input

Ãëàâà 1
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî
îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
Ïî çàâåðøåíèè èçó÷åíèÿ äàííîé ãëàâû ñòóäåíò äîëæåí
çíàòü:
· ñòðóêòóðó è âèäû ÒÎ ÑÂÒ;
· ôóíêöèè è ïåðèîäè÷íîñòü àêòèâíîé è ïàññèâíîé ïðîôèëàêòèêè;
· ñîñòàâ òèïîâîãî íàáîðà èíñòðóìåíòîâ äëÿ ïðîâåäåíèÿ
ñòàíäàðòíîãî ÒÎ;
· âèäû àâòîìàòèçèðîâàííîãî êîíòðîëÿ è ñèñòåì àâòîìàòè÷åñêîãî âîññòàíîâëåíèÿ;
· ìåòîäû àâòîìàòè÷åñêîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ;
· âçàèìîäåéñòâèå è ñðàâíèòåëüíûå õàðàêòåðèñòèêè âñåõ
âûøåïåðå÷èñëåííûõ ñèñòåì;
· ñïîñîáû ïðîãðàììíîãî, àïïàðàòíîãî è êîìáèíèðîâàííîãî êîíòðîëÿ;
· äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû îáùåãî è ñïåöèàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ;
óìåòü:
·
·
·
·
ïðèìåíÿòü òåîðåòè÷åñêèå çíàíèÿ íà ïðàêòèêå;
ïðîâîäèòü àêòèâíóþ ïðîôèëàêòèêó êîìïîíåíòîâ ÏÊ;
âîññòàíàâëèâàòü ÎÑ Windows åå øòàòíûìè ñðåäñòâàìè;
ñîçäàâàòü îáðàç ñèñòåìíîãî äèñêà ïðè ðåçåðâíîì êîïèðîâàíèè;
· ñîçäàâàòü çàãðóçî÷íûé äèñê ñ íàáîðîì íåîáõîäèìûõ
ïðîãðàìì;
· ïðîâîäèòü òåñòèðîâàíèå êîìïîíåíòîâ ÏÊ ïðè ïîìîùè
äèàãíîñòè÷åñêèõ ïðîãðàìì îáùåãî è ñïåöèàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ.
14
Ãëàâà 1
Ê ñðåäñòâàì âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè (ÑÂÒ) îòíîñÿòñÿ
êîìïüþòåðû (ÏÝÂÌ, ÏÊ), ïåðèôåðèéíîå è ñåòåâîå îáîðóäîâàíèå, à òàêæå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå (ÏÎ).
Êîìïüþòåðû â çàâèñèìîñòè îò öåëåé èõ èñïîëüçîâàíèÿ
ïîäðàçäåëÿþòñÿ íà ðàáî÷èå ñòàíöèè è ñåðâåðû. Âñå ïåðèôåðèéíîå îáîðóäîâàíèå äîëæíî òåõíè÷åñêè è ïðîãðàììíî ñîïðÿãàòüñÿ ñ ÏÊ íåçàâèñèìî îò åãî «íà÷èíêè». Ïîäêëþ÷åíèå
è óïðàâëåíèå ïåðèôåðèéíûì îáîðóäîâàíèåì äîëæíû áûòü
ïðîñòûìè è íå òðåáîâàòü îïåðàòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ èíñòðóêöèé è îïèñàíèÿ ïðèíöèïîâ ðàáîòû óñòðîéñòâ. Âûõîä èç
ñòðîÿ êàêîãî-ëèáî ïåðèôåðèéíîãî óñòðîéñòâà íå äîëæåí âëèÿòü íà óñòîé÷èâóþ ðàáîòó ÏÝÂÌ ñ äðóãèì ïåðèôåðèéíûì
îáîðóäîâàíèåì.  çàâèñèìîñòè îò âèäà è ñëîæíîñòè ñåòåé íåîáõîäèìû òàêæå ðàçëè÷íûå âèäû ñåòåâîãî îáîðóäîâàíèÿ.
Êðîìå ÏÊ, â íàñòîÿùåå âðåìÿ øèðîêî èñïîëüçóþòñÿ
êàðìàííûå êîìïüþòåðû (ÊÏÊ), íîóòáóêè è íåòáóêè.
· Êàðìàííûé ïåðñîíàëüíûé êîìïüþòåð (ÊÏÊ) — ýòî ïîðòàòèâíîå âû÷èñëèòåëüíîå óñòðîéñòâî, êîòîðîå îáëàäàåò
øèðîêèìè ôóíêöèîíàëüíûìè âîçìîæíîñòÿìè. ÊÏÊ ÷àñòî
íàçûâàþò «íàëàäîííèêîì» èç-çà íåáîëüøèõ ðàçìåðîâ.
 îñíîâíîì ÊÏÊ èñïîëüçóþòñÿ â êà÷åñòâå ýëåêòðîííûõ
îðãàíàéçåðîâ.
· Íîóòáóê ÿâëÿåòñÿ ïîëíîöåííûì êîìïüþòåðîì, íî äëÿ
îáåñïå÷åíèÿ ìîáèëüíîñòè, ïîðòàòèâíîñòè è ýíåðãîíåçàâèñèìîñòè âñå åãî êîìïëåêòóþùèå èìåþò ñâîè îñîáåííîñòè.
Êîðïóñ íîóòáóêà îáû÷íî âûïîëíåí èç ïðî÷íîãî ïëàñòèêà.
Âíóòðè îí ïîêðûò ñïåöèàëüíîé òîíêîé ìåòàëëè÷åñêîé
ôîëüãîé äëÿ çàùèòû «ýëåêòðîííîé íà÷èíêè» îò âîçäåéñòâèÿ âíåøíèõ ýëåòðîìàãíèòíûõ ïîëåé. Ïî ïåðèìåòðó, êàê
ïðàâèëî, èìååòñÿ ìåòàëëè÷åñêèé êîðä, êîòîðûé ïðèäàåò
äîïîëíèòåëüíóþ ïðî÷íîñòü êîðïóñó.
Êëàâèàòóðà íîóòáóêà âñòðîåíà â åãî êîðïóñ è ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé íåñêîëüêî ñëîåâ òîíêîãî ïëàñòèêà ñ êîíòàêòíûìè ïëîùàäêàìè, ÷òî ïîçâîëÿåò óìåíüøèòü åå òîëùèíó
äî íåñêîëüêèõ ìèëëèìåòðîâ.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
15
Âìåñòî ìàíèïóëÿòîðà «ìûøü» â ñîâðåìåííûõ íîóòáóêàõ
÷àùå âñåãî èñïîëüçóåòñÿ ñåíñîðíàÿ ïàíåëü, ðåàãèðóþùàÿ íà ïðèêîñíîâåíèå ïàëüöà (òà÷ïàä).
Âíóòðè âåðõíåé êðûøêè íîóòáóêà ðàñïîëîæåí öâåòíîé
æèäêîêðèñòàëëè÷åñêèé ìîíèòîð, à òàêæå êàáåëè —
øëåéôû, ïåðåäàþùèå äàííûå, èíâåðòîð äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ðàáîòû ëàìïû ïîäñâåòêè è íåêîòîðûå äîïîëíèòåëüíûå óñòðîéñòâà (íàïðèìåð, âåá-êàìåðà, êîëîíêè, ìèêðîôîí, àíòåííû áåñïðîâîäíûõ ìîäóëåé Wi-Fi è Bluetooth).
CD/DVD-íàêîïèòåëü íîóòáóêà îáû÷íî ëèøåí ìåõàíèêè,
âûäâèãàþùåé ëîòîê (åãî ïðèõîäèòñÿ âûäâèãàòü/çàäâèãàòü âðó÷íóþ). Áëàãîäàðÿ ýòîìó åãî óäàëîñü ñäåëàòü íàñòîëüêî òîíêèì ïðè ñîõðàíåíèè âñåõ ôóíêöèé ïîëíîöåííîãî ïðèâîäà. Áîëüøèíñòâî ñîâðåìåííûõ íàêîïèòåëåé
èìåþò ñòàíäàðò DVD-RW, îäíàêî â äîðîãèõ ìóëüòèìåäèéíûõ íîóòáóêàõ óæå ìîæíî âñòðåòèòü è íàêîïèòåëü íîâîãî
ñòàíäàðòà Blu-ray.
Îïåðàòèâíàÿ ïàìÿòü íîóòáóêà áëàãîäàðÿ áîëåå âûñîêîé
ïëîòíîñòè ðàñïîëîæåíèÿ ÷èïîâ ïðè ìåíüøåì ãàáàðèòíîì ðàçìåðå èìååò õàðàêòåðèñòèêè, ñðàâíèìûå ñ ïàìÿòüþ îáû÷íîãî êîìïüþòåðà.
Ñèñòåìà îõëàæäåíèÿ íîóòáóêà ñîñòîèò èç êóëåðà, êîòîðûé çàáèðàåò âîçäóõ èç âåíòèëÿöèîííûõ îòâåðñòèé â
äíèùå êîðïóñà (èìåííî ïîýòîìó íîóòáóê ìîæíî èñïîëüçîâàòü òîëüêî íà òâåðäîé ðîâíîé ïîâåðõíîñòè, èíà÷å íàðóøàåòñÿ îõëàæäåíèå) è ïðîäóâàåò åãî ÷åðåç ðàäèàòîð,
êîòîðûé ìåäíûì òåïëîâîäîì ñîåäèíåí ñ ïðîöåññîðîì
è, èíîãäà, ÷èïñåòîì ìàòåðèíñêîé ïëàòû.
Ïðîöåññîð íîóòáóêà ïî âíåøíåìó âèäó è ðàçìåðàì
î÷åíü ïîõîæ íà ïðîöåññîð îáû÷íîãî ÏÊ, íî èìååò ìåíüøåå ýíåðãîïîòðåáëåíèå è òåïëîâûäåëåíèå.
Æåñòêèé äèñê íîóòáóêà, íåñìîòðÿ íà íåáîëüøèå ðàçìåðû (áëàãîäàðÿ èñïîëüçîâàíèþ ìàãíèòíûõ íîñèòåëåé
äèàìåòðîì 2,5 äþéìà), èìååò îáúåì, ñðàâíèìûé ñ îáúåìîì æåñòêîãî äèñêà äëÿ íàñòîëüíîãî ÏÊ. Íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåí èíòåðôåéñ ïîäêëþ÷åíèÿ SATA, îäíàêî åùå
äîâîëüíî ÷àñòî ìîæíî âñòðåòèòü è èíòåðôåéñ IDE,
îñîáåííî â ñòàðûõ íîóòáóêàõ. Íåäàâíî ïîÿâèëèñü è òàê
íàçûâàåìûå òâåðäîòåëüíûå æåñòêèå äèñêè (SSD), ðàçðàáîòàííûå íà îñíîâå flash-ïàìÿòè.
16
Ãëàâà 1
· Íåòáóêè, êàê è íîóòáóêè, ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ ðàáîòû
è îðãàíèçàöèè äîñóãà ïîëüçîâàòåëåé, ïîñòîÿííî íàõîäÿùèõñÿ â ðàçúåçäàõ. Ó÷èòûâàÿ íàëè÷èå êëàâèàòóðû,
ÆÊ-äèñïëåÿ, æåñòêîãî äèñêà, äèíàìèêîâ è âîçìîæíîñòè
ïîäêëþ÷åíèÿ ê Èíòåðíåòó, ãðàíü ìåæäó ýòèìè äâóìÿ òèïàìè ÏÊ ñòèðàåòñÿ. Ãëàâíîå æå îòëè÷èå íåòáóêà — ýòî
åãî ìàëåíüêèé ðàçìåð (è âåñ) è áîëåå ïðîñòàÿ ýëåêòðîííàÿ «íà÷èíêà» äëÿ ñíèæåíèÿ öåíû è ïîâûøåíèÿ âðåìåíè
àâòîíîìíîé ðàáîòû îò àêêóìóëÿòîðà. Îäíàêî íåòáóê
ïðåäîñòàâëÿåò íåñêîëüêî îãðàíè÷åííûå âîçìîæíîñòè
ïðè îáðàáîòêå èíôîðìàöèè, ïîýòîìó îí ÿâëÿåòñÿ îïòèìàëüíûì äëÿ ðåøåíèÿ íå î÷åíü ðåñóðñîåìêèõ çàäà÷, íàïðèìåð, äëÿ öåëåé îáó÷åíèÿ, äëÿ âûïîëíåíèÿ äîêëàäîâ
íà âûåçäíûõ ìåðîïðèÿòèÿõ è ò. ä., à òàêæå äëÿ ðàáîòû
â Èíòåðíåòå.
Òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå — ýòî êîìïëåêñ ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà ïîääåðæàíèå àïïàðàòóðû â èñïðàâíîì ñîñòîÿíèè, êîíòðîëü åå ïàðàìåòðîâ è îáåñïå÷åíèå ïðîôèëàêòè÷åñêîãî ðåìîíòà.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè (ÑÂÒ) âêëþ÷àåò â ñåáÿ íå òîëüêî òèïîâûå ñèñòåìû òåõíè÷åñêîãî è ïðîôèëàêòè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, ïåðèîäè÷íîñòü è îðãàíèçàöèþ ðàáîò è ìàòåðèàëüíîòåõíè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå, íî è ñèñòåìû àâòîìàòèçèðîâàííîãî êîíòðîëÿ è äèàãíîñòèðîâàíèÿ, ñèñòåìû àâòîìàòè÷åñêîãî
âîññòàíîâëåíèÿ, à òàêæå ðàçëè÷íûå âèäû ïðîãðàììíîãî, àïïàðàòíîãî è êîìáèíèðîâàííîãî êîíòðîëÿ, ìèêðîäèàãíîñòèêó è äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû îáùåãî è ñïåöèàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ. Ñ ýòèìè è äðóãèìè ïîíÿòèÿìè íàì è ïðåäñòîèò
äàëåå ïîçíàêîìèòüñÿ.
Òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå ÑÂÒ âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñëåäóþùèå ýòàïû (ðèñ. 1.1):
· îáñëóæèâàíèå àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ (ÀïÎá) ñðåäñòâ
ÂÒ è ñåòåé:
– ïðîôèëàêòèêó ÀïÎá,
– äèàãíîñòèêó ÀïÎá,
– ðåìîíò ÀïÎá;
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
17
Ðèñ. 1.1. Òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå ÑÂÒ
· îáñëóæèâàíèå ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ (ÏÎ) ñðåäñòâ
ÂÒ è ñåòåé:
– óñòàíîâêó ÏÎ,
– ñîïðîâîæäåíèå ÏÎ,
– àíòèâèðóñíóþ ïðîôèëàêòèêó.
Âñå âèäû ðàáîò, ñâÿçàííûå ñ ïðîôèëàêòèêîé (óõîä çà
âíåøíèì ñîñòîÿíèåì, óáîðêó ïûëè âíóòðè êîðïóñà ÏÊ),
ïîëüçîâàòåëü ÑÂÒ îáû÷íî ìîæåò ïðîâåñòè ñàì. Êðîìå òîãî,
íà ïðåäïðèÿòèÿõ ñóùåñòâóþò ñïåöèàëèñòû (åñëè ïðåäïðèÿòèå íåáîëüøîå) èëè äàæå öåëûå èíôîðìàöèîííûå îòäåëû,
îáñëóæèâàþùèå âåñü êîìïëåêñ èìåþùèõñÿ ÑÂÒ. Îíè òàêæå
âûïîëíÿþò ðàáîòû ïî äèàãíîñòèðîâàíèþ è ðåìîíòó àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ â ñëó÷àå èõ îòêàçà.
Îáñëóæèâàíèåì ÏÎ îáû÷íî çàíèìàþòñÿ ñèñòåìíûå àäìèíèñòðàòîðû.
ÒÎ ÑÂÒ, â ñîîòâåòñòâèè ñ ÃÎÑÒ 28470-90, ìîæíî òàêæå
ïîäðàçäåëèòü íà ñëåäóþùèå âèäû:
·
·
·
·
ðåãëàìåíòèðîâàííîå;
ïåðèîäè÷åñêîå;
ñ ïåðèîäè÷åñêèì êîíòðîëåì;
ñ íåïðåðûâíûì êîíòðîëåì.
18
Ãëàâà 1
Ðåãëàìåíòèðîâàííîå ÒÎ äîëæíî âûïîëíÿòüñÿ â îáúåìå
è ñ ó÷åòîì íàðàáîòêè, ïðåäóñìîòðåííûõ â ýêñïëóàòàöèîííîé
äîêóìåíòàöèè íà ÑÂÒ, íåçàâèñèìî îò òåõíè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ ÑÂÒ.
Ïåðèîäè÷åñêîå ÒÎ äîëæíî âûïîëíÿòüñÿ ÷åðåç èíòåðâàëû
âðåìåíè è â îáúåìå, óñòàíîâëåííûõ â ýêñïëóàòàöèîííîé äîêóìåíòàöèè íà ÑÂÒ.
ÒÎ ñ ïåðèîäè÷åñêèì êîíòðîëåì äîëæíî âûïîëíÿòüñÿ
â ñîîòâåòñòâèè ñ óñòàíîâëåííîé â òåõíîëîãè÷åñêîé äîêóìåíòàöèè ïåðèîäè÷íîñòüþ êîíòðîëÿ òåõíè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ
ÑÂÒ è íåîáõîäèìûì êîìïëåêñîì òåõíîëîãè÷åñêèõ îïåðàöèé, çàâèñÿùèõ îò òåõíè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ ÑÂÒ.
ÒÎ ñ íåïðåðûâíûì êîíòðîëåì äîëæíî âûïîëíÿòüñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ýêñïëóàòàöèîííîé äîêóìåíòàöèåé íà ÑÂÒ èëè
òåõíîëîãè÷åñêîé äîêóìåíòàöèåé ïî ðåçóëüòàòàì ïîñòîÿííîãî êîíòðîëÿ çà òåõíè÷åñêèì ñîñòîÿíèåì ÑÂÒ.
1.1. Òèïîâàÿ ñèñòåìà
òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ
 ïðîöåññå ýêñïëóàòàöèè ÑÂÒ äëÿ èõ ýôôåêòèâíîãî èñïîëüçîâàíèÿ è ïîääåðæàíèÿ â ðàáîòîñïîñîáíîì ñîñòîÿíèè ïðîâîäèòñÿ òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå (ÒÎ).
ÒÎ ÝÂÌ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîìïëåêñ îðãàíèçàöèîííîòåõíè÷åñêèõ ìåðîïðèÿòèé, êîòîðûå äîëæíû ïðîâîäèòüñÿ
äëÿ îáåñïå÷åíèÿ ñîõðàíåíèÿ òðåáóåìûõ ïàðàìåòðîâ è ýêñïëóàòàöèîííîé íàäåæíîñòè âû÷èñëèòåëüíûõ ìàøèí.
 íàñòîÿùåå âðåìÿ áîëüøîå çíà÷åíèå ïðèîáðåëî êîìïëåêñíîå öåíòðàëèçîâàííîå îáñëóæèâàíèå ÑÂÒ (ÊÖ ÒÎ
ÑÂÒ), êîòîðîå íàïðàâëåíî íà äîëãîñðî÷íîå îáñëóæèâàíèå
êîìïüþòåðíîãî ïàðêà îðãàíèçàöèé.
Òèïîâóþ ñèñòåìó ÊÖ ÒÎ ÑÂÒ ìîæíî ïðåäñòàâèòü (ðèñ. 1.2)
êàê:
· èíäèâèäóàëüíîå;
· ãðóïïîâîå;
· öåíòðàëèçîâàííîå îáñëóæèâàíèå.
Ïðè èíäèâèäóàëüíîì îáñëóæèâàíèè êàæäîå óñòðîéñòâî
îáåñïå÷èâàåòñÿ ïîëíûì êîìïëåêòîì ñåðâèñíîé àïïàðàòóðû
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
19
Ðèñ. 1.2. Òèïîâàÿ ñèñòåìà ÒÎ ÑÂÒ
è òåñòîâûõ ïðîãðàìì, çàïàñíûì èíñòðóìåíòîì è ñîîòâåòñòâóþùèì îáñëóæèâàþùèì ïåðñîíàëîì, êîòîðûå ñîâìåñòíî
äîëæíû îáåñïå÷èâàòü çàäàííîå âðåìÿ âîññòàíîâëåíèÿ óñòðîéñòâà.
Ïðè ãðóïïîâîì îáñëóæèâàíèè íåñêîëüêî ðàáî÷èõ ñòàíöèé è ñîîòâåòñòâóþùèõ ïåðèôåðèéíûõ óñòðîéñòâ îáñëóæèâàþòñÿ ñèëàìè è ñðåäñòâàìè ïåðñîíàëà èíôîðìàöèîííîòåõíè÷åñêèõ îòäåëîâ (ÀÑÓ, ÀÈÑ è ò. ä.) èëè ñåðâèñíûõ öåíòðîâ; ñòðóêòóðà ñîñòàâà îáîðóäîâàíèÿ ïðè ýòîì òà æå, ÷òî è
ïðè èíäèâèäóàëüíîì îáñëóæèâàíèè, íî ñ âêëþ÷åíèåì äîïîëíèòåëüíîé àïïàðàòóðû è ïðèñïîñîáëåíèé.
Öåíòðàëèçîâàííîå òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå ÑÂÒ îñóùåñòâëÿåòñÿ ñåòüþ ðåãèîíàëüíûõ öåíòðîâ îáñëóæèâàíèÿ è
èõ ôèëèàëîâ, êîòîðûå â öåíòðàëèçîâàííîì ïîðÿäêå ïðîèçâîäÿò:
· ìîíòàæíî-íàëàäî÷íûå ðàáîòû è ââîä â ýêñïëóàòàöèþ ëþáîãî âèäà àïïàðàòóðû;
· óñòðàíåíèå ñëîæíûõ îòêàçîâ, âîçíèêàþùèõ â ïðîöåññå
ýêñïëóàòàöèè ÑÂÒ;
· öåíòðàëèçîâàííûé ðåìîíò òèïîâûõ ýëåìåíòîâ çàìåíû
è ýëåêòðîìåõàíè÷åñêèõ óñòðîéñòâ â ðåìîíòíûõ îðãàíàõ;
· îêàçàíèå ïîìîùè îáñëóæèâàþùåìó ïåðñîíàëó ïðåäïðèÿòèé ïî âîïðîñàì ìàòåðèàëüíîãî îáåñïå÷åíèÿ è ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ýêñïëóàòàöèè, ïîâûøåíèå èõ êâàëèôèêàöèè;
20
Ãëàâà 1
· óïðàâëåíèå ïðîöåññîì îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ íà îñíîâå äàí-
íûõ ó÷åòà è àíàëèçà;
· ââîä â ýêñïëóàòàöèþ ñóùåñòâóþùèõ è ðàçðàáàòûâàå-
ìûõ îïåðàöèîííûõ ñèñòåì (ÎÑ), ïàêåòîâ ïðèêëàäíûõ
ïðîãðàìì (ÏÏÏ), òåñòîâîãî ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ
è ò. ä.
1.2. Òèïîâàÿ ñèñòåìà
ïðîôèëàêòè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ
Ïðîôèëàêòè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ðÿä
ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà ïîääåðæàíèå ÑÂÒ â ðàáî÷åì
ñîñòîÿíèè â òå÷åíèå îïðåäåëåííîãî ïðîìåæóòêà âðåìåíè
è íà ïðîäëåâàíèå òåõíè÷åñêîãî ðåñóðñà ÑÂÒ.
Ïåðèîä ïðîâåäåíèÿ ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ðàáîò ÿâëÿåòñÿ íåîáõîäèìûì è äîñòàòî÷íî ïðîäîëæèòåëüíûì ýòàïîì îáåñïå÷åíèÿ ðàáî÷åãî ñîñòîÿíèÿ ÑÂÒ. Ñîêðàùåíèå ñðîêîâ ïðîâåäåíèÿ ïðîôèëàêòè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ îáû÷íî íåãàòèâíî
âëèÿåò íà îòêàçîóñòîé÷èâîñòü ÑÂÒ.
Ïëàíîâî-ïðîôèëàêòè÷åñêèå ðàáîòû ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé
ñîâîêóïíîñòü ìåðîïðèÿòèé, íàïðàâëåííûõ íà ïîääåðæàíèå
ÑÂÒ â èñïðàâíîì ñîñòîÿíèè, ïðåäóïðåæäåíèå ñáîåâ è îòêàçîâ ïðè ðàáîòå ÑÂÒ. Îáúåì ïëàíîâî-ïðîôèëàêòè÷åñêèõ
ðàáîò çàâèñèò îò òåõíè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ ÑÂÒ è îò êâàëèôèêàöèè èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêîãî ïåðñîíàëà. Ïðîäîëæèòåëüíîñòü è ïåðèîäè÷íîñòü òàêèõ ðàáîò îïðåäåëåíû çàâîäàìèèçãîòîâèòåëÿìè â ñîîòâåòñòâóþùèõ èíñòðóêöèÿõ ïî ýêñïëóàòàöèè.
Ñóùíîñòü ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ðàáîò ñâîäèòñÿ ê ñëåäóþùåìó: ïðè ïîäãîòîâêå ÑÂÒ ê ðåøåíèþ ñîîòâåòñòâóþùèõ
çàäà÷ îáÿçàòåëüíî ïðîâåðÿåòñÿ èñïðàâíîñòü íå òîëüêî ÑÂÒ,
íî è èõ ñîñòàâíûõ ÷àñòåé ñ ïîìîùüþ ñïåöèàëüíî ïîäãîòîâëåííûõ çàäà÷ èëè òåñòîâûõ ïðîãðàìì ñ èçâåñòíûìè îòâåòàìè (íàïðèìåð, ïðè ïîäêëþ÷åíèè ïðèíòåðà îáÿçàòåëüíî ðàñïå÷àòûâàåòñÿ ïðîáíàÿ ñòðàíèöà — ïðèâåòñòâèå).
Òåêóùåå ÒÎ ÑÂÒ ïðåäóñìàòðèâàåò êîìïëåêñ íàñòðîå÷íûõ
è ðåìîíòíûõ ðàáîò, íàïðàâëåííûõ íà âîññòàíîâëåíèå óòðà-
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
21
÷åííûõ ñâîéñòâ èëè ðàáîòîñïîñîáíîñòè ÑÂÒ ïóòåì çàìåíû
èëè âîññòàíîâëåíèÿ èõ ñîñòàâëÿþùèõ.
 íàñòîÿùåå âðåìÿ òèïîâîå ïðîôèëàêòè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå ìîæíî ïîäðàçäåëèòü (ðèñ. 1.3) íà:
· åæåäíåâíóþ ïðîôèëàêòèêó;
· åæåíåäåëüíóþ ïðîôèëàêòèêó;
· åæåìåñÿ÷íóþ ïðîôèëàêòèêó;
· ïîëóãîäîâóþ ïðîôèëàêòèêó;
· åæåãîäíóþ ïðîôèëàêòèêó.
Ðèñ. 1.3. Òèïîâîå ïðîôèëàêòè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå
Ïîäðîáíîå îïèñàíèå ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ðàáîò îáû÷íî
äàåòñÿ â èíñòðóêöèÿõ ïî ýêñïëóàòàöèè ÑÂÒ, ïðèëàãàåìûõ
çàâîäàìè-èçãîòîâèòåëÿìè. Â ýòèõ èíñòðóêöèÿõ òàêæå ñîäåðæàòñÿ óêàçàíèÿ î âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòÿõ ÑÂÒ.
Òùàòåëüíîå ïðîâåäåíèå ïëàíîâî-ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ðàáîò
çàìåòíî óìåíüøàåò ðèñê ïîÿâëåíèÿ íåèñïðàâíîñòåé. Îäíàêî
îïåðàòèâíîñòü íàõîæäåíèÿ è óñòðàíåíèÿ íåèñïðàâíîñòåé â
çíà÷èòåëüíîé ñòåïåíè çàâèñèò îò êâàëèôèêàöèè è îïûòà îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà.
22
Ãëàâà 1
Îáû÷íî êàæäûé òåõïàñïîðò ëþáîãî óñòðîéñòâà âêëþ÷àåò â ñåáÿ ðàçäåë ïî òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ è
ýêñïëóàòàöèè. Ýòî îòíîñèòñÿ òàêæå ê íåòáóêàì è íîóòáóêàì.
Îñíîâíûå ïðàâèëà ýêñïëóàòàöèè ýòèõ óñòðîéñòâ:
· íå ñëåäóåò åñòü èëè ïèòü, íàõîäÿñü â íåïîñðåäñòâåííîé
áëèçîñòè îò íîóòáóêà (íåòáóêà), — ýòî ìîæåò ïðèâåñòè
íå òîëüêî ê çàãðÿçíåíèþ êëàâèàòóðû, íî è ê ïîâðåæäåíèþ ìàòåðèíñêîé ïëàòû, ñòîèìîñòü êîòîðîé ñîñòàâëÿåò
îêîëî ïîëîâèíû ñòîèìîñòè âñåãî óñòðîéñòâà;
· íå ñëåäóåò îñòàâëÿòü íîóòáóê (ðàâíî êàê è íåòáóê èëè
ëþáîå äðóãîå óñòðîéñòâî) ïîä äëèòåëüíûì âîçäåéñòâèåì ñîëíå÷íûõ ëó÷åé;
· äëÿ òðàíñïîðòèðîâêè íîóòáóêà (íåòáóêà) ëó÷øå èñïîëüçîâàòü ñïåöèàëüíûå ñóìêè ñ ïðîòèâîóäàðíûìè, óïëîòíåííûìè ñòåíêàìè, òàê êàê ëþáîé óäàð èëè ïðîñòî ñèëüíàÿ âèáðàöèÿ ìîãóò ïðèâåñòè ê òÿæåëûì ïîñëåäñòâèÿì
äëÿ àïïàðàòóðû;
· ñëåäóåò èñêëþ÷èòü íåæåëàòåëüíûå êîíòàêòû íîóòáóêà
(íåòáóêà èëè ëþáîãî äðóãîãî óñòðîéñòâà) ñ äåòüìè è äîìàøíèìè áûòîâûìè óñòðîéñòâàìè;
· ïîäêëþ÷àéòå íîóòáóê (íåòáóê) ê ñåòè ÷åðåç ñåòåâîé
ôèëüòð (à åùå ëó÷øå — ÷åðåç èñòî÷íèê áåñïåðåáîéíîãî
ïèòàíèÿ (UPS)) âî èçáåæàíèå íåèñïðàâíîñòåé èç-çà
ïåðåïàäîâ íàïðÿæåíèÿ;
· íå çàáûâàéòå îòêëþ÷àòü íîóòáóê îò ñåòè âî âðåìÿ ãðîçû,
èñïîëüçóÿ â ýòî âðåìÿ àêêóìóëÿòîð.
1.2.1. Ïðîôèëàêòè÷åñêèå ìåðîïðèÿòèÿ
Ñóùåñòâóþò äâà òèïà ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ìåðîïðèÿòèé: àêòèâíûå è ïàññèâíûå.
Ïðè àêòèâíîì ïðîôèëàêòè÷åñêîì îáñëóæèâàíèè âûïîëíÿþòñÿ îïåðàöèè, îñíîâíàÿ öåëü êîòîðûõ — ïðîäëèòü ñðîê
áåçîòêàçíîé ðàáîòû êîìïüþòåðà. Îíè ñâîäÿòñÿ â îñíîâíîì
ê òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ êàê âñåé ñèñòåìû, òàê è îòäåëüíûõ åå êîìïîíåíòîâ.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
23
Ïîä ïàññèâíîé ïðîôèëàêòèêîé îáû÷íî ïîäðàçóìåâàþòñÿ
ìåðû, íàïðàâëåííûå íà çàùèòó êîìïüþòåðà îò âíåøíèõ íåáëàãîïðèÿòíûõ âîçäåéñòâèé — òàêèõ êàê ïåðåãðåâ èëè ïåðåîõëàæäåíèå, ïåðåïàäû íàïðÿæåíèÿ, ðàçëè÷íûå ýëåêòðîñòàòè÷åñêèå ïîìåõè è ò. ä.
1.2.1.1. Àêòèâíàÿ ïðîôèëàêòèêà
×àñòîòà ïðîâåäåíèÿ àêòèâíûõ ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ìåðîïðèÿòèé çàâèñèò îò ìåñòîïîëîæåíèÿ êîìïüþòåðîâ è êà÷åñòâà èõ êîìïîíåíòîâ. Òàêèå ìåðîïðèÿòèÿ ìîãóò ïðîâîäèòüñÿ
îò îäíîãî ðàçà â íåäåëþ äî îäíîãî ðàçà â ãîä, â çàâèñèìîñòè
îò èíòåíñèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ÑÂÒ.
Ïðè ïðîâåäåíèè àêòèâíîé ïðîôèëàêòèêè íåîáõîäèìî ñîáëþäàòü ñëåäóþùèå ìåðû ïðåäîñòîðîæíîñòè.
1. Ïåðåä ÷èñòêîé íåîáõîäèìî ïîëíîñòüþ îáåñòî÷èòü óñòðîéñòâî, îòêëþ÷èâ åãî îò èñòî÷íèêà òîêà. Ïîäêëþ÷åíèå è îòêëþ÷åíèå ñèñòåìíîãî áëîêà ïåðñîíàëüíîãî êîìïüþòåðà
(ÏÊ) îò ïèòàþùåé ñåòè âî âêëþ÷åííîì ñîñòîÿíèè íå äîïóñêàåòñÿ. Ïîäêëþ÷åíèå è îòêëþ÷åíèå âíåøíèõ óñòðîéñòâ
(êðîìå ðàññ÷èòàííûõ íà ïîäêëþ÷åíèå ïî èíòåðôåéñó USB
èëè IEEE 1394) ê ñèñòåìíîìó áëîêó, íàõîäÿùåìóñÿ âî
âêëþ÷åííîì ñîñòîÿíèè, íå äîïóñêàåòñÿ. Ïîâòîðíîå âêëþ÷åíèå ñèñòåìíîãî áëîêà ÏÊ ñëåäóåò ïðîâîäèòü íå ðàíåå
÷åì ÷åðåç ìèíóòó ïîñëå âûêëþ÷åíèÿ. Âî âðåìÿ ðàáîòû íå
îòêðûâàéòå êîðïóñ áëîêà ïèòàíèÿ âî èçáåæàíèå óäàðà
ýëåêòðè÷åñêèì òîêîì, íå çàñîâûâàéòå â íåãî ïîñòîðîííèå
ïðåäìåòû.
2. ×òîáû áûëî ëåã÷å ðàáîòàòü âíóòðè êîìïüþòåðà, íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü äîñòàòî÷íîå îñâåùåíèå.
3. Åñëè àêòèâíàÿ ïðîôèëàêòèêà óñòðîéñòâà ïðîâîäèòñÿ
âïåðâûå è äî ýòîãî ïîëüçîâàòåëü íå ðàçáèðàë óñòðîéñòâî,
òî ïðè îòêëþ÷åíèè îò èñòî÷íèêà ïèòàíèÿ è îòñîåäèíåíèè
ïðîâîäîâ èëè ïëàò ðàñøèðåíèÿ ëó÷øå îòìåòèòü ïîëîæåíèå ðàçúåìîâ è ïîäñîåäèíèòåëüíûõ ãíåçä, ÷òîáû çàòåì
âíîâü ïðàâèëüíî ïîäñîåäèíèòü ïðîâîäà è ïëàòû. Âñå êîìïîíåíòû óñòðîéñòâà, íå ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ ñàìîñòîÿòåëüíîé çàìåíû, îáû÷íî èìåþò ñïåöèàëüíûå íàêëåéêè,
óäàëåíèå èëè ïîâðåæäåíèå êîòîðûõ âëå÷åò çà ñîáîé ïðåêðàùåíèå ãàðàíòèè íà óñòðîéñòâî.
