированию гражданских качеств.
Естественным следствием описанных изменений становится необходимость для
системы профессионального образования следовать за изменениями в сфере
труда и адаптироваться к происходящим переменам. Это означает, что
профессиональное образование (ПО) должно реагировать на:
1. Экономическую ситуацию.
Политика в области ПО должна отражать экономическую политику страны.
Наиболее ярким примером является возрастание требований к качеству
рабочей силы и зачастую формирование новых требований с точки зрения
квалификаций всех уровней вследствие формирования в России рыночной
экономики.
2. Структуру рынка труда и спрос на новые компетенции.
9
См., например, Mansfield В., Andersson L "Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab, 2004.
12
Развитие промышленного и других секторов экономики в современной ситуации
связано с убыстряющимся темпом развития новых технологий и новыми
производственными процессами.
Таким образом, принципами эффективной системы ПО в ответ на вызовы и требования
времени должны стать:
1. Ориентированность на спрос со стороны рынка труда.
Необходимо чтобы, содержание обучения отвечало потребностям работодателей и
основывалось на анализе потребностей в умениях, а спрос на компетенции в рамках
каждой специальности/профессии подвергаться тщательному анализу, в котором
следует задействовать представителей отрасли и других заинтересованных лиц.
2. Гибкость.
Система ПО должна быть достаточной гибкой для того, чтобы реагировать на
изменения в сфере труда, которые касаются как технологий, так и организации труда.
В современной ситуации уже невозможно освоить какую-либо профессию или
специальность один раз и навсегда, поскольку жизненный цикл профессий и
специальностей резко сокращается: одни устаревают и выбывают с рынка труда,
другие появляются под влиянием развития технологий. Одновременно сокращается
жизненный цикл знаний и умений, которые постоянно обновляются и
совершенствуются. Таким образом, сокращается жизненный цикл программ обучения
и резко возрастает потребность в программах повышения квалификации и
переподготовки. В этом контексте нужны технологии, позволяющие быстро
разрабатывать требуемые программы/курсы или вносить изменения в действующие
программы обучения.
Необходимость гибких подходов вызвана также и ограниченностью ресурсов в
секторе профессионального образования. Ограниченность ресурсов требует
повышения экономической отдачи от обучения, которое должно быть ориентировано
на спрос, что достигается путем учета реальных потребностей местных рынков труда
(для чего учебным заведениям надо представлять себе стратегию развития региона),
а также обеспечивать возможность трудоустройства работника при минимальном
д о п о л н и т е л ьн о м
о б уч е н и и
в
случае
изменения
требований
к
специальности/профессии.
Современное ПО должно стать гибким для самих обучающихся, что позволит
учитывать результаты предыдущего формального10 и неформального11 обучения.
3. Прозрачность:
Система должна быть прозрачной и понятной для работодателей (социальных
партнеров12), только в этом случае они смогут активно участвовать в ее развитии.
Прозрачность означает, что программы обучения следует ориентировать на освоение
компетенций, т.е. на результат обучения, поскольку указание на количество часов,
отведенное на изучение того или иного предмета, и простой перечень предметов
изучения не отражает, что реально будет уметь человек, освоивший программу.
Систему ПО необходимо сделать прозрачной для обучающихся, которые будут
четко представлять себе, что они будут уметь и что смогут предложить
работодателям.
Формальное образование/обучение - образование/обучение, осуществляемое по заранее установленным
программам, учебным планам и процедурам, по завершении которого обучаемый получает соответствующее
свидетельство и определенную совокупность прав.
Спонтанное образование/обучение - образование, получаемое человеком в ходе его обычной жизни: на
работе, в семье или на работе.
10
Неформальное обучение происходит в ходе спланированной деятельности, которая формально обучением
не называется и предполагает так называемое «полуструктурированное» обучение, т.е. обучение,
происходящее в ходе повседневных ситуаций, содержащих обучающий компонент.
11
13
Таким образом, современная система ПО должна отражать требования сферы труда и
специфику социально-экономических условий и обеспечивать обучающегося как
профессиональными,
так
и
социальными,
коммуникативными
и
другими
компетенциями.
В большинстве стран Европейского Союза модульное обучение, основанное на
компетенциях, является основой и целью реформирования систем профессионального
образования и обучения (ПОО) и предпосылкой интеграционных процессов,
осуществляемых в рамках реализации Копенгагенского процесса13.
В заключение, в качестве обобщения и иллюстрации основных положений, изложенных
выше, приводим таблицу, которая продемонстрирует различия между традиционным
ПО и ПО, основанном на компетенциях и ориентированном на результат 14.
Таблица 1.
Основные
характеристики
ПО, основанное на
компетенциях
Традиционное ПО
Стандарты
(основное
содержание)
Ориентированность на
потребности сферы труда (на
реальную трудовую
деятельность).
Требования, устанавливаемые
системой образования (кол-во
часов).
Учебная
программа
Модульная. Строится гибко в
виде горизонтального и/ или
вертикального набора модулей
на базе теоретической
подготовки в данной области
компетенции или на основе
предыдущего трудового опыта в
соответствии с потребностями
обучающегося.
Целостная программа по
профессии/специальности
обучения. Строится как набор
теоретических и практических
дисциплин, ориентирована на
общие подходы и методы в
профессиональной деятельности.
Методы
обучения
Активные, ориентированные на
Лекции, демонстрации,
обучающегося, основанные на
объяснение.
самостоятельной и практической Преподаватель является
деятельности,
транслятором знаний,
Копенгагенский процесс направлен на выполнение решений Декларации Европейской Комиссии и
министров образования европейских стран по развитию сотрудничества в области ПОО в Европе
(Копенгаген, ноябрь 2002 г.). В Декларации поставлены следующие задачи:
•
создание единого европейского пространства в области ПОО;
•
обеспечение прозрачности квалификаций, распространения и обмена
информацией и, развитие
профориентации;
•
решение проблемы признания компетенций и квалификаций (формирование единой рамки для
обеспечения прозрачности), создание единой системы переноса кредитных единиц (баллов), разработка
общих принципов признания неформального обучения, разработка квалификаций на отраслевом уровне,
развитие политики и практики профориентации в течение всей жизни);
•
обеспечение качества ПОО и разработка общих критериев и принципов оценки его качества для повышения
экономической отдачи от инвестиций;
•
удовлетворение потребностей в обучении преподавателей и мастеров ПОО.
В качестве механизмов реализации поставленных задач предлагается внедрить и оптимизировать
информационные сетей и механизмы, включая интеграцию уже существующих, таких как:
•
приложение к европейской форме резюме (форма, позволяющая более эффективно представлять
квалификации и компетенции на национальном и международном уровнях);
•
приложение к свидетельствам и дипломам (приложение к свидетельству об окончании учебного заведения
облегчает представление и сравнение национальных профессиональных квалификаций);
•
единый европейский критерий владения иностранными языками;
•
EUROPASS (метод учета результатов обучения и приобретения квалификаций в период трудовой
деятельности ,позволяющий учитывать обучение за рубежом в дальнейшем образовании, обучении и трудовой
деятельности).
•
усиление взаимодействия между ПОО и системой высшего образования;
•
объединение национальных критериев профессиональных квалификаций в единую европейскую сеть, что
облегчит и упростит обмен информацией.
14
На основе материалов: Mansfield В., Andersson L "Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab, 2004
14
включая проектную работу.
Преподаватель становится
организатором процесса
обучения и консультантом в ходе
выполнения работ студентами;
он заинтересован быть в курсе
изменений и тенденций развития
предметной области.
излагающим информацию,
предложенную учебниками; у
преподавателя отсутствует стимул
обновлять программу обучения;
повышать собственную
квалификацию.
Оценка
«Умеет/еще не умеет делать чтото» - оценка освоенных
компетенций.
Может быть проведена с
участием внешних экспертов или
на рабочем месте. Методика
позволяет выявить
несоответствие (недостаточные
умения) демонстрируемых
компетенций задачам модуля в
конкретной области
Отметки, зачеты, «неуды», оценка
посещаемости занятий.
Методика не позволяет вернуть
обучающего к дополнительной
подготовке в области конкретных
умений.
Продолжительнос
ть программы
обучения
Гибкий подход, основанный на
конкретной потребности
обучающегося.
Строго установленная
продолжительность курса
обучения.
Реализация
обучения
Разнообразие методов и мест
освоения.
В основном на базе учебного
заведения.
По оценкам учебных заведений, приступивших к реализации модульных программ,
основанных на компетенциях, преимущества данных программ для учебного заведения
очевидны и состоят в:
•
возможности ясно и четко формулировать цели и задачи программ обучения,
соответствующие потребностям работодателей и понятные им;
•
увеличении производительности обучения;
•
упрощении системы администрирования учебного процесса;
•
расширении целевых групп обучающихся;
•
возрастании эффективности личной деятельности и ответственности
обучающихся и обучающего персонала;
•
реальной индивидуализации учебного процесса;
•
повышении уровня взаимодействия обучающихся и преподавателей/мастеров
производственного обучения;
•
реальной подготовке обучающихся к трудовой деятельности;
•
росте доверия социальных партнеров;
•
повышении гибкости программ обучения;
•
формировании производственной культуры в учебном заведении;
•
создании стандартных, объективных, независимых условий оценки качества
освоения программ обучения.
15
РАЗДЕЛ 1. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ
Функциональная карта
Разработка модульных программ, основанных на компетенциях, начинается с разработки
функциональной карты, в основе которой лежит функциональный анализ15.
Функциональный анализ - это описание трудовой деятельности через функции и
результаты.
Преимущество данного подхода состоит в том, что он позволяет оперативно учитывать
изменения в технологии и организации труда на региональных рынках труда, куда
попадут выпускники учебных заведений.
Следует пояснить, что раньше, когда трудовая деятельность была раздроблена на
небольшие циклы и стандартные операции, характерные для массового производства и
бумажного (а не электронного) делопроизводства, функциональный анализ не нужен был.
Вполне хватало анализа задач, который не включал в себя так называемые
«нетехнические» аспекты труда, такие как планирование, решение задач, координацию и
коммуникацию. Сегодня же именно эти «нетехнические» аспекты лежат в основе
требований современной экономики, поскольку работники должны иметь множественные
умения и быть адаптивными.
Ниже описана процедура разработки функциональной карты.
Разработка модулей (модульных курсов) начинается с установления требований
работодателей к стандартам деятельности в рамках конкретной профессиональной
области (профессии). При наличии профессиональных стандартов это делается для их
уточнения, поскольку отрасли развиваются значительно быстрее, чем обновляются
профессиональные стандарты, а в случае их отсутствия - анализ потребности в умениях
проводится для выявления реальных и перспективных требований отрасли к различным
категориям работников.
Под требованиями работодателей понимаются их ожидания относительно компетенций
работников конкретной профессии и конкретного должностного уровня. Учебные
заведения должны четко представлять себе, для каких конкретных видов
работ/профессиональной деятельности они осуществляют подготовку, а не просто
готовить унифицированных работников, обладающих компетенциями, часть из которых,
возможно, устарела.
Как уже указывалось, определение требований к компетенциям работников происходит в
процессе процедуры, получившей название анализ потребности в умениях16.
После выявления функций, т.е. реальных действий, выполняемых работником
определенной профессии различных уровней квалификации, и тех компетенций, которые
необходимы для выполнения этой профессиональной деятельности, составляется так
называемая функциональная карта. Выявленные функции кладутся в основу разработки
программы обучения, поскольку они, по сути, представляют собой набор необходимых
компетенций работника, которые будут результатами обучения.
Следует подчеркнуть, что анализ потребности в умениях необходимо проводить на
максимальной возможной выборке предприятий, ориентированных на развитие,
поскольку только так можно сформировать ориентиры на лучшие образцы
профессиональной деятельности.
Данный раздел основан на материалах из: Mansfield В." Towards a Competent Workforce", Gower, 1996; Mansfield
В.,Andersson L "Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab, 2004
16
См. Пособие «Анализ потребности в умениях». Методические рекомендации для учебных заведений профессионального
образования. М., 2005 г.
15
16
Структура функциональной карты выглядит следующим образом:
Рис.1
Функциональный модуль
Основная
функция
Функциональный модуль
Функциональный модуль
Функциональный модуль
Основная
цель
профессии
Основная
функция
Функциональный модуль
Функциональный модуль
Функциональный модуль
Основная
функция
Функциональный модуль
Функциональный модуль
Функциональный модуль
Основная
функция
Функциональный модуль
Функциональный модуль
И т.д. ...
Как следует из иллюстрации, функциональная карта состоит из:
•
описания основной цели профессии;
•
описания основных функций, составляющих данную профессию;
•
функциональных модулей, определяющих конкретные значимые действия в
рамках основных функций, являющиеся производными от основных функций.
17
Поясним это на примере функциональной карты профессии официант, разработанной
российскими участниками проекта Делфи 2, Компонент 3 (Екатеринбургский торговоэкономический техникум).
Рис.. 2. Функциональная карта профессии официант.
А 1. Подготовить зал к обслуживанию в
обычном режиме.
А. Подготовить
зал к
обслуживанию
посетителей.
Основная цель:
подготовить
зал к
обслуживанию
посетителей и
обслужить
посетителей.
А 2. Подготовить зал к спец. обслуживанию.
В 1. Подавать блюда и горячие напитки
различными способами для разных видов
обслуживания.
В. Подавать
блюда и
напитки
посетителям
различными
способами.
В 2. Подавать вино-водочные и
прохладительные напитки различными
способами для разных видов обслуживания.
С 1. Оформить счет.
С. Производить
расчеты с
посетителями.
С 2. Произвести расчет с посетителями
различными средствами оплаты.
Сквозные модули
D. Эффективно
взаимодействовать с
коллегами, руководителями и
клиентами, используя
различные средства общения
Е. Применять компьютерные
программы автоматизации
рабочего места официанта.
G. Соблюдать на рабочем
месте правила техники
безопасности и сан.гигиенические требования.
Следующий пример взят из другой области и относится к рабочей профессии лаборанта
инструментальных методов анализа, техника по аналитическому контролю качества
химических соединений. Данная функциональная карта разработана российскими
экспертами проекта DELPHI 2, компонент 3 (Новосибирский химико-технологический
колледж).
18
Рис .3. Функциональная карта профессии химик-аналитик, лаборант.
А. Подготовить посуду и
проверить оборудование для
анализа.
Б.Подготовить растворы и
выбрать образцы для
анализа.
Цель:
Проводить
химический анализ
состава природных и
промышленных
объектов с
использованием
инструментальные
методов для
определения
количественных и
качественных
характеристик
01. Соблюдать
требования
охраны труда и
ТБ
А1. Подготовить лабораторную
посуду в соответствие с ее
назначением.
А2. Подготовить оборудование,
приборы и инструменты.
В1. Выбрать образцы для анализа
в соответствии с нормативной
документацией.
В2. Приготовить растворы
химических соединений
различных типов (базовые
растворы, сертифицированные
смеси).
С.Провести анализ, используя
различные методы
С1. Определить концентрации
элементов в составе
анализируемых р-ров методом
фотометрического анализа
С2.Определить показатели
преломления света для
определения концентрации
растворов с использованием
рефрактометрического метода
02. Участвовать в
работе команды
03. Применять ИКТ
СЗ. Определить наличие
токсических металлов в воде с
помощью метода инверсионной
вольтаметрии в диапазоне 0,0002
- 100,0mg/dc3
С4.Измерить ЭДС раствора для
определения концентрации с
помощью потенциометра.
С5. Разделить сложные смеси
органических и неорганических
веществ на составные компоненты
с помощью хроматографического
метода анализа.
С6 Определять состав примесей с
помощью стилоскопического
метода анализа.
Таким образом, как ясно видно из представленных функциональных карт, процедура
анализа направлена на последовательное уточнение основной цели, ее дробление до
уровня функциональных модулей, в которых содержится целостное описание конкретной
компетенции.
Рассмотрим каждый компонент функциональной карты по отдельности.
19
Основная цель
Основная цель кратко описывает профессию как суммарный результат того, что
должно быть достигнуто в данной профессии. Приведем еще несколько примеров
описания основной цели профессии.
Примеры:
Таблица 2.
Название профессии
Каменщик
Основная цель
Осуществлять кладку стен и перегородок из кирпича и
строительных блоков.
Техник, химик-аналитик
(лаборант)
Проводить химический анализ состава природных и
промышленных веществ с использованием
инструментальных методов для определения их
количественных и качественных параметров.
Товаровед продовольственных Отбирать, закупать и размещать товары в магазине для
и/или непроизводственных
их успешной продажи.
товаров
Администратор гостиницы
Техник-оператор ЭВМ
Резервировать номера, регистрировать данные клиентов,
обеспечивать их заезд, размещение и отъезд из
гостиницы.
Устанавливать, тестировать, обслуживать компьютеры и
периферийные устройства и сети.
Техник-наладчик приборов
Устанавливать, тестировать и обслуживать
механические, электрические и электронные приборы.
Тракторист
Планировать деятельность, подготавливать почву,
засеивать с/х культуры и собирать урожай, выполнять
техобслуживание с/х техники
Основные функции
Основные функции позволяют достичь основную цель профессии и представляют
собой описание тех конкретных действий, посредством которых достигается
основная цель профессии. Количество функций зависит от сложности профессии.
Каждая функция содержит целостную группу требований к осуществляемым
действиям.
В случае профессии «официант» выделено 3 основные функции, разворачивающие
основную цель:
1. Подготовить зал предприятия питания к обслуживанию посетителей.
2. Подавать блюда и напитки посетителям различными способами.
3. Производить расчеты с посетителями.
В профессии «техник по аналитическому контролю за качеством химических
соединений» основные функции могут формулироваться следующим образом:
1. Подготовить посуду и проверить оборудование для анализа.
2. Подготовить растворы и выбрать образцы для анализа.
3. Провести анализ, используя различные методы.
20
Следует особо подчеркнуть, что основные функции должны отражать максимальную
целесообразность действий для достижения конечного результата (основной/ключевой
цели).
Следующие формулировки не являются формулировками основных функций, поскольку
каждая из них описывает различные аспекты одной и той же основной функции, а не
целостную функцию. Например, основная функция «подавать блюда и напитки
посетителям различными способами» включает в себя следующие действия официанта:
•
встретить гостей и разместить их в зале;
•
подать меню и винную карту;
•
записать, принять и оформить заказ на еду;
•
пояснить состав блюд;
•
объяснить способ приготовления блюд;
•
порекомендовать блюда клиентам;
•
досервировать стол в соответствии с заказом;
подавать блюда и напитки в определенной последовательности и различными
способами;
подавать блюда и горячие напитки посетителям различными способами для
различных видов обслуживания;
подавать вино-водочные изделия и прохладительные напитки посетителям.
При этом данные виды действий могут выполняться официантами при различных видах
обслуживания гостей: бизнес-ланч, обеды, ужины, завтраки, «шведский стол» и т.д.
Безусловно, для каждого вида обслуживания действия официантов могут иметь свои
особенности.
Описание основных функций может носить:
•
линейный характер (подготовиться к выполнению действия, выполнить действие,
оценить качество результата; например, подготовить зал к обслуживанию,
подавать блюда и напитки, произвести расчет с посетителями);
•
характер описания различных типов процессов (например, обрабатывать деталь
на токарном станке, обрабатывать деталь на фрезерном станке);
•
характер описания производства различных видов продукции или результатов
(например, провести испытание механических деталей, провести испытание
электрических деталей).
Следует подчеркнуть еще раз, что в процедуре описания основной цели и
основных функций обязательно должны принимать участие специалисты в
конкретной отрасли.
После определения основных функций все основные функции подразделяются на ряд
составляющих их более мелких единиц, каждая из которых называется функциональным
модулем и описывает конкретные действия, составляющие конкретную компетенцию.
Так, например, основная функция «подавать блюда и напитки посетителям различными
способами» подразделяется на два функциональных модуля:
•
подавать блюда и напитки посетителям различными способами;
•
подавать вино-водочные изделия и прохладительные напитки посетителям.
21
Функциональный модуль
Каждый модуль описывает целостный набор подлежащих освоению умений, знаний,
отношений и опыта (т.е. компетенций), сформулированных в форме требований, которым
должен соответствовать обучающийся по окончании освоения модуля.
Следует подчеркнуть, что функциональный модуль должен представлять собой четкое,
понятное и законченное (полноценное само по себе) интегрированное описание набора
действий, которые сами по себе не являются самодостаточными.
Например, функциональный модуль «подавать блюда и горячие напитки посетителям
разными способами для разных видов обслуживания» включает в себя такие действия:
1. Встретить гостей.
2. Разместить гостей.
3. Подать меню.
4. Объяснить состав блюд, сроки и способ их приготовления.
5. Принять и оформить заказ.
6. Досервировать стол в соответствии с принятым заказом.
7. Подобрать посуду в соответствии с заказанными блюдами и видом обслуживания.
8. И т.д.
Для удобства пользования функциональной картой в ней вводятся условные
обозначения:
•
основные функции кодируются заглавными латинскими буквами: А, В, С и т.д.
•
модули кодируются добавлением с буквенному коду основной функции
соответствующих цифровых обозначений А1, А2 ...,В1, В2.......С1, С2, СЗ ...и т.д.
Правила описания
1. Особое значение при
разработке функциональной карты придается
используемому языку описания, к которому предъявляются единые требования.
Как следует из приведенных выше примеров, для описания основной цели,
основных функций и функциональных модулей употребляются глаголы в
неопределенной форме. Это неслучайно, т.к. предлагаемый подход ориентирован
на описание действий/профессиональной деятельности, следовательно, и язык
описания должен соответствовать общей логике подхода.
2. В первой части глаголом или глаголами в неопределенной форме описывается
действие или действия, которые должны быть осуществлены для достижения
цели,
3. За глаголом/глаголами следует существительное/существительные (дополнение),
которое указывающее на объект, на который направлено действие.
4. За дополнением следует, если это необходимо, описание контекста, в котором
осуществляется действие.
Проиллюстрируем примерами:
Таблица 3
Действие (глагол)
Объект действия
(существительное)
Контекст действия
Подавать
блюда и напитки
гостям
Подготовить
лабораторную посуду
в соответствии с ее
назначением
22
Производить
расчет
с гостями различными
средствами оплаты
Выбрать
образцы для анализа
в соответствии с
нормативной
документацией
Таким образом, алгоритм разработки функциональной карты выглядит так:
Рис.4
Формулировка
основной
функции
профессии
Формулировка
основных
функций
Формулировка
основных
функциональных
модулей
Составленная функциональная карта является основой для разработки программы
обучения. Процедуры разработки модульной программы обучения описаны в следующем
разделе.
В заключение данного раздела еще раз обобщим основные положения.
Что необходимо помнить при составлении функциональной карты:
•
Исходим из потребностей работодателей - проводим анализ потребностей в
умениях.
•
Формулируем:
о основную цель деятельности в рамках данной профессии - в обобщенном
виде (1 предложение);
о основные функции, которые выполняет работник (т.е. конкретно то, что
работник делает), причем это должны быть самодостаточные укрупненные
функции, освоение каждая из которых дает шансы на трудоустройство),
о самодостаточное укрупненное действие, освоение которого уже дает шансы
на трудоустройство);
о функциональные модули (разделение основных функций на составляющие
целостные действия).
•
При формулировке следуем правилам описания и употребляем глаголы в
неопределенной форме.
Еще раз обращаем внимание на то, что
полученная схема - функциональная карта - отображает потребности сферы
труда. В связи с этим в разработке функциональной карты должны принимать
участие работодатели. Завершенная функциональная карта должна пройти
экспертизу работодателей.
23
РАЗДЕЛ 2. ПРИНЦИПЫ И ПРОЦЕДУРЫ МОДУЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ,
ОСНОВАННОЙ НА КОМПЕТЕНЦИЯХ
Общие замечания
После разработки функциональной карты, в которой содержатся требования к
результатам деятельности в рамках профессии, можно приступить к формированию
модульной программы обучения, основанной на компетенциях.
Для этого необходимо «перевести» требования сферы труда на «язык» сферы
образования, т.е. в цели и задачи обучения. Следует подчеркнуть, что в мировой
практике существует многообразие методик и схем построения модульных программ,
основанных на компетенциях, однако все они следуют единой логике. Эта логика
заключается в том, что
в основе программ находятся те результаты, которые должны быть
достигнуты в процессе обучения и которые соответствуют требованиям
сферы труда, т.е. требованиям к деятельности в рамках профессии
Еще раз напоминаем, что для разработки модульных курсов, основанных на
компетенциях, необходимо предусмотреть проведение анализа потребностей в
умениях, даже в тех случаях, когда профессиональные стандарты имеются.
Именно на основе требований к результатам, которые предъявляются работодателями,
формулируются и требования к результатам обучения, а именно к тому, что
реально будет уметь человек после окончания обучения, т.е. к компетенциям.
Общая логика разработки модульных курсов требует построения общей структуры
программы/курса, состоящей/его из модулей обучения, каждый из которых охватывает
ограниченный набор взаимосвязанных компетенций.
Как будет показано ниже, общая структура программы/курса строится на основе
функциональной карты, включающей в себя набор областей компетенций, состоящих
из модулей обучения. Затем следует разработка каждого модуля обучения.
Общий пакет документации по каждому модулю содержит17:
•
три документа по модулю (Спецификация модуля, Содержание модуля и
Руководство по модулю);
•
документацию по оценке;
•
методические материалы по реализации модуля;
•
учебные материалы.
Подчеркиваем, что полный пакет документов следует разработать по каждому модулю.
Такие достаточно жесткие требования к документации и материалам обусловлены тем,
что в соответствии с характером модульных программ, основанных на компетенциях,
они предполагают возможность построения индивидуальных программ обучения в
зависимости от потребностей и уровня (знаний, умений и опыта) обучающегося.
Образно можно представить себе модульную программу в виде набора кирпичиков, из
которых строится необходимое здание или сооружение. При этом каждый «кирпичик»
должен быть автономным - как по содержанию, так и по набору документации.
Необходимость формирования пакета материалов и документов для каждого модуля
обусловлена, кроме требований индивидуализации обучения, обязательностью
стандартизации обучения в интересах и обучающегося, и преподавателя. Более
подробно эти вопросы рассмотрены в Разделах 3 и 4.
На основе модели: Mansfield В., Andersson L "Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab, 2004.
24
Важно помнить, что
при разработке модульных курсов, основанных на компетенциях, одинаково
пристальное внимание уделяется формированию всех трех групп компетенций
(см. Раздел 1), а именно:
•
технических, связанных непосредственно с профессиональной областью
деятельности;
•
сквозных/ мобильных, т.е. тех, которые нужны практически во всех сферах
деятельности (эффективное взаимодействие с другими работниками, охрана
окружающей среды, организация рабочего места, безопасность труда);
•
ключевых (базовых) (эффективное общение, инициативность, работа в команде,
ответственность за качество труда, решение проблем, умения в области ИКТ и
т.д.), являющихся неотъемлемой частью обучения в течение всей жизни.
Такова общая логика модульного подхода, основанного на компетенциях. Однако, как
говорилось выше, он может быть реализован по-разному в части структуры описания
модулей. Изученный авторами опыт стран ЕС весьма многообразен и формировался
около 20 лет. У российского профессионального образования переход на модульное
обучение, основанное на компетенциях, является вопросом ближайшего будущего,
поэтому такого времени для поиска собственной идеальной модели нет, так что
необходимо начать апробацию модели с экспериментального формата разработки
модульных программ и самих модулей, который должен быть предельно простым, четким
и ясным. Естественно, что в процессе апробации формат/модель будет
совершенствоваться и оптимизироваться.
Предлагаемый в данном пособии формат модулей и процедуры разработки модулей и
модульных программ, основанных на компетенциях, является обобщением имеющегося
европейского опыта и его адаптацией в части обеспечения максимальной оптимизации
процедур, документов и материалов.
Таким образом, предлагается экспериментальный вариант российской модели, в
которую включены вопросы, связанные с разработкой:
•
функциональной карты;
•
структуры модульной программы;
•
модулей обучения;
•
механизмов оценки;
•
вопросов организации обучения;
•
обучающей среды, отвечающей особенностям и сути данного подхода.
Поскольку работа по модульным программам, основанным на компетенциях, требует
пересмотра роли преподавателей и мастеров производственного обучения и разделения
их областей ответственности, в рамках настоящего проекта создано отдельное
пособие по обучению преподавателей.
Следует подчеркнуть, что
без специального обучения преподавателей и мастеров производственного
обучения работе по новой методике и без соответствующих изменений в
планировании учебного процесса и нагрузки преподавателей данная методика не
может и не должна быть использована.
25
Составные элементы модульной программы обучения,
основанной на компетенциях
Прежде всего, необходимо еще раз подчеркнуть, что обучение должно обеспечивать
комплексное освоение обучающимися знаний, умений, отношений и опыта, позволяющих
осуществлять трудовую деятельность по конкретной профессии в соответствии с
требованиями рынка труда, т.е. работодателей.
В связи с быстрым темпом изменений требований рынка труда, вызванных
технологическими изменениями и изменениями в организации труда, работники должны
обладать не только техническими компетенциями, но сквозными/мобильными и
ключевыми компетенциями.
В соответствии с современными требованиями к организации труда особую ценность
приобретают компетенции в областях планирования собственной деятельности и оценки
ее качества и результатов, совместной работы в команде (трудовом коллективе),
эффективного взаимодействия с коллегами, руководства и природоохранной
деятельности.
Другими словами, работник должен иметь определенные социальные и личностные
умения/компетенции, необходимые не только в рамках конкретной профессии, но и
практически во всех сферах профессиональной деятельности. Эти сквозные/
мобильные и ключевые компетенции обеспечивают адаптивность работников к
происходящим изменениям и повышают их конкурентоспособность на рынке труда.
Исходя из общей логики предлагаемого подхода и для обеспечения связи обучения с
требованиями рынка труда к работнику нужно, прежде всего, ответить на вопрос: Что
будет уметь делать обучающийся после окончания обучения? Другими словами, нужно
описать требования сферы труда, что разъяснялось в Разделе 1.
Затем следует ответить на вопрос: что должен освоить обучающийся, чтобы эффективно
выполнять свои функции в рамках трудовой деятельности? Это значит, что нужно
описать требования к образовательной программе, чему и посвящен данный раздел.
И, наконец, следует сформулировать ответ на вопрос: Как мы узнаем, что обучающийся
может эффективно выполнять свои функции в рамках трудовой деятельности? То есть
нужно сформулировать требования к оценке, что также будет описано в Разделе 3.
Все три группы требований тесно связаны между собой.
Для перевода требований работодателей/сферы труда на язык образования, надо,
образно выражаясь, спроецировать эти требования, выраженные в функциональной
карте, на программу обучения, или «зеркально» отразить их, в Структуре модульной
программы обучения.
Структура модульной программы обучения как отдельный документ содержит:
1. Название профессии/специальности обучения с указанием параметров
Государственного образовательного стандарта ПО.
2. Название профессии/специальности обучения.
3. Описание профиля компетенции, которой будет обладать обучающийся по
окончании обучения.
4. Список областей компетенции.
5. Список областей компетенции с перечнем входящих в них модулей.
6. Даты утверждения.
26
Следует особо подчеркнуть, что основной принцип разработки модульной программы,
основанной на компетенциях, состоит в определении того, что будут уметь обучающиеся
по завершении обучения в рамках конкретной специальности/профессии или вида
деятельности. Именно поэтому все формулировки в документах, относящихся к
Структуре программы обучения, начинаются со слов:
«После завершения обучения обучающийся будет уметь...».
Авторы хотели бы заметить, что некоторые формулировки могут показаться
непривычными, поскольку они взяты из зарубежной практики, однако опыт показывает,
что они помогают учебному заведению и обучающемуся четко определять и осознавать
цели и результаты обучения. Во всяком случае, для всех участников проекта эти
формулировки стали уже привычными.
Таким образом, исходными понятиями для разработки программы обучения являются:
•
основная цель профессии/специальности;
•
основные функции;
•
функциональные модули;
•
технические компетенции;
•
сквозные/мобильные компетенции;
•
ключевые (базовые) компетенции.
Проекция функциональной карты на программу обучения осуществляется следующим
образом:
1. Основная цель профессии проецируется, т.е. формулируется в структуре
программы обучения, как профиль компетенцию
2. Основные функции проецируются, т.е. формулируются в структуре программы
обучения, как области компетенции.
3. Функциональные модули проецируются, т.е. формулируются в структуре
программы, как модули обучения. Модули обучения подразделяются на три
группы:
•
технические модули;
•
сквозные модули;
•
вспомогательные модули.
Проиллюстрируем это на схеме:
27
Рис 5. Проекция функциональной карты на модульную программу обучения18
Структурированный способ описания
профессиональной деятельности –
функциональная карта
Основная
функция
А
Основная
функция
В
Основная
цель
професси
и
Основная
функция
С
Профиль компетенции
Область
компетенции
А
Область
компетенции
В
Область
компетенции
С
Тех
модуль
А1
тех.
модуль
Аn
Тех
модуль
В1
Учебно-методическая интерпретация
профессиональной деятельности структура модульной программы
Функц.
модуль
А1
Функц.
модуль
Аn
Функц.
модуль
В1
Функц.
модуль
Вn
Функц.
модуль
С1
Функц.
модуль
Сn
Спецификация
Модуля:
Краткое
содержание
модуля:
Руководство
по модулю
Тех.
модуль
Вn
Тех.
модуль
С1
Тех.
модуль
Сn
Сквозной модуль
Сквозной модуль обучения
Сквозной модуль
Сквозной модуль обучения
вспомогательный модуль
вспомогательный модуль
Как следует из Структуры модульной программы обучения, каждый модуль
описывается тремя документами, которые носят следующие названия:
•
«Спецификация модуля»;
•
«Содержание модуля»;
•
«Руководство к модулю».
Все эти документы подробно рассмотрены ниже. Возникает естественный вопрос: не
слишком ли много документов? Очевидно, этот вопрос снимется, если принять
следующую логику: пакет документов по модулю должен быть удобен для применения
любым преподавателем любого учебного заведения. Стандартная практика такова,
что после утверждения модуля и модульной документации они вносятся в единую
На основе материалов: Mansfield В., Andersson L "Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab, 2004.
28
базу данных модулей, открытую для использования всеми, кто реализует программы в
данной области. Помимо этого, наличие стандартных/единых документов по
модулям обеспечивает единство их содержания для всех учебных заведений.
Как видно из приведенной Структуры программы обучения, в ней есть один раздел,
которого нет в функциональной карте, а именно - вспомогательные модули. Рассмотрим
их подробнее. Вспомогательные модули необходимы в тех случаях, когда для освоения
технических компетенций, или модулей обучения, требуются специальные знания или
умения. Результаты обучения в данных модулях не связаны непосредственно с
требованиями сферы труда. Обычно вспомогательные модули носят сугубо предметный
характер и схожи с предметами, или дисциплинами, в традиционных программах
обучения. Результаты обучения по этим модулям ориентированы на требования,
содержащиеся в технических модулях. Так, например, в программе подготовки техниковмехаников или кузнецов можно предусмотреть модули по чтению технических чертежей,
а в программе подготовки официантов - вспомогательные модули по нормативноправовым документам, регулирующим продажу спиртных напитков посетителям, по
профессиональному иностранному языку, по оборудованию для предприятий питания, по
бухгалтерскому учету и т.д.
Следует подчеркнуть, что в этих модулях мы следуем всем стандартным правилам
формулирования названий. Так, вспомогательный модуль по математике для
официантов будет формулироваться как «производить расчет счетов», а не просто
«математика», что позволяет очертить те конкретные знания и умения, которые должны
войти в содержание данного модуля.
Рассмотрим все составляющие Структуры модульной программы обучения на примере
программы обучения официантов.
29
Рис. 6. Структура модульной программы обучения официантов.
Профили
компетенции
Области
компетенции
А. Подготовить зал
к обслуживанию
посетителей.
А 1. Подготовить зал к обслуживанию
в обычном режиме.
А 2. Подготовить зал к спец.
обслуживанию
В 1. Подавать блюда и горячие
напитки различными способами для
разных видов обслуживания.
В. Подавать
блюда и
напитки
посетителям
различными
способами.
В 2. Подавать вино-водочные и
прохладительные напитки
различными способами для разных
видов обслуживания.
С 1. Оформить счет.
С. Производить
расчеты с
посетителями.
С 2. Произвести расчет с
посетителями различными
средствами оплаты.
D. Эффективно взаимодействовать с
коллегами, руководителями и
клиентами, используя различные
средства общения.
Сквозные модули
Цель:
подготовить зал
обслуживанию
посетителей и
обслужить
посетителей
Модули обучения
Е. Применять средства
автоматизации рабочего места
официанта.
G. Соблюдать на рабочем месте
правила техники безопасности и сан.гигиенические требования
Иностранный язык для
официантов
Вспомогательные
модули
Оборудование для предприятий
питания
Нормативно-правовые документы,
регулирующие продажу спиртных
напитков
30
Профиль компетенции
Профиль компетенции, как и основная цель в функциональной карте, является ключевым
элементом Структуры программы обучения. Он обобщенно описывает требуемые
компетенции для конкретной профессии, соответствующие основной цели
функциональной карты.
Профиль компетенции проецируется на «области компетенции» и модули обучения,
описывающие конкретные компетенции, которыми будет обладать обучающийся после
завершения обучения, и которые описаны в документах по модулю как задачи обучения.
Таким образом, для обучения официантов профиль компетенции будет формулироваться
следующим образом:
«По завершении обучения, обучающийся будет уметь подготавливать
торговый зал предприятия к обслуживанию и обслуживать посетителей,
используя различные способы подачи блюд и напитков».
Как указывалось выше, профиль компетенции подразделяется на области компетенции,
которые идентичны основным функциям в функциональной карте.
Области компетенции
Области компетенции описывают в форме конкретных измеряемых задач конкретные
компетенции, которые обучающийся освоит в ходе обучения.
Описание областей компетенций начинается со слов: « В каждой области компетенции
обучающийся будет уметь:..», после чего следует перечень названий областей
компетенции, для каждой из которых сформулированы конкретные задачи.
Так, в случае программы обучения официантов, области компетенции будут
формулироваться следующим образом:
«По завершении обучения обучающийся будет уметь:
- подготавливать зал к обслуживанию посетителей,
- подавать блюда и напитки посетителя различными способами,
- производить расчеты с посетителями.
Затем, каждая область компетенции подразделяется на конкретные модули обучения. Как
и соответствующие функциональные модули, модули обучения подразделяются на
технические и сквозные. Число сквозных модулей обычно равно трем или четырем. Как
правило, эти модули связаны с компетенциями в области организации труда, общения с
коллегами, соблюдением правил техники безопасности (ТБ) и охраной окружающей
среды.
Что касается вспомогательных модулей, то, как указывалось ранее, они не являются
обязательными и вводятся в структуру обучения только в случае обоснованной
необходимости.
Ниже представлены примеры преобразования функциональной карты в Структуру
программы обучения (в таблице приведена только одна основная функция, для других
основных функций действуют те же правила):
31
Таблица 4.
Функциональная карта
Профессия: официант
Основная цель: подготовить зал к
обслуживанию и обслуживать
посетителей, используя различные
способы подачи блюд и напитков.
Основные функции: А. Подготовить зал к
обслуживанию посетителей.
Структура программы обучения
Специальность обучения: официант
Профиль компетенции: после завершения
