ТЕМА 1. ПЕРСОНАЛ ПРЕДПРИЯТИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ Задание 1. Составьте тематический тезаурус «Основные понятия управление персоналом». Напишите определение понятия «Управление персоналом», выпишите вспомогательные понятия, помогающие лучше раскрыть сущность и содержание менеджмента. Напишите определения выписанных вами понятий. При необходимости раскройте и вспомогательные понятия к этим определениям. Поле для выполнения задания: Управление персоналом — процесс планирования, подбора, подготовки, оценки и непрерывного образования кадров, направленный на их рациональное использование и повышение эффективности производства * Объект управления - управляющее звено, элемент системы управления, ко- торый воспринимает действие управления со стороны других элементов * Организация управления - создание системы управления, построение и порядок функционирования организованной системы управления. * Персонал - совокупность всех человеческих ресурсов, которые имеет организация * Стратегия управления персоналом - специфический набор принципов, правил и целей работы с персоналом, конкретизированный с учетом типов организационной стратегии, организационного и кадрового потенциала, типа кадровой политики. Задание 2. Содержание факторов, воздействующие на людей в организации: Факторы воздействующие на людей Иерархическая структура организации основное средство воздействия – это отношения власти-подчинения, давление на человека сверху с помощью принуждения, контроля над распределением материальных благ Культура вырабатываемые обществом, организацией, группой людей совместные ценности, социальные нормы, установки поведения, которые регламентируют действия личности, заставляют индивида вести себя так, а не иначе без видимого принуждения Рынок сеть равноправных отношений, основанных на купле-продаже продукции и услуг, отношениях собственности, равновесии интересов продавца и покупателя Задание 3. Главная цель включения человека в состав персонала организации: использование его способностей в процессе труда для получения конкретно-значимого для организации результата Задание 4. Раскройте состав функциональных комплексов задач и функций управления персоналом на предприятии (в организации) № п/п Решение комплекса задач (функция) Решение задач (под функция) 1 Планирование, прогнозирование персонала 1. Определение текущей и будущей потребности в персонале. 2. Разработка стратегии персонала. 3. Разработка личного плана сотрудника. 4. Разработка плана работы с персоналом. 2 Маркетинг персонала 1. Анализ кадрового потенциала. 2. Рынок труда. 3. Организация рекламы. 4. Взаимосвязи с внешними источниками обеспечения персоналом. 5. Оценка кандидатов на вакантную должность. 6. Оценка качества работы персонала. 3 Развитие персонала 1. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала. 2. Организация обучения на производстве. 3. Работа с резервом персонала. 4. Планирование и контроль деловой карьеры. 5. Адаптация. 4 Анализ и развитие средств мотивации труда 1. Нормирование и тарификация трудового процесса. 2. Участие в разработке системы оплаты труда. 3. Использование средств морального поощрения. 4. Разработка форм участия в прибылях и капитале. 5. Использование трудовой мотивации. 5 Создание оптимальных условий труда 1. Соблюдение санитарно-гигиенических условий труда. 2. Выполнение требований психофизиологии труда. 3. Требований эргономики труда. 4. Выполнение требований технической эстетики. 5. Выполнение требований охраны труда и техники безопасности. 6. Выполнение требований охраны окружающей среды. 6 Оформление и учет персонала 1. Конкурсный отбор претендентов на должность. 2. Прием, перемещение, увольнение работников. 3. Информационное обеспечение системы управления персоналом. 4. Профессиональное ориентирование. 2 5. Обеспечение занятости. 7 Анализ и регулирование трудовых отношений 1. Управление взаимоотношениями с профсоюзами. 2. Социально-психологическая диагностика коллектива. 3. Анализ и регулирование взаимоотношений. 4. Анализ и регулирование взаимоотношений руководителей с подчиненными. 5. Управление конфликтами и стрессами. 6. Соблюдение этических норм взаимоотношений. 8 Разработка организационных структур управления 1. Анализ действующей структуры управления. 