24
Ãëàâà 1
4. Ëó÷øå íå ïðèìåíÿòü ïðè ÷èñòêå æèäêèå ñðåäñòâà è àýðîçîëè, çàìåíèâ èõ íà ñëåãêà óâëàæíåííûé êóñîê òêàíè.
Ñëåãêà íàìî÷èâ òêàíü â ðàñòâîðå (òðè ÷àñòè âîäû, îäíà
÷àñòü ìîþùåãî ñðåäñòâà) è îòæàâ åå, ïðîòðèòå êîðïóñ
êîìïüþòåðà, êëàâèàòóðó è âíåøíþþ ïîâåðõíîñòü êîðïóñà ìîíèòîðà (ýêðàí ïðîòèðàåòñÿ ñïåöèàëüíûìè ñàëôåòêàìè), à òàêæå âñå ïåðèôåðèéíûå óñòðîéñòâà, íå äîïóñêàÿ
ïîïàäàíèÿ ðàñòâîðà âíóòðü ýòèõ óñòðîéñòâ.
Ãîëîâêè äèñêîâîäîâ ìîæíî ÷èñòèòü, èñïîëüçóÿ ïðîìûøëåííî âûïóñêàåìûé íàáîð ÷èñòÿùèõ ñðåäñòâ, ñïåöèàëüíî ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ ýòîé öåëè. Òàêèå íàáîðû
âêëþ÷àþò â ñåáÿ «äèñêåòû», îáðàáîòàííûå ñîñòàâîì äëÿ
íåàáðàçèâíîãî óäàëåíèÿ çàãðÿçíåíèé, êîòîðûå ñêàïëèâàþòñÿ íà ãîëîâêàõ âî âðåìÿ èõ îáû÷íîé ðàáîòû. Íå ñëåäóåò ïûòàòüñÿ ÷èñòèòü ãîëîâêè äèñêîâîäà ùåòêîé! Âû
ìîæåòå ðàññîãëàñîâàòü ãîëîâêè, ÷òî ïðèâåäåò äèñêîâîä
â íåðàáî÷åå ñîñòîÿíèå.
5. Âî èçáåæàíèå ïîâðåæäåíèÿ èçäåëèÿ íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü òîëüêî òå çàïàñíûå ÷àñòè, êîòîðûå ïðåäóñìîòðåíû
åãî ïðîèçâîäèòåëåì.
6. Âî âðåìÿ ïðîôèëàêòèêè óñòðîéñòâî äîëæíî áûòü ðàçìåùåíî íà óñòîé÷èâîé ïîäñòàâêå èëè íà ñòîëå, òàê êàê â ðåçóëüòàòå îïðîêèäûâàíèÿ èëè ïàäåíèÿ îíî ìîæåò ïîëó÷èòü ñåðüåçíûå ïîâðåæäåíèÿ.
7. Èñïîëüçóéòå çàïÿñòíûé áðàñëåò, ïîäêëþ÷åííûé çàçåìëÿþùèì êàáåëåì ê øàññè çàçåìëåííîãî êîìïüþòåðà.
Òàêîé áðàñëåò ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ãèáêóþ ïîëîñêó ñ ìèíèìàëüíûì ñîïðîòèâëåíèåì 1 ÌÎì ± 10% è ñ çàçåìëÿþùèì ïðîâîäîì. ×òîáû îáåñïå÷èòü íàäåæíîå çàçåìëåíèå, íàäåâàéòå áðàñëåò òàê, ÷òîáû îí ïëîòíî ïðèëåãàë
ê êîæå.
8. Èñïîëüçóéòå ïåðåíîñíîé íàáîð, â êîòîðûé âõîäèò ñêëàäíîé ðàáî÷èé êîâðèê äëÿ îòâîäà ýëåêòðîñòàòè÷åñêîãî çàðÿäà.
9. Îáðàùàéòåñü ñ êîìïîíåíòàìè è ïëàòàìè êîìïüþòåðà
îñòîðîæíî. Íå ïðèêàñàéòåñü ê êîìïîíåíòàì è ñîåäèíåíèÿì íà ïëàòå. Áåðèòå ïëàòó çà êðàÿ èëè ìåòàëëè÷åñêèå
êðåïåæíûå âûñòóïû. Äåðæèòå òàêèå êîìïîíåíòû, êàê
ìèêðîïðîöåññîðíàÿ ñõåìà, çà êðàÿ, à íå çà âûâîäû.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
25
10. Íå çàãîðàæèâàéòå âåíòèëÿöèîííûå îòâåðñòèÿ, ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ öèðêóëÿöèè âîçäóõà è ïðåäîòâðàùåíèÿ
ïåðåãðåâà óñòðîéñòâà. Ïðîäóâî÷íûå âåíòèëÿòîðû, óñòàíîâëåííûå íà øàññè ñèñòåìíîãî áëîêà, îõëàæäàþò áëîê
ïèòàíèÿ è ñàì êîìïüþòåð ïðè âòÿãèâàíèè âîçäóõà ÷åðåç
îòâåðñòèÿ â êîðïóñå è åãî âûáðîñå ÷åðåç âûïóñêíûå îòâåðñòèÿ íà çàäíåé ñòîðîíå êîðïóñà. Îäíàêî âåíòèëÿòîð
âòÿãèâàåò â êîìïüþòåð òàêæå ïûëü è äðóãèå ÷àñòèöû,
âûçûâàÿ òåì ñàìûì íàðîñò çàãðÿçíåíèé, ÷òî ïðèâîäèò
ê ðîñòó òåìïåðàòóðû âíóòðè êîìïüþòåðà è ìåøàåò íîðìàëüíîé ðàáîòå ðàçëè÷íûõ êîìïîíåíòîâ ñèñòåìû. ×òîáû
èçáåæàòü ýòîãî, ðåêîìåíäóåòñÿ ñîäåðæàòü ðàáî÷åå ìåñòî
â ÷èñòîòå, ÷òîáû óìåíüøèòü êîëè÷åñòâî ïûëè è ãðÿçè
âîêðóã êîìïüþòåðà.
Îáû÷íûé ïûëåçàùèòíûé ôóòëÿð äëÿ ìîíèòîðà èëè
êëàâèàòóðû òàêæå óìåíüøàåò íàêîïëåíèå ïûëè è ãðÿçè
âíóòðè ýòèõ óñòðîéñòâ, êîãäà îíè íå èñïîëüçóþòñÿ. Îäíàêî íåçàâèñèìî îò íàëè÷èÿ çàùèòíûõ ôóòëÿðîâ âðåìÿ
îò âðåìåíè íåîáõîäèìî ÷èñòèòü ìîíèòîð è êëàâèàòóðó.
Äëÿ óäàëåíèÿ ïûëè èç ãíåçä è äðóãèõ îòâåðñòèé íà
êîìïüþòåðå è ìåæäó êëàâèøàìè íà êëàâèàòóðå ìîæíî
èñïîëüçîâàòü ôåí èëè ïûëåñîñ.
11. Ïåðåä ïîäêëþ÷åíèåì óñòðîéñòâà íåîáõîäèìî óáåäèòüñÿ
â ñîîòâåòñòâèè çíà÷åíèé íàïðÿæåíèÿ è òîêà ïîäñîåäèíÿåìîãî èñòî÷íèêà ýíåðãèè.
12.  öåëÿõ ýëåêòðîáåçîïàñíîñòè ïîäêëþ÷åíèå äîëæíî ïðîèçâîäèòüñÿ â ðîçåòêó, ñíàáæåííóþ êîíòàêòîì ñ íåïëàâêèì çàçåìëåííûì ïðîâîäíèêîì.
13. Ýëåêòðè÷åñêèé øíóð äîëæåí áûòü ðàñïîëîæåí òàê, ÷òîáû íèêòî íå íàñòóïàë íà íåãî. Ìåõàíè÷åñêèå íàãðóçêè
íà ýëåêòðè÷åñêèé øíóð èçäåëèÿ òàêæå íå äîïóñêàþòñÿ.
14. Øòåïñåëüíàÿ ðîçåòêà äîëæíà áûòü ðàñïîëîæåíà ðÿäîì
ñ óñòðîéñòâîì è áûòü ëåãêî äîñòóïíîé.
15. Ïðè ïðîâåäåíèè ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ìåðîïðèÿòèé íåîáõîäèìî ñîáëþäàòü èíñòðóêöèè, óêàçàííûå íà êîðïóñå
èçäåëèÿ.
16. Åñëè óñòðîéñòâî íå áóäåò èñïîëüçîâàòüñÿ â òå÷åíèå äîëãîãî âðåìåíè, òî îíî äîëæíî áûòü îòêëþ÷åíî îò îñíîâíîãî èñòî÷íèêà ýëåêòðè÷åñêîãî òîêà âî èçáåæàíèå ïîâðåæäåíèÿ â ðåçóëüòàòå ïåðåíàïðÿæåíèÿ.
26
Ãëàâà 1
Ïðè âîçíèêíîâåíèè ñëåäóþùèõ ñèòóàöèé óñòðîéñòâî äîëæíî áûòü îáåñòî÷åíî è ïîäâåðæåíî àêòèâíûì ïðîôèëàêòè÷åñêèì ìåðîïðèÿòèÿì:
ïîâðåæäåíû êàáåëè èëè ðàçúåìû;
âíóòðü èçäåëèÿ ïîïàëà æèäêîñòü;
óñòðîéñòâî áûëî ïîäâåðæåíî âîçäåéñòâèþ âëàãè;
ïðè îáû÷íîé ðàáîòå óñòðîéñòâî äàåò ñáîè;
â ñëó÷àå ïàäåíèÿ èçäåëèÿ è ìåõàíè÷åñêèõ ïîâðåæäåíèé
êîðïóñà è äðóãèõ ÷àñòåé;
· èçäåëèå èìååò î÷åâèäíûå ïðèçíàêè äåôåêòà.
·
·
·
·
·
Ê ìåðàì àêòèâíîé ïðîôèëàêòèêè îòíîñèòñÿ íå òîëüêî
÷èñòêà óñòðîéñòâà, íî è ñîõðàíåíèå äàííûõ. Ëþáîé ïîëüçîâàòåëü, äàæå äîñòàòî÷íî îïûòíûé, ìîæåò íå÷àÿííî óäàëèòü
íåîáõîäèìûå ôàéëû. Êðîìå òîãî, ïðè äîñòàòî÷íî ïðîäîëæèòåëüíîì èñïîëüçîâàíèè âîçìîæåí îòêàç æåñòêèõ äèñêîâ
êîìïüþòåðà. ×òîáû èçáåæàòü ïîòåðè äàííûõ, íåîáõîäèìî ðåãóëÿðíî äåëàòü ðåçåðâíûå êîïèè ôàéëîâ, ñîäåðæàùèõ íóæíóþ èíôîðìàöèþ. ×àñòîòà, ñ êîòîðîé äîëæíû âûïîëíÿòüñÿ
ðåçåðâíûå êîïèè, çàâèñèò îò îáúåìà íåîáõîäèìûõ äàííûõ,
ñîäåðæàùèõñÿ íà äèñêå. Ìíîãî÷àñîâîå ïîâñåäíåâíîå èñïîëüçîâàíèå ñèñòåì òðåáóåò ïîñòîÿííîãî îáíîâëåíèÿ êîïèé, â îòëè÷èå îò ñèñòåì, â êîòîðûõ ôàéëû èçìåíÿþòñÿ ðåäêî.  ñðåäíåì ðåçåðâíîå êîïèðîâàíèå ïîñòîÿííî ìåíÿþùèõñÿ äàííûõ
ìîæíî ïðîâîäèòü îäèí ðàç â íåäåëþ.  ñëó÷àå îòêàçà äèñêîâ
èëè ïîâðåæäåíèÿ âàæíûõ ôàéëîâ ðåçåðâíûå êîïèè èçáàâÿò
âàñ îò ïîòåðè ðàáî÷åãî âðåìåíè â òå÷åíèå öåëîãî äíÿ. Äëÿ
ãàðàíòèè îò ïîòåðè äàííûõ æåëàòåëüíî õðàíèòü êîïèè åæåíåäåëüíûõ è åæåìåñÿ÷íûõ ðåçåðâíûõ çàïèñåé â îòäàëåííîì
îò êîìïüþòåðà è áåçîïàñíîì ìåñòå.
Êðîìå ðåçåðâíîãî êîïèðîâàíèÿ, äëÿ ñîõðàíåíèÿ ñêîðîñòè
è íàäåæíîñòè ðàáîòû æåñòêîãî äèñêà íåîáõîäèìî ðàç â ìåñÿö ïðîâîäèòü åãî äåôðàãìåíòàöèþ.
Òàêæå ðàç â ìåñÿö ìîæíî:
· îáíîâëÿòü âñå àíòèâèðóñíûå áàçû;
· îáíîâëÿòü äðàéâåðû äëÿ âèäåîàäàïòåðîâ, çâóêîâûõ ïëàò,
ìîäåìîâ è äðóãèõ óñòðîéñòâ;
· ñîçäàâàòü çàíîâî çàãðóçî÷íûé äèñê ÎÑ.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
27
Ñâîåâðåìåííîå è ïðàâèëüíîå ïðîôèëàêòè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå ñðåäñòâ âû÷èñëèòåëüíîé òåõíèêè ìîæåò ïîääåðæèâàòü èõ â íàèëó÷øåì ðàáî÷åì ñîñòîÿíèè è äî ìèíèìóìà ñíèçèòü ïîòðåáíîñòü â äîðîãîñòîÿùåì ðåìîíòå.
Ïîñëå èçó÷åíèÿ äàííîé òåìû ðåêîìåíäóåòñÿ ïðîâåñòè
ïðàêòè÷åñêóþ ðàáîòó ¹ 1 äëÿ çàêðåïëåíèÿ òåîðåòè÷åñêîãî ìàòåðèàëà è ïîëó÷åíèÿ ïðàêòè÷åñêèõ íàâûêîâ
ïî àêòèâíîé ïðîôèëàêòèêå êîìïîíåíòîâ ÏÊ.
Ïåðåä ïðîâåäåíèåì ýòîé ðàáîòû îáÿçàòåëüíî ñëåäóåò
ïðîâåñòè èíñòðóêòàæ ñòóäåíòîâ ïî òåõíèêå áåçîïàñíîñòè.
1.2.1.2. Ïàññèâíàÿ ïðîôèëàêòèêà
Ïîä ïàññèâíîé ïðîôèëàêòèêîé ïîäðàçóìåâàþò ñîçäàíèå
ïðèåìëåìûõ äëÿ ðàáîòû ÑÂÒ îáùèõ âíåøíèõ óñëîâèé:
· ïîääåðæàíèå ïîñòîÿííîé òåìïåðàòóðû è âëàæíîñòè ïî-
ìåùåíèÿ;
· èçáàâëåíèå ÑÂÒ îò ýëåêòðîñòàòè÷åñêîãî íàïðÿæåíèÿ;
· ïðè íåîáõîäèìîñòè — çàùèòà îò ðàçëè÷íîãî ðîäà èçëó÷å-
íèé;
· ïîääåðæàíèå â ïîðÿäêå ýëåìåíòîâ ëîêàëüíîé ñåòè è ò. ï.
Êîëåáàíèÿ òåìïåðàòóðû íåáëàãîïðèÿòíî ñêàçûâàþòñÿ íà
ñîñòîÿíèè ÑÂÒ, âûçûâàÿ, íàïðèìåð, îêèñëåíèå êîíòàêòîâ,
âûõîä èç ñòðîÿ ðàçëè÷íûõ ìèêðîñõåì, æåñòêèõ äèñêîâ è ò. ä.
Äëÿ íîðìàëüíîé ðàáîòû ÑÂÒ íåîáõîäèìî ïîääåðæàíèå ïîñòîÿííîé òåìïåðàòóðû. Äëÿ ëþáûõ ýëåêòðîííûõ óñòðîéñòâ,
â òîì ÷èñëå è äëÿ êîìïüþòåðîâ, â ïðèëàãàåìîé èíñòðóêöèè
ïî ýêñïëóàòàöèè óêàçûâàåòñÿ äîïóñòèìûé äèàïàçîí òåìïåðàòóð. Ýêñïëóàòàöèîííûå õàðàêòåðèñòèêè êîìïüþòåðà è ïðèíòåðà ïðåäñòàâëåíû â òàáë. 1.1–1.3.
28
Ãëàâà 1
Òàáëèöà 1.1
Òðåáîâàíèÿ ê óñëîâèÿì îêðóæàþùåé ñðåäû
äëÿ ðàáîòû è õðàíåíèÿ ñòðóéíûõ ïðèíòåðîâ
Õàðàêòåðèñòèêè
 ïðîöåññå
ïå÷àòè
Ïðè õðàíåíèè
è â ðåæèìå
îæèäàíèÿ
Òåìïåðàòóðà
îò 15 äî 32,5 °Ñ
îò –20 äî 40 °Ñ
Îòíîñèòåëüíàÿ
âëàæíîñòü
îò 10 äî 80%
îò 10 äî 90%
Òàáëèöà 1.2
Òðåáîâàíèÿ ê óñëîâèÿì îêðóæàþùåé ñðåäû
äëÿ ðàáîòû è õðàíåíèÿ ëàçåðíûõ ïðèíòåðîâ
Õàðàêòåðèñòèêè
 ïðîöåññå
ïå÷àòè
Ïðè õðàíåíèè
è â ðåæèìå
îæèäàíèÿ
Òåìïåðàòóðà
îò 7,5 äî 35 °Ñ
îò 0 äî 35 °Ñ
Îòíîñèòåëüíàÿ
âëàæíîñòü
îò 5 äî 90%
(áåç êîíäåíñàöèè)
îò 35 äî 85%
(áåç êîíäåíñàöèè)
Äëÿ íîðìàëüíîé ðàáîòû êîìïüþòåðà íåîáõîäèìî èçáåãàòü
åãî áëèçêîãî ðàñïîëîæåíèÿ ê ñèñòåìàì îòîïëåíèÿ, ðàäèàòîðàì è ïðî÷èì íàãðåâàòåëüíûì óñòðîéñòâàì; îòíîñèòåëüíàÿ
âëàæíîñòü âîçäóõà äîëæíà ñîñòàâëÿòü îò 10 äî 90% ïðè òåìïåðàòóðå 25 °Ñ; ìàññîâàÿ êîíöåíòðàöèÿ ïûëè â âîçäóõå íå
äîëæíà ïðåâûøàòü 0,75 ìã/ì3. Â âîçäóõå íå äîïóñêàåòñÿ
íàëè÷èå ïàðîâ êèñëîò è ùåëî÷åé, âûçûâàþùèõ êîððîçèþ.
Ïîñëå òðàíñïîðòèðîâêè ïðè îòðèöàòåëüíûõ òåìïåðàòóðàõ
ëþáûå êîìïîíåíòû ÑÂÒ äîëæíû áûòü âûäåðæàíû â íîðìàëüíûõ êëèìàòè÷åñêèõ óñëîâèÿõ â òðàíñïîðòíîé óïàêîâêå íå ìåíåå 6 ÷àñîâ.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
29
Òàáëèöà 1.3
Òðåáîâàíèÿ ê óñëîâèÿì îêðóæàþùåé ñðåäû
äëÿ ðàáîòû è õðàíåíèÿ êîìïüþòåðîâ
Õàðàêòåðèñòèêè
 ïðîöåññå ðàáîòû
â çàêðûòûõ
îòàïëèâàåìûõ
ïîìåùåíèÿõ
Ïðè
õðàíåíèè
Òåìïåðàòóðà
îò 5 äî 35 °Ñ
(îïòèìàëüíî 20 ± 5 °Ñ)
îò –30
äî 60 °Ñ
Îòíîñèòåëüíàÿ âëàæíîñòü
10–90%
5–95%
(îïòèìàëüíî 60 ± 15%)
Àòìîñôåðíîå äàâëåíèå
îò 84 äî 107 ÊÏà
îò 84
äî 107 ÊÏà
Íàïðÿæåííîñòü âíåøíåãî
ìàãíèòíîãî ïîëÿ
íå áîëåå 200 À/ì
íå áîëåå
200 À/ì
Çàïûëåííîñòü
îêðóæàþùåãî âîçäóõà
ñîãëàñíî ÃÎÑÒ 16325-76
íå áîëåå 0,75 ìã/ì 3
íå áîëåå
0,75 ìã/ì 3
Ýëåêòðîïèòàíèå ÏÊ
îñóùåñòâëÿåòñÿ îò
îäíîôàçíîé ñåòè
ïåðåìåííîãî òîêà
íàïðÿæåíèåì
îò 187 äî 242 Â
ïðè ÷àñòîòå 50 Ãö
—
Ñîïðîòèâëåíèå
çàçåìëÿþùåãî êîíòóðà
íå áîëåå 4 Îì
(ñîãëàñíî Ïðàâèëàì
óñòðîéñòâà ýëåêòðîóñòàíîâîê)
—
Êîìïüþòåðíûå ñèñòåìû îñîáåííî ÷óâñòâèòåëüíû ê ïåðåïàäàì íàïðÿæåíèÿ â ñåòè ïåðåìåííîãî òîêà. Ïîâûøåííîå,
ïîíèæåííîå èëè íåñòàáèëüíîå íàïðÿæåíèå ìîæåò ïðèâåñòè
ê ïîòåðå äàííûõ èëè âûçâàòü âûõîä èç ñòðîÿ ýëåêòðîííûõ
êîìïîíåíòîâ. ×òîáû èçáåæàòü ýòèõ ïðîáëåì, êîìïüþòåð è
ïåðèôåðèéíûå óñòðîéñòâà äîëæíû áûòü íàäëåæàùèì îáðàçîì çàçåìëåíû. Ïðè ýòîì íåîáõîäèìî èñïîëüçîâàòü òîëüêî çàçåìëåííûå ðîçåòêè ïèòàíèÿ è ñîîòâåòñòâóþùèå êàáåëè, ïðèëàãàåìûå ê êîìïüþòåðó â ñòàíäàðòíîé óïàêîâêå (ñ òðåòüèì
êîíòàêòîì çàçåìëåíèÿ). Êðîìå òîãî, ñëåäóåò óáåäèòüñÿ, ÷òî
30
Ãëàâà 1
âñå êàáåëè íàõîäÿòñÿ â èñïðàâíîì ñîñòîÿíèè è íå èìåþò âèäèìûõ ïîâðåæäåíèé. Íå íàñòóïàéòå íà íèõ è íå ïåðåæèìàéòå êàáåëè ïîñòîðîííèìè ïðåäìåòàìè.
Ïåðåä ïîäêëþ÷åíèåì ÑÂÒ íåîáõîäèìî ïðîâåðèòü íîìèíàëüíûå íàïðÿæåíèÿ, íà êîòîðûå ðàññ÷èòàíû áëîêè ïèòàíèÿ êîìïüþòåðíûõ è ïåðèôåðèéíûõ óñòðîéñòâ. Îíè äîëæíû
ñîîòâåòñòâîâàòü íàïðÿæåíèþ ïèòàíèÿ â âàøåé ìåñòíîñòè.
( áîëüøèíñòâå åâðîïåéñêèõ ñòðàí, â òîì ÷èñëå è â Ðîññèè,
èñïîëüçóåòñÿ íàïðÿæåíèå 230 Â/50 Ãö.)
Íå ñëåäóåò èñïîëüçîâàòü îäíó è òó æå ýëåêòðîöåïü äëÿ ðàáîòû êîìïüþòåðîâ è òàêèõ ïðèáîðîâ, êàê êóõîííûå ýëåêòðîïðèáîðû, êîïèðîâàëüíûå óñòðîéñòâà, êîíäèöèîíåðû, ïûëåñîñû, îáîãðåâàòåëüíûå ïðèáîðû, ýëåêòðîèíñòðóìåíòû, ëþáîå
äðóãîå îáîðóäîâàíèå ñ ýëåêòðîïðèâîäîì.
Êðîìå ïåðå÷èñëåííûõ ïðèáîðîâ, áîëüøóþ îïàñíîñòü äëÿ
íîðìàëüíîãî ýíåðãîîáåñïå÷åíèÿ êîìïüþòåðà âíîñÿò áðîñêè
íàïðÿæåíèÿ èëè äëèòåëüíûå ïåðåðûâû â ýíåðãîñíàáæåíèè,
âûçâàííûå ãðîçàìè. Ïî âîçìîæíîñòè ñòàðàéòåñü âî âðåìÿ
ãðîçû âûêëþ÷àòü êîìïüþòåð è äðóãèå ïåðèôåðèéíûå óñòðîéñòâà è îòñîåäèíÿòü èõ îò ýëåêòðîñåòè.
Ïðè äëèòåëüíîì ïåðåðûâå â ýíåðãîñíàáæåíèè îòêëþ÷èòå
êîìïüþòåð è âûòàùèòå âèëêó ñåòåâîãî øíóðà èç ðîçåòêè.
Îñòàâèâ êîìïüþòåð âêëþ÷åííûì, âû ðèñêóåòå ïîâðåäèòü åãî
â òîò ìîìåíò, êîãäà òîê áóäåò ïîäàí ñíîâà: äðóãèå ïðèáîðû,
îñòàâëåííûå âêëþ÷åííûìè â ýòîì ïîìåùåíèè, ìîãóò ñîçäàòü çíà÷èòåëüíûé ñêà÷îê íàïðÿæåíèÿ; êðîìå òîãî, íåðåäêè ñëó÷àè îøèáî÷íîé ïîäà÷è â ýëåêòðîñåòü áîëåå âûñîêîãî
íàïðÿæåíèÿ ïî ñðàâíåíèþ ñ íîìèíàëüíûì.
Ñóùåñòâóåò ðÿä ñïåöèàëüíûõ ïðèáîðîâ, òàêèõ êàê ñåòåâûå ôèëüòðû, èñòî÷íèêè áåñïåðåáîéíîãî ïèòàíèÿ è ëèíåéíûå ñòàáèëèçàòîðû, êîòîðûå çàùèùàþò ÑÂÒ îò ïðîáëåì ñ
ïåðåáîÿìè â ýëåêòðîïèòàíèè — ñêà÷êîâ íàïðÿæåíèÿ, íåñòàáèëüíîãî íàïðÿæåíèÿ è ïðîïàäàíèÿ íàïðÿæåíèÿ â ñåòè.
Ñåòåâûå ôèëüòðû (ðèñ. 1.4) îáû÷íî îáåñïå÷èâàþò ìèíèìàëüíûé óðîâåíü çàùèòû ïðè íåâûñîêîé ñòîèìîñòè ñàìîãî
ïðèáîðà. Ñåòåâûå ôèëüòðû çàùèùàþò îò ñêà÷êîâ íàïðÿæåíèÿ, ïîäîáíûõ òåì, êîòîðûå âîçíèêàþò âî âðåìÿ ãðîçû ïðè
ïîïàäàíèè ðàçðÿäîâ ìîëíèè â ýëåêòðîñåòü ïåðåìåííîãî
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
31
Ðèñ. 1.4. Ñåòåâîé ôèëüòð
òîêà. Îäíàêî ñåòåâûå ôèëüòðû íå îáåñïå÷èâàþò çàùèòû îò
ïàäåíèÿ íàïðÿæåíèÿ â ñåòè, êîãäà íàïðÿæåíèå ïàäàåò áîëåå
÷åì íà 20% îò íîìèíàëüíîãî óðîâíÿ.
Ëèíåéíûå ñòàáèëèçàòîðû (ðèñ. 1.5) çíà÷èòåëüíî ïðåâîñõîäÿò ïî çàùèòå îò ïåðåíàïðÿæåíèÿ ñåòåâûå ôèëüòðû. Ëèíåéíûå êîíäèöèîíåðû ïîääåðæèâàþò íàïðÿæåíèå ñåòè ïî÷-
Ðèñ. 1.5. Ëèíåéíûé ñòàáèëèçàòîð
32
Ãëàâà 1
Ðèñ. 1.6. Èñòî÷íèê áåñïåðåáîéíîãî ïèòàíèÿ
òè íà ïîñòîÿííîì óðîâíå è ïîýòîìó íå äîïóñêàþò ïàäåíèÿ
íàïðÿæåíèÿ. Îäíàêî òàêèå óñòðîéñòâà ñòîÿò äîðîæå, ÷åì ñåòåâûå ôèëüòðû, è íå ìîãóò ïîìî÷ü ïðè ïîëíîì èñ÷åçíîâåíèè òîêà â ñåòè.
Èñòî÷íèê áåñïåðåáîéíîãî ïèòàíèÿ (UPS) (ðèñ. 1.6) îáåñïå÷èâàåò íàèáîëåå ïîëíóþ çàùèòó îò ïåðåáîåâ â ýëåêòðîïèòàíèè, òàê êàê èñïîëüçóåò â êà÷åñòâå èñòî÷íèêà ïèòàíèÿ äëÿ ïîääåðæàíèÿ êîìïüþòåðà â ðàáî÷åì ñîñòîÿíèè
ïðè îòñóòñòâèè òîêà â ñåòè àâòîíîìíóþ áàòàðåþ (àêêóìóëÿòîð). Áàòàðåÿ ïîäçàðÿæàåòñÿ, êîãäà â ýëåêòðîñåòè åñòü
òîê, òàê ÷òî ïðè åãî èñ÷åçíîâåíèè áàòàðåÿ ìîæåò îáåñïå÷èâàòü êîìïüþòåð ýíåðãèåé íà íåêîòîðûé îãðàíè÷åííûé îòðåçîê âðåìåíè (â çàâèñèìîñòè îò ìîùíîñòè UPS-ñèñòåìû).
Ñîâìåñòíî ñî âñåìè UPS-ñèñòåìàìè ðåêîìåíäóåòñÿ èñïîëüçîâàòü ñåòåâûå ôèëüòðû.
Âîçäåéñòâèå ìàãíèòíûõ ïîëåé òàêæå îòðèöàòåëüíî ñêàçûâàåòñÿ íà ðàáîòå êîìïîíåíòîâ ÑÂÒ. Íàïðèìåð, äèñêåòû è
æåñòêèå äèñêè õðàíÿò äàííûå è èíôîðìàöèþ, çàïèñàííóþ
ñ èñïîëüçîâàíèåì ìàãíèòíûõ ïîëåé, ïîýòîìó îíè ÷óâñòâèòåëüíû ê âîçäåéñòâèþ ïîñòîðîííèõ ìàãíèòíûõ ïîëåé. Òàêèå
÷óâñòâèòåëüíûå êîìïîíåíòû íå ñëåäóåò õðàíèòü âáëèçè èñ-
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
33
òî÷íèêîâ ýòèõ ïîëåé — ìîíèòîðîâ íà áàçå ÝËÒ, òåëåâèçîðîâ, ïðèíòåðîâ, òåëåôîííûõ àïïàðàòîâ ñ ýëåêòðîìåõàíè÷åñêèì çâîíêîì è ò. ä.
Ñåðüåçíóþ óãðîçó äëÿ êîìïîíåíòîâ ÑÂÒ ïðåäñòàâëÿþò
ýëåêòðîñòàòè÷åñêèå çàðÿäû. Íàèáîëåå îïàñíû îíè çèìîé,
ïðè íèçêîé âëàæíîñòè âîçäóõà, à òàêæå â ðàéîíàõ ñ ñóõèì
êëèìàòîì. Â ýòèõ óñëîâèÿõ ïðè ðàáîòå ñ îáîðóäîâàíèåì íåîáõîäèìî ïðèíèìàòü ñïåöèàëüíûå ìåðû ïðåäîñòîðîæíîñòè.
Ýëåêòðîñòàòè÷åñêèé ðàçðÿä ÷àñòî ïðîèñõîäèò èç-çà íàêàïëèâàíèÿ ñòàòè÷åñêîãî ýëåêòðè÷åñòâà íà òåëå ÷åëîâåêà. Ñòàòè÷åñêîå ýëåêòðè÷åñòâî ìîæåò âîçíèêàòü äàæå, íàïðèìåð, ïðè
õîäüáå ïî êîâðó. Ýëåêòðîñòàòè÷åñêèé çàðÿä, ïåðåäàþùèéñÿ
ïðè êîíòàêòå ñ ïàëüöåì èëè äðóãèì ïðîâîäíèêîì, ìîæåò ïîâðåäèòü ñèñòåìíóþ ïëàòó è äðóãèå óñòðîéñòâà, ÷óâñòâèòåëüíûå ê ñòàòè÷åñêîìó ýëåêòðè÷åñòâó, ëèáî ïðèâåñòè ê ñîêðàùåíèþ èõ ñðîêà ñëóæáû. Ýëåêòðîñòàòè÷åñêèé ðàçðÿä ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ñåðüåçíóþ ïðîáëåìó, îñîáåííî â ñóõîì ïîìåùåíèè,
ãäå îòíîñèòåëüíàÿ âëàæíîñòü âîçäóõà íèæå 50%.
Äëÿ ïðåäóïðåæäåíèÿ ïîâðåæäåíèé ÑÂÒ èç-çà ýëåêòðîñòàòè÷åñêèõ çàðÿäîâ ðàçðÿæàéòå ñòàòè÷åñêîå ýëåêòðè÷åñòâî, ñêîïèâøååñÿ íà âàøåì òåëå, ïåðåä òåì êàê ïðèêàñàòüñÿ
ê êàêîìó-ëèáî êîìïîíåíòó êîìïüþòåðà. Âû ìîæåòå ñäåëàòü
ýòî, ïðèêîñíóâøèñü ê ëþáîé íåîêðàøåííîé ïîâåðõíîñòè íà
øàññè êîìïüþòåðà. Ïðè ðàáîòå ñ âíóòðåííèìè êîìïîíåíòàìè êîìïüþòåðà òàêæå ñëåäóåò ïåðèîäè÷åñêè ïðèêàñàòüñÿ ê
íåîêðàøåííîé ìåòàëëè÷åñêîé ïîâåðõíîñòè äëÿ ñíÿòèÿ ñòàòè÷åñêîãî çàðÿäà.
Íàðÿäó ñ âûøåóêàçàííûìè ìåðàìè ïðåäîñòîðîæíîñòè íåîáõîäèìî ñîáëþäàòü ñëåäóþùèå ïðàâèëà.
1. Ïðè ðàñïàêîâêå êîìïîíåíòà, ÷óâñòâèòåëüíîãî ê ýëåêòðîñòàòè÷åñêîìó ýëåêòðè÷åñòâó, íå ñíèìàéòå ñ íåãî àíòèñòàòè÷åñêóþ îáîëî÷êó, ïîêà âû íå áóäåòå ãîòîâû òóò æå óñòàíîâèòü åãî â êîìïüþòåð. Ïåðåä ñíÿòèåì àíòèñòàòè÷åñêîé
óïàêîâêè óáåäèòåñü, ÷òî âû ðàçðÿäèëè ñòàòè÷åñêîå ýëåêòðè÷åñòâî ñî ñâîåãî òåëà.
2. Ïðè òðàíñïîðòèðîâêå ÷óâñòâèòåëüíîãî ê «ñòàòèêå» ýëåìåíòà îáÿçàòåëüíî ïîìåñòèòå åãî â àíòèñòàòè÷åñêóþ óïàêîâêó.
34
Ãëàâà 1
3. Ðàáîòàéòå ñî âñåìè ÷óâñòâèòåëüíûìè êîìïîíåíòàìè â çàùèùåííîì îò ñòàòè÷åñêîãî ýëåêòðè÷åñòâà ìåñòå. Ïî âîçìîæíîñòè èñïîëüçóéòå ïðîðåçèíåííóþ ïîäêëàäêó íà ïîëó
èëè íà ñòîëå. Åñëè ïðèõîäèòñÿ ðàáîòàòü òàì, ãäå íà ïîëó
èìååòñÿ êîâåð, òî ðàñïûëèòå ïî íåìó àíòèñòàòè÷åñêóþ
àýðîçîëüíóþ æèäêîñòü è äàéòå åé ïðîñîõíóòü äî íà÷àëà
ðàáîòû.