обучения, обучающийся будет уметь
подготовить зал к обслуживанию и
обслуживать посетителей, используя
различные способы подачи блюд и
напитков.
Область компетенции: подготовить зал к
обслуживанию.
Задача: после завершения обучения по
данной области компетенции, обучающийся
будет уметь подготавливать зал к
обслуживанию посетителей.
Функциональные модули
Модули обучения (технические)
А1. Подготовить зал к обслуживанию в
обычном режиме.
Название модуля: Подготовить зал к
обслуживанию в обычном режиме.
Задача: после завершения данного
модуля, обучающийся будет уметь
подготавливать зал к обслуживанию в
обычном режиме
А2. Подготовить зал к спец.
обслуживанию.
Название модуля: Подготовить зал к спец.
обслуживанию.
Задача: после завершения данного
модуля, обучающийся будет уметь
подготавливать зал к спец. обслуживанию
Сквозные компетенции
Сквозные модули обучения
Эффективно взаимодействовать с
коллегами, руководителями и клиентами,
используя различные средства общения.
Название модуля: Эффективно
взаимодействовать с коллегами,
руководителями и клиентами, используя
различные средства общения.
Соблюдать на рабочем месте правила
техники безопасности и санитарногигиенические требования.
Задача: после завершения данного
модуля обучающийся будет уметь
эффективно взаимодействовать с
коллегами, руководителями и клиентами,
используя различные средства общения.
Название модуля: Соблюдать на рабочем
месте правила техники безопасности и
санитарно-гигиенические требования.
Задача: после завершения данного
модуля обучающийся будет уметь
соблюдать на рабочем месте правила
техники безопасности и санитарногигиенические требования.
32
Применять средства автоматизации
рабочего места официанта.
Название модуля: Применять средства
автоматизации рабочего места официанта.
Задача: после завершения данного
модуля обучающийся будет уметь
применять компьютерные программы для
автоматизации рабочего места официанта.
Вспомогательные модули обучения
Название модуля: Иностранный язык для
официантов.
Задача: после завершения данного модуля
обучающийся будет уметь обслуживать
посетителей на иностранном языке.
Название модуля: Нормативно-правовые
документы, регулирующие продажу
спиртных напитков посетителям.
Задача: после завершения данного
модуля обучающийся будет уметь
руководствоваться при обслуживании
нормативно-правовыми документами,
регулирующими продажу спиртных
напитков посетителям.
Название модуля: Оборудование для
предприятий питания
Задача: после завершения данного
модуля обучающийся будет уметь
использовать по назначению
оборудование для предприятий питания.
Как указывалось выше, все модульные программы, основанные на компетенциях,
должны иметь унифицированную документацию. Ниже приводится перечень и
описание этих документов.
Структура модульной программы обучения
Таким образом, будет структура модульной программы обучения будет выглядеть
следующим образом:
Структура модульной программы обучения
Специальность обучения
33
Официант
Профиль компетенции
После завершения обучения, обучающийся будет уметь подготавливать
зал к обслуживанию и обслуживать посетителей, используя различные
способы подачи блюд и напитков.
Области компетенции и модули обучения
Область компетенции
После завершения обучения обучающийся будет уметь
подготавливать зал к обслуживанию посетителей.
Модули обучения:
•
подготовить зал к обслуживанию в обычном режиме;
•
подготовить зал к спец. обслуживанию.
Область компетенции
После завершения обучения, обучающийся будет уметь подавать блюда
и напитки посетителям различными способами.
Модули обучения:
•
подавать блюда и горячие напитки посетителям различными
способами;
•
подавать вино-водочные и прохладительные напитки.
Область компетенции
После завершения обучения обучающийся будет уметь
производить расчеты с посетителями.
Модули обучения:
•
оформить счет;
•
произвести расчет посетителей различными средствами оплаты.
Сквозные модули, относящиеся ко всем областям компетенции
•
Эффективно взаимодействовать с коллегами, руководителями и
клиентами, используя различные способы общения.
•
Применять средства автоматизации рабочего места
официанта.
•
Соблюдать на рабочем месте правила техники безопасности
и санитарно-гигиенические требования.
Вспомогательные модули
•
Иностранный язык для официантов.
•
Оборудование для предприятий питания.
•
Нормативно-правовые документы, регулирующие продажу спиртных
напитков посетителям.
34
Спецификация модуля. Документ 1
После разработки Структуры модульной программы обучения необходимо для
каждого модуля обучения определить, какие знания, умения и отношения подлежат
освоению в данном модуле, какие необходимы ресурсы и методы требуются для
его реализации. Этот документ носит название Спецификация модуля.
Данный документ разрабатывается по следующей схеме:
Таблица 5.
Задача модуля:
Действия
Умения
Знания
Ресурсы
Рассмотрим последовательно каждый элемент спецификации модуля.
1. Раздел «Действия» включает в себя те действия, которые требуется осуществить
для достижения задачи модуля. Данный раздел спецификации модуля
основывается на информации работодателей, поскольку он описывает
стандартные процедуры, выполняемые в данной области трудовой
деятельности. Этот раздел является базовым для разработки остальных трех
разделов Спецификации модуля.
В качестве примера приводится перечисление действий для модуля, задачей
которого является «уметь подавать блюда и напитки посетителям различными
способами»:
Таблица 6.
Задача модуля: после завершения данного модуля обучающийся будет уметь
подавать блюда и напитки посетителям различными способами
Действия
Вежливо приветствовать гостей.
Проверить наличие предварительного заказа столика/предложить столик и
проводить гостей к столику.
Правильно подать меню и винную карту.
Своевременно и правильно принять заказ на напитки.
Принимать заказы на блюда, четко объяснить состав, способ и сроки приготовления
блюд по меню, проинформировать посетителей о блюдах дня и рекомендовать
блюда, если гость об этом попросит.
35
Досервировать стол в соответствии с заказом.
Правильно и своевременно подать напитки.
Правильно оформить и передать заказ на кухню и отследить готовность заказа.
Взять заказ из кухни и аккуратно, с соблюдением правил гигиены и
профессионального этикета вынести его в зал и вежливо подать гостю, применяя
различные способы подачи.
Своевременно убирать со стола, заменять сервировку для каждой подачи блюд.
Быстро выполнять просьбы гостей.
Обращаем ваше внимание на следующие принципиальные моменты, которые
будут иметь особое значение в ходе реализации модуля (в учебном процессе) и
оценки компетенций:
1. При составлении Спецификации модуля очень важно использовать, где
это нужно и целесообразно, оценочные слова, описывающие качество
действия (в приведенной выше таблице они выделены курсивом).
2. Обратите внимание, что многие слова, описывающие качество
совершения действий, не поддаются точному измерению (вежливо,
своевременно). Для профессий сферы обслуживания - это обычная
ситуация. В данном случае важно в процессе обучения обсудить со
студентами то, как понимают оценочные понятия, и выработать некий
общий «стандарт», который будет удовлетворять работодателей.
3. Заметьте, что в содержании данного технического модуля содержатся
элементы, связанные с процессами планирования деятельности или
подготовки к ней, а также процессы выполнения деятельности и оценки
ее качества. Эта особенность является типичной для технических
модулей и обусловлена современными особенностями организации труда.
Поясним последнее утверждение в таблице.
Таблица 7.
Организация труда
Шаги/действия
Подготовка:
• сервировать стол для каждого блюда;
• досервировать стол в соответствии с
заказом
• вежливо приветствовать гостей;
• проверить наличие предварительного
заказа столика/предложить столик и
проводить гостей к столику;
• правильно подать меню и винную
карту;
• принять заказ на напитки;
• принять заказ на еду, четко
объяснить состав, способ и сроки
приготовления блюд, проинформировать
клиентов о блюдах дня и посоветовать
выбор блюд, если гость об этом
попросит.
Начало процесса:
36
Выполнение технических функций:
Управление качеством
Завершение/переход к следующему этапу
• взять заказ из кухни и аккуратно, с
соблюдением правил гигиены и
профессионального этикета вынести его
в зал и вежливо подать гостю,
используя различные способы подачи;
• досервировать стол в соответствии с
заказом;
• своевременно убирать со стола,
заменять сервировку для каждой подачи
блюд
• отслеживать готовность приготовления
блюд;
• своевременно реагировать на просьбы
гостей.
•
оформить и передать заказ на кухню
2. Раздел «Умения». В данном разделе содержится описание умений, необходимых
для выполнения каждого действия.
Приведем пример.
Таблица 8.
Задача модуля: после завершения данного модуля обучающийся будет уметь
подавать блюда и напитки посетителям различными способами
Действия
Умения
Вежливо встречать посетителей.
Понимать потребности клиентов и
реагировать на них.
Эффективно общаться с клиентами.
Проверить наличие предварительного
заказа столика/предложить столик и
проводить гостей к столику.
Эффективно общаться с клиентами.
Понимать порядок ведения записей о
бронировании.
Использовать компьютерную
программу автоматизации рабочего
места.
Эффективно общаться с клиентами.
Правильно подать меню и винную карту.
Своевременно и правильно принять
заказы на напитки.
Принять заказы на блюда, четко
объяснить состав, способ и сроки
приготовления блюд по меню,
информировать посетителей о
блюдах дня и рекомендовать блюда,
если гость об этом попросит.
Уметь активно слушать и понимать клиентов.
Четко и правильно записывать заказы. Уметь
объяснять особенности напитков и их
назначение.
Досервировать стол в соответствии с
заказом
Правильно подбирать необходимую
посуду и приборы для досервировки.
Правильно размещать сервировку.
Правильно и своевременно подать
напитки.
Уметь открывать бутылки с вино-водочными
и прохладительными напитками, правильно
их разливать.
Эффективно общаться с клиентами Уметь
предлагать и четко объяснять.
Оформить и передать заказ на кухню и
отследить готовность заказа.
Правильно и четко передавать
информацию. Оформлять документацию.
Сотрудничать с коллегами.
Использовать компьютерную программу
автоматизации рабочего места.
Взять заказ из кухни и аккуратно, с
соблюдением правил гигиены и
профессиональной этики вынести его в
зал и вежливо подать гостю, применяя
различные способы подачи
Уметь подавать блюда различными
способами.
Уметь двигаться и ориентироваться в
пространстве зала.
Использовать оборудование для перевозки
блюд.
Разносить несколько блюд. Применять
Своевременно убирать со стола,
заменять сервировку для каждой подачи
блюд.
Быстро отвечать на просьбы гостей.
различные способы подачи блюд.
Правильно размещать
сервировку. Эффективно
общаться с клиентами.
Эффективно
общаться с
клиентами. Уметь предлагать и
четко объяснять.
В данном списке умений следует обратить внимание на два важных момента,
которые будут общими для всех модулей независимо от профессии и
специальности обучения.
Во-первых, ряд умений будет неизбежно повторяться, как, например, в данном случае
умения эффективно общаться, предлагать и четко объяснять. Это совершенно
нормально, поскольку одно и то же умение может быть направлено на достижение
разных результатов.
Во-вторых, в разделе «умения» объединены умения для двух действий - принимать
заказы на блюда и принимать заказы на напитки. Это сделано потому, что
необходимые для освоения умения в обоих случаях одинаковы.
Конкретная польза составления списка умений состоит в том, что он позволяет:
•
планировать занятия. Например, умение «сервировать стол»
может быть темой отдельного практического занятия;
•
увязывать общие умения (например, записывать информацию) с
конкретной областью деятельности, в которой они
применяются (принятие заказа);
•
выявить группу общих умений, формируемых в различных модулях,
и планировать их освоение на различных занятиях.
3. Раздел «Знания». Следующий этап - определение знаний, которые требуются для
осуществления действий, указанных в разделе «действия».
Приведем пример.
38
Таблица 9.
Задача модуля: после завершения данного модуля обучающийся будет
уметь подавать блюда и напитки посетителям различными способами
Действия
Знания
Вежливо встречать посетителей.
Особенности различных типов клиентов.
Принципы эффективного общения.
Принципы этикета. Русский и иностранный
Проверить наличие предварительного
заказа столика/предложить столик и
проводить гостей к столику.
язык.
Принципы эффективного общения.
Системы бронирования.
Способы размещения гостей в зале.
Компьютерные программы автоматизации
рабочего места официанта.
Правильно подать меню и винную карту
Виды и состав меню и винной карты.
Техника подачи меню.
Своевременно и правильно принять
заказы на напитки.
Виды напитков. Профессиональная
терминология. Совместимость напитков.
Правила оформления заказов.
Принять заказы на блюда, четко
объяснить состав, способ и сроки
приготовления блюд по меню,
проинформировать посетителей о блюдах
дня и рекомендовать блюда, если гость
об этом попросит/
Принципы эффективного общения.
Характеристики блюд по меню, включая
блюда различных кухонь/стран.
Различные способы обслуживания.
Досервировать стол в соответствии с
заказом.
Виды посуды, столового белья.
Виды сервировки.
Правильно и своевременно подать
напитки.
Последовательность подачи напитков.
Правовые и законодательные документы,
регулирующие продажу спиртных напитков.
Виды посуды для напитков.
Этикет подачи напитков.
Оформить и передать заказ на кухню и
отследить готовность заказа
Процедуры работы кухни.
Взять заказ из кухни и аккуратно, с
соблюдением правил гигиены и
профессиональной этики вынести его
в зал и вежливо подать гостю,
применяя различные способы подачи.
Принципы общения с коллегами.
Правила оформления необходимой
документации.
Виды и особенности оборудования для
перевозки блюд.
Санитарно-гигиенические правила.
Правила профессиональной этики.
Техника движения и пространственное
ориентирование в зале.
Различные способы обслуживания.
Своевременно убирать со стола,
заменять сервировку для каждой подачи
блюд.
Различные виды сервировки стола.
Принципы эффективного общения.
Быстро отвечать на просьбы гостей.
Принципы эффективного общения.
Правила этикета и профессиональной этики.
Как видно из данной таблицы, знания также повторяются. Перечень знаний,
подлежащих освоению, также может быть использован:
•
при планировании занятий;
•
•
для обеспечения связи теоретических тем с практическими заданиями;
при планировании всей программы обучения.
4. Раздел «Ресурсы». Следующий этап - определение ресурсов, необходимых для
организации обучения по модулю. Следует подчеркнуть, что определение
ресурсов осуществляется для всего модуля (а не по каждому действию).
Приведем пример.
40
Таблица 10
Задача модуля: после завершения данного модуля обучающийся будет уметь
подавать блюда и напитки посетителям различными способами
Действия
ресурсы
Вежливо встречать
посетителей
Оборудование: ресторанная мебель, приспособления
для хранения посуды и приборов, приборы, столовая
посуда и белье, бокалы, подносы, тележки, бланки
заказа.
Проверить наличие
предварительного заказа
столика/предложить столик и
проводить гостей к столику.
Материалы: блюда и напитки по меню.
Правильно подать меню и
винную карту.
Своевременно и правильно
принять заказы на напитки.
Принять заказы на блюда,
четко объяснять состав,
способ и сроки приготовления
блюд по меню,
проинформировать
посетителей о блюдах дня и
рекомендовать блюда, если
гость об этом попросит
Человеческие ресурсы: посетители, официанты,
персонал на кухне.
Учебные материалы: руководство по обслуживанию
гостей.
Досервировать стол в
соответствии с заказом.
Правильно и своевременно
подать напитки
Оформить и передать заказ на
кухню и отслеживать
готовность выполнения заказа
Взя ть заказ из к ух н и и
аккуратно, с соблюдением
правил гигиены и
профессиональной этики вынести
его в зал и вежливо подать
гостю, применяя различные
способы подачи.
с воевременно уб ирать с о
стола, заменять сервировку
для каждой подачи блюд.
Быстро отвечать на просьбы
гостей.
После разработки всех разделов по отдельности их нужно свести в единую таблицу,
которая и будет Спецификацией модуля.
Приведем пример.
41
Таблица 11
Спецификация модуля
Задача модуля: после завершения данного модуля обучающийся будет уметь подавать блюда и напитки посетителям различными
способами
Действия
Умения
Знания
Ресурсы
Вежливо встречать
Понимать потребности
Особенности различных типов
Оборудование:
посетителей.
клиентов и реагировать на них. клиентов. Принципы
ресторанная мебель,
Эффективно общаться с
эффективного общения.
приспособления для хранения
клиентами.
Принципы этикета. Русский и
посуды и приборов, приборы,
иностранный язык.
столовая посуда, бокалы,
подносы, тележки, бланки
Проверить заказ столика.
Эффективно общаться с
Принципы эффективного
заказа.
Предложить столик.
клиентами.
общения.
Проводить гостей к столику.
Понимать порядок ведения
Системы бронирования.
Материалы: блюда и напитки по
записей о бронировании.
Способы размещения гостей в
меню
Использовать компьютерную
зале.
программу автоматизации
Компьютерные программы
рабочего места.
автоматизации рабочего места Человеческие ресурсы:
посетители, официанты,
официанта.
персонал на кухне
Правильно подать меню и
Эффективно общаться с
Виды и состав меню и винной
винную карту.
клиентами.
карты. Техника подачи меню.
Учебные материалы:
Принять заказы на напитки
Уметь активно слушать и
Виды напитков.
руководство по обслуживанию
понимать клиентов. Четко и
Профессиональная
гостей.
правильно записывать заказы.
терминология. Совместимость
Уметь объяснять особенности
напитков. Правила оформления
напитков и их назначение.
заказов.
Принять заказы на блюда,
Уметь четко объяснять и
Принципы эффективного
четко объяснить состав, способ, описывать. Эффективно
общения.
сроки приготовления блюд по
общаться с клиентами.
Характеристики блюд по меню,
меню, проинформировать
Правильно записывать заказы. включая блюда различных
посетителей о блюдах дня и
Уметь предлагать и четко
кухонь/стран
рекомендовать блюда, если
объяснять.
Различные способы
гости об этом попросят.
обслуживания
42
Досервировать стол в
соответствии с заказом
Правильно и своевременно
подать напитки.
Оформить и передать заказ на
кухню и отследить готовность
заказа
Взять заказ из кухни и
аккуратно, с соблюдением
правил гигиены и
профессионального этикета
вынести его в зал и вежливо
подать гостю, применяя
различные способы
Правильно подобрать
необходимую посуду и приборы
для досервировки.
Правильно размещать
сервировку.
Уметь открывать бутылки с
вино-водочными и
прохладительными напитками.
Уметь правильно разливать
напитки.
Правильно и четко передавать
информацию.
Оформлять документацию.
Сотрудничать с коллегами.
Использовать компьютерную
программу автоматизации
рабочего места.
Уметь подавать блюда
различными способами.
Уметь двигаться и
ориентироваться в
пространстве зала.
Использовать оборудование
для перевозки блюд.
Разносить несколько блюд.
Виды посуды, столового белья.
Виды сервировки.
Последовательность подачи
напитков.
Правовые и законодательные
документы, регулирующие
продажу спиртных напитков.
Виды посуды для напитков.
Этикет подачи напитков.
Процедуры работы кухни.
Принципы общения с
коллегами.
Правила оформления
необходимой документации.
Виды и особенности
оборудования для перевозки
блюд.
Санитарно-гигиенические
правила.
Различные способы
обслуживания.
Правила профессионального
этикета.
Принципы техники движения и
пространственного
ориентирования.
Различные способы
обслуживания
43
Своевременно убирать со
стола, заменять сервировку
для каждой подачи блюд.
Быстро отвечать на просьбы
гостей.
Правильно размещать
Различные виды сервировки
сервировку.
стола.
Эффективно общаться
Принципы эффективного
с клиентами.
общения.
Принципы эффективного
общения.
Правила этикета и
профессиональной этики.
Эффективно общаться
с клиентами. Уметь
предлагать и четко
объяснять.
44
Содержание модуля. Документ 2.
Документ Содержание модуля является административным документом, который
используется в целях планирования обучения, распределения нагрузки и т.д.
Его также рекомендуется прилагать к диплому, чтобы работодатель мог получить четкое
представление о том, что умеет делать выпускник - потенциальный работник, т.е. о
компетенциях работника.
В данном документе дается краткое содержание обучения и компетенций, подлежащих
освоению.
В документ «Содержание модуля» входит:
•
название модуля;
•
задачи обучения (компетенции);
•
краткое содержание действий;
•
требования к знаниям, необходимым для освоения модуля, в которых отражаются
только специальные требования, не включенные в другие модули. Иначе говоря,
не перечисляйте в этом пункте все модули, связанные с данным и
предшествующие ему в рамках программы обучения. Если требований к знаниям
нет, оставьте данный пункт незаполненным.
•
предполагаемая продолжительность освоения модуля.
Содержание модуля
Название
Осуществлять подачу блюд и напитков посетителям различными
способами.
Задача:
По окончании обучения по модулю обучающийся сможет
осуществлять подачу блюд и напитков посетителям различными
способами.
Содержание
•
встречать посетителей;
•
принимать заказы на блюда и напитки, при этом объясняя пункты
меню и рассказывая посетителям о специальных предложениях
блюд в ресторане;
•
подавать блюда и напитки;
•
убирать со стола, менять сервировку и заново сервировать стол;
•
отвечать на просьбы посетителей.
Предварительные знания (уровень подготовки)
•
санитарно-гигиенические нормы и требования;
•
принципы и правила общения с клиентами.
Продолжительность
ххх часов
Замечания
…
45
Руководство по модулю. Документ 3.
Следующий документ - Руководство по модулю. Он является административным
документом для преподавателей и мастеров производственного обучения и включает в
себя:
•
название и задачу модуля;
•
рекомендуемые методы обучения;
•
требуемые ресурсы;
•
спецификацию оценки.
Приведем пример.
Руководство по модулю
Название модуля
Подавать блюда и напитки посетителям различными способами.
Задача
После завершения данного модуля обучающийся будет уметь
подавать блюда и напитки посетителю различными способами.
Методы обучения
•
вводная лекция и обсуждение ожиданий клиентов и принципов
общения с клиентами
•
практические задания/упражнения и интегрированная в
практические задание теория по темам «Правила этикета встречи и
размещения гостей», «Виды меню и винных карт», «Состав блюд и
способы обработки продуктов и их приготовления», «Правила приема,
оформления и передачи заказов», «Правила и техника досервировки
стола», «Правила и техника подачи алкогольных и безалкогольных
напитков: холодных и горячих», Правила подачи блюд: холодных,
горячих, сладких блюд и фруктов, кондитерских изделий»;
•
письменные упражнения по принятию заказа;
•
практика работы в учебном ресторане под наблюдением
преподавателя.
Ресурсы
Оборудование:
ресторанная мебель, приспособления для хранения посуды и
приборов, приборы, столовая посуда и белье, бокалы, подносы,
тележки, бланки заказа.
46
Материалы:
блюда и напитки по меню.
Человеческие ресурсы:
посетители, официанты, персонал на кухне.
Учебные материалы:
руководство по обслуживанию гостей.
Оценка:
 наблюдение во время практики в учебном ресторане;
 обратная
связь от посетителей ресторана.
Несколько полезных напоминаний
1. Все структурные элементы программы обучения являются «проекцией» элемент
функциональной карты. Они ориентированы на результат деятельности.
2. Каждая область компетенции органически связана с профилем компетенции, которая
отражает главную цель функциональной карты.
3. Модули обучения отражают компетенции, составляющие область компетенции.
4. Формулировки названий модулей и областей компетенции должны быть четкими и
ясными. Они строятся с помощью глаголов в неопределенной форме, поскольку
только так можно подчеркнуть ориентацию областей компетенции и модулей обучения на
результат.
5. Необходимо, чтобы прослеживалась четкая логическая связь профиля компетенции с
областями компетенции и задачами модулей обучения.
6. Разработка пакета учебно-программной документации по модульной программе,
основанной на компетенциях включает в себя:
•
Структуру модульной программы обучения, в которой указаны:
название специальности обучения;
профиль компетенции; области
компетенции;
технические, сквозные и вспомогательные модули (если послед
необходимы).
•
спецификации всех модулей;
•
содержание каждого модуля;
•
руководство по каждому модулю.
При соблюдении вышеизложенных правил при разработке Структуры модульной
программы обучения и спецификации модулей образуется иерархия задач, в рамках
которой происходит их уточнение и конкретизация, что позволяет в результате четко
представить себе, из чего должно состоять содержание обучения.
47
РАЗДЕЛ 3. ОЦЕНКА МОДУЛЬНЫХ ПРОГРАММ,
ЭСНОВАННЫХ НА КОМПЕТЕНЦИЯХ
В данном разделе будут рассмотрены две темы:
1. Оценка модульных программ, основанных на компетенциях, как средство
обеспечения качества этих программ. Эта информация включена в данный раздел
поскольку прежде чем приступить к реализации любой программы обучения, нужно
убедиться в том, что она обоснованна, логична и реализуема с точки зрения
целей, задач и ресурсной обеспеченности.
2. Оценка обучающихся (оценка освоения компетенций), которая является
неотъемлемой частью методики модульного обучения.
Оценка модульных программ
После разработки Структуры модульной программы (см. Раздел 2) следует оценить ее
комплексно с точки зрения целесообразности, логичности, методической и ресурсной
обеспеченности. Процедуре комплексной оценки необходимо подвергать все новые
программы, включая и краткосрочные программы непрерывного профессионального
)бучения (повышения квалификации, переподготовки).
При этом результаты проведенной оценки можно использовать не только для
обеспечения качества оцениваемой программы, но и для:
•
совершенствования будущих программ обучения;
•
совершенствования методов преподавания;
•
улучшения планирования;
•
составления отчетов для вышестоящих органов;
•
принятий решения о финансировании;
•
информирования общественности о программе;
•
принятия решений об обновлении программ и т.д.
Следует подчеркнуть, что качество программы определяется ее востребованностью на
рынке труда, обеспеченностью необходимыми ресурсами для реализации, а также
соответствием программы нормативным требованиям, предъявляемым к программам
обучения (куда входит наличие помещений для обучения и соответствующего
оборудования), а также доступностью информации о программе, которой могут
пользоваться желающие пройти обучение.
Ниже предложен механизм проведения самооценки программ обучения,
представляющий собой опросник, который следует заполнить и оценить, чтобы принять
решение о качестве разработанной программы. Он также поможет выявить слабые
стороны программы, что позволит их устранить до начала реализации программы.
48
Самооценка обеспечения качества программы обучения (проводится в рамках самообследования).
Таблица 12.
1. Цель и задачи программы
Элемент
Содержание
Критерии оценки
Описание
программы
Обоснование программы.
Четкое описание программы.
Краткое описание:
причины разработки программы;
Наличие потребности в программе.
Ясная формулировка цели.
спрос (потребность в программе);
Наличие возможностей трудоустройства.
цель программы.
Определение траекторий продолжения обучения.
Перспективы трудоустройства или продолжения
образования после завершения программы.
Цель
программы
Формулировка цели и задач программы и их связь
с результатами, которые достигнут обучающиеся
(компетенции).
Задачи соответствуют цели.
Четко описаны результаты (компетенции)
обучающихся по завершении программы.
Задачи программы обоснованы и четко
сформулированы.
49
Таблица 13.
2.
Требования к поступающим
Элемент
Содержание
Критерии
Характеристика
обучающихся
Общая характеристика поступающих на
обучение (возраст, образование,
склонности, личностные умения,
предыдущий опыт и т.д.).
Минимальные
требования к
поступлению
Знания, умения и компетенции,
необходимые для успешного обучения по
данной программе:
ранее полученные квалификации;
уровень имеющихся компетенций;
характер ранее приобретенного опыта
Отбор
Обзор процедур отбора, включающих в
себя собеседование, тесты способностей,
ранее полученные свидетельства или
дипломы; необходимые лицензии;
медицинскую справку и т.д. В случае
использования дополнительных процедур
отбора они также должны быть описаны.
50
Характеристики четко описаны
Характеристики соответствуют особенностям
программы (в части содержания, методик,
продолжительности).
Требований к поступлению четко сформулированы и
соответствуют уровню, содержанию и методам
реализации программы.
Вступительные требования не являются препятствием
к поступлению.
Ясно сформулировано, что должен знать, уметь и
понимать поступающий на программу обучения
Обеспечен доступ к обучению всем гражданам,
которые потенциально способны достичь требуемых
результатов.
Дополнительные условия отбора обоснованы.
Таблица 14.
3. Разработка и обновление содержания
Элемент
Содержание
Критерии
Разработка
программы
Ход разработки программы. Подходы,
использованные при разработке программы и
процедур оценки (кто участвовал, например,
преподаватели, методисты, социальные
партнеры).
Процесс разработки содержания программы и
процедур оценки соответствует характеристикам
обучающихся и присуждаемому свидетельству или
диплому Проведение консультаций с социальными
партнерами и привлечение их к разработке
программы.
Обновление
программы
Регулярное обновление программы.
Обновление программы осуществляется с
привлечением социальных партнеров.
Как часто планируется обновление
программы.
Кто участвует в обновлении программы.
51
Таблица 15.
4а. Содержание программы
Элемент
Содержание
Критерии
Учебный план
Название модулей и их
последовательность. Структура модульной
программы (текстовый вариант и схема).
Описание должно включать цели,
задачи и конкретные результаты
обучения.
Краткое описание учебного
процесса (учебной
деятельности) для
подтверждения того, что
предусмотренное обучение и
практика:
спланированы и организованы;
Учебный план логичен, четко и ясно изложен.
Содержание
учебного плана
(модулей)
Модули четко определены и отражают профиль и
области компетенции.
Учебная деятельность дает возможность
практического освоения моделей поведения,
требуемых по завершении программы.
Учебная деятельность хорошо спланирована и
организована.
интегрированы во все модули программы;
отвечают задачам обучения.
Учебная деятельность соответствует требуемым
результатам обучения и характеристикам
обучающихся.
Обучение направлено на
достижение каждым
обучающимся задач модулей и
получения соответствующего
свидетельства или диплома.
Указаны места производственной
практики и ее
продолжительность.
Продолжительность производственной практики и
место ее проведения соответствует содержанию и
уровню программы.
52
Таблица 16.
4b. Реализация программы
Элемент
Содержание
Критерии
Способ
реализации
Перечисление возможных способов реализации, (в
зависимости от специальности обучения) например:
обучение на опыте;
Способ реализации соответствует уровню и
содержанию программы и характеристикам
обучающихся.
структурированное обучение;
обучение на рабочем месте;
электронное обучение;
дистанционное обучение
Методы
Описание методов, например:
лекции;
Методы соответствуют потребностям и
характеристикам обучающихся, уровню и
содержанию программы.
демонстрации;
дискуссионные группы;
практические занятия;
Методы обеспечивают равенство возможностей
освоения программы для обучающихся с
различными индивидуальными способностями.
имитация рабочего места;
интерактивные (видео/CD);
консультации, индивидуальное обучение.
53
Кто
осуществляет
реализацию
программы
Требования к преподавателям, включая, например такие
характеристики, как:
Характеристики преподавателей подтверждают, что
они компетентны в данной профессиональной
области и понимают стандарты программы.
академические квалификации;
Характеристики преподавателей соответствуют
характеристикам обучаемых групп, содержанию и
уровню программы
профессиональные квалификации;
Количество преподавателей, достаточное для
реализации всех модулей программы.
опыт преподавания;
Количество преподавателей достаточное, и они
соответствуют особенностям контингента
обучающихся и реализуемым модулям.
опыт в отрасли.
54
Таблица 17.
4с. Оценка программы
Элемент
Содержание
Критерии
Методы и
инструменты
оценки
Методы и инструменты оценки, а также критерии оценки. Методы и инструменты оценки соответствуют целям
и задачам модулей программы.
Оценка измеряет достигнутые результаты согласно
критериям
График и место Время проведения оценки в ходе реализации
проведения
программы и место проведения итоговой оценки.
оценки
55
Расписание проведения оценки обосновано. Место
проведения итоговой оценки соответствует
содержанию программы и характеристикам
обучающихся.
Таблица 18.
5. Ресурсы
Элемент
Содержание
Критерии
Помещения
Требования к учебным помещениям, включая:
Количество и характеристики учебных
помещений соответствуют требованиям
реализации программы.
количество, тип и площадь аудиторий;
специальные помещения (лаборатории, мастерские).
Оборудование
Описание специального оборудования,
необходимого для реализации программы, включая
ИКТ.
Нормативные требования
Требования
законодательства (национальные, региональные,
отраслевые).
Имеется в наличии обоснованный
список требуемого оборудования.
Информация
Описание информации,
предоставляемой обучающимся, в том
числе:
требования
к поступлению;
Доступность информации в различных форматах.
подача заявления на поступление и процедура отбора;
Наличие подробной информации о программе.
дополнительные услуги для обучающихся
со специальными потребностями.
56
Четкое понимание нормативных требований,
которые должны соблюдаться при
реализации программы обучения.
Кроме оценки качества разработанной программы необходимо оценить отдельно качество
всех составляющих ее модулей. Для проверки качества модуля можно использовать
следующий инструмент, который называется Контрольный лист для оценки модуля. В
Контрольном листе отражаются практически все пункты самооценки (см. выше) из
раздела «содержание». Следует подчеркнуть, что реализация любого модуля может
начинаться только после установления соответствия всем требованиям, указанным в
Контрольном листе.
Контрольный лист для оценки модуля
Таблица 19.
Требования
۷
Место модуля четко определено в Структуре
модульной программы обучения
Название модуля соответствует его содержанию
Продолжительность модуля определена
Спецификация модуля разработана
Содержание модуля разработано
Руководство по модулю разработано
В Руководстве по модулю указаны требования к
поступлению на обучение и необходимые
предварительные знания
Области компетенции модуля определены
Определены компетенции, подлежащие освоению в
каждой области
Соблюдены требования к формулировкам области
компетенции и задач модуля («После завершения
модуля обучающийся будет уметь + глагол в
неопределенной форме»)
Руководство по оценке разработано
Задания для оценки компетенций разработаны
Памятка для студентов разработана
Все методы оценки соответствуют оцениваемым
компетенциям. Например, практическое упражнение с
контрольным листком вопросов по уровню исполнения
деятельности, наличие теста, позволяющего проверить
требуемые знания и т.д.
Рекомендации для преподавателя по организации и
методам обучения (алгоритм реализации модуля)
разработаны
Язык всех документов ясный и понятный
57
X
Замечания
Во время реализации модулей/программы рекомендуется также проводить оценку в
форме анкетирования студентов по перечисленным ниже вопросам (вопросы необходимо
адаптировать к особенностям конкретной программы обучения).
Компоненты курса:
1. Цели программы - были ли сформулированы четко и ясно?
2. Последовательность модулей - была ли последовательность освоения модулей
логичной?
3. Самостоятельные задания - помогали ли в обучении?
4. Аудио/ визуальные средства - помогали ли в обучении, был ли их объем и
разнообразие достаточными?
5. Ресурсы - было ли достаточно ресурсов для реализации целей и задач программы
(оборудование, аудитории, материалы)?
6. Задания и проекты - насколько были сложны и соответствовали ли задачам
обучения?
7. Процедура оценки - была ли объективной и обеспечивала ли обратную связь?
Работа преподавателя:
1. Оправдались ли ожидания учащихся?
2. Были ли понятия/информация представлены и объяснены четко и понятно?
3. Получали ли обучающиеся ответы на задаваемые вопросы?
4. Был ли учебный материал слишком сложным или слишком простым?
5. Были ли использованные методы разнообразными? Помогали ли они достичь
поставленных задач программы обучения?
6. Было ли время, предоставленное на освоение компетенций достаточным, для их
освоения?
7. Был ли удобным график обучения (расписание обучения)?
8. Привлекались ли обучающиеся к обсуждению и планированию процесса обучения и
графика проведения оценки?
Следует подчеркнуть, что анкетирование обучающихся является эффективным
инструментом совершенствования обучения, и вместе с самооценкой качества программ
обучения и модулей они составляют комплексный механизм обеспечения их качества,
включая оценку компетенций обучающихся, которой посвящена следующая тема.
Оценка обучающихся
В данном подразделе изложена процедура оценки освоения модулей обучающимися,
используемые методы и формы проведения оценки, а также необходимая для оценки
освоения компетенций19 документация.
Оцнка - это процесс создания и сбора свидетельств деятельности обучающегося и
вынесения суждения относительно этих свидетельств на основе заранее
определенных критериев. Оценка освоения модуля предполагает демонстрацию или
подтверждение того, что обучающиеся освоили требуемые компетенции,
На основе материалов: Mansfield В., Andersson L "Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab,
2004
19
58
сформулированные в задачах по каждому конкретному модулю, и могут осуществлять
все требуемые действия в рамках данной компетенции.
В этом определении применяются понятия, которые будут объяснены ниже. В основу
оценки освоения модулей обучающимися положены следующие принципы:
1. В рамках методики, основанной на компетенциях, оценка базируется на критериях.
2. Критерии оценки формулируются в терминах результатов деятельности/задач
модуля.
3. При оценке учитываются представленные свидетельства освоения компетенций
обучающимся.
4. Сбор свидетельств осуществляется непрерывно в течение всего периода
обучения, т.е. в процессе освоения компетенций в определенных заранее
контрольных точках, а также в ходе итоговой оценки.
5. Оценка освоения модуля производится на основе всех свидетельств, включая и
свидетельства, предоставленные в ходе итоговой оценки.
Данные свидетельства могут быть получены в ходе реальной деятельности
обучающегося в процессе обучения или же в результате специально спланированной
практической ситуации, например, когда экзаменатор наблюдает за выполнением
конкретного задания. Достигнутые результаты оцениваются на основе установленных и
заявленных заранее критериев.
Прежде чем перейти к описанию основных особенностей оценки, более подробно
остановимся на различиях традиционной оценки и оценки компетенций обучающихся в
результате освоения модулей (модульной программы).
Как известно, традиционными методами оценки являются тесты, экзамены и дипломные
проекты, по результатам которых выставляются оценки по традиционной шкале.
Методы оценки в традиционном обучении достаточно просты в использовании и создают
впечатление объективности. Однако такое оценивание может быть контрпродуктивным с
точки зрения реального достижения высокого качества обучения, отвечающего
потребностям рынка труда. Традиционные экзамены направлены на проверку памяти, а не
оценку компетенций обучающегося.
Более того, экзамены не носят обучающего характера, поскольку студенты направляют
все усилия на получение как можно более высокой отметки. В традиционной системе
оценивания преподаватели в большинстве случаев выставляют «сравнительные» оценки,
сопоставляют результаты (знания) разных учащихся, т.е. фактически происходит
сравнение обучающихся друг с другом.
В традиционной системе оценивания часто возникает проблема недоверия обучающихся
к системе и методам оценки, а также критериям выставления отметок. Как показывает
опыт, повысить доверие можно путем максимальной обоснованности, достоверности и
применимости оценки.
Обучение, основанное на компетенциях, по сути своей ориентировано на активность
обучающегося, который сам осваивает знания и умения в их целостности, взяв на себя
управление собственным обучением, причем методы оценки направлены на измерение
освоенных целостных компетенций, а не отдельных знаний и умений.
Оценка при модульном обучении, основанном на компетенциях, предполагает
индивидуальный подход к оцениванию подготовленности обучающегося по критериям
соответствия задаче модуля и освоенным компетенциям: может обучающийся
выполнять конкретную деятельность/еще не может выполнять/ недостаточно
данных для формирования суждения об оценке.
59
Таким образом, признаками качественной оценки, характерной для оценки компетенций,
являются:
1. Обоснованность - средства оценки должны оценивать именно ту деятельность или
компетенцию, которая является целью обучения. Всем лицам, проводящим оценку следует
руководствоваться одинаковыми критериями.
2. Достоверность - необходимо создавать одинаковые условия для оценки всем
обучающимся: студентам надо обеспечить доступ к справочным источникам и
информационным системам, а лица, проводящие оценку (далее - оценщик), убедиться,
что результат достигнут именно данным студентом, а не другим. Достоверность также
означает проверку не механической памяти, а умений использовать знания в конкретных
ситуациях трудовой деятельности.
3. Применимость - соответствие методов оценки имеющимся ресурсам.
4. Гибкость - оценка проводится по мере подготовленности обучающегося, когда он
готов демонстрировать освоенные компетенции.
При соблюдении этих условий, когда оценка становится естественным и конструктивным
компонентом учебного процесса, она выступает фактором мотивации и поощрения
обучающихся за достигнутые результаты.
Как отмечалось выше, в рамках самоуправляемого обучения, представляющего собой
неотъемлемую характеристику обучения, основанного на компетенциях, обучающихся
нужно привлекать (естественно, в разумных пределах) к планированию оценки и выбору
форм и методов оценки, что способствует развитию способности к рефлексии, которая по
своей сути является обучающей и повышает осознанный характер обучения.
Ретроспективная рефлексия «сводит воедино» все аспекты обучения и создает у
обучающегося ощущение завершенности и понимания достигнутого. Текущая оценка
позволяет обучающемуся осмыслить свои достижения и неудачи и спланировать,
совместно с преподавателем, оптимальный способ продолжения обучения.
К основным методам оценки, используемым в модульном обучении, основанном на
компетенциях, относятся20:

