Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Северо-Восточный федеральный университет имени М.К.Аммосова» Автодорожный факультет Кафедра «Машиноведения» Контрольная работа №1 По МЕНЕДЖМЕНТ И МАРКЕТИНГ НА АВТОМОБИЛЬНОМ ТРАНСПОРТЕ НА ТЕМУ Классификация методов менеджмента. Выполнено: студент группы БА-ТПО-17 Оконешников Нюргун Петрович Проверено: к.т.н., доцент Гаврильева Т.Н. Якутск - 2020 Содержания Введение ...................................................................................................................................................... 3 Методы менеджмента разделяются на общие и конкретные. .......................................................... 4 Экономические, административные и социально-психологические методы менеджмента ...... 4 В заключении представим характеристику методов по следующим критериями: ..................... 8 Преимущества и недостатки методов современного менеджмента ................................................ 8 Список литературы ................................................................................................................................12 Введение Реализация рассмотренных ранее функций и принципов управления осуществляется путем применения различных методов. Слово «метод» греческого происхождения («methodos»), что в переводе означает «способ достижения какой-либо цели». Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. По существу, способы осуществления управленческой деятельности, применяемые для постановки и достижения целей организации, и выступают как методы менеджмента. При решении той или иной задачи менеджмента разные методы предоставляют в его распоряжение систему правил, приемов и подходов, сокращающих затраты времени и других ресурсов на постановку и реализацию целей. Рассматриваемые методы менеджмента применяются по отношению к трудовым коллективам в целом и отдельным работникам в частности. Такой подход связан с общей концепцией менеджмента как целенаправленного воздействия на управляемые объекты, в качестве которых выступают туристские предприятия, организации, объединения и коллективы трудящихся. Направленность методов менеджмента отражается в ориентации на систему (объект) управления (компания, подразделение, отдел, фирма и т.д.). Содержание характеризует специфику способов и приемов воздействия. Организационная форма - влияние на конкретную сложившуюся ситуацию. Данная ситуация может иметь прямую форму (непосредственное воздействие) либо косвенную (постановка задачи и организация стимулирующих условий). Практическая деятельность в менеджменте построена на комбинировании ряда методов; как правило, параллельно используются несколько методов и их сочетания. Классификация методов менеджмента является предметом дискуссий, как и многие другие составляющие науки управления. Как уже было сказано, характеристики методов, обуславливают их многообразие, для более удобного изучения и применения в практике управления разрабатывают классификации менеджмента. Методы менеджмента разделяются на общие и конкретные. При этом общие методы относятся к системе управления в целом, без разделения на зоны функционирования, они не предназначены для решения каких-то узких задач. К группе общих методов относятся: 1) административные, 2) экономические 3) социально-психологические методы. Кроме того, существует три группы конкретных методов управления, которые направлены как раз таки на решение задач из какой-то определенной области. К ним относятся: 1) методы управления функциональными подсистемами, 2) методы реализации функций управления, 3) методы принятия управленческих решений 4) методы, направленные на решение конкретной проблемы. По характеру воздействия методы управления бывают формальные и неформальными, а по направленности воздействия прямыми и косвенными. Методы прямого воздействия, подразумевают воздействие на объект управления, предполагающее конкретный результат (например, директор приказал сотрудникам сдать отчеты до конца недели). Косвенные методы, в свою очередь, лишь создают условия для достижения работниками поставленных целей. Формальные и неформальные методы соотносятся со стилем управления в организации, и указывают на тот стиль поведения, который выбрал руководитель, так, руководитель может воздействовать на подчиненных с помощью формальной власти (приказов, инструкций, указаний) или же посредством установления неформальных контактов. Экономические, административные и социально-психологические методы менеджмента Некоторые авторы разделяют методы управления в зависимости от их содержания, организационной формы и направленности, что отражает, по сути, административное, социальное и экономическое воздействие на управляемую систему. Другие авторы характеризуют их по приемам и способам воздействия. Но в каждом случае методы управления рассматриваются как дополняющие друг друга составляющие и находящиеся в динамическом постоянном равновесии. При этом цель методов менеджмента всегда устойчива - они направлены всегда на людей, которые осуществляют различные виды трудовой деятельности. Необходимо учитывать, что в каждом конкретном методе менеджмента определенным образом взаимодействуют (сочетаются) и организационная форма, и направленность, и содержание. В связи с этим выделяют следующие методы управления: 1) экономические, обусловленные одноименными стимулами; 2) организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях; 3) социально-психологические, которые применяются с целью повышения социальной активности персонала. На рисунке 1 представлено графическое представление методов менеджмента в их содержательном наполнении. Рисунок 1 Методы менеджмента Организационные: -проектирование; -ориентация; -регламентация; -нормирование; -расстановка; -документировние; Административные -распорядительство; -наказание; -поощрения; Экономическое -поставка общих целей; -создание условий для самостоятельной деятельности; -формирование системы экономических стимулов; Социально-психологические -формирование благоприятного морально-психологического климата; -развитие индивидуальных способностей работников Все методы можно разбить на 4 группы: 1. Организационно - административные методы: административные указания, дисциплина, нормы. Поощрения, взыскания. Эти методы называют властной мотивацией. 