Ïðè ïîêóïêå íîâûõ óñòðîéñòâ îáðàùàéòå âíèìàíèå íà
ïðèëàãàåìóþ ê íèì òåõíè÷åñêóþ äîêóìåíòàöèþ.  íåé
âû ìîæåòå íàéòè íå òîëüêî òåõíè÷åñêèå õàðàêòåðèñòèêè,
íî è îñîáåííîñòè ýêñïëóàòàöèè è òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ óñòðîéñòâà.
1.3. Ïåðèîäè÷íîñòü ïðîôèëàêòè÷åñêîãî
îáñëóæèâàíèÿ. Îðãàíèçàöèÿ
ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ðàáîò
Âèäû è ïåðèîäè÷íîñòü ïðîôèëàêòè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ
(ÏðÎá) ìîæíî ðàçäåëèòü íà ñëåäóþùèå ýòàïû (ðèñ. 1.7):
· åæåäíåâíàÿ ïðîôèëàêòèêà (ÏðÎá-1) — ïðîâîäèòñÿ åæå-
äíåâíî; îáû÷íî ïîëüçîâàòåëü çàòðà÷èâàåò íà íåå íåñêîëüêî ìèíóò.  åæåäíåâíîå òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå (ÒÎ-1)
âõîäèò óäàëåíèå ïûëè ñ íàðóæíûõ ÷àñòåé àïïàðàòóðû, âèçóàëüíûé îñìîòð óñòðîéñòâ è èñòî÷íèêîâ ïèòàíèÿ, ïðîâåäåíèå êîíòðîëüíûõ òåñòîâ, ñîçäàíèå ðåçåðâíîãî îáðàçà äèñêà
(íàïðèìåð ïðîãðàììîé Image), àíòèâèðóñíûé òåñò è ò. ä.;
· åæåíåäåëüíàÿ ïðîôèëàêòèêà (ÏðÎá-2) — ïðîâîäèòñÿ ðàç â íåäåëþ (èíîãäà — ðàç â äâå íåäåëè); ïîëüçîâàòåëü çàòðà÷èâàåò
íà íåå îêîëî äåñÿòêà ìèíóò.  åæåíåäåëüíîå òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå (ÒÎ-2) âõîäèò ÒÎ-1, à òàêæå âèçóàëüíàÿ îöåíêà
êà÷åñòâà èçîáðàæåíèÿ, ðàçìåðîâ, öåíòðîâêè è ãåîìåòðè÷åñêèõ èñêàæåíèé ìîíèòîðà, ïðîâåäåíèå êîíòðîëüíûõ òåñòîâ,
ðåçåðâíîå êîïèðîâàíèå èíôîðìàöèè, ïðîâåðêà íàäåæíîñòè
ìåõàíè÷åñêèõ êðåïëåíèé, ïðîâåðêà ñèñòåìû âåíòèëÿöèè è
ñèñòåìû ïèòàíèÿ, ïðîâåðêà ðàáîòû óñòðîéñòâ ïðè ïðîôèëàêòè÷åñêîì èçìåíåíèè íàïðÿæåíèÿ ïèòàþùåé ñåòè íà 5%;
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
35
Ðèñ. 1.7. Çàòðàòû âðåìåíè íà ðàçëè÷íûå âèäû
ïðîôèëàêòè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ
· åæåìåñÿ÷íàÿ ïðîôèëàêòèêà (ÏðÎá-3) — ïðîâîäèòñÿ ðàç
â ìåñÿö (èíîãäà — ðàç â òðè ìåñÿöà); ïîëüçîâàòåëü çàòðà÷èâàåò íà íåå ïðèìåðíî 2 ÷àñà.  åæåìåñÿ÷íîå òåõíè÷åñêîå
îáñëóæèâàíèå (ÒÎ-3) âõîäèò ÒÎ-2, à òàêæå ïðîôèëàêòèêà
ãèáêèõ è æåñòêèõ ìàãíèòíûõ äèñêîâ ñðåäñòâàìè ñåðâèñíûõ ïðîãðàìì, ïîëíûé òåñò ïàìÿòè è îöåíêà áûñòðîäåéñòâèÿ ñèñòåìû, à òàêæå ïðîâåðêà ïåðèôåðèéíîãî îáîðóäîâàíèÿ è íàñòðîéêè ïîðòîâ;
· ïîëóãîäîâàÿ ïðîôèëàêòèêà (ÏðÎá-4) — ïðîâîäèòñÿ ðàç
â øåñòü ìåñÿöåâ; ïîëüçîâàòåëü çàòðà÷èâàåò íà íåå 4 ÷àñà.
 ïîëóãîäîâîå òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå (ÒÎ-4) âõîäèò
ÒÎ-3, à òàêæå ïðîòèðêà ïîâåðõíîñòè êèíåñêîïà ñïèðòîì
(ìîæíî èñïîëüçîâàòü ñïåöèàëüíûå ñàëôåòêè, äèñêè è ñïðåè),
÷àñòè÷íàÿ ðàçáîðêà áëîêîâ è óäàëåíèå ïûëè ñòðóåé âîçäóõà
(ìîæíî èñïîëüçîâàòü ôåí èëè ïûëåñîñ), ÷èñòêà íàêîïèòåëåé
ñïåöèàëüíûìè ÷èñòÿùèìè «äèñêåòàìè» è CD-äèñêàìè,
à òàêæå ïðîâåðêà ðàáîòû ñåòè è åå êîìïëåêòóþùèõ ðàçëè÷íûìè ïðîãðàììíûìè è òåõíè÷åñêèìè ñðåäñòâàìè;
36
Ãëàâà 1
· ãîäîâàÿ ïðîôèëàêòèêà (ÏðÎá-5) — ïðîâîäèòñÿ ðàç â ãîä;
ïîëüçîâàòåëü çàòðà÷èâàåò íà íåå 5 ÷àñîâ è áîëåå.  ãîäîâîå
òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå (ÒÎ-5) âõîäèò ÒÎ-4, à òàêæå
ïîëíàÿ ðàçáîðêà è ÷èñòêà êîíòàêòîâ îò îêèñëîâ è ïîëíîå
òåñòèðîâàíèå àïïàðàòóðû.
1.4. Ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå
Îäíèì èç íàèáîëåå âàæíûõ âîïðîñîâ ïðè òåõíè÷åñêîì îáñëóæèâàíèè, äèàãíîñòèðîâàíèè è ðåìîíòå ÑÂÒ ÿâëÿåòñÿ îáåñïå÷åíèå îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà ìàòåðèàëüíûìè ðåñóðñàìè
â íóæíîì àññîðòèìåíòå, êîëè÷åñòâå è â íóæíûå ñðîêè.
Ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå — ýòî îäíà èç ôîðì
ïðîöåññà ðàñïðåäåëåíèÿ îáîðóäîâàíèÿ, ìàòåðèàëîâ, êîìïëåêòóþùèõ èçäåëèé è ò. ä. Ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîå îáåñïå÷åíèå ïîäðàçóìåâàåò îïðåäåëåíèå ïîòðåáíîñòè â ìàòåðèàëüíûõ
è òåõíè÷åñêèõ ñðåäñòâàõ äëÿ ÒÎ ÑÂÒ è èõ ðàñïðåäåëåíèå
ìåæäó èíæåíåðíî-òåõíè÷åñêèìè îòäåëàìè â óêàçàííûé ñðîê.
Äëÿ îïðåäåëåíèÿ ïîòðåáíîñòè â ìàòåðèàëüíî-òåõíè÷åñêîì
îáåñïå÷åíèè íåîáõîäèìî âíà÷àëå îïðåäåëèòüñÿ ñ âèäîì
ÒÎ ÑÂÒ. Â ñîîòâåòñòâèè ñ ÃÎÑÒ 28470-90, âèä ðåìîíòà
îïðåäåëÿåòñÿ óñëîâèÿìè åãî ïðîâåäåíèÿ è ñîäåðæàíèåì
ðàáîò, âûïîëíÿåìûõ íà ÑÂÒ. Ïðè ýòîì ðåìîíò ÑÂÒ ïîäðàçäåëÿåòñÿ íà òåêóùèé, ñðåäíèé è êàïèòàëüíûé (äëÿ ìåõàíè÷åñêèõ è ýëåêòðîìåõàíè÷åñêèõ ÑÂÒ).
Òåêóùèé ðåìîíò ïðîâîäèòñÿ äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòè ÑÂÒ áåç èñïîëüçîâàíèÿ ñòàöèîíàðíûõ ñðåäñòâ
òåõíîëîãè÷åñêîãî îñíàùåíèÿ íåïîñðåäñòâåííî íà ìåñòå ýêñïëóàòàöèè ÑÂÒ. Íà ðàáî÷åì ìåñòå ïðîâîäèòñÿ êîíòðîëü
ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ÑÂÒ ñ èñïîëüçîâàíèåì ñîîòâåòñòâóþùèõ
ñðåäñòâ ïðîâåðêè.
Ñðåäíèé ðåìîíò äîëæåí ïðîâîäèòüñÿ äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ
ðàáîòîñïîñîáíîñòè ÑÂÒ ñ èñïîëüçîâàíèåì ñïåöèàëèçèðîâàííûõ ñòàöèîíàðíûõ ñðåäñòâ òåõíîëîãè÷åñêîãî îñíàùåíèÿ.
Êàïèòàëüíûé ðåìîíò äîëæåí ïðîâîäèòüñÿ äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòè è ðåñóðñà ÑÂÒ ïîñðåäñòâîì çàìåíû
èëè ðåìîíòà ñîñòàâíûõ ÷àñòåé ÑÂÒ (â òîì ÷èñëå áàçîâûõ)
ñ èñïîëüçîâàíèåì ñïåöèàëèçèðîâàííûõ ñòàöèîíàðíûõ ñðåäñòâ
òåõíîëîãè÷åñêîãî îñíàùåíèÿ è â ñòàöèîíàðíûõ óñëîâèÿõ.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
37
Ðèñ. 1.8. Ñòàíäàðòíûé íàáîð èíñòðóìåíòîâ
Äëÿ ïîèñêà è óñòðàíåíèÿ íåáîëüøèõ íåèñïðàâíîñòåé
è ðåìîíòà ÏÊ ïîëüçîâàòåëþ äîñòàòî÷íî èìåòü íåáîëüøîé
íàáîð îñíîâíûõ èíñòðóìåíòîâ, ñîñòîÿùèé èç îòâåðòîê ðàçëè÷íîãî âèäà, ïàññàòèæåé ñ äëèííûìè ãóáêàìè è ïèíöåòà
èëè çàæèìà (ðèñ. 1.8). Íåêîòîðûå èíñòðóìåíòû èç ïîäîáíûõ ñòàíäàðòíûõ íàáîðîâ ïðàêòè÷åñêè íå èñïîëüçóþòñÿ.
Îòâåðòêà — èíñòðóìåíò, ïðåäíàçíà÷åííûé äëÿ îòâèí÷èâàíèÿ è çàâèí÷èâàíèÿ âèíòîâ, øóðóïîâ è äðóãèõ êðåïåæíûõ äåòàëåé ñ ðåçüáîé, íà ãîëîâêå êîòîðûõ èìååòñÿ ïàç.
Ïðîñòåéøàÿ îòâåðòêà ñîñòîèò èç ðóêîÿòêè (îáû÷íî ïëàñòìàññîâîé èëè äåðåâÿííîé) ñ ïðèêðåïëåííûì ê íåé ñòåðæíåì, êîíåö êîòîðîãî ñîîòâåòñòâóåò òîìó èëè èíîìó âèäó
êðåïåæíûõ äåòàëåé. Äèàìåòð ðóêîÿòêè ìîæåò áûòü ðàçëè÷íûì. ×åì êðóïíåå âèíò èëè øóðóï, òåì áîëüøå îòâåðòêà
è òåì áîëüøå åå ðóêîÿòêà. Äëÿ óâåëè÷åíèÿ ñðîêà ñëóæáû îòâåðòêè ìåòàëëè÷åñêèé ñòåðæåíü èçãîòàâëèâàþò èç ñïåöèàëüíûõ èçíîñîñòîéêèõ è ïðî÷íûõ ñïëàâîâ, íàïðèìåð èç õðîìâàíàäèåâûõ ñòàëåé.
 çàâèñèìîñòè îò íàçíà÷åíèÿ ñóùåñòâóþò ðàçëè÷íûå
âèäû îòâåðòîê. Ïî ôîðìå ãîëîâêè êðåïåæíîãî èçäåëèÿ ðàçëè-
38
Ãëàâà 1
Ðèñ. 1.9. Êîíöû êðåñòîâîé è ïëîñêîé îòâåðòîê
÷àþò îáûêíîâåííûå «ïëîñêèå» (ïðÿìîøëèöåâûå), êðåñòîâûå
è ñïåöèàëèçèðîâàííûå îòâåðòêè äëÿ ñëîæíûõ è ìàëîðàñïðîñòðàíåííûõ ïàçîâ (çâåçäîîáðàçíûå, êâàäðàòíûå, òðåóãîëüíûå, øåñòèãðàííûå è äð.). ×àùå âñåãî èñïîëüçóþò ïëîñêèå
è êðåñòîâûå îòâåðòêè (ðèñ. 1.9).
Äëÿ ðàáîòû âáëèçè ïðîâîäíèêîâ èëè ñ äåòàëÿìè, íàõîäÿùèìèñÿ ïîä íàïðÿæåíèåì, îòâåðòêà ìîæåò áûòü ïîêðûòà
èçîëèðóþùèì ìàòåðèàëîì (åå ðóêîÿòêà öåëèêîì è ñòåðæåíü, çà èñêëþ÷åíèåì æàëà). Èçîëÿöèÿ òàêîé îòâåðòêè ðàññ÷èòûâàåòñÿ äëÿ ãàðàíòèðîâàííîé çàùèòû îò íàïðÿæåíèÿ â
íåêîòîðûõ ïðåäåëàõ, èñïûòûâàåòñÿ, è îá ýòîì ñòàâèòñÿ îòìåòêà íà îòâåðòêå.
Ïðè ðàáîòå âíóòðè êîðïóñà êîìïüþòåðà î÷åíü óäîáíî èñïîëüçîâàòü îòâåðòêè ñ íàìàãíè÷åííûìè êîíöàìè, ñ ïîìîùüþ
êîòîðûõ ëåãêî óñòàíîâèòü èëè çàêðóòèòü âèíò â òðóäíîäîñòóïíîì ìåñòå ëèáî èçâëå÷ü óïàâøèé êðåïåæíûé ýëåìåíò.
Íî ó òàêèõ èíñòðóìåíòîâ åñòü íåäîñòàòîê — ñëàáîå ìàãíèòíîå ïîëå, ê êîòîðîìó ìîãóò áûòü ÷óâñòâèòåëüíû íåêîòîðûå
ýëåìåíòû ÑÂÒ (íàïðèìåð æåñòêèå äèñêè).
Òàêæå ïðè ðàáîòå î÷åíü óäîáíû êîìïàêòíûå óíèâåðñàëüíûå îòâåðòêè. Îíè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ðóêîÿòü, ê êîòîðîé
ìîæíî ïðèñîåäèíÿòü (ñ ïîìîùüþ öàíãîâîãî çàæèìà, ìàãíèòíîãî øåñòèãðàííîãî ïàçà èëè äðóãèì ñïîñîáîì) öåëûé
íàáîð ìåòàëëè÷åñêèõ ñòåðæíåé (ãîëîâîê) ïîä ðàçíûå òèïû
è ðàçìåðû êðåïåæíûõ äåòàëåé.
Äëÿ óäîáñòâà ðàáîòû â òðóäíîäîñòóïíûõ ìåñòàõ íåðåäêî
èñïîëüçóþò îòâåðòêè ñ Ò-îáðàçíîé ðóêîÿòêîé.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
39
Ðèñ. 1.10. Ïèíöåò
Ïèíöåò — ïðèñïîñîáëåíèå äëÿ ìàíèïóëÿöèé ñ ìåëêèìè
ïðåäìåòàìè, êîòîðûå òðóäíî óäåðæèâàòü ïàëüöàìè (ðèñ. 1.10).
Öàíãîâûé çàæèì òàêæå íåîáõîäèì äëÿ óäåðæèâàíèÿ
è èçâëå÷åíèÿ íåáîëüøèõ äåòàëåé èç òðóäíîäîñòóïíûõ ìåñò
(ðèñ. 1.11).
Ïèíöåòîì è çàæèìîì, íàïðèìåð, óäåðæèâàþò íåáîëüøèå
âèíòû èëè ïåðåìû÷êè, êîòîðûå íåóäîáíî áðàòü ðóêîé. Èìè
æå óäîáíî âûòàñêèâàòü èç ÏÊ ðàçëè÷íûå ìåëêèå êðåïåæíûå
ýëåìåíòû, íå ðàçáèðàÿ ïîëíîñòüþ êîìïüþòåð.
Ðèñ. 1.11. Öàíãîâûé çàæèì
40
Ãëàâà 1
Ðèñ. 1.12. Ïëàòà POST
Îäíàêî åñëè ïîäõîäèòü ê òåõíè÷åñêîìó îáñëóæèâàíèþ
è ðåìîíòó ïðîôåññèîíàëüíî, òî ïîòðåáóåòñÿ áîëüøîé íàáîð
ñïåöèôè÷åñêèõ èíñòðóìåíòîâ, êîòîðûå äàþò âîçìîæíîñòü
ýôôåêòèâíî ïðîâîäèòü ðåìîíòíûå è ìîíòàæíûå ðàáîòû.
Ðàññìîòðèì èõ.
1. Äèàãíîñòè÷åñêèå óñòðîéñòâà è ïðîãðàììû äëÿ òåñòèðîâàíèÿ êîìïîíåíòîâ êîìïüþòåðà (ïëàòà POST — ðèñ. 1.12,
ïðîãðàììà MHDD è äð.).
Ïëàòà ñàìîòåñòèðîâàíèÿ POST èñïîëüçóåòñÿ äëÿ âûâîäà íà ýêðàí äèàãíîñòè÷åñêèõ êîäîâ POST ïðè âûÿâëåíèè
òåõ èëè èíûõ îøèáîê.
2. Ïðèáîðû äëÿ èçìåðåíèÿ ñîïðîòèâëåíèÿ è íàïðÿæåíèÿ:
öèôðîâûå ìóëüòèìåòðû, ëîãè÷åñêèå ïðîáíèêè è ãåíåðàòîðû
èìïóëüñîâ.
Äëÿ èçìåðåíèÿ íàïðÿæåíèÿ è ñîïðîòèâëåíèÿ â ýëåêòðè÷åñêèõ ñåòÿõ îáû÷íî èñïîëüçóþò öèôðîâûå ìóëüòèìåòðû
(ðèñ. 1.13). Ìóëüòèìåòð — ýòî ýëåêòðîííûé èçìåðèòåëüíûé ïðèáîð, îáúåäèíÿþùèé â ñåáå ôóíêöèè âîëüòìåòðà, àìïåðìåòðà è îììåòðà. Ìóëüòèìåòðû áûâàþò öèôðîâûìè è
àíàëîãîâûìè. Äëÿ èçìåðåíèÿ ïàðàìåòðîâ êîìïüþòåðà ëó÷øå èñïîëüçîâàòü öèôðîâûå ìóëüòèìåòðû, è íå òîëüêî ïîòîìó, ÷òî îíè èìåþò êîìïàêòíûå ðàçìåðû è áîëåå òî÷íû.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
41
Ðèñ. 1.13. Öèôðîâîé ìóëüòèìåòð
Àíàëîãîâûå ìóëüòèìåòðû ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü îïàñíîñòü äëÿ
öèôðîâûõ ñõåì: ïîñëåäíèå ìîãóò âûéòè èç ñòðîÿ, ïîñêîëüêó
èñïûòàòåëüíîå íàïðÿæåíèå ñóùåñòâåííî âûøå ìàêñèìàëüíî
äîïóñòèìîãî. Â öèôðîâûõ æå ïðèáîðàõ ýòî íàïðÿæåíèå
îáû÷íî íå ïðåâûøàåò 3–5 Â.
Ó ëþáîãî ìóëüòèìåòðà èìåþòñÿ äâà èçìåðèòåëüíûõ ùóïà.
Èõ íóæíî ïîäêëþ÷èòü ê ïðîâåðÿåìîé ýëåêòðè÷åñêîé öåïè,
ïîñëå ÷åãî ìóëüòèìåòð îòîáðàçèò ñîîòâåòñòâóþùèå ïîêàçàíèÿ.
Ôóíêöèè öèôðîâûõ ìóëüòèìåòðîâ ðàçëè÷íû. Ê îñíîâíûì
ðåæèìàì èõ ðàáîòû ìîæíî îòíåñòè ñëåäóþùèå:
· èçìåðåíèå íàïðÿæåíèÿ ïîñòîÿííîãî èëè ïåðåìåííîãî òîêà;
· èçìåðåíèå ñèëû òîêà;
· èçìåðåíèå ýëåêòðè÷åñêîãî ñîïðîòèâëåíèÿ (îòîáðàæåíèå
çíà÷åíèÿ íà ýêðàíå òàêæå ñîïðîâîæäàåòñÿ çâóêîâîé ñèãíàëèçàöèåé ïðè íèçêîì ñîïðîòèâëåíèÿ öåïè — ïðîçâîíêà);
· ãåíåðàöèÿ òåñòîâîãî ñèãíàëà ïðîñòåéøåé ôîðìû (êàê ñâîåîáðàçíûé âàðèàíò ïðîçâîíêè);
· èçìåðåíèå ýëåêòðè÷åñêîé åìêîñòè;
· èçìåðåíèå ÷àñòîòû ãàðìîíè÷åñêîãî ñèãíàëà.
42
Ãëàâà 1
Ðàáîòàòü ñ òàêèì ïðèáîðîì äîñòàòî÷íî ïðîñòî äàæå ïðè
íåçíàíèè âåëè÷èíû èçìåðÿåìîãî íàïðÿæåíèÿ. Äëÿ ýòîãî íåîáõîäèìî óñòàíîâèòü ìóëüòèìåòð íà ñàìûé «ãðóáûé» èíòåðâàë èçìåðåíèÿ, à çàòåì ïîñòåïåííî óâåëè÷èâàòü åãî ÷óâñòâèòåëüíîñòü (â íåêîòîðûõ öèôðîâûõ ìóëüòèìåòðàõ ÷óâñòâèòåëüíîñòü è âîâñå âûñòàâëÿåòñÿ àâòîìàòè÷åñêè). Äàëåå íàäî
ïåðåêëþ÷èòü ìóëüòèìåòð â ðåæèì èçìåðåíèÿ èíòåðåñóþùåé
íàñ âåëè÷èíû, íàïðèìåð â ðåæèì èçìåðåíèÿ íàïðÿæåíèÿ
ïîñòîÿííîãî èëè ïåðåìåííîãî òîêà, è ïðèñîåäèíèòü ùóïû
ê ïðîâåðÿåìîé öåïè. Ðåçóëüòàò èçìåðåíèÿ áóäåò îòîáðàæåí
íà äèñïëåå.
Ïðè èçìåðåíèè áîëüøîãî íàïðÿæåíèÿ (îò 110 Â è âûøå)
ðåêîìåíäóåòñÿ äåðæàòü ìóëüòèìåòð â îäíîé ðóêå âî èçáåæàíèå óäàðà ýëåêòðè÷åñêèì òîêîì.
Ïðè ïîèñêå íåèñïðàâíîñòåé â öèôðîâûõ ñõåìàõ, â êîòîðûõ çíà÷åíèÿ öèôðîâûõ ñèãíàëîâ íåëüçÿ îïðåäåëèòü ìóëüòèìåòðîì, èñïîëüçóþò ëîãè÷åñêèé ïðîáíèê (ðèñ. 1.14). Îí
ìîæåò îêàçàòüñÿ ïîëåçíûì è ïðè ïðîâåðêå íàêîïèòåëåé, òàê
êàê ïîçâîëÿåò ïðîâåðèòü ñèãíàëû íà èíòåðôåéñíîì êàáåëå
èëè â ñàìîé ñõåìå íàêîïèòåëÿ. Ñ ïîìîùüþ ïðîáíèêà ìîæíî
ïðîâåðèòü ðàáîòó òàêòîâîãî ãåíåðàòîðà è íàëè÷èå äðóãèõ
ñèíõðîíèçèðóþùèõ ñèãíàëîâ, ñðàâíèòü ñèãíàëû íà âûâîäàõ
êàêîé-ëèáî èíòåãðàëüíîé ñõåìû ñ ñèãíàëàìè íà èñïðàâíîé
ìèêðîñõåìå è íàéòè âûøåäøèé èç ñòðîÿ êîìïîíåíò.
Ðèñ. 1.14. Ëîãè÷åñêèå ïðîáíèêè
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
43
Ðèñ. 1.15. Ãåíåðàòîðû èìïóëüñîâ
Âìåñòå ñ ëîãè÷åñêèì ïðîáíèêîì îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ
ãåíåðàòîð îäèíî÷íûõ èìïóëüñîâ (ðèñ. 1.15). Ïîñëåäíèé
èñïîëüçóåòñÿ ðåæå, ÷åì ëîãè÷åñêèé ïðîáíèê, íî â íåêîòîðûõ
ñëó÷àÿõ áûâàåò î÷åíü ïîëåçåí. Îí ïðåäíàçíà÷åí äëÿ ïîäà÷è
â òåñòèðóåìóþ ñõåìó âõîäíîãî èìïóëüñà âûñîêîãî óðîâíÿ
(+5 Â) äëèòåëüíîñòüþ 1,5–10 ìêñ, ïîñëå ÷åãî ðåàêöèÿ ñõåìû
ñðàâíèâàåòñÿ ñ åå «øòàòíûì» ïîâåäåíèåì.
3. Äëÿ ïðîâåðêè ïðàâèëüíîñòè ïîäêëþ÷åíèÿ ýëåêòðîïðîâîäêè ê ðîçåòêå èñïîëüçóþò òåñòåð ñåòåâîé ðîçåòêè
(ðèñ. 1.16). Ýòîò ïðèáîð îòíîñèòåëüíî äåøåâ è ïðîñò â ïðèìåíåíèè. Òåñòåð ñåòåâîé ðîçåòêè âñòàâëÿþò â ýëåêòðè÷åñêóþ
ðîçåòêó è ïî ñâå÷åíèþ òðåõ èíäèêàòîðîâ îïðåäåëÿþò ïðàâèëüíîñòü ïîäêëþ÷åíèÿ ïðîâîäîâ.
Ðèñ. 1.16. Òåñòåð ñåòåâîé ðîçåòêè
44
Ãëàâà 1
4. Ðàçëè÷íûå õèìè÷åñêèå ïðåïàðàòû èñïîëüçóþòñÿ äëÿ
ïðîòèðêè êîíòàêòîâ, íàáîð òàìïîíî⠗ äëÿ ïðîòèðêè êîíòàêòîâ, à áàëëîí÷èê ñî ñæàòûì ãàçîì — äëÿ óäàëåíèÿ ïûëè
â òðóäíîäîñòóïíûõ ìåñòàõ. Äëÿ âûäóâàíèÿ ïûëè èç êîìïüþòåðà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ ôðåîí èëè óãëåêèñëûé ãàç. Îäíàêî
íóæíî ïîìíèòü, ÷òî ïðè èíòåíñèâíîì âûäóâàíèè íà ñîïëå
îáðàçóåòñÿ ñòàòè÷åñêèé çàðÿä, è íåîáõîäèìî ïðèíÿòü ìåðû
ê åãî óñòðàíåíèþ. Êðîìå òîãî, ôðåîí îãíåîïàñåí.
5. Èíñòðóìåíòû äëÿ ìîíòàæà è äåìîíòàæà ìèêðîñõåì.
×òîáû âûíèìàòü è óñòàíàâëèâàòü ìèêðîñõåìû (ðàâíî êàê è
äðóãèå èíòåãðàëüíûå ñõåìû ìåíüøåãî ðàçìåðà), íå ðèñêóÿ
ïîãíóòü èõ âûâîäû, íåîáõîäèìû ñïåöèàëüíûå ïðèñïîñîáëåíèÿ äëÿ èçâëå÷åíèÿ ìèêðîñõåì èç ãíåçä è äëÿ èõ óñòàíîâêè
(ðèñ. 1.17).
Ðèñ. 1.17. Ïðèñïîñîáëåíèÿ äëÿ èçâëå÷åíèÿ ìèêðîñõåì èç ãíåçä
6. Äëÿ ïðîâåðêè ïîñëåäîâàòåëüíûõ è ïàðàëëåëüíûõ ïîðòîâ
ïðèìåíÿþòñÿ ñïåöèàëüíûå òåñòîâûå ðàçüåìû (ðèñ. 1.18).
Åñëè óñòàíîâèòü èõ âìåñòî ñîåäèíèòåëüíûõ êàáåëåé, òî ïðè
ïðîâåðêå ñèãíàëû ñ âûõîäíûõ êîíòàêòîâ ïîñëåäîâàòåëüíûõ
èëè ïàðàëëåëüíûõ ïîðòîâ áóäóò ïîäàâàòüñÿ íà âõîäíûå êîíòàêòû (ïîðò «çàìûêàåòñÿ ñàì íà ñåáÿ»), ÷òî ïîçâîëÿåò ïðîâåðèòü ðàáîòó ïîðòà ïðè ïîìîùè ñïåöèàëüíîé ïðîãðàììû.
Ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî òèïîâ òåñòîâûõ ðàçúåìîâ. ×àùå
âñåãî èñïîëüçóþòñÿ ðàçúåìû äëÿ 9- è 25-êîíòàêòíûõ ïîñëåäîâàòåëüíûõ ïîðòîâ è äëÿ 25-êîíòàêòíîãî ïàðàëëåëüíîãî
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
45
Ðèñ. 1.18. Âíåøíèé âèä è âíóòðåííåå óñòðîéñòâî
òèïè÷íûõ òåñòîâûõ ðàçúåìîâ
ïîðòà. Ñóùåñòâóþò è óíèâåðñàëüíûå ðàçúåìû, îáúåäèíÿþùèå â ñåáå âñå òðè ðàçíîâèäíîñòè, ÷òî î÷åíü óäîáíî. (Íåîáõîäèìî ïðèìåíÿòü òîëüêî òåñòîâûå ðàçúåìû, êîòîðûå ðåêîìåíäóþòñÿ èñïîëüçóåìîé äèàãíîñòè÷åñêîé ïðîãðàììîé.)
7. Êîìïëåêò äëÿ ïàéêè èñïîëüçóåòñÿ äëÿ âûïîëíåíèÿ
îñîáî òî÷íûõ ðàáîò ïðè ðåìîíòå êîìïëåêòóþùèõ ÑÂÒ
(ðèñ. 1.19). Íàáîð äëÿ ìèêðîïàéêè îáû÷íî âêëþ÷àåò â ñåáÿ:
· ãàçîâûé ïàÿëüíèê ñî âñòðîåííîé ïîäñòàâêîé;
· ïðèïîé â èíäèâèäóàëüíîì ïëàñòèêîâîì êîíòåéíåðå;
· 4 íàñàäêè (èãîëü÷àòûé íàêîíå÷íèê, íàêîíå÷íèê Æ 5 ìì,
äâóõïëîñêîñòíîé íàêîíå÷íèê, íîæ);
· àëþìèíèåâûé êîíòåéíåð ñ ãóáêîé äëÿ ÷èñòêè íàñàäîê;
· ïëàñòèêîâûé óïàêîâî÷íûé êîíòåéíåð.
Ðèñ. 1.19. Êîìïëåêò äëÿ ïàéêè
46
Ãëàâà 1
Ïàÿëüíûå ïðèíàäëåæíîñòè, êðîìå ýòîãî ñòàíäàðòíîãî
íàáîðà, äîëæíû âêëþ÷àòü â ñåáÿ îòñîñ äëÿ ïðèïîÿ è çàçåìëÿþùèé áðàñëåò äëÿ ñíÿòèÿ ñòàòè÷åñêîãî ýëåêòðè÷åñòâà.
Ïàÿëüíèê òàêæå äîëæåí èìåòü çàçåìëåíèå.
8. Êëåùè îáæèìíûå (ðèñ. 1.20) íåîáõîäèìû äëÿ ìîíòàæà êîííåêòîðîâ (íàïðèìåð ñòàíäàðòà RJ-45) íà êàáåëü,
èñïîëüçóåìûé ïðè ïðîêëàäêå ëîêàëüíûõ âû÷èñëèòåëüíûõ
ñåòåé (ËÂÑ).
Ðèñ. 1.20. Êëåùè îáæèìíûå
9. Äèàãíîñòè÷åñêèå óñòðîéñòâà è ïðîãðàììû äëÿ òåñòèðîâàíèÿ êîìïîíåíòîâ êîìïüþòåðà. Ñóùåñòâóþò êîììåð÷åñêèå,
áåñïëàòíûå è äåìîíñòðàöèîííûå âåðñèè ïðîãðàìì, êîòîðûå
ìîãóò èñïîëüçîâàòüñÿ äëÿ òåñòèðîâàíèÿ àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ
ÏÊ. Òàêæå íåîáõîäèìû çàãðóçî÷íûå äèñêè äëÿ çàãðóçêè ÏÊ
è çàïóñêà òåñòèðóþùèõ ïðîãðàìì â ñëó÷àå, åñëè îñíîâíàÿ
ÎÑ óòðàòèëà ðàáîòîñïîñîáíîñòü.
Ïðàêòè÷åñêîå çàäàíèå
Ñîñòàâüòå ñâîé ïåðå÷åíü èíñòðóìåíòîâ äëÿ ïðîâåäåíèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÏÊ è ïåðèôåðèéíûõ
óñòðîéñòâ â äîìàøíèõ óñëîâèÿõ.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
47
1.5. Ñèñòåìà àâòîìàòèçèðîâàííîãî êîíòðîëÿ
Ïðè ýêñïëóàòàöèè ÑÂÒ äëÿ îöåíêè äîñòîâåðíîñòè ðåçóëüòàòîâ ðåøåíèÿ çàäà÷ è îïðåäåëåíèÿ íàäåæíîñòè ðàáîòû ñëóæèò ñèñòåìà òåõíè÷åñêîãî êîíòðîëÿ — ñîâîêóïíîñòü ìåòîäîâ è ñðåäñòâ, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ îáíàðóæåíèÿ íåèñïðàâíîñòåé ÑÂÒ è âûÿâëåíèÿ èõ ïðè÷èí.
Ïðè òåõíè÷åñêîì îáñëóæèâàíèè ñðåäñòâà âû÷èñëèòåëüíîé
òåõíèêè ïîäâåðãàþò ðàçëè÷íûì âèäàì àâòîìàòèçèðîâàííîãî
êîíòðîëÿ: ïðîôèëàêòè÷åñêîìó, êîíòðîëþ ðàáîòîñïîñîáíîñòè
è äèàãíîñòè÷åñêîìó. Íåèñïðàâíîñòè ìîãóò âîçíèêàòü êàê
â ýëåêòðîìåõàíè÷åñêèõ, òàê è â ýëåêòðîííûõ óñòðîéñòâàõ.
Íåèñïðàâíîñòè ýëåêòðîìåõàíè÷åñêèõ óñòðîéñòâ îáû÷íî
õàðàêòåðèçóþòñÿ èçíîñîì è ïîëîìêîé ìåõàíè÷åñêèõ ýëåìåíòîâ, ïîâðåæäåíèåì îáìîòîê ýëåêòðîäâèãàòåëåé, ýëåêòðîìàãíèòîâ, ðåëå è ëåãêî îáíàðóæèâàþòñÿ âèçóàëüíî èëè ïðîñòûìè èçìåðåíèÿìè.