задания;

сбор образцов деятельности обучающихся, демонстрирующий освоение ими
требуемых компетенций;

экзамен (беседа, собеседование, тестирование, интервью);

свидетельства, демонстрируемые в процессе смоделированной или реальной
трудовой ситуации;

журналы /дневники, которые ведут обучающиеся;

индивидуальные или групповые проекты;

практические задания по демонстрации умений.
Как показывает практика, данные методы и способы оценки повышают эффективность
обучения, которое осуществляется более осознанно.
Прежде чем перейти к описанию процедур планирования и проведения оценки приведем
более подробное описание основных методов, используемых для оценки компетенций.
Задание
На основе: Mansfield В., Andersson L "Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab, 2004, официальных
публикаций Национального совета по квалификациям профессионального образования Ирландии (National Council for
Vocational Awards), 2001
20
60
Небольшое упражнение, выполняемое, как правило, по заданным параметрам. Не
путать с практическим заданием по демонстрации компетенций, которое может
быть направлено на комплексную оценку освоения компетенции!
Каждое задание содержит описание (условия), составленное преподавателем (или
другим уполномоченным лицом), в котором указывается время, отводимое на
выполнение задания.
Задания могут быть устными или представлять собой анализ конкретных ситуаций
из практики, наблюдения и т.д.
Сбор образцов деятельности, выполненных обучающимся
Сбор образцов деятельности обучающегося за определенный период времени,
демонстрирующих освоенные компетенции.
В соответствии с указаниями преподавателя/оценщика обучающиеся собирают
образцы собственной деятельности. Эти образцы демонстрируют освоенные ими
умения/результаты обучения (компетенции). Эти образцы могут создаваться в
различной форме (в виде ролевой игры, в трудовой ситуации и т.д.).
Экзамен
Средство оценки способности обучающегося воспроизводить и применять умения,
знания и понимание в ситуации ограниченного времени и четко заданных условий.
Экзамены могут быть:

практическими, оценивающими освоение конкретных умений;

устными, оценивающими способность сделать устное сообщение;

в форме интервью, когда результаты обучения оцениваются посредством
устных вопросов, задаваемых обучающемуся (индивидуально или в группе);

в форме аудирования (для оценки умения слушать и интерпретировать);

теоретическими - для оценки способности обучающегося воспроизводить и
применять теоретические знания (ответы на различные вопросы – краткие
ответы, структурированные ответы, эссе).
Экзамены можно проводить устно и письменно.
Журнал обучающегося
Записи, осуществляемые обучающимся для описания конкретного опыта обучения,
выполняемых заданий, освоенных умений, отношения к обучению
Обучающиеся ведут личные журналы/ дневники/ тетради лабораторных работ, в
которых описывают свой личный опыт обучения.
Проект
Индивидуальный или групповой вид работы согласно заданию.
Проекты могут представлять собой:
•
исследования - групповое или индивидуальное исследование по заданной
теме;
•
процесс - разработка, создание, представление какого-либо продукта.
Проекты осуществляются по заданию, сформулированному заранее экзаменатором
или разработанному экзаменатором совместно с обучающимся. В задании должно
быть указано время, отводимое на выполнение проекта.
В групповых проектах оценивается вклад каждого участника.
Проект позволяет обучающемуся продемонстрировать, как правило, 2-4 из
следующих параметров:
61

понимание и употребление понятий в конкретной области;

использование/выбор методов исследования, источников информации, в том
числе, справочной литературы;

способность анализировать, оценивать, делать выводы и давать рекомендации;

понимание процесса /планирование использования умений/ умение планировать
время;

способность выполнять задание /создавать/ конструировать/действовать;

умение пользоваться инструментами и применять различные техники технологии;

умение разрабатывать /творческие умения/ умение решать проблемы /оценивать;

презентационные умения;

умение работать в команде /сотрудничать.
Практическое задание (демонстрация компетенций)
Оценка освоения указанных технических / сквозных / ключевых компетенций.
Оценивать данные компетенции можно в течение процесса обучения и в итоговой
процедуре оценки.
Демонстрацию компетенций проводят индивидуально или в группе в различных условиях,
например, в учебной аудитории, в лаборатории, на рабочем месте.
Характеристика процесса оценки
Процесс оценки включает в себя следующие стадии21:

планирование оценки - планирование способа сбора свидетельств, наиболее полно и
адекватно отражающих освоение компетенции, включая отбор методов оценки. При
планировании процесса оценки необходимо определить виды и методы оценки,
соответствующие данному модулю, в том числе:

o
общие принципы оценки, которые оформляются в виде Руководства по оценке;
o
список типовых методов оценки, например: краткое изложение проекта, образец
практического упражнения или типовых вопросов, которые также входят в
Руководство по оценке;
o
разработку типовых контрольных ведомостей с указанием критериев,
н е о б х о д и м ы х для успешного выполнения практических упражнений или
заданий. В контрольных ведомостях надо четко документировать, какие методы
оценки использованы и каковы ее результаты;
сбор свидетельств - процесс, в ходе которого обучающийся и экзаменатор (оценщик)
осуществляют сбор этих свидетельств. Собранные свидетельства формируют
«портфель свидетельств». Обучение в рамках подхода, основанного на
компетенциях, предполагает постоянную деятельность обучающегося по освоению
конкретных компетенций, в процессе которой он создает определенные «продукты» чертежи, изделия, эскизы, расчеты, схемы, документы, видеозаписи какой-либо
деятельности и т.д. Эти произведенные
обучающимся
объекты/предметы
составляют «портфель свидетельств». «Портфель», содержащий набор
21
С использованием материалов, подготовленных для семинаров проекта Делфи 2, Компонент 3 европейским экспертом
М. Грант
62
свидетельств освоения компетенции, используется при итоговой оценке,
обеспечивая, ее объективность и достоверность. Свидетельства также формируются
в ходе проведения итоговой оценки. Обучающийся может вести журнал, отражающий
процесс собственного обучения (см. выше);

наблюдение за деятельностью обучающегося на рабочем месте. Как правило,
оценщик вместе с обучающимся изучает представленные свидетельства и
устанавливает их соответствие требованиями компетенции;

принятие решения по оценке - оценщик решает, достаточны ли представленные
свидетельства для доказательства освоения компетенции.
Как правило, оценка отдельных умений в рамках данной компетенции осуществляется в
процессе освоения модуля. Итоговая оценка, должна носить комплексный характер, т.е.
все освоенные в модуле компетенции оцениваются в рамках интегрированного
практического
задания,
при
выполнении
которого
обучающийся
может
продемонстрировать способность выполнять трудовые функции.
Одним из методов интегрированной оценки являются проекты. Особенности организации
проектов рассмотрены ниже.
При планировании и организации оценки необходимо помнить важнейший принцип:
содержание и методы проведения
оцениваемой компетенции.
оценки
должны
соответствовать
Образно говоря, оценка компетенций в области плавания, должна проходить в водоеме, а
не посредством письменного тестирования.
Поэтому важно:

использовать соответствующий тип /источник свидетельств;
•
выбрать соответствующий метод оценки;
•
четко интерпретировать результаты.
Не менее важно ясно и понятно формулировать все задания, которые обучающийся
должен выполнить в ходе оценки.
Поскольку оценка основывается на свидетельствах, представленных обучающимся,
следует более подробно остановиться на том, какими могут быть представленные
свидетельства.
Свидетельства могут иметь форму:

