Глоссарий 1. Аутсортинг- передача организацией, на основании договора, определённых видов или функций производственной предпринимательской деятельности другой компании, действующей в нужной области. Источник: Аникин Б.А., Рудал И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2007, с. 9. 2. Гедонизм – этическое учение, провозглашающее высшей целью достижение высших состояний удовольствия, наслаждения, жизненных радостей. Источник: Евдокимцев Д.В. Этика и культура управления. Деловой этикет. Волгоград, 2003. - 149 с. 3. Деликатность – это вежливость, проявляемая с особой мягкостью, тонкостью, чуткостью в отношении людей, с которыми происходит общение. Источник: Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток. - Издво Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c. 4. Деловое письмо - является важной частью делового этикета, «общением в миниатюре». Оно способствует установлению прочных связей с потребителем, улучшению взаимосвязи различных служб, а также увеличению оборота предприятия, фирмы. Источник: Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения. Учебник. М: Академия, 2005 5. Дресс-код (от англ. dress code- кодекс одежды)- обязателен при любой официально-деловой встрече. Это свод правил и требований того, как на рабочем месте должен выглядеть сотрудник той или иной компании. Источник: Виговская М.Е. Профессиональная этика и этикет [Электронный ресурс]: учебное пособие для бакалавров/ Виговская М.Е.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 144 c. 6. Дипломатический протокол – общепринятые правила и традиции, соблюдаемые в международном общении (порядок нанесения визитов глав государств, правительств, формы проведения встреч, бесед). Источник: Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток. - Издво Дальневост. ун-та, 2005.- c.44 7. Деонтология (греч. deon — долг и logos — учение) — раздел этики, в котором рассматриваются проблемы долга и вообще должного (всего того, что выражает требования нравственности в форме предписаний) Источник: Кикоть В.Я. Профессиональная этика и служебный этикет [Электронный ресурс]: учебник/ Кикоть В.Я., Аминов И.И., Гришин А.А.— Электрон.текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 559 c. 8. Имидж- (с англ. образ, изображение) в широком смысле означает образ микро- или макросообщества, его «коллективный облик», «групповой портрет» в общественном сознании, в узком смысле слова имидж означает реальный или мыслимый образ личности. Источник: Евдокимцев Д.В. Этика и культура управления. Деловой этикет. Волгоград, 2003. - 149 с. 9. Кинесика - язык жестов, мимика. Если нам интересен собеседник, мы немного поворачиваемся и наклоняемся в его сторону. Если собеседник неинтересен, то в процессе разговора мы непроизвольно будем делать закрытые жесты. Источник: Виговская М.Е. Профессиональная этика и этикет [Электронный ресурс]: учебное пособие для бакалавров/ Виговская М.Е.— Электрон. текстовые данные.— М.: Дашков и К, 2014.— 144 c. 10. Коворкинг - представляет собой особую форму организации труда, основным принципом которой выступает работа независимых друг от друга профессионалов или даже рабочих команд в одном общем пространстве (коллективном офисе). В узком значении под коворкингом именуют общее пространство или коллективный офис. Источник: Борисенко ЕВ, Полтавская МБ статья «Коворкинг и социальное предпринимательство: точки взаимодействия». 11. Корпоративная этика - некий свод этических правил, которые регламентированы и соответствующим образом оформлены. Именно они и называются корпоративной этикой. Однако данное понятие может иметь несколько трактовок. Это может быть этика деловых сообществ. Вторая трактовка организационной этики заключается в понимании ее как элемента профессиональной принадлежности. Третья трактовка корпоративной этики подразумевает под собой нормы поведения внутри предприятия – это этика внутри фирмы. Источник: Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом. 2-е изд. [Электронный ресурс]/ Василенко С.В.— Электрон.текстовые данные.— М.: Дашков и К, Ай Пи Эр Медиа, 2012.— 105 c. 12. Межкультурная коммуникация - это новая академическая дисциплина, которая объединяет исследования и теоретические разработки сразу нескольких отраслей науки. Своим возникновением она обязана практической необходимости находить корни проблем, возникающих во время общения представителей различных культур, научиться облегчать или решать эти проблемы. Источник: Рот, Юлиана. Р79 Межкультурная коммуникация. Теория и тренинг: учебно-методическое пособие / Ю. Рот, Г. Коптельцева. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 223с. 13. Менталитет - это устойчивая система внутренних глубинно-психических социокультурных общества, формируемая как под воздействием внешних условий, так и на уровне внесознательного. установок Источник: Королев А. А. Этноменталитет: сущность, структура, проблемы формирования: Научная монография. М. : Изд-во Моск. гуманит. ун-та «Социум», 2011. 68 с. 14. Портфолио - является заимствованным из другого языка, и, согласно записи в этимологическом словаре английской лексики, означает «портфель для хранения бумаг, документов. Источник: А. М. Романовский ВЕБ-ПОРТФОЛИО КАК НАИБОЛЕЕ СОВРЕМЕННАЯ ФОРМА ПОРТФОЛИО/ статья. 15. Проксемика (от англ – близость) исследует расположение людей в пространстве при общении. Это понятие ввел в начале 60-х годов американский антрополог Эдвард Холл. К проксемическим характеристикам относятся ориентация партнеров в момент общения и дистанция между ними. Источник: Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток. - Издво Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c. 16. Официально-деловой стиль речи — разновидность современного русского литературного языка, которая функционирует и реализуется в правовой, дипломатической и административной общественной деятельности. Источник: Евдокимцев Д.В. Этика и культура управления. Деловой этикет. Волгоград, 2003. - 149 с. 17. Профессиональная этика – это совокупность определенных обязанностей и норм поведения, поддерживающих моральный престиж профессиональных групп в обществе. В задачи профессиональной этики входит выявление нравственных норм и оценок, суждений и понятий, характеризующих людей в роли представителей определенной профессии. Источник: Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток. - Издво Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c. 18. Резюме - (от фр. resume — излагать вкратце). Это кратко изложенная самохарактеристика, «объективка». Источник: Шеламова Г. М. Деловая культура и психология общения. Учебник. М: Академия, 2005 19. Релятивизм (этический) — (лат. relativus — относительный) — мето-дологический принцип истолкования природы нравственности, со-стоящий в том, что моральным понятиям и представлениям придается крайне относительный, изменчивый и условный характер; приводит к субъективизму в толковании нравственных понятий и суждений, к отрицанию в них какого-либо объективного содержания. Источник: Кикоть В.Я. Профессиональная этика и служебный этикет [Электронный ресурс]: учебник/ Кикоть В.Я., Аминов И.И., Гришин А.А.— Электрон.текстовые данные.— М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.— 559 c. 20. Речевой этикет — система устойчивых формул речевого общения, правил речевого поведения, принятых в обществе. Источник: Евдокимцев Д.В. Этика и культура управления. Деловой этикет. Волгоград, 2003. - 149 с. 21. Стиль управления - это способ, которым руководитель управляет подчиненными ему сотрудниками, а также независимый от конкретной ситуации управления образец поведения руководителя. Автоританый 2.Демократический 3.Либеральный Источник: Огарков А.А., Управление организацией, учебник, М.: 2006г. 22. Спор - это столкновение мнений, в ходе которого первая из сторон стремится убедить другую в справедливости и правильности своей позиции. Виды -сосредоточенный и бесформенный; -простой, сложный спор; -при слушателях и без слушателей; - устный и письменный. Источник: Поварнин С.И.» Искусство спора: о теории и практике спора СПБ.: «Лань», 1996. 23. Субординация - служебное подчинение младшего старшему. Источник: Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток. - Издво Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c. 24. Тайм-менеджмент - это общее название для ряда методик организации и эффективного использования времени. Источник: Медведева В. Р.Тайм-менеджмент. Развитие навыков эффективного управления вре-менем: учебное пособие /В. Р. Медведева; Минобрнауки России, Казан. нац. исслед. технол. ун-т. – Казань: Изд-во КНИТУ, 2017. –92с. 25. Утилитаризм - этическое учение, провозглашающее главным критерием поведения достижение максимальной пользы для максимального числа людей Источник: Евдокимцев Д.В. Этика и культура управления. Деловой этикет. Волгоград, 2003. - 149 с. 26. Фандрайзинг — от лат. fund — «финансовый ресурс», raising — «сбор, формирование». Цель фандрайзинга — объединить разрозненные ресурсы и предоставить их для поддержки уже разработанного проекта. Источник: Шевченко Д. А. Фандрайзинг образовательной организации: Учебное пособие для обучающихся по дополнительным профессиональным программам / Д. А. Шевченко. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2017. — 335 27. Эргодизайн- это прогрессивная технология, связанная высококачественной наукоемкой конкурентоспособной продукции. с проектированием и производством Источник: Л.Д.Чайнова Т.Г. Богатырева Эргодизайн как современная инновационная технология человекоориентированного проектирования. 28. Этика (обычай, нрав, характер) - это совокупность принципов и норм поведения, принятых в данной эпохе и в данной социальной среде. Основным предметом изучения этики является мораль. Источник: Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток. - Издво Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c. 29. Этикет – это установленный порядок поведения где-либо. Это нормы взаимоотношений людей различного правового, социального и интеллектуального статуса. Это часть нравственной культуры, ассоциирующейся с категорией прекрасного. Этикет как бы соединяет внутренний мир человека с его внешним проявлением. Источник: Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток. - Издво Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c. 30. Визитная карточка – это карточка с именем, отчеством (у россиян), фамилией, указанием служебного положения, адресом, телефоном и другими сведениями о лице, вручающем или оставляющем ее при официальном знакомстве, посещении кого-либо и т.п. Источник: Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А. Солоницына.- Владивосток. - Издво Дальневост. ун-та, 2005.- 200 c.
