Техническое задание на обслуживание средств вычислительной

РАЗДЕЛ 7 ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
Данный раздел документации устанавливает требования к качественным характеристикам
оказываемых услуг. Для оценки соответствия закупаемых услуг разработаны критерии оценки и
сопоставления.
1. Наименование оказываемых услуг: техническое обслуживание компьютерных сетей и
техники.
2. Назначение услуги и цели использования: поддержание компьютерной техники Заказчика в
исправном состоянии.
3. Объем оказываемых услуг – техническое обслуживание:
1) 4 сервера (1 сервер для 1С, 1 сервер для резервного копирования баз 1С, 1 FTP-сервер, 1
резервный сервер на базе Linux)
2) 36 настольных компьютеров
3) 23 принтера (в том числе формата А1, А3, А4)
4. Место оказания услуги: г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 142а
5. Сроки (периоды) оказания услуги: январь – декабрь 2013 г.
6. Перечень необходимых услуг:
При комплексном техническом обслуживании средств вычислительной техники (СВТ),
программного обеспечения (ПО), печатающей техники (ПТ) и периферии (ПЕР) выполняются
следующие виды работ:
6.1. Техническое обслуживание настольных компьютеров
Наименование
услуги
Диагностика /
тестирование
системного блока
Профилактика
системного блока
Описание услуги
Проверка всех рабочих параметров системного блока,
рекомендации по модернизации программного и
аппаратного обеспечения и по устранению
существующих проблем.
Снятие крышек корпуса. Сухая чистка корпуса,
вентиляторов / радиаторов охлаждения. Сухая чистка
блока питания. Замена термопасты CPU (используя
пылесос и/или баллон со сжатым воздухом,
термопаста).
Установка /
замена
материнской
платы
Установка или замена материнской платы системного
блока.
Установка /
замена процессора
Установка или замена процессора системного блока.
Установка /
замена
оперативной
памяти
Установка или замена оперативной памяти.
Установка /
замена видеокарты
Установка или замена видео-карты.
Периодичность
Ежемесячно
Ежемесячно
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
Установка /
замена звуковойкарты
Установка или замена звуковой-карты.
Установка /
замена сетевойкарты
Установка или замена сетевой-карты.
Установка /
замена плат
расширения
Установка или замена плат расширения (+ТВ-тюнеры,
+видеозахват, +SATA, +USB, +RS-232)
Установка /
замена жесткого
диска HDD
Установка или замена устройств чтения/записи.
Установка /
замена FDD диска
Установка или замена устройств чтения/записи.
Установка /
замена CD-ROM
Установка или замена устройств чтения/записи.
Установка /
замена блока
питания
Установка или замена блока питания системного блока.
Замена шлейфов
CD, HDD, FDD
устройств.
Замена шлейфов CD, HDD, FDD устройств на новые.
Оптимизация
внутреннего
пространства
системного блока
Стяжка, прокладка, крепление проводов/шлейфов.
Правильное и равномерное циркулирование воздушных
потоков - эффективно сказывается на охлаждении
внутренних компонентов системного блока.
Перепрошивка
Bios материнской
платы
Перепрошивка Bios материнской платы клиента.
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Разовая услуга
для всех ПК
указанных в
приложении к
котировочной
документации
Разовая услуга
для всех ПК
указанных в
приложении к
котировочной
документации
Установка /
замена
вентилятора
охлаждающего
устройства
(корпусной)
Установка / замена дополнительного вентилятора
корпуса.
Установка /
замена кулера для
CPU
(стандартный)
Установка / замена стандартного кулера CPU.
Установка /
замена кулера для
CPU
(нестандартный)
Установка / замена нестандартного кулера со снятием
MB.
Сухая чистка
вентиляторов /
радиаторов
Сухая чистка
корпуса
(внутренняя)
Влажная чистка
корпуса (внешняя)
Чистка вентиляторов или радиаторов охлаждения
внутри системного блока (используя пылесос и/или
баллон со сжатым воздухом).
Техническое обслуживание системного блока - снятие
крышек, внутренняя сухая чистка блока (используя
пылесос и/или баллон со сжатым воздухом).