физических объектов, произведенных кандидатом;
•
деятельности обучающегося (под наблюдением оценщика);
•
свидетельств, представленных другими людьми, которые наблюдали за
обучающимся (видеозаписи, аудиозаписи и т.д.);
•
результатов выполнения заданий, включая проекты и case studies;
•
ответов на письменные/устные вопросы;
•
результатов ролевых игр;
•
записей в журналах обучающегося, «портфеля свидетельств»,
Свидетельства, необходимые для принятия решения по оценке, рассматриваются по
критериям:
•
достоверности - они должны быть непосредственно связаны с оцениваемой
компетенцией;
63
•
достаточности - требуется достаточно свидетельств для демонстрации устойчивого
качества деятельности в течение определенного периода времени.
Следует еще раз подчеркнуть, что при вынесении решения о достижении обучающимся
задач обучения, помимо свидетельств, полученных в ходе итоговой оценки, нужно
учитывать свидетельства, полученные в ходе текущей оценки и собранные в «портфель
свидетельств». Именно текущая оценка обеспечивает необходимую обратную связь и
придает процессу обучающий характер.
Для планирования методов процесса оценки рекомендуется использовать вспомогательные
таблицы.
Таблица 20.
Название модуля: …
Метод оценки
Что оценивается практические или
когнитивные
умения
Форма проведения
оценки
Пояснения
Таблица 21.
Название модуля: ...
Задача модуля
Как будут собраны
свидетельства?
Примеры
свидетельств
Методы оценки
Такие таблицы позволяют подготовить материалы для оценки, сформулировать задания,
уточнить методы получения свидетельств.
Например, для сбора свидетельств при освоении модуля «подавать блюда и напитки
посетителям различными способами», можно выстроить такую систему оценки.
Таблица 22.
Основные действия
модуля
1. Встретить гостей.
Как будут
собраны
свидетельства?
Наблюдение
Вопросы (устные).
2.Разместить их в зале Наблюдение.
в соответствии с их
Вопросы (устные).
пожеланиями.
3. Принять заказ.
Наблюдение.
Вопросы (устные).
Примеры свидетельств
Вежливо и дружелюбно
приветствует гостей в
соответствии с правилами
этикета.
Гости размещены
правильно.
Понимает и обоснованно
объясняет размещение
гостей в зале.
Правильно поданы меню и
винная карта, описан
состав 2 заказанных блюд
и дана характеристика
вин по всем разделам
винной карты; заказ
оформлен правильно.
И т.д.
64
Методы оценки
Демонстрация умений
в процессе
выполнения
практического
задания
(поведенческая
оценка и интервью по
ходу ролевой игры).
Демонстрация
умений в процессе
выполнения
практического
задания
(поведенческая
оценка и интервью по
ходу ролевой игры).
В данном примере была выбрана интегрированная оценка результатов моделирования
сквозной ситуации (ролевая игра) и устное интервью,
План оценки предполагает определение наиболее эффективных методов оценки,
соответствующих задачам модуля, порядка и процедуры проведения оценки.
План обучения также должен быть направлен на достижения результатов модуля и
предусматривать возможности эффективного сбора свидетельств.
Следует отметить, что некоторые методы оценки оказываются более надежными, чем
другие. Так, например, структурированные вопросы или вопросы, предполагающие
краткие ответы, дадут результаты, которые легко оценить согласно принятым критериям.
Такие методы, как проекты, позволяют оценить индивидуальные достижения, требуют
повышенного внимания к интерпретации результатов, выработки четких критериев
оценки, минимизирующих субъективные мнения оценщиков.
Во избежание субъективности при оценивании также рекомендуется:
•
применять проверочные листы для экзаменаторов, содержащие четкие ответы на
вопросы и критерии оценки деятельности;
•
проводить оценку с участием минимум двух оценщиков.
Надо также помнить, что при планировании процесса оценки следует учитывать:
•
временные затраты экзаменаторов/оценщиков;
•
ресурсы, необходимые для оценки (материалы, оборудование);
•
временные затраты обучающихся.
Оптимальным методом оценки компетенций может служить демонстрация умений и
знаний (компетенций) на рабочем месте. При невозможности провести оценивание на
рабочем месте нужно обращаться к имитации трудовой ситуации/рабочего места,
организованной самым тщательным образом. При этом имитация условий реальной
трудовой деятельности должна включать в себя среду, оборудование и материалы,
используемые в реальных условиях трудовой деятельности на рабочем месте.
Следует особо подчеркнуть, что оценка компетенции предусматривает только
возможность либо подтвердить, либо не подтвердить ее освоение. Другими словами,
компетенция либо освоена, либо нет,
В критериях оценки должен быть заложен диапазон допустимых отклонений от нормы
или указана невозможность любых отклонений.
Возможность или невозможность допустимых отклонений зависит от конкретной
трудовой, деятельности (специальности).
Далее приведены примеры описания уровней вариативности в оценочных ведомостях22:
Таблица 23.
Уровень вариативности
Тип критериев
Пример слов,
употребляемых для
описания действий
Варианты (отклонения от нормы)
категорически не допускаются
Да/нет
Правильно
Варианты (отклонения от нормы)
допускаются
Спектр допустимых
вариантов
Верно, точно
Условия/зависимость
Зависит от
условий/ситуации
В соответствии
22
На основе материалов: Mansfield В., Andersson L "Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab, 2004
65
Примеры видов деятельности, к которым применяются разные виды критериев даны ниже.
Таблица 24.
Пример критериев
Выбрана правильная
характеристика провода.
Применяются, поскольку …
При использовании неправильно
выбранного электрического провода
существует опасность короткого замыкания,
поэтому в данном случае никаких вариантов
не допускается.
Тарелки расставлены верно,
примерно на ширине двух пальцев
от края стола.
Тарелки и столы (и пальцы!) отличаются по
размеру и форме, поэтому в данном случае не
существует какого-то одного точного и
правильного положения.
Выбран соответствующий бокал,
подходящий к данному приему
пищи
Условия приема пищи определяют вид бокала.
При формулировке требований к оценке и оценочных заданий рекомендуется
употреблять следующие глаголы в зависимости от объекта оценки.
Таблица 25.
Объект оценки
Глаголы
Знания
Определять, описывать, перечислить, указать,
назвать и т.д.
Понимание
Объяснить, различить, оценить, доказать,
проиллюстрировать, проинтерпретировать,
сделать вывод, прогнозировать, обобщить и т.д.
Способы применения знаний
Применить, использовать, решить, соотнести,
подготовить, рассчитать, показать, сделать;
проанализировать, выбрать, различить, отделить и
т.д.
Аналитические и организационные
умения
Планировать, создать, распределять по
категориям, разработать, составить,
организовать, оценить, обосновать,
интерпретировать, сделать вывод, сравнить и т.д.
Практические умения
Создать, измерить, осуществить, конструировать,
разобрать, использовать, управлять, сотрудничать,
участвовать, работать безопасно,
демонстрировать, слушать, говорить, принять,
изобразить и т.д.
66
Документация по проведению оценки
Для проведения оценки необходимо разработать целый ряд документов:
1. Руководство по оценке модуля;
2. Памятку по оценке для студентов/обучающихся;
3. Оценочные ведомости;
4. Оценочные задания.
Рассмотрим эти документы подробнее.
1. Руководство по оценке модуля. Содержит результаты планирования оценки, а
именно, описание методов и процедур оценки.
В документ вносятся:
•
название и номер модуля;
•
общая характеристика процесса оценки - в ней перечисляются
свидетельства, которые должен собрать преподаватель (оценщик) для
оценки компетенций обучающегося по модулю, а также указана
необходимость документировано зафиксировать доказательства по
освоению всех действий, включенных в Спецификацию модуля (см.
Раздел 2);
•
общие принципы и подходы к оценке - здесь описаны методы оценки,
оценочные задания и используемая система критериев. Рекомендуется
выделить оптимальный метод оценки данного модуля, такой как,
например, демонстрация обучающимся умений и знаний на рабочем
месте, позволяющая получить подтверждение освоения компетенции в
условиях трудовой деятельности, или иные виды оценки, в том числе
проекты;
Так, если целесообразно обращаться к заданиям, то отмечается, что оценщиками
должны быть разработаны конкретные задания, выполнение которых предоставит
свидетельства достижения конкретных результатов обучения, а также оценочные
ведомости, для фиксирования всех действий по выполнению задания.
При этом в Руководстве по оценке следует привести образец задания в качестве
ориентира.
В случае целесообразности работы над проектом, следует привести рекомендации для
оценщика по разработке документации к проекту, включающие перечень умений, которые
должны быть продемонстрированы в ходе реализации проекта, описание целей и задач
проекта и свидетельства, необходимые обучающимся по окончании реализации проекта.
Документация по проекту и принципы организации проектов будут подробно рассмотрены
ниже.
Ниже приведены примеры Руководства по оценке модуля, разработанные участниками
проекта DELPHI 2, (компонент 3) Воронежским промышленно-экономическим колледжем
(пример 1) и Волгоградским торгово-экономическим колледжем (пример 2).
67
Пример 1
Руководство по оценке модуля
Название модуля; «Сварка металлов в среде защитных газов»
Номер модуля ПМБ - 01
Общая характеристика процесса оценки
Для оценки компетенций обучающегося по модулю преподавателю (оценщику)
нужно собрать и документировано зафиксировать доказательства по каждой
компетенции.
Виды и способы оценки должны соответствовать задачам модуля и могут включать
в себя:
•
наблюдения;
•
устный или письменный опрос;
•
практические задания;
•
готовую продукцию.
Итоговая оценка обязательно носит комплексный характер.
Для фиксирования результатов оценки следует разработать оценочные
ведомости, а в случае использования устных или письменных опросов -необходимо
составить проверочные листы с ответами для экзаменатора/оценщика в целях
обеспечения объективности оценки.
Общие принципы и подходы к оценке
Оптимальным методом оценки данного модуля может служить демонстрация
обучающимся умений и знаний на рабочем месте, позволяющая получить
подтверждение его компетенций в условиях трудовой деятельности.
Для подтверждения освоения данного модуля обучающемуся необходимо
продемонстрировать на рабочем месте сварку металла в среде защитных газов.
Лицам, проводящим оценку, следует документально фиксировать методы
оценки, используемые по каждой задаче модуля обучения.
Целесообразным может также оказаться устный опрос и выполнение
практических заданий. Формулировки устных вопросов и требования к практическим
заданиям должны быть четкими, ясными и доступными для понимания обучающихся.
Принципы и подходы к проведению оценки конкретных видов деятельности
Требования к доказательствам достижения обучающимся задачи каждого модуля
обучения предполагают указание вида и объема доказательств, которые должны быть
представлены обучающимся для оценки освоения конкретных компетенций, По данному
модулю преподаватель-оценщик для оценки умений:
• выбора оборудования, приспособлений и инструмента для сварки заданных
узлов/конструкций - использует 5 устных вопросов и метод наблюдения за
действиями обучающегося при трехкратной демонстрации выбора оборудования,
приспособлений и инструмента на рабочем месте при сварке заданных
узлов/конструкций.
68
Удовлетворительным считается результат при 80% правильных ответах и выборе
оборудования, приспособлений и инструмента, соответствующих технологическому
процессу;
по настройке сварочного оборудования - применяет метод наблюдения за
деятельностью
обучающегося
по
настройке
сварочного
оборудования
(полуавтомата) на рабочем месте визуально и с помощью приборов (амперметра,
вольтметра, резистора).
•
Удовлетворительным считается результат при трехкратной демонстрации
обучающимся настройки сварочного оборудования в различных заданных режимах;
•
в области контроля качества готовой продукции - обращается к методу контроля
качества готовой продукции на рабочем месте.
Удовлетворительным считается результат при демонстрации обучающимся сварки
трех узлов/конструкций в среде аргона и двух узлов/конструкций в среде
углекислого газа, соответствующих требованиям отраслевого стандарта;
•
определения дефектов сварных швов - задает 5 устных вопросов и наблюдает за
демонстрацией обучающимся определения дефектов сварных швов и способов их
устранения.
Удовлетворительным считается результат при трехкратной демонстрации
обучающимся контроля качества сварных швов и устранения дефектов в случае их
обнаружения;
•
в области соблюдения правил техники безопасности - наблюдает за
деятельностью обучающегося во время выполнения заданий по оценке всех групп
умений и задает 10 устных вопросов по обеспечению техники безопасности при
проведении сварочных работ.
Удовлетворительным считается результат при 80% правильных устных ответах по
вопросам обеспечения техники безопасности при проведении сварочных работ и
отсутствии нарушений безопасных приемов при выполнении сварки на рабочем
месте.
Наиболее эффективно оценить результат можно только при демонстрации конкретных
видов практической деятельности с соблюдением правил техники безопасности (на разных
этапах сварочных работ), при этом устные вопросы должны дополнять оценку
практических умений.
Для комплексной оценки общей компетенции модуля преподаватель (оценщик) использует
метод наблюдения за комплексной демонстрацией выполнения сварочных работ, контроль
качества готовой продукции и 5 устных вопросов в ходе демонстрации.
Удовлетворительным результатом оценки считается 100% правильных устных ответов,
обеспечение безопасных условий работы и соответствие готовой продукции отраслевому
стандарту и нормам времени на ее изготовление.
69
Пример 2
Руководство по оценке модуля
Название модуля: Обслуживание иностранных туристов и VIP в ресторане
Номер модуля 02
1. Общие принципы и подходы к оценке
В ходе оценки освоения данного модуля обучающимся необходимо
продемонстрировать, что их умения и знания действительно соответствуют требованиям,
определенным по
каждой
компетенции в
рамках
установленной
области
профессиональной деятельности. Подробно эти требования изложены по каждой
компетенции модуля.
При итоговой оценке компетенции рекомендуется применять комплексный подход к
оценке.
Необходимо четко фиксировать используемые методы оценки (для каждого
действия) и промежуточные результаты освоения модуля обучающимися.
Все задания следует формулировать четко, ясно и доступно для понимания
обучающихся.
Оптимальным методом оценки может служить демонстрация умений и знаний на
рабочем месте, позволяющая получить подтверждения компетенций обучающегося в
условиях трудовой деятельности. При невозможности провести оценку на рабочем месте
можно обратиться к имитации рабочего места. Условия имитационной ситуации должны
отражать реальные условия выполнения профессиональной деятельности на рабочем
месте и включать в себя воссозданную среду, оборудование и материалы, существующие
в реальных условиях трудовой деятельности.
2. Принципы и подходы к проведению оценки конкретных действий
При обучении студентов по модулю: Обслуживание интуристов и VIP в ресторане
рекомендуется использовать следующие виды и методы для оценки освоения
умений:
•
Сервировать стол с соблюдением правил международного сервиса,
санитарии
и
видов
обслуживания
обучающиеся
должны
продемонстрировать последовательную сервировку стола в реальной
трудовой ситуации 3 раза под наблюдением мастера производственного
обучения и предоставить доказательства в виде трех фотографий или
видеозаписи сервировки, которую они делали в процессе обучения;
•
Эффективно устанавливать контакт с гостями - может быть
организована имитационная игра с приветствием гостей на иностранном
языке, выполнена видеозапись и проведен анализ размещения гостей. Также
можно предложить обучающимся письменное задание разработать схему
размещения гостей или провести письменный тест из 8 вопросов, на 7 из
которых должны быть даны правильные ответы. Результаты тестирования
вносятся в портфель свидетельств студента;
•
Принимать заказ - обучающемуся может быть дано задание выполнить 2
ролевых упражнения по приему заказов. Оптимальным методом оценки будет
наблюдение метрдотеля за действиями обучающегося и оформлением бланка
заказа. Дополнительно можно провести письменный опрос по теме
«Ассортимент и состав блюд и напитков по меню предприятия».
70
Удовлетворительным результатом будет считаться правильные ответы на 3 из 5
заданных вопросов. В качестве дополнительных свидетельств студенты должны
приложить фотографии трех блюд с их описанием на русском и английском
языках;
Подавать блюда и напитки в соответствии с правилами международного
сервиса и вида обслуживания - студенты должны продемонстрировать в реальной
трудовой ситуации подачу блюд в соответствии с правилами и нормами
международного сервиса и видами обслуживания. Для документальной записи
удовлетворительных результатов практической работы студентов служит ведомость
наблюдения. Подача блюд должна быть продемонстрирована 5 раз (холодные и
горячие закуски, первые и вторые блюда, десерт) тремя способами (английским,
французским, русским). Кроме того, можно провести устный опрос студентов по
правилам подачи блюд. Необходимо дать правильный ответ на все 5 вопросов, а
также приложить схемы обслуживания гостей в зависимости от вида обслуживания
(завтрак, обед, ужин, банкет, шведский стол);
•
Производить расчеты с гостями - мастер производственного обучения
наблюдает за действиями студента в реальной трудовой ситуации. Студентом
должны быть представлены 3 оформленных бланка счетов.
•
Рекомендуется проводить итоговую оценку освоения компетенции модуля комплексно в
рамках интегрированного практического задания: 1 - обслуживание иностранных туристов;
2 - обслуживание VIР.
Конкретные задания, процедуры и требования к выполнению заданий должны быть
разработаны оценщиками.
71
2. Памятка по оценке для обучающегося
Каждый обучающийся должен получить Памятку по оценке, которая подробно
информирует его о методах и критериях оценки освоения модуля.
В этой памятке должны содержаться:
•
название и номер модуля;
•
описание компетенций, которые требуется освоить по завершении обучения;
•
критерии оценки;
•
процедуры сбора свидетельств и сроки их представления;
•
описания форм оценки и оценочных заданий.
Основным требованием к форме данного документа является его обращенность к
обучающемуся. Документ должен быть написан простым и понятным языком, чтобы
обучающийся смог понять, как и в какой форме будет проходить текущая и итоговая
оценка освоенных им компетенций.
В Памятке по оценке для обучающихся следует отметить:
•
что текущее оценивание деятельности по освоению модуля будет проводиться
постоянно и завершится итоговой оценкой;
•
требования к сбору свидетельств для формирования «портфеля свидетельств»;
•
процедуру итоговой оценки, содержание практических занятий, время и место их
проведения, а также критерии оценивания.
Если предусмотрены дополнительные вопросы, нужно указать их тематику и количество
правильных ответов, которое будет считаться удовлетворительным.
В случае проведения практических заданий, ролевых игр5 проектов надо дать их общее
описание.
Приведем примеры, разработанные участниками проекта Делфи 2, компонент 3:
профессиональным училищем № 56 (г. Россошь) и профессиональным училищем № 12, (г.
Волгоград).
72
Пример 3
Памятка по оценке для студента
Название модуля: Оштукатуривание поверхности обычными растворами
Для оценки освоения модуля вам будет предложено выполнить различные задания
- как в ходе обучения, так и в рамках итоговой оценки.
Для оценки умения подготовить инструменты и оборудование для
оштукатуривания камневидных поверхностей стен и потолка вам будет
предложено практическое задание по отбору оборудования и инструментов,
необходимых для оштукатуривания камневидных поверхностей стен и потолка.
Вам необходимо установить оборудование, проверить его на устойчивость,
прочность, надежность; рационально расположить инструменты; выбрать
индивидуальные средства защиты (спецодежду).
Преподаватель будет наблюдать за вашими действиями на рабочем месте.
Продолжительность - до 1 часа.
Для оценки умения подготовить камневидную поверхность стены и потолка для
оштукатуривания вам будет предложено подготовить поверхность - 2x2 кв. метра
- к оштукатуриванию. Для этого вам необходимо произвести действия в
соответствии с технологическим процессом.
Преподаватель будет наблюдать за вами. В ходе выполнения работы по
подготовке камневидной поверхности для оштукатуривания вам могут быть заданы
дополнительные вопросы по теме: «Другие способы подготовки поверхности для
оштукатуривания». Продолжительность - до 2-х часов.
Для оценки умения приготовить раствор для оштукатуривания поверхности
вам будет предложено приготовить штукатурный раствор в соответствии с
паспортом производителя и учетом типов раствора (тощие, нормальные, жирные),
а также произвести визуальную оценку качества раствора (подвижный,
малоподвижный, излишне увлажняющий поверхность, расслаиваемый).
Также вам будут предложены устные вопросы по способам визуальной проверки
качества приготовленного раствора и вас попросят перечислить типы раствора и
способы их приготовления.
Продолжительность - до 2-х часов.
Для оценки умения наносить обычный раствор на камневидную поверхность
стен и потолка вам будет предложено продемонстрировать различные приемы
нанесения раствора на поверхность (набрасывание, нанесение, намазывание с
помощью различных инструментов - ковша, штукатурной лопатки, с сокола,
полутерком), определить качество работы и произвести действия по исправлению
допущенных дефектов.
Вам также будут предложены устные вопросы по способам исправления
допущенных дефектов и проведен устный опрос по приемам нанесения раствора.
Продолжительность - от 1 до 1,5 часов.
Для оценки умения разравнивать раствор на поверхности стен и потолка вам
будет предложено продемонстрировать различные способы разравнивания
раствора на поверхности с применением необходимых инструментов и
приспособлений (стальные или резиновые полутерки или гладилки); при этом вы
должны соблюдать требования Т/Б и охраны труда; произвести контроль качества
выполненной работы при помощи контрольно-измерительных
73
инструментов.
Продолжительность - от 1 до 2 часов.
74
Пример 4
Памятка по оценке для студентов
Название модуля: Оштукатуривание железобетонных поверхностей «сухими
смесями»
Для оценки освоения модуля вам будут предложены различные задания.
Для оценки умения по подготовке рабочего места, инструментов, сухих смесей,
оборудования к оштукатуриванию железобетонных поверхностей вам будет предложено
выбрать необходимое оборудование и инструмент в соответствии с заданием, проверить
его на устойчивость, прочность и надежность; установить оборудование и рационально
разложить инструменты; выбрать индивидуальные средства защиты.
Преподаватель будет наблюдать за выполнением вами практического задания по
приготовлению раствора на рабочем месте (0-30 минут).
Для оценки умения по подготовке железобетонной поверхности к отделке «сухими
смесями» Вам будет предложено практическое задание.
Преподаватель будет наблюдать за вами во время подготовки железобетонных
поверхностей и может задать вам дополнительные вопросы и попросить
прокомментировать выбранный способ подготовки (0,5 - 2 часа).
Также Вам будет предложено комплексное практическое задание (метраж потолка 18 м.
кв., стен 20 м).
Для оценки умения по нанесению раствора из «сухих смесей» на железобетонную
поверхность с использованием различных видов штукатурок вам будет предложено
приготовить раствор по консистенции; нанести его на поверхность методом набрасывания
двумя способами; использовать метод разравнивания, проконтролировать разравнивание,
произвести затирку поверхности двумя способами.
Преподаватель будет наблюдать за технологическим процессом оштукатуривания
поверхности и может задать вопросы по теме «Дефекты штукатурки» (4 часа).
75
Пример 5
Памятка по оценке для студента
Название модуля: Обслуживание иностранных клиентов и VIР гостей в ресторане
По завершении процесса обучения по данному модулю вы будете уметь обслуживать
иностранных и VIР гостей в ресторане в соответствии с требованиями профессиональных
стандартов.
Вам необходимо будет продемонстрировать свои умения и знания по каждой компетенции
модуля, а именно, умения сервировать стол разными способами по правилам
международного сервиса, выбирать посуду для конкретного вида обслуживания
иностранных и VIР гостей, размещать гостей за столом и т.д.
Вы будете общаться с гостями на иностранном (английском) языке в процессе
обслуживания. Вы сможете разместить гостей за столом.
Вы будете уметь принимать заказ, т.е. правильно подавать меню и винную карту,
описывать блюда и напитки на русском и английском языках, а также оформлять заказ.
Вы научитесь подавать блюда и напитки разными способами в зависимости от вида
обслуживания.
Вы сможете правильно производить расчет с гостями.
Важнейшим элементом оценки при определении ваших достижений и соответствия
стандартам модуля явится постоянная демонстрация освоения вами компетенций
модуля.
Наблюдение за вашей работой будет проводиться в реальной трудовой ситуации или в
процессе имитационных игр с последующим предоставлением видеозаписи.
В качестве итоговой оценки будет засчитываться выполнение комплексного задания
по обслуживанию иностранных туристов и VIP в реальной или игровой ситуации на
рабочем месте в ресторане.
Кроме того, при оценке достижения результатов модуля будет учитываться ваш портфель
свидетельств», в котором должны быть представлены:
•
видеозаписи трех видов сервировки стола, встречи и проводов гостей, приема
заказа и подачи блюд;
•
схемы разных видов сервировки стола, размещения гостей за столом и видов
обслуживания;
•
оформленные бланки заказов и счетов.
Вам будет необходимо также выполнить письменные или
устные
тесты, чтобы
продемонстрировать знания по подбору напитков к блюдам, по составу и способам
приготовления блюд и напитков, по правилам и способам подачи блюд.
76
3 Оценочные ведомости
К оценочным ведомостям относятся два документа: Контрольная ведомость
обучающихся и Сводная ведомость результатов освоения модуля.
В Контрольной ведомости обучающегося указываются:
•
специальность обучения;

название модуля;

задача модуля;

фамилия, имя и отчество обучающегося;

ф.и.о. оценщиков;
•
дата и результат оценки;
•
подпись оценщиков.
Контрольная ведомость обучающихся служит для оценки освоенных
компетенций модуля и оформляется в виде таблицы, включающей в себя три
столбца:
Критерии оценки - обучающийся может
самостоятельно выполнить следующее
действия
Да\нет
Если нет, то что должен
обучающийся сделать
дополнительно
В первом столбце перечисляются все действия (см. раздел 2), которые д о л ж е н
уметь выполнить обучающийся, чтобы подтвердить освоение компетенций МОДУЛЯ
и которые являются критериями оценки,
Во втором столбце оценщики ставят отметку о выполнении или невыполнении
каждого действия,
В третьем столбце отмечается, что конкретно необходимо совершенствовать
обучающемуся для освоения требуемых компетенций в тех случаях, когда
обучающийся не может правильно выполнить требуемые действия.
Таким образом, в первый столбец Контрольной ведомости обучающегося
переносится содержание первого столбца Документа 1 Спецификации модуля.
Контрольной ведомостью обучающегося можно пользоваться как при
проведении комплексной оценки освоения модуля, так и при промежуточной
оценке каждой освоенной компетенции. В последнем случае из общего перечня
действий следует вычленить те, которые относятся к оцениваемой компетенции.
Ниже приведены примеры Контрольной ведомости обучающегося.
77
Пример 6
Контрольная ведомость обучающегося23.
Специальность: станочник
Задача модуля: после освоения данного модуля обучающийся будет уметь
обрабатывать ровные цилиндрические поверхности на центровом токарном
станке.
Ф.И.О. студента
Да\нет
Критерии оценки - обучающийся может
самостоятельно выполнить следующие
действия
Если нет, то что должен
обучающийся сделать
дополнительно
Проверить безопасное техническое состояние и
работоспособность станка и надлежащим образом
сообщить о любых неисправностях в случае их
обнаружения.
Отрегулировать частоту вращения и подачу 1
материала в станок в соответствии с заданием.
Правильно заточить и отрегулировать токарные
резцы в соответствии с заданием и с соблюдением 1
техники безопасности.
Правильно установить резцы в станке с соблюдением
техники безопасности.
Произвести пуск станка в соответствии с
требованиями завода-изготовителя.
Выполнить заточку с помощью чернового,
промежуточного и чистового резцов для производства
отверстия требуемого диаметра с расчетным
допустимым отклонением +/- 0.1 мм
Отрегулировать подачу, частоту вращения и глубину ;
резания для достижения максимальной
производительности станка, обеспечить поддержание
необходимого физико-химического состава заготовки .'
соблюдать нормы безопасной эксплуатации станка.
Применять необходимые смазочно-охлаждающие
жидкости в соответствии с требованиями
технологического процесса.
i
Правильно произвести замеры готовой детали.
Правильно оформить техническую документацию
(эксплуатационную ведомость).
Результат оценки:
Подписи оценщиков: ________
Дата проведения оценки ________________
Пример из материалов: Mansfield В., Andersson L "Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab, 2004
78
Пример 7
Контрольная ведомость обучающегося
Специальность: автомеханик (ремонт и техническое обслуживание автомобилей)
Задача модуля: после завершения обучения обучающийся будет уметь выполнять
стандартное техобслуживание на основе требований водительской книжки.
Ф.И.О. студента _______________________________________________________
Действия
Выполнение ()
Да
Замечания
Нет
Перед началом работы приготовить инструменты,
оборудование и рабочее место
Проверить и пополнить уровень масла двигателя
Проверить и пополнить уровень охлаждающей
жидкости двигателя
Проверить и пополнить уровень тормозной жидкости
Проверить и наполнить очиститель ветрового стекла
Проверить и пополнить уровень масла в коробке
передач
Проверить и пополнить уровень электролита в
аккумуляторной батарее
Проверить и отрегулировать давление в шине
Измерить высоту протектора и записать в отчете
Проверить состояние стеклоочистителей и
зафиксировать в отчете
Проверить исправность всех фар и зафиксировать в
отчете
Проверить, отвечает ли одежда мерам безопасности
Использовать защитные пленки/ чехлы/ коврики и т.д.
Соблюдать технику безопасности
Ликвидировать все отходы в соответствии с мерами
безопасности
Убрать рабочее место и сложить инструменты и
оборудование на склад
Результат оценки
Подписи оценщиков: ________
Дата проведения оценки _________________
79
Помимо выполнения практической демонстрации умений, в ходе промежуточной и
итоговой оценки, могут быть предусмотрены дополнительные вопросы, как письменные,
так и устные.
Если предусмотрен дополнительный опрос, необходимо указать, сколько правильных
ответов будет считаться достаточным (например, 5 из 8 или 3 из 5). Эти требования
должны быть определены в Руководстве по оценке модуля.
Как правило, опрос проводится для проверки степени осознанности выполнения действий
и уровня освоения необходимой теории. Как указывалось выше, в случае наличия
дополнительных вопросов оценщики должны иметь текст контрольных ответов,
гарантирующих объективность оценки.
Ниже приведены два примера Контрольной ведомости обучающегося, включающей в
себя дополнительные вопросы.
Пример 8
Контрольная ведомость обучающегося
Название модуля: Пользоваться средствами оргтехники1
Задача модуля: после завершения обучения по модулю обучающийся будет уметь
пользоваться средствами оргтехники
Ф.И.О. обучающегося _________________________________________________________
Действия
Да/нет
Поддерживать состояние рабочего места с соблюдением норм и правил
техники безопасности
Правильно использовать технические средства и оборудование в
соответствии с инструкцией по эксплуатации:
•
компьютер;
•
печатающее устройство;
•
клавиатуру.
Использовать средства программного обеспечения согласно
инструкции:
•
базы данных;
•
электронные таблицы;

текстовые редакторы.
Соблюдать нормы охраны здоровья и техники безопасности
Оперативно регистрировать неполадки в работе техники и
оборудования и сообщать ответственному лицу
Обеспечивать безопасность и конфиденциальность информации в
соответствии с действующей инструкцией
1
Материал семинара проекта Делфи 2, компонент 3, предложенный европейским экспертом М. Грант
80
Замечания
Правильно вносить текстовые и другие данные
Правильно редактировать текстовые и другие данные
Правильно сохранять текстовые и другие данные в существующих файлах
и соблюдать порядок формирования резервных копий данных
Может возникнуть необходимость
задать вопросы в устной или
письменной форме:
1.
Как вы обеспечиваете безопасность данных?
2.
Каков порядок действий при
возникновении неисправности в
работе оборудования?
3.
Почему нужно хранить резервные копии данных?
4.
Объясните порядок работы с таблицами?
5.
Объясните порядок завершения работы при работе с текстовым
редактором.
Результат:
Кандидат сдал: (۷)
Да
Нет
Подпись оценщиков: ________________________
Дата проведения оценки _________________
Пример 9
Контрольная ведомость обучающегося25
Название модуля: Подавать блюда и напитки посетителям различными способами
Ф.И.О. обучающегося _________________________________
Действия и критерии
Группа:______________
Замечание
Выполнено /
не выполнено
Вежливо встречать посетителей
Проверить наличие предварительного заказа столика/
предложить столик и проводить гостей к столику
Правильно подать меню и винную карту
Своевременно и правильно принять заказы на напитки
Разработка Екатеринбургского Торгово-экономического техникума
25
81
Принять заказы на блюда, четко объяснить состав, способ
и сроки приготовления блюд по меню,
проинформировать посетителей о блюдах дня и
рекомендовать блюда, если гость об этом попросит
Досервировать стол в соответствии с заказом
Правильно и своевременно подать напитки
Оформить и передать заказ на кухню и отследить
готовность заказа
Взять заказ из кухни и аккуратно, с соблюдением правил
гигиены и профессиональной этики вынести его в зал и
вежливо подать гостю, применяя различные способы
подачи
Своевременно убирать со стола, заменять сервировку
для каждой подачи блюд
Быстро отвечать на просьбы гостей
Дата _______________________________________
Результаты оценки: ________________________________________
Подписи оценщиков: ______________________________________
82
Следующим документом является Сводная ведомость результатов освоения «о В
данном документе фиксируются результаты освоения модуля группой обучающихся.
Сводная ведомость освоения модуля
Название модуля
Номер модуля
Номер группы
Ф.И.О. оценщиков
Ф.И.О. обучающегося
Модуль освоен
Дата завершения обучениия
по модулю
1.
2.
3.
4.
4. Оценочные задания
Требования, которыми следует руководствоваться
при разработке заданий:
•
требуется четкое описание задания с указанием времени выполнение задания;

задание должно быть направлено на проверку освоения компетенций модуля;

выполнение задания необходимо обеспечить ресурсами и/или
•
описание задания должно содержать требования к представлению результатов
выполнения задания, т.е. к представлению свидетельств

