Загрузил Natalie Jakovleva

КСО 2016

Реклама
Корпоративная
культура и
социальная
ответственность
Яковлева Наталья Вячеславовна
К. полит. н.
Доцент каф «Менеджмент»
jakovlevanatalie@gmail.com
Вопросы для повторения:
• Что такое управление;
• Дайте определение «Организация», «Предприятие»,
«корпорация»;
• Назовите основные различия между японской моделью
управления и американской?
Особенности японской и американской
системы управления
Японская система
управления
Американская система
управления
Соперничество
Доверие
Продвижение по службе
Премии от выполнения
работы
Найм на должность
«Работа ради денег»
Неуважение к личности
отдельного сотрудника
Причины появления интереса к
корпоративной культуре
1. Произошли изменения во внешней среде организаций:
• Экологическая среда: загрязнение окружающей среды.
• Научно-техническое окружение: ограничение технических
возможностей в решении проблем, связанных с питанием, ростом
безработицы и т. д.
• Социальная среда: мотивационный кризис и потеря смысла жизни.
2. Данные изменения во внешней среде привели к соответствующим
изменениям внутриорганизационной среды:
• Недостаток идентификации работника с организацией.
• Синдром недоверия между руководителем и подчиненным.
Исходя из этого, были сформулированы следующие задачи для
управления:
1) ответственность перед обществом, в том числе и этическая;
2) формирование «Мы – чувства»;
3) учет в управлении качественных психологических составляющих.
Исторический аспект развития концепции
культуры организации
1.До 1970 г. Представители: М. Шериф, К. Левин, К. Арджирис, Д.
Мак-Грегор. Особенность: понятие культуры организации введено
не было, но упоминалось косвенно.
2. 1970–1980 гг. Представители: П. Тернер, А. Петтигру, К. Гертц.
Особенность: по- нятие «культура» использовалось применительно
к организации, было показано, как могут применяться термины
антропологии в организационном анализе.
3. Начиная с 80-х гг. Представители: Э. Шейн, Т. Дил и А. Кеннеди, Л.
Смирчич, Дж. Мартин и др. Особенность: концепция
корпоративной культуры прочно за- воевала одно из ведущих мест
в литературе по теории организации. В России концепция
корпоративной культуры начала развиваться примерно с 1992 г.,
когда появились диссертационные работы, монографии (В.А.
Спивак), статьи и т. д.
Модели корпоративной культуры:
Модель Э. Шейна (1986 г.)
Культурные индикаторы:
например, язык, одежда,
ритуалы, история,
архитектура
Принятые ценности и нормы
(официальные и неофициальные)
Базовые представления о
людях и мире
(мировоззрение)
Модель Ф. Харриса и Р.
Морана
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1. Осознание себя и своего места в организации
2. Коммуникационная система и язык общения
3. Внешний вид, одежда и представление себя на работе
4. Что и как едят люди, привычки, традиции в этой области
5. Осознание времени, отношение к нему и его
использование
6. Взаимоотношения между людьми
7. Ценности и нормы
8. Вера во что-то и отношение или расположение к чему-то
9. Процесс развития работника и научение
10. Трудовая этика и мотивирование
Задание: Описать корпоративную
культуру вашей организации по
модели Ф. Хар- риса и Р. Морана.
Ценностно-нормативная структура
корпоративной культуры
• Все ценности можно разбить на три основные группы:
1. Смысложизненные (представления о добре, зле, счастье, цели
и смысле жизни).
2. Универсальные:
а) витальные (жизнь, здоровье, личная безопасность,
благосостояние,
семья,
родственники,
образование,
квалификация, правопорядок и ..)
б) общественного признания (трудолюбие, социальное положение
и ..)
в)
межличностного
общения
(честность,
бескорыстие,
доброжелательность);
г)
демократические
(свобода
слова,
совести,
партий,
национальный суверенитет и т. д.).
3. Партикулярные:
а) привязанность к малой родине, семье;
б) фетишизмы (вера в Бога, стремление к абсолюту).
В настоящее время наметился процесс возникновения
общей, удобной и подходящей с человеческой точки зрения
культуры, включающей следующие компоненты :
1)
выполнение своих обязанностей на высоком уровне
компетенции;
2) инициативность и способность к риску;
3) приспособляемость к переменам;
4) способность принимать решения;
5) умение работать в команде;
6) открытость для информации о грядущих или актуальных
проблемах;
7) доверие к людям;
8) умение уважать других (клиентов, поставщиков, коллег), а
также самого себя;
9) умение отвечать за свои поступки и принимать на себя
ответственность;
10) необходимое соответствие вознаграждения результатам
работы.
Задание:
• По выделенным группам ценностей описать ценностнонормативную структуру своей организации
• Сформулировать на основе ценностей, выделенных ранее,
философию своей организации.
Домашнее задание
Из журналов «СоцИс», «Управление персоналом», «Человек
и труд» и «Проблемы теории и практики управления»
выписать названия статей с указанием автора, посвященных
культуре организации, и классифицировать данные статьи по
следующим основаниям:
• год публикации (до 1992 г., 1992–99 гг., после 1999 г.);
• используемая в статье терминология (корпоративная
культура, организационная культура, социокультура,
культура организации);
• основная проблематика публикации (осознание культуры,
фор- мирование и изменение культуры, выделение
особенностей культуры)
Увидеть больше и понять лучше
Эволюция КСО
Домашнее задание
• Сравните концепции устойчивого развития в 70хгг. В
Европе и в 2000х. Гг. в России
• Опишите идеи КСО ученого Г.Боуена
Зарубежные концепции КСО
Характеристика
концепций
Участие
государства в
КСО
Участие
компаний в КСО
Участие
индивида в КСО
Участие других
субъектов КСО, а
именно...
Объекты КСО
Страны, которые
используют эту
модель КСО
Скандинавская
Европейская
Американская
Концепция КСО в Европе
• Согласно определению
Европейской комиссии:
«Корпоративная
социальная
ответственность - это
концепция, которая
отражает
добровольную волю
компании участвовать в
развитии общества и
защите окружающей
среды».
Принципы:
• Добровольного
обязательства;
• Коммерческий успех;
• Традиционизма;
Создание наднациональных институтов решения
социальных проблем
http://www.csreurope.org/
Программный подход
STEM skills
Американская модель
•
•
•
•
Прецентентная практика решения вопросов
Участие благотворительных фондов
Принцип индивидуализма
Разносторонние проекты КСО
Канадская концепция КСО основана на
четырех позициях:
• 1. Наем работников по выбору. Поиск и прием сотрудников на
работу требует обоснования ценности организации, в которую
приглашается работник.
• 2. Корпоративная социальная ответственность. Привлечение
инвестиций требует описать для потенциальных инвесторов
ценность организации, причем, сделать это, исходя из стоимости
акций и выгод для акционеров. Здоровое рабочее место
рассматривается как критически важная часть портрета
компании.
• 3. Создание и приумножение стоимости. Это ведущий
стратегический постулат для высшего менеджмента любой
коммерческой организации необходимо дополнять наличием
здоровых рабочих мест и активностью работников.
• 4. Новая экономика. Характеристики деятельности в отношении
безопасности трудовой деятельности и состояния здоровья
работников служат мерой оценки общего состояния
деятельности организации.
Список компаний с лучшей корпоративной социальной
ответственностью по мнению Forbs
• No. 1 Microsoft
• No. 2 Google
• No. 3 The Walt Disney Company
• No. 4 BMW
• No. 5 Apple
• No. 6 Daimler (Mercedes-Benz)
• No. 7 Volkswagen
• No. 8 Sony
• No. 9 Colgate-Palmolive
• No. 10 LEGO Group
Состав КСО:
Развитие
персонала
Развитие
местного
сообщества
Природоохранная
деятельность и
ресурсосбережение
Добросовестная
деловая
практика
Преимущества после
внедрения КСО:
• Укрепляется репутация компании;
• Повышается лояльность потребителей;
• Продукция компании приобретает дополнительную
ценность в глазах клиентов;
• Создание достойных условий труда, предоставление
возможностей для роста, саморазвития и повышения
квалификации позволяет привлекать лучшие кадры;
• Возможность экспансии на международные рынки,
привлечение дополнительных инвестиций.
• Снижение рисков за счет элементов дополнительной
устойчивости.
К внутренней социальной
ответственности бизнеса
можно отнести:
внешней социальной
ответственности бизнеса
можно отнести
• Безопасность труда;
• Стабильность заработной
платы;
• Качество условий труда;
• Дополнительное
медицинское и социальное
страхование сотрудников;
• Развитие человеческих
ресурсов через обучающие
программы и программы
подготовки и повышения
квалификации;
• Оказание помощи
работникам в трудных
жизненных ситуациях.
• Спонсорство и
благотворительность;
• Содействие охране
окружающей среды;
• Взаимодействие с
местным сообществом
и органами власти;
• Готовность помогать в
кризисных ситуациях;
• Ответственность перед
потребителями товаров
и услуг.
Домашнее задание
• Изучить теорию Г. Боуэна «Социальная ответственность
бизнесмена» ( Пономарев С.В. КОРПОРАТИВНАЯ
СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В ЕВРОПЕ: ЧТО НУЖНО
ЗНАТЬ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ,ВЫХОДЯЩЕМУ НА
ЕВРОПЕЙСКИЕ РЫНКИ)
Стандартизация КСО
• стандарт АА 1000:1999 «Ответственность». Разработан
Институтом социальной и этической ответственности
Великобритании.
• стандарт SA 8000:2001 «Социальная ответственность».
Разработан Международной организацией по социальной
ответственности (есть в пдф).
• стандарт
OHSAS
18001:1999
«Система
оценки
профессиональной безопасности и здоровья». Разработан
Британской, Испанской, Норвежской, Южно-африканской
и некоторыми другими национальными организациями по
стандартизации.
• стандарт OHSAS 18002:2000 «Системы менеджмента в
области
охраны
труда
и
предупреждения
профессиональных заболеваний.
ПРИМЕР
• МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ SA8000: 2001
• СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 8000
(страница 151)
Ключевые векторы развития КСО заложены в таких
общеевропейских документах, как:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Интегрированная продуктовая политика (IPP),
Схема экологического менеджмента и аудита (EMAS) (След. слайд),
Оценка воздействия на окружающую среду (ОВОС),
Руководящие принципы Организации экономического
сотрудничества и развития для многонациональных компаний,
Десять принципов глобального договора ООН,
Стандарт по социальной ответственности ISO 26000,
Трёхсторонняя декларация принципов МОТ,
Руководящие принципы ООН по вопросам бизнеса и прав
человека.
И т.д.
• EMAS- это предписание, действующее в Европейском союзе, которое требует
систематическое ведение экологической работы и отчётности о проведённой работе.
Основные требования EMAS к системе проведения работ совпадают с требованиями
стандарта ISO 14001. Стандарт ISO 14001 не содержит каких либо требований к эко
отчетности, но требование к публичной доступности экологической политики является
обязательно. По сравнению с требованиями ISO 14001, EMAS содержит более жёсткие
требования, такие как постоянное улучшение и развитие с учетом последних
достижений, с учетом экономической целесообразности.
• Система экологического менеджмента и аудита EMAS во многом
опирается на основополагающие требования стандарта ISO 14001.
Международный стандарт ISO 1400, в частности, предусматривает:
• —определение влияния деятельности компании на окружающую среду и
способов уменьшения этого влияния;
• —определение конкретных целей для эффективной работы экологической
составляющей деятельности предприятия и программы для достижения
этих целей;
• —проведение регулярного контроля эффективности производимых
экологических работ;
• —регулярное отслеживание и оценка влияния деятельности предприятия
на окружающую среду.
Неформальные стандарты
КСО
• Хартия «Кейданрен» о достойном корпоративном
поведении, разработанная в 1991 г. «Японской
федерацией предприятий», объединяющей более 100
промышленных групп Японии.
• Стандарты «Саншайн» по предоставлению корпоративных
отчетов для заинтересованных сторон, принятые в 1996 г.
некоммерческой
ассоциацией,
объединяющей
природоохранные, религиозные организации и общества
защиты прав потребителей.
• Глобальные
принципы
Салливана,
разработанные
преподобным Леоном Салливаном, принятые в 1999 г. и
представляющие
собой
расширенную
версию
добровольного кодекса поведения для компаний,
ведущих бизнес в ЮАР.
КСО в России
• ДЗ какие нормативно-правовые документы регулируют
КСО
СПОНСОРСТВО и
ВОЛОНТЕРСТВО
Волонтерство – это добровольная, сознательная и безвозмездная
деятельность на благо других. Корпоративное волонтерство, будучи
одним из эффективных инструментов командообразования и
формирования социальной политики в компаниях, является довольно
распространённой формой КСО. Основные направления
корпоративного волонтерства:
•
•
•
•
•
•
помощь детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации
помощь инвалидам
помощь пожилым людям
помощь беженцам и бездомным
разработка и реализация социальных и экологических программ
услуги в области здравоохранения, образования и социальной
защиты
• благоустройство территорий
• обмен опытом и координация в сфере корпоративного
волонтерства
• Социальное спонсорство является распространённой формой КСО:
поддерживая со-циально-значимые акции, компания тем самым получает
дополнительную рекламу своего бренда, товара или услуги. Цель
спонсорства — повысить осведомленность о торговой марке, продукте,
добиться расположения целевой аудитории, улучшить имидж либо
изменить его благодаря ассоциированию с положительными ценностями.
• В отличие от рекламы и PR спонсорство воспринимается как менее
навязчивая и поэтому более «честная» форма коммуникации. Но в отличие
от благотворительности, спонсор ожидает ощутимой отдачи от потраченных
денег и усилий. И это абсолютно нормально, недаром спонсорская
поддержка оформляется договором, в котором отражаются взаимные
обязательства сторон – спонсора и получателя. Это своеобразное
двустороннее коммерческое соглашение при равной выгоде обеих сторон.
Современное спонсорство рассматривается, прежде всего, как
коммерческие инвестиции в престиж компании, товара, бренда.
• Чаще всего социальное спонсорство распространяется на поддержку
благотворительных, культурных, спортивных, образовательных и
экологических инициатив. Выполнение взятых на себя обязательств
приносит спонсору конкретную рекламную выгоду.
Примеры
• Coca-Cola уже десять лет сотрудничает с Эрмитажем. Одна из их
совместных программ – семейная образовательная программа
«Сказочный Эрмитаж», помогающая родителям готовить
малышей к посещению музея, приобщению к мировой культуре.
• Большинство премий в области культуры и образования сегодня
также поддерживается представителями бизнеса. Примером
может служить национальная театральная премия и
Всероссийский театральный фестиваль «Золотая маска»,
генеральным партнёром которого с 2002 года выступает
«Сбербанк», или национальная литературная премия «Большая
книга» с размером призового фонда в 5.5 млн. рублей, которую
финансирует «Альфа-Банк». Мобильный оператор МТС создал
сеть виртуальных филиалов Русского музея, представленных в
Самаре, Саратове, Нижнем Новгороде, Калининграде и др.
Социальное
предпринимательство
• Социальное предпринимательство – это
предпринимательская деятельность, нацеленная на
решение социальных проблем и в целом улучшение
жизни местного сообщества. Такие проекты могут касаться
самых разных областей — решать проблемы занятости,
помогать социально незащищенным слоям населения. Это
экологические, медицинские и спортивные проекты, а
также все то, что имеет отношение к культуре или
искусству. Однако, в отличие от благотворительности,
которая нацелена на постоянную подпитку проектов с
помощью грантов, речь здесь идет о
предпринимательских инициативах, то есть о создании
финансово устойчивых моделей, способных генерировать
постоянный доход, за счет которого обеспечиваются
операционная деятельность и развитие предприятия.
Социальные инвестиции
• Социальные инвестиции – это форма финансовой помощи,
выделяемой компанией на реализацию долгосрочных
программ, направленных на снижение социального
напряжения в регионе присутствия компании и
повышение уровня жизни различных слоёв общества.
Большинство международных компаний инвестируют
средства в различные социальные сферы, поддерживая
культуру, образование, экологию и пр
• КСО как концепция стратегического развития распространяется и
на другие направления деятельность компаний:
• • корпоративное развитие, построенное на взаимодействии с
внешними заинтересованными субъектами и учетом
общественных интересов;
• • экологическая политика и бережное использование
природных ресурсов;
• • грамотное управление человеческим капиталом компании;
• • безопасность и охрана труда, соблюдение прав человека;
• • взаимодействие с органами власти (government relations – GR)
для решения общих социальных проблем;
• • PR-обеспечениеперечисленных направлений.
Основные этапы внедрения КСО
Правовая
стадия
Компания ведет свою деятельность в
соответствии с ожиданиями общества,
зафиксированными на законодательном
уровне
Функционал Компания принимает на себя некоторые
ьная стадия добровольные обязательства в области КСО,
приносящие позитивный эффект в
краткосрочной и среднесрочной перспективе
Стратегическ Компания интегрирует КСО в стратегию своего
ая стадия
развития, ориентируясь при этом на
долгосрочную перспективу
Гражданская Компания прилагает усилия для продвижения
стадия
принципов КСО среди своих партнеров
Направления и механизмы
внедрения КСО
Скачать