2. Разработка проектов новой структуры управления. 3. Разработка штатного расписания. 4. Разработка требований к новым рабочим местам и должностям. 9 Предоставление юридических услуг 1. Решения трудовых вопросов в отношениях. 2. Согласование организационно-распорядительных документов по персоналу. 3. Учет обращений работников и граждан по кадровым вопросам. 4. Учет документов коммерческой и государственной тайны. 10 Развитие социальной инфраструктуры 1. Управление социальными конфликтами и стрессами. 2. Управление жилищно-бытовым обслуживанием. 3. Развитие культуры и физического воспитания. 4. Организация общественного питания. 5. Обеспечение медицинского обслуживания и отдыха. 6. Обеспечение детскими учреждениями. 7. Организация продажи товаров работникам. 8. Социальное страхование по безработице. 9. Медицинское страхование работников. Задание 5. Проверка знание основных терминов дисциплины 1. Под персоналом понимается полный личный состав наемных работников. 2. Человеческий капитал представляет собой совокупность имеющихся у людей профессиональных способностей, навыков, знаний и мотиваций. 3. Управление персоналом - вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта, таланта этих людей с учетом их удовлетворенности трудом. 4. Субъект управления - совокупность элементов системы, осуществляемых целевое воздействие (аппарат управления) 3 5. Объект управления - совокупность элементов системы (исполнителей), обеспечивающих достижение поставленных целей в соответствии с нормами и правилами, установленными субъектом управления и законодательством. 6. Руководство персоналом имеет три уровня: оперативный, тактический и стратегический 7. Оперативный уровень - данный уровень охватывает непосредственную область деловой активности персонала и соответствующую сферу влияния менеджмента персонала. 8. Тактический уровень подчеркивает принадлежность работы с персоналом общим процессам менеджмента персонала. 9. Стратегический уровень призван повысить готовность к конкурентной борьбе, поддержать деловую стратегию, обеспечить прогнозирование сегментов внешнего рынка рабочей силы. 10. Перечислите основные функции управления персоналом: планирование, организация, распорядительство, координация, мотивация, контроль, информирование, развитие. 11. Функция планирования (целеполагания) реализуется при формировании целей кадровой и социальной политики организации, создании планов набора, продвижении и увольнении персонала, его развитии и обучении 12. Функция распорядительства состоит в доведении поставленных целей до исполнителей. 13. Осуществление функции мотивационной предполагает выбор наиболее подходящих форм и систем оплаты труда, морального и материального поощрения работников 14. Принципы управления - основополагающие идеи, закономерности и правила поведения руководителей по осуществлению управленческих функций. 15. Выделяют следующие модели управления персоналом: 1. Управление по целям. 2. Управление посредством мотивации 3. Рамочное управление 4. Управление на основе делегирования 5. Партисипативное управление 6. Предпринимательское управление 16. Перечислите отличительные особенности метода партисипативного управления: 1. Работники получают право самостоятельно принимать решения по поводу планирования своей трудовой деятельности, ритму работы, технологии решения задач и т.д. 2. Руководство привлекает работников к подготовке и принятию решений по использованию ресурсов, форме оплаты труда, графику работы и т.п. 3. Работникам предоставляется право контроля качества продукции и установления ответственности за конечный результат 4. Работники принимают участие в инновационной, предпринимательской деятельности с различными формами вознаграждения 17. Концепция управления персоналом - теоретическая и методологическая база, а также система практических подходов к формированию механизма управления персоналом в конкретных условиях. 4 18. Методы управления персоналом (МУП) — способы воздействия на коллективы отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации. 19. Структура организации - логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений. 20. Классификация персонала организации - деление всех сотрудников организации на группы по различным признакам для оптимизации процессов управления персоналом. 