в описание задания следует включать критерии оценки,
Оценочные задания предназначены для проверки как когнитивных, так и аспектов
компетенции. При разработке оценочных заданий рекомендуется употреблять глаголы в
неопределенной форме. В таблице 27 приведены примеры активных глаголов и
соответствующих им форм оценки.
83
Таблица 27
Соответствие активных глаголов и форм оценок.
Активные глаголы
Определять, описывать, перечислять,
устанавливать, называть, выделять,
узнавать
Формы оценки
Краткий ответ (устно или письменно),
дополнение недостающей информации,
выбор из нескольких вариантов, одного
варианта из двух, сопоставление, таблица,
односложный ответ.
Выбор из нескольких вариантов,
односложный ответ (устно или письменно),
выбор одного варианта из двух,
сопоставление, таблица, структурированный
вопрос.
Выбор из нескольких вариантов,
односложный ответ, структурированный
вопрос, таблица, краткий ответ, задание,
проект, «журнал», анализ ситуации,
практическое задание/ упражнение.
Выбор из нескольких вариантов,
односложный ответ, анализ ситуации,
утверждение/ отстаивание точки зрения.
Развернутый ответ, проект, анализ ситуации,
задание.
Объяснять, различать, оценивать,
обосновывать, доказывать, приводить
пример, пояснять, сделать вывод,
предсказывать, обобщать
Применять, использовать, решать,
соотносить, предсказывать, подготавливать,
вычислять, выполнить операцию,
показывать, делать
Анализировать, выбирать, проводить
различие, отделять, решать
Планировать, проектировать,
разрабатывать, создавать, распределять по
категориям, придумывать, сочинять,
организовывать, составлять, собирать
Оценивать, обосновывать, растолковывать,
делать вывод, дать оценку, сравнивать
Собирать, измерять, выполнять, создавать,
разбирать, манипулировать, использовать
Сотрудничать, участвовать, работать,
соблюдая меры безопасности,
демонстрировать, соотносить, слушать,
вести разговор, имитировать, играть
Развернутый ответ, проект, анализ ситуации,
«журнал», интервью, анкета.
Демонстрация практических умений,
имитация, задание.
Практическое упражнение, имитация,
ролевая игра, анализ ситуации, опросник,
интервью.
84
Сбор свидетельств освоения компетенций модуля2
Сбор свидетельств осуществляется в течение периода обучения по модулю и
представляет собой накопление фактов о результатах деятельности, доказывающих
освоение обучающимся требуемых компетенций.
Требования к сбору конкретных свидетельств разрабатываются оценщиками.
Обучающиеся заранее ознакомлены с ними и самостоятельно собирают свидетельства,
выбирая из их общего объема те, которые будут предъявлены оценщику.
Требования к сбору свидетельств включают в себя:
•
инструкции по сбору свидетельств для обучающегося, написанные четким и
понятным языком;
•
указания на свидетельства, четко ориентированные на достижение задачи
модуля;
•
типы и формат свидетельств;
•
описание примерного формата представления свидетельств;
•
критерии оценки;
•
указание на ресурсы и материалы, которые могут быть предоставлены
обучающимся для создания требуемых свидетельств;
•
сроки подачи свидетельств.
Сбор свидетельств может производиться в разных формах.
Журнал обучающегося
Обучающиеся сами ведут журнал, в котором описывают осуществляемую деятельность,
освоенные умения и опыт обучения. Формы такого журнала могут быть различными дневник, описание достижений по заданной форме, лабораторная тетрадь, альбом и т.д.,
в зависимости от характера компетенций, которые осваиваются.
Обучающийся совместно с оценщиками определяет характер и формат журнала, при
этом оценщики устанавливают требования к содержанию и структуре журнала.
При подготовке требований к журналу обучающегося оценщику следует обратить
внимание на:
•
четкую формулировку инструкций для обучающихся по ведению журнала;
•
ориентацию всей информации, которая будет вноситься в журнал, на задачи
модуля;
•
требования к оформлению журнала;
•
сроки подачи журнала для оценки.
Демонстрация умений
Демонстрация умений как форма оценки может использоваться на любом этапе обучения
по модулю. Она особенно эффективна для оценки практических умений и знаний, таких
как лабораторные умения, межличностные умения, умения в области ИКТ и т.д.
При организации демонстрации умений оценщик должен обеспечивать:
85
2
На основе материалов: Mansfield В., Andersson L "Competence-based Standards, Training and Learning", Hifab, 2004;
официальных материалов Национального совета по присвоению квалификаций Ирландии, материалов европейского эксперта
проекта Делфи 2, компонент 3 М. Грант
•
ясность и точность инструкций по проведению оценки;
•
связь демонстрации умений с компетенциями, подлежащими освоению в модуле;
•
понимание обучающимся содержания и процедур демонстрации умений;
•
необходимые материалы и ресурсы;
•
обратную связь с обучающимся по результатам оценки.
Оценка компетенций обучающихся при демонстрации умений производится посредством
наблюдения за деятельностью обучающегося.
При проведении наблюдения необходимо объяснить обучающимся:
•
как проводится наблюдение и предоставить им соответствующие четкие ш ясные
инструкции;
•
как будет вестись протокол наблюдения;
•
каковы критерии оценки их деятельности в ходе наблюдения.
Демонстрация умений обучающимися может производиться в одной из следующих форм:
•
•
•
устная демонстрация (например, при оценке изучения языков или
коммуникативных умений), Для проведения устной демонстрации умений оценщик
должен:
o
разработать вопросы, четкие и понятные, соотносящиеся
компетенциями модуля, которые подлежат оценке;
o
создать
обучающимся
возможность
компетенции при ответе на вопросы:
o
объяснить обучающимся, какие результаты оцениваются и по каким критериям;
o
обеспечить единые требования проведения оценки для всех обучающихся;
продемонстрировать
с
теми
требуемые
комплексная демонстрация умений на рабочем месте или в среде, имитирующей
рабочее место, Требования к организации комплексной демонстрации умений:
o
создать такую среду, в которой обучающийся сможет продемонстрировать
широкий спектр компетенций, освоенных в ходе реализации модуля;
o
снабдить обучающихся четкими инструкциями о процедурах проведения
оценки и объектах оценки (продолжительность, возможность дополнительных
устных вопросов):
o
обеспечить необходимые материалы и оборудование;
o
проинформировать обучающихся о критериях оценки,
демонстрация «портфеля свидетельств».
Одной из эффективных форм проведения оценки являются проекты.
Проекты
Если проекты используются как форма оценки, то это должно быть указано в
Руководстве по оценке. Далее, надо разработать Инструкцию к проекту, структура
которой описана ниже.
Инструкция к проекту
Цель проекта
86
Целью проекта является изучение конкретного вопроса/темы с применением методов,
соответствующих цели проекта, и представление результатов конкретной аудитории.
Проекты могут быть групповыми и индивидуальными. Дополнительная ценность
групповых проектов состоит в том, что в ходе реализации проекта обучающиеся
развивают умения работы в группах, эффективного общения, решения проблем,
разрешения конфликтов и т.д.
Групповые проекты
В рамках групповых проектов отдельно оценивается вклад каждого члена группы.
Коммуникативные, личные и межличностные умения могут быть оценены в ходе
непосредственного наблюдения за процессом планирования деятельности и во время
групповой работы, результаты этих наблюдений можно учитывать при оценке лидерских
умений и умений работы в группе.
Задачи проекта:
•
провести исследование по определенному вопросу, для чего:
o
выбрать и проанализировать ряд источников по данному вопросу;
o
использовать методы исследования, соответствующие данному вопросу
•
составить отчет о полученных результатах;
•
оценить проведенное исследование и подготовленный отчет.
Результат проекта
Результатом проекта является отчет о проведенном исследовании, который может быть
представлен устно или письменно.
Требования/критерии к проекту
Успешный проект требует планирования, выполнения и оценки различных этапов
проекта, которые должны быть представлены в виде следующих свидетельств;
1. Описание проекта.
2. План проекта.
3. Портфолио свидетельств деятельности по проекту.
4. Документирование продвижения к поставленной цели.
5. Результат проекта.
6. Отчет по оценке.
Инструкции по реализации проекта
Описание проекта
1. Изучите цели и задачи проекта и вопросы, которые нужно исследовать;
2. Проведите предварительные исследования, чтобы:
•
выбрать конкретный вопрос/вид деятельности;
87
•
принять решение об аудитории, которой вы будете представлять
результаты;
•
выбрать форму презентации отчета.
3, Определите факторы, которые могут повлиять на успех проекта, включая факторы,
относящиеся к:
•
•
поиску требуемых источников (ресурсов);
общению с теми, кто связан с исследуемым вопросом или деятельностью;
•
форме презентации;
•
временным ограничениям.
4, Составьте краткое описание проекта, в котором:
•
кратко представьте результаты предварительного исследования;
•
укажите вопрос/деятельность, которую вы будете исследовать;
•
опишите форму презентации результатов проекта;
•
укажите аудиторию, которой вы будете представлять результаты;
•
объясните причины выбора вопроса или деятельности для исследования и
факторы, которые могут оказаться важными при сборе материалов
План проекта
1. Примите решение о том, какая информация и ресурсы вам понадобятся и как вы их
получите.
2. Укажите виды деятельности, которые будут использованы, включая:
•
исследования;
•
контакты с соответствующими людьми;
•
применение соответствующих методов;
•
подготовку письма и вопросов для анкетирования (если требуется);
•
сроки;
•
создание и презентацию отчета;
•
оценку отчета.
3. Выберите формат (например, журнал) документирования продвижения к цели проекта
в ходе его выполнения.
4. Разработайте план проекта (письменно), подробно описывающий этапы и
деятельность по проекту.
5. Объясните цели и задачи проекта.
6. Определите этапы проекта и виды деятельности по каждому этапу, а также
необходимую информацию и источники/ресурсы.
7. Четко спланируйте реализацию этапов проекта по времени,
8. Опишите методы, которые будут применяться для документирования продвижения к
цели проекта.
«Портфель свидетельств» деятельности по проекту
88
1.
Приступайте к реализации плана, поэтапно и в срок выполняйте запланированные
виды деятельности,
2.
В ходе проведения исследования соберите «портфель свидетельств»
(свидетельства могут содержать копии посланных и получении» писем, собранных
брошюр, анкеты, результаты исследования).
Документирование продвижения к достижению цели
Фиксируйте все виды деятельности; где необходимо, вносите коррективы в план и
постоянно, на каждом этапе, фиксируйте продвижение к поставленной цели.
Результат проекта
Результатом проекта является отчет, который должен отвечать следующим критериям:
1. Включать в себя сбалансированный анализ использованных источников (ресурсов).
2. Содержать точную информацию.
3. Соответствовать аудитории, которой он будут представлен,
4. Базироваться на методах исследования, отвечающих теме и характеру исследования.
5. Учитывать данные, полученные за счет обратной связи.
6. Указывать источники информации,
7. Быть ясным и понятным.
Оценка проекта
Отчет по оценке проекта
1. Оцените достоинства и недостатки этапа планирования проекта с учетом:
•
проведенного исследования:
•
установленных этапов проекта;
•
ресурсов и информации, которыми вы планировали воспользоваться;
•
запланированных видов деятельности;
•
запланированных сроков.
2. Оцените сильные и слабые стороны реализации этапов проекта в плане:
•
доступа к ресурсам и получения информации;
•
осуществления различных видов деятельности;
•
соблюдения сроков.
3. Оцените проект в целом с точки зрения реализации поставленных задач. Опишите
проблемы, с которыми пришлось столкнуться при проведении исследования и
подготовке отчета и презентации в части:
•
методов исследования;
•
организации анкетирования (если оно проводилось);
•
доступа к ресурсам;
•
планирования презентации.
89
Подумайте, как можно было бы более эффективно решить эти проблемы.
4. Проанализируйте проведенное исследование, отчет и его презентацию, Кратко
суммируйте полученную обратную связь и оцените соответствие проекта критериям,
указанным в разделе «Реализация» спецификации проекта.
5. Составьте отчет по оценке проекта, в котором:
•
кратко опишите проект;
•
оцените его сильные и слабые стороны;
•
оцените степень соответствия результатов задачам проекта;
•
оцените эффективность отчета и его презентации;
•
опишите, чему вы научились во время выполнения проекта;
•
определите, как эти «уроки» могут повлиять на выполнение проектов в
будущем.
Для проектов необходимо подготовить отдельные оценочные/контрольные ведомости (в
случае групповых проектов такая ведомость заполняется на каждого исполнителя
проекта - обучающегося).
Пример
Документация по оценке проекта
Номер оцениваемого проекта /название: ...........
Ф.И.О. студента _______________________________________________
Группа: ....
Дата ____________
Разделы выполнения
1. Планирование
Представленные свидетельства: ....
Описание проекта: ....
Комментарии*: ....
План проекта: .....
Комментарии*: ....
2. Реализация
Дата __________
Представленные свидетельства: ....
«Портфель свидетельств» деятельности по проекту: ....
Представленные свидетельства: ....
Комментарии*: ....
Результат проекта: ....
Комментарии*: ....
90
3. Оценка
Дата ____________
Представленные свидетельства: ....
Отчет об оценке: .....
Комментарии*:
4. Итоговая оценка
Удовлетворительная: ...
Неудовлетворительная: ...
Подпись оценщика: __________________________________________________
*Комментарии должны отражать соответствие данных разделов требованиям,
установленным для этого этапа.
В заключение Раздела 3 суммируем общие рекомендации по проведению оценки
компетенций обучающихся:
1. Важнейшим требованием к оценке является постоянный мониторинг освоения
обучающимися компетенций, в связи с чем оценка действий должна
проводиться несколько раз для обеспечения устойчивого освоения обучающимся
компетенции.
2. Следует как можно более широко использовать оценку деятельности в
реальных условиях трудовой деятельности на рабочем месте,
3. На каждого обучающегося надо завести индивидуальные ведомости, в которые
вносятся результаты наблюдений за выполнением практических заданий и
необходимые рекомендации, которые доводятся до сведения обучающегося,
включая как технические, так и сквозные компетенции.
4. Как показывают исследования, результаты выполнения обучающимися
практических заданий непосредственно в ходе процесса обучения можно
считать доказательствами их знаний и умений,
5. Ведомости
наблюдений
применяются
для
документальной
удовлетворительных результатов выполнения практических заданий.
записи
6. По возможности, к соответствующим контрольным ведомостям следует
прилагать доказательства результатов деятельности обучающихся.
91
РАЗДЕЛ 4. ОБУЧЕНИЕ В РАМКАХ МОДУЛЬНОГО
ПОДХОДА, ОСНОВАННОГО НА КОМПЕТЕНЦИЯХ
Обучение в рамках модульного подхода, основанного на компетенциях, принципиально
отличается от традиционного. В общем виде эти различия показаны в таблице Раздела 1
В настоящем разделе будут более подробно освещены вопросы, связанные с:
•
интеграцией теории и практики в учебном процессе;
•
планированием занятий и методикой их проведения;
•
организацией обучающей среды;
•
ролью преподавателей и мастеров производственного обучения.
Общие замечания
Как показывает опыт, при разработке и реализации модульных программ обучения,
основанных на компетенциях у методистов и преподавателей возникают серьезные
трудности. Поскольку в модульных программах, основанных на компетенциях, результаты
обучения представляют собой освоенные компетенции и формулируются на основе
анализа потребности в обучении в сфере труда совместно с работодателями,
существенно меняются методические задачи обучения. Любые инновации вызывают
сопротивление,
поскольку
появляется
необходимость
ломать
устоявшиеся
мыслительные и поведенческие стереотипы. Это болезненный процесс, требующий
времени и терпения от руководства учебными заведениями, заинтересованного во
внедрении новых подходов к обучению, а также от всего коллектива. Прежде всего,
необходимо сформировать позитивный настрой на нововведения, четко сформулировать
преимущества и выгоды нового подхода для каждого преподавателя и всего коллектива,
затем сформировать группу инициативных сторонников, способных активно
пропагандировать новые подходы к организации и реализации обучения на всех уровнях.
Для эффективной реализации обучения в рамках модульных программ, основанных на
компетенциях, перед преподавателями стоят следующие методические задачи:
•
применять активные методы обучения;
•
создавать условия для самоуправляемого обучения с максимальной опорой на
практическое приобретение нового опыта, что требует организации эффективной
обучающей среды, обеспечивающей интеграцию теории и практики;
•
переосмыслить роль и функции самого преподавателя, научиться обучать поновому.
Активное обучение (обучение на опыте, самоуправляемое обучение), в центре которого
находится обучающийся и которое лежит в основе описываемого подхода,
предполагает3:
•
осуществление какой-либо деятельности и выяснение последствий этого;
•
использование понимания какого-то конкретного случая для узнавания подобных
случаев в будущем;
•
обобщение конкретного опыта на более широкий круг явлений или процессов,
основанных на том же принципе;
92
3
Kolb D.A., Fry R. Experiential Learning. Englewood Cliff, N.J., Prentice Hall, 1975
•
применение этого принципа в новых условиях.
В то же время известно, что традиционное обучение предполагает:
•
получение информации;
•
понимание общих принципов:
•
уточнение: демонстрация способности дедуктивного мышления:
•
применение знания к решению реальных проблем.
Различия в подходах к обучению состоят в том, что, во-первых, в традиционной
(академической) модели обычно слабые знания могут компенсироваться сильными (зная
даже 50% учебного материала, студент может сдать экзамен), в модели компетенций
ничто не может компенсироваться, все результаты должны быть достигнуты. Во-вторых, в
академической модели обучение зачастую теоретическое/в аудитории и акцент делается
на повторении знаний, тогда как в модели компетенций обучение происходит в основном
на рабочем месте/в практической ситуации, ориентировано на работодателя и
фокусируется на наблюдаемой деятельности.
Задача преподавателя - стимулировать активную позицию обучающегося и побуждать
его к самостоятельному/самоуправляемому обучению; для этого ему нужно дать
возможность ответить на следующие вопросы:
1. Чего я хочу достичь?
2. Почему я хочу это изучать/этому научиться?
3. Какие умения мне нужны для этого?
4. Как я пойму, что я этому научился?
Таким образом, активное обучение предполагает формирование активной позиции
преподавателя и активной позиции обучающихся. Это означает, что обучающиеся
изначально должны быть ориентированы преподавателем на самоуправляемое обучение
и вовлечены в процесс планирования собственного обучения и оценки освоенных
компетенций4. Они реально становятся субъектами процесса обучения и разделяют
ответственность за его результат с преподавателями и мастерами производственного
обучения.
Успешное освоение компетенций обеспечивается тем, что обучающиеся:
•
понимают и разделяют цели и задачи программы/модуля;
•
разделяют ответственность за процесс обучения;
•
обучаются работать в команде;
•
ориентированы на поиск новых знаний;
•
осваивают умения на практике;
•
получают постоянную обратную связь от преподавателей и мастеров
производственного обучения;
•
постоянно учатся учиться.
Процесс активного самоуправляемого обучения цикличен по своей сути и включает в
себя 4 этапа (см. Kolb):
1. Освоение конкретного нового опыта.
2. Рефлексия, в процессе которой осуществляется первичное осмысление
нового опыта.
93
4
Brookfield St. Self-directed learning. San Francisco:Jossey-Bass, 1986
3. Абстрактная концептуализация, в ходе которой происходит теоретическое
осмысление и обоснование нового опыта, другими словами оформление
абстрактных концепций и обобщений.
4. Активное экспериментирование для проверки теории и получения нового
опыта, т.е. возврат к началу цикла.
Таким образом, обучение должно начинаться с освоения/получения нового опыта в
процессе выполнения какого-либо действия. Этим «действием» может быть задание на
занятии, предназначенное для формирования некого собственного опыта, или же
обсуждение уже имеющегося трудового опыта (опыта работы), значимого для обучения, и
т.д.
Рефлексия предполагает осмысление того, что было сделано, путем наблюдения и
размышления. Преподаватели могут и должны помочь обучающимся на этой точке цикла,
предоставив, например, видеозапись выполнения задания, обратившись к мнению других
участников, предложив необходимые техники самооценки и т.д.
Концептуализация (обобщение) состоит в размышлении обучающихся о том, что они
изучили (чему они научились). Она основана на интерпретации событий/явлений и
установлении и осмыслении связей между ними. На этом этапе вводятся теоретические
знания, как основа для упорядочения и объяснения действий.
В процессе активного освоения нового опыта применяются полученные знания/опыт
или приобретенные умения в новых ситуациях. Задача преподавателя заключается в
организации таких ситуаций.
В этом цикле важную роль играет обратная связь, получение которой необходимо на всех
этапах цикла. Цель обратной связи - предоставить обучающимся возможность взглянуть
объективно на то, что ими сделано, помочь им вынести из этого знания, а также
планировать все, что касается их будущей работы (более подробно об этом далее).
Приведенный цикл обучения не обязательно начинается сверху. Главное - достичь
результатов обучения. Важно дать обучающимся понимание того, чему они учатся и как
смогут применить это впоследствии.
При организации и осуществлении обучения необходимо четко представлять себе, что
люди обучаются по-разному - каждый человек в силу своих психологических
особенностей будет обучаться каким-то определенным образом, который часто называют
стилем обучения. Существует множество подходов к классификации типов обучающихся
з соответствии с индивидуальным стилем обучения. Авторы предлагают остановиться на
классификации, согласно которой выделяются 4 основные типа стиля обучения5:
1, Активист - предпочитает обучение на основе конкретного опыта,
2. Прагматик - предпочитает обучение на основе испытания вещей на практике.
3. Теоретик - предпочитает обучение на основе анализа и синтеза фактов и
внедрения их в модели и теории.
4, Наблюдатель - предпочитает стоять в стороне и размышлять над опытом,
наблюдая за происходящим с различных точек зрения.
При этом следует помнить, что для большинства людей характерно сочетание нескольких
стилей при том, что предпочтение отдается одному или двум»
Важный фактор эффективного обучения - это понимание того, где лежат предпочтения и
совершение действий, направленных на усовершенствование менее доминирующих
стилей обучения с тем, чтобы можно было учиться более свободно, не ощущать
дискомфорт, иначе это может помешать обучению.
94
5
См., например, Kolb DA Learning Styles and Disciplinary Differences. In: A.W. Chickering, (ed.) The modern American College,
San Francisco: Jossey-Bass, 1981; Green A., Wold A., Leney T. Convergence and divergence in European Systems of Education
and Training. Institute of Education, University of London: Bedford Way Papers, 1999; Gardner H.E. Frames of mind. The theory of
multiple intellegencies. N.Y.: Basic Books, 1983
Мы не будем останавливаться на этом подробнее, поскольку речь идет об известных
вещах. Нам только хотелось бы напомнить о важности учета данного фактора.
В практической плоскости знание типов обучающихся необходимо для выбора метода
обучения, организации групповой работы, подбора заданий, обеспечивающих
максимально эффективное обучение каждой категории обучающихся.
Следует особо подчеркнуть важность наличия адекватных ресурсов для освоения
компетенций. Если отсутствуют хорошо оборудованные производственные мастерские,
лаборатории, материалы, инструменты и нет возможности проводить обучение на
предприятиях социального партнера, данную методику использовать нецелесообразно и
даже безответственно.
И еще одно важное замечание. Преподаватель может содействовать эффективному
обучению уже на этапе проектирования модульного курса, обучения и занятий.
Ключевыми принципами планирования являются:
•
участие (вовлеченность и возможность практики. Полезно задать себе вопрос:
«Если бы я был обучающимся, чувствовал ли бы я себя принимающим активное
участие в обучении?»);
•
обратная связь (обеспечивает прогресс в обучении, движение вперед);
•
методы (подходящие для обучающихся и их стилей обучения. Не менее важно
преподавателю учитывать собственный уровень умений и уверенности в себе, а
также имеющееся в наличии время);
•
реальность (работа актуальными для обучающихся проблемами и вопросам
Практическая работа будет наиболее полезна, если она строится вокруг ситуаций,
знакомых или привнесенных обучающимися, а не кейсов или игр, оторванных от
реальности);
•
направление (согласованные цели, задачи и критерии);
•
внимание (забота, интерес и поддержка. Обучение должно быть структурировано!
спланировано во времени так, чтобы обучающиеся чувствовали заботу и интерес
себе как к людям, которые имеют разные потребности в обдумывании,
размышлении, в продолжительности периода времени для чтения раздаточных
материалов).
И в заключении данного введения еще раз обращаем внимание на то, что:
•
предлагаемый подход к обучению относится только к профессиональным
областям обучения (общепрофессиональные области и специализация);
•
общеобразовательные предметы преподаются традиционными методами и
остаются в рамках традиционного подхода.
Интеграция теории и практики
Как показывает опыт, вопрос соотношения теории и практики - это самый часто
задаваемый вопрос со стороны методистов и преподавателей в начале знакомства с
модульными технологиями, основанными на компетенциях. Этот вопрос, как правило,
связан с однозначной ориентацией модульных программ на освоение компетенций на
осуществление трудовой деятельности и на комплексное и целостное освоение
необходимых компетенций. В этой связи, при недостаточно глубоком понимании
предлагаемого подхода может создаться впечатление, что теории не уделяется
достаточного внимания, но это абсолютно неверно. Другое дело, что в данном подходе
происходит своего рода «отсеивание» излишней теории за счет тщательного
95
обоснования выбора необходимых
Спецификация модуля (см. Раздел 2).
теоретических
знаний.
В
этом
помогает
Как уже указывалось, такой подход требует ломки стереотипов, а это - самое трудное.
Обычно, преподаватели теоретических дисциплин убеждены, что без их предметов в том
объеме, который они привыкли «транслировать» своим обучающимся, обойтись никак
нельзя, при этом они зачастую могут до конца не понимать сути и особенностей той
профессиональной деятельности, которой предстоит заниматься их студентам в
дальнейшем. Сломать стереотипы традиционного мышления преподавателей - вот
основная задача, если учебное заведение принимает решение о введении модульного
подхода, основанного на компетенциях.
Как показывает практика, часто теоретические знания (дисциплины, предметы) отражают
мнение методистов, преподавателей и исследователей относительного того, что и в
каком объеме должны знать обучающиеся, и не основаны на потребностях сферы труда,
другими словами - работодателей. С развитием специальностей постоянно добавляются
новые предметы, которые, по мнению представителей сферы образования, должны
отражать происходящие изменения, В результате - образовательная программа
становится перегруженной теоретическими предметами.
Программы, основанные на компетенциях, содержат способ разрешения этого
противоречия, поскольку они ориентированы на потребности работодателей. При этом
решение проблемы состоит не в том, чтобы просто указать на избыток теоретических
дисциплин, но определить объем необходимой теории в программе.
Как указывалось выше, решение лежит в самой структуре модульной программы. В
Структуре модульной программы, как одном из программных документов, содержится
два раздела, относящиеся к знаниям, включающим в себя теорию, необходимую для
удовлетворения потребности сферы труда, а именно:
•
раздел «Знания» в каждой Спецификации модуля;
•
вспомогательные модули, обеспечивающие освоение технических модулей.
Эти разделы Структуры модульной программы предлагают нам метод для определения
тех знаний и умений, которые важны для формирования высококвалифицированного
специалиста.
Вспомогательные модули содержат необходимые базовые теоретические знания для
освоения каждой области компетенции, а знания, указанные в Спецификации модуля,
носят практико-ориентированный характер и дополняют знания/теорию, содержащиеся во
вспомогательных модулях.
Кроме того, целесообразно дополнить программу модулем «Введение в специальность»,
который знакомит обучающихся с той профессиональной областью, которую им
предстоит осваивать.
Разработка вспомогательных модулей по указанной в предыдущем разделе процедуре
позволит более четко определить, какой объем теоретических знаний на самом деле
необходим для осознанного выполнения трудовых функций, и исключить лишние знания.
Опыт реализации модулей, полученный в проекте DELPHI, продемонстрировал
эффективность такого подхода и позволил сформулировать важные поправки к стандарту
ряда специальностей в части объема теоретических знаний.
Также он позволяет обоснованно утверждать, что мотивация студентов/обучающихся
значительно повышается, когда они точно понимают, зачем конкретно им понадобятся
теоретические знания. При этом в рамках технических и сквозных модулей теоретические
знания не осваиваются отдельно от практики, а встроены в деятельность
96
на каждом занятии благодаря соответствующей организации обучения и среды
обучения6.
Следует еще раз подчеркнуть, что поскольку в современном мире важнейшим ключевым
умением становится умение учиться, основная нагрузка по освоению теоретических
знаний ложится на самого обучающегося, преподаватель в этом случае выступает скорее
как консультант и помощник.
Поскольку у предлагаемого подхода будет немало оппонентов – и, прежде всего, из числа
преподавателей теоретических дисциплин, попробуем обобщить отрицательные стороны
традиционного разделения теории и практики, которые можно свести к следующему.
Перегруженность программ обучения теорией в ущерб практическим умениям,
отмечаемая обучающимися и работодателями, приводит к достаточно
высокому проценту безработных выпускников системы профессионального
образования.
Отсутствует обоснованная связь объема изучаемой теории с последующей
трудовой деятельностью.
Наблюдается разрыв между освоением практических умений и теоретических
знаний.
Разрыв между преподавателями теоретических и практических дисциплин, которые
находятся в разных, часто не пересекающихся, пространствах («теоретикам» важно,
чтобы обучающийся на экзамене ответил на вопросы билета и выполнил определенные
задания по курсу обучения, в то время как преподаватели и мастера производственного
обучения, в конечном итоге, отвечают за то, чтобы обучающийся был востребован на
рынке труда).
Авторы предлагаемой методики не утверждают, что модульный подход, основанный на
компетенциях, является сам по себе панацеей, автоматически интегрируя теорию и
практику, однако они убеждены - и имеют тому реальные подтверждения как в
международном опыте, так и в опыте ряда проектов, осуществленных в России, что в
данном подходе содержится механизм, позволяющий это сделать.
Поясним это утверждение:
•
требуемые знания определяются по каждому модулю и их можно реально
интегрировать в практические занятия, а не изучать отдельно на лекциях;
•
вспомогательные модули также непосредственно связаны с техническими
модулями и могут быть встроены в интегрированные занятия, а не реализованы
отдельно, поскольку они построены по единому принципу ориентации на
конкретный результат;
•
даже если теория (вспомогательные модули) изучается отдельно, Структура
программы позволяет определить ее целесообразность и связь с техническими
или сквозными модулями.
Организация учебного процесса и методы обучения
Как уже отмечалось выше, основная идея предлагаемого подхода заключается в
предоставлении обучающемуся максимально широких возможностей обучаться на
рабочем месте или в ситуации, максимально имитирующей трудовую среду. Такое
97
6
На основе: Kelly O.K. The Effects of Classroom research upon Retention of Adult Learners. Saratoga Springs, N.Y., National
Centre on Adult Learning, Empire State College, 2002; Rogers J. Right to learn. Arrow Books, London, 1976; Stigler J., Hiebert J. The
teaching gap: Best Ideas from World's Teachers for Improving Education in the Classroom. 1999
обучение позволяет обучающемуся адаптироваться к реальности трудовой деятельности во
всем ее многообразии и целостности и применять на практике не только технические, но и
сквозные и ключевые компетенции в множестве трудовых контекстов и ситуаций.
Безусловно, традиционные периоды производственной практики играют свою положительную
роль, и они необходимы, однако их недостаточно, в то время как освоение компетенций
должно происходить постоянно и закрепляться в период производственной практики.
Следует особо подчеркнуть важность тщательного планирования и организации
производственной практики, чтобы она на самом деле была связана с целями и задачами
обучения, для чего необходимы тесные рабочие контакты с работодателями,
В этом отношении Структура модульной программы и Спецификация модулей позволяют
четко сформулировать работодателю ожидания учебного заведения относительно
производственной практики и ее предполагаемые результаты.
Повторим, что реализация модульных программ, основанных на компетенциях, выдвигает
серьезные требования к методике обучения, которая должна из «обучения студентов делать
что-то» трансформироваться в «оказание помощи обучающимся научиться что-то
делать».
Таким образом, основа предлагаемой методики - обучение посредством деятельности. В этой
связи преподавателям нужно научиться доверять студентам и позволять им учиться самим,
через собственную практику и даже ошибки.
При организации учебного процесса надо обеспечить интеграцию не только теории и
практики, но и сквозных модулей, поскольку сквозные компетенции, например, эффективное
общение, бессмысленно осваивать отдельно от технических, завершением которых они
являются. Одновременно необходимо, чтобы обучающиеся понимали психологические
основы эффективного общения и изучили требуемую теорию в ходе освоения модуля.
Способность «учиться тому, как учиться» означает формирование умений обучаться в рамках
многообразных ситуаций и применяя различные стили обучения. Другими словами,
обучающиеся должны научиться осознавать, как они чему-то научились и как можно
интенсифицировать собственное обучение. При организации обучения следует создавать
условия для того, чтобы обучающиеся пришли к пониманию того, как они приобрели какие-то
знания, какими способами рассуждения использовались, на каких предположениях
основывались, какие свидетельства и обоснования привлекали для подтверждения своей
уверенности в том, что их знания верны.
Основные принципы методики обучения могут быть сформулированы следующим
образом7:
1. Весь учебный процесс должен быть ориентирован на достижение задач модуля и
выражен в форме компетенций, освоение которых является результатом обучения по
модулю. Таким образом, важно, не сколько часов затрачено на обучение, а какие
компетенции освоены. При этом обучающихся следует ознакомить с функциональной
картой профессии и Структурой программы обучения, чтобы они понимали место
модуля, который они обираются осваивать, в целостной «картине» профессии и имели
четкое представление о структуре программы. Желательно познакомить студентов с
кратким Содержанием модуля обучения и Памяткой по оценке обучающихся перед
началом обучения по модулю, с тем, чтобы они знали, какие результаты он от них
ожидаются, т.е. «что они будет уметь делать после завершения освоения модуля и как
будут оцениваться их достижения».
98
7
На основе материалов семинаров проекта Делфи 2, компонент 3, подготовленных европейскими экспертами А. Мареч, Л.
Андерссон
2. Необходимо сформировать так называемую «область доверия» между обучающими
и обучаемыми. Помимо того, что любая деятельность более эффективна, если она
осознана, в данном подходе заложено начало создания области доверия
«педагоги - обучающийся». Для этого надо обсуждать с обучающимися формы и
методы проведения оценки, требования к формированию «портфеля
свидетельств», ведению журнала и т.д. В случае промежуточной оценки ее время
должно быть согласовано с обучающимся, с тем чтобы к моменту оценки он был
готов представить освоенные компетенции наилучшим образом, а если его
результаты окажутся неудовлетворительными - мог получить совет относительно
того, как улучшить свои умения и каких знаний ему не хватает. Все это будет
эффективно «работать» на мотивацию обучающегося,
3. Обучающиеся должны сознательно взять на себя ответственность за собственное
обучение, что достигается не общими заявлениями или инструкциями, но
созданием такой среды обучения, которая формирует эту ответственность, и
прежде всего за счет усиления удельного веса самостоятельной деятельности.
Для этого обучающимся требуется возможность активно взаимодействовать во
время обучения, помогая друг другу, поддерживая друг друга и даже конфликтуя
друг с другом; при этом они будут учиться находить выход из конфликтных
ситуаций, чему должны способствовать такие методы обучения, как работа в
малых группах, проекты, решение проблем8.
4. Обучающимся следует предоставить возможность учиться поиску, обработке и
использованию информации. Умение осуществлять поиск информации является
одним из ключевых умений в современной жизни. При этом следует помнить, что
