Загрузил Ivan Ivanov

ВЕРСИЯ АП2

Реклама
Автоплатеж
ОАО Мегафон
Фёдоров Дмитрий
1. Предлагать автплатеж ВСЕМ!!!
2. Предлагать рассказывать про АП
абонентам со стороны выгод для него!
3. Предлагать с помощью "Вопрос
Интрига"
4. Если абонент отказался от АП узнать,
уточнить почему!?
5. Отработать с абонентом его сомнения,
возражения!
6. Готовые бланки для АП всегда под
рукой!
СТРАНИЦА 1
1. Предлагать автплатеж ВСЕМ!!!
Предлагать рассказывать про автоплатеж
всем, не важно пришел абонент оплатить
мобильную связь, заменить симку, узнать
о своих расходах или просто узнать о
тарифе. АП предлагается обсолютно
всем и каждому. Тем самым
вырабатываем привычку предлагать АП.
2. Рассказываем абонентам что это очень
выгодная штука которая экономит их
время, деньги, нервы и вообще жить им
станет с АП легче!
3
Не все абоненты склонны соглашаться
на АП после того как вы им расскажите о
выгодах. Большая часть соглашется после
вопроса интриги!
СТРАНИЦА 2
Пример:
-Скажите а вы бы хотели получать от
каждых своих платежей 10% обратно себе
на баланс?
-Да! Хотел бы! А что для этого нужно?
Для этого нужно жаление и минута
времени чтоб заполнить заявление!
-Хорошо я согласен!
4 Абонент отказывается от АП даже не
дослушав вас или в конце того как вы
рассказали ему о нем. Уточнить в чем его
сомнения! Может он боится давать вам
данные карты или боится за свои
денежные средства а может просто ищет
подвох.
5. Отработка сомнений
Пример первый:
СТРАНИЦА 3
-Вы узнаете номер моей карты и будите
воровать с нее деньги!
-Вы ошибаетесь! Чтоб украсть деньги с
карты нужно знать 3 цифры с внутренней
стороны карты. Их я не увижу так как
карту я у вас брать не буду. В заявлении вы
укажите только номер карты и срок
годности карты.
Пример второй:
-А что это мегафон вдруг раздает деньги
это просто обман!
-Нет! В связи с последними событиями
(кризис, рост $ и € падение Р) компания
старается экономить как и все. Когда вы
оплачиваете услуги связи через
терминалы или банкоматы вы платите
комиссию и Мегафон. Компании
выгодней подключить АП напрямую вам
на вашу карту и платить комиссию вам.
-Теперь мне все понятно!
СТРАНИЦА 4
Пример третий:
-Я боюсь что у меня будет списывать
слишком много денег с карты так как так
как я много говорю(трачу много денег на
разговоры)
-Мы можем ограничивать списание
денежных средств с вашей карты в месяц
например не более 500р в месяц
-Хорошо Я согласна!
(удобный момент переориентировать
абонента на новый тарифный план Все
Включено с новой сим)
6.
Готовые бланки для АП всегда под
рукой!
Чтоб не тратить время на печать или
поиск бланков и не заставлять абонентов
ждать, бланки всегда должны быть
распечатаны и лежать под рукой.
СТРАНИЦА 5
СТРАНИЦА 6
СТРАНИЦА 7
Скачать