Частное образовательное учреждение высшего образования «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ» Колледж ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (МДК 01.02) Методические указания по выполнению курсовой работы для студентов, обучающихся по специальности 43.02.10 Туризм Санкт-Петербург 2019 Методические указания по выполнению курсовой работы составлены в соответствии с рабочей программой по дисциплине «Технология и организация турагентской деятельности (МДК 01.02)» и являются частью учебно-методического комплекса по ПМ.01 Предоставление турагентских услуг. Методические указания определяют цели, задачи, порядок выполнения, а также содержат требования к лингвистическому и техническому оформлению курсовой работы, практические советы по подготовке и прохождению процедуры защиты. Методические указания предназначены для студентов всех форм обучения. Составитель: преподаватель А.С. Путрова 2 СОДЕРЖАНИЕ Введение 1. Цели и задачи курсовой работы 2. Структура курсовой работы 3. Порядок выполнения курсовой работы 4. Общие правила оформления курсовых работ 5. Процедура защиты курсовой работы Заключение Приложение 1 Приложение 2 Приложение 3 Приложение 4 Приложение 5 Приложение 6 3 4 5 7 8 12 20 23 24 27 28 29 31 32 ВВЕДЕНИЕ Курсовая работа по МДК 01.02 Технология и организация турагентской деятельности, является одним из основных видов учебных занятий и формой контроля учебной работы студентов. Курсовая работа - это творческая деятельность студента по изучаемому междисциплинарному курсу реферативного, практического или опытно-экспериментального характера. Выполнение курсовой работы по МДК 01.02 Технология и организация турагентской деятельности систематизации направлено на полученных приобретение знаний и студентами практических практического умений, опыта по формированию профессиональных (ПК) и общих компетенций (ОК). Выполнение курсовой работы осуществляется под руководством преподавателя междисциплинарного курса Технология и организация турагентской деятельности. Результатом данной работы должна стать курсовая работа, выполненная и оформленная в соответствии с установленными требованиями. Курсовая работа подлежит обязательной защите. Настоящие методические указания (МУ) определяют цели и задачи, порядок выполнения, содержат требования к лингвистическому и техническому оформлению курсовой работы и практические советы по подготовке и прохождению процедуры ее защиты. Подробное изучение рекомендаций и следование им позволит студентам избежать ошибок, поможет качественно выполнить курсовую работу и сократит время ее написания. Если студент получает неудовлетворительную оценку по курсовой работе, то он не допускается к квалификационному экзамену по профессиональному модулю. Консультации по выполнению курсовой работы проводятся как в рамках учебных часов в ходе изучения междисциплинарного курса, так и по индивидуальному графику. 4 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Выполнение курсовой работы рассматривается как вид учебной работы по междисциплинарному курсу профессионального цикла и реализуется в пределах времени, отведенного на его изучение. Цель курсовой работы Выполнение студентом курсовой работы по междисциплинарному курсу (МДК) проводится с целью: 1. Формирования умений: систематизировать полученные знания и практические умения по МДК; проектировать производственные (социальные, юридические и т.п.) процессы или их элементы; осуществлять поиск, обобщать, анализировать необходимую информацию; разрабатывать мероприятия для решения поставленных в курсовой работе задач. 2. Формирования профессиональных компетенций / вида профессиональной деятельности: Название ПК ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации. ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах. ПК 1.3. Взаимодействовать туроператором по реализации продвижению туристского продукта. с и ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя. Основные показатели оценки результата (ПК) Составление перечня запросов потребителя к туристскому продукту по следующим критериям – цель путешествия, время поездки, стоимость поездки, размещение, питание, необходимость дополнительных услуг. Определение вида туристского пакета в соответствии с запросами потребителя. Предложение определенного туристского продукта в соответствии с выбранными критериями. Перечисление видов туристских продуктов. Определение критериев туристского продукта в соответствии с его видом. Предоставление базы данных по туристским продуктам на основе информации, полученной с сайтов операторов, периодических изданий и научных публикаций. Составление проекта агентского соглашения с туроператором по продвижению туристского продукта. Составление плана реализации и продвижения туристского продукта. Составление перечня услуг, входящих в турпакет, в соответствии с запросами потребителя. Расчет стоимости каждого вида услуги, входящих в турпакет. 5 ПК 1.5. (турпутевки, полисы). Оформлять ваучеры, турпакет страховые ПК 1.6. Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю. ПК 1.7. Оформлять документы строгой отчетности. Определение цены «нетто» турпакета. Определение цены «брутто» турпакета. Оформление туристской путевки по типовой форме ТУР-1. Оформление ваучера по типовой форме. Оформление страхового полиса по типовой форме. Формирование пакета документов для открытия визы в соответствии с запросом потребителя. Оформление документов строгой отчетности произведено в соответствии с типовыми формами. 3. Формирования общих компетенций по специальности: Название ОК ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. Основные показатели оценки результата (ОК) Видеть объективную картину мира. Быть политически грамотным и политкорректным. Понимать значение своей профессии в формировании гармоничного, экономически процветающего и политически стабильного государства. Качественно выполнять свои профессиональные функции. Создавать проекты решений различных политических и социальных проблем. Определять методы и формы выполнения самостоятельных и творческих заданий. Планировать ресурсы, свою деятельность, определять качество необходимых ресурсов. Выбирать самостоятельно структуру для систематизации информации, находить в источниках выводы и аргументы, выделять признаки в соответствии с заданными критериями. Формулировать проблему, анализируя модельную ситуацию. Моделировать цепочку последствий различных процессов и явлений, делать прогнозы и выводы. Уметь пользоваться различными источниками информации, сопоставлять и анализировать их, выявлять закономерности, делать прогнозы и выводы. Систематизировать и организовывать информацию для выполнения профессиональных задач. 