информация сама по себе не есть знание, она превращается в знание только при
ее применении для какой-либо заданной цели или решения проблемы.
Современные динамически развивающиеся предприятия, а также быстро
изменяющееся содержание труда в любой сфере требуют от работников
постоянного совершенствования знаний и умений, в основе которых лежит
информация.
В этой связи надо отказаться от практики «трансляции» знаний обучающимся и
дать им возможность самим искать информацию и осваивать новое знание. Очень
часто преподавателям-традиционалистам кажется, что будет быстрее и надежнее,
если они сами расскажут все обучающимся так, как, по их мнению, это следует
знать. Необходимо подчеркнуть, что быстрота в данном случае - довод не
убедительный, поскольку уровень «присвоения» знаний обучающимися будет
низким (по некоторым оценкам - 15-20%). Надежность также весьма спорная, так
как все гуманитарное знание, например, основано на интерпретации, которая у
преподавателя может не совпасть с интерпретацией обучающегося. Более того, в
современном мире преподаватель просто не может быть источником новейшего
знания, ведь он не в состоянии успеть постоянно обновлять собственные знания
по всей области, в которой считается специалистом. А система
профессионального образования должна быть ориентирована на лучшие образа
современного знания и практики. Именно поэтому поиск информации
обучающимся способствует освоению нового знания, которое будет важной частью
фундамента, формирующего его как высококвалифицированного специалиста.
5. Обучающимся нужно создавать условия для практики в освоенных компетенциях в
максимально большом количестве реальных (и в крайнем случае – имитационных)
контекстов.
99
8 Проекты как форма оценки описаны в Разделе 3. Они являются механизмом оценки, хотя в ходе их выполнения
обучающиеся совершенствуют различные когнитивные, межличностные, коммуникативные, методические и социальные
умения/компетенции. Т.е. обучающий характер проектов очевиден. В процессе обучения можно также применять несколько
модифицированный формат проектов. Активное использование метода решения проблем, который в чем-то схож с
методом проектов, только вместо темы проекта, которую предлагается исследовать, задается проблема.
6. Обучающимся должна быть предоставлена возможность развивать компетенцию,
которая получила название «учиться тому, как нужно учиться»»
Как правило, все наши обучающиеся, к каким целевым группам они бы ни
относились, в школе обучались в рамках традиционной системы, поэтому
предлагаемые подходы и методика будут для них новыми. И они вряд ли окажутся
готовыми к той степени самостоятельности и ответственности, которая заложена в
данной методике. Поэтому нужно всячески содействовать тому, чтобы они
приучались и научались учиться сами и отвыкали от того, что их учат.
Как указывалось ранее, умение учиться является одним из важнейших умений в
современном мире и основой обучения в течение всей жизни. При этом следует
подчеркнуть, что директивными методами этого не сделать: необходимо так
организовать учебный процесс, чтобы освоение этой важнейшей компетенции
было заложено в каждом его элементе.
В модульном подходе, основанном на компетенциях, заложена возможность
формирования умения учиться и нести ответственность за собственное обучение,
поскольку освоение всей программы происходит поэтапно, в форме модулей,
каждый из которых подлежит оценке, направленной не на «поощрение» или
«порицание», а на возможность для обучающегося реально оценить свое обучение
и планировать его дельнейшее совершенствование.
7, Важнейшим
принципом
организации
процесса
обучения
является
индивидуализация обучения, а именно, предоставление каждому обучающемуся
возможности осваивать компетенции в индивидуальном темпе. При этом речь идет
не об отсутствии каких-либо временных ограничений. Всегда рассчитывается
ориентировочная продолжительность модуля исходя из оценок времени, которое
может понадобиться для освоения требуемых компетенций. Однако разные тапы
обучающихся будут осваивать модули
неравномерно: кому-то может
понадобиться больше времени на освоение теории, другим - практических
умений. Поэтому если каждый обучающийся ясно понимает конкретные задачи
обучения, он вместе с преподавателем может планировать освоение компетенций
в соответствии со своими собственными возможностями.
Все вышесказанное и есть та методическая, дидактическая, педагогическая и ценностная
база, на которой строится процесс обучения по модульным программам, основанным на
компетенциях.
Авторы отдают себе полный отчет в следующем. Многие преподаватели и методисты
могут сказать, что все это хорошо известно, активные методы в России разработаны
давно и все про них знают. И авторы не будут с этим спорить, поскольку знание активной
методики не означает умения ее использовать. А именно с этим авторы столкнулись в
период разработки и апробации модульных программ. Опыт показал, что преподаватели
очень бояться отдать мяч на поле обучающегося и пытаются остаться центральной
фигурой процесса обучения. Однако по мере освоения предлагаемого подхода даже
самые ярые «традиционалисты» поняли его «добавленную стоимость» и ценность.
После такого длинного вступления, перейдем к вопросам планирования и организации
учебного процесса.
Планирование учебного процесса по каждому модулю начинается с составления
документа, который называется Алгоритм реализации модуля и должен содержать
указанные ниже разделы и информацию.
Алгоритм реализации модуля9
100
9
По материалам, подготовленным европейским экспертом проекта Делфи 2, компонента 3 А. Симпсон
Для выполнения задач модуля необходимо:
1. разработать содержание (сформулировать основные темы) в соответствии с
поставленными задачами, обеспечивающее освоение требуемых компетенций.
Примечание
•
Содержание должно точно соответствовать тем компетенциям, которые необходимо
освоить,
•
Не допускается избыток теоретического материала, не связанного непосредственно с
формируемыми компетенциями модуля.
2. Составить характеристики целевой группы, которые нужны для формирования среды
обучения и плана обучения,
Примечание
При разработке характеристики целевой группы следует обратить особое внимание на:
•
степень мотивации в отношении обучения и трудоустройства;
•
опыт предыдущего обучения и степень его успешности/неуспешности, а также на
аспекты жизненного опыта обучающихся, которые могут помочь вам в
формировании плана и среды обучения;
•
фактический уровень знаний и умений в профессиональной области, которую
обучающиеся собираются осваивать;
•
предпочтительные стили обучения обучающихся;
•
для сотрудников предприятий, повышающих квалификацию - на отношение к
обучению на данном предприятии среди сотрудников и руководства.
3. Сформировать среду обучения:
•
составить расписание;
•
определить место проведения занятий;
•
спланировать привлечение представителей предприятия к участию в процессе
обучения.
4. Разработать план обучения (см. Пример ниже):
5. Определить методы обучения и обосновать их выбор:
•
имитационные ситуации;
•
деловые игры;
•
проекты;
• решение проблем («мозговой штурм» и т.д.);
• работа в малых группах;
• решение проблем;
• обсуждение и т.д.
6. Сформировать пакет учебных материалов.
Пример. Алгоритм реализации модуля.10
101
10
По материалам, подготовленным европейским экспертом проекта Делфи 2, компонента 3, А. Симпсон
Название модуля: Обеспечение безопасности труда на рабочем месте
Задачи модуля: по завершении курса обучения обучающиеся будут уметь:
•
определять и классифицировать различные источники рисков и опасностей для здоровья на
предприятии;
•
принимать меры по формированию безопасной трудовой среды;
•
осуществлять свои трудовые обязанности с учетом требований охраны труда и здоровья.
Содержание обучения
•
нормативно-правовая база в области охраны труда и здоровья;
•
политика и инструктивные документы в области охраны труда и здоровья на предприятии;
•
инструкция по мерам противопожарной безопасности;
•
необходимые знания по физике (для осознанного выбора способов пожаротушения);
•
правила гигиены, принятые на предприятии, включая необходимые знания по микробиологии;
•
правила устранения различных типов загрязнения (включая необходимые знания по химии).
Характеристика обучающихся
Сотрудники предприятия на трех-месячном испытательном сроке (из числа хронических
безработных); неуверенные в себе, испытывающие страх потерять новую работу. Должности
на предприятии: кассиры, сотрудники зала, сотрудники отделов развесной продукции.
Среда обучения:
продолжительность 3 часа в неделю, 12 недель;
преподаватели - из колледжа ПО, менеджер и сотрудники предприятия;
место проведения обучения - предприятие.
План обучения
Вступительное занятие 1
Цель:
знакомство с группой для объяснения результатов и организации обучения на протяжении
всего срока. Проверка понимания обучающимися целей и форм обучения.
Методы/материалы:
обучающиеся представляют себя, рассказывают о своей работе. Преподаватель знакомит с
программой обучения, менеджер предприятия разъясняет обучающимся политику
предприятия в сфере охраны труда и здоровья и заверяет обучающихся в поддержке
руководством предприятия данного курса обучения.
Обзор содержания обучения:
программа курса и политика предприятия в области охраны труда и здоровья.
102
Продолжительность занятия:
хх час.
Занятие 2. Выяснение познаний обучающихся в данной области
Цель:
формирование основ для дальнейшего обучения.
Метод/материалы:
работа в малых группах. Преподаватели фиксируют результаты на флип-чарте.
Содержание:
проверка знаний обучающихся в области охраны труда и здоровья.
Продолжительность занятия:
хх час.
Занятие 3. Расширение объема знаний обучающихся в области охраны труда и здоровья
Цель:
расширение знаний обучающихся в области труда и здоровья в контексте конкретного
предприятия.
Метод/материалы:
формирование установки
преподавателя).
для
последующего
практического
задания
(вопросы
Практическое задание:
обучающиеся обходят торговые залы для выявления источников возможных рисков и
опасностей для здоровья. Последующее обсуждение результатов в аудитории (под
руководством преподавателя) и классификация источников рисков, включая источники
возгорания, виды возможных несчастных случаев.
Содержание:
классификация возможных источников рисков и опасностей для здоровья на рабочем месте.
Время:
хх час.
Занятие 4.
Выяснение причин несчастных случаев и обсуждение мер по их предотвращению
Цель:
определить меры по предотвращению несчастных случаев.
Метод/материалы:
работа с видео материалом - установочные вопросы, просмотр видео и последующее
обсуждение.
Содержание:
пролив различных видов жидкостей и методы его устранения. Необходимые теоретические
знания по химии.
Время:
хх час.
103
Занятие 5. Методы пожаротушения (см. Текст, видео и прилагающиеся задания в
раздаточном материале).
Цель:
правильный выбор средств пожаротушения.
Метод/материалы:
раздаточный материал с описанием различного вида средств пожаротушения и их
назначения; оценка плакатов, подготовленных обучающимися и руководством
предприятия. Другие раздаточные материалы, фотоаппараты, материалы для
рисования и т.д. для подготовки плаката.
Содержание:
различные виды средств пожаротушения, необходимые знания по физике.
Памятка для разработки Алгоритма реализации модулей:
1.
Необходимо, чтобы содержание обучения точно соответствовало задачам модуля.
2. В ходе обучения должны быть освоены все действия, которые перечислены в разделе
«действия» Спецификации модуля.
3. В Плане реализации модуля следует предусмотреть освоение сквозных и ключевых компетенций
на каждом занятии, что будет достигаться благодаря применению различных видов деятельности
и активных форм обучения.
4. На каждом занятии надо максимально поощрять самостоятельную деятельность обучающихся
(изучение теории или практические занятия).
5. Обучающимся требуется максимальная возможность работы в малых группах.
6. При организации работы в малых группах следует учитывать уровень обучающихся (более
успешные - менее успешные), индивидуальные особенности (стили обучения) обучающихся,
включая их личностные качества, для оптимизации качества и эффективности деятельности.
7. Все занятия должны быть обеспечены необходимыми ресурсами.
Планируя организацию учебного процесса и методы, следует всегда помнить, что мы запоминаем:
•
20% услышанного;
•
40% увиденного;
•
60% увиденного + услышанного;
•
80% увиденного + услышанного + сделанного нами самими.
При эффективной организации учебный процесс:
•
основан на потребностях обучающихся и учитывает их уровень и опыт (образовательный,
трудовой, жизненный);
•
привлекает обучающихся к процессу принятия решений на всех уровнях обучения, включая
определение потребностей, разработку, реализацию и оценку программы обучения;
•
имеет практическую направленность и ориентирован на решение проблем;
104
•
базируется на активных методах и обучении на опыте;
•
учитывает при обучении задачи, которые ставят перед собой обучающиеся:
•
включает в себя обсуждения и групповые
поддерживающей образовательной среды;
•
показывает, где на практике могут применяться приобретаемые умения и знания;
•
характеризуется логикой и последовательностью
закрепление полученного нового опыта;
•
демонстрирует целостность освоенного материала и понятий:
•
обеспечивает возможности для проведения самооценки, использования полученных
умений, а также обратную связь с преподавателем,
формы
работы
заданий,
для
создания
обеспечивающей
После разработки Алгоритма реализации модуля следует составить подробный Сценарий
занятий. Требование создания Сценария занятий никак не означает ограничение
творчества преподавателя/мастера производственного обучения. Его цель и предназначение
состоит в том, чтобы максимально продумать наиболее эффективную организацию занятий
и обеспечить занятия необходимыми учебными материалами, которые бы в наибольшей
степени содействовали развитию самостоятельного обучения и обучения, основанного на
деятельности.
Алгоритм реализации модуля, Сценарии занятий и учебные материалы представляют
собой так называемый стандартный пакет материалов по модулю. Преимущество наличия
такого пакета состоит в том, что:
•
им может пользоваться любой преподаватель и мастер производственного обучения;
•
он создает равные условия обучения для всех обучающихся и освоение ими
требуемых компетенций в одинаковых условиях и с одинаковым ресурсным
обеспечением и, следовательно;
•
он носит стандартный характер и не зависит от индивидуальных особенностей
преподавателя;
•
может использоваться в течение всего периода времени, пока не потребуется
обновить задачи модуля в связи с изменениями на предприятиях,
Ниже приводятся примеры Сценария занятий,
технологическим колледжем и Плана обучения.
разработанного
Волгоградским
Сценарии занятий
Модуль № 2
Консультирование покупателя в торговом зале.
Занятие № 1
Тема
«Характеристика различных видов одежды»
Цель
Характеризовать модели одежды, включая их качество, правила эксплуатации и
ухода за изделием.
Методы
Практическое занятие, работа в малых группах, обсуждение результатов.
105
Материалы
5 манекенов, образцы модели одежды, карточки со значками по уходу за изделиями;
раздаточный материал (ксерокопии теоретических лекций), заставка на экране (тема
занятия, цель, содержание - схема ответа), тесты по основным теоретическим
вопросам, карточки с цифрами (1,2, ... ,5) — 15 шт.
Содержание
Обучающиеся формируют 5 команд (групп) по 3 человека, каждой команде
предлагается охарактеризовать одну модель одежды, состоящую из двух изделий,
т.е. дать краткую характеристику модели, определить показатели качества и правила
эксплуатации, ухода за изделием.
Ограниченные по времени, команды продумывают и подготавливают ответ (каждый
из трех обучающихся готовит ответ на свой вопрос, обмениваясь мнениями с
остальными членами команды), ответы можно кратко записать (законспектировать).
По истечении заданного времени все команды устраивают мини презентацию своей
модели одежды, выступает каждый член команды, остальные могут дополнять его
выступление.
После каждого выступления происходит обсуждение его результатов всей группой
(задаются дополнительные вопросы преподавателем, обучающимися, дополняется и
формируется полный ответ).
Затем проводится письменное тестирование по основным теоретическим вопросам.
Обучающиеся отвечают на 5 вопросов тестовых заданий.
Продолжительность
2 часа
Домашнее задание
Оформить результаты проведенного анализа и характеристики модели в письменном
виде (с приложением рисунков моделей, фотографий).
Каждому обучающемуся подобрать в своем гардеробе и принести отдельные
изделия: брюки, юбку, 3 майки (водолазки, блузы), жакет (куртку), дополнения
(шарфы, платки, ремни, головные уборы, бижутерию), - не связанные друг с другом
стилевым единством.
Изучить теоретический материал следующего занятия по темам:
•
«Спецификация одежды по назначению. Составление комплектов одежды».
•
«Характеристика внешнего облика покупателей».
Занятие № 2
Тема
«Спецификация одежды по назначению. Составление комплектов одежды».
Цель
Составлять комплекты из отдельных предметов одежды согласно их назначению с
соблюдением стилевого единства одежды клиента.
Методы
Практическое занятие в форме речевой игры, работа в малых группах, обсуждение ш
анализ результатов.
Материалы
106
Модели повседневной одежды (молодежной), аксессуары (шарфы, платки, ремни,
головные уборы, бижутерия), раздаточный материал (ксерокопии лекций), заставка на
экране (тема занятия, цель, содержание), карточки с цифрами (1, 2, .., 5),
примерочная кабина.
Содержание
Обучающиеся формируют 5 команд по три человека, каждой команде предлагается
подобрать для конкретного потребителя (одного из обучающихся) комплект
повседневной одежды, состоящий из пяти вещей (изделий) с применением
дополнений.
Обучающиеся продумывают комплект таким образом, чтобы получить 3 комплекта
одежды и сформировать для клиента стилевое единство одежды повседневного
назначения, которую можно трансформировать в нарядную одежду.
По истечении заданного времени каждая команда устраивает презентацию
сформированного комплекта в виде мини показа с краткой характеристикой модели,
созданного стиля, образа.
После показа модели от каждой группы выходят и происходит обсуждение и анализ
результатов комплектации, возможные дополнения, корректировки.
После просмотра грамотно подобранных и представленных
преподавателем выставляется оценка в ведомость обучающихся.
комплектов
Продолжительность
2 часа
Домашнее задание
Оформить результаты выполненной работы, проанализировать их в письменном
виде, дополнить фотографиями.
Занятие № 3
Тема
«Характеристика внешнего облика покупателя и подбор одежды для него»
Цель
Подбирать одежду в соответствии с типом телосложения человека и цветовыми
типовыми образцами.
Методы
Практическое занятие в форме ролевой игры (в салоне модной одежды), работа в
малых группах.
Материалы
Модели модной одежды (ассортимент магазина), примерочные кабины, раздаточный
материал (ксерокопии лекций), формы для заполнения необходимее информацией.
Содержание
Обучающиеся формируют 5 команд по три человека, каждой команде предлагается
обслужить клиента. В качестве продавца-консультанта они подбирают вещи, которые
лучшим образом удовлетворят потребностям потребителя, скроют недостатки его
фигуры, выявят достоинства, примеряют несколько моделей одежды и выбирают 2
модели: одну - «то, что идет», другую - «то, что не идет».
107
До выбора моделей обучающиеся дают краткую характеристику внешнего облика
покупателя.
В результате подбора моделей необходимо грамотно и профессионально убедить клиента,
что рекомендуемая модель ему подходит в соответствии с его внешними данными, грамотно
охарактеризовать выгодные стороны товара (его общую характеристику, качественные
показатели, правила эксплуатации) и объяснить, эму другая модель не подходит клиенту.
Группа обсуждает и оценивает диалоги между консультантом и клиентом.
Продолжительность
4 часа.
Домашнее задание
Изучить теоретический материал
иллюзии в костюме».
следующего занятия на тему «Зрительные
Занятие № 4
Тема
«Зрительные иллюзии и их использование в костюме».
Цель
Использовать зрительные иллюзии для маскировки отдельных «недостатков»
фигуры и подчеркивания ее «достоинств».
Методы
Демонстрация, работа в малых группах, обсуждение и анализ результатов.
Материалы
Раздаточный материал (с теоретическими вопросами), отснятый на предыдущем
занятии видеоматериал с подбором одежды.
Содержание
Групповое обсуждение изученного теоретического материла «Зрительные иллюзии в
костюме».
Обучающиеся формируют 5 команд (в том же составе, что на предыдущем занятии).
Каждой команде предлагается выполнить мини презентацию той одежды, которую
они подобрали для своего клиента (используя видеоматериалы предыдущего
занятия). Проводится сравнительный анализ двух подобранных моделей.
После каждого выступления происходит обсуждение его результатов всей группой.
Продолжительность
2 часа.
Домашнее задание
Подготовить и оформить проект «Подбор моделей одежды для клиента».
Содержание проекта:
1. Анализ внешних особенностей клиента:
•
пропорции тела человека, телосложение, осанка фигуры, возрастные
особенности, формы поверхности тела;
•
тип темперамента, его влияние на выбор одежды;
108
•
цветовой типовой образ человека, рекомендации по выбору цветовой
гаммы одежды.
2. Зрительные иллюзии, которые использовались при подборе одежды; чтобы
скрыть недостатки фигуры, выявить достоинства.
3. Выполнить сравнительный анализ двух выбранных моделей с точки зрения
соответствия или несоответствия внешнему облику клиента. Анализ провести
по следующим параметрам:
•
стиль;
•
силуэт;
•
материал;
•
конструктивное устройство модели;
•
• эстетические и эргономические показатели;
•
цветовая гамма,
4. Текстовый материал дополнить фотографиями и выводами по работе,
Требования к оформлению: писать вручную или на компьютере, объем 2— листа
(текст) и фотографии.
Занятие № 5
Тема
«Эффективное начало диалога».
Цель
Установить эффективный контакт в соответствие с типом клиента для выявления его
потребности.
Метод/ материалы
Работа в малых группах с последующим обсуждением, ролевая игра, имитационная
игра, тренинг, практические задания - индивидуальные и групповые, тестирование на
выявление коммуникативных, организаторских, личностных особенностей и
способностей обучающихся, демонстрационная игра.
Содержание
Выявление заинтересованности правильное установление контакта, правильное
определение типа клиента, построение общения в соответствии с типом клиента
уточнение запроса и выявление потребностей клиента, умение выстраивать
презентацию в соответствии с типом клиента.
Продолжительность
2 часа.
Занятие № 6
Тема
«Работа с «трудными клиентами».
Цель
Эффективно взаимодействовать с «трудными клиентами»
Метод/ материалы
109
Работа в малых группах с последующим обсуждением, ролевая игра, имитационная
игра «Обслуживание сложного клиента», тренинг, практические занятия индивидуальные и групповые, тестирование, демонстрационная игра.
Содержание
Распознавание согласия и готовности клиента к диалогу, правильное определение
«сложного» типа клиента, использование приемов эффективного общения с
«трудными» типами покупателей, умение грамотно отвечать на вопросы-возражения,
предотвращение и преодоление скептицизма клиента, преодоление безразличия
клиентов.
Продолжительность
6 часов.
Занятие № 7
Тема
«Выявление мотивации к покупке».
Цель
Выявить мотивацию к покупке в зависимости от ситуации.
Метод/ материалы
Работа в малых группах с последующим обсуждением, ролевая игра, имитационная
игра, тренинг, демонстрационная игра.
Содержание
Выявление мотивации к покупке у отдельных групп посетителей, умение задавать
вопросы с целью раскрыть потребности клиента.
Продолжительность:
2 часа.
Занятие 8
Тема
«Определение возможностей и выявление потребностей покупателя»,
Цель
Определять возможности для продажи товара и выявления потребностей клиента.
Метод/материалы
Индивидуальные упражнения, демонстрационная игра.
Тематика демонстрационной игры
Различные ситуации, возникающие при обслуживании. Представление и обсуждение
составленных диалогов.
Содержание
Понятия потребности и возможности; формы выражения потребности, практические
ситуации.
Продолжительность:
2 часа.
110
Занятие 9.
Тема
«Определение потребностей покупателя».
Цель
Беседовать с клиентом с целью определения потребностей клиента в товаре.
Метод/материалы
Ролевая игра.
Ролевая игра
Беседа продавца с покупателей.
Содержание
Формы и ключевые слова; различные ситуации.
Продолжительность:
2 часа.
Занятие № 10
Тема
«Поддержка потребностей покупателя»,
Цель
Поддерживать потребности покупателя в товаре.
Метод/материалы
Упражнения в малых группах, ролевая игра.
Содержание
Формы поддержки потребности клиента; характеристики товара; выгоды товара на
основе его характеристик; ключевые фразы и сигналы сомнений или отказа от
покупки; модели поведения при сомнениях или отказе покупателя от покупки,
Продолжительность
2 часа.
Занятие №11
Тема
«Завершение продажи».
Цель
Завершить продажу.
Метод/материалы
Ролевая игра.
Содержание
Вербальные и невербальные сигналы клиента о готовности приобрести товар; формы
завершения продажи; модели позитивного поведения; основные характеристики
товара; ключевые фразы суммирования выгод товара для клиента.
Продолжительность
111
2 часа.
Занятие №12
Тренинг
«Продажа товара покупателю».
Цель
Формирование умений продажи товара.
Метод/материалы
Комплексное практическое задание с использованием индивидуальной и групповой
работы с элементами ролевой игры.
Ролевая игра
Обучающиеся составляют, разыгрывают и анализируют ситуации продажи товара
покупателю.
Содержание
Общая схема продажи, основные формы и ключевые фразы, упражнения по
формированию отдельных умений продажи товара покупателю.
Продолжительность
6 часов.
112
Методы обучения11
Как уже указывалось ранее, используемые методы должны обеспечивать максимальные
возможности для самостоятельной деятельности обучающихся, т.е. для самоуправляемого
обучения.
Современная методика насчитывает свыше 250 различных методов. При этом все методы
подразделяются на те, которые ориентированы на преподавателя, и те, которые
ориентированы на обучающегося. Естественно в рамках предлагаемого подхода нас
интересуют методы из второй группы, особенно методы сотрудничества (работа в группах,
проектная работа) и игровые методы (ролевые и деловые игры).
Эти методы приводят к изменению роли преподавателя, новым инструментам оценки
достижений обучающихся,
К числу самых распространенных форм и методов обучения в рамках предлагаемого
подхода относятся:
•
работа в парах;
•
работа в малых группах;
•
обсуждения в группах;
•
демонстрация трудового опыта;
•
изучение конкретных случаев из практики;
•
проекты;
•
практические задания;
•
обучение с помощью компьютера;
•
посещения предприятия (наблюдение за работой).
Как показывает практика, очень эффективно приглашение для ведения части занятий
представителей предприятия, которые знакомят обучающихся с новейшими технологиями,
процессами, материалами, оборудованием и т.д.
Ниже приводится краткое описание наиболее важных для предлагаемого подхода методов:
1. Задание по индивидуальному чтению (особенно для взрослого населения). У взрослых
обучающихся различный уровень образования, опыт, текущие обстоятельства и цели.
Один из способов «ответа» на это разнообразие - задания по самостоятельному чтению,
дающие каждому обучающемуся возможность на индивидуальном уровне восполнить
какие-либо пробелы в знаниях или углубить знания по конкретному вопросу. Цель
индивидуального чтения должна быть четко сформулирована для каждого
обучающегося. Результаты прочитанного надо затем обсудить в группе.
Следует учесть, что данный вид задания может не всегда оказаться подходящим,
поскольку многие взрослые не имеют времени или не желают тратить личное время на
дополнительное чтение.
2, Подгруппы «быстрого обсуждения», Такие подгруппы полезны при организации
обсуждения в больших группах. Основная группа делится на подгруппы в 3-6 человек. Во
всех подгруппах обсуждается какая-либо тема или ищется решение проблемы. В каждой
подгруппе выбирается человек, который записывает содержание обсуждения и затем
сообщает его остальным членам группы.
113
11
На основе материалов семинара проекта Делфи 2, компонента, подготовленных европейским экспертом А. Марин, а также:
Rogers A. Teaching Adults Open University Press, 2002. Rogers J. Right to learn. Arrow Books, London, 1976.
Чтобы участники обсуждения не отклонялись от темы, нужно записать ее на доске.
Данная техника эффективна в следующих ситуациях:
•
в начале курса обучения, когда обучающиеся должны познакомиться друг с
другом;
•
когда требуется получить быструю реакцию при выполнении несложных заданий;
•
если нужно сформулировать проблему (но не для поиска решения проблемы!)»
3, Изучение конкретных ситуаций из практики (case study). Для выполнения данного вида
заданий обучающимся должна быть представлена в письменной форме информация
относительно реальной ситуации (профессиональной или жизненной) и поставлены
конкретные задачи ее изучения/проблемы. Обучающиеся анализируют различные
аспекты проблемы и предлагают выработанные решения. Данный вид заданий
эффективен как при индивидуальной, так и групповой работе.
Такие задания ценны для развития критического мышления обучающихся, которые
учатся анализировать ситуацию, находить оптимальное рабочее решение и понимать
основные проблемы, связанные сданной ситуацией.
4, «Круг знания». Этот вид деятельности целесообразно применять в небольшой группе (12
или менее человек), чтобы все члены группы имели возможность высказывать мысли и
идеи по конкретной (заданной) теме. Участники должны сидеть по кругу лицом друг к
другу. Вопрос, подлежащий решению, или проблему, которая будет исследоваться,
следует сформулировать таким образом, чтобы нельзя было обойтись ответом «да» или
«нет». Каждого участника просят кратко объяснить свою позицию, чувства или мнения. С
большими группами такая же техника может быть эффективной, если поделить группу на
малые подгруппы. В таком случае надо назначить человека, ведущего протокол работы
малой группы, в котором сообщается о результатах обсуждения основной группе. При
такой организации обсуждения каждый обучающийся получает право и возможность
высказывать собственное мнение. Не разрешается критиковать мнения других
участников.
Успешное использование данного вида деятельности возможно только в том случае,
если все члены группы чувствуют себя комфортно и не боятся высказываться, т.е. в
ситуации взаимного доверия в группе.
5, Демонстрация трудового опыта. Для обучения, направленного на развитие
умений/компетенций, демонстрация имеет первостепенное значение. Она дает
участникам возможность получить опыт наблюдения за выполнением какой-либо
деятельности профессионалами/специалистами, за использованием конкретных методов
и т.д. Следует особо подчеркнуть важность тщательного планирования и организации
демонстрации (обеспеченность необходимыми материалами, местом проведения и
оборудованием и т.д.). Чтобы демонстрация была эффективной, студентам надо затем
обязательно самим попрактиковаться в применении нового умения и получить
немедленную обратную связь о его качестве. До проведения демонстрации основные
этапы данного задания следует представить обучающимся в письменной форме, чтобы
они могли осознанно участвовать в его реализации и управлении им.
5, Проекты. Учебный проект по структуре практически не отличается от проекта как формы
оценки и должен включать в себя:
•
точную формулировку целей и задач проекта;
•
планирование работы;
•
поиск информации;
•
структурирование, обобщение и анализ информации;
•
изучение необходимых теоретических материалов;
114
•
реализацию проекта;
оценку (самооценку) конечного продукта (результатов проекта) и процесса
реализации проекта;
•
•
презентацию результатов (отчет, доклад, альбом, разработки и т.д.);
•
обратную связь от других обучающихся после презентации проекта;
•
выводы о том, что можно было сделать лучше или более эффективно, почему и как»
Следует отметить, что при реализации проектов роль преподавателей состоит в
консультировании студентов, при этом важно чтобы обучающиеся в ходе выполнения
проекта имели возможность обращаться к разным преподавателям или мастерам
производственного обучения.
Роль преподавателя в организации и реализации проекта представлена в следующей
таблице.
Таблица 28.
I Этап
Описание
Что делают обучающиеся
Что делает
преподаватель
1
Инструктаж
Определяют цели, задачи, критерии
Дает проектное задание
2
Планирование
Составляют план работы, распределяют
обязанности
Помогает с информацией
3
Обратная связь Уточняют план
Делает замечания,
направляет
4
Реализация
Выполняют проект
Осуществляет мониторинг,
советует
5
Самооценка
Сверяют результаты проекта с
поставленными задачами, делают отчет
Советует
6
Оценка
Представляют и оценивают результаты
Оценивает результаты
Важно также отметить, что при эффективной организации общения «обучающийся преподаватели»
обучающиеся
получают
возможность
формировать
и
совершенствовать важнейшие коммуникативные умения, освоение которых
предполагается в сквозных модулях.
Проект может включать в себя задачи одного или нескольких модулей. Во втором
случае нужно обратить особое внимание на то, чтобы задачи отдельных модулей
были четко сформулированы в задачах проекта.
7. Метод решения проблем. Вместо того, чтобы «транслировать» обучающимся факты и
их взаимосвязь, можно предложить им проанализировать ситуацию - проблему и
осуществить поиск путей изменения данной ситуации к лучшему.
Следует подчеркнуть, что умение решать проблемы является важнейшей ключевой
компетенцией, необходимой человеку в любой сфере его деятельности и
повседневной жизни. Если обучающиеся овладеют умениями/компетенцией решать
проблемы, их ценность для организаций, где они будут работать, многократно
возрастет, а кроме того, они приобретут компетенцию, которая пригодится им в
течение всей жизни.
Важность данной компетенции для работодателей обусловлена тем, что:
115
•
большинство современных предприятий заинтересованы в кадрах, способных
принимать на себя ответственность и работать самостоятельно. Чтобы сделать это,
людям необходимо умение выявлять проблемы и предлагать решения, то есть как
раз то, что является основой ключевого умения решать проблемы;
•
умение решать проблемы является ключевым аспектом управления качеством концепция непрерывного совершенствования основана, в первую очередь, на
способности людей анализировать свою деятельность, искать проблемы и находить
способы совершенствоваться;
•
решение проблем не есть прерогатива деятельности отдельного работника коллектив также должен уметь совместно решать проблемы.
Проблемы обычно решаются в группах из 4-6 человек. В ходе решения проблемы
обучающиеся:
•
углубляют свои знания по конкретному вопросу;
•
развивают умения решать проблемы, применяя принципы и процедуры (теорию);
•
развивают социальные и коммуникативные умения
Как правило, деятельность групп по решению проблем охватывает 7 этапов:
1. Выяснение содержания/значения понятий и терминов.
2. Определение проблемы.
3. Анализ проблемы и ее последствий, т.е. разбиение ее составные элементы/
части, рубрики или задачи.
4. Ранжирование по важности выделенных элементов/задач и установление связи
между ними.
5. Формулирование задачи.
6. Поиск дополнительной информации.
7. Отчет пред группой с описанием выбранного метода решения и его обоснование.
8. «Мозговой штурм». Данный вид деятельности представляет собой форму метода
решения проблем. Он направлен на генерирование идей или решений проблемы. Все
идем и предложения, высказываемые группой, надо фиксировать на доске или большом
листе бумаги, чтобы затем их можно было обобщить и проанализировать.
Последовательное фиксирование идей позволяет также проследить, как одна идея
порождает другие. Все предложенные идеи/решения затем подвергаются анализу, в
котором участвует вся группа.
До начала выполнения этого задания определяются следующие условия:
•
не разрешается критиковать идеи друг друга;
•
важна не отточенность формулировок, но их суть.
Мозговой штурм - это великолепная техника для формирования творческих умений
как в малых, так и в больших группах.
9. Обсуждение. Это техника совместного создания знания, формирования идей и мнений об
изучаемом предмете для получения новой информации или нахождения решения
проблемы. Наиболее эффективно проводить обсуждение в группах не более шести
человек. Подобно группе «краткого обсуждения», в группе обсуждения нужен лидер и
человек, ведущий протокол. Особое внимание необходимо уделять четкой
формулировке вопроса для обсуждения. В отличие от группы «краткого обсуждения», в
данном случае в результате обсуждения должен быть получен более глубокий ответ или
найдено решение сложной проблемы, следовательно, обсуждение требует более
длительного времени.
116
При принятии решения об использовании данного вида деятельности следует обратить
внимание на следующее:
1. является ли проблема или вопрос действительно важным для группы? (Как
правило, к значимым проблемам/вопросам относятся вопросы межличностных
отношений, деятельности предприятия, социальные вопросы и т.д.);
2. соответствует ли предлагаемая проблема особенностям данной группы
обучающихся? (Здесь следует учитывать такие факторы, как возраст, пол,
уровень образования, опыт и подготовка обучающихся);
3. будет ли предлагаемая проблема способствовать развитию творческого
мышления?
4. имеется ли достаточно времени для эффективного обсуждения вопроса?
(Если времени недостаточно, то нельзя выдвинуть настоящие решения, и у
группы сформируется чувство разочарования, что они ничего не достигли).
Эффективное обсуждение требует тщательной подготовки, может быть, даже
большей, чем при других учебных стратегиях.
10. Эксперименты. Экспериментирование полезно как дополнение к демонстрации или в