2. Экономические методы. Предполагают косвенное воздействие на объект управления при помощи экономических рычагов, к которым относятся деньги, финансы, кредит, хоз. расчет, ценообразование. Фонды оплаты труда. 3. Социальные методы. Использование этих методов означает создание возможностей членов коллектива на получение различных социальных благ, направленных на улучшение условий труда и отдыха и повышение производственной активности. 4. Психологические методы. Основаны на глубоком познании психологической природы человека и структуры его потребностей через специальные социально-психологические службы. Выясняют способы мотивации, профессиональный отбор и ориентация в общении. Иными словами это создание благоприятного психологического климата в коллективе и удовлетворенности трудом. Все методы управления тесно взаимосвязаны и используются менеджментом для обеспечения оптимальных результатов при дости­жении целей организации. Методическая база менеджмента в России формировалась и раз­вивалась адекватно историческому развитию экономики, смене поли­тического устройства государства. Методы современного менеджмента по признаку использования их в отраслях знаний классифицируют на общенаучные и специфические (частные). Класс общенаучных методов представлен методическим инстру­ментарием, который применяется не только в науке управления, но и в других областях знаний. К общенаучным методам относятся ис­торический, системный и комплексный подходы, моделирование, экспериментирование, использование алгоритмов математического аппарата, статистические, социологические, политологические и другие области исследований. Специфические (частные) методы, применяемые в менеджмен­те, характеризуются большим разнообразием. В качестве классификационных признаков при этом могут быть предложены: их содержание, мотивация, организационные формы и сфера при­менения. В табл. приведена классификация методов менеджмента по названным признакам. Классификационный Группа методов управления признак Экономические. Организационно По содержанию распорядительные. Социальнометодов управления психологические. Правовые (юридические) Материальная мотивация. Моральная мотивация. Принудительная (властная) мотивация По организационной Единоличные (индивидуальные). форме Коллективные. Коллегиальные Общие, применяемые по всей системе управления. Локальные, По сфере применения применяемые к отдельным частям системы управления Управление производством. Управление людьми. Управление По объекту управления организацией. Управление внешними связями Как уже было отмечено, функции управления реализуются через методы. Осуществление такой функции управления, как построение организации, связано, например, с экономическими, организацион­нораспорядительными и правовыми (юридическими) методами, которые призваны создать эффективно работающую организацию в строгом соответствии с существующими законодательством и нор­мативноправовыми актами в области хозяйственной деятельности и гражданских отношений. Социально-психологические методы основаны на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и служат инструментом для выражения функций организации и взаи­модействия персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп. Для реализации функций управления, осуществления процесса принятия решения, управления подсистемами организации требует­ся множество методов управления. Их необходимо не толь­ко классифицировать, но и структурировать по проблеме решения, условиям и факторам, сопутствующим решению. Для этого в орга­низации должна накапливаться компьютерная база данных методов управления. Множественность методов управления в то же время осложняет задачу выбора того (тех) из них, который окажется наиболее эффек­тивным при решении конкретной управленческой задачи в органи­зации. Для этого в каждой организации, создавая фонд методов, следу­ет ориентироваться исключительно на решение управленческих про­блем, свойственных данной организации. Принципы формирования фонда методов достаточно сложны и требуют для своей реализации выполнения следующих условий: • научно обоснованного подхода к выявлению проблем («дере­во целей», приоритеты, граф проблем и др.); • полноты описания проблемы (сущность, содержание, структу­ра, причины, границы и уровни проявления, сила воздействия и др.); По мотивации воздействия • структурирования по типам проблем, приоритетности, степе­ни формализуемой, функциональности, видам управленчес­кой деятельности и т.