Íåèñïðàâíîñòè ýëåêòðîííûõ óñòðîéñòâ ìîãóò èìåòü
õàðàêòåð:
· ñëó÷àéíûõ îòêàçîâ (îøèáîê) — â îñíîâíîì â ðåçóëüòàòå
ïîÿâëåíèÿ ñëó÷àéíûõ ïîìåõ â öåïÿõ ñèãíàëà èëè ïèòàíèÿ; èõ îáíàðóæåíèå ñîïðÿæåíî ñ áîëüøèìè òðóäíîñòÿìè, òàê êàê çàôèêñèðîâàòü ñëó÷àéíî âîçíèêøóþ ïîìåõó
äîâîëüíî ñëîæíî;
· ïåðèîäè÷åñêèõ îòêàçî⠗ ýòî ñâèäåòåëüñòâóåò î ïåðèîäè÷åñêîì äåéñòâèè ïîìåõ èëè î âûõîäå èç ñòðîÿ îòäåëüíûõ
ýëåìåíòîâ ñõåìû;
· óõóäøåíèÿ ïàðàìåòðî⠗ âîçíèêàþò â ðåçóëüòàòå âûõîäà
èç ñòðîÿ áîëüøîãî êîëè÷åñòâà ýëåìåíòîâ ñõåìû, èç-çà
îòñóòñòâèÿ íàïðÿæåíèÿ â öåïÿõ ïèòàíèÿ, ïîÿâëåíèÿ
êîðîòêèõ çàìûêàíèé â öåïÿõ è äð.
Íåèñïðàâíîñòè ìîãóò áûòü âíåøíèìè è âíóòðåííèìè
(ñêðûòûìè). Ê âíåøíèì íåèñïðàâíîñòÿì îòíîñÿòñÿ ìåõàíè÷åñêèå ïîâðåæäåíèÿ ýëåêòðè÷åñêèõ öåïåé (îáðûâû ïðîâîäîâ,
ïîâðåæäåíèå èçîëÿöèè ïðîâîäîâ), ýëåìåíòîâ ñõåìû (îïëàâëåííûå è îáãîðåâøèå äåòàëè), ìåõàíèçìîâ (ëþôò, ïîëîìêè
äâèæóùèõñÿ ÷àñòåé) è äðóãèå íåèñïðàâíîñòè, îïðåäåëÿåìûå
48
Ãëàâà 1
âèçóàëüíî. Ê âíóòðåííèì îòíîñÿòñÿ íåèñïðàâíîñòè áåç âèäèìûõ âíåøíèõ ïðîÿâëåíèé, äëÿ îïðåäåëåíèÿ êîòîðûõ òðåáóåòñÿ ïðîâåðêà ýëåìåíòîâ âñåõ áëîêîâ è óñòðîéñòâ ìàøèíû
è íà îñíîâàíèè ýòèõ ïðîâåðîê — àíàëèç âîçíèêøèõ íåèñïðàâíîñòåé. Ïîñëå îáíàðóæåíèÿ íåèñïðàâíîñòåé ïðîèçâîäèòñÿ íåîáõîäèìûé ðåìîíò.
1.5.1. Ïðîöåäóðà Power-On Self Test (POST)
Ñàìûé ïðîñòîé ïåðâè÷íûé êîíòðîëü ÏÊ — ýòî êîíòðîëü ïðè
åãî çàãðóçêå — POST (Power-On Self Test — «ïðîöåäóðà ñàìîïðîâåðêè ïðè âêëþ÷åíèè»).
Äëÿ ïîëíîöåííîé ðàáîòû ñèñòåìíîé ïëàòû íåîáõîäèìà
íåáîëüøàÿ ìèêðîñõåìà — BIOS (ðèñ. 1.21). Ïðè ïîäà÷å íàïðÿæåíèÿ ñ áëîêà ïèòàíèÿ íà÷èíàåòñÿ ðàáîòà ìèêðîïðîãðàììû, êîòîðàÿ â íåé çàïèñàíà.
Ðèñ. 1.21. Ìèêðîñõåìà BIOS ôèðìû AMI
 ìèêðîïðîãðàììå, çàïèñàííîé â BIOS, åñòü ðàçäåë, êîòîðûé íîñèò íàçâàíèå «Power-On Self Test» (POST). Ýòà
ïðîöåäóðà âûïîëíÿåòñÿ êàæäûé ðàç, êîãäà ïîëüçîâàòåëü
âêëþ÷àåò ïèòàíèå ÏÊ èëè âûïîëíÿåò ïåðåçàïóñê ñ ïîìîùüþ
êíîïêè Reset èëè êîìáèíàöèè êëàâèø Ctrl + Alt +Del. Ýòà
ïðîãðàììà ïðèçâàíà îáíàðóæèòü ïðàâèëüíî ïîäêëþ÷åííûå
îáÿçàòåëüíûå óñòðîéñòâà è ïðîâåðèòü èõ ðàáîòîñïîñîáíîñòü.
Çàïðîñíûé êîä ðàçìåðîì â îäèí áàéò îò 00h äî FFh, ñôîðìèðîâàííûé â ðåçóëüòàòå ðàáîòû ïðîãðàììû POST, çàïèñûâàåòñÿ â ñïåöèàëüíî îòâåäåííîå àäðåñíîå ïðîñòðàíñòâî
ñ àäðåñîì 80h. Ïîëó÷åííûå äëÿ êàæäîãî óñòðîéñòâà ðåçóëüòàòû çàíîñÿòñÿ â ñîîòâåòñòâóþùèå ÿ÷åéêè ïàìÿòè. Òàêèì
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
49
îáðàçîì, ïðè êàæäîì âêëþ÷åíèè êîìïüþòåðà àâòîìàòè÷åñêè
âûïîëíÿåòñÿ ïðîâåðêà âñåõ åãî îñíîâíûõ êîìïîíåíòî⠗
ïðîöåññîðà, ìèêðîñõåìû ÏÇÓ (ROM), âñïîìîãàòåëüíûõ ýëåìåíòîâ ñèñòåìíîé ïëàòû, îïåðàòèâíîé ïàìÿòè è îñíîâíûõ ïåðèôåðèéíûõ óñòðîéñòâ. Ýòè òåñòû ïðîâîäÿòñÿ áûñòðî è íå
î÷åíü òùàòåëüíî ïî ñðàâíåíèþ ñ òåñòàìè, âûïîëíÿåìûìè
äèàãíîñòè÷åñêèìè ïðîãðàììàìè; èõ öåëü — âûÿâèòü íàèáîëåå ãðóáûå íåèñïðàâíîñòè èëè îòñóòñòâèå îáÿçàòåëüíîãî
êîìïîíåíòà. Ïðè îáíàðóæåíèè íåèñïðàâíîãî êîìïîíåíòà
âûäàåòñÿ ñîîòâåòñòâóþùåå ïðåäóïðåæäåíèå èëè ñîîáùåíèå
îá îøèáêå (íåèñïðàâíîñòè).
Ïðîãðàììà POST âûïîëíÿåò ñàìûå ïåðâûå çàùèòíûå
ôóíêöèè ÏÊ. Îíà âñåãäà âûäàåò ñîîáùåíèå î íåèñïðàâíîñòè, åñëè îáíàðóæèâàþòñÿ êðèòè÷íûå íåïîëàäêè íà ñèñòåìíîé ïëàòå. Åñëè îêàæåòñÿ, ÷òî íåïîëàäêà äîñòàòî÷íî ñåðüåçíàÿ, òî äàëüíåéøàÿ çàãðóçêà ñèñòåìû áóäåò ïðèîñòàíîâëåíà
è ïîÿâèòñÿ ñîîáùåíèå îá îøèáêå (íåèñïðàâíîñòè), ïî êîòîðîìó, êàê ïðàâèëî, ìîæíî îïðåäåëèòü ïðè÷èíó åå âîçíèêíîâåíèÿ. Òàêèå íåèñïðàâíîñòè èíîãäà íàçûâàþò «ôàòàëüíûìè îøèáêàìè» (fatal error).
Ïðîöåäóðà POST îáû÷íî ïðåäóñìàòðèâàåò òðè ñïîñîáà
èíäèêàöèè íåèñïðàâíîñòè:
· çâóêîâûå ñèãíàëû;
· òåêñòîâûå ñîîáùåíèÿ, âûâîäèìûå íà ýêðàí ìîíèòîðà;
· øåñòíàäöàòåðè÷íûå êîäû îøèáîê, âûäàâàåìûå íà ïîðò
ââîäà-âûâîäà.
Äëÿ çâóêîâîãî ñèãíàëà èñïîëüçóåòñÿ âñòðîåííûé çâóêîâîé äèíàìèê, ïîäêëþ÷åííûé ê ñèñòåìíîé ïëàòå.
Äëÿ ïðîñìîòðà øåñòíàäöàòåðè÷íûõ êîíòðîëüíûõ êîäîâ,
îòïðàâëÿåìûõ íà ïîðò ââîäà-âûâîäà, íåîáõîäèìî óñòàíîâèòü ñïåöèàëüíûé àäàïòåð â ñëîò ISA (äëÿ ñòàðûõ ìîäåëåé
êîìïüþòåðîâ) èëè ÐÑI.
Ñîîáùåíèÿ îá îøèáêàõ âûâîäÿòñÿ íà ýêðàí ìîíèòîðà
òîëüêî ïîñëå èíèöèàëèçàöèè âèäåîàäàïòåðà.
Ïðè îáíàðóæåíèè ïðîöåäóðîé POST òîé èëè èíîé íåèñïðàâíîñòè êîìïüþòåð èçäàåò õàðàêòåðíûå çâóêîâûå ñèãíàëû, ïî êîòîðûì ìîæíî îïðåäåëèòü íåèñïðàâíûé ýëåìåíò
50
Ãëàâà 1
(èëè èõ ãðóïïó). Åñëè êîìïüþòåð èñïðàâåí, òî ïðè åãî âêëþ÷åíèè âû óñëûøèòå îäèí êîðîòêèé çâóêîâîé ñèãíàë; åñëè æå
îáíàðóæåíà íåèñïðàâíîñòü, òî âûäàåòñÿ öåëàÿ ñåðèÿ êîðîòêèõ èëè äëèííûõ çâóêîâûõ ñèãíàëîâ, à èíîãäà — èõ êîìáèíàöèÿ. Õàðàêòåð çâóêîâûõ êîäîâ çàâèñèò îò âåðñèè BIOS è
åå ôèðìû-ðàçðàáîò÷èêà. Êîìáèíàöèè ñèãíàëîâ äëÿ íàèáîëåå
ðàñïðîñòðàíåííûõ âåðñèé — Award BIOS è AMI BIOS ïðåäñòàâëåíû â òàáë. 1.4 è 1.5.
Òàáëèöà 1.4
Çâóêîâûå ñèãíàëû POST äëÿ Award BIOS
Êîìáèíàöèÿ
ñèãíàëîâ
Ñèãíàëîâ íåò
Âîçìîæíàÿ ïðè÷èíà íåèñïðàâíîñòè.
Ðåêîìåíäàöèè ïî óñòðàíåíèþ
Íåèñïðàâåí èëè íå ïîäêëþ÷åí ê ìàòåðèíñêîé
ïëàòå áëîê ïèòàíèÿ (ÁÏ).
Î÷èñòèòå åãî îò ïûëè. Ïðîâåðüòå íàäåæíîñòü
êðåïëåíèÿ êîëîäêè ïèòàíèÿ íà ìàòåðèíñêîé
ïëàòå. Åñëè ýòî íå ïîìîãëî, òî òðåáóåòñÿ çàìåíà
èëè ðåìîíò ÁÏ
Íåïðåðûâíûé
ñèãíàë
Íåèñïðàâåí ÁÏ.
1 êîðîòêèé
ñèãíàë
Îøèáîê íå îáíàðóæåíî, ÏÊ èñïðàâåí
Î÷èñòèòå åãî îò ïûëè. Ïðîâåðüòå íàäåæíîñòü
êðåïëåíèÿ êîëîäêè ïèòàíèÿ íà ìàòåðèíñêîé
ïëàòå. Åñëè ýòî íå ïîìîãëî, òî òðåáóåòñÿ çàìåíà
èëè ðåìîíò ÁÏ
Ïðîáëåìû ñ ÁÏ.
1 êîðîòêèé
ïîâòîðÿþùèéñÿ Î÷èñòèòå åãî îò ïûëè. Ïðîâåðüòå íàäåæíîñòü
ñèãíàë
êðåïëåíèÿ êîëîäêè ïèòàíèÿ íà ìàòåðèíñêîé
ïëàòå. Åñëè ýòî íå ïîìîãëî, òî òðåáóåòñÿ çàìåíà
èëè ðåìîíò ÁÏ
Íåèñïðàâíîñòü îïåðàòèâíîé ïàìÿòè.
1 äëèííûé
ïîâòîðÿþùèéñÿ Ïîïðîáóéòå âûòàùèòü ìîäóëü ÎÇÓ èç ñëîòà
ñèãíàë
è âñòàâèòü åãî ñíîâà. Åñëè ýòî íå ïîìîãëî, òî
çàìåíèòå ìîäóëü ÎÇÓ
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
51
Òàáëèöà 1.4 (îêîí÷àíèå)
Êîìáèíàöèÿ
ñèãíàëîâ
Âîçìîæíàÿ ïðè÷èíà íåèñïðàâíîñòè.
Ðåêîìåíäàöèè ïî óñòðàíåíèþ
2 êîðîòêèõ
ñèãíàëà
Îáíàðóæåíû íåçíà÷èòåëüíûå îøèáêè.
3 äëèííûõ
ñèãíàëà
Íåèñïðàâíîñòü êîíòðîëëåðà êëàâèàòóðû.
1 äëèííûé
è 1 êîðîòêèé
ñèãíàë
Íåèñïðàâíîñòü îïåðàòèâíîé ïàìÿòè.
Ïðîâåðüòå íàäåæíîñòü êðåïëåíèÿ øëåéôîâ
è êàáåëåé â ðàçúåìàõ ìàòåðèíñêîé ïëàòû.
Óñòàíîâèòå â BIOS çíà÷åíèÿ ïî óìîë÷àíèþ
(Load BIOS Defaults)
Ïðîâåðüòå öåëîñòíîñòü êàáåëÿ êëàâèàòóðû
è êà÷åñòâî ñîåäèíåíèé. Ïðîâåðüòå êëàâèàòóðó
íà çàâåäîìî èñïðàâíîì ÏÊ. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò,
òî òðåáóåòñÿ ðåìîíò èëè çàìåíà ìàòåðèíñêîé
ïëàòû
Ïîïðîáóéòå âûòàùèòü ìîäóëü ÎÇÓ èç ñëîòà
è âñòàâèòü åãî ñíîâà. Åñëè ýòî íå ïîìîãëî, òî
çàìåíèòå ìîäóëü ÎÇÓ
1 äëèííûé
è 2 êîðîòêèõ
ñèãíàëà
Íåèñïðàâíîñòü âèäåîêàðòû.
1 äëèííûé
è 3 êîðîòêèõ
ñèãíàëà
Íåèñïðàâíîñòü êëàâèàòóðû.
1 äëèííûé
è 9 êîðîòêèõ
ñèãíàëîâ
Îøèáêà ïðè ÷òåíèè äàííûõ èç ìèêðîñõåìû
BIOS.
Âûòàùèòå âèäåîêàðòó è çàíîâî åå âñòàâüòå. Ïðîâåðüòå öåëîñòíîñòü è êà÷åñòâî ñîåäèíåíèÿ êàáåëÿ ìîíèòîðà. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî çàìåíèòå
âèäåîêàðòó
Ïðîâåðüòå öåëîñòíîñòü êàáåëÿ êëàâèàòóðû
è êà÷åñòâî ñîåäèíåíèé. Ïðîâåðüòå êëàâèàòóðó
íà çàâåäîìî èñïðàâíîì ÏÊ. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî òðåáóåòñÿ ðåìîíò èëè çàìåíà ìàòåðèíñêîé ïëàòû
Òðåáóåòñÿ ïåðåçàïèñü (ïåðåïðîøèâêà) ìèêðîñõåìû. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî çàìåíèòå
ìèêðîñõåìó
52
Ãëàâà 1
Òàáëèöà 1.5
Çâóêîâûå ñèãíàëû POST äëÿ AMI BIOS
Êîìáèíàöèÿ
ñèãíàëîâ
Âîçìîæíàÿ ïðè÷èíà íåèñïðàâíîñòè.
Ðåêîìåíäàöèè ïî óñòðàíåíèþ
Ñèãíàëîâ
íåò
Íåèñïðàâåí èëè íå ïîäêëþ÷åí ê ìàòåðèíñêîé
ïëàòå áëîê ïèòàíèÿ (ÁÏ).
Î÷èñòèòå åãî îò ïûëè. Ïðîâåðüòå íàäåæíîñòü
êðåïëåíèÿ êîëîäêè ïèòàíèÿ íà ìàòåðèíñêîé ïëàòå. Åñëè ýòî íå ïîìîãëî, òî òðåáóåòñÿ çàìåíà èëè
ðåìîíò ÁÏ
1 êîðîòêèé
ñèãíàë
Îøèáîê íå îáíàðóæåíî, ÏÊ èñïðàâåí
2 êîðîòêèõ
ñèãíàëà
Íåèñïðàâíîñòü îïåðàòèâíîé ïàìÿòè.
Ïîïðîáóéòå âûòàùèòü ìîäóëü ÎÇÓ èç ñëîòà è âñòàâèòü åãî ñíîâà. Åñëè ýòî íå ïîìîãëî, òî çàìåíèòå
ìîäóëü ÎÇÓ
3 êîðîòêèõ
ñèãíàëà
Îøèáêà ïåðâûõ 64 Êáàéò îñíîâíîé ïàìÿòè.
Ïîïðîáóéòå âûòàùèòü ìîäóëü ÎÇÓ èç ñëîòà è âñòàâèòü åãî ñíîâà. Åñëè ýòî íå ïîìîãëî, òî çàìåíèòå
ìîäóëü ÎÇÓ
4 êîðîòêèõ
ñèãíàëà
Íåèñïðàâíîñòü ñèñòåìíîãî òàéìåðà.
Ïåðåçàãðóçèòå ÏÊ. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî òðåáóåòñÿ ðåìîíò èëè çàìåíà ìàòåðèíñêîé ïëàòû
5 êîðîòêèõ
ñèãíàëîâ
Íåèñïðàâíîñòü öåíòðàëüíîãî ïðîöåññîðà.
Ïåðåçàãðóçèòå ÏÊ. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî òðåáóåòñÿ çàìåíà ïðîöåññîðà
6 êîðîòêèõ
ñèãíàëîâ
Íåèñïðàâíîñòü êîíòðîëëåðà êëàâèàòóðû.
Ïðîâåðüòå öåëîñòíîñòü êàáåëÿ êëàâèàòóðû è ïëîòíîñòü ñîåäèíåíèé. Ïðîâåðüòå êëàâèàòóðó íà çàâåäîìî èñïðàâíîì ÏÊ. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî òðåáóåòñÿ ðåìîíò èëè çàìåíà ìàòåðèíñêîé ïëàòû
7 êîðîòêèõ
ñèãíàëîâ
Íåèñïðàâíîñòü ìàòåðèíñêîé ïëàòû.
Ïåðåçàãðóçèòå ÏÊ. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî òðåáóåòñÿ ðåìîíò èëè çàìåíà ìàòåðèíñêîé ïëàòû
8 êîðîòêèõ
ñèãíàëîâ
Íåèñïðàâíîñòü ÎÇÓ âèäåîêàðòû.
Ïåðåçàãðóçèòå ÏÊ. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî çàìåíèòå âèäåîêàðòó
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
53
Òàáëèöà 1.5 (îêîí÷àíèå)
Êîìáèíàöèÿ
ñèãíàëîâ
Âîçìîæíàÿ ïðè÷èíà íåèñïðàâíîñòè.
Ðåêîìåíäàöèè ïî óñòðàíåíèþ
9 êîðîòêèõ
ñèãíàëîâ
Îøèáêà ïðè ïðîâåðêå êîíòðîëüíîé ñóììû ìèêðîñõåìû BIOS.
Òðåáóåòñÿ ïåðåçàïèñü (ïåðåïðîøèâêà) ìèêðîñõåìû. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî çàìåíèòå ìèêðîñõåìó
10 êîðîòêèõ
ñèãíàëîâ
Íåâîçìîæíî ïðîèçâåñòè çàïèñü â CMOS-ïàìÿòü.
Îáíóëèòå ñîäåðæèìîå ïàìÿòè. Âûêëþ÷èòå ÏÊ
è âûòàùèòå ñåòåâîé êàáåëü èç ðîçåòêè. Íàéäèòå
ðÿäîì ñ áàòàðåéêîé CMOS-ïàìÿòè ïåðåêëþ÷àòåëü
è óñòàíîâèòå åãî â ïîëîæåíèå «Clear CMOS». Íàæìèòå (ïðè îòêëþ÷åííîì ñåòåâîì êàáåëå!) êíîïêó
âêëþ÷åíèÿ ÏÊ. Óñòàíîâèòå ïåðåêëþ÷àòåëü â ïåðâîíà÷àëüíîå ïîëîæåíèå. Åñëè íà âàøåé ìàòåðèíñêîé ïëàòå òàêîé ïåðåêëþ÷àòåëü îòñóòñòâóåò, òî
âûòàùèòå áàòàðåéêó CMOS íà ïîë÷àñà-÷àñ. Óñòàíîâèòå â BIOS çíà÷åíèÿ ïî óìîë÷àíèþ (Load BIOS
Defaults). Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî çàìåíèòå ìèêðîñõåìó BIOS
11 êîðîòêèõ
ñèãíàëîâ
Íåèñïðàâíîñòü îïåðàòèâíîé ïàìÿòè.
Ïîïðîáóéòå âûòàùèòü ìîäóëü ÎÇÓ èç ñëîòà è âñòàâèòü åãî ñíîâà. Åñëè ýòî íå ïîìîãëî, òî çàìåíèòå
ìîäóëü ÎÇÓ
1 äëèííûé
Íåèñïðàâíîñòü âèäåîêàðòû.
è 2 êîðîòêèõ Âûòàùèòå âèäåîêàðòó è çàíîâî åå âñòàâüòå. Ïðîñèãíàëà
âåðüòå öåëîñòíîñòü è êà÷åñòâî ñîåäèíåíèÿ êàáåëÿ
ìîíèòîðà. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî çàìåíèòå âèäåîêàðòó
1 äëèííûé
Íåèñïðàâíîñòü âèäåîêàðòû.
è 3 êîðîòêèõ Âûòàùèòå âèäåîêàðòó è çàíîâî åå âñòàâüòå. Ïðîñèãíàëà
âåðüòå öåëîñòíîñòü è êà÷åñòâî ñîåäèíåíèÿ êàáåëÿ
ìîíèòîðà. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî çàìåíèòå âèäåîêàðòó
1 äëèííûé
Íåèñïðàâíîñòü âèäåîêàðòû.
è 8 êîðîòêèõ Âûòàùèòå âèäåîêàðòó è çàíîâî åå âñòàâüòå. Ïðîñèãíàëîâ
âåðüòå öåëîñòíîñòü è êà÷åñòâî ñîåäèíåíèÿ êàáåëÿ
ìîíèòîðà. Åñëè ýòî íå ïîìîãàåò, òî çàìåíèòå
âèäåîêàðòó
54
Ãëàâà 1
Åñëè îáíàðóæåíà íåèñïðàâíîñòü è òåñò POST ïðåêðàòèë
ñâîå âûïîëíåíèå, òî êîä íåèñïðàâíîñòè áóäåò çàïèñàí â
ÿ÷åéêå ïàìÿòè. Ïðî÷èòàòü åãî ìîæíî ïðè ïîìîùè äèàãíîñòè÷åñêîãî îáîðóäîâàíèÿ. Äëÿ ïðèìåðà ðàññìîòðèì çíà÷åíèÿ
POST-êîäîâ Award BIOS (òàáë. 1.6). Ñïèñîê, ïðåäñòàâëåííûé â ýòîé òàáëèöå, íåïîëíûé, ïðè÷åì â çàâèñèìîñòè îò
âåðñèè è ïðîèçâîäèòåëÿ BIOS ýòîò ñïèñîê ìîæåò áûòü äîïîëíåí (íàïðèìåð, ïîñëå ïîÿâëåíèÿ íîâûõ ôóíêöèé è âûïóñêà íîâûõ óñòðîéñòâ, ðàñïàÿííûõ íà ïëàòå). Äàííûå
øåñòíàäöàòåðè÷íûå êîäû, çàïèñàííûå â ÿ÷åéêè ïàìÿòè â
ñïåöèàëüíî îòâåäåííîì àäðåñíîì ïðîñòðàíñòâå, ñ÷èòûâàþòñÿ ïðè ïîìîùè äèàãíîñòè÷åñêèõ ïëàò èëè POST-êàðò.
Òàáëèöà 1.6
Øåñòíàäöàòåðè÷íûé öèôðîâîé
êîä POST äëÿ Award BIOS
Îïåðàöèÿ
POST-êîä
Òåñò äîñòóïíûõ ðåãèñòðîâ ïðîöåññîðà
01, 02
Ïðîâåðêà ïåðèîäà ðåãåíåðàöèè îïåðàòèâíîé
ïàìÿòè
04
Èíèöèàëèçàöèÿ êîíòðîëëåðà êëàâèàòóðû
05
Ïðîâåðêà ðàáîòîñïîñîáíîñòè CMOS è ýëåìåíòà
åå ïèòàíèÿ
07
Èíèöèàëèçàöèÿ ðåãèñòðîâ ÷èïñåòîâîãî íàáîðà
çíà÷åíèÿìè, ïðèíÿòûìè ïî óìîë÷àíèþ
BE
Ïðîâåðêà íàëè÷èÿ è ÷òåíèå ðàçìåðà
îïåðàòèâíîé ïàìÿòè èç SPD
C1
Îïðåäåëåíèå íàëè÷èÿ è ðàçìåðà âíåøíåé êýøïàìÿòè
C6
Èíèöèàëèçàöèÿ âåêòîðîâ ïðåðûâàíèé
0A
Îïðåäåëåíèå êîíòðîëüíîé ñóììû CMOS
0Â
Îïðåäåëåíèå è èíèöèàëèçàöèÿ
âèäåîêîíòðîëëåðà
0D
Ïðîâåðêà âèäåîïàìÿòè
0E
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
55
Òàáëèöà 1.6 (îêîí÷àíèå)
Îïåðàöèÿ
POST-êîä
Ïðîâåðêà êîíòðîëüíîé ñóììû BIOS
0F
Ïðîâåðêà êîíòðîëëåðîâ è ðåãèñòðîâ ñòðàíèö
DMA
10, 11
Ïðîâåðêà ñèñòåìíîãî òàéìåðà
14
Ïðîâåðêà êîíòðîëëåðîâ ïðåðûâàíèé
15, 16,
17, 18
Èíèöèàëèçàöèÿ ñëîòîâ øèí ðàñøèðåíèÿ
ñ 20 ïî
2F
Îïðåäåëåíèå ðàçìåðà è ïðîâåðêà îñíîâíîé
è ðàñøèðåííîé ïàìÿòè
30, 31
Ïîâòîðíàÿ èíèöèàëèçàöèÿ ðåãèñòðîâ ÷èïñåòà
ïëàòû ñî çíà÷åíèÿìè, óñòàíîâëåííûìè â CMOS
BF
Èíèöèàëèçàöèÿ êîíòðîëëåðà äèñêîâîäà
41
Èíèöèàëèçàöèÿ êîíòðîëëåðà æåñòêîãî äèñêà
42
Èíèöèàëèçàöèÿ COM- è LPT-ïîðòîâ
43
Ïðîâåðêà ââîäà ïàðîëÿ
4F
Èíèöèàëèçàöèÿ ðàñøèðåíèé BIOS
52
Óñòàíîâêà ïàðàìåòðîâ Boot Speed, NumLock
60, 63
Âûçîâ ïðîöåäóðû çàãðóçêè îïåðàöèîííîé
ñèñòåìû
FF
Ïëàòà POST óñòàíàâëèâàåòñÿ â ðàçúåì ðàñøèðåíèÿ. Â ìîìåíò âûïîëíåíèÿ ïðîöåäóðû POST íà åå íåáîëüøîì äèñïëåå
èëè ñåãìåíòíîì èíäèêàòîðå áóäóò áûñòðî ìåíÿòüñÿ äâóçíà÷íûå øåñòíàäöàòåðè÷íûå ÷èñëà, ïîêàçûâàþùèå êîä îøèáêè
â òîì âèäå, â êàêîì îí õðàíèòñÿ çàïèñàííûì â ïàìÿòè ÏÊ
(ñì. òàáë. 1.6). ×òåíèå ïðîøåäøèõ òåñòèðîâàíèå êîäîâ îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî ìåðå èõ ïðîõîæäåíèÿ. Òîò êîä, íà êîòîðîì
ïðîèñõîäèò îñòàíîâêà, ÷àùå âñåãî è óêàçûâàåò ïðè÷èíó íåèñïðàâíîñòè, íî åñëè äåôåêò ïðîÿâëÿåòñÿ ðàíüøå, òî âûÿâëåíèå òàêîé íåèñïðàâíîñòè ñòàíîâèòñÿ òðóäíîé çàäà÷åé.
56
Ãëàâà 1
Ìíîãèå ñòàðûå ïëàòû POST ïîäêëþ÷àëèñü â 8-áèòîâûé
ðàçúåì, ÿâëÿþùèéñÿ ÷àñòüþ ñòàíäàðòà ISA/EISA. Îäíàêî
áîëüøèíñòâî ñîâðåìåííûõ ñèñòåìíûõ ïëàò óæå íå îñíàùàþòñÿ óñòàðåâøèìè ðàçúåìàìè ISA, ïîýòîìó òåñòîâûå ïëàòû POST ISA ñòàíîâÿòñÿ áåñïîëåçíûìè. Â íàñòîÿùåå âðåìÿ âçàìåí íèõ ïîâñåìåñòíî âûïóñêàþòñÿ àäàïòåðû PCI
(ðèñ. 1.22).
Ðèñ. 1.22. Ñîâðåìåííàÿ òåñòîâàÿ ïëàòà POST äëÿ ðàçúåìà PCI
Êàê óæå îòìå÷àëîñü, òèïû ñîîáùåíèé POST òàêæå çàâèñÿò îò êîíêðåòíîé âåðñèè BIOS è çà÷àñòóþ ðàçëè÷àþòñÿ äëÿ
ðàçíûõ BIOS îäíîãî ïðîèçâîäèòåëÿ. Ïîýòîìó áîëüøèíñòâî
òåñòîâûõ ïëàò BIOS ïîñòàâëÿþòñÿ ñ äîêóìåíòàöèåé, îïèñûâàþùåé êîäû POST äëÿ ðàçëè÷íûõ âåðñèé BIOS. Äëÿ ñèñòåì, îñíàùåííûõ äðóãèìè ìîäåëÿìè BIOS, ñëåäóåò âîñïîëüçîâàòüñÿ ñîîòâåòñòâóþùåé äîêóìåíòàöèåé èëè èíñòðóêöèÿìè ê èñïîëüçóåìîé ïëàòå POST.
 áîëüøèíñòâå PC-ñîâìåñòèìûõ ìîäåëåé ÏÊ ïðîöåäóðà
POST îòîáðàæàåò íà ýêðàíå õîä òåñòèðîâàíèÿ îïåðàòèâíîé
ïàìÿòè êîìïüþòåðà. Ïîñëåäíåå âûâåäåííîå íà ýêðàí ÷èñëî
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
57
ñîîòâåòñòâóåò êîëè÷åñòâó ïàìÿòè, óñïåøíî ïðîøåäøåé ïðîâåðêó.  îáùåì ñëó÷àå ïîñëåäíåå âûâåäåííîå âî âðåìÿ òåñòèðîâàíèÿ ÷èñëî äîëæíî ñîâïàäàòü ñ îáúåìîì âñåé óñòàíîâëåííîé â êîìïüþòåðå ïàìÿòè (êàê îñíîâíîé, òàê è ðàñøèðåííîé). Îäíàêî â íåêîòîðûõ êîìïüþòåðàõ ìîæåò îòîáðàæàòüñÿ
è íåñêîëüêî ìåíüøåå çíà÷åíèå — íàïðèìåð, åñëè íå òåñòèðóåòñÿ âñÿ âåðõíÿÿ ïàìÿòü UMA (Upper Memory Area) îáúåìîì 384 Êá èëè åå ÷àñòü. Åñëè æå ïî îêîí÷àíèè òåñòèðîâàíèÿ ÷èñëî íà ýêðàíå ÿâíî íå ñîîòâåòñòâóåò îáùåìó îáúåìó
ïàìÿòè, òî ýòî çíà÷èò, ÷òî â ñèñòåìíîé ïàìÿòè îáíàðóæåíà
îøèáêà.
Äëÿ ïðîâåäåíèÿ êâàëèôèöèðîâàííîãî ðåìîíòà ñèñòåìíîé
ïëàòû íåäîñòàòî÷íî èìåòü òîëüêî POST-êàðòó, — îíà ÿâëÿåòñÿ ëèøü äèàãíîñòè÷åñêèì óñòðîéñòâîì. Ïðîâåäÿ äèàãíîñòèêó, ìîæíî òî÷íî îïðåäåëèòü, ÷òî èìåííî âûøëî èç ñòðîÿ;
ïðè ýòîì îòïàäàåò íåîáõîäèìîñòü ïîêóïàòü äëÿ ïîèñêà íåèñïðàâíîñòè ýêñïåðèìåíòàëüíûì ïóòåì êàêèå-ëèáî êîìïëåêòóþùèå, íàïðèìåð ïðîöåññîð, êîòîðûé íå ñàìîì äåëå ìîæåò
áûòü èñïðàâåí, èëè äðóãèå êîìïëåêòóþùèå, êîòîðûå âïîñëåäñòâèè áóäåò íåêóäà ïðèìåíèòü.
1.6. Ñèñòåìû àâòîìàòè÷åñêîãî
âîññòàíîâëåíèÿ
Èíîãäà áûâàþò ñèòóàöèè, êîãäà îäíèìè òîëüêî ïðîôèëàêòè÷åñêèìè ìåðàìè íå îáîéòèñü: ñèñòåìà íà÷èíàåò äàâàòü ñáîè
èëè ðàáîòàòü íåñòàáèëüíî. Ïðè÷èíû ýòîãî ìîãóò áûòü ðàçëè÷íûìè:
· äåñòðóêòèâíîå äåéñòâèå êîìïüþòåðíûõ âèðóñîâ;
· íåîñòîðîæíûå äåéñòâèÿ ñàìîãî ïîëüçîâàòåëÿ (íàïðèìåð,
·
·
·
·
ñëó÷àéíîå óäàëåíèå ñèñòåìíûõ ôàéëîâ, ôîðìàòèðîâàíèå
äèñêà è ò. ï.);
ñáîé ôàéëîâîé ñèñòåìû èëè ïîâðåæäåíèå åå ñòðóêòóðû;
ïîâðåæäåíèÿ èç-çà îòêëþ÷åíèÿ èëè ðåçêîãî ïåðåïàäà íàïðÿæåíèÿ â ýëåêòðîñåòè;
ðàçëè÷íûå ïðîãðàììíûå îøèáêè;
íåêîððåêòíîå âûêëþ÷åíèå êîìïüþòåðà è ò. ä.