Влажная чистка корпуса системного блока (используя
чистящие средства - салфетки, спрей).
Замена
термопасты
Диагностика
отдельных
компонентов /
комплектующих
(HDD, CD,
Video…)
Диагностика
отдельных
компонентов /
комплектующих
(MB)
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Ежемесячно
Ежемесячно
Ежемесячно
Замена термопасты вентилятора / радиатора внутри
системного блока (удаление старой, нанесение новой).
Разовая услуга
для всех ПК
указанных в
приложении к
котировочной
документации
Диагностика / тестирование комплектующей на предмет
работоспособности, выявление / определение
неисправности, подбор на предмет совместимости с
другими компонентами / комплектующими,
рекомендации специалиста.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Диагностика / тестирование комплектующей на предмет
работоспособности, выявление / определение
неисправности, подбор на предмет совместимости с
другими компонентами / комплектующими,
рекомендации специалиста.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
6.2.Техническое обслуживание Серверов
Наименование
услуги
Установка /
замена
материнской
платы
Описание услуги
Установка или замена материнской платы системного
блока.
Периодичность
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
Установка /
замена процессора
Установка или замена процессора системного блока.
Установка /
замена
оперативной
памяти
Установка или замена оперативной памяти.
Установка /
замена жесткого
диска HDD (не
hotswap)
Установка или замена устройств чтения/записи.
Установка /
замена FDD диска
Установка или замена устройств чтения/записи.
Установка /
замена CD/DVDROM
Установка или замена устройств чтения/записи.
Установка /
замена ленточного
накопителя
Установка или замена устройств чтения/записи.
Установка /
замена Магнитооптического
привода
Установка или замена устройств чтения/записи.
Установка /
замена платы
расширения PCI
или AGP
Установка или замена видео карт.
Установка /
замена блока
питания (не
hotswap)
Установка / замена блока питания в сервисном корпусе
не Hotswap.
Установка /
замена SCSI
устройства
Установка или замена SCSI устройства сервера.
Установка /
Установка / замена корзины для HDD в серверном
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
замена корзины
для HDD
корпусе.
Установка /
замена блока
питания
Установка или замена блока питания сервера.
Установка /
замена плат
расширения
сервера
Установка или замена плат расширения (+ТВ-тюнеры,
+видеозахват, +SATA, +USB, +RS-232)
Установка /
замена элементов
корпуса сервера
Установка / замена элементов корпуса сервера (рельсы,
бекплейн, елки,)
Оптимизация
внутреннего
пространства
сервера
Стяжка, прокладка, крепление проводов/шлейфов.
Правильное и равномерное циркулирование воздушных
потоков - эффективно сказывается на охлаждении
внутренних компонентов сервера.
Перепрошивка
BIOS, FRU/SDR,
BMC, FirmWare
Перепрошивка BIOS, FRU/SDR, BMC, FirmWare и т.д.
Установка /
замена
вентилятора
охлаждающего
устройства
(корпусной)
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Разовая услуга
для всех
серверов
указанных в
приложении к
котировочной
документации
Разовая услуга
для всех
серверов
указанных в
приложении к
котировочной
документации
Установка / замена дополнительного вентилятора.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Установка /
замена кулера для
CPU стандартный
Установка / замена кулера CPU.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Сухая чистка
вентиляторов /
радиаторов
Сухая чистка
корпуса
(внутренняя)
Влажная чистка
корпуса (внешняя)
Чистка вентиляторов или радиаторов охлаждения
внутри системного блока (используя пылесос и/или
баллон со сжатым воздухом).
Техническое обслуживание сервера - снятие крышек,
внутренняя сухая чистка блока (используя пылесос
и\или баллон со сжатым воздухом).
Влажная чистка корпуса сервера (используя чистящие
средства - салфетки, спрей).
Ежемесячно
Ежемесячно
Ежемесячно
Замена
термопасты
Замена термопасты вентилятора / радиатора внутри
сервера (удаление старой термопасты, нанесение
новой).
