Линейный менеджер - руководитель группы, участвующей непосредственно в производстве товаров или предоставлении услуг. Линейные менеджеры несут в компании очень высокую нагрузку. Они занимаются планированием, организацией, контролем и оценкой работы исполнителей. На высоком уровне линейные менеджеры должны решать свои профессиональные задачи, а также уметь подчиняться вышестоящему руководству и эффективно управлять собственными подчиненными. Нередко линейные менеджеры занимаются приемом и увольнением сотрудников, их аттестацией, обучением, распределением премиальных и т.п. В обязанности линейного менеджера входят также следующие функции: выявлять и способствовать реализации потребностей в обучении лиц, работающих в подразделении; проводить консультации с менеджером по УП относительно целенаправленного обучения; привлекать специалистов по обучению персонала к разработке программ, рассчитанных на разные категории работников персонала; принимать решение о наиболее перспективных для подразделения направлениях обучения. Линейные менеджеры – это те, кто прямо и непосредственно управляют исполнителями – основной частью работников предприятия. И именно от них зависит, в конечном счете, реализация планов топ-менеджмента. Сложности в работе руководителей «низового» звена определяются их положением в иерархической структуре компании. С точки зрения топ- и среднего менеджмента, они – подчиненные. С точки зрения «рядовых» работников, они – начальники Поэтому нередко в компании возникают проблемы именно с данным типом менеджеров, они должны в одно время быть профессионалами в своем деле и в то же время уметь управлять подчиненными. Часто линейные менеджеры сталкиваются с тем, что не могут или не знают как управлять людьми. Это свежеиспеченные начальники, которые еще только вчера были на месте своих же подчиненных. Отсюда появляется много проблем, начиная от неумения руководить, заканчивая желанием использовать приобретенную власть, снижение производительности. Во многих компаниях нередко затруднена связь между всеми уровнями менеджмента и подчиненными. Именно линейный менеджер является связующим звеном и должен доносить правильно желание высшего руководство до исполнителя, мотивировать его, объяснить цели и миссии компании. Любой руководитель должен обладать тремя основными навыками: Технические навыки – специальные знания и нвыки работы в своей профессии, аналитические способности Социальные навыки – умение работать с людьми и взаимодействовать в команде Концептуальные навыки – умение работать с идеями и концепцией Исполнитель должен преимущественно обладать техническими навыками, топ-менеджер – концептуальными, а задача линейного менеджера является самой сложной, он должен сочетать в себе все эти навыки на достаточно высоком уровне, так как является связующим звеном всей системы менеджмента в компании. В связи с этим для устранения возможных проблем нужно правильно мотивировать такого работника и правильно организовать систему обучения менеджеров среднего звена 1. Искать кандидатов с талантом к руководству, с хорошими организаторскими способностями, с развитым чувством ответственности, а не выдвигать хороших (опытных) специалистов или просто «удобных» людей. 2. Формировать у кандидатов понимание того, что менеджмент — это профессия, которой им предстоит учиться, если они согласятся стать руководителями, всю оставшуюся жизнь. 3. Понимать, что один тренинг, даже самый лучший, проблемы подготовки вновь назначенного руководителя не решит. Необходима программа обучения менеджеров, разработанная с учетом ключевых функций и задач, стоящих перед этими людьми и перед компанией в целом, а не на фундаментальных и общих принципах лидерства и руководства. 4. Правильно подобрать тренера. Тренера, понимающего задачи компании и готового адаптировать (а иногда даже разработать новые) под них свои программы. При работе с руководителями низового и среднего звена управления наличие у бизнес-тренера успешного опыта руководства обязательно, так как на этом уровне важны не теоретические знания, а практические приемы работы с сотрудниками. 5. Высший менеджмент компании должен быть вовлечен в процесс обучения. Вовлечен как на этапе разработки программы, исходя из стратегических задач компании, так и затем — в процессе обучения, чтобы в какой-то степени помогать «ученикам», показывая на своем примере, как действовать в той или иной ситуации. Но именно показывая, не подменяя их, не навязывая своих взглядов, формируя у начинающего руководителя свой стиль управления, удобный и приносящий необходимый результат. При этом для мотивации линейных менеджеров могут быть использованы классические материальные стимулы такие как бонусы, премии и тд.