58
Ãëàâà 1
Ðèñ. 1.23. Ðàçëè÷íûå ìåòîäû âîññòàíîâëåíèÿ Windows
 ýòèõ ñëó÷àÿõ ëèáî íåîáõîäèìî ïåðåóñòàíîâèòü ñèñòåìó «ñ íóëÿ», ëèáî ìîæíî ïîïûòàòüñÿ âîññòàíîâèòü åå ïðîãðàììíûìè ñðåäñòâàìè, ò. å. àâòîìàòè÷åñêè. Äëÿ ðàçíûõ
ÎÑ (ìû áóäåì ðàññìàòðèâàòü ðàçëè÷íûå âåðñèè Windows)
ñóùåñòâóþò ðàçíûå ìåòîäû âîññòàíîâëåíèÿ, ìû æå ðàññìîòðèì îñíîâíûå èç íèõ (ðèñ. 1.23).
1.6.1. Óòèëèòà âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû
Âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû — ýòî êîìïîíåíò ÎÑ, ñ ïîìîùüþ
êîòîðîãî ïðè âîçíèêíîâåíèè ïðîáëåì ìîæíî ïîïûòàòüñÿ âîññòàíîâèòü ïðåäûäóùåå ñîñòîÿíèå êîìïüþòåðà áåç ïîòåðè ëè÷íûõ ôàéëîâ ïîëüçîâàòåëåé. Óòèëèòà âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû
íà÷èíàåò ðàáîòó ïðè ïåðâîì çàïóñêå ÏÊ ïîñëå çàâåðøåíèÿ
óñòàíîâêè îïåðàöèîííîé ñèñòåìû, âåäåò íàáëþäåíèå çà èçìåíåíèÿìè êîìïîíåíòîâ ÎÑ è íåêîòîðûõ ôàéëîâ ïðèëîæåíèé
è àâòîìàòè÷åñêè ñîçäàåò ëåãêî èäåíòèôèöèðóåìûå «òî÷êè
âîññòàíîâëåíèÿ». Òàêèå «òî÷êè âîññòàíîâëåíèÿ» ñîçäàþòñÿ
åæåäíåâíî, à òàêæå âî âðåìÿ ñóùåñòâåííûõ ñèñòåìíûõ ñîáûòèé (íàïðèìåð, ïðè óñòàíîâêå êàêîãî-ëèáî ïðèëîæåíèÿ èëè
äðàéâåðà). Ïîëüçîâàòåëü òàêæå èìååò âîçìîæíîñòü â ëþáîå
âðåìÿ ñîçäàòü âðó÷íóþ èìåíîâàííóþ «òî÷êó âîññòàíîâëåíèÿ».
Ñîçäàíèå ñîáñòâåííîé «òî÷êè âîññòàíîâëåíèÿ» ìîæåò
îêàçàòüñÿ ïîëåçíûì ïðè âíåñåíèè èçìåíåíèé, êîòîðûå ìî-
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
59
ãóò ïðèâåñòè ê íåñòàáèëüíîé ðàáîòå ÎÑ, à òàêæå äëÿ ñîõðàíåíèÿ íàñòðîåê óäà÷íîé êîíôèãóðàöèè ñèñòåìû.
 ñîñòàâå ÎÑ Windows XP è Vista ýòè çàäà÷è âûïîëíÿåò
óòèëèòà System Restore — Âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû (äëÿ
Windows XP — \WINDOWS\system32\Restore\rstrui.exe;
äëÿ Vista — \Windows\System32\rstrui.exe).
Äëÿ çàïóñêà ýòîé óòèëèòû íåîáõîäèìî âûïîëíèòü ñëåäóþùèå äåéñòâèÿ: Ïóñê ® Ïðîãðàììû ® Ñòàíäàðòíûå ®
Ñëóæåáíûå ® Âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû ® îòêðîåòñÿ îêíî
Âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû (ðèñ. 1.24). Çäåñü äîñòóïíû ñëåäóþùèå çàäà÷è:
· âîññòàíîâëåíèå áîëåå ðàííåãî ñîñòîÿíèÿ êîìïüþòåðà (âûáðàíî ïî óìîë÷àíèþ);
· ñîçäàòü òî÷êó âîññòàíîâëåíèÿ;
· îòìåíèòü ïîñëåäíåå âîññòàíîâëåíèå (îïöèÿ äîñòóïíà òîëüêî ïîñëå âûïîëíåíèÿ âîññòàíîâëåíèÿ);
· çàäàòü ïàðàìåòðû âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû.
Ðèñ. 1.24. Îêíî Âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû
60
Ãëàâà 1
Íà âêëàäêå Âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû îêíà Ñâîéñòâà ñèñòåìû ìîæíî èçìåíèòü ñîñòîÿíèå âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû
(íàïðèìåð, îòêëþ÷èòü âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû íà íåêîòîðûõ èëè íà âñåõ äèñêàõ), à òàêæå èçìåíèòü ðàçìåð äîñòóïíîãî äëÿ ðåçåðâèðîâàíèÿ «òî÷åê âîññòàíîâëåíèÿ» äèñêîâîãî
ïðîñòðàíñòâà (ïî óìîë÷àíèþ ñèñòåìà ðåçåðâèðóåò äëÿ ýòîãî
íà êàæäîì äèñêå 12% åãî îáúåìà). Òàê êàê ñîâðåìåííûå
äèñêè èìåþò î÷åíü áîëüøîé îáúåì, òî ÎÑ ïî óìîë÷àíèþ ðåçåðâèðóåò äëÿ ýòîé öåëè ñëèøêîì ìíîãî ìåñòà. Âïîëíå äîñòàòî÷íî ðåçåðâèðîâàòü äëÿ ñèñòåìû âîññòàíîâëåíèÿ îáúåì
äèñêîâîãî ïðîñòðàíñòâà â ïðåäåëàõ 1 Ãá. Íåîáõîäèìî îðèåíòèðîâàòüñÿ íà îáúåì æåñòêîãî äèñêà è íà òî, ñêîëüêî
«òî÷åê âîññòàíîâëåíèÿ» âàì íåîáõîäèìî: íàïðèìåð, åñëè
âû ëþáèòå ÷àñòî «ýêñïåðèìåíòèðîâàòü» ñ ñèñòåìíûìè íàñòðîéêàìè, òî çàðåçåðâèðóéòå äëÿ «òî÷åê âîññòàíîâëåíèÿ»
ïîáîëüøå ìåñòà. Îáû÷íî äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû íóæíî íå ìåíüøå 200 Ìáàéò (â Vista — íå ìåíüøå 300 Ìá) äèñêîâîãî ïðîñòðàíñòâà.
Åñëè ïîñëå êàêèõ-ëèáî èçìåíåíèé ñèñòåìà ðàáîòàåò íåñòàáèëüíî, òî íåîáõîäèìî:
· çàïóñòèòü óòèëèòó Âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû (èíîãäà ýòî
·
·
·
·
·
óäàåòñÿ ñäåëàòü òîëüêî â áåçîïàñíîì ðåæèìå, íàæàâ ïðè
ïåðåçàãðóçêå êëàâèøó F8);
óñòàíîâèòü ïåðåêëþ÷àòåëü Âîññòàíîâëåíèå áîëåå ðàííåãî
ñîñòîÿíèÿ êîìïüþòåðà;
âûáðàòü áëèæàéøóþ «òî÷êó âîññòàíîâëåíèÿ», âûáðàâ â
ïðåäëîæåííîì «êàëåíäàðå» ñàìûé ïîçäíèé äåíü, êîãäà ÎÑ
åùå ðàáîòàëà áåç ïðîáëåì;
ïîäòâåðäèòü âûáîð «òî÷êè âîññòàíîâëåíèÿ»;
ïîñëå ïîäòâåðæäåíèÿ ñäåëàííîãî âûáîðà íà÷íåòñÿ ïðîöåññ
âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû;
åñëè âîññòàíîâëåíèå âûïîëíåíî óñïåøíî, òî ïîÿâèòñÿ ñîîòâåòñòâóþùåå ñîîáùåíèå; åñëè æå âîññòàíîâëåíèå âûïîëíèòü
íå óäàñòñÿ, òî áóäåò âûâåäåíî ñîîáùåíèå: «Âîññòàíîâëåíèå
íå çàâåðøåíî», à ñîñòîÿíèå êîìïüþòåðà íå èçìåíèòñÿ.
Åñëè ïîëüçîâàòåëþ íå íðàâèòñÿ ñîñòîÿíèå ÎÑ ïîñëå åå
âîññòàíîâëåíèÿ, òî ìîæíî îòìåíèòü âîññòàíîâëåíèå è âû-
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
61
áðàòü äðóãóþ «òî÷êó âîññòàíîâëåíèÿ». Âñå óäà÷íûå îïåðàöèè âîññòàíîâëåíèÿ îáðàòèìû òàêèì ñïîñîáîì; âñå æå íåóäà÷íûå îïåðàöèè îáíîâëåíèÿ àâòîìàòè÷åñêè îòìåíÿþòñÿ
óòèëèòîé âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû.
Åñëè êàêàÿ-ëèáî ïðîãðàììà áûëà óñòàíîâëåíà ïîñëå ñîçäàíèÿ «òî÷êè âîññòàíîâëåíèÿ», òî ýòà ïðîãðàììà ïîñëå âîññòàíîâëåíèÿ ðàáîòàòü íå áóäåò. Ñîçäàííûå òàêîé ïðîãðàììîé
ôàéëû äàííûõ íå òåðÿþòñÿ, íî äëÿ îòêðûòèÿ ýòèõ ôàéëîâ
(äëÿ çàïóñêà ïðîãðàììû) íåîáõîäèìî áóäåò ïåðåóñòàíîâèòü
ýòó ïðîãðàììó.
Ñðåäñòâî âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû íå çàìåíÿåò ïðîöåññ
äåèíñòàëëÿöèè ïðîãðàììû. Äëÿ ïîëíîãî óäàëåíèÿ ôàéëîâ
ïðîãðàììû íåîáõîäèìî óäàëèòü åå, èñïîëüçóÿ êîìïîíåíò
Óñòàíîâêà è óäàëåíèå ïðîãðàìì (èëè àëüòåðíàòèâíîå ñðåäñòâî óäàëåíèÿ ïðîãðàììû èç åå êîìïëåêòà ïîñòàâêè).
Ïðè îòñóòñòâèè ñâîáîäíîãî ìåñòà íà äèñêå ïðîãðàììà âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû ñòàíîâèòñÿ íåàêòèâíîé. Ïðè ïîñëåäóþùåì âûäåëåíèè äîñòàòî÷íîãî ìåñòà íà äèñêå ïðîãðàììà
âîññòàíîâëåíèÿ áóäåò âíîâü àâòîìàòè÷åñêè çàïóùåíà, íî âñå
ïðåäûäóùèå «òî÷êè âîññòàíîâëåíèÿ» îêàæóòñÿ óòåðÿíû.
Àíàëîãè÷íî, åñëè ïðîãðàììà âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû îòêëþ÷àåòñÿ äëÿ êàêîãî-òî äèñêà èëè ðàçäåëà, òî âñå «òî÷êè
âîññòàíîâëåíèÿ», ñîõðàíåííûå äëÿ ýòîãî äèñêà èëè ðàçäåëà,
òàêæå áóäóò óäàëåíû.
Ôàêòè÷åñêîå êîëè÷åñòâî ñîõðàíåííûõ «òî÷åê âîññòàíîâëåíèÿ» çàâèñèò îò àêòèâíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ ÏÊ, ðàçìåðà æåñòêîãî äèñêà (èëè ðàçìåðà ðàçäåëà) è êîëè÷åñòâà ìåñòà íà æåñòêîì äèñêå, âûäåëåííîãî äëÿ õðàíåíèÿ «òî÷åê âîññòàíîâëåíèÿ».
Íå ðåêîìåíäóåòñÿ îòêëþ÷àòü âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû äëÿ
äèñêà, íà êîòîðîì óñòàíîâëåíà ÎÑ, òàê êàê ýòî õîðîøåå
âñïîìîãàòåëüíîå ñðåäñòâî ïðè âîçíèêíîâåíèè ðàçëè÷íûõ
ïðîáëåì ñ ÎÑ.
Ïîñëå èçó÷åíèÿ äàííîé òåìû ðåêîìåíäóåòñÿ ïðîâåñòè
ïðàêòè÷åñêóþ ðàáîòó ¹ 2. Ïðè ýòîì ìîæíî èñïîëüçîâàòü êàê âèðòóàëüíóþ ìàøèíó, òàê è ðåàëüíûé ÏÊ.
62
Ãëàâà 1
1.6.2. Êîíñîëü âîññòàíîâëåíèÿ
Ïðè ïîìîùè Êîíñîëè âîññòàíîâëåíèÿ ìîæíî îòêëþ÷àòü èëè
ïîäêëþ÷àòü ñïåöèàëèçèðîâàííûå ñåðâèñû îïåðàöèîííîé ñèñòåìû, ôîðìàòèðîâàòü äèñêè (âêëþ÷àÿ ðàçäåëû, ñîäåðæàùèå
ôàéëîâóþ ñèñòåìó NTFS), çàãðóæàòü äàííûå ñ äèñêà èëè ñîõðàíÿòü èõ íà äèñê, çàìåíÿòü ïîâðåæäåííûå ôàéëû, à òàêæå âûïîëíÿòü ìíîæåñòâî äðóãèõ çàäà÷.
Êîíñîëü âîññòàíîâëåíèÿ — ýòî ñïåöèàëüíàÿ óòèëèòà, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò âûïîëíÿòü òîíêóþ íàñòðîéêó Windows XP
è ñîçäàâàòü ðàáîòîñïîñîáíóþ êîíôèãóðàöèþ äëÿ íîðìàëüíîãî çàïóñêà îïåðàöèîííîé ñèñòåìû. Ðåêîìåíäóåòñÿ ïðèìåíÿòü
Êîíñîëü âîññòàíîâëåíèÿ òîëüêî â òîì ñëó÷àå, åñëè âû ÿâëÿåòåñü îïûòíûì ïîëüçîâàòåëåì Windows. (×òîáû âîñïîëüçîâàòüñÿ Êîíñîëüþ âîññòàíîâëåíèÿ, íåîáõîäèìî èìåòü â ñèñòåìå
ó÷åòíóþ çàïèñü Àäìèíèñòðàòîðà.)
×òîáû âîñïîëüçîâàòüñÿ âîçìîæíîñòÿìè Êîíñîëè âîññòàíîâëåíèÿ, â ïåðâóþ î÷åðåäü íåîáõîäèìî ïîëó÷èòü äîñòóï ê
ýòîé ïðîãðàììå, î ÷åì ñëåäóåò îáÿçàòåëüíî ïîçàáîòèòüñÿ
çàðàíåå.
Ñóùåñòâóþò äâà ðàçëè÷íûõ ñïîñîáà äîñòóïà ê Êîíñîëè
âîññòàíîâëåíèÿ:
· ïðè ïîìîùè àâàðèéíîé äèñêåòû;
· ïóòåì óñòàíîâêè ýòîé ïðîãðàììû íà äèñê.
Ðàññìîòðèì áîëåå ïîäðîáíî ïåðâûé âàðèàíò.
Ìîæíî çàïóñòèòü ðåæèì áûñòðîãî âîññòàíîâëåíèÿ
ñèñòåìû (áåç íåîáõîäèìîñòè ïðåäâàðèòåëüíîé óñòàíîâêè
Êîíñîëè âîññòàíîâëåíèÿ) ñ äèñòðèáóòèâíîãî êîìïàêò-äèñêà
Windows XP, íî äëÿ ýòîãî ïîòðåáóåòñÿ àâàðèéíàÿ äèñêåòà,
íà êîòîðîé ñîõðàíåíû âñå íåîáõîäèìûå äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ
Windows ñèñòåìíûå ôàéëû. Äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ Windows
íåîáõîäèìî çàãðóçèòü êîìïüþòåð ïðè ïîìîùè çàãðóçî÷íûõ äèñêåò Microsoft èëè êîìïàêò-äèñêà ñ äèñòðèáóòèâîì
Windows XP (åñëè âàø êîìïüþòåð ïîääåðæèâàåò ôóíêöèþ
íåïîñðåäñòâåííîé çàãðóçêè ñ êîìïàêò-äèñêà).
Äàëåå áóäóò ïðåäëîæåíû äâà ðàçëè÷íûõ ðåæèìà âîññòàíîâëåíèÿ Windows — áûñòðîå (fast repair) è âûáîðî÷íîå
(manual repair).
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
63
Ïðè âûáîðå ðåæèìà áûñòðîãî âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû áóäóò àâòîìàòè÷åñêè âîññòàíîâëåíû ñëåäóþùèå êîìïîíåíòû:
·
·
·
·
ñèñòåìíûé ðååñòð;
çàãðóçî÷íàÿ èíôîðìàöèÿ;
îñíîâíûå ñèñòåìíûå ôàéëû;
çàãðóçî÷íàÿ çàïèñü.
Åñëè æå ïåðåéòè â âûáîðî÷íûé ðåæèì âîññòàíîâëåíèÿ,
òî ìîæíî ïîëó÷èòü âîçìîæíîñòü ñàìîñòîÿòåëüíî óêàçûâàòü
êîìïîíåíòû, ïîäëåæàùèå âîññòàíîâëåíèþ. Îäíàêî â ýòîì
ñëó÷àå íåëüçÿ âîññòàíîâèòü ïîâðåæäåííûé ñèñòåìíûé ðååñòð (äëÿ åãî âîññòàíîâëåíèÿ èñïîëüçóåòñÿ áûñòðûé ðåæèì).
Ïî óìîë÷àíèþ áóäåò çàïóùåí ðåæèì ïîëíîãî âîññòàíîâëåíèÿ Windows XP: ñ äèñòðèáóòèâíîãî êîìïàêò-äèñêà Windows áóäóò çàãðóæåíû íåîáõîäèìûå ñèñòåìíûå ôàéëû, à çàòåì ïðîãðàììà çàãðóæàåò ñ àâàðèéíîé äèñêåòû ñîõðàíåííóþ
êîíôèãóðàöèþ. Ïîñëå ýòîãî áóäåò ïðåäëîæåíî âîññòàíîâèòü
äàííûå íà ñèñòåìíîì äèñêå. Ïðè ïîëíîì âîññòàíîâëåíèè
äàííûõ íà ñèñòåìíîì äèñêå ïðîãðàììà àâòîìàòè÷åñêîãî âîññòàíîâëåíèÿ ìîæåò ïîòðåáîâàòü óäàëèòü ñ äèñêà âñå ëîãè÷åñêèå ðàçäåëû è âîññîçäàòü èõ çàíîâî; óäàëåíèå æå ëîãè÷åñêèõ
ðàçäåëîâ ìîæåò ïîâëå÷ü óòðàòó õðàíÿùèõñÿ â íèõ äàííûõ.
Åñëè âàø ñèñòåìíûé äèñê ñîäåðæèò íåñêîëüêî ëîãè÷åñêèõ
ðàçäåëîâ, â êîòîðûõ çàïèñàíà öåííàÿ èíôîðìàöèÿ, òî îò ïîëíîãî âîññòàíîâëåíèÿ äàííûõ ëó÷øå îòêàçàòüñÿ.
Ïîñëå òîãî êàê ñèñòåìíàÿ êîíôèãóðàöèÿ áóäåò âîññòàíîâëåíà, ïðîãðàììà ïåðåçàãðóçèò êîìïüþòåð.
1.6.3. Óòèëèòà NTBackup
Ïðè ðàçðàáîòêå Windows XP è Windows Server 2003 îñîáîå
âíèìàíèå óäåëÿëîñü èìåííî îáåñïå÷åíèþ îòêàçîóñòîé÷èâîñòè
ñèñòåìû è áåçîïàñíîñòè äàííûõ. Ìíîãèå ñðåäñòâà è óòèëèòû
áûëè ðàäèêàëüíî ïåðåðàáîòàíû, è âñòðîåííàÿ óòèëèòà Àðõèâàöèÿ äàííûõ (NTBackup — ðèñ. 1.25) íå ÿâëÿåòñÿ èñêëþ÷åíèåì èç ýòîãî ïðàâèëà. Êðîìå òðàäèöèîííûõ ôóíêöèîíàëüíûõ âîçìîæíîñòåé ïî ðåçåðâíîìó êîïèðîâàíèþ è âîññòàíîâëåíèþ äàííûõ, âåðñèÿ ïðîãðàììû NTBackup, âõîäÿùàÿ
64
Ãëàâà 1
Ðèñ. 1.25. Îêíî Àðõèâàöèÿ äàííûõ
â ñîñòàâ Windows XP è Windows Server 2003, âêëþ÷àåò â
ñåáÿ íîâóþ ôóíêöèþ ïîäãîòîâêè ê àâòîìàòè÷åñêîìó âîññòàíîâëåíèþ ñèñòåìû (Automated System Recovery, ASR).
Àâòîìàòè÷åñêîå âîññòàíîâëåíèå ñèñòåìû ïðåäñòàâëÿåò
ñîáîé äâóõñòóïåí÷àòûé ïðîöåññ, êîòîðûé ïîçâîëÿåò âîññòàíîâèòü ïîâðåæäåííóþ êîïèþ Windows XP/Windows Server
2003, èñïîëüçóÿ ðåçåðâíóþ êîïèþ êîíôèãóðàöèîííûõ äàííûõ îïåðàöèîííîé ñèñòåìû è èíôîðìàöèþ î äèñêîâîé êîíôèãóðàöèè, ñîõðàíåííóþ íà äèñêåòå.
1.6.4. Ðåçåðâíîå êîïèðîâàíèå äàííûõ
Îäíèì èç îñíîâíûõ ìåòîäîâ âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû ÿâëÿåòñÿ ðåçåðâíîå êîïèðîâàíèå äàííûõ. Ýòà îïåðàöèÿ ïîçâîëÿåò
âîññòàíîâèòü ðàáîòîñïîñîáíîñòü ñèñòåìû ïðè ôàòàëüíîì àïïàðàòíîì ñáîå, îäíàêî äëÿ âûïîëíåíèÿ ðåçåðâíîãî êîïèðîâàíèÿ íåîáõîäèìî èìåòü âûñîêîåìêîå óñòðîéñòâî õðàíåíèÿ.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
65
Åìêîñòü íàêîïèòåëÿ íà æåñòêèõ äèñêàõ â òèïè÷íîì ïåðñîíàëüíîì êîìïüþòåðå ñåãîäíÿ óâåëè÷èëàñü íàñòîëüêî, ÷òî
èñïîëüçîâàíèå äèñêåò äëÿ ñîçäàíèÿ ðåçåðâíûõ êîïèé äàâíî
óæå ñòàëî íåðàöèîíàëüíûì. Ñîîòâåòñòâåííî ìåòîäû ðåçåðâíîãî êîïèðîâàíèÿ ñ íàêîïèòåëåì íà ãèáêèõ äèñêàõ, êîòîðûå
ïðèìåíÿëèñü, íàïðèìåð, â MS-DOS, ñîâåðøåííî íå ïîäõîäÿò äëÿ ðåçåðâíîãî êîïèðîâàíèÿ æåñòêèõ äèñêîâ ñîâðåìåííûõ ÏÊ.
Îäíèì èç âàðèàíòîâ ðåçåðâíîãî êîïèðîâàíèÿ äàííûõ ÿâëÿåòñÿ èñïîëüçîâàíèå âòîðîãî æåñòêîãî äèñêà òîé æå èëè
áîëüøåé åìêîñòè.  ýòîì ñëó÷àå ñîäåðæèìîå îäíîãî íàêîïèòåëÿ ïðîñòî êîïèðóåòñÿ íà äðóãîé. Ñ ó÷åòîì îòíîñèòåëüíî
íèçêîé ñòîèìîñòè æåñòêèõ äèñêîâ òàêîé ìåòîä äîñòàòî÷íî
ýêîíîìè÷åí è ýôôåêòèâåí. Äëÿ ðåçåðâíîãî êîïèðîâàíèÿ æå
ñðàçó íåñêîëüêèõ ñèñòåì ìîæíî èñïîëüçîâàòü âíåøíèå íàêîïèòåëè íà æåñòêèõ äèñêàõ, åìêîñòü êîòîðûõ ñåãîäíÿ óæå
äîñòèãàåò äâóõ Òåðàáàéò. Ýòî ïîçâîëÿåò èçáàâèòüñÿ îò íåîáõîäèìîñòè ïåðèîäè÷åñêè ìåíÿòü íîñèòåëè äëÿ çàïèñè äàííûõ.
Âîïðîñ äëÿ ðàçìûøëåíèÿ
Êàê ÷àñòî âû äåëàåòå ðåçåðâíîå êîïèðîâàíèå äàííûõ íà
ñâîåì êîìïüþòåðå? Äîñòàòî÷íî ëè ýòîãî äëÿ íàäåæíîãî
ñîõðàíåíèÿ äàííûõ?
1.6.5. Ñîçäàíèå îáðàçà ñèñòåìû
Êðîìå ïåðå÷èñëåííûõ ñðåäñòâ ðåçåðâíîãî êîïèðîâàíèÿ è âîññòàíîâëåíèÿ ñèñòåìû, îòäåëüíî ñëåäóåò óïîìÿíóòü ïðîãðàììû äëÿ ñîçäàíèÿ îáðàçîâ. Îíè ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ðàçíîâèäíîñòü ñèñòåì ðåçåðâíîãî êîïèðîâàíèÿ è âîññòàíîâëåíèÿ
äàííûõ, îáåñïå÷èâàþùèõ íàäåæíóþ çàùèòó îò øèðîêîãî
ñïåêòðà óãðîç, ñðåäè êîòîðûõ — ïîñëåäñòâèÿ âèðóñíûõ àòàê,
íåñòàáèëüíîñòü ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ, íåêâàëèôèöèðîâàííûå äåéñòâèÿ ïîëüçîâàòåëÿ, ïðèâîäÿùèå ê óòðàòå èëè
66
Ãëàâà 1
ïîâðåæäåíèþ äàííûõ, âûõîä èç ñòðîÿ æåñòêèõ äèñêîâ
è ò. ä. Ïîñëåäíèå âåðñèè òàêèõ ñèñòåì ïîçâîëÿþò íå òîëüêî
ñîçäàòü ïîëíûé îáðàç âñåãî æåñòêîãî äèñêà, âêëþ÷àÿ îïåðàöèîííóþ ñèñòåìó, ïðèëîæåíèÿ è èõ íàñòðîéêè, à òàêæå
ëè÷íûå äàííûå, íî è ðåçåðâèðîâàòü òîëüêî íàèáîëåå âàæíûå
ôàéëû.  ñëó÷àå æå ñîçäàíèÿ ïîëíîãî îáðàçà ðåàëüíî ïðîèñõîäèò àðõèâèðîâàíèå íå âñåãî äèñêà, à ëèøü îáëàñòåé, ñîäåðæàùèõ äàííûå, ÷òî ïîçâîëÿåò ñóùåñòâåííî óìåíüøèòü
îáúåì àðõèâíîãî ôàéëà.
 ýòîé êàòåãîðèè øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå â Ðîññèè ïîëó÷èëè ïðîãðàììû Norton Ghost ôèðìû Symantec è True
Image ôèðìû Acronis. Ïåðâàÿ èç íèõ ÷àñòî ïîñòàâëÿåòñÿ íà
äèñêàõ ñ äðàéâåðàìè äëÿ ñèñòåìíûõ ïëàò â êà÷åñòâå «áîíóñà». Äëÿ åå çàïóñêà òðåáóåòñÿ ïðîèçâåñòè çàãðóçêó MS-DOS
ñ äèñêåòû èëè êîìïàêò-äèñêà, è ïîñëå ýòîãî ìîæíî ïðîâîäèòü îïåðàöèè ïî ñîçäàíèþ îáðàçà äèñêà èëè ïî åãî âîññòàíîâëåíèþ (ðèñ. 1.26).
Ðèñ. 1.26. Îêíî ïðîãðàììû Norton Ghost
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
67
Ðèñ. 1.27. Çàïóñê ïðîãðàììû Acronis True Image
ñ çàãðóçî÷íîãî äèñêà
Óíèêàëüíîé ÷åðòîé ïðîãðàììû Acronis True Image ÿâëÿåòñÿ âîçìîæíîñòü ñîçäàíèÿ îáðàçà äèñêà/ðàçäåëà è âîññòàíîâëåíèÿ ðàçäåëîâ è äèñêîâ íåïîñðåäñòâåííî èç Windows
áåç ïåðåçàãðóçêè êîìïüþòåðà. Ýòà îñîáåííîñòü øèðîêî èñïîëüçóåòñÿ â ñèñòåìàõ, îò êîòîðûõ òðåáóåòñÿ ðàáîòà â ðåæèìå «24/7» (24 ÷àñà, 7 äíåé â íåäåëþ — ðåæèì ðàáîòû ñåðâåðà). Îäíàêî ïðè ýòîì áåç ïåðåçàãðóçêè ìîãóò áûòü âîññòàíîâëåíû ëþáûå ðàçäåëû, êðîìå ñèñòåìíîãî.
Äëÿ ýêîíîìèè ìåñòà íà íîñèòåëÿõ ñ ðåçåðâíûìè êîïèÿìè
è äëÿ óñêîðåíèÿ ñîçäàíèÿ ýòèõ êîïèé èñïîëüçóþòñÿ èíêðåìåíòíûé è äèôôåðåíöèàëüíûé ìåòîäû, ïðè êîòîðûõ ñîõðàíÿþòñÿ òîëüêî èçìåíåíèÿ, âíåñåííûå â ñèñòåìó ñ ìîìåíòà
ñîçäàíèÿ ïîñëåäíåé ðåçåðâíîé êîïèè.
Óñòàíîâëåííàÿ ïðîãðàììà Acronis True Image (ðèñ. 1.27)
ïîçâîëÿåò íå òîëüêî ñîçäàòü çàãðóçî÷íûå íîñèòåëè, â îñíîâå
êîòîðûõ ëåæèò ÎÑ Linux, íî è çîíó áåçîïàñíîñòè Acronis íà
æåñòêîì äèñêå, êîòîðàÿ ïîçâîëÿåò âîññòàíîâèòü ñèñòåìó áåç
èñïîëüçîâàíèÿ çàãðóçî÷íûõ äèñêîâ. Äîñòàòî÷íî íàæàòü êëà-
68
Ãëàâà 1
âèøó F11 âî âðåìÿ çàãðóçêè, ÷òîáû ïðèñòóïèòü ê ïðîöåññó
âîññòàíîâëåíèÿ.
Êàê óæå îòìå÷àëîñü, äëÿ çàïóñêà ïðîãðàìì ñîçäàíèÿ îáðàçîâ îáû÷íî íóæíî ïðîèçâåñòè çàãðóçêó ñî ñìåííîãî íîñèòåëÿ — íàïðèìåð, ñ êîìïàêò-äèñêà. Îäíàêî ïåðå÷åíü ðàáîò,
âûïîëíÿåìûõ ïðè ïîìîùè çàãðóçî÷íûõ íîñèòåëåé äëÿ âîññòàíîâëåíèÿ äàííûõ, ñóùåñòâåííî øèðå — âïëîòü äî âîçìîæíîñòè ðàáîòû â ïîëíîôóíêöèîíàëüíîé ñèñòåìå (òàê íàçûâàåìûå LiveCD). Òàê, Microsoft Windows Preinstallation
Environment (WinPE) ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îáëåã÷åííóþ («óðåçàííóþ») âåðñèþ Windows XP, çàïóñêàþùóþñÿ ñ ëþáîãî íîñèòåëÿ äîñòàòî÷íîé åìêîñòè, — â òîì ÷èñëå òîëüêî äëÿ ÷òåíèÿ. Ýòà ñèñòåìà ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ ïîäãîòîâêè êîìïüþòåðà
ê óñòàíîâêå ïîëíîöåííîé ÎÑ. Ñ ïîìîùüþ WinPE ìîæíî ðàçáèòü æåñòêèé äèñê íà ðàçäåëû è îòôîðìàòèðîâàòü èõ, ïîëó÷èòü äîñòóï ê ëîêàëüíîé ñåòè è ñóùåñòâóþùèì ðàçäåëàì,
âêëþ÷àÿ ðàçäåëû â ôîðìàòå NTFS, à òàêæå ïîïûòàòüñÿ âîññòàíîâèòü ðàáîòó ñèñòåìû è ñïàñòè äàííûå.
Ê ñîæàëåíèþ, îôèöèàëüíàÿ âåðñèÿ WinPE íå î÷åíü ôóíêöèîíàëüíà, èìååò áîëüøîé îáúåì è âåñüìà íåïðèÿòíûå îãðàíè÷åíèÿ, â òîì ÷èñëå íà ðàñïðîñòðàíåíèå òîëüêî ñðåäè ïðîèçâîäèòåëåé êîìïüþòåðîâ. Îäíàêî ñóùåñòâóåò «êîíñòðóêòîð»
Barts Preinstalled Environment (BartPE), êîòîðûé ñîçäàåò
ñèñòåìó, àíàëîãè÷íóþ WinPE, íî ïîçâîëÿåò äîáàâëÿòü â íåå
ïðîãðàììû. Äëÿ åãî ðàáîòû íåîáõîäèì ëèøü äèñòðèáóòèâ
Windows XP èëè Windows Server 2003. Ãëàâíîå â BartPE —
ýòî íàëè÷èå ïîäêëþ÷àåìûõ ìîäóëåé (plug-in) äëÿ èíòåãðàöèè
ñàìîãî ðàçíîãî ÏÎ, èçìåíåíèÿ âíåøíåãî âèäà è ðàáîòû ÎÑ.
Òàêæå âîçìîæíî è ñîáñòâåííîðó÷íîå íàïèñàíèå ïëàãèíà.
Ïîñëå èçó÷åíèÿ äàííîé òåìû ðåêîìåíäóåòñÿ ïðîâåñòè
ïðàêòè÷åñêèå ðàáîòû ¹ 3 è 4.
Ïðè ïîäãîòîâêå ê ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòå ¹ 3 íåîáõîäèìî îáåñïå÷èòü, ÷òîáû ÏÊ èìåë íåñêîëüêî ëîãè÷åñêèõ
ðàçäåëîâ.
Äëÿ ïðîâåäåíèÿ ïðàêòè÷åñêîé ðàáîòû ¹ 4 ÏÊ äîëæåí
èìåòü âîçìîæíîñòü çàãðóçêè ñ íàêîïèòåëÿ CD-ROM.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
69
1.7. Ñèñòåìà àâòîìàòè÷åñêîãî
äèàãíîñòèðîâàíèÿ
Áûñòðî ðàñòóùèå êîìïüþòåðíûå ïàðêè îðãàíèçàöèé òðåáóþò áîëåå òùàòåëüíîãî òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, ïîýòîìó
ðàñòåò ÷èñëåííîñòü îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà è ïîâûøàþòñÿ òðåáîâàíèÿ ê åãî êâàëèôèêàöèè. Óâåëè÷åíèå íàäåæíîñòè ÑÂÒ ïðèâîäèò ê òîìó, ÷òî ïîèñê íåèñïðàâíûõ êîìïîíåíòîâ ÑÂÒ è èõ ðåìîíò ïðîèçâîäÿòñÿ îòíîñèòåëüíî ðåäêî,
è ýòî ïðèâîäèò ê ïîòåðå ýêñïëóàòàöèîííûì ïåðñîíàëîì
îïðåäåëåííûõ íàâûêîâ îòûñêàíèÿ è óñòðàíåíèÿ íåèñïðàâíîñòåé. Òàêèì îáðàçîì, âîçíèêàåò ïðîáëåìà îáñëóæèâàíèÿ
íåïðåðûâíî óñëîæíÿþùèõñÿ êîìïîíåíòîâ ÑÂÒ â óñëîâèÿõ,
êîãäà íå õâàòàåò ïåðñîíàëà âûñîêîé êâàëèôèêàöèè.
Ñîâðåìåííàÿ âû÷èñëèòåëüíàÿ òåõíèêà ðåøàåò ýòó ïðîáëåìó ïóòåì ñîçäàíèÿ ñèñòåì àâòîìàòè÷åñêîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ íåèñïðàâíîñòåé, êîòîðûå ïðèçâàíû îáëåã÷èòü îáñëóæèâàíèå è óñêîðèòü ðåìîíò êîìïüþòåðíîãî ïàðêà îðãàíèçàöèè.