д.; • обеспечения полноты представления возможных методов ре­шения каждой проблемы; • информационного обеспечения (объем и состав информации по решаемой проблеме, время и средства (ресурсы)). Несмотря на указанные сложности, практика менеджмента в высшем профессиональном образовании имеет примеры реализации указанного алгоритма решения задачи выбора эффективных методов управления. В заключении представим характеристику методов по следующим критериями: основа применения, направленность, основные требования к персоналу (таблица 1). Таблица 1 - Сравнительная характеристика методов управления СоциальноКритерий Административные Экономические психологические психологический Основа рост личного комфорт, страх наказания применения дохода возможность реализации Направленность прямая косвенная косвенная Основные достижение исполнение желание требования к плановых предписаний взаимодействовать персоналу показателей Преимущества и недостатки методов современного менеджмента Рассмотрим специфику применения и выделим ключевые достоинства и недостатки каждой из рассмотренными нами группы управления. Итак, как уже было сказано выше, реализация административных методов управления связано с властным воздействием на персонал организации. Различают пять способов такого воздействия на персонал, краткая их характеристика представлена в таблице 2. Таблица 2 - Способы воздействия административных методов Способ воздействия организационное воздействие Сущность Инструменты основывается на устав, существовании внутренней организационная нормативной структура, штатное документации, которая регламентирует деятельность персонала предполагает прямое распорядительное административное воздействие регулирование разработка документов, регламентирование определяющих порядок управления фирмой определение границ нормирование деятельности фирмы на основе норм и нормативов знакомят персонал с инструктирование правилами поведения в организации расписание, положение о подразделениях приказы, распоряжения, указания положения определяющие правила внутреннего порядка нормы выработки, трудовые нормативы инструкции, консультации, брошюры Административные методы не предполагают непосредственно стимулирования персонала и в некотором роде ограничивают его свободу. Если говорить о достоинствах данной группы методов, то можно выделить следующие: хорошо работают в стандартных ситуациях; позволяют с минимальными усилиями сохранять организационный порядок, обеспечивают строгую дисциплину как объекта, так и субъекта управления; позволяют получить конкретный результат в указанный срок. Если говорить о недостатках выделенных методов, то в первую очередь можно отметить, что данные методы ограничивают персонал, что в свою очередь, ведет к снижению скорости принятия управленческих решений и ухудшению гибкости организации, поскольку огромное количество процедур и правил увеличивает время на адаптацию. Также стоит отметить, что использование исключительно административных методов управления может негативно сказаться на мотивации и вовлеченности персонала, поскольку, как уже отмечалось выше, они не несут в себе мотивирующего воздействия. В основе реализации экономических методов менеджмента лежит денежное и не денежное стимулирование персонала. К материальному денежному стимулированию относят: заработную плату, премии, надбавки, участие в прибыли организации. К материальному не денежному стимулированию: компенсационный пакет, оплаты обедов, транспорта, мобильной связи, улучшение условий труда, например, предоставление личного кабинета. Достоинствами применения данных методов являются: возможность увеличить производственные показатели и качество продукта при эффективном применении; использование потенциала сотрудников через реализацию их материальных потребностей; легкость отслеживания работы системы методов, проще определить показатели эффективности. Недостатками методов данной группы являются: повышение затрат для организации; краткосрочность воздействия (т.е. пока выплачивают заработную плату человек будет работать, в случае ее задержки или снижения мотивация сотрудников снизиться); косвенность воздействия, поскольку невозможно определить, как точно окажет влияние на результат тот или иной метод. К важнейшим социально-психологическим методам управления относятся изучение, которое направлено на формирование мотивов трудовой деятельности персонала и учет их в процессе управления. Кроме того, есть ряд методов, направленных на повышение творческой активности работников и их инициативности. Сюда можно отнести: развертывание, всемерное поощрение изобретательской деятельности, команд образование, развитие корпоративной культуры, формирование традиций и ценностей организации. Одним из наиболее актуальных в современных организациях методов является формирование благоприятного социально-психологического климата. В таблице 3 систематизированы достоинства и недостатки социальнопсихологических методов. Таблица 3 - Достоинства и недостатки социально-психологических методов. Позитивное воздействие Позволяет сформировать положительный климат в коллективе Нередко требует минимум затрат Рассчитаны на долгосрочное воздействие Негативное воздействие Сложно отследить эффективность Требуют индивидуального подхода и значительных временных затрат Не во всех ситуациях применимы Таким образом, нельзя подходить к использованию того или иного метода однозначно. Имеется два существенных недостатка методов современного менеджмента: Невозможность единоличного использования, т.е. использование лишь одной группы методов не эффективно, ввиду одностороннего воздействия; Отсутствие универсальной системы методов управления, т.е. методы, которые применяются в одной организации, не всегда будут эффективны в другой. Список литературы 1) Пособие основы менеджмента Ф.Е. Удалов, О.Ф. Алехина, О.С. Гапонова 2013 год 2) https://studopedia.ru/19_323693_ponyatie-sushchnost-iklassifikatsiya-metodov-menedzhmenta.html 3) https://zaochnik.com/spravochnik/menedzhment/metodymenedzhmenta/