1. Трудные жизненные ситуации. 2. Опасные ситуации как разновидность трудных жизненных. 3. Чрезвычайная ситуация (ЧС), экстремальная ситуация. 4. Критические жизненные ситуации. 5. Соотношение понятий «среда» (обстановка) и «ситуация». 6. Объективные и субъективные элементы ситуации. 7. Варианты взаимосвязи личности и ситуации. 8. Классификация чрезвычайных ситуаций. 9. Понятие риска, риск как психологический феномен. 10. Классификация видов риска в зависимости от различных критериев. 11. Риск, связанный с функционированием человеческого организма – болезни, смерть, неопределенное состояние здоровья. 12. Понятие психологии риска и чрезвычайных ситуаций (ЧС). 13. Задачи психологии риска и ЧС. 14. Структура и основные понятия психологии риска и ЧС. 15. Психологические аспекты риска и ЧС. 16. Психология выживания в ЧС. 17. Система психологической помощи пострадавшим в ЧС. 18. Система подготовки и сопровождения специалистов экстремального профиля. 19. Психическое состояние человека в чрезвычайной ситуации (ЧС). 20. Непатологические и патологические психоэмоциональные реакции на экс¬тремальную ситуацию. 21. Аффект, тревога, гнев, страх. 22. Риск и действия субъекта. 23. Восприятие риска личностью. Средства и методы, позволяющие воз-действовать на восприятие риска. 24. Влияние психических свойств (качеств личности) на особенности по-ведения человека в ЧС. 25. Опасность чрезвычайных ситуаций для общества, для отдельной личности. 26. «Готовность к риску» и «склонность к риску» как личностные факторы, влияющие на пов едение человека в ЧС. 27. Связь между склонностью к риску и личностными особенностями. 28. Роль эмоционально-волевых компонентов в деятельности пожарных, повышение эффективности профессиональной деятельности пожарных. 29. Связь уровня притязаний с неоправданным риском. 30. Основные научные направления, изучающие психологические аспек-ты риска и ЧС. 31. Исследование проблемы риска, психологии риска в рамках надежно-сти профессиональной деятельности. 32. Исследование проблемы риска, психологии риска в рамках теории мотивации достижений 33. Исследование проблемы риска, психологии риска в рамках теории принятия решений 34. Исследование проблемы риска, психологии риска в рамках изучения резервов психики 35. Концепция надситуативной активности (модель В.А. Петровского). 36. Игровая модель ситуации риска В. Лефевра. Теории игр. 37. Риск в процессе принятия решения в проблемных ситуациях. Психи-ческие механизмы, влияющие на процесс принятия решений. 38. Надежность профессиональной деятельности сотрудников опасных про фессий 39. Проблема надежности психики. Систематизация механизмов надеж-ности. 40. Психологические механизмы надежности: самоконтроль, самооценка, компенсация, избыточность. 41. Надежность личности: черты характера, психологический портрет личности, психол огическая защита. 42. Определение профессиональной деятельности. Психологическое обеспечение надежности профессиональной деятельности. 43. Профессиональное са¬моопределение, психологический профес-сиональный отбор; профессиональная подготовка; адаптация к профес-сиональной деятельности; этап регулярной профессиональной деятельности. 44. Резервы психики в условиях риска. 45. Резервы в развитии. 46. Структурное и функциональное резервирование. 47. Резервы в деятельности. 48. Приемы активизации резервов. 49. Активизация компенсаторных механизмов. 50. Аутогенная тренировка. 51. Стресс в условиях чрезвычайных ситуаций 52. Концепция стресса Г.Селье. 53. Стресс, эустресс, дистресс. 54. Стадии развития стресса. 55. Пределы «прочности» поведения человека в чрезвычайных ситуаци-ях. 56. Фрустрация, конфликт, кризис. 57. Понятие травматического стресса. 58. Психологические и психотравмирующие особенности экстремальных ситуаций. 59. Методы преодоления стресса. 60. Характеристика экстремальных (критических) стрессоров и их клас-сификация. Адаптация и дезадаптация в чрезвычайных ситуациях. 1.Трудные жизненные ситуации. Определение понятия «трудная жизненная ситуация» дано в статье 3 федерального закона от 10.12.1995 №195 -ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации». Трудная жизненная ситуация – это ситуация, объективно нарушающая жизнедеятельность гражданина в связи с преклонным возрастом, болезнью, сиротством, безнадзорностью, малообеспеченностью, безработицей, отсутствием определенного места жительства, конфликтами и жестоким обращением в семье, одиночеством и т.п., которую он не может преодолеть самостоятельно. Российский психотерапевт, Федор Ефимович Василюк, изучающий аспекты трудных жизненных ситуаций, предлагает понимать их как ситуации невозможности, в которой человек сталкивается с трудностью реализации внутренних потребностей своей жизни (стремлений, мотивов, ценностей и т.п.). Сложная жизненная ситуация всегда характеризуется несовпадением между тем, что мы хотим (достичь, сделать и т. п.), и тем, что мы можем. Такое несоответствие желаний со способностями и возможностями препятствует достижению целей, а это влечет за собой возникновение негативных эмоций, которые и сигнализируют о возникновении трудной ситуации. В статье 1 ФЗ РФ от 24.07.1998 №124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка Российской Федерации» перечислены типичные трудные жизненные ситуации для ребенка: дети, оставшиеся без попечения родителей; дети – инвалиды; дети, имеющие недостатки в психическом и(или) физическом развитии; дети – жертвы вооруженных и межнациональных конфликтов, экологических и техногенных катастроф, стихийных бедствий; дети из семей беженцев и вынужденных переселенцев; дети, оказавшиеся в экстремальных условиях; дети – жертвы насилия; дети, отбывающие наказание в виде лишения свободы в воспитательных колониях; дети, находящиеся в специальных учебно-воспитательных учреждениях; дети, проживающие в малоимущих семьях; дети с отклонениями в поведении. 2. Опасные ситуации как разновидность трудных жизненных ситуаций Под опасными понимаются факторы, приводящие к нарушению здоровья, различным травмам и даже к инвалидности. Данного рода свойством обладают системы, которые имеют химически, биологически и технически активные компоненты и условия, которые не соответс твуют жизнедеятельности людей. Если говорить о взрослом человеке, то его опасности могут подстерегать и на работе, и во время отдыха или путешествия, и на улице, и в транспорте, и даже дома. Для детей опасными факторами могут быть обстоятельства, возникшие по пути в школу либо во время урока, при игре дома (особенно ребенок он один). Все вредные и опасные факторы создают вокруг человека разного рода ситуации, которые могут стать «катализаторами» несчастных случаев. Опасная ситуация – это такая неблагоприятная обстановка, внутри которой возникают опасные и вредные факторы различного происхождения, выступающие угрозой для жизни, здоровья человека, а также среды его обитания и имущества. По ходу своей жизнедеятельности представитель человеческой расы может оказаться в эпицентре любой вредоносной обстановки (получить травму, заблудиться, стать жертвой нападения и прочее), когда требуется мобилизовать все имеющиеся силы, навыки и умения. Именно данного рода ситуация называется экстремальной (исключена либо ог раничена помощь извне). Согласно М.П. Фролову, С.В. Петрову, А.Т. Смирнову, Е.Н. Литвинову, экстремально опасная ситуация – это совокупность данного рода обстоятельств, требующих для защиты здоровья, жизни человека максимально возможного напряжения всех имеющихся духовных и физических сил. Она появляется, к примеру, когда человек оказывается в ледяной воде, либо в эпицентре снежной бури , либо при пожаре. В настоящее время стал популярен экстремальный спорт, где требуется проявить все имеющиеся навыки, умения, возможности, для того чтобы выжить в автономных, сверхтяжелых условиях существования. Также к возможным экстремально опасным ситуациям себя готовят летчики-испытатели, спасатели, космонавты, моряки и др., чья профессия признана опасной. Довольно часто на отдельной территории по причине природных явлений, экологических бедствий, социально опасных ситуаций, техногенных катастроф и аварий нарушаются требуемые для нормальной жизнедеятельности людей условия, появляется реальная угроза их здоровью, жизни, имуществу. Все это чрезвычайно опасные ситуации (ЧС). Они требуют определенных усилий от госструктур и населения в отношении предотвращения и ликвидации их последствий. Чрезвычайно опасная ситуация бывает техногенного, биологического, природного, соци ально-криминального, военного, экологического характера. ЧС природного характера – стихийные бедствия атмо- , гидро- , литосферного происхождения. Под техногенной их природой понимаются катастрофы, аварии, которые происходят в рамках техносферы и которые связаны с бытовой, производственной деятельностью человека, а также транспортом. Чрезвычайно опасные ситуации социального характера – обстоятельства, противоречащие российскому законодательству. Биологические ЧС – заболевания населения, животных массового характера инфекционного происхождения (эпизотии, эпифитии, эпидемии). Военная чрезвычайно опасная ситуация – обстановка, которая приводит к применению оружия всевозможного типа против другого государства, населения. Сюда же можно отнести и подавление народной воли своего собственного государства. 3.Чрезвычайная ситуация (ЧС), экстремальная ситуация. Чрезвычайная ситуация (ЧС) — это обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которое может повлечь за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей Экстремальная ситуация — внезапно возникшая ситуация, угрожающая или субъективно воспринимающаяся человеком как угрожающая жизни, здоровью, личностной целостности, благополучию. 4. Критические жизненные ситуации Критическая жизненная ситуация - это эмоционально переживаемые жизненные обстоятельства, которые в восприятии человека представляют сложную психологическую проблему, трудность, требующую своего разрешения или преодоления. Критическая ситуация в самом общем плане может быть определена также как ситуация невозможности, т.е. такая ситуация, в которой субъект сталкивается с невозможностью реализации внутренних необходимостей своей жизни (мотивов, стремлений, ценностей и пр.). Главное в данной ситуации - та ценность, которая в определенных условиях может быть потеряна или уничтожена. Для того чтобы её сохранить, защитить, утвердить субъект прибегает к различным приемам изменения ситуации. При этом, чем более значительное место в смысловой сфере личности занимает ценность и чем более интенсивной воспринимается личностью угроза её потери, тем выше мотивационный потенциал совладения с возникшей трудностью. Критические ситуации делятся на кратковременные, когда актуализируются программы реагирования, которые в человеке всегда "наготове", и на длительные, которые требуют адаптационной перестройки функциональных систем человека. Существуют четыре ключевых понятия, которыми в современной литературе описываются критические жизненные ситуации. Это понятия стресса, фрустрации, конфликта и кризиса. Тип критической ситуации определяется характером состояния "невозможности", в котором оказалась жизнедеятельность субъекта. "Невозможность" определяется, в свою очередь, тем, какая жизненная необходимость (ценность) оказывается парализованной в результате неспособности имеющихся у субъекта типов активности справиться с наличными внешними и внутренними условиями жизнедеятельности. Следовательно, критические жизненные ситуации - это события жизни, требующие от индивида таких действий и условий, которые находятся на грани его адаптивных возможностей или далее превосходят имеющиеся у нег о резервы. На основе современных исследований данной темы в области психологии, социологии, философии можно выделить основные характеристики критических жизненных ситуаций: Во-первых, субъективная интерпретация той или иной ситуации именно как критической, в большей или меньшей степени нарушающей нормальное течение жизнедеятельности человека, запускающая адаптивные процессы. Во-вторых, личностная оценка ситуации как угрожающей, требующей новых форм поведения и адаптации. В-третьих, критическая ситуация это ситуация невозможности, когда человек оказывается не в силах преодолеть трудности действительности, встающие перед ним затруднения, внутренние противоречия, сложности мира. В -четвертых, неотвратимый, естественный, закономерный характер рассматриваемых ситуаций для развития личности. Практически все авторы указывают на их двойственную природу влияния на человека. С одной стороны, данные ситуации оказываются конструктивными, мобилизирующими, содержат в себе потенциал развития личности. В результате их разреше ния личность может перейти на качественно новый способ жизнедеятельности: то, что служило поводом и причиной для переживания, может перевоплотиться в результате реакции преодоления во внутренний опыт, регулирующий дальнейшие принципы и программу жизнедеятельности. Но с другой стороны, критическое противоречие может быть и неразрешимым, трагическим. Это может произойти как в силу внешних причин, так и в силу сугубо личностных причин - из-за неспособности человека постичь суть происходящего, из-за бессилия перед фактами, объяснения которым лежит далеко за пределами внутреннего мира личности. К основным субъективным признакам критических жизненных ситуаций можно отнести: 1 )частичную или полную утрату контроля над происходящим; 2)неприятное открытие, которое вызывает крайне сильное стрессовое состояние; 3 )неожиданность; 4)неопределенность; 5)опасность; 6)длительное страдание; 7)изменение привычного хода событий: человек переходит из упорядоченного, привычного для него мира в новый, непредсказуемый; 8)тревогу; 9 )физические признаки: эмоциональное и физическое беспокойство, напряжение; нарушение сна, аппетита, физическая усталость, истощение; апатия. Анализируя критические ситуации, можно прийти к выводу, что причины их вызывающие, могут быть сгруппированы по чет ырем направлениям: 1) наличие стрессоров; 2) ограниченное или искаженное восприятие; 3) дезадаптация; 4) отсутствие или отказ сист ем внешней поддержки. Все критические ситуации от сравнительно легких до самых трудных (стресс, фрустрация, конфликт, и кризи с) требуют от человека различной внутренней работы, определенных умений по их преодолению и адаптации к ним. Общей характеристикой всех критических жизненных ситуаций является необходимость их конструктивного разрешения. 5.Соотношение понятий «среда» (обстановка) и «ситуация». Понятие объективной и субъективной ситуаций. В настоящее время становится ясно, что понять личность невозможно вне ситуации, в которой она находится, поскольку между человеком и условиями его жизни существует неразрывная связь. В наиболее общем виде под ситуацией понимается естественный сегмент социальной жизни, определяющийся вовлеченными в нее людьми, местом действия, сущностью деятельности и др. Толкования этого понятия могут быть самыми разнообразными. В немалой степени этому способствуют и особенности человеческого восприятия. Восприятие человека происходит в сложных конструктах типа «человек в ситуации». В последние годы все больше внимания уделяется изучению социальной и психологической среды обитания человека. Среда понимается как комплекс неких условий, внешних сил и стимулов, воздействующих на индивида. При этом часто забывалось о существовании неразрывной связи между человеком и условиями его жизни. Переменные среды следует подвергать анализу в той же мере, что и личностные переменные. В настоящее время в психологических исследованиях возникает тенденция придерживаться принципа «компонентной перспективы», согласно которому поведение является функцией личности, ситуации и их взаимодействия. В многочисленных исследованиях среды неизменно подчеркивается, что среда оказывает влияние на поведение человека. Однако в исследованиях личности принцип учета среды зачастую только декларируется. Между тем, расширение круга психологических исследований привело к необходимости рассмотрения личности не только в контексте социальных процессов, происходящих в обществе, но и в контексте естественных социальных ситуаций, в которых функционирует личность. При определении ситуации акцент ставится на ее внешнем характере. Чаще всего ситуация определяе тся именно этими рамками. Так, например, Л. Фергюссон находит место ситуации в психологическом тезаурусе среди четырех предикторов личности, обусловливающих ее поведение наряду с конституциональными (соматическими), групповыми (социальными обычаями, привычками, аттитюдами) и ролевыми, в том числе сексуальными особенностями. При этом уровни определения ситуации не учитываются. Ситуация рассматривается как совокупность элементов среды, либо как фрагмент среды на определенном этапе жизнедеятельности индивида. Такое определение ситуации наиболее распространено. Согласно несколько иной позиции, использование понятия «ситуация» в психологическом тезаурусе возможно только в случае понимания ее не как совокупности элементов объективной действительности, а в качестве результата активного взаимодействия личности и среды. Вопрос 6. Объективные и субъективные элементы ситуации. Ситуация определяется как система субъективных и объективных элементов, объединяющихся в деятельности субъекта. Объективные элементы охарактеризованы при описании предыдущего подхода к определению ситуации. К субъективным элементам относятся межличностные отношения, социально-психологический климат, групповые нормы, ценности, стереотипы сознания. Л. Николов указывает на несколько характерных различий в понятиях ситуации и среды. Так, понятие ситуации не совпадает с видами среды, являющейся сложным образованием, - с географической, социальной, макро и микросредой и т.п. Вовторых, среда внесубъектна, а ситуация всегда субъективна (это всегда «чья-то» ситуация). Кроме того, среда характеризуется устойчивостью и длительностью, стабильностью, а ситуация всегда кратковременна. Объективные и субъективные ситуации анализируются также К. Стеббинсом , который под объективной ситуацией понимает актуальное физическое и социальное окружение, а под субъективной - любой компонент субъективной ситуации, воспринимаемой человеком и поэтому получающей то или иное значение. Значению и определению ситуации много внимания уделяет также Т. Шибутани, показавший, что определение ситуации происходит посредством придания значения объективной ситуации. Тем самым она становится субъекти вной. Вопрос 7. Варианты взаимосвязи личности и ситуации. Склонность к риску представляет собой довольно устойчивую, но вторичную характеристику индивида, так как обусловливается наличием у человека других личностных особенностей – стремления к поиску новых ощущений. По данным А. Г. Евдокимова (2010), для лиц с высоким уровнем склонности к риску характерны более высокие показатели импульсивности, эмоциональной лабильности, некритичности, а также истерии, психопатии и гипомании, чем для лиц с низкой склонностью к риску. Показана также положительная связь склонности к риску с мотивом (стремлением) к достижению и отрицательная – с избеганием неудачи. Мотив достижения определяется X. Хекхаузеном (2001) как стремление повышать свои способности и умения, поддерживать их на возможно более высоком уровне в тех видах деятельности, относительно которых достижения считаются обязательными. Склонность к риску связана и с другими личностными чертами, такими как независимость, агрессивность, стремление к успеху, склонность к доминированию и самоутверждению, импульсивность. Например, по моим данным, коэффициент корреляции между импульсивностью и склонностью к риску равен 0,66 для группы из 34 человек. Отрицательные связи выявились с социальной желательностью, социальной ответственностью и совестливостью (Lerch, 1987). Исследователи (Козелецкий Ю., 1979; Wolfart, 1974) пишут о детерминированности склонности к риску уровнем тревоги. На рисковое поведение оказывают влияние также культура и социальные условия. Кроме того, выявлен о, что проявляют осторожность при выборе люди с потребностью в независимости и с выраженной настойчивостью. По данным Т. В. Корниловой (2003), склонность (готовность – по терминологии автора) к риску положительно связана с самостоятельностью и отрицательно – с рациональностью (склонностью к тщательному расчету при подготовке своих действий). Т. В. Тулупьева и О. П. Исакова (2003) выявили отрицательную связь между склонностью к риску и таким типом психологической защиты, как реактивное образование. Это значит, что лица, склонные к риску, ориентируются на мнение и одобрение окружающих – отсюда демонстративность, вычурность их поведения вследствие желания понравиться другим людям. Склонность к риску отрицательно связана и с такой чертой личности, как дипломатичность. Поэтому таким людям скорее свойственны безыскусность и простота, чем соответствие социальным ожиданиям. По данным указанных исследователей, склонность к риску положительно коррелирует с поиском ощущений. Очевидно, это и толкает людей на опасные пост упки и авантюры. Вопрос8. Классификация чрезвычайных ситуаций По природе возникновения: природные, связаны с проявлением стихийных сил природы (землетрясения, вулканы, цунами, бури и т.д.); техногенные, связаны с техническими объектами (пожар, взрывы, обрушение зданий, выброс радиоактивных веществ и т.д.); экологические, связаны с аномальными изменениями биосферы и природной среды (опустынивание, деградация почвы, загрязнение среды, разрушение озонового слоя и т.д.); биологические, связаны с распространени ем инфекционных заболеваний людей, животных и поражением сельскохозяйственных растений (эпидемии, эпизоотии, эпифитотии и т.д.); социальные, связаны с общественными событиями (терроризм, насилие, бандитизм, наркомания, алкоголизм, войны, проституция и т.д. ); антропогенные, являются следствием ошибочных действий людей; комбинированные, включают несколько причин возникновения ЧС. По масштабу: локального характера; муниципального характера; межмуниципального характера; регионального характера; межрегионального характера; федерального характера. По степени внезапности: внезапные (непрогнозируемые); ожидаемые (прогнозируемые). По скорости распространения: взрывные; стремительные; скоротечные; плавные. По продолжительности действия: кратковременные; затяжные. По возможности предотвращения: неизбежные; предотвращаемые. По причине возникновения: преднамеренные (умышленные); непреднамеренные (неумышленные). По ведомственной принадлежности: промышленные; коммунальные; лесного хозяйства; и т.д. строительные; транспортные; сельскохозяйственные; жилищно - Вопрос 9. Понятие риска, риск как психологический феномен. Риск связан с особенностями деятельности специалиста, а условиях ожидаемого неблагополучия, при возможном неуспехе в деятельности. Риск представляет собой ситуацию выбора между двумя допустимыми вариантами действий: менее привлекательным, но более надежным и более привлекательным, но менее надежным, то есть исход, которого проблематичен и связан с возможными неблагоприятными последствиями, где неуспех влечет за собой наказание (физическая угроза, болевое воздействие, социальные санкции). В настоящее время в психологических исследованиях риска можно выделить три основных направления. Первое определяет риск как «ситуативную характеристику действий (деятельности) субъекта, выражающую неопределенность их результата для действующего субъекта и возможность неблагоприятных последствий в случае неуспеха» 1 . Здесь риск рассматривается в рамках концепции надситуативной активности и теории мотивации достижения . Концепция мотивации достижения успеха изучает мотивационную сферу человека, отражающую «стремление личности к наилучшему выполнению деятельности в ситуации достижения». Ситуация достижения характеризуется наличием двух условий: задачи, которую необходимо выполнить и стандарта качества выполнения этой задачи. В данной ситуации в деятельности личности проявляются две противоположно направленные тенденции: стремление достичь успеха и стремление избежать неудачи. В рамках надситуативной активности риск всегда рассчитан на «ситуативные преимущества»; риск мотивированный, целесообразный. Это риск для чего-то: ради самоутверждения, денег и т.п. Как отмечает Корнилова «надситуативный риск как особая форма проявления активности субъекта связан с существованием надситуативной активности, представляющей собой способность субъекта подниматься над уровнем требований ситуации, ставить цели, избыточные с точки зрения исходной задачи»2 . Второе направление рассматривает риск с точки зрения теории решений как ситуацию выбора между альтернативными или возможными вариантами действий. Эта позиция связана с измерением вероятности ошибки или неуспеха выбора в ситуации с несколькими альтернативами. И, наконец, третье изучает взаимосвязь индивидуального и группового поведения в ситуациях риска и представляет собой социально-психологический аспект риска. Общее у вышеперечисленных концепций заключается в том, что они единогласно считают ситуацию риска ситуацией оценки . Риск выражает «прогностическую оценку вероятности неблагоприятного исхода развивающейся (еще не закончившейся) ситуац ии. Риск – это не описательная (атрибутивная) характеристика ситуации, а оценочная категория, неразрывно связанная с действием человека, его оценкой – «оценкой себя»1 . В соответствии с этим определением ситуация риска возникает только тогда, когда появляется субъект, действующий в этой ситуации. При этом важно отметить, что ситуация риска может оказаться опасной, если субъект вынужден действовать в н ей, но опасная ситуация не обязательно является рискованной. Для разных субъектов, действующих в одних и тех же условиях, ситуация может оказаться разной – рискованной для одного и нерискованной для другого. Следовательно, понятие риск неразрывно связано с представлением о действии субъекта и может быть определено как характеристика этого действия. Но характеристика действия как рискованного не атрибутивна, а оценочна. Риск является оценкой возможности осуществления действия, возможности достижения результата, соответствующего цели. Таким образом, риск – это «прогностическая, предваряющая действие оценка, формирующаяся на стадии организации или планирования действия»2 . Кроме прогностической оценки, необходимым условием ситуации риска является неопределенность. И, если рассматривать риск в психологическом аспекте, то главные источники неопределенности находятся в самом действующем субъекте. Именно он «взвешивает» условия, в которых действие будет осуществлено, факторы, влияющие на действие и его будущий результат. И в конечном счете, по мнению ряда исследователей, все источники неопределенности субъективны и определяются возможностями и ограничениями человека учитывать различные факторы, влияющие на действие и его будущий результат. Источники неопределенности могут быть как внешние, так и внутренние. Внешние источники уже были рассмотрены выше, и для психологического анализа основное значение приобретает выявление внутренних источников неопределенности. Если представить структуру деятельности как «четырехкомпонентную модель», то к внутренним источникам относятся: - когнитивный компонент – содержание отражения в субъективном образе отдельных свойств и характеристик реальности, свойств целостных объектов или явлений, а также их связей и отношений; - содержание субъективного опыта, например отсутствие необходимых для прогнозирования ситуации знанийй, умений или навыков; - мотивационный компонент – мотив деятельности, цель отдельных действий или задача; - операционная составляющая деятельности – планы, стратегия и тактика. Выявление внутренних источников неопределенности позволяет понять, как у субъекта формируется представление о ситуации, о будущем результате действия, что мешает ему действовать «наверняка» и получать требуемый результат, что создает ситуацию риска. Достаточно важной задачей является и необходимость оценить степень неопределенности и выявить факторы, определяющие критерии принятия решения субъектом о том, следует ли ему действовать, отложить действие или отказаться от него. Так, к факторам, определяющим критерий принятия решения, относится значимость успеха или цена неуспеха будущего действия. Если значимость высока, субъект готов рисковать, т.е. «снизить критерий принятия решения и приступить к действию». В ситуациях, где нежелательные последствия имеют высокую цену, критерии принятия решения повышаются, действия субъекта становятся более осторожными. Еще один фактор – субъективная оценка затрат на достижение желаемого результата. Чем больше затрат требует действие, тем выше критерий принятия решения о его необходимости. Особая группа факторов, влияющих на выбор критерия, связана с индивидуально-личностными особенностями субъекта. Прежде всего, это склонность к риску. Таким образом, психологическое исследование риска должно проходить в следующих направлениях: 1) изучение рефлексивной природы возможностей и ограничений как определяющей предпосылки оценки ситуации неопределенности и принятия решений в ней; 2) более четкая систематизация источников неопределенности в ситуации риска; 3) исследование индивидуально-личностных особенностей рефлексивной регуляции действий субъекта в ситуации риска. Вопрос 10. Классификация видов риска в зависимости от различных критериев. 1. В зависимости от происхождения: · природные – риски, связанные со стихийными бедствиями, не спровоцированными действиями человека; · антропогенные – выступают как последствия научно-производственной деятельности человека в различных областях. 2. Критерии рискогенного объекта: · личные (связанные с жизнью, здоровьем, трудоспособностью человека); · имущественные (связанные с владением, пользованием, распоряжением каким – либо имуществом). 3. Критерий величины риска. Величина риска определяется двумя критериями: вероятность наступления и возможная величина ущерба. В зависимости от них риски бывают: · катастрофические; · большие; · средние: · малые; · незначительные. 4. Критерий возможного результата. Шанс – как противоположность риску, возможность положительного результата. В зависимости от возможного результата различают: · чистые (нулевые или отрицательные) результаты; · спекулятивные (нулевой, положительный, отрицательный) результаты. К чистым относятся все виды природно-естественных рисков, экологические, политические, транспортные, часть коммерческих рисков, связанных с производственно-торговыми процессами. Политические риски – невозможность осуществления хозяйственной деятельности вследствие обострения политической ситуации внутри страны, введения эмбарго, отказа нового правительства от принятых обязательств. Транспортные – риски, связанные с перевозкой грузов всеми видами транспорта. Коммерческие – связанные с опасностью потерь в процессе финансово-хозяйственной деятельности. По структурному признаку они делятся на имущественные, производственные и торговые. Имущественные – риски, связанные с вероятностью имущественных потерь предпринимателя (кража, диверсия, выход из строя техники и технологических систем). Производственные – риски, связанные с убытком от возможной остановки производства вследствие гибели или повреждения основных фондов или оборотных средств, риски, связанные с введением новых технологий. Торговые – риски, связанные с возможным убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки товаров, несвоевременной поставкой или недоставкой товаров. Спекулятивные риски – финансовые риски, связанные с покупательной способностью денег (инфляция, дефляция, валютные риски, риски ликвидности). Инфляционный риск – риск, предполагающий снижение доходов при росте инфляции. Валютный риск – связан с изменением курса одной валюты по отношению к другой. Риск ликвидности – связан с реализацией ценных бумаг, изменением их качества и потребительской стоим ости. Инвестиционные риски (риск упущенной выгоды) – риск неполучения прибыли в результате неосуществления какого-либо мероприятия. Риск снижения доходности может возникнуть в результате снижения дивидендов, уменьшения процентов по портфельным инвестициям. 11. Риск, связанный с функционированием человеческого организма – болезни, смерть, неопределенное состояние здоровья. Риск, связанный с функционированием человеческого организма – болезни, смерть, неопределенное состояние здоровья. неправильным образом жизни. Это злоупотребление алкоголем, курение, несбалансированное питание, неблагоприятные материально-бытовые условия, плохой моральный климат в семье, постоянное психоэмоциональное напряжение, стрессовые ситуации, употребление наркотиков, слабый образовательный и культурный уровень; повышенным содержанием холестерина в крови; отягощенной наследственностью и генетическим риском; загрязненной окружающей средой, повышенным фоном радиационных и магнитных излучений, резкой сменой атмосферных параметров; неудовл етворительной работой служб здравоохранения, заключающейся в низком качестве оказываемой медицинской помощи, несво евременности ее предоставления. 12. Понятие психологии риска и чрезвычайных ситуаций (ЧС). Психология риска и ЧС – это система научных знаний о психических явлениях, закономерностях их возникновения, течения, проявления и изменения под воздействием чрезвычайных ситуаций или опасности их возникновения, о возможностях и резервах психики человека, о психологических методах, методиках и способах об еспечения выживания человека, сохранения его психического и физического здоровья. Чрезвычайная ситуация – это нарушение нормальных условий жизнедеятельности на объекте или на определенной территории, вызванная аварией, опасным природным явлением, катастрофой, стихийным бедствием, экологическим бедствием, эпидемией, а также применением возможных средств поражения гипотетическим противником, которое может привести к человеческим или материальным потерям, нанести ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей. 13. Задачи психологии риска и ЧС. Психология риска и ЧС занимается изучением проблем, которые решаются человеком (в том числе сотрудниками МЧС) в процессе его деятельности, направленной на спасение членов общества и материальных ценностей, обеспечивая и выживание самого спасателя. Психология риска и ЧС изучает состояния сознания, в котором находятся члены общества, выделенные в связи с чрезвычайными ситуациями, либо избравшими для себя этот путь как профессиональную деятельность. Таким образом, психология риска и ЧС является не чем иным, как психологией адекватного поведения человека в ситуации риска. + мировоззрение 14. Структура и основные понятия психологии риска и ЧС. Риск как психологический феномен имеет структурный характер и включает в себя ситуацию риска; оценку риска; степень ее осознанности субъектами риска; факторы риска; ситуацию выбора; границы риска и зону риска. Ситуация риска включает: 1) обстановочные компоненты – то, что окружает человека, что можно назвать обстоятельствами, средой, внешними условиями; 2) личностные компоненты – то, что представляет из себя человек, попавший в данную обстановку, поставившую его перед необходимостью выбора действий; 3) деятельностные (поведенческие) компоненты – то, что человек делал, попав в данную обстановку, что делает, что намеревается делать и чего достигает. Основные понятия психологии риска и ЧС:Информационно-психологическое сопровождение пострадавших, а также родственников и близких погибших и пострадавших в чрезвычайной ситуации ‒ комплекс действий психологов, направленный насвоевременное, достоверное и доступное информирование. Психологическая служба МЧС России ‒ система сил и средств МЧС России, предназначенных для осуществления комплекса мероприятий по психологическому сопровождению деятельности профессиональных контингентов МЧС России.Пролонгированная психологическая помощь ‒ комплекс мероприятий по психологической реабилитации пострадавших, а также родственников и близких погибших и пострадавших в ЧС и при пожарах, осуществляемый специалистами субъектов РФ после завершения работ по оказанию экстренной психологической помощи. Сопровождение массовых мероприятий ‒ комплекс мероприятий, осуществляемый специалистами пси хологической службы в местах массового скопления.Способствование обеспечению минимальных условий жизнедеятельности пострадавших, а также родственников и близких погибших и пострадавших в чрезвычайной ситуации ‒ система мероприятий, осуществляемая специалистами психологической службы во взаимодействии со службами, обеспечивающими питание, размещение, проживание, транспортировку пострадавших в ЧС.Экстренная психологическая помощь ‒ целостная система мероприятий, направленных на оптимизацию актуального психического состояния пострадавших. 15. Психологические аспекты риска и ЧС. психологическое исследование риска должно проходить в следующих направлениях: изучение рефлексивной природы возможностей и ограничений как определяющей предпосылки оценки ситуации нео пределенности и принятия решений в ней; более четкая систематизация источников неопределенности в ситуации риска; исследование индивидуально-личностных особенностей рефлексивной регуляции действий субъекта в ситуации риска. Существует две формы реакции человека на чрезвычайную ситуацию—пассивная и активная. Ощущение опасности у одних превращается в чувство обреченности, делает человека совершенно беспомощным, растерянным и неспособным к целенаправленным действиям, в том числе и к активной защите. У других людей угрожающая обстановка способна вызвать общий подъем духовных и физических сил, побудить их выполнять свои задачи настойчивее, точнее и быстрее, не зная усталости. Часть людей инстинкт самосохранения подталкивает к бегству от угрожающих обстоятельств и факторов внешней среды, а других, наоборот, мобилизует к активным ответным действиям. 16. Психология выживания в ЧС. Каждый участник выполняет конкретную работу «черная работа» равномерно распределяется между участниками группы Готовность к действиям в аварийной ситуации. Воля к жизни Знание приемов самоспасения Навыки выживания Общая физическая подготовка,закалка Правильная организация спасательных работ 17. Система психологической помощи пострадавшим в ЧС. создание психологической обстановки, обеспечивающей оптимальные условия для проведения аварийно – спасательных и других неотложных работ; снижение интенсивности острых реакций на стресс у пострадавших, а также у родственников и близких погибших и пострадавших в результате ЧС, оптимизация их актуального психического состояния; снижение риска возникновения массовых негативных реакций в части касающейся; профилактика возникновения у пострадавших, а также у родственников и близких погибших и пострадавших в результате ЧС отдаленных психических последствий в результате воздействия травмирующего события. В целях реализации поставленных задач специалистами психологической службы обеспечивается: экстренная психологическая помощь пострадавшим, а также родственникам и близким погибших и пострадавших в результ ате ЧС при наличии у них острых реакций на стресс; психологическое консультирование пострадавших, а также родственников и близких погибших и пострадавших в результате чрезвычайной ситуации; информационно-психологическое сопровождение пострадавших, а также родственников и близких погибших и пострадавших в результате ЧС; организация взаимодействия со службами, осуществляющими работы по ликвидации последствий чрезвычайной ситуации и оказанию помощи пострадавшим, а также родственникам и близким погибших и пос традавших в результате ЧС, в том числе, информирование специалистов этих служб о специфике психического состояния указанных лиц и ее учете при проведении необходимых мероприятий с участием пострадавших, а также родственников и близких погибших и пострадавш их в результате ЧС; способствование обеспечению минимальных условий жизнедеятельности пострадавших, а также родственников и близких погибших и пострадавших в ЧС; сопровождение массовых мероприятий в целях снижения риска возникновения массовых негативных реакций; Принципы оказания экстренной психологической помощи: • Принцип защиты интересов клиента. • Принцип «не навреди». • Принцип добровольности. • Принцип конфиденциальности. • Принцип профессиональной мотивации. • Принцип профессиональной компетентности предполагает, что специалист, оказывающий помощь, должен быть достаточно квалифицирован, иметь соответствующее образование и специальную подготовку для работы в чрезвычайных ситуациях. 18. Система подготовки и сопровождения специалистов экстремального профиля. 1.Профессиональный психологический отбор. 2.Психологическая подготовка. 3. Психологическое сопровождение специалиста и медико-реабилитационное сопровождение. 19. Психическое состояние человека в чрезвычайной ситуации (ЧС). 1)рациональное, адаптивное с полным контролем состояния своей психики и управлением эмоциями - путь к быстрой адаптации к условиям сложившейся обстановки, сохранению спокойствия и осуществлению мер защиты, взаимопомощи. Такое поведение является следствием очного выполнения инструкций и распоряжений. 2)негативное, патологическое, при котором своим нерациональным поведением и опасным для окружающих действиями люди увеличивают число жертв и дезорганизуют общественный порядок. В этом случае может наступить “шоковая зат орможенность”, когда масса людей становится растерянной и безынициативной. Частным случаем “шоковой заторможенности” является паника, нередко выливающаяся в беспорядочное бегство, при котором людьми руководит сознание, низведенное до примитивного уровня. Аффект Десинхроноз (рассогласование ритма сна и бодрствования, приводящее в конечном счете к астенизации нервной системы и развитию неврозов) Изменение восприятия пространственной структуры (в поле зрения человека отсутствуют какие -либо объекты) Монотонность Ограничение личностно значимой информации Паника Психогенная анестезия (состояние отсутствия чувства боли первые 5-10 минут после получения травм при сохранении ясного сознания и способности к рациональной деятельности; одновременно сверхмобилизация психофизиологических резервов и физических сил) Сенсорная гиперактивация (воздействие на человека зрительных, звуковых, тактильных, обонятельных, вкусовых и др. сигналов, по совей силе или интенсивности значительно превышающих пороги чувствительности для человека). Социальная и сенсорная изоляция. 20. Непатологические и патологические психоэмоциональные реакции на экстремальную ситуацию. 1. Непатологические (физиологические) реакции Преобладание эмоциональной напряжённости, чувства тревоги, страха, подавленности, небольшая продолжительность, сохранение или снижение работоспособности, критическая оценка происходящего, возможность общения с другими людьми и способность к целенаправленной деятельности 2. Психогенные патологические реакции Невротический уровень расстройств - остро возникшие астенический, депрессивный, истерический и другие синдромы, снижение критической оценки происходящего, возможности продуктивного общения с другими людьми и целенаправленной деятельности 21. Аффект, тревога, гнев, страх. Аффе́кт — эмоциональный процесс взрывного характера, характеризующийся кратковременностью и высокой интенсивностью, сопровождающийся резко выраженными двигательными проявлениями и изменениями в работе внутренних органов. Аффекты отличают от эмоций, чувств и настроений. Под состоянием аффекта, как и любой другой эмоциональный процесс, представляет собой психофизиологический процесс внутренней регуляции деятельности и отражает бессознательную субъективную оценку текущей ситуации. С точки физических действий - это сильное душевное волнение. Человек в данном состоянии не контролирует свои действия, а наоборот, аффект выступает в качестве самозащиты на оскорбления. Его уникальными характеристиками являются кратковременность и высокая интенсивность, а также скорость, выносливость и сила - в сочетании с выраженными проявлениями в поведении и работе внутренних органов. У животных возникновение аффектов связано с факторами, непосредственно затрагивающими поддержание физического существования, связанными с биологическими потребностями и инстинктами. Содержание и характер аффектов человека претерпевает значительное изменение под влиянием общества, и они могут возникать также в складывающихся социальных отношениях, например, в результате социальных оценок и санкций. Аффек т всегда возникает в ответ на уже сложившуюся ситуацию, мобилизуя организм и организуя поведение так, чтобы обеспечить быструю реакцию на неё. Трево́ га — отрицательно окрашенная эмоция, выражающая ощущение неопределённости, ожидание отрицательных событий, трудноопределимые предчувствия. В отличие от причин страха, причины тревоги обычно не осознаются, но она предотвращает участие человека в потенциально вредном поведении или побуждает его к действиям по повышению вероятности благополучного исхода событий. Тревога связана с подсознательной мобилизацией психических сил организма для преодоления потенциально опасной ситуации. Гнев человека - это негативный эмоциональный всплеск, являющийся предвестником проявления агрессии. Он способен в буквальном смысле распирать человека изнутри. Для сильного гнева зачастую характерны негативные эмоции с потоком разрушительной энергии, отмечающиеся отключением способностей к анализу действий. Внезапное проявление такого поведения у индивида вызывает недоумение у окружающих его людей, а также беспокойство у самого человека. Страх — это состояние внутренней нестабильности и дисгармонии в результате сильного волнения перед чем -то потенциально опасным для индивида. Такое состояние, как правило, вызванное негативным опытом в прошлом. Не всегда оно может быть вызвано реальной опасностью, для впечатлительных и эмоционально -нестабильных индивидов он часто является вымышленной эмоцией. Он может иметь следующие схожие по смыслу именования: боязнь, фобия, опасение, ужас, тревога, паника. Все эти понятия лишь отожествления и разные степени данному понятию. Подобное явление вызывает выброс адреналина, выделение желудочного сока, учащения дыхания, изменения пульса и ускорение основных рефлексов. Дальше по тексту вы узнаете, что такое страх, его виды, способы устранения и возможна ли жизнь без него существования. 22. Риск и действия субъекта. Риск — сочетание вероятности и последствий наступления неблагоприятных событий. Риск — характеристика ситуации, имеющей неопределённость исхода, при обязательном наличии неблагоприятных последствий. Риск в узком смысле — количественная оценка опасностей, определяется как частота одного события при наступлении другого. Риск — это неопределённое событие или условие, которое в случае возникновения имеет позит ивное или негативное воздействие на репутацию компании, приводит к приобретениям или потерям в денежном выражении. Риск — это вероятность возможной нежелательной потери чего-либо при плохом стечении обстоятельств. Риск — это вероятность выхода опасного фактора из под контроля и серьёзность последствий, выражаемая степенью проявления Риск — это произведение вероятности на убыток. Источники неопределенности могут быть как внешние, так и внутренние. Внешние источники уже были рассмотрены выше, и для психологического приобретает выявление внутренних источников неопределенности. анализа основное значение Если представить структуру деятельности как «четырехкомпонентную модель», то к внутренним источникам относятся: когнитивный компонент – содержание отражения в субъективном образе отдельных свойств и характеристик реальности, свойств целостных объектов или явлений, а также их связей и отношений; содержание субъективного опыта, например отсутствие необходимых для прогнозирования ситуации знанийй, умений или навыков; мотивационный компонент – мотив деятельности, цель отдельных действий или задача; операционная составляющая деятельности – планы, стратегия и тактика. Выявление внутренних источников неопределенности позволяет понять, как у субъекта формируется представление о ситуации, о будущем результате действия, что мешает ему действовать «наверняка» и получать требуемый результат, что создает ситуацию риска. Достаточно важной задачей является и необходимость оценить степень неопределенности и выявить факторы, определяющие критерии принятия решения субъектом о том, следует ли ему действовать, отложить действие или отказаться от него. Так, к факторам, определяющим критерий принятия решения, относится значимость успеха или цена неуспеха будущего действия. Если значимость высока, субъект готов рисковать, т.е. «снизить критерий принятия решения и приступить к действию». В ситуациях, где нежелательные последствия имеют высокую цену, критерии принятия решения повышаются, действия субъекта становятся более осторожными. Еще один фактор – субъективная оценка затрат на достижение желаемого результата. Чем больше затрат требует действие, тем выше критерий принятия решения о его необходимости. Особая группа факторов, влияющих на выбор критерия, связана с индивидуально-личностными особенностями субъекта. Прежде всего, это склонность к риску. 23. восприятие риска личностью. Средства и методы, позволяющие воздействовать на восприятие риска. Восприятие риска – это отношение людей и общества к риску, которое необходимо учитывать при принятии решений об осуществлении рискованных проектов и выработке мероприятий по снижению риска, с тем, чтобы они были правильно восприняты и адекватно реализованы. Механизм восприятия риска исследует психология и социальная психология. Как вероятность ущерба, так и сама его величина влияют на поведение человека опосредованно – через осознание ситуации, «примеривание» ее к себе, своим возможностям. Исследование восприятия рисков расширяют взгляды ученых на понимание отношения к риску, на общие и уникальные реакции людей, адаптации, действия – все то, что возникает у человека в условиях неопределенности результата. Механизм восприятия риска играет важную роль в анализе рисков. Постепенно люди приобрели сложное, многомерное понимание риска, подразумевающее осторожный подход к его новым видам и лишь небольшое беспокойство в отношении тех, к которым человек уже привык. Причина тому – потребность в эмоциональной безопасности, которая определяет восприятие рисков. Исследования по изучению восприятия риска направлены на установление связей между двумя процессами – восприятие и выработка решения по допустимости риска. От восприятия риска зависит его оценка, а значит выбор путей по его предотв ращению. Проведенные исследования выявили закономерности этих процессов. Выявляют следующие факторы восприятия риска человеком: - фактор знакомства – риски, вызванные незнакомыми явлениями или процессами, воспринимаются с трудом; - фактор катастрофичности – события, в результате которых появляются человеческие жертвы, сгруппированные по времени и месту (например, взрыв на потенциально опасном объекте), затрудняют восприятие риска по сравнению с событиями, жертвы которых рассеяны по месту и времени (дорожно-транспортные происшествия). Следствие действий данного фактора – социальное неприятие рисков аварий на потенциально опасных объектах. - фактор неопределенности в последствиях – чем меньшим объемом данных характеризуется событие, тем больше неприятие обусловленного им риска. - фактор добровольности – люди меньше задумываются о риске, если идут не него по собственной воле. - фактор контролируемости действий – проявляется в виде осознаваемой возможности влиять на то действие, в которое вовлечен человек. Если он находится в ситуации, развитие которой происходит независимо от его личного контроля, он склонен к большему беспокойству за последствия. - фактор доверия ответственным за управление риском государственным структурам. При достаточно высоком уровне доверия , неприятие риска снижается, и напротив. - фактор выгоды – если польза, которую предполагается извлечь в ситуации риска ясна, то неприятие риска мало, а в противном случае – велико. - фактор справедливости – если риск распределен между членами общества более или менее равномерно, то его неприятие невелико. Однако, оно резко увеличивается при явном неравномерном распределении. Отношение людей к риску варьирует от активной готовности рисковать до пассивного безразличия к опасностям. Готовность бывает вынужденной или добровольной. Пример вынужденной – освоение заведомо опасных территорий и технологий. На добровольной готовности к риску основано рыночное предпринимательство. Безразличие к опасностям наступает у людей отчаявшихся, с низким уровнем интеллекта или страдающих определенными психологическими заболеваниями. В целом отношение людей к риску связано с их мировоззрением и жизненными обстоятельствами, в зависимости от: - этнической культуры; - уровня социально-экономического развития страны; - общественно-психологической обстановки; - степени богатства человека; - состояния здоровья человека; - ответственности человека; Например, с повышением уровня социально-экономического развития страны, улучшается качество жизни и одновременно возрастают требования к безопасности, при этом, некоторые риски переходят в разряд социально неприемлемых. 24. Влияние психических свойств (качеств личности) на особенности поведения человека в ЧС. В повседневной жизни, в экстремальных условиях человеку постоянно приходится преодолев ать опасности, угрожающие его существованию, что вызывает (порождает) страх, т.е. кратковременный или длительный эмоциональный процесс, порождаемый действительной или мнимой опасностью. Страх - это сигнал тревоги, но не просто тревоги, а сигнал, вызывающий вероятные защитные действия человека. Страх вызывает у человека неприятные ощущения - это негативное действие страха, но страх - это и сигнал, команда к индивидуальной или коллективной защите, так как главная цель, стоящая перед человеком - это остаться живым, продлить свое существование. Следует учитывать, что наиболее частыми, значительными и динамичными являются необдуманные, бессознательные действия человека как результат его реакции на опасность. Наибольшую опасность для человека представляют факторы, которые могут вызвать его гибель в результате различных агрессивных воздействий - это различные физические, химические, биологические факторы, высокие и низкие температуры, ионизирующие (радиоактивные) излучения. Все эти факторы требуют различных способов защиты человека и группы людей, т.е. индивидуальных и коллективных способов защиты к которым можно отнести: стремление человека удалиться за пределы действия поражающих факторов (убежать от опасности, защититься экраном и т.д.); энергичная атака человеком источника возможных поражающих факторов для ослабления их действия или уничтожения источника возможных поражающих факторов. Групповое поведение людей при чрезвычайной ситуации Под групповым поведением людей в ЧС понимают поведение большинства лиц, входящи х в группу и оказавшихся перед лицом внезапного и опасного происшествия или угрозы такого происшествия, которые затрагивают интересы всех людей. Это сопряжено с реальными или потенциальными материальными потерями, человеческими жертвами и характеризуется з аметной дезорганизацией общественного порядка. Поведение людей в экстремальных ситуациях делится на две категории: 1. Случаи рационального, адаптивного поведения человека с психическим контролем и управлением эмоциональным состоянием поведения. Во многих экстремальных ситуациях не наблюдалось патологического поведения людей и отмечалась адаптация людей к обстановке, сохранялось спокойствие и выполнялись меры защиты, взаимопомощи, проводились мероприятия, восстанавливающие нарушенный порядок жизни. Такое поведение является следствием точного выполнения инструкций и распоряжений руководства в случаях ЧС. Следует помнить, что выполнение распоряжений и инструкций предупреждает распространение тревоги и беспокойства и вместе с тем не препятствует проявлению личн ой инициативы в области своей защиты. 2. Случаи, носящие негативный, патологический характер, отличаются отсутствием адаптации к обстановке, когда люди своим нерациональным поведением и опасными для окружающих действиями увеличивают число жертв и дезоргани зуют общественный порядок. В этом случае может наступить "шоковая заторможенность”, когда масса людей становится растерянной и безынициативной, а то и просто обезумевшей. Частным случаем "шоковой заторможенности" является паника, когда страх перед опасностью овладевает группой людей. Обычно паника проявляется как дикое беспорядочное бегство, когда людьми руководит сознание, низведенное до примитивного уровня (примитивная реакция человека на страх). Оно может сопровождаться настоящим неистовством, особенно, если на пути встречаются препятствия, преодоление которых сопровождается большим количеством человеческих жертв. Паника Полномасштабная паника включает в себя комбинацию следующих симптомов: · Одышка или гипервентиляция · Учащенное сердцебиение · Боль или дискомфорт в груди · Дрожь · Чувство нереальности или обособленности от вашего окружения · Потоотделение · Тошнота или расстройство желудка · Головокружение или обморок · Онемение или покалывание · Приливы жара или холода · Страх смерти, потери контроля, или страх сойти с ума Панические реакции могут наблюдаться и у группы людей в замкнутых помещениях с неизвестной планировкой, когда человек ощущает угрозу своей жизни. Многие в этих случаях считают, что спастись почти нельзя, мгновенно подвергаются чувству массового страха, особенно, если в группе есть неуравновешенные люди, а таких может быть не более 2 % от числа всей группы. В психологическом плане паника очень заразительна, так как связана с проявлением "стадного инстинкта”. Необходимо знать, что заранее принятые меры предосторожности не могут полностью гарантировать возможности возникновения паники, но могут ее существенно уменьшить, поэтому принятие таких мер обязательно. Информационно-психологические рекомендации воздействия на людей в чрезвычайных сит уациях Достоверный источник информации в период стихийных бедствий и ликвидации их последствий ассоциируется у местных жителей с центральным для данного района органом исполнительной власти. В целях профилактики нежелательных психоэмоциональных реакций людей, панических настроений целесообразно укреплять местные органы власти на уровне глав районов городов, поселков информационными ресурсами субъекта Федерации и федерального центра. Местные СМИ (по сравнению с центральными) в период стихийных бедствий и лик видации их последствий обладают большей эффективностью воздействия на сознание людей, поскольку газеты, телевидение, радио того или иного района непосредственно включаются в экстремальные условия его жизнедеятельности, в процесс ликвидации последствий ЧС. Информационные сообщения для жителей населенных пунктов, подвергшихся стихийному бедствию, должны проходить оперативную психологическую экспертизу. Для всех источников информации следует готовить соответствующие рекомендации, основанные на знании психологических закономерностей восприятия и переработки людьми информации в условиях стресса. Мероприятия по ликвидации последствий стихийных бедствий желательно "привязывать" к естественным циклам и суточным ритмам жизнедеятельности человека (если, конечно, приостановка аварийно-восстановительных работ или их замедление не грозит появлением новых жертв). Недостаток информации о событии способствует возникновению слухов и любой дезинформации. Если власть запаздывает с информированием населения, естественно, появляются распространители слухов, сплетен. Объективно успокаивает любая информация, исходящая из доверительного источника. Люди, и в первую очередь взрослые, нуждаются в правдивой информации, исходящей от властей или от компетентных специалистов. Чаще более спо койно и уверенно чувствуют себя те, кто находится ближе к источнику информации, даже если она не самая обнадеживающая. В меньшей степени страдают люди, которые с самого начала чрезвычайного события включились в практическую, общественно полезную деятельность (практически не остается психических проявлений). 25. опасность чрезвычайных ситуаций для общества, для отдельной личности. Социальные угрозы и опасности – результат имеющихся и формирующихся в самом обществе, в межгосударственных отношениях противоречий, и без их выявления и устранения никакая безопасность обеспечена быть не может. Опасности социального характера - это неблагоприятные процессы и явления, возникающие между людьми в обществе, и представляющие угрозу для жизни и здоровья людей, их имущества, прав и законных интересов. Главными предпосылками появления социальных опасностей является несовер шенство человеческой природы, а также социальноэкономические процессы, протекающие в обществе на данном историческом этапе развития. Нередко предпосылкой или источником социальных конфликтов, формирующих опасности, выступает дефицит материальных, моральных или иных ценностей (денег, жилплощади, земли, товаров, внимания, уважения, любви, доступа к власти), неравенство социальных групп, ущемление национальных интересов. Социальные опасности, связанные с физическим насилием и психическим воздействием на человека, как правило, являются криминальными преступлениями и подлежат рассмотрению с позиции уголовного права. Виды социальных опасностей: Шантаж - преступление, заключающееся в угрозе разоблачения, разглашения позорящих сведений с целью добиться каких-либо выгод; как опасность оказывает отрицательное воздействие на нервную систему. Мошенничество преступление, заключающееся в завладении государственным, общественным или личным имуществом (или в приобретении прав на имущество) путем обмана или злоупотребления доверием. Бандитизм - это организация вооруженных банд с целью нападения на государственные и общественные учреждения либо на отдельных лиц, а также участие в таких бандах и совершенных ими нападениях. Разбой - преступление, заключающееся в нападении с целью завладения государственным, общественным или личным имуществом, соединенном с насилием или угрозой насилия, опасном для жизни и здоровья лица, подвергшегося нападению. Изнасилование - половое сношение с применением физического насилия, угроз или с использованием беспомощного состояния потерпевшей. Уголовное право предусматривает суровое наказание за изнасилование. Заложничество - преступление, суть которого состоит в захвате людей (нередко это дети и женщины) одними лицами с целью заставить выполнить определенные требования другими лицами, из числа которых взяты заложники. Террор – физическое насилие вплоть до физического уничтожения. Наркомания – зависимость человека от приема наркотиков, заболевание, которое выражается в том, что жизнедеятельность организма поддерживается на определенном уровне только при условии приема наркотического вещества и ведет к глубокому насыщению физических и психических функций. Резкое прекращение приема наркотика вызывает нарушение многих функций организма - абстиненцию. Алкоголизм – хроническое заболевание, обусловленное систематическим употреблением спиртных напитков. Проявляется физическая и психическая зависимость от алкоголя, психическая и социальна деградация, патология внутренних органов, обмена веществ, центральной и периферической нервной системы. Нередко возникают алкогольные психозы. Алкоголь оказывает сильное влияние на нервную систему, психофизиологические процессы даже в том случае, если внешне поведение человека не отличается от нормы. Курение – вдыхание дыма некоторых тлеющих растительных продуктов (табак и др.). Это - одна из наиболее распространенных вредных привычек. ЗППП. Социальная опасность заболеваний, передающихся половым путем, определяется их широким распространением, тяжелыми последствиями для здоровья самих заболевших и опасностью для общества. ЗППП при неправильном лечении приводит в некоторых случаях к инвалидности. Гонорея может служить причиной многих женских болезней, мужского и женского бесплодия. Сифилис передается потомству, вызывая врожденные уродства, слепоту и глухоту. Сифилис мо жет распространяться как половым, так и бытовым путями. СПИД – первое сообщение об этой новой, прежде неведомой болезни появилось в 1982 году. Зараженные, больные и умершие от СПИДа есть во многих странах. Число больных заразившихся СПИДом удваивается каждый год.Суицид. Особая жестокость - это агрессия, направленная на себя. Она проявляется в актах самоунижения, самообвинения, в нанесении себе телесных повреждений и в самоубийстве – суициде. Особенность самоубийства в том, что смерть является делом рук самого потерпевшего и всегда представляет собой насильственный акт. Следует, однако, признать, что всегда есть обстоятельства, которые доводят человека до самоубийства. Поэтому слово «самоубийство» имеет весьма условное значение. 26. «Готовность к риску» и «склонность к риску» как личностные факторы, влияющие на поведение человека в ЧС. Три личностных фактора, предопределяющие готовность к риску. Это: 1) нерешительность - неуверенность и колебания при принятии решений; 2) рациональность - информационный поиск при принятии решений; 3) собственно рисковое поведение заинтересованность субъекта в выборе и стойкость в достижении цели, несмотря на неуспех или незначительность шансов, т.е. поведенческое принятие риска при решениях в житейских ситуациях. А.В. Петров ский, подразделяя мотивирующие факторы в ситуациях возможного риска на стремление избежать опасности и стремление к опасности, выделяет виды реакций, детерминированных стремлением к опасности: . Врожденная ориентировочная реакция, которая проявляется в вид е иррационального влечения человека к опасности. Она обусловлена тем, что если мера опасности неизвестна, возникает необходимость построения образа объекта со стороны тех свойств, которые могут представлять опасность. Соответствующая познавательная активность и переживается как стремление к риску. . "Жажда острых ощущений" как побуждение, обусловленное опытом преодоления опасности. Это побуждение, которое часто называют "вкус к риску", является ожиданием и вместе с тем тенденцией к воспроизводству пережитых в ситуации риска эмоций. - Ценностно обусловленное стремление к опасности. Реакции этого типа определяются социальными установками, диктующими предпочтительность рискованных действий в противоположность осторожным в некоторой ситуации выбора риска. Примером таких социальных установок является поговорка "риск - благородное дело" и многие другие. 27.Связь между склонностью к риску и личностными особенностями. По склонности человека к риску выделяют четыре типа людей.Первый тип – это люди так называемого практического склада. Прежде чем рисковать, они просчитывают возможные варианты действий и следующие за ними события и готовы нести ответственность за принятое решение.Второй тип несколько похож на первый своей активностью и инициативностью. Однако люди этого типа не столь эмоционально устойчивы, хотя рискуя, они также подвергают анализу возможные альтернативы и последствия при их осуществлении. Их отличает наличие потребности в риске. Если эта потребность не реализуется в профессиональной деятельности, то это выливается в хобби, связанное с неопределенностью и риском.Третий тип — люди, испытывающие потребность в рискованных действиях. В случае удачи могут преуспевать, но даже в случае неудач идут по жизни, не принимая их близко к сердцу.Люди четвертого типа рискуют для достижения собственных целей. Иногда в основе их рискованных поступков лежит стремление получить желаемое любым путем: агрессия, эгоизм. Склонность к риску связана и с другими личностными чертами, такими как независимость, агрессивность, стремлени е к успеху, склонность к доминированию и самоутверждению, импульсивность. 28. Роль эмоционально-волевых компонентов в деятельности пожарных. повышение эффективности профессиональной деятельности пожарных. К таким качествам относятся: ответственность, самоконтроль, профессиональная самооценка и несколько более специфичных эмоциональная устойчивость, тревожность, отношение к риску и т.д.Особый интерес представляют такие особенности личности, которые способны регулировать уровень функционального состояния при несении службы. Наиболее часто таким качеством выступает эмоциональная устойчивость, позволяющая сотруднику ГПС сохранять необходимую физическую и психическую работоспособность в чрезвычайных условиях.Эмоциональная устойчивость позволяет более эффективн о справляться со стрессом, уверенно и хладнокровно применять усвоенные навыки, принимать адекватные решения в обстановке дефицита времени. Устойчивые к стрессу лица характеризуются как активные, неимпульсивные, настойчивые в преодолении трудностей. Противоположно этому эмоционально неустойчивые лица эгоцентричны, пессимистичны, раздражительны, воспринимают окружающую среду как враждебную и имеют склонность акцентироваться на раздражителях, связанных с опасностью. Эмоциональная устойчивость может быть обусловлена мотивацией и уровнем притязаний на достижение высоких результатов, а также знаком эмоционального переживания, его длительностью, глубиной. Для повышения эффективности работы подразделений ГПС требуется повышение персональной ответственности руководителей всех уровней за проведение индивидуальной работы с подчиненными и организацию воспитательных работ в масштабах возглавляемого подразделения. Эффективная воспитательная работа должна рассматриваться, как одна из основных и важнейших частей управленческ ой деятельности в подразделениях ГПС, как одно из средств, оказывающих прямое воздействие на моральное и психическое состояние личного состава, а также результаты оперативно-служебной и боевой деятельности. 29. Связь уровня притязаний с неоправданным риском. Люди, имеющие реалистичный уровень притязаний, отличаются уверенностью в своих силах, настойчивостью в достижении цели, большей продуктивностью, критичностью в оценке достигнутого. Неадекватность самооценки может привести к крайне нереалистичным, завышенным или заниженным притязаниям. риск считается оправданным, если действие соответствует современным научным знаниям и опыту; поставленная цель не могла быть достигнута не связанными с риском действиями; лицо предприняло все возможные меры для предотвращения вреда; риск не должен быть заведомо сопряжен с угрозой перечисленных в законе тяжких последствий. Речь идет, таким образом, во‑первых, о субъективной оценке ситуации рискующим лицом, а во‑ вторых, об «оценке этой оценки» правоприменителем, который исходя из формулировки закона проверяет версию о том, что рискующий субъект имел необходимые и достаточные основания для выбора именно данного варианта поведения, поступил осмотрительно, а не опрометчиво. Именно доказанность, что в основе лежал обоснованный расчет, а не легкомысленный отказ от оценки и прогноза развития ситуации, отличает обоснованный риск от неосторожности. 30.Основные научные направления, изучающие психологические аспек-ты риска и ЧС. Психология острого стрессового расстройства и посттравматического стрессового расстройства3.2. Психология утраты3.3. Суицидология3.4. Психология агрессии3.5. Психология больших социальных групп3.6. Психология терроризма 4.1. Экстренная психологическая помощь в чрезвычайных ситуациях4.2. Психологическая помощь при ПТСР 31.Исследование проблемы риска, психологии риска в рамках надежности профессиональной деятельности. Проблема рисков находится в тесной взаимосвязи с укореняющимися темпами модернизации, которые обостряют противоречие между особенностями деятельности человека и свойствами биосферы как естественной системы. Осуществляя свою деятельность, человек воздействует на природную среду, причиняя ей значительный ущерб. Отождествление экономического развития с ростом производства генерирует усиление неравенства как на глобальном, так и на локальном уровне. Обостряющаяся борьба за рынки и доступ к ресурсам, культурная экспансия ЗападаЮ воспринимаемая другими как угроза их культурной идентичности, - все это является благоприятной почвой для крайностей национального и религиозного фундаментализма, вспышек экстремизма, ксенофобии, для социальных, гражданский, этнических конфликтов и терроризма. Прежде, чем перейти к сущности понятия «риск» и всех его составляющих, целесообразно рассмотреть исторические аспекты специфики риска. Уже в античности можно встретить упоминание о риске. Люди анализировали природу реальной и надуманной опасности, явление страха, беспокойства, вероятности тех или иных катаклизмов, последствий человеческой деятельности. Греческая традиция говорит о риске, как о явлении, сопутствующем всякой неопределенности при принятии решений. Точка неопределенности называется кризисом, а поворот к худшему – катастрофой. В средне вековой Европе понятие «риск» встречается поначалу редко, главным образом в областях, относящихся к мореплаванию и морской торговле, однако новолатинское слово risicim употребляется же в конце XV века. По мнению У. Бека «риски – это продукт исторический, отражение человеческих поступков и допущений, выражение высокоразвитых производительных сил». Риск, полагает Бек, может быть определен как систематическое взаимодействие общества с угрозами и опасностями, индуцируемыми и производимыми процессом модернизации и порождаемых ею чувств незащищенности и страха. Xx век существенно расширил предметную область риска. В наше время как никогда ранее осознается необходимость научной рефлексии риска. Существуют две линии рискологических исследований – умеренная и радикальная. Сторонники умеренной полагают, что риск есть объективно существующая опасность, которая всегда опосредуется социальными и культурными стереотипами и процессами. Сторонники радикальной утверждают, что риска как такого не существует. Есть лишь «восприятие риска», которое всегда будет продуктом исторического, политически и социально обусловленного взгляда на мир. Н. Луманн предлагает подойти к понятию риска через понятие бедствия. Риск – характеристика действий субъекта в условиях неопределенности или опасности, отражающая вероятность потерь или неуспеха. Первые психологические представления о рисковости как личностном свойстве были сформулированы в 1950-1960-е гг. в Германии (Katz, 1953) и в США (Kogan, Wallach, 1967). Г. Ховт и Я. Стонер полагали, что человек, стремящийся рисковать в одной ситуации, будет стремиться рисковать и в других ситуациях, такой же позиции придерживался и Мерц (1963). П. Вайнцвайг (1990) вместо склонности к риску говорил о готовности к риску как характерологической составляющей храбрости (смелости). Особенностью людей, склонных к риску, является то, что они проявляют риск «бескорыстно». Это значит, что они выбирают опасные варианты поведения, хотя это с точки зрения стоящей перед ними задачи бесполезно, так как поставленная цель может быть достигнута и безопасным путем. Их влечет к опасности, к острым ощущениям. Исследователями был предложен мультивариативный подход к пониманию свойства рисковости. Исходя из этого Л. Шмидт (Schmidt, 1985) выделил три составляющие склонности к риску: 1) психическую готовность к риску, связанную с готовностью к угрозе своей телесной неприкосновенности; 2) социальную готовность, связанную с готовностью действовать непривычным образом, не обращать внимания на штампы или одобрение других; 3) финансовую готовность, связанную с готовностью к исходам с рисками, которые нельзя подсчитать, или с беззаботностью в обращении с деньгами. В психологической литературе можно встретить мнение, что склонность к риску не является личностной чертой, поскольку она не универсальна и ее проявление обычно имеет отношение к определенному классу ситуаций – житейских, профессиональных, расцениваемых субъектом как не зависящие от его действий и др. Соответственно во многом спорным является и вопрос о возможности диагностики готовности к риску, как, впрочем, и рациональности, в качестве личностного свойства, представляющего специфические диспозиниональные предпосылки регуляции принятия решений. С этим трудно согласиться. Различная готовность к риску одних и тех же людей в разных ситуациях определяется не отсутствием склонности к риску как личностной черты, а значимостью для них этих ситуаций, силой потребности в достижении той или иной цели. В случае назревания внутреннего конфликта растет готовность человека к риску. В коллективе готовность к риску у человека может проявиться сильнее, чем если бы он был один, эта готовность зависит от того, чего от человека ожидают. Американский профессор М. Цуккерман еще в 1960-е гг. предположил, что за склонностью к риску стоит личностная черта, которую он назвал жаждой острых ощущений (Zuckerman, 1979,1983,1993,1994, 2000). Эта черта может проявляться по-разному: и как погоня за приключениями с физическим риском, и как жажда нового эмоционального опыта, потребность в сопряженных с риском увлекательных и сильных переживаниях, и как склонность не столько к физическим, сколько к социальным рискам, включая опасное для здоровья поведение (пьянство, незащищенный секс), и как следствие повышенной нетерпимости к скуке, однообразию и монотонности. Цуккерман выяснил, что любители острых ощущений предпочитают занятия, где необходимо общаться с другими людьми и есть возможность рискнуть, бросить вызов самому себе и окружающим. Такие люди часто становятся летчиками, пожарными, инвесторами, биржевыми брокерами, основателями нового бизнеса. Машину они водят быстрее и лучше, но также чаще попадают в аварии. О наличии у людей разной склонности к риску можно судить в том случае, если разные люди поставлены в одинаковые условия, требующие проявления риска, включая и силу потребности, ценность того или иного результата, уровень подготовленности и т. п. Вольфарт (Wolfart, 1974) выделил в рисковости три фактора: 1) нерешительность – колебания при принятии решения; 2) рациональность – поиск информации при принятии решения; 3) собственно рисковое поведение – стойкость в достижении цели, несмотря на незначительность шансов и неуспех (поведенческое принятие риска). 32.Исследование проблемы риска, психологии риска в рамках теории мотивации достижений Одними из первых исследователей мотивации достижения были Д. Аткинсон и Д. Макклеланд. Мотивация достижения у них определяется на основе ее соотнесения с критерием качества деятельности. Лица, которые мотивируются успехом, лучше справляются с задачами, а также склонны брать новые задачи. В классическом понимании мотивации достижения индивидуум ставит себе среднесложные цели и таким образом добивается успеха[1]. Согласно теории, поведение работающего человека представляет результат взаимодействия индивидуальных качеств личности и ситуации. Каждый человек стремится к успеху, избегает неудач и имеет два соответствующих мотива — мотив успеха (Му) и мотив избегания неудачи (Мн). На поведение человека оказывают влияние также две ситуативные переменные: вероятность успеха, с которой работник ожидает завершения своей деятельности, и привлекательность (ценность) успеха. При этом привлекательность успеха связана с вероятностью успеха таким образом, что чем выше вероятность успеха, тем ниже его привлекательность. Любая ситуация одновременно активизирует оба мотива (успеха и избегания неудачи). И мотивация достижения (ориентация на успех), и мотивация избегания (боязнь неудач) направлены на получение результата, но способы и характер поведения разные. Лица, у которых преобладает мотивация достижения, предпочитают оптимистичный взгляд на жизнь, реагируют на появление препятствий с энергией и упорством. Они опираются на свои способности, реально оценивая их, считают, что во многом только от них самих зависит успех. Для них характерно ощущение контроля над собственной жизнью. Те, у кого преобладает боязнь неудач (мотивация избегания), концентрируются на возможных сложностях, стараются уменьшить потери в ситуации достижения своих целей. У них повышена тревожность из-за неуверенности в своих силах. Хотя такая стратегия заставляет работать больше, чем обычно, появление непредвиденных сложностей может значительно повлиять на эффективность их действий. Срабатывает парадоксальный механизм — препятствия рассматриваются как подтверждение сомнений. Ключевым компонентом является страх оценки себя другими. Боязнь неудач приводит к снижению самоэффективности. В реальной жизни чистые типы ориентации либо на успех, либо на избегание неудач — редкость. Как правило, можно говорить о преобладании того или иного типа достижения. Риск в психологии исследуется, преимущественно, в рамках теории мотивации достижений, теории принятии решений и в концепции управления рисками. В психологическом словаре дается следующее определение риска. Риск – это ситуативная характеристика деятельности, состоящая в неопределённости ее исхода и возможно неблагополучных последствиях в случае неуспеха. В психологии под риском понимают действие, направленное на вполне определенную цель. Согласно этому определению термин «риск» может иметь следующие взаимосвязанные значения: 1. Риск как мера ожидаемого неблагополучия при неучпехе в деятельности, определяемая сочетанием вероятности неуспеха и степени неблагоприятных последствий в этом случае. 2. 2. Риск как действие, в том или ином отношении грозящее субъекту потерей (проигрышной, ущербом, травмой). 3. Риск это действие, направленное на цель. И ее достижение связано с угрозой потерпеть поражение. Соответственно нерискованное действие не связанное с угрозой поражения, и выглядит более безопасным. Исследования психологов позволили установить, что люди склонны рисковать в ситуациях, когда человек считает, что именно от него зависит достижение результата. В психологии различают мотивированных и немотивированный риск: мотивированный риск считается в том случае, когда рассчитан на ситуативные преимущества, например выбора неожиданного для противника решения в условиях военных действий; немотивированный риск тот, который проявляется в процессе творчества или интеллектуальной активности, например художественный риск актера или режиссера. 4. Мотивационными факторами могут служить мор 33.Исследование проблемы риска, психологии риска в рамках теории принятия решений Особое место в исследованиях принятия решения занимает проблема риска. Существование риска связано с невозможностью учета большого числа факторов для прогнозирования развития ситуации. Для различных сфер деятельности, отличающихся целевой направленностью, основные характеристики риска приобретают специфическое значение (риск для математиков – вероятность, у страховщиков – предмет страхования, в финансовой сфере – величина возможных потерь при инвестировании), не утрачивая общих границ понятия. Достаточно полная систематизация представлений о риске, включающая риски здоровью, риски в управленческой деятельности и экономике, в обучении, воспитании, спорте, а также видов риска и индивидуальноличностных детерминант рискованного поведения приведена Е. П. Ильиным. Всем ситуациям риска присущи следующие общие характеристики: во-первых, оценка перспектив развития ситуации, а не актуального состояния; во-вторых, возможность неблагоприятного изменения состояния; в-третьих, отрицательный результат развития ситуации. В общем случае под риском понимают возможность наступления неблагоприятного события (исхода), влекущего за собой различного рода потери. В процессе принятия решения исход каждой альтернативы оценивается как функция отношения рисков и шансов, а критерием выбора является наилучшее их соотношение. Психологическое содержание представления о риске может быть уточнено на основе систематизации ситуаций, при описании которых используется понятие риска. Первую группу образуют ситуации крупных природных катаклизмов (землетрясения, падение метеоритов и астероидов, цунами и пр.) и явлений меньших масштабов (набег саранчи, попадание молнии в жилище, возникновение лесного пожара, возникновение эпидемии и др.). Другая группа объединяет ситуации, в которых действуют люди. При описании различного уровня государственных, производственных, общественных и других объединений и организаций используется характеристика перспектив их функционирования – риски банкротства и разорения, проигрыша на выборах, повышения уровня заболеваемости. В эту группу входят также описания ситуаций индивидуальной жизни (риски потерять работу, заболеть, купить некачественный товар, не получить работу, упасть со скалы, получить травму при выполнении работы и др.). Содержание понятия риска для первой группы ситуаций сводится к представлению о вероятной опасности последствий развития ситуации, которые нельзя предотвратить, но можно принять меры для защиты. Многие направления исследований риска касаются этого класса ситуаций и направлены на анализ вероятности их наступления, оценку возможных потерь и разработку мер по их минимизации – управление рисками. Вторая группа ситуаций предполагает, что неблагоприятные последствия обусловлены стечением обстоятельств (случайными факторами) или действиями человека. Для индивидуальной деятельности, например, в условиях опасности принято различать ситуации несчастного случая – при воздействии случайных факторов и ситуации риска как обусловленные действиями людей. При отсутствии угроз субъект оценивает возможность достижения результата, и на этой основе или приступает к действию, или отказывается от него, т.е. принимает решение. Поскольку результаты действий имеют вероятностный характер, а ситуации преимущественно характеризуются как неопределенные, психологическое содержание понятия риска ограничивается ситуациями принятия решения в условиях неопределенности. Именно необходимость принимать решения порождает риск. В условиях отсутствия альтернатив действий нет риска, есть лишь вероятность достижения результата, обусловленная различными факторами. Риск – характеристика действий субъекта в условиях неопределенности или опасности, отражающая вероятность потерь или неуспеха. Риск характеризует сознательный выбор субъектом варианта действий, "специфическую личностную форму регуляции" действия. Различают индивидуальный риск, характеризующий потери или опасность для отдельного человека, и коллективный риск (групповой, социальный) – вероятность потерь и опасности для социальной или профессиональной группы людей. Обоснованный риск предполагает необходимость действий для достижения общественно значимых целей при отсутствии альтернатив, не связанных с риском. При этом предпринимаются меры предосторожности, направленные на нейтрализацию отрицательных последствий действий. Пример обоснованного риска – медицинский риск оперативных вмешательств. В юридической практике оценка действий, повлекших нанесение вреда, базируется на выявлении условий обоснованности или правомерности риска. Если ситуация отвечает всем условиям обоснованного риска, то в действиях лица, повлекших нанесение вреда, нет преступления. Необоснованный риск характеризует действия, которые не являются необходимыми, не связаны со значимыми целями или не являются единственным вариантом (альтернативой) достижения результата. Примерами необоснованного риска являются прием кальция (биодобавок), существенно увеличивающий (на 86%) риск развития острого инфаркта миокарда; на производстве – нежелание работников соблюдать требования безопасности и использовать средства защиты: более 20% всех травм на производстве связаны с этим. Часто этот вид риска определяют как немотивированный риск. Показателем риска является вероятность возникновения определенного уровня потерь. Упрощенный подход предполагает выделение четырех зон риска в зависимости от ожидаемых величин потерь и отношения приобретения (полезность) к потерям. Область ожидания высокой полезности при отсутствии потерь – безрисковая зона. В зоне приемлемого или допустимого риска действия сохраняют целесообразность, потери имеют место, но они меньше ожидаемой полезности или равны расчетной полезности. В зоне критического риска возможные потери превышают величину ожидаемой полезности вплоть до невозмещаемых потерь. Зона катастрофического риска представляет область потерь, которые по своей величине превосходят критический уровень и связаны с опасностью для жизни людей или возникновением экологических катастроф. Факторы риска – переменные принятия решения, влияющие на выбор варианта действия. Нет необходимости их повторять, но следует отметить ряд факторов и характеристик индивидуального риска. Рискованным признается действие, если вероятность достижения желаемого результата Р = 0,5, и чем меньше вероятность, тем выше риск. Несовпадение объективной вероятности и субъективной ее оценки предполагает, что объективным критическим значением вероятности успеха, при котором субъект оценивает ситуацию как рискованную, является Р = 0,38 [10]. 34.Исследование проблемы риска, психологии риска в рамках изучения резервов психики Вопрос о резервах тесно связан с принципами и механизмами функционирования организма, поведения и деятельности человека. В основе существования любого вещества лежит закон сохранения целого (закон самосохранения). Нужно добавить, что без энергии, без энергетического обеспечения ничто и никто существовать не может. Реализуется самосохранение благодаря механизмам приспособления. Принципы приспособления в живой и неживой природе разные. В неживой материи – это принцип устойчивого статического равновесия. Камень до тех пор является камнем (т. е. сохраняет свою целостность), пока силы молекулярного взаимодействия могут противостоять силам внешнего воздействия (закон Гука – сила действия равна силе противодействия). В основе же существования, жизнедеятельности живого организма заложен иной принцип – принцип устойчивого динамического неравновесия. Суть этого принципа заключается в постоянном неравенстве энергетических потоков. Максимальная активность животного наблюдается не в период, когда он сыт, полон сил и энергии, а когда испытывает голод. С системных позиций живой организм рассматривается как самонастраивающаяся система. Особенность такой системы также заключается в том, что она в своем функционировании стремится к так называемому равновесному состоянию (равенству потоков накопления и расходования энергии), но никогда в таком состоянии не оказывается. Это главное условие ее существования. Вегетативная нервная система отвечает за энергетические процессы в организме. В живом организме функционируют две энергетические системы. Функция экзогенной системы заключается в расходовании энергии, эндогенной накоплению. Их энергетические потенциалы никогда не бывают равны. В каждый конкретный момент времени в организме преобладает один или другой потенциал. Превышение одного потенциала включает механизм другого. За это отвечают процессы гомеостаза. Это одно из главных проявлений самосохранения, заключающееся в принципе активности (в биологии этот принцип называется принципом развития). Чем больше израсходовано энергии, тем интенсивнее начинают работать механизмы ее накопления. Поскольку биохимические процессы весьма инертны, энергетический потенциал не только восстанавливается, но и превышает исходный (явление сверхвосстановления). На использовании этого принципа строится тренировочный процесс спортсменов, этим обеспечивается повышение уровня функциональных возможностей. Принцип активности имеет одну особенность. Любая активность – это удовлетворение потребности. Специалисты выделяют потребности биологические (организма) и социальные (личности). Наивысшей считается потребность самореализации, т. е. потребность реализовать свой потенциал. Отметим, что в мифах проявляется не что иное, как потребность человека в самореализации. Реализация возможностей осуществляется через достижение целей, которые ставит перед собой человек. Цель, которую мы достигли, в дальнейшем нас уже не устраивает, мы стремимся к новому. Вспомним детей, их отношение к игрушкам, их тягу к новому, в том числе в учебе. У взрослых то же самое: как только мы приобрели что-то, достигли чего-либо, через некоторое время нас уже это не устраивает, мы стремимся к новым достижениям. Все это проявления принципа активности. Возможности человека стали предметом научного изучения лишь в последние пятьдесят лет, и связано это с развитием техники и деятельностью человека во все усложняющихся условиях. Приведем два высказывания основоположника отечественной кибернетики академика А. И. Берга, характеризующие эволюцию представлений о возможностях человека: «будущее за разумными автоматами» и «какие бы функции ни выполняла техника, принятие решения всегда будет за человеком». Первое относится к 50-м, второе к 70-м годам прошлого столетия. Развитие возможностей заложено в самой природе человека и прежде всего в его активности. Все главы настоящего учебника, по своей сути, раскрывают механизмы и особенности активности человека. В данной главе назовем определяющие слагаемые активности – задатки, интерес, социальное окружение, которое может поддерживать, а может и отвергать конкретную активность человека, и мотивы (осознаваемые причины активности, цели деятельности). Вот слагаемые активности, самореализации потенциальных возможностей. 25летний опыт полетов в космос привел специалистов к заключению, что для того чтобы летать в космос, не нужно обладать какими-то неординарными способностями; необходимо иметь хорошее здоровье и целеустремленность, т. е. устойчивые мотивы к этой деятельности. 35. Концепция надситуативной активности (модель В.А. Петровского). В пользу самостоятельной потребности в поиске свидетельствует исследование, проведенное В. А. Петровским. Он изучал явление так называемой надситуативной активности у человека. В его экспериментах испытуемые получали задания, которые могли быть выполнены очень легко, а могли быть усложнены самими испытуемыми, хотя такое усложнение ничем не поощрялось и как будто бы не влияло на оценку выполненной задачи. Например, испытуемые должны были нажатием кнопки остановить движущийся игрушечный поезд на некотором отрезке пути так, чтобы он не успел достичь определенного пункта. Остановка могла быть произведена на любом расстоянии от этого пункта. Естественно, что чем ближе к критическому месту подпускался поезд, тем больше было шансов не успеть задержать его, т. е. совершить ошибку. При оценке же выполнения, согласно инструкции, учитывалось только число ошибок. Но основной задачей опыта, известной одному лишь экспериментатору, было установить, какую стратегию поведения предпочтут испытуемые – будут ли они без всякого риска неудачи останавливать поезд тот час при его появлении на заданном отрезке пути, или они захотят остановить его как можно ближе к критической точке, невзирая на риск неудачи. Эта последняя стратегия выбиралась не так уж редко – значит, испытуемые сами усложняли задачу, не будучи заранее уверенными, что они с нею справятся. В реальной жизни некоторые люди тоже склонны к совершению неоправданно рискованных, с точки зрения стороннего наблюдателя, поступков, когда выигрыш не только маловероятен, но и не так существен, как более вероятный проигрыш. Мы склонны называть таких людей авантюристами. Ими руководит неудовлетворенная потребность в поиске, которая при надлежащем воспитании могла быть более удачно использована. Надситуативная активность – способность субъекта подниматься над уровнем требований ситуации, ставить цели, избыточные с точки зрения исходной задачи. Посредством надситуативной активности субъект преодолевает внешние и внутренние ограничения деятельности. Поэтому она выступает в явлениях творчества, познавательной активности, бескорыстного риска, сверхнормативной активности. Содержательной характеристикой неадаптивной (сверхадаптивной или надситуативной) активности является рассогласование цели и результата активности: « … Неадаптивность состоит в том, что между целью и результатом активности индивида складываются противоречивые отношения: намерение не совпадает с деянием, замысел – с его итогом … », - пишет В. А. Петровский [Петровский В.А. Личность в психологии. Ростов-на-Дону,1996, с.26]. Неадаптивная активность содержательно характеризуется особой мотивацией: действовать в ситуации неопределённого (непредрешённого) исхода: « … говоря об активно-неадаптивных тенденциях, мы допускаем существование особой мотивации, суть которой в самой притязательности действий с непредрешённым исходом … » [Петровский В.А. Личность в психологии. Ростов-наДону,1996, с.163]. Используя неадаптивность как главный критерий субъектности, В.А.Петровский связывает субъектность с выходом за пределы, с преодолением ситуации: « … В фактах активно-неадаптивного выхода человека за пределы изведанного и заданного проявляется … собственно субъектность, тенденция человека действовать в направлении самоиспытания, оценки себя как носителя «свободной причинности» … » [там же, с. 91]. В идее надситуативности при ближайшем рассмотрении мы можем увидеть идею трансцендирования как способа преодоления своих конечных пределов за счёт собственной деятельности. «Развитие деятельности, вызывая изменение как субъекта, так и предметных условий его деятельности, приводит к коренному преобразованию самой исходной формы деятельности. «Скачок» к новой форме деятельности, определяющийся существенно новыми условиями и требованиями её, также выступает в виде явлений надситуативности. Субъект как бы порывает с предшествующей ситуацией, находя себя измененным в новой ситуации деятельности … » [там же, с. 90]. Надситуативная активность как механизм трансцендирования действует в первую очередь как механизм избыточного целеобразования: « … при надситуативной активности индивид строит образ возможного, но избыточного преобразования ситуации, что и становится для него целью деятельности…» [там же, с.89]. Именно за счёт такого избыточного целеобразования возникают новые возможности, которые уже потом реализуются в форме надситуативной активности как преодоление ограниченности исходной ситуации, т.е. как трансцендирование. Человек протестует против любой наличности и внешней заданности. Человек есть существо, преодолевающее барьеры своей природной и социальной ограниченности. Эта тенденция к преодолению зафиксирована в различных вариантах другими учеными: "...Созидание одно не знает границ..." (А.Н. Леонтьев); "Психика не административное учреждение" (В.П. Зинченко); жизнь человеческой культуры и человека в ней как "диалогика" (В.С. Библер); "не человек принадлежит телу, а тело человеку" (Г.С. Батищев); "индивидом рождаются, личностью становятся, индивидуальность отстаивают" (А.Г. Асмолов). Таким образом, в концепции надситуативной активности механизмом преодоления ситуации, т. е. механизмом трансцендирования признаётся рефлексия, существующая сразу в двух формах: ретроспективной и проспективной: «…Акт осуществления деятельности завершён, однако движение деятельности продолжается, находя своё выражение в активности по построению образа системы условий, которые способствовали бы достижению цели: осваивая новые возможности, порождённые в уже осуществлённом акте деятельности. Оба процесса – построения образа условий, приведших к цели, и освоение новых возможностей действия – являются в широком смысле проявлением рефлексии. Первый – это рефлексия в форме ретроспективного восстановления истории акта деятельности, второй – характеризует проспективный момент рефлексии, относится к возможному будущему … » 36. Игровая модель ситуации риска В. Лефевра. Теории игр. Он рассматривает риск как сложный феномен, связанный с поведением субъекта в ситуациях опасности, когда результат действия определяется принятым решением. Там, где выбор решения принципиально зависит от субъекта, ситуация опасности превращается в ситуацию риска. Переживание собственно опасности, связанное с ожиданием неблагоприятного исхода, может рассматриваться как функция неопределённости, что и делает возможной оценку риска. Степень риска можно квалифицировать как цену решения, принятого в ситуации опасности, т.е. как ожидаемую величину потерь в результате действия. На практике эта цена обычно соотносится с вероятностью неблагоприятного исхода. Лефёвр предложил идею эмпирической проверки модели — использование различных игровых матриц, описывающих условия биполярного выбора (выбора одной из двух возможных стратегий действий). Эти матрицы позволяют учесть специфический случай, когда игрок выбирает иную стратегию, нежели диктует логика теории игр; выбирает вариант с меньшей вероятностью успеха, но сулящую в случае менее вероятного успеха больший выигрыш. Это и есть рискованное поведение. Варьирование значений цены игры в матрицах позволит, возможно, статистически определить степень отклонения реальных вероятностей выборов от ожидаемых (в соответствии с теорией игр) и тем самым определить «ценность риска» как личностную характеристику. Эксперимент может быть усложнен. Испытуемому предлагается выбрать стратегию, где в качестве второго игрока выступает не абстрактный субъект Б, а конкретные, знакомые ему люди. В этом случае выбор решений и готовность принимать риск оказывается обусловлена рефлексией — представлениями субъекта о качествах другого человека и о его реакциях на происходящее. Систематизация качеств рефлексивного (рефлексирующего) субъекта требует специального анализа, но уже сегодня можно говорить о двух базовых личностных качествах. Первое — самооценка, результат осознания себя как особенной уникальной целостности, отличающейся от других людей, и одновременно способность поставить себя в позицию другого. Второе — система ценностей. Известно, в частности, что люди с высокой самооценкой склонны преуменьшать, недооценивать вероятность отрицательных последствий, преувеличивать свои возможности достижения цели. Для такой личности «порог» опасности, при котором он может отказаться от действия, сдвинут в сторону большей вероятности неблагоприятного исхода, а для личности с низкой самооценкой — в сторону меньшей вероятности. Характер возможных последствий, в том числе ущерба, людьми с различными системами ценностей оценивается по-разному, что, в свою очередь, определяет, будет субъект действовать в ситуации опасности или откажется от действия. Повторим: и вероятность, и величина ущерба как объективно-статистические характеристики ситуации влияют на поведение человека не сами по себе, а опосредованно: через рефлексию — осознание ситуации, «примеривание» её к себе, к своим возможностям. В этом случае риск и выступает как вероятностная прогностическая характеристика действий личности, регулируемых рефлексивным механизмом. Человек рискует в силу обстоятельств, но выбирает действие сам. Опасность — это специфическая неопределенность. Можно утверждать, что если выбор принципиально зависит от субъекта, то ситуация опасности превращается в ситуацию риска. Психологически риск всегда сопровождается переживанием, обусловленным ожиданием неблагоприятного исхода. ПРИМЕР про широкий и узкий мостик. Обозначим вероятность выбора узкого мостика — р, а широкого — q. Тогда можно утверждать, что человек склонен к риску, если р > q или больше некоторой постоянной величины, определяемой внеситуационными факторами, например, психологической (собственной) ценностью риска для субъекта. Степень риска может рассматриваться как цена решения, принятого в ситуации опасности, т. е. как ожидаемая величина потерь в результате действия. Эта модель позволяет теоретически предсказать вероятность того, какое решение будет скорее всего принято. Во многих практических случаях этого оказывается достаточно, надо лишь научиться превращать численные значения вероятностей в словесные оценки. Одним из радикальных вызовов для теории игр и теории принятия решений того времени, да и для психологии и философии, была необходимость развития аппарата (сначала концептуального, а затем и формального) описания рефлексии. В философской и психологической литературе под рефлексией обычно понимают авторефлексию, рефлексию первого рода-обращение познания на самое себя, мышление о мышлении. Рефлексия второго рода имеет место относительно других субъектов, то есть это размышления субъекта о возможных размышлениях другого человека (субъекта) или других субъектов (людей). То есть, традиционно разделяются рефлексивный анализ собственного сознания и деятельности и рефлексия как понимание смысла межличностного общения и взаимодействия. При этом рефлексия как объект исследования, начиная с момента введения этой категории Дж. Локком, считалась всецело принадлежащей философии и психологии 37. Риск в процессе принятия решения в проблемных ситуациях. Психические механизмы, влияющие на процесс принятия решений. Принятие решений в условиях риска основано на том, что каждой ситуации развития событий может быть задана вероятность его осуществления Риск - возможная опасность, возможность наступления обстоятельства, причиняющего социальный или материальный ущерб; возможный убыток или неудача в каком-либо деле Риск – это «прогностическая, предваряющая действие оценка, формирующаяся на стадии организации или планирования действия» 2. Кроме прогностической оценки, необходимым условием ситуации риска является неопределенность. И, если рассматривать риск в психологическом аспекте, то главные источники неопределенности находятся в самом действующем субъекте. Именно он «взвешивает» условия, в которых действие будет осуществлено, факторы, влияющие на действие и его будущий результат. Риски в процессе принятия решений классифицируются по трем группам: 1. Риски выполнения решения 2. Риски достижения целей при выполнении, 3. Общие риски, считающиеся суммой риска выполнения решения и рисков достижения цели при выполнении решения. Считается, что на принятие решений особенно влияют следующие психологические факторы : 1. Особенности мышления (творческие способности, логика, скорость мышления, пространственное мышление и пр.); 2. Мотивация ( степень заинтересованности в принятии тех или иных решений); 3. Личностные особенности (тревожность, уровень самооценки и пр.); 4. Деловые качества (ответственность, настойчивость, самостоятельность, коммуникабельность и пр.); 5. Ценности и установки, лежащие в основе приоритетов, и предрасположенность к конкретным действиям. 6. Этические принципы, которых придерживается руководитель (справедливость, честность, внимание к людям и пр.) По мнению В.А. Смирнова, большое влияние на разработку управленческого решения оказывают такие качества руководителя, как практицизм, оптимизм и пессимизм. Среди типов риска по степени результатов вероятности неблагоприятных последствий выделяют оправданный и неоправданный риски. Оправданный риск — выбор деятельности, обеспечивающей устранение или минимизацию отрицательных последствий, основывающейся на реальных возможностях субъекта, условиях и требованиях ситуации. Для достижения поставленной цели затрачивается минимум времени, материальных и моральных ресурсов, реализуются интересы субъекта или социальной группы и делается прогноз воздействия полученных результатов на ближайшее и более отдаленное будущее. Степень риска, вероятность неблагоприятных последствий и их величина при данном выборе незначительны. Однако этот показатель может не учитываться в ситуациях, когда поведение направлено на получение особо значимого для индивида или других субъектов результата. Неоправданный риск -- наблюдается в ситуациях, содержащих момент угрозы. Принимаемые решения достаточно часто отклоняются от рекомендаций теории рациональных решений и приводят не к лучшим результатам. Опасные варианты действия предпочитаются безопасным при отсутствии внешнего побуждения к риску и каких-либо видимых преимуществ. Необоснованный риск обусловлен потребностями аффективного плана, переоценкой своих способностей, недостаточным представлением в сознании информации об опасности обстановки. 38. Надежность профессиональной деятельности сотрудников опасных профессий Профессионально-психологическая устойчивость —компонент профессионально-психологической подготовленности сотрудника. Любая деятельность требует от человека повышенной внутренней активности, определенной мобилизации внутренних сил и психического напряжения. Чем выше ее трудности, тем выше и внутреннее напряжение, тем заметнее влияние на эффективность деятельности человека. Надежность профессиональной деятельности предполагает безошибочное выполнение человеком возложенных на него профессиональных обязанностей (функций) в течение требуемого времени и при заданных условиях деятельности. Достижение безошибочного и своевременного выполнения действий и деятельности в целом является результатом нормального, здорового функционирования различных подсистем организма и психики человека. Специалист, обладающий необходимыми профессионально важными качествами и требуемой квалификацией, все равно останется потенциально опасным в смысле профессиональной надежности, если с его физическим или психическим здоровьем не все благополучно. Так, например, исследования В. А. Пономаренко показали, что у военных летчиков, имеющих какие-либо проблемы со здоровьем, регистрируется больше предпосылок к летным происшествиям, больше ошибочных действий при переучивании и освоении новой техники, чаще встречаются затруднения в профессиональной деятельности. На надежность работы человека, приступившего к регулярной профессиональной деятельности после необходимой подготовки и первичной адаптации, будут оказывать влияние различные факторы А именно: поддержание мотивации к выполняемой деятельности, переживаемые в процессе труда функциональные состояния (утомление, монотония, психический стресс), психологический климат в трудовом коллективе и др. Очень многое зависит и от того, насколько полно и правильно учтены психогигиенические факторы. Прежде всего, это установление режима труда и отдыха, организация рабочего места, обеспечение эстетических условий труда, учет факторов физической среды и др. Основу надежности личности, включенной в профессиональную деятельность, составляют определенные черты характера и уровень ее нравственности. 39. Проблема надежности психики. Систематизация механизмов надежности. Вопросы надежности функционирования живых систем привлекли к себе особенное внимание. В процессе эволюции осуществлялось формирование и закрепление наиболее эффективных, оправдавших себя механизмов надежности биосистем. Все неверное, ненадежное отбрасываюсь, и в этом заключалась одна из главных особенностей естественного отбора. Систематизация механизмов надежности, обнаруживающих свое присутствие на разных уровнях функционирования живых систем, еще ждет своего завершения. Вместе с тем уже можно говорить о наличии среди них наиболее эффективных, имеющих универсальный характер. К ним обычно относят механизмы резервирования, избыточности, компенсации. Сегодня довольно трудно воссоздать хронологию обращения к термину «надежность» для характеристики функционирования различных сторон психики. Во всяком случае, в философских трактатах XVII–XVIII вв. уже можно встретить неоднократное использование этого термина, который, правда, ни одним из авторов специально не истолковывается. Тем не менее вкладываемый в него смысл вполне угадывается. Например, Лейбниц, Кондильяк, Дидро говорят о том, что память человека недостаточно надежна, как, впрочем, и суждения наши могут быть несовершенны, ненадежны. В неявном виде проблема надежности психики присутствовала в психологии с самого начала оформления ее в самостоятельную науку. Это обстоятельство обусловлено тем фактом, что любые формы функционирования психики не свободны от ошибочных проявлений. Сам факт того, что психическое отражение может быть адекватным или неадекватным, т. е. ошибочным, предполагает вопрос о надежности функционирования психики. Поэтому в «старых» текстах по психологии, характеризуя психические явления, авторы нередко употребляют термины «надежность» или «ненадежность». Ошибки в протекании познавательных процессов (восприятии, памяти, решении мыслительных задач и др.), неправильные действия, нарушения в саморегуляции психических состояний, неадекватные в сложившейся ситуации поступки – все это примеры психической ненадежности, всегда находившиеся в поле зрения экспериментальной психологии. Пожалуй, в наиболее явном виде проблема надежности присутствовала с самого начала становления психопатологии, определившей психические нарушения, расстройства личности своим главным предметом исследования. Но все же, если говорить о психологии, то свое признание и обретение статуса научной проблема надежности получила в инженерной психологии. Именно в русле инженерно-психологических задач начались целенаправленные исследования по этой проблеме, были предприняты первые попытки формирования ее понятийного базиса и теоретико-методических основ. 40. Психологические механизмы надежности: самоконтроль, самооценка, компенсация, избыточность. Механизмы надежности: 1. Самоконтроль. Нацелен на своевременное предотвращение или обнаружение уже совершенных ошибок. Внешние факторысложность выполняемой деятельности, окружающая среда, режим труда и отдыха. Чрезмерное напряжение, переутомление, состояние эмоционального стресса, монотонность в работе ведут к ослаблению самоконтроля и к возрастанию вероятности ошибочных действий. Внутренние факторы -тип нервной системы, экстраверсия или интроверсия, направленность личности, тревожность, ответственность, самооценка, уверенность в себе. 2. Компенсация. Предполагает возмещение недоразвитых или нарушенных психических функций путем использования сохранных или перестройки частично нарушенных функций. Слабое развитие или нарушение памяти можно компенсировать путем записывания или более четкой организацией выполняемой деятельности. Недостаточное распределение внимания можно компенсировать за счет его переключения. Определенные возможности компенсации кроются в организации индивидуального стиля деятельности. 3. Избыточность. Различают два типа: информационную и структурную. Под информационной понимается отношение количества информации, фактически используемой при выполнении задачи, к минимальному количеству информации, необходимой для выполнения системой ее функции при отсутствии помех. Под структурной избыточностью понимается отношение фактически существующей структуры системы к минимальной, которая позволяет системе выполнить необходимую функцию в предположении, что элементы структуры вполне надежны. 4. Потенциальные резервы человека. Их включение помогает поддерживать свое рабочее состояние в экстремальных ситуациях, продолжать выполнение порученных функций в затрудненных условиях деятельности, например под воздействием помех. 41. Надежность личности: черты характера, психологический портрет личности, психологическая защита. Определение психологического портрета личности является одним из самых сложных и важных вопросов, решение которого позволит повысить успешность управления персоналом. Приведем некоторые положения, определяющие психологический портрет личности, исходя из основной идеи психологии управления: плохо относиться к человеку — невыгодно. В управлении людьми надо помнить, что люди по-разному приспосабливаются к жизненным условиям. По способности адаптироваться можно выделить три типа людей: 1. С ориентацией на текущий момент и легкой приспосабливаемостью к обстановке. 2. С ориентацией на прошлое, способностью действовать в рамках жесткой структуры с четкими разрешениями и запретами, правами и обязанностями. 3. С ориентацией на будущее, неадекватным ситуации поведением, плохо приспособленных к иерархической структуре. Первый тип людей лучше работает при принятии решений, второй — при их реализации в рамках имеющихся структур, третий — в качестве генераторов идей. Каждому руководителю важно уметь вскрывать свои внутренние психологические резервы. Для этого нужно научиться познавать себя и других людей, выявлять темперамент, характер, направленность личности, отношение к деятельности и жизни, к целям и жизненным ситуациям, ожидаемое эмоциональное поведение в напряженных ситуациях и межличностных отношениях, деловые качества. В индивидуальности выделяются базовые и программирующие свойства. К базовым относятся темперамент, характер, способности человека. Именно через базовые свойства раскрываются динамические характеристики психики (эмоциональность, темп реакций, активность, пластичность, чувствительность) и формируется определенный стиль поведения и деятельности личности. Базовые свойства — сплав врожденных и приобретенных в процессе воспитания и социализации черт личности. Главной движущей силой развития индивидуальности являются ее программирующие свойства — направленность, интеллект и самосознание. Индивидуальность обладает собственным внутренним психическим миром, самосознанием и саморегуляцией поведения, складывающимися и действующими как организаторы поведения «Я». На основе оценки свойств личности можно составить ее психологический портрет, включающий следующие компоненты: темперамент; характер; способности; направленность; интеллектуальность; эмоциональность; волевые качества; умение общаться; самооценка; уровень самоконтроля; способность к групповому взаимодействию. Развитие индивидуальности продолжается всю жизнь. С возрастом меняется лишь позиция человека — из объекта воспитания в семье, школе, вузе он превращается в субъект воспитания и должен активно заниматься самовоспитанием. 42. Определение профессиональной деятельности. Психологическое обеспечение надежности профессиональной деятельности. Путь к достижению требуемого уровня надежности специалиста предполагает психологическое обеспечение в решении ряда промежуточных задач, находящихся по отношению друг к другу в четкой логической взаимосвязи. Иными словами, психологическое обеспечение надежности профессиональной деятельности представляет собой распределенный во времени эволюционный процесс. По сути дела, речь идет о психологическом сопровождении субъекта профессиональной деятельности и последовательном «наращивании» его надежности на сменяющих друг друга этапах его профессионализации: профессиональное самоопределение, а в случае необходимости и психологический профессиональный отбор; профессиональная подготовка; адаптация к профессиональной деятельности; наконец, самый длительный по времени этап регулярной профессиональной деятельности, предполагающий не только поддержание на требуемом уровне профессионального мастерства, но и его постоянное совершенствование. Профессиональная надежность как свойство личности формируется в человеке постепенно, шаг за шагом, на последовательно сменяющих друг друга этапах профессионализации. На этом пути нет более или менее второстепенных вопросов – все важно и все в свое время. Правильное, эффективное решение каждого из них как бы вносит свой вклад в обеспечение будущей надежности специалиста. Вход в профессию начинается с решения вопроса о профессиональном самоопределении. Не будет преувеличением сказать, что выбор профессии является одним из самых ответственных, главных решений, принимаемых человеком в своей жизни. Допущенная здесь ошибка может обнаружиться сравнительно быстро, уже на этапе первоначального обучения, когда субъект выбора убеждается в том, что взялся не за свое дело, и ему приходится менять профессиональную ориентацию, заново решая вопрос о собственном призвании. Гораздо хуже, когда неверное решение о профессиональном самоопределении заявляет о себе позже, в ходе самой профессиональной деятельности. Это может найти отражение в недостаточной эффективности труда, в том числе и в несоответствии человека тем требованиям по надежности, которые предъявляются к нему выполняемой профессиональной деятельностью. За этапом профессионального самоопределения логично следует этап профессиональной подготовки, в процессе которой субъект, потенциально пригодный к тому или иному виду профессиональной деятельности, должен овладеть необходимой системой профессиональных знаний, умений и навыков. Просчеты, допущенные на этом этапе, могут в дальнейшем привести к тому, что человек, в принципе пригодный по своим психологическим качествам для данной профессии, все-таки не сможет в ходе последующей самостоятельной деятельности работать на требуемом уровне надежности. Завершив обучение, человек приступает к выполнению своих профессиональных обязанностей. Но на этом не завершается процесс формирования его профессиональной надежности. Теперь психологическое обеспечение надежности профессиональной деятельности нацелено на то, чтобы работник как можно успешнее прошел этап профессиональной адаптации, а в дальнейшем имел возможность не просто поддерживать полученную им квалификацию, но и постоянно совершенствовать свое профессиональное мастерство. Эффективность практической реализации концепции психологического обеспечения надежности профессиональной деятельности в прямой мере зависит от степени научной разработанности входящих в нее вопросов. Ряд из них заслуживает особого внимания. В том числе раскрытие роли и специфики психологических механизмов, обеспечивающих надежность профессиональной деятельности. Еще одно важное направление научного поиска связано с личностным подходом к обеспечению надежности профессиональной деятельности и предполагает нахождение ответов на те вопросы, перед которыми в силу сложившихся традиций остановилась инженерная психология. Более полный учет личностных характеристик субъекта деятельности, особенностей его направленности и мотивов, сферы нравственности, черт характера и темперамента открывает новые горизонты не только для психологического анализа ошибочных действий, но главным образом и для принятия мер по их предотвращению. Это тем более важно, если принять во внимание, что обычно вводимые в рассмотрение переменные (содержание и сложность выполняемой деятельности, факторы окружающей среды, режим труда и отдыха и т. п.) не затрагивают индивидуальные особенности субъекта деятельности, которые обусловливают немалое число профессиональных ошибок. Тесное сопряжение проблем надежности профессиональной деятельности и психического здоровья представляет собой интереснейшую и многообещающую область исследований на перспективу. Не надо специально пояснять, насколько велика роль здоровой психики в обеспечении надежности человека, причем не только в профессиональном отношении, но и в более широком поведенческом плане. Специалист, обладающий необходимой профессиональной подготовкой и не испытывающий нарушений со стороны функционирования собственного организма, все равно остается потенциально опасным в смысле профессиональной надежности, если в его психическом здоровье не все благополучно. И в заключение вспомним еще раз очень верные слова академика А. И. Берга о вечном характере проблемы надежности и невозможности ее решения эпизодическими мероприятиями. На такую оценку может ориентироваться исследователь, приступающий к проблеме надежности профессиональной деятельности. Эта проблема требует к себе постоянного внимания, а поиск ответов на разнообразные порождаемые ею вопросы открывает самые широкие возможности для психологической науки. 43. Профессиональное самоопределение, психологический профессиональный отбор; профессиональная подготовка; адаптация к профессиональной деятельности; этап регулярной профессиональной деятельности. В социально-экономической и психологической литературе нет однозначного определения профориентации. А.Е. Голомшток определяет профессиональную ориентацию как систему общественного и педагогического воздействия на молодёжь в целях её подготовки к сознательному выбору профессии. И.Н. Назимов дал такое определение профориентации: «Профориентация и её важнейшая составная часть – профотбор – это научно обоснованная система методов и средств воздействия на обучающихся и трудоустраивающихся лиц, способствующая их своевременному привлечению в различные области народного хозяйства, рациональной расстановке, эффективному использованию и закреплению по месту работы на основе объективной оценки и учёта склонностей, способностей и индивидуальных качеств каждого человека». Вот, какое дают определение профессиональной ориентации в новом веке: «Профориентация – это система мероприятий, направленных на выявление личностных особенностей, интересов и способностей у каждого человека для оказания ему помощи в разумном выборе профессий, наиболее соответствующих его индивидуальным возможностям». Функции профориентации: - социальная – усвоение человеком ценностей, норм, определённой системы знаний, которые позволяют ему быть полноценным и полноправным членом общества; - экономическая – улучшение качественного состава работников, повышение профессиональной активности, квалификации и производительности труда; - психолого-педагогическая – выявление, формирование и учет индивидуальных способностей молодёжи; - медико-физиологическая – учёт требований к здоровью и отдельным физиологическим качествам, необходимым для выполнения профессиональной деятельности. Характеристики профориентации: 1. Профориентация представляет собой систему государственных мероприятий. Она предназначена для того, чтобы решать задачи, связанные с рациональным использованием кадров, оптимальной их расстановкой. 2. Научность её форм и методов. Так как профориентация не является самостоятельной дисциплиной, то она использует данные из экономики, психологии, педагогики, медицины и т. д. 3. Учёт условий, позволяющих обеспечить эффективность профессиональной ориентации: а) потребностно-мотивационной сферы личности при выборе профессии (интересов, стремлений, установок и т. д.); б) способностей и других личностных характеристик человека; в) потребностей производства в специалистах определённого профиля на каждом этапе исторического развития общества; 4. Активность форм, средств и методов воздействия профориентационной работы. При воздействии на личность необходимо её формировать, так как адекватность выбора профессии будет достигнута только тогда, когда личность сама осознает необходимость выбора специальности, соответствующей её способностям и интересам. Традиционно профориентация разделяется на несколько направлений: профдиагностика, профконсультирование, профинформирование. 44. Резервы психики в условиях риска. Вопрос о резервах тесно связан с принципами и механизмами функционирования организма, поведения и деятельности человека. В основе существования любого вещества лежит закон сохранения целого (закон самосохранения). Нужно добавить, что без энергии, без энергетического обеспечения ничто и никто существовать не может. Реализуется самосохранение благодаря механизмам приспособления. Принципы приспособления в живой и неживой природе разные. В неживой материи – это принцип устойчивого статического равновесия. Камень до тех пор является камнем (т. е. сохраняет свою целостность), пока силы молекулярного взаимодействия могут противостоять силам внешнего воздействия (закон Гука – сила действия равна силе противодействия). В основе же существования, жизнедеятельности живого организма заложен иной принцип – принцип устойчивого динамического неравновесия. Суть этого принципа заключается в постоянном неравенстве энергетических потоков. Максимальная активность животного наблюдается не в период, когда он сыт, полон сил и энергии, а когда испытывает голод. С системных позиций живой организм рассматривается как самонастраивающаяся система. Особенность такой системы также заключается в том, что она в своем функционировании стремится к так называемому равновесному состоянию (равенству потоков накопления и расходования энергии), но никогда в таком состоянии не оказывается. Это главное условие ее существования. Вегетативная нервная система отвечает за энергетические процессы в организме. В живом организме функционируют две энергетические системы. Функция экзогенной системы заключается в расходовании энергии, эндогенной накоплению. Их энергетические потенциалы никогда не бывают равны. В каждый конкретный момент времени в организме преобладает один или другой потенциал. Превышение одного потенциала включает механизм другого. За это отвечают процессы гомеостаза. Это одно из главных проявлений самосохранения, заключающееся в принципе активности (в биологии этот принцип называется принципом развития). Чем больше израсходовано энергии, тем интенсивнее начинают работать механизмы ее накопления. Поскольку биохимические процессы весьма инертны, энергетический потенциал не только восстанавливается, но и превышает исходный (явление сверхвосстановления). На использовании этого принципа строится тренировочный процесс спортсменов, этим обеспечивается повышение уровня функциональных возможностей. Принцип активности имеет одну особенность. Любая активность – это удовлетворение потребности. Специалисты выделяют потребности биологические (организма) и социальные (личности). Наивысшей считается потребность самореализации, т. е. потребность реализовать свой потенциал. Отметим, что в мифах проявляется не что иное, как потребность человека в самореализации. Реализация возможностей осуществляется через достижение целей, которые ставит перед собой человек. Цель, которую мы достигли, в дальнейшем нас уже не устраивает, мы стремимся к новому. Вспомним детей, их отношение к игрушкам, их тягу к новому, в том числе в учебе. У взрослых то же самое: как только мы приобрели что-то, достигли чего-либо, через некоторое время нас уже это не устраивает, мы стремимся к новым достижениям. Все это проявления принципа активности. Возможности человека стали предметом научного изучения лишь в последние пятьдесят лет, и связано это с развитием техники и деятельностью человека во все усложняющихся условиях. Приведем два высказывания основоположника отечественной кибернетики академика А. И. Берга, характеризующие эволюцию представлений о возможностях человека: «будущее за разумными автоматами» и «какие бы функции ни выполняла техника, принятие решения всегда будет за человеком». Первое относится к 50-м, второе к 70-м годам прошлого столетия. Развитие возможностей заложено в самой природе человека и прежде всего в его активности. Все главы настоящего учебника, по своей сути, раскрывают механизмы и особенности активности человека. В данной главе назовем определяющие слагаемые активности – задатки, интерес, социальное окружение, которое может поддерживать, а может и отвергать конкретную активность человека, и мотивы (осознаваемые причины активности, цели деятельности). Вот слагаемые активности, самореализации потенциальных возможностей. 25летний опыт полетов в космос привел специалистов к заключению, что для того чтобы летать в космос, не нужно обладать какими-то неординарными способностями; необходимо иметь хорошее здоровье и целеустремленность, т. е. устойчивые мотивы к этой деятельности. 45. Резервы в развитии. Термин «резервы» применительно к человеку заимствован из теории надежности. Резервирование – главное условие, основополагающий принцип надежности функционирования любой системы. Выделяется структурное и функциональное резервирование. Под структурным резервированием понимается наличие дополнительных элементов, которые могут заменить неисправные элементы, избыточность (наличие нескольких вариантов взаимодействия между элементами системы управления) и дублирование (автопилот самолета представляет собой тройную систему автоматического управления полетом, которая работает по принципу согласованности). Под функциональным резервированием понимаются те диапазоны условий, в которых система может выполнять возложенные на нее функции. В этом случае говорят о технических характеристиках системы, т. е. о функциональных возможностях техники. Такой принцип можно использовать и для анализа резервированности человека. Структурное резервирование человека исчерпывающе показано в нейрофизиологической и физиологической литературе. Приведем лишь некоторые примеры. При многомиллиардной избыточности нейронов коры головного мозга одновременно работают лишь доли процента общего количества нейронов. Правое и левое полушарие, с одной стороны, выполняют разные функции, с другой, в случае необходимости, каждое может взять на себя функции другого полушария. В качестве примера можно привести также огромное количество проводящих нервных путей, парность органов нашего организма и др. Функциональное резервирование, как уже сказано, тесно связано с функциональными возможностями. Строго с научной точки зрения под функциональными возможностями понимается тот предельный уровень интенсивности физиологических процессов, при котором сохраняется константность их функционирования. Наиболее наглядно это можно проиллюстрировать на примере теста функциональной пробы. Суть теста заключается в выполнении дозированной физической нагрузки (например, работа на велоэргометре) и регистрации физиологических показателей. Самый простой показатель – это частота сердечных сокращений (ЧСС). ЧСС измеряется до работы и в процессе работы на велоэргометре. По мере нарастания усталости пульс убыстряется, но частота сокращений остается постоянной (в медицине это называется адекватной реакцией на нагрузку). Наконец, наступает такой момент, когда начинает наблюдаться резкое скачкообразное изменение ЧСС (неадекватная реакция – организм не может адаптироваться к условиям, происходит рассогласование в функционировании его систем). У тренированных спортсменов предел адекватной реакции по показателю ЧСС достигает 220–250 ударов в минуту. У здоровых людей, не занимающихся физической культурой, – 120–150 ударов в минуту. В более широком смысле функциональные возможности – это способность человека выполнить ту или иную работу с учетом его знаний, умений, навыков. Мы часто слышим, что предела возможностей человека не существует, они беспредельны. Если говорить о человечестве, то история показывает все расширяющиеся возможности человека, в основе которых лежит опыт всех предыдущих поколений. Но если иметь в виду конкретного человека, то все-таки предел развития существует – это так называемые потенциальные возможности человека, слагаемые которых заключены в задатках, способностях и одаренности. Пределы развития возможностей человека изучаются на уровне биохимических, нейрофизиологических и физиологических процессов, но центральной проблемой является изучение возможностей психики. Как показано в первых главах учебника, психика осуществляет регуляцию взаимодействия организма человека с окружающей средой. Психика управляет всеми процессами в организме, а также нашим поведением и деятельностью. Вот почему развитие возможностей прежде всего связывается с резервами психики. Резервы психики – это нереализованные возможности. Ученые считают, что современные люди реализуют свой потенциал в среднем на 30–40 % и лишь некоторые – на 50–60 %. 46.Структурное и Функциональное резервирование Резервирование – это одно из основных средств обеспечения заданного уровня надежности (особенно безотказности) объекта при недостаточно надежных элементах. Резервирование – это применение дополнительных средств и (или) возможностей с целью сохранения работоспособного состояния объекта при отказе одного или нескольких элементов. Т.о. – это метод повышения надежности объекта путем введения избыточности. В свою очередь избыточность – это дополнительные средства и (или) возможности сверхминимально необходимые для выполнения объектом заданных функций. Задачей введения избыточности является обеспечение нормального функционирования объекта после возникновения отказа в его элементах. По виду резервирования принята следующая классификация методов резервирования (рис. 10.1). Структурное (аппаратурное, элементное, схемное) предусматривает при Структурное менение резервных элементов структуры объекта. Cуть структурного резервирования заключается в том, что в минимально необходимый вариант объекта вводятся дополнительные элементы. Элементы в структурной схеме разделяют на основные (элемент, необходимый для выполнения объектом требуемых функций при отсутствии отказов его элементов и резервные (элемент, предназначенный для выполнения функций основного элемента в случае отказа последнего). Определение основного элемента не связано с понятием минимальности основной структуры объекта, поскольку элемент, являющийся основным в одних режимах эксплуатации, может служить резервным в других условиях. Резервируемый элемент – основной элемент, на случай отказа которого в объекте предусмотрен резервный элемент. Функциональное резервирование – резервирование, при котором заданная функция может выполняться различными способами и техническими средствами. Например, для изготовления детали используется группа станков, каждый из которых может выполнять одну из последовательных операций обработки. Функциональным резервированием будет в этом случае введение в технологическую линию универсального или многооперационного станка. В качестве другого примера можно привести создание конструкционно совмещенных реакционномассообменных процессов, протекающих в одном аппарате химической технологии. К функциональному резервированию относится и производственно-избыточная избыточность (например, изготовление изделий с повышенным классом точности), часто используемая для обеспечения и повышения надежности объектов химического машиностроения. При этом создаются условия для увеличения надежности и долговечности, поскольку сначала в процессе функционирования объект изнашивается до традиционного класса точности, а затем уже идет обычный процесс изнашивания. Классификация различных способов структурного резервирования осуществляется по следующим признакам: 1) по схеме включения резерва: - общее резервирование, при котором резервируется объект в целом; - раздельное резервирование, при котором резервируются отдельные элементы или их группы; - смешанное резервирование, при котором различные виды резервирования сочетаются в одном объекте; 2) по способу включения резерва: - постоянное резервирование, без перестройки структуры объекта при возникновении отказа его элемента; - динамическое резервирование, при котором при отказе элемента происходит перестройка структуры схемы. В свою очередь динамическое подразделяется на: а) резервирование замещением, при котором функции основного элемента передаются резервному только после отказа основного; б) скользящее резервирование, при котором несколько основных элементов резервируется одним или несколькими резервными, каждый из которых может заменить любой основной (те. группы основных и резервных элементов идентичны). 3) по режиму работы резерва: - нагруженное резервирование, при котором резервные элементы (или один из них) находятся в режиме основного элемента; - облегченное резервирование, при котором резервные элементы (по крайней мере один из них) находятся в менее нагруженном режиме по сравнению с основными; - ненагруженное резервирование, при котором резервные элементы до начала выполнения ими функций находятся в ненагруженном режиме. 4) по условиям восстановления работоспособности в процессе эксплуатации: - резервирование с восстановлением; - резервирование без восстановления. Основной характеристикой структурного резервирования является кратность резервирования – отношение числа резервных элементов к числу резервируемых (основных) элементов. Резервирование может быть с целой и дробной кратностью (типа 2:3; 4:2 и т.д.). Резервирование одного основного элемента одним резервным (т.е. с кратностью 1:1) называется дублированием. При резервировании с дробной кратностью нормальная работа резервированного соединения возможна при условии, когда число исправных элементов не меньше необходимого для нормальной работы. При резервировании с дробной кратностью один резервный элемент системы приходится на два или более основных элементов. К резервированию с дробной кратностью относится также резервирование со скользящим (плавающим) резервом. 47.Резервы в деятельности Резервирование - основополагающий принцип надежного функционирования техники, деятельности человека. Ни техника, ни человек на максимуме своих возможностей выполнять свои функции не сможет. Если мост рассчитан на максимальную нагрузку в 30 т, то движение транспорта будет ограничено весом 20 т. Автомобили с большой мощностью двигателя изготовляются не для того, чтобы ездить со скоростью 200 миль в час, а для долговечности и надежности работы мотора. То же самое касается и человека. Резервирование возможностей человека является классической проблемой инженерной психологии, изучающей человека в условиях профессиональной деятельности. Эта проблема встала в период интенсивного внедрения в труд человека автоматизированных и автоматических систем управления. Вернемся к высказыванию академика А.И.Берга: "будущее за разумными автоматами". Считалось, что человек со своими ограниченными возможностями проигрывает технике - медленнее считывает информацию, хуже запоминает и при этом забывает, долго принимает решение и т.д. Оказалось не совсем так. В одном исследовании изучался объем информации, которую может одновременно воспринять шахматист. На доли секунды ему предъявлялась шахматная композиция, которую он должен был воспроизвести. Результаты оказались плачевными, шахматисты ничем не отличались от контрольной группы испытуемых, нешахматистов. При этом было замечено, что шахматисты не могли воспроизвести композицию, но говорили: "Белые дают мат в два хода". Человек перерабатывает информацию не формализованными единицами, битами, а смысловыми. При корректорской работе единицей информации является буква, пробел, знак препинания, при чтении научной литературы - научный факт, идея. 20 лет устраиваются матчи между чемпионами мира и шахматными компьютерами. В 1997 г. компьютер выиграл у Г.Каспарова, но потом оказалось, что компьютеру помогали гроссмейстеры. Разразился скандал. В отличие от технических устройств человек воспринимает информацию не только от формальных источников информации, но и неформализованных - вибрации, шумы и т.д. В 70-х годах английские авиакомпании стали использовать автоматические системы управления самолетом на самом сложном этапе полета - посадке. И оказалось, что в тех случаях, когда техника отказывалась управлять самолетом, пилот не успевал взять на себя управление, ему необходимо было время, для того чтобы включиться (вработаться) в процесс управления. В последующем отечественными психологами была сформулирована концепция "активного оператора". Человек постоянно должен быть включен в процесс управления, но перегружать человека профессиональными обязанностями так же чревато, как и не догружать. Где середина? В резервировании возможностей человека. Еще на заре автомобилестроения братья Форд организовали сборку автомобилей на конвейере. Производительность возросла, но увеличился брак. Снижение скорости движения конвейера позволило снизить процент брака. Сегодня установлено, что оптимальный темп деятельности и количество перерабатываемой информации составляют 6575% возможностей человека. Таким образом, 25-35% текущих возможностей резервируется. Это необходимо на случай ошибки в работе и ее исправления, флюктуации внимания, непредвиденных обстоятельств. Такой режим деятельности позволяет длительное время сохранять высокую работоспособность. Это внешняя сторона организации деятельности, реализации возможностей человека. Показатели деятельности человека зависят не только от организации его труда, но и от функционального и психического состояния. Под функциональным состоянием понимается комплекс характеристик тех функций и качеств человека, которые прямо или косвенно обусловливают выполнение деятельности. Функциональное состояние тесно связано с возможностями человека и актуализацией в данный момент психофизиологических ресурсов индивида для выполнения определенного поведенческого акта в конкретных условиях. Актуализация ресурсов, регуляция внутренних процессов в организме, поведение и деятельность человека полностью детерминируются психическим состоянием. Психическое состояние рассматривается как результат приспособительной реакции психики человека в ответ на изменения внешних и внутренних условий, направленный на достижение положительного результата и проявляющийся в степени мобилизации возможностей. Психическое состояние - это интегральная характеристика психики человека в конкретный момент времени. От того, в каком психическом состоянии находится человек, зависит протекание всех процессов регуляции функционирования организма (биохимических и физиологических), психических процессов (ощущения, память, мышление, эмоции и др.), зависит степень выраженности проявления свойств личности человека (тревожность, агрессивность, мотивационные установки и др.). Психическое состояние характеризуется двумя совокупностями переменных - объективными и субъективными. Объективные составляющие психического состояния - это характеристики протекания психических процессов, ответственных за выполнение деятельности. Интегральным проявлением объективных составляющих является уровень активированности всех систем организма. В этом смысле под активацией понимается "степень энергетической мобилизации". Все состояния человека можно разделить надве группы - состояние адекватной мобилизации (адекватная реакция) и состояние динамического рассогласования (неадекватная реакция). Адекватная мобилизация характеризуется полным соответствием напряжения функциональных возможностей человека требованиям, предъявляемым конкретными условиями. В случае состояния динамического рассогласования наблюдается реакция неадекватной ситуации или требуемые психофизиологические затраты превышают актуальные, т.е. имеющиеся в наличии возможности человека. Одним из простых методических приемов оценки уровня активации является биоэлектрический потенциал (БЭП), измеряемый с помощью двух контактных пластин, прикладываемых к поверхности кожи руки. Исследования, проведенные на легкоатлетахспринтерах, показали, что в состоянии полной мобилизации у мастеров спорта уровень активации по отношении к фону, измеряемому в спокойной обстановке, повышается до 400%, у разрядников - до 200—250%, а у неспортсменов превышение уровня активации на 150% приводит к снижению продуктивности деятельности. В тех случаях, когда у спортсменов регистрировалось превышение указанных диапазонов (были случаи повышения уровня активации до 500—700%), спортивные результаты у них снижались. Степень реализации функциональных возможностей осуществляется за счет повышения уровня активации. Чем больше функциональные возможности, тем выше должен быть уровень активации для их реализации. Пример адекватной и неадекватной мобилизации возможностей человека. Само по себе увеличение значения уровня активации ничего не дает, необходимо приучать функциональные системы организма согласованно функционировать при таких высоких уровнях активации. Это достигается только упорным трудом. Автор был свидетелем, как в будущем олимпийский чемпион 1972 г. по прыжкам в высоту Ю.Тармак на тренировках выполнял прыжковые упражнения на координацию движений с интенсивностью ЧСС 270 ударов в минуту только потому, что в момент прыжка на максимальную высоту сердце билось с частотой 250 ударов. Задача таких тренировок заключалась в формировании навыка контролировать свои движения при такой интенсивности функционирования организма. Подводя итоги о резервах человека в деятельности, нужно выделить два аспекта. Первый - повышение функциональных возможностей(а более широко следует говорить о профессиональных возможностях) есть процесс структурного резервирования возможностей, т.е. того, что принципиально может выполнить человек. Второй - в процессе деятельности эффективное, продуктивное ее выполнение возможно при резервировании наличных функциональных возможностей (текущее резервирование возможностей). И в первом и во втором случаях универсальным критерием оптимального резервирования возможностей следует считать величину 25-30% максимальных возможностей человека. 48.приемы активизации резервов Главный прием активизации неиспользуемых резервов организма и психики, а их предостаточно, заключается в активности жизненной позиции, в тех целях, которые ставит перед собой человек. Только в преодолении объективных обстоятельств и самого себя раскрываются скрытые возможности человека. Вспомните слова Ф. Энгельса: «Труд сделал человека человеком». Наивысшая потребность человека – это самореализация потенциала, заложенного в каждом из нас. В последнее десятилетие психологи занялись изучением явления самоактуализации. Научные факты показывают, что самоактуализация реализуется в профессиональном и социальном статусе человека, в удовлетворенности теми личными достижениями, которые достиг человек, уверенности в себе. Сейчас, в период социальных преобразований российского общества, это наиболее актуально. Исследования показывают, что сегодня до 80 % россиян неудовлетворены тем, как они реализуют свои возможности. Здесь заложен потенциал, резерв в масштабах страны. Раскрытие потенциала людей в масштабах общества – дело длительное. Оно связано с преобразованием самого общества, устройство которого или способствует или ограничивает реализацию потенциала человека. Но начинать надо с самого себя, с отношения к себе, своим возможностям, с отношения к устройству общества и своей роли в его преобразовании. Говоря о раскрытии потенциала конкретного человека, следует выделить следующее. Многое в нашей жизни – поступки, дела, планы – зависит от нашего настроения. Сколько раз каждый из нас отказывался от какого-либо дела, говоря: «Нет настроения». Наше настроение – это проявление субъективных составляющих психического состояния, о которых мы уже упоминали выше. Переживания возбуждения, тревоги, раздражительности, апатии, подавленности, усталости, пресыщения и т. д. существенно сказываются на результатах деятельности. Умение управлять, контролировать свое состояние – очень мощный фактор реализации своих возможностей. Каждому в школьные и студенческие годы приходилось участвовать в соревнованиях. И в тех случаях, когда удавалось справиться с предстартовым волнением, выступление приносило если не первые места, то удовлетворенность собой, спортивным результатом. А кто не сидел последние дни перед экзаменом по 15–20 часов в сутки, не чувствуя усталости? Вот примеры управления своим психическим состоянием. В психологии это направление называется приемами психической саморегуляции состояния. Для умения управлять своим состоянием нужно научиться чувствовать себя. Существуют разные методы обучения приемам саморегуляции, в основе которых лежат упражнения для психомышечного расслабления и мобилизации. В более широком плане управление своим состоянием, прежде всего своими эмоциями, называется психологической культурой. Психологическая культура – это в том числе образ жизни, организация жизнедеятельности и общественной деятельности. В процессе деятельности, напряженной работы энергетический потенциал расходуется, человек устает. Еще И. П. Павлов для восстановления работоспособности определил «принцип активного переключения» – переключения на другой вид деятельности. Восстановление функциональных возможностей связано с обменными процессами. Установлено, что при выполнении функциональной нагрузки с частотой сердечных сокращений в диапазоне 100–120 ударов в минуту наиболее интенсивно происходит восстановление функциональных возможностей. Идеальным можно назвать состояние функциональной и психической свежести. В таком состоянии человек может «горы свернуть». В заключение сделаем главный вывод. Резервы психики заключаются, с одной стороны, в нереализованных потенциальных возможностях человека. С другой, для полного раскрытия имеющихся возможностей необходимо резервирование интенсивности функционирования психики человека. Раскрытие потенциала человека зависит от него самого, от его активности. Но при этом нужно знать принципы и механизмы функционирования систем организма и психики, проявления психологических особенностей человека. В науках о человеке сформулированы общие принципы, определены механизмы, но в каждом конкретном случае необходим индивидуальный подход. Этим занимаются практические психологи. o o o o o o o o o o o o o o o 49. активизация компенсаторных механизмов Компенсаторные механизмы в психологии – это механизмы, направленные на восполнение, уравновешивание и возмещение чего-либо, но при этом не объясняющиеся в полной мере принципом гомеостаза. При компенсации утраченная психическая функция заменяется более приемлемой для человека способностью. Впервые компенсаторные механизмы были рассмотрены психоаналитиками. Альфред Адлер считал, что неполноценность и её компенсация – это нормальное состояние человека. Он активно разрабатывал тему компенсаторных механизмов и выделял 3 вида неполноценности: Физиологическая неполноценность. Отсутствие частей тела, зрения, слуха и т.д. Социально-культурная неполноценность. Сюда входят неравенство социальных ролей, возрастные, половые, политические и экономические различия, вызывающие чувство неполноценности индивида. Изначальная неполноценность человека. Это биологическая неполноценность человека вообще. По Адлеру, именно из стремления преодолеть эту неполноценность появились язык, техника, религия, мораль, наука, искусство, социальная организация и другие проявления культуры. Зигмунд Фрейд критиковал подход Адлера, указывая, что далеко не все люди, которые чем-то ограничены, испытывают чувство неполноценности. Люди, лишённые зрения или слуха, могут быть даже излишне самоуверенными, люди с ампутированными конечностями могут чувствовать себя полноценными членами общества, не испытывая никаких притеснений. Фрейд утверждал, что людей, склонных к нарциссизму, встретить гораздо легче, чем тех, кто испытывает комплекс неполноценности. На эту критику Адлер отвечал, что «комплекс неполноценности» – это только идея, способ объяснить некоторые психологические процессы. Речь не идёт о фактической полноценности, т.к. её критерии относительны и могут отличаться в различных культурах. Неполноценность – это чувство, дающее нам приток сил и побуждающее к действию. Если человек ощущает себя неполноценным, он стремится к компенсации. Говоря о компенсации, Адлер использовал 3 термина: реальная компенсация, сверхкомпенсация и псевдокомпенсация. Рассмотрим каждое из них. 1 Реальная компенсация Реальная компенсация – это адаптация к условиям жизни. Несмотря на то, что ранее человек испытывал неполноценность, сейчас он отлично приспособлен ко всем жизненным ситуациям. Условиями реальной компенсации Адлер называл: стремление к превосходству; стремление к власти; упорство; социальное чувство (интерес к людям, общественным процессам и т.д. – это побуждает индивида включиться в процесс компенсации). Адлер был убеждён, что реальной компенсации достигает большинство индивидов, испытывавших чувство неполноценности. 2 Сверхкомпенсация Сверхкомпенсация – это усиленное внимание к слабому органу или способности, его/её усиленные тренировки, либо развитие других органов и способностей, которые, при наличии благоприятных условий, приводят к выдающемуся результату. Например, человек, которому трудно общаться с людьми, может компенсировать свою социальную неловкость успехами в изучении какойлибо науки. Из-за сверхкомпенсации изначально неполноценный человек может стать гением. 3 Псевдокомпенсация Псевдокомпенсация – это своего рода шантаж, при котором компенсация достигается не за счет развития, а за счёт других людей. Адлер выделял три ситуации, которые располагают к возникновению псевдокомпенсации: наличие таких физиологических недостатков, которые приводят к недомоганию и психологической перегрузке; гиперопека, чрезмерная забота и атмосфера всепрощения способствуют формированию у индивида нездорового эгоизма, капризности, неспособности к сотрудничеству, нетерпимости, желания брать, ничего не отдавая взамен; пренебрежение, недостаток любви, отсутствие душевной близости и откровенных разговоров о проблемах приводят к недоверию людям, неспособности любить и дружить. При этом псевдокомпенсация осуществляется следующими способами: Уход в болезнь. Человек любой промах оправдывает своей неполноценностью, он ожидает, что, даже если она никак не повлияла, ему должны сделать поблажку. Это помогает избегать проблем. Также уход в болезнь позволяет индивиду манипулировать другими людьми, давить им на чувство жалости. Он пользуется сочувствием других ради самоутверждения и достижения своих целей. Уход в слабость. Это осознанный выбор пути жертвы. Такие люди намеренно выбирают себе самое худшее, гасят свои амбиции, не пытаются ничего добиться. Их слабость и беспомощность – источник чувства морального превосходства. Комплекс превосходства. Чтобы убежать от чувства неполноценности, человек начинает культивировать в себе ощущение незаменимости. Лень. Индивид с комплексом неполноценности просто отказывается что-либо делать, чтобы избежать трудностей. Самореклама. Люди, страдающие от собственной неполноценности, начинают стремиться обратить на себя внимание окружающих, они пытаются показать себя с лучшей стороны, вызвать одобрение и получить положительную стимуляцию. Это приводит к сильной зависимости от чужого мнения. o o o o o o o o Таким образом, от выбора способа компенсации зависит весь жизненный путь человека. Если он с детства будет заниматься псевдокомпенсацией, он обречён на жалкое существование. Если же он направит свою энергию на сверхкомпенсацию, он сможет стать выдающимся человеком. Поэтому полезно проанализировать свою жизнь и задать себе несколько вопросов: Испытывал ли я когда-нибудь чувство неполноценности? Испытываю ли я его сейчас? К какому способу компенсации я прибегал ранее и прибегаю сейчас? Удовлетворяет ли меня мой способ компенсации? Не стоит ли попытаться изменить свою модель поведения? Итого Давайте подведём итоги: испытывать чувство неполноценности – это нормально; избавиться от чувства неполноценности можно путем реальной компенсации, сверхкомпенсации или псевдокомпенсации; реальная компенсация – это адаптация к условиям жизни; сверхкомпенсация – это достижение выдающихся успехов, обусловленное стремлением избавиться от чувства неполноценности; псевдокомпенсация – это избавление от чувства неполноценности за счет манипуляции окружающими. Как видите, даже комплекс неполноценности не является непреодолимой преградой на пути к жизненным достижениям. Главное – правильно с ним справляться. Ускорение темпа жизни, повышение количества перерабатываемой информации, общее усложнение общественной среды, усиление интенсивности эмоциональных стрессов — все эти социальные факторы травматичны для психики и личности человека, но в то же время степень влияния этих факторов определяется мерой способности субъекта противостоять ему, особенностями функционирования его адаптационных, компенсаторных защитных механизмов. Появление термина «защита» связывается с работой 3. Фрейда «Защитные нейропсихозы». Фрейд рассматривал психические защитные (компенсаторные) механизмы как форму разрешения конфликта между бессознательными влечениями человека и социальными требованиями, запретами как форму преодоления внутренних и внешних конфликтов, адаптации к социальному окружению. Психологическая защита — это система регуляторных механизмов в психике, которые направлены на устранение или сведение к минимуму негативных, травмирующих личность переживаний, сопряженных с внутренними или внешними конфликтами, состояниями тревоги или дискомфорта. Одной из форм психической регуляции рассматривается система психологической защиты в виде функционирования ряда защитных механизмов, к которым относятся: 1) сублимация — это преобразование энергии подавленных, запретных желаний в другие виды деятельности, которые разрешены в обществе; 2) вытеснение — непроизвольное удаление из сознания неприятных или недозволенных желаний, мыслей, чувств, переживаний человека и перемещение их в область бессознательной психики «ОНО», в результате чего формируются бессознательные комплексы, которые способны помимо воли человека вызывать нарушения физического здоровья, эмоциональные нарушения или поведенческие отклонения. Выделяют также полное подавление — когда болезненные переживания настолько подавлены, что человек полностью их забывает и не знает, что они были в его жизни, но они косвенно влияют на его здоровье и поведение. Вытеснение — это частичное подавление, человек «сдерживает» переживания, старается о них не думать, но полностью забыть их не может; вытесненные переживания «прорываются» в виде неожиданных бурных аффектов, необъяснимых поступков и пр.; 3) отрицание — уход в фантазию, отрицание какого-либо события как «неправды». «Этого не может быть» — человек проявляет яркое безразличие к логике, не замечает противоречий в своих суждениях; 4) рационализация — бессознательная попытка оправдать, объяснить свое неправильное или абсурдное поведение, построение приемлемых моральных, логичных обоснований, аргументов для объяснения и оправдания неприемлемых форм поведения, мыслей, поступков, желаний; причем, как правило, эти оправдания и объяснения не соответствуют истинной причине совершенного поступка, а истинная причина может человеком не осознаваться; 5) реактивное образование, или инверсия, — трансформация в сознании эмоционального отношения к объекту на прямо противоположное; 6) регрессия — возврат к более примитивным формам поведения и мышления. В тяжелых случаях, когда настоящая ситуация для человека невыносима, психика защищается, возвращаясь на более ранний и безопасный период своей жизни, например в раннее детство, и регрессия приводит к потере памяти о более поздних периодах жизни; 7) замещение — проявление эмоционального импульса переадресовывается от более угрожающего объекта или личности к менее угрожающему. Например, ребенок, после того как его наказали родители, толкает свою младшую сестренку, ломает ее игрушки, пинает собачку, т.е. сестра и собачка замещают родителей, на которых сердит ребенок; 8) проекция — бессознательная попытка избавиться от навязчивого желания, идеи, приписывание другому человеку своих собственных качеств, мыслей, чувств, т.е. проекция позволяет человеку возлагать вину на кого-нибудь за свои недостатки и промахи. Проекцией также объясняются социальные предрассудки и феномен «козла отпущения», поскольку этнические и расовые стереотипы представляют собой удобную мишень для приписывания кому-нибудь другому своих негативных личностных характеристик; 9) идентификация — бессознательное уподобление угрожающему объекту; 10) изоляция — отделение угрожающей части ситуации от остальной психической сферы, что может приводить к разделенности, раздвоенности личности; 11) интеллектуализация — отстранение от своих эмоций, уход в абстрактные рассуждения; 12) интроекция — непроизвольное приписывание себе переживаний, качеств, проблем других людей. Защитные механизмы необходимы любому человеку, столкнувшемуся с проблемной ситуацией для его защиты. Однако, если человек не станет решать возникшую проблему, его защитные механизмы со временем начнут препятствовать его личностному росту и развитию, его поведение станет малопредсказуемым, он будет вредить сам себе, уходя от реальности и от тех проблем, которые ему надо решить. То есть сами защитные механизмы могу порождать все новые и новые проблемы, причем скрывая нерешенную проблему, подменяя ее новыми «псевдопроблемами». Все защитные механизмы обладают общими свойствами: ? они действуют на неосознанном уровне и поэтому являются средствами самообмана; ? они искажают, отрицают или фальсифицируют восприятие реальности, чтобы сделать тревогу менее угрожающей для человека. Последователи Фрейда (Анна Фрейд и другие представители эго-психологии) внесли существенные коррективы в теорию психологической защиты. Рассматривая «ЭГО» как конструкт психики, играющей более важную и независимую роль, чем полагал Фрейд, они имеют и несколько иной взгляд на защитные механизмы. Последние трактуются уже как глобальные, закономерные, здоровые, адаптивные способы переживания мира. В основной функции защитных механизмов — избежать или 1. 2. 1. 2. 3. 1. 2. 6. 7. овладеть неким мощным угрожающим чувством (тревогой, иногда сильнейшим горем или другими дезорганизующими эмоциональными переживаниями) — выделяется новый аспект — сохранение самоуважения, поддержание сильного, непротиворечивого, позитивного чувства собственного «Я». Согласно точке зрения А. Фрейд, «Я» представляет собой прижизненно развивающуюся структуру, в соответствии с которой усложняются и защитные механизмы личности. Определенные защитные механизмы могут возникать на определенных стадиях развития человека, а доминирование какого-либо одного защитного механизма может влиять на формирование определенного типа личности, а также вызывать специфические расстройства личности (табл. 6.1). Например, личность с высоким самоконтролем имеет тенденцию использовать интеллектуализацию как основной защитный механизм. У людей с личностными расстройствами может преобладать определенный механизм защиты как средство искажения реальности, например, такое расстройство личности, как паранойя (страх преследования), связано чаще с проекцией, а психопатии (болезненное уродство характера) — преимущественно с регрессией. В отдельные периоды жизни и в соответствии со своей собственной конкретной структурой индивидуальное «Я» выбирает то один, то другой способ психологической защиты. Предполагаемые взаимосвязи личностных черт, расстройств личности и защитных механизмов психики 50. Аутогенная тренировка Приемы влияния на психофизиологическое состояние человека путем воздействия на его мышечный аппарат достаточно разнообразны. Сюда, например, можно отнести специальные физические действия (зарядка, разминка, тренировка), массаж и самомассаж, потягивания после сна и зевоту. Когда эмоционально возбужденный человек судорожно сжимает и разжимает руки, трет лоб или заднюю поверхность шеи, барабанит пальцами по крышке стола, "играет желваками", бессистемно передвигается "не находя себе места" от волнения, то фактически этим осуществляется подсознательная саморегуляция состояния через воздействие на мышцы. Хорошо известны произвольные пути профилактики избыточной напряженности: управление особенностями дыхания, управление вниманием (отключение, переключение, рассредоточение) и т.д. Эти приемы весьма эффективны. Однако их воздействие на состояние носит ограниченный по интенсивности и длительности последействия характер. От этих недостатков избавлена комплексная методика саморегуляции психофизиологического состояния - аутогенная тренировка (AT). Немецкий врач Й.Г.Шульц практиковал лечение различных невротических расстройств с помощью гипноза и был хорошо знаком с учением и практикой йоги. Он искал: как, сохранив лечебные возможности гипноза, сделать его доступным для самостоятельного использования пациентами? Как совместить в одном лице пациента и гипнотерапевта? В создании методики AT решающую роль имели два наблюдения, сделанные Шульцем при изучении дневников, которые вели его пациенты. В этих дневниках они подробно описывали все свои ощущения и переживания на разных этапах сеанса гипноза. При этом обнаружилось следующее. На сеансе гипноза у большинства пациентов последовательно появляются примерно одни и те же телесные ощущения. Сначала доминирует ощущение тяжести (вялость, нежелание двигаться, оцепенение). Позднее появляется ощущение приятного глубинного тепла (покалывание, легкое жжение). Пациенты, повторявшие про себя словесные формулы гипнотизации, быстрее впадают в гипнотический сон. Через несколько сеансов им удается самостоятельно вызывать у себя дремотное состояние, аналогичное гипнотическому. Делалось это путем повторения некоторых ключевых фраз, наиболее запомнившихся им при гипнотизации. Во-первых, мысленное повторение пациентом специальных словесных формул является эффективным средством самовоздействия. Во-вторых, динамика ощущений тяжести и тепла может использоваться пациентом для управления саморасслаблением. Позднее было установлено, что ощущение тяжести возникает при глубоком и полном расслаблении двигательных мышц. Ощущение тепла является результатом снижения тонуса мышц, регулирующих пропускную способность кровеносных сосудов. В 1932 г. увидело свет первое издание книги, посвященной новой психотерапевтической методике "самогипноза" (AT), которая должна была помочь пациентам самостоятельно справляться с эмоциональной напряженностью, личностными проблемами и переутомлением. Методика AT слагается из двух ступеней - высшей и низшей. Широкую популярность получила только низшая ступень AT. Эта ступень завоевала признание в разных странах сначала в области медицины, а затем в спорте, авиации и космонавтике, на производстве. Поэтому под аббревиатурой AT нами будет далее обсуждаться именно ее низшая ступень. AT состоит из семи последовательно разучиваемых упражнений. Каждое упражнение предполагает воздействие на определенные систему органов или орган (в скобках указаны вызываемые в ходе упражнения ощущения): создание установки на отдых и расслабление; глубокое расслабление двигательных мышц (ощущение тяжести); расслабление мышц кровеносных сосудов (ощущение тепла); формирование успокаивающего ритма дыхания (ощущение непроизвольности дыхания, изменения веса тела в такт дыханию); снятие гипертонуса с коронарных сосудов сердца (ощущение тепла в левой руке и левой половине грудной клетки); активизация парасимпатических нервных центров, обеспечивающих восстановление энергоресурсов организма, в частности, активизацию пищеварительных процессов (ощущение глубинного тепла в области живота); устранение гипертонуса мышц кровеносных сосудов мозга (ощущение легкой прохлады в области лба). Все упражнения AT разучиваются последовательно, одно за другим. Считается, что в среднем одно упражнение требует двухразовых тренировок ежедневно в течение двух недель. К работе с последующим упражнением целесообразно переходить только при полном усвоении предыдущего. Упражнение считается усвоенным, если соответствующее ему ощущение вызывается быстро, переживается отчетливо и является устойчивым к внутренним (посторонние мысли и переживания, неудобство позы) и внешним (шум, свет) помехам. Курс обучения AT составляет 3-4 месяца. Непосредственно ощутить полезность AT легче в состоянии сильного утомления. Следует помнить, что периоды максимального утомления имеют закономерные суточные колебания. Снижение работоспособности отмечается в следующие часы суток: 0-2, 46, 8-10, 12-16, 18-20. Длительность каждой отдельной тренировки определяется тем, насколько развито внимание обучающегося. Тренировка продолжается, пока внимание свободно и без волевых усилий удерживается на ощущениях от тела. В начале обучения длительность самостоятельного занятия AT может составлять всего от 1 до 5 мин. Начинать самостоятельное изучение AT лучше в комфортных внешних условиях (например, лежа в постели непосредственно перед сном либо сразу после просыпания). Днем комфортными являются: тишина и полумрак в помещении, свежесть и прохлада воздуха (но при отсутствии сквозняков), кресло с высокой спинкой и подлокотниками. Кресло должно быть умеренно жестким: до некоторого предела с увеличением жесткости поверхности, на которой расположено тело, увеличивается и скорость расслабления мышц. Положение рук, ног и всего тела должны быть несколько непривычны, например: ладони, положенные тыльной стороной кверху; руки, "закинутые" за голову при расслаблении лежа, и т.д. При освоении упражнений AT полезно использовать успокаивающее звуковое сопровождение. В настоящее время в продаже представлены несколько наборов лазерных дисков с записями разноплановых природных звуков: "Звуки природы", "Natures Magic", "The Sound of Nature" и др. Из классического музыкального репертуара для включения в упражнения AT в качестве успокаивающего средства рекомендуются: И.С.Бах Прелюдия до мажор, Прелюдия ми минор; В.А.Моцарт "Ночная серенада" (ч. 2), Симфония № 40 (ч. 2), Скрипичный концерт соль мажор (ч. 2), Симфония ля мажор (ч. 2); Л.Бетховен Пасторальная 1. 2. 3. симфония № 6 (ч. 2), Романс для скрипки с оркестром соль мажор, Романс для скрипки с оркестром фа мажор; Ф.Шуберт Неоконченная симфония (ч. 2); Р.Шуман Фантастические пьесы, "Вечером". Формулы упражнений AT: "Я абсолютно спокоен", "Моя правая рука тяжелая", "Моя правая рука теплая", "Мне дышится свободно и легко", "Сердце бьется спокойно и ровно", "Солнечное сплетение излучает тепло", "Мой лоб приятно прохладен". На занятии каждая формула мысленно проговаривается обучающимся (размеренно и неторопливо) 6-8 раз подряд с небольшими паузами. Действия, рекомендуемые в AT для облегчения расслабления, весьма просты: принять удобную, максимально расслабленную позу; по возможности отбросить посторонние мысли; закрыть глаза; сосредоточить все внимание на ощущениях от тела; проговаривать мысленно стандартные формулы (фразы) AT; представлять ситуации, в которых нужное ощущение возникало само собой в ответ на объективно сложившуюся ситуацию. Их примерами могут служить тяжесть в мышцах после продолжительной интенсивной физической работы; согревание рук, опущенных в ванну с горячей водой или открытых лучам яркого летнего солнца; тепло в области живота, появляющееся у человека, когда он озябший и усталый пришел с улицы и с удовольствием отобедал. Управление вниманием заключается в его сосредоточении на телесных (преимущественно мышечных) ощущениях, в последовательном переключении с одной части тела на другую. Сосредоточение на мышечных ощущениях резко сокращает силу внешней стимуляции и тем самым снижает активацию нервной системы и, следовательно, мышечного аппарата. Сосредоточенность на отдельном участке тела (например, на правой руке) усиливает мышечную чувствительность, помогает обнаруживать и расслаблять непроизвольно напряженные мышцы. Проговаривание словесных формул заключается в мысленном размеренном повторении очень простых по содержанию фраз. Это действие чаще всего ассоциируется с понятиями "внушение" и "самовнушение". Главная функция проговаривания - в облегчении управления вниманием, которое достигается путем: 1. четкого указания области тела, на которую в данный момент должно быть направлено внимание (например: "моя правая рука..."); 2. напоминания характера ощущения, которое в данный момент следует прочувствовать и усилить, выделив его на фоне всех прочих ("...тяжелая"); 3. "забивания" внутренних помех расслаблению: посторонних мыслей, образов, переживаний; смягчения выраженности непривычного поначалу "умственного вакуума". Образные представления состоят в возможно более ярком и четком мысленном "видении" таких ситуаций, которые объективно настраивали бы на покой и отдых, а также были бы в жизненном опыте связаны с переживанием желательных ощущений (тяжести, тепла). Благодаря трем описанным действиям прежде всего происходит общее снижение непроизвольного мышечного тонуса и, что самое главное, расслабление отдельных мышечных групп, тонус которых повышен по сравнению с остальными мышцами. При переживании эмоций среди прочего появляется специфический "рисунок" повышенного мышечного напряжения. Если есть эмоция, то обязательно есть и ее "мышечный рисунок". Однако, с другой стороны, эмоция только тогда сохраняется, когда организм способен ответить мышечными реакциями, соответствующими этой эмоции. Не получая мышечного подкрепления, эмоция обязательно затухает. Благодаря этой закономерности делается возможным один из важнейших путей самовоздействия на психофизиологическое состояние: устранение нежелательной эмоции посредством разрушения ее физиологического основания. Посредством аутогенного расслабления обучающийся стирает "мышечные рисунки" своих негативных эмоций, испытывая в результате этого эффект "успокоения". При упражнениях AT минимизируются энергозатраты на поддержание мышечного тонуса, выключаются из работы участки мозга, отвечающие за осознанное отражение окружающего мира, интенсивно протекают пищеварительные процессы, что в совокупности ведет к наиболее быстрому отдыху мышечной и нервной систем и составляет основу эффекта "восстановления". Дальнейшее углубление расслабленности, снижение уровня бодрствования при сохранении элементов самоконтроля и контакта с внешним миром благоприятствуют ослаблению критичного отношения к информации, поступающей в мозг, и служат основанием для внушения и самовнушения, составляющих эффект "программируемости". При длительном использовании методики AT отмечаются также некоторые устойчивые психологические изменения. В качестве ведущих здесь можно отметить снижение личностной тревожности и нейротизма, а также повышение эмоциональной устойчивости и способности к самоконтролю. На физическом уровне к устойчивым последствиям использования приемов AT относятся показатели здоровья. В рамках групповых занятий AT с работниками производства у них установлены: сокращение средней заболеваемости работников на 35% по количеству больничных листов и на 45% по количеству дней трудопотерь. Наиболее выраженное снижение заболеваемости обнаруживается по язвенной болезни желудка, несколько меньше по ишемической болезни сердца и прочим сердечнососудистым заболеваниям. Нервно-психические расстройства сократились на 33% исходного количества по числу больничных листов. 51. Стресс в условиях чрезвычайных ситуаций Стресс - эмоциональное состояние, внезапно возникающее у человека под влиянием экстремальной ситуации, связанной с опасностью для жизни или деятельностью, требующей большого напряжения. Стресс, как и аффект такое же сильное и кратковременное эмоциональное переживание. Поэтому некоторые психологи рассматривают стресс как один из видов аффекта. Но это далеко не так, так как они имеет свои отличительные особенности. Стресс - неспецифическая реакция организма на действие экстремальных факторов, какую-либо трудно разрешимую или угрожающую ситуацию. Выделяют 3 стадии развития стресса: Стадия тревожности. Возникает одновременно с появлением раздражителя, который вызывает стресс. У человека учащается дыхание, слегка повышается АД, учащается пульс, появляется раздражительность и тревожность, все внимание концентрируется на раздражителе, повышается личностный контроль над ситуацией. Все эти проявления предназначены для мобилизации защитных функций организма для защиты от стресса. Если этого достаточно, тогда тревожность и волнения уходят, стресс заканчивается. Большинство стрессов заканчиваются на этой стадии. Стадия сопротивления Наступает тогда, когда фактор, который вызвал стресс продолжает действовать. В этом случае организм защищается от стресса, используя резервный запас сил, с максимальной нагрузкой на организм. Стадия истощения. Если раздражитель продолжает действовать, тогда происходит снижение возможностей организма противостоять стрессу, так как истощаются резервы человека. Снижается иммунитет. Стресс « захватывает» человека и может привести к болезни. Если действие раздражающего фактора продолжается, у человека формируется оценка к ситуации как к опасной. Стресс может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на личность. Положительную роль оказывает стресс, выполняя мобилизационную функцию, отрицательную роль - вредно действуя на нервную систему, вызывая психические расстройства и различного рода заболевания организма. Стрессовые состояние по-разному влияют на поведение людей. Одни под влиянием стресса проявляют полную беспомощность и не в состоянии противостоять стрессовым воздействиям, другие, наоборот, являются стресс устойчивыми личностями и лучше всего проявляют себя в моменты опасности и в деятельности, требующие напряжения всех сил. 52. Концепция стресса Г.Селье Г. Селье выделяет три основные стадии развития стресса: первая стадия — аларм-стадия, или стадия тревоги; вторая стадия — стадия резистентности, или сопротивления; третья стадия — стадия истощения. На первой стадии происходит мобилизация адаптационных ресурсов организма, человек находится в состоянии напряженности и настороженности. На этой фазе часто проходят заболевания, которые относятся к разряду так называемых «психосоматических»: гастриты, колиты, язвы, мигрени, аллергии. Правда, к третьей стадии они возвращаются с утроенной силой. Если стрессогенный фактор слишком силен или продолжает свое действие, то наступает стадия резистентности, которая характеризуется практически полным исчезновением признаков тревоги; уровень сопротивляемости организма значительно выше обычного. На этой стадии осуществляется сбалансированное расходование адаптационных ресурсов. Если стрессогенный фактор является чрезвычайно сильным или же действует длительно, развивается стадия истощения. На стадии истощения энергия исчерпана, физиологическая и психологическая защиты оказываются сломленными. Вновь появляются признаки тревоги. В отличие от первой стадии, когда стрессовое состояние организма ведет к раскрытию адаптационных резервов и ресурсов, состояние третьей стадии больше похоже на «призыв о помощи». По образному сравнению Селье, эти три фазы общего адаптационного синдрома напоминают стадии человеческой жизни: детство (с присущей этому возрасту низкой сопротивляемостью и чрезмерными реакциями на раздражители), зрелость (когда происходит адаптация к наиболее частым воздействиям и увеличивается сопротивляемость) и старость (с необратимой потерей сопротивляемости и постепенным одряхлением), заканчивающаяся смертью. Селье предложил различать «поверхностную» и «глубокую» адаптационную энергию. Первая доступна сразу и может быть восполнена за счет второй — «глубокой». Последняя мобилизуется путем адаптационной перестройки гомеостатических механизмов организма. Ее истощение необратимо. По мнению Селье, наши запасы адаптационной энергии сравнимы с унаследованным богатством: можно брать со своего счета, но нельзя делать дополнительные вклады. Селье выделяет два вида стресса — эустресс и дистресс. Дистресс всегда неприятен, он связан с вредоносным стрессом. Эустресс сочетается с желательным эффектом — активизируются психические процессы, эмоции носят стенический характер. Один и тот же стрессор может вызвать неодинаковые последствия у разных людей. Селье связывает это с «факторами обусловливания», которые избирательно усиливают или тормозят то или иное проявление стресса. «Обусловливание» может быть внутренним (генетическое предрасположение, возраст, пол) и внешним (прием внутрь гормонов, лекарственных препаратов, диета). Играет роль и реактивность организма, изменяющаяся в зависимости от внутренних и внешних условий. Одна и та же ситуация может вызвать тревогу у одного человека, фрустрацию у другого, конфликт у третьего. Кроме того, один и тот же человек способен проявлять разные состояния — от безразличия до психического срыва. Так, психолог О. Мик-шик выделял различные пределы «прочности» поведения человека в критических ситуациях: один тип личности «распадается» уже на физиологическом уровне (погружается в сон от переутомления, перестает реагировать на окружающее, впадает в ступор); другой тип «ломается» на психическом уровне (теряет силу воли, способность думать, принимать решения и т. д.); третий — на социально-психологическом уровне (сохраняет физическую и психическую мобилизованность, но изменяет своим жизненным принципам и установкам; например, жертвует жизнью окружающих ради своего спасения или бежит с поля боя). 53. . Стресс, эустресс, дистресс. Изначально стресс несёт конструктивную функцию: он предназначен для повышения сопротивляемости психики и физиологии человека неблагоприятным факторам. Конструктивный стресс называется эустрессом, он мобилизирует человеческие ресурсы, «пробуждает» и адаптирует к новому опыту.. Деструктивный стресс – сильное внутреннее напряжение, часто протекающее хронически, подавление воли и сознания – носит название дистресс. Эустресс – кратковременный стресс, оказывающий на психику и физиологию благотворное влияние. Человек испытывает прилив сил. Это могут быть физические силы, творческий подъём, вдохновение, концентрация внимания, собранность, чёткое понимание сути ситуации, желание действовать. Такие состояния обычно сопровождаются внутренней уверенностью: человек верит в свои силы, не сомневается в своих знаниях, из числа вариантов интуитивно выбирает наиболее оптимальный. Эустресс – это механизм, который временно задействует неиспользуемый потенциал ресурсов человека. Он улучшает работу иммунной системы и способствует выздоровлению. Что такое дистресс Дистресс – это в психологии, как упоминалось, стресс, оказывающий на психику и физиологию человека деструктивное влияние. Он характеризуется состоянием постоянной внутренней напряжённости. Причины дистресса Какие причины могут вызвать дистресс? Человек в силу отсутствия у него возможностей не может соответствовать собственным идеалам, идеалам близких или общества, не может найти своё призвание в жизни, проживает в нищете, загнан обстоятельствами, постоянно терпит поражения и унижения. И это с годами превращается в давящий на психику ком. Дистресс могут вызвать проблемы с телом: травмы, неизлечимая болезнь, периодические боли, внешняя непривлекательность и т.п. Ещё причины примерно из этой же области — неудовлетворение базовых потребностей как то: еда, кров, секс. Причины стрессаДистресс может быть обусловлен причинами объективными и субъективными. Последние обычно произрастают от беспокойного ума или из-за скверного характера. Видеть во всём только негатив – незыблемая, годами укрепляющаяся привычка отдельных лиц, породнившихся со своей депрессией и как минимум подспудно не желающих прощаться с ней. Признаки дистресса Дистресс – это замкнутый круг. Внешние проблемы обуславливают внутренние, а внутренняя напряжённость в свою очередь поедает ресурсы психики и организма, которые могли бы быть использованы для разрыва круга. Соответственно, основные признаки дистресса – это низкий энергопотенциал, физическая слабость, рассеянное внимание, пребывание в дурном расположении духа, резкая смена настроений. Вместе с жизненной активностью снижается и сексуальная. Снижение иммунитета приводит к активизации проблемных областей здоровья. Переход стресса в дистресс Зависимость производительности от уровня стрессаГрань, где заканчивается эустресс и начинается дистресс, очень тонкая. Перенасыщение гормонами счастья или долгое пребывание в подвешенном состоянии на пути достижения цели ведёт в обратной реакции – ухудшению настроения, упадку сил, апатии. А это, в свою очередь, может привести к развитию дистресса. Чтобы стресс не перетёк в дистресс, психике человека необходимо вовремя перейти в штатный режим работы – спокойное привычное состояние. А это возможно благодаря комфортной обстановке, отдыху, приёму полноценной пищи. Виды дистресса Дистресс имеет несколько разновидностей. По типу области возникновения проблем он делится на: Физиологический, возникающий при проблемах с телом (отсутствие полноценного питания, болезни); Психологический, причинами которого являются комплексы, фобии, непринятие себя, пребывание в иллюзиях; Нервный, появляющийся в результате чрезмерно высокого внутреннего напряжения, что обычно является следствием невроза и проявления фобий. Виды дистрессаПо длительности протекания дистресс делится на: Кратковременный, связанный в основном с инстинктом самосохранения; Хронический, это затяжное состояние внутренней напряжённости. Дистресс и эустресс: сходства и различия Дистресс и эустресс отличаются полярностью: первый несёт деструктивную, разрушающую функцию, второй, при условии своевременного ухода, играет положительную роль, роль процесса, мобилизирующего ресурсы человека для достижения поставленной цели. Но ключевые слова в последнем случае – при условии своевременного ухода. А любая условность — это уже несвобода. Впрочем, как и несвободой является подверженность любому типу стресса. И в этом эустресс и дистресс очень схожи. По сути, конструктивный эустресс – это всего лишь костыль, предусмотренный особенностями физиологии человека. Истинные шедевры этого мира – творческие произведения, проекты масштабных сооружений, технические ноу-хау и т.п. – создавались не под гнётом экзаменатора, а в спокойной обстановке. Равно как и истинная любовь не является сексуальным влечением, это принятие, поддержка и понимание партнёра прежде всего. Вопрос в зрелости самого человека, его способности реализовать себя путём осознанности, силы духа, творческого потенциала, а не игры гормонов в организме 54 Стадии развития стресса Стадии развития стресса Канадский физиолог Ганс Селье классифицировал 3 стадии стресса, связанные между собой. Каждая фаза имеет свои особенности. В момент воздействия раздражителя проявляется ответная реакция организма — скорость смены этапов зависит от различных факторов: устойчивости психики к негативным изменениям; силы стрессирующего фактора; умения оценить обстановку; состояния центральной нервной системы организма; опыта поведения в аналогичной ситуации. Благодаря индивидуальным особенностям нервной системы люди по-разному реагируют на одинаковые психические нагрузки. Первая стадия стресса: тревога Первая стадия — реакция тревоги — проявляется в момент возникновения стрессовой ситуации. В это время понижается сопротивляемость организма. Состояние тревожности преобладает над другими чувствами на данном этапе. Реагируя на гормоны, организм подготавливается защищаться или бежать. Для данной фазы стресса характерны следующие реакции: нарушение аппетита и усвоения пищи; потеря способности оценивать собственные действия или мысли; слабый самоконтроль; ощущение беспокойства, тревоги; смена поведения на противоположное (эмоциональный и активный человек замыкается в себе, а уравновешенный — может вспылить или проявить агрессию). Вторая стадия стресса: сопротивление Если человек способен справиться с ситуацией, начинается 2 фаза адаптации. При резистентной стадии происходит усиление защитных сил — организм активно сопротивляется внешнему раздражителю. В этот момент важно найти мотивацию, чтобы справиться с возникшей проблемой. Происходят следующие процессы: мобилизация систем организма; снижение психологических проявлений стресса (агрессивности; процесса возбуждения; чувства тревоги). Если стрессовая ситуация прекращается, постепенно все функции организма нормализуются. В случае сохранения источника — начинается следующий этап развития стресса. Третья стадия стресса: истощение Для данной фазы развития стресса характерно истощение нервной системы — ресурсы организма исчерпаны. Человек не в состоянии справится с факторами, вызвавшими расстройство. В этот момент могут появиться различные патологические состояния: повторное чувство тревоги; комплекс вины; косметологические расстройства (высыпания на коже, выпадение волос, появление морщин и т.п.); психологические расстройства; депрессия; психосоматические заболевания (дерматит, повышение артериального давления, бронхиальная астма и т.п.); нарушение кровообращения; в тяжелых случаях — летальный исход. Понимание причин стресса, этапы которого прослеживаются вне зависимости от характера раздражителя, является важным условием благополучного разрешения ситуации. 55. Пределы «прочности» поведения человека в чрезвычайных ситуаци-ях. О. Микшик, пределы «прочности» поведения человека в критических ситуациях: кто - то «расклеивается» на физиологическом уровне (в сон клонит после переутомления, ступор и т.д.); кто - то на психическом уровне (теряет силу воли, способность думать, принимать решения); третий – на социально психологическом уровне сохраняет физическую и психическую мобилизованность, но изменяет своим жизненным установкам: бежит с поля боя, жертвует чужими жизнями во имя своей. Человека можно представить, как сложную двухкомпонентную систему, состоящую из телесной и психической подсистем. 56. Фрустрация, конфликт, кризис. Фрустрация (лат. - frustratio - обман, тщетное ожидание, расстройство) определяется как состояние, вызванное двумя моментами: наличием сильной мотивированности достичь цель (удовлетворить потребность) и преграды, препятствующей этому достижению. Преградами на пути к достижению цели могут оказаться внешние и внутренние причины различного характера: физические (лишение свободы), биологические (болезнь, старение), психологические (страх, интеллектуальная недостаточность), социокультурные (нормы, правила, запреты), материальные (деньги). Степень выраженности состояния фрустрации может быть различной и зависит от многих факторов ( пол, возраст, характер цели, структура личности, разного рода обстоятельства). Имея в виду отдельного человека, можно говорить о различных степенях перехода ситуации затруднения деятельности в ситуацию, когда трудность оказывается непреодолимой. Результатом фрустрации является изменение поведения личности. Прежде всего может наблюдаться потеря волевого контроля поведения и, как следствие, его деградация (от странностей в поведении до ярко выраженного девиантного). Не исключается снижение мотивации достижения цели, отказ от нее в результате переключения на другую или потеря ее актуальности. Это же может произойти в результате изменения физического состояния человека. Например, человек сильно заболевает и ему ничего не надо. Конфликт как критическая психологическая ситуация предполагает наличие у человека довольно сложного внутреннего мира и актуализацию этой сложности в соответствии с требованиями жизни, то есть извлечение этой сложности с целью последующего использования. Обычно причины, порождающие конфликт не являются такими самоочевидными, ясными для самого человека. Они не представляют безусловного запрета, «табу» и всегда сплетены с условиями проблемной задачи. В случае конфликта именно сознание должно соизмерить ценность мотивов, сделать между ними выбор, найти компромиссное решение. С критической же ситуацией мы имеем дело тогда, когда субъективно невозможно ни выйти из данной конфликтной ситуации, ни найти приемлемого решения, в результате чего сознание капитулирует перед неразрешимой задачей. Кризис (греч. - crisis - решение, поворотный пункт) характеризует состояние, порождаемое вставшей перед индивидом проблемой, от которой он не может уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом. В качестве примера такой проблемы можно привести тяжелое заболевание, изменение внешности, резкое изменение социального статуса, смерть близкого человека и тому подобное. Обычно выделяют два типа кризисных ситуаций. Основа их выделения - возможность, которую они оставляют для человека в реализации последующей жизни. Кризис первого типа - это серьезное потрясение, сохраняющее определенный шанс выхода на прежний уровень жизни. Например, человек, оставшийся в силу определенных причин без работы, имеет шанс ее найти снова. Ситуация второго типа - собственно кризис - бесповоротно перечеркивает имеющиеся жизненные замыслы, оставляя в виде единственного выхода из положения модификацию самой личности и ее смысла жизни. Все критические ситуации от сравнительно легких до самых трудных (стресс, фрустрация, конфликт и кризис) требуют от человека различной внутренней работы, определенных умений по их преодолению и адаптации к ним. 57. Понятие травматического стресса. Травматический стресс — это особая форма общей стрессовой реакции. Это переживание особого рода, результат особого взаимодействия человека и окружающего мира. Это нормальная реакция на ненормальные обстоятельства, состояние, возникающее у человека, который пережил нечто, выходящее за рамки обычного человеческого опыта 9угрозу жизни, смерть или ранение другого человека, катастрофы и др.). Стресс становится травматическим когда результатом воздействия стрессора явл. нарушения в психической сфере. Когда стресс перегружает психологические, физиологические, адаптационные возможности человека и разрушает защиту.У некоторых людей т.с. Приводит затем к ПТСР. Характеристики травмы, способной вызвать т.с.: 1 произошедшее событие осознается, т. е. Человек знает, что с ним произошло. Из-за чего ухудшилось психологическое состояние. 2 это состояние обусловлено внешними причинами 3 пережитое разрушает привычный образ жизни 4 происшедшее событие вызывает ужас и ощущение беспомощности, бессилия. Психологическая реакция на травму вкл. 3 фазы: 1 фаза психологического шока-эта фаза в норме кратковременна. Здесь происходит угнетение активности, дезорганизация деятельности, нарушение ориентировки в окружающей среде; отрицание произошедшего. 2 воздействие — выраженные эмоциональные реакции на событие и его последствия, страх, ужас, гнев, плач и др. Они затем сменяются реакцией критики и сомнения в себе («что было бы если...», самообвинения). 3 затем либо выздоровление (фаза нормального реагирования), либо фиксация на травме и последующая хронификация постстрессового состояния. 58. Психологические и психотравмирующие особенности экстремальных ситуаций. 59. Методы преодоления стресса. Методы преодоления стресса условно разделяются на прямые, проблемно-ориентированные (изменение стрессора), эмоционально-ориентированные (изменение отношения) и комплексные. Проблемно-ориентированные методы преодоления стресса эффективны в отношении стрессоров, на которые мы можем повлиять или которые мы можем изменить сами. К этим методам относятся техники (методы) прямого действия на стрессор. Комплекс приемов прямого действия на стрессор включает в себя как методы проблемно-ориентированные (направленные непосредственно на сам стрессор), так и методы эмоционально-ориентированные (направленные на реакцию, оценку, реагирование и т.п.). Это наиболее эффективный, но и наиболее сложный путь преодоления стресса. Что может помочь определить случаи, когда может быть применен метод "прямого действия" на стрессор? · Оценить свою способность изменить ситуацию. В ситуациях, относящихся к межличностным отношениям необходимо также учитывать последствия, которые могут быть вследствие изменения этих отношений. Прямые действия, направленные на устранение источника стресса без соответствующих навыков могут обернуться весьма неадекватным решением проблемы ("Мастер на все руки" может нанести вред себе, окружающим и прибору - цит. С. Гремлинг и С. Ауэрбах). · Оценить в чем причина стрессовой ситуации. В неумении выполнить или в незнании? Спросите себя "во всех ли ситуациях развивается стрессовая реакция на этот фактор". Например: в присутствии всех ли лиц возникает неловкость публичного выступления, или только в присутствии конкретных лиц. При недостатке умений выполнить - надо учиться преодолеть тревогу (навыки социального общения, уверенности в себе, обучение методам определения проблем и принятия решений, методам общения), а при недостатке знаний - научиться, что надо делать. · К стрессорам неуправляемым, неподвластным нашему поведению можно отнести ситуации, условия, людей и их поведение, которые мы не в состоянии изменить, но которые для нас являются факторами стрессовой ситуации. Например, "неудобно стоящий пассажир", "вечно обгоняющие водители", "очереди", "толчея на перроне" и т.п. В таких ситуациях очень важно осознать проблему и ее неуправляемость с нашей стороны. Это будет первый шаг к преодолению стрессовой реакции. Иногда даже такого шага бывает достаточно, чтобы стресс был преодолен. Осознайте, помогает ли раздражение или "назидание" в разряжении создавшейся ситуации. Как правило, нет! Негативная эмоция способна приводить к новой негативной эмоции, питая сама себя! Однако это вовсе не означает, что если мы не можем управлять этим стрессором, то мы позволяем стрессору управлять нами! Если мы умеем управлять своими эмоциями в ответ на стрессор, то это означает, что даже если мы не можем управлять стрессором, то мы можем контролировать эмоциональные реакции на него. Такие навыки относятся к эмоционально-ориентированным методам преодоления стресса. К наиболее эффективным и простым для освоения методам (техникам) можно отнести следующее: · метод глубокого дыхания; · обучение прогрессирующей мышечной релаксации; · визуализация. Кроме перечисленных факторов-стрессоров важно выделять факторы, которые вызывают стрессовую реакцию, но по сути не являются стрессорами, а возникают как результат нашей интерпретации фактора как стрессора. На самом деле наша оценка ситуации как стрессовой определяется тем, что именно значит для нас стрессор и как мы его оцениваем. Тревогу и огорчения влекут не сами события (большинство событий), а то как мы их оцениваем для себя. Иногда источником стрессовой ситуации может быть неадекватное убеждение (например, "Я должен быть совершенен", "Жизнь должна быть справедливой"). Педанты часто подвержены стрессу поскольку ставят недостижимые цели. Преодоление такого рода стрессоров относятся к, так называемым, когнитивным стратегиям: 1) Изменение неадекватного убеждения. Убеждения, что мы и окружающие должны соответствовать каким-либо стандартам часто является источником стрессовой реакции. Как этого избежать? · Отказаться от нерациональных убеждений, нереалистичных и жестких требований к себе и окружающим. стресс первая помощь профилактика · Обучение самовнушению (диалог с собой). Развитие позитивных превозмогающих гнев и раздражение утверждений: например - "Я могу справиться, если составлю план", "Не раздувай из мухи слона", "Я сделаю это постепенно", "Это не трудно", "Я могу поздравить себя, если добьюсь этого", "Если это не удастся, я попытаюсь вновь". 2) Нежелательные мысли. Техники преодоления нежелательных мыслей требуют специальных навыков. Многие из них относятся к техникам самовнушения, освоенных до состояния совершенства с использованием методов визуализации (зрительного представления) наиболее трудно преодолимых стрессовых ситуаций. При овладении этим методом можно "заставить" себя мысленно остановиться в момент визуализации и сменить "декорацию". Вместе с тем даже простой метод самовнушения и самоубеждения может помочь в избавлении от нежелательных, навязчивых мыслей ("Сейчас я изменить ничего не могу", "Подумаю об этом завтра", "Это не так страшно" и пр.). 3) Самооценка - осмысление проблемы - выработка навыков управления стрессом (инокуляция стресса). Это наиболее эффективные методики управления стрессорами, так как она позволяет осознанно формировать и отношение, и выбирать стиль поведения. Самооценка - ключ к определению проблем, обусловленных стрессом. Методы самооценки могут быть разными, но важно, чтобы все они отвечали принципам: что важно именно для меня, что я могу изменить. В выполнении самооценки помогает ведение дневников. Стрессоры записываются, регистрируются реакции на него, а в последующем проводится самоанализ и оценка: чего можно было бы избежать, что для этого необходимо и пр. Самооценка приводит к осмыслению проблемы. Отработка навыков управления стрессом - выработка умений рационального реагирования (глубокое дыхание, релаксация, когнитивные стратегии - отказ от иррациональных убеждений, самовнушение). 60. Характеристика экстремальных (критических) стрессоров и их клас-сификация. Адаптация и дезадаптация в чрезвычайных ситуациях. Под стрессогенными факторами - стрессорами (стресс-факторами) - понимают совокупность раздражителей, влияющих на психофизическое состояние человека и его поведение. Они определяются также как любые внешние стимулы или события, которые вызывают у человека психическое напряжение или возбуждение. В психологии стрессоры - неблагоприятные, значительные по силе и продолжительности внешние и внутренние воздействия, ведущие к возникновению стрессовых состояний. В психофизиологии стрессор (стресс-фактор, стресс-ситуация) - чрезвычайный или патологический раздражитель, значительное по силе и продолжительности неблагоприятное воздействие, вызывающее стресс. Раздражитель становится стрессором либо в силу приписываемого ему человеком значения (когнитивной интерпретации), либо через низшие мозговые сенсорные механизмы, через механизмы пищеварения и метаболизма. К стрессорам относят: опасность, угрозу, давление, сильные физические и психические травмы, кровопотери, большие физические, умственные и коммуникативные нагрузки, инфекции, ионизирующее излучение, резкие изменения температуры, многие фармакологические воздействия, полостные хирургические вмешательства, экстремальные ситуации и другие факторы. В ряде классификаций к ним относят и во многом сходные психологические состояния - конфликт и фрустрацию. Существуют различные классификации стрессоров, в которых они разделяются на стрессоры физиологические (чрезмерные боль и шум, воздействие экстремальных температур, прием ряда лекарственных препаратов, например кофеина или амфетамина) и психологические (информационные перегрузки; соревнование; угроза социальному статусу, самооценке, ближайшему окружению и др.). Имеются и другие основания для квалификации стрессоров. Это могут быть факторы окружающей среды (токсины, жара, холод), они могут иметь психологическую (снижение самооценки, депрессия) или социальную природу (безработица, смерть близкого человека). Стрессоры можно квалифицировать и по-другому. Они могут быть глобальными, действующими на популяцию, нацию в целом (отсутствие стабильности жизненного уклада в целом государстве, неуверенность людей в завтрашнем дне), и личностными, связанными с проблемами в личной жизни, потерей работы, потерей близкого человека, конфликтами на работе. Обычно стрессоры разделяют на физиологические (боль, голод, жажда, чрезмерная физическая нагрузка и т.п.) и психологические (опасность, угроза, утрата, обман, информационная перегрузка и т.п.). Последние в свою очередь подразделяются на эмоциональные и информационные. В настоящее время отсутствует единая классификация стрессорных факторов. В основе различных классификаций в качестве системообразующих выделяются их параметры: характер и природа стрессорных раздражителей (психологические, социальные, физические и другие воздействия); их интенсивность и экспозиция (длительность); особенности условий и комплексность воздействия. Выделяют виды раздражителей, связанные с профессиональной, производственной и персональной деятельностью. В качестве стрессоров рассматриваются также и жизненные события, которые можно систематизировать по величине негативной валентности и времени, необходимому для реадаптации. Различают микрострессоры (daily hassles) - повседневные сложности, трудности, неприятности; макрострессоры - критические жизненные (травматические) события и хронические стрессоры как ситуативного (длительный развод, хроническое заболевание), так и межличностного характера (общение с лицами, страдающими тяжелыми заболеваниями, например шизофренией, раком). Для пенитенциарной стрессологии наиболее приемлемой является классификация стрессорных факторов, основанная на практическом опыте работы психологов в вооруженных силах и различных подразделениях МВД России (Г.С. Човдырова с соавторами). Данная классификация предусматривает разделение стрессоров по следующим признакам: I. По характеру психосоциальной мотивации: 1. Стрессоры повседневной напряженной профессиональной деятельности. 2. Стрессоры деятельности в экстремальных условиях (ЭУ): o а) стрессоры чрезвычайных обстоятельств (ЧО); o б) стрессоры чрезвычайных ситуаций (ЧС); o в) стрессоры чрезвычайных происшествий (ЧП). 3. Стрессоры семейной жизни (свадьба, развод, рождение ребенка, болезнь или смерть близких людей и др.). 4. Стрессоры морально-нравственного характера (угрызения совести, ответственность за жизнь и здоровье как невинных людей, так и преступников, необходимость применения оружия и других средств поражения). 5. Стрессоры социальных условий смешанного происхождения: длительная изоляция от привычного окружения (служба в армии, пребывание в заложниках, пребывание в местах лишения свободы), необходимость уйти в отставку и адаптироваться к иным условиям жизни, сексуальная дисгармония, болезни, необходимость хирургического вмешательства, неудовлетворенные материальные потребности и др. II. По времени действия: 1. Стрессоры с кратковременным действием (от нескольких часов до нескольких суток): o а) вызывающие тревогу и страх (встреча с вооруженным противником, захват заложников, действия в условиях, связанных с крупными человеческими потерями, с реальной угрозой для жизни); o б) вызывающие неприятные физические ощущения (боль, усталость, обусловленные неблагоприятными метеоэкологиче- скими условиями - пожарами, наводнениями, отравляющими веществами); o в) по темпу и скорости (необходимость переработать большой поток информации и принять решение, необходимость проявить предельную скорость и быстроту движения); o г) по отвлечению внимания (тактические маневры противника); o д) с неудачным результатом (просчет в оценке ситуаций, ошибка в технике движения). 2. Стрессоры с длительным действием (от нескольких месяцев до нескольких лет): o а) длительные нагрузки, порождающие усталость (продолжительные дежурства, связанные с определенным риском и опасностью, охрана ценностей, особых объектов, монотонность условий труда, необходимость постоянно выполнять требования начальников в ограниченные сроки); o б) изоляции (служба в войсках МВД, отбывание наказания в местах лишения свободы, связанные с длительным отрывом от семьи и привычных условий, длительные командировки в напряженных условиях, служба в местах лишения свободы); o в) войны (ведение длительных боевых действий). III. По характеру воздействия на органы чувств: 1. Стрессоры визуально-психического ряда (смерть на глазах близких, сослуживцев, контакт с большим количеством раненых, искалеченных, впавших в панику людей; разрушения зданий, техники, сооружений, ландшафта; пожары, взрывы; вид трупов, крови и др.). 2. Стрессоры слухового ряда (гул, рев, грохот, стрельба). 3. Стрессоры осязательно-обонятельного ряда (вибрация, удары воздушной волны, сотрясения, запахи газа и трупов, холод, жара, электрический ток и др.). Данная классификация стрессогенных факторов условна, поскольку в каждой конкретной области указанные факторы могут воздействовать на личность в комплексе. Например, на участников специальных операций по освобождению заложников в той или иной степени воздействуют следующие стрессогенные факторы: - непосредственная и высоковероятная угроза жизни и здоровью; - ответственность за жизнь и здоровье заложников, постоянный риск причинения им вреда своим бездействием или неправильными действиями; - широкий общественный резонанс каждого конкретного случая, особенно пристальное внимание к действиям правоохранительных органов, общественно-политическая значимость их ошибок; - отсутствие или противоречивость сведений о преступниках, их психологических особенностях; - крайний динамизм и труднопредсказуемый характер изменений обстановки в связи с особенностями поведения преступников; - необходимость длительного сдерживания естественных, крайне отрицательных эмоций в процессе непосредственного контакта с преступниками; - постоянная перегрузка психофизиологических функций, обусловленная необходимостью анализа и прогноза развития ситуации, принятия ответственных решений, организации и выполнения четких и согласованных действий в жестком лимите времени; - морально-нравственные переживания, связанные с необходимостью применения оружия или других средств поражения против преступника как человека. При этом сами внешние факторы стресса, действующие в той или иной экстремальной ситуации, не имеют решающего значения без соотнесения их с внутренними особенностями каждого человека, его духовной и физической подготовки. Стрессоры, к которым приспособился в ходе эволюции человеческий организм, - это самые различные факторы, нарушающие безопасность или требующие адаптации. Часть стрессоров требует немедленной физической активности, чтобы избежать травмы или повреждения. Другие стрессоры тоже побуждают к борьбе или бегству, даже если немедленная физическая реакция невозможна или будет неприемлема для окружения. Эти стрессоры можно назвать символичными. К ним можно отнести потерю социального статуса, снижение самооценки, переутомление и т.д. Несмотря на то что природа стрессоров может быть различна, они могут запускать в организме генетически детерминированную неспецифическую реакцию защиты. С этих позиций нет никакой необходимости использовать в сочетании с термином «стресс» какие-либо прилагательные. Обобщая представленный материал, можно заключить, что стрессор - это внешний или внутренний стимул, который может запустить реакцию борьбы или бегства. Адаптация — это последовательность психологических реакций на объективную ситуацию, отражающих поведение, необходимое для совладения со специфической задачей. Уровни адаптации (зависит от характера стресса). 1. Филогенетический — адаптация к изменениям среды (стресс вида). 2. Социокультурный — социальная адаптация к загрязнениям среды, экономическим переменам (социальный, или культурный, стресс). 3. Онтогенетический: а) адаптация к задачам развития, эндогенно или социально обусловленным (стресс развития); б) адаптация к нормативным или ненормативным критическим жизненным событиям (жизненный стресс); в) адаптация к хроническим стрессорам (хронический стресс); г) адаптация к нарушениям гомеостаза повседневной жизни (повседневные сложности). Реакция адаптации: Субъективное (+ обыективное) восприятие/оценка ситуации => попытка совладения с ситуацией, если привычный/ автоматический ответ невозможен (копинг). Ответный копинг имеет более или менее эффективное влияние на первичный стрессор. 3 этапа адаптации организма: 1). стадия тревоги/«alarm» стадия — активизация резервов на противостояние внешним факторам · шока · противошока 2). стадия резистенции 3). стадия истощения — внутренняя энергия истощается (проявляется в виде болезни, и даже гибели). Адекватная адаптация включает следующее: 1) способность понимать реальные, релевантные стрессору; 2) способность связывать результаты процессов восприятия с функционально адекватными копинговыми реакциями; 3) наличие соответствующих действенных копингов; 4) наличие информации о субъективной и объективной эффективности кратковременного результата копинга; 5) наличие информации о долговременных критериях успешной адаптации, таких как физическое, психическое и социальное благополучие. Психическая дезадаптация – это нарушение восприятия пространства и времени, в появлении необычных психических состояний и сопровождается выраженными вегетативными реакциями. – это ситуации, в которых психофизиологические и социально-психологические механизмы, исчерпав свои резервы от воздействия психогенных факторов, не могут более обеспечивать адекватное отражение действительности и регуляторную деятельность человека. Признаки дезадаптации: 1. Преобладание хронических отрицательных эмоций, 2. Дезорганизация деятельности, 3. Утрата временной перспективы. 4. Нарушение восприятия пространства и времени, 5. Необычные психические состояния, 6. Ярко выраженные вегетативные реакции. Так же дезадаптация может быть: 1. Патогенная – проявляется в неврозах, психопатиях, нарушениях работы анализаторов, соматических нарушениях. 2. Психосоциальная – как результат половозрастных изменений, акцентуаций характера, неблагоприятных проявлений эмоционально-волевой сферы. 3. Социальная дезадаптация – проявляется в нарушениях норм морали и права, в асоциальных формах поведения, деформации системы внутренней регуляции референтных и ценностных ориентации, асоциальных установок. Дезадаптация может быть: Обратимая – это временное снижение функциональных возможностей психики, Необратимая – это хроническое психическое расстройство. Дезадаптация может быть: 1. Скрытой – когда человек носит в себе разрушительные эмоции и чувства, такие как обида, тревога, страх, одиночество. 2. Открытой – когда внутренние состояния проявляются в поведении; 3. Ярковыраженной – когда затрагивает не только самого человека, но и социальное окружение. Выделяют также ситуативную, временную и устойчивую дезадаптацию. Механизм, противостоящий развитию дезадаптации – это социально-психологическая терпимость личности и выделяет два вида: сенсуальная терпимость и диспозиционная терпимость. Сенсуальная терпимость – это устойчивость к воздействиям окружающей среды, ослабление реагирования на какой-либо неблагоприятный фактор за счет снижения чувствительности к его воздействию. Это толерантность (повышение порога чувствительности к различным воздействиям среды). Диспозиционная терпимость – это предрасположенность, готовность к определенной реакции личности на среду. Это установки личности, ее система отношений. Ресурсы – это «сильные стороны» личности, которые увеличивают вероятность преодоления кризиса. Благодаря ресурсам эффекты негативных воздействий модерируются и блокируются различным образом. Ресурсы бывают (С. Хобфолл): 1) Материальные объекты (доход, дом, одежда, материальные фетиши) и нематериальные (желания, цели). 2) Внешние (семья, друзья, работа, социальный статус), внутренние, интраперсональные, (самоуважение, умения, навыки, способности, интересы, черты характера, оптимизм, самоконтроль, ценности). 3) психические и физические состояния 4) волевые, эмоциональные и энергетические характеристики, которые необходимы для преодоления трудных жизненных ситуаций или служат средствами достижения лично значимых целей.
