Исследование заказчиков услуг фрилансеров Инфопартнеры исследования: 1 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Об исследовании «Исследование заказчиков услуг фрилансеров 2020» — это масштабное социологическое исследование, которое ИТ-холдинг TalentTech организовал и провел совместно c Национальным исследовательским университетом «Высшая Школа Экономики» и крупнейшей российской биржей фриланса для поиска удаленной работы FL.ru. Исследование проводилось с января по июль 2020 года, в нем приняли участие 225 человек, которые пользовались услугами фрилансеров и взаимодействовали с ними как представители организаций или индивидуальные потребители (частные лица) в течение последнего года. Научная методология и анализ результатов представлены к.с.н. Денисом Стребковым и к.э.н. Андреем Шевчуком (Лаборатория экономико-социологических исследований НИУ ВШЭ) при поддержке Центра фундаментальных исследований НИУ ВШЭ. Данный отчет содержит основные статистические выводы исследования в виде диаграмм и графиков с краткими комментариями. 2 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Права использования Все части и версии исследования распространяются открыто и бесплатно и не могут быть использованы в коммерческих целях третьими сторонами. При упоминании любых фактов и данных из документа просим использовать полное название документа “Исследование заказчиков услуг фрилансеров 2020” с указанием организаторов: ИТ-холдинг TalentTech, «Высшая Школа Экономики», биржа фриланса FL.ru». По любым вопросам, связанным с использованием контента, можно обращаться к Анне Феоктистовой, PR-директору TalentTech (a.feoktistova@talenttech.ru) 3 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Об организаторах исследования ИТ-холдинг TalentTech создает умные HR-решения для развития людей и бизнеса, цифровые инструменты для подбора, адаптации, оценки, развития, вовлеченности и аутсорсинга персонала — все, что нужно, для принятия эффективных решений. Разрабатывая свои продукты, TalentTech акцентирует внимание на оценке и раскрытии талантов каждого человека, HR- и IT-экспертизе, цифровизации и автоматизации процессов. В структуру холдинга входит онлайн-университет «Нетология», диджитал-школа «Фоксфорд», университет профессий в сфере онлайн-образования EdMarket, крупнейшая российская онлайн-биржа фрилансеров FL.ru. 4 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Об организаторах исследования FL.ru — крупнейшая русскоязычная биржа удаленной работы, входит в структуру TalentTech. Лидер по трафику и выручке среди ресурсов по поиску удаленных сотрудников. Основана в 2005 году. С августа 2018 года FL.ru входит в состав технологической компании TalentTech. Среднемесячная аудитория — более 2 млн уникальных пользователей. Специализируется на IT и digital-профессиях и заказах на дизайн, программирование, разработку сайтов. 5 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Об организаторах исследования Высшая школа экономики – это российский государственный университет с широким спектром образовательных направлений, включающим не только по социально-экономические, но и гуманитарные, инженерные и компьютерные науки. ВШЭ проводит фундаментальные и прикладные исследования, осуществляет экспертизу и разработку государственных программ и стратегий, а также выполнение аналитических проектов по заказу крупнейших компаний. 6 Оглавление Часть 1. Структура компаний-заказчиков Исследование заказчиков услуг фрилансеров География заказчиков Размер организации Сфера деятельности организации-заказчика Роль фрилансеров в организации Часть 2. Мотивы работы с фрилансерами Преимущества работы с фрилансерами Работы для выполнения которых привлекаются фрилансеры 7 Часть 3. Поиск фрилансеров Способы поиска фрилансеров Время, требующееся для поиска фрилансера Критерии отбора фрилансеров Исследование заказчиков услуг фрилансеров География фрилансеров, привлекаемых для выполнения работ Часть 4. Взаимодействие с фрилансерами Удаленная работа Оформление договорённостей Контроль работы фрилансеров 8 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Часть 1 Структура компаний-заказчиков 9 Исследование заказчиков услуг фрилансеров География заказчиков География заказчиков достаточно широка, при этом Россию представляет подавляющее большинство из них (81%). Доля украинских компаний составляет 10%, ещё 6% приходится на другие страны бывшего СССР. Небольшое число заказчиков (3%) проживает и в странах дальнего зарубежья. 81 % Россия 10 % Украина 3% Казахстан 2% 2% Беларусь Другие страны бывшего СССР 3% Дальнее зарубежье 10 Среди российских заказчиков 43% находятся в Москве и Московской области, 11% приходится на Санкт-Петербург, а доля каждого из остальных регионов составляет не более 3%. Исследование заказчиков услуг фрилансеров 11 % г. СанктПетербург 8% г. Москва Московская область 35 % 3% Свердловская область 3% Новосибирская область 2% 2% Воронежская область Алтайский край Челябинская область 2% 2% Волгоградская область * Проценты указаны от числа российских заказчиков. 11 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Размер организации Как правило, клиенты фрилансеров – это частные лица и индивидуальные предприниматели (на их долю приходится почти половина всего рынка – 45%). Заметную долю занимают также небольшие компании с числом сотрудников до 50 человек (39%). Доля средних и крупных организаций составила 16%. 16 % Крупная или средняя организация 39 % 24 % Малый бизнес Индивидуальный предприниматель (зарегистрированный) 21 % Частное лицо (не зарегистрирован в качестве предпринимателя)) 12 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Сфера деятельности организации-заказчика С фрилансерами активно сотрудничают компании из самых разных сфер. Наиболее частые клиенты – организации, занимающиеся разработкой программного обеспечения; разработкой, поддержкой и продвижением веб-сайтов; работающие в сфере дизайна, маркетинга, PR, рекламы; а также торговые и промышленные организации (по 10-13% опрошенных приходится на каждую из этих сфер). 13 % Разработка программного обеспечения 3% Установка и обслуживание компьютерного и сетевого оборудования 13 % Реклама, маркетинг, PR 3% Транспорт, связь 12 % Разработка, поддержка и продвижение веб-сайтов 2% Наука 11 % Торговля 2% Здравоохранение 10 % Промышленность (легкая, тяжелая, нефтегазовая, энергетика, пищевая и т.д.) 1% Бытовое обслуживание 6% Строительство 1% Органы управления 6% Дизайн 1% Издательская деятельность 6% Образование 1% Финансы 5% Аудит, консалтинг 2% Другое 4% Культура, искусство 13 Роль фрилансеров в организации Исследование заказчиков услуг фрилансеров Среди опрошенных примерно четверть выполняют роль посредников на рынке, не являясь конечным потребителем услуг фрилансеров. Как правило это частные лица и индивидуальные предприниматели. Чаще всего являюсь основным заказчиком услуг фрилансеров 72 % Чаще всего выступаю в качестве посредника (в т. ч. как агентство) 23 % Затрудняюсь ответить 5% 14 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Почти для четверти заказчиков (23%) привлечение фрилансеров является неотъемлемым элементом бизнесмодели, а еще одна пятая (19%) указала на то, что фрилансеры играют важную роль в деятельности организации. Для остальных заказчиков фрилансеры выполняют вспомогательную роль или вовсе не имеют серьезного значения. 23 % Фрилансеры являются неотъемлемым элементом бизнес-модели 19 % Фрилансеры играют важную роль в деятельности организации 48 % Фрилансеры играют вспомогательную роль 10 % Фрилансеры практически не используются 15 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Четверть всех заказчиков привлекает фрилансеров на регулярной основе (ежемесячно), остальные делают это эпизодически. 