RĪGAS TEHNISKĀ UNIVERSITĀTE MATERIĀLZINĀTNES UN LIETIŠĶĀS ĶIMIJAS FAKULTĀTE DIZAINU TEHNOLOĢIJU INSTITŪTS Klientu aprūpe STUDIJU DARBS Darbu izstrādāja: Irina Rumjanceva 151RWC032 4. kurss Darbu pieņēma: Prof. Silvija Kukle Rīga, 2019 SATURS 1. IDEJAS APRAKSTS...................................................................................................................................3 1.1. Produkta piedāvājums – mērķis ....................................................................................................3 1.2. Sabiedrībā eksistējošās vajadzības pēc piedāvātā produkta .........................................................3 1.3. Esošie resursi ................................................................................................................................4 1.4. Paredzētais izplatīšanas reģions un tā raksturojums .....................................................................4 2. TIRGUS PĒTĪJUMS ...................................................................................................................................5 2.1. Potenciālā tirgus pētījums .............................................................................................................5 2.1.1. Nozares raksturojums .........................................................................................................5 2.1.3. Potenciālie konkurenti un iespējamie aizvietotājprodukti ..................................................6 2.1.4. Mērķa tirgus segments ......................................................................................................10 2.1.5. Tirgus segmenta rīcības ienākumu novērtējums ...............................................................13 2.1.6. Identificētā tirgus segmenta apjoms: kādu daļu segmenta būtu iespējams iekārot...........14 2.1.7. Izplatīšanas kanāli .............................................................................................................15 2.2. Produkta uztveres pētījumi .........................................................................................................16 2.2.1. Patērētāju pirkuma motivācijas .........................................................................................16 2.2.2. Izvēli ietekmējošie faktori ................................................................................................17 2.3. Produkta cenošanas pētījumi ......................................................................................................18 2.3.1. Analogu produktu cena, konkurentu cenu politikas .........................................................18 2.3.2. Cik ir gatavi maksāt klienti ...............................................................................................20 2.4. Pirms-reklāmas pētījumi .............................................................................................................21 3. IZMANTOTĀ LITERATŪRA .................................................................................................................27 4. PIELIKUMI ...............................................................................................................................................28 2 1. IDEJAS APRAKSTS Bakalaura darbā paredzēts izstrādāt plauktu sistēmu un tās aksesuārus, kura ir paredzēta jauniem cilvēkiem, kuri nedzīvo ilgu laiku vienā vietā. Tādā situācijā cilvēkiem nepieciešama funkcionālā un “elastīgā” mēbele apģērba un personīgo mantu organizācijai. Mēbeli varēs viegli pārnest un savākt. Tas ļaus izveidot dažādas kombinācijas, lai vislabāk pielāgoties dažādām telpām ar dažādām platībām. Mērķauditorija ir cilvēki, pārsvarā, jaunieši, kuriem bieži jāmaina dzīvesvietu (darba, mācību dēļ), kuri atbrauca citviet darba meklējumos (cita pilsēta, valsts). Produkts tika veidots, ņemot vērā mērķauditorijas vajadzības un izvirzītas prasības - ietilpība, viegla konstrukcija – ērti transportēt un salikt kopā, neitrālās krāsas, lai varētu iederēties dažādos interjeros, portatīvi plaukti (dažādu kombināciju iespējas), papildus aksesuāri (pakaramie, āķi, utt.). Tādās mēbelēs kā skapji un plaukti, galvenā funkcija ir mantu glabāšana. Lai palielinātu mēbeļu funkcionālo nozīmi, tika izvirzītas prasības produktam – mēbelei jābūt viegli samontējamai bez speciālistu palīdzība, jāpielāgojas dažādām platībām, ātri un bez pūlēm izjaucama, izjauktā veidā jāaizņem maz vietas un jābūt vieglai, lai būtu ērti pārvākties. 1.1. Produkta piedāvājums – mērķis Moduļu tipa mēbele ir īsts atradums mazgabarīta dzīvokļiem, kur istabu platība neļauj uzstādīt lielu skapi. Parasti, moduļi nav lieli un tos var ievietot starp esošām mēbelēm. Pēc nepieciešamības var nopirkt papildus moduļus, ja pēc uzstādīšanas izrādīsies, ka plauktu vai citu detaļu daudzums nav pietiekams. Pārbraucot uz jaunu dzīvokli, moduļu sistēmu nav sarežģīti pārvadāt līdzi, dažu detaļu daļas pat nenāksies iepriekš izjaukt. Salīdzinot ar aizvērtiem skapjiem, kuru svars ir liels, pārvākšanas momentā tos ir grūti transportēt, tāpēc plauktiem, kuri ir paredzēti šādam vajadzībām, nepieciešams būt samēra viegliem. Mēbeles mērķis ir plauktu sistēma, ko ir iespējams pielāgot klienta velmēm. 1.2. Sabiedrībā eksistējošās vajadzības pēc piedāvātā produkta Tradicionāli skapji un korpusu glabāšanas mēbeles ir masīvas, vecmodīgas un ne vienmēr ērtas. Galvenā ideja, kura piemīt moduļu glabāšanas sistēmām ir konstruktīvs vieglums un ergonomiskums. Mūsdienās priekšroka tiek dota vieglām mēbelēm, kas ar savu kompozīciju vizuāli un fiziski paplašinātu telpu. Atšķirībā no masīviem korpusu skapjiem, plaukti aizņem mazāku platību, esot tikpat maksimāli ietilpīgi un funkcionāli. Uz plauktiem, kurus var salikt daudzveidīgās kompozīcijās, lietotājs var sakārtot visu ko vēlās. Tā kā dzīvojamās platības tirgus un pieejamie dzīvokļi bieži mainās, svarīga ir mobilitāte un iespēja mainīt dzīvesvietu ar pēc iespējas mazākām problēmām. 