21. Что означает ЕНДС - единая номенклатура должностей служащих. 22. По функциям, выполняемым в процессе труда, персонал подразделяется на шесть категорий, перечислите их: 1. Рабочие (основные и вспомогательные). 2. Инженерно-технические работники. 3. Служащие. 4. Младший обслуживающий персонал (МОП). 5. Ученики. 6. Охрана. 23. На какие категории по месту в управленческой структуре можно подразделить персонал организации, перечислите их: 1. Руководители (высшего звена, заместители, среднего звена, линейные). 2. Специалисты (юристы, экономисты, психологи, маркетологи и пр.). 3. Технический персонал. 4. Рабочие (основные, вспомогательные). 5. Обслуживающий персонал (уборщики, грузчики и т.п.). 24. На какие категории по сроку работы можно подразделить персонал организации, перечислите их: постоянные, сезонные и временные работники. 25. Перечислите различные структуры персонала и дайте краткую характеристику: 1. Организационная структура персонала – это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев управления. 2. Функциональная структура персонала – отражает разделение управленческих функций между руководством и отдельными подчиненными. Функция управления представляет собой часть процесса управления, выделенную по определенному признаку (качество, труд, зарплата, учет и т.д.), обычно выделяют от 10 до 25 функций. 3. Штатная структура персонала– определяет количественно-профессиональный состав персонала, состав подразделений и перечень должностей, размеры оплаты труда и фонд заработной платы работников. 4. Ролевая структура персонала – характеризует коллектив по участию в творческом процессе на производстве, по коммуникационным и поведенческим ролям. Творческие роли свойственны энтузиастам, изобретателям и организаторам, характеризуют активную позицию в решении проблемных ситуаций, в поиске альтернативных решений. Коммуникационные роли определяют содержание и степень участия в информационном процессе, взаимодействие в обмене информации. Поведенческие роли характеризуют типовые психологические модели поведения людей на производстве, в быту, на отдыхе, в конфликтных ситуациях. 5 5. Профессиональная структура персонала организации —это соотношение представителей различных профессий или специальностей (экономистов, бухгалтеров, инженеров, юристов и т.д.), обладающих комплексом теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в результате обучения и опыта работы в конкретной области. 6. Квалификационная структура персонала— это соотношение работников различного уровня квалификации (т.е. степени профессиональной подготовки), необходимого для выполнения определенных трудовых функций. В нашей стране уровень квалификации рабочих характеризуется разрядом или классом (например, для водителей), а для специалистов — категорией, разрядом или классом. 7. Социальная структура персонала – характеризует трудовой коллектив предприятия как совокупность групп по полу, возрасту, национальному и социальному составам, уровню образования, семейному положению. 8. Половозрастная структура персонала организации — это соотношение групп персонала по полу (мужчины, женщины) и возрасту. Возрастная структура характеризуется долей лиц соответствующих возрастов в общей численности персонала. Возрастная структура характеризуется средним возрастом и рассчитывается как сумма возрастов всех сотрудников, разделенная на число занятых в организации. Знание этой динамики позволяет более эффективно управлять процессами планирования потребностей организации в рабочей силе, подготовки резерва, профессионального обучения, компенсации. 9. Структура персонала по стажу может рассматриваться двояко: по общему стажу и стажу работы в данной организации. Общий стаж группируется по следующим периодам: до 16 лет, 16—20, 21-25, 2630, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40 лет и более. Стаж работы в данной организации характеризует стабильность трудового коллектива. 10. Структура персонала по уровню образования (общего и специального) характеризует выделение лиц, имеющих высшее образование, и том числе по уровню подготовки — бакалавр, специалист, магистр; незаконченное высшее (более половины срока обучения); среднее специальное; среднее общее; неполное среднее; начальное. ТЕСТЫ 1. Сущность управления человеческими ресурсами заключается в том, что: а) наблюдается перенос технократического подхода на практике организации производственных и трудовых процессов. б) Люди рассматриваются как достояние компании в конкурентной борьбе. в) наблюдается повышение предпринимательской активности персонала. г) Все ответы не является верными. 