ТЕМА НОМЕРА: Legal Tech LEGAL DESIGN: НОВЫЕ ВЫЗОВЫ И НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ* ЯНКОВСКИЙ РОМАН МИХАЙЛОВИЧ советник компании Tomashevskaya & Partners, преподаватель юридического факультета МГУ имени М.В. Ломоносова, кандидат юридических наук Статья посвящена юридическому дизайну, или Legal Design, который по сути является методикой творческого решения юридических задач. Эта методика получает все большее распространение с развитием юридических технологий (Legal Tech), повышающих эффективность работы юриста (агрегаторы, самообучающиеся алгоритмы, децентрализованные инструменты и т.п.). Поскольку разработчики новых продуктов используют методики дизайн-мышления (UX/UI-дизайн, прототипирование, отработка гипотез, масштабирование), дизайн-мышление постепенно проникает и в юридическую среду. В начале работы над статьей я стоял перед выбором: написать ее с применением методов дизайн-мышления (клиентоориентированность, визуализация, упрощение) или же замаскировать содержание под слоем наукообразной терминологии и ссылками на работы по менеджменту и психологии бихевиоризма. Я выбрал первый вариант в полном соответствии с философией Legal Design и надеюсь, что читатели это оценят. Ключевые слова: юридический дизайн, юридическое письмо, юридическая методология, дизайн-мышление 1. Что такое Legal Design? На конференциях, в разговорах, в новостях все чаще встречается словосочетание Legal Design (юридический дизайн)1. Обычно оно используется в связке с Legal Tech * 1 76 Автор статьи — преподаватель юридического письма в МГУ, автор учебника для начинающих предпринимателей «Закон стартапа» и мультимедийного онлайн-курса «Юридическая поддержка стартапов». Термин Legal Design употребляется в литературе в двух значениях: как структура того или иного института (ближе всего перевод «правовой механизм») и в том значении, которому посвящена настоящая статья. TOPIC OF THE ISSUE: Legal Tech ROMAN M. YANKOVSKIY Of Counsel at Tomashevskaya & Partners, Lecturer at the Faculty of Law at Lomonosov Moscow State University, PhD in Law LEGAL DESIGN: NEW CHALLENGES AND NEW OPPORTUNITIES The topic of the article is Legal Design, which generally consists in a creative approach to legal tasks. This method has spread widely with the development of legal technologies that improve the efficiency of everyday aspects of legal job (aggregators, machine learning algorithms, distributed instruments etc.) As IT developers are using the method of design thinking (UX/UI design, prototyping, a/b testing, scaling), it is also gradually getting into to the legal community. When I started to write this article, I faced a hard choice: either to use legal design methods (client-oriented approach, visualisation, simplification) or mask the content under the layer of pseudo-scientific jargon and sophisticated citations related to behavioristic psychology. I’ve chosen the first option following the Legal Design philosophy and I hope the reader will appreciate that. Keywords: legal design, legal writing, Legal Tech, legal drafting (юридическими технологиями). У большинства юридический дизайн ассоциируется с красивой презентацией или хорошими визитками; кто-то может вспомнить об информационном стиле или правильной верстке. Однако на самом деле юридический дизайн — это гораздо более глобальный и в то же время близкий каждому вопрос: вопрос творческого подхода к решению юридических задач. Юридический дизайн — это не только внешний вид юридических документов. Под юридическим дизай- ном понимается скорее Legal Design Thinking2, дизайн-мышление для юриста; искусство мыслить, как дизайнер, т.е. творчески. При этом дизайн-мышление — это ни в коем случае не хаотическое мышление эксцентричного художника. Дизайнер, в отличие от художника, творит 2 Наблюдение Хольгера Цшайге (Цшайге Х. Legal Geek / Legal Design Geek // Legal Insight. 2018. № 9). 77 ЖУРНАЛ «ЗАКОН» № 5 МАЙ 2019 не в порыве вдохновения: наоборот, он применяет творческие навыки для практических задач. Дизайнер использует нестандартные решения, чтобы сделать продукт, над которым работает, полезнее, придать ему дополнительную ценность или приспособить его для решения новых задач. Словосочетание «дизайн-мышление» отсылает нас к сложившейся в бизнесе методике, построенной на внедрении творческого мышления в нетворческие задачи. Попытки проанализировать творческое мышление и приспособить его для решения нетворческих вопросов предпринимаются достаточно давно, и методология дизайн-мышления разрабатывалась вместе с развитием собственно дизайна. Первая бизнес-литература, описывающая эту методологию применительно к предпринимательству, появилась в 1960-х гг.3, а бестселлер «Дизайн-мышление» вышел в 1987 г.4 С тех пор появились десятки тематических изданий, позволяющие мыслить нелинейно, отказаться от паттернов, шаблонов. Для бизнеса критично уметь динамически и творчески выстраивать взаимодействие с аудиторией в изменяющемся мире, и поэтому методологию дизайн-мышления быстро взяли на вооружение все крупные бренды. При этом, что странно, дизайн-мышление пришло из бизнеса в юриспруденцию лишь в 2010-х гг.5 Это можно объяснить лишь новизной предмета и присущим нам, юристам, консерватизмом, ведь, если задуматься, перед нами стоят совершенно те же задачи, что и перед дизайнерами. Мы постоянно стараемся улучшить наши продукты, наши структуры и процессы, сделать их полезнее и эффективнее. Однако в большинстве случаев мы рассуждаем шаблонно, решаем задачу наиболее очевидным способом, и результат нашей работы в конечном счете не становится ее решением; более того, часто решение задачи удовлетворяет лишь своего создателя-юриста. 3 4 5 Саймон Г.А. Науки об искусственном. М., 1972 (американское издание вышло в 1969 г., см.: Simon H.A. The Sciences of the Artificial. The MIT Press, 1969). Rowe P.G. Design Thinking. The MIT Press, 1987. В юридической литературе эта тематика представлена считаными статьями. Однако лабораторию Legal Design уже открыл Стэнфорд, а также несколько европейских вузов (например, Университет Аалто в Хельсинки). 78 2. Эмпатия Дизайн-мышление основано на трех приемах: эмпатии, визуализации и упрощении. Поскольку оно ориентировано на клиента и его задачи, основу методики дизайн-мышления составляет эмпатия: требуется понять своего клиента, обрести не только рациональную, но и чувственную близость с ним. Без понимания эмоций и нужд клиента невозможно создать комфортную машину, удобный инструмент, понятный интерфейс. В юридической практике эмпатия, как правило, полностью отсутствует. Юристы редко задумываются над тем, чего на самом деле хочет клиент. Никто не любит лишний раз залезать в голову к чужому человеку; юрист спрашивает клиента про его действия (прошлые, настоящие, будущие) и анализирует их с точки зрения правового регулирования. Это позволяет решить основную задачу, которую ставит перед собой юрист, — снизить риски клиента. Но это не позволяет увидеть ситуацию глазами клиента и решить реальную проблему, а не исписать еще несколько страниц А4. Что клиент хотел сделать, каковы были его мотивы? Чего он хотел добиться своими действиями? Как сделать так, чтобы, получив результат трудов юриста, клиент почувствовал себя более защищенным и смог принять более взвешенное и выверенное решение? Очевидным примером недостатка эмпатии является наше законодательство. Попробуем на минуту представить, что чувствует «клиент» законодателя — участник гражданского судопроизводства, когда читает ст. 144.1 Гражданского процессуального кодекса РФ: «При подаче заявления о предварительном обеспечении защиты авторских и (или) смежных прав, кроме прав на фотографические произведения и произведения, полученные способами, аналогичными фотографии, в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети „Интернет“, в соответствии с настоящей статьей посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте Московского городского суда в информационно-телекоммуникационной сети „Интернет“, документы, подтверждающие факт исполь- TOPIC OF THE ISSUE: Legal Tech зования в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети „Интернет“, объектов исключительных прав и права заявителя на указанные объекты, могут быть представлены в электронном виде». Важно понимать, что проблема в приведенном примере отнюдь не языковая. Проблема — в отсутствии системной обратной связи от аудитории нашего законодательства, от тех, кому предстоит применять эти нормы, т.е. в целом от россиян. Депутаты в последнюю очередь думают о том, чтобы нормативными актами было удобно пользоваться, и в итоге Интернет наполнился самодеятельными переводами и адаптациями наших законов для простого человека, начиная от «Тиньков-журнала» и заканчивая моими опусами. К сожалению, перед Федеральным Собранием никто не ставит задачи принимать законы, которые сможет понять и применять среднестатистический россиянин. В какой-то момент похожую инициативу пытались проявить идеологи программы оценки регулирующего воздействия, планировавшие с помощью методов количественной и качественной оценки прогнозировать влияние принимаемых актов на российскую экономику. На мой взгляд, добиться желаемых результатов им не удалось6. Возможно, для этого следует вести более решительную политику, приняв, наконец, специальный закон и специальное руководство для органов исполнительной власти, как это сделали в США7. 3. Взаимодействие с клиентом С необходимостью понять клиента и помочь ему (а не выполнить задачу формально) постоянно сталкивается и практикующий юрист. Скажем, должен ли он делать понятным договор, который он разрабатывает для клиента? Кажется, что ответ очевиден: если клиент и его контрагенты лучше поймут условия договора, то, 6 7 Голодникова А.Е., Ефремов А.А., Соболь Д.В. и др. Регуляторная политика в России: основные тенденции и архитектура будущего. М., 2018. URL: https://publications.hse.ru/mirror/ pubs/share/direct/219490174 (дата обращения: 22.04.2019). Plain Writing Act of 2010 (5 USC 301 note). ТЕМА НОМЕРА: Legal Tech во-первых, они смогут заранее оценить и перераспределить свои риски; во-вторых, снизится риск случайного нарушения договора; в-третьих, конкретные исполнители смогут использовать договор в качестве руководства к действию, что также снизит вероятность нарушения. Тем не менее я часто встречаю людей, которые с такими аргументами не согласны. С их точки зрения, договор должен лишь защищать клиента, даже если ни клиент, ни его контрагенты этот договор понять не в состоянии. Принцип «защитим клиента от себя самого» достигает своего абсолюта, если юрист взаимодействует с клиентом лишь дважды: в начале работы (до получения аванса) и в ее конце (после сдачи итога). Что характерно, когда клиент недоволен итогом работы (не из-за юридических ошибок, а чаще всего потому, что он не понял документ или посчитал его неприменимым в текущих бизнес-процессах), антиэмпатичный юрист всегда перекладывает вину на него самого. Принцип «клиент всегда прав» если и признается, то сопровождается тяжелым вздохом: мол, что еще этому самодуру надо, опять переделывать чистовик и выверять все перекрестные ссылки. В результате юристы сами разрабатывают структуру отношений с участием клиента, не обращаются к нему за дополнительной информацией даже при необходимости, скрывают от него всю кухню своей работы. Клиент ставится в позицию ребенка, которому родители не хотят объяснять пошлую шутку из взрослой комедии. Разумеется, подобный подход контрпродуктивен и чаще всего объясняется нежеланием юриста по-настоящему вовлечься в процесс. Сложно объяснить клиенту причины и последствия своих действий, если ты действуешь по шаблону и сам не до конца понимаешь, почему поддержал то или иное решение. Наблюдая за клиентом, за его словами и действиями, юрист должен анализировать не только рациональные, но и эмоциональные причины его поступков и поступков его контрагентов. Сложно понять, почему клиент не хочет приобрести прекрасную (и недешевую) услугу по разработке политики конфиденциальности для сайта, но можно вспомнить, когда