3 1.3. Esošie resursi Esošie resursi uzņēmuma darbības uzsākšanai ir personīgais dators ar nepieciešamo programmatūru, mobilais telefons ar ko nodrošināt sakarus ar partneriem, kā arī automašīna, kas var tikt izmantota nokļūšanai pie potenciālajiem klientiem. Tāpat pieejami ir uzņēmuma dibinātāju personīgie līdzekļi. Ražošanas telpas un iekārtas ir nepieciešams īrēt vai iegādāties. Šīm vajadzībām ir nepieciešams ņemt ilgtermiņa kredītu. 1.4. Paredzētais izplatīšanas reģions un tā raksturojums Sākumā paredzētais izplatīšanas reģions ir Latvija. Produkts pamatā ir tendēts uz pilsētas iedzīvotājiem, kas mitinās mazas platības telpās, kur nepieciešams pilnvērtīgi izmantot telpu, kā arī cilvēkiem, kuri bieži maina dzīvesvietu. Uzņēmuma sākotnējo produkcijas izplatīšanu plānots izvērst Rīgā, kur pēc Centrālās statistikas pārvaldes datiem ir visvairāk iedzīvotāju gan skaita ziņā, gan nodarbināto skaita ziņā. 2018. gada sākumā 1 miljons 325 tūkstoši bija pilsētu iedzīvotāji (68 %) un 609 tūkstoši – lauku iedzīvotāji. Rīgas iedzīvotāji (638 tūkstoši) bija 33 % no kopējā valsts iedzīvotāju skaita, kas bija viens no augstākajiem rādītājiem Eiropā. [1] Iedzīvotāju skaits, tūkst. 700 637,9 600 500 400 300 200 100 28,1 34,9 48,1 56,4 69,2 83,3 0 Rēzekne Ventspils Jūrmala Jelgava Liepāja Daugavpils Rīga Pilsēta 1.1.att. Iedzīvotāju skaits (tūkst.) pa pilsētām pēc Centrālās statistikas pārvaldes datiem 2018.gada sākumā [3] Pēc veiksmīgas darbības uzsākšanas Rīgā, produktu varētu mēģināt izplatīt arī citos Latvijas reģionos, izveidojot uzņēmuma filiāles, kā arī izveidojot interneta veikalu. Izvēršot veiksmīgu darbību Latvijas tirgū, varētu sākt meklēt iespējas produktus eksportēt uz tuvākajam kaimiņvalstīm, tas ir, Lietuvu un Igauniju. Vēlāk, attīstoties uzņēmumam, savu patērētāju loku varētu paplašināt, iekarojot Eiropas tirgu un Skandināvijas valstis. Plašāks tirgus raksturojums ir sniegts nākošajā nodaļā. 4 2. TIRGUS PĒTĪJUMS Uzņēmumam, kurš vēlas ienāk tirgū ar kādu produkciju, jābūt pilnīgi skaidram, kam šī produkcija ir paredzēta, kas būs uzņēmuma galvenie klienti, cik daudz saražotās produkcijas uzņēmums varēs pārdot, kādi konkurenti jau ir tirgū, kādā veidā konkurenti realizē savu saražoto produkciju, kas ir konkurentu galvenie klienti, u.t.t. Šajā nodaļā apskatīta tirgus situācija paredzamā produkta pārdošanai, potenciālie konkurenti un iespējamie aizvietotājprodukti, mērķa tirgus segments, produkta izplatīšanas kanāli un citi aspekti, kas ietekmētu produkta pieprasījumu. Lai izvērtētu potenciālās mērķauditorijas vajadzības un mēbeļu iegādes paradumus tika veikta aptauja, kas norisinājās 2019.gada janvārī un sastāvēja no 19 jautājumiem. Aptaujā piedalījās 56 respondenti. Kopumā aptaujāto vecums variējās no 18 līdz 60 gadiem, bet lielākā daļa no aptaujātajiem bija jaunieši 19-25 gadu vecumā. Šī arī varētu būt mērķauditorija, jo šai sabiedrības daļai ir nepieciešama mēbele, saistībā ar to, ka dzīvesvieta vēl nav tik stabila, kā arī transformācijas var būt aktuālas, jo mainīgā dzīves ritmā var parādīties jaunas vajadzības. Sakarā ar valsts ekonomisko stāvokli un analogu plauktu cenām bija svarīgi uzzināt aptaujas dalībnieku dzīvesveidu, nodarbinātību, finansiālo stāvokli un naudu, ko viņi būtu gatavi maksāt par plauktu sistēmu. 2.1. Potenciālā tirgus pētījums 2.1.1. Nozares raksturojums Mēbeļrūpniecībai Latvijā ir senas tradīcijas. Par cik mēbeles ir cilvēku materiālās kultūras neatņemama sastāvdaļa, tās līdz ar sabiedrības attīstību izgājušas daudzus pārmaiņu posmus, kuros mainījušas savu nozīmi, sākot no primitīviem mājsaimniecībā lietojamiem priekšmetiem, līdz izpratnei par mēbeli mūsdienu nozīmē. Veicot utilitāras funkcijas mēbeles kļuvušas par svarīgu interjera elementu un nodrošina komforta sajūtu dzīvojamās un sabiedriskajās telpās. Ja iepriekš mēbeļu ražotāji palielam orientējās uz vietējo tirgu, tad tagad Latvijas mēbeļu ražotāji arvien vairāk iesaistās starptautiskajā tirgū. Mēbeļu ražošanas nozares īpatsvars apstrādes rūpniecības struktūrā ir 2.1%.[2] Mēbeļu nozare Latvijā ir salīdzinoši plaša – ir daudz veikalu tīkli un atsevišķu tirdzniecības vietu, kur var nopirkt produktus gan no Latvijas ražotājiem, gan no kaimiņvalsts un Eiropas ražotājiem. Var spriest, ka mēbeļu piedāvājums pietiekošs un pircējiem vajadzētu būt apmierinātiem, bet tikai 11% no respondentiem pēc veiktās aptaujas domā kā mēbeļu piedāvājums ir pietiekami plašs. Diemžēl liela daļa Latvijas mēbeļu tirdzniecības vietu, liek secināt kā nozarē trūkst sortimenta daudzveidības un oriģinalitātes. Pārsvarā tiek piedāvātas korpusa mēbeles no laminētām kokskaidu 5 plātnēm vai mēbeles ar nelielām stilistikas izmaiņām. Mēbeles, kuras tiek pozicionētas kā oriģinālas un ekskluzīvas ir dārgas, līdz ar to tiek piemērotas šauram pircēju lokam. 9% 11% Piedāvājums ir pietiekami plašs Labi meklējot, var atrast nepieciešamo Neēsmu apmierināts/-a ar esošo piedāvājumu Neēsmu par to domājis/-usi 27% 53% 2.1.att. Kā tiek vērtēts mēbeļu piedāvājums Latvijā [Aptaujas rezultāti] Respondentu 27% procenti apgalvoja, ka nav apmierināti ar esošo mēbeļu piedāvājumu. Aptaujātie atzīmēja dažus faktorus, kas viņus var apturēt no mēbeļu iegādes – lielākais cilvēku skaits apgalvo, ka nav nepieciešamības pēc jaunajām mēbelēm, bet otrais un trešais faktors ir produkta cena un kā pircēji nevar atrast sev piemēroto, kas arī liecina par neapmierinātību ar mēbeļu piedāvājumu Latvijā. Nepastāvīgs dzīvesveids 17 Nevaru atrast sev piemērotas 21 Laika trūkums 13 Nav nepieciešamības 25 Cena 20 0 5 10 15 20 25 30 2.2.att. Iemesli, kas attur no mēbeļu iegādes [Aptaujas rezultāti] 2.1.3. Potenciālie konkurenti un iespējamie aizvietotājprodukti Latvijas tirgū ir daudzi simti mēbeļu ražotāju, bet plauktu sistēmas pārsvarā sastopamas lielo uzņēmumu sortimentā – tādos kā “RIPO”, “AJ produkti” un “IKEA, kas ir vieni no lielākajiem mēbeļu tirgotājiem mūsu valstī. Mēbelēm ir dažādās cenu kategorijās, izmēri un konstrukcijas variācijas. Sortiments ir apjomīgs, bet mēbeļu piedāvājums, kas ir līdzīgs bakalaura darba produkta, nav tik plašs. Tirgus iekārošanai nepieciešams pārdomāt uzņēmuma stratēģiju, nepieciešams potenciālos pircējus ieinteresēt un pārliecināt. Par aizvietotāj produktiem tiek uzskatītas plauktu sistēmas ar pielāgošanas iespējām, dažādām lietotāju vajadzībām ar tādiem parametriem kā viegla metāla vai koka konstrukcija, portatīvie plauktu, mēbeles augstuma maiņas iespēja. No uzņēmumiem tika izvēlēti 3 atbilstošākie aizvietotājprodukti pēc iepriekš minētiem parametriem. 