2. Задачей управления человеческими ресурсами являются: а) Подбор, наем и размещение персонала. б) Оптимизация трудовых отношений. в) Тренинг и развитие человеческих ресурсов. г) Все ответы верны. 3. Штатная структура персонала - это: а) состав и распределение творческих, коммуникативных и поведенческих ролей между отдельными работниками; б) совокупность групп классифицированных по уровню образования, стажу работы, полу, возрасту, национальности, семейному положению, направлением мотивации и т.д.; в) количественно-профессиональный состав персонала, размеры оплаты труда и фонд заработной платы работников; 4. Под категорией "кадры организации" следует понимать: а) часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике; б) трудоспособное население в рамках отдельной организации, на микроуровне; 6 в) все лица, работающие на предприятии на определенную дату, состоящие в банке данных предприятия и желающие работать на предприятии; г) все лица, работающие на предприятии и неработающие, получающие пенсию от данного предприятия; д) все потенциальные работники предприятия. 5. Безработные - это: а) трудоспособные граждане, которые не имеют работы и заработка, зарегистрированные в Службе занятости в целях поиска подходящей работы и готовы приступить к ней; б) временно не работающие по каким-либо причинам, но потенциально способные к участию в трудовом процессе; в) лица трудоспособного возраста получающих пенсии по старости на льготных основаниях (мужчины в возрасте 50-63 лет, женщины - 45-58 года); г) часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике; д) граждане не работающие по собственному желанию. 6. Что следует понимать под категорией "персонал"? а) это часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике; б) совокупность работников, совместно реализующих поставленную перед ними цель по производству товаров или оказанию услуг, действующих в соответствии с определенными правилами и процедурами в рамках определенной формы собственности; в) все лица работающие на предприятии на определенную дату, состоящие в банке данных предприятия и желающие работать на предприятии; г) все лица работающие на предприятии и неработающие, получающие пенсию от данного предприятия; д) все потенциальные работники предприятия. 7. К эффекту совместной деятельности персонала не относят а) степень реализации организационной цели; б) уровень эффективности труда; в) материальное и духовное удовлетворение, которое испытывают сотрудники оттого, что они состоят в этой организационной структуре; г) противостояние между профсоюзами и администрацией организации; д) все относят. 8. Основными признаками персонала являются: 1. Наличие его трудовых взаимоотношений с работодателем, которые оформляются трудовым договором; 2. Обладание определенными качественными характеристиками (профессией, специальностью, квалификацией, компетентностью и др.), 3. Целевая направленность деятельности персонала 9. Система управления персоналом — это: а) самостоятельное подразделение, функцией которого является управление персоналом; б) совокупность методов и документов организации, относящихся к управлению персоналом; в) часть системы управления, осуществляющая функции по управлению персоналом. 10. Выделите категории населения, которые относятся к экономически активному населению: 1 - занятое население; 2 - безработные; 3 - трудоспособное население; 4 - трудовые ресурсы; 5 - ищущие работу; 6 - граждане старше и моложе трудоспособного возраста, занятое в общественном производстве. а) 1, 2, 3; б) 2. 3; в) 1, 2; г) 3, 6; д) 5, 6. 