качестве метода поиска и нахождения решения проблемы. Любой эксперимент должен
завершаться обсуждением, интерпретацией результатов и устранением любого
возникшего недопонимания.
11. Экскурсии на предприятие. Данный вид деятельности помогает обучающимся
наблюдать за процессами, процедурами или событиями. Во время подготовки экскурсии
необходимо четко согласовать с руководителями предприятия ее цели, задачи,
продолжительность и т.д. Обучающиеся тоже должны ясно понимать цели и задачи
посещения предприятия, а также, что им предстоит увидеть. В ходе посещения
обучающимся нужно вести записи, и фиксировать все возникающие вопросы, чтобы
обсудить их после посещения. Следует поощрять применение фотоаппаратов,
видеокамер, магнитофонов и т.д.
Одной из разновидностей посещения предприятий, являются так называемые «рабочие
проекты», когда подгруппы учащихся получают задание самостоятельно посетить
различные предприятия и затем сделать сообщение о своём опыте в группе, что
позволяет обучающимся учиться друг у друга. Члены подгруппы могут сами выбрать
предприятие. Целесообразно организовывать такие посещения во внеаудиторное время.
12. Игры и имитационные задания (моделирование). Игры и имитационные задания - это
задания, основанные на опыте. При принятии решения об использовании игр и
имитационных заданий следует ответить на ряд вопросов:
1. Как обучающиеся (особенно взрослые) отреагируют на обучение посредством
игры? Воспримут ли они это как эффективный способ обучения?
2. Сколько времени предусмотрено на задание? Сколько времени занимает
объяснение правил и процедур? Соответствует ли время, выделенное на
задание, его содержанию, целям и задачам?
3. Соответствует ли механизм выполнения задания его цели и задачам?
4. Каким образом данное задание способствует формированию эффективных
взаимоотношений между учащимися?
5. Помогает ли данное задание в развитии мастерства, углублении знания и
улучшении отношения к обучению?
117
13. «Учебный журнал». Учебный журнал заполняется обучающимся, который фиксирует там
освоение курса обучения, выполнение заданий, приобретенный опыт, возникающие
вопросы и т.д. Целесообразно просить обучающихся обсуждать содержание учебных
журналов друг друга в группе.
14. Лекция. Лекции, вероятно, наиболее известный метод обучения, для взрослой
аудитории. Тем не менее, он может оказаться наименее эффективным способом обучения.
К лекциям можно обратиться, если основной задачей является представление информации,
рассчитанной на «короткое хранение», или, если группа слишком большая, чтобы
использовать другие методы. Существуют разнообразные способы сделать лекционный
материал более привлекательным и интересным для обучающегося. Например:
•
предварительное ознакомление обучающихся с подробным планом лекции,
чтобы они могли ясно представлять цели и задачи, ожидаемые результаты и
способы их достижения, а также планируемое на лекцию время. Целесообразно
привлечь обучающихся к участию в изменении способов и методов достижения
результатов, если они сочтут это необходимым. Это позволит обучающимся
почувствовать себя более вовлечёнными в процесс обучения. Также
рекомендуется включить в лекцию примеры из собственного опыта студентов,
их индивидуального чтения или предыдущих обсуждений;
•
предоставление студентам материалов лекции и списка использованных
источников.
В ходе лекции следует уделять особое внимание собственному поведению: менять темп
речи, двигаться по аудитории (а не стоять за кафедрой), жестами подчеркивать важные
моменты, чередовать лекцию с вопросами, заданиями по решению проблем,
обсуждениями, включать краткие групповые обсуждения, демонстрации.
Также целесообразно применять наглядные пособия, такие как слайды, видеофильмы,
фильмы и т.д. Категорически не рекомендуется читать заготовленный текст лекций.
15. Обсуждение с участием группы специалистов. Преимущество обсуждения с участием
группы специалистов состоит в том, что оно позволяет представить различные точки зрения
по конкретному вопросу. Для подготовки такого обсуждения необходимо заранее
встретиться с членами группы специалистов для согласования с ними темы или вопросов,
которые будут обсуждаться. Чтобы вовлечь в работу обучающихся, можно устроить «краткое
обсуждение», в ходе которого обучающиеся задают специалистам вопросы.
16. Деловая игра. Деловая игра - это вариант имитационной ситуации. Она особенно
полезна при изучении различных типов отношений, включая межличностные отношения,
поскольку стимулирует активное участие обучающихся и вовлекает даже наиболее
пассивных обучающихся. Основные шаги по организации деловой игры включают в себя
формулирование проблемы и ситуации, определение и распределение ролей, проведение
самой игры, обсуждение и анализ результата. Игровую ситуацию не следует использовать,
если в группе нет атмосферы взаимного доверия и психологического комфорта.
Ввиду важности групповой работы следует уделять особое внимание формированию малых
групп. Как правило, в зависимости от решаемых задач, группы формироваться по принципу:
•
общих интересов;
•
взаимодополняемости членов группы в части конкретных умений (кто-то лучше
пишет, кто-то любит заниматься исследованиями и т.д.);
•
взаимодополняемости с точки зрения стилей обучения.
118
Размер групп определяется в зависимости от задания, которое надлежит выполнить.
В ходе организации обучения очень важно использовать все возможности для организации
реальной деятельности обучающихся, а не «имитации!» деятельности. Как показывает
опыт, это самая большая трудность для методистов и преподавателей, которые склонны
следовать привычному шаблону: сначала преподаватель объясняет, потом обучающиеся
практикуются: или сначала учащиеся смотрят фильм или ведео3 затем обсуждают.
Предлагаем задачу, которая позволит каждому преподавателю определить для себя, готов
ли он к применению предложенных инновационных методов обучения12.
Case study (конкретная ситуация).
Два преподавателя учебных заведений профессионального образования занимаются
планированием реализации одного и того же модуля «Эффективная коммуникация в
бизнесе туристических услуг». Однако каждый преподаватель, назовем их А и В, посвоему видит задачи, которые ему предстоит решать.
Преподаватель А
Преподаватель получил документы по модулю (Спецификацию модуля и
Руководство по модулю) и приступил к разработке Алгоритма реализации модуля.
Он уже давно задумывался о том, как интегрировать теорию с практикой и
возможностями ее применения в реальной жизни. Поэтому он решил изменить
учебный план, чтобы помочь студентам подготовиться к трудовой жизни, в связи с
чем в план были включены последние достижения теории коммуникации и их
применение в сфере клиентского обслуживания. План охватывал следующие
тематические области:
•
история теории коммуникации;
•
современные области применения теории коммуникации;
•
лингвистические аспекты теории коммуникации;
• психологические аспекты теории коммуникации;
•
анализ дискурсов и теория коммуникации;
•
социолингвистика и теория коммуникаций;
•
ораторское воздействие и отношения с клиентами.
Методы и материалы
Чтобы убедиться, что учтены все задачи модуля, в каждом разделе были
предусмотрены материалы об использовании новых теоретических разработок в
сфере обслуживания клиентов на практике. В план были включены еженедельные
краткие лекции. Чтобы сделать обучение более доступным, был пересмотрен список
литературы по теории коммуникации и выбраны отрывки из основных учебников для
домашнего чтения студентов. После прочтения этих материалов студенты должны
были написать краткие эссе по теме. Так строился начальный этап обучения.
Далее было предусмотрено применение теоретических знаний, полученных в первом
семестре, на практике, для чего студентам предлагалось провести анализ
магнитофонных записей, иллюстрирующих следующие аспекты коммуникации:
•
выбор соответствующих стратегий взаимодействия;
•
прогнозирование проблем;
•
работа с жалобами;
•
извинения.
Обучающиеся работали в группах, анализируя и активно обсуждая записи. После
этого им надлежало подготовить краткие доклады о результатах, с указанием, как им
помогла в работе теория, изученная на начальном этапе.
119
12
По материалам, подготовленным европейским экспертом проекта Делфи 2, компонент 3, А Симпсон
Наконец, студентов попросили сделать еще один шаг и проанализировать, как работа во
втором семестре позволила им достичь запланированных результатов обучения. Для этого
am применили теоретические положения к анализу взаимодействия с различными
категориями клиентов, а именно: различные способы коммуникации, использование
средств коммуникаций в ситуациях формального и неформального общения и т.д.
Оценка
Для оценки понимания студентами теория предлагалось практическое задание, в ходе
которого им надо было наблюдать за конкретными рабочими местами, где происходило
взаимодействие с клиентами. Студенты наблюдали за двумя различными видами
коммуникаций, а затем студенты написали отчет, в котором анализировали теоретические
аспекты увиденного на практике.
Преподаватель оценивал выполнение задания, соотнося каждый отчет с критериями
действий.
В конце года обучающиеся выполнили письменный тест для заключительной проверки
понимания ими теоретических знаний, необходимых при взаимодействии с клиентами.
Преподаватель В
Преподаватель получил документы по модулю (Спецификацию модуля и Руководство по
модулю). Прежде чем приступить к разработке учебного плана он решает более подробно
ознакомиться с тем, какие компетенции нужны на рабочем месте и как они там
/^пользуются. Поэтому он получает разрешение от руководства учебного заведения
посетить ряд местных туристических компаний. Он посещает три компании, где встречается
с менеджерами по развитию человеческих ресурсов и наблюдает за взаимодействием
между сотрудниками и клиентами. Во время наблюдений, он сделал ряд фотографий и
магнитофонных записей, которые затем использовал на занятиях.
Методы и материалы
В разработке программы преподавателю помогали менеджеры по развитию человеческих
ресурсов и другие практические работники. Компания оказывает ей поддержку,
подготавливая конкретные случаи из практики (case studies), касающиеся различных типов
клиентов и их проблем. Полученную информацию преподаватель трансформирует в
задания.
Например, по теме «Работа с жалобами клиентов» одно из заданий, предложенных
студентам, было следующее.
Вы консультант в турфирме. Вы организовали тур местных достопримечательностей для
клиента. Для этого вы забронировали место в гостинице и билет на проезд, а также
заказали билеты на концерт. Через неделю клиент приходит к вам и жалуется, что концерт
отменили в последний момент и требует вернуть деньги. Примите решение, что из введенного ниже вы скажете клиенту:
1. Я не могу вернуть вам деньги за билеты, обратитесь в кассы концертного зала.
2. Мы, как правило, не занимаемся вопросами такого рода, однако мы поможем вам и
свяжемся с концертным залом от вашего имени.
3. Мне очень жаль, что так получилось. Примите наши извинения. Мы сделаем все
возможное, чтобы вернуть вам деньги.
Преподаватель также обращается к case studies, фотографиям и магнитофонным записям,
чтобы помочь студентам понять, какие коммуникативные умения требуются в данной
отрасли. Вот как она готовит их к выполнению группового практического задания. Одна
группа готовит анкету для опроса клиентов о том, какие услуги им требуются. Другая группа
посещает различные рабочие места и проводит интервью с сотрудниками по вопросам их
опыта взаимодействия с клиентами.
Когда обе группы собираются вместе, они способны провести близкую к реальности
ролевую игру, в которой одни играют роль клиентов, а другие - сотрудников турфирмы.
После этого обучающиеся уже готовы к выполнению совместного проекта. В рамках
проекта они разрабатывают оценочную форму для клиентов, позволяющую клиентам
отразить свои мнения о работе турфирмы. Затем они делают презентацию своей анкеты в
офисах турфирм.
120
После этого студенты проходят практику в турфирме, во время которой они имеют
возможность взаимодействовать с клиентами в различных контекстах.
Оценка
Обучающиеся должны подготовить«портфель свидетельств», отражающий их
компетенции в соответствии с задачами модуля. В «портфель свидетельств»
включаются ответы на запросы и жалобы клиентов, письма с извинениями,
программы туров, магнитофонные
записи разговоров с клиентами и т.д.
Помимо этого, проводятся интервью с клиентами, с которыми студенты имели дело
во время практики, а также с менеджерами, под руководством которых работали
студенты, их мнение учитывается при принятии решения об итоговой оценке.
И, наконец, преподаватель наблюдает, как ее студенты взаимодействуют с
клиентами во время практики, после чего она беседует с ними, чтобы проверить их
понимание базовых принципов взаимодействия с клиентами и способность
применить то, чему они научились, в различных ситуациях.
Преподаватель документирует результаты оценки в соответствии с критериями
действий.
Предлагаем заполнить данную таблицу, на основании которой можно сделать
обоснованные выводы относительно соответствия методов работы преподавателей А или
В предлагаемому подходу. Подумайте о том, какие подходы к обучению представляются
вам предпочтительными.
Таблица 29.
Характеристики программы
А
Планирование обучения:
• преподаватель консультируется с работодателями
для выяснения их потребностей в компетенциях
работников;
•
преподаватель изучает особенности отрасли и место
эффективных коммуникаций в ней;
•
преподаватель приближает цели обучения к
потребностям сферы труда;
• преподаватель исходит из собственных
представлений о результатах обучения;
•
преподаватель ориентируется на последние
достижения в области теории коммуникации;
• преподаватель использует теорию как средство
достижения успехов в трудовой деятельности;
• преподаватель планирует обучение как
последовательность теоретических и практических
занятий;
•
преподаватель интегрирует теорию с практикой
посредством самостоятельной деятельности
обучающихся.
Реализация обучения:
•
обучение реализуется в множественных контекстах и
посредством разнообразных методов;
•
организован процесс самостоятельного освоения
компетенций;
121
В
Обоснование
•
обучающиеся с самого начала понимают, что они
будут уметь по окончании обучения;
•
обучающиеся ориентированы на изучение полного
объема теоретических вопросов в области
коммуникаций;
•
среда обучения приближена к трудовой;
•
методы обучения соответствуют целям и задачам
модуля;
•
обеспечено комплексное освоение всех групп
компетенций (технических, сквозных, ключевых);
Оценка
•
Процедура оценки обеспечивает обратную связь
преподавателя и обучающегося.
•
Организована текущая и итоговая оценка
компетенций.
•
В оценке участвуют:
o
преподаватель;
o
представители работодателей;
o
обучающиеся.
•
Оценка строится на субъективном мнении и
отношении преподавателя к обучающемуся и его
работе (отчету),
•
•
Оценка основана на критериях.
Оценка проводится в условиях реальной трудовой
деятельности и/или ее имитации.
Учебные материалы13
Кроме учебников, с которыми вы привыкли работать, предлагаемый подход требует
разработки разнообразных дополнительных учебных материалов. Эти материалы должны
быть постоянно доступны для обучающихся. Для удобства пользования печатными
материалами рекомендуется сделать копии учебных материалов и заламинировать их.
Учебные материалы включают в себя задания, теоретические материалы, описания
проектов и проблем, слайды, видеоматериалы,и т.д.
Все материалы для одного модуля составляют пакет методических материалов. Помимо тех
материалов, которыми пользуются обучающиеся и которые являются элементами
обучающей среды, следует иметь Контрольные папки материалов по каждому модулю.
Важнейшее требование к разрабатываемым учебным материалам:
•
связь с задачами модуля;
•
•
ясность изложения;
четкое представление материала;
•
удобство пользования.
122
13
Использованы материалы семинаров проекта Делфи 2, компонентЗ, подготовленные европейским экспертом А. Мареч
В предлагаемом подходе большая часть ответственности за обучение лежит на самого
обучающемся, что повышает важность высококачественных и разнообразных учебных
материалов как фактора успешности обучения. Независимо от того, какие средства
выбраны для учебных пособий, дизайн учебного материала должен удовлетворять
основному требованию - быть опорой обучающегося в процессе овладения знаниями и
умениями.
Функции учебных материалов можно суммировать следующим образом:
•
представлять факты в организованном и структурированном виде;
•
стимулировать и мотивировать работу учащегося;
•
объяснять теоретическое знание. Информацию можно найти в учебниках,
инструкциях и справочниках. Но, чтобы улучшить учебный процесс и подать
информацию в более доступной форме, учебный материал должен показывать
связь теоретического знания с задачами обучения;
•
делать абстрактное конкретным. Учебный материал должен помогать представить
абстрактное на конкретных примерах, например показать, что происходит в
электрическом проводе, когда включен ток, и почему автомеханику важно об этом
знать;
•
имитировать реальность. Известно, что мы лучше запоминаем, когда в задействованы
все органы чувств, однако во многих случаях создать непосредственно реальную
ситуацию сложно и, следовательно, реальность приходится имитировать. Для этого
требуются материалы по разработке ролевых игр и имитационных ситуаций;
•
стимулировать поиск дополнительной информации. Необходимо, чтобы учебный
материал побуждал студента искать дополнительную информацию и обращаться к
другим источникам. Изучение чего-либо должно быть интересным и приносить
удовлетворение;
•
выбор технических средств. Сегодня презентация учебных материалов может
осуществляться с помощью различных технических средств. Выбор технических
средств зависит от целого ряда факторов, основным из которых является их
доступность. Если нет в наличии видеопроекторов, можно обойтись кодоскопами и
слайдами. Соответственно и учебные материалы должны быть рассчитаны на
такую форму использования.
Поскольку создание новых учебных материалов - процедура достаточно дорогостоящая в
плане затрат человеческих ресурсов, для определения целесообразности разработки
учебных материалов и их конкретных наименований рекомендуется сначала «провести
инвентаризацию» имеющегося материала и посмотреть, как его можно использовать или
модифицировать для обучения по модулю.
В разделе «Ресурсы» Спецификации модуля следует обязательно делать ссылки на все
необходимые учебные материалы: учебники, справочники, брошюры, Интернет
публикации, внутренние разработки и т.д.
Преимущество такого подхода заключается в том, что обучающиеся могут заранее
ознакомиться с литературой, с которой они столкнутся в своей будущей
профессиональной деятельности.
Однако, как уже указывалось, этот материал придется дополнять материалами и
инструкциями, объясняющими компонент «почему», рассмотренный выше.
Самый важный вопрос, который возникает при разработке учебных материалов,
относится к содержанию материала. Содержание материалов определяется задачами
123
модуля. Материалы должны относится только к одному модулю. Это обусловлено
требованием гибкости модульных программ, основанных на компетенциях.
Второй вопрос касается методики обучения. Как уже отмечалось, основные принципы
активного самоуправляемого обучения сводятся к следующему:
•
в центре внимания в процессе обучения находится обучающийся. Теория должна
интегрироваться с практикой. Обучающийся берет на себя большую
ответственность за собственное обучение;
•
преподаватель выполняет роль посредника и тренера;
•
необходимо, чтобы методика способствовала проблемному подходу в обучении;
•
обучение следует сделать гибким в плане времени и места его осуществления.
Все вышесказанное означает, что учебный материал должен быть автодидактичным и
приспособленным как для индивидуального, так и для группового изучения.
Следующий вопрос касается состава целевой группы обучающихся. Как указывалось
ранее, предлагаемый подход можно применять для обучения различных целевых групп,
которые будут нуждаться в различных учебных материалах, с точки зрения как
содержания, так и формы.
Во всех учебных материалах (пособия, задания, упражнения и т.д.) требуется введение с
описанием задач данного материла и способа его применения.
Чтобы интегрировать практическую и теоретическую части учебного материала, можно
включить в него практические задания в форме упражнений, проектных работ,
выполнения чертежей и т.п. Задания рассматриваются как часть учебного материала и,
соответственно, оформляются по тем же принципам, что и остальной материал.
Ниже приведены два простых примера учебных материалов14, используемых на занятиях
по технике безопасности, которые демонстрируют, как провести обычное занятие по
технике пожарной безопасности с помощью активных методов, стимулирующих обучение
на опыте.
Пример 1
Тема занятия
«Оборудование для тушения пожаров»
Задание для обучающихся
Чтобы обучающимся было легче разбираться в оборудовании для тушения
пожаров и его назначении, попросите их найти и сфотографировать или
нарисовать различные типы оборудования. Затем пусть они найдут образцы
разных материалов, для которых предназначены различные типы оборудования, и
подготовят постер, демонстрирующий правильное применение оборудования для
тушения возгорания различных материалов.
Таблица 30.
Оборудование
Внешний вид
Водяной огнетушитель или
брандспойт
Красного
ярлыком
Пена
Бежевый или красный
черным ярлыком
Углекислота (СО2)
Черный или красный с черным Для электрооборудования
ярлыком
цвета
Предназначение
с
белым
с
Для дерева и бумаги
Для дерева, бумаги или горючих
жидкостей
124
14
По материалам, подготовленным европейским экспертом проекта Делфи 2, компонент 3 А. Симпсон
Белый
или
контейнер
Пенное покрытие
красный
Для небольших возгораний жирных
веществ или одежды на человеке
Дальнейшая разработка обучающих заданий
Задание № 1
Подумайте, как можно использовать приведенную выше таблицу при обучении
различных целевых групп.
Задание № 2
Разработайте упражнение, которое позволит военным продемонстрировать
понимание различных типов оборудования для тушения пожаров и их правильное
применение.
Задание № 3
Доработайте таблицу для тех студентов, которые не знают, что такое углекислота
или распыляемая пена.
Пример 2
Тема занятия
«Сбои во время работы»
Задание для обучающихся
Прочтите описание реальных случаев возникновения опасных ситуаций на
рабочем месте, определите характер опасности (риска) - работа в группе.
Составьте перечень рисков и предложений по обеспечению безопасности на
рабочем месте.
Случай 1
Несколько сотрудников Телефонной компании пожаловались на боли в спине. Эти
сотрудники работают на компьютерах и сидят перед ними по три часа без
перерыва. Недавно компания закупила подержанные офисные стулья, часть из
которых не имеет индивидуальной регулировки.
Случай 2
На складе произошел несчастный случай. Работник склада загружал нижние
полки, на него упали тяжелые предметы с верхней полки и повредили ему плечо.
Случай 3
В компании установили новые станки без защитного оборудования. Рабочий
уронил инструмент в один из станков, стал его доставать и поранил руку.
Случай 4
Начался пожар в холле начальной школы. Детям было трудно покинуть здание,
поскольку единственный запасной выход был заблокирован тяжелой мебелью.
Случай 5
Поступают сообщения об отравлениях в ресторане. Мясо и другие свежие продукты
в ресторан поставляют местные фермеры.
Случай 6
125
На стройке произошел несчастный случай. По правилам компании на каждом
участке должен быть набор средств для оказания первой медицинской помощи,
однако, когда произошел несчастный случай, его не удалось найти, поскольку
человек, который пользовался им в последний раз, был в отпуске.
Задания
Задание № 1
Разработайте случаи из жизни, касающиеся рисков в профессиональных областях,
относящихся к областям обучения ваших студентов.
Задание № 2
Определите риски для здоровья и безопасности в вашей собственной области
подготовьте задания для студентов.
Следующий пример иллюстрирует способ работы с видеоматериалами.
Пример 3 Тема занятия:
«Охрана труда и здоровья на рабочем месте».
Задание
Данный видео материал демонстрирует правила охраны труда и здоровья на
рабочем месте. Во время просмотра материала определите возможные риски для
крупных супермаркетов и составьте перечень мер, которые предпринимает
компания для предотвращения несчастных случаев.
Видеоматериал
В каждом отделе используется оборудование для уборки.
Такая тележка бывает двух размеров, большая предназначена для больших отделов, а
маленькая - для отделов меньшей площади. Это оборудование служит для уборки всех
типов проливов и боя. Тележка используется работником в отделе большой площади.
При обнаружении пролива или разбитой посуды на полу нужно срочно принять меры,
чтобы никто не наступил на них.
Следует сделать устное оповещение и позвать на помощь коллег. Один работник должен
оставаться у места пролива, пока другой не принесет необходимые предупредительные
таблички и оборудование для уборки.
Такая процедура подчеркивает степень ответственности работника, который обнаружил
пролив, за восстановление безопасности данного участка торгового зала. Это означает,
что нужно не просто вымыть участок или убрать осколки, но и убедиться в том, что пол
сухой и ничто не мешает безопасному проходу покупателей.
На тележке находятся все виды средств, необходимых для уборки проливов любого вида.
Тележка размещается таким образом, чтобы преградить проход покупателей с одной
стороны, а с другой вывешивается предупредительный знак. Это позволяет изолировать
область пролива. Данная процедура применяется при уборке всех видов пролива.
Данная процедура используется при проливе маслосодержащих веществ из нестеклянных
емкостей. Для недопущения дальнейшего пролива уберите емкость с помощью бумажного
полотенца. В случае пролива маслосодержащих веществ, таких как сливки, шампунь,
растительное масло, для быстрой и эффективной уборки пролива применяются
специальные материалы.
Отвинтите крышку контейнера с гранулами и рассыпьте гранулы от края пролива к центру.
Дождитесь, пока гранулы не начнут действовать и поглощать разлитую жидкость, после
чего место пролива будет легко привести в порядок. Пролив превратится в пастообразную
126
массу, которую легко собрать щеткой в мешок.
В случае необходимости можно повторно нанести гранулы.
Опорожните содержание мешка в емкость для мусора и положите щетку и совок на место (на
тележку).
Когда пол станет совершенно чистым и сухим, уберите предупредительные таблички и
верните тележку на место.
Пролив жидкостей на водной основе, таких как пиво, вино и спиртные напитки, можно
устранить тряпкой. В случаях крупного пролива можно воспользоваться бумажными
полотенцами, которые накладываются на область пролива для уменьшения его объема.
Прежде чем убирать предупредительные таблички убедитесь, что пол чистый и сухой.
При устранении проливов, сопровождающихся повреждением стеклянных емкостей, надо
обязательно надевать специальные перчатки. Поместите соответствующий вкладыш в
зеленое ведро и с помощью щетки и совка уберите мусор. Положите мусор в зеленое
ведро и выбросите его в ящик, маркированный надписью «битое стекло». Перенесите ящик
с битым стеклом к месту погрузки в мусоровоз.
После каждого использования необходимо приводить тележку в порядок и восполнять
израсходованные материалы. Пополните запас бумажных полотенец и верните тележку на
место.
Важный аспект безопасной работы касается мест, где происходит оплата. Иногда товары
падают на пол. В этом случае закройте конкретный кассовый пункт и вежливо попросите
покупателей перейти к другой кассе, а также позовите супервайзера. Коллега проведет
ограждение того места, где упали товары, и обеспечит его уборку.
Легче предотвратить, чем лечить! Все коллеги должны быть бдительными.
На входе надо положить специальные коврики, чтобы в торговый зал вносилось меньше
грязи. Для предотвращения скольжения нужно использовать специальную плитку. Там, где
можно ожидать пролива воды, следует класть специальные коврики.
Задание № 1
Подумайте, как работать с этим видео в группе студентов, которые готовятся к
наблюдению за реальной работой на рабочем месте.
Задание № 2
Разработайте критерии деятельности для студентов, которые буд ут оценивать
умения работников по видеоматериалам.
Задание № 3
Подготовьте студентов к ролевой игре: супервайзер и работник в ситуации, когда не
было принято надлежащих мер по ликвидации пролива.
Среда обучения
Важнейшую роль в обучении всех категорий обучающихся (и особенно взрослых) играет
среда обучения. Это, прежде всего, физическая среда (аудитории, оборудование,
материалы). Однако среда включает в себя не только физическое окружение, но также и
эмоциональное и психологическое окружение. Именно поэтому преподаватель должен
сделать всё возможное, чтобы обучающийся чувствовал себя комфортно, не боялся
высказывать свои идеи и мнения по поводу обсуждаемых проблем, и не стыдился
собственного незнания или неумения.
В этой связи необходимо чтобы учебная деятельность была максимально неформальной по
характеру, а преподаватели привлекали максимально большое разнообразие методов
127
обучения, одновременно были готовы корректировать содержание и методы обучения в
ответ на пожелания обучающихся.
Главное требование к обучающей среде - она должна создавать возможности для того,
чтобы обучающийся учился учиться. Основная характеристика такой среды состоит в том,
чтобы она содействовала созданию возможности решать проблемы.
При организации учебного пространства следует обращать внимание на:
•
количество обучающихся;
•
возможность визуального контакта с преподавателем/другими обучающимися;
•
мобильность;
•
безопасность.
Другими словами, пространство должно позволять обучающимся общаться и совместно
работать, менять размеры групп, свободно передвигаться по аудитории.
Планируя среду обучения, можно воспользоваться вопросами для самооценки,
представленными ниже в таблице.
Таблица 31.
Характеристики среды обучения
Модуль 1
(название)
Модуль 2
(название)
Модуль 3
(название)
Разнообразна
Стимулирует деятельность
Содержит модели деятельности и
возможности помощи обучающимся
Способствует развитию
самостоятельного обучения
Дает возможность обучающемуся
отслеживать достижение
поставленных задач
Следует еще раз подчеркнуть, что среда обучения является производной от целей и
задач программы обучения. При планировании учебного процесса необходимо указывать
и ту среду, где он будет проходить.
В качестве примера организации среды обучения приведем краткое описание опыта
Швеции. В учебных заведениях, реализующих программы профессионального
образования, пространство для обучения по каждому модулю организовано на базе
мастерской производственного обучения. Планировка помещения такова, что в центре
размещается круглый стол, за которым сидят преподаватели и мастера
производственного обучения. Все остальное пространство занято учебным оборудованием,
на котором работают обучающиеся, и учебными материалами. Рядом с этим учебным
помещением расположена обычная учебная аудитория, где могут проводиться лекции,
индивидуальные и групповые консультации.
Обычно каждый модуль ведут 3 преподавателя, чья нагрузка в неделю составляет 40
часов. Они вместе работают с группой обучающихся:
•
объясняют цели и задачи модуля;
•
•
организуют учебный процесс;
организуют выполнение заданий;
128
•
следят за работой студентов;
•
оказывают необходимую помощь обучающимся (консультируют их);
•
обсуждают с обучающимися возникающие проблемы;
•
в случае общих затруднений проводят дополнительные мини-лекции.
Пока обучающиеся выполняют задания (индивидуальные и групповые) преподаватели
наблюдают за их работой, консультируют их, разрабатывают новые задания. Другими
словами, они отвечают не только за обучение конкретной группы обучающихся, но и за
совершенствование программы обучения.
Наличие такой обучающей среды позволяет каждому обучающемуся выбрать свой темп
освоения компетенций, что и обеспечивает на практике индивидуализацию процесса
обучения. Более того, при обучении взрослых (повышение квалификации,
переподготовка) можно одновременно обучать несколько групп, которые начинают
занятия с временным разрывом (от недели и более).
Хорошая организация и планирование деятельности обучающихся позволяет более
эффективно использовать оборудование, поскольку пока одна часть группы осваивает
одну компетенцию с помощью какого-то конкретного оборудования, другая может
осваивать другую компетенцию на другом оборудовании. Другими словами происходит
так называемая ротация обучающихся.
Как уж неоднократно указывалось, среда обучения должна быть максимально
приближена к ситуации рабочего места. Это осуществляется, помимо прочего, и за счет
применения форм, бланков, документов и т.д., принятых на предприятиях отрасли.
Например, формулировать задания, выдаваемые обучающимся исполнения, в той форме
(если это возможно, естественно), которая принята на предприятии: наряд на работу,
техническое задание и т.д. Иначе говоря, необходимо формировать культуру
производства в месте проведения обучения.
И в заключение, хотелось бы напомнить одну известную истину. Как известно, самое
трудное - изменить групповое поведение, а это именно то, что приходится делать в
процессе обучения. Легче всего поменять собственное знание, сложнее изменить чье-то
индивидуальное поведение, еще сложнее изменить знания группы, а самое сложное изменить групповое поведение. На это как раз и должен быть направлен весь процесс
обучения.
Роль преподавателей и мастеров производственного обучения
Подход, основанный на компетенциях, ставит новые задачи перед преподавателями и
мастерами производственного обучения. От преподавателей требуется больше
уверенности в себе, способностей к ведению диалога и творческого подхода. Как уже
неоднократно отмечалось ранее, эти задачи больше не ограничиваются учебной
аудиторией и процессом «трансляции» знаний, но охватывают деятельность по развитию
учебного заведения и вопросы сотрудничества с заинтересованными сторонами
(социальными партнерами) на региональном уровне, в том числе и на уровне
предприятий, а также развитие обучения на предприятиях.
Как указывалось выше, в современных условиях переосмысливается роль не только
преподавателя, но и обучающегося. Последний рассматривается как «предприниматель»,
имеющий определенную идею относительно собственного обучения и профессиональной
самореализации, которую он пытается реализовать и претворить в жизнь.
Рост самостоятельности обучающегося предполагает, что обучение сводится не только к
выполнению указаний преподавателя или мастера производственного обучения, но и к
совместному формулированию целей обучения и поиску наиболее эффективных
129
способов их достижения. Это накладывает новые обязательства на преподавателей и
мастеров, которые вместе с обучающимся разрабатывают индивидуальный план
обучения, совместно осуществляют мониторинг его реализации.
Кроме того, преподаватели и мастера формируют среду обучения, способствующую
формированию у обучающихся необходимых компетенций, включая технические и
мобильные или сквозные компетенции.
Преподаватели и мастера должны с вниманием и уважением относиться к потребностям
и пожеланиям обучающегося, к его представлениям о наиболее эффективных путях
достижения целей обучения и уметь направлять обучающегося в тех случаях, когда тот
ставит себе нереальные цели или выбирает средства их достижения, не
соответствующие своим способностям и потенциалу. Соответственно, для этого
преподавателям нужно уметь оценивать потенциал и психотип обучающегося и владеть
умениями вести переговоры и, в случае необходимости, разрешать конфликты.
Поскольку обучение больше не сводится к процессу исполнения предписанной роли или
выполнению поставленной задачи, а должно восприниматься обучающимся как
планирование собственной деятельности в контексте новых вызовов, , преподаватель
должен уметь организовать эту деятельность и эффективно руководить ею. В этой связи
особое внимание следует уделять умению преподавателей и мастеров организовывать
проектную деятельность (формирование идеи, ее доработка, планирование,
осуществление и оценка), включая и постановку проблем, требующих решения.
Таким образом, при реализации обучения, основанного на компетенциях, преподавателю
и инструктору отводится центральная роль в содействии профессиональному развитию
личности и становлении профессиональной индивидуальности, так как он обеспечивает
необходимые организационные, методические и содержательные аспекты формирования
компетенций.
Поскольку модульные программы, основанные на компетенциях, базируется на
потребностях рынка труда и требуют организации максимального объема обучения на
рабочем месте, преподаватели должны обладать умениями:
•
установить диалог с работодателями;
•
разрабатывать программы, основанные на компетенциях;
•
проводить маркетинг разработанных программ среди будущих студентов, их
родителей и работодателей, а также среди собственных коллег;
•
обеспечивать ресурсы в для реализации этих программ;
•
организовывать оценку этих программ и компетенций обучающихся;
•
использовать в обучении интерактивные методы.
130
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В Заключении данного пособия авторы хотели бы обобщить основные положения,
связанные с разработкой и реализацией модульного подхода, основанного на
компетенциях.
Во-первых, данный подход эффективен, поскольку обучение направлено на
предоставление возможностей комплексного освоения технических, сквозных/мобильных
и новых ключевых компетенций, востребованных на рынке труда.
Во-вторых, комплексное освоение трех групп компетенций способствует повышению
возможностей трудоустройства, так как обеспечивает адаптивность работника к
изменяющимся условиям на рынке труда.
В-третьих, в настоящее время при найме на работу работодатели уделяют особое
внимание сквозным/ мобильным компетенциям работников, которые неотъемлемой
частью входят в модульные программы, основанные на компетенциях.
В-четвертых, формирование в рамках данного подхода новых ключевых компетенций,
например таких, как умение в области поиска, интерпретации и использования
информации; умение решать проблемы и умение учиться, обеспечивают основу для
дальнейшего образовательного и профессионального развития обучающихся и обучения
в течение всей жизни.
В пятых, данный подход эффективен при обучении всех целевых групп населения - как
молодежи, так и взрослых, поскольку он позволяет выстраивать программы обучения в
зависимости от потребностей и исходных компетенций обучающихся, что приводит, с
одной стороны, к индивидуализации обучения, а с другой - снижает затраты на обучение
в рамках непрерывного профессионального образования и обучения (повышение
квалификации, переподготовка и т.д.).
В шестых, модульные программы, основанные на компетенциях, в силу своей гибкости,
эффективности и рентабельности, способствуют привлечению новых целевых групп к
обучению в учебных заведениях профессионального образования, а, следовательно,
повышают статус и престиж учебного заведения на региональном рынке
образовательных услуг и являются механизмом выживания учебного заведения в
условиях растущей конкуренции, связанной с падением численности обучающихся,
вызванного демографическими причинами.
В-седьмых, институционализация модульных программ, основанных на компетенциях, дело времени, поскольку Россия является активным участником европейских
интеграционных процессов, направленных на сближение систем образования с целью
повышения академической и трудовой мобильности граждан, сопоставимости
квалификаций и возможности зачета обучения, полученного за рубежом, посредством
системы переноса зачетных единиц, а также повышения качества образования. Общим
знаменателем во всех этих процессах являются компетенции, обеспечивающие
сравнимость систем и квалификаций, повышение качества обучения и его оценки и
сопоставимость курсов/программ обучения. Россия уже официально присоединилась к
Болонскому процессу, и в высшем образовании уже начались процессы перевода
обучения на освоение компетенций и описание программ обучения в терминах
компетенций. Активно изучаются возможности присоединения к Копенгагенскому
процессу в профессиональном образовании, который преследует те же цели и задачи,
что и Болонский. В этой связи нужно начинать готовиться уже сейчас к введению
модульного подхода, основанного на компетенциях,. А это означает изучение
инновационных методик, обучение преподавателей их использованию, разработку и
апробацию модулей, требуемые организационные изменения в части планирования
учебного процесса, в том числе нагрузки преподавателей и мастеров производственного
обучения и организации их труда, а также создание необходимой обучающей среды и
многое другое, что сделать в одночасье невозможно.
131
Именно поэтому авторы призывают коллег внимательно изучить обсуждаемый подход и
обратить особое внимание на ряд ключевых моментов, обобщающих его суть, и
основные моменты, обязательные с точки зрения авторов, к которым относятся:
•
необходимость учета в содержании программы обучения требований рынка труда,
что достигается проведением анализа потребностей в умениях и разработкой
функциональной карты;
•
разработка на основе функциональной карты Структуры модульной программы
обучения;
•
самооценка качества разработанной программы;
•
разработка на основе Структуры модульной программы документов по каждому
модулю - Характеристики модуля, Содержания модуля и Руководства по
модулю.
•
самооценка качества модулей, разработка материалов по оценке освоения
модулей: Руководства по оценке, Памятки по оценке для обучающихся,
оценочных ведомостей, оценочных заданий и проверочных листов с описанием
ответов на проверочные вопросы и критериев оценки практических
заданий(демонстрации умений);
•
создание Алгоритма реализации модуля и сценарных планов занятий;
•
разработка учебных материалов, соответствующих целям и задачам обучения;
•
формирование обучающей среды;
•
обучение преподавателей и мастеров производственного обучения работе по
инновационной методике.
Авторы хотели бы еще раз обратить внимание на важнейшие принципы, которые
необходимо учитывать при разработке и реализации модульных программ, основанных
на компетенциях:
•
изменение роли преподавателей, которые становятся организаторами обучения
и консультантами обучающихся;
•
необходимость интеграции теории и практики;
•
максимальное приближение обучения к условиям реальной трудовой
деятельности;
•
необходимость создания обучающей среды и использования активных методов
обучения, способствующих развитию самоуправляемого обучения;
•
ориентация обучения на результат, а именно на освоение компетенций;
•
оценка не курса обучения, а освоенных компетенций;
•
необходимость соответствия методов оценки характеру подлежащих
освоению компетенций;
•
необходимость разработки учебных материалов, обеспечивающих достижение
задач модуля;
•
необходимость обеспечения индивидуального темпа освоения компетенций
модуля в зависимости от способностей и индивидуального стиля обучения
студентов;
•
необходимость привлечение обучающихся к планированию обучения и оценки.
132
ПРИЛОЖЕНИЕ К РАЗДЕЛУ 1
Пример функциональной карты. «Техник. Аналитический
контроль качества химических соединений»15
Функциональная карта
А1. Формулировать задачи
аналитического контроля
А. Выполнять постановку
задач аналитического
контроля.
Цель:
Исследовать,
анализировать,
оценивать
природные,
химические и
промышленные
объекты для
обеспечения
аналитического
контроля
А2. Планировать этапы
выполнения задачи и
алгоритмы каждого этапа
В1. Планировать и
организовывать
экспериментальные работы
В. Выбирать оптимальные
средства, методы анализа
объектов.
С. Проводить анализ
природных, химических,
промышленных объектов,
систематизировать
информацию в рамках
мониторинга.
В2. Подбирать методику
анализа с учетом
особенности химического
вещества
ВЗ. Контролировать
подготовку и проведение
исследований, опытов,
анализов
В4. Оценивать
эффективность выбранного
метода
С1. Проводить химический
анализ природных и
промышленных материалов
различными химическими и
инструментальными
методами
С2. Выполнять анализ на
основных видах
оборудования химикоаналитических лабораторий
СЗ. Контролировать
исправное состояние
оборудования, приборов и
аппаратуры
С4. Осуществлять наладку,
настройку и регулировку
лабораторного оборудования
Продолжение на след. странице
С5. Проводить
сравнительный анализ
качества «продукции в
соответствии со
стандартными образцами
133
15
По материалам, подготовленным Новосибирским химико-технологическим колледжем
D. Оценивать данные о
состоянии объектов
D1. Проводить оценку
данных мониторинга
D2. Формулировать
предложения для заказчика
по результатам оценки
D3. Оценивать
экономическую
эффективность объекта
Е. Осуществлять
технологический контроль
за действием экологических
систем
Е1. Собирать и
обрабатывать информацию
мониторинга на каждом
этапе технологического
процесса.
Е2. Разрабатывать
рекомендации и
предложения
F. Проводить экспертизу
проектов, технологий на
предприятиях
F1. Участвовать в
разработке, испытаниях и
внедрении предложенных
методов
F2. Готовить экспертную
документацию и отчеты
01. Выполнять
требования техники
безопасности и
охраны труда.
▪
▪
▪
02. Организовывать
работу коллектива
исполнителей.
работать с химическими веществами,
соблюдая технику безопасности и
экологическую безопасность;
соблюдать правила и нормы охраны труда,
ТБ и противопожарной защиты;
выполнять лабораторные эксперименты с
соблюдением ТБ при работе с
химическими объектами.
134
03. Применять
информационнокоммуникационные
технологии
ПРИЛОЖЕНИЕ К РАЗДЕЛУ 2
Примеры учебно-программных документов
Пример № 1
Для формирования целостной картины разработки учебно-программной документации
приведем Структуру модульной программы обучения «Изготавливать металлические
детали на станках в соответствии со стандартами отрасли»16.
Рис.1.
Структура программы обучения «Изготавливать металлические детали на
станках в соответствие со стандартами отрасли»
Профессия
Станочник
Профиль компетенции
После успешного завершения обучения обучающийся сможет изготавливать
металлические детали на станках с ручным управлением (токарный, фрезерный,
сверлильный, шлифовальный станок) в соответствии с отраслевыми стандартами
(промышленными нормативами).
Он/она сможет применять полученные компетенции в следующих областях:
•
изготавливать детали на центровом токарном станке;
•
изготавливать детали на фрезерном станке;
•
изготавливать детали на шлифовальном станке;
•
изготавливать детали на сверлильном станке.
Сквозные модули:
•
оказывать первую медицинскую помощь;
•
поддерживать безопасность рабочего места;
•
поддерживать эффективное взаимодействие с коллегами.
Вспомогательные модули:
•
чтение чертежей;
•
расчет подачи материала и частоты вращения при обточке;
•
измерение заготовок по спецификациям;
•
металловедение - черные и цветные металлы и их особенности с точки зрения
процесса обточки;
•
системы обеспечения качества.
Ниже приведена документация по одной из областей компетенции:
«Изготавливать детали на центровом токарном станке».
Список модулей обучения
• Обрабатывать ровные цилиндрические поверхности на центровом токарном
станке.
• Нарезать внутреннюю и внешнюю резьбу на центровом токарном станке.
• Протачивать диаметр отверстия на центровом токарном станке.
135
16
По материалам, подготовленным европейскими экспертами проекта Делфи 2, компонент 3 Mansfied В., Andersson L.
•
•
Вытачивать детали на опорной плите.
Вытачивать конические и сложные поверхности на центровом токарном станке.
Рассмотрим в качестве примера один модуль: «Обрабатывать
цилиндрические поверхности на центровом токарном станке».
ровные
Характеристика модуля
Задача
После освоения данного модуля обучающийся сможет обрабатывать ровные
цилиндрические поверхности на центровом токарном станке
136
Действия
Умения
Знания
Проверить техническое состояние и
работоспособность станка и
сообщить о любых неисправностях
в случае их обнаружения
Визуально контролировать
неисправности.
Ясно излагать информацию.
Типичные неисправности и
порядок оповещения о них.
Нормы и правила техники
безопасности.
Отрегулировать частоту вращения и
подачу материала в станок в
соответствии с заданием
Регулировать станок.
Рассчитывать частоту вращения
и скорость подачи (загрузки).
Правильно заточить и отрегулировать
токарные резцы в соответствии с
заданием и с соблюдением техники
безопасности
Заточить и отрегулировать
токарные резцы.
Работать соблюдая технику
безопасности (ТБ), использовать
защитные очки.
Частота вращения и скорость загрузки
станка в соответствии с режимом
работы и видами применяемых
материалов.
Типы резцов, принципы их заточки
для различных режимов работы и
материалов.
Правильно установить резцы в
станке с соблюдением техники
безопасности
Соблюдать порядок установки
резцов.
Методы и порядок установки
различных резцов и
приспособлений.
Установить детали точно с
соблюдением правил ТБ
Проверить соблюдение ТБ.
Методы установки.
Произвести пуск станка в
соответствии с требованиями
завода-изготовителя
Запускать станок.
Порядок пуска станков и
последовательность операций.
Произвести заточку с помощью
чернового, промежуточного и
чистового резцов для производства
отверстия требуемого диаметра с
расчетным допустимым отклонением
+/-0.1 мм.
Управлять станком.
Пользоваться измерительными
приборами.
Различные режимы резания,
глубина резания и скорости
загрузки станка.
Типы измерительных средств
и их применение.
137
Ресурсы
Оборудование: центровой
токарный станок с ручным
управлением, шлифовальный
станок (с защитными очками)
Инструменты: цельные и
съемные токарные резцы,
разделительные резцы,
специальные инструменты
(например: накатка)
Приборы и инструменты:
микрометры для измерения
внутреннего и внешнего
диаметра, штангенциркули,
стальная линейка, контрольноизмерительные приборы
Материалы: заготовки из
низкоуглеродистой (мягкой) и
инструментальной стали и
черных металлов
Учебно-методические
материалы: рабочие чертежи и
ТУ для заготовок, справочники
Отрегулировать подачу, частоту
Отладить скорость, подачу и
вращения и глубину резания для
глубину резания.
обеспечения максимальной
производительности станка, обеспечить
поддержание необходимого физикохимического состава заготовки и
соблюдать нормы безопасной
эксплуатации станка.
Частота вращения и скорость
загрузки для различных режимов и
типов материала.
Физико-химические свойства
металлов. Правила и нормы техники
Применять необходимые смазочноохлаждающие жидкости в
соответствии с требованиями
технологического процесса.
Использовать смазочноохлаждающие жидкости.
безопасности.
Типы
смазочно-охлаждающих
жидкостей для различных
материалов.
Правильно произвести замеры
готовой детали
Применять измерительные
приборы.
Типы измерительных приборов и их
использование.
Правильно оформить
техническую документацию
(эксплуатационную
ведомость)
Писать четко и разборчиво.
Виды производственной
документации.
138
Содержание модуля
Название
«Обрабатывать ровные цилиндрические поверхности на центровом токарном
станке».
После завершения обучения по модулю обучающийся будет уметь производить
механическую обработку ровных цилиндрических поверхностей на центровом
токарном станке.
Содержание
•
Подготовить станок и токарные резцы для выполнения требуемой операции.
•
Изготовить отверстия заданного диаметром с предельно допустимым
отклонением +/- 0.1 мм.
•
Произвести замеры изготовки.
•
Оформить производственную документацию.
Предварительные знания
•
Порядок управления станком.
•
Применение простых неалгебраических формул.
Продолжительность обучения
….
Руководство по модулю
Название
«Обрабатывать ровные цилиндрические поверхности на центровом токарном
станке».
Методы преподавания
•
Инструктаж по технике безопасности в цеху (мастерской).
•
Демонстрация работы и управления станком.
•
Практические упражнения в учебной мастерской с учетом изучаемых
теоретических дисциплин и при обеспечении соответствующего контроля со
стороны преподавателя (мастера производственного обучения).
•
Индивидуальная и групповая работа в проектах с рабочими заготовками и
материалами.
Ресурсы
Оборудование
Токарный и шлифовальный станки с ручным управлением.
Инструменты
Цельные и съемные токарные резцы, разделительные резцы, специальные
инструменты.
139
Приборы и инструменты
Микрометры для измерения внутреннего и внешнего диаметров, штангенциркули,
стальная линейка, контрольно-измерительные приборы
Материалы
Заготовки из низкоуглеродистой (мягкой) и инструментальной стали и черных металлов.
Учебно-методические материалы
Рабочие чертежи и ТУ для заготовок, справочники.
Оценка
•
Изготовление готовых деталей.
•
Контрольная работа по расчету частоты вращения и скорости загрузки станка.
•
Наблюдение за управлением станком.
Продолжительность
3.0 дня
Замечания:
…
140
Пример № 2
Пример Модульного учебного плана для сферы автосервиса и ремонтного
обслуживания (Великобритания)
Этап 1
Группы ключевых компетенций
Умение считать и производить математические вычисления
Коммуникативные умения Информационные технологии
Решение проблем Работа с другими людьми
Компетенции, смежные с другими инженерными дисциплинами
Математика для техников
Основы техники
Базовые компетенции термообработки
Инструменты и оборудование механических цехов/ мастерских
Материалы инженерного дела и технических проектов
Передача графической информации
Основы инженерного дела: сборка и монтаж
Уплотнительные устройства и крепежные приспособления в автомобильной технике
Обеспечение безопасности, здоровья и охраны окружающей среды
Компетенции в области автомобилестроения
Комплектация и компоновка автомашин Введение в системы
механических транспортных средств
Введение в эксплуатацию двигателей внутреннего сгорания
Очистка и обслуживание транспортных средств
Обслуживание и ремонт ходовых колес
Методы измерения степени мастерства (овладения умениями) обслуживания транспортных
средств
Опыт работы
Проект, подлежащий независимой оценке
141
Этап 2
Группы ключевых компетенций
Умение считать и производить математические вычисления
Коммуникативные умения
Информационные технологии
Решение проблем
Работа с другими людьми
Компетенции, смежные с другими инженерными дисциплинами
Математика для техников
Основы техники
Передача графической информации
Принципы электротехники и электроники
Компетенции в области автомобилестроения
Конструкция двигателя, эксплуатация и содержание
Двигательное топливо, выхлопная система и система подачи топлива
Системы зажигания
Системы охлаждения мотора и смазки двигателя
Система пуска двигателя и система зарядки
Трансмиссия
Системы рулевого управления и подвески
Тормозные системы
Электрические и электронные системы автотранспорта
Колеса и шины
Текущая эксплуатация, содержание и обслуживание транспортных средств
Опыт работы
Проект, подлежащий независимой оценке
142
Этап 3
Группы ключевых компетенций
Умение считать и производить математические вычисления
Коммуникативные умения Информационные технологии Решение
проблем Работа с другими людьми
Компетенции в области автомобилестроения
Эксплуатация систем электронного впрыска топлива
Системы управления двигателем
Двигатель с механическим нагнетателем и турбонагнетателем
Эксплуатация систем дизельных двигателей с впрыском топлива
Автоматическая трансмиссия
Антиблокировочная система тормозов и антибуксовочная система
Автомобильные системы защиты и обеспечения безопасности
Встроенное оборудование для игр и развлечений, коммуникационные и навигационные
системы
Диагностика автомобилей и устранение неисправностей Ремонт
двигателя Отношения с клиентами Обеспечение качества
Опыт работы
Проект, подлежащий независимой оценке
143
Пример № 3
Разработка учебной программы по строительным специальностям в Голландии
Учебные программы разрабатываются отраслевыми комитетами, отвечающими за
развитие технического образования.
Эти учебные программы служат основой, на которой учебные заведения строят обучение
своих учащихся исходя из имеющихся возможностей.
В целях приобретения учащимися базовых умений и знаний в области строительства в
учебной программе выделяются три области, в которые сгруппированы смежные
строительные специальности. Обучение базовым знаниям и умениям осуществляется в
течение первых трех семестров по схеме 3 х 340 учебных часов.
Области строительства включают в себя:
•
подготовительные работы по строительству;
•
строительные технологии (строительные конструкции и сборные конструкции);
•
производство строительных работ, ремонтные работы и техническое
обслуживание.
Ниже изложены цели и задачи для каждой области, а также направления, по которым
должно вестись обучение.
Область строительства 1. Подготовительные работы
Темы:
•
общий обзор строительной отрасли;
•
основы чертежного дела;
•
чертежные схемы;
•
договоры;
•
рабочие чертежи.
В рамках обучения по данным темам учащийся должен продемонстрировать
перечисленные ниже умения:
Общий обзор строительной отрасли
1. Дать характеристику различным направлениям, существующим в сфере
строительства в Европе, а также уметь отличать их друг от друга.
2. Указать различные типы предприятий и организаций, действующих в строительной
отрасли.
3. Описать процесс строительства от зарождения идеи до ее окончательной
реализации.
4. Перечислить функции и задачи:
•
заказчиков;
•
архитектора;
144
•
подрядчика;
•
жилищной и строительной инспекции.
5. Перечислить основные законы и нормы, регулирующие строительную отрасль.
6. Объяснить несложные проблемы в сфере энергетики и охраны окружающей
среды.
Основы чертежного дела
7. Использовать вспомогательные средства, необходимые в чертежном деле:
•
чертежную доску;
•
чертежные машины;
•
чертежные ручки;
•
чертежные трафареты и другие вспомогательные материалы.
8. Чертить при помощи карандаша и ручки следующие простейшие элементы: линии,
буквы, изображения.
9. Применять строительные стандарты в чертежах.
10. Чертить в масштабе.
11. Выполнять строительные чертежи и чертежи отдельных деталей при помощи
модульной сетки.
12. Объяснить принцип применения линий сетки.
13. Начертить деталь с соблюдением правильных пропорций.
14. Построить проекционный чертеж.
15. Составить и построить простые чертежи в перспективе.
16. Строить простые чертежи при помощи средств автоматизированного
проектирования (САПР).
Чертежные схемы
17. Описать функцию чертежной схемы в качестве документа, являющегося частью
договора.
18. Читать чертежную схему.
Договоры
19. Описывать функции договора как документа, определяющего договорные
обязательства.
20. Дать техническое описание материалов и технических стандартов.
21. Описать структуру и назначение договора, составленного в соответствии со
стандартом STABU (Голландская система стандартов в строительстве):
•
описать структуру и классификацию;
•
прочитать и понять текст договора;
•
подбирать строительные материалы;
Рабочие чертежи
145
22. Составить следующие рабочие чертежи:
•
план здания на нулевой отметке с замерами;
•
вертикальный разрез;
•
фасады;
•
узлы и детали здания»
Область строительства 2 . Строительные технологии
Темы:
•
общая технология строительства;
•
несущие конструкции;
•
строительные конструкции;
•
отделочные работы;
•
установка оборудования.
В рамках обучения предметам учащийся должен продемонстрировать перечисленные
ниже умения:
Общая технология строительства
1. Описать термины «физический комфорт» и «жизненный комфорт».
2. Описать возможности теплоизоляции в целях энергосбережения,
3. Определить значения теплоизоляции различных строительных материалов при
помощи справочной литературы.
4. Определять и решать проблемы влагоизоляции конструкций.
Несущие конструкции
5. Из сферы жилищного строительства:
©
описать назначение различных пространств;
©
дать классификацию конструктивных элементов здания в соответствии с
кодами NL/Sfb;
©
рассчитывать силовые нагрузки;
©
рассчитать поведение конструкций.
6. Из области простых строительных конструкций:
©
дать определение действию силовых нагрузок;
•
перечислить и рассчитать растягивающие нагрузки;
»
рассчитать прочность.
7. Дать характеристики типам грунта,
8. Начертить и дать описание следующим видав фундаментов:
•
простые фундаменты, возводимые непосредственно на земле;
•
фундаменты на деревянных сваях;
146
•
сборные бетонные фундаменты.
9. Из области бетонных конструкций:
•
перечислить характеристики бетонного раствора;
•
описать приготовление бетонного раствора;
•
перечислить характеристики армирования;
•
определять качество армирования.
10. Перечислить характеристики, области и способы применения:
•
стенового камня;
•
кладочного раствора;
•
штукатурного раствора.
11. Начертить и описать конструкции следующих строительных элементов:
•
несущие каменные фасадные стены;
•
несущие деревянные фасадные стены;
•
сборные полы для первого этажа.
Строительные конструкции
12. Знать структуру и параметры древесины как строительного материала.
13. Перечислить характеристики, области и способы применения следующих видов
древесины:
•
ель, сосна, дуб, шорея, мербау, кедр.
14. Перечислить характеристики, области и способы применения фанеры.
15. Детально описать следующие строительные конструкции:
•
простые соединения деревянных элементов;
•
внутренние деревянные дверные коробки в соответствии со стандартом KVT;
•
деревянные фасадные рамы с поворотными деталями в соответствии со
стандартом KVT;
•
деревянное балочное перекрытие с проемами;
•
простые деревянные стропильные фермы;
•
деревянная балочная конструкция с простым желобом;
•
деревянная стропильная конструкция с простым желобом.
16. Деревянные лестницы:
•
рассчитать высоту и ширину ступенек лестницы;
•
перечислить и выбрать стандарт лестницы.
Отделочные работы
17. Дать определение простым отделочным работам по следующим элементам:
•
полы;
•
стены;
•
каменная кладка;
147
•
потолки;
•
плоская кровля;
•
наклонная кровля.
Установка оборудования
18. Указать в рабочих чертежах условными знаками следующее оборудование:
•
электротехническое оборудование;
•
газопровод и водопровод;
•
санитарно-техническое оборудование;
•
канализацию и сливную трубу здания.
Область строительства 3 . Осуществление строительства
Предметы:
•
общие принципы производства строительных работ;
•
строительные издержки;
•
планирование строительства;
•
строительная площадка;
•
проведение измерений в ходе строительства;
•
сборные конструкции в строительстве;
•
управление строительным объектом.
В рамках обучения предметам учащийся должен продемонстрировать перечисленные
ниже умения.
Общие принципы осуществления строительства
1. Выполнять поставленные задачи в группе.
2. Создавать простые конструкции:
•
каменную кладку;
•
опалубку;
•
армирующую конструкцию.
3. Создавать простые деревянные конструкции:
•
простые соединения;
•
простую коробку с использованием оборудования.
4. Установить опорные рамы и несущие конструкции каменной кладки.
5. Создавать и устанавливать простые конструкции кровли.
6. Обеспечить безопасность при проведении различных работ.
Строительные издержки
148
7. Перечислить виды издержек при расчете сметы строительства.
8. Составить ведомость объемов работ и расходов материалов на объект.
9. Определить при помощи справочных таблиц:
•
стоимость строительных материалов;
•
нормативные трудозатраты;
•
стоимость услуг субподрядчиков.
10. Определить текущие издержки при расчете сметы строительства.
Планирование строительства
11. При строительстве простого жилого дома:
•
дать описание минимум 20 видов работ;
•
определить технологическую цепочку выполнения работ;
•
рассчитать интервалы между различными работами.
Строительная площадка
12. Перечислить следующие инструменты:
•
часто используемые ручные инструменты;
•
электрические инструменты;
•
пневматические инструменты.
13. Перечислить характеристики, области и методы использования следующей
строительной техники:
•
простая строительная техника, используемая на объектах;
•
вертикальный строительный транспорт;
•
простые опоры и рабочие платформы.
14. Соблюдать технику безопасности при подготовке строительной техники.
Измерения в ходе строительства
15. Объяснить принцип работы измерительной техники, используемой для измерения:
•
длины;
•
уровня;
•
высоты.
16. Провести следующие простые измерения:
•
длины;
•
уровня;
•
высоты.
17. Установить в рабочее положение контрольные рейки для измерения простого
дома.
Сборные конструкции в строительстве
149
18. Использовать следующие элементы в строительстве:
•
сборное половое покрытие;
•
сборные элементы кровли;
•
сборные дверные рамы для межкомнатных дверей;
•
сборные фасады.
Управление строительным объектом
19. Перечислить функции прораба, начальника строительства, технолога и контролера.
20. Объяснить термин «контроль качества».
Строительные конструкции
21. Знать структуру и параметры древесины как строительного материала.
22. Перечислить характеристики, области и способы применения следующих видов
древесины:
•
ель, сосна, дуб, шорея, мербау, кедр.
23. Перечислить характеристики, области и способы применения фанеры.
24. Детально описать следующие строительные конструкции:
•
простые соединения деревянных элементов;
•
внутренние деревянные дверные коробки в соответствии со стандартом KVT;
•
деревянные фасадные рамы с поворотными деталями в соответствии со
стандартом KVT;
•
деревянное балочное перекрытие с проемами;
•
простые деревянные стропильные фермы;
•
деревянная балочная конструкция с простым желобом;
•
деревянная стропильная конструкция с простым желобом.
25. Деревянные лестницы:
•
рассчитать высоту и ширину ступенек лестницы;
•
перечислить и выбрать стандарт лестницы.
Отделочные работы
26. Дать определение простым отделочным работам по следующим элементам:
•
полы;
•
стены;
•
каменная кладка;
•
потолки;
•
плоская кровля;
•
наклонная кровля.
150
Установка оборудования
27. указать в рабочих чертежах условными знаками следующее оборудование:
▪ электротехническое оборудование;
▪ газопровод и водопровод;
▪ санитарно-техническое оборудование;
▪ канализацию и сливную трубу здания.
151
ПРИЛОЖЕНИЕ К РАЗДЕЛУ 4
Примеры Алгоритма реализации модуля
Название модуля17
Вспомогательный модуль «Эффективное поведение на рынке труда». По
завершении курса обучающиеся будут уметь:
1. Осуществлять поиск информации о вакансиях по специальности на рынке труда.
2. Составлять резюме.
3. Эффективно вести себя на собеседовании.
4. Использовать на практике правила оформления основных документов по
трудовым правоотношениям.
1. Содержание обучения
•
Методы поиска работы.
•
Методы анализа объявлений о вакансиях.
•
Роль вербальных и невербальных средств общения.
•
Требования к внешнему виду соискателя.
•
Правила подготовки к собеседованию с работодателем.
•
Стандартный порядок прохождения собеседования.
•
Состав и оформление документации в сфере трудовых правоотношений.
2. Характеристика обучающихся:
25-30 студентов III курса (средний возраст 17-18 лет), не имеющих опыта работы
или имеющих незначительный опыт работы, как правило, не по осваиваемой
специальности.
3. Среда обучения
•
Продолжительность: 3 часа в неделю, 12 недель.
•
Преподаватели: из колледжа.
•
Место проведения обучения: аудитории колледжа.
5. План обучения:
Занятие 1
Вступительное занятие
Цель
Ознакомление с целями, задачами и организацией обучения на протяжении всего
срока.
Методы
Беседа. Обзор содержания обучения: программа курса.
Продолжительность занятия
45 минут.
152
17
По материалам, разработанным Воронежским промышленно-экономическим колледжем
Занятие 2
Основные принципы и приемы поиска вакансий
Цель
Сформировать установки для поиска работы.
Методы
Работа в малых группах.
Содержание
Источники информации о вакансиях.
Продолжительность занятия
45 минут.
Занятие 3
Технология поиска работы
Цель
Эффективно использовать различные методы поиска работы.
Методы/материалы
Работа в малых группах, проект: «Сбор информации о вакансиях на рынке труда».
Раздаточный материал.
Содержание
•
Методы поиска работы.
•
Методы анализа полученной о вакансиях информации.
Продолжительность занятия
240 минут.
Занятие 4
Оформление резюме
Цель
Правильно оформить резюме.
Методы/материалы
Индивидуальные задания по сбору данных о требованиях к резюме местных
работодателей. Презентация и обсуждение полученных данных. Работа в малых
группах (под руководством преподавателя) по составлению и оформлению
резюме. Раздаточный материал - образцы резюме.
Содержание
•
Содержание и порядок составления и оформления резюме.
•
Требования к резюме.
Продолжительность занятия:
240 минут.
Занятие 5
Общие правила подготовки к собеседованию.
Цель
153
Подготовиться к собеседованию.
Методы/материалы
Работа в малых группах. Просмотр видео, блиц-обсуждение представлений
обучающихся о том, что важно для успешного собеседования. Во время
просмотра видео могут заполняться подготовленные преподавателем чек-листы.
Содержание
Общие правила подготовки к собеседованию.
Продолжительность занятия
45 минут.
Занятие 6
Межличностное общение и культура речи
Цель
Аргументировать собственное мнение.
Методы/материалы
Имитационные упражнения. Раздаточный материал - карточки-задания с
описанием конкретной ситуации.
Содержание
•
Факторы восприятия при общении.
•
Взаимодействие в процессе общения.
•
Вербальные и невербальные средства общения.
•
Этические требования к речи.
•
Барьеры непонимания.
•
Средства аргументации собственного мнения.
Продолжительность занятия
180 минут.
Занятие 7
Роль внешнего облика на собеседовании
Цель
Правильно выбрать деловую одежду и аксессуары.
Методы/материалы
Просмотр видеоматериалов. Игровое проектирование «Внешний облик делового
человека». Беседа с опорой на жизненный опыт обучающихся. Раздаточный
материал - видеоматериалы, слайд фильм, цветовой круг, задания для игры.
Содержание
Требования к внешнему виду делового человека.
Продолжительность занятия
90 минут.
Занятие 8
Собеседование при трудоустройстве
Цель:
154
Сформировать эффективную модель поведения на собеседовании.
Методы/материалы
Деловая игра «Собеседование с работодателем». Раздаточный материал памятки по подготовке к собеседованию и предполагаемым вопросам
работодателей.
Содержание
•
Порядок прохождения собеседования.
•
Самопрезентация.
•
Основные вопросы, задаваемые работодателем на собеседовании.
Продолжительность занятия:
180 минут.
Занятие 9
Оформление документов по трудовым правоотношениям
Цель
Формировать умение оформлять документацию по трудовым правоотношениям.
Методы/материалы
Беседа с опорой на жизненный опыт обучающихся. Работа в малых группах.
Раздаточный материал - образцы заявления по трудоустройству, примерного
трудового договора, заполнения трудовой книжки.
Содержание
•
Состав документов, необходимых при трудоустройстве.
•
Порядок оформления заявления по трудоустройству.
•
Содержание и порядок оформления трудового договора.
•
Порядок заполнения трудовой книжки.
Продолжительность занятия
180 минут.
5. Методы обучения:
•
работа в малых группах;
•
беседа;
•
имитационные упражнения;
•
деловая игра;
•
игровое проектирование;
•
метод проектов.
7. Учебные материалы
1. Задания для обсуждения при работе в малых группах:
•
«Оформление резюме».
•
«Оформление рекомендательного письма».
•
«Оформление заявления при трудоустройстве».
•
«Составление трудового договора».
155
2. Деловые игры:
•
«Собеседование с работодателем».
3. Игровое проектирование:
•
«Внешний облик делового человека».
4. Метод проектов:
•
«Сбор информации о вакансиях».
5. Имитационные упражнения:
•
«Аргументация собственного мнения».
6. Плакаты, памятки и другой раздаточный материал (см. выше).
7. Видеоматериал «Барьеры непонимания».
8. Видеоматериал «Восприятие в процессе общения».
9. Видеоматериал «Собеседование с работодателем».
10. Слайд-фильм «Стили одежды».
11. Плакат «Цветовой круг: основные и дополнительные цвета».
12. Плакат «Активные методы поиска работы».
13. Памятка «Наиболее распространенные вопросы, которые могут быть задать на
собеседовании».
14. Памятка по подготовке к собеседованию.
15. Образцы резюме.
16. Образцы рекомендательного письма.
17. Образцы заявления по трудоустройству.
18. Образцы примерного трудового договора.
19. Образцы заполнения трудовой книжки.
156
Список используемой литературы
1. Концепция развития образования в Российской Федерации.
2. Материалы семинаров проекта Тасис Делфи, Компонет 3.
3. Приоритеты развития образования в Российской Федерации, 2005 г.
4. A Strategy of Life-long Learning. Council of the EU Conclusions of December 20,
1996.Official Journal of the European Communities, # 7.
5. Assessment Handbook. National Council for Vocational Awards. Dublin, 2001.
6. B. Mansfield, L.Andersson. Competence Based Standards, Training and
Learning.Hifab/Hammerton Associates, 2004.
7. B. Sellin. European Trends in occupations and Qualifications. Findings of research,Studies
and Analysis for Policy and Practice. CEDEFOP, Luxemburg, EUR-Op, 2000.
8. Brookfield St. Adult learning: and overview. In: Tuinjman A. (ed.)
InternationalEncyclopedia of Education, Oxford, Pergamon Press, 1995
9.
Brookfield St. Self-directed learning. San Francisco:Jossey-Bass, 1986
10. Descy P., Tessaring M. Training and Learning for Competence.
CEDEFOP,Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities,
2001.
11. Developments in the field of VET Systems of Member States/ September 2001
toFebruary 2002. CEDEFOP, 2002. '
12. Gates, B. Business and the Speed of Thought. Succeeding in the Digital Economy NewYork,
Warner Books, 1999.
13. Green A., Wold A., Leney T. Convergence and divergence in European Systems
ofEducation and Training. Institute of Education, University of London:Bedford WayPapers,
1999
14. J. Bjornavold/ Making Learning Visible. CEDEFOP, Luxemburg: EUR-Op, 2000.
15. Kelly D.K. The Effects of Classroom research upon Retention of Adult Learners.Saratoga
Springs, N.Y., National Centre on Adult Learning, Empire State College, 2002
16. Kolb D.A. Learning Styles and Disciplinary Differences. In: A.W. Chickering, (ed.) Themodern
American College, San Francisco: Jossey-Bass, 1981
17. Kolb D.A., Fry R. Experiential Learning. Englewood Cliff, N.J., Prentice Hall, 1975
18. Lisbon European Council Conclusions, март 2000, Luxemburg: Office for
OfficialPublications of the European Communities, 2004.
19. Mansfield R. Towards a Competent Workforce. Gower, London, 1996.
20. OECD, 2000: Knowledge Management in the Learning Society. France,
OECDPublications, 2000
21. Pohjonen P., On-the-job learning in Finland. National Board of Education, HakapainoOy,
Helsinli, Finland, 2002.
22. R. Shrader-Naef. Foundations of Self-directed Life-long Learning. B: G.A.
Straka"Conceptions of self-directed learning. Theoretical and Conceptual
Considerations.Waxmann, 2000.
23. R.N. De Rijk, W.J. Nijhof. Roles, Competences and Outputs of HRD
Practitioners.EUROPROF, Aberdeen/Twenter, 1997.
24. Rogers A. Teaching Adults Open University Press, 2002
25. Rogers J. Right to learn. Arrow Books, London, 1976.
157
26. S. Whiddett & S. Hollyforde. The Competences Handbook. Chartered Institute ofPersonnel
and Development, CIPD House, 2000.
27. Sauter, E. The risks and opportunities of learning on the job. Vocational Training(European
Journal), CEDEFOP, #17.
28. 28. Stigler J., Hiebert J. The teaching gap: Best Ideas from World's Teachers for
ImprovingEducation in the Classroom. 1999
29. 29. Terminology of vocational training policy. Multilingual glossary. Luxemburg: Office
forOfficial Publications of the European Communities, 2004.
Учебное издание
Олейникова Ольга Николаевна, Муравьева Анна Александровна,
Коновалова Юлия Викторовна, Сартакова Елена Владимировна
Разработка модульных программ, основанных на компетенциях
Учебное пособие
Подписано в печать 22.11.05.
Формат 60x90/8. Печать офсетная.
Бумага офсетная. Усл. печ. л. 20,0.
Печ. л. 10,0. Уч.-изд. л. 24,03. Тираж 10000 (1-й завод 1-200).
Заказ № 829
Издательский дом «Альфа-М» Email: [email protected]
Отпечатано в ООО
типографии «ПОЛИМАГ»
127247, Москва, Дмитровское шоссе, 107
Скачать