6 Pirmais produkts ir uzņēmuma “RIPO” - “Necos” plaukti, kuriem ir viegla konstrukcija, mobila un funkcionāla sistēma. Plaukti stiprinās pie sienas, pieskrūvējot statni pie tās. Necos grozus vai grozu komplektus ir ērti kombinēt gan savstarpēji, gan apvienojumā ar klasiskām garderobēm. Atvilktņu plauktiem nav, bet to vietā var izmantot grozus un kastes. 2.3.att. “Necos” plauktu sistēma apvienojumā ar klasisko garderobi [4] Otrais produkts – uzņēmuma “AJ produkti” metāla bāzes sekcijas no kolekcijas “TRANSFORM”. Kolekcijas mēbeles ir domātas noliktavām un darbnīcām, plaukti piemēroti izmantošanai ne pārāk saudzējošos apstākļos. Tas arī atspoguļojas uz to izskata – pat pārveidojot plauktus par apģērba glabāšanas vietu, tie izskatā, ka noliktavas plaukti. Tā kā plaukti izgatavoti no stieplēm, uz tiem neuzkrājas putekļi un netīrumi, tātad tas ir konstrukcijas izskata pozitīvais aspekts. Bāzes sekcija “TRANSFORM” ir brīvstāvoša, plauktus arī iespējams novietot jebkurā augstumā, kā arī pārvietot augšup un lejup, ja nepieciešams. Mēbele tiek piedāvāta kā bāzes sekcija, kuru var papildināt ar iepriekš minētām detaļām. Iespējams veidot dažādus izkārtojumus. Nav nepieciešami papildrīki, lai mainīt plauktu izvietojumu - nav nepieciešami ne instrumenti, ne skrūves. 2.4.att. “TRANSFORM” bāzes sekcija[5] 2.5.att. Sekciju izkārtojums, veidojot plauktu apģērbam [5] Lielu konkurences daļu sastāda arī ārzemju uzņēmumi, kas saražotās mēbeles realizē Latvijas tirgū. Viens no populārākajiem ir IKEA, kas piedāvā salīdzinoši lētas dizaina mēbeles. Pēdējais produkts ir izvēlēts no IKEA, kas neilgu laiku atpakaļ ienāca Latvijas tirgū. Līdz šim brīdim uzņēmuma produktus varēja nopirkt Latvija tikai no dažiem izplatītajiem. “IKEA” piedāvā lielu preču klāstu, it īpaši mēbeles. 7 Izvēloties mēbeli no kolekcijas “ELVARLI”, pircējam ir iespēja nopirkt jau gatavu plauktu kombināciju. Sekciju skaits variējās no 1 līdz 5, kā arī iespējami dažādi mēbeles augstumi un platumi. Mēbeli var papildināt ar atsevišķi nopērkamiem moduļiem – plauktiem, atvilktnēm, sānu moduļiem, stangām. “ELVARLI” plauktu arī var pielāgot pēc vajadzības – ir regulējamie plaukti un apģērbu stangas, lai plauktu kombinācija derētu visdažādākās formas telpās. Tos var izjaukt un pārnest uz citu vietu. Salīdzinot “ELVARLI” plauktus ar citiem, tiem ir vairāk gludāki konstrukcijas elementi, tie ir drošāki – grūtāk aizkārties un bojāt apģērbu, visa furnitūra nav redzama. Virsma nerada draudus un nesavainos mēbeles lietotāju, nevar teikt par “TRANSFORM” plauktiem, kuriem ir daudz asu stūru un metāla elementu. Viens no pozitīvajiem aspektiem – mēbelei ir atvilktņu ievietošanas iespēja, kas nav iespējams citās apskatītās mēbelēs. 2.6.att. “ELVARLI” plauktu sistēmas kolekcijas piedāvājuma piemēri[6] Ņemot vērā to, ka bakalaura darba produkts var būt eksportēts uz citām valstīm, par konkurentiem tika uzskatīti arī ārvalsts produkti. Apskatīti Itālijas uzņēmuma MA/U Studio produkti – modelējamās mēbeles. Uzņēmums piedāvā mēbeles ar dažiem vienkāršiem principiem: funkcionalitāte un tīrās līnijas. Uzņēmums piedāvā dažādas mēbeles – skapjus, plauktus un galdus, bet lielāku daļu no tām tomēr aizņem glabāšanas mēbeles. Produkts apskatīšanai izvēlēts 2018.gada “R.I.G. Modules” plauktu sistēma. Šī mēbele ietilpst cenu kategorijā 700-1000 EUR, kas ir visdārgākā mēbele no visiem apskatītiem produktiem. Pārējo produktu cenas ir apskatāmas nodaļā “2.3.1. Analogu produktu cena, konkurentu cenu politikas”. 2.7. Plauktu sistēma R.I.G. Modules [7] 8 Plauktu dizains var likties vienkāršs, bet, radot tādu mēbeles veidolu paradās vienkāršu ģeometrisku līniju estētika (2.8.att.). Plauktus iespējams pasūtīt no dažādiem materiāliem – metāla, koka, akmens materiāliem, stikla. Ir pieejamas dažādas krāsas un toņi. Pamata konstrukcija ir veidota no tērauda, kas piedāvāts divos toņos – baltā un melnā. 2.8.att. Plauktu sistēma R.I.G. Modules [7] Aptaujā tika iekļauts jautājums ar mērķi uzzināt, kuru no plauktu sistēmām izvēlētos respondenti. Jautājumā piedāvāti seši attēli ar īsu aprakstu, netika noradīts uzņēmums, lai tas neatspoguļotos uz aptaujāto izvēles. Tika iekļauti 6 plauktu sistēmas - 3 Latvijā pieejamo uzņēmumu plauktu sistēmas un 3 ārzemes uzņēmumu mēbeles no Zviedrijas (universālā plauktu sistēma “String”), Itālijas (plaukti ar vieglām konstrukcijām “R.I.G Modules”) un Vācijas (koka plauktu sistēma “Kommod”). Lielākais aptaujāto skaits (39%) izvēlējās brīvstāvošu skapi apģērbam no “IKEA”, kas arī pēc konkurentu analīzes tika vērtēts kā labākais variants. Par labu universālai plauktu sistēmas ir 27% un vismazāk cilvēku izvēlējās plauktus ar vieglām konstrukcijām. No šīm atbildēm var secināt, ka cilvēkiem visvairāk patīk plaukti apģērbu glabāšanai ar aizvērtām detaļām – atvilktnēm un plaukti, kuri var kalpot dažādiem nolūkiem. Plaukti ar vieglām konstrukcijām Noliktavu tipa plaukti Universālā plauktu sistēma (pieskrūvēta pie sienas) Koka plauktu sistēma 9 Brīvstāvošs skapis apģērbam Grozu un plauktu sistēma 2% 12% 9% Plaukti ar vieglām konstrukcijām Noliktavu tipa plaukti 27% Universālā plauktu sistēma 39% 11% Koka plauktu sistēma 2.9.att. Kāda no šīm plauktu sistēmām respondentiem patīk visvairāk [Aptaujas rezultāti] Lai padarītu izvēli kvalitatīvāku tika veidots jautājums ar mērķi uzzināt aptaujāto attieksmi pret tāda tipa mēbelēm. Respondentu lielākā daļa vērtē plauktu sistēmas pozitīvi (2.10.att.). 