11. Выделите категории населения, которые относятся к занятому населению: 7 1 - работающие по найму; 2 - имеющие оплачиваемую работу (службу); 3 - лица в местах лишения свободы; 4 - самостоятельно обеспечивающие себя работой; 5 - женщины, находящиеся в отпуске по беременности и родам и уходу за ребенком; 6 - избранные, назначенные или утвержденные на оплачиваемую должность, 7 - временно не работающие по каким-либо причинам, но потенциально способных к участию в трудовом процессе; 8 - проходящие службу в Вооруженных Силах, внутренних и железнодорожных войсках, органах государственной безопасности и внутренних дел; 9 - трудоспособные граждане, обучающиеся в общеобразовательных школах, профессиональнотехнических училищах; 10 - трудоспособные граждане, проходящие заочный и курс обучения в высших, средних специальных и других учебных заведениях; 11 - работающие граждане других стран, временно пребывающие на территорию страны. а) 1, 2, 3, 5, 6, 8, 9, 10, 11; б) 1, 2, 4, 5, 6, 8, 9, 10, 11; в) 1, 2, 3, 4, 6, 8, 9, 10, 11; г) 1, 2, 4, 5, 6, 8, 9, 10; д) 1, 2, 4, 5, 6, 7, 9, 10, 11. 12. К экономически неактивному населению относятся: 1 - работающие по найму; 2 - имеющие оплачиваемую работу (службу); 3 - лица в местах лишения свободы; 4 - самостоятельно обеспечивающие себя работой; 5 - женщины, находящиеся в отпуске по беременности и родам и уходу за ребенком; 6 - избранные, назначенные или утвержденные на оплачиваемую должность, 7 - временно не работающие по каким-либо причинам, но потенциально способных к участию в трудовом процессе; 8 - проходящие службу в Вооруженных Силах, внутренних и железнодорожных войсках, органах государственной безопасности и внутренних дел; 9 - трудоспособные граждане, обучающиеся в общеобразовательных школах, профессиональнотехнических училищах; 10 - трудоспособные граждане, проходящие заочный и курс обучения в высших, средних специальных и других учебных заведениях; 11 - работающие граждане других стран, временно пребывающие на территорию страны. а) 1, 2, 3, 5; б) 3, 7; в) 5, 8; г) 9, 11; д) 7, 9, 10, 11. 13. Правовой акт, регулирующий трудовые, социально-экономические, профессиональные отношения между работодателем и наемными работниками в организации, есть: а) трудовое соглашение; б) трудовой договор; в) коллективный договор; г) трудовой контракт; д) личный листок работника. 14. Социальное партнерство - это: а) отношения власти-подчинения в организации, давления на человека сверху, контроля над распределением материальных благ; б) отношения, основанные на вырабатываемых в организации совместных ценностях, социальных норм, установок поведения и регламентирующие действия работников без видимого принуждения; в) отношения конструктивного взаимодействия основных субъектов современных экономических процессов путем согласования их интересов; г) отношения, основанные на купле-продаже и равновесии интересов продавца и покупателя; д) кооперация и специализация управленческого труда. 15. Трудовой потенциал - это: 8 а) - это часть населения, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в экономике; б) - это совокупность духовных и физических способностей человека, которые он использует всякий раз когда создает потребительные стоимости; в) - способность персонала организации при наличии у него определенных качественных характеристик и соответствующих социально-экономических, организационных условий достигать определенный конечный результат. 16. С чем связано возникновение управления персоналом как особого вида деятельности (выбрать и указать только одну группу факторов): а - ростом масштабов экономических организаций, усилением недовольства условиями труда большинства работников; б - распространением "научной организации труда", развитием профсоюзного движения, активным вмешательством государства в отношения между наемными работниками и работодателями; в - ужесточением рыночной конкуренции, активизацией деятельности профсоюзов, государственным законодательным регулированием кадровой работы, усложнением масштабов экономических организаций, развитием организационной культуры. 17. Какой перечень задач точнее характеризует содержание управления персоналом. Выбрать и указать только одну группу задач управления персоналом: а - использование собственных человеческих ресурсов, разделение труда, укрепление дисциплины труда; б - контроль за соблюдением трудового законодательства администрацией предприятия; в - планирование и развитие профессиональной карьеры, стимулирование труда, профессиональное обучение; г - найм персонала, организация исполнения работы, оценка, вознаграждение и развитие персонала. 