вы в последний раз сами внимательно изучали такую политику, прежде чем кликнуть на кнопку «Согласен» (скорее всего, никогда). Получается, что одни юристы принимают законы, а другие юристы исполняют их за неплохие деньги, 79 ЖУРНАЛ «ЗАКОН» № 5 МАЙ 2019 при этом реальная целевая аудитория в процесс совершенно не вовлечена и не понимает его смысла. Конечно, хорошему юристу не требуется владеть методиками дизайн-мышления, чтобы проявлять эмпатию. Например, весьма эмпатичны практически все хорошие преподаватели права. Вспомните, как ваш любимый преподаватель чувствовал, в какой момент нужно задать правильный вопрос, как он делал акцент на действительно важных для будущей работы вещах, как он Рис. 1. Иллюстрация из брошюры Vendor power (авторы Ш. Басинский, К. Чанг) не давал вам заскучать, вовремя пошутив или сделав уместное отступление. Но хотя способности к эмпатии ской профессии предполагает в первую очередь отказ у всех разные, ничто не мешает развивать их, думая от шаблонов и стереотипов поведения, попытку выйти «со стороны клиента», взаимодействуя с ним, слушая и за рамки привычного способа решения той или иной запытаясь взглянуть на ситуацию с его стороны. дачи. И в таких условиях даже составление схемы клиентского бизнес-процесса перед подготовкой черновика позволяет перейти от одномерной структуры (последовательный текст) к двумерной (схема), заметить доселе 4. Визуализация невидимые взаимосвязи между субъектами и процессами. Классический прием работы с новой проблемой — Второй столп дизайн-мышления — это визуализация, составление двумерной схемы (mind map), которая сама т.е. зримое представление результатов работы, попо себе является простой формой визуализации. лученной информации. Принципы дизайн-мышления требуют от нас не ограничиваться лишь одним слоем информации, а стараться доносить ее до себя, до окруВизуализация может использоваться не только при жающих и клиента всеми возможными способами. подготовке к юридической работе, но и при представлении результата этой работы. Примером хорошей Казалось бы, здесь специфика юриспруденции полновизуализации, преобразившей юридический докустью исключает применение методов дизайн-мышлемент, часто называют8 иллюстрированную брошюру ния, ведь большинство юридических текстов не поддадля уличных торговцев9, которую нью-йоркский юрист ются визуализации. Абстрактность и нейтральность, Ш. Басинский составил на основе Административноприсущие письменному языку, позволяют сформулиго кодекса Нью-Йорка, включив в нее существующие ровать норму максимально универсально. Действитребования и распространенные нарушения (рис. 1). тельно, для визуализации простой формулы вроде «умышленное причинение смерти другому человеку» 8 См., напр.: Berger-Walliser G., Barton Th.D., Haapio H. From или «проявить должную осмотрительность» потребоVisualization to Legal Design: A Collaborative and Creative валось бы множество иллюстраций или схем. Process // American Business Law Journal. 2017. Vol. 54. Однако визуализация не всегда означает простую замену текста на изображения. Визуализация в юридиче80 9 No. 2. Р. 347–392. Vendor Power: A Guide to Street Vending in New York City. URL: http://welcometocup.org/file_columns/0000/0012/vp-mpp. pdf (дата обращения: 22.04.2019). TOPIC OF THE ISSUE: Legal Tech Авторы справочника обратили внимание на потребности своей аудитории и создали подходящий для нее продукт. В результате уличные торговцы выучили правила и перестали их нарушать. Нью-йоркский справочник — отличный пример визуализации, но за подобными примерами не обязательно далеко ходить. Например, визуализация хорошо используется для представления правил Московского метрополитена (рис. 2). ТЕМА НОМЕРА: Legal Tech Что интересно, не существует никаких ограничений на использование изображений в законодательстве, однако сейчас их можно встретить в основном в технических актах. Хорошим примером являются блок-схемы, которые иллюстрируют процедуры в административных регламентах органов исполнительной