2.10.att. Kāda ir attieksme pret tāda tipa mēbelēm: 1 – ļoti labi, 6 – ļoti slikti [Aptaujas rezultāti] 2.1.4. Mērķa tirgus segments Mērķauditorija ir cilvēki, pārsvarā, jaunie cilvēki, kuriem ir nepatstāvīgs dzīvesveids un nav pastāvīgas dzīvesvieta. Vairums no tiem nevēlās apkraut sevi ar mantām, lai pārvācoties tās nesagādā neērtības. Taču ņemot vērā, ka mēbeles ir daudzfunkcionālas, tās paredzētas jebkura vecuma lietotājam. Plauktu sistēmas lietotājam ir svarīgs: Mēbelei jābūt viegli samontējamai bez speciālistu palīdzības Jāpielāgojas dažādām platībām Ātri un bez pūlēm izjaucama 10 Izjauktā veidā jāaizņem maz vietas un jābūt vieglai, lai būtu ērti pārvākties Lietotāja intereses: Vēlas funkcionālo mantu glabāšanas vietu Lietotājs vēlas organizēt savas mantas Droša un ilgmūžīga mēbeles konstrukcija Nevecojoša ar laiku mēbele Šī pētījuma primāro datu iegūšanai tika izmantota aptauja, kuras pamatā ir anketa. Aptaujā piedalījās pārsvarā gados jaunie cilvēki – visvairāk respondentu ir vecumā no 18-25. Tas varētu būt arī vēlamais tirgus segments (2.11.att.). 2% 4% 5% 2% 5% līdz 18 18-25 12% 26-30 31-35 9% 61% 36-40 41-45 46-55 55- 2.11.att. Respondentu vecums [Aptaujas rezultāti] Izvēlētais tirgus segments ir arī lielākais pēc cilvēku skaita, ko pierāda raim.gov.lv (2.12.att.) – “Reģionālās attīstības indikatoru modulis” 2018.gada statistikas dati. 2.12.att. Iedzīvotāju skaits pa vecumgrupām 2018. gadā (PMLP) [8] Apkopotie dati, kas ir apskatāmi diagrammā 2.13. apstiprina, ka ievērojama daļa jauno cilvēku dzīvo īrēta dzīvesvietā – 39% dzīvo īrētā dzīvoklī un 12% dzīvo studentu viesnīcā, ko arī var uzskatīt par īres dzīvesvietu. 11 4% 4% 12% Īrēta istaba Īrēts dzīvoklis Īrēta māja Privāts dzīvoklis Privātmāja Studentu viesnīca 39% 39% 2% 2.13.att. Respondentu dzīvesvietas veids [Aptaujas rezultāti] Lielāka daļa respondentu apgalvo, ka viņu dzīvesvietas platība ir 60 m2 un vairāk (2.14 att.). Šis fakts var būt neobjektīvs, ja cilvēks nedzīvo viens un atbildēja par kopējo dzīvesvietas platību. 12% Līdz 20 m2 18% 50% 20-40 m2 40-60 m2 20% 60 m2 un vairāk 2.14.att. Aptaujāto dzīvesvietas platība [Aptaujas rezultāti] Aptaujas rezultāti (2.15.att.) rāda, ka vairāk nekā puse respondentu nedzīvo patstāvīgā dzīvesvietā un 41% procents – cilvēki ar patstāvīgo dzīvesvietu, 23% to maina ik pēc 2-5 gadiem, 13% to dara reizi 2 gados. Pēc apkopotiem datiem var spriest, ka liela daļa respondentu var būt uzskatām par izstrādājamā produkta potenciāliem lietotājiem. 9% Reizi 1 gadā 13% 41% Reizi 2 gados Reizi 2-5 gados 23% Rētāk nekā 5 gados 14% Patstāvīga dzīvesvieta 2.15.att. Cik bieži respondenti maina dzīvesvietu [Aptaujas rezultāti] Kā viens no tirgus iespējamiem segmentiem var būt ģimenes. Parasti tie iegādājas jaunas mēbeles, ja ir ļoti liela nepieciešamība (piemēram, bērns ir paaudzis un viņa gulta viņam ir kļuvusi par mazu, tādēļ ir nepieciešamība iegādāties jaunu, lielāku gultu vai plauktos vairs nav vietas jaunajām lietām). Cilvēki var iegādāties mēbeles bez sevišķas vajadzības - ja esošās mēbeles ir palikušas garlaicīgas un gribās kaut ko mainīt, vai ja ir vēlēšanās sekot mēbeļu modei. Var piebilst, ka pilsētu iedzīvotāji iegādājās salīdzinoši vairāk mēbeles, nekā laukos dzīvojošie. 12 2.1.5. Tirgus segmenta rīcības ienākumu novērtējums Rīcībienākums ir svarīgs faktors tirgus segmenta noteikšanā, jo tas palīdz noteikt piemērotu cenu produktam. Pārsvarā mēbeles pērk jauni cilvēki, kad viņi dabū savu atsevišķu mājokli. Tie ir ekonomiski aktīvie cilvēki, kuru mēneša ienākumi ir stipri virs vidējiem. Respondentu 82% strādā, no kuriem 46% apvieno darbu ar mācībām. Nestrādājošie ir 18% no aptaujātiem, no kuriem 14% tikai mācās un 4% nestrādā un nemācās. 4% 36% Strādāju Mācos 46% Strādāju un mācos 14% Nestrādāju 2.16.att. Aptaujāto nodarbinātība [Aptaujas rezultāti] Kā jau tika secināts mērķa tirgus segments ir jaunieši, kuri studē un strādā. Liela aptaujāto – 36% tikai strādā, un šie aptaujātie bija 26-45 gadu vecumā. Pēc Centrālās statistikas pārvaldes 2017. gada datiem no Latvijas statiskas 2018. gada grāmatas (2.17.att.), tieši šajā vecumā ir lielākais nodarbināto īpatsvars. 2.17.att. Ekonomiskās aktivitātes, nodarbinātības un bezdarba līmenis pēc iedzīvotāju dzimuma un vecuma (%); 2017.gads [2] 23% 13% līdz 150 EUR 7% 150-250 EUR 250-350 EUR 14% 350-500 EUR 21% 500-700 EUR 22% 700 EUR un vairāk 2.18.att. Aptaujāto ienākumu līmenis [Aptaujas rezultāti] 13 Neto darba samaksa,EUR Aptaujāto ienākumu apjoms variējās no ienākumiem mazāk nekā 150 EUR (13% respondentu) līdz 700 EUR un vairāk, kas piemērots lielākajam aptaujāto skaitam – 23%. Pēc raim.gov.lv datiem, 2017. gadā neto darba samaksa palielinājās līdz 732 EUR. 740 720 700 680 660 640 620 600 732 685 655 2015 2016 2017 Gads 2.19.att. Mēneša vidējā neto darba samaksa (EUR, CSP) [8] Ar anonīmo aptauju anketēšanas veidā tika saņemti objektīvi dati par izvēlēto mērķa tirgus segmenta rīcībienākumu. Tomēr šis veids var dot vispārējo ieskatu, jo arī nestrādājošiem respondentiem varētu būt ienākumu gūšanas avoti, kuri tie neņēma vērā anketes aizpildīšanas procesā, piemēram, vecāku atbalsts, pabalsti, u.c. Kopumā var secināt, ka lielākai daļai aptaujāto ir pietiekami rīcībienākumi mēbeļu iegādei. 2.1.6. Identificētā tirgus segmenta apjoms: kādu daļu segmenta būtu iespējams iekārot Veicot anketēšanu (2.20.att.), tika noskaidrots, ka 48% no respondentiem iepriekšējā gada laikā ir iegādājušies jaunas mēbeles. Kā arī 75 % domājuši iegādāties jaunās mēbeles. No tā var secināt, ka mēbeles tiek iegādātas samērā bieži, līdz ar to, iepriekšminētā informācija liecina, ka tirgus situācija ir labvēlīga produkta realizēšanai. 