18. Принцип обусловленности функций управления персоналом целями производства подразумевает, что: а - функции управления персоналом, ориентированные на развитие производства, опережают функции, направленные на обеспечение функционирования производства; б - функции управления персоналом формируются и изменяются не произвольно, а в соответствии с целями производства; в - необходима многовариантная проработка предложений по формированию системы управления персоналом и выбор наиболее рационального варианта для конкретных условий производства 19. Физически развитая часть населения, обладающая умственными способностями и знаниями, которые необходимы для работы в народном хозяйстве — это: а) рабочая сила; б) трудовые ресурсы; в) трудовой потенциал; г) персонал. 20. Способность человека к труду, совокупность его физических, интеллектуальных способностей, приобретенных знаний и опыта, которые используются в процессе производства товаров и оказания услуг — это: а) рабочая сила; б) трудовые ресурсы; в) трудовой потенциал; г) трудовой коллектив. 21. Работники предприятия, работающих по найму и имеющих трудовые отношения с работодателем — это: а) трудовые ресурсы; б) человеческие ресурсы; 9 в) персонал; г) трудовой потенциал. 22. При участии в процессе производства и управления персонал делится на: а) руководителей и специалистов; б) основной и обслуживающий персонал; в) основной, вспомогательный и обслуживающий персонал; г) производственный и управленческий персонал. 23.Управление персоналом — это: а) Руководство персоналом с целью достижения общей цели. б) Процесс планирования, подбора, подготовки, оценки и непрерывного образования кадров, направленный на их рациональное использование и повышение эффективности производства. в) Процесс управления трудовым коллективом предприятия. г) Последовательность этапов по набору и рационального использования работников. 24. В функции менеджера по персоналу относятся: а) Обеспечение целенаправленной слаженной работы всех работников предприятия для достижения поставленных перед ним целей. б) Обеспечение предприятия персоналом соответствующего количества и качества. в) Координирующая функция. г) Все ответы верны. 25. Координирующая функция менеджера по персоналу предусматривает: а) Размещение персонала. б) Мотивация персонала. в) доведение до работников поставленных целей. г) Все ответы верны. 26. Социальная эффективность в сфере управления персоналом — это: а) Стоимостная оценка участия человеческих ресурсов в деятельности компании. б) Повышение уровня мотивации персонала к высокопроизводительному труду. в) Все ответы верны. г) Все ответы не верны. 27. Персонал предприятия является подверженым а) Изменениям ценностных ориентаций в обществе. б) Влияния развития технологий. в) Развития рынков труда и обострения конкуренции на них. г) Все ответы верны. 28. С помощью каких показателей определяется количественная потребность в персонале: а) Валовой потребности в персонале. б) Прогнозируемой фактического наличия персонала. в) Чистой потребность в персонале. г) Все ответы верны. 29. Численность персонала, которая необходима предприятию для выполнения производственных задач на данный момент времени или в ближайшем будущем — это: а) Валовая потребность в персонале. б) Прогнозируемое фактическое наличие персонала. в) Чистая потребность в персонале. г) Все ответы верны. 30. Чистая потребность в персонале определяется как: а) Разница между прогнозируемой фактическим наличием персонала валовой потребности в персонале. б) Разница между валовой потребности в персонале и прогнозируемой фактическим наличием 10 персонала. в) Сумма прогнозируемой фактического наличия персонала валовой потребности в персонале. г) Все ответы не верны. 31. Если при расчете чистой потребности в персонале ее значение окажется положительным, то это означает, что: а) Численность персонала на сегодняшний день меньше необходимую в будущем, то есть наблюдается нехватка работников и, соответственно, необходимо проводить мероприятия по привлечению персонала. б) Численность персонала соответствует необходимой в будущем. в) Численность персонала на сегодняшний день является в большей необходимой в будущем, то это свидетельствует о излишнюю численность, а значит о необходимости проведения мероприятий по высвобождению персонала. г) Все ответы не верны. 11