Ñèñòåìà àâòîìàòè÷åñêîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïðåäñòàâëÿåò
ñîáîé êîìïëåêñ ïðîãðàììíûõ, ìèêðîïðîãðàììíûõ, àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ è ñïðàâî÷íîé äîêóìåíòàöèè (äèàãíîñòè÷åñêèõ
ñïðàâî÷íèêîâ, èíñòðóêöèé, òåñòîâ). Ðàçëè÷àþò ñèñòåìû òåñòîâîãî è ôóíêöèîíàëüíîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ.  ñèñòåìàõ
òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ âîçäåéñòâèÿ íà äèàãíîñòèðóåìîå óñòðîéñòâî ïîñòóïàþò îò ñðåäñòâ äèàãíîñòèðîâàíèÿ.
 ñèñòåìàõ æå ôóíêöèîíàëüíîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ âîçäåéñòâèÿ, ïîñòóïàþùèå íà äèàãíîñòèðóåìîå óñòðîéñòâî, çàäàíû
ðàáî÷èì àëãîðèòìîì ôóíêöèîíèðîâàíèÿ.
Êëàññèôèêàöèÿ ñðåäñòâ äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïðèâåäåíà íà
ðèñ. 1.28.
 ÏÊ îáû÷íî èñïîëüçóþòñÿ âñòðîåííûå èëè ñïåöèàëèçèðîâàííûå ñðåäñòâà äèàãíîñòèðîâàíèÿ è âñòðîåííûå ñðåäñòâà
ïîäà÷è òåñòîâûõ âîçäåéñòâèé íà âíåøíèå óíèâåðñàëüíûå
ñðåäñòâà (íàïðèìåð, ñèãíàòóðíûå àíàëèçàòîðû) äëÿ ñíÿòèÿ
îòâåòîâ è àíàëèçà ðåçóëüòàòîâ.
Ïðîöåññ äèàãíîñòèðîâàíèÿ ñîñòîèò èç îïðåäåëåííûõ ýòàïîâ (ýëåìåíòàðíûõ ïðîâåðîê), êàæäûé èç êîòîðûõ õàðàêòåðèçóåòñÿ ïîäàâàåìûì íà óñòðîéñòâî òåñòîâûì èëè ðàáî÷èì
70
Ãëàâà 1
Ðèñ. 1.28. Êëàññèôèêàöèÿ ñðåäñòâ àâòîìàòè÷åñêîãî
äèàãíîñòèðîâàíèÿ
âîçäåéñòâèåì è ñíèìàåìûì ñ óñòðîéñòâà îòâåòîì. Ïîëó÷àåìîå çíà÷åíèå îòâåòà (íàáîð çíà÷åíèé ñèãíàëîâ â êîíòðîëüíûõ òî÷êàõ) íàçûâàþò ðåçóëüòàòîì ýëåìåíòàðíîé ïðîâåðêè.
Ñîâîêóïíîñòü ýëåìåíòàðíûõ ïðîâåðîê, èõ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü è ïðàâèëà îáðàáîòêè ðåçóëüòàòîâ îïðåäåëÿþò àëãîðèòì
äèàãíîñòèðîâàíèÿ, êîòîðûé áûâàåò óñëîâíûì è áåçóñëîâíûì.
Àëãîðèòì äèàãíîñòèðîâàíèÿ íàçûâàþò áåçóñëîâíûì, åñëè îí
çàäàåò îäíó ôèêñèðîâàííóþ ïîñëåäîâàòåëüíîñòü ðåàëèçàöèè
ýëåìåíòàðíûõ ïðîâåðîê. Àëãîðèòì äèàãíîñòèðîâàíèÿ íàçûâàþò óñëîâíûì, åñëè îí çàäàåò íåñêîëüêî ðàçëè÷íûõ ïîñëåäîâàòåëüíîñòåé ðåàëèçàöèè ýëåìåíòàðíûõ ïðîâåðîê.
Îáúåêòîì ýëåìåíòàðíîé ïðîâåðêè ÿâëÿåòñÿ íåèñïðàâíûé
êîìïîíåíò äèàãíîñòèðóåìîãî óñòðîéñòâà, íà ïðîâåðêó êîòîðîãî ðàññ÷èòàíî òåñòîâîå èëè ðàáî÷åå âîçäåéñòâèå ýëåìåíòàðíîé ïðîâåðêè.
Ñðåäñòâà äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïîçâîëÿþò óñòðîéñòâó (íàïðèìåð êîìïüþòåðó) ñàìîñòîÿòåëüíî ëîêàëèçîâàòü íåèñïðàâíîñòü ïðè óñëîâèè èñïðàâíîñòè äèàãíîñòè÷åñêîãî ÿäðà — òîé
÷àñòè àïïàðàòóðû, êîòîðàÿ äîëæíà áûòü çàâåäîìî ðàáîòîñïîñîáíîé äî íà÷àëà ïðîöåññà äèàãíîñòèðîâàíèÿ.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
71
Ïðè äèàãíîñòèðîâàíèè ÑÂÒ íàèáîëåå øèðîêîå ðàñïðîñòðàíåíèå ïîëó÷èë ïðèíöèï ðàñêðóòêè, èëè ïðèíöèï ðàñøèðÿþùèõñÿ îáëàñòåé, çàêëþ÷àþùèéñÿ â òîì, ÷òî íà êàæäîì
ýòàïå äèàãíîñòèðîâàíèÿ ÿäðî è àïïàðàòóðà óæå ïðîâåðåííûõ
èñïðàâíûõ îáëàñòåé óñòðîéñòâà ñòàíîâÿòñÿ ñðåäñòâàìè òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ, à àïïàðàòóðà î÷åðåäíîé ïðîâåðÿåìîé
îáëàñòè ÿâëÿåòñÿ îáúåêòîì äèàãíîñòèðîâàíèÿ.
Ïðîöåññ äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïî ïðèíöèïó ðàñêðóòêè (ðàñøèðÿþùèõñÿ îáëàñòåé) ñëåäóþùèé: äèàãíîñòè÷åñêîå ÿäðî
ïðîâåðÿåò àïïàðàòóðó ïåðâîé îáëàñòè; çàòåì ïðîâåðÿåòñÿ àïïàðàòóðà âòîðîé îáëàñòè ñ èñïîëüçîâàíèåì ÿäðà è óæå ïðîâåðåííîé ïåðâîé îáëàñòè, è ò. ä. Ïðè ýòîì äèàãíîñòè÷åñêîå
ÿäðî (âñòðîåííûå ñðåäñòâà òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ)
ðåàëèçóåò ñëåäóþùèå ôóíêöèè:
çàãðóçêó äèàãíîñòè÷åñêîé èíôîðìàöèè;
ïîäà÷ó òåñòîâûõ âîçäåéñòâèé íà âõîä ïðîâåðÿåìîãî áëîêà;
îïðîñ îòâåòîâ ñ âûõîäà ïðîâåðÿåìîãî áëîêà;
ñðàâíåíèå ïîëó÷åííûõ îòâåòîâ ñ îæèäàåìûìè (ýòàëîííûìè);
· àíàëèç è èíäèêàöèþ ðåçóëüòàòîâ.
·
·
·
·
Äëÿ âûïîëíåíèÿ ýòèõ ôóíêöèé âñòðîåííûå ñðåäñòâà òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ â îáùåì ñëó÷àå ñîäåðæàò:
· óñòðîéñòâà ââîäà è íàêîïèòåëè äèàãíîñòè÷åñêîé èíôîðìà-
öèè (òåñòîâûõ âîçäåéñòâèé, îæèäàåìûõ îòâåòîâ, çàêîäèðîâàííûõ àëãîðèòìîâ äèàãíîñòèêè);
· áëîê óïðàâëåíèÿ ÷òåíèåì è âûäà÷åé òåñòîâûõ âîçäåéñòâèé, ñíÿòèåì îòâåòà, àíàëèçîì è âûäà÷åé ðåçóëüòàòîâ äèàãíîñòèðîâàíèÿ;
· áëîê êîììóòàöèè, ïîçâîëÿþùèé ñîåäèíèòü âûõîäû äèàãíîñòèðóåìîãî áëîêà ñ áëîêîì ñðàâíåíèÿ;
· áëîê ñðàâíåíèÿ è óñòðîéñòâî âûâîäà ðåçóëüòàòîâ äèàãíîñòèðîâàíèÿ.
Ïåðå÷èñëåííûå áëîêè è óñòðîéñòâà ìîãóò áûòü ÷àñòè÷íî
èëè ïîëíîñòüþ ñîâìåùåíû ñ àïïàðàòóðîé ÝÂÌ. Íàïðèìåð,
â êà÷åñòâå óñòðîéñòâà ââîäà ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ êëàâèàòóðà, â êà÷åñòâå íàêîïèòåëÿ — ÷àñòü îïåðàòèâíîé ïàìÿòè,
72
Ãëàâà 1
Ðèñ. 1.29. Ñòðóêòóðíàÿ ñõåìà ñðåäñòâ òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ
íà áàçå ñåðâèñíîãî ïðîöåññîðà
â êà÷åñòâå áëîêà óïðàâëåíèÿ — ïðîöåññîð, â êà÷åñòâå áëîêà
ñðàâíåíèÿ — èìåþùèåñÿ â ÝÂÌ ñõåìû ñðàâíåíèÿ (ÀËÓ),
â êà÷åñòâå áëîêà êîììóòàöèè — ñðåäñòâà èíäèêàöèè ñîñòîÿíèÿ àïïàðàòóðû ÝÂÌ, à â êà÷åñòâå óñòðîéñòâà âûâîäà
ðåçóëüòàòî⠗ ìîíèòîð ÝÂÌ.
Òàêèì îáðàçîì, âñòðîåííûå ñðåäñòâà äèàãíîñòèðîâàíèÿ
èìåþò ïðàêòè÷åñêè òå æå áëîêè è óñòðîéñòâà, ÷òî è ñàìà
ÏÝÂÌ. Ïîýòîìó íå óäèâèòåëüíî, ÷òî ñ ðàçâèòèåì èíòåãðàëüíîé ìèêðîýëåêòðîíèêè è ìàññîâûì âûïóñêîì íåäîðîãèõ ÏÊ
ïîñëåäíèå ñòàëè âñå ÷àùå èñïîëüçîâàòü â êà÷åñòâå ñðåäñòâ äèàãíîñòèðîâàíèÿ ÝÂÌ. Òàêèå ñïåöèàëèçèðîâàííûå êîìïüþòåðû,
èñïîëüçóåìûå â öåëÿõ îáñëóæèâàíèÿ è äèàãíîñòèðîâàíèÿ
ÝÂÌ, ïîëó÷èëè íàçâàíèå ñåðâèñíûõ ïðîöåññîðîâ (ðèñ. 1.29).
Ñåðâèñíûå ïðîöåññîðû — ýòî ïðîöåññîðû, âûïîëíÿþùèå
îïåðàöèè, ñâÿçàííûå ñ îáñëóæèâàíèåì êîìïüþòåðà: êîíòðîëü è èíäèêàöèþ ñîñòîÿíèÿ, ïóëüòîâûå îïåðàöèè, äèàãíîñòèðîâàíèå è âîññòàíîâëåíèå, ñâÿçü ñ óäàëåííûì öåíòðîì îá-
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
73
ñëóæèâàíèÿ. Áëàãîäàðÿ ñâîèì óíèâåðñàëüíûì âîçìîæíîñòÿì
è ðàçâèòîé ïåðèôåðèè, âêëþ÷àÿ æåñòêèé äèñê, êëàâèàòóðó è
äèñïëåé, ñåðâèñíûå ïðîöåññîðû îáåñïå÷èâàþò êîìôîðòíûå
óñëîâèÿ ðàáîòû è ïðåäîñòàâëåíèå ðåçóëüòàòîâ äèàãíîñòèðîâàíèÿ îáñëóæèâàþùåìó ïåðñîíàëó â ìàêñèìàëüíî óäîáíîé
ôîðìå.
Ñ ðàçâèòèåì ÑÂÒ ïîâûñèëàñü èíòåëëåêòóàëüíîñòü ñåðâèñíûõ ïðîöåññîðîâ, âûïîëíÿþùèõ ðàçëè÷íûå ôóíêöèè:
· àâòîìàòè÷åñêèé çàïóñê äèàãíîñòè÷åñêèõ òåñòîâ;
· òî÷íîå îïðåäåëåíèå íåèñïðàâíîñòåé è âûäà÷à ñîîáùåíèé
î íèõ â îòðåäàêòèðîâàííîé ôîðìå;
· ïðîãíîçèðîâàíèå îòêàçîâ íà îñíîâå îáðàáîòêè ñîîáùåíèé
îá îøèáêàõ;
· ñâÿçü ñ óäàëåííûì öåíòðîì îáñëóæèâàíèÿ;
· çàùèòà îò îøèáîê îïåðàòîðà;
· ñáîð äàííûõ î ïîäêëþ÷åíèè óñòðîéñòâ è ò. ä.
 ñîâðåìåííûõ ñåðâåðàõ óæå ïðèñóòñòâóþò äîñòàòî÷íî
ìîùíûå âñòðîåííûå ñåðâèñíûå ïðîöåññîðû ñàìîòåñòèðîâàíèÿ.
Äëÿ êëàññèôèêàöèè òåõíè÷åñêèõ ðåøåíèé, èñïîëüçóåìûõ ïðè ðåàëèçàöèè ñèñòåì äèàãíîñòèðîâàíèÿ, ðàññìîòðèì
ïîíÿòèå ìåòîäà äèàãíîñòèðîâàíèÿ. Îí âêëþ÷àåò â ñåáÿ òðè
îñíîâíûõ ýëåìåíòà:
· îáúåêò ýëåìåíòàðíîé ïðîâåðêè;
· ñïîñîá ïîäà÷è âîçäåéñòâèÿ;
· âîçìîæíîñòü ñíÿòèÿ îòâåòà.
Ñóùåñòâóþò ñëåäóþùèå ìåòîäû òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ:
· ìåòîä êîìàíäíîãî ÿäðà;
· ìåòîäû äèàãíîñòèðîâàíèÿ íà óðîâíå ëîãè÷åñêèõ ñõåì (äâóõýòàïíîå äèàãíîñòèðîâàíèå, ìåòîä ïîñëåäîâàòåëüíîãî ñêàíèðîâàíèÿ);
· ìåòîä ýòàëîííûõ ñîñòîÿíèé;
· ìåòîä ìèêðîäèàãíîñòèðîâàíèÿ;
· ìåòîä äèàãíîñòèðîâàíèÿ, îðèåíòèðîâàííîãî íà ïðîâåðêó
ñìåííûõ áëîêîâ.
74
Ãëàâà 1
Ìåòîäû ôóíêöèîíàëüíîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ âêëþ÷àþò
â ñåáÿ:
· äèàãíîñòèðîâàíèå ñ ïîìîùüþ ñõåì âñòðîåííîãî êîíòðîëÿ;
· äèàãíîñòèðîâàíèå ñ ïîìîùüþ ñàìîïðîâåðÿåìîãî äóáëèðîâàíèÿ;
· äèàãíîñòèðîâàíèå ïî ðåãèñòðàöèè ñîñòîÿíèÿ.
Ïðîöåññ ðàçðàáîòêè ñèñòåì äèàãíîñòèðîâàíèÿ ñîñòîèò èç
ñëåäóþùèõ ýòàïîâ (ðèñ. 1.30):
·
·
·
·
·
âûáîð ìåòîäà äèàãíîñòèðîâàíèÿ;
ðàçðàáîòêà àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ äèàãíîñòèðîâàíèÿ;
ðàçðàáîòêà äèàãíîñòè÷åñêèõ òåñòîâ;
ðàçðàáîòêà äèàãíîñòè÷åñêèõ ñïðàâî÷íèêîâ;
ïðîâåðêà êà÷åñòâà ðàçðàáîòàííîé ñèñòåìû äèàãíîñòèðîâàíèÿ.
Ðèñ. 1.30. Ýòàïû ïðîåêòèðîâàíèÿ ñèñòåì òåñòîâîãî
äèàãíîñòèðîâàíèÿ
Ðàññìîòðèì ðàçëè÷íûå ìåòîäû äèàãíîñòèðîâàíèÿ áîëåå
ïîäðîáíî.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
75
1.7.1. Ìåòîä êîìàíäíîãî ÿäðà
Ýòîò ìåòîä îñíîâàí íà èñïîëüçîâàíèè ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ
àâòîìàòè÷åñêîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ.
 ñèñòåìå êîìàíä ÝÂÌ âûäåëÿåòñÿ ÿäðî êîìàíä, âêëþ÷àþùåå â ñåáÿ:
· êîìàíäû, íåîáõîäèìûå äëÿ çàãðóçêè òåñòîâ (â òîì ÷èñëå
ñïåöèàëüíûå äèàãíîñòè÷åñêèå êîìàíäû);
· ýòàïû ñðàâíåíèÿ ðåçóëüòàòîâ ñ ýòàëîííûìè ñ âåòâëåíèåì
ïî íåñîâïàäåíèþ ðåçóëüòàòîâ;
· âûäà÷ó äèàãíîñòè÷åñêîãî ñîîáùåíèÿ îáñëóæèâàþùåìó ïåðñîíàëó.
Îáúåêòîì ýëåìåíòàðíîé ïðîâåðêè ïðè ýòîì ìåòîäå ÿâëÿþòñÿ êîìïîíåíòû ÑÂÒ, èñïîëüçóåìûå ïðè âûïîëíåíèè ïðîãðàììíûõ êîìàíä (ïðîöåññîð, îïåðàòèâíàÿ ïàìÿòü, ðåãèñòðû è ò. ä.).
Ïðè âûïîëíåíèè ðàçëè÷íûõ êîìàíä ìîæåò áûòü âûÿâëåíî
«ïåðåñå÷åíèå» ïîäîçðåâàåìûõ êîìïîíåíòîâ ÑÂÒ. Èñêëþ÷åíèå
èç ðàññìîòðåíèÿ èñïðàâíûõ êîìïîíåíòîâ àïïàðàòóðû ìîæåò
ïîâûñèòü ãëóáèíó ïîèñêà äåôåêòà ïðè äèàãíîñòèðîâàíèè.
Íåäîñòàòêîì ýòîãî ìåòîäà ÿâëÿåòñÿ çíà÷èòåëüíûé îáúåì
äèàãíîñòè÷åñêîãî ÿäðà.
1.7.2. Ìåòîä äâóõýòàïíîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ
Ýòî ìåòîä äèàãíîñòèðîâàíèÿ, ïðè êîòîðîì îáúåêòàìè ýëåìåíòàðíûõ ïðîâåðîê íà ðàçíûõ ýòàïàõ äèàãíîñòèðîâàíèÿ
ÿâëÿþòñÿ ñõåìû c ïàìÿòüþ (ðåãèñòðû è òðèããåðû) è êîìáèíàöèîííûå ñõåìû. Îí ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ÷àñòíûé ñëó÷àé
ìåòîäà äèàãíîñòèðîâàíèÿ íà óðîâíå ëîãè÷åñêèõ ñõåì.
Äèàãíîñòèðîâàíèå ÑÂÒ ïî ýòîìó ìåòîäó âûïîëíÿåòñÿ â äâà
ýòàïà:
· íà ïåðâîì ýòàïå ïðîâåðÿþòñÿ âñå ðåãèñòðû è òðèããåðû, êîòîðûå ìîãóò áûòü óñòàíîâëåíû ñ ïîìîùüþ îïåðàöèè «Óñòàíîâêà» è îïðîøåíû ïî äîïîëíèòåëüíûì âûõîäàì îïåðàöèåé «Îïðîñ»;
· íà âòîðîì ýòàïå ïðîâåðÿþòñÿ âñå êîìáèíàöèîííûå ñõåìû,
à òàêæå ðåãèñòðû è òðèããåðû, íå èìåþùèå íåïîñðåäñòâåííîé óñòàíîâêè èëè îïðîñà.
76
Ãëàâà 1
Àëãîðèòì òàêîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïîêàçàí íà ðèñ. 1.31.
Ðèñ. 1.31. Àëãîðèòì òåñòèðîâàíèÿ ïî ìåòîäó äâóõýòàïíîãî
äèàãíîñòèðîâàíèÿ
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
77
 òåñòàõ ïåðâîãî ýòàïà óïðàâëÿþùàÿ èíôîðìàöèÿ îòñóòñòâóåò, òàê êàê ïîñëå óñòàíîâêè ñðàçó âûïîëíÿåòñÿ îïðîñ.
 òåñòàõ, ïðåäíàçíà÷åííûõ äëÿ ïðîâåðêè êîìáèíàöèîííûõ ñõåì, óïðàâëÿþùàÿ èíôîðìàöèÿ çàäàåò àäðåñ ìèêðîîïåðàöèè ïðèåìà ñèãíàëà ñ âûõîäà êîìáèíàöèîííîé ñõåìû
â âûõîäíîé ðåãèñòð äèàãíîñòèðîâàíèÿ.
Äèàãíîñòè÷åñêàÿ èíôîðìàöèÿ âêëþ÷àåò â ñåáÿ äàííûå
òåñòîâîãî âîçäåéñòâèÿ, ðåçóëüòàò è ñîñòàâ êîíòðîëüíûõ òî÷åê
ýëåìåíòàðíîé ïðîâåðêè, à òàêæå àäðåñà ñëåäóþùèõ ýëåìåíòàðíûõ ïðîâåðîê â àëãîðèòìå äèàãíîñòèðîâàíèÿ, è èìååò
ñòàíäàðòíûé ôîðìàò, íàçûâàåìûé òåñòîì ëîêàëèçàöèè
íåèñïðàâíîñòåé.
Ïîäà÷à òåñòîâûõ âîçäåéñòâèé, ñíÿòèå îòâåòà, àíàëèç
è âûäà÷à ðåçóëüòàòîâ ðåàëèçàöèè àëãîðèòìà äèàãíîñòèðîâàíèÿ âûïîëíÿþòñÿ ñ ïîìîùüþ ñòàíäàðòíûõ äèàãíîñòè÷åñêèõ
îïåðàöèé «Óñòàíîâêà», «Îïðîñ», «Ñðàâíåíèå» è «Âåòâëåíèå».
Ìåòîä äâóõýòàïíîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ èñïîëüçóåò, êàê
ïðàâèëî, óñëîâíûé àëãîðèòì äèàãíîñòèðîâàíèÿ, ïîýòîìó
òåñò ëîêàëèçàöèè íåèñïðàâíîñòåé ñîäåðæèò äâà àäðåñà âåòâëåíèÿ, çàäàþùèõ íà÷àëüíûé àäðåñ â îïåðàòèâíîé ïàìÿòè.
Äëÿ õðàíåíèÿ ðåçóëüòàòîâ, êàê ïðàâèëî, èñïîëüçóåòñÿ
æåñòêèé äèñê èëè CD-R, à äëÿ ââîäà — êëàâèàòóðà.
Òåñòû ëîêàëèçàöèè íåèñïðàâíîñòåé îáû÷íî çàãðóæàþòñÿ
â îïåðàòèâíóþ ïàìÿòü è äîãðóæàþòñÿ â íåå ïî îêîí÷àíèè
âûïîëíåíèÿ î÷åðåäíîé ãðóïïû îïåðàöèé. Ïîýòîìó äî íà÷àëà äèàãíîñòèêè ïî äàííîìó ìåòîäó ïðîâåðÿåòñÿ îïåðàòèâíàÿ
ïàìÿòü è æåñòêèé äèñê.
Ïðè îáíàðóæåíèè îòêàçà íà ìîíèòîðå îòîáðàæàåòñÿ íîìåð
òåñòà, ïî êîòîðîìó â äèàãíîñòè÷åñêîì ñïðàâî÷íèêå îòûñêèâàåòñÿ íåèñïðàâíûé ñìåííûé áëîê.
1.7.3. Ìåòîä ïîñëåäîâàòåëüíîãî ñêàíèðîâàíèÿ
Ìåòîä ïîñëåäîâàòåëüíîãî ñêàíèðîâàíèÿ ÿâëÿåòñÿ âàðèàíòîì
ìåòîäà äâóõýòàïíîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ, ïðè êîòîðîì ñõåìû
ñ ïàìÿòüþ (ðåãèñòðû è òðèããåðû) â ðåæèìå äèàãíîñòèðîâàíèÿ
ïðåâðàùàþòñÿ â îäèí ñäâèãàþùèé ðåãèñòð ñ âîçìîæíîñòüþ
åãî óñòàíîâêè â ïðîèçâîëüíîå ñîñòîÿíèå è îïðîñà ñ ïîìîùüþ
ïðîñòîé îïåðàöèè ñäâèãà.
78
Ãëàâà 1
Ýòîò ìåòîä ïîëó÷èë ðàñïðîñòðàíåíèå â ÝÂÌ íà áîëüøèõ
èíòåãðàëüíûõ ìèêðîñõåìàõ (ÁÈÑ) è â íàñòîÿùåå âðåìÿ óæå
äîñòàòî÷íî óñòàðåë. Âìåñòå ñ î÷åâèäíûìè äîñòîèíñòâàìè
ÁÈÑ, èõ èñïîëüçîâàíèå çàòðóäíÿåò ïðîáëåìó äèàãíîñòèðîâàíèÿ ÝÂÌ â ñâÿçè ñ îãðàíè÷åííûìè âîçìîæíîñòÿìè äîñòóïà
ê ñõåìàì, ðàñïîëîæåííûì âíóòðè ÁÈÑ. Ïðè äèàãíîñòèðîâàíèè ÝÂÌ, ïîñòðîåííîé íà ÁÈÑ, âîçíèêàåò ïðîáëåìà ïðîâåðêè ÁÈÑ, ñîäåðæàùèõ êîìáèíàöèîííûå ñõåìû è ñõåìû
ñ ïàìÿòüþ, ïðè íåáîëüøîì ÷èñëå äîïîëíèòåëüíûõ âõîäîâ è
âûõîäîâ. Òàêîå äèàãíîñòèðîâàíèå òàêæå âûïîëíÿåòñÿ â äâà
ýòàïà.
1.7.4. Ìåòîä ìèêðîäèàãíîñòèðîâàíèÿ
Ìåòîä ìèêðîäèàãíîñòèðîâàíèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ òåì, ÷òî îáúåêòîì ýëåìåíòàðíîé ïðîâåðêè çäåñü ÿâëÿþòñÿ êîìïîíåíòû
ÑÂÒ, ó÷àñòâóþùèå â âûïîëíåíèè ìèêðîîïåðàöèé (ïðîöåññîð).
Ìèêðîäèàãíîñòèêà — ýòî ñîâîêóïíîñòü ïðîöåäóð, äèàãíîñòè÷åñêèõ ìèêðîïðîãðàìì è ñïåöèàëüíûõ ñõåì, îáåñïå÷èâàþùèõ òðàíñïîðòèðîâêó òåñòîâîãî íàáîðà íà âõîä ïðîâåðÿåìîãî áëîêà, âûïîëíåíèå ïðîâåðÿåìîé ìèêðîîïåðàöèè, òðàíñïîðòèðîâêó ðåçóëüòàòîâ ïðîâåðêè ê ñõåìàì àíàëèçà, ñðàâíåíèå
ñ ýòàëîíîì è âåòâëåíèå ïî ðåçóëüòàòàì ñðàâíåíèÿ.
Ðàçëè÷àþò äâà òèïà ìèêðîäèàãíîñòèêè:
· âñòðîåííàÿ;
· çàãðóæàåìàÿ.
 ñëó÷àå âñòðîåííîé ìèêðîäèàãíîñòèêè äèàãíîñòè÷åñêèå ìèêðîïðîãðàììû ðàçìåùàþòñÿ â ïîñòîÿííîé ìèêðîïðîãðàììíîé ïàìÿòè ÏÊ (íàïðèìåð, â BIOS), à ïðè çàãðóæàåìîé ìèêðîäèàãíîñòèêå — íà âíåøíåì íîñèòåëå äàííûõ.
Ïðè õðàíåíèè â ïîñòîÿííîé ìèêðîïðîãðàììíîé ïàìÿòè
ìèêðîäèàãíîñòèêà ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé îáû÷íóþ ìèêðîïðîãðàììó, èñïîëüçóþùóþ ñòàíäàðòíûé íàáîð ìèêðîîïåðàöèé.
Îäíàêî âñëåäñòâèå îãðàíè÷åííîãî îáúåìà ïîñòîÿííîé ìèêðîïðîãðàììíîé ïàìÿòè íà îáúåì ìèêðîäèàãíîñòèêè íàêëàäûâàþòñÿ äîâîëüíî æåñòêèå îãðàíè÷åíèÿ, â ðåçóëüòàòå ÷åãî
ïðèõîäèòñÿ èñïîëüçîâàòü ðàçëè÷íûå ñïîñîáû ñæàòèÿ èíôîðìàöèè. Äëÿ ýòîé öåëè èíîãäà èñïîëüçóþò ñïåöèàëüíûå
ìèêðîêîìàíäû ãåíåðàöèè òåñòîâûõ íàáîðîâ, ÷òî ïîçâîëÿåò
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
79
óìåíüøèòü òðåáóåìûé äëÿ òåñòîâûõ êîíñòàíò îáúåì ìèêðîïðîãðàììíîé ïàìÿòè (CMOS). Êàê ïðàâèëî, ïðè õðàíåíèè
ìèêðîäèàãíîñòèêè â ïîñòîÿííîé ìèêðîïðîãðàììíîé ïàìÿòè
äëÿ òðàíñïîðòèðîâêè ðåçóëüòàòîâ ïðîâåðêè ê ìåñòó ñðàâíåíèÿ ñ ýòàëîíîì èñïîëüçóþòñÿ ñòàíäàðòíûå ìèêðîîïåðàöèè,
à äëÿ ñðàâíåíèÿ — òàêèå ñõåìû êàê ñóììàòîð, ñõåìû êîíòðîëÿ èëè àíàëèçà óñëîâèé.  êà÷åñòâå ìèêðîïðîãðàììû àíàëèçà èñïîëüçóåòñÿ òàêæå ìèêðîïðîãðàììà îïðîñà ñîñòîÿíèÿ
ñõåì êîíòðîëÿ ÝÂÌ.
Âñòðîåííàÿ ìèêðîäèàãíîñòèêà îáû÷íî ïðèìåíÿåòñÿ â ïåðñîíàëüíûõ êîìïüþòåðàõ.
Äëÿ ñåðâåðîâ ïðè áîëüøîì îáúåìå ìèêðîäèàãíîñòèêè
ïðèìåíÿåòñÿ çàãðóæàåìàÿ ìèêðîäèàãíîñòèêà. Ñóùåñòâóåò
íåñêîëüêî âàðèàíòîâ çàãðóçêè è âûïîëíåíèÿ çàãðóæàåìîé
ìèêðîäèàãíîñòèêè (ðèñ. 1.32):
1) âíåøíèé íîñèòåëü äàííûõ — ðåãèñòð ìèêðîêîìàíä;
2) âíåøíèé íîñèòåëü äàííûõ — îïåðàòèâíàÿ ïàìÿòü —
ðåãèñòð ìèêðîêîìàíä;
3) âíåøíèé íîñèòåëü äàííûõ — çàãðóæàåìàÿ óïðàâëÿþùàÿ
ïàìÿòü ìèêðîêîìàíä — ðåãèñòð ìèêðîêîìàíä.
Ðèñ. 1.32. Íåñêîëüêî âàðèàíòîâ çàãðóçêè ìèêðîäèàãíîñòèêè
 êà÷åñòâå óñòðîéñòâà ââîäà ïðè ìèêðîäèàãíîñòèêå ÷àùå
âñåãî èñïîëüçóþòñÿ CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, USBóñòðîéñòâà è ïð.
80
Ãëàâà 1
Ïåðâûé âàðèàíò çàãðóçêè ñêîðåå èìèòèðóåò «áûñòðûé»
òàêòîâûé ðåæèì, ÷åì âûïîëíåíèå ìèêðîêîìàíä ñ ðåàëüíûì
áûñòðîäåéñòâèåì, òàê êàê íàêîïëåíèå è âûïîëíåíèå ìèêðîêîìàíä îïðåäåëÿþòñÿ ñêîðîñòüþ ââîäà äàííûõ ñ âíåøíåãî
íîñèòåëÿ. Ìèêðîêîìàíäû ïðè ýòîì âûïîëíÿþòñÿ ïî ìåðå èõ
ïîñòóïëåíèÿ èç âíåøíåãî íîñèòåëÿ äàííûõ.
Âòîðîé âàðèàíò çàãðóçêè ïðåäóñìàòðèâàåò âîçìîæíîñòü
õðàíåíèÿ è âûïîëíåíèÿ ìèêðîêîìàíä èç îñíîâíîé ïàìÿòè
ÝÂÌ, ò. å. ïîäðàçóìåâàåò ñîâìåñòèìîñòü ôîðìàòîâ îïåðàòèâíîé è óïðàâëÿþùåé ïàìÿòè. Â ýòîì âàðèàíòå äîëæåí áûòü
ïðåäóñìîòðåí ñïåöèàëüíûé âõîä â ðåãèñòð ìèêðîêîìàíä èç
îïåðàòèâíîé ïàìÿòè.
Òðåòèé âàðèàíò îáåñïå÷èâàåò çàãðóçêó â óïðàâëÿþùóþ ïàìÿòü ìèêðîäèàãíîñòèêè îïðåäåëåííîãî îáúåìà è åå âûïîëíåíèå ñ ðåàëüíûì áûñòðîäåéñòâèåì. Ïî îêîí÷àíèè åå âûïîëíåíèÿ çàãðóæàåòñÿ ñëåäóþùàÿ ïîðöèÿ ìèêðîäèàãíîñòèêè.
Ñóùåñòâóþò è äðóãèå âàðèàíòû çàãðóçêè è âûïîëíåíèÿ, íåñóùåñòâåííî îòëè÷àþùèåñÿ îò ïåðå÷èñëåííûõ âûøå. Âîçìîæíî òàêæå èñïîëüçîâàíèå ðàçëè÷íûõ âàðèàíòîâ çàãðóçêè è âûïîëíåíèÿ íà ðàçíûõ ýòàïàõ äèàãíîñòèðîâàíèÿ ÝÂÌ.
Äëÿ ñåðâåðîâ ñ õðàíåíèåì ìèêðîäèàãíîñòèêè íà âíåøíèõ
íîñèòåëÿõ äàííûõ äëÿ îïðîñà ñîñòîÿíèÿ è åãî ñðàâíåíèÿ ñ
ýòàëîíîì îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ äîïîëíèòåëüíàÿ àïïàðàòóðà.
 ïîñëåäíåå âðåìÿ ýòè ôóíêöèè âñå áîëüøå ïåðåäàþòñÿ òàê
íàçûâàåìûì ñåðâèñíûì ïðîöåññîðàì, ïðåäîñòàâëÿþùèì óíèâåðñàëüíûå âîçìîæíîñòè ïî óïðàâëåíèþ ïóëüòîâûìè íàêîïèòåëÿìè, îïðîñó ñîñòîÿíèÿ ÝÂÌ, ñðàâíåíèþ ðåçóëüòàòîâ
ñ ýòàëîííûìè è èíäèêàöèè ñïèñêà âîçìîæíûõ íåèñïðàâíîñòåé. Ïðè ìèêðîäèàãíîñòèðîâàíèè ñ èñïîëüçîâàíèåì äîïîëíèòåëüíîé àïïàðàòóðû ñðåäñòâà òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ
âûïîëíÿþò ñïåöèàëüíûå äèàãíîñòè÷åñêèå îïåðàöèè, òàêèå
êàê çàïóñê ìèêðîêîìàíä, îïðîñ ñîñòîÿíèÿ, ñðàâíåíèå ñ ýòàëîíîì è ñîîáùåíèå î íåèñïðàâíîñòè.