11% Jā 14% 48% Nē 52% Jā Nē 75% Man ir viss nepieciešamais 2.20.att. Vai pēdējā gada laikā aptaujātie ir domājuši par mēbeļu iegādi [Aptaujas rezultāti] 2.21.att. Vai pēdējā gada laikā aptaujātie ir iegādājušies mēbeles [Aptaujas rezultāti] Jautājumā par pēdējā gada laikā nopirktām mēbelēm (2.22.att.), respondenti visvairāk atzīmēja plauktus, drēbju skapjus un galdus. Pēc aptaujas var secināt, ka šī tipa mēbeles ir pieprasītas. Pēc iepriekšējiem datiem, daļa no aptaujātiem nevar būt pozicionēta kā potenciāli pircēji, bet jautājumos tika minēts tikai pēdējais gads. Ar laiku viņiem var rasties nepieciešamība pēc konkrētām 14 mēbelēm – respondenti var būt gan kā pircēji, gan kā pirkuma iniciatori, kas motivēs tuviniekus un draugus produkta iegādei. Naktsgaldiņš Kumode Gulta Plaukts Dīvāns Drēbju skapis Krēsls Galds 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 2.22.att. Kādas mēbeles respondenti ir iegādājušies pēdējā gada laikā [Aptaujas rezultāti] 2.1.7. Izplatīšanas kanāli Tradicionāli mārketings koncentrējās uz "četriem P" – produktu, cenu (price), izvietojumu (place) un promotēšanu, kuru veiksmīga plānošana un īstenošana ļautu sasniegt nospraustos pārdošanas mērķus. Produkts tiek uzskatīts par galveno, jo tas ir objekts vai pakalpojums, kas ir jāpārdod. Izvietojums attiecas uz produkta izplatīšanas kanāliem, veikalu tīkliem un loģistiku. Promotēšana sevī iekļauj visas mārketinga aktivitātes, kas vērstas uz potenciālo pircēju uzmanības piesaistīšanu un pārliecināšanu par pirkuma veikšanu. [10] Nepieciešams izvērtēt dažādu produktu izplatīšanas kanālu priekšrocības un trūkumus, lai veiksmīgi produktu nogādātu līdz pircējiem un gala rezultātā gūtu peļnu. Produktu izplatīt var pats ražotājs, veidojot savas firmas veikalus un salonus. Pārdodot mēbeles dažādos izplatīšanas kanālos, iespējams iekarot plašāku tirgus daļu. Mēbeļu salonā 24% Interneta veikalā 40% Lietotu mēbeļu veikalā 12% 14% 10% Sludinājumos 2.23.att. Kur respondenti iegādājās jaunas mēbeles [Aptaujas rezultāti] Apkopojot anketēšanas rezultātus (2.23), var secināt, kā mēbeles iegādājas mēbeļu salonos un mazumtirdzniecības mēbeļu veikalos, to dara 40% no aptaujātiem. 24% respondentu mēbeles pasūta pie ražotāja, kas liecina par to, ka cilvēki lielākā vai mazākā mērā tiecas pēc individuāli projektētām mēbelēm, kas atspoguļo katras personības vienreizīgumu. 15 Interneta veikalos mēbeles iegādājas 10% no respondentiem, lietotu mēbeļu veikalā – 14 %. 12% no respondentiem mēbeles iegādājas pēc sludinājumiem, ko arī var uzskatīt par lietoto preču iegādi. Pirmajos etapos produktu varētu adresēt šaurām un konkrētām mērķa grupām, attiecīgi izmantojot šādus izplatīšanas kanālus un metodes: Piedalīšanās nozares izstādēs; Produkta un tā darbības rezultātu prezentācijas un demonstrācijas; Citu nozares dalībnieku atsauksmju izmantošana. 2.2. Produkta uztveres pētījumi Lai uzzinātu patērētāju viedokli par konkrētu produktu, vispirms sabiedrība ir jāiepazīstina ar jauno produktu. Pašā sākumā patērētāji ir jāinformē par produkta eksistenci, ja produkts liksies saistošs, potenciālais klients sāks interesēties par to. Ir jāsniedz pietiekama informācija, lai patērētājs varētu sākt novērt produkta plusus un mīnusus. Taču, lai iegūtu pilnvērtīgu izpratni un vērtējumu par produktu, tas ir jāizmēģina. Un gala rezultātā iespējams iegūt noderīgu viedokli par produktu no patērētāja. 2.2.1. Patērētāju pirkuma motivācijas Mēbeļu iegādes paradumi ir plaši saistīti ar dažādiem parametriem. Pētot mēbeļu pirkšanas motivācijas (2.24.att.), tika noskaidrots, ka jaunas mēbeles visbiežāk tiek iegādātas, ja iepriekšējās mēbeles ir nolietojušās vai parādījušās jaunas vajadzības, ko atzīmēja lielākais aptaujāto skaits (43%). Daudz retāk mēbeles iegādājas, lai mainītu interjeru. Vajadzību apmierināšanu var uzskatīt par galveno motivāciju pirkuma izdarīšanai. Bakalaura produkta ideja ir izstrādāt mēbeles, kuras apmierina pamatvajadzības, nevis nodrošina augstāku komfortu. Interjera iekārtojuma nomaiņu cilvēki veic nevis vēlmes, bet nepieciešamības ietekmē. Vismazākais aptaujāto skaits (2%) atzīmēja, ka iegādājās jaunās mēbeles akciju un izdevīgo piedāvājumu dēļ. 2% Iepriekšējās ir nolietotas 18% 37% Parādījušās jaunās vajadzības Nepieciešamība nomainīt interjeru Akcijas un izdevīgi piedāvājumi 43% 2.24.att. Kādēļ respondenti iegādājās jaunas mēbeles [Aptaujas rezultāti] 16 Respondenti bieži izvēlās produktus no firmām ar „labu” tēlu, kas asociējas galvenokārt ar kvalitatīviem izstrādājumiem. Pērkot uz vietas – veikalā, pircējam ir svarīga laipna un atsaucīga apkalpošana. Pircēju var pievilināt arī uzņēmuma piedāvātie papildpakalpojumi - piegāde, preces atgriešanas iespēja, remonta pakalpojumi, kredīta iespējas u.c. Uzņēmums, pirmkārt, tiek asociēts ar savu vizuālo tēlu, tam vajag būt pamanāmam un viegli atšķiramam no citiem līdzīgiem uzņēmumiem – jābūt izstrādātam attiecīgajam veikala noformējumam un uzskatāmiem reklāmas bukletiem ar piedāvāto produkciju. 2.2.2. Izvēli ietekmējošie faktori Motivējot pircējus izvēlēties produktus, nepieciešams noteikt kādi faktori ietekmē izvēli un kādi no tiem ir nozīmīgākie. Anketēšanas laikā (2.25.att.) tika ietverts jautājums ar faktoriem, kuri lietotājiem ir svarīgi, iegādājoties mēbeles. Par nozīmīgākajiem respondenti atzinuši funkcijas pildīšanu, mēbeles cenu, izskatu un funkcijas izpildīšanu. Pārējie faktori ir vērtēti zemāk, bet arī nav maznozīmīgi, piemēram, mēbeles materiāls, kalpošanas laiks, transformējāmība, mobilitāte un faktors, kas tika nosaukts “neaizņem daudz vietas”. Pēdējo faktoru var traktēt, ka mēbelei jābūt ergonomiskai un ērtai lietošanā. Pēc visvairāk izvēlētiem faktoriem var spriest, kādam jābūt bakalaura produkta īpašībām un kādus nosacījumus nepieciešams ievērot izstrādē. 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 44 44 46 42 31 26 25 18 13 13 19 10 2.25.att. Kādi faktori aptaujātiem ir svarīgi, iegādājoties mēbeles [Aptaujas rezultāti] Vismazākais cilvēku skaits atzīmēja faktorus – “oriģinalitāte”, “ekoloģiskums” un “ir papildfunkcija”. Tos nevar uzskatīt par primārām vajadzībām, jo tikai nelielam cilvēku skaitam tās ir aktuālas. Tātad, arī bakalaura darbā tie var būt iekļauti, bet nebūs tik primāri kā iepriekšminētie faktori, kurus izvēlējās lielāks cilvēku skaits. 