26 % 74 % Привлекаю фрилансеров регулярно (каждый месяц) Привлекаю фрилансеров иногда, время от времени 16 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Интересно, что треть опрошенных заказчиков, сами являются фрилансерами. Ещё 29% имеют опыт работы в качестве фрилансеров. Только 39% никогда не работали в качестве фрилансеров. Это говорит о том, что собственный опыт в качестве фрилансера способствует пониманию преимуществ использования внештатных работников. 32 % 29 % 39 % Да, работал и продолжаю работать до сих пор Работал раньше, но сейчас уже прекратил Нет, никогда не работал в качестве фрилансера 17 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Часть 2 Мотивы работы с фрилансерами 18 Преимущества работы с фрилансерами Исследование заказчиков услуг фрилансеров 66 % Возможность привлекать на короткое время высококвалифицированных специалистов 27 % Возможность гибко реагировать на сезонные колебания и изменение спроса 50 % Быстрота поиска нужного специалиста 26 % Возможность привлекать на короткое время менее квалифицированных работников для выполнения стандартизированных задач 49 % Невысокая стоимость услуг фрилансеров 18 % Сокращение налоговых выплат 36 % Экономия на помещении, площадях, оборудовании рабочих мест 32 % Экономия на «содержании» сотрудников (отпускные, больничные, «соцпакет») 4% Заказчики, пользующиеся услугами фрилансеров, преследуют различные цели. Прежде всего, их интересуютвысококвалифицирова нные специалисты, которых можно оперативно привлечь к работе. Однако, в качестве важных преимуществ заказчики также отметили невысокую стоимость услуг фрилансеров и разнообразные формы сокращения издержек по сравнению со штатными сотрудниками. Ничем не привлекает * В вопросе можно было выбрать несколько вариантов ответа, поэтому общая сумма превышает 100%. . 19 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Работы для выполнения которых привлекаются фрилансеры Фрилансеры привлекаются в основном для проектов в области графики и дизайна, разработки, поддержки и продвижения веб-сайтов и программирования, а также написания текстов и переводов. Заметный сегмент занимают различные деловые услуги (реклама, маркетинг, консалтинг, юридические услуги, финансы и др.). 20 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Дизайн / Графика 58 % Разработка и поддержка веб-сайтов 46 % Программирование 38 % Тексты / Копирайт 32 % Реклама / Маркетинг / Консалтинг / Юридические услуги/ Финансы 24 % Аудио / Видео 13 % Переводы 12 % Инжиниринг 8% Фото 7% Другое (укажите) 1% * В вопросе можно было выбрать несколько вариантов ответа, поэтому общая сумма превышает 100%. 21 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Часть 3 Поиск фрилансеров 22 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Способы поиска фрилансеров Заказчики находят фрилансеров не только в интернете на биржах удалённой работы, но и через своих партнеров, друзей и знакомых. Многие организации работают постоянно с одними и теми же независимыми специалистами. 23 Исследование заказчиков услуг фрилансеров 75 % Через биржи удаленной работы для фрилансеров (FL, Freelancer, Upwork и т.д.) 13 % Фрилансеры обращаются самостоятельно (присылают резюме) 44 % 19 % 14 % Работаю с одними и теми же фрилансерами долгое время По рекомендации друзей, знакомых По рекомендации своих контрагентов, партнеров 9% 6% Через персональные сайты фрилансеров, блоги, социальные сети в Интернете Через рекрутинговые сайты (HeadHunter, Job, SuperJob и т.д.) 9% По рекомендации других фрилансеров * В вопросе можно было выбрать несколько вариантов ответа, поэтому общая сумма превышает 100%. 24 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Время, требующееся для поиска фрилансера Чаще всего заказчики находят фрилансера очень быстро — за неделю и менее. А треть заказчиков утверждает, что им требуется не более одного дня для нахождения нужного специалиста. Менее 1 дня 13 % 1 день 18 % 2-3 дня 36 % До 1 недели 20 % До 2 недель 5% До 1 месяца 3% Более 1 месяца 1% Затрудняюсь ответить 4% 25 Исследование заказчиков услуг фрилансеров 68 % Качество работ, представленных в портфолио 60 % Стоимость услуг фрилансера 47 % Положительный опыт сотрудничества с данным фрилансером 46 % Рейтинг на биржах удалённой работы 42 % Отзывы на биржах удалённой работы 40 % Готовность всегда быть на связи 31 % Опыт работы по специальности 31 % Наличие у фрилансера личного интереса к теме работы 28 % Готовность выполнить срочный заказ 17 % Рекомендации людей, которых Вы знаете лично, которым доверяете 9% Уровень и профиль образования (ВУЗ, полученная специальность) 8% Готовность работать без оформления официального договора 8% Наличие платного аккаунта на бирже удаленной работы (PRO и т.п.) 6% Место жительства фрилансера 5% Другое (указать) Критерии отбора фрилансеров Заказчики наиболее чутко реагируют на соотношение «цена / качество» (при этом под качеством понимается уровень работ, представленных в портфолио фрилансера), а также на величину рейтинга и наличие положительных отзывов о его работе на бирже удалённой работы. Многие ориентируются на предыдущий положительный опыт сотрудничества с данным фрилансером. В то же время практически никто из заказчиков не придаёт значения месту жительства фрилансера, уровню его образования и наличию у него премиум-аккаунта на бирже. 26 Исследование заказчиков услуг фрилансеров География фрилансеров, привлекаемых для выполнения работ Особенности удалённой работы способствуют тому, что заказчики привлекают русскоязычных фрилансеров, проживающих не только рядом с ними, но и в самых разных странах и регионах. Большинство (81%) сотрудничает с фрилансерами из России, и 48% находят их в республиках бывшего СССР, в том числе Украина 42% и Беларусь 15% 27 Исследование заказчиков услуг фрилансеров 46 % Москва 24 % СанктПетербург 60 % Другие регионы России 42 % Украина 15 % 16 % 8% Беларусь Другие страны бывшего СССР США и западная Европа 12 % Не знаю место жительства фрилансера(-ов) * В вопросе можно было выбрать несколько вариантов ответа, поэтому общая сумма превышает 100%. 28 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Часть 4 Взаимодействие с фрилансерами 29 Удаленная работа Исследование заказчиков услуг фрилансеров Подавляющее большинство заказчиков (84%) практически никогда не встречаются с фрилансерами, которые выполняют для них работу. 84 % Практически никогда не встречаюсь 12 % 4% Чаще не встречаюсь Встречаюсь примерно в половине случаев 0% Чаще встречаюсь 0% Практически всегда встречаюсь 30 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Оформление договорённостей Лишь небольшое число организаций (10%) оформляет официальный договор с фрилансерами. Треть полагается на инструменты бирж удалённой работы, такие как безопасные сделки и др. в то же время более половины заказчиков никак формально не фиксируют свои взаимоотношения с фрилансерами. 10 % 32 % 37 % 21 % Составляем официальный письменный договор Используем специальные сервисы бирж удалённой работы («безопасные сделки» и др.) Официальный договор не составляем, но фиксируем все детали в ходе переписки Договариваемся обо всем устно 31 Исследование заказчиков услуг фрилансеров Контроль работы фрилансеров В большинстве случаев заказчики контролируют работу фрилансеров путём переписки с ними по электронной почте или в мессенджерах. Треть требует от исполнителей регулярных отчётов о проделанной работе. И только 12% используют для контроля специальные компьютерные программы и мобильные приложения. 90 % Веду переписку в мессенджерах и через электронную почту 32 % Получаю от фрилансеров ежедневные (еженедельные) отчеты о проделанной работе 24 % Звоню по мобильному телефону и выясняю статус работы 12 % Использую специальный софт (мобильные приложения) 0% Не планирую и не контролирую работу фрилансеров 32 По всем вопросам, связанным с исследованием, и по поводу сотрудничества обращайтесь к Анне Феоктистовой, PR-директору TalentTech: a.feoktistova@talenttech.ru