Ïðîöåäóðà âûïîëíåíèÿ ìèêðîäèàãíîñòèêè îáû÷íî òàêîâà:
· ñðåäñòâà òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ çàãðóæàþò â ÝÂÌ
ìèêðîêîìàíäû è äàþò ïðèêàç íà èõ âûïîëíåíèå;
· ÝÂÌ îòðàáàòûâàåò ìèêðîêîìàíäû, ïîñëå ÷åãî ñðåäñòâà òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïðîèçâîäÿò îïðîñ ñîñòîÿíèÿ, ñðàâíåíèå ñ ýòàëîíîì è âûäàþò ñîîáùåíèå î íåèñïðàâíîñòè.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
81
Îáû÷íî ïðè ìèêðîäèàãíîñòèêå òåñòîâûå íàáîðû ÿâëÿþòñÿ ÷àñòüþ ìèêðîêîìàíäû (ïîëå êîíñòàíò). Ãëóáèíà ïîèñêà
äåôåêòà ïðè ìèêðîäèàãíîñòèêå çàâèñèò îò êîëè÷åñòâà ñõåì,
äëÿ êîòîðûõ ïðåäóñìîòðåíà âîçìîæíîñòü íåïîñðåäñòâåííîãî
îïðîñà ñîñòîÿíèÿ.  ñâÿçè ñ ýòèì â ñîâðåìåííûõ ÝÂÌ èìååòñÿ âîçìîæíîñòü íåïîñðåäñòâåííîãî îïðîñà ñîñòîÿíèÿ ïðàêòè÷åñêè âñåõ òðèããåðîâ è ðåãèñòðîâ ÝÂÌ.
1.7.5. Ìåòîä ýòàëîííûõ ñîñòîÿíèé
Ìåòîä ýòàëîííûõ ñîñòîÿíèé õàðàêòåðèçóåòñÿ òåì, ÷òî îáúåêòîì ýëåìåíòàðíûõ ïðîâåðîê çäåñü ÿâëÿþòñÿ êîìïîíåíòû
ÑÂÒ, èñïîëüçóåìûå íà îäíîì èëè íåñêîëüêèõ òàêòàõ âûïîëíåíèÿ ðàáî÷åãî àëãîðèòìà ôóíêöèîíèðîâàíèÿ, ðåàëèçóåìîãî
â ðåæèìå äèàãíîñòèðîâàíèÿ (ðèñ. 1.33).
Ðèñ. 1.33. Îáîáùåííàÿ ñõåìà ñèñòåìû äèàãíîñòèêè,
ðåàëèçóþùåé ìåòîä ýòàëîííûõ ñîñòîÿíèé
 êà÷åñòâå ðåçóëüòàòà ýëåìåíòàðíîé ïðîâåðêè èñïîëüçóåòñÿ ñîñòîÿíèå àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ äèàãíîñòèðóåìîãî
óñòðîéñòâà. Ïðîöåññ äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïî ìåòîäó ýòàëîííûõ
ñîñòîÿíèé çàêëþ÷àåòñÿ â ïîòàêòîâîì âûïîëíåíèè ðàáî÷èõ
àëãîðèòìîâ, îïðîñå ñîñòîÿíèÿ íà êàæäîì òàêòå, ñðàâíåíèè
ýòîãî ñîñòîÿíèÿ ñ ýòàëîííûì è âåòâëåíèè â çàâèñèìîñòè îò
èñõîäà ñðàâíåíèÿ ê âûïîëíåíèþ ñëåäóþùåãî òàêòà èëè ê ñîîáùåíèþ î íåèñïðàâíîñòè. Äðóãèìè ñëîâàìè, ñóòü îïèñûâàåìîãî ìåòîäà ñîñòîèò â òîì, ÷òî èìååòñÿ íåñêîëüêî àëãîðèòìîâ òåñòèðîâàíèÿ, â ïðîöåññå âûïîëíåíèÿ êîòîðûõ íà âõîä
òåñòèðóåìîãî óñòðîéñòâà ïîñëåäîâàòåëüíî ïîäàþòñÿ ðàçëè÷íûå íàáîðû òåñòîâûõ ñèãíàëîâ, çàòåì ïðîèçâîäèòñÿ ñ÷èòûâàíèå ñîñòîÿíèÿ òåñòèðóåìîãî óñòðîéñòâà, è îíî ñðàâíèâàåòñÿ ñ ýòàëîííûì çíà÷åíèåì äëÿ óêàçàííîãî íàáîðà òåñòîâûõ
82
Ãëàâà 1
ñèãíàëîâ.  ñëó÷àå èõ ðàçëè÷èÿ âûâîäèòñÿ ñîîáùåíèå îá
îøèáêå. Áëîê-ñõåìà ýòîãî ìåòîäà ïðèâåäåíà íà ðèñ. 1.34.
Ðèñ. 1.34. Áëîê-ñõåìà ðàáîòû ìåòîäà ýòàëîííûõ ñîñòîÿíèé
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
83
Ïðè ðåàëèçàöèè ìåòîäà ýòàëîííûõ ñîñòîÿíèé ñðåäñòâà òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïðåäñòàâëÿþò ñîáîé ñîâîêóïíîñòü
àïïàðàòíûõ è ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ.
Îáû÷íî ýòîò ìåòîä èñïîëüçóåòñÿ â ñëó÷àÿõ, êîãäà ñðåäñòâà òåñòîâîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ èìåþò äîñòàòî÷íî áîëüøèå
âîçìîæíîñòè. Íàïðèìåð, ýòîò ìåòîä ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ ïðè äèàãíîñòèðîâàíèè êàíàëîâ ñ ïîìîùüþ ïðîöåññîðà.
Íàèáîëüøåå ïðèìåíåíèå äàííûé ìåòîä íàõîäèò â óñòðîéñòâàõ ñî ñõåìíîé èíòåðïðåòàöèåé àëãîðèòìîâ ôóíêöèîíèðîâàíèÿ.
1.7.6. Ìåòîä äèàãíîñòèðîâàíèÿ ñ ïîìîùüþ
ñõåì âñòðîåííîãî êîíòðîëÿ
Ýòîò ìåòîä õàðàêòåðèçóåòñÿ òåì, ÷òî îáúåêòîì ýëåìåíòàðíîé
ïðîâåðêè çäåñü ÿâëÿåòñÿ ñìåííûé áëîê, à ñðåäñòâàìè ôóíêöèîíàëüíîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ ÿâëÿþòñÿ ñõåìû âñòðîåííîãî êîíòðîëÿ (ÑÂÊ), êîíñòðóêòèâíî ñîâìåùåííûå ñ êàæäûì
ñìåííûì áëîêîì.
Äèàãíîñòèðóåìîå óñòðîéñòâî íàçûâàåòñÿ ïîëíîñòüþ ïðîâåðÿåìûì, åñëè ëþáàÿ åãî íåèñïðàâíîñòü çàäàííîãî êëàññà
îáíàðóæèâàåòñÿ ÑÂÊ â ìîìåíò åå ïåðâîãî ïðîÿâëåíèÿ íà âûõîäíûõ óñòðîéñòâàõ. Çàìåòèì, ÷òî òðåáîâàíèå ïîëíîé ïðîâåðêè è ñàìîïðîâåðêè ÑÂÊ ïðèâîäèò ê çíà÷èòåëüíûì àïïàðàòóðíûì çàòðàòàì, ÷òî îãðàíè÷èâàåò ïðèìåíÿåìîñòü äàííîãî ìåòîäà. Äîñòîèíñòâîì æå ìåòîäà äèàãíîñòèðîâàíèÿ ñ
ïîìîùüþ ñõåì âñòðîåííîãî êîíòðîëÿ ÿâëÿåòñÿ ïðàêòè÷åñêè
ìãíîâåííîå äèàãíîñòèðîâàíèå ñáîåâ è îòêàçîâ, ñîêðàùåíèå
çàòðàò íà ëîêàëèçàöèþ ïåðåìåæàþùèõñÿ îòêàçîâ è íà ðàçðàáîòêó äèàãíîñòè÷åñêèõ òåñòîâ.
1.7.7. Ìåòîä äèàãíîñòèðîâàíèÿ ñ ïîìîùüþ
ñàìîïðîâåðÿåìîãî äóáëèðîâàíèÿ
Ýòîò ìåòîä àíàëîãè÷åí ïðåäûäóùåìó, òàê êàê îí òîæå
îñíîâàí íà ïðèíöèïå ñàìîïðîâåðêè ñìåííûõ áëîêîâ. Ðàçíèöà æå ñîñòîèò â òîì, ÷òî ñàìîïðîâåðÿåìîñòü ñìåííûõ
áëîêîâ äîñòèãàåòñÿ ââåäåíèåì â íèõ äóáëèðóþùåé àïïàðàòóðû è ñàìîïðîâåðÿåìûõ ñõåì ñæàòèÿ, îáåñïå÷èâàþùèõ
ïîëó÷åíèå ñâîäíîãî ñèãíàëà îøèáêè, ñâèäåòåëüñòâóþùåãî
84
Ãëàâà 1
î íåèñïðàâíîñòè ñìåííîãî áëîêà. Ýòîò ñïîñîá îáåñïå÷åíèÿ
ñàìîïðîâåðêè òîæå ïðèâîäèò ê áîëüøèì äîïîëíèòåëüíûì
çàòðàòàì àïïàðàòóðû.
1.7.8. Ìåòîä äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïî ðåçóëüòàòàì
ðåãèñòðàöèè ñîñòîÿíèÿ
Ýòîò ìåòîä äèàãíîñòèðîâàíèÿ õàðàêòåðèçóåòñÿ òåì, ÷òî íåèñïðàâíîñòü èëè ñáîé ëîêàëèçóåòñÿ ïî ñîñòîÿíèþ ÝÂÌ, çàðåãèñòðèðîâàííîìó â ìîìåíò ïðîÿâëåíèÿ îøèáêè è ñîäåðæàùåìó èíôîðìàöèþ î ñîñòîÿíèè ñõåì êîíòðîëÿ, ðåãèñòðîâ
ÝÂÌ, àäðåñîâ ìèêðîêîìàíä, ïðåäøåñòâóþùèõ ìîìåíòó ïîÿâëåíèÿ îøèáêè, è äð. Ìåñòî âîçíèêíîâåíèÿ îøèáêè îïðåäåëÿåòñÿ ïî çàðåãèñòðèðîâàííîìó ñîñòîÿíèþ ïóòåì ïðîñëåæèâàíèÿ ïóòè îøèáêè îò ìåñòà åå ïðîÿâëåíèÿ äî ìåñòà åå âîçíèêíîâåíèÿ. Ïðè ýòîì äèàãíîñòèêà âûïîëíÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ
ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ äèàãíîñòèðîâàíèÿ ñàìîé ÝÂÌ, åñëè
äèàãíîñòèðóåòñÿ ìåñòî âîçíèêíîâåíèÿ ñáîÿ, ëèáî äðóãèì ÏÊ,
åñëè äèàãíîñòèðóåòñÿ îòêàç. Â ÑÂÒ, èìåþùèõ ñåðâèñíûå ïðîöåññîðû, òàêàÿ äèàãíîñòèêà âûïîëíÿåòñÿ ñ ïîìîùüþ ìèêðîïðîãðàìì ñåðâèñíîãî ïðîöåññîðà.
Âîïðîñ äëÿ ðàçìûøëåíèÿ
Ïîäóìàéòå, äëÿ êàêèõ êîìïîíåíòîâ ÏÊ ìîãóò áûòü ðåàëèçîâàíû ïåðå÷èñëåííûå ìåòîäû äèàãíîñòèðîâàíèÿ.
1.8. Âçàèìîäåéñòâèå è ñðàâíèòåëüíûå
õàðàêòåðèñòèêè ñèñòåì àâòîìàòè÷åñêîãî
êîíòðîëÿ, äèàãíîñòèðîâàíèÿ
è âîññòàíîâëåíèÿ
 õîäå ÒÎ ðàçëè÷íûå ÑÂÒ ïîäâåðãàþòñÿ ðàçëè÷íûì âèäàì
àâòîìàòèçèðîâàííîãî êîíòðîëÿ: ïðîôèëàêòè÷åñêîìó, íà ðàáîòîñïîñîáíîñòü è äèàãíîñòè÷åñêîìó. Íåèñïðàâíîñòè ìîãóò
âîçíèêàòü êàê â ýëåêòðîìåõàíè÷åñêèõ, òàê è â ýëåêòðîííûõ
óñòðîéñòâàõ.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
85
Ñóùíîñòü ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ðàáîò ñâîäèòñÿ ê ïîäãîòîâêå ÑÂÒ äëÿ ðåøåíèÿ ïîñòàâëåííûõ çàäà÷ íå òîëüêî ïðîãðàììíûìè, íî è àïïàðàòíûìè ìåòîäàìè. Ïðè àêòèâíîì
ïðîôèëàêòè÷åñêîì îáñëóæèâàíèè îñíîâíàÿ öåëü — ïðîäëèòü
ñðîê áåçîòêàçíîé ðàáîòû êîìïüþòåðà. Ïàññèâíûå ïðîôèëàêòè÷åñêèå ìåðû ïîçâîëÿþò îáåñïå÷èòü áåçîïàñíîñòü êîìïüþòåðà.
 çàâèñèìîñòè îò ðàçíîâèäíîñòè ÑÂÒ ðàçëè÷àþò äâà îñíîâíûõ âèäà êîíòðîëÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòè: ïðîãðàììíûé è àïïàðàòíûé. Ïðîãðàììíûé êîíòðîëü îñíîâàí íà èñïîëüçîâàíèè
ñïåöèàëüíûõ ïðîãðàìì, êîíòðîëèðóþùèõ ðàáîòó ìàøèíû.
 êà÷åñòâå ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ êîíòðîëÿ è äèàãíîñòèêè ÑÂÒ
èñïîëüçóþò íàëàäî÷íûå, ïðîâåðî÷íûå è äèàãíîñòè÷åñêèå òåñòû, âõîäÿùèå â êîìïëåêñ ïðîãðàììíî-òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, êîòîðûé âêëþ÷àåò òàêæå ðÿä óïðàâëÿþùèõ è ñåðâèñíûõ ïðîãðàìì.
Ñèñòåìà àâòîìàòè÷åñêîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé êîìïëåêñ ïðîãðàììíûõ, ìèêðîïðîãðàììíûõ è
àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ è ñïðàâî÷íîé äîêóìåíòàöèè (äèàãíîñòè÷åñêèõ ñïðàâî÷íèêîâ, èíñòðóêöèé, òåñòîâ).
Äëÿ ñðàâíåíèÿ ðàçëè÷íûõ ñèñòåì äèàãíîñòèðîâàíèÿ
è îöåíêè èõ êà÷åñòâà ÷àùå âñåãî èñïîëüçóþòñÿ ñëåäóþùèå
ïîêàçàòåëè:
· âåðîÿòíîñòü îáíàðóæåíèÿ íåèñïðàâíîñòè (F);
· âåðîÿòíîñòü ïðàâèëüíîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ (D).
Íåèñïðàâíîñòü äèàãíîñòèðîâàíà ïðàâèëüíî, åñëè íåèñïðàâíûé áëîê óêàçàí â ñîîòâåòñòâóþùåì åãî êîäó îñòàíîâà
ðàçäåëå äèàãíîñòè÷åñêîãî ñïðàâî÷íèêà.  ïðîòèâíîì ñëó÷àå íåèñïðàâíîñòü ñ÷èòàåòñÿ îáíàðóæåííîé, íî íå ëîêàëèçîâàííîé. Äëÿ ÏÊ ñ ðàçâèòîé ñèñòåìîé äèàãíîñòèðîâàíèÿ
îáû÷íî F > 0,95; D > 0,90. Åñëè íåèñïðàâíîñòü òîëüêî îáíàðóæåíà, òî íåîáõîäèìû äîïîëíèòåëüíûå ïðîöåäóðû ïî åå
ëîêàëèçàöèè. Îäíàêî áëàãîäàðÿ âîçìîæíîñòÿì, êîòîðûå
ñèñòåìà äèàãíîñòèðîâàíèÿ ïðåäîñòàâëÿåò îáñëóæèâàþùåìó
ïåðñîíàëó (çàöèêëèâàíèå òåñòîâîãî ïðèìåðà äëÿ îñöèëëîãðàôèðîâàíèÿ, ýòàëîííûå çíà÷åíèÿ ñèãíàëîâ â ñõåìàõ íà
êàæäîì ïðèìåðå, îñòàíîâ íà òðåáóåìîì òàêòå), ëîêàëèçàöèÿ
86
Ãëàâà 1
íåèñïðàâíîñòè ïîñëå åå îáíàðóæåíèÿ íå òðåáóåò áîëüøèõ çàòðàò âðåìåíè.
Âñå âûøåïåðå÷èñëåííûå ìåðîïðèÿòèÿ ìîæíî îáúåäèíèòü
â åäèíóþ ñèñòåìó òåõíè÷åñêîãî êîíòðîëÿ (ðèñ. 1.35), êîòîðàÿ íàïðàâëåíà íà ïîääåðæàíèå áåçîòêàçíîé ðàáîòû ÑÂÒ, íî
îïåðàòèâíîñòü íàõîæäåíèÿ è óñòðàíåíèÿ íåèñïðàâíîñòåé â
áîëüøåé ñòåïåíè çàâèñèò îò êâàëèôèêàöèè è îïûòà îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà. Ñðàâíèòåëüíûå õàðàêòåðèñòèêè ñèñòåì àâòîìàòè÷åñêîãî êîíòðîëÿ, äèàãíîñòèðîâàíèÿ è âîññòàíîâëåíèÿ ïðèâåäåíû â òàáë. 1.7.
Ðèñ. 1.35. Ïðèìåðíàÿ ñõåìà òåõíè÷åñêîãî êîíòðîëÿ
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
87
Òàáëèöà 1.7
Ñðàâíèòåëüíûå õàðàêòåðèñòèêè
ñèñòåì àâòîìàòè÷åñêîãî êîíòðîëÿ,
äèàãíîñòèðîâàíèÿ è âîññòàíîâëåíèÿ
Ñèñòåìà
Ñèñòåìà
àâòîìàòè÷åàâòîìàòè÷åñêîãî äèàãíîñ- ñêîãî âîññòàíîâëåíèÿ
òèðîâàíèÿ
Õàðàêòåðèñòèêà
Ñèñòåìà
àâòîìàòè÷åñêîãî
êîíòðîëÿ
Ïîèñê àïïàðàòíûõ
íåèñïðàâíîñòåé
+
+
–
Óñòðàíåíèå
ïðîãðàììíûõ
íåèñïðàâíîñòåé
–
+
+
Ñîâìåñòèìîñòü
ñ ëþáûì
àïïàðàòíûì
îáåñïå÷åíèåì
+
–
+
«Äðóæåñòâåííîñòü»
èíòåðôåéñà
–
+
+
íèçêîå
âûñîêîå
ñðåäíåå
Ñîîòíîøåíèå
öåíà/êà÷åñòâî
ïðè ïîèñêå
íåèñïðàâíîñòè
 ïðîöåññå òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ âñå âûøåïåðå÷èñëåííûå ñèñòåìû äîïîëíÿþò äðóã äðóãà. Äëÿ îïðåäåëåíèÿ è óñòðàíåíèÿ íåèñïðàâíîñòåé íåîáõîäèìî ïîñëåäîâàòåëüíî èñïîëüçîâàòü ïðîöåäóðû àâòîìàòè÷åñêîãî êîíòðîëÿ,
äèàãíîñòèðîâàíèÿ è âîññòàíîâëåíèÿ. Òàê, ïðè çàïóñêå ÏÊ
ïðîöåäóðà POST ïðîèçâîäèò êîíòðîëü èñïðàâíîñòè îñíîâíûõ áëîêîâ è óçëîâ ÝÂÌ.  ñëó÷àå æå îáíàðóæåíèÿ îòêàçîâ
íåîáõîäèìî âîñïîëüçîâàòüñÿ ìåòîäàìè è ñðåäñòâàìè àâòîìàòè÷åñêîãî äèàãíîñòèðîâàíèÿ äëÿ áîëåå ïîäðîáíîé ëîêàëèçàöèè (ïîèñêà) íåèñïðàâíîñòè.
Äëÿ óñòðàíåíèÿ àïïàðàòíûõ íåèñïðàâíîñòåé äîñòàòî÷íî
÷àñòî èñïîëüçóþò çàìåíó ïîâðåæäåííûõ ýëåìåíòîâ. Äëÿ
óñòðàíåíèÿ ïðîãðàììíûõ íåèñïðàâíîñòåé óäîáíåå âîñïîëüçîâàòüñÿ ñèñòåìîé àâòîìàòè÷åñêîãî âîññòàíîâëåíèÿ.
88
Ãëàâà 1
1.9. Âèäû ïðîãðàììíîãî êîíòðîëÿ
 çàâèñèìîñòè îò ìåòîäà, ïîëîæåííîãî â îñíîâó ÑÂÒ, ðàçëè÷àþò äâà îñíîâíûõ âèäà êîíòðîëÿ: ïðîãðàììíûé è àïïàðàòíûé. Êàæäûé èç íèõ ìîæåò èñïîëüçîâàòüñÿ êàê â îïåðàòèâíîì (â ïðîöåññå ðàáîòû ìàøèíû), òàê è â ïðîôèëàêòè÷åñêîì
ðåæèìå.
Ïðîãðàììíûé êîíòðîëü îñíîâàí íà èñïîëüçîâàíèè ñïåöèàëüíûõ ïðîãðàìì, êîíòðîëèðóþùèõ ðàáîòó ìàøèíû.  êà÷åñòâå ïðîãðàììíûõ ñðåäñòâ êîíòðîëÿ è äèàãíîñòèêè ÑÂÒ
èñïîëüçóþòñÿ íàëàäî÷íûå, ïðîâåðî÷íûå è äèàãíîñòè÷åñêèå
òåñòû, âõîäÿùèå â êîìïëåêñ ïðîãðàììíî-òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ, êîòîðûé âêëþ÷àåò òàêæå ðÿä óïðàâëÿþùèõ
è ñåðâèñíûõ ïðîãðàìì (ðèñ. 1.36).
Ðèñ. 1.36. Âèäû ïðîãðàììíîãî êîíòðîëÿ
Êîíòðîëü ñ ïîìîùüþ òåñòîâ ñâîäèòñÿ ê âûïîëíåíèþ íà
ÏÊ îïðåäåëåííûõ äåéñòâèé (çàäàíèé) è ñðàâíåíèþ ïîëó÷åííûõ ðåçóëüòàòîâ ñ èçâåñòíûìè.  ñëó÷àå íåñîâïàäåíèÿ ðåçóëüòàòîâ ôèêñèðóåòñÿ îøèáêà.
Íàëàäî÷íûå òåñòû ñëóæàò äëÿ ïðîâåðêè ïðàâèëüíîñòè
ôóíêöèîíèðîâàíèÿ óñòðîéñòâ è áëîêîâ âî âðåìÿ íàëàäêè
ÑÂÒ. Ýòè òåñòû ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ îáíàðóæåíèÿ ãðóáûõ
îøèáîê (â ìîíòàæå, ëîãèêå ðàáîòû îòäåëüíûõ óñòðîéñòâ
è ò. ä.). Îáû÷íî íàëàäî÷íûå òåñòû èñïîëüçóþòñÿ äëÿ ïðî-
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
89
âåðêè öåíòðàëüíûõ ïðîöåññîðîâ, óñòðîéñòâ ââîäà-âûâîäà,
îïåðàòèâíîé ïàìÿòè.
Ïðîâåðî÷íûå òåñòû ïðåäíàçíà÷åíû äëÿ ïåðèîäè÷åñêîé
ïðîâåðêè ðàáîòîñïîñîáíîñòè ÑÂÒ è îáíàðóæåíèÿ íåèñïðàâíîñòåé â ïðîöåññå ýêñïëóàòàöèè. Ýòè òåñòû îáåñïå÷èâàþò áîëåå ïîëíûé êîíòðîëü è ïðîâåðÿþò ðàçíîîáðàçíûå ðåæèìû
ðàáîòû óçëîâ ìàøèíû.
Íàëàäî÷íûå è ïðîâåðî÷íûå òåñòû ñâèäåòåëüñòâóþò ëèøü
î ôàêòå ïîÿâëåíèÿ îøèáêè â òîì èëè èíîì óñòðîéñòâå, íî íå
óêàçûâàþò ìåñòî åå âîçíèêíîâåíèÿ.
Äèàãíîñòè÷åñêèå òåñòû ñëóæàò íå òîëüêî äëÿ îáíàðóæåíèÿ îøèáêè, íî è äëÿ ëîêàëèçàöèè ìåñòà íåèñïðàâíîñòè.
Ïðîâåðî÷íûå è äèàãíîñòè÷åñêèå òåñòû ðàáîòàþò ïîä óïðàâëåíèåì ñïåöèàëüíîé òåñòîâîé ïðîãðàììû ïðîâåðêè — ìîíèòîðà (÷àñòü óïðàâëÿþùåé ïðîãðàììû), êîòîðàÿ îñóùåñòâëÿåò âûçîâ, âûïîëíåíèå êàæäîãî îòäåëüíîãî òåñòà è óïðàâëåíèå èì. Ïðîâåðêà óñòðîéñòâà ìîæåò ïðîèçâîäèòüñÿ êàê â ïðîôèëàêòè÷åñêîì, òàê è â îïåðàòèâíîì (ìóëüòèïðîãðàììíîì)
ðåæèìå.
Ïðîãðàììà ïðîâåðêè óñòðîéñòâà ïîçâîëÿåò:
· ïåðèîäè÷åñêè îñóùåñòâëÿòü ïðîôèëàêòè÷åñêóþ ïðîâåðêó
ðàáîòû óñòðîéñòâà;
· ïðè ïîÿâëåíèè îøèáîê â ðàáîòå óñòðîéñòâà óêàçûâàòü
ìåñòà âîçíèêíîâåíèÿ ýòèõ îøèáîê;
· óáåæäàòüñÿ â ïðàâèëüíîñòè ðàáîòû óñòðîéñòâà ïîñëå óñòðàíåíèÿ îøèáêè èëè âíåñåíèÿ â óñòðîéñòâî òåõíè÷åñêèõ
èçìåíåíèé.
Äëÿ ðàçëè÷íûõ óñòðîéñòâ ñóùåñòâóþò ñâîè òåñòîâûå ïðîãðàììû.  ñîâðåìåííûõ âû÷èñëèòåëüíûõ ñèñòåìàõ çàïóñê
òåñòîâ ìîæåò ïðîèçâîäèòüñÿ àâòîìàòè÷åñêè ïî ñèãíàëó îøèáêè ñ êîíòðîëüíûõ ñõåì ìàøèíû.
1.10. Âèäû àïïàðàòíîãî êîíòðîëÿ
Êîíòðîëü, èñïûòàíèå, íàñòðîéêà è ðåãóëèðîâêà ÿâëÿþòñÿ
íåîáõîäèìûìè ýòàïàìè ïðîöåññà òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ è ðåìîíòà. Ïðè ýòîì áîëüøàÿ ðîëü îòâîäèòñÿ ñîâðåìåííîé êîíòðîëüíî-èñïûòàòåëüíîé àïïàðàòóðå, êîòîðàÿ ïðèìå-
90
Ãëàâà 1
Ðèñ. 1.37. Êëàññèôèêàöèÿ àïïàðàòíîãî êîíòðîëÿ
íÿåòñÿ äëÿ èçìåðåíèÿ ðàçëè÷íûõ ïàðàìåòðîâ óñòðîéñòâ,
áëîêîâ è ýëåìåíòîâ ÑÂÒ.
Àïïàðàòíûé êîíòðîëü ïðîèçâîäèòñÿ ïóòåì ââåäåíèÿ â ñîñòàâ ÑÂÒ ñïåöèàëüíîãî äîïîëíèòåëüíîãî êîíòðîëüíîãî îáîðóäîâàíèÿ, ðàáîòàþùåãî íåçàâèñèìî îò ïðîãðàìì. Ýòîò âèä
êîíòðîëÿ îáåñïå÷èâàåò ïðîâåðêó ïðàâèëüíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ÑÂÒ ïðàêòè÷åñêè áåç ñíèæåíèÿ èõ áûñòðîäåéñòâèÿ.
Àïïàðàòíûé êîíòðîëü êëàññèôèöèðóåòñÿ ïî íàçíà÷åíèþ,
ðåæèìó ðàáîòû, ñòåïåíè èñïîëüçîâàíèÿ è êîíñòðóêòèâíîìó
èñïîëíåíèþ (ðèñ. 1.37). Â çàâèñèìîñòè îò âèäà àïïàðàòíîãî
êîíòðîëÿ ïðèìåíÿåòñÿ ðàçëè÷íàÿ àïïàðàòóðà. Êàæäûé âèä
êîíòðîëÿ èñïîëüçóåòñÿ â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè è â ðåæèìå ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ïðîâåðîê, ïðè÷åì êîíòðîëü ìîæåò
áûòü êàê àâòîìàòè÷åñêèì, òàê è ñ ïðèâëå÷åíèåì îáñëóæèâàþùåãî ïåðñîíàëà.
 íàñòîÿùåå âðåìÿ ñåðèéíî âûïóñêàåòñÿ áîëüøîé ïàðê
ñîâðåìåííîé êîíòðîëüíî-èñïûòàòåëüíîé àïïàðàòóðû, èìåþùåé ïîâûøåííûå òåõíè÷åñêèå è ýêñïëóàòàöèîííûå õàðàêòåðèñòèêè, ðàñøèðåííûå ôóíêöèîíàëüíûå âîçìîæíîñòè è
âûñîêóþ ñòåïåíü àâòîìàòèçàöèè. Â ñâÿçè ñ ìàëûìè ðàçìåðàìè èíòåãðàëüíûõ ñõåì è íèçêîé öåíîé êîìïëåêòóþùèõ äëÿ
ÏÊ ñôåðà ïðèìåíåíèÿ àïïàðàòóðû ýòîãî ðîäà â IT-èíäóñòðèè
ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ â îñíîâíîì íà «ìýéíôðåéìû» è ñóïåðêîìïüþòåðû.
Èñïîëüçîâàíèå òîëüêî àïïàðàòíîãî êîíòðîëÿ ïðèâîäèò
ê óäîðîæàíèþ è óñëîæíåíèþ ñðåäñòâ ÑÂÒ. Îäíàêî ïðèìåíå-
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
91
íèå îòäåëüíûõ âñòðîåííûõ ñðåäñòâ àïïàðàòíîãî êîíòðîëÿ
äîâîëüíî øèðîêî èñïîëüçóåòñÿ ïðîèçâîäèòåëÿìè êîìïüþòåðíîé òåõíèêè. Òàê, ïðàêòè÷åñêè âñå ïîñëåäíèå ìîäåëè ñèñòåìíûõ ïëàò âåäóùèõ ïðîèçâîäèòåëåé îñíàùåíû òåðìîäàò÷èêàìè
äëÿ îïðåäåëåíèÿ òåìïåðàòóðû ïðîöåññîðà. Ïîëüçîâàòåëü
ìîæåò, èçìåíÿÿ íàñòðîéêè BIOS, óêàçàòü ïðåäåëüíóþ òåìïåðàòóðó, ïðè äîñòèæåíèè êîòîðîé ïðîèñõîäèò âûêëþ÷åíèå
êîìïüþòåðà (ïî óìîë÷àíèþ îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ çíà÷åíèå
70 °Ñ). Òàêèì ñïîñîáîì îñóùåñòâëÿåòñÿ àïïàðàòíàÿ çàùèòà
ïðîöåññîðà îò ïåðåãðåâà. Êðîìå òîãî, ìíîãèå ñèñòåìíûå ïëàòû îñíàùåíû äàò÷èêàìè ÷àñòîòû âðàùåíèÿ âåíòèëÿòîðîâ
âíóòðè êîðïóñà (íàïðèìåð êóëåðà ïðîöåññîðà). Çíà÷åíèÿ,
ïîëó÷àåìûå ýòèìè äàò÷èêàìè, ìîæíî óçíàòü, èñïîëüçóÿ
ïðîãðàììû ìîíèòîðèíãà èëè àïïàðàòíûå èíäèêàòîðû. Íàáëþäàÿ çà èõ ïîêàçàíèÿìè, ïîëüçîâàòåëü ìîæåò îïðåäåëèòü,
êîãäà òðåáóåòñÿ ïðîâåñòè òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå èëè çàìåíó âåíòèëÿòîðà.
Àïïàðàòíûé êîíòðîëü ñîñòîÿíèÿ ïåðèôåðèéíûõ óñòðîéñòâ
òîæå ðàñïðîñòðàíåí äîñòàòî÷íî øèðîêî. Íàèáîëåå ÿðêèì
ïðèìåðîì ÿâëÿþòñÿ ïðèíòåðû. Îáû÷íî íà èõ ïåðåäíåé ïàíåëè ðàñïîëàãàåòñÿ íåñêîëüêî èíäèêàòîðîâ, ïîçâîëÿþùèõ
îïðåäåëèòü ñîñòîÿíèå óñòðîéñòâà â äàííûé ìîìåíò. Âîçìîæíûå âèäû èíäèêàöèè è ñîîòâåòñòâóþùèå èì ñîñòîÿíèÿ îïèñàíû â ðóêîâîäñòâå ïî ýêñïëóàòàöèè. Íàïðèìåð, èíäèêàöèÿ
ïðèíòåðà HP LaserJet 6 (ðèñ. 1.38) ñîîáùàåò ïîëüçîâàòåëþ
î ïðîñòîé îøèáêå. Åå ïðè÷èíîé ìîæåò áûòü íå çàêðûòàÿ
Ðèñ. 1.38. Èíäèêàöèÿ ïðèíòåðà HP LaserJet 6
ñ ñîîáùåíèåì î ïðîñòîé îøèáêå
92
Ãëàâà 1
âåðõíÿÿ êðûøêà (òðåáóåòñÿ çàêðûòü åå), îòñóòñòâèå èëè íåïðàâèëüíàÿ óñòàíîâêà êàññåòû ñ òîíåðîì (òðåáóåòñÿ ïðîâåðèòü ïðàâèëüíîñòü óñòàíîâêè êàðòðèäæà) èëè çàìÿòèå áóìàãè â ïðèíòåðå (òðåáóåòñÿ èçâëå÷ü çàñòðÿâøèé ëèñò).
Äëÿ îòîáðàæåíèÿ èíôîðìàöèè î áîëåå ñëîæíûõ îøèáêàõ
ìîæåò ïîòðåáîâàòüñÿ ïðîâåäåíèå äîïîëíèòåëüíûõ îïåðàöèé.
Òàê, äëÿ óñòðàíåíèÿ îøèáêè äàííûõ (ðèñ. 1.39) íåîáõîäèìî
ñíà÷àëà îïðåäåëèòü åå ïðè÷èíó. Äëÿ ýòîãî íàäî îäíîâðåìåííî
íàæàòü è óäåðæèâàòü êíîïêè «Ïðîäîëæèòü» è «Îòìåíà çàäàíèÿ»: íà ïåðåäíåé ïàíåëè ïðèíòåðà ïîÿâèòñÿ âòîðè÷íàÿ êîìáèíàöèÿ ñîñòîÿíèé èíäèêàòîðîâ, êîòîðàÿ õàðàêòåðèçóåò êîíêðåòíóþ îøèáêó. Äîïóñòèì, ÷òî îíà ñîîòâåòñòâóåò ðèñ. 1.38.