6 информационноОК 5. Использовать информационно- Использовать технологии для коммуникационные технологии в коммуникационные создания электронных презентаций, профессиональной деятельности. проектов, прогнозирования последствий различных модельных ситуаций, явлений и процессов. дискуссии, аргументировано ОК 6. Работать в коллективе и команде, Вести эффективно общаться с коллегами, высказывать собственную точку зрения, слушать и анализировать мнения руководством, потребителями. оппонентов. Создавать коллективные проекты решения различных социальных, политических проблем. ОК 7. Брать на себя ответственность за Уметь строить взаимоотношения на основе работу членов команды (подчиненных), сотрудничества и взаимопомощи. Понимать психологические особенности результат выполнения заданий. коллектива. ОК 8. Самостоятельно определять Определять необходимые ресурсы для задачи профессионального и освоения квалификации. личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. ОК 9. Ориентироваться в условиях Выбирать самостоятельно структуру для частой смены технологий в систематизации информации, находить в источниках выводы и аргументы, выделять профессиональной деятельности. признаки в соответствии с заданными критериями. 2. СТРУКТУРА КУРСОВОЙ РАБОТЫ По содержанию курсовая работа может носить реферативный, практический или опытно - экспериментальный характер. По объему курсовая работа должна быть 20-25 страниц печатного текста. По структуре курсовая работа реферативного характера включает в себя: содержание; введение, в котором раскрывается актуальность и значение темы, формулируется цель работы; теоретическую часть, в которой дается описание истории вопроса, оценивается уровень разработанности проблемы в теории и практике посредством сравнительного анализа литературы; заключение, в котором содержатся выводы и рекомендации относительно возможностей использования материалов работы; список литературы; 7 приложения. По структуре курсовая работа практического характера включает в себя: содержание; введение, в котором подчеркивается актуальность и значение темы, формулируются цели и задачи работы; основную часть, которая обычно состоит из двух разделов: в первом разделе содержатся теоретические основы разрабатываемой темы; вторым разделом является практическая часть, которая представлена расчетами, графиками, таблицами, схемами, результатами исследования и т.п.; заключение, в котором содержатся выводы и рекомендации относительно возможностей практического применения материалов работы; список литературы; приложения. По структуре курсовая работа опытно - экспериментального характера включает в себя: содержание; введение, в котором раскрывается актуальность и значение темы, определяются цели и задачи эксперимента; основную часть, которая обычно состоит из двух разделов: 1) теоретические основы разрабатываемой темы, история вопроса, уровень разработанности проблемы в теории и практике; 2) практическая часть, содержащая план проведения эксперимента, характеристики методов экспериментальной работы, обоснование выбранных методов, основные этапы эксперимента, обработка и анализ результатов опытно - экспериментальной работы; заключение, в котором содержатся выводы и рекомендации о возможности применения полученных результатов; список литературы; приложения. 3. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Выбор темы Распределение и закрепление тем производит преподаватель. При закреплении темы соблюдается принцип: одна тема - один студент (Приложение 1). 8 При закреплении темы студент имеет право выбора по выполнению работы по той или иной теме из предложенного списка. Документальное закрепление тем производится посредством внесения фамилии студента в согласованный с председателем предметноцикловой комиссии перечень тем курсовых работ. Данный перечень тем курсовых работ с конкретными фамилиями студентов хранится у преподавателя. Самостоятельно изменить тему студент не может. Получение индивидуального задания После выбора темы курсовой работы преподаватель выдает студенту индивидуальное задание установленной формы (Приложение 2). Индивидуальное задание студент должен получить не позднее, чем за 2 месяца до выполнения курсовой работы. Составление плана курсовой работы В самом начале работы следует составить план выполнения курсовой работы и утвердить его у руководителя (Приложение 3). При составлении плана студент должен определить круг вопросов, подлежащих изучению и исследованию, структуру работы, сроки ее выполнения, необходимую литературу. ОБЯЗАТЕЛЬНО составить рабочую версию содержания курсовой работы (проекта) по разделам и подразделам. Подбор, изучение, анализ и обобщение материалов по выбранной теме Прежде чем приступить к разработке содержания курсовой работы, очень важно изучить различные источники (законы, ГОСТы, ресурсы Интернет, учебные издания и др.) по заданной теме. Процесс изучения учебной, научной, нормативной, технической и другой литературы требует внимательного и обстоятельного осмысления, конспектирования основных положений, кратких тезисов, необходимых фактов, цитат, что в результате превращается в обзор соответствующей книги, статьи или других публикаций. От качества работы на данном этапе зависит качество всей курсовой работы по факту её завершения. При изучении различных источников очень важно все их фиксировать сразу. В дальнейшем данные источники войдут в список используемой литературы. Практический совет: создайте в своем компьютере файл «Литература по КР» и постепенно туда вписывайте исходные данные любого источника, который изучали по теме курсовой работы. Чтобы не делать работу несколько раз, внимательно изучите общие требования к составлению списка источников и литературы. Результат этого этапа курсовой работы - это сформированное понимание предмета исследования, логически выстроенная система знаний сущности самого содержания и структуры исследуемой проблемы. 