17 2.3. Produkta cenošanas pētījumi Cena izsaka produkta vērtību naudas izteiksmē. Tā ir summa, ko pircējs ir gatavs maksāt par iegūto labumu, ko sniedz produkts tā lietošanas laikā. Cena tiek izmantota preces kvalitātes un vērtības noteikšanai un tā var izmainīt pieprasījumu pēc preces. Ja cena šķiet pārāk augsta, tad pastāv iespēja, ka prece netiks pirkta, jo tā neliekas tik vērtīga. Ja cena šķiet pārāk zema, prece var tikt uzskatīta par nekvalitatīvu. Dažādi pircēji var uztvert vienu un to pašu cenu dažādi. Bet, ja precei tiks noteikta pārāk augsta cena, pircējs var izvēlēties konkurenta preci ar zemāku cenu. Turpretī, ja cena tiks noteikta pārāk zema, tad var nenosegties visas izmaksas. 2.3.1. Analogu produktu cena, konkurentu cenu politikas Cena tiks noteikta izvērtējot analogu produktu cenas tirgū. To cenu diapazons ir ļoti dažāds. Tas atkarīgs no izstrādājuma materiāla, dizaina, firmas zīmola u.c. Zemāk apskatītas plauktu sistēmas, kuras ir pieejamas Latvijas tirgū, gan no Latvijas ražotājiem, gan no ārzemes valsts uzņēmumiem, tādiem, kā “Elfa” un “IKEA”. Analogs Uzņēmuma “RIPO” grozu un plauktu sistēma “Necos” Cena Izmērs Funkcionālīte Materiāls Atkarīga no moduļu izvietojuma un plauktu platības Nav noteikta izmēra , atkarīgs no moduļu izvietošanas. Max augstums – 2394 mm, platums – 470 mm, plaukts – 1800x500mm. Liela funkcionalitāte, jo mēbeli var pārveidot un iekļaut dažādās platībās. Jāstiprina pie sienas. Metāls Plauktu var pielāgot pēc vajadzības, pateicoties regulējamiem plauktiem un drēbju stangai. Alumīnijs, Tērauds, Kokskaidu plātne, Kokšķiedr u plātne, Papīrs, Akrila krāsa, ABS plastmasa Sekciju var precīzi pielāgot atbilstoši individuālām vajadzībām. Iespējams iegādāties paredzētus vairāku veidu papildelementus. Lai aprīkotu plauktus nav nepieciešami ne instrumenti, ne skrūves. Tērauds IKEA plauktu sistēmas kombinācija “ELVARLI” ar 1 sekciju 134 € 840x400x2160 mm Uzņēmuma “Aj” metāla plaukts, bāzes sekcija, 1576x400x900mm 1576x400x900mm 224 € Svars: 23,5 kg 18 Analogs Uzņēmuma “Nakts mēbeles” plauktu sistēma “Mitau” 1197 € (lakots ozols) Uzņēmuma Elfa oficiālais pārstāvis Latvijā SIA ELFA Mēbeles Garderobe ar plauktiem Izmērs Funkcionālīte Moduļa izmēri 2400x370x770mm Pateicoties plaukta funkcionalitātei, tas lieliski iederēsies jebkurā dzīvojamajā platībā. Bet plaukti un pārējās daļas ir stacionāri. 2450x2500x550mm Uzņēmums izgatavo plauktus pēc individuāliem pasūtījumiem, pielāgojot klienta vēlmēm. Plaukti piestiprinās pie sienas. Metāls 2365x2590x650mm Uzņēmums izgatavo plauktus pēc individuāliem pasūtījumiem, pielāgojot klienta vēlmēm. Plaukti piestiprinās pie sienas. Metāls 2052x554x2160 mm Plauktu var pielāgot pēc vajadzības, pateicoties regulējamiem plauktiem un drēbju stangai. Alumīnijs, Tērauds, Kokskaidu plātne, Kokšķiedr u plātne, Papīrs, Akrila krāsa, ABS plastmasa 650x600x1750mm Svars - 89.1kg Lielākai funkcionalitātei ražotājs piedāvā 1-2 tādu moduļu pievienošanu. Ir iespējams citāds plauktu izkārtojums. Ir piedāvāti 3 koka varianti – ozols, riekstkoks, osis Cena Ar lamināta plauktiem207,40 Ar redeļu plauktiem 344,60 Uzņēmuma Elfa oficiālais pārstāvis Latvijā SIA ELFA Mēbeles Priekšistaba 901.89 € IKEA plauktu sistēmas kombinācija “ELVARLI” ar 3 sekcijām 398 € Uzņēmuma MINT skapis €1,799 19 Materiāls Ozols vai Riekstkoks 2.3.2. Cik ir gatavi maksāt klienti Cenu diapazons mēbeļu nozarē ir ļoti dažāds, sākot ar lētajām mēbelēm līdz 50 EUR līdz 500 EUR un vairāk. Pēc aptaujas atbildēm tika izvērtēts, ka tieši cena ir viens no galvenajiem faktoriem, kas attur no mēbeļu iegādes. Lai noskaidrotu kāda cena pircējiem ir piemērota, aptaujā tika iekļauts jautājums par pieņemamo cenu mēbelēm (2.26.att.) – galdam, krēslam, drēbju skapim, plauktam un gultai. Dati ir apkopoti zemāk esošajā diagrammā. 30 25 20 15 10 5 0 Galds Krēsls Drēbju skapis Dīvāns Plaukts Gulta līdz 50 EUR 14 25 2 1 26 1 50-100 EUR 23 15 16 7 14 5 100-200 EUR 13 10 15 16 7 19 200-300 EUR 2 8 14 6 15 300-500 EUR 2 5 7 9 3 10 500 EUR un vairāk 2 1 8 9 6 2.26.att. Cik respondenti gatavi maksāt par mēbelēm [Aptaujas rezultāti] Salīdzināšanai analogu plauktu cenām un tālākai produkta cenošanai bija svarīgi uzzināt aptaujas dalībnieku naudu, ko viņi būtu gatavi maksāt par plauktu vai plauktu sistēmu. Respondentiem tika uzdots jautājums, cik lielu naudas summu būtu gatavi izdot par plauktu sistēmai (2.27.). 21 % respondentu par rakstāmgaldu izdotu 50-100 EUR, vienāds cilvēku skaits - 18 % uzskata par piemēroti cenu diapazonus 100-150 EUR un 250 EUR un vairāk. Un 16% aptaujāto izvēlējās cenu līdz 50 EUR. No tā var secināt, ka plaukti visbiežāk nav mēbele, kurā iegulda pārmērīgi lielus naudas līdzekļus. Salīdzinot ar iepriekšējas diagrammas datiem, kur vismazāk lietotāju izvēlējās drēbju skapim cenu līdz 50 EUR, var secināt, ka apģērbu skapjiem pircēji tērē vairāk līdzekļu, tātad veidojot plauktu sistēmu priekš apģērba glabāšanai tā varētu izmaksāt cenu diapazonā 50-200 EUR. 18% 16% līdz 50 EUR 50-100 EUR 14% 100-150 EUR 21% 150-200 EUR 13% 200-250 EUR 18% 250 EUR un vairāk 2.27.att. Cik respondenti ir gatavi maksāt par plauktu sistēmu [Aptaujas rezultāti] 20 2.4. Pirms-reklāmas pētījumi Reklāmas būtība ir nodot pircējiem informāciju, piesaistīt uzmanību, izraisīt interesi, kā rezultātā tiek ietekmēta pircēju rīcība tirgū. Ir dažādi reklāmas līdzekļi, ar kuru palīdzību var piesaistīt pircēju uzmanību, piemēram, populārākie ir reklāmas internetā, TV ekrānos, dažādi katalogi, brošūras. Ir vēl arī daudzas citas iespējas, kā izmantot reklāmas. Pirms izveidot reklāmu ir jāapsver, ko jāpanāk ar šo reklāmu, kāds ir mērķis, kāda ir mērķauditorija, cik daudz līdzekļu uzņēmējs var atvēlēt tai, kas būs reklāmas nesējs. Pareizi izvēloties reklāmu iespējams panākt pieprasījuma rašanos un stimulēšanu, apgrozījuma palielināšanos. Vairums mēbeļu pircēju interesējas par mēbeļu dizainu. Informāciju par mēbeļu dizainu cilvēki iegūst lasot dažādus katalogus un interjeru žurnālus, kā arī apmeklējot mēbeļu izstādes. Maksātspējīgākai auditorijai lielāku iespaidu noteikti var veikt reklāmas un publikācijas dizaina žurnālos, toties zemākas maksātspējas auditorijai lielāku iespaidu varētu sniegt akcijas un dažādi izcelti konkurētspējīgi piedāvājumi. Daudzi uzņēmumi izmanto drukāto reklāmu – bukleti, katalogi (2.28.att.), brošūras. Tiek ievietotas reklāmas arī preses izdevumos. Speciālajā presē (dizaina un interjera žurnālos) reklāmas visbiežāk tiek orientētas tieši dizaineriem, lai ieinterēsētu izmantot produkciju dažādos projektos. Mēbeļu nozarē ir izplātītā reklāma bukletos, piemēram veikals “Jysk” sūta reklāmas un akcijas bukletus pa pastu (2.29.att), ievietojot to katram mājas dzīvoklim atsevišķi. 2.28.att. “AJ Produkti” 2018 gada katalogs [11] 2.29.att. “Jysk” akciju katalogs [12] Viena no labākajām reklāmām ir citu cilvēku atsauksmes un pieredze saistībā ar konkrēto uzņēmumu. Kā arī tieša saskare ar potenciālo klientu var sniegt labus rezultātus produkcijas realizācijā, piemēram, piedaloties izstādēs. regulāri piedalās izstādēs. No tādiem pasākumiem var minēt mēbeļu izstādi “Baltic Furniture”, kura notiek katru gadu Ķīpsalas starptautiskajā izstāžu centrā. 21 Šobrīd viens no populārākajiem reklāmas veidiem ir interneta reklāma – izvietota sociālajos tīklos “Facebook” (2.30.att.), “Instagram” (2.31.att.) vai veidota uzņēmuma mājaslapa, kurā potenciālais pircējs var iepazīties ar informāciju par uzņēmuma darbību un viņam interesētiem produktiem. Reklāmu sociālajos tīklos var īstenot ar starpnieku uzņēmumiem, kuri palīdzēs uzņēmējam, kas ar to nav nodarbojies. Tie īsteno dažādu veidu reklāmas kampaņu veidošana – var informēt vēlamo auditoriju Latvijā vai ārpus tās. Ap 75 % Latvijas iedzīvotāju no 20-45 gadiem ir Facebook profils, tas ir liels radītājs. Sociālajā tiklā ir aptuveni 600 000 aktīvo lietotāju Latvijā un šīs skaitlis aug ļoti ātri. [13] Viens no populāriem Facebook reklāmas veidiem ir atkārtotais mārketings - efektīvs veids, kā popularizēt savu pakalpojumu vai produktu. Piemēram, kāds apmeklējis uzņēmuma interneta veikalu, bet pametis to, neveicot pirkumu. Atkārtotais mārketings ļauj sasniegt un atkārtoti uzrunāt interneta lietotājus Facebook sociālajā portālā, kas jau reiz izrādījuši interesi par uzņēmuma piedāvājumu. Reklāmas izmaksas var būt no 50 EUR mēnesī līdz dažiem simtiem EUR dienā. Tas atkarīgs no vēlamās reklāmas paradīšanas intensitātes, izplatīšanas reģiona un citu faktoru. “Instagram” vietne ir cieši saistīta ar “Facebook”, tāpēc tai ir līdzīgi reklāmas īstenošanas principi. 2.30.att. “IKEA” Facebook reklāma [14] 2.31. “IKEA” Instagram [15] Produkcijas reklamēšanai plānots izveidot uzņēmuma mājaslapu, kas darbosies arī kā interneta veikals, izveidot bukletus, uzskates materiālus, izvietot reklāmu sociālajos tīklos. Nosauktie reklāmu veidi ir primārie uzņēmumam, pastāv arī citas reklāmas iespējas – tiešā reklāma pa pastu, taču tās ir salīdzinoši dārgāka un sākotnēji uzņēmumam šādu lieku līdzekļu visdrīzāk nebūs. Iespējams, tiks veidots vizuālais materiāls, kurā potenciālie pircēji var apskatīt produkta ideju, mērķi un tapšanas procesu. Jo vairāk pircējs būs informēts par produktu, jo vieglāk viņam būs izdarīt izvēli par labu tam. Kad pircēji tiks informēti par mēbeli, nākamais mērķis būtu pārliecināt pircēju iegādāties to. Un lai piesaistītu klientus ilgstoši, vajadzīgs radīt saistošu un uzticamu kompānijas tēlu, kas sākotnēji ir arī panākams ar reklāmas palīdzību. 22 3. Produkta apdare Bakalaura tēma ir – funkcionālā un mobilā mantu glabāšanas vieta. Bakalaura darbā paredzēts izstrādāt plauktu sistēmu un tās aksesuārus, kura ir paredzēta pārsvarā, jaunie cilvēki, kuriem ir nepatstāvīgs dzīvesveids un nav pastāvīgas dzīvesvieta. Vairums no tiem nevēlās apkraut sevi ar mantām, lai pārvācoties tās nesagādā neērtības. Tādās mēbelēs kā skapji un plaukti, galvenā funkcija ir mantu glabāšana. Lai palielinātu mēbeļu funkcionālo nozīmi, tika izvirzītas prasības produktam – mēbelei jābūt viegli samontējamai bez speciālistu palīdzība, jāpielāgojas dažādām platībām, ātri un bez pūlēm izjaucama, izjauktā veidā jāaizņem maz vietas un jābūt vieglai, lai būtu ērti pārvākties. Šajā bakalaura izstrādes etapā nav izvēlēti gala materiāli, bet tiek plānots, ka tas būs koka materiāli un metāls. Koka materiālu – saplāksni, ir domāts izmantot priekš plauktiem un metālu, iespējams, tēraudu, – konstrukcijai. Šādu materiālu apvienojums radīs stabilu un ilgmūžīgu konstrukciju, kā arī koks ienesīs komforta sajūtu. Metāla konstrukcijām var būt izvēlēti nerūsējoša tērauda caurules, kurām nav nepieciešama tālāka virsmas apstrāde. Iespējami, izmaksu samazināšanai varētu būt izmantojamas parastā tērauda caurules, bet tām vajadzīga apstrāde, lai aizsargātu pret koroziju. 3.1. Iespējamie apdares materiāli Plauktu sistēmas apdarei paredzēts izmantot ūdens bāzes lakas un krāsas un lineļļas pernicas, atkarībā no projekta vajadzībām. Ūdens bāzes lakas un krāsas paredzēts uzklāt ar izsmidzināšanas metodi. Galvenie iemesli šim apdares veidam ir uzklāšanas vienkāršība, ugunsdrošība un mazs izgarojumu daudzums. Pie nepieciešamības, smalkākai apdarei paredzēts izmantot pigmentētu lineļļas produktu, dažādos toņos. Produkts tiek uzklāts uz detaļām ar otu vai tiek ierīvēts ar lupatiņu, apdare tiek veikta divas reizes. Konkrētās eļļas un lakas vēl nav izvēlētas, jo nav skaidrs koka materiāls, no tā izvēles būs atkarīgi arī apdares materiāli. Iespējami, plaukti būs beicēti, lai izteikt koka tekstūru (ja tiks izvēlēts masīvkoks) vai krāsoti. 23 Izvēloties krāsu, tika ņemtas vērā tās krāsas, kuras ir paredzētas mēbēlēm. Izvēlēta no Vivacolor krāsa Furniture 30 - pusmatēta nodilumizturīga ūdens bāzes akrilāta krāsa koka un metāla virsmām. Tā ir viegli uzklājama, abi izlīdzinās, ātri žūst, ar vāju aromātu. Ar laiku krāsa nedzeltē. Tā ir cilvēkam un apkārtējai videi nekaitīga. Pēc krāsošanas virsma ir mazgājama un viegli kopjama. Attēls Nosaukums Kods Ražotājs Cena, EUR/L Vivacolor 11,34 Green Line Furniture 30 S 0502-Y 1.tabula. 3.2. Apdares iekārtas Lentes slīpmašīna SCM SANDYA 1 S – slīpmašīna paredzēta detaļu plakņu slīpēšanai, konstrukcija veidota tā, lai iekārta izturētu spēcīgu noslodzi un spētu strādāt ar augstu veiktspēju. (3840 EUR) Apdares kamera MINIDRY 2 – sausā krāsošanas kamera, veidota kā daudzveidīgs instruments maza izmēra detaļu krāsošanai un lakošanai (3300 EUR) Krāsošanas pistole HVLP prof – Krāsošanas pistole ar maināmu sprauslas diametru. (28 EUR) STROM gaisa kompresors V06/8 100– Pārvietojams virzuļu kompresors ar 4KW motoru un 100l lielu resīveru. (426 EUR) 3.2.1.Slīpēšana Pirms veikt plauktu apdari, nepieciešams tos noslīpēt. Slīpēšanai izvēlēta automātiska platlentes slīpmašīna ar vienu darba mezglu. Savu izmēru dēl tā ir piemērota nelieliem uzņēmumiem. Plauktu platums nepārsniegs 800 mm, tāpēc šī iekārta ar apstrādes darba galda platumu 950 mm būs derīga plauktu slīpēšanai. Piegādātājs: SIA Infleks. 24 Iekārtas tehniskie parametri Apstrādes platums Min/Max apstrādes biezums Slīplentes platums Slīplentes garums Standarta galvenā motora jauda (modelim ar divām grupām) Padeves motora jauda Padeves siksnas ātrums mm mm mm mm 950 4-170 970 1525 kW 5.5 kW m/min 0.3/0.55 4.5/9 29.att. SCM SANDYA 1 S [25] Iekārtas apraksts Viegla slīplenšu nomaiņa. Papildus pneimatiskie cilindri veltņa un piespiedēja pozicionēšanai ļauj ātri pielāgot darbgaldu dažāda veida uzdevumiem – piemēram, kalibrēšanai un slīpēšanai vienā piegājienā vai dažādos ciklos. Automātiska galda pozicionēšana – praktiski un precīzi. Automātiska sagataves biezuma nolasīšanas garantē pastāvīgu apstrādes precizitāti, izslēdzot kļūdas no operatora puses. Desmitdaļu regulēšanas funkcija ļauj noteikt darba izmēru neatkarīgi no materiāla biezuma. Profilētas virsmas konveijers – nekādas sagataves slīdēšanas. Īpaša konveijera profila ģeometrija garantē labāku sagataves padevi, un liela atbalsta virsma garantē maksimālu stabilitāti. Kompaktie gabarīti atvieglo iekārtas izvietošanu, neietekmējot tās iespējas un produktivitāti. 3.2.2. Smidzināšanas pistole Visbiežāk krāsošanai tiek izmantotas HVLP pistoles ar bezgaisa padevi. HVLP (HIGH VOLUME LOW PRESSURE) - zemspiediena krāsošanas pistoles kvalitatīvai un ekonomiskai materiālu uzklāšanai. Darba spiediens 2.0 bar. Tika izvēlēta krāsošanas pistole HVLP prof 1,4mm no Austrijas ražotās “Erba”. Iekārtas tehniskie parametri Darba speidiens Gaisa patēriņš Sprausla(dīze) Tvertnes izmērs Maksimālais spiediens Svars Troksnis bar l/min mm litri bar kg dB 2-3,5 100-170 1,4 0.5 8 0.77 68,9±3 30.att. SCM SANDYA 1 S [26] Pateicoties zemspiediena tehnoloģijai, šī veida krāsošanas pistoles patērē par 30% mazāk materiāla salīdzinot ar augstspiediena pistolēm, bet sakarā ar lielo gaisa patēriņu (400-450 l/min), nepieciešams kompresors, kura ražība būtu vismaz 500 l/min (31.att.). 25 Iekārtas tehniskie parametri Darba ražība Rezervuāra tilpums Maksimāls spiediens Dzinēja jauda Svars l/min l bar kW kg 600 100 8 4 70 31.att. Kompresors [27] 3.2.3. Apdares kamera Krāsošanas kamera "Coral" Minidry 2 ar sauso filtru. Piegādātājs: SIA"Infleks". Kamera tiek piemērota nelielu detaļu apdarei, kuri, pēc izmēriem ir produkta plaukti. Tās izmantošana ļauj paaugstināt apdares kvalitāti un izslēgt kaitīgu vielu ietekmi uz cilvēku un apkārtēju vidi. Kamera uztver 70 - 90% apdares materiāla atlieku. Jauda Darba zonas augstums Izmēri Iespējamais zāģējuma garums kW mm mm m 2520 905 2000 x 1063 2, 2.6, 3.2 32.att. Apdares kamera Minidry 2 [28] 3.2.4. Žāvēšana Ņemot vērā plauktu sistēmas ražošanas procesu un lai palielināt ražību, par žāvēšanas metodi var izvēlēties žāvēšanas kameras. Ar augstāku temperatūru un intensīvāku gaisa apmaiņu, temperatūras paaugstināšana: paātrina apdares materiāla žūšanu, uzlabo uzklātā klājuma kvalitāti, paātrina atšķaidītāja iztvaikošanu un ķīmiskos procesus, paaugstinot to par 10oC, nožūst ~ 2x ātrāk. Žāvēšanas kameru trūkums – to izmaksas ir pārāk lielas. Jaunākie modeļi var maksāt virs 1020 tūkst. Plānots veidot apdares iecirkni ražotnē. Šajā telpā būs izvietota krāsošanas kamera, neapstrādāto materiālu krautnes, krautnes materiālu žāvēšanai, kā arī instrumentu un izejvielu skapji, kur novietot visu nepieciešamo apdares uzklāšanai. 26 3. IZMANTOTĀ LITERATŪRA [1] 528 lpp. [2] Praude V., Mārketings 1.grāmata teorija un prakse. - Rīga: Burtene, 2011. Latvijas statistikas gadagrāmata, 2018 [3] [tiešsaiste] [skatīts 07.12.2018]. Pieejams: https://www.csb.gov.lv/lv/statistika/statistikas-temas/iedzivotaji/iedzivotaju-skaits/galvenieraditaji/iedzivotaju-skaits-republikas-pilsetas [4] [tiešsaiste] [skatīts 07.12.2018]. Pieejams: https://www.ripo.lv/lv/interjeram/iebuvetie_skapji/grozu_sistemas/ [5] [tiešsaiste] [skatīts 07.12.2018]. Pieejams: https://www.ajprodukti.lv/noliktavu-aprikojums/sikprecu-plaukti/cinkota-metalaplaukts/463322-19439728.wf?productId=19439726#delivery_and_payment [6] [tiešsaiste] [skatīts 07.12.2018]. Pieejams: https://www.ikea.lv/lv/products/gulamistaba/skapji/skapju-sistemas/elvarli-plauktukombinacija-2-dalas-spr-59157635 [7] MA/U Studio “R.I.G. Modules” katalogs [8] [tiešsaiste] [skatīts 21.12.2018]. Pieejams: https://raim.gov.lv/lv/node/36 [9] [tiešsaiste] [skatīts 19.12.2018]. Pieejams: https://www.makroekonomika.lv/latvija-rupnieciba-ir [10] [tiešsaiste] [skatīts 07.01.2019]. Pieejams: http://www.quickmba.com/marketing/mix/ [11] [tiešsaiste] [skatīts 22.01.2019]. Pieejams: https://www.ajprodukti.lv/kataloga-pasutisana/4511674.wf [12] [tiešsaiste] [skatīts 20.01.2019]. Pieejams: http://akcijasbukleti.lv/2017/06/20/jysk-akcijas-buklets-junijs-20-06-26-06-2017/ [13] [tiešsaiste] [skatīts 22.01.2019]. Pieejams: https://jkonsult.lv/facebook/facebook-remarketings/ [14] [tiešsaiste] [skatīts 22.01.2019]. Pieejams: https://www.facebook.com/IKEALatvija/ [15] [tiešsaiste] [skatīts 22.01.2019]. Pieejams: https://www.instagram.com/IKEALatvija/ 27 4. PIELIKUMI 28 Pielikums Nr. 1 - Aptauja 29 30 31 32 33