Загрузил Юлия Невская

ЗБГ скрипт

Реклама
Встречаем гостя
1.Добрый день(Громко вежливо здороваемся, улыбаемся глазами, по возможности)
Наденьте масочку, пожалуйста.( Если гость без маски). Если у гостя нет своей, то предлагаем
нашу.
2.Что будете заказывать?
ГОСТЬ ЗНАЕТ, ЧТО ЗАКАЖЕТ
(Пример:мне пожалуйста сырную шаурму)
Лаваш сырный или обычный?(для шаурмы)
Свинину или курицу?(для шаурмы)
Дополнительно моцарелла, хрустящий лук,
перец халапеньо?
Из напитков морс, кофе, чай, газ-вода?
Также советуем попробовать наши хотдоги,
бургеры, крылья.
Наша бонусная карта, пожалуйста.
Если она есть, то сканируем
Если нет: Давайте заведем карту, это быстро,
за регистрацию получаете маленькую
шаурму классическую в подарок (или что-то
другое, если условия акции изменятся)
Отсканируйте QR код и заполните строку имя
и номер телефона.
Ваш заказ: шаурма....(повторяем заказ и в
конце указываем подарок, если будет)
Сумма заказа …. Оплата наличными или по
карте? Рассчитываем
Время ожидания 7(?) минут. (если другое, то
указываем) Вы можете оставить номер и мы
вам позвоним/напишем, как только шаурма
будет готова. (сделаем макет смс, будем
вбивать только номер и высылать) смс
ГОСТЬ НЕ ЗНАЕТ, ЧТО ЗАКАЖЕТ
(Пример вопросов: А что у вас есть? А
шаурма … это какая по вкусу и тд)
Задача 1: определить предпочтения гостя в
категории.
У нас есть шаурма, хотдоги, бургеры,
десерты что бы вы хотели попробовать?
Задача 2: рассказать про выбранную
категорию, поделиться своим мнением и
предпочтениями.
Повторение скрипта слева
Выдаем шаурму -приятного аппетита
Основные правила скрипта:
Вопросы должны быть открытые, в идеале, формулировки повторяют скрипт 100%.
Скачать