9 Разработка содержания курсовой работы Курсовая работа имеет ряд структурных элементов: введение, теоретическая часть, практическая часть, заключение, список источников и литературы. Разработка введения Во-первых, во введении следует обосновать актуальность избранной темы курсовой работы, раскрыть ее теоретическую и практическую значимость, сформулировать цели и задачи работы. Во-вторых, во введении, а также в той части работы, где рассматривается теоретический аспект данной проблемы, автор должен дать, хотя бы кратко, обзор литературы, изданной по этой теме. Введение должно подготовить читателя к восприятию основного текста работы. Оно состоит из обязательных элементов, которые необходимо правильно сформулировать. В первом предложении называется тема курсовой работы. Актуальность исследования (почему это следует изучать?). Актуальность исследования рассматривается с позиций социальной и практической значимости. В данном пункте необходимо раскрыть суть исследуемой проблемы и показать степень ее проработанности в трудах различных ученых и писателей. Здесь можно перечислить источники информации, используемые для исследования. Цель исследования (какой результат будет получен?). Цель должна заключаться в решении исследуемой проблемы путем ее анализа и практической реализации. Цель всегда направлена на объект. Объект исследования (что будет исследоваться?). Объект предполагает работу с понятиями. В данном пункте дается определение экономическому явлению, на которое направлена исследовательская деятельность. Объектом может быть личность, среда, процесс, структура, хозяйственная деятельность предприятия (организации). Предмет исследования (как, через что будет идти поиск?). Здесь необходимо дать определение планируемым к исследованию конкретным свойствам объекта или способам изучения экономического явления. Предмет исследования направлен на практическую деятельность и отражается через результаты этих действий. Задачи исследования (как идти к результату?), пути достижения цели. Задачи соотносятся с гипотезой. Определяются они исходя из цели работы. Формулировки задач необходимо делать как можно более тщательно, поскольку описание их решения должно составить содержание глав и параграфов работы. Как правило, формулируются 3-4 задачи. Перечень рекомендуемых задач: 10 1. «На основе теоретического анализа литературы разработать...» (ключевые понятия, основные концепции). 2. «Определить...» (выделить основные условия, факторы, причины, влияющие на объект исследования). 3. «Раскрыть...» (выделить основные условия, факторы, причины, влияющие на предмет исследования). 4. «Разработать...» (средства, условия, формы, программы). 5. «Апробировать…» (что разработали) и дать рекомендации... Структура работы – это завершающая часть введения (что в итоге в работе представлено). В завершающей части в назывном порядке перечисляются структурные части работы, например, «Структура работы, соответствует логике исследования и включает в себя введение, теоретическую часть, практическую часть, заключение, список литературы, 5 приложений». Здесь допустимо дать развернутую структуру курсовой работы и кратко изложить содержание глав. Таким образом, введение должно подготовить к восприятию основного текста работы. Разработка основной части курсовой работы Основная часть курсовой работы обычно состоит из двух разделов: в первом содержатся теоретические основы темы, дается история вопроса, уровень разработанности вопроса темы в теории и практике посредством сравнительного анализа литературы. В теоретической части рекомендуется излагать наиболее общие положения, касающиеся данной темы, а не вторгаться во все проблемы в глобальном масштабе. Теоретическая часть предполагает анализ объекта исследования и должна содержать ключевые понятия, историю вопроса, уровень разработанности проблемы в теории и практике. Излагая содержание публикаций других авторов, необходимо обязательно давать ссылки на них с указанием номеров страниц этих информационных источников. Вторым разделом является практическая часть, которая должна носить сугубо прикладной характер. В ней необходимо описать конкретный объект исследования, привести результаты практических расчетов и направления их использования, а также сформулировать направления совершенствования. Для написания практической части, как правило, используются материалы, собранные студентом в ходе производственной практики. В тех случаях, если студент не располагает такими материалами, теоретические положения курсовой работы следует иллюстрировать данными Госкомстата, центральной и местной периодической печати и т.д. Сбор материалов для данной главы не следует принимать 11 как простой набор показателей за соответствующие плановые и отчетные периоды. Важно глубоко изучить наиболее существенные с точки зрения задач курсовой работы стороны и особенности. Разработка заключения Заключение носит форму синтеза полученных в работе результатов. Его основное назначение - резюмировать содержание работы, подвести итоги проведенного исследования. В заключении излагаются полученные выводы и их соотношение с целью исследования, конкретными задачами, сформулированными во введении. Составление списка источников и литературы В список источников и литературы включаются источники, изученные студентом в процессе подготовки работы, в том числе те, на которые студент ссылается в тексте курсовой работы. Список использованной литературы оформляется в соответствии с правилами, предусмотренными государственными стандартами (Приложение 4). Список использованной литературы должен содержать 15 - 20 источников (не менее 10 книг и 5-10 материалов периодической печати), с которыми работал студент во время написания курсовой работы. Список использованной литературы включает в себя: нормативные правовые акты; научную литературу и материалы периодической печати; практические материалы. Источники размещаются в алфавитном порядке. Для всей литературы применяется сквозная нумерация. При ссылке на литературу в тексте курсовой работы следует записывать не название книги (статьи), а присвоенный ей в указателе «Список использованных источников и литературы» порядковый номер в квадратных скобках. Ссылки на литературу нумеруются по ходу появления их в тексте записки. Применяется сквозная нумерация. 4. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОФОРМЛЕНИЯ КУРСОВЫХ РАБОТ Оформление текстового материала Курсовая работа выполняется с помощью средств вычислительной техники и должна быть представлена на белой односторонней бумаге формата А4. Шрифт – Times New Roman, размер шрифта – 14, полуторный интервал, абзац – 1,25, расстановка переносов – автоматически, выравнивание по ширине, без отступов. Страницы должны иметь поля: нижнее – 20 мм, верхнее – 20 мм, левое – 30 мм, правое – 10 мм. Объем курсовой работы 20-25 страниц печатного текста. Все страницы работы должны быть подсчитаны, начиная с титульного листа и заканчивая последним приложением. 12 Номера страниц ставятся посередине листа нижнего поля арабскими цифрами без дополнительных обозначений. Титульный лист не нумеруют, начинается нумерация с листа содержания, имеющего номер 2. Листы работы должны иметь сквозную нумерацию в пределах всей курсовой работы. Приложение не входит в общее количество страниц работы. Весь текст работы должен быть разбит на составные части. Разбивка текста производится делением его на разделы (главы) и подразделы (параграфы). В содержании работы не должно быть совпадения формулировок названия одной из составных частей с названием самой работы, а также совпадения названий глав и параграфов. Названия разделов (глав) и подразделов (параграфов) должны отражать их основное содержание и раскрывать тему работы. При делении работы на разделы (главы) (согласно ГОСТ 2.105-95) их обозначают порядковыми номерами – арабскими цифрами без точки и записывают с абзацного отступа. При необходимости подразделы (параграфы) могут делиться на пункты. Номер пункта должен состоять из номеров раздела (главы), подраздела (параграфа) и пункта, разделённых точками. В конце номера раздела (подраздела), пункта (подпункта) точку не ставят. Если раздел (глава) или подраздел (параграф) состоит из одного пункта, он также нумеруется. Пункты при необходимости, могут быть разбиты на подпункты, которые должны иметь порядковую нумерацию в пределах каждого пункта, например, 4.2.1.1, 4.2.1.2, 4.2.1.3 и т. д. Разделы (главы), подразделы (параграфы) должны иметь заголовки. Наименование разделов (глав) должно быть кратким и записываться в виде заголовков полужирным шрифтом, по центру, без подчеркивания и без точки в конце. Заголовки должны четко и кратко отражать содержание разделов (глав), подразделов (параграфов), пунктов. С нового листа начинаются такие разделы, как содержание, введение, главы, заключение, список использованных источников и литературы, и приложение. Подразделы (параграфы) и пункты печатаются сразу же за предыдущим текстом. Заголовки «СОДЕРЖАНИЕ», «ВВЕДЕНИЕ», «ЗАКЛЮЧЕНИЕ», «СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ», пишут прописными (заглавными) буквами по центру, и выделяют полужирным шрифтом. Все приложения имеют собственную нумерацию, заголовок «Приложение» пишут с прописной буквы строчными в правом верхнем углу и выделяют полужирным шрифтом. Остальные заголовки также пишут с прописной буквы строчными по центру, выделяются полужирным шрифтом. При автоматическом формировании содержания в текстовом редакторе WORD необходимо выбрать соответствующий стиль, обеспечивающий указанные выше требования. Заголовок должен иметь длину строки не более 40 знаков. 13 Переносы слов в заголовке не разрешаются. Если заголовок большой, он делится (по смыслу) на несколько строк. Если заголовок состоит из двух предложений, их разделяют точкой. Заголовок не пишут в конце страницы, если для текста нет места, он переносится на новую страницу. Каждый пункт текста записывается с абзаца. Абзацы должны быть оформлены с красной строки, величина отступа равна пяти печатным знакам (1,25 см). Если необходимо сделать библиографическую ссылку на какой-либо литературный или иной источник, то в квадратных скобках после упоминания о источнике (или после цитаты из него) проставляют порядковый номер, под которым источник значится в списке использованных источников и литературы с указанием страниц, где расположена цитата [12, с. 34]. Студент обязан делать ссылки на использованные им источники. Заимствование текста из чужих произведений (источников) без ссылок на них является плагиатом. Список использованных источников и литературы помещается сразу после заключения и его лучше составить до написания чернового варианта курсовой работы, поскольку в тексте нужно указывать номера первоисточников при ссылках на конкретную работу. При оформлении списка использованных источников и литературы следует учитывать порядок последовательности источников: 1. список нормативно-правовых актов; 2. список используемой литературы; 3. список сайтов в Интернете. Нормативно-правовые акты располагаются в соответствии с убыванием их юридической силы в следующем порядке: Конституция Российской Федерации; Кодексы по алфавиту; Законы Российской Федерации – по хронологии; Указы Президента Российской Федерации – по хронологии; Акты Правительства Российской Федерации – по хронологии вне зависимости от вида нормативного акта; Акты министерств и ведомств – по хронологии вне зависимости от ведомственной принадлежности и видов актов; Решения иных государственных органов и органов местного самоуправления – по алфавиту, а затем – по хронологии; 14 Нормативные акты иностранных государств, не действующих на территории Российской Федерации. Материалы юридической практики располагаются после вышеперечисленных актов в хронологической последовательности (т.е. по годам) в следующем порядке: Постановление Конституционного суда РФ; Постановление пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного суда Российской Федерации. В тексте не должно быть сокращений, за исключением общепринятых в русском языке, установленных в ГОСТ 2.316-68. Если в тексте используются сокращенные наименования или аббревиатура, то в конце текста курсовой работы помещается перечень принятых сокращений. В основной части работы должны присутствовать таблицы, схемы, графики с соответствующими ссылками и комментариями. В работе должны применяться научные и специальные термины, обозначения и определения, установленные соответствующими стандартами, а при их отсутствии – общепринятые в специальной и научной литературе. Если принята специфическая терминология, то в конце текста курсовой работы должен быть перечень принятых терминов с соответствующими разъяснениями. Оформление иллюстраций Все иллюстрации, помещаемые в работу, должны быть тщательно подобраны, ясно и четко выполнены. Рисунки и диаграммы должны иметь прямое отношение к тексту, без лишних изображений и данных, которые нигде не поясняются. Количество иллюстраций в работе должно быть достаточным для пояснения излагаемого текста. Иллюстрации следует размещать как можно ближе к соответствующим частям текста. На все иллюстрации должны быть ссылки в тексте работы. Наименования, приводимые в тексте и на иллюстрациях, должны быть одинаковыми. Ссылки на иллюстрации разрешается помещать в скобках в соответствующем месте текста, по типу «Рисунок 1». Размещаемые в тексте иллюстрации следует нумеровать арабскими цифрами, например, Рисунок 1, Рисунок 2 и т.д. Допускается нумеровать иллюстрации в пределах раздела (главы). В этом случае номер иллюстрации должен состоять из номера раздела (главы) и порядкового номера иллюстрации, например, Рисунок 1.1. Иллюстрации должны иметь тематическое наименование. Подрисуночную подпись располагают по центру рисунка в одной строке с номером рисунка без точки в конце. Пример: 15 Рисунок 1 – Состав товарооборота Оформление таблиц Цифровой материал, как правило, оформляют в виде таблиц. Название таблицы должно отражать ее содержание, быть точным и кратким. Лишь в порядке исключения таблица может не иметь названия. Таблицы в пределах всего текста нумеруют арабскими цифрами сквозной нумерацией, перед которыми записывают слово Таблица. Допускается нумеровать таблицы в пределах раздела. В этом случае номер таблицы состоит из номера раздела и порядкового номера таблицы, разделенных точкой. Пример: Таблица 1 – Статистика поступлений от въезда иностранных туристов Годы Число Поступления, Годы Число Поступления, интуристов, млрд. дол. интуристов, млрд. дол. млн. чел. млн. чел. 1950 25 2 1980 285 102 1955 43 5 1985 330 118 1960 70 7 1990 460 265 На все таблицы должны быть ссылки в тексте, при этом слово таблица в тексте пишут полностью, например, в таблице 4. Таблицу, в зависимости от ее размера, помещают под текстом, в котором впервые дана ссылка на нее, или на следующей странице, а при необходимости, в приложении. Допускается помещать таблицу вдоль стороны листа. Если строки или графы таблицы выходят за формат страницы, ее делят на части, помещая одну часть под другой, при этом в каждой части таблицы повторяют ее шапку и боковик. При переносе таблицы на другой лист (страницу), заголовки 16 граф таблицы повторяют, а над самой таблицей в правом верхнем углу указывают: Продолжение таблицы 5. Название таблицы помещают только над первой частью таблицы. При необходимости допускается перпендикулярное расположение заголовков граф. Все слова в заголовках граф таблицы пишут полностью, без сокращений. Допускаются лишь те сокращения, которые приняты в тексте, как при числах, так и без них. Следует избегать громоздкого построения таблиц с «многоэтажными» заголовками. Все заголовки надо писать по возможности просто и кратко. Если в графе таблицы помещены значения одной и той же физической величины, то обозначение единицы физической величины указывают в заголовке (подзаголовке) этой графы. Числовые значения величин, одинаковые для нескольких строк, допускается указывать один раз. Пример: Таблица 2 - Перечень основных туристских и курортных зон России, имеющих федеральное значение Зоны развития туризма федерального значения Специализация по видам туризма Север (Баренцево и Белое моря, Архангельская, Вологодская, Мурманская области, Республика Карелия) Познавательный и экологический, круизы, охота, рыбная ловля, горные лыжи, походы, паломничество Города, районы и объекты, рекомендованные для развития туризма Архангельск, Соловки, Вологда, Волго-Балтийский канал, Петрозаводск, Кижи, Валаам, Хибины, Сортавала Примечание к таблице помещают сразу под ней, пишут курсивом и сопровождают надписью: «Примечание к таблице…» с указанием номера этой таблицы. Оформление приложений В приложениях курсовой работы помещают материал, дополняющий основной текст. Приложениями могут быть: графики, диаграммы; таблицы большого формата; статистические данные; фотографии; процессуальные (технические) документы и/или их фрагменты и т.д. Приложения оформляют как продолжение основного текста на последующих листах или в виде самостоятельного документа. В основном тексте на все приложения должны быть даны ссылки. 17 Приложения располагают в последовательности ссылок на них в тексте. Каждое приложение должно начинаться с нового листа (страницы) с указанием в правом верхнем углу страницы слова «Приложение…» и номера. Приложения обозначают арабскими цифрами, за исключением цифры 0. Обозначение приложений римскими цифрами не допускается. Приложения должны иметь заголовок, который записывают с прописной буквы отдельной строкой по центру, и выделяют полужирным шрифтом. Приложения должны иметь общую с остальной частью документа сквозную нумерацию страниц. Пример: Приложение 1 Название приложения Требования к лингвистическому оформлению курсовой работы Курсовая работа должна быть написана логически последовательно, литературным языком. Повторное употребление одного и того же слова, если это возможно, допустимо через 50 – 100 слов. Не должны употребляться как излишне пространные и сложно построенные предложения, так и чрезмерно краткие лаконичные фразы, слабо между собой связанные, допускающие двойные толкования и т. д. При написании курсовой работы не рекомендуется вести изложение от первого лица единственного числа: «я наблюдал», «я считаю», «по моему мнению» и так далее, предпочтительнее выражать ту же мысль в безличной форме, например: изучение педагогического опыта свидетельствует о том, что …; на основе выполненного анализа можно утверждать …; проведенные исследования подтвердили…; представляется целесообразным отметить; установлено, что; делается вывод о…; следует подчеркнуть, выделить; можно сделать вывод о том, что; необходимо рассмотреть, изучить, дополнить; в работе рассматриваются, анализируются... При написании курсовой работы необходимо пользоваться языком научного изложения. Здесь могут быть использованы следующие слова и выражения: 18 для указания на последовательность развития мысли и временную соотнесенность: o прежде всего, сначала, в первую очередь; o во – первых, во – вторых и т. д.; o затем, далее, в заключение, итак, наконец; o до сих пор, ранее, в предыдущих исследованиях, до настоящего времени; o в последние годы, десятилетия; для сопоставления и противопоставления: o однако, в то время как, тем не менее, но, вместе с тем; o как…, так и…; o с одной стороны…, с другой стороны, не только…, но и; o по сравнению, в отличие, в противоположность; для указания на следствие, причинность: o таким образом, следовательно, итак, в связи с этим; o отсюда следует, понятно, ясно; o это позволяет сделать вывод, заключение; o свидетельствует, говорит, дает возможность; o в результате; для дополнения и уточнения: o помимо этого, кроме того, также и, наряду с…, в частности; o главным образом, особенно, именно; для иллюстрации сказанного: o например, так; o проиллюстрируем сказанное следующим примером, приведем пример; o подтверждением выше сказанного является; для ссылки на предыдущие высказывания, мнения, исследования и т.д.: o было установлено, рассмотрено, выявлено, проанализировано; o как говорилось, отмечалось, подчеркивалось; o аналогичный, подобный, идентичный анализ, результат; o по мнению Х, как отмечает Х, согласно теории Х; для введения новой информации: o рассмотрим следующие случаи, дополнительные примеры; o перейдем к рассмотрению, анализу, описанию; o остановимся более детально на…; 19 o следующим вопросом является…; o еще одним важнейшим аспектом изучаемой проблемы является…; для выражения логических связей между частями высказывания: o как показал анализ, как было сказано выше; o на основании полученных данных; o проведенное исследование позволяет сделать вывод; o резюмируя сказанное; o дальнейшие перспективы исследования связаны с…. Письменная речь требует использования в тексте большого числа развернутых предложений, включающих придаточные предложения, причастные и деепричастные обороты. В связи с этим часто употребляются составные подчинительные союзы и клише: поскольку, благодаря тому, что, в соответствии с…; в связи, в результате; при условии, что, несмотря на…; наряду с…, в течение, в ходе, по мере. Необходимо определить основные понятия по теме исследования, чтобы использование их в тексте курсовой работы было однозначным. Это означает: то или иное понятие, которое разными учеными может трактоваться по-разному, должно во всем тексте данной работы от начала до конца иметь лишь одно, четко определенное автором курсовой работы значение. В курсовой работе должно быть соблюдено единство стиля изложения, обеспечена орфографическая, синтаксическая и стилистическая грамотность в соответствии с нормами современного русского языка. 5. ПРОЦЕДУРА ЗАЩИТЫ КУРСОВОЙ РАБОТЫ Курсовая работа, выполненная с соблюдением рекомендуемых требований, в соответствии с установленными сроками сдается студентом преподавателю на проверку. После проверки курсовой работы, студент может ознакомиться с замечаниями, указанными в рецензии на работу (Приложение 5). Защита курсовой работы должна производиться до начала профессиональному модулю. Процедура защиты курсовой работы включает в себя: выступление студента по теме и результатам работы (5-8 минут); 20 экзамена по ответы на вопросы членов комиссии, в которую входят преподаватели дисциплин профессионального цикла и/или междисциплинарных курсов профессионального модуля. Защита курсовой работы преследует цель – выявить глубину знаний студента по избранной теме, степень самостоятельной работы. Студент должен хорошо ориентироваться в представленной работе, знать теоретические и практические аспекты исследования, информационную базу, последствия представленных разработок для итогов работы в целом. Для выступления на защите необходимо заранее подготовить и согласовать с руководителем тезисы доклада и иллюстративный материал (презентация). При составлении тезисов необходимо учитывать ориентировочное время доклада на защите, которое составляет 5 - 8 минут. Доклад целесообразно строить не путем изложения содержания работы по главам, а по задачам, то есть, раскрывая логику получения значимых результатов. В докладе обязательно должно присутствовать обращение к иллюстративному материалу, который будет использоваться в ходе защиты работы. Объем доклада должен составлять 3-5 страниц текста в формате Word, размер шрифта 14, полуторный интервал. В качестве иллюстраций используется презентация, подготовленная в программе «Power Point». Также иллюстрации можно представлять на 4–5 страницах формата А 4, отражающих основные результаты, достигнутые в работе, и согласованные с содержанием доклада. Иллюстрации должны быть пронумерованы и названы. После выступления студент отвечает на вопросы руководителя работы, а также лиц, присутствующих на защите. По окончанию защиты курсовой руководитель выставляет за нее окончательную оценку, учитывая уровень ее защиты. Курсовая работа оценивается по 100балльной системе. Оценка курсовой работы производится последующей системе критериев: Критерии оценки Введение Содержание теоретической части Содержание практической части Заключение Соответствие содержания работы выбранной теме Оформление Соблюдение сроков выполнения работы Защита Итого Максимальный балл 10 15 25 10 15 10 5 10 100 Итоговая оценка выставляется с учетом общей суммы набранных баллов: - 91-100 баллов «отлично»; - 81-90 баллов «хорошо»; - 71-80 баллов «удовлетворительно»; 21 - до 70 баллов «неудовлетворительно». Оценка «неудовлетворительно» выставляется, если не раскрыта тема курсовой работы, работа выполнена несамостоятельно, носит описательный характер, материал изложен неграмотно, без применения аналитического материала и результатов маркетингового исследования. В случае неявки на защиту по уважительной причине, студенту будет предоставлено право на защиту в другое время. В случае неявки на защиту по неуважительной причине, студент получает неудовлетворительную оценку. 22 ЗАКЛЮЧЕНИЕ Курсовая работа – самостоятельная внеаудиторная работа студентов, отражающая приобретенные теоретические знания и практические навыки, умение работать с литературой, анализировать различные источники информации, делать обстоятельные выводы. Используя теоретический материал, данные анализа туристского рынка, результаты маркетингового исследования студент закрепляет полученные теоретические знания и умения на практике. Курсовая работа позволяет осуществить контроль самостоятельной работы студента, оценить, наряду с экзаменами, подготовленность будущего специалиста по туризму. 23 Приложение 1 Перечень тем курсовых работ для студентов, обучающихся по специальности 43.02.10 «Туризм» (базовый уровень подготовки) МДК 01.02 «Технология и организация турагентской деятельности» 1. Развитие рекреационного туризма в России. 2. Становление и развитие туристской индустрии в России. 3. Туризм как отрасль экономики непроизводственной сферы. 4. Программное обслуживание в туристской индустрии. 5. Деловой туризм в России и в международной практике. 6. Познавательный туризм в России и в международной практике. 7. Рынок семейного туризма в России и за рубежом. 8. Экстремальные туры как разновидность спортивного туризма. 9. Обучающие туры как способ получения новых знаний и повышения квалификации. 10. Рынок курортно-оздоровительного туризма на территории России и за ее пределами. 11. Развитие экстремального туризма в России. 12. Туризм как многогранное явление современного мира. 13. Влияние природно-климатических факторов на развитие туризма в регионах Российской Федерации. 14. Международный туризм как форма внешнеэкономической деятельности. 15. Организация семейного туризма. 16. Организация и управление в сфере туризма. 17. Основные направления автоматизации и виртуализация современного туристского бизнеса. 18. Информационные технологии в туризме. 19. Организация работы турагентской фирмы. 20. Рекламная деятельность туристской фирмы. 21. Продвижение туристского продукта на рынке туристских услуг. 22. Туризм как социально-экономическая категория в жизни общества. 23. Особенности организации и предоставления дополнительных услуг в рамках выездных туров (на примере страны). 24. Особенности организации железнодорожных перевозок туристов в рамках выездных туров (на примере страны). 25. Особенности организации автоперевозок туристов в выездных турах (на примере страны). 26. Технология организации международных авиаперевозок из РФ (на примере страны). 24 27. Технология организации перевозок туристов водным транспортом в рамках выездных туров (на примере страны). 28. Современные подходы к типизации потребителей туристских услуг. 29. Сущность и особенности туристского продукта, способы его продажи. 30. Туристские и рекреационные потребности, их место и роль в системе потребностей населения. 31. Спрос на туристские и рекреационные услуги, система формирования спроса. 32. Пути повышения конкурентоспособности предприятий индустрии туризма. 33. Международный маркетинг как важнейший инструмент внешнеэкономической деятельности предприятия. 34. Пути формирования позитивного имиджа предприятий туризма. 35. Сравнительная характеристика компьютерных систем бронирования авиабилетов, отелей и туристских услуг, используемые на российском рынке (Galileo, Amadeus и другие – глобальные системы, Gulliver и другие – специализированные, системы онлайн-бронирования – авторские разработки туроператоров). 36. Основные транспортные авиакомпании – авиаперевозчики российского туристского рынка. 37. Сравнительная характеристика предлагаемых условий перевозки туристов-индивидуалов регулярными рейсами российских и зарубежных авиакомпаний (параметры: расписание, маршрут перелета, уровень комфорта). 38. Сравнительный анализ предлагаемых условий перевозки туристов-индивидуалов регулярными рейсами российских и зарубежных авиакомпаний (параметры: тарифы, условия бронирования и оплаты, штрафные санкции). 39. Организация и технология экскурсионно-познавательного выездного туризма в страну. 40. Организация и технология пляжного выездного туризма в страну. 41. Организация и технология лечебно-оздоровительного выездного туризма в страну. 42. Организация и технология спортивного выездного туризма в страну. 43. Организация и технология экологического выездного туризма в страну. 44. Организация и технология религиозного выездного туризма в страну. 45. Организация и технология делового выездного туризма в страну. 46. Организация и технология образовательного выездного туризма в страну. 47. Организация и технология гастрономического выездного туризма в страну. 48. Организация и технология тематического выездного туризма в страну. 49. Организация и технология событийного выездного туризма в страну. 50. Организация и технология речных зарубежных круизов (на примере маршрута). 25 51. Организация и технология морских зарубежных круизов (на примере маршрута). 52. Организация и технология этнографического выездного туризма в страну. 53. Организация и технология комбинированного пляжно-экскурсионного выездного туризма в страну. 54. Организация и технология семейного выездного туризма (на примере страны). 55. Организация и технология детского и молодежного выездного туризма (на примере страны). 56. Технология формирования и продвижения нового выездного туристского продукта в страну. 57. Особенности организации и предоставления дополнительных услуг в рамках въездных туров (на примере российского предприятия). 58. Особенности организации железнодорожных перевозок туристов в рамках въездных туров (на примере российского предприятия). 59. Особенности организации автоперевозок туристов в рамках въездных туров (на примере российского предприятия). 60. Технология организации международных авиаперевозок из страны в РФ (на примере страны). 26 Приложение 2 Частное образовательное учреждение высшего образования «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ» Колледж Специальность 43.02.10 «Туризм» ЗАДАНИЕ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ МДК 01.02 «Технология и организация турагентской деятельности» Студенту (ФИО, группа): _________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Тема работы: ___________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Контроль выполнения курсовой работы Этап выполнения работы Срок выполнения по графику фактически Подпись преподавателя 1. Выбор темы 2. Сбор теоретического и аналитического материала, составление плана работы 3. Написание теоретической части 4. Написание практической части 5. Оформление работы и сдача Дата выдачи задания «_______» _________________20____ г. Руководитель: _______________________ Студент (ка): ___________________ Курсовая работа ___________________________________________________ (допущена, не допущена к защите, с доработкой или без) 27 Приложение 3 СОДЕРЖАНИЕ Стр. ВВЕДЕНИЕ 3 Глава 1 Технология разработки и формирования тематического тура 5 1.1 Особенности туристского рынка как рынка услуг 5 1.2 Понятие тематический туризм и виды тематических туров 7 1.3 Основные принципы создания и проектирования туров 9 Глава 2 Разработка спортивно – тематического тура для детей 12 2.1 Оценка туристских ресурсов используемых при создании тура 12 2.2 Особенности организации туров для детей 14 2.3 Разработка программы и расчет стоимости спортивно-тематического 16 тура для детей «Мой Зенит» ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 20 Приложение 1 Название xxxxxxx 22 Приложение 2 Название xxxxxxx 23 28 Приложение 4 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в редакции федерального закона от 03 мая 2012 г. № 47-ФЗ). – М.: Гросс Медиа, 2014. – 72 с. 2. Распоряжение Правительства РФ от 31.05.2014 № 941-р «Об утверждении Стратегии развития туризма в Российской Федерации на период до 2020 года». – М.: Омега-Л, 2014. – 70 с. 3. Бгатов А.П. Безопасность в туризме / А.П. Бгатов. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2011. – 176 с. 4. Биржаков М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2010. – 576 с. 5. Голикова О.М. Особенности сервисного пространства в детском туризме [Электронный ресурс] // Журнал «Сервис в России и за рубежом». – 2014. - № 3. – Режим доступа: http://naukaru.ru/journal/article/view/4096 6. Дурович А.П. Организация туризма / А.П. Дурович. – СПб.: «Издательский дом Питер», 2012. – 318 с. 7. Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма / Л.И. Егоренков. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 304 с. 8. Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе / М.А. Жукова. – М.: КноРус, 2011. – 192 с. 9. Иванова Н.В. Спортивно – оздоровительный туризм / Н.В. Иванова. – М.: Дашков и К, 2015. – 256 с. 10. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 256 с. 11. Калыгина Е.В. Въездной туризм / Е.В. Калыгина. – М.: КноРус, 2014. – 104 с. 12. Каурова А.Д. Организация сферы туризма / А.Д. Каурова. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2011. – 320 с. 13. Матюхина Ю.А. Индустрия туризма / Ю.А. Матюхина. – М.: МПСИ, 2012. – 312 с. 14. Можаева Н.Г. Туризм / Н.Г. Можаева, Е.В. Богинская. – М.: Гардарики, 2012. – 270 с. 15. Основы туристской деятельности / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняги, Т.С. Элиарова и др. – М.: Советский спорт, 2010. – 200 с. 16. Старовойтенко О.А. Теория туризма / О.А. Старовойтенко. – М.: МПСИ, 2012. – 800 с. 17. Все о туризме – туристическая библиотека [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tourlib.net/statti_tourism/proektirovanie.htm 29 18. Все о туризме и отдыхе. – Туризм, путешествия, открытия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://turizmmania.ru/tematicheskij-turizm/ 19. Круговорот отдыха – про все виды отдыха, про удивительные путешествия, про разные виды туризма [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://krygovorot.ru/tematicheskij-turizm-samye-populyarnye-vidy.html 20. Пансионат Дубки – официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://dubki-pansionat.ru/ 21. Спортивный комплекс «Петровский» - официальный сайт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.petrovsky.spb.ru/ 22. Футбольный клуб Зенит – официальный сайт система [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://fc-zenit.ru/ 23. iGiS – геоинформационная справочная система [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://igis.ru/blog/item-894 24. TourFAQ.net – сайт для работников туристического бизнеса [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://tourfaq.net/travel-business/proektirovanie-i-planirovanie-tura/ 25. WebИрбис – библиотека НОУ ВПО Академии ВЭГУ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.irbis.vegu.ru/repos/6553/ 26. История.Ру – все об истории России, всемирная история [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://istorya.ru/articles/football.php 27. Health beauty – футбол, игра миллионов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://hnb.com.ua/articles/s-sport-futbol_igra_millionov-2671 28. КидБург – официальный сайт [Электронный http://kidburg.ru/about/ 30 ресурс]. – Режим доступа: Приложение 5 Частное образовательное учреждение высшего образования «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ» Колледж РЕЦЕНЗИЯ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ МДК 01.02 «Технология и организация турагентской деятельности» Специальность 43.02.10 «Туризм» Студента (ФИО, группа) __________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Тема работы____________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ Критерии оценки Введение Предварительная оценка курсовой работы Максимальный Фактический Оценка преподавателя балл балл (комментарии) 10 Содержание теоретической части Содержание практической части 15 Заключение 10 Соответствие содержания работы выбранной теме Оформление 15 Соблюдение сроков выполнения работы 5 Защита 10 Итого 100 25 10 Итоговая оценка____________________ Подпись преподавателя___________ «_______» ____________20____г. 31 Приложение 6 Частное образовательное учреждение высшего образования «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТЕХНОЛОГИЙ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ» Колледж Отделение сервиса и прикладной информатики КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ТЕХНОЛОГИЯ И ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ» НА ТЕМУ «Организация и технология экскурсионно-познавательного выездного туризма в Грецию» Выполнил студент (ка) _____________________ (Ф.И.О. полностью, подпись) Форма обучения: Группа: Специальность: 43.02.10 Туризм Руководитель: _____________________________ (Ф.И.О полностью, подпись) Санкт-Петербург 2019 32