 ðóêîâîäñòâå ïî ýêñïëóàòàöèè óêàçàíî, ÷òî ýòî — ñîîáùåíèå
î ïåðåïîëíåíèè ïàìÿòè. Äëÿ óñòðàíåíèÿ òàêîãî ñáîÿ íåîáõîäèìî ïîïûòàòüñÿ óäàëèòü íåíóæíûå äàííûå èç ïàìÿòè ïðèíòåðà, óïðîñòèòü ïå÷àòàåìîå èçîáðàæåíèå èëè ïåðåéòè ê ïå÷àòè
ñ áîëåå íèçêèì ðàçðåøåíèåì. Åñëè æå ïîòåðÿ äàííûõ ïðîäîëæàåòñÿ è ïîñëå âûïîëíåíèÿ ýòèõ äåéñòâèé, òî òðåáóåòñÿ óñòàíîâêà â ïðèíòåð äîïîëíèòåëüíîé ïàìÿòè.
Ðèñ. 1.39. Èíäèêàöèÿ ïðèíòåðà HP LaserJet 6
ñ ñîîáùåíèåì îá îøèáêå äàííûõ
Áîëåå ñëîæíûå è äîðîãèå ïðèíòåðû èìåþò ìîíîõðîìíûé
æèäêîêðèñòàëëè÷åñêèé äèñïëåé, íà êîòîðîì îòîáðàæàþòñÿ
íå òîëüêî ñîñòîÿíèå óñòðîéñòâà è ñîîáùåíèÿ îá îøèáêàõ, íî
è ðåêîìåíäàöèè ïî èõ óñòðàíåíèþ.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
93
 êàêèõ åùå óñòðîéñòâàõ, êðîìå ïðèíòåðîâ, ðåàëèçîâàí
àïïàðàòíûé êîíòðîëü? Ïðèâåäèòå ïðèìåðû.
1.11. Âèäû êîìáèíèðîâàííîãî êîíòðîëÿ
Äëÿ ïðîâåðêè ïðàâèëüíîñòè ôóíêöèîíèðîâàíèÿ ÑÂÒ èñïîëüçîâàòü òîëüêî ïðîãðàììíûé èëè òîëüêî àïïàðàòíûé êîíòðîëü íåöåëåñîîáðàçíî, òàê êàê ýòî ïðèâîäèò ê çíà÷èòåëüíûì
çàòðàòàì ïî îáñëóæèâàíèþ è ðåìîíòó ÑÂÒ. Ïîýòîìó îáû÷íî
ïðèìåíÿþò êîìáèíèðîâàííûé ìåòîä êîíòðîëÿ, ïðåäñòàâëÿþùèé ñîáîé îïòèìàëüíîå ñî÷åòàíèå ïðîãðàììíûõ è àïïàðàòíûõ ñðåäñòâ.
Êîìáèíèðîâàííûé êîíòðîëü êëàññèôèöèðóåòñÿ ïî íàçíà÷åíèþ è ðåæèìó.
Ïî íàçíà÷åíèþ êîìáèíèðîâàííûé êîíòðîëü ïîäðàçäåëÿåòñÿ íà íàëàäî÷íûé, ïðîâåðî÷íûé è ìîíèòîðèíã.
Êîìáèíèðîâàííûé êîíòðîëü ìîæåò ïðîèçâîäèòüñÿ êàê
â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè ïðè ðàáîòå ÑÂÒ, òàê è ïðè ïðîâåäåíèè ïðîôèëàêòè÷åñêèõ ìåðîïðèÿòèé.
Ïðèìåðíàÿ êëàññèôèêàöèÿ êîìáèíèðîâàííîãî êîíòðîëÿ
ïðèâåäåíà íà ðèñ. 1.40.
Ðèñ. 1.40. Ïðèìåðíàÿ êëàññèôèêàöèÿ êîìáèíèðîâàííîãî êîíòðîëÿ
94
Ãëàâà 1
Ñàìûì ðàñïðîñòðàíåííûì ïðèìåðîì íàëàäî÷íîãî êîìáèíèðîâàííîãî êîíòðîëÿ ÿâëÿåòñÿ ïðîâåðêà ðàáîòîñïîñîáíîñòè ëîêàëüíîé âû÷èñëèòåëüíîé ñåòè (ËÂÑ). Ñ ïîìîùüþ ïðîãðàììû ping ïðîâåðÿåòñÿ ðàáîòîñïîñîáíîñòü êàæäîé ðàáî÷åé
ñòàíöèè â ñåòè. Åñëè îíà íå «ïèíãóåòñÿ», çíà÷èò ëèáî íåïðàâèëüíî íàñòðîåí äàííûé óçåë ñåòè, ëèáî ïîâðåæäåí êàáåëü, ëèáî èìåþòñÿ ïðîáëåìû ñ êîììóòàòîðîì.
Ñ ïðîâåðî÷íûì êîìáèíèðîâàííûì êîíòðîëåì ìû ñòàëêèâàåìñÿ ñðàçó æå, êàê òîëüêî âêëþ÷àåì ÏÊ. Ïðè åãî çàãðóçêå íà÷èíàåò ñâîþ ðàáîòó ïðîãðàììà POST, è åñëè îíà
âûäàåò îøèáêè (íàïðèìåð íå îïîçíàåòñÿ âèäåîêàðòà èëè
æåñòêèé äèñê), òî äàëåå ìû äîëæíû ðåøàòü ýòè ïðîáëåìû
àïïàðàòíî.
Ñàìûì ðàñïðîñòðàíåííûì ïðèìåðîì ìîíèòîðèíãà ÿâëÿåòñÿ ïðîâåðêà êîëè÷åñòâà ÷åðíèë â êàðòðèäæå ïðèíòåðà.
Äèàãíîñòè÷åñêàÿ ïðîãðàììà ïîêàçûâàåò íàì êîëè÷åñòâî
÷åðíèë â êàðòðèäæå, à êîãäà îíè çàêàí÷èâàþòñÿ, ìû ðåøàåì ýòó ïðîáëåìó àïïàðàòíî. Ñóùåñòâóþò è áîëåå ñëîæíûå
äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû, êîíòðîëèðóþùèå, íàïðèìåð,
òåðìîäàò÷èêè ìàòåðèíñêîé ïëàòû, íî ïðîáëåìó íàãðåâàíèÿ
ìû îïÿòü æå ðåøàåì àïïàðàòíî.
Êîìáèíèðîâàííûé ìåòîä ïîçâîëÿåò ñóùåñòâåííî ñîêðàòèòü âðåìÿ ïîèñêà è óñòðàíåíèÿ îøèáîê.
1.12. Äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû
îáùåãî è ñïåöèàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ
Äëÿ ÑÂÒ ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî âèäîâ äèàãíîñòè÷åñêèõ
ïðîãðàìì (ðèñ. 1.41), êîòîðûå ïîçâîëÿþò âûÿâëÿòü ïðè÷èíû íåïîëàäîê, âîçíèêàþùèõ â êîìïüþòåðå. Âî ìíîãèõ
ñëó÷àÿõ òàêèå ïðîãðàììû ìîãóò âûïîëíèòü îñíîâíóþ ðàáîòó ïî îïðåäåëåíèþ äåôåêòíîãî óçëà. Óñëîâíî èõ ìîæíî
ðàçäåëèòü íà íåñêîëüêî ãðóïï, ïðåäñòàâëåííûõ íèæå â ïîðÿäêå óñëîæíåíèÿ ïðîãðàìì è ðàñøèðåíèÿ èõ âîçìîæíîñòåé.
1. POST (Power-On Self Test — «ïðîöåäóðà ñàìîïðîâåðêè
ïðè âêëþ÷åíèè») — âûïîëíÿåòñÿ ïðè êàæäîì âêëþ÷åíèè
êîìïüþòåðà.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
95
Ðèñ. 1.41. Âèäû äèàãíîñòè÷åñêèõ ïðîãðàìì
2. Äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû ïðîèçâîäèòåëåé ÏÊ. Áîëüøèíñòâî ïðîèçâîäèòåëåé êîìïüþòåðîâ (IBM, Compaq,
Hewlett-Packard, Dell è ò. ä.) âûïóñêàþò äëÿ ñâîèõ ñèñòåì
ñïåöèàëèçèðîâàííîå äèàãíîñòè÷åñêîå ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå, êîòîðîå îáû÷íî ñîäåðæèò íàáîð òåñòîâ, ïîçâîëÿþùèõ òùàòåëüíî ïðîâåðèòü âñå êîìïîíåíòû êîìïüþòåðà.
3. Äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû, ïîñòàâëÿåìûå ñ ïåðèôåðèéíûìè óñòðîéñòâàìè. Ìíîãèå ïðîèçâîäèòåëè îáîðóäîâàíèÿ âûïóñêàþò äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû, ïðåäíàçíà÷åííûå äëÿ ïðîâåðêè îïðåäåëåííîãî óñòðîéñòâà. Íàïðèìåð, êîìïàíèÿ Adaptec âûïóñêàåò òàêèå ïðîãðàììû äëÿ
ïðîâåðêè ðàáîòîñïîñîáíîñòè SCSI-àäàïòåðîâ.
4. Äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû îïåðàöèîííûõ ñèñòåì.
ÎÑ Windows NT/2000/XP ïîñòàâëÿþòñÿ ñ íåñêîëüêèìè
äèàãíîñòè÷åñêèìè ïðîãðàììàìè äëÿ ïðîâåðêè ðàçëè÷íûõ
êîìïîíåíòîâ êîìïüþòåðà.
5. Äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû îáùåãî íàçíà÷åíèÿ. Òàêèå
ïðîãðàììû, îáåñïå÷èâàþùèå òùàòåëüíîå òåñòèðîâàíèå
ëþáûõ PC-ñîâìåñòèìûõ êîìïüþòåðîâ, âûïóñêàþò ìíîãèå
êîìïàíèè.
96
Ãëàâà 1
1.12.1. Äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû
ñïåöèàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ
Êîãäà â 1981 ã. ôèðìà IBM íà÷àëà âûïóñê ïåðñîíàëüíûõ
êîìïüþòåðîâ, â íèõ áûëè ïðåäóñìîòðåíû ìåòîäû ïîâûøåíèÿ íàäåæíîñòè, êîòîðûå ðàíåå íèêîãäà íå ïðèìåíÿëèñü.
Èìååòñÿ â âèäó ïðîãðàììà POST è êîíòðîëü ÷åòíîñòè ïàìÿòè. Ïðè êàæäîì âêëþ÷åíèè êîìïüþòåðà àâòîìàòè÷åñêè âûïîëíÿåòñÿ ïðîâåðêà åãî îñíîâíûõ êîìïîíåíòî⠗ ïðîöåññîðà, ìèêðîñõåìû ÏÇÓ (ROM), âñïîìîãàòåëüíûõ ýëåìåíòîâ
ñèñòåìíîé ïëàòû, îïåðàòèâíîé ïàìÿòè è îñíîâíûõ ïåðèôåðèéíûõ óñòðîéñòâ. Ýòè òåñòû âûïîëíÿþòñÿ áûñòðî è íå î÷åíü
òùàòåëüíî ïî ñðàâíåíèþ ñ òåñòàìè, âûïîëíÿåìûìè äèàãíîñòè÷åñêèìè ïðîãðàììàìè. Ïðè îáíàðóæåíèè íåèñïðàâíîãî
êîìïîíåíòà âûäàåòñÿ ïðåäóïðåæäåíèå èëè ñîîáùåíèå îá
îøèáêå (íåèñïðàâíîñòè).
Íåêîòîðûå ïðîèçâîäèòåëè ñåòåâûõ ïëàò, íàïðèìåð SMC
è 3COM, òàêæå ïðåäëàãàþò ïîëüçîâàòåëÿì äèàãíîñòè÷åñêîå
ïðîãðàììíîå îáåñïå÷åíèå. Ñ ïîìîùüþ ýòèõ ïðîãðàìì ìîæíî
ïðîâåðèòü èíòåðôåéñ øèíû, ïàìÿòü, óñòàíîâëåííóþ íà ïëàòå, âåêòîðû ïðåðûâàíèé, à òàêæå âûïîëíèòü öèêëè÷åñêèé
òåñò. Ýòè ïðîãðàììû îáû÷íî ìîæíî íàéòè íà äèñêåòå èëè
êîìïàêò-äèñêå, ïîñòàâëÿåìîì âìåñòå ñ óñòðîéñòâîì, ëèáî íà
ñàéòå ïðîèçâîäèòåëÿ.
Ìíîãèå òèïû äèàãíîñòè÷åñêèõ ïðîãðàìì ïðåäíàçíà÷åíû
äëÿ îïðåäåëåííûõ âèäîâ àïïàðàòíîãî îáåñïå÷åíèÿ. Òàêèå
ïðîãðàììû ïîñòàâëÿþòñÿ ïðîèçâîäèòåëÿìè âìåñòå ñ óñòðîéñòâàìè. Îäíàêî ïîäàâëÿþùåå áîëüøèíñòâî ðåøåíèé ñîçäàåòñÿ ñòîðîííèìè ðàçðàáîò÷èêàìè. Íàïðèìåð, íåáîëüøàÿ
ïðîãðàììà CPU-Z (ðèñ. 1.42) ñîîáùàåò ñëåäóþùèå ñâåäåíèÿ
îá óñòàíîâëåííîì â êîìïüþòåðå ïðîöåññîðå: íàçâàíèå, èçãîòîâèòåëü, íàïðÿæåíèå ïèòàíèÿ ÿäðà, ñâåäåíèÿ î êýøå, íàáîðû ïîääåðæèâàåìûõ èícòðóêöèé è äð., ïðè÷åì â íåêîòîðûõ
ñëó÷àÿõ ïðîãðàììà ìîæåò îïðåäåëèòü, «ðàçîãíàí» ëè ïðîöåññîð èëè îí ðàáîòàåò íà çàâîäñêîé ÷àñòîòå. Äðóãàÿ ïðîãðàììà äëÿ òåñòèðîâàíèÿ ïðîöåññîðà — Atomic Cpu Test
ñïîñîáíà ïðîòåñòèðîâàòü ÀËÓ, FPU ïðîöåññîðà, à òàêæå åãî
êýø âî âçàèìîäåéñòâèè ñ îïåðàòèâíîé ïàìÿòüþ. Îäèí èç ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû ýòîé ïðîãðàììû — êîýôôèöèåíò óìíîæå-
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
97
Ðèñ. 1.42. Îêíî ïðîãðàììû CPU-Z ïðè òåñòèðîâàíèè
ïðîöåññîðà
íèÿ òàêòîâîé ÷àñòîòû ïðîöåññîðà: íà ýòî ÷èñëî íàäî óìíîæèòü òàêòîâóþ ÷àñòîòó, ÷òîáû óçíàòü, êàêàÿ òàêòîâàÿ ÷àñòîòà ïîíàäîáèòñÿ äðóãîìó ïðîöåññîðó, ÷òîáû ïîêàçàòü òàêîé
æå ðåçóëüòàò. Êðîìå ðåçóëüòàòîâ òåñòà, ýòà ïðîãðàììà òàêæå
ïîêàçûâàåò ñïåöèôèêàöèþ, ïðîèçâîäèòåëÿ, ìîäåëü, «ñòåïïèíã», íàáîðû èíñòðóêöèé è òàêòîâóþ ÷àñòîòó ïðîöåññîðà.
Åùå îäíà óòèëèòà CPU Burn-in (ðèñ. 1.43) ïðåäíàçíà÷åíà
äëÿ ìàêñèìàëüíîãî ðàçîãðåâà ïðîöåññîðà äëÿ åãî ïðîâåðêè
íà ñòàáèëüíîñòü ðàáîòû è ýôôåêòèâíîñòü îõëàæäåíèÿ. CPU
Burn-in íàãðóæàåò ïðîöåññîð FPU-èíòåíñèâíûìè îïåðàöèÿìè â òå÷åíèå çàäàííîãî âðåìåíè è ïðè íàõîæäåíèè îøèáîê
íåìåäëåííî èíôîðìèðóåò ïîëüçîâàòåëÿ.
98
Ãëàâà 1
Ðèñ. 1.43. Îêíî ïðîãðàììû CPU Burn-in
Äëÿ òåñòèðîâàíèÿ è ïîèñêà îøèáîê îïåðàòèâíîé ïàìÿòè
ðàçðàáîòàíà ïðîãðàììà Memtest86+ (ðèñ. 1.44). Äëÿ ðàáîòû
ýòîé ïðîãðàììû íåîáõîäèìî ñîçäàòü çàãðóçî÷íóþ äèñêåòó è
ïðîèçâîäèòü çàãðóçêó êîìïüþòåðà òîëüêî ñ íåå, ïîñêîëüêó
ïðîãðàììà çàíèìàåò ìèçåðíûé îáúåì îïåðàòèâíîé ïàìÿòè.
Îñîáî ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî îíà ìîæåò ðàáîòàòü êàê íà 32-,
òàê è íà 64-áèòíûõ ñèñòåìàõ.
Ðèñ. 1.44. Èíòåðôåéñ ðàáîòàþùåé ïðîãðàììû Memtest86+
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
99
Äëÿ ïîëó÷åíèÿ äåòàëüíîé èíôîðìàöèè î âèäåîêàðòå íà
áàçå ÷èïñåòîâ NVIDIA è ATI ìîæíî òàêæå âîñïîëüçîâàòüñÿ
ïðîãðàììîé GPU-Z (ðèñ. 1.45). Îíà ïîçâîëÿåò ïðîñìîòðåòü
äàííûå î âèäåî÷èïå, åãî «ðåâèçèè», êîëè÷åñòâå âåðòåêñíûõ
è øåéäåðíûõ ïðîöåññîðîâ, ðàçìåðå ïàìÿòè, âåðñèè äðàéâåðà
è äðóãèå õàðàêòåðèñòèêè.
Ðèñ. 1.45. Îêíî ïðîãðàììû GPU-Z ïðè òåñòèðîâàíèè âèäåîêàðòû
Ñðåäè ìíîæåñòâà óòèëèò äëÿ òåñòèðîâàíèÿ è òî÷íîé äèàãíîñòèêè æåñòêèõ äèñêîâ ñòîèò îòìåòèòü MHDD è Victoria.
Ýòè ïðîãðàììíûå ïðîäóêòû íå òîëüêî ïîääåðæèâàþò ðàáîòó
ñ áîëüøèì êîëè÷åñòâîì íàêîïèòåëåé îò ðàçëè÷íûõ ïðîèçâîäèòåëåé, íî è ïîçâîëÿþò ðàáîòàòü ñ íèìè íà íèçêîì óðîâíå
(÷åðåç ïîðòû êîíòðîëëåðà). Îíè âûïîëíÿþò áûñòðóþ è òî÷íóþ äåôåêòîñêîïèþ ïîâåðõíîñòè äèñêîâ, ñîäåðæàò îêîëî äåñÿòêà òåñòîâ äëÿ ìåõàíè÷åñêèõ ÷àñòåé íàêîïèòåëÿ, à òàêæå
ïîçâîëÿþò óìåíüøèòü àêóñòè÷åñêèé øóì, èçäàâàåìûé ïðè
ðàáîòå âèí÷åñòåðà.
100
Ãëàâà 1
Èç äðóãèõ îñîáåííîñòåé ïðîãðàììû MHDD ìîæíî âûäåëèòü ñëåäóþùèå:
· ñêðûòèå äåôåêòíûõ ñåêòîðîâ, à òàêæå îïòèìàëüíûé àëãîðèòì èñïðàâëåíèÿ «soft»-bad ñåêòîðîâ (ñ íåïðàâèëüíûì CRC);
· âîçìîæíîñòü óíè÷òîæåíèÿ âñåé èíôîðìàöèè íà íàêîïèòåëå áåç âîçìîæíîñòè åå âîññòàíîâëåíèÿ (ýòî èíîãäà òðåáóåòñÿ èç ñîîáðàæåíèé êîíôèäåíöèàëüíîñòè);
· ðàáîòà ñ ïàðîëüíîé ñèñòåìîé íàêîïèòåëÿ (óñòàíîâêà è ñíÿòèå ïàðîëÿ);
· ìîìåíòàëüíîå ðàçáèåíèå íîâîãî âèí÷åñòåðà íà îäèí ëîãè÷åñêèé äèñê íà âåñü îáúåì âèí÷åñòåðà;
· «ðàçîãðåâ» íàêîïèòåëÿ è åãî òåñòèðîâàíèå â ýêñòðåìàëüíûõ óñëîâèÿõ;
· ïðîñìîòð çàâîäñêèõ äåôåêò-ëèñòîâ íà íåêîòîðûõ íàêîïèòåëÿõ;
· ïàêåòíîå òåñòèðîâàíèå íåñêîëüêèõ íàêîïèòåëåé.
Ê äîïîëíèòåëüíûì «ïëþñàì» ïðîãðàììû Victoria (ðèñ. 1.46)
ìîæíî îòíåñòè:
· àâòîîïðåäåëåíèå PCI ATA/SATA êîíòðîëëåðîâ ïî êîäó
·
·
·
·
·
·
·
·
·
·
êëàññà;
âûâîä ïîëíîé òåõíè÷åñêîé èíôîðìàöèè î æåñòêîì äèñêå;
âîçìîæíîñòü ñîçäàíèÿ è çàïèñè îáðàçà äèñêà;
ïðîâåðêó ïàìÿòè è èíòåðôåéñà HDD;
«áåí÷ìàðê»-ôóíêöèè;
îáíàðóæåíèå è cêðûòèå äåôåêòîâ ïóòåì ïåðåíàçíà÷åíèÿ
ñåêòîðîâ èç ðåçåðâà;
ïîñåêòîðíîå êîïèðîâàíèå ïðîèçâîëüíîé îáëàñòè æåñòêîãî
äèñêà â ôàéë ñ ïðîïóñêîì äåôåêòíûõ ó÷àñòêîâ (ýòî ìîæåò
áûòü ïîëåçíî äëÿ ñïàñåíèÿ èíôîðìàöèè ñ ïîâðåæäåííîãî
äèñêà);
óïðàâëåíèå ïàðîëüíîé çàùèòîé;
âîçìîæíîñòü ðàáîòû íå òîëüêî ñ çàãðóçî÷íîé äèñêåòû, íî
è èç-ïîä Windows XP;
âñòðîåííûé ôàéëîâûé ìåíåäæåð;
âñòðîåííóþ ñïðàâî÷íóþ ñèñòåìó.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
101
Ðèñ. 1.46. Èíòåðôåéñ ðàáîòàþùåé ïðîãðàììû Victoria
Ïîïóëÿðíûé òåñò ìîíèòîðîâ Nokia Monitor Test ïðåäíàçíà÷åí äëÿ ïðîâåðêè ãåîìåòðèè, ôîêóñèðîâêè, êîíòðàñòíîñòè, öâåòíîñòè è ïðî÷èõ ïàðàìåòðîâ ìîíèòîðà. Îí ðàáîòàåò
áåç èíñòàëëÿöèè; âñå òåñòû è íàñòðîéêè ïîäðîáíî îïèñàíû
â ïðèëîæåííîé ñïðàâêå.
Áîëüøîå êîëè÷åñòâî äèàãíîñòè÷åñêèõ ïðîãðàìì ñïåöèàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ ðàçðàáîòàíî êîìïàíèåé Passmark:
KeyboardTest — äëÿ ìûøè è êëàâèàòóðû, ModemTest —
äëÿ àíàëîãîâûõ ìîäåìîâ, BatteryMon — äëÿ àêêóìóëÿòîðíûõ áàòàðåé íîóòáóêîâ è ò. ä.
Íàéòè ýòè è äðóãèå äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû ìîæíî
íà ñàéòå www.softodrom.ru.
102
Ãëàâà 1
1.12.2. Äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû
îáùåãî íàçíà÷åíèÿ
Ðàññìîòðåííûå ðàíåå íåêîòîðûå ïðîãðàììû äëÿ äèàãíîñòèêè ÏÊ ÿâëÿþòñÿ ëèøü ìàëîé ÷àñòüþ ñâîåãî ñåìåéñòâà. Äëÿ
ðàáîòû ñ íåêîòîðûìè èç íèõ òðåáóþòñÿ îïðåäåëåííûå çíàíèÿ îá óñòðîéñòâàõ; äðóãèå ïðåäñòàâëÿþò èíôîðìàöèþ â íå
î÷åíü óäîáíîì âèäå; ýêñïåðèìåíòû ñ íàñòðîéêàìè òðåòüèõ
ìîãóò ïðèâåñòè ê îòêàçó êîìïüþòåðà. Òàêèì îáðàçîì, íà
äîëþ îáû÷íûõ ïîëüçîâàòåëåé îñòàåòñÿ íå òàêîé óæ áîëüøîé
âûáîð äèàãíîñòè÷åñêèõ ïðîãðàìì. Äà è ïðîöåäóðà äèàãíîñòèêè èç-çà ðàçëè÷íûõ êðèòåðèåâ çàïóñêà òåñòîâ ìîæåò çàòÿíóòüñÿ, åñëè ïðèõîäèòñÿ âûïîëíÿòü åå äëÿ âñåãî êîìïüþòåðà.  ýòîé ñèòóàöèè íà ïîìîùü ïðèõîäÿò äèàãíîñòè÷åñêèå
ïðîãðàììû îáùåãî íàçíà÷åíèÿ. Ñ èõ ïîìîùüþ ìîæíî ñðàâíèòåëüíî áûñòðî ïðîâåñòè ïîëíóþ äèàãíîñòèêó ÝÂÌ è âûÿâèòü íåèñïðàâíûé áëîê, ÷òîáû çàòåì ïðîâåñòè áîëåå ïîäðîáíóþ åãî äèàãíîñòèêó.
Íåñìîòðÿ íà îãðàíè÷åííîñòü òåñòîâîãî ôóíêöèîíàëà, äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû îáùåãî íàçíà÷åíèÿ èñïîëüçóþòñÿ
ãîðàçäî ÷àùå è ñîîòâåòñòâåííî áîëåå èçâåñòíû. Ìíîãèå ïîëüçîâàòåëè, ÷åé ñòàæ ðàáîòû ñ êîìïüþòåðîì ïðåâûøàåò ïîëòîðà ãîäà, çíàêîìû ñ ïðîãðàììàìè Lavalys Everest è SiSoft
Sandra. Ìåíåå èçâåñòíîé ÿâëÿåòñÿ SIW (System Info for
Windows). Ðàññìîòðèì èõ âîçìîæíîñòè áîëåå äåòàëüíî.
Lavalys Everest — ýòî ðåøåíèå àâòîìàòèçèðîâàííîãî ñåòåâîãî àóäèòà è ìîíèòîðèíãà äëÿ îðãàíèçàöèé ëþáîãî ìàñøòàáà, ïîçâîëÿþùåå ïîëó÷èòü â ìåëü÷àéøèõ ïîäðîáíîñòÿõ
àáñîëþòíî âñþ èíôîðìàöèþ îòíîñèòåëüíî âñåõ èìåþùèõñÿ
êîìïëåêòóþùèõ è óñòàíîâëåííûõ ïðîãðàììíûõ ïðîäóêòîâ.
Êðîìå òîãî, ýòà ïðîãðàììà ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ äèàãíîñòèêè
è àíàëèçà êîìïüþòåðà. Ñ åå ïîìîùüþ ìîæíî ïðîòåñòèðîâàòü
13 îñíîâíûõ êàòåãîðèé, ïî êîòîðûì ïðîèçâîäèòñÿ àíàëèç,
ïðè÷åì â êàæäîé êàòåãîðèè åñòü ïîäðàçäåëû.
Îñíîâíîé êîíêóðåíò ïðåäûäóùåãî ïàêåòà — SiSoft Sandra
(ðèñ. 1.47) — òàêæå ïîçâîëÿåò ïîëó÷èòü ïîäðîáíóþ èíôîðìàöèþ îá óñòàíîâëåííûõ êîìïîíåíòàõ ÏÊ. Ïîñòîÿííîå ðàñøèðåíèå áàçû òåñòîâ è ïîääåðæèâàåìûõ óñòðîéñòâ, à òàêæå
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
103
Ðèñ. 1.47. Îêíî ïðîãðàììû SiSoft Sandra
1
âîçìîæíîñòü «áåí÷ìàðêèíãà» äåëàþò ýòîò íàáîð äèàãíîñòè÷åñêèõ óòèëèò áåñöåííîé íàõîäêîé äëÿ «îâåðêëîêåðîâ»2 è
ñáîðùèêîâ êîìïüþòåðîâ. Ïîëüçîâàòåëüñêèé èíòåðôåéñ â ïîñëåäíèõ âåðñèÿõ ïðîãðàììû ñòàë ãîðàçäî äðóæåñòâåííåå,
÷òî òîæå ñïîñîáñòâóåò ðîñòó åå ïîïóëÿðíîñòè.
1
2
«Áåí÷ìàðê» (îò àíãë. benchmark) — òåñò ïðîèçâîäèòåëüíîñòè — êîíòðîëüíàÿ âû÷èñëèòåëíàÿ çàäà÷à äëÿ îïðåäåëåíèÿ ñðàâíèòåëüíûõ
õàðàêòåðèñòèê ïðîèçâîäèòåëüíîñòè êîìïüþòåðíîé ñèñòåìû. «Áåí÷ìàðêè» èñïîëüçóþòñÿ äëÿ ñðàâíåíèÿ ïðîèçâîäèòåëüíîñòè êîìïüþòåðîâ è ÷àñòî ñëóæàò êðèòåðèåì âûáîðà ýëåêòðîííûõ êîìïîíåíòîâ òîãî
èëè èíîãî ïðîèçâîäèòåëÿ. Êðîìå òîãî, óñïåøíîå ïðîõîæäåíèå ðÿäà
«áåí÷ìàðêîâ» ÿâëÿåòñÿ ñâèäåòåëüñòâîì ñòàáèëüíîñòè ñèñòåìû â øòàòíîì è â «ôîðñèðîâàííîì» ðåæèìàõ ðàáîòû. «Áåí÷ìàðêèíã» — òåñòèðîâàíèå êîìïüþòåðíîé ñèñòåìû ïðè ïîìîùè òåñòîâ-«áåí÷ìàðêîâ».
«Îâåðêëîêèíã» (îò àíãë. overclocking) — ðàçãîí — ïîâûøåíèå
áûñòðîäåéñòâèÿ êîìïîíåíòîâ êîìïüþòåðà çà ñ÷åò èõ ýêñïëóàòàöèè
â «ôîðñèðîâàííûõ» (íåøòàòíûõ) ðåæèìàõ ðàáîòû. Íàïðèìåð, ïóòåì
«îâåðêëîêèíãà» ìîæíî «çàñòàâèòü» ïðîöåññîð ðàáîòàòü íà áîëåå âûñîêîé òàêòîâîé ÷àñòîòå ïî ñðàâíåíèþ ñ íîìèíàëüíîé.
104
Ãëàâà 1
Ðèñ. 1.48. Îêíî ïðîãðàììû SIW
Ìåíåå èçâåñòíà ïðîãðàììà SIW (ðèñ. 1.48). Îíà àíàëîãè÷íà ïðîãðàììå Lavalys Everest ïî ñâîèì ôóíêöèîíàëüíûì
âîçìîæíîñòÿì, íî ïðè ýòîì ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ áåñïëàòíî,
íå òðåáóåò óñòàíîâêè è ïîýòîìó ìîæåò áûòü ðàçìåùåíà íå
òîëüêî íà æåñòêîì äèñêå, íî è íà ëþáîì ñìåííîì íîñèòåëå,
â òîì ÷èñëå íà äèñêåòå. Èíòåðôåéñ ïðîãðàììû ìíîãîÿçû÷íûé; îíà ðàáîòàåò ïîä ëþáîé âåðñèåé Windows, âêëþ÷àÿ
64-áèòíûå.
Äëÿ ðåøåíèÿ îïðåäåëåííîé ÷àñòè ïðîáëåì ïðèîáðåòàòü
äèàãíîñòè÷åñêóþ ïðîãðàììó íåöåëåñîîáðàçíî, ïîñêîëüêó
ÏÊ ìîæíî ïðîòåñòèðîâàòü âñòðîåííûìè â îïåðàöèîííóþ
ñèñòåìó óòèëèòàìè. Êðîìå èìåþùèõñÿ â ñîñòàâå Windows
íåñêîëüêèõ äèàãíîñòè÷åñêèõ ïðîãðàìì, ïîëüçîâàòåëü ìîæåò âîñïîëüçîâàòüñÿ óñëóãàìè ñëóæáû òåõíè÷åñêîé ïîääåðæêè.
Îðãàíèçàöèÿ òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÑÂÒ
105
Ïîñëå èçó÷åíèÿ äàííîé òåìû ðåêîìåíäóåòñÿ ïðîâåñòè
ïðàêòè÷åñêèå ðàáîòû ¹ 5 è 6.
Ïðè ïîäãîòîâêå ê ýòèì ïðàêòè÷åñêèì ðàáîòàì æåëàòåëüíî ñêà÷àòü èç ñåòè Èíòåðíåò ñâåæèå âåðñèè ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðîãðàìì è, âîçìîæíî, äîïîëíèòåëüíûå ìàòåðèàëû.
Êîíòðîëüíûå âîïðîñû
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
×òî âêëþ÷àåò â ñåáÿ ÒÎ ÑÂÒ?
×òî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé öåíòðàëèçîâàííîå ÒÎ ÑÂÒ?
×åì åæåìåñÿ÷íàÿ ïðîôèëàêòèêà îòëè÷àåòñÿ îò åæåãîäíîé?
 ÷åì ñîñòîÿò ðàçëè÷èÿ ìåæäó àêòèâíîé è ïàññèâíîé ïðîôèëàêòèêîé?
×åì îïàñíû ýëåêòðîñòàòè÷åñêèå ðàçðÿäû ïðè îáñëóæèâàíèè ÑÂÒ?
Îò ÷åãî çàâèñèò ïåðèîäè÷íîñòü ïðîâåäåíèÿ ïðîôèëàêòè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ?
Íà êàêèå âèäû, â ñîîòâåòñòâèè ñ ÃÎÑÒ 28470-90, ïîäðàçäåëÿåòñÿ ðåìîíò ÑÂÒ?
Äëÿ ÷åãî íåîáõîäèìà ïëàòà POST?
×åì ìîæíî èçâëåêàòü è óñòàíàâëèâàòü ìèêðîñõåìû íà ìàòåðèíñêîé ïëàòå?
Äëÿ ÷åãî íóæíà ñèñòåìà àâòîìàòèçèðîâàííîãî êîíòðîëÿ?
×òî ÿâëÿåòñÿ ïåðâè÷íûì êîíòðîëåì ïðè çàãðóçêå ÏÊ?
Êàêèìè ñïîñîáàìè ìîæíî àâòîìàòè÷åñêè âîññòàíîâèòü îïåðàöèîííóþ ñèñòåìó Windows?
Êàêèå âàì èçâåñòíû ñèñòåìû äèàãíîñòèðîâàíèÿ?
×òî âêëþ÷àåò â ñåáÿ ïðîöåññ äèàãíîñòèðîâàíèÿ?
 ÷åì çàêëþ÷àåòñÿ ïðèíöèï «ðàñêðóòêè»?
Êàêèå ñóùåñòâóþò ìåòîäû äèàãíîñòèðîâàíèÿ?
Ïî÷åìó ïðè ÒÎ ÑÂÒ ëó÷øå èñïîëüçîâàòü êîìáèíèðîâàííûé
êîíòðîëü?
106
Ãëàâà 1
18. ×òî ïðåäñòàâëÿåò ñîáîé ìèêðîäèàãíîñòèêà?
19. Äëÿ ÷åãî ïðåäíàçíà÷åíû äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû îáùåãî íàçíà÷åíèÿ?
20. ×åì äèàãíîñòè÷åñêèå ïðîãðàììû îáùåãî íàçíà÷åíèÿ îòëè÷àþòñÿ îò äèàãíîñòè÷åñêèõ ïðîãðàìì ñïåöèàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ?