Загрузил Юлия Матова

Vikulova O. Kommentariyi K Federalnom.a4

Реклама
Олеся Викулова
Комментарий к Федеральному
закону «Об основах
туристской деятельности
в Российской Федерации»
«Юстицинформ»
2008
Викулова О. Н.
Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации» / О. Н. Викулова —
«Юстицинформ», 2008
ISBN 978-5-7205-0880-7
В работе представлен подробный комментарий к Федеральному закону от
24 ноября 1996 г. «Об основах туристской деятельности в РФ» с учетом
последних изменений, вступивших в силу с 1 июня 2007 г. Изложены основы
теории туризма, приведено толкование основных терминов и понятий,
анализируются нормы гражданского законодательства, законодательства
о защите прав потребителей, нормативные правовые акты, регулирующие
деятельность субъектов туристской деятельности. Освещаются правовые
аспекты международного туризма, основные организационно-правовые
формы туристских организаций, договорные отношения между субъектами
туристской индустрии, виды юридической ответственности. Отдельно
рассмотрено российское и международное законодательство и приведены
сводные таблицы, отражающие авторскую классификацию нормативных
правовых актов.Анализируется практика судебных споров в сфере туризма,
теоретические и практические вопросы введения нового института
финансового обеспечения.Комментарий предназначен для работников
туристской отрасли, студентов и слушателей высших профессиональных
учебных заведений, а также для всех граждан – потребителей услуг по
организации туризма.
ISBN 978-5-7205-0880-7
© Викулова О. Н., 2008
© Юстицинформ, 2008
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Содержание
Введение
ГЛАВА I
Статья 1. Основные понятия
Статья 2. Законодательство Российской Федерации о туристской
деятельности
ГЛАВА II
Статья 3
Статья 4. Цели, приоритетные направления и способы
государственного регулирования туристской деятельности
Статья 4.1. Условия осуществления туроператорской
деятельности. Единый федеральный реестр туроператоров
Статья 5. Стандартизация и классификация объектов туристской
индустрии
ГЛАВА III
Статья 6. Права туриста
Статья 7. Обязанности туриста
Статья 8
ГЛАВА IV
Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и
реализации туристского продукта
Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
ГЛАВА V
Статья 11. Объединения туроператоров и турагентов
Статья 12. Объединения туристов
ГЛАВА VI
Статья 13. Туристские ресурсы Российской Федерации
ГЛАВА VII
Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
Статья 15. Специализированные службы по обеспечению
безопасности туристов
Статья 16. Защита интересов российских туристов за пределами
Российской Федерации в случаях возникновения чрезвычайных
ситуаций
Статья 17. Страхование при осуществлении туристской
деятельности
ГЛАВА VII.1
Статья 17.1. Требования к предоставляемому финансовому
обеспечению
Статья 17.2. Размер финансового обеспечения
Статья 17.3. Срок действия финансового обеспечения
Статья 17.4. Основания для выплаты страхового возмещения
по договору страхования ответственности туроператора либо
уплаты денежной суммы по банковской гарантии
Статья 17.5. Порядок выплаты страхового возмещения по
договору страхования ответственности туроператора либо
уплаты денежной суммы по банковской гарантии
7
9
9
25
30
31
33
36
41
46
46
54
55
56
56
61
67
67
70
73
73
75
75
78
79
80
82
82
95
97
98
100
5
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 17.6. Договор страхования ответственности туроператора
ГЛАВА VIII
Статья 18. Международные договоры Российской Федерации в
сфере туризма
Статья 19. Представительство федерального органа
исполнительной власти в сфере туризма за пределами
Российской Федерации
ГЛАВА IX
Статья 20. Ответственность за нарушение законодательства РФ о
туристской деятельности
Статья 21.О вступлении в силу настоящего Федерального закона
Статья 22. Приведение нормативных правовых актов в
соответствие с настоящим Федеральным законом
Библиография
Специальная литература
Периодическая печать
Адреса из Интернета
Приложения
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
103
106
106
114
115
115
118
119
120
120
124
126
127
127
129
131
132
133
134
6
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Олеся Николаевна Викулова
Комментарий к Федеральному закону
«Об основах туристской деятельности в
Российской Федерации» (постатейный)
Введение
Туризм в начале XXI в. стал одним из ведущих направлений социально-экономической
деятельности большинства государств, а туристская индустрия – неотъемлемым элементом
потребительских моделей и социального поведения значительной части населения.
По данным Всемирной туристской организации (ЮНВТО), на долю туризма в 2005 г.
приходилось около 12,8 % мирового валового продукта и 10,4 % мировых капиталовложений.
Эксперты ЮНВТО предсказывают дальнейшее устойчивое развитие отрасли, так что в 2020 г.
из каждых 100 жителей нашей планеты 21 будет туристом. В середине прошлого века из каждых 100 человек путешествовал только один.
Самыми активными путешественниками остаются жители Европы – 55 %. На втором
месте с большим отрывом идут жители Азиатско-Тихоокеанского региона – 20 %. Американцев среди путешествующих – 16 %. Отмечено также, что Российская Федерация, несмотря на
свой высокий туристский потенциал, занимает незначительное место на мировом туристском
рынке1.
Важнейшей предпосылкой для ускоренного развития туризма в России, повышения его
социально-экономической эффективности и значимости для граждан, общества и государства
является формирование законодательства РФ с учетом современного мирового опыта, а также
традиций отечественного права.
В 1996 г. был принят Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туризме), который сыграл важную роль в становлении
туризма в России. Закон легализовал экономические отношения в сфере туризма, установил
правила поведения участников туристского рынка, принципы государственной политики.
За последние 10–11 лет в этот Закон неоднократно вносились изменения и поправки
с целью дальнейшего развития туризма с учетом принципов Всемирной торговой организации, нормативных правовых документов СНГ и Европейского союза. Особое значение имеют
последние изменения, внесенные Федеральным законом от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ, в частности глава «Финансовое обеспечение», вступающая в силу с 1 июня 2007 г. Но, несмотря
на то что вопрос введения финансовых гарантий обсуждается уже давно и необходимость их
разработки и внедрения продиктована требованиями международного законодательства, при
принятии поправок в Закон
о туризме не удалось избежать противоречий, неясностей и неурегулированности некоторых аспектов. Практика применения новых норм Закона о туризме еще продемонстрирует все
несовершенства законодательства. К сожалению, такова российская действительность. Законы
принимаются для народа с целью защитить их права и законные интересы, а работают «против»
народа – как следствие поправок многие опасаются повышения цен на туристские путевки и
передела туристского рынка в России.
1
Отчет Всемирного совета по туризму и путешествиям (WTTC) // http:// www.ratanews.ru/
7
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Несмотря на большой потенциал России как крупного туристского центра, среда правового регулирования этой сферы до сих пор недостаточна. Это может быть объяснимо как
слабой урегулированностью этих отношений Законом, так и отсутствием гармонизации национального законодательства с международными стандартами. Теоретическая нерешенность
данного вопроса сказывается на качестве и эффективности юридической работы.
Проблемы развития правового регулирования туристских отношений в Российской
Федерации, унификации норм российского туристского законодательства в соответствии с
международными стандартами были и остаются актуальным вопросом, требующим дальнейшего изучения и исследования.
КОММЕНТАРИЙ
К ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ
от 24 ноября 1996 г. № 132-Ф3
«ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
(с изменениями, внесенными Федеральным законом от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ)
8
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ГЛАВА I
Общие положения
Статья 1. Основные понятия
В настоящем Федеральном законе используются следующие основные
понятия:
туризм – временные выезды (путешествия) граждан Российской
Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее – лица) с
постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных,
познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых,
религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с
получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность,
а также иная деятельность по организации путешествий;
туризм внутренний – туризм в пределах территории Российской
Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;
туризм выездной – туризм лиц, постоянно проживающих в Российской
Федерации, в другую страну;
туризм въездной – туризм в пределах территории Российской Федерации
лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации;
туризм международный – туризм выездной или въездной; туризм
социальный – туризм, полностью или частично осуществляемый за счет
бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов (в том
числе средств, выделяемых в рамках государственной социальной помощи), а
также средств работодателей;
туризм самодеятельный – туризм, организуемый туристами
самостоятельно;
турист – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания
в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурноспортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без
занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране
(месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд
или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного
пребывания;
туристские ресурсы – природные, исторические, социально-культурные
объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные
объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов,
содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и
развитию их физических сил;
туристская индустрия – совокупность гостиниц и иных
средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного
лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и
средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебнооздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения,
организаций,
осуществляющих
туроператорскую
и
турагентскую
9
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
деятельность, операторов туристских информационных систем, а также
организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидовпереводчиков и инструкторов-проводников;
туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению,
оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену
стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о
реализации туристского продукта;
туроператорская деятельность – деятельность по формированию,
продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая
юридическим лицом (далее – туроператор);
турагентская деятельность – деятельность по продвижению и
реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или
индивидуальным предпринимателем (далее – турагент);
заказчик туристского продукта – турист или иное лицо, заказывающее
туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель
несовершеннолетнего туриста;
формирование туристского продукта – деятельность туроператора по
заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими
отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики,
экскурсоводы (гиды) и другие);
продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленных на
реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных
выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров,
издание каталогов, буклетов и другое);
реализация туристского продукта – деятельность туроператора или
турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с
туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность
туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии
сданным договором;
экскурсант – лицо, посещающее страну (место) временного пребывания
в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте)
временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гидапереводчика;
экскурсовод (гид) – профессионально подготовленное лицо,
осуществляющее деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов) с
объектами показа в стране (месте) временного пребывания;
гид-переводчик – профессионально подготовленное лицо, свободно
владеющее иностранным языком, знание которого необходимо для перевода
и осуществления деятельности по ознакомлению экскурсантов (туристов) с
объектами показа в стране (месте) временного пребывания;
инструктор-проводник – профессионально подготовленное лицо,
сопровождающее туристов и обеспечивающее их безопасность при
прохождении туристских маршрутов;
туристская путевка – документ, содержащий условия путешествия,
подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком
строгой отчетности
В любой деятельности самым актуальным является вопрос дефиниций, позволяющих
адекватно толковать предмет, объект, условия сделки, принципы и положения нормативных
актов. Разночтения в толковании применяемых терминов могут иметь самые неблагопри10
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ятные последствия в практических действиях субъектов туристской деятельности. Именно
поэтому первая статья Закона о туризме посвящена основным понятиям в туризме. Нужно
отметить, что споры вокруг туристской терминологии ведутся уже давно. Неоднократно вносились поправки, выдвигались различные версии и трактовки ключевых понятий. Особая коллизия связана с двумя терминами «туристский» и «туристический». Всем нам привычно и удобно
употреблять в разговорной речи термин «туристический». Такой же термин упоминается в
Гражданском кодексе РФ. В то же время туристская терминология регламентирована государственными стандартами РФ – действующие ГОСТ-Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное
обслуживание», ГОСТ-Р 50690-2000 «Туристские услуги. Общие требования». Официальное
и окончательное закрепление определения «туристский» произошло в 1996 г. с принятием
Закона о туризме, ст. 22 которого говорит о необходимости привести все иные нормативные
правовые акты в соответствие с данным Законом. Нужно также помнить, что только использование «туристской путевки» как бланка строгой бухгалтерской отчетности, утвержденного
Минфином России, позволяет туристским фирмам осуществлять расчеты с населением без
кассового аппарата. Но, тем не менее, многие люди, в том числе и специалисты в туризме,
продолжают использовать термин «туристический». В связи с этим некоторые авторы, в частности М.Б. Биржаков, предлагают внести в Закон статью, в которой бы термины «туристский»
и «туристический» приравнивались в значении и влекли бы равные правовые последствия.
Давая общую характеристику первой статье, нужно отметить, что новая редакция Закона
содержит более полный и точный перечень терминов, используемых в туризме. Так, в предыдущей редакции содержалось 18 определений, в новой – их стало 23. Появились такие новые
термины, как «международный туризм», «заказчик туристского продукта», «формирование,
продвижение и реализация туристского продукта», «экскурсант», «экскурсовод (гид)», «гидпереводчик», «инструктор-проводник»; внесены существенные изменения в понятия «туристский продукт», «туристская путевка», «турист»; исключены из текста Закона понятия «тур»
и «туристский ваучер».
1. Туризм
Имея длительную историю развития, туризм до сих пор не получил однозначного определения и по-разному трактуется не только отдельными специалистами, но и туристскими организациями. Как сложное социально-экономическое и правовое явление, он недостаточно изучен и трудно поддается количественной оценке.
Существует большое число дефиниций туризма, которые могут быть объединены в две
группы. Одни из них носят экономический характер, другие – юридический, выраженный и
закрепленный в различных международно-правовых документах.
Среди определений, характеризующих экономическую сторону туристской деятельности, можно выделить следующие взгляды, трактовки и мнения, а именно: туризм – индустрия,
развивающаяся в тех районах Земли, которые обладают естественными и искусственными особенностями, привлекающими приезжих гостей (профессор Питер Мерфи);
мощное экономическое средство, которое может быть использовано слаборазвитыми
странами для создания притока валюты, необходимой для успешной конкурентной борьбы на
международном уровне (профессор Каролин Купер);
наука, искусство и бизнес привлечения людей, путешествующих ради удовольствия или
по делам (профессор Джон Уокер);
источник валютных поступлений в страну; третья по счету индустрия в сфере обслуживания, в которой занят каждый 15-й из работающих людей (учебник по туризму) 2;
2
Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М., 2003. С. 6.
11
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Но для правового регулирования туристской деятельности необходимо знать прежде
всего законодательные формулировки определения туризма. Обратимся в первую очередь к
определениям туризма, изложенным в международно-правовых документах и рекомендациях
Всемирной туристской организации.
В Гаагской декларации межпарламентской конференции по туризму (10–14 апреля
1989 г.) говорится: «Туризм стал явлением, которое вошло в наши дни в повседневную жизнь
сотен миллионов людей:
а) он включает все свободные перемещения людей от их места проживания и работы, а
также сферу услуг, созданную для удовлетворения потребностей, возникающих в результате
этих перемещений;
б) он представляет собой вид деятельности, имеющей важнейшее значение для жизни
людей и современных обществ, превратившейся в важную форму использования свободного
времени отдельных лиц и основное средство межличностных связей и политических, экономических и культурных контактов, ставших необходимыми в результате интернационализации
всех секторов жизни наций;
в) он должен быть заботой каждого. Он является одновременно следствием и решающим
фактором качества жизни в современном обществе» 3.
Туризм согласно Манильской декларации по мировому туризму 1980 г. определяется
как «деятельность, имеющая в жизни народов важное значение в силу непосредственного воздействия на социальную, культурную, образовательную и экономическую область жизни государств и их международных отношений» 4.
В настоящее время наиболее распространенным, получившим легализацию в правовых
системах различных стран мира является определение туризма, сформулированное в 1993 г.
Статистической комиссией ООН для целей статистики туризма (концепции, определения и
классификации для статистики туризма), а также Рекомендациями по статистике туризма Всемирной туристской организации. Согласно данным документам туризм представляет собой
деятельность лиц, которые путешествуют и пребывают в местах, находящихся за пределами их
обычной среды, в течение периода, не превышающего 1 года подряд, с целью отдыха, деловыми
и другими целями5.
Среди важнейших признаков, по которым деятельность в сфере путешествий можно причислить к туризму или туристской деятельности, выделяют следующие: 1) временность выезда
(отъезда), 2) постоянное место жительство, 3) цели туризма, 4) ограничение туриста в занятии
оплачиваемой деятельностью в месте временного пребывания.
В общем случае рассматриваются признаки выезда или отъезда с постоянного места
жительства. По российскому законодательству под постоянным местом жительства понимается место, где человек проживает более 6 месяцев, где у него есть дом, семья, работа, имущество и т. д. Постоянно проживающий в местности или стране человек именуется резидентом,
а иностранный временный посетитель – нерезидентом.
Цели путешествия являются одними из главных и определяющих признаков туризма. В
любом путешествии или туристской поездке есть главная цель, по которой определяют принадлежность этого путешествия к тому или иному виду туризма. В предыдущей редакции
Закона законодатель выделял пять основных целей туризма. В новой редакции откорректированы некоторые цели и появилась новая, шестая – рекреационная.
3
Гаагская декларация по туризму: Международный договор от 14 апреля 1989 г. //Международный туризм и право.
М.,1999.
4
Манильская декларация по мировому туризму: Международно-правовой акт от 27 сентября 1980 г. // Международный
туризм: правовые акты. М., 2000.
5
Международная конференция ООН по статистике путешествий и туризма. М.,1993.
12
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Называется также религиозная цель. Следует отметить позицию Межрелигиозного
совета России по вопросу отношений религии и туризма. Совет считает, что паломничество не
является туризмом в силу обрядовости действа, присущей исключительно религиозным организациям. Поэтому из религиозных целей, указанных в Законе, следует исключить религиозное (обрядовое) паломничество, но оставить культурно-религиозные цели посещения храмов,
святых мест и т. д.
Наконец, важно отметить, что турист находится в поездке с различными целями, но без
права занятия в стране временного пребывания оплачиваемой деятельностью именно из местного финансового источника. Данное дополнение в новой редакции Закона представляется
автору весьма значимым, так как в противном случае под категорию туризма подпадал деловой туризм, который является оплачиваемым, но не в месте временного пребывания, а в месте
постоянного жительства гражданина.
Интересно, что в правовых системах стран СНГ мы также находим различные определения туризма. Украинское право рассматривает туризм, с одной стороны, как отрасль экономики, с другой – как «временный выезд человека из места постоянного проживания в оздоровительных, познавательных или профессионально-деловых целях без занятия оплачиваемой
деятельностью» (преамбула из ст. 1 Закона Украины «О туризме») 6
Статья 2 Закона Республики Молдова «О туризме» устанавливает, что туризм является
отраслью национальной экономики с комплексными функциями, включающей имущество и
услуги, предоставляемые для потребления лицам, путешествующим за пределами своей обычной среды в течение менее 1 года с иной целью, нежели осуществление оплачиваемой деятельности в посещаемом месте7.
Из этого можно сделать вывод, что для туризма в соответствии с международными нормами характерны следующие отличительные черты. Во-первых, наличие особого субъекта,
совершающего путешествие, именуемого туристом. Во-вторых, турист непременно должен
посетить другую местность, отличную от его обычной среды. В-третьих, туризм совершается
в свободное время, в целях отдыха, лечения, деловых поездок и других целях, не связанных с
оплачиваемой деятельностью из местного источника финансирования.
2. Туристская деятельность
Туристская деятельность определена предметом ведения Закона и, более того, введена в
его название («Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»),
В литературе и практике понятие «туристская деятельность» имеет несколько значений.
Под ней понимается, во-первых, деятельность специализированных организаций по предоставлению и организации туристских услуг и товаров, во-вторых, занятие туризмом, отдыхом,
экскурсиями, досугом, в-третьих, проявление социальной политики государства, профсоюзов,
предприятий в целях реализации прав граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав
при совершении путешествий 8.
Закон о туризме гласит: «Туристская деятельность – туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий».
По законодательству Республики Беларусь наряду с туроператорской и турагентской
к туристской также относится деятельность общественных туристских объединений, детско-юношеских туристских учреждений, учебных заведений и предприятий по организации
путешествий9.
6
102.
Сравнительный анализ законодательства государств – участников СНГ в сфере туризма. СПб.: Невский фонд, 2005. С.
7
Там же. С. 103.
Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М., 2000. С. 64.
9
Сравнительный анализ законодательства государств – участников СНГ в сфере туризма. СПб., 2005. С. 134.
8
13
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
В отличие от Российской Федерации в Республике Казахстан туристская деятельность –
это деятельность физических и юридических лиц по предоставлению туристских услуг. Аналогичным образом определяются эти понятия в Украине и Молдове 10.
Мальтийский Закон «О путешествиях и туризме» (1999 г.) для обозначения предпринимательской деятельности в туризме использует синоним понятия «туристская деятельность»
– «туристская операция» (tourism operation), под которой понимаются услуги всех субъектов
туристской индустрии, имеющих лицензию на соответствующую туроперацию 11.
Попытаемся проанализировать отдельные мнения. Некоторые специалисты понимают
туристскую деятельность как деятельность по оказанию туристских услуг. Туристская услуга –
деятельность, направленная на удовлетворение потребностей туриста непосредственно в рамках проходящего тура (например, услуги по размещению, питанию, перевозке и т. д.). «Деятельность по организации путешествий и деятельность по оказанию туристских услуг – понятия разные. Туристская деятельность – это профессиональная деятельность физических и
юридических лиц по организации путешествий, в которой туристическая фирма выступает
организатором путешествия, но никак не исполнителем услуг, входящих в такое путешествие.
Это замечание очень важное, ибо необходимо с самого начала отделить собственно туристскую деятельность как деятельность по организации путешествия от деятельности по оказанию
туристских услуг. Под последней чаще всего понимают деятельность предприятий туристской
индустрии.
Деятельность по организации путешествий – это деятельность, при которой турист
(заказчик) получает с помощью туристической фирмы (исполнителя) права требования на оказание услуг по перевозке, размещению в гостинице (аренда), по питанию и т. д. Таким образом, туристическая фирма не может являться исполнителем этих услуг в рамках туристской
деятельности.
Представляется, что оказание туристских услуг не регулируется нормами законодательства о туристской деятельности, так как к ней не относится. Туристская деятельность и туристские услуги схожи только в том, что в обоих случаях речь идет о предпринимательской деятельности, которая регулируется гражданским законодательством. Напомним, согласно ст.
2 Гражданского кодекса РФ предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая
на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. «Туристская деятельность, –
отмечает E.Л. Писаревский, – подпадает под действие гражданского законодательства, которое регулирует отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, и соответственно на нее распространяются все общие положения и принципы предпринимательства»12.
Значит, «туристская деятельность» – это вид предпринимательской деятельности по
организации путешествий, т. е. по формированию, продвижению и реализации турпродукта.
3. Виды туризма
Следующие шесть понятий относятся к видам туризма. Закон определяет виды туризма,
исходя из различных критериев: соотношения места постоянного проживания туриста и места
(цели) путешествия (туризм внутренний, выездной, въездной, международный), источника
10
Там же. С. 135.
Писаревский Е. Л. Законодательство в области туризма. Тенденции и перспективы //Туристские фирмы. 2002. Вып.
27. С. 95–98.
12
Суворов Е.Д. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности. М., 2000. С. 34.
11
14
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
финансирования (туризм социальный), способа организации путешествия (туризм самодеятельный).
Закон Украины, например, также указывает возможные виды туризма в зависимости
от категорий лиц, осуществляющих туристские путешествия, их целей, объектов, которые
используются или посещаются, либо иных признаков: 1) детский, 2) молодежный, 3) семейный, 4) для лиц преклонного возраста, 5) для инвалидов, 6) культурно-познавательный, 7)
лечебно-оздоровительный, 8) спортивный, 9) религиозный, 10) экологический (зеленый), 11)
сельский, 12) подводный, 13) горный, 14) приключенческий, 15) охотничий, 16) автомобильный, 17) самодеятельный и т. п. Особенности осуществления отдельных видов туризма устанавливаются законом.
Закон Молдовы к пяти основным видам вводит дополнения сельского и экологического
туризма. Экологический туризм понимается как форма туризма, осуществляемого с целью
познания природы и ее сохранения. Сельский туризм – форма туризма, осуществляемого в
сельской среде, ориентированного на использование местных туристических ресурсов (природных, культурных и др.) и направленного на ознакомление с местными обычаями и традициями, крестьянским, фермерским хозяйством и проч.
Туризм внутренний
Прежде всего это деятельность, связанная с осуществлением туризма жителями данной
страны на ее территории – внутренними туристами. Для внутреннего туризма должны соблюдаться все основные требования, выдвигаемые для туризма как такового, – т. е. это должен быть
временный выезд со своего постоянного места жительства, но в пределах своего государства,
резидентом которого ты являешься, в целях туризма – лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных и т. д. – без занятия оплачиваемой деятельностью из местного финансового источника.
Практически во всех странах СНГ и Европы внутренний туризм является приоритетным
направлением государственной политики в сфере туризма, ввиду того что данный вид туризма
приносит существенный доход в бюджет государств.
Туризм выездной
Туризм въездной
Более общей категорией обладают понятия «прием туристов» и «отправка туристов».
Они в одинаковой мере относятся как к внутреннему, так и к международному туризму.
Прием туристов характеризует деятельность по обслуживанию туристов, прибывающих в данный регион. Из этой деятельности вытекают загрузка перевозчиков, гостиниц, ресторанов и
всей инфраструктуры туризма, приток денежной массы, а в случае международного туризма
– валюты. Прием туристов вызывает интенсивное создание рабочих мест, способствует развитию экономики за счет эксплуатации местных туристских ресурсов.
Отправка туристов – также важная категория. Такая деятельность всегда сопровождается
вывозом денежной массы в другие регионы и страны, и именно поэтому государства стремятся
развивать внутренний туризм, часто вводя жесткие экономические барьеры на пути выездного
туризма. Но не следует забывать, что выездной туризм дает местной казне достаточно солидные налоги, которые платят местные туроператоры и турагенты.
В развитых странах, где туризм развивается гармонично, присутствует баланс въездного
и выездного туризма.
Туризм международный
Данный термин был впервые введен новой редакцией Закона, что является определенным достижением в развитии правового регулирования туризма. Теперь появились, во-первых,
термин, который объединяет въездной и выездной туризм, связанный с пересечением туристами межгосударственных границ, а во-вторых, легальное поле для применения норм международного частного права.
15
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Интересно наблюдение И.А. Чеботаревой, отмечающей, что нельзя ограничивать понятие «международный туризм» посещением только территории другого государства, так как
возможны туристские посещения территорий общего пользования – космос, Антарктика 13.
Действительно, последние события в сфере турбизнеса тому подтверждение – уже совершены
первые туристские путешествия в космос.
Поэтому было бы более точно в соответствии с реалиями сегодняшнего дня и развивающимися технологиями дополнить понятие «международный туризм», под которым следует
понимать въездной и выездной туризм, связанный не только с посещением других государств,
но и международных дестинаций общего пользования.
Туризм социальный
Это экономическая категория, разновидность любых видов туризма, субсидируемая
из средств, выделяемых на социальные нужды, в целях создания условий для путешествий
школьникам, молодежи, пенсионерам, инвалидам, ветеранам войны и труда и любым иным
гражданам, которым государство, государственные и негосударственные фонды, иные благотворительные организации оказывают социальную поддержку при использовании их конституционного права на отдых. Другими словами, социальный туризм – это любой вид туризма,
расходы туриста на который полностью или частично оплачиваются (финансируются) из
финансовых источников, предназначенных на социальные нужды. В большинстве законов различных государств этот вид туризма причисляется к приоритетным. Закон России дает социальному туризму третью категорию приоритета после внутреннего и въездного направлений
туризма.
Закон Белоруссии в ст. 4 указывает на принципы государственной политики в части
предоставления льгот туристам, а именно создания льготных условий для занятия туризмом
детей и молодежи, а также развития социального, экологического и самодеятельного туризма.
Социальный туризм определяется как путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых
государством на социальные нужды.
Раньше закон России отграничивал все иные источники финансирования социального
туризма, кроме государственных, предназначенных на социальные нужды. Однако в 2004 г.
было поручение Президента и Правительства РФ о расширении этого (последнего) критерия за
счет средств работодателей. Участниками социального туризма (туристами) могут быть любые
категории населения, определенные законом.
Уровень социального туризма и доля его в общем объеме туристских услуг, потребляемых населением, адекватно отражают социальные достижения данного общества. В СССР
на долю социального туризма приходилось более 80 % объема всего национального туристского потока. В постперестроечный период часть предприятий (пансионаты, предприятия
санаторно-курортного типа, ведомственные туристские базы, детские лагеря) вновь возвратилась к практике дотаций на организованный отдых работников и членов их семей. В настоящее
время действует Российская ассоциация социального туризма – РАСТ.
Нормативно в России социальный туризм пока не определен, проект закона о социальном
туризме вызывает много споров и пока не принят.
Туризм самодеятельный
Обычно к самодеятельному туризму относят виды туризма с активными формами передвижения. Именно такая формулировка была предусмотрена в прежней редакции Закона РФ:
«Туризм самодеятельный понимается как путешествия с использованием активных способов
передвижения, организуемые туристами самостоятельно». Аналогичное толкование понятия
дается в законах Азербайджана, Таджикистана, Казахстана, Кыргызстана, Белоруссии: самоде13
Чеботарева И.А. Сотрудничество государств по правовому регулированию международной туристской деятельности:
Автореф. дисс… канд. юрид. наук. М., 2004. С. 10.
16
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ятельный туризм – путешествия, организуемые туристами самостоятельно с использованием
активных способов перемещения.
Таким образом, давая два критерия определения самодеятельного туризма – самостоятельная организация путешествия и использование активных способов перемещения, – законодатель непроизвольно исключал из этого вида туризма путешествия, которые хотя и организованы самостоятельно, но не предусматривают какие-то активные экстремальные способы
перемещения. Почему гражданин, самостоятельно прибывший на побережье Черного моря
(другой курорт, дачную местность в ином регионе и т. д.), не осуществляющий при этом в
дестинации посещения интенсивных (активных) перемещений пешком или на велосипеде, не
причисляется к категории туриста? В связи с этим в новой редакции Закона определение
самодеятельного туризма претерпело изменения, и теперь критерий активного перемещения
исключен из определения.
Давая общую характеристику самодеятельного туризма, можно отметить, что этот вид
туризма основывается на деятельности индивидуумов, малых туристских групп, добровольных туристских объединений, союзов и туристских клубов, которые на добровольной основе
участвуют в организации и осуществлении туризма, издают собственные нормативные акты,
проводят походы, туристские слеты и соревнования, издают собственную туристскую периодическую литературу.
4. Турист
Одно из первых определений туриста принадлежало Комитету экспертов по вопросам
статистики Лиги Наций (1937 г.). Оно получило международное признание и в основном
дошло до наших дней с некоторыми поправками. Проблема дефиниции туриста обсуждалась
на совещаниях Международного союза официальных туристских организаций (Дублин 1950 г.,
Лондон 1957 г.), на Конференции ООН по международному туризму и путешествиям (Рим
1963 г.), конгрессе ЮНВТО (Манила 1986 г.), Межпарламентской конференции по туризму
(Гаага 1989 г.).
Все категории (типы) физических лиц (путешественников), занимающихся туризмом,
определяются как посетители. В этой связи термин «посетитель» представляет собой основу
всей статистики туризма. Под «посетителем» понимается «любое лицо, которое путешествует в
какое-либо место, находящееся за пределами его обычной среды, на срок, не превышающий 12
месяцев; и главной целью поездки которого не является занятие деятельностью, оплачиваемой
из источника в посещаемом месте».
Под туристами (ночующими посетителями) понимаются «посетители, которые осуществляют по меньшей мере одну ночевку в коллективном или индивидуальном средстве размещения в посещаемой стране (месте временного пребывания)».
Существуют три основополагающих критерия, которые представляются достаточными
для того, чтобы отличать посетителей от прочих путешественников:
1. По международным нормам поездка должна осуществляться в место, находящееся
за пределами обычной среды, что исключает регулярные поездки между местом работы или
учебы и местом, в котором турист постоянно проживает. В российском законодательстве, к
сожалению, данный критерий не учтен в определении туриста и лишь опосредованно упоминается в определении туризма.
Понятие «обычное место жительства» – один из ключевых критериев для установления, является ли прибывающее в какую-либо страну (место) лицо посетителем (туристом) или
«прочим путешественником»; и если это лицо – посетитель, то является ли оно жителем данной или другой страны.
Основополагающим принципом при классификации международных посетителей в зависимости от места происхождения является страна места жительства, а не их гражданство.
17
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
С точки зрения международного туризма лицо считается жителем какой-либо страны,
если оно прожило в данной стране:
12 месяцев и более;
менее продолжительный срок и намерено возвратиться в эту страну в ближайшие 12
месяцев для проживания.
Исключение – дипломаты, консульские военнослужащие, а также их иждивенцы и
домашняя прислуга, которая служит за границей, проживая при этом в соответствующей
стране в отдельном районе для иностранцев. Лицо не считается посетителем, если путешествует из своей страны постоянного места жительства к месту службы, и наоборот. Такой подход также согласуется с рекомендациями ООН по международной миграции.
Гражданство путешественника определяется по стране, выдавшей паспорт (или иной
документ, удостоверяющий его личность), даже если оно обычно проживает в другой стране.
Гражданство указывается в паспорте соответствующего лица (или в ином документе, удостоверяющем личность), в то время как страну обычного места жительства необходимо определять путем опроса. Тем не менее путешественник считается международным посетителем в
соответствии с его местом жительства, а не его гражданством.
В статье 20 Гражданского кодекса РФ под местом жительства понимается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает.
2. В соответствии с международным законодательством пребывание в посещаемом месте
должно длиться менее 12 месяцев подряд, так как в противном случае посетитель становится
(условно) местным жителем, включается в жизнь данного общества, становится гражданином,
получает вид на жительство, тем самым выбывая из категории туристов. С другой стороны,
период посещения дестинации не должен быть меньше 24 часов. Турист естественно пребывает
в месте временного посещения более 24 часов в связи с физиологией человека, требующей
время для сна. Поэтому турист должен купить размещение (ночевку).
По российскому же законодательству срок пребывания туриста в стране временного пребывания не должен превышать 6 месяцев. Данный временной предел прежде всего связан с
нормами других отраслей российского права. Так, согласно Федеральному закону «О валютном регулировании и валютном контроле» под резидентом понимается гражданин, проживающий на данной территории более 180 дней (6 месяцев). А по международному законодательству лицо считается жителем данной страны, если прожило в ней 12 месяцев и более. Таким
образом, мы наблюдаем явное противоречие норм внутреннего законодательства международным стандартам и нормам, что недопустимо в силу ст. 15 Конституции РФ.
3. Главной целью поездки не должно быть занятие деятельностью, оплачиваемой из
источников в посещаемом месте, что исключает миграционные передвижения с целью работы.
Именно поэтому не могут считаться туристами лица, прибывающие собирать клюкву в
Норвегию или Швецию или работающие аниматорами в отелях и гостиницах. Но это положение не ограничивает возможности туристов получать деньги из других, не относящихся по
экономическим и иным показателям мест. Это очень важный фактор, согласно которому к
категории туристов причисляются все командировочные и деловые люди. Им платят деньги из
источника в другой местности, а тратят они их в месте посещения.
5. Туристские ресурсы
Туристские ресурсы – основа туристской деятельности и туризма. Они подлежат охране и
рациональному использованию. Лица, допустившие повреждения, нанесение невосполнимого
ущерба либо уничтожение конкретной части туристских ресурсов, несут ответственность в
соответствии с административным, гражданским или уголовным законодательством РФ. Нанесенный ущерб в той части, что поддается восполнению, возмещается за счет лиц и организаций, своим действием или бездействием допустивших данный ущерб. Туристские ресурсы во
18
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
всех национальных законах рассматриваются как национальное достояние, основа туристского
предложения и источник туристского продукта. Учет туристских ресурсов ведется в реестрах
(а также кадастрах).
6. Туристская индустрия
Туристская деятельность в общем случае единообразно определяется как деятельность
туристов, организаторов туризма и государства. Однако собственно туристские услуги оказываются совершенно другой категорией исполнителей – не организаторами туризма (в большей части посредниками), а именно непосредственными исполнителями – перевозчиками,
средствами размещения, питания, системой предприятий аттракций и проч. Причисление
этих хозяйствующих субъектов к сфере туризма – ключевой вопрос, особенно в части преференций, льгот и иных приоритетов. Однако вопрос упирается в существо деятельности. Все
эти предприятия оказывают услуги всему населению, а не только туристам. Выделение доли
услуг, предоставляемых именно туристам, является критерием степени участия предприятия в
туристской деятельности и достаточно сложно на практике, в том числе в вопросе предоставления льгот. Кроме того, в теории туристских услуг выделяются типичные и нетипичные туристские услуги. Это явно проявляется при введении туристских зон (туристско-рекреационных
и свободных экономических зон) в туристских центрах и наделении предприятий льготами в
определении налогооблагаемой базы. Имеют место проблемы стандартизации и классификации предприятий индустрии туризма, опосредованно присутствующие в тексте законов.
Закон о туризме выделяет широкую категорию понятия «индустрия туризма», но не развивает ее в последующих положениях, т. е. детально регулирует только деятельность туроператоров и турагентов, опуская проблемы регулирования собственно туристских услуг. Формально в понятии приводится недостаточно точное указание исполнителя услуг. Так, если
гостиница и средство размещения – это предприятие системы гостеприимства, то средство
транспорта прямо не транслируется на предприятие, а может пониматься как материальное
движущееся средство перевозки – автобус, самолет, судно и т. д., что не является характеристикой и достаточным определением перевозчика.
7. Туристский продукт
В Директиве Совета Европейского экономического сообщества от 13 июня 1990 г.
№ 90/314/ЕЕС «О путешествиях, отпусках и поездках, включающих все» под турпродуктом
(туром, услугами, включающими все) понимается предварительно намеченное сочетание не
менее двух нижеперечисленных элементов, предлагаемых для продажи по глобальной цене,
если период оказания услуг превышает 24 часа или включает ночь:
транспортные услуги;
услуги проживания;
другие услуги в секторе туризма, не относящиеся к транспорту или к проживанию,
составляющие значительную часть «услуг, включающих все» 14.
Данное определение одновременно учитывает специфику понятий «туризм», «турист»,
закрепленных в международных актах.
Тем не менее во многих странах определение объекта туристской деятельности не соответствует Директиве, что создает проблему разного толкования понятий. В прежней редакции
Закона о туризме туристский продукт понимался как право на тур, предназначенное для реализации туристу. Тур – это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гида-переводчика и другие, предоставляемые в зависимо14
О путешествиях, отпусках и поездках, включающих все: Директива ЕЭС от 13 июня 1990 г. № 90/314/ЕЕС// Международный туризм: правовые акты. М., 2000.
19
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
сти от целей путешествия. Отсюда можно было сделать вывод, что турпродукт – это право на
туристские услуги. Это определение не поддавалось никакой логике и не соответствовало ни
одному из известных ранее.
Конечно же, турпродукт не может быть лишь правом на тур, это малая часть отношений
из сложного пакета составляющих. Под туристским продуктом следует понимать упорядоченную целенаправленную совокупность туристских услуг, работ и товаров, состоящую как минимум из двух или более единичных или множественных туристских услуг. Турпродукт имеет
время действия услуг свыше 24 часов и включает ночевку (размещение) и услуги перемещения (перевозки). Туристский продукт (турпакет) предлагается по общей цене, включающей
все оказанные услуги и все расходы, а потребительские свойства его соответствуют условиям
договора. Туристская услуга – совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста или
экскурсанта, отвечающих целям туризма. В состав туристских услуг входят: бронирование
услуг, включая перевозку и размещение, оформление разрешительных документов, перевозки,
встречи, трансфер, размещение, питание, экскурсии, аттракции, медицинское сопровождение,
страховка услуги гидов-переводчиков и др. К категории работ относятся любые виды работ
предприятий туристской индустрии и смежных отраслей: банковской, финансовой сферы,
системы связи, проката автомашин, система охраны и др. Туристские товары – материальные
предметы потребления, сувенирная и иная товарная продукция, прямо или опосредованно
необходимая туристу в процессе потребления туристских услуг.
Таким образом, взаимосвязь этих трех составляющих турпродукта – туристских услуг,
работ и товаров – зависит от цели туризма и уровня подготовленности и состоятельности организаторов. Туристский продукт является основой тура.
Туристский продукт отличается от туристской услуги тем, что если туристская услуга
может быть куплена и потреблена только в месте ее производства, то туристский продукт может
быть приобретен и по месту жительства, но потреблен только в месте производства туристских
услуг15.
Скорее всего авторы концепции определения турпродукта, изложенной в прежней редакции Закона, исходили из положений, что ни туроператор, ни турагент не производят непосредственно туристских услуг, а являются некими посредниками между туристами и фактическими исполнителями услуг. Но тогда из участников туристской деятельности автоматически
исключаются представители перевозчиков, индустрии гостеприимства, питания и т. д. Кроме
того, из законоположения продажи «права на тур» не истекает обязанности и ответственности
продавца за его исполнение.
Некоторые ученые, в частности М.Б. Биржаков, предлагают разграничивать два смысла
такого понятия, как «турпродукт», – экономический и юридический. Так, данная концепция
нашла отражение в Модельном законе для государств – участников СНГ «О туристской деятельности». Под экономической природой туристского продукта понимается упорядоченный
и взаимоувязанный комплекс туристских услуг, работ, товаров. Тогда туристский продукт
можно классифицировать на региональный, национальный и местный. Под юридической природой туристского продукта понимается право туриста на получение в будущем отдельных или
комплексных туристских услуг.
Тем не менее новая редакция понятия «туристский продукт», представляется, более убедительна и главное – соответствует международному законодательству.
8. Туроператорская деятельность
9. ТУрагентская деятельность
15
Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учеб. М., 2001. С. 105.
20
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Контрагентами туристов при заключении договоров на туристское обслуживание являются туроператоры и турагенты, а также иные организации и индивидуальные предприниматели, организующие путешествия.
Согласно Директиве ЕЭС от 1990 г. «организаторами» признаются лица, которые регулярно организуют туры и продают их или предлагают для продажи непосредственно сами или
через продавца. А под «продавцом» понимается лицо, которое продает или предлагает для
продажи туры, предложенные организаторами.
Известно, что правопорядки различных государств не всегда придерживаются строгого
разграничения на организаторов путешествий (туроператоров) и продавцов (турагентов). В
частности, Закон Мальты от 1 сентября 1999 г. «О путешествиях и туризме» разделяет туристские фирмы на три категории: агент путешествий (travel agent), агент по въездному туризму
(incoming tourism agent) и компания по управлению дестинацией (destination management
company). Первая специализируется на организации всех видов услуг по выездному туризму,
вторая – по въездному, третья организует и предоставляет услуги в области развлекательного,
делового (конгрессного) туризма, а также осуществляет организацию высокоспециализированных и высокомотивационных программ (high level motivational and specialized programmes).
Австрийское право под организатором путешествия понимает лицо, осуществляющее
предпринимательскую деятельность, разрабатывающее комплексные путешествия и предлагающее их для продажи непосредственно или через посредника (турагента). Под посредником
понимается лицо, принимающее заказы на предложенные организатором комплексные путешествия (австрийский акт «О гарантиях бюро путешествий»)16.
Субъектами туристской деятельности по российскому праву являются туроператоры и
турагенты, а также иные организации и индивидуальные предприниматели, осуществляющие
продажу прав на клубный отдых (таймшер). Турагенты отличаются от туроператоров тем, что
первые не формируют туристские продукты (турпродукты), а занимаются лишь их продвижением и реализацией.
Как правило, туристские организации не являются собственниками или арендаторами
материальных средств (гостиниц, транспортных средств и т. п.) и не оказывают услуг их потребителям непосредственно, а формируют и реализуют потребителям пакет прав на предоставление заказанных услуг: на проезд до места отдыха и обратно, на проживание в гостинице, экскурсионное, медицинское (при наличии соответствующего страхового полиса) и другие виды
обслуживания.
Туроператор, таким образом, формирует турпродукты в виде пакета неимущественных
и имущественных прав на предоставление потребителям заказанных туруслуг и реализацию
турпродуктов потребителям. При этом туроператор фактически является посредником между
потребителями туристских услуг и третьими лицами, непосредственно оказывающими потребителям заказанные услуги, и несет перед потребителями по своим обязательствам ответственность, установленную Законом РФ «О защите прав потребителей», Законом о туризме, а также
условиями договоров между туроператором и потребителями. В соответствии с изменениями в
Законе о туризме туроператорской деятельностью могут заниматься только юридические лица,
в то время как в предыдущей редакции такая возможность была предоставлена и индивидуальным предпринимателям.
Существуют четыре основных типа туроператоров, которые определяются их положением на туристском рынке.
Оператор массового рынка — наиболее известный тип операторов. Они продают турпакеты в хорошо известные туристские центры и курорты.
Туроператоры, специализирующиеся на определенном сегменте рынка.
16
Губенко Н., Писаревский Е. Туризм в России и за рубежом // Закон. Услуги: туризм. 2003. № 4. С. 3–8.
21
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Туроператоры внутреннего рынка продают турпакеты внутри страны проживания.
Туроператоры внешнего рынка создают пакеты и продают их в разные страны, особенно
в те, из которых приезжает большое количество туристов 17.
«Томас Кук и сыновья» – старейший туроператор мира, разработавший и внедривший
на рынок в 1841 г. первый прототип пэкидж-тура – групповой тур на отдых, включавший 20мильную поездку по железной дороге, чай, булочки, духовой оркестр.
Турагенты приобретают турпродукты у туроператоров и реализуют их потребителям от
своего имени, а также по договорным поручениям, комиссии или по агентским договорам.
Турагент обязан выполнить данные ему туроператором поручения и указания, а также вправе
отступить от них, если по обстоятельствам дела это в интересах туроператора. Агенты могут
быть генеральными, которым даны полномочия вести дела принципала либо действовать в
его интересах, занимаясь своей обычной профессиональной деятельностью. Субагенты – по
субагентскому договору с агентом реализуют услуги, созданные генеральными и туристскими
агентами18.
10. Заказчик туристского продукта
Это новое определение, появившееся впервые в новой редакции Закона о туризме,
выдвигает на рынок туристских услуг еще одного субъекта – заказчика. Действительно, зачастую покупателем туристской путевки является не сам турист, отправляющийся в путешествие,
а некий посредник между туристской организацией и туристом. Так, учительница может выступать заказчиком туристской путевки в Ярославль или город-герой Брест для целого класса
учащихся (непосредственных туристов). Отсутствие легального определения данной категории лиц до введения в силу новой редакции Закона оставляло заказчиков тур продукта вне
правового поля.
11. Формирование туристского продукта
Данный термин является новым в Законе о туризме. Ранее законодатель раскрывал
только понятие «продвижение тур продукта», опуская еще две важные составляющие туристской деятельности – его формирование и реализацию.
Формирование туристского продукта – это прежде всего отличительная функция туроператорской деятельности – только туроператоры могут заключать и исполнять договоры с
третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт. Но здесь
стоит обратить внимание, что законодатель не учел один очень важный момент – туроператор
не только может заключать договоры с третьими лицами, но и самостоятельно от собственного
имени исполнять некоторые услуги, входящие в турпродукт, заказываемый и потребляемый
туристом.
12. Продвижение туристского продукта
В европейском праве такого понятия нет. Опосредованно используется понятие
promotion или promotion media применительно к рекламной практике (в туризме).
Закон Азербайджана в ст. 1 использует сходное понятие – «приведение в действие туристической продукции» – комплекс мероприятий (реклама, специализированные выставки, участие в ярмарках, организация туристско-информационных центров по продаже туристической
продукции, издание каталогов, буклетов и др.), направленных на продажу туристической продукции.
17
18
Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М., 2000. С. 256.
Зорин И.В., Квартальное В.А. Указ. соч. С. 264.
22
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Закон Грузии прямо не приемлет понятия «продвижение», но опосредованно в ст. 10
дает определение назначения государственных средств, выделяемых на развитие туризма и
курортов. Средства в целях разработки государственной концепции развития в Грузии туризма
и курортов, рекламы, пропаганды исторического и культурного наследия страны и научного
обеспечения туристского и курортного потенциала, разработки инвестиционных проектов
туристских и курортных объектов, вступления в международные организации и сотрудничества с ними могут быть выделены из государственного бюджета.
Закон РФ о туризме под продвижением туристского продукта прежде всего понимает
комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта. Такие меры, как рекламная
деятельность, регулируются Федеральным законом РФ «О рекламе».
13. Реализация туристского продукта
Впервые в новой редакции Закона о туризме дается достаточно полное толкование термина «реализация туристского продукта».
Неоднократно многими авторами отмечался дуализм толкования слова «реализация»,
имеющего иностранное происхождение. С одной стороны, реализация означает продажу. Деятельность турагентов и туроператоров прежде всего направлена на достижение главной цели –
продажи туристского продукта конечному потребителю. С другой стороны, реализация означает исполнение. Вот здесь зачастую вставал вопрос, а являются ли туроператоры и турагенты
исполнителями по договорам на туристское обслуживание и можно ли в полной мере сказать,
что они реализуют турпродукт? Ведь, как мы выяснили чуть ранее, туроператоры, а особенно
турагенты выполняют роль посредников между исполнителями туристских услуг и потребителями. Определение, данное в новой редакции Закона, как раз и дает объяснение данной коллизии, закрепляя под термином «реализация туристского продукта» деятельность по заключению договоров с туристами и заказчиками, а также деятельность туроператора и (или) третьих
лиц по оказанию (т. е. исполнению) туристу услуг.
14. Экскурсант
Данное понятие, как и ряд других, впервые введено новой редакцией Закона. Выделение
данной дефиниции связано с необходимостью разграничения экскурсантов и туристов. В качестве основного критерия разграничения выступает период пребывания в стране (дестинации).
Экскурсант, в отличие от туриста, посещает страну временного пребывания в познавательных
целях на период менее 24 часов без ночевки. Таким образом, согласно рекомендациям ЮНВТО
экскурсанты не учитываются в статистике туризма. Это продиктовано требованиями экономики – местная администрация туристского региона заинтересована в том, чтобы к ним приехали именно иногородние, иностранные туристы, которые заказывают размещение в гостиницах, отелях, питаются в местных ресторанах, кафе, эксплуатируют туристские ресурсы –
а значит, тратят деньги и приносят прибыль региону. Пассажиры же яхт и других круизных
судов, участники туристских железнодорожных маршрутов, как правило, не покупают размещение в гостиницах (даже если они остаются в дестинации свыше 24 часов, они остаются на
ночевку на яхтах, круизных судах или в поездах), а значит, не могут относиться к категории
туристов, поэтому подпадают под категорию экскурсантов.
Но, с другой стороны, определение «экскурсанта», данное в Законе, находится в коллизии с профессиональным определением с позиций теории экскурсоведения, где экскурсант
– это любой посетитель дестинации независимо от целей пребывания или местный житель,
участвующий в экскурсии.
15. Экскурсовод
16. Гид-переводчик
23
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
17. Инструктор-проводник
С появлением термина «экскурсант» возникла необходимость в закреплении терминов
для профессионально подготовленных лиц, непосредственно оказывающих экскурсантам и
туристам экскурсионные услуги, – экскурсовод (гид), гид-переводчик и инструктор-проводник.
Формально по Закону о туризме туристско-экскурсионные и экскурсионные услуги не
лицензируются. Однако по традиции экскурсионные отделы в музеях не могут осуществлять
предпринимательскую деятельность, а предприятия, занимающиеся экскурсионным бизнесом,
обычно сочетают экскурсионное дело с турагентской или туроператорской деятельностью, в
состав туристских услуг которых по определению ГОСТ «Туристские услуги. Общие требования» входит туристско-экскурсионное обслуживание. По подзаконным и местным ведомственным актам требуется лицензия для гидов-переводчиков. Это требование является важным для
аккредитации гидов при крупных туристских объектах, музеях и т. д.
18. Туристская путевка
Ранее в туристском законе России в ст. 1 существовали два понятия: «туристская
путевка» (первичный документ строгой отчетности, формуляр, утверждаемый Минфином
России) и «туристский ваучер». Эти два документа-формуляра дублировали друг друга, форма
ваучера была свободной и использовалась в отношениях с иностранными партнерами (которые, как правило, не признают туристскую путевку как таковую). На практике сложилось
исключительно внутреннее использование туристской путевки в системе бухгалтерского делопроизводства и отчетности.
В новой редакции Закона лишняя и ненужная форма туристского ваучера упразднена и
оставлена лишь форма туристской путевки как документа, содержащего условия путешествия,
подтверждающего оплату и являющегося бланком строгой отчетности.
24
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 2. Законодательство Российской
Федерации о туристской деятельности
Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности
состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с
ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской
Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов
Российской Федерации.
Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской
Федерации, регулирующие туристскую деятельность, не могут противоречить
настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним
федеральным законам.
Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах
нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить
настоящему Федеральному закону.
С начала 90-х гг. Российская Федерация приступила к формированию национального
туристского рынка, который в настоящий момент активно становится частью международного.
В связи с этим одной из ключевых задач государственной политики в сфере туризма становится
разработка современного, всеобъемлющего законодательства с учетом норм международного
права и законодательств наших ближайших соседей – стран СНГ и Европы.
Высказывается мнение, что с принятием Закона о туризме в 1996 г. образовалась самостоятельная отрасль – законодательство о туристской деятельности 19. Здесь следует обратить
внимание на различие понятий «отрасль законодательства» и «отрасль права». В теории государства и права соотношение системы права и системы законодательства – одна из трудных
научных и практических проблем. В нашем случае под отраслью законодательства следует
понимать упорядоченное множество нормативных актов, обусловленное потребностями социального управления, жизнедеятельности общества 20. Под предметом законодательного регулирования понимают процессы, явления и отношения, отличающиеся: а) высокой социальной
значимостью их для общества, государства и гражданина; б) стабильностью;
в) первично-нормативным регулированием; г) предопределенностью конституцией; д)
правомочностью субъекта законодательной деятельности (Ю.А. Тихомиров). Туристская деятельность удовлетворяет всем перечисленным требованиям с небольшими оговорками. А вот
говорить о туристском праве как отрасли права, отличающейся единством предмета и метода
правового регулирования, не представляется возможным.
К сожалению, на сегодняшний день нет единой системы законодательства о туризме.
Отдельные нормы, регулирующие отношения в сфере туристской деятельности, содержатся
в разных нормативных правовых актах различных отраслей права. Отсутствие системности
зачастую приводит к несогласованности, противоречиям требований в документах, к дублированию отдельных положений, их неопределенности.
Все многообразие нормативных правовых актов в сфере туризма автор комментария
попытался представить в Сводной таблице туристского законодательства в Российской Федерации (приложение 1).
19
С. 95.
20
Писаревский E.Л. Законодательство в области туризма. Тенденции и перспективы //Туристские фирмы. 2002. Вып. 27.
Венгеров А. Б. Теория государства и права: Учеб. для юрид. вузов. М.: Юриспруденция, 2000. С. 381.
25
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Актуальность проблемы создания современного и всеобъемлющего законодательства в
соответствии с международными нормами не раз подчеркивалась на научно-практических
конференциях и была отражена в Концепции развития туризма в Российской Федерации на
период до 2005 г., в Соглашении о сотрудничестве в области туризма, заключенном в рамках
СНГ 23 декабря 1993 г.
Одним из требований предмета законодательного регулирования является предопределенность явлений, процессов и отношений Конституцией РФ как Основным законом государства, обладающим высшей юридической силой. Текст Конституции Российской Федерации не
содержит слова «туризм». Однако нельзя сказать, что она не касается этих вопросов.
Конституция РФ формирует и закрепляет отправные принципы правового регулирования, является базой всего законодательства в области туризма 21. Его развитие было бы невозможно без создания для граждан определенных социальных гарантий: сокращения рабочего
времени и установления в законодательстве ежегодных оплачиваемых отпусков (ст. 37). В то же
время право на отдых посредством занятия туризмом не может быть реализовано без конституционных положений о свободе передвижения (ст. 27): каждый имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства, а также свободно выезжать за пределы
Российской Федерации, в том числе беспрепятственно возвращаться в Российскую Федерацию.
Вместе с тем право на туризм вытекает также из иных конституционных норм. При совершении туристской поездки граждане могут реализовывать свое право на охрану здоровья (ст.
41), на участие в культурной жизни, пользование учреждениями культуры, а также на доступ
к культурным ценностям (ст. 44). Неотъемлемым условием туризма являются качество окружающей среды, а также достоверная информация о ее состоянии (ст. 42). Право на туризм
не может быть обеспечено без гарантий. Российская Федерация гарантирует своим гражданам
защиту и покровительство за ее пределами (ст. 61).
Туризм характеризуется значительным количеством субъектов, осуществляющих
туристскую деятельность, тем самым удовлетворяющих разнообразные и все возрастающие
потребности туристов в путешествиях и отдыхе. Без таких организаций и предпринимателей
невозможно представить современный туристский рынок. Свободная экономическая деятельность данных субъектов обеспечивается ст. 8 и 34 Конституции РФ о праве на предпринимательскую и иную экономическую деятельность.
Таким образом, феномен туризма в правовой сфере состоит в том, что он регулируется
практически всеми основными отраслями законодательства. Специфика правового регулирования отношений в сфере туризма заключается в том, что норма права, регулирующая эти
отношения, действует не непосредственно, а через нормы иных отраслей права (например:
конституционного, административного, финансового, гражданского, земельного и т. д.).
Именно поэтому следующим нормативно-правовым актом, составляющим законодательную основу туризма, стал Гражданский кодекс РФ, часть первая которого введена в действие
с 1 января 1995 г., а часть вторая – с 1 марта 1996 г. Данный Кодекс определяет основные
права и обязанности предпринимателей, обеспечивает и защищает экономические и личные
права граждан, устанавливает правила об имущественном и рыночном обороте, регламентирует систему туристского предпринимательства, правоприменительных и договорных отношений в сфере туризма22.
Гражданский кодекс РФ дал толчок для обновления и развития законодательства России, в том числе и в области туристской деятельности. Становилось очевидным, что туризм не
может осуществляться вне правовых норм. Слабое правовое обеспечение туристской эконо21
22
Писаревский E.Л. Указ. соч. С. 96.
Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2003. С. 77.
26
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
мики порождало нецивилизованное развитие туристского рынка. Поэтому главной проблемой
в российском туризме стала необходимость принятия федерального закона о туризме, проекты
которого начали активно разрабатываться уже в начале 1990-х гг. Однако формирование правовой базы началось не с закона.
24 апреля 1994 г. был принят Указ Президента РФ «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной
собственности в сфере туризма». Впервые было заявлено: «Признать одной из приоритетных
задач государства – поддержку развития туризма в Российской Федерации».
Указом Президента РФ от 22 декабря 1995 г. «О реорганизации и развитии туризма в
Российской Федерации» была одобрена Концепция реорганизации и развития туризма в Российской Федерации. В Концепции дан анализ состояния сферы туризма, намечен ряд мер по
активизации государственной политики, по созданию нормативно-правовой базы, соответствующей мировой практике, а также правовых, организационных и экономических основ формирования в России современной, конкурентоспособной индустрии туризма.
С учетом названной Концепции была разработана и 26 февраля 1996 г. утверждена постановлением Правительства РФ Федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации», которая положила начало фактическому государственному регулированию
туристской деятельности, определила основные направления развития туристской отрасли в
стране.
Программа определила сроки и этапы ее реализации. Первый этап (1995–1998 гг.) – формирование нормативно-правовой базы развития туризма, решение организационных вопросов, реклама и информация о туристском продукте, кадровое и научное обеспечение туризма.
Второй этап (1998–2005 гг.) – завершение работы по созданию современной системы подготовки кадров для сферы туризма, проведение широкомасштабной рекламной кампании по
продвижению российского туристского продукта на мировом рынке 23.
В дальнейшем на основе этих актов 11 июля 2002 г. Распоряжением Правительства РФ
была одобрена Концепция развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 г.
При реализации первого этапа Федеральной целевой программы был принят ряд важных нормативных правовых актов. Среди них основополагающую роль играет Закон о туризме
1996 г. Возвращаясь к истории создания этого Закона, следует отметить, что первый проект
должен был рассматриваться 12 декабря 1993 г. Верховным Советом РФ. В его подготовке
участвовали многие видные специалисты. Но законопроект рассмотрен не был в силу драматических событий 3 октября. В новом составе Государственной Думы 1995 г. был создан Комитет
по туризму и спорту, который возглавил депутат А.И. Соколов. Из представителей туристской
общественности была сформирована группа из 10 экспертов от туристской отрасли, которые
и подготовили проект ныне действующего Закона, который стал крупной вехой в работе по
развитию туристского законодательства в России 24.
С момента принятия Закона изменились экономические условия, сформировались
новые правовые принципы и положения, возникла необходимость принятия усовершенствованного закона. Несколько раз были предприняты попытки внесения поправок в Закон.
Последние из них были приняты в 2007 г. Федеральным законом «О внесении изменений и
дополнений в Федеральный закон о туристской деятельности в Российской Федерации».
В Законе о туризме понятие «законодательство» используется в широком смысле, т. е.
оно включает как федеральные законы, так и иные правовые акты органов государственной
власти Российской Федерации и органов государственной власти субъектов РФ.
23
6, 7.
Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1998. С.
24
Азар В.И., Акишин В.Н, Биржаков М.Б. и др. К вопросу изменений и дополнений основ законодательства о туризме //
Туристские фирмы. 2000. Вып. 22. С. 38–41.
27
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Закон о туризме рассматривает законодательство о туристской деятельности как сферу
совместного ведения Российской Федерации и субъектов РФ. Отсутствие понятия «туризм» в
ст. 71 и 72 Конституции РФ толкуется некоторыми специалистами как отнесение полномочий
по регулированию туризма к предмету исключительного ведения субъектов РФ (ст. 73 Конституции РФ).
Вместе с тем такой подход является упрощенным. В частности, Федеральный конституционный закон от 17 декабря 1997 г. № 2-ФЗ «О Правительстве Российской Федерации»,
как уже указывалось, относит туризм к социальной сфере, т. е. предмету совместного ведения
Центра и регионов (подп. «е» ст. 72)25.
В то же время в законодательство РФ о туристской деятельности не включен Гражданский кодекс РФ. В отличие от российского закона Гражданский кодекс Казахстана, например,
является составной частью законодательства Республики Казахстан о туристской деятельности
(ст. 2). И это абсолютно правильно. Ведь помимо посещений памятников истории и культуры,
туристских поездок туризм – это «торговля услугами», которая включает не только туробслуживание граждан-потребителей, но и связи турфирм между собой и с поставщиками услуг.
Данные отношения опосредуются гражданско-правовыми договорами, а поскольку гражданское законодательство (в любом его значении) в соответствии с п. «о» ст. 71 Конституции РФ
и ст. 3 ГК РФ есть сфера исключительного ведения Российской Федерации, регулирование
«торговли туруслугами» законами субъектов недопустимо 26.
Поскольку турист является потребителем определенных услуг, его права, естественно,
должны охраняться законодательством о защите прав потребителей. От наиболее существенных нарушений потребителей (в том числе и потребителей туристских услуг) защищают
нормы административного и уголовного законодательства. В Уголовном кодексе РФ содержится специальная статья, которая устанавливает ответственность за обман потребителей.
Нормы, предусматривающие ответственность за нарушение прав потребителей, содержатся и
в Кодексе РФ об административных правонарушениях.
Согласно ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского
кодекса Российской Федерации» в случаях когда одной из сторон в обязательстве является
гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин
пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а
также правами, предоставленными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей»
и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Таким образом, правоотношения между заказчиком и исполнителем туристских услуг
регулируются также нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», который состоит
из преамбулы, где даются определения основных понятий, используемых в данном Законе, а
также из четырех глав. Отношения, вытекающие из договора об оказании туристских услуг,
регулируются гл. I «Общие положения» и гл. III «Защита прав потребителей при выполнении
работ (оказании услуг)». Вопросов о механизмах защиты прав потребителей туристских услуг
непосредственно касается также гл. IV «Государственная и общественная защита прав потребителей».
Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей»: если стандартом предусмотрены
обязательные требования к качеству услуги, исполнитель обязан передать потребителю услугу,
соответствующую этим требованиям (ст. 4);
25
Губенко Н., Писаревский Е. Туризм в России и за рубежом // Закон. Услуги: туризм. № 4. 2003. С. 3–8.
Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». М., 1998. С. 12.
26
28
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
защита прав потребителей осуществляется судом. Порядок рассмотрения судами дел по
спорам о защите прав потребителей установлен в Гражданском процессуальном кодексе РФ
(п. 1 ст. 17).
В соответствии с п. 4 ст. 3 ГК РФ на основании и во исполнение Гражданского кодекса
РФ, иных законов, указов Президента РФ Правительство РФ вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права, в том числе и о защите прав потребителей. В
частности, в соответствии со ст. 38 Закона РФ «О защите прав потребителей» Правительство
РФ вправе утверждать правила бытового и иных видов обслуживания потребителей (правила
выполнения отдельных видов работ и правила оказания отдельных видов услуг).
В настоящее время действуют три нормативных правовых акта, имеющих отношение к
туризму: Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации (постановление
Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025); Правила предоставления гостиничных услуг
в Российской Федерации (постановление Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 490); Правила оказания услуг общественного питания (постановление Правительства РФ от 15 августа
1997 г. № 1036). Правила предоставления гостиничных услуг и услуг общественного питания
применяются при оказании соответствующих услуг на территории Российской Федерации как
в составе туристских услуг, так и самостоятельно.
Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации распространяются
на отношения, вытекающие из двух видов договоров, предусмотренных Гражданским кодексом РФ: договора бытового подряда и договора возмездного оказания услуг. Таким образом,
в соответствии со ст. 779 ГК РФ названные Правила бытового обслуживания населения распространяются на оказание туристских услуг.
Поскольку законодательные акты изменяются и дополняются не слишком часто и, кроме
того, в принципе не могут урегулировать все возможные ситуации, возникающие на практике,
некоторые государственные органы в Российской Федерации наделены правом давать официальные разъяснения по соответствующим вопросам, толковать нормы, вызывающие споры.
Согласно п. 2 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» федеральный антимонопольный орган дает официальные разъяснения по вопросам применения законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей. На основании и во исполнение данной нормы Государственный антимонопольный
комитет (ГАК РФ) приказом от 20 мая 1998 г. утвердил разъяснения «О некоторых вопросах,
связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
В названных разъяснениях ГАК РФ расшифровываются многие важные термины, содержащиеся в законодательстве, регулирующем защиту прав потребителей, даются комментарии
в связи с несоответствием некоторых нормативных актов, действующих на территории Российской Федерации, Гражданскому кодексу РФ, фиксируется официальная позиция по вопросам исполнения сторонами договора своих обязательств и наступления ответственности за их
нарушение.
Давать руководящие разъяснения для судебных органов имеет право Верховный Суд РФ.
Большое значение для практики рассмотрения судами дел по вопросам защиты прав потребителей имеет Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. «О практике
рассмотрения судами дел о защите прав потребителей». В нем даются разъяснения по поводу
сферы применения Закона РФ «О защите прав потребителей», соотношения его отдельных
норм с нормами ГК РФ и других законодательных актов, раскрывается смысл некоторых положений данного Закона. При рассмотрении споров о компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителей, суд должен руководствоваться также Постановлением
Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда».
29
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ГЛАВА II
Государственное регулирование
туристской деятельности
Туризм в силу вовлеченности в него огромного количества людей и ресурсов не может
оставаться без специальных правовых, организационных, экономических средств воздействия,
в том числе с целью ограничения отрицательных сторон конкуренции, а также обеспечения
основ социальной защиты населения. Поэтому государственное регулирование туризма связано с необходимыми и достаточными требованиями, отражающими интересы общества в
целом.
Формирование рыночной экономики в России усилило интерес к формам и методам
туристского обслуживания населения. Развитие данной отрасли ускоренными темпами и возрастание негативных последствий конкуренции и коммерциализации туристской деятельности
привели к пониманию необходимости государственного регулирования туристского бизнеса.
Туризм высокодоходная отрасль экономики – но пока только теоретически. Феномен
туризма в правовой сфере состоит в том, что он регулируется практически всеми основными
отраслями законодательства. И только там, где государство проводит в жизнь надлежащую
государственную политику в отношении туризма, формирование экономико-правовых принципов регулирования этих видов деятельности и обеспечение устойчивого развития туризма,
успех в туризме налицо, что подтверждается фантастическими доходами отдельных стран от
туристской деятельности (США, Франция, Испания).
Таким образом, государственное регулирование туризма – важное звено в экономике
страны, поэтому центральное место в Законе о туризме занимает глава «Государственное регулирование туристской деятельности».
Прежде чем перейти к рассмотрению отдельных статей, входящих в данную главу, следует остановиться на проблеме толкования процессов регулирования и управления. Это две
различные функции. Управляющий позыв говорит, что делать, а регулирующий – как делать.
Учитывая, что туризм является особой отраслью, преимущественно образованной предпринимателями и в незначительной мере государственными структурами, управляющая посылка
«что делать» влечет меру ответственности за конечный результат, поскольку предприниматель
по определению исполняет свои функции по достижению прибыли за свой счет и на свой риск.
Поэтому автор акцентирует внимание на том, что глава посвящена государственному регулированию, а не управлению. Последнее иногда можно увидеть в некоторых национальных законах стран СНГ.
30
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 3
Принципы государственного
регулирования туристской деятельности
Государство, признавая туристскую деятельность одной из
приоритетных отраслей экономики Российской Федерации,
содействует туристской деятельности и создает благоприятные условия
для ее развития;
определяет и поддерживает приоритетные направления туристской
деятельности;
формирует представление о Российской Федерации как стране,
благоприятной для туризма;
осуществляет поддержку и защиту российских туристов, туроператоров,
турагентов и их объединений.
Практически все национальные законы государств признают туризм отраслью экономики, придавая этой отрасли различные приоритеты. Закон РФ о туризме признает его одной
из приоритетных отраслей экономики. Но некоторые государства относят туризм к сфере не
только экономики, но и культуры. Например, Закон Грузии признает туризм и курорты единой
и приоритетной отраслью национальной культуры и экономики. Закон Украины провозглашает
туризм одним из приоритетных направлений развития экономики и культуры 27. Культура и
курортная деятельность тяготеют к туризму, который обеспечивает потребителя ресурсов и
наследия. Что касается туристского законодательства России, то в связи с неопределенностью
принадлежности отрасли к ведомству смежные отрасли не нашли отражения в Законе. Первоначально туризм относился к Министерству культуры, далее к Госкомспорту, далее к Минэкономики, далее вновь к Госкомспорту, и лишь в конце 2004 г. туризм был выделен в самостоятельную отрасль с прямым подчинением Федерального агентства по туризму Правительству
РФ.
Переходя к отдельным принципам государственного регулирования, нужно отметить,
что в теории права все принципы подразделяют на три группы: общеправовые, межотраслевые, отраслевые. В российском Законе упоминаются лишь отраслевые принципы, в то время
как отсутствие общеправовых принципов, таких как: приоритет прав и охраняемых законом
интересов граждан; единство систем и методов правового регулирования отношений в сфере
туризма; разграничение полномочий в сфере туризма и туристской деятельности между органами государственной власти, органами государственной власти субъектов РФ и органами
местного самоуправления; гласность и открытость в разработке, принятии и применении мер
государственного регулирования; справедливость; законность; добросовестность участников
отношений в сфере туризма и туристской деятельности, – приводит к их нарушению и несоблюдению! Необходимость упоминания этих принципов продиктована сложившейся практикой и несовершенством туристского законодательства. Так, общеизвестный принцип законности приобретает особое значение в связи с абсолютным его игнорированием при принятии
внутринационального законодательства. Ведь сущность принципа законности заключается в
подчинении норме закона при осуществлении деятельности, соблюдении иерархии законов,
соответствии подзаконных нормативных актов основным законам государств, принятии решений органами государственной власти, субъектами туристской деятельности только в соответ27
Сравнительный анализ законодательства государств – участников СНГ в сфере туризма. СПб., 2005. С. 23.
31
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ствии с нормами права. А, как мы знаем, именно в туризме больше всего несоответствий во
внутреннем законодательстве.
Принцип государственной поддержки туризма включает две составляющие: социальную
и экономическую. Социальная составляющая заключается в развитии социального туризма в
интересах менее обеспеченных граждан, а также молодежного туризма и туризма людей преклонного возраста. Экономическая составляющая предполагает развитие туризма и его индустрии как приоритетного направления государственной социально-экономической политики
Российской Федерации, что напрямую влияет на состояние бюджетов субъектов РФ. В связи
с этим приоритетными направлениями туризма государством признаются внутренний, въездной, социальный и самодеятельный туризм.
Принцип формирования представления о Российской Федерации как стране, благоприятной для туризма, прежде всего связан с укреплением связей между государствами и развитием национальных туристских ресурсов. Международное сотрудничество развивается в
двух формах: на двусторонней и на многосторонней основе. Российская Федерация заключила
двусторонние соглашения о сотрудничестве в области туризма со многими странами. Например, по Соглашению между Правительством РФ и Правительством Французской Республики
о сотрудничестве в области туризма стороны поощряют обмен информацией в области статистики туризма, нормативно правового регулирования, туристских возможностей государств.
Многостороннее сотрудничество предусматривает координацию совместных действий по развитию международного туризма между несколькими странами.
Принцип поддержки и защиты российских туристов, туроператоров, турагентов и их объединений заключается в разработке нормативных правовых актов, регулирующих туристскую
деятельность, принятии мер по обеспечению безопасности туристов и туристских организаций, введении механизмов реализации прав и законных интересов субъектов туристской деятельности, установлении мер административной, гражданской и уголовной ответственности за
нарушение прав и свобод туристов и туристских организаций.
32
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 4. Цели, приоритетные направления и способы
государственного регулирования туристской деятельности
Основными целями государственного регулирования туристской
деятельности являются:
обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав
при совершении путешествий; охрана окружающей природной среды;
создание условий для деятельности, направленной на воспитание,
образование и оздоровление туристов;
развитие туристской индустрии, обеспечивающей потребности граждан
при совершении путешествий, создание новых рабочих мест, увеличение
доходов государства и граждан Российской Федерации, развитие
международных контактов, сохранение объектов туристского показа,
рациональное использование природного и культурного наследия.
Приоритетными направлениями государственного регулирования
туристской деятельности являются поддержка и развитие внутреннего,
въездного, социального и самодеятельного туризма.
Государственное регулирование туристской деятельности в Российской
Федерации осуществляется путем:
определения приоритетных направлений развития туризма в Российской
Федерации;
нормативного правового регулирования в сфере туризма; разработки
и реализации федеральных, отраслевых целевых и региональных программ
развития туризма;
содействия в продвижении туристского продукта на внутреннем и
мировом туристских рынках;
защиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности;
содействия кадровому обеспечению в сфере туризма; развития научных
исследований в сфере туризма; стандартизации и классификации объектов
туристской индустрии;
формирования и ведения единого федерального реестра туроператоров
(далее также – реестр);
информационного обеспечения туризма;
создания благоприятных условий для развития туристской индустрии;
оказания государственных услуг в сфере туризма; взаимодействия
с иностранными государствами и международными организациями в
сфере туризма, в том числе через представительства федерального органа
исполнительной власти в сфере туризма за пределами Российской Федерации.
Государственное регулирование туристской деятельности в Российской
Федерации осуществляет в пределах своих полномочий федеральный орган
исполнительной власти, на который возложены функции по проведению
государственной политики, нормативному правовому регулированию,
оказанию государственных услуг и управлению государственным имуществом
в сфере туризма (далее – федеральный орган исполнительной власти в сфере
туризма).
Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта
определяется Правительством Российской Федерации.
33
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Основываясь на базовых принципах, необходимо четко представлять конечные цели
туристской деятельности, а также способы и методы, с помощью которых можно достичь этих
целей, чему и посвящена ст. 4 Закона.
Среди основных целей государственного регулирования превалируют основные конституционные принципы и постулаты, реализации которых призваны служить все нормативные
правовые акты РФ, – обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав
при совершении путешествий; охрана окружающей природной среды, развитие международных контактов. Другие цели выражают сущность туризма и его основное предназначение –
создание новых рабочих мест, увеличение дохода государства, сохранение и развитие туристских ресурсов.
Каждое государство, учитывая интересы нации, устанавливает приоритетные направления туристской деятельности. Практически во всех национальных законах различных государств наблюдается единообразное определение приоритетов: 1) внутренний туризм, 2) въездной туризм, 3) социальный туризм, 4) самодеятельный туризм.
В общем случае туризм – один из важнейших способов физического и духовного оздоровления нации, залог ее возрождения, возможность реализации конституционных прав граждан на отдых и досуг институтами туризма. Поэтому внутренний туризм, как правило, имеет
высший приоритет и соответственно поддержку государства. Следует иметь в виду, что далеко
не большая часть населения имеет возможность участия в выездном туризме по различным
признакам, среди которых экономические – не первые.
К способам государственного регулирования туристской деятельности, указанным в
Законе, можно также добавить:
установление общих правил осуществления различных видов предпринимательской и
иной хозяйственной деятельности в сфере туризма и туристской индустрии, порядка и правил
осуществления контроля и надзора; разработку и нормативное введение технического регулирования в сфере туристской индустрии;
защиту прав и интересов туристов, организаторов туризма, исполнителей туристских
услуг и туристского продукта, обеспечение их безопасности, а также сохранности их имущества;
создание прогрессивных методов регулирования туристской деятельности, в том числе
индикативного планирования, стандартизации и классификации услуг и объектов в туристской индустрии, создание и внедрение современных систем управления качеством туристского
продукта и туристскими ресурсами;
формирование основ деятельности саморегулируемых общественных организаций и
широкое привлечение их к регулированию отношений в сфере туризма на местном уровне;
установление правил въезда в государство, выезда из государства и пребывания на его
территории граждан с учетом интересов развития туризма;
создание благоприятных условий для инвестиций в сферу туризма, прежде всего средств
отечественных предпринимателей;
налоговое и таможенное регулирование туристской деятельности и установление преференций для туристов; гармонизацию и установление облегченных валютных (фискальных), миграционных, таможенных, санитарно-эпидемиологических формальностей (туристские формальности), чтобы способствовать свободе путешествий и доступу максимального
числа людей к международному туризму;
формирование методов и практическую реализацию унифицированных методов государственной статистики в сфере туризма;
формирование единой международной и национальной (региональной) сети туристско-информационных центров (ТИЦ), создание и ведение интегрированных баз знаний о
туризме и баз данных реестров и кадастров;
34
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
содействие участию туристов, организаторов туризма, исполнителей туристских услуг и
их объединений в национальных и международных туристских программах и проектах;
обеспечение картографической продукцией и путеводителями. Государственное регулирование туристской деятельности в соответствии с Законом возложено на федеральный орган
исполнительной власти. Указом Президента РФ от 18 ноября 2004 г. № 1453 «О Федеральном агентстве по туризму и Федеральном агентстве по физической культуре и спорту» было
образовано Федеральное агентство по туризму РФ. Постановлением Правительства РФ от 31
декабря 2004 г. № 901 утверждено «Положение о Федеральном агентстве по туризму».
35
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 4.1. Условия осуществления туроператорской
деятельности. Единый федеральный реестр туроператоров
В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических
лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской
Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора
страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта
либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации
туристского продукта (далее также – финансовое обеспечение).
Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской
Федерации в соответствии с Федеральным законом «О государственной
регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»,
должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим
Федеральным законом.
Финансовое
обеспечение
не
требуется
для:
организаций,
осуществляющих экскурсионное обслуживание на территории Российской
Федерации в течение не более 24 часов подряд;
государственных и муниципальных унитарных предприятий, а
также государственных и муниципальных учреждений, осуществляющих
деятельность по организации путешествий в пределах территории Российской
Федерации по установленным государством ценам в целях решения
социальных задач.
На территории Российской Федерации реализацию туристского
продукта,
сформированного
иностранным
юридическим
лицом,
индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся
юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного
государства (далее – иностранный туроператор), вправе осуществлять
юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке
и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.
Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным
законом к осуществлению туроператорской деятельности, также
применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории
Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным
туроператором.
Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся
в реестр.
В реестре содержатся следующие сведения о туроператоре: полное
и сокращенное наименования на русском языке; если в учредительных
документах туроператора его наименование указано на одном из языков
народов Российской Федерации и (или) на
иностранном языке – также наименование туроператора на этом языке;
адрес (место нахождения) и почтовый адрес;
сведения об учредителях туроператора;
серия, номер и дата выдачи документа, подтверждающего факт внесения
записи о юридическом лице, осуществляющем туроператорскую деятельность,
в единый государственный реестр юридических лиц;
36
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
серия, номер и дата выдачи свидетельства о постановке на учет в
налоговом органе, идентификационный номер налогоплательщика;
фамилия, имя и отчество руководителя юридического лица,
осуществляющего туроператорскую деятельность (далее – руководитель
туроператора);
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора
страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение туроператором обязательств по договору о реализации
туристского продукта (далее – договор страхования ответственности
туроператора) либо банковской гарантии исполнения обязательств по
договору о реализации туристского продукта (далее – банковская гарантия),
наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение;
сфера туроператорской деятельности (международный туризм,
внутренний туризм, международный и внутренний туризм);
адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных
подразделений
туроператора,
осуществляющих
туроператорскую
деятельность.
Ведение реестра осуществляется федеральным органом исполнительной
власти в сфере туризма.
Сведения о туроператоре вносятся в реестр на основании заявления
туроператора, представляемого в федеральный орган исполнительной власти
в сфере туризма и содержащего сведения, подлежащие внесению в реестр.
Указанное заявление составляется в письменной форме и удостоверяется
подписью руководителя туроператора или иного лица, уполномоченного
представлять туроператора. При этом руководитель туроператора или иное
лицо, уполномоченное представлять туроператора, указывает данные своего
паспорта, а при его отсутствии – иного документа, удостоверяющего личность
в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вместе с
заявлением туроператора о внесении сведений о нем в реестр представляются
документы, подтверждающие сведения о туроператоре, подлежащие внесению
в реестр, либо засвидетельствованные в нотариальном порядке копии этих
документов.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма не позднее
пяти дней со дня поступления заявления туроператора с приложением
всех необходимых документов принимает решение о внесении сведений о
туроператоре в реестр либо об отказе во внесении в реестр таких сведений.
Указанные решения оформляются соответствующим актом федерального
органа исполнительной власти в сфере туризма. За рассмотрение заявления
туроператора о внесении сведений о нем в реестр и за внесение этих сведений
в реестр плата не взимается.
При изменении сведений о туроператоре, внесенных в реестр,
туроператор обязан не позднее 10 дней со дня изменения сведений уведомить
об этом в письменной форме федеральный орган исполнительной власти в
сфере туризма и представить документы, подтверждающие достоверность этих
изменений, либо засвидетельствованные в нотариальном порядке копии этих
документов.
В случае принятия федеральным органом исполнительной власти в
сфере туризма решения об отказе во внесении сведений о туроператоре в
реестр это решение должно быть мотивировано. Заверенная должностным
37
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
лицом федерального органа исполнительной власти в сфере туризма копия
указанного решения, содержащего основания для отказа во внесении сведений
о туроператоре в реестр, не позднее дня, следующего заднем принятия
решения, направляется туроператору с уведомлением о ее вручении либо
вручается под расписку руководителю туроператора или иному лицу,
уполномоченному представлять туроператора.
Основаниями для отказа во внесении сведений о туроператоре в реестр
являются:
представление недостоверных сведений о туроператоре; несоответствие
имеющегося у туроператора финансового обеспечения требованиям,
предусмотренным настоящим Федеральным законом.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма публикует
не реже одного раза в год в государственных периодических печатных
изданиях, а также размещает и актуализирует на своем сайте в сети Интернет
следующие сведения о туроператоре, содержащиеся в реестре:
полное и сокращенное наименования; адрес (место нахождения) и
почтовый адрес; идентификационный номер налогоплательщика; размер
финансового обеспечения, номер, дата и срокдействия договора страхования
ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование,
адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей
финансовое обеспечение;
адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных
подразделений
туроператора,
осуществляющих
туроператорскую
деятельность.
При изменении указанных в части четырнадцатой настоящей статьи
сведений о туроператоре, внесенных в реестр, такие сведения размещаются
федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма на своем сайте
в сети Интернет не позднее трех рабочих дней со дня получения таких
сведений.
Иные сведения о туроператоре, содержащиеся в реестре, представляются
по письменным запросам государственных органов и органов местного
самоуправления.
По заявлению туроператора, сведения о котором внесены в реестр,
федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма может быть
выдано свидетельство о внесении сведений о туроператоре в реестр. Форма
свидетельства и порядок его выдачи определяются федеральным органом
исполнительной власти в сфере туризма.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма исключает
сведения о туроператоре из реестра в случаях:
ликвидации туроператора – со дня, следующего за днем, когда
федеральному органу исполнительной власти в сфере туризма стало известно
о внесении в соответствии с Федеральным законом «О государственной
регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей»
в единый государственный реестр юридических лиц записи о том,
что туроператор находится в процессе ликвидации, либо со дня,
следующего заднем публикации в соответствии с указанным Федеральным
законом решения о предстоящем исключении туроператора из единого
государственного реестра юридических лиц;
38
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
прекращения деятельности туроператора в результате его
реорганизации, за исключением реорганизации в форме преобразования, –
со дня, следующего за днем, когда федеральному органу исполнительной
власти в сфере туризма стало известно о завершении в соответствии с
Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц и
индивидуальных предпринимателей» реорганизации туроператора;
непредставления туроператором сведений о наличии у него финансового
обеспечения на новый срок – со дня, следующего заднем истечения
установленного статьей 17.3 настоящего Федерального закона срока
представления сведений о наличии финансового обеспечения на новый срок.
Решение об исключении сведений о туроператоре из реестра
оформляется соответствующим актом федерального органа исполнительной
власти в сфере туризма. Указанное решение должно быть мотивировано.
Заверенная должностным лицом федерального органа исполнительной власти
в сфере туризма копия решения, содержащего основания для исключения
сведений о туроператоре из реестра, не позднее дня, следующего за
днем принятия решения, направляется туроператору с уведомлением о ее
вручении либо вручается под расписку руководителю туроператора или иному
лицу, уполномоченному представлять туроператора. Решение об исключении
сведений о туроператоре из реестра вступает в силу со дня его принятия.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма не позднее трех
дней со дня принятия указанного решения размещает его на своем сайте в сети
Интернет.
Решение об исключении сведений о туроператоре из реестра может быть
обжаловано в суд.
Новая редакция Закона о туризме от 5 февраля 2007 г. ввела абсолютно новый механизм регистрации туроператоров, другими словами – подтверждения их правоспособности. С
1 января 2007 г. существовавшее до этого лицензирование туроператорской и турагентской
деятельности прекращено, и вместо них введены финансовое обеспечение и внесение записи о
туроператоре в Единый федеральный реестр туроператоров. Комментарии по вопросу введения финансового обеспечения см. в последующих статьях, а в данной статье остановимся лишь
на процедуре внесения записи в Единый федеральный реестр туроператоров (дале – Единый
реестр).
Законодателем в новой ст. 4.1 полномочия по ведению Единого реестра предоставлены
федеральному органу исполнительной власти – Федеральному агентству по туризму. Как мы
знаем, оно находится в Москве, значит, для того чтобы попасть в Единый реестр, туроператоры из Владивостока, Норильска и других отдаленных регионов нашей большой Родины
должны будут прилететь в Москву для получения свидетельства, в худшем случае – не один
раз. Данная проблема существовала и при лицензировании туроператорской деятельности, что
объясняло концентрацию более 80 % всех туроператоров в центральных регионах России –
в Москве и Санкт-Петербурге. Вопрос передачи полномочий лицензирования или иной процедуры регистрации туроператоров субъектам РФ неоднократно поднимался при обсуждении
поправок в туристское законодательство, но, к сожалению, отменив лицензирование, законодатель забыл и главную суть проблемы. Вместо института лицензирования появился институт
внесения записи в Единый реестр, а вопрос труднодоступности центрального органа, производящего эту запись, а также затратности процедуры оформления записи остался открытым.
Статья 4.1 достаточно детально описывает процедуру оформления записи в Едином
реестре, подачи заявления, принятия решения о внесении записи и об отказе во внесении
записи, решения о ее исключении. Принимая меры по реализации данного положения Закона,
39
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Федеральное агентство по туризму разработало формы и бланки документов, необходимых
для внесения записи в Единый реестр.
Для включения в данный Реестр юридическое лицо (далее – заявитель) направляет по
почте в Федеральное агентство по туризму (107084, г. Москва, ул. Мясницкая, 47) заявление
в письменной форме (Приложение 2).
К заявлению прилагаются следующие документы:
1. Копии учредительных документов, засвидетельствованные в нотариальном порядке.
2. Копия свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц, засвидетельствованная в нотариальном порядке.
3. Копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, засвидетельствованная
в нотариальном порядке.
4. Копия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или
ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору о реализации
туристского продукта, засвидетельствованные в нотариальном порядке.
5. Информация об адресах (местах нахождения) и почтовых адресах юридического лица,
его структурных подразделений, осуществляющих туроператорскую деятельность (Приложение 3).
6. Документ, подтверждающий полномочие руководителя заявителя или иного лица,
уполномоченного представлять заявителя (копия приказа либо решения учредителей (участников) о назначении на должность, доверенность, заверенные руководителем заявителя и печатью организации).
7. Ксерокопия паспорта руководителя юридического лица, а при отсутствии паспорта –
иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
8. Реестровая карточка (Приложение 4).
По заявлению юридического лица (Приложение 5), сведения о котором внесены в Единый реестр, Федеральным агентством по туризму выдается свидетельство о внесении сведений
о туроператоре в Единый федеральный реестр туроператоров (свидетельство выдается не ранее
даты вступления в силу Федерального закона от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»),
Заявление удостоверяется подписью руководителя или иного лица, уполномоченного
(на основании доверенности) представлять заявителя. При этом руководитель или иное лицо,
уполномоченное представлять заявителя, указывает данные своего паспорта, а при его отсутствии – иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством РФ.
Допускается представление заявления о внесении сведений о туроператоре в Реестр одновременно с заявлением о выдаче свидетельства о внесении сведений о туроператоре в Единый
федеральный реестр туроператоров. Документы принимаются скомплектованными и подшитыми в папку-скоросшиватель (картонный) с приложением описи. Документы подбираются
строго по описи. Страницы комплекта документов должны быть пронумерованы в соответствии с описью.
По результатам рассмотрения и проведения предварительной правовой экспертизы
Федеральное агентство по туризму в письменной форме информирует заявителей о соответствии (несоответствии) представленных документов требованиям Закона.
Информация о юридических лицах, заявления и документы которых о внесении сведений в Единый реестр по результатам предварительной правовой экспертизы соответствуют требованиям Закона, размещается на Интернет-сайте Федерального агентства по туризму.
40
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 5. Стандартизация и классификация
объектов туристской индустрии
Стандартизация и классификация объектов туристской индустрии
осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Под стандартизацией понимаются установленные в специальных госстандартах единые
нормы, требования и правила, предъявляемые к туристскому продукту, услугам, информации.
Общее регулирование стандартизацией закреплялось в Законе РФ от 10 июня 1993 г. «О стандартизации»28.
В прежней редакции Закона о туризме упоминался также термин сертификации туристских услуг, под которой понималась процедура подтверждения соответствия туристского продукта, услуг и иных объектов установленным требованиям. Первоначально эта сфера регулировалась Законом РФ «О сертификации продукции и услуг» 1993 г.
В 2005 г. Федеральное агентство по туризму издало приказ № 86 «Об утверждении
Системы классификации гостиниц и других средств размещения». Данный приказ продолжил
реализацию нового механизма организации контроля за деятельностью туристских предприятий по предоставлению услуг. Это один из первых документов, начавших реализацию Федерального закона от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», который
вступил в силу с 1 июля 2003 г. и отменил действие Законов Российской Федерации «О стандартизации», «О сертификации продукции и услуг».
Закон «О техническом регулировании» находится в блоке первоочередных законодательных актов, подлежащих реализации в связи с предстоящим присоединением России к Всемирной торговой организации (ВТО). Основные положения данного Закона сводятся к следующему. В его сферу регулирования входят отношения, возникающие при разработке, принятии,
применении и исполнении обязательных требований (в форме технических регламентов) к
продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации; к выполнению работ или оказанию услуг; к оценке соответствия (в форме сертификации или декларирования).
С учетом того, что в России действует значительное число обязательных государственных
стандартов, в этом Законе предусмотрен переходный период: технические регламенты и новые
стандарты, учитывающие международные стандарты, должны быть приняты в течение 7 лет со
дня вступления в силу указанного Закона, после чего весь массив прежних стандартов утратит
силу.
Технические регламенты, как правило, принимаются в форме федеральных законов. В
исключительных случаях Президент РФ вправе издать технический регламент в форме своего указа. Кроме того, до вступления в силу федерального закона о техническом регламенте
Правительство РФ вправе издать постановление о соответствующем техническом регламенте.
Применение технических регламентов строго ограничивается целями защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества, охраны окружающей среды, животных и растений, предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей.
Стандарты организаций (коммерческих, общественных, научных организаций, саморегулируемых организаций, объединений юридических лиц) могут разрабатываться и утверждаться ими самостоятельно для совершенствования производства и обеспечения качества
28
Ныне утратил силу.
41
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
продукции, выполнения работ, оказания услуг, а также для распространения и использования
знаний, полученных в различных областях.
Подтверждение соответствия означает удостоверение соответствия продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, работ, услуг
или иных объектов техническим регламентам, стандартам, условиям договоров. Основная цель
его заключается в содействии приобретателям (потребителям) в компетентном выборе продукции, работ, услуг.
Подтверждение соответствия в России может носить добровольный или обязательный
характер. Добровольное подтверждение соответствия осуществляется в форме добровольной
сертификации по инициативе заявителя на условиях договора между заявителем и органом
по сертификации в целях установления соответствия национальным стандартам, стандартам
организаций, системам добровольной сертификации, условиям договоров. Объектами добровольного подтверждения соответствия являются продукция, процессы производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, работы и услуги, а также иные объекты,
в отношении которых стандартами, системами добровольной сертификации и договорами
устанавливаются требования. Обязательное подтверждение соответствия осуществляется в
формах принятия декларации о соответствии или обязательной сертификации и проводится
только в случаях, установленных определенным техническим регламентом, и исключительно
на соответствие требованиям технического регламента. Объектом обязательного подтверждения может быть только продукция, выпускаемая в обращение на территории Российской Федерации.
В названном Законе содержатся положения о государственном контроле (надзоре) за
соблюдением технических регламентов, а также об ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, лица, выполняющего функции иностранного изготовителя) согласно законодательству РФ за несоответствие продукции, процессов производства, эксплуатации, хранения,
перевозки, реализации и утилизации требованиям технических регламентов.
Итак, все объекты регулирования в соответствии с новым Законом можно разделить на
две группы. В первую отнесены только продукция и процессы ее жизненного цикла, на которые
распространяются обязательные требования по безопасности. Применительно к туризму сюда
относятся транспортные средства, здания, сооружения, туристское снаряжение. Обязательные
требования должны быть изложены в технических регламентах, издаваемых Государственной
Думой, Правительством или Президентом РФ.
Ко второй группе объектов регулирования относятся работы и услуги. К ним применяются нормы по безопасности на добровольной основе.
Теперь для туристских услуг должен применяться принцип добровольности как при принятии решения о подтверждении соответствия услуги требованиям стандартов, так и при
выборе системы добровольной сертификации.
Создание саморегулируемых организаций
Основной идеей Закона «О техническом регулировании» является передача контроля
над качеством производимых товаров и услуг саморегулируемым организациям, а также
отмена обязательности государственных стандартов производства. Государство будет контролировать только соблюдение основных правил производства, описанных в технических регламентах.
Приоритетным направлением административной реформы в 2003–2004 гг. в соответствии с Указом Президента РФ от 23 июля 2003 г. «О мерах по проведению административной реформы в 2003–2004 гг.» является развитие системы саморегулируемых организаций в
области экономики. Целесообразность создания саморегулируемых организаций объясняется
в первую очередь необходимостью защиты интересов субъектов предпринимательской и профессиональной деятельности, усилению их ответственности перед потребителями путем само42
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
регулирования. В целях реализации данного положения летом 2003 г. был внесен на рассмотрение Государственной Думы, а в октябре этого же года принят в первом чтении законопроект
«О саморегулируемых организациях».
Мнения по поводу законопроекта – противоположны. Некоторые специалисты уверены,
что принятие закона приведет к реализации единой государственной экономической политики
по защите интересов субъектов предпринимательской деятельности, усилению их ответственности перед потребителями производимых товаров (работ, услуг) и снижению бюджетных
затрат, связанных с государственным регулированием и контролем деятельности участников.
Другие считают, что это приведет к захвату власти бизнес-элитой, вследствие чего резко сократится конкуренция, начнут расти цены на товары и услуги, возрастет уровень коррупции и
экономической криминализации. Доводы одной и другой стороны достаточно убедительны и
небезосновательны.
В развитых западных экономиках процесс концентрации предпринимателей в некоммерческие организации с целью саморегулирования рынков и профессиональной деятельности
осуществлялся естественным, эволюционным путем в течение многих десятилетий, в отсутствие специального законодательного регулирования этого процесса. В условиях современной
России, наоборот, представляется исключительно важным изначально задать правовые рамки
объединения предпринимателей в саморегулируемые организации, с тем чтобы обозначить
четкие пределы вмешательства государства в процесс саморегулирования.
Особенно остро встал вопрос законодательного регулирования порядка создания и деятельности СРО в туристской отрасли, что связано с отменой обязательной сертификации
туристских услуг. Правда, сохранилась добровольная сертификация, государственный надзор будет осуществляться с помощью специальных организаций и экспертов. Но, по мнению
практиков, никакой контроль не может повлиять сейчас на качество услуг, предоставляемых
туристскими фирмами, – у клиентов возникают трудности с доказательством того, что именно
им обещали, и того, какие услуги им не были оказаны. Закон «О защите прав потребителей»
распространяется на все услуги одинаково, не учитывая специфику туристического бизнеса.
В результате обсуждения Петербургский фонд развития потребительской и предпринимательской политики предложил создать в туристическом комплексе саморегулируемые организации. Они необходимы для легитимного регулирования определенных рынков и сфер деятельности самими экономическими агентами, без вмешательства государства. В то же время
многие предприниматели уверены в том, что только ответственность самих компаний и бережное отношение к торговой марке помогут повысить качество туристских услуг.
В Российской Федерации специального законодательства о саморегулиремых организациях пока не существует. Основу составляет лишь Федеральный закон «О некоммерческих
организациях», который содержит указание на возможность образования такой формы некоммерческой организации, как ассоциация или союз.
Отдельные законы Российской Федерации, в частности «О рынке ценных бумаг», «О
несостоятельности (банкротстве)», «Об оценочной деятельности», содержат нормы о создании саморегулируемых организаций в соответствующих областях. Уже существуют многочисленные организации арбитражных управляющих и профессиональных участников рынка ценных бумаг. Кроме того, некоторые профессиональные объединения, в частности риелторов,
по сути, являются саморегулируемыми организациями, несмотря на отсутствие соответствующего законодательства.
В конце прошлого года был принят новый Федеральный закон «О несостоятельности
(банкротстве)», который ввел новый институт банкротства – саморегулируемые организации
арбитражных управляющих.
43
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Таким образом, анализ действующего законодательства показывает, что существует возможность включения в Закон о туризме нормы об обязательности членства профессиональных
участников туристского рынка в саморегулируемых туристских организациях.
Что же такое – саморегулируемая организация? Проект закона «О саморегулируемых
организациях» под таковой понимает некоммерческую организацию, созданную на основе
членства и объединяющую по профессиональному признаку субъектов предпринимательской
деятельности. Саморегулируемая организация (СРО) устанавливает высокие стандарты осуществления профессиональной деятельности своими членами и контролирует их соблюдение. Основными целями СРО в туристской сфере могут быть: создание цивилизованного
рынка туристских услуг; совершенствование системы саморегулирования профессиональной
деятельности субъектов туристской деятельности;
создание системы сбора информации, обмена опыта между членами организации;
разработка и принятие нормативных актов, регулирующих сферу туризма;
разрешение споров и конфликтов членов организации.
По аналогии с законодательством о банкротстве и ценных бумагах СРО могут быть наделены следующими правами и обязанностями: вести реестр членов, сообщать информацию
из реестра в государственные органы, иным заинтересованным лицам; собирать и обобщать
информацию о деятельности своих членов;
контролировать соблюдение своими членами законодательства РФ;
утверждать стандарты профессиональной деятельности и контролировать их соблюдение
своими членами; рассматривать жалобы на деятельность своих членов;
защищать права и интересы своих членов; подавать жалобы, иски в защиту их интересов;
обеспечивать повышение уровня профессиональной подготовки своих членов;
организовывать сбор, обработку и хранение информации о деятельности своих членов;
формировать компенсационный фонд или осуществлять взаимное страхование и т. д.;
оказывать финансовую помощь и нести солидарную ответственность со своими членами
по вопросам финансового обеспечения.
Кроме того, можно ввести обязательные требования по количеству членов СРО (например – не менее 100 членов) и по размеру компенсационных взносов (или страховых взносов). Возможно закрепление принципа экстерриториальности, т. е. невозможности монополии
одной СРО и ограничения доступа другой СРО на любую территорию.
В соответствии с ч. 1. ст. 17 Закона РФ «О техническом регулировании» организации,
в том числе коммерческие, общественные, научные, саморегулируемые, объединения юридических лиц могут самостоятельно разрабатывать и утверждать стандарты для совершенствования производства и обеспечения качества продукции, выполнения работ, оказания услуг. Этот
Закон не содержит жестких правил разработки и утверждения стандартов.
Введение стандартизации туристских услуг способствует достижению как минимум двух
целей, указанных в ст. 11 данного Закона, а именно повышению:
уровня безопасности жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц;
конкурентоспособности продукции, работ, услуг.
Стандарты, установленные организацией, объединяющей профессиональных участников
туристского рынка, могут включать, например, правила оказания услуг потребителям туристских услуг, правила, регулирующие отношения между субъектами туристской деятельности, в
том числе и правила деловой этики. Одновременно с утверждением необходимо разработать
и утвердить правила осуществления надзора и контроля за соблюдением стандартов, создать
контролирующие органы, определить порядок проведения проверок, рассмотрения жалоб третьих лиц, а также внести необходимые изменения в учредительные документы организации. В
качестве санкции за несоблюдение стандартов могут быть введены штрафы в денежной форме
44
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
или в качестве наиболее строгой меры – исключение из организации с опубликованием соответствующей информации в СМИ и доведением ее до государственных органов. Для рассмотрения конфликтных ситуаций может быть создан третейский суд.
Кроме того, для подтверждения членами организации соблюдения стандартов может
быть введена система добровольной сертификации. Такая возможность предусмотрена ст. 21
Закона «О техническом регулировании», в которой говорится следующее.
Источниками формирования имущества у СРО помимо членских взносов и добровольных пожертвований могут являться: выручка от реализации образовательных услуг, услуг по
предоставлению информации, иные целевые поступления. При этом следует помнить, что,
будучи некоммерческой организацией, СРО не может заниматься предпринимательской деятельностью и распределять прибыль от своей деятельности между своими участниками.
В целях реализации и осуществления контроля за соблюдением стандартов участниками
СРО в системе управления ею могут быть предусмотрены функциональные специализированные органы контроля за исполнением правил и стандартов и органы рассмотрения дел
о наложении мер ответственности за неисполнение этих правил.
Важнейшей функцией СРО, отмеченной в законопроекте, определена защита интересов
предпринимателей в их отношениях с государством. При возникновении любых конфликтов
и споров между федеральным (региональным) органом исполнительной власти и участником
СРО противостоять государству от имени данного участника будет сама такая организация, что
автоматически переводит разбирательство конфликта в качественно иную плоскость. Индивидуальное противостояние предпринимателей государству заменяется коллективным противостоянием.
В целях защиты имущественных интересов профессиональных участников туристского
рынка, а также потребителей туристских услуг в соответствии со ст. 968 ГК РФ возможно
страхование имущества и иных имущественных интересов на взаимной основе путем объединения в обществах взаимного страхования. Наиболее целесообразным является осуществление страхование риска гражданской ответственности и предпринимательского риска. Кроме
того, эти же цели можно достичь путем создания в рамках организаций, объединяющих профессиональных участников туристского рынка, компенсационных фондов, формируемых за
счет обязательных компенсационных взносов.
45
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ГЛАВА III
Права и обязанности туриста
Статья 6. Права туриста
При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая
транзит, турист имеет право на:
необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну
(место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного
населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории,
культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой
охраной, состоянии окружающей природной среды;
свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с
учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных
мер;
обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и
сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной
медицинской помощи;
возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае
невыполнения условий договора о реализации туристского продукта
туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации;
содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны
(места) временного пребывания в получении правовой и иных видов
неотложной помощи;
беспрепятственный доступ к средствам связи.
Изложение в Законе о туризме прав туриста начинается с указания стадий услуги, когда
эти права начинают действовать: это стадия не только ее исполнения (во время путешествия,
включая транзит), но и подготовки к ней29. Под подготовкой к путешествию следует понимать
намерение туриста заказать услугу, высказанное конкретной турорганизации, что делает туриста потребителем согласно определению этого понятия в Законе РФ «О защите прав потребителей».
В большинстве своем договоры на туристское обслуживание относятся по своему типу
к публичным договорам.
Одним из основных прав туриста является право на качественную туристскую услугу. В
соответствии с Законом ФРГ «О защите прав потребителей туристских услуг» «сторона-организатор поездки обязана организовать поездку таким образом, чтобы она отвечала гарантированным особенностям и не была подвержена организационным недостаткам, которые снижали
бы или полностью сводили на нет ценность или предусмотренную договором традиционную
пользу поездки».
Качество туристских услуг в Российской Федерации определяется ст. 4 Закона РФ «О
защите прав потребителей», содержание которой практически полностью соответствует ст. 469
ГК РФ, регулирующей качество товара, реализуемого по договору купли-продажи. Однако ст.
29
Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». М., 1998. С. 43.
46
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
4 регулирует качество не только товаров, но и работ и услуг. Такое механическое перенесение
критериев качества товаров на регулирование качества услуг ничем не оправдано, тем более
что в ГК РФ впервые оказание услуг регулируется самостоятельно 30.
Согласно ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на
то, чтобы услуга была безопасна для его жизни, здоровья, а также не причиняла вред его имуществу.
Понятие безопасности предоставляемой услуги включает обеспечение сохранности имущества потребителя. На протяжении всей поездки турфирма обязана обеспечивать сохранность имущества туриста. В каждой гостинице независимо от ее категории должен быть замок
с внутренним предохранителем; такие услуги, как хранение ценностей в сейфе администрации
и хранение багажа.
С правом потребителя на безопасность туристской услуги неразрывно связано его право
на информацию, так как во многих случаях безопасность туриста зависит от той информации,
которую ему предоставляет турфирма при заключении договора. К так называемым прочим
факторам риска в туризме относятся опасности, связанные с отсутствием необходимой информации об услуге и ее номинальных характеристиках.
В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель
вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе,
режиме его работы и реализуемых им услугах. «Закон не раскрывает содержания понятия
«необходимая информация», и при возникновении споров, очевидно, следует исходить из
обычно предъявляемых требований, имея в виду прежде всего интересы потребителя. Однако
в это понятие, безусловно, должна быть включена информация, которая в соответствии с законодательством является обязательной» 31.
Данная информация должна быть в наглядной и доступной форме доведена до сведения
потребителя на русском языке. Информация об исполнителе включает информацию о фирменном наименовании исполнителя, месте его нахождения (юридический адрес) и режиме работы.
Поскольку теперь туроператор должен получить свидетельство о внесении записи в Единый
федеральный реестр туроператоров, турфирмой должна быть предоставлена информация о
номере свидетельства, сроке его действия, а также об органе, выдавшем это свидетельство.
Информация об услуге в обязательном порядке также должна содержать цены и условия
приобретения услуг, место нахождения (юридический адрес) исполнителя, правила и условия
эффективного и безопасного использования услуги.
Вся перечисленная информация должна содержаться в предлагаемых туристу документах: в договоре, в туристской путевке и информационном листке.
Особым видом информирования потребителя об услугах является реклама. Без ознакомления с рекламой практически не совершается ни одна более или менее значительная сделка.
Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение
указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги.
Если потребитель, несмотря на своевременное и обоснованное информирование исполнителем, в разумный срок не изменит указания о способе оказания услуги либо не устранит
иных обстоятельств, которые могут снизить качество оказываемой услуги, исполнитель вправе
расторгнуть договор об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков.
Если исполнитель не предупредил заказчика или продолжил оказание услуги, он не
вправе ссылаться на указанные обстоятельства в случае возникновения между ними спора (п.
30
31
Парций Я.Е. Указ. соч. С. 56.
Парций Я.Е. Указ. соч. С. 60.
47
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
2 ст. 716 ГК РФ). Это не лишает их права ссылаться на другие доказательства в обоснование
своих требований или возражений.
Согласно Закону ФРГ «О защите прав потребителей туристских услуг» потребитель
вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть
цены, пропорциональную выполненной части услуги, и возместив убытки в пределах разницы
между ценой всей услуги и выплаченной ценой части услуги, выполненной до получения
потребителем извещения о расторжении договора. Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик также
вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, а исполнитель – при условии полного возмещения
заказчику убытков.
В связи с правом потребителя на односторонний отказ от исполнения договора и условиями реализации этого права следует обратить внимание на то, что большинство туристских
фирм включают в договор на оказание туруслуг условия, устанавливающие денежные суммы,
удерживаемые с туриста, в процентах, определяемых в зависимости от срока отказа. Это противоречит упомянутым нормам, которые требуют доказывания размера фактически произведенных расходов.
Закон о туризме определил, что во время совершения путешествия, включая транзит,
турист обязан соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее
социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования, соблюдать правила въезда
в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и
пребывания там, а также в странах транзитного проезда. Выполнение этих обязанностей возможно только в случае получения от турфирмы необходимой и достоверной информации о
правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры,
находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды. Таким образом,
обязанности туриста ставятся в прямую зависимость от предоставленной ему турфирмой при
заключении договора информации 32.
Если говорить о судебных спорах между туристами и туристскими фирмами, то подавляющее большинство поступающих в суды исков предъявляется в связи с ненадлежащим качеством оказанных услуг и недостоверной информацией о них. Ведь именно право потребителя
на качество и право на информацию чаще всего нарушаются туристскими фирмами.
Такого рода иски связаны чаще всего с поселением потребителей во время путешествия в
средствах размещения, не соответствующих условиям договора, либо предоставлением недостоверной информации о средствах размещения.
В рамках подобных исков туристы, как правило, предъявляют требования об уменьшении цены оказанной услуги либо о возврате всей уплаченной за туристскую путевку суммы.
Нередки случаи, когда граждане, которые были вынуждены самостоятельно оплатить
не предоставленные им во время путешествия либо некачественно оказанные услуги, требуют впоследствии в суде возмещения расходов по устранению недостатков услуги третьими
лицами.
Потребители туристских услуг практически не используют право на повторное безвозмездное оказание услуг. По видимости, это связано с нежеланием граждан вновь пользоваться
услугами недобросовестной фирмы, пусть даже и бесплатно, а также с трудностями, которые
могут возникнуть в случае принудительного исполнения решения, содержащего удовлетворение такого требования. Практически во всех исках, связанных с ненадлежащим качеством оказанных услуг либо ненадлежащей информацией, помимо основных исковых требований иму32
Швец Н.А. Потребительское право и туризм //Вестник Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. 2001. № 2. С. 53–56.
48
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
щественного характера (об уменьшении цены услуги, возмещении расходов по устранению
недостатков третьими лицами и т. п.) содержится и требование о компенсации морального
вреда. Несмотря на то что законодательство предусматривает право потребителя потребовать
уплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения законного требования потребителя
(3 % цены услуги за каждый день просрочки, но не более всей цены услуги), граждане крайне
редко включают и предъявляют данное требование в иске. Вероятно, это является причиной
слабой популяризации возможности потребовать неустойку в публикациях, содержащих рекомендации для туристов, чьи права нарушены.
Удовлетворение иска или отказ в удовлетворении иска судом прежде всего зависит от
того, счел ли суд услугу оказанной с недостатком или предоставленную информацию об услуге
ненадлежащей. В свою очередь, мнение суда складывается исходя из предоставленных сторонами доказательств. Поскольку бремя доказывания обстоятельств лежит на той стороне, которая на соответствующие обстоятельства ссылается, туристу приходится доказывать ненадлежащее качество услуги и предоставление ненадлежащей информации. В случае, если такие
доказательства отсутствуют или признаются судом недостаточными, следует отказ в иске.
Однако предоставление доказательств туристом само по себе не является единственным основанием для удовлетворения иска. Помимо этого непременно возникает вопрос, а является ли
тот факт, который турист считает свидетельством недостатка услуги, действительно таковым.
В случае когда турист настаивает на том, что ему была предоставлена неполная информация об
услуге, возникает спор, обязана ли была туристская фирма предоставлять информацию, которой туристу оказалось недостаточно. При решении данных вопросов выясняется, что критерии
недостатков туристской услуги, а также перечень информации, которую обязан предоставить
потребителю исполнитель, в законодательстве крайне ограниченны и сведены к минимуму.
Закон РФ «О защите прав потребителей», если рассматривать его применительно к отношениям между туристом и туристской фирмой, предусматривает право потребителя, которому
была оказана услуга с недостатками, потребовать по своему выбору:
безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Разумеется, что устранения
недостатков можно потребовать лишь при оказании туристской услуги, однако турист редко
может рассчитывать на удовлетворение такого требования. По возвращении из путешествия
предъявлять такое требование уже не имеет смысла:
возмещения расходов по устранению недостатков услуги третьими лицами.
Например, нередки случаи, когда при поселении туриста в гостинице категории, ниже
предусмотренной в договоре, гражданин оплачивает за свой счет гостиницу, соответствующую
согласованной с турфирмой категории, и по возвращении из путешествия требует возмещения данных расходов. Однако, чтобы воспользоваться подобным правом, турист должен располагать в путешествии немалым количеством свободных денежных средств. Поскольку большинство граждан тщательно рассчитывают те деньги, которые могут потребоваться в поездке,
затраты денежных средств на проживание в другой гостинице означают снижение эффективности отдыха и, как следствие, причинение туристу нравственных страданий, наличие которых
позволяет требовать по возвращении компенсации морального вреда;
повторного безвозмездного оказания услуги. Если исходить из логики данной нормы,
можно прийти к выводу, что, даже если в номере туриста оказался сломанным кондиционер,
он по возвращении вправе потребовать безвозмездно отправить его вновь в такое же путешествие. Однако, как уже было сказано выше, данное требование в суде туристами практически
не предъявляется;
соответствующего уменьшения цены оказанной услуги. Можно сказать, что данное требование является самым разумным и справедливым как для нарушителя, так и для того, чье
право нарушено. Однако при применении данной нормы часто возникает вопрос
49
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
о том, что понимать под соответствующим уменьшением цены, т. е. на какую сумму
уменьшать цену услуги в каждом конкретном случае. Если туристу предоставляется услуга
дешевле той, которая должна была быть оказана, рассчитать уменьшение цены услуги не представляет труда. Однако остается неясным, как уменьшить цену услуги, если гостиница, в которую поселили туриста, оказалась расположена не в 100 метрах от моря, как было предусмотрено в договоре, а в 2 километрах, и т. п. В связи с этим судьи вынуждены уменьшать цену
услуги исключительно по своему усмотрению, не опираясь при этом на какие-либо нормы и
обычаи делового оборота.
Помимо перечисленных требований потребитель вправе потребовать расторжения договора об оказании услуги (при наличии существенных недостатков услуги или иных существенных отступлений от условий договора либо при нарушении исполнителем сроков удовлетворения требования о безвозмездном устранении недостатков услуги). И нередко подобные
требования предъявляются туристами после возвращения из путешествия, несмотря на
использование ими всего комплекса предоставленных услуг.
Такие требования удовлетворяются судами крайне редко, лишь при действительно ощутимой разнице между обещанными по договору и предоставленными фактически услугами.
Удовлетворение требования о компенсации морального вреда, которое присутствует
практически в каждом иске туриста, а также определение размера данной компенсации зависят
от наличия и степени нравственных страданий истца, вины ответчика и взыскивается, разумеется, при причинно-следственной связи между действиями ответчика и испытанными страданиями. Размер компенсации морального вреда не зависит от размера имущественного вреда и
определяется судом. При этом в практике не сложилось какой-то фиксированной суммы компенсации морального вреда, которая скорее всего может быть взыскана при определенной степени причинения морального вреда. Известны случаи, когда суд взыскивает сумму компенсации морального вреда в пользу лица, обязательство перед которым было не исполнено вообще,
на порядок меньше, чем в пользу лица, которому услуга оказана с недостатком.
Довольно распространены иски, предъявляемые в связи с неоказанием туристу всего
комплекса услуг или части из него. Основные требования о взыскании суммы стоимости
путевки или суммы стоимости части из комплекса услуг (либо о возмещении убытков, вызванных необходимостью самостоятельно оплачивать услуги) практически всегда удовлетворяются
судами (за исключением случаев, когда неисполнение обязательства произошло по вине туриста).
Типичными примерами основания предъявления таких исков являются случаи, когда
турфирма намеренно (имеются в виду случаи мошенничества) или из-за непредвиденных
обстоятельств не может обеспечить туристу поездку вообще либо в установленные договором
сроки. Нередко возникают ситуации, когда туристу не оказывается какая-либо услуга из комплекса услуг, и он вынужден самостоятельно оплачивать данную услугу. Например, турист не
обеспечивается оплаченной им гостиницей (либо авиабилетом, либо питанием). Если в первом
случае потребителю не приходится доказывать факт неисполнения обязательства, то в последней ситуации возможно отрицание туристской фирмой факта неоказания услуги. Так же как и в
исках в связи с ненадлежащим качеством оказанных услуг, турист вправе потребовать выплаты
ему законной неустойки в случае нарушения сроков возврата суммы стоимости услуг, а также
компенсации морального вреда 33.
Предъявляются иски в связи со смещением сроков отправления в путешествие или
возвращения из него, которое очень часто влечет за собой сокращение продолжительности
поездки туриста. В подобных ситуациях туристы, руководствуясь ст. 28 Закона РФ «О защите
33
Шендрикова А.И. Конфликт между туристской фирмой и потребителем: причины возникновения и способы разрешения // Туристские фирмы. 2003. Вып. 30. С. 66–73.
50
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
прав потребителей», прежде всего предъявляют требование о взыскании неустойки в размере
3 % цены услуги за каждый день просрочки (но не более цены услуги). Суд при наличии нарушения сроков взыскивает неустойку, однако при этом нередко пользуется предоставленным в
ст. 333 ГК РФ полномочием на снижение суммы неустойки, если она несоразмерна степени
нарушения обязательства. Это означает, что суд вправе снизить неустойку до минимума, что
иногда и происходит. Несомненно, что, как и в случае некачественного оказания услуги, потребитель вправе потребовать возмещения убытков (при их наличии) и компенсации морального
вреда при наличии нравственных либо физических страданий.
В рамках исков, предъявляемых в связи с отказом туристской фирмой вернуть уплаченные потребителем денежные средства за услуги, не использованные вследствие отказа в выдаче
визы консульским учреждением, потребители предъявляют требования о возврате всей суммы
стоимости услуг, полагая, что вина в возникновении невозможности выехать за рубеж лежит
на турфирме, которая «не смогла правильно» оформить документы. Нередко туристы полагают, что вина турфирмы заключается в том, что она не проинформировала их о возможности
такого исхода и о размере финансовых потерь в случае отказа в визе.
Как правило, установить вину турфирмы (нарушения при оформлении необходимых
документов) невозможно, поскольку консульские учреждения редко предоставляют сведения
о причинах отказа в выдаче въездных документов. В этом случае суд приходит к разумному
выводу, что турфирма не должна возвращать деньги из-за невозможности исполнения обязательства, возникшей по причинам, не зависящим ни от одной из сторон договора.
Иски, основанием которых является непредоставление информации о возможности
отказа в выдаче визы консульским учреждением, также обычно не подлежат удовлетворению,
поскольку причинная связь между непредоставлением такой информации и отказом в визе
отсутствует.
Естественно, что в случае отказа в выдаче визы и, как следствие, невозможности выезда
за рубеж возникают споры о том, какая сумма должна быть возвращена. Согласно ст. 781
Гражданского кодекса РФ «в случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг». Это означает, что, если в договоре с туристом не упомянуто, что при
отказе в выдаче визы, уплаченные денежные средства ему не возвращаются, турист вправе
требовать возврата денежных средств за вычетом фактических расходов, которые туристская
фирма успела понести в целях исполнения договора. При наличии таких расходов организация
обязана представить в суд документы, подтверждающие их размер. К фактическим расходам
турфирмы можно отнести денежные суммы, которые та успела оплатить контрагентам, непосредственно оказывающим услуги туристам (гостинице, авиаперевозчику и т. д.). Очень часто
оказывается, что почти вся уплаченная туристом сумма оплачивается турфирмой партнерам
задолго до отправления в путешествие. При этом в договорах с непосредственными исполнителями туристская фирма не включает условие о возможности возврата части денежных средств
в случае неиспользования туристом услуг. Именно поэтому иски туристов о возврате денежных средств обычно ими проигрываются, несмотря на то что услуги не использовались.
По схожим причинам проигрываются обычно потребителями и дела, связанные с неправильным оформлением загранпаспортов, поскольку турфирма не может отвечать за неправильное оформление загранпаспорта или нарушение органами внутренних дел сроков его оформления.
В практике нередко возникают ситуации, когда граждане не могут или не хотят воспользоваться туристскими услугами уже после заключения договора об оказании туристских услуг.
Поскольку сумма их стоимости вносится авансом уже при заключении договора, при его рас51
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
торжении возникают споры о размере подлежащей возврату суммы, а нередко и о том, должны
ли вообще возвращаться какие-то деньги.
Особенно многочисленны иски такого рода при заключении так называемых таймшерных договоров. Граждане, раздумавшие пользоваться услугами по таким договорам, почти
незамедлительно обращаются в организации с требованием расторгнуть договор и вернуть
уплаченные по договору денежные средства. Поскольку фирмы такого рода отказывают потребителям в удовлетворении их требований, суды просто загромождены исками к «таймшерным»
организациям.
Единообразной практики по делам такого рода не сложилось, однако надо отметить, что
в большинстве случаев выносимые судами решения оказываются не в пользу потребителей.
Отказ в выплате денежных средств обычно мотивируется фирмами (и впоследствии поддерживается судами) следующими причинами:
фирмы в суде утверждают, что были понесены фактические расходы в связи с исполнением заключенных с потребителями договоров. Сумма фактических расходов, по утверждению фирмы, составляет 100 % стоимости услуг;
нередко фирмы включают в договоры с потребителями условия
о том, что внесенные потребителем денежные средства удерживаются в качестве
неустойки;
встречаются ситуации, когда внесенная потребителем сумма называется в договоре
задатком, который согласно п. 2 ст. 381 Гражданского кодекса РФ остается у другой стороны
в случае, когда за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток.
С такими доводами туристских и «таймшерных» фирм нельзя согласиться по следующим
причинам. Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесенных им
расходов». В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» «потребитель
вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть
цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора».
Нормы ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются императивными, следовательно, согласно ст. 422 Гражданского кодекса
РФ условия договора должны соответствовать установленным в указанных статьях правилам.
Условие договора, предусматривающее удержание турфирмой внесенных клиентом взносов в
качестве неустойки либо задатка в случае изменения клиентом своих намерений, противоречит правилам, содержащимся в ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», которые предусматривают удержание с заказчика лишь суммы понесенных в связи с
исполнением договора фактических расходов. Кроме того, такие условия договоров являются
недействительными в соответствии со ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», так
как ущемляют права потребителя, установленные в названной ст. 32.
Несмотря на это, судебные органы обычно игнорируют данные нормы права и, применяя
провозгласившую принцип свободы договора ст. 421 ГК РФ, выносят решения о том, что в
пользу истца не могут быть взысканы денежные средства, поскольку невозможность возврата
денег предусмотрена в договоре между истцом и турфирмой.
Нужно отметить, что утверждения турфирм о несении фактических расходов всегда
должны подтверждаться документально, т. е. в суд должны представляться договоры с контрагентами, которым переведены денежные средства, а также платежные поручения о переводе
денежных средств. Как правило, такие документы не представляются. Вместо них в суд предъявляются факсимильные сообщения
52
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
о взаимозачетах с контрагентами либо факсы от партнеров о том, что денежные средства
по договору получены. Такие документы не могут считаться доказательствами, достаточными
для подтверждения фактических расходов, но, тем не менее, суды зачастую кладут их в основу
решений об отказе в удовлетворении иска.
53
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 7. Обязанности туриста
Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:
соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания,
уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к
памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного
пребывания;
соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания,
выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также
в странах транзитного проезда;
соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
Закон перечисляет специфические обязанности туриста, связанные с нахождением в
стране (месте) временного пребывания, въездом и выездом из этой страны. Единственной обязанностью туриста, не связанной с этим, названа обязанность соблюдать во время путешествия
правила личной безопасности. Нетрудно заметить, что упомянутые обязанности туриста совпадают с его правом на получение необходимой информации о соответствующих правилах
и обязанностью турфирмы предоставить такую информацию. Поэтому в случае непредоставления туристу указанной информации он не может рассматриваться как нарушитель соответствующих правил.
Возможно наступление ответственности туриста перед страной временного пребывания
и Россией в случаях и порядке, предусмотренных законодательством страны за соответствующие нарушения.
Нарушение туристом правил личной безопасности, о которых он надлежащим образом
информирован исполнителем, в соответствии с п. 5 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» освобождает исполнителя услуги от ответственности за причиненный в результате этого
вред жизни или здоровью туриста. Аналогичные последствия наступят и в случае нарушения
туристом правил хранения и транспортировки своего имущества во время путешествия.
Комментируемая статья Закона определяет обязанности туриста во время совершения
путешествия, а ст. 14 Закона – до начала путешествия (речь идет о профилактических прививках от инфекционных заболеваний при предполагаемых поездках в страны (места) с повышенным риском таких заболеваний). В соответствии со ст. 432 ГК РФ эта обязанность туриста должна рассматриваться как необходимое условие договора. Турфирма, предоставившая
услугу без подтверждения в установленном порядке выполнения туристом указанной обязанности, не несет ответственности перед туристом за причиненный вред, поскольку он возник
по вине самого туриста, не выполнившего своего обязательства, предусмотренного Законом.
54
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 8
Утратила силу. – Федеральный закон от 22 августа 2004 г. № 122-ФЗ.
55
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ГЛАВА IV
Особенности формирования, продвижения
и реализации туристского продукта
Статья 9. Общие условия формирования,
продвижения и реализации туристского продукта
Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению
исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного
заказчика туристского продукта (далее – иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих
в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц,
на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его
обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской
Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за
неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору
о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или
ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт,
независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти
услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за
действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что
ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками
также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его
турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
Продвижение и реализация туристского продукта турагентом
осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором
и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского
продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях,
предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и
турагентом, – от своего имени.
В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны
содержаться:
условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными
заказчиками от имени туроператора;
условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения
турагентом субагентских договоров;
порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае
предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о
реализации туристского продукта;
56
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
условие, предусматривающее возможность осуществления выплат
туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору
страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по
банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского
продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
взаимная ответственность туроператора и турагента, а также
ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за
непредставление или представление недостоверной информации о туристском
продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по
договору о реализации туристского продукта.
Данная статья, как следует из ее названия, должна регулировать отношения между туроператором и лицами, сотрудничающими с ним при формировании, продвижении и реализации туристского продукта. К таким лицам относятся: 1) туристы (или заказчики) туристского
продукта, 2) турагенты, 3) третьи лица – представители туристской индустрии или поставщики
туристских услуг.
Договорные отношения в туризме регулируются нормами международного и национального частного права. Такие отношения на международном уровне регулируются следующими
основными документами: Международной конвенцией по контракту на путешествие (1970 г.),
Положением по туристским контрактам и обменам, принятым на Венской встрече государств
– участников СБСЕ (1992 г.), Соглашением по унификации основных правил международных воздушных перевозок (1929 г.), Женевской конвенцией по международной автомобильной перевозке пассажиров и багажа, Кодексом отношений между гостиницами и турагентствами, Афинской конвенцией о перевозке морем пассажиров и их багажа, Международными
гостиничными правилами, Директивой Совета Европы в области организации туристской деятельности и др., а на национальном – Гражданским кодексом РФ, законами и подзаконными
актами.
Многообразие видов договоров в туризме можно разделить на три большие группы в
соответствии с субъектами туристских отношений, а именно на договоры между:
туристскими организациями и непосредственно производителями туристских услуг,
работ, товаров; самими туристскими организациями;
туристскими организациями и туристами – потребителями туристских услуг 34.
1. Отношения между туроператорами и поставщиками услуг строятся на основании договоров о сотрудничестве в области туризма. Существо отношений между туроператором и производителями услуг состоит не в том, что туроператор приобретает право на услуги, а в том,
что он заключает договор о предоставлении соответствующих услуг третьему лицу – туристу.
Стороны такого договора устанавливают, что должник (принимающая сторона) обязан произвести исполнение не кредитору (направляющей стороне), а указанному или не указанному в
договоре третьему лицу (туристу), имеющему право требовать исполнения обязательств. Документом, подтверждающим это право, является туристская путевка.
Вид договора, заключаемого с партнерами, зависит от характера обязанностей, возлагаемых на последних. Виды договоров (контрактов) туроператоров с третьими лицами – поставщиками услуг, из которых формируется туристский продукт, определяются законодательством
страны-отправителя и тех стран, резидентами которых являются поставщики туруслуг.
Поскольку в международном туризме туроператоры и поставщики туруслуг находятся
в разных государствах, возникает вопрос о применимом праве при регулировании возникающих между ними отношений, другими словами, затрагивается сфера международного частного права. Анализ литературы в области туризма показывает, что данной проблематике не
34
Организация туризма. Минск, 2003. С. 63.
57
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
уделялось должного внимания. Вместе с тем появление части третьей Гражданского кодекса
РФ и разд. 4 «Международное частное право» породило определенное правовое поле для дискуссий и обсуждений. Так, в соответствии со ст. 1210 ГК РФ стороны договора могут при его
заключении выбрать по соглашению между собой право, которое подлежит применению к их
правам и обязанностям по этому договору Пункт 3 данной статьи гласит, что выбор сторонами
подлежащего применению права, сделанный после заключения договора, имеет обратную силу
и считается действительным, без ущерба прав третьих лиц, с момента заключения договора.
Но, как было отмечено, в сфере туристского обслуживания услуги оказываются не непосредственно заказчику услуг, а третьему лицу – туристу. Получается, что туроператор и поставщик услуг могут изменить условия договора в части применимого права без участия главного
субъекта и непосредственного потребителя этих услуг, что представляется явным нарушением
прав туриста. Таким образом, п. 3 ст. 1210 ГК РФ нарушает права и законные интересы потребителя туристских услуг.
Договоры между туроператорами и поставщиками услуг, в свою очередь, тоже можно
разделить на несколько групп в зависимости от вида услуг, оказываемых поставщиком. Так,
в туризме общепринято выделять услуги по организации: проживания туристов, международных перевозок, питания туристов, оздоровительных, спортивных, познавательных, экскурсионных мероприятий, дополнительные туристские услуги.
Контракты с собственниками гостиниц обеспечивают туроператору права на предоставление услуг по проживанию. В международной практике известны и имеют широкое применение документы, регулирующие взаимоотношения гостиничных предприятий и турагентов
и туроператоров. Один из них – Гостиничная конвенция 1970 г., разработанная под эгидой
Международной гостиничной ассоциации и Всемирной федерации ассоциаций туристских
агентств. В 1979 г. в Гостиничную конвенцию был внесен ряд поправок, и она получила название Международной гостиничной конвенции, а с 1993 г. стала называться Кодексом отношений между гостиницами и турагентствами и использоваться при заключении гостиничных контрактов.
Отношения между туристским бизнесом и гостиничными предприятиями регулируются
Международными гостиничными правилами, одобренными в 1981 г. Советом Международной
гостиничной ассоциации, и Межрегиональной гармонизацией критериев гостиничной классификации на основе классификационных стандартов, одобренной региональными комиссиями
ЮНВТО в 1989 г.
Международные взаимоотношения по организации перевозок занимают отдельное место
в системе международного частного права. Особую роль они играют и в международном
туризме, поскольку перемещение туристов – определяющий признак туризма. Международные перевозки в зависимости от вида транспорта делятся на воздушные, железнодорожные,
водные, автотранспортные.
Автотранспортные перевозки туристов регулируются Европейским соглашением о нерегулярных международных перевозках пассажиров автобусами, принятым в Дублине 26 мая
1982 г. Правила авиаперевозок регулируются воздушными кодексами отдельных стран, а также
международными соглашениями, одним из которых является Варшавская конвенция «Об унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок» 1929 г. В
1980 г. на конференции по пересмотру Бернских конвенций было принято новое Соглашение
о международных железнодорожных перевозках (КО-ТИФ). Пассажирские перевозки морем
стали предметом ряда международных с оглашений, одно из которых – Афинская конвенция
о перевозках морем пассажиров и их багажа от 13 декабря 1974 г. СССР присоединилась к
ней в 1983 г.
Договоры с перевозчиками, страховыми компаниями, турагентами и туроператорами
принимающих стран обычно представляют собой агентские соглашения.
58
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Общая черта подобных правоотношений – приобретение туроператором неимущественных прав на предоставление поставщиками соответствующих услуг, возникновение у поставщиков определенных обязательств перед туроператором по виду услуг, их объему, качеству и
времени предоставления.
2. Следующая группа договорных отношений возникает между туроператорами и турагентами. В международной практике предусмотрено несколько типов договоров, на основании
которых могут регулироваться отношения между туроператором и турагентом:
договор коммерческой концессии;
договор коммерческого представительства;
агентский договор;
договор возмездного оказания туристских услуг;
договор купли-продажи туристского продукта;
смешанный договор.
Выбор типа договора зависит прежде всего от избранной учетной политики туристского
предприятия и деловой практики.
Договор коммерческого представительства
Институт представительства появился еще в Римском праве и получил дальнейшее регламентирование во Французском гражданском кодексе. В последнем под поручением или доверенностью понималось «действие, в силу которого одно лицо дает другому полномочия сделать что-либо для доверителя и от его имени»35.
В предыдущем Гражданском кодексе РФ не было положений о коммерческом представительстве, поэтому такая практика отношений получила свое нормативное регулирование в
России только с 1994 г. Вероятно, по этой причине в практике туристского бизнеса не очень
много примеров правильных договоров коммерческого представительства, хотя характер взаимоотношений между туроператором и турагентом часто имеет все признаки отношений между
предприятием и его коммерческим представителем.
В соответствии с законодательством ряда стран коммерческим представителем в туризме
является лицо, постоянно и самостоятельно представляющее другое предприятие от его имени
при заключении договоров в сфере оказания туристских услуг. Фактически это может выглядеть следующим образом: туроператор, составив продукт и проведя его сертификацию, заключает договор коммерческого представительства с туристским агентством и предоставляет ему
право заключать договоры с клиентами, выдавать после выполнения определенных условий
туристские путевки и совершать другие действия, связанные с оказанием туристских услуг.
Оплата работ коммерческого представителя может осуществляться в форме уплаты обусловленного вознаграждения и возмещения понесенных им при исполнении поручения издержек от сторон договора в равных долях, если иное не предусмотрено соглашением между ними.
Как уже упоминалось, коммерческое представительство осуществляется на основании
договора, заключенного в письменной форме и содержащего указания на полномочия представителя, а при отсутствии таких указаний – также и доверенности. Это принципиально важное
положение имеет существенное значение.
Доверенность коммерческому представителю необходима, только если это будет условием договора между сторонами или в договоре не будет конкретизирован предмет коммерческого представительства. В любых других случаях получение специальной доверенности не
требуется, а это означает, что расторгнуть взаимоотношения стороны могут только в двустороннем или судебном порядке. Доверенность, напротив, предоставляет право доверителю отозвать ее в любой момент без согласия доверенного лица. Коммерческий представитель обязан
35
Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Кн. 3: Договоры о выполнении работ и оказании услуг. М., 2002.
С. 265.
59
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
сохранять в тайне ставшие ему известными сведения о торговых сделках и после исполнения
данного ему поручения.
Агентский договор
Агентирование представляет собой, с одной стороны, сочетание договоров поручения и
комиссии, а с другой – определенное сближение с позициями англо-американского права. По
данному договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению
другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала,
приобретает права и становится обязанным агент, даже если принципал и был назван в сделке
или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права
и обязанности возникают непосредственно у принципала.
В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в
отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.
Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока
его действия и предусматривать обязательство принципала не заключать аналогичных агентских договоров с другими агентами, действующими на определенной в договоре территории,
либо воздерживаться от осуществления на этой территории самостоятельной деятельности,
аналогичной той, которая составляет предмет агентского договора.
Условия агентского договора, в силу которых агент вправе оказывать услуги исключительно определенной категории заказчиков либо исключительно заказчикам, имеющим место
нахождения или место жительства на определенной в договоре территории, являются ничтожными.
Если иное не предусмотрено агентским договором, агент вправе в целях исполнения
договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед принципалом. В агентском договоре может быть предусмотрена обязанность агента заключить субагентский договор с указанием или без указания конкретных условий такого договора.
Учитывая неодинаковые подходы к данным договорам в праве стран континентальной и
англо-американской системы, актуальным является достижение универсального единообразия
в регулировании этих отношений. Существуют три направления унификационной деятельности в этой сфере. Первое относится к странам ЕС, где на основе Директивы Комиссии ЕС
№ 86/653 1986 г. странами ЕС завершено сближение законодательства о независимых коммерческих агентах. Второе направление реализуется странами СНЕ в частности путем одобрения
в 1996 г. Модельного гражданского кодекса. Третье направление состоит в использовании для
достижения единообразного регулирования соответствующей проблемы метода разработки
межправительственными организациями документов, носящих рекомендательный характер.
В рассматриваемой сфере отношений Международной торговой палатой были подготовлены
Типовой агентский контракт и Руководство по его составлению 36.
3. Третью группу договоров между туристскими организациями и непосредственными
потребителями туристских услуг предлагается рассмотреть в комментарии к следующей статье.
36
Звеков В. П. Международное частное право. М., 2001. С. 433.
60
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
Реализация туристского продукта осуществляется на основании
договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и
туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим
Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным
заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству
Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав
потребителей.
К существенным условиям договора о реализации туристского продукта
относятся:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения),
почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора
страхования ответственности туроператора или банковской гарантии,
наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации,
предоставившей финансовое обеспечение;
сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях
(если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации
туристского продукта;
общая цена туристского продукта в рублях; информация о
потребительских свойствах туристского продукта – о программе пребывания,
маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах
размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства
размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в
стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида),
гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных
услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и
расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом
и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения
туроператором условий договора;
сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным
заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору
страхования ответственности туроператора либо требований об уплате
денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях
для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности
туроператора и по банковской гарантии.
Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в
туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации
туристского продукта.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения
договора о реализации туристского продукта в связи с существенным
изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении
договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение
условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
61
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост
транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по
независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы
и другие обстоятельства).
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и
(или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней
со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10
дней со дня получения претензий.
Обязательственные правоотношения между фирмой и туристом возникают на основе
договора как юридического факта, направленного на установление гражданских прав и обязанностей сторон. И здесь возникает основной вопрос, какой вид договора заключить. При определении вида договора существенным условием становится правильное понимание его предмета.
Практика законодательного регулирования взаимоотношений субъектов туристского рынка на
мировом уровне весьма разнообразна. Рассмотрим разные подходы к сущности предмета договора между туристской фирмой и туристом.
Закон Республики Беларусь о туризме, например, устанавливает, что предметом договора
является туристский продукт, определяемый в нем как комплекс услуг, необходимых для удовлетворения потребностей туриста, предоставляемых в период его туристского путешествия и
в связи с ним. Но реализуются туристу эти услуги по договору купли-продажи, а не по договору оказания услуг37.
Предметом договора оказания туристских услуг по законодательству Украины является
комплекс туристских услуг (туристский продукт), т. е. услуги субъектов туристской деятельности по размещению, питанию, транспортному, информационно-рекламному обслуживанию,
а также услуги учреждений культуры, спорта, быта, развлечений, направленные на удовлетворение потребностей туристов (ст. 1 Закона «О туризме»).
Предметом договора на туристское обслуживание по гражданскому уложению в ФРГ
является оказание организатором путешествий туристу всей совокупности услуг по их организации. В соответствии с Законом ФРГ «О защите прав потребителей туристских услуг» (Закон
«О контрактах») сторона – организатор поездки обязана предоставить участнику поездки комплекс услуг. Участник поездки обязан заплатить стороне – организатору поездки оговоренную
цену.
В Великобритании, где основным источником гражданского права является судебная
практика, в законодательном порядке закреплен договор купли-продажи. Одновременно действует в полном объеме Закон «О продаже товаров» 1893 г., также используемый во взаимоотношениях между организаторами туристских путешествий и потребителями туристских услуг.
Под продажей понимается соглашение, по которому право собственности на приобретенный
тур от организатора путешествия к потребителю туристских услуг переходит позже, в момент
начала обслуживания, а оплата туристского путешествия – сразу же, непосредственно в момент
совершения сделки по купле-продаже 38.
По австрийскому праву (распоряжение федерального министра по экономическим делам
в редакции 1994 г. «О порядке осуществления предпринимательской деятельности бюро путешествий») предметом договора, заключаемого организатором путешествия и туристом, является оказание услуг, связанных с комплексным путешествием или отдельными туристскими
услугами.
Таким образом, в международной практике под предметом договора между турфирмой и
туристом понимается либо продажа тура как комплекса услуг, и тогда данные взаимоотноше37
38
Сравнительный анализ законодательства государств – участников СНГ в сфере туризма. СПб., 2005. С. 230.
Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. Ростов-н/Д., 2001. С. 68.
62
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ния регулируются договором купли-продажи, либо оказание туристских услуг, и тогда имеет
место договор возмездного оказания услуг.
Парадоксальная ситуация сложилась несколько лет назад в российском законодательстве.
В силу традиционной для России несогласованности и противоречия нормативных правовых
актов договор между туристом и турфирмой по гражданскому законодательству определялся
как договор возмездного оказания туристских услуг, а по Закону о туризме (в ред. 1996 г.) –
как договор купли-продажи тура. Ввиду явного противоречия Закона Гражданскому кодексу
РФ сейчас принята более завуалированная формулировка – вместо договора купли-продажи
договор реализации туристского продукта.
Статья 128 ГК РФ рассматривает услуги как один из объектов гражданских прав, а ст.
779, посвященная договору возмездного оказания услуг, определяет, что по этому договору
исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или деятельность), заказчик же обязуется оплатить эти услуги. Далее в этой статье говорится, что правила гл. 39 ГК РФ «применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по
обучению, туристскому обслуживанию и иных…».
Казалось бы, имеется прямое указание о виде договора по туристскому обслуживанию.
Это должен быть договор возмездного оказания услуг, который может иметь формы договоров
комиссии или поручения или содержать элементы нескольких типов договоров (смешанные
договоры).
Договор комиссии – договор, согласно которому одна сторона (комиссионер) обязуется
по поручению другой стороны (комитента) за вознаграждение совершить одну или несколько
сделок от своего имени, но за счет комитента (ст. 990 ГК РФ).
Договор поручения – договор, согласно которому одна сторона (поверенный) за вознаграждение обязуется от имени и за счет другой стороны (доверителя) совершить определенные
действия (ст. 971 ГК РФ).
Однако в Законе о туризме ввиду неоднозначности предмета договора делается ссылка
просто на договор, который должен заключаться в соответствии с законодательством РФ, в
том числе о защите прав потребителей. Таким образом, законодатель дает право выбора вида
договора на усмотрение сторон – это может быть договор как возмездного оказания услуг, так
и купли-продажи.
По договору купли-продажи, указывается в ст. 454 ГК РФ, одна сторона (продавец) обязана передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Для договора купли-продажи наименование и количество реализуемых товаров являются
предметом договора, т. е. его существенным условием (ст. 432 ГК РФ), обеспечивающим действительность договора. Поэтому туристская услуга вряд ли может быть равнозначной законодательному термину «вещь (товар)» и признана как предмет рассматриваемого вида договора.
Для «вхождения» туристской услуги в отношения купли-продажи Законом о туризме было
введено понятие «туристский продукт».
В теоретических трудах юристов также существуют совершенно противоположные
взгляды на правовую природу договора, заключаемого между туристом и туристской фирмой.
Мнения части теоретиков и практиков сводятся к тому, что такой договор является договором
об оказании услуг и отношения, вытекающие из него, регулируются нормами гл. 39 ГК РФ 39.
Такой точки зрения придерживаются, например, М.И. Брагинский и Я.Е. Парций, который
следующим образом обращает внимание на противоречие Закона о туризме нормам ГК РФ:
«Со вступлением в силу части второй ГК РФ (1 марта 1996 г.) все дискуссии о виде договора
39
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая): Кодекс РФ от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ//СЗ РФ. № 5. 1996.
63
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
между туристом и турфирмой должны быть прекращены: это договор возмездного оказания
услуг. Об этом прямо сказано в ст. 779 ГК.
Разрыв во времени между заключением договора и началом его исполнения характерен
для многих видов договоров. По своей сущности турпродукт означает лишь комплекс соответствующих услуг».
Некоторые авторы, в частности М.Б. Биржаков, предлагают выделять две сущности
туристского продукта: юридическую и экономическую. В экономическом смысле под турпродуктом понимается упорядоченный и взаимоувязанный комплекс туристских услуг, а в юридическом смысле – право туриста или иного потребителя на получение в будущем отдельных или
комплексных туристских услуг40. С одной стороны, такой подход позволяет внести ясность в
сложную природу и сущность понятия «туристский продукт», связанную с тем, что туристские
услуги оказываются не непосредственно туристской фирмой, а представителями туриндустрии
на территории другого государства. Но, с другой стороны, данный подход не позволяет решить
главную проблему предмета договора между туристом и турфирмой.
Существует мнение, что отношения между туристской организацией и туристом не являются ни договором возмездного оказания услуг, ни договором купли-продажи, а относятся к
договорам, не предусмотренным законом или иными правовыми актами, возможность заключения которых установлена в ст. 422 ГК РФ. Стороны могут заключить договор, в котором
содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми
актами (смешанный договор). К отношениям по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре.
Однако целью договоров об оказании туристских услуг является удовлетворение потребностей граждан в организации их отдыха. Поэтому, несмотря на разнообразие квалификаций
этих договоров, их сущность выражается в предоставлении комплекса туристских услуг – путешествия (отдыха), включающего элементы перевозки, размещения и других услуг.
Следующая проблема, связанная с регулированием отношений между турфирмой и
туристом, относится непосредственно к сфере международного частного права, а именно
каким правом будут руководствоваться стороны договора в случае возникновения спора. Данная проблема касается только международного туризма, в силу которого турист заключает
договор на территории одного государства, а получает заказанные услуги на территории другого государства. В соответствии со ст. 1212 ГК РФ при отсутствии соглашения сторон о подлежащем применению праве к договору с участием потребителя применяется право страны места
жительства потребителя. Таким образом, турист как потребитель туристских услуг, заключивший договор на туристское обслуживание на территории России, имеет право в случае возникновения споров или разногласий ссылаться на российское законодательство. Но здесь стоит
обратить внимание на п. 3 ст. 1212 ГК РФ, который предусматривает договоры-исключения
из общего правила, а именно договор перевозки и договор о выполнении работ или оказании
услуг, если работа должна быть выполнена и услуги должны быть оказаны исключительно в
иной стране, чем страна места жительства потребителя. Данное исключение не распространяется на договоры об оказании за общую цену услуг по перевозке и размещению (независимо от
включения в общую цену стоимости других услуг), в частности на договоры в сфере туристского обслуживания (здесь опять законодатель сталкивается с проблемой единой терминологии «туристский» и «туристический»), Данное замечание законодателя вполне согласуется с
Директивой ЕС 1990 г. № 90/314/ЕЕС. Но в специальном законе данная формулировка не
закреплена, что лишний раз подчеркивает необходимость приведения всех национальных нормативных актов в соответствие с международными стандартами и нормами.
40
Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издат. дом «Герда», 2004. С. 132.
64
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Вопрос содержания договора между туристом и турфирмой, как правило, не вызывает
сомнений. Детальное перечисление существенных условий договора позволяет предохранить
туриста от неправомерных действий туристских организаций.
В статье также предусмотрен порядок изменения и расторжения договора, в том числе и
при существенном изменении обстоятельств.
Понятие существенного изменения обстоятельств регулируется ст. 451 ГК РФ. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы
стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы
заключен на значительно отличающихся условиях. В туризме к таким обстоятельствам относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь
туриста, отказ в выдаче визы и др.). При наступлении перечисленных обстоятельств стороны
могут либо расторгнуть договор, либо достичь соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами.
В случае нарушения условий договора о реализации туристского продукта законодательством РФ предусмотрен претензионный порядок рассмотрения споров между сторонами. Это
означает, что перед непосредственным обращением в суд турист, чье право было нарушено,
должен соблюсти претензионный порядок и письменно обратиться к туроператору с претензией в течение 20 дней со дня окончания действия договора. Туроператор должен ответить на
полученную претензию в течение 10 дней. Если турист не согласен с объяснениями туроператора, изложенными в ответе на претензию, он может обратиться в суд.
Статья 10.1. Особенности реализации туристского продукта
турагентом
Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между
туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени
реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по
договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям
применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если
иное не установлено настоящей статьей.
Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между
туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями,
предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также
включать:
полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и
почтовый адрес турагента;
информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и
(или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта,
является туроператор;
информацию о возможности туриста в случае возникновения
обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона,
обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения
по договору страхования ответственности туроператора или об уплате
денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации,
предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
Данная статья является новшеством по сравнению с предыдущей редакцией Закона.
Необходимость ее появления прежде всего связана с введением института финансового обеспечения. Поскольку требование предоставления финансового обеспечения предъявляется
65
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
только к туроператорам, то туристы, заключившие договоры о реализации туристского продукта с турагентами, должны быть тоже защищены от неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору. Именно поэтому ст. 10.1 выдвигает в качестве существенного условия договора о реализации турпродукта между туристом и турагентом
информацию о туроператоре, а также о возможности обратиться с письменным требованием
о выплате страхового возмещения или уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно турагенту, который уже в свою очередь в порядке регресса обращается за финансовым обеспечением к туроператору, формировавшему тур.
66
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ГЛАВА V
Объединения туроператоров и
турагентов, объединения туристов
Статья 11. Объединения туроператоров и турагентов
Туроператоры
и
турагенты
в
целях
координации
их
предпринимательской деятельности, а также представления и защиты
общих имущественных интересов могут создавать объединения в порядке,
установленном законодательством Российской Федерации.
Статьей 121 ГК РФ предусмотрено, что объединения создаются по договору между организациями, имеют форму ассоциаций или союзов, которые являются некоммерческими организациями. Следует подчеркнуть, что ассоциации (союзы) в соответствии со ст. 121 ГК РФ
могут создаваться только организациями, т. е. юридическими лицами. Однако это не означает,
что турагенты – индивидуальные предприниматели не могут стать членами ассоциаций (союзов). Согласно п. 3 ст. 23 ГК РФ к гражданам, осуществляющим предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, применяются правила ГК РФ, регулирующие
деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не
вытекает из закона, иных правовых актов или существа правоотношений. Приведенная норма
позволяет индивидуальным предпринимателям вступать в указанные союзы и ассоциации на
равных правах с юридическими лицами.
В соответствии с п. 4 ст. 50 и п. 2 ст. 121 ГК РФ объединения и союзы могут создаваться
как коммерческими, так и некоммерческими организациями. Если по решению участников на
ассоциацию или союз возлагается ведение предпринимательской деятельности, то они могут
создать для этой цели хозяйственное общество или участвовать в нем. Ассоциации (союзы)
могут создаваться только для тех управленческих целей, которые указаны в законодательстве.
Поэтому в учредительных документах предпринимательская деятельность не может фигурировать как основная.
Согласно ст. 121 ГК РФ члены ассоциации или союза сохраняют самостоятельность и
права юридического лица. Ассоциация (союз) не отвечает по обязательствам своих членов.
Члены ассоциации (союза) несут субсидиарную ответственность по ее обязательствам в размере и порядке, предусмотренных учредительными документами.
Правила применения субсидиарной (дополнительной) ответственности установлены ст.
399 ГК РФ: до применения этой ответственности требования должны быть предъявлены основному должнику (ассоциации, союзу), и, если он отказался их удовлетворить или не ответил
на требование в разумный срок, только тогда можно предъявить требование в порядке субсидиарной ответственности. Это право не возникает, если у кредитора есть возможность применить зачет встречного требования основного должника либо взыскать с него долг в бесспорном порядке.
Содержание ст. 121 ГК РФ, а также права и обязанности членов ассоциаций (союзов) (ст.
123 ГК РФ) воспроизведены в ст. 11 и 12 Закона РФ «О некоммерческих организациях». Этим
же Законом предусмотрены: порядок создания, реорганизации и ликвидации некоммерческих
организаций, в том числе состав и содержание учредительных документов ассоциаций (союзов), в соответствии со ст. 122 ГК РФ; вопросы деятельности некоммерческих организаций
(ее виды, имущество и т. п.); вопросы управления некоммерческой организацией, взаимоот67
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ношений с органами государственной власти и ответственности некоммерческих организаций
за нарушение законодательства.
Говоря о целях и способах государственного регулирования туристской деятельности,
отметим развитие международных отношений в туризме. Большую роль в развитии международного туризма играют неправительственные специализированные организации и объединения.
Необходимо отметить деятельность Всемирной федерации туристских агентств
(ФУААВ), созданной в 1966 г., объединяющей свыше 8 0 национальных и региональных ассоциаций, в которых представлено свыше 20 тыс. индивидуальных туристских агентств и фирм.
Основная цель этой организации – защита профессиональных интересов туристских агентств
и оказание им технической, профессиональной и правовой поддержки.
Существуют также международные туристские организации по отдельным направлениям
туризма. Например, деятельностью в области делового туризма занимается Международная
ассоциация делового туризма (IBTA), основанная в 1974 г. Она объединяет 13 национальных
ассоциаций из стран Европы, Северной Америки и Австралии. IBTA имеет два членства: прямое и ассоциированное. При этом потребители услуг относятся к категории прямых членов,
а поставщики услуг – ассоциированных. IBTA является уникальной организацией, обладающей опытом, ресурсами и знаниями, необходимыми для разрешения самых разных проблем,
с которыми сталкивается индустрия делового туризма. Это позволяет ей успешно выполнять
важную миссию – обеспечивать своих членов информацией о состоянии рынка, тенденциях
его развития, новых технологиях.
С целью содействия установлению контактов между представителями разных направлений в деловом туризме была образована Ассоциация специалистов по организации корпоративных поездок (АСТЕ), насчитывающая свыше 2400 специалистов из 29 стран мира.
Ассоциацией разработан этический кодекс, требующий соблюдения ее членами высочайших
стандартов в этике взаимоотношений и честности при совершении сделок.
Социальным туризмом занимаются Международное бюро по социальному туризму
(БИТС) и Международная ассоциация по социальному туризму и отдыху (МАСТОТ). Первая
изучает перспективы социального туризма, развивает контакты между организациями и учреждениями социального туризма, разрабатывает программы и проекты в сфере социального
туризма. Вторая способствует защите прав членов профсоюзов в области туризма, культуры
и отдыха.
Ряд специализированных органов по туризму имеют молодежные организации. Среди
них можно назвать Международное бюро туризма и обменов молодежи (БИТЕЖ), Студенческую ассоциацию по воздушным перевозкам (САТА), Международную федерацию молодежных туристских организаций (ФИИТО) и др. 41
Следующая группа транснациональных международных организаций регулирует отношения в области транспортных перевозок.
К неправительственным специализированным организациям по международному
туризму также относятся:
Всемирная ассоциация по профессиональному образованию в туризме (1969 г.);
Международная гостиничная ассоциация (1946 г.);
Международная федерация кемпинга и караванинга (1932 г.);
Международная ассоциация гидов по сопровождению (1961 г.), созданная с целью развития профессионального мастерства гидов;
Федерация международных туристских организаций (1950 г.).
41
Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. Ростов-н/Д, 2001. С. 45.
68
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Помимо международных транснациональных туристских организаций существуют также
региональные и национальные объединения по туризму Координация деятельности национальных туристских администраций в рамках региональной экономической интеграции позволяет
унифицировать стандарты услуг, туристского продукта и тем самым повысить рентабельность
туристской инфраструктуры. Существует также потребность в оценке эффективности национальной, региональной и местной политики продвижения туризма.
В Европе среди региональных организаций следует отметить Европейскую комиссию
путешествий, созданную в 1948 г. и объединяющую 21 страну. Кроме того, в Европе существуют Европейская организация рекреации и отдыха (1972 г.), Европейская ассоциация пешеходного туризма (1969 г.), Международная федерация неправительственных ассоциаций по
охране культурного наследия и природных памятников в Европе (1963 г.), Федерация ассоциаций скандинавских туристских агентств (1939 г.) и др.
Для развития и продвижения туризма в Азиатско-Тихоокеанском регионе в 1951 г. образована Азиатско-Тихоокеанская туристская ассоциация (РАТА), представляющая 34 страны.
Работа, проводимая этой организацией, направлена на продвижение туризма посредством программ по исследованиям, развитию, образованию и маркетингу.
К числу объединений американского региона относятся: Международная федерация
путешествий и автоклубов, Конференция туристских организаций Латинской Америки,
Карибская ассоциация по туризму и др.
Существуют объединения африканского (Африканская туристская организация, Организация по развитию туризма в Африке и др.) и арабского (Арабский туристский союз, Арабская федерация ассоциаций туристских агентств и др.) регионов.
Большинство стран мира имеют свои национальные туристские организации. Некоторые
из них, например во Франции и Испании, входят в правительство, другие же создаются независимо от правительства, но поддерживаются им.
Крупнейшим в мире объединением предприятий туристской индустрии является Североамериканская ассоциация (ASTA), основанная в 1931 г., куда входят более 26 тыс. членов.
Одна из наиболее авторитетных европейских национальных туристских ассоциаций –
британская (АВТА), основанная в 1950 г. Главной задачей АВТА считает защиту интересов
членов организации и формирование своеобразной марки качества британской туристской
индустрии 42.
В Российской Федерации такой организацией является Российский союз туристской
индустрии (РСТ) (бывшая Российская ассоциация туристских агентств), который был основан
в 1993 г. Союз объединяет не только турфирмы, но и большинство ведущих страховых, юридических, консалтинговых компаний, гостиницы, санаторно-курортные предприятия, транспортные компании, банки, учебные заведения, СМИ. В общей сложности в состав РСТ входят
около 900 организаций. Своей важнейшей задачей союз считает создание в стране цивилизованного туристского рынка и содействие развитию туристской индустрии на федеральном и
региональном уровнях. Кроме того, одно из основных направлений деятельности РСТ – участие в законотворческой работе по созданию нормативной базы для туристской отрасли 43.
42
43
Организация туризма. Минск, 2003. С. 464.
Кузин А. Элита российского турбизнеса. Каталог 2003–2005. М., 2003. С. 3.
69
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 12. Объединения туристов
Туристы в целях реализации права на отдых, свободу передвижения
и иных прав при совершении путешествий на основе общности интересов
могут создавать общественные объединения в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации.
Деятельность объединения туристов может быть направлена на
организацию и содействие развитию самодеятельного туризма, просвещение
населения в сфере туризма, защиту прав и интересов туристов, формирование
общественного мнения о деятельности организаций туристской индустрии и
решение иных задач.
Комментируемая статья реализует право граждан на создание общественных объединений в конкретной области – на основе общности интересов лиц, занимающихся туризмом. Из
приведенных в статье направлений деятельности общественных объединений туристов наибольшее практическое значение имеют защита прав и интересов туристов, а также формирование общественного мнения о деятельности организаций туристской индустрии. Эти направления охватывают вопросы прав и интересов туристов как потребителей соответствующих услуг.
Следовательно, деятельность общественных объединений туристов в этой области регулируется законодательством, иными правовыми актами РФ о защите прав потребителей. Статьей 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что граждане вправе
объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с Федеральным законом от 19 мая 1995 г. № 82-ФЗ «Об общественных объединениях» и своими уставами.
В Законе «Об общественных объединениях», который вступил в силу со дня его официального опубликования в «Российской газете» 25 мая 1995 г., раскрывается понятие «общественное объединение»: добровольное, самоуправляемое, некоммерческое формирование,
созданное по инициативе граждан, объединившихся на основе общности интересов для реализации общих целей, указанных в уставе. Кроме Закона вопросы деятельности общественных объединений регулируются ГК РФ и другими законами об отдельных видах общественных
объединений.
ГК РФ в гл. 4, в разделе о некоммерческих организациях, посвящает общественным объединениям одну статью (ст. 117), которая дает понятие общественного объединения, акцентируя внимание на его некоммерческом характере, определяет условия занятия предпринимательской деятельностью. Статья предусматривает, что члены общественных объединений не
сохраняют прав на переданное ими в собственность объединения имущество, включая членские взносы. Члены общественных объединений и сами объединения не отвечают по обязательствам друг друга. Статьей установлено, что положение общественных объединений в гражданско-правовой области, регулируемой ГК РФ, определяется только законом.
Закон «Об общественных объединениях» предусматривает, что для их создания не требуется предварительное разрешение каких-либо органов. Они не обязаны проходить государственную регистрацию, но в этом случае они не приобретают прав юридического лица. Для
приобретения этих прав необходимо пройти государственную регистрацию, порядок которой предусмотрен Законом РФ «О регистрации юридических лиц». Учредителями и членами общественных объединений могут быть только граждане или общественные объединения граждан.
Данный Закон определяет организационно-правовые формы общественных объединений: общественная организация, общественное движение, общественный фонд, общественное
70
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
учреждение, орган общественной самодеятельности. Основные различия между указанными
организационно-правовыми формами общественных объединений заключаются в наличии
или отсутствии членства и в целях их деятельности.
Единственной организационно-правовой формой общественного объединения, основанного на членстве, является общественная организация. Цели деятельности этой организации
соответствуют целям общественных объединений, обозначенным в Законе о туризме.
Возможно также создание объединений туристов в других названных организационно-правовых формах, если их цели будут соответствовать требованиям, установленным
Законом «Об общественных объединениях» для каждой из форм.
Общественные объединения могут, в свою очередь, создавать новые общественные объединения в виде ассоциаций или союзов на основе учредительных договоров и (или) уставов.
Закон «Об общественных объединениях» подробно регламентирует также порядок создания,
реорганизации и ликвидации общественных объединений; их права и обязанности; вопросы
их собственности в зависимости от организационно-правовой формы; вопросы предпринимательской деятельности, ответственности за нарушение законодательства и др.
Закон «О защите прав потребителей» (п. 2 ст. 45) предусматривает, что общественные
объединения потребителей (их ассоциации, союзы) в случаях, определенных уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов), вправе:
участвовать в разработке требований к безопасности услуг, а также стандартов, устанавливающих обязательные требования в этой области, проектов законов и иных правовых актов
Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;
проводить независимую экспертизу качества и безопасности услуг;
проверять соблюдение прав потребителей и правил бытового и иных видов обслуживания потребителей, участвовать по поручению потребителей в проведении экспертиз по фактам
нарушения прав потребителей;
вносить в федеральные органы исполнительной власти, организации предложения о
мерах по повышению качества услуг, изъятию из оборота услуг, опасных для жизни, здоровья,
имущества потребителей и окружающей среды;
участвовать совместно с федеральными органами исполнительной власти в осуществлении контроля за применением регулируемых цен;
вносить в органы прокуратуры и федеральные органы исполнительной власти материалы
о привлечении к ответственности лиц, виновных в оказании услуг, не соответствующих установленным требованиям к безопасности и качеству услуг, а также в нарушении прав потребителей, установленных законами или иными правовыми актами Российской Федерации;
обращаться в органы прокуратуры с просьбами принести протесты о признании недействительными актов федеральных органов исполнительной власти, актов органов исполнительной власти субъектов РФ и актов органов местного самоуправления, противоречащих законам,
регулирующим отношения в области защиты прав потребителей;
обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
Права общественных объединений потребителей могут осуществляться ими, если они
отражены в уставе организации.
Весьма нужными для потребителей являются полномочия по проведению экспертиз.
Результаты экспертизы, проводимой общественными объединениями, в случае рассмотрения
спора в суде оцениваются последним наряду с другими доказательствами.
Статья 46 Закона «О защите прав потребителей» отдельно регулирует вопросы реализации права на предъявление исков в суды о признании действий исполнителей (ими могут
быть турфирмы) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий. Правом предъявления таких исков наделены федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы), федеральные органы исполнительной власти
71
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
(их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью услуг,
органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации,
союзы).
Согласно ст. 46 при удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до
сведения потребителей решение суда.
Вступившее в законную силу решение суда о признании действий исполнителя противоправными в отношении неопределенного круга потребителей обязательно для суда, рассматривающего иск потребителя о гражданско-правовых последствиях действий исполнителя по
вопросам: имели ли место эти действия и совершены ли они данным лицом.
Одновременно с удовлетворением иска, предъявляемого общественным объединением
потребителей (их ассоциацией, союзом) в интересах неопределенного круга потребителей или
отдельного потребителя, суд принимает решение о возмещении общественным объединениям
потребителей (их ассоциациям, союзам) судебных расходов, связанных с рассмотрением дела,
в том числе расходов по привлечению экспертов к участию в деле.
Сущность закрепленных в ст. 46 правил состоит в преюдициальной силе решения суда о
признании действий соответствующих организаций противоправными в отношении неопределенного круга потребителей. Это означает, что конкретный потребитель освобождается от обязанности доказывать, а суд – от установления факта совершения определенных действий данным лицом. Эти обстоятельства считаются достоверно установленными на основании решения
суда, рассматривавшего дело в отношении неопределенного круга потребителей. Конкретному
потребителю остается лишь обосновать размер своих требований. Такие иски весьма эффективны при наличии большого количества потребителей, пострадавших от действий определенной организации.
В качестве примера общественного объединения туристов можно привести общественную организацию – Всероссийское народное туристское общество (ВНТО), созданное в 1997 г.
Основными целями ВНТО являются: расширение народно-патриотических инициатив средствами туризма, содействие продолжению подлинно российских традиций воспитания и приобщения средствами туризма граждан страны к истории Родины, ее культуре, природе, духовному наследию; расширение сферы социального туризма, в основе которого – доступный
отдых, свободное передвижение, рациональный досуг, познавательная деятельность тружеников, слабо защищенных слоев населения; формирование сети учреждений профессиональной
подготовки специалистов для сферы туризма.
72
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ГЛАВА VI
Туристские ресурсы Российской Федерации
Статья 13. Туристские ресурсы Российской Федерации
Классификация и оценка туристских ресурсов Российской Федерации,
режим их охраны, порядок сохранения целостности туристских ресурсов
Российской Федерации и меры по их восстановлению, порядок использования
туристских ресурсов Российской Федерации с учетом предельно допустимых
нагрузок на окружающую природную среду определяются в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
Туристские ресурсы – природно-климатические, социокультурные, исторические, архитектурные, археологические, научные и промышленные, зрелищные, культовые и иные объекты или явления, способные удовлетворить потребности человека в процессе туризма.
Туристские ресурсы являются национальным достоянием, часть из них, имеющая особое значение, отнесена к объектам и памятникам мирового значения. Существует Список Всемирного
наследия, куда включаются объекты всемирного культурного и природного наследия. Такой
список ежегодно обновляет ЮНЕСКО. Все памятники культуры и природные объекты находятся под охраной государства, на поддержание и сохранение памятников и объектов всемирного значения выделяются средства ООН.
В зависимости от цели путешествия могут рассматриваться самые различные природные ресурсы. В местечко Монт-Сент-Мишель на севере Франции туристы приезжают, чтобы
посмотреть уникальный природный туристский ресурс – прилив и отлив моря, отличающийся
необычайной высотой уровня воды; на Бали туристы отправляются, чтобы понаблюдать за
неповторимым закатом солнца; поиск и осмотр известных подводных сокровищ и древностей, погибших кораблей составляет важный вид туризма для Греции, Кипра, Италии, Турции;
неизменным спросом у туристов пользуются гигантские водопады – Ниагарский и Виктория;
важными туристскими ресурсами являются культовые сооружения, пирамиды, скульптуры,
храмовые и городские архитектурные ансамбли и парки. Примеры можно приводить бесконечно. Именно благодаря уникальным туристским ресурсам у человечества появляется туристский интерес и туристское впечатление. И насколько неиссякаемы творчество и воображение
человека, загадочность и непредсказуемость природы, настолько долго будет поддерживаться
туристский интерес, а сфера туризма расти и развиваться, чтобы удовлетворить спрос на
туристские услуги!
Естественно, что каждое государство заинтересовано в защите и охране своих туристских
ресурсов, благодаря которым развивается внутренний туризм, а значит, растет доход казны
государства.
Правовой режим отдельных видов туристских ресурсов регулируется законодательством
об охране природы, о музейных учреждениях, об охране исторических памятников, санитарно-эпидемиологическим законодательством и др.
Так, правовое обеспечение современной государственной политики в сфере санаторно-курортного лечения и отдыха в Российской Федерации нашло отражение в Федеральных
законах «О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах»,
«Об особо охраняемых природных территориях», а также в постановлениях Правительства
РФ, утвердивших Положение о признании территорий лечебно-оздоровительными местно73
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
стями и курортами федерального значения и Положение об округах санитарной и горно-санитарной охраны лечебно-оздоровительных местностей и курортов федерального значения.
Российская Федерация располагает уникальными природными лечебными факторами,
но их реализация и использование затруднены не только из-за отсутствия финансовых средств,
но и из-за несовершенства законодательной базы. Федеральный закон «О природных лечебных
ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах», принятый в 1995 г., имеет природоохранную направленность и не решает большинство курортных проблем. В нем не раскрыты
взаимоотношения между государством (как владельцем курортных земель) и пользователями; отсутствует проработка вопросов по лицензированию санаторно-курортной деятельности, аккредитации санаторно-курортных, внекурортных лечебно-профилактических организаций и сертификации санаторно-курортных услуг; не конкретизированы вопросы курортного
строительства и эксплуатации объектов курортной инфраструктуры.
74
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ГЛАВА VII
Обеспечение безопасности туризма
Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов
(экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба
при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным
ценностям общества, безопасности государства.
Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма
информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об
угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного
пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в
государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование
осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской
Федерации о средствах массовой информации для опубликования
обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о
возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов
(экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности
причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор
(турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о
реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими
решениями федеральных органов государственной власти, органов
государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного
самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации
туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в
настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная
сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия –
ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
При заключении договора о реализации туристского продукта
туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику
достоверную информацию:
о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из
страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости
наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного
пребывания;
об основных документах, необходимых для въезда в страну (место)
временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при
совершении путешествия;
о
таможенных,
пограничных,
медицинских,
санитарноэпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для
совершения путешествия);
75
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных
телефонов органов государственной власти Российской Федерации,
дипломатических представительств и консульских учреждений Российской
Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в
которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в
стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных
обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также
в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста
(экскурсанта);
об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране
(месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних
туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает
организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов)
без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного
пребывания;
об иных особенностях путешествия.
Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие
в страну (место) временного пребывания, в которой они могут
подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны
проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими
требованиями.
Туроператоры,
турагенты,
организации,
осуществляющие
экскурсионное обслуживание, обязаны пользоваться услугами инструкторовпроводников, если организуемые ими путешествия связаны с прохождением
туристами (экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную
опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов) (горная и
труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и другие).
Туроператоры
и
турагенты,
организации,
осуществляющие
экскурсионное обслуживание, обязаны незамедлительно информировать
федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного
самоуправления, специализированные службы по
обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц о
чрезвычайных происшествиях, произошедших с туристами (экскурсантами)
во время прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность
для жизни и здоровья туристов (экскурсантов), по территории Российской
Федерации.
Отправляясь в путешествие, турист сталкивается с рядом проблем, которые при стечении
обстоятельств могут привести к неблагоприятным последствиям для его здоровья и имущества. Турист постоянно находится под воздействием обстоятельств повышенной опасности: он
пребывает в незнакомой стране, не знает в совершенстве обычаев, языка, традиций, типичных
бытовых опасностей, не имеет иммунитета от болезней, распространенных в данной местности, не приспособлен к проживанию и интенсивным нагрузкам в высокогорных районах и т. д.
Поскольку турист является потребителем услуг, к вопросам его безопасности могут быть
применены соответствующие положения законодательства о защите прав потребителей. Закон
РФ «О защите прав потребителей» определяет безопасность услуги как безопасность для
жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях ее оказания, а также безопасность самого процесса оказания услуги, т. е. технологии ее оказания.
76
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Согласно п. 1 ст. 7 данного Закона потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных
условиях ее оказания была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а
также не причиняла вреда имуществу потребителя.
Если для безопасного использования услуги необходимо соблюдать специальные правила, исполнитель обязан указать эти правила в технической документации на услугу и довести эти правила до сведения потребителя.
Названной статьей предусматривается также обязанность исполнителя услуги незамедлительно приостановить ее оказание, если она причиняет или может причинить вред жизни,
здоровью и имуществу потребителя при соблюдении им установленных правил оказания
услуги. Если причины вреда устранить невозможно, исполнитель обязан прекратить реализацию данного тура. В случае невыполнения указанной обязанности это может быть сделано
по предписанию федерального органа исполнительной власти, осуществляющего контроль за
качеством и безопасностью туристских услуг. При этом исполнитель возмещает потребителю
причиненные убытки в полном объеме.
Закон возлагает на федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма обязанность по информированию туроператоров и турагентов, а также туристов об угрозе безопасности туристов в определенной стране (месте). Информация должна публиковаться в средствах
массовой информации или доводиться до этих лиц другими способами. Закон не определяет
ответственность за непредоставление данной информации и причиненный в результате этого
ущерб. Представляется, что такая ответственность должна наступать в соответствии с правилами ГК РФ.
Согласно ст. 16 ГК РФ убытки, причиненные гражданину или юридическому лицу в
результате незаконных действий (бездействия) федеральных государственных органов или их
должностных лиц, подлежат возмещению Российской Федерацией. Статья 1069 ГК РФ уточняет, что вред возмещается за счет казны РФ. Требование о возмещении предъявляется в суд
общей юрисдикции или в арбитражный суд в зависимости от того, кто предъявляет иск. Состав
убытков и другие вопросы определяются по общим правилам. Может быть взыскан моральный
вред. В любом случае необходимо доказать, что причиненные убытки являются следствием
непредставления (несвоевременного представления) указанной информации. Статьей 125 ГК
предусмотрено, что от имени Российской Федерации могут выступать в суде органы государственной власти в соответствии с их компетенцией. Практически эти полномочия делегируются Правительством РФ федеральному органу исполнительной власти, к чьей компетенции
относится соответствующая область деятельности.
В свою очередь, туроператоры и турагенты как сторона по договору об оказании туристских услуг обязаны предоставить туристу исчерпывающую информацию об особенностях путешествия, об источниках и характере возможных опасностей. Более того, турфирмы обязаны
принять предупреждающие меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.
Особую опасность представляют инфекционные заболевания. В странах тропического
пояса туристы, прибывающие из других климатических зон, организм которых не имеет надлежащего иммунитета к местным опасным инфекционным заболеваниям, могут быть подвержены заболеваниям желтой лихорадкой, малярией, тифом и др. С целью предупреждения
подобных ситуаций проводят профилактические мероприятия, туристов обязывают сделать
прививки и получить медицинский сертификат. Это требование особенно актуально при посещении стран Африки, Южной Америки и Южной Азии.
77
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 15. Специализированные службы
по обеспечению безопасности туристов
Оказание необходимой помощи туристам, терпящим бедствие
в пределах территории Российской Федерации, осуществляется
специализированными
службами,
определяемыми
Правительством
Российской Федерации.
Среди мер, направленных на обеспечение безопасности туристов, Закон предусмотрел
обязанность Правительства РФ определять специализированные службы, которые должны оказывать помощь туристам, терпящим бедствие на территории России. Постановлением Правительства РФ от 24 января 1998 г. № 83 «О специализированных службах по обеспечению
безопасности туристов» указанная обязанность возложена на специализированные службы
Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий, входящие в состав сил постоянной
готовности федерального уровня единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций. Перечень этих служб утвержден постановлением Правительства РФ от 3 августа 1996 г. № 924 «О силах и средствах единой государственной системы
предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».
Постановлением Правительства РФ № 83 заинтересованным министерствам и ведомствам РФ поручено утвердить инструкцию, регламентирующую вопросы взаимодействия указанных специализированных служб, органов управления туризмом субъектов РФ и туристских
организаций при предупреждении бедствий и оказании помощи терпящим бедствие туристам независимо от их гражданства, а также лицам без гражданства. Органам исполнительной власти субъектов РФ рекомендовано по согласованию с соответствующими федеральными
органами исполнительной власти определить состав сил и средств постоянной готовности
территориальных подсистем единой государственной системы предупреждения и ликвидации
чрезвычайных ситуаций, используемых при оказании необходимой помощи туристам, терпящим бедствие в пределах территории субъекта РФ.
78
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 16. Защита интересов российских
туристов за пределами Российской Федерации в
случаях возникновения чрезвычайных ситуаций
В случаях возникновения чрезвычайных ситуаций государство
принимает меры по защите интересов российских туристов за пределами
Российской Федерации, в том числе меры по их эвакуации из страны
временного пребывания.
К чрезвычайным ситуациям относятся стихийные бедствия – извержения вулканов,
штормы, ураганы, ливни, наводнения, землетрясения, вспышки опасных инфекционных заболеваний и др., – которые ставят под угрозу жизнь туристов и делают невозможным продолжение путешествия. Могут иметь место также гражданские волнения, военные действия, блокада, террористические акты.
Защиту интересов российских туристов за рубежом, включая их эвакуацию в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, государство принимает на себя. Согласно ст. 5 Закона РФ
«О гражданстве Российской Федерации» граждане РФ за ее пределами пользуются защитой и
покровительством Российской Федерации. При возникновении чрезвычайных ситуаций МЧС
России принимает экстренные меры по спасению людей. Деятельность различных ведомств по
спасению туристов и туристских групп регулируется постановлением Правительства РФ от 30
декабря 1994 г. № 1451 «О комплексе мер по обеспечению эвакуации российских граждан из
зарубежных государств в случае возникновения чрезвычайных ситуаций».
Указанным обязанностям государственных органов соответствует предусмотренная ст.
14 Закона обязанность туроператоров и турагентов информировать соответствующие органы
исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами
во время путешествия.
79
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 17. Страхование при
осуществлении туристской деятельности
В случае, если законодательством страны (места) временного
пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты
медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории,
туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии. Страхование
туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является
основной формой предоставления таких гарантий.
Страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской
помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового
случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.
Страховой полис оформляется на русском языке и государственном
языке страны временного пребывания. По требованию туриста туроператор
(турагент) оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных
рисков, связанных с совершением путешествия.
Появление комментируемой статьи вызвано тем, что по законодательству ряда стран
въезд иностранных туристов в страну возможен лишь при наличии страхового полиса, гарантирующего оплату медицинской помощи туристу в случае внезапного заболевания или несчастного случая, происшедшего с ним в стране временного пребывания.
Обязанность обеспечить страхование туриста при поездке в указанные страны возложена
Законом на направляющую турфирму. Однако это не означает, что турфирма осуществляет
страхование за свой счет. Стоимость страховки, как и все другие услуги, оплачивает турист.
Последний вправе застраховаться самостоятельно. Турфирма в этом случае обязана проверить наличие страхового полиса у туриста и не может выдать путевку без него. Впрочем, при
отсутствии страхового полиса поездка не состоится, поскольку не будет выдана виза на въезд в
страну. Если по какой-либо причине поездка все же состоится, то турфирма несет ответственность за могущие возникнуть неблагоприятные последствия, поскольку обязанность предоставить гарантии оплаты медицинской помощи возложена на нее.
Основным актом, регулирующим вопросы страхования, является ГК РФ (гл. 48). К этим
отношениям могут применяться нормы Закона «О страховании» (1992), если они не противоречат ГК РФ. Последний различает имущественное и личное страхование, добровольное и
обязательное. Все виды страхования осуществляются на основании договоров страхования.
Комментируемые отношения следует считать добровольным личным страхованием риска причинения вреда жизни или здоровью туриста.
Договор личного страхования является договором об оказании страховой услуги, имеет
особенности регулирования по ряду вопросов, включая терминологию, и является публичным.
Пункт 2 ст. 942 ГК РФ дает перечень существенных условий договора личного страхования, по которым должно быть достигнуто соглашение между страховщиком и страхователем
(туристом):
о застрахованном лице;
о характере страхового случая;
о размере страховой суммы;
о сроке действия договора.
К этому следует добавить условие о страховой премии (цене), которое является существенным для всех возмездных договоров. Практически все указанные условия содержатся в
страховом полисе.
80
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Согласно ст. 957 ГК РФ договор страхования вступает в силу с момента уплаты страховой премии (первого взноса), если в нем не предусмотрено иное. Поскольку при страховании
туристов уплата страховой премии производится целиком и до начала путешествия, в страховом полисе указывается иной срок начала (и окончания) действия страхования, соответствующий сроку начала и окончания поездки, указанному в туристской путевке.
Страхователь (турист) вправе в любое время отказаться от договора страхования. Однако
при этом уплаченная страховая премия возврату не подлежит, если договором не предусмотрено иное (ст. 958 ГК РФ).
Применительно к комментируемой статье страховым случаем является факт внезапного
заболевания или несчастного случая, реально угрожающих здоровью туриста, либо его смерть.
Наступление страхового случая удостоверяется в порядке, предусмотренном договором. Объектом страхования являются медицинские расходы, необходимые для оказания медицинской
(медико-транспортной) помощи, характер и содержание которой определяются правилами
страхования, согласовываются сторонами и указываются в страховом полисе. Расходы возмещаются в порядке, предусмотренном договором (правилами страхования).
Страховщик освобождается от выплаты страховой суммы, если страховой случай наступил вследствие:
умысла страхователя, застрахованного лица (ст. 963 ГК РФ);
действия обстоятельств непреодолимой силы, перечисленных в ст. 964 ГК РФ (воздействие ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения, военные действия, маневры
и т. п., гражданская война, народные волнения или забастовки).
По требованиям, связанным с личным страхованием, действует общий срок исковой давности – три года.
81
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ГЛАВА VII.1
Финансовое обеспечение
Статья 17.1. Требования к предоставляемому
финансовому обеспечению
Договор страхования ответственности туроператора либо банковская
гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором
обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта,
заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно
туроператором либо по его поручению турагентами.
В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4
настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно
гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор
о реализации туристского продукта:
возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации
туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором
или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение
обязательств по договору о реализации туристского продукта;
выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному
заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по
договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств,
необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным
заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места)
временного пребывания (далее – расходы по эвакуации).
Для целей настоящего Федерального закона под расходами по эвакуации
понимаются не включенные в общую цену туристского продукта расходы по
перевозке, размещению, а равно иные расходы по эвакуации.
В состав реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным
заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения
туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта,
не включаются расходы, произведенные туристом в стране (месте) временного
пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные договором о
реализации туристского продукта.
Любые суммы, предоставление которых туристу и (или) иному
заказчику гарантируется финансовым обеспечением, должны использоваться
исключительно для удовлетворения требований туриста и (или) иного
заказчика, предъявляемых на основании правил, установленных настоящей
главой.
Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора
может быть страховая организация, зарегистрированная на территории
Российской Федерации и имеющая право осуществлять страхование
гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по договору (далее – страховщик).
82
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Гарантом по банковской гарантии может быть банк, иная кредитная
организация либо страховая организация, зарегистрированные в соответствии
с Федеральным законом «О государственной регистрации юридических лиц и
индивидуальных предпринимателей» (далее – гарант).
Договор страхования ответственности туроператора не может быть
расторгнут досрочно, а банковская гарантия, выданная туроператору, не может
быть отозвана.
В договоре страхования ответственности туроператора или в банковской
гарантии должно содержаться условие, предусматривающее право туриста
и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского
продукта с турагентом, при наступлении обстоятельств, предусмотренных
статьей 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться к страховщику
или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения
по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате
денежной суммы по банковской гарантии (если в соответствии с договором,
заключенным между туроператором и турагентом, турагенту поручается
от своего имени реализовывать туристский продукт, сформированный
туроператором).
Правила применения договора страхования ответственности
туроператора и банковской гарантии для финансового обеспечения
ответственности туроператора определяются в соответствии с гражданским
законодательством с учетом особенностей, предусмотренных настоящим
Федеральным законом.
Появление главы «Финансовое обеспечение» (далее – «обеспечение», «финансовые
гарантии», «гарантии») в новой редакции Закона стало самым знаковым событием в истории
развития туристского законодательства. Разговоры о необходимости введения этого института
ведутся уже давно, и причины для всех налицо. С одной стороны, это стремление России войти
в международное сообщество, а значит, в первую очередь привести свое законодательство в
соответствие с международными стандартами. С другой стороны, это участившиеся случаи
мошенничества и обмана со стороны турфирм. Каждый туристический сезон изобилует историями о пострадавших от недобросовестных туристических компаний россиянах. Чаще всего
российские туристы не могут вылететь на родину с того или иного курорта из-за банкротства турфирмы. Как правило, более чем у половины туристов не проставлена дата вылета, а
у большинства обратные билеты оказываются не оплаченными туроператором. В другом случае отдыхающих из России выселяют из гостиниц, а билеты на обратный рейс оказываются
недействительными. Всякий раз для возвращения соотечественников на родину предпринимаются в авральном порядке усилия и дипломатов, и чиновников, и даже МЧС. И всякий раз
ответственные за организацию туристской деятельности стороны пытаются оправдаться несовершенством законодательства, слабой страховой поддержкой и проч. А чаще винят в беспечности собственно туристов.
Финансовые гарантии на российском туристском рынке
Сложности введения финансового обеспечения заключаются в уяснении юридической
сущности данного института. Финансовые гарантии можно рассматривать в узком и широком
смысле. В широком смысле финансовые гарантии – это определенный механизм защиты прав
потребителей туристских услуг. Появление этого механизма связывают со ст. 7 Директивы
ЕЭС 1990 г. № 90/314/ЕЕС. Суть данной статьи состояла в том, что после ее вступления в
силу все страны, входящие в ЕС, должны в своем законодательстве предусматривать нормы,
которые гарантируют возврат денежных средств туристов в случае банкротства или неплатежеспособности туроператора.
83
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
У России есть ряд крупных международных соглашений с ЕС. Одно из первых было
заключено в 1994 г. в Корфу44, в соответствии с которым мы взяли на себя обязательство сближать наше законодательство с законодательством ЕС. Это касается и вопросов туризма и предпринимательства в сфере туризма, поэтому данная Директива и представляет актуальность
для российского законодательства. Кроме того, это одно из требований Всемирной торговой
организации, присоединение РФ к которой ожидается в ближайшем будущем.
В узком смысле под финансовыми гарантиями понимают их виды. К ним могут относиться банковские гарантии, страхование ответственности туристических фирм, банковские
депозиты, поручительства крупных туристских ассоциаций, гарантийные фонды, а также так
называемые доверительные счета.
В соответствии с реалиями и возможностями внутреннего законодательства в новой версии Закона предложены два вида финансового обеспечения – банковская гарантия и страхование гражданской ответственности туроператора.
Банковские гарантии подробно регламентируются в ГК РФ. Их могут выдавать как банковские учреждения, так и страховые компании (гаранты). За выдачу гарантии туристские
фирмы должны уплатить гаранту вознаграждение, размер которого колеблется от 1 до 5 % от
суммы гарантии. Например, если размер финансовой гарантии равен 5 000 000 рублей, то за
получение такой гарантии турфирма должна заплатить гаранту соответственно от 50 000 до
250 000 рублей.
В части первой ГК РФ, введенной в действие с 1 января 1995 г., банковской гарантии
как одному из наиболее надежных способов обеспечения исполнения обязательств в гл. 23 ГК
РФ посвящен 6-й параграф, состоящий из 12 статей (с 368 по 379).
Банковской гарантией признается письменное обязательство банка, иного кредитного
учреждения или страховой организации (гаранта), принятое на себя по просьбе другого лица
(принципала), в силу которого гарант при наличии условий, предусмотренных данным обязательством, и по требованию кредитора принципала (бенефициара) должен уплатить последнему определенную денежную сумму (ст. 368 ГК РФ).
Банковские гарантии бывают нескольких видов. Так, в зависимости от того, для каких
операций они используются и кто их получает, гарантии подразделяются на следующие:
платежные;
исполнения обязательств;
выполнения;
возврата платежа;
возврата кредита;
тендерные;
по таможенным платежам.
Согласно ГК РФ банковская гарантия характеризуется следующими чертами:
1) самостоятельностью, независимостью от обеспечиваемого ею обязательства, даже если
в гарантии содержится ссылка на это обязательство (ст. 370). Своим «появлением на свет» банковская гарантия в каждом конкретном случае обязана основному обязательству, ибо невозможно обеспечивать обязательство, которого нет. Однако в дальнейшем, после выдачи банковской гарантии, существование предусмотренного в ней обязательства уплатить денежную
сумму бенефициару, его исполнение не зависят от динамики обязательства, в обеспечение
которого дана гарантия. Поэтому, даже если основное обязательство прекратилось либо признано недействительным, гарант не освобождается от исполнения своих обязанностей (банков-
44
Соглашение о партнерстве и сотрудничестве, учреждающее партнерство между Российской Федерацией, с одной стороны, и европейскими сообществами и их государствами-членами, с другой стороны.
84
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ская гарантия сохраняет силу). В этом основное отличие банковской гарантии от других способов обеспечения, которые носят акцессорный характер;
2) безотзывностью. Гарант вправе отозвать гарантию только в том случае, если в ней
предусмотрена такая возможность (ст. 371);
3) непередаваемостью прав. Бенефициар может уступить третьему лицу принадлежащее
право требования к гаранту лишь в том случае, если такая возможность предусмотрена в самой
гарантии (ст. 372);
4) возмездностью. За выдачу гарантии принципал уплачивает гаранту вознаграждение
(п. 2 ст. 369);
5) высокой степенью формализованное™ отношений. Проявляется она, например, в том,
что даже если у бенефициара есть основания требовать от гаранта исполнения обязательства,
но документы, приложенные к этому требованию бенефициара, не соответствуют условиям
гарантии, то гарант отказывает в удовлетворении такого требования (п. 1 ст. 376 ГК РФ).
Субъектный состав банковской гарантии достаточно специфичен:
1) гарант. Им может быть только банк, иное кредитное учреждение или страховая организация. Если такая гарантия выдается каким-то другим субъектом (коммерческим или некоммерческим юридическим лицом, органом государственной власти или местного самоуправления и т. п.), то она недействительна (ничтожна), поскольку правоспособность этих субъектов
не включает возможность выдачи банковской гарантии;
2) принципал. Им является лицо, которое в каком-либо обязательстве (кредитном, из
договоров купли-продажи, аренды, подряда и т. д.) выступает в качестве должника. Банковская
гарантия дается по просьбе принципала. Следовательно, банковская гарантия, выданная без
такой просьбы, недействительна (ст. 168);
3) бенефициар. Им является кредитор принципала по обеспечиваемому банковской
гарантией обязательству.
Принципалами и бенефициарами могут быть любые субъекты гражданского права.
Оформление банковской гарантии проходит несколько этапов. Должник по какому-либо
обязательству обращается к банку с просьбой дать обязательство уплатить его кредитору при
наличии определенных условий денежную сумму по представлении этим кредитором письменного требования о ее уплате. Указанное обращение производится в письменной форме.
Помимо просьбы здесь могут излагаться возможные условия будущей гарантии, размер вознаграждения, которое будущий принципал готов уплатить за выдачу банковской гарантии, и т. д.
Отношения принципала и гаранта по поводу выдачи последним банковской гарантии регулируются их договором, в котором устанавливается размер вознаграждения гаранта, определяются их права и обязанности, возникающие в связи с выплатой гарантом бенефициару денежных сумм во исполнение требований последнего, и т. п.
Наконец, банк (иное кредитное учреждение или страховая организация) дает письменное
обязательство (банковскую гарантию) уплатить кредитору принципала (бенефициару) денежную сумму по его письменному требованию. В банковской гарантии определяется сумма, на
которую она выдается, формулируются условия уплаты (например, просрочка должника, его
неплатежеспособность и т. д.), перечисляются документы, которые бенефициар должен приложить к своему требованию, указывается срок гарантии.
Кроме того, в банковской гарантии могут быть предусмотрены: право отозвать гарантию;
условия отзыва; право бенефициара передать принадлежащее ему в силу банковской гарантии
право требования другому лицу; срок вступления банковской гарантии в силу; ограничение
ответственности гаранта перед бенефициаром за невыполнение или ненадлежащее выполнение
своих обязательств.
Не исключено оформление банковской гарантии путем составления одного документа,
подписываемого гарантом и бенефициаром, а иногда даже и принципалом. Причем в этом
85
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
документе могут излагаться не только условия гарантии, но и правила о взаимоотношениях
гаранта и принципала. Хотя с точки зрения юридической техники такое оформление отношений недостаточно корректно (выдача банковской гарантии – односторонняя сделка).
Очевидно, нет препятствий для выдачи гарантии в обеспечение обязательства, которое
возникнет в будущем. В этом случае она вступит в силу со дня возникновения обязательства,
обеспечиваемого гарантией, если в ней не предусмотрен более поздний срок. По общему же
правилу, предусмотренному ст. 373 ГК РФ, банковская гарантия вступает в силу со дня ее
выдачи, если в гарантии не установлено иное. В результате выдачи банковской гарантии возникает правоотношение между банком (гарантом) и кредитором принципала (бенефициаром).
В то же время она порождает и правоотношение между гарантом и должником (принципалом)
по обеспечиваемому гарантией обязательству.
В силу ГК РФ содержание правовой связи гаранта и принципала включает следующие
права и обязанности:
а) за выдачу банковской гарантии принципал уплачивает гаранту вознаграждение (п. 2 ст.
369);
б) получив требование бенефициара, гарант должен без промедления уведомить об этом
принципала и передать ему копии требования со всеми относящимися к нему документами
(п. 1 ст. 375);
в) гарант вправе потребовать от принципала в порядке регресса возмещения сумм,
уплаченных бенефициару по банковской гарантии, на условиях, определенных соглашением
гаранта с принципалом, во исполнение которого была выдана гарантия (п. 2 ст. 379). Указанным соглашением может быть предусмотрена обязанность принципала возместить гаранту
его имущественные потери в полном объеме либо в определенной сумме. В соглашении
могут быть установлены основания освобождения принципала от ответственности, определены
сроки уплаты принципалом гаранту соответствующих сумм и т. д.
Если гарант уплатил бенефициару денежные суммы не в соответствии с условиями гарантии или за нарушение своих обязательств перед бенефициаром, то он не вправе требовать от
принципала возмещения этих сумм. Однако соглашением гаранта и принципала может быть
предусмотрено иное, в том числе и полная или частичная компенсация соответствующих расходов гаранта (п. 2 ст. 379);
г) гарант, которому стало известно о прекращении гарантии, должен без промедления
уведомить об этом принципала (п. 2 ст. 378);
д) гарант, которому при рассмотрении требования бенефициара и приложенных к нему
документов стало известно об исполнении основного обязательства, его недействительности
или прекращении, должен немедленно сообщить об этом принципалу и бенефициару (п. 2 ст.
376).
Правоотношения между гарантом и бенефициаром не менее сложны. При наличии указанных в банковской гарантии условий бенефициар вправе потребовать от гаранта уплаты
денежной суммы, на которую выдана гарантия, или ее части. Требование должно быть заявлено в письменной форме. К нему прилагаются указанные в гарантии документы. Кроме того,
бенефициар должен указать, чем именно принципал нарушил основное обязательство, в обеспечение которого выдана гарантия. Указанные действия должны быть совершены до окончания срока, на который выдана она (п. 2 ст. 374).
Гарант должен рассмотреть требование бенефициара с приложенными к нему документами в разумный срок и проявить разумную заботливость, чтобы установить, соответствуют
ли это требование и приложенные к нему документы условиям гарантии (п. 2 ст. 375). При
этом решающим является не выяснение вины принципала, не анализ отношений, сложившихся
между принципалом и бенефициаром и проч., а формальное соответствие требования бенефициара и приложенных к нему документов условиям гарантии.
86
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Отказ в удовлетворении требования возможен только в двух случаях: требование либо
приложенные к нему документы не соответствуют условиям гарантии; требование и (или)
документы, которые должны к нему прилагаться, представлены по окончании определенного
в гарантии срока (п. 1 ст. 376).
Об отказе удовлетворить требование бенефициара гарант должен немедленно уведомить
бенефициара.
В случае, если во время рассмотрения требования гаранту станет известно, что основное
обязательство, обеспеченное гарантией, полностью или в соответствующей части уже исполнено, прекратилось по иным основаниям либо недействительно, он должен немедленно сообщить об этом бенефициару и принципалу. При этом перечисление денежных сумм бенефициару не производится. Если, однако, после такого уведомления бенефициар предъявляет
повторное требование, то оно должно быть удовлетворено (п. 2 ст. 376).
Уплата бенефициару денежной суммы, на которую выдана гарантия, представляет собой
исполнение гарантом своего обязательства. Поэтому обязательство гаранта перед бенефициаром ограничивается уплатой суммы, на которую данная гарантия выдана (п. 1 ст. 377). Гарант
не отвечает за убытки, не платит неустойку и прочее сверх указанной суммы. Если, однако,
гарант не исполняет принятое на себя обязательство либо исполняет его ненадлежащим образом, то он может быть привлечен к ответственности. Ответственность гаранта не ограничивается суммой, на которую выдана гарантия, поскольку в ней не предусмотрено иное (п. 3 ст.
377). Так, в результате того, что требование бенефициара не рассмотрено гарантом в разумный срок, бенефициар может понести убытки. Они подлежат возмещению сверх той суммы,
на которую выдана гарантия. Прекращается банковская гарантия по общим основаниям прекращения обязательств (гл. 26 ГК РФ) либо по специальным основаниям, предусмотренным
в ст. 378 ГК РФ:
1) уплатой бенефициару суммы, на которую выдана гарантия, т. е. надлежащим исполнением обязательства;
2) окончанием определенного в гарантии срока.
Возврат гарантии оформляется актом передачи документа, в котором фиксируется данное обязательство, от бенефициара гаранту. В других случаях прекращение обязательства
гаранта не зависит от того, возвращена ли ему гарантия (п. 1 ст. 378). Прекращение гарантии возможно также зачетом встречного однородного требования (ст. 410–412), совпадением
гаранта и бенефициара в одном лице (ст. 413), невозможностью исполнения (ст. 416) и т. д. О
прекращении гарантии гарант должен без промедления уведомить принципала (п. 2 ст. 378);
3) вследствие отказа бенефициара от своих прав по гарантии. Такой отказ может быть
совершен либо путем ее возвращения бенефициаром, либо путем письменного заявления
бенефициара об освобождении гаранта от его обязательств. Отказ бенефициара от своих прав
по гарантии может быть следствием прощения долга, но чаще обусловлен иными причинами.
В соответствии с российской арбитражной практикой 45 признается, что существенным
условием банковской гарантии является срок ее действия, без указания которого она не возникает. В отношении других условий гарантий по первому требованию отечественная арбитражная практика не высказалась. Известно только, что отсутствие в банковской гарантии указания бенефициара, которому она выдана, с точки зрения Высшего Арбитражного Суда РФ не
является основанием для признания ее недействительной.
Это общие нормы гражданского законодательства, касающиеся банковской гарантии.
Если же рассматривать банковскую гарантию применительно к туристской деятельности, то
необходимо обратить внимание на несоответствие норм материального права. Как мы выяс45
Обзор практики разрешения споров, связанных с применением норм ГК РФ о банковской гарантии: Информационное
письмо Президиума ВАС РФ от 15 января 1998 г. № 27 // Вестник ВАС РФ. 1998. № 3.
87
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
нили, банковская гарантия заключается в том, что банк дает по просьбе другого лица (принципала) письменное обязательство уплатить кредитору принципала (бенефициару) денежную
сумму по предъявлении бенефициаром письменного требования. Из Закона следует, что в
любой гарантии банка указывается конкретный бенефициар (в данном случае – турист), что
практически невозможно, так как ни один туроператор не сможет указать заранее в начале
года идентификационные сведения о туристах, его потенциальных клиентах будущего периода
деятельности.
Согласно Закону банковская гарантия обеспечивает надлежащее исполнение принципалом (туроператором) его конкретного обязательства (т. е. организации конкретной туристской
поездки) перед конкретным туристом. Ввиду этих причин применение банковской гарантии в
туризме невозможно. Именно на эти факторы указывает
Ассоциация банков Северо-Запада при анализе поправок в Закон о туризме, предлагая
в качестве альтернативы более приемлемый способ обеспечения финансовых гарантий – страхование гражданской ответственности туроператоров.
Страхование ответственности туристских фирм
Данный вид страхования используется для защиты прав потребителей туристских услуг
в случае нарушения туристской фирмой условий договора с туристом. Этот вид страхования
может применяться к каждому конкретному туристскому договору или же совокупности договоров с туристами, заключаемых турфирмой в течение определенного времени (одного года).
Страховая премия, уплачиваемая турфирмой страховщику, колеблется в тех же пределах, что
и вознаграждение по банковской гарантии, хотя, конечно же, нужны дополнительные расчеты
страховых компаний по данному виду страхования. В Российской Федерации страховое дело
регулируется в соответствии с Законом РФ «О страховании», принятым 27 ноября 1992 г. (в
ред. Федерального закона от 31 декабря 1997 г. № 157-ФЗ) «Об организации страхового дела в
Российской Федерации» 46. Данный Закон регулирует отношения в области страхования между
организациями и гражданами, предприятиями, учреждениями, отношения страховых организаций между собой, а также устанавливает основные принципы государственного регулирования страховой деятельности. В Законе одним из объектов страхования называются также не
противоречащие законодательству РФ имущественные интересы, связанные с возмещением
страхователем причиненного им вреда личности или имуществу физического лица, а также
вреда, причиненного юридическому лицу (ст. 4). Такое страхование именуется страхованием
ответственности.
Закон «Об организации страхового дела в Российской Федерации» различает три отрасли
страхования: 1) личное страхование;
2) имущественное страхование; 3) страхование ответственности. Данная классификация
основана на существенных различиях в объекте страхования.
По своей сущности страхование ответственности защищает имущественные интересы
страхователей (или застрахованных лиц) в случаях причинения ими вреда личности или
ущерба имуществу граждан (физических лиц), а также юридических лиц. Сказанное означает,
что ущерб или вред, нанесенный страхователем или застрахованным лицом имуществу или
личности третьих лиц, согласно договору страхования ответственности в пределах страховой
суммы будет возмещать страховщик.
Страхование ответственности сочетает черты как имущественного страхования, если
вред причинен имуществу, так и личного страхования, если вред нанесен жизни и здоровью
граждан. Но в отличие от имущественного и личного страхования страхование ответственности должно обеспечивать прежде всего возмещение ущерба третьим лицам и одновременно
46
Закон РФ от 27 ноября 1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» (в ред. от 21 июля
2005 г.): Российская газета. 1993. № 6.
88
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
выступать в качестве метода охраны имущественных интересов самого страхователя (застрахованного).
В отличие от личного и имущественного страхования, как уже отмечалось, объектом
страхования ответственности выступает ответственность перед третьими лицами вследствие
какого-либо действия или бездействия страхователя (застрахованного). При этом данные третьи лица никогда не могут быть названы в договоре страхования конкретно, так как нельзя
заранее знать, каким лицам будет выплачено страховое возмещение и в каком размере. Это
определяется только при наступлении страхового случая – при причинении вреда третьим
лицам (однако это положение не относится к страхованию договорной ответственности, о чем
будет сказано несколько позже). Третьими лицами могут быть физические и юридические
лица, чьим имущественным или личностным (физическим) интересам нанесен ущерб или вред
страхователями либо застрахованными лицами.
Таким образом, при страховании ответственности выгодоприобретатели (т. е. третьи
лица) установлены законом – это лица, которым причинен определенный вред. Причем этих
выгодоприобретателей стороны договора страхования (страховщик, страхователь или застрахованный) не могут изменить по своему усмотрению. Даже если в договоре указан другой выгодоприобретатель или он вообще не указан в договоре страхования, это не будет приниматься
во внимание при осуществлении страховой выплаты по страхованию ответственности.
Итак, сущность страхования ответственности состоит в том, что страховщик принимает
на себя обязательство возместить ущерб, причиненный страхователем (застрахованным) третьему лицу или группе третьих лиц.
Действующим Гражданским кодексом РФ устанавливаются основные положения страхования деликтной и договорной ответственности:
«Статья 931. Страхование ответственности за причинение вреда.
По договору страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим
вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, может быть застрахован риск ответственности самого страхователя или иного лица, на которое такая ответственность может быть возложена.
Статья 932. Страхование ответственности по договору.
Страхование риска ответственности за нарушение договора допускается в случаях,
предусмотренных законом».
Страховые компании осуществляют страховую защиту на основе договора страхования
ответственности и соответствующих правил, утвержденных контрольным государственным
органом при выдаче лицензии на страховую деятельность. В правилах страхования каждая
страховая компания определяет субъекты и объекты страхования ответственности, страховой случай по данному виду страхования, объем предоставляемой страховой защиты, страховую сумму (лимит ответственности) по конкретному договору страхования, порядок и сроки
уплаты страхового взноса, права и обязанности сторон, порядок выплаты страхового возмещения и проч.
В договоре и правилах страхования ответственности у различных компаний могут быть
предусмотрены различные условия страхования, но по основным принципиальным вопросам
эти документы универсальны. Договор страхования заключается на основании письменного
заявления страхователя, в котором он должен сообщить об известных ему обстоятельствах,
имеющих существенное значение для определения степени риска, и ответить на все поставленные страховщиком вопросы. Страховщик, как правило, предлагает такой перечень в бланке
заявления или в специальной анкете.
По договору по обязательствам, возникшим вследствие причинения вреда жизни, здоровью граждан или их имуществу, а также имуществу юридических лиц, может быть застрахован
риск ответственности самого страхователя или иного лица, на которое такая ответственность
89
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
может быть возложена. Как уже отмечалось, лицо, риск ответственности которого за причинение вреда застрахован, должно быть названо в договоре страхования. Если это лицо в договоре
не названо, считается застрахованным риск ответственности самого страхователя (ч. 2 ст. 931
ГК РФ). В отличие от этого по договору страхования договорной ответственности может быть
застрахована ответственность только самого страхователя. Договор страхования, не соответствующий этому требованию, ничтожен.
Особенностью страхования ответственности за причинение вреда является и то, что при
заключении страхового договора лицо, в пользу которого такой договор заключается, чаще
всего неизвестно, так как не может быть известно заранее, кому именно будет причинен вред
страхователем. В этом случае возникает особая конструкция договора в пользу третьего лица –
договор в пользу лица, которое неизвестно в момент заключения договора страхования. Такое
лицо может быть заранее известно только при страховании ответственности за неисполнение
договорных обязательств.
Договор считается заключенным в пользу лиц, которым может быть причинен вред (выгодоприобретателей), даже если этот договор заключен в пользу страхователя или иного лица,
ответственного за причинение вреда. В случае, когда ответственность за причинение вреда
застрахована, в силу того что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законодательством или договором страхования, лицо, в пользу которого считается
заключенным договор, вправе предъявлять непосредственно страховщику требование о возмещении вреда.
В договоре определяется конкретный перечень страховых случаев, могущих повлечь
причинение вреда третьим лицам и включенных в объем страховой ответственности страховщика, а также оговариваются случаи причинения вреда, за которые страховщик ответственности не несет. Возможен вариант, когда в договоре страхования определяется только второе,
считая, что все остальные случаи подпадают под ответственность страховщика. В условиях
договора может оговариваться район (территория страхования), в пределах которого действует
страховое покрытие.
Страховым случаем по страхованию ответственности является случайное событие, происшедшее в ходе осуществления застрахованной деятельности и повлекшее основанную на
законных положениях обязанность страхователя возместить ущерб, нанесенный личности или
имуществу третьих лиц, в период действия договора страхования, и наступившее в результате неумышленных виновных действий страхователя, подтвержденных фактом предъявления страхователю имущественных претензий. Ответственность страхователя по страховому
событию может быть установлена судебными органами, но может быть добровольно признана
причинителем ущерба. Конкретными правилами страхования страховым случаем может признаваться только установленная судебными органами ответственность страхователя, однако
чаще в качестве страхового случая рассматривается и ответственность, добровольно признаваемая страхователем, так как при наличии ущерба страховщик вправе самостоятельно выяснить
обстоятельства наступления страхового случая, определить размер ответственности страхователя и принять решение о выплате страхового возмещения.
Если страхователь признает факт наступления ответственности, а страховщик считает,
что ответственность либо ее размер не доказаны, окончательной инстанцией, устанавливающей факт наступления страхового случая (ответственности страхователя), является судебный
орган.
Страховая защита распространяется на физический и имущественный ущерб, только
если соответствующее исковое требование или претензия о возмещении ущерба, возникшего
вследствие неумышленных действий страхователя, предъявлено в письменной форме любому
страхователю в течение срока исковой давности.
Страховая защита включает:
90
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
а) удовлетворение обоснованных, т. е. подлежащих возмещению в соответствии с действующим гражданским законодательством требований;
б) необходимые и целесообразные расходы по предварительному выяснению обстоятельств и степени виновности страхователя;
в) расходы по ведению в судебных органах дел по предполагаемым страховым случаям;
г) необходимые и целесообразные расходы по спасению жизни и имущества лиц, которым в результате страхового случая причинен ущерб, или уменьшению ущерба, причиненного
страховым случаем.
Практически ни при каких условиях страховые компании не включают в страховую
защиту:
а) исковые требования, возникающие в связи с обстоятельствами, которые на дату начала
действия конкретного договора страхования были известны страхователю;
б) исковые требования, возникающие из умышленного, преднамеренного, недобросовестного, преступного действия или бездействия страхователя;
в) требования лиц, которым поручена ликвидация юридического лица, к ликвидируемому юридическому лицу;
г) физический или имущественный ущерб, причиненный в результате войны, вторжения,
действия неприятельских войск, гражданских войн, восстаний, революций и т. п.;
д) исковые требования о возмещении морального ущерба потерпевшим и проч.
Особенностью страхования ответственности является порядок определения в договоре
страховой суммы, которую часто называют лимитом ответственности. Термин «лимит ответственности» практически не имеет значения, отличного от термина «страховая сумма», однако
он активно применяется в законодательстве и страховой практике многих стран. В отличие от
страхования имущества, при котором страховая сумма обычно определяется страховой (действительной) стоимостью имущества либо ее частью (однако договором может быть предусмотрено иное – ч. 2 ст. 947 ГК РФ), при страховании ответственности стороны устанавливают в
договоре предельную сумму возмещения – лимит принимаемой на себя страховщиком ответственности страхователя, которая может возникнуть при причинении последним вреда (убытков) третьим лицам. При заключении договора страхования ответственности размер страховой
суммы определяется сторонами по их усмотрению (ч. 3 ст. 947 ГК РФ) и зависит от максимально возможного объема (предела, лимита) ответственности страхователя.
Различают единичный и годичный лимиты ответственности. В первом случае величина
лимита ответственности не может превышать выплаты страхового возмещения по одному страховому случаю, во втором – по совокупности всех страховых случаев, наступивших в течение
годичного периода страхования. Лимит ответственности может быть определен как для одного,
так и для определенного множества страховых случаев, для одного лица или нескольких лиц.
Как правило, страховое возмещение по договору страхования ответственности не должно
превышать лимит ответственности. Однако страховое возмещение может превысить лимит
ответственности, если страховщик в соответствии со ст. 962 ГК РФ возмещает страхователю
расходы, произведенные последним для уменьшения убытков, подлежащих возмещению страховщиком (если такие расходы были необходимы или были произведены для выполнения указаний страховщика, даже если соответствующие меры оказались безуспешными).
Договором страхования ответственности может быть предусмотрено собственное участие страхователя в оплате ущерба – франшиза. В этом случае страховое возмещение выплачивается за вычетом суммы франшизы. Ущерб, не превышающий суммы франшизы, возмещению не подлежит. Лимит страхового возмещения по договору устанавливается сверх
франшизы, которая не входит в сумму лимита. Франшиза устанавливается по каждому страховому случаю. Если наступает несколько страховых случаев, то франшиза вычитается по каждому из них.
91
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Размеры тарифных ставок зависят от вида страхования ответственности, от рода деятельности страхователя и степени риска, присущего этой деятельности. В соответствии с правилами страхования страховщик имеет право применять к рассчитанным тарифным ставкам
повышающие (от 1,1 до 3,0) и понижающие (от 9 до 0,2) коэффициенты в зависимости от различных обстоятельств, влияющих на степень страхового риска.
Размеры страховых взносов рассчитываются в зависимости от страховых тарифов и
лимита ответственности с учетом срока страхования. Обычно договоры страхования заключаются на срок до одного года включительно. Договор страхования вступает в силу со дня, следующего за днем уплаты страхового взноса. После получения страхового взноса страховщик
обязан выдать страхователю страховой полис с приложением правил страхования.
При наступлении страхового события страхователь обязан не позднее определенного в
договоре срока (чаще – от 3 до 7 дней) уведомить об этом страховщика. Уведомление (нотис)
должно в наиболее полном объеме содержать следующую информацию:
а) каким образом, когда и где нанесен ущерб;
б) имена (наименование) и адреса всех лиц, которым причинен ущерб, и свидетелей;
в) характер и местонахождение какого-либо повреждения или ущерба, происшедших в
результате наступления страхового случая и проч.
Уведомление о нанесении ущерба не является уведомлением о предъявлении искового
требования. Если же страхователь получил исковое требование, то он обязан незамедлительно
его зарегистрировать и уведомить страховщика о его деталях и надвигающемся судебном расследовании.
Страховое возмещение выплачивается страховщиком при наступлении страховых случаев, предусмотренных договором страхования на основании заявления страхователя, страхового полиса, вступившего в законную силу решения суда по претензии или исковому требованию, предъявленному страхователю, а также других документов, описывающих причины и
обстоятельства наступления страховых случаев.
После получения всех необходимых документов, касающихся наступления страхового
случая, его причин и размера ущерба, страховщик или его представитель составляет страховой
акт с участием уполномоченного представителя страхователя. Страховщик имеет право в связи
со страховым случаем направлять запросы в компетентные органы, а также самостоятельно
выяснять причины и обстоятельства его наступления.
После выплаты страхового возмещения страховая сумма по договору страхования уменьшается на размер произведенной выплаты.
Страхователю может быть отказано в выплате страхового возмещения. Решение об
отказе в страховой выплате сообщается страхователю в письменной форме с мотивированным
обоснованием причин отказа.
Договор страхования ответственности может быть прекращен в случаях:
истечения срока действия договора;
исполнения страховщиком обязательств перед страхователем в полном объеме;
неуплаты страхователем страховых взносов в установленные договором сроки;
ликвидации страхователя, являющегося юридическим лицом, в порядке, установленном
законодательными актами РФ;
ликвидации страховщика на тех же условиях;
принятия судом решения о признании договора страхования недействительным и проч.
Споры между страхователем и страховщиком по договорам страхования ответственности
разрешаются в судебном порядке.
Два рассмотренных вида финансового обеспечения более всего приспособлены к российскому законодательству. Но нужно отметить, что в практике европейских государств получили распространение и другие виды гарантий.
92
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Банковские депозиты – наиболее жесткая форма финансовых гарантий, так как она предполагает «замораживание» суммы гарантии на специальном банковском счете.
Опыт поручительства крупных туристских организаций существует в Испании и Франции. Для уменьшения размера гарантий туристские компании объединяются в ассоциации, в
результате для их членов размер финансовых гарантий составляет 50 % от общеустановленной
на рынке суммы, однако и сама ассоциация должна предоставлять дополнительную гарантию
и нести дополнительную ответственность за своих членов.
При создании и развитии саморегулируемых организаций в сфере туризма в Российской
Федерации тоже возможно применение такой практики. Более того, в проекте Модельного
закона для СНГ авторами и разработчиками уже была сделана попытка нормативно-правового закрепления механизма такого поручительства. Саморегулируемые организации субъектов туристской индустрии могут предоставлять консолидированную гарантию финансовой
ответственности своих членов из расчета 1/50 от общей суммы гарантии в размере не менее
1000 тыс. долл. США на каждые 50 членов этой организации.
Сам же институт поручительства как один из способов обеспечения обязательств в законодательстве РФ достаточно подробно изложен. Некоторые его положения можно применять
на практике к финансовым гарантиям. В соответствии со ст. 361 ГК РФ, по договору поручительства поручитель обязывается перед кредитором другого лица (далее – должника) отвечать
за исполнение последним его обязательства полностью или в части.
Согласно ГК РФ договор поручительства отличается от других договоров по следующим
основаниям:
недействительность поручительства не влечет недействительности обеспеченного им
обязательства, а недействительность этого обязательства влечет недействительность поручительства (п. 2, 3 ст. 329);
договор поручительства должен быть заключен в письменной форме. В случае несоблюдения письменной формы договор поручительства является недействительным (ст. 362). При
этом можно не заключать отдельный договор поручительства. Письменная форма сделки поручительства на основании п. 1 информационного письма Президиума ВАС РФ от 20 января
1998 г. № 28 «Обзор практики разрешения споров, связанных с применением арбитражными
судами норм Гражданского кодекса РФ о поручительстве» (далее – Письмо) считается соблюденной, если кредитором сделана отметка о принятии поручительства на письменном документе, составленном должником и поручителем;
договор поручительства может быть заключен для обеспечения обязательства, которое
возникнет в будущем (ст. 361), что подтверждается арбитражной практикой (п. 3 Письма).
Такие договоры чаще всего заключаются предприятиями торговли и общественного питания
для обеспечения кредитов и займов;
поручитель вправе выдвигать против требования кредитора возражения, которые мог бы
представить должник, если иное не вытекает из договора поручительства (ст. 364). Фактически это означает, что поручитель имеет право оспаривать действия кредитора по основному
обязательству. При этом поручитель не теряет право на такие возражения даже в том случае,
если должник от них отказался или признал свой долг;
иные основания, предусмотренные действующим законодательством.
Гарантийные фонды создаются в виде самостоятельных юридических лиц, как правило,
при органах управления туризмом. Например, в Италии все страховые компании, которые
страхуют ответственность турфирм, должны перечислять 0,5 % от своих премий в гарантийный фонд, из которого деньги расходуются на компенсацию убытков туристов в случае возникновения с ними чрезвычайных ситуаций или наступления иных форс-мажорных обстоятельств.
93
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Чтобы выручать туристов в форс-мажорных обстоятельствах, можно, конечно, ввести
специальный институт, как в Австрии. Но насколько это применимо для России? Во-первых,
в законе сложно прописать всю схему действий подобного органа. Например, как создавать
депозит? Где будут храниться деньги? Кто будет гарантировать, что эти деньги станут надлежащим образом использоваться? Что это будет за структура – финансовый институт, банк?
Нужна ли для нее лицензия и как она будет взаимодействовать с правительственными органами? В общем, потребуется дополнительно разработать совершенно новую и очень сложную
схему.
Доверительный счет используется в Англии. Суть его – деньги туриста за поездку
«замораживаются» на специальном доверительном счете до момента возвращения туриста из
поездки и только потом могут быть использованы по усмотрению турфирмы.
94
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 17.2. Размер финансового обеспечения
Статья 17.2 настоящего Федерального закона вступает в силу с 1 июня
2008 г.
О размере финансового обеспечения с 1 июня 2007 г. по 1 июня 2008 г.
см. Федеральный закон от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ.
Размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования
ответственности туроператора или в банковской гарантии и не может быть
менее:
10 млн руб. – для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере
международного туризма;
500 тысяч рублей – для туроператоров, осуществляющих деятельность в
сфере внутреннего туризма;
10 млн руб. – для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере
внутреннего и международного туризма.
Понимая всю серьезность и непосильность для многих туроператоров выполнить условие
о финансовом обеспечении, законодатель специальным Законом от 5 февраля 2007 г. № 12-ФЗ
вводит промежуточные размеры: на период с 1 июня 2007 г. по 1 июня 2008 г. размер финансового обеспечения составит 5 млн руб. – для туроператоров, осуществляющих деятельность
в сфере международного туризма, и 500 тыс. руб. – в сфере внутреннего туризма.
При постановке вопроса введения конкретных размеров финансового обеспечения возникает естественная проблема дифференциации туроператоров. Сейчас на российском туррынке довольно четко обозначены две категории туроператоров. Первая – крупные компании,
работающие в больших городах и располагающие разветвленной агентской сетью. Вторая –
туроператоры, которые обеспечивают проведение программ на местах, но имеют скромный
оборот, принимают одну-две сотни туристов в год и часто работают только в высокий сезон.
Если не классифицировать туроператорскую деятельность подобным образом, введение единой суммы финансового обеспечения практически уничтожит легальный малый бизнес, который работает на прием в небольших городах и сельской местности. Чтобы продолжить работу,
такой турбизнес будет вынужден снова уйти «в тень».
В некоторых странах туроператоры, работающие на внутреннем и въездном направлениях, освобождены от сумм гарантий. Например, в Швеции финансовые гарантии предусмотрены только для туроператоров выездного туризма, потому что риск на местах при обеспечении внутренних маршрутов, как правило, минимален.
В связи с указанной причиной законодатель разделил туроператоров на занимающихся
внутренним и международным туризмом и ввел дифференцированные размеры обеспечения.
Но возникает другой вопрос, а к какому виду отнести туроператоров, отправляющих туристов
в страны СНГ? Если их отнести к организаторам международного туризма, то вряд ли они
осилят страховые суммы в 10 млн руб.
Более 10 лет говорится о воссоздании единого экономического пространства с членами
СНГ. Но получается, что новая глава о финансовом обеспечении возводит барьеры на пути
этого сотрудничества. К туроператорам, осуществляющим деятельность в сфере выездного
туризма, у нас относится и оператор, который имеет годовой оборот, превышающий несколько
сот тысяч долларов, и небольшой туроператор, занимающийся детско-юношеским туризмом.
Организуя поездку школьников в город-герой Брест по железной дороге, он обязан иметь
финансовое обеспечение ответственности на сумму в 10 млн руб.! То же касается тех, кто
95
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
отправляет туристов в Крым, Казахстан, Молдавию, не говоря уже о ставшей настоящей заграницей Прибалтике.
Данная проблема вызывает необходимость состыковать вопрос о финансовом обеспечении с пунктами, где говорится о поддержке и развитии социального туризма. Этот вопрос, учитывая стремление государств СНГ (в их числе Белоруссия, Казахстан и даже Украина) сформировать единое экономическое пространство в рамках Евро-Азиатского экономического союза,
далеко не праздный. Тем более что через несколько лет предполагается ввести единую валюту.
И, наконец, говоря о размерах финансового обеспечения, возникает еще один вопрос
о финансовом обеспечении для турагентов. По общему правилу обязанность предоставления
финансовых гарантий возлагается на туроператоров – организаторов путешествий, которые
действуют от собственного имени и под свою ответственность, а также несут наибольший риск
возможных нарушений условий туристского договора. Турагенты же, как правило, выполняют
посреднические и информационные функции, соответственно и уровень юридической ответственности их перед потребителями намного ниже. Тем не менее закон Украины о туризме,
принятый в 2004 г., установил финансовые гарантии и для турагентов. Так, в статье 15 данного закона указывается, что турагент должен предоставить финансовую гарантию на сумму
не менее чем 2 тыс. евро. Туроператор по внутреннему и въездному туризму – 10 тыс. евро,
для выездного – 20 тыс. евро.
С одной стороны, если финансовое обеспечение будут платить и туроператоры как ответственные лица, и турагенты, то рынок в сфере туризма резко изменится в сторону уменьшения
количества субъектов туристской деятельности, что, в свою очередь, приведет к монополизации рынка и увеличению цен на турпутевки.
С другой стороны, если не предусматривать финансового обеспечения для турагентов,
то будет достаточно тяжело оградить тур-бизнес от мошенников. Потому что последние могут
быть турагентами. Именно они работают с туристами и собирают с них деньги. Туроператоры
в меньшей степени связаны с конечным клиентом. Получается, что туроператоры будут иметь
финансовое обеспечение, а турагенты будут обманывать клиентов, собирая деньги и не передавая их туроператору
Хотя на эту же ситуацию можно посмотреть под другим углом. В Соединенных Штатах
Америки всего 1 % компаний, работающих на рынке туризма, составляют туроператоры, а
99 % – турагентства. Следовательно, зачем в нашей стране стремиться быть туроператором и
платить большое финансовое обеспечение и работать на выездной туризм? Введение финансового обеспечения может стать стимулом для отечественных турфирм заняться внутренним
туризмом.
96
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 17.3. Срок действия финансового обеспечения
Срок действия финансового обеспечения указывается в договоре
страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии и не
может быть менее одного года. Финансовое обеспечение на новый срок должно
быть получено туроператором не позднее трех месяцев до истечения срока
действующего финансового обеспечения.
Заключенный на новый срок договор страхования ответственности
туроператора или выданная на новый срок банковская гарантия вступает
в силу со дня, следующего за днем истечения срока действия договора
страхования ответственности туроператора либо банковской гарантии, при
условии оплаты туроператором стоимости финансового обеспечения в сроки,
предусмотренные договором страхования ответственности туроператора или
соглашением о выдаче банковской гарантии.
Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской
гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком
страховщику или гаранту по основаниям, возникшим как в течение срока
действия финансового обеспечения, так и до начала срока действия
финансового обеспечения.
Сведения о наличии у туроператора финансового обеспечения на
новый срок представляются в федеральный орган исполнительной власти в
сфере туризма не позднее трех месяцев до истечения срока действующего
финансового обеспечения.
В соответствии с данной статьей туроператоры должны будут не реже одного раза в год
подтверждать свое финансовое состояние, продлевая действие договора страхования или банковскую гарантию за три месяца до истечения срока действующего обеспечения.
Но, как обычно, при поспешном принятии поправок и изменений в законы не обходится без некоторых несоответствий и противоречий. Например, комментируемая статья гласит: «Требование по выплате страхового возмещения по договору страхования может быть
предъявлено по основаниям, возникшим как в течение срока действия финансового обеспечения, так и по истечению…». А в ст. 17.6 сказано: «Страховым случаем является факт установления обязанности туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору при условии, что это произошло в течение
срока действия договора страхования ответственности». Иными словами, одна норма закона
допускает возможность предъявления требования по возмещению и «во время», и «после», а
другая – только «во время».
97
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 17.4. Основания для выплаты страхового
возмещения по договору страхования
ответственности туроператора либо уплаты
денежной суммы по банковской гарантии
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору
страхования ответственности туроператора по письменному требованию
туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии
по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае
отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по
договору о реализации туристского продукта.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору
страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по
банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора
возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший
в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором
обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это
является существенным нарушением условий такого договора.
Существенным нарушением условий договора о реализации туристского
продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного
заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что
был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям туроператором договора о реализации
туристского продукта относятся:
неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику
входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая
существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского
продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств
по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен
туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту)
совместно.
Выплата страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской
гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения
упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые
предусмотрены законодательством Российской Федерации.
Если обратиться к европейскому опыту использования финансовых гарантий, то можно
прийти к выводу, что они применяются в самых крайних случаях, более того, в большинстве
стран они не являются мерами оперативного характера. Если турист просто недоволен турпоездкой или считает, что ему предоставили услуги не того класса, который обещали, или в
номере не работал кондиционер, или произошла задержка рейса и т. д., то в этом случае турист
98
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в общеустановленном порядке (претензия, органы защиты прав потребителей, судебные инстанции). Финансовая
гарантия применяется в случае, когда у турфирмы отсутствуют какие-либо денежные средства
для возмещения убытков туристов. В этом случае туристы обращаются в суд с заявлением о
признании компании банкротом, а также одновременно к страховщику или банковскому учреждению, предоставившему финансовую гарантию, и тогда вступает в силу финансовая гарантия, которая возмещает туристу стоимость несостоявшегося или прерванного путешествия,
расходы по досрочному возвращению туриста на родину, расходы по размещению и питанию
туриста при досрочном возвращении и расходы, связанные с деятельностью дипломатических
представительств в стране пребывания по оказанию помощи туристам.
В отличие от общего правила в Австрии, например, существует организация-координатор, работающая круглосуточно, имеющая в своем распоряжении необходимое техническое и инфраструктурное снаряжение и способное оказать личную помощь, в которой нуждаются путешественники, и принимающая по поручению гаранта претензии путешественников,
а также предпринимающая необходимые оперативные шаги по их возвращению на родину в
случае банкротства туроператоров.
Изначально, при разработке поправок о финансовом обеспечении, речь шла именно о
финансовых гарантиях как мере по защите туристов в случае несостоятельности или банкротства турфирмы. Но в результате – в качестве оснований для выплат страхового возмещения или банковской гарантии в ст. 17.4 упоминается существенное нарушение условий договора о реализации турпродукта, к которым относится неисполнение обязательств по оказанию
туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или)
размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. Получается, что
теперь можно предъявить претензии, например, при задержках чартерных рейсов, поломке
кондиционера в номере гостиницы, непредставлении экскурсионного обслуживания и т. д. В
соответствии с Гражданским кодексом РФ и законодательством о защите прав потребителя
существенное нарушение договора – это когда человек в значительной степени лишается того,
на что был вправе рассчитывать при его заключении. Это определение перенесено в принятый
Закон. Но такая формулировка открывает большой простор для фантазии искушенных туристов: например, могут появиться требования возместить стоимость тура из-за плохой погоды
в месте отдыха.
В соответствии с Законом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской
гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или)
иному заказчику реальный ущерб. Из этой фразы следует, что установить факт можно поразному: в суде или ином уполномоченном органе. В случае с банковской гарантией, кроме
всего прочего, туристу необходим документальный отказ туроператора от выплаты возмещения. Таким образом, туристу, чтобы получить возмещение, надо заручиться либо судебным
решением, либо отказом туроператора. И то, и другое сделать непросто.
Еще один комментарий по тексту Закона возникает с неравноправным отношением к
представителям страховщиков и кредитных учреждений. Согласно Закону банки по сравнению со страховщиками оказались в более выигрышной ситуации. Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по любому
письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
А гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии не просто по письменному
требованию туриста и (или) иного заказчика, а лишь в случае отказа туроператора возместить
реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
99
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 17.5. Порядок выплаты страхового возмещения
по договору страхования ответственности туроператора
либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором
обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом
и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового
возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо
уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик
или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового
обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового
возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации,
предоставившей финансовое обеспечение.
В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются: фамилия,
имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о
реализации туристского продукта заключался заказчиком);
дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа,
представленного в качестве финансового обеспечения ответственности
туроператора;
номер договора о реализации туристского продукта и дата его
заключения;
наименование туроператора, которому предоставлено финансовое
обеспечение;
наименование турагента (если договор о реализации туристского
продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом,
действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о
неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом)
обязательств по договору о реализации туристского продукта;
ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего
Федерального закона, послужившие причиной обращения туриста и (или)
иного заказчика к страховщику или гаранту;
размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному
заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением
туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта,
в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным
заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;
в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется
по банковской гарантии гаранту, – реквизиты документа, свидетельствующего
об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование
о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным
заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения
туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта,
и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о
возмещении туроператором указанного реального ущерба.
К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие
документы:
100
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в
соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением
оригинала указанных документов);
копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением
его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом
и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о
реализации туристского продукта.
К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются
также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в
добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального
ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору
о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о
возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в
соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.
Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы,
произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству
туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту
такого рода.
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению
страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов,
за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.
Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о
выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности
туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии
должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия
финансового обеспечения.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста
и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору
страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по
банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения
указанного требования с приложением всех необходимых документов,
предусмотренных настоящей статьей.
В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения
по договору страхования ответственности туроператора или об уплате
денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту
обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и
общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму
финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется
пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к
сумме финансового обеспечения.
Туроператор не позднее 30 календарных дней со дня выплаты страхового
возмещения по договору страхования ответственности туроператора или
уплаты денежной суммы по банковской гарантии обязан представить
в федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма
документ, подтверждающий увеличение размера финансового обеспечения
туроператора до размеров, предусмотренных настоящим Федеральным
101
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
законом. В случае, если указанный документ не представлен, федеральный
орган исполнительной власти в сфере туризма исключает сведения о
туроператоре из реестра не позднее 30 календарных дней со дня, следующего
за днем, когда истек срок представления туроператором указанного документа.
Данная статья достаточно детально регламентирует порядок выплаты финансового обеспечения. Порядок для банков и страховщиков различный: в случае, если требование об уплате
денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, помимо общих документов
турист или заказчик должен представить документ, свидетельствующий об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба и
(или) вступившее в законную силу судебное решение о возмещении туроператором указанного
реального ущерба.
В любом случае и страховщикам и банкам потребуется письменное требование туриста или заказчика о денежном возмещении, которое должно содержать обязательные условия,
перечисленные в ст. 17.5. Среди этих условий особый интерес вызывает пункт о документах,
подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом. Что это за документы? Они должны
быть представлены в оригинале или достаточно представить копии, должны ли они быть нотариально заверены и т. п.? Все эти вопросы остались неурегулированными законодателем и
остаются открытыми для правоприменителей.
102
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 17.6. Договор страхования
ответственности туроператора
Туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим
Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска
своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения
или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации
туристского продукта.
Объектом страхования ответственности туроператора являются
имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения
обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб,
возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения
туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Страховым случаем по договору страхования ответственности
туроператора является факт установления обязанности туроператора
возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший
в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств
по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это
произошло в течение срока действия договора страхования ответственности
туроператора.
Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора должно быть предъявлено туристом и
(или) иным заказчиком страховщику в течение срока исковой давности,
установленного законодательством Российской Федерации.
Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу
и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились
к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или)
компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения
или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о
реализации туристского продукта.
Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения
туристу и (или) иному заказчику по договору страхования ответственности
туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла
туроператора.
В договоре страхования ответственности туроператора не может быть
предусмотрено условие о частичном освобождении страховщика от выплаты
страхового возмещения (условие о франшизе) при наступлении страхового
случая.
Страховая сумма по договору страхования ответственности
туроператора определяется по соглашению туроператора и страховщика, но
не может быть менее размера финансового обеспечения, предусмотренного
настоящим Федеральным законом.
Страховой тариф по договору страхования ответственности
туроператора определяется страховщиком исходя из сроков действия договора
страхования и с учетом факторов, влияющих на степень страхового риска.
Договор страхования ответственности туроператора заключается на срок
не менее одного года. Срок действия договора страхования ответственности
103
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
туроператора считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, если
ни туроператор, ни страховщик за три месяца до окончания срока его действия
не заявят о прекращении или изменении данного договора либо о заключении
нового договора страхования ответственности туроператора.
Договор страхования ответственности туроператора должен включать:
определение объекта страхования; определение страхового случая;
размер страховой суммы; срок действия договора страхования; порядок
и сроки уплаты страховой премии; порядок и сроки уведомления туристом и
(или) иным заказчиком страховщика о наступлении страхового случая;
порядок и сроки предъявления туристом и (или) иным заказчиком или
их законными представителями заявления о выплате страхового возмещения
по договору страхования ответственности туроператора непосредственно
страховщику;
перечень документов, которые обязан представить турист и (или) иной
заказчик в обоснование своих требований к страхователю о возмещении
реального ущерба;
последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств
субъектами страхования.
В договоре страхования ответственности туроператора по соглашению
сторон могут определяться иные права и обязанности.
Туроператор вправе для защиты своих имущественных интересов
по отдельному договору страхования, заключаемому со страховщиком,
страховать свою ответственность за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта с
учетом выплаты страхового возмещения туристам и (или) иным заказчикам по
дополнительным основаниям, за исключением предусмотренных статьей 17.4
настоящего Федерального закона.
К отношениям по договору страхования ответственности туроператора
применяются положения настоящего Федерального закона о финансовом
обеспечении, если иное не установлено настоящей статьей.
Анализ договора страхования в гражданском законодательстве содержится в комментарии к ст. 17.1. Здесь же обратим внимание лишь на некоторые несоответствия. Статья 17.5
гласит: «Письменное требование по возмещению должно быть предъявлено страховщику или
гаранту в течение срока действия финансовых обязательств», а статья 17.6 – «в течение срока
исковой давности».
Следующий спорный вопрос связан с основаниями страхования. Страховая компания в
соответствии с данным Законом обязана выплатить возмещение, даже если страховой случай
наступил вследствие злого умысла туроператора. Но, в соответствии с гражданским законодательством (ст. 963 ГК РФ) умышленные действия нигде не страхуются. Получается, если ты
застраховал машину и умышленно ее разбил, то можешь получить возмещение.
В связи с такой формулировкой законодателем оснований финансового обеспечения
страховые компании, прежде чем предоставить страхование ответственности туроператоров,
будут очень тщательно подходить к вопросу проверки надежности туристской организации.
Уже сейчас среди страховщиков высказываются сомнения по поводу возможности страхования
всех желающих. Предпочтение будет отдаваться проверенным компаниями, существующим на
рынке более трех лет. В противном случае страховая премия будет значительно выше. Действительно, при столь фривольном толковании оснований для предоставления финансового
обеспечения риск наступления страхового случая повышается, а значит, это повлечет увеличение страховых премий, что в конечном счете скажется на стоимости туристских путевок.
104
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
В завершение комментария к главе «Финансовое обеспечение» хотелось бы отметить,
что введение данного института может привести к главной проблеме – переделу современного
российского туристского рынка. Однако вероятность такого развития событий всегда существует в любом виде предпринимательской деятельности. Это закон конкуренции, когда более
конкурентоспособные подавляют менее устойчивых. Кстати, в документах Всемирной туристской организации говорится, что малый и средний бизнес представляет собой становой хребет туристской индустрии, который нужно всячески поддерживать. Для защиты и поддержки
малого бизнеса существуют антимонопольное законодательство, законодательство о государственной поддержке малого предпринимательства, а также юристы. В то же время появление
крупных национальных туристских компаний на нашем рынке является необходимым условием конкурентоспособности России на международном туристском рынке. И данный процесс
нужно всячески поощрять как составляющую экономической безопасности Российской Федерации.
105
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ГЛАВА VIII
Международное сотрудничество
Статья 18. Международные договоры
Российской Федерации в сфере туризма
Правовую основу международного сотрудничества в сфере туризма
составляют международные договоры Российской Федерации, заключаемые
в соответствии с Федеральным законом «О международных договорах
Российской Федерации».
В международном праве принято под международным договором понимать результат
согласования воли различных государств. Международный договор в туризме – это соглашение государств относительно содержания норм, регулирующих туристскую отрасль, и признания таких норм в качестве юридически обязательных для государств. Государства-участники
могут выполнять свои международные обязательства путем прямой инкорпорации международного договора в свое внутреннее законодательство или издания отдельных внутринациональных актов на его основе47.
К многосторонним международным договорам, регулирующим туристскую деятельность, можно отнести соглашения общего характера, закрепляющие базовые принципы всего
международного права. К ним в первую очередь относятся: Всеобщая декларация прав человека, Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах (далее –
МЭСК), Международный пакт о гражданских и политических правах (далее – МГПП).
Всеобщая декларация прав человека является первым уникальным международно-правовым документом исторического значения
о правах человека и его основных свободах. В ней впервые были закреплены основополагающие принципы и права человека, давшие толчок для развития туризма. Так, в ст. 13 провозглашается: «Каждый человек имеет право свободно перемещаться и выбирать себе место
жительства в пределах государства. Каждый человек имеет право покидать любую страну,
включая свою собственную, и возвращаться в свою страну» 48.
Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах и Международный пакт о гражданских и политических правах предусматривают следующее:
государства признают права граждан на отдых и периодический отпуск (ст. 7 МЭСК);
государства поощряют развитие международных контактов в культурной области (ст. 15
МЭСК)49;
для обеспечения своего культурного развития все народы имеют право свободно распоряжаться естественными богатствами и ресурсами (ст. 1 МГПП)50;
каждому гражданину принадлежит право на свободное передвижение и право покидать
любую страну, включая собственную (ст. 12 МГПП).
47
Скаридов А.С. Международное частное право. СПб., 2000. С. 29.
Всеобщая декларация прав человека: Международный договор от 10 декабря 1948 г. // Российская газета. 1998. № 235.
49
Международный пакт об экономических, социальных и культурных правах: Международный договор от 19 декабря
1966 г. // Действующее международное право. Т. 2. М., 1996.
50
Международный пакт о гражданских и политических правах: Международный договор от 19 декабря 1966// Действующее международное право. Т. 2. М., 1996.
48
106
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
На региональном уровне общие вопросы регулирования туризма рассматриваются в рамках Совета Европы. В 1975 г. в Хельсинки проводилось Совещание по безопасности и сотрудничеству в Европе, в результате которого был принят Заключительный акт, определяющий
основные направления деятельности государств по развитию международного туризма. В данном Заключительном акте 51 выражено намерение способствовать улучшению условий для развития как индивидуального, так и коллективного туризма, а равно поощрять расширение молодежного туризма путем предоставления соответствующих льгот.
Необходимо отметить важность Итогового документа Венской встречи представителей
государств – участников СБСЕ 52, содержащего положения, относящиеся к туристским контактам и обменам. В этом документе подчеркивается обязательство государств приложить все
усилия к «развитию возможностей для малообеспеченных туристов и молодежного туризма»,
а также обязательство по разработке «программы подготовки кадров».
Следующая группа нормативных правовых актов, регулирующих туристскую деятельность, носит специализированный характер. Среди них особо выделяют документы, разработанные и принятые в рамках деятельности Всемирной туристской организации. Назовем лишь
основные из них.
Манильская декларация по мировому туризму была принята на Всемирной конференции по туризму, проходившей в Маниле (Филиппины) с 27 сентября по 10 октября 1980 г. Глобальной целью конференции было выяснение реальной сущности туризма и той роли, которую
туризм призван играть в динамично меняющемся мире. Манильская декларация подтверждает
требования уважения и соблюдения прав человека, в том числе:
соблюдение права человека на отдых, на отпуск и свободу путешествий (п. 3);
предоставление максимальных возможностей и льгот в сфере молодежного туризма,
туризма лиц преклонного возраста и лиц с физическими недостатками (п. 15);
обязанность государств содействовать развитию национального и международного
туризма (п. 23);
развитие иностранного туризма должно сопровождаться аналогичными усилиями по развитию внутреннего туризма (п. 7);
социальный туризм является целью, к которой общество должно стремиться в интересах
менее обеспеченных граждан при использовании ими права на отдых (п. 10);
обязанность государственной власти участвовать в развитии туризма, определяя основные направления, связанные с поощрением соответствующих капиталовложений (п. 14);
удовлетворение туристских потребностей не должно наносить ущерба социальным и экономическим интересам населения туристских районов, окружающей среде, природным ресурсам, историческим и культурным местам (п. 18);
туристские ресурсы являются достоянием человечества 53.
Новые концепции в области туризма, закрепленные в Манильской декларации по мировому туризму 1980 г., с успехом претворяются в жизнь с помощью ряда практических мер,
основу которых составляет поддержка не только правительственных кругов, но и политических объединений, профсоюзов, системы образования, ученых, религиозных деятелей и
средств информации как на национальном, так и на международном уровне. Если до 1980 г.
туризм рассматривался с точки зрения доходности, то Манильская декларация провозгласила
новую современную и реалистичную концепцию туризма как способа проведения отпусков,
как форму отдыха, путешествий и перемещений лиц с любыми целями.
51
Заключительный акт Совещания по безопасности и сотрудничеству в Европе: Международный договор от 1 августа
1975 г. // Ведомости Верховного Совета СССР. 1975. № 33.
52
Итоговый документ Венской встречи 1986 г. представителей государств – участников СБСЕ// Международный туризм:
правовые акты. М., 2002. С. 400.
53
Манильская декларация по мировому туризму: Международно-правовой акт от 27 сентября 1980 г.
107
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Документ Акапулько (1982 г.), принятый на Всемирном совещании по туризму в Мексике, подтверждает принципы Манильской декларации и добавляет к ним следующие:
обеспечение права граждан на отдых, досуг, оплачиваемый отпуск и на создание законодательных положений для облегчения доступа к проведению отпусков всеми слоями населения;
оказание содействия туризму всеми средствами массовой информации;
включение туризма в программу образования; выпуск информационного материла и др. 54
Особое внимание в Документе уделяется роли национального туризма в развитии мирового туризма, принятию финансовых и технических мер, направленных на увеличение покупательной способности граждан.
Хартия туризма, Кодекс туриста, являющийся приложением к Хартии (1985 г.) 55, были
приняты на Генеральной ассамблее ЮНВТО, проходившей в Софии (Болгария). В них подтверждаются принципы, провозглашенные в Манильской декларации и Документе Акапулько.
При этом Хартия устанавливает основные права и обязанности туристов, которые конкретизированы в Кодексе туриста.
Гаагская декларация по туризму (1989 г.) 56 провозгласила 10 принципов, на которых
базируются отношения в туристской сфере.
Не все принципы Гаагской декларации имеют правовой характер. Кроме ранее сформулированных в этом документе указывается принцип безопасности и защиты туристов, а также
уважения их достоинства; подчеркивается, что туризм должен планироваться государственными властями и требует выработки единой национальной туристской политики.
Гаагская декларация Межпарламентской конференции по туризму 1989 г. является
инструментом международного сотрудничества и партнерства, объединения народов и фактором, способствующим развитию индивидуального и коллективного туризма. Ее основные
положения сводятся к следующему:
1) туризм – форма проведения свободного времени;
2) туризм – эффективное средство содействия социально-экономическому росту страны;
3) естественная, культурная и человеческая окружающая среда – основное условие развития туризма;
4) туризм носит гуманный характер;
5) каждый человек имеет право на свободные путешествия;
6) упрощение формальностей путешествий – основа развития туризма;
7) безопасность и защита туристов, уважение их достоинства – важнейшие условия развития туризма;
8) государства должны принимать меры по борьбе с терроризмом, совершенствовать
качество туристских услуг, планировать развитие туристской инфраструктуры.
Парламенты, правительства, государственные и частные организации, ассоциации и
учреждения, отвечающие за туристскую деятельность, профессионалов в области туризма, а
также самих туристов, должны тщательно учитывать принципы Гаагской декларации и постоянно основываться на них в своей работе.
Глобальный кодекс этики туризма57 одобрен и принят на проходившей с 27 сентября по 1
октября 1999 в г. Сантьяго (Чили) 13-й сессии Генеральной ассамблеи ЮНВТО. Этот документ
54
Документ Акапулько по итогам обсуждения действий по постепенному достижению целей, намеченных Манильской
декларацией по мировому туризму: Заявление от 21 августа 1982 г. // Международный туризм: правовые акты. М., 2000.
55
Хартия туризма: Международный договор от 22 сентября 1985 г. //Туризм: нормативные правовые акты, сборник актов.
М., 1999.
56
Гаагская декларация по туризму: Международный договор от 14 апреля 1989 г. // Международный туризм и право.
М., 1999.
57
Глобальный этический кодекс туризма: Документ ВТО от 1 октября 1999 г.// Организационно-правовые основы турист-
108
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
определяет основные принципы развития туризма, закрепляет обязательства и права участников туристского процесса, дает рекомендации туристским организациям по реализации принципов международных актов.
Осакская декларация тысячелетия 20 02 58. Лидеры туризма из государственного и частного секторов со всего мира, принявшие участие в Конференции лидеров туризма тысячелетия, которая прошла 30 сентября – 1 октября 2001 г. в г. Осаке (Япония) в рамках 14-й сессии
Генеральной ассамблеи ЮНВТО, составили и одобрили Осакскую декларацию тысячелетия.
Она определила роль и значение международного туризма как одной из ведущих отраслей экономики, как фактор сохранения культурного наследия, а также указала на решающее значение
информационных технологий для успеха туристских предприятий.
Сеульская декларация 2001 59 была принята в связи с празднованием Всемирного дня
туризма на 14-й Генеральной ассамблее ЮНВТО. Основная цель документа – разработка и
принятие практических принципов для содействия миру во всем мире на основе туризма.
Квебекская декларация по экотуризму 20 02 60 принята на Всемирном саммите по экотуризму, проведенном в рамках Международного года экотуризма, объявленного ООН на
2002 г., под эгидой Программы ООН по окружающей среде (ЮНЕП) и Всемирной туристской организации (ВТО), 19–22 мая 2002 г. в Квебеке (Канада) при поддержке Управления
по туризму Квебека (Tourisme Quebec) и Канадской туристской комиссии. В саммите приняли
участие более тысячи делегатов из 132 стран, представляющих государственный, частный и
неправительственный сектора.
Помимо документов, принятых ЮНВТО, к специализированным актам, регулирующим
туризм, относятся многосторонние соглашения, заключенные неправительственными международными организациями в более узких областях. Например, существует ряд международных
конвенций по регулированию договорных отношений в туризме.
Международная конвенция 1970 г. по контракту на путешествие принята в 1970 г.
в Брюсселе (Бельгия) на международной конференции по рассмотрению и принятию Конвенции по контракту на путешествие. В этой Конвенции дано понятие двух видов договоров – с
организатором путешествий и с посредником на организацию путешествий.
По контракту на организацию путешествия агент берет на себя обязательства предоставить другому лицу за обусловленную цену комплекс или несколько отдельных услуг по проживанию, перевозкам, пребыванию, а также других услуг, указанных в контракте (тур, ваучер).
Контракт с посредником на организацию путешествия – это договор, по которому одно
лицо берет на себя обязательства в качестве посредника предоставить другому лицу за обусловленную цену либо путешествие, либо право требования организации путешествия в соответствии с заключаемым контрактом.
Международная конвенция по контракту на путешествие 1970 г. для государств, ее ратифицировавших, служит основой при рассмотрении споров между туристскими агентствами и
агентами, с одной стороны, и туристами и международными путешественниками – с другой,
по вопросам нарушения условий заключенных контрактов (ваучеров).
Международная гостиничная конвенция 1970 г. (в ред. 1979 г.). Сторонами этой конвенции являются Международная гостиничная ассоциация (МГА) и Всемирная федерация ассоциации туристских агентств (ФУААВ). Данная конвенция применяется к контрактам, заклюского и гостиничного бизнеса. М., 1998.
58
Осакская декларация тысячелетия: Международный договор от 1 октября 2001 г. // Международный туризм и право.
М., 2002.
59
Сеульская декларация: Документ ВТО от 27 сентября 2001 г. // Международный туризм: правовые акты. М., 2002.
60
Квебекская декларация по экотуризму: Документ ВТО от 22 мая 2002 г. // Международный туризм: правовые акты.
М., 2003.Международная гостиничная конвенция касательно заключения контрактов владельцами гостиниц и турагентами
(Конвенция МГА/ФУААВ): Международный договор от 15 июня 1979 г.//Международный туризм. М., 2000.
109
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ченным между владельцами гостиниц и турагентами, предприятия которых зарегистрированы
в разных государствах (ст. 4) 1. Она применяется только в тех случаях, если между владельцем
гостиницы и турагентом не заключен контракт или если между ними возник спор. Действие
этой конвенции ограниченно, поскольку она используется только теми гостиницами, которые
входят в МГА.
Международная конвенция по контрактам между владельцами гостиничных предприятий и Бюро путешествий 1981 г. В 1970 г. Генеральной ассамблеей ФУААВ была принята данная конвенция. Этой конвенцией определены три вида гостиничных контрактов: для индивидуального путешественника, для групп путешественников и на периодические бронирования.
Большая работа по законодательному процессу в сфере туризма ведется в рамках деятельности Европейского союза. Изучение этой законодательной базы особенно важно для России в связи со стремлением нашего государства выйти на мировой уровень, а также в связи с
необходимостью приведения внутригосударственного законодательства в соответствие с международными стандартами.
В рамках работы и деятельности ЕС было принято много документов, регламентирующих туристскую сферу: Директива ЕЭС «О путешествиях, отпусках и поездках, включающих
все» от 13 июня 1990 г., Типовой контракт, подлежащий подписанию турагентством и клиентом согласно Директиве № 90/314 ЕЭС. Данные документы являются образцом оформления
договорных отношений между туристом и фирмой для всего европейского сообщества.
Очень много международных документов посвящено проблеме упрощения туристских
формальностей, связанных с пересечением границы и оформлением документов.
Международная конвенция 1973 г. по упрощению и гармонизации (согласованию) таможенных процедур (Конвенция Киото). В Международной конвенцией по упрощению и гармонизации (согласованию) таможенных режимов устанавливаются обязательства договаривающихся сторон содействовать упрощению, унификации и гармонизации таможенных режимов,
что в значительной степени создает основу для ликвидации протекционистских барьеров.
Основной целью данной Конвенции является предоставление государствам юридического документа, который служит как для упрощения, так и для согласования таможенных
процедур в государствах. Таким путем вносится эффективный вклад в развитие международной торговли и другие международные обмены, включая расширение международных передвижений путешественников, не являющихся иммигрантами.
К Конвенции приобщены 30 согласованных приложений, касающихся стандартов и рекомендуемой практики таможенных формальностей в международных связях.
Большой интерес представляют Шенгенские соглашения ЕС «О едином визовом и
туристском пространстве», вступившие в силу в 1995 г. 61
14 июня 1985 г. в г. Шенгене в Великом Герцогстве Люксембург было подписано соглашение между пятью европейскими государствами – Люксембургом, Бельгией, Францией, Нидерландами и ФРГ – о поэтапной отмене паспортного таможенного контроля на общих границах
для граждан этих стран. С 1995 г. уже семь европейских стран (к ним добавились Испания и
Португалия) согласно подписанному между ними соглашению начали выдавать визы, действительные для путешествия в каждой из этих стран, так называемые Шенгенские визы. В 1997 г.
к ним присоединились Италия и Греция, затем Австрия, а с 25 марта 2001 г. еще пять стран:
Дания, Исландия, Норвегия, Финляндия и Швеция. Так в центре Европы появилось единое
пространство, по которому можно свободно перемещаться.
61
Конвенция о применении Шенгенского соглашения от 14 июня 1985 г. между правительствами государств Экономического союза Бенилюкс, Федеративной Республики Германия и Французской Республики о постепенной отмене контроля на
общих границах: Конвенция от 19 июня 1990 г. // Закон. 1999. № 9.
110
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
С тех пор в Шенгенское соглашение были внесены дополнения и уточнения. На сегодня
четко и однозначно определены внешние границы Шенгенского соглашения, введены единые консульские правила, нормы и порядок пересечения внешних границ стран Шенгенской
группы. Детально разработан порядок въезда в ее страны лиц, являющихся и не являющихся
субъектами права Европейского союза.
Для туристов, не являющихся субъектами права Шенгенских стран, сохранен визовый
порядок въезда. Таких стран определено 126, включая Российскую Федерацию, все страны
СНЕ а также Албанию, Болгарию и Румынию. В то же время льготный безвизовый порядок
въезда распространен на туристов из Венгрии, Польши, Словакии, Чехии, Латвии, Литвы и
Эстонии.
В Страсбурге создан единый компьютерный банк данных по учету и контролю въезжающих в страны Шенгенской группы иностранцев. В этот постоянно обновляемый список «нежелательных лиц» закладываются полные данные на иностранцев, нарушивших паспортный и
визовый режим, либо правила пребывания в стране, а также совершивших какие-либо противоправные действия и т. д.
Принципы, провозглашенные в названных многосторонних договорах, признаются обязательными при регулировании отношений в туристской сфере. Кроме общих и специальных
принципов деятельность в сфере туризма регулируется и договорными нормами. Отдельные
вопросы в области развития туризма могут регулироваться на основе двусторонних договоров
между конкретными странами. Таких договоров в современном мире огромное количество, и
они не поддаются никакой систематизации. Основная их цель – достичь соглашения по отдельным вопросам.
Сотрудничество государств в области туризма осуществляется в рамках специальных
договоров и соглашений: о научном и культурном сотрудничестве, в области международного
транспорта, в области медицинской науки и здравоохранения и т. д., заключенных на двусторонней договорной основе. Так, Соглашением между Федеративной Республикой Бразилия и
Соединенными Штатами Мексики о сотрудничестве в области туризма 1980 г. определены
меры по совершенствованию организации туризма между двумя странами в виде формирования туристских потоков, координации процедур, применяемых к международному туризму,
взаимных консультаций, обмена программами и информацией и др. (ст. 1). Кроме того, ст.
7 Соглашения определяет взаимную подготовку специалистов в области туризма. Другим
соглашением по туристскому сотрудничеству между Правительством Французской Республики и Правительством Республики Ирак 1980 г. закрепляются обязательства сторон по облегчению на территории этих стран туристских путешествий для выходцев из другой страны (ст.
1), создание благоприятных условий для организации туристских выставок и ярмарок (ст. 5).
Соглашением между Правительством Федеративной Республики Бразилия и Правительством
Республики Колумбия по туризму 1983 г. (ст. 2) определен статус туриста, порядок предоставления транспортных услуг и перевозки туристами животных (ст. 5, 6).
Соглашениями о путешествиях и визовом режиме, заключенными Правительством Болгарии в 1967 г. с Федеральным правительством Австрии и с Королевством Дания, установлен трехмесячный срок пребывания граждан договаривающихся сторон на их территории.
Международными договорами, заключенными между государствами Центральной и Восточной Европы в области туризма, определяются положение и порядок открытия в странах представительств туристских организаций и обязательства согласования пятилетних планов обмена
туристами. С целью реализации на рынке туристских услуг, которые могут увеличить валютные
поступления, а также для осуществления обмена информацией и опытом с туристскими организациями подписываются соглашения о совместной рекламе и планах проведения рекламноинформационных мероприятий по реализации программ научно-технического сотрудничества. На основе этих соглашений правительства, национальные туристские организации и част111
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ный бизнес предпринимают усилия, направленные на совместное обеспечение финансовых
средств для предоставления возможности всем людям пользоваться услугами туризма и международных путешествий.
В последние годы Российская Федерация тоже заключила ряд двусторонних договоров,
в которых регулируются вопросы сотрудничества в области туризма. Это договоры:
по общим вопросам сотрудничества в области науки, культуры, образования, спорта, в
которых содержатся статьи, касающиеся туризма;
о сотрудничестве в сфере туризма.
В договорах первой группы обычно содержится всего одна статья, содержащая общие
положения о том, что договаривающиеся стороны будут оказывать содействие туристским
обменам (туристским поездкам). В частности, такого рода нормы установлены в Соглашениях,
заключенных между Правительством РФ и правительствами Республики Мали от 6 февраля
1995 г., Румынии от 27 сентября 1995 г., Монголии от 5 апреля 1995 г., Республики Таджикистан от 19 сентября 1995 г. и др.
Основой отношений между Европейским союзом (ЕС) и Россией является Соглашение
о партнерстве и сотрудничестве (СПС), определяющее ЕС и Россию как стратегических партнеров. Соглашение было подписано главами государств или правительств стран – членов ЕС,
Председателем Европейской комиссии и Президентом Российской Федерации в июне 1994 г.
на острове Корфу. Соглашение вступило в силу 1 декабря 1997 г.62
Соглашение о партнерстве и сотрудничестве основано на базовых принципах, разделяемых обеими сторонами: от содействия международному миру и безопасности до поддержки
демократического общества, основанного на политических и экономических свободах. В духе
равноправия и партнерства Соглашение нацелено на укрепление политических, торговых, экономических и культурных связей и ставит задачу ведения переговоров о создании в конечном
счете зоны свободной торговли. В результате Соглашения начался новый политический диалог
между партнерами.
Ко второй группе договоров относятся соглашения о сотрудничестве в области туризма
с правительствами Румынии от 27 сентября 1993 г., Республики Индия от 30 июня 1994 г.,
Доминиканской Республики от 10 октября 1994 г., Республики Болгария от 14 декабря 1994 г.,
Турецкой Республики от 24 марта 1995 г., Мальты от 20 июля 1995 г., Республики Куба от 15
октября 1995 г., а также с правительствами государств – участников СНГ Туркменистана от
18 мая 1995 г., Беларуси от 21 февраля 1995 г.
Примером одного из таких соглашений является Соглашение о сотрудничестве в области
туризма, заключенное в рамках СНГ 23 декабря 1993 г. Этот документ базируется на принципах, провозглашенных Манильской декларацией по мировому туризму и Гаагской декларацией
по туризму и направлен на содействие развитию равноправного и взаимовыгодного сотрудничества в области туризма (ст. 1). Одно из важнейших положений Соглашения зафиксировано
в ст. 2: «стороны обязались способствовать формированию общего туристского пространства,
сближению нормативных правовых документов по туризму» 63. Данная норма договора представляется важной, поскольку из нее следует, что Россия должна учитывать в своем законодательном процессе законодательство других стран – членов СНГ, и ее законодательство должно
быть максимально приближено к законодательству этих стран или, по крайней мере, не противоречить ему, что в конечном счете должно привести к формированию общего туристского
пространства.
62
Соглашение о партнерстве и сотрудничестве, учреждающее партнерство между Российской Федерацией, с одной стороны, и европейскими сообществами и их государствами-членами, с другой стороны: Международный договор от 24 июня
1994 г.//СЗ РФ. 1998. № 16.
63
Соглашение о сотрудничестве в области туризма: Соглашение государств – участников СНГ от 23 декабря 1993 // Бюллетень международных договоров. 1994. № 3.
112
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
В полном соответствии с международными принципами Соглашение предусматривает
принятие согласованных мер по восстановлению традиционных и открытию новых туристских
маршрутов, расширению социального туризма (ст. 3); по упрощению пограничных, таможенных и иных формальностей, по обеспечению социальной защищенности и личной безопасности туристов в стране пребывания (ст. 4).
Все многообразие международных договоров в сфере туризма отражено в Сводной таблице по международному законодательству (Приложение 6).
113
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 19. Представительство федерального
органа исполнительной власти в сфере
туризма за пределами Российской Федерации
В целях продвижения туристского продукта на мировом туристском
рынке федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма создает
представительства за пределами Российской Федерации. Порядок создания,
деятельности и ликвидации указанных представительств определяется
Правительством Российской Федерации в соответствии с международными
договорами Российской Федерации.
Интерес к российскому туризму в зарубежных странах столь велик, что в работу по продвижению туристских возможностей России активно вовлекаются посольства и торговые представительства РФ за рубежом.
Основными функциями представительств являются: установление и поддержание контактов с государственными органами, объединениями деловых кругов страны пребывания,
с представительствами партнерских организаций других стран, а также международными
туристскими организациями, находящимися на территории страны пребывания;
содействие развитию связей России, российских турфирм и их объединений с деловыми
кругами страны пребывания;
мониторинг законодательства, норм и правил, регулирующих туристскую деятельность
и предпринимательство в стране пребывания, предоставление соответствующей информации
России и по запросам;
информирование деловых кругов страны пребывания по вопросам сотрудничества с российскими турфирмами путем проведения семинаров, конференций, круглых столов, брифингов, распространения рекламных материалов, использования средств массовой информации,
включая интернет-сайты представительства и партнерских организаций;
подготовка и предоставление в России информационно-аналитических и справочных
материалов с предложениями по развитию сотрудничества в сфере туризма Российской Федерации со страной пребывания и другим вопросам;
распространение в стране пребывания справочных, нормативных и информационных
материалов по туризму;
участие в организации поездок в страну пребывания и в Российскую Федерацию различных делегаций;
содействие российским участникам в организации в стране пребывания экспозиций и
рекламно-информационных стендов на международных ярмарках и выставках, а также деловым кругам страны пребывания в организации участия в выставках и ярмарках на территории
Российской Федерации;
содействие в организации и проведении мероприятий по рекламе российского турпродукта за границей, а также тур продуктов страны пребывания в Российской Федерации;
содействие в реализации двусторонних и многосторонних соглашений;
содействие российским участникам туристской деятельности в подборе партнеров для
реализации совместных проектов как в стране пребывания, так и в Российской Федерации;
содействие в проверке надежности привлекаемых к сотрудничеству с российскими предприятиями и организациями физических и юридических лиц страны пребывания.
114
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ГЛАВА IX
Заключительные положения
Статья 20. Ответственность за нарушение
законодательства РФ о туристской деятельности
Нарушение законодательства РФ о туристской деятельности влечет
за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
чает:
Ответственность за нарушение законодательства РФ о туристской деятельности вклю-
гражданско-правовую ответственность туристских организаций и туристов за нарушение
условий договора о реализации туристского продукта, включая имущественную ответственность за вред, причиненный туристу вследствие недостатков услуги, и компенсацию морального вреда;
административную ответственность туристских организаций перед государством, административную ответственность сотрудников туристских организаций;
уголовную ответственность сотрудников туристских организаций.
Закон непосредственно регулирует лишь отдельные вопросы гражданско-правовой
ответственности. Основными актами в этой области являются ГК РФ и Закон РФ «О защите
прав потребителей». Основными формами гражданско-правовой ответственности, согласно
этим актам, являются взыскание убытков и неустойки за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
В силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» убытки взыскиваются независимо
от взыскания неустойки и сверх нее (п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29
сентября 1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (в
ред. Постановления Пленума от 17 января 1997 г. № 2).
Суду предоставлено право уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна
последствиям нарушения обязательства, в частности если размер причиненных убытков является небольшим или они вообще отсутствуют (ст. 333 ГК РФ). Неустойка выплачивается сверх
убытков.
По общему правилу гражданско-правовая ответственность наступает при наличии вины
(умысла или неосторожности) лица, не исполнившего обязательство либо исполнившего его
ненадлежащим образом (п. 1 ст. 401 ГК РФ). Однако законом или договором могут быть предусмотрены исключения из этого правила.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав
потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется
судом.
В случае отказа в удовлетворении претензии или неполучения ответа в установленный
срок турист вправе обратиться в суд с иском к турорганизации, с которой был заключен договор. Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» такая защита осуществляется
судом.
115
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также федеральный антимонопольный орган, федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы),
осуществляющие контроль за качеством и безопасностью услуг, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей,
освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Для потребителя Законом «О защите прав потребителей» установлена так называемая
альтернативная подсудность: он вправе по своему выбору обратиться в суд по собственному
месту жительства, по месту нахождения ответчика (исполнителя) или по месту причинения
вреда.
Административная ответственность турорганизаций может наступить в соответствии с
Законом РФ «О защите прав потребителей», Законом РФ «О стандартизации».
Согласно ст. 40 Закона «О защите прав потребителей» федеральный антимонопольный
орган (его территориальные органы) осуществляет государственный контроль за соблюдением
законов и иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области
защиты прав потребителей.
Статьей 43 данного Закона предусмотрено, что федеральный антимонопольный орган
(его территориальные органы) вправе налагать штраф на исполнителя за уклонение от исполнения или за несвоевременное исполнение его законных предписаний о прекращении нарушений прав потребителей. Штраф налагается должностным лицом федерального антимонопольного органа (его территориального органа).
Федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации и другие федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль
за качеством и безопасностью услуг, в пределах своей компетенции вправе налагать штраф в
случаях:
уклонения от исполнения или несвоевременного исполнения их законных предписаний
исполнителем;
причинения ущерба потребителям услугами, не отвечающими требованиям, предъявляемым к безопасности услуг;
оказания услуг, в том числе импортных, без сертификатов, подтверждающих соответствие услуг обязательным требованиям стандартов;
нарушения правил обязательной сертификации услуг органами по сертификации, а также
предоставления недостоверных результатов испытаний услуг испытательными лабораториями
(центрами) при их обязательной сертификации.
Административная ответственность физических лиц (граждан, руководителей и других
должностных лиц организаций) регулируется Кодексом РФ об административных правонарушениях (КоАП РФ), введенным в действие с 1 июля 2002 г.
Согласно КоАП РФ административным правонарушением (проступком) признается противоправное, виновное, умышленное или неосторожное действие или бездействие, за которое
законодательством установлена административная ответственность. Иными словами, нарушение не всякого обязательного правила влечет административную ответственность.
Порядок производства по делам об административных правонарушениях в органах,
уполномоченных рассматривать такие дела, определяется КоАП РФ и иными законодательными актами. Основным доказательством и единственной формой документа по делам об
административных правонарушениях является протокол (постановление), составляемый уполномоченными должностными лицами либо представителем общественной организации.
Уголовная ответственность – это правовое последствие совершения преступления,
заключающееся в применении к виновному государственного принуждения в форме наказания. Привлечение к уголовной ответственности означает возбуждение уголовного дела, после116
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
дующее расследование, судебное разбирательство, вынесение приговора виновному и исполнение приговора.
Новым Уголовным кодексом РФ (УК РФ), который введен в действие с 1 января 1997 г.,
предусмотрена ответственность за нарушение прав потребителей, связанная с качеством услуг
и их безопасностью (ст. 200 и 238). Отграничение административной ответственности от уголовной проходит по последствиям, точнее, по размеру ущерба, причиненного потребителю.
Новый УК РФ установил уголовную ответственность за оказание услуг, не отвечающих
требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей.
117
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 21.О вступлении в силу
настоящего Федерального закона
Настоящий Федеральный закон вступает в силу со дня его официального
опубликования.
Согласно Федеральному закону от 14 июня 1994 г. «О порядке опубликования и вступления в силу федеральных конституционных законов, федеральных законов, актов палат Федерального Собрания» федеральные законы подлежат официальному опубликованию в течение семи дней после дня их подписания Президентом Российской Федерации в «Российской
газете» или «Собрании законодательства РФ».
118
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Статья 22. Приведение нормативных правовых актов
в соответствие с настоящим Федеральным законом
Предложить Президенту Российской Федерации и поручить
Правительству Российской Федерации привести свои нормативные правовые
акты в соответствие с настоящим Федеральным законом.
В соответствии с конституционным принципом законности и справедливости в Российской Федерации все нормативные правовые акты должны находиться в четком подчинении
и согласованности. Так, нормативные правовые акты низшей юридической силы (подзаконные акты) не должны противоречить нормативно-правовым актам высшей юридической силы
(законам); законы субъектов РФ должны подчиняться и соответствовать федеральным законам.
Таким образом, в данной заключительной статье законодатель призывает, во-первых,
привести все подзаконные акты (указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, нормативные правовые акты министерств, ведомств, агентств Российской Федерации, в том числе
Федерального агентства по туризму) на федеральном уровне в соответствие с Законом, а вовторых, принять необходимые поправки во внутренних законах о туризме субъектов РФ, так
чтобы они не противоречили Закону о туризме.
119
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Библиография
Специальная литература
1997.
2001.
Актуальные вопросы теории и практики туризма. Труды Академии туризма. СПб.: БЕК,
Александрова А.Ю. Международный туризм: Учеб. пособие для вузов. М.: Аспект Пресс,
Алексеева JI. Б. Международные нормы о правах человека и применение их судами РФ.
Практическое пособие. М.: Права человека, 1996.
Ананьев М.А. Экономика и география международного туризма: Учеб. пособие. М.: Издво МГУ, 1975.
Ашмаринина JI.JI. Методические рекомендации по изучению курса «Введение в
туризм». М.: РИБ «Турист», 2000.
Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2000.
Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М.:
Юрист, 1986.
Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Герда, 2004.
Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: перевозки. СПб.: Герда, 2001.
Большой глоссарий терминов международного туризма / Под ред. М.Б. Биржакова, В.И.
Никифорова. М.; СПб.: Герда; М.; СПб.: Невск. фонд, 2002.
Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга третья: Договоры о выполнении работ и оказании услуг. М.: Статут, 2002.
Венгеров А.Б. Теория государства и права: Учеб. для юрид. вузов. М.: Юриспруденция,
2000.
Вилкова Н.Г. Договорное право в международном обороте. М.: Статут, 2002.
Борисов К.Г. Международный туризм и право: Учеб. пособие. М.: НИМП, 1999.
Борисов К.А., Уваров Н.И. Международные туристские организации. М.: Международные отношения, 1990.
Волошин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности: Учеб. М.: Советский
спорт, 2004.
Воронкова JI.П. История туризма. М: Герда, 2001.
Даринский А.В. География туризма в Российской Федерации: Учеб. пособие. СПб.: СПбГУП, 1993.
Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело. М.: Герда, 2001.
Гостиничное и ресторанное дело, туризм: Сб. норм. док. / Отв. ред. Ж. Фролова. Ростов
н/Д: Феникс, 2003.
Ошноков А.Н. Гражданско-правовые договоры в сфере международного туризма: Автореферат. М., 2002.
Грицкевич В.П. История туризма в древности. СПб.: Герда, 2005.
Гуляев В.Г. Правовое регулирование туристской деятельности. М.: ПРИОР, 1998.
Дехтярь Г. М. Лицензирование и сертификация в туризме: Учеб. пособие. М.: Финансы
и статистика, 2003.
Долматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы.
Ростов-н/Д: Феникс, 2001.
120
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Джурович Р. Руководство по заключению внешнеторговых контрактов М.: Российское
право, 1992.
Европейский гостиничный маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с англ. Е.Ю. Драгныш. М.:
Финансы и статистика, 2002.
Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. СПб.: СПбГУП, 2003. 352 с.
Романов А. А. Зарубежное туристское страноведение: Учеб. пособие / 2-е изд., перераб.
и доп. М.: Сов. спорт, 2001.
Звеков В.П. Международное частное право. М.: ИНФРА-М, 2001.
Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. М.: Финансы и статистика, 2000.
Ильина Е.Н. Туроперайтинг: организация деятельности. М.: Финансы и статистика,2000.
Жукова М.А Индустрия туризма: менеджмент организации. Финансы и статистика,2002.
Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации. Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб. пособие для вузов. М.: Мастерство, 2002.
Соколова М.В. История туризма: Учеб. пособие. М.: Мастерство, 2002.
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие. Минск.: Изд-во БГЭУ, 1999.
Каткая А.А. Этапы развития туризма. М.: Пресс, 1995.
Квартальнов В.А. Туризм: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2001.
Квартальнов В.А. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика, 2003.
Колесник Н.В. Введение в специализацию: Международный туризм в сфере услуг мирового товарооборота. М.: Советский спорт, 1999.
Копанев А.С. Туроперайтинг. Минск: БГЭУ, 2000.
Котл ер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учеб. для
вузов. М.: ЮНИТИ, 1998.
Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации. М.: Юрайт, 2000..
Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме. М.: Финансы и статистика, 2003.
Дурович А., Анастасова Л. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб. – практ. пособие. М.: Новое знание, 2002.
Марочкин С.Ю. Действие норм международного права в правовой системе РФ. Тюмень.:
Изд-во ун-та, 1998.
Фомичев В.И. Международная торговля: Учеб. 2-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М,
2001.
Международная торговля: финансовые операции, страхование и другие услуги. К.: Торгово-издательское бюро BHY, 1994.
Международные акты о правах человека: Сб. док. М., 1998.
Барчукова Н.С. Международное сотрудничество государств в области туризма. М.: Международные отношения, 1986.
Международные нормативные акты ЮНЕСКО: Конвенции. Соглашения. Протоколы.
Рекомендации. Декларации. М., 1993.
Окладникова Е.А. Международный туризм. География туристских ресурсов мира: Учеб.
пособие. М.: Омега-Л; СПб.: Учитель и ученик,
2002. Международный туризм: Правовые акты / Сост. Н.И. Волошин; Рос. междунар.
акад. туризма. М.: Финансы и статистика, 2002.
Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учеб. М.: Финансы и статистика,
2005.
Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учеб. М.: Финансы и статистика,
2005.
121
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
2002.
Менеджмент туризма: Туризм как объект управления: Учеб. М.: Финансы и статистика,
Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2001.
Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой. М.: Финансы и статистика, 2000.
Гуляев В.Г. Налогообложение в туризме: Учеб. – практ. пособие. М.: ПРИОР, 1998.
Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма / Под ред. A.Л. Лесника, И.П.
Машицкого, А.В. Чернышова. М.: Вестник, 1998.
Дурович А.П., Кабушкин Н.И., Сергеева Т.М. Организация туризма: Учеб. пособие.
Минск: Новое знание, 2005.
Головатюк А.В. Отдельные аспекты организационно-правового механизма развития
туризма: применение международного опыта в России. М.; МАКС-Пресс, 2000.
Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.:
Финансы и статистика, 2000.
Парций Я.Е. Научно-практический комментарий Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». М.: Фонд «Правовая культура», 1998.
Пирожник И.И. Международный туризм в мировом хозяйстве. Минск: Белгосуниверситет, 1996.
Ревинский И.А., Романова Л.С. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия: Учеб. пособие. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2004.
Правовое положение иностранных граждан в России. Сб. норматив. актов. М.: БЕК, 1996.
Шендрикова А.И. Правовые и организационные аспекты участия государства в развитии
туризма. Проблемы и перспективы: Автореф. СПб., 2000.
Практика туристского бизнеса / Под ред. Г.А. Карповой. СПб.: Герда, 2000.
Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. М.: ПРИОР, 2005.
Ревинский И.А., Романова Л.C. Поведение фирмы на рынке услуг. Туризм и путешествия. Новосибирск: Сиб. унив. изд-во, 2001.
Дурович А.П. Реклама в туризме: Учеб. пособие. М.: Нов. знание, 2005.
Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1998.
Свиридов К.С. Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг:
Автореф. дисс…. канд. юрид. наук. СПб., 2003.
Сенин B.C. Организация международного туризма: Учеб. М.: Финансы и статистика,
2006.
Скамай Л.Г. Страхование. М.: ИНФРА, 2001.
Скаридов А.С. Международное частное право: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во В.А. Михайлова, 2000.
Соколов Ю.Н. Международный туризм и его правовое регулирование. М., 1969.
Сравнительный анализ законодательства государств – участников СНГ в сфере туризма.
СПб.: Невский Фонд, 2005.
Моисеева Н.К.Стратегическое управление туристской фирмой: Учеб. для студ. вузов. М.:
Финансы и статистика, 2001.
Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учеб. М.: Финансы и статистика, 2005.
Черных Н.Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учеб.
пособие. М.: Сов. спорт, 2002.
Ткаченко О.В. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности в Российской Федерации: Автореф. дисс…. канд. юрид. наук. Волгоград, 2004.
Толстова А.Е. Гражданско-правовое регулирование оказания туристских услуг в Российской Федерации: Автореф. дисс… канд. юрид. наук. Краснодар, 2004.
122
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Туризм в России: Стат. сб. / Редкол.: М.Н. Сидоров, Е.С. Бурденкова, С.А. Григорьева и
др.; Госкомстат России. М.: Госкомстат России,2000.
Туризм в цифрах 2002: Стат. сб. // Госкомстат России; ИИЦ «Статистика России». М.,
2003.
Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. пособие / Под ред. Л.П. Шматько. Ростов н/Д:
МарТ, 2004.
Туризм. Транспорт (комментарий адвокатской практики по делам о защите прав потребителей) / Под общ. ред. Д.М. Сорк. М.: ПИФ «Спрос» КонфОП, 1997.
Дмитревский Ю.Д. Туристские районы мира: Учеб. пособие / Отв. ред. Г.М. Бирженюк.
Смоленск: СГУ, 2000.
Туристские фирмы и гостиницы: нормативное регулирование деятельности. М.: Современная экономика и право, 2001.
Усыскин Г.С. Очерки истории российского туризма. СПб.: Герда, 2000.
Соболева Е.А., Соболев И.И. Финансово-экономический анализ деятельности туристской фирмы: Учеб. – метод, пособие. М.: Финансы и статистика, 2001.
Харрис Годфри, Кац Кеннет М. Стимулирование международного туризма в XXI веке.
М.: ИНФРА, 1999.
Чеботарева И.А. Сотрудничество государств по правовому регулированию международной туристской деятельности: Автореф. дисс… канд. юрид. наук. М., 2004.
Чеботарь Ю.М, Туристический бизнес. М.: Мир деловой книги, 1997.
Чененов Ю.А. Гражданско-правовое регулирование туристской деятельности: Автореф.
дисс… канд. юрид. наук. Екатеринбург,
2003.
Шаповал Г.Ф. История туризма: Пособие. Минск: Экоперспектива, 1999..
ШреплерХ.А. Международные экономические организации. М.: Международные отношения, 1998.
Азар В.И. Экономика и организация туризма: Методологические вопросы. М.: Экономика, 1972.
Экономика современного туризма / Под ред. Г.А. Карповой. М.: Герда, 1998.
Кузин А. Элита российского турбизнеса. Каталог 2003–2005. М., 2003.
Энциклопедия туриста. М.: «Герда», 1993. 450 с.
European Travel Law / Zahd Yaqub, Becket Bedford. John Wiley & Sons Inc., 1997.
Tourism Highlights 2001.WTO. Madrid, 2001.
123
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Периодическая печать
Белозеров Б.П. К вопросу о правовой защите интересов граждан в сфере туризма //
Проблемы правоотношений в социально-культурной сфере: Ученые записки юридического
факультета. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002. Вып. 8. С. 48–50.
Воронова Е. Социально-экономическое значение международного туризма // Бизнес и
политика. 1997. № 5. С. 34–37.
Азар В.П., Акишин В.Н., Биржаков М.Б. и др. К вопросу изменений и дополнений основ
законодательства о туризме. Туристские фирмы. 2000. Вып. 22. С. 38–41.
Голубев В.А. Государственная поддержка развития туризма и курортов // Сборник
«Информация и право». Туризм и курорты / Гл. ред. В.А. Захаров СПб: Межрегиональный
информационно-издательский центр, 2001. С. 7—13.
Губенко Н.Н. Государственная политика в сфере туризма // Отель. 2001. № 3. С. 78, 79.
Губенко Н., Писаревский Е. Туризм в России и за рубежом // Закон. Услуги: туризм.
2003. № 4. С. 3–8.
Дурович А. П. Туроператор и турагент: единство и борьба противоположностей // Туризм
и отдых. 1998. № 4. С. 3.
Каневский И. Роль государства в развитии туризма // Пять звезд. 1998. № 1. С. 30–32.
Ковтун М.В. Некоторые аспекты управления туризмом во Франции// Туристские фирмы.
2002. Вып. 28. С. 131–135.
Корнеев С.Е. Деятельность Российского союза туристской индустрии в сфере законотворчества // Туристские фирмы. 2003. Вып. 30. С. 61–65.
Матусов Ю.А. Так «туристский» или «туристический»? // Туристские фирмы. 2002. Вып.
28. С.91–93.
Писаревский E.Л. Агентский договор и франчайзинг в туризме: понятие и основные особенности // Юрист. 1998. № 10. С. 37–39.
Писаревский E.Л. Законодательство в области туризма. Тенденции и перспективы //
Туристские фирмы. 2002. Вып. 27. С. 95–98.
Писаревский E.Л. Протекционизм и национальная политика в сфере туризма // Адвокатская практика. 2005. № 1. С. 6—11.
Простаков И. Подойдет ли России западноевропейская модель? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2000. № 5. С. 36–38.
Русинов М.А. О третейском суде для разрешения споров в сфере туризма // Туристские
фирмы. 2003. Вып. 30. С. 85–89.
Рутман М. Путевка – не товар // Санкт-Петербургские ведомости. 2000. 25 августа. С.
3, 4.
Сапрунова В.Б. Таймшер: фикция и реальность //Туризм: практика, проблемы, перспективы. 1997. № 4. С. 14, 15.
Свит Ю. Права туриста // Закон. Услуги: туризм. 2005. № 4. С. 49–54.
Сенин B.C. К вопросу лицензирования туристского бизнеса и сертификации туристских
услуг //Туристские фирмы. 2002. Вып. 28. С. 43–47.
Терещенко А.А. О системности в разработке нормативно-правового обеспечения туристской деятельности // Туристские фирмы.
2002. Вып. 27. С. 86–94.
Тынель А., Бейер В. Договоры в международном туризме: Избранные проблемы // Современное польское право. Gdansk, Krakow, Warszawa, Wroclaw; Изд-во пол. акад. наук, 1978. № 2
(38). С. 55–57.
124
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
ТютюнникА., Самохина Е. Как получить лицензию // Закон. Услуги: туризм. 2003. № 4.
С. 81.
Чеботарева И.А. Анализ законодательства о туристской деятельности в субъектах РФ //
Туристские фирмы. 2001. Вып. 24. С. 143–153.
Швец Н.А. Потребительское право и туризм // Вестник Министерства Российской Федерации по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства. 2001. № 2. С. 53–56.
Шендрикова А.И. Конфликт между туристской фирмой и потребителем: причины возникновения и способы разрешения // Туристские фирмы. 2003. Вып. 30. С. 66–73.
125
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Адреса из Интернета
1. www.world-tourism.org
2. http://www.travelglossary.ru/
3. http://www.russiatourism.ru/
4. http://www.ratanews.ru/
5. http://europa.eu.int/
6. http://www.vtur.ru/
7. http://www.maprf.ru/
8. http://www.un. org/russian/
9. http://www.eur.ru/
10. http://www.etis.ru/
11. http://www.tpnews.ru/
126
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Приложения
Приложение 1
Сводная таблица туристского законодательства в Российской Федерации
127
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
128
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Приложение 2
ЗАЯВЛЕНИЕ
(примерная форма) о внесении сведений о туроператоре в Единый федеральный реестр
туроператоров
Заявитель __________________________________________________
полное и сокращенное наименования в соответствии с учредительными документами
просит рассмотреть представленные документы и внести следующие сведения в Единый
федеральный реестр туроператоров:
адрес (место нахождения) и почтовый адрес______________________
сведения об учредителях (в соответствии с учредительными документами)
_____________________________________________________________
серия, номер и дата выдачи документа, подтверждающего факт внесения
записи о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц
__________________________________________________________
серия, номер и дата выдачи свидетельства о постановке на учет в налоговом
органе____________________________________________________
идентификационный номер налогоплательщика __________________
фамилия, имя и отчество руководителя юридического лица ___________
_____________________________________________________________
размер финансового обеспечения ______________________________
сумма цифрами и прописью ___________________________________
номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта
__________________________________________________
______________________________________________________________
_____________________________________________________________
наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение
_______________________________________________________________
_____________________________________________________________
сфера туроператорской деятельности _____________________________
_____________________________________________________________
(международный туризм, внутренний туризм, международный и внутренний туризм)
адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных подразделений, осуществляющих туроператорскую деятельность_________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Контактный телефон /факс: _____________________________________
Приложение:
1) копии учредительных документов, засвидетельствованные в нотариальном порядке;
2) копия свидетельства о внесении записи в единый государственный реестр юридических лиц, засвидетельствованная в нотариальном порядке;
3) копии свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, идентификационный
номер налогоплательщика, засвидетельствованные в нотариальном порядке;
129
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
4) копия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение юридическим лицом (туроператором) обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковская гарантия исполнения обязательств по договору
о реализации туристского продукта, засвидетельствованные в нотариальном порядке;
5) информационная справка об адресах (местах нахождения) и почтовых адресах структурных подразделений юридического лица, осуществляющих туроператорскую деятельность;
6) документ, подтверждающий полномочие руководителя заявителя или иного лица,
уполномоченного представлять заявителя (копия приказа либо решения учредителей (участников) о назначении на должность, доверенность, заверенные руководителем заявителя и печатью организации);
7) ксерокопия паспорта руководителя или иного лица, уполномоченного представлять
туроператора, а при отсутствии паспорта – ксерокопия иного документа, удостоверяющего
личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
реестровая карточка.
______________________________________________________________
Подпись руководителя или иного лица, уполномоченного представлять туроператора,
печать организации.
130
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Приложение 3
Информация
(примерная форма)
об адресах (местах нахождения) и почтовых адресах юридического лица, его структурных
подразделений, осуществляющих туроператорскую деятельность
Полное и сокращенное наименования заявителя:
_____________________________________________________________
Адрес (место нахождения) и почтовый адрес:
_____________________________________________________________
Контактный телефон: ________________________________________
Адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных подразделений юридического лица, осуществляющих туроператорскую деятельность:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
Подпись руководителя или иного лица, уполномоченного представлять заявителя (с указанием данных своего паспорта, а при его отсутствии – иного документа, удостоверяющего
личность в соответствии с законодательством Российской Федерации), печать организации.
131
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Приложение 4
РЕЕСТРОВАЯ КАРТОЧКА
1. _________________________________________________________
полное и сокращенное наименования в соответствии с учредительными документами
2. _________________________________________________________
адрес (место нахождения) и почтовый адрес
3. __________________________________________________________
________________________________________ сведения об учредителях
4. _________________________________________________________
серия, номер и дата выдачи документа, подтверждающего факт внесения записи
в Единый государственный реестр юридических лиц
5. _________________________________________________________
серия, номер и дата выдачи свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, идентификационный номер налогоплательщика
6. _________________________________________________________
фамилия, имя и отчество руководителя
7. ________________________________________________________
способ финансового обеспечения
8. ________________________________________________________
размер финансового обеспечения (сумма прописью)
9. ________________________________________________________
номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности туроператора либо банковской гарантии исполнения обязательств
10. _______________________________________________________
наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение
11. _______________________________________________________
сфера туроператорской деятельности (международный туризм, внутренний туризм, международный и внутренний туризм)
12. ________________________________________________________
адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных подразделений юридического
лица, осуществляющих туроператорскую деятельность
13. Контактный телефон/факс/электронный адрес ________________
__________________________________________________________
14. Подпись руководителя или иного лица, уполномоченного представлять заявителя (с
указанием данных паспорта, а при его отсутствии – иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации), печать организации.
132
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Приложение 5
ЗАЯВЛЕНИЕ
о выдаче Свидетельства о внесении сведений о туроператоре в Единый федеральный
реестр туроператоров (примерная форма)
Заявитель __________________________________________________
полное и сокращенное наименования в соответствии с учредительными документами
просит выдать Свидетельство о внесении сведений в Единый федеральный реестр туроператоров _____________________________________________
_____________________________________________________________
указывается сфера туроператорской деятельности (международный туризм; внутренний
туризм; международный и внутренний туризм)
Свидетельство просим направить по почте с уведомлением о вручении по
адресу:______________________________________________________
_________________________________________либо вручить под расписку руководителю или иному лицу, уполномоченному представлять заявителя (нужное подчеркнуть)
Подпись ________________
печать организации
Примечание. Заявление удостоверяется подписью руководителя или иного лица, уполномоченного представлять заявителя. При этом руководитель или иное лицо, уполномоченное
представлять заявителя, указывает данные своего паспорта, а при его отсутствии – иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Контактный телефон /факс__________________________________________
133
О. Н. Викулова. «Комментарий к Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»»
Приложение 6
Сводная таблица международного законодательства в сфере туризма
134
Скачать
Случайные карточки
15 основных стилей интерьера

15 Карточек Антон piter

Создать карточки