Разовая услуга
для всех ПК
указанных в
приложении к
котировочной
документации
Профилактика
сервера
Снятие крышек корпуса. Сухая чистка корпуса,
вентиляторов / радиаторов охлаждения. Сухая чистка
блока питания. Замена термопасты CPU. Замена /
смазка кулеров (используя пылесос и/или баллон со
сжатым воздухом, термопаста, смазка). Настройка и
контроль над архивирование баз данных.
Ежемесячно
Создание новых модулей, обработок, отчетов согласно
заявке Заказчика
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения
Диагностика / тестирование комплектующей на предмет
работоспособности, выявление / определение
неисправности, подбор на предмет совместимости с
другими компонентами / комплектующими,
рекомендации специалиста.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Диагностика / тестирование комплектующей на предмет
работоспособности, выявление / определение
неисправности, подбор на предмет совместимости с
другими компонентами / комплектующими,
рекомендации специалиста.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Разовая услуга
для всех
серверов
указанных в
приложении к
котировочной
документации
Настройка,
установка
программы 1С
Диагностика
отдельных
компонентов /
комплектующих
(HDD, CD,
Video….)
Диагностика
отдельных
компонентов /
комплектующих
(MB)
Диагностика /
тестирование
сервера
6.3.
Проверка всех рабочих параметров сервера,
рекомендации по модернизации программного и
аппаратного обеспечения и по устранению
существующих проблем.
Техническое обслуживание периферийного оборудования
Наименование
услуги
Описание услуги
Общая
диагностика
монитора
Проверка всех рабочих параметров монитора,
выявление неисправности, рекомендации по
устранению проблем, выдача заключения.
Замена
электроннолучевой трубки
монитора
Замена вышедшей из строя электронно-лучевой трубки
монитора
Замена блока
Замена вышедшего из строя блока питания монитора
Периодичность
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
питания монитора
Замена матрицы
Замена неисправной матрицы на новую. Стоимость
матрицы включена в общую стоимость
государственного контракта.
Ремонт схемы
подсветки экрана
Ремонт инвертора подсветки.
Ремонт лампы
подсветки экрана
Замена лампы подсветки в матрице (расщепление
матрицы)
Мелкий ремонт с
полной разборкой
Гнёзда питания и другие разъёмы, чистка от пыли,
вентилятор системы охлаждения и т.д…
Общая
диагностика
аудио-колонок
Проверка всех рабочих параметров аудио-колонок,
выявление неисправности, рекомендации по
устранению проблем, выдача заключения.
Замена блока
питания
аудиоколонок
Замена вышедшего из строя блока питания аудиоколонок
Общая
диагностика
источника
бесперебойного
питания
Замена
аккумуляторов
источника
бесперебойного
питания
Проверка всех рабочих параметров источника
бесперебойного питания, выявление неисправности,
рекомендации по устранению проблем, выдача
заключения.
Замена вышедшего из строя аккумулятора источника
бесперебойного питания
Общая
диагностика
сканера
Проверка всех рабочих параметров сканера, выявление
неисправности, рекомендации по устранению проблем,
выдача заключения.
Ремонт сканера
Замена сканирующего элемента, электроники и/или
блока питания
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
Общая
диагностика
проектора
Проверка всех рабочих параметров проектора,
выявление неисправности, рекомендации по
устранению проблем, выдача заключения.
Ремонт проектора
Замена ламп, электроники и/или блока питания
6.4.
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Работы с программным обеспечением
Наименование
услуги
Описание услуги
Установка ОС
семейства Microsoft
Windows
Установка ОС семейства Microsoft Windows на новый
или б/у ПК не подразумевающая сохранение,
находящейся на жёстком диске информации
пользователя. После установки ОС, на неё ставятся
драйвера с дисков, идущих в комплекте с
компьютером.
Переустановка ОС
семейства Microsoft
Windows (с
сохранением
данных)
Востановление ОС
семейства Microsoft
Windows (с
сохранением
данных)
Настройка ОС
семейства Microsoft
Windows
Установка ПО
Настройка ПО
Установка /
настройка
антивирусного ПО
Периодичность
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
Восстановление работоспособности ОС пользователя