ТУРПОСРЕДНИК — это собирательное понятие. Турпосредники могут
иметь различные правовые и хозяйственные статусы, выполнять разные виды
работ и/или услуг.
К посредникам чаще всего обращаются при желании осуществить
комплексное путешествие, поскольку именно они являются связующим
звеном между туристом и производителями услуг. Функции посредников
связаны с покупкой, продвижением и продажей туристических продуктов.
Роль посредников одинаково важна как для продвижения и продажи
туристического продукта, который пользуется большим спросом, так и для
продуктов, спрос на которые ограничен из-заих специфику (например,
круизные экскурсии и др.). Часто без посредников не обходятся и
продвижение, и продажа уникального туристического продукта, когда на
рынке действует всего один производитель - монополист и несколько
заинтересованных конечных потребителей (например, посещение пещер,
заповедников).
Бронирование мест посредством Интернет позволяет подготовиться к
обслуживанию, рационально организовать досуг. Резервирование мест в
гостиницах и на транспорте осуществляется в два этапа.
Первый этап – запрос на бронирование со стороны посредника (имя
туриста, вид услуг и сроки
пребывания).
Второй этап — обработка материалов по запросу и подтверждение
запроса.
Таким образом, большинство путешествий почти всегда бронируется
через несколько промежуточных структур. И в этом плане неоспоримо
значение и роль сети Интернет. Такое тесное взаимодействие по различным
направлениям невозможно вне использования эффективных средств
коммуникаций.
Важнейшее значение деятельности посредников в сфере туризма
объясняется территориальной удалённостью между производителями и
конечными пользователями услуг.
Оценивая значение посредников, следует также учитывать, что они
становятся практически незаменимым инструментом при использовании
отдельных специфических форм продвижения и продажи туристического
продукта, например, участия в международных туристических ярмарках.
Скачать