власти. Частнопрактикующие юристы применяют визуализацию достаточно часто. Например, сложные проекты практически всегда сопровождаются блок-схемами и презентациями, предназначенными для клиента. Часто можно встретить блок-схемы в юридических меморандумах. Очень хорошая практика — составление к сложным договорам инструкций для клиента, которые также могут сопровождаться визуализацией процессов. Рис. 2. Пиктограммы, иллюстрирующие правила поведения в московском метро, на схеме линий (авторы А. Лебедев, Е. Жгун, Л. Быстроновский и др.) Визуализация используется в ряде нормативных актов федерального уровня, например в Законе о Государственном флаге Российской Федерации, технических регламентах, Общевоинских уставах Вооруженных Сил и т.д. (рис. 3). Рис. 3. Иллюстрация из Строевого устава Вооруженных Сил Российской Федерации (неизвестный автор) Однако чаще всего в юриспруденции визуализация применяется в учебных заведениях. Современное поколение студентов (впрочем, как и несколько предшествующих поколений) гораздо лучше воспринимает многоплановые образы: не только текст, но и иллюстрации, и фото, и видео. Большой успех в виде десятков тысяч слушателей имел курс «Юридическая поддержка стартапов», который мы с А.Е. Молотниковым запустили в 2014 г. Одним из факторов такого результата, как мне кажется, стала визуализация правовых вопросов, которые мы разбирали на курсе, и формат емких видео, больше подходящий для онлайн-аудитории, чем классические лекции (рис. 4). Рис. 4. Слайд из презентации курса, посвященной привлечению инвестиций 81 ЖУРНАЛ «ЗАКОН» № 5 МАЙ 2019 К сожалению, по моему опыту, преподаватели редко используют средства визуализации в нужном объеме. Презентации к лекциям в основном состоят из текста; авторы учебников также ограничиваются текстом, причем сверстанным максимально просто и примитивно. К редким исключениям можно отнести такие издания, как «Корпоративное право в таблицах и схемах»10 И.С. Шиткиной или «Налоговое право» под редакцией С.Г. Пепеляева11 (рис. 5). Любопытно, что студенты, готовясь к экзамену и составляя ответы на вопросы, всегда визуализируют те или иные отношения или показывают сравнение характерных признаков в форме таблицы. Как я уже сказал, распределение информации по слоям получило широкое распространение в Интернете, где его можно технически грамотно реализовать с помощью раскрывающихся списков (по клику на блок текста разворачивается его углубленная версия). Помимо «Википедии», по этому же критерию разработаны тексты многих открытых лицензий (прежде всего Creative Commons). Более того: вместо двух слоев «Википедии» авторы Creative Commons используют четыре слоя, дополняя лицензию машиночитаемой версией, адаптированной для распознавания программами и поисковыми системами, а также графическим видом для размещения непосредственно на произведении (например, в виде обозначения, «вотермарка», на фотографии) (рис. 6). Рис. 6. Визуализация различных типов лицензий, разработанных Creative Commons Рис. 5. Одна из многочисленных визуализаций в учебнике под ред. С.Г. Пепеляева Визуализация необязательно означает применение иллюстраций. Например, известен метод распределения информации по слоям (layered approach). Он часто применяется в разного рода пользовательских соглашениях в Интернете: например, Условия использования «Википедии» написаны именно таким образом. В них информация распределена на два уровня: упрощенный обобщенный вариант правил для пользователей и развернутый текст — полноценный лицензионный договор для юристов. Такой прием позволяет считывать информацию на уровне беглого просмотра, на уровне энтузиаста и на глубоком уровне профессионального юриста. 10 11 М., 2017. М., 2015. 82 По сути, тот же самый механизм распределения информации по слоям мы подсознательно пытаемся применить, когда выделяем часть текста в крупном иске подчеркиванием с расчетом на то, что судья, читающий иск по диагонали, оценит нашу заботу о его времени. Однако, во-первых, выделение крупных фрагментов текста подчеркиванием не самый лучший способ визуализировать информационные слои. Во-вторых, поскольку текст иска имеет известное юридическое значение в процессе, мы не можем разделить его или сделать несколько вариантов одного и того же текста, как это сделала «Википедия». Но в договорах и даже в отдельных нормативных актах такой метод представляется вполне приемлемым — с оговоркой, что в случае противоречий следует ориентироваться только на полный текст. Скептикам я напомню, что даже простой текст договора хороший юрист в любом случае анализирует на нескольких уровнях: его связи с законодательством, судебной практикой и т.д. Тем более применим метод разделения информации на слои в аналитических работах и меморандумах: например, я не раз сталкивался с ним в докладах TOPIC OF THE ISSUE: Legal Tech Аналитического центра при Правительстве РФ12. Выделение блоков текста за счет изменения их размера и цвета позволяет знакомиться с результатом тремя способами: просматривать отчет по диагонали (крупный текст), читать его полностью (обычный текст) и изучать данные, лежащие в основе доклада (мелкий текст) (рис. 7). ТЕМА НОМЕРА: Legal Tech 5. Упрощение Третий столп дизайн-мышления — это упрощение итогового продукта, чтобы получить ясный результат. При этом под словом «ясный» я понимаю продукт, обладающий максимальным КПД по критерию «объем/эффективность». Если рассуждать математически: из двух меморандумов, посвященных одному и тому же вопросу и включающих одни и те же аргументы, следует выбрать тот, который короче на 5000 символов, поскольку он будет более ясным для клиента. Таким образом, создание ясного продукта — это не банальное сокращение и упрощение, но, говоря языком дизайнеров, улучшение его полезности (usability), расширение его функциональности и улучшение пользовательского опыта (user experience) работы с этим продуктом. Качество хорошего юридического продукта — ясного, полезного, красивого текста — нельзя сводить к соблюдению правил русского или английского языка, к набору шаблонов. Рис. 7. Разделение текста на слои в обзоре «Изменения и тенденции в регулировании несырьевого экспорта в России и мире» (Аналитический центр при Правительстве РФ, 2018) Помимо распределения информации по слоям, юрист может создавать параллельную структуру в документе и другими способами, которые давно взяли на вооружение издательства деловой и нон-фикшн литературы, — например, раскрывать ключевые термины на полях документа, делать врезки с цитатами и примерами по тексту, выделять разделы документа цветом для упрощения навигации. Визуализация юридической работы позволяет юристу не только создать более эффективный, полезный, интересный продукт, но и мыслить нелинейно, выйти за рамки шаблонов, обращать внимание не на текущее состояние дел (статику), а на динамику клиентского бизнеса и права в целом. 12 См., напр.: Доклады о состоянии конкуренции в России. URL: http://ac.gov.ru/publications/13793/ (дата обращения: 22.04.2019). Юридический дизайн в конечном счете означает определение задач, стоящих перед клиентом, и предложение адекватных средств их решения. Продуктивное взаимодействие между клиентом и юристом, кристаллизация задач клиента и выделение сути их решения и есть цель юридического дизайна. На основе принципов дизайн-мышления — выявить потребности клиента, составить прототип, реализовать результат и упростить его — можно сформировать абсолютно любой юридический текст, эффективно выполняющий свою функцию. Я мог бы привести в пример иск (убеждает суд в позиции истца) или меморандум (позволяет клиенту учесть юридические риски), но лучше начать с более простого текста — с визитной карточки. Это очень маленький и чрезвычайно формальный юридический документ, тем не менее юристы придают ему большое значение: ведь именно он должен подвигнуть клиента на покупку ваших услуг. Правильно составленная визитка, содержащая нужный текст и некоторое количество подтекста (не всегда рационального), позволяет лучше продавать юридические услуги. Однако даже одно лишнее слово на ней (например, адрес на 83 ЖУРНАЛ «ЗАКОН» № 5 МАЙ 2019 Рис. 8. Старый и новый интерфейс СПС «КонсультантПлюс» — наглядный пример упрощения бесплатном почтовом сервисе) может подать клиенту неверный сигнал. рых — упрощать свои тексты, убирать из них лишние слова. Аналогично работает юридический дизайн, например, в переписке с клиентом. Перед тем, как отправить письмо, всегда представляешь, как выглядит получатель, чем он занимается в данный момент, что может помочь внушить ему нужные мысли или повлиять на его действия. По сути, здесь речь идет об удаленной эмпатии, о флюидах, которые отправитель должен уловить на расстоянии. А на этом строится вся остальная техника юридического письма: его структура, расстановка акцентов, стилистика (языковые приемы) и даже верстка (внешний вид). Улучшению текстов посвящено множество книг, предназначенных для писателей, журналистов и даже представителей естественных наук, и я не буду останавливаться на соответствующих методиках. Отмечу лишь, что здесь также проявляется разница в мышлении юриста и дизайнера. Юрист чаще всего создает тексты для разового использования: иски, заключения, договоры редко приходится переписывать и улучшать. Мало кто ведет строгий учет своих шаблонов, коллекционирует хорошие документы и, например, любимые формулировки для договоров того или иного типа. В результате юристы редко улучшают свой продукт, даже когда получают отзывы (обратную связь) от клиента. Впрочем, очень сложно научиться чувствовать клиента, а тем более научить этому. Человек не может ощутить страдания другого, не оказавшись на его месте; так, юрист, отучившись шесть лет и прочитав сотню книг, написанных на смеси канцелярита со специальной терминологией, никогда не поймет школьника, впервые открывшего Закон о воинской обязанности и военной службе13. Поэтому у всех эта способность развивается по-разному: кто-то может взглянуть на свои тексты глазами клиента, кто-то нет. В этих условиях проще всего презюмировать, что одной эмпатии недостаточно, и работать с текстом по более простым правилам, главное из кото13 Федеральный закон от 28.03.1998 № 53-ФЗ «О воинской обязанности и военной службе». 84 В отличие от юристов, дизайнеры (особенно дизайнеры интерфейсов) постоянно работают над улучшением своего продукта (рис. 8). Разумеется, улучшать дизайн можно, только зная, как с ним работают пользователи и что их не устраивает. Поэтому любой хороший продукт постоянно улучшается; в эпоху технологической гонки никто не делает неизменных продуктов. Тот же принцип должны взять на вооружение юристы: постоянно совершенствовать свои шаблоны и процессы, анализировать их как изнутри, так и снаружи (с помощью клиента). Основной противник упрощения — собственные привычки и лень. Например, мало кто из юристов TOPIC OF THE ISSUE: Legal Tech может объяснить, почему он пишет документы шрифтом Times New Roman, почему выравнивание обязательно должно быть по ширине, а (характерная особенность консервативных иностранных фирм) в конце предложений следует ставить два пробела. Никто не старается вникнуть в проблему, понять ее корни, подумать над потенциальными путями решения. В результате адвокаты подчеркивают или выделяют полужирным целые абзацы в исках, потому что их авторы (и, вероятно, судьи) так привыкли; в законы включаются нечитаемые формулировки из-за привычки законодателей и их нежелания менять устоявшуюся практику. В договорах используется формальная структура («права заказчика — права исполнителя; обязанности заказчика — обязанности исполнителя» и т.п.), потому что авторы так привыкли. К сожалению, вредные привычки юристов подпитываются тем, что мы варимся в собственном соку. Договоры, книги и монографии пишут юристы для юристов, и мы весьма редко выходим за привычный круг профессионального общения. А ведь лишь работа с новыми людьми — клиентами, сотрудниками, студентами — открывает юристу свежий взгляд на результаты своей работы, позволяет посмотреть на них со стороны. Поэтому упрощение текста, как и визуализация и другие приемы юридического дизайн-мышления, хорошо работает при поддержке новых социальных взаимодействий. Чтобы мыслить, как дизайнер, иногда приходится сменить свой привычный круг общения, познакомиться с людьми, непохожими на себя. 6. Заключение Со студенческой скамьи нас учат мыслить, как юристы. Считается, что сила юриста состоит в следовании шаблонам и установленному порядку, — это мнение настолько укоренилось, что стало чем-то вроде принципа профессии. Однако мне кажется, что в наше время мыслить, как юрист, — это не всегда благо. Порой юристу необходимо мыслить, как мыслит клиент — проактивно, в категориях бизнеса; или как дизайнер — творчески. Умение смотреть на вещи с разных сторон, быстро схватывать ТЕМА НОМЕРА: Legal Tech новое, оставаться вне рамок — ключ к успеху в современном меняющемся мире. При этом, призываю вас, не надейтесь на технологии! Технологии в юриспруденции, безусловно, помогают нам быстрее и эффективнее выполнять свою работу. В какой-то части, особенно в шаблонных задачах, они, возможно, заменят живых юристов. Но мы не должны перекладывать свои проблемы на нейросети и роботов. Непонимание клиента и его потребностей, его эмоций, нежелание упрощать результат своей работы и адаптировать его под аудиторию — это не проблема технологий, и технологиям ее не решить. Я особенно четко вижу это на примере вузовских лекций: студенты отказываются их посещать, но максимум, что предлагает администрация (и то в самых прогрессивных учреждениях), — это снимать их на видео и выкладывать в Интернет, чтобы студенты могли слушать их из дома. Приведу в пример справочно-правовые системы. Да, у них хороший интерфейс (особенно в последние годы); да, они позволяют быстро и качественно искать необходимую информацию. Но после того, как система сделала выборку нормативных актов по теме, ты тратишь время, продираясь через запутанную терминологию и противоестественную структуру, чтобы выделить главное. Может ли справочно-правовая система, даже самая лучшая, заменить нам закон? Конечно же, нет. Поэтому принципы дизайн-мышления и становятся все более и более актуальными. Дизайн-мышление означает, что следует ориентироваться не на норму, а на человека; думать о клиенте, его мотивации. Дизайн-мышление предлагает постоянно улучшать себя и свой продукт, делать результат своей работы полезнее, удобнее, привычнее для клиента. Дизайн-мышление требует упрощать: делать тот же содержательный результат более емким, ясным, доступным. Эти принципы, конечно, не революционны, и многие читатели уверены, что пользуются ими без всякой дополнительной методологии; но почему тогда наша правовая система до сих пор остается такой недружелюбной? 85 ЖУРНАЛ «ЗАКОН» № 5 МАЙ 2019 REFERENCES Berger-Walliser, G., Barton, Th.D. and Haapio, H. “From Visualization to Legal Design: A Collaborative and Creative Process”. American Business Law Journal. 2017. Vol. 54. No. 2. P. 347–392. Curtotti, M., Haapio, H. and Passera, S. “Interdisciplinary Cooperation in Legal Design and Communication”, in: Proceedings of the 18th International Legal Informatics Symposium IRIS 2015. Wien, 2015. P. 455–462. Fraser, V. and Roberge, J.-F. “Legal Design Lawyering: Rebooting Legal Business Model with Design Thinking”. Pepperdine Dispute Resolution Law Journal. 2016. Vol. 16. No. 2. P. 303–316. 86 Haapio, H. “Lawyers as Designers, Engineers and Innovators: Better Legal Documents through Information Design and Visualization”, in: Transparency. Proceedings of the 17th International Legal Informatics Symposium IRIS 2014. Wien, 2014. P. 451–458. Hagan, M. Law by Design, available at: http://www.lawbydesign.co (accessed 22 April 2019). Perry-Kessaris, A. “Legal Design for Practice, Activism, Policy and Research”. Journal of Law and Society. 2019. Vol. 46. No. 12 (forthcoming). INFORMATION ABOUT THE AUTHOR Roman M. Yankovskiy Of Counsel at Tomashevskaya & Partners, Lecturer at the Faculty of Law at Lomonosov Moscow State University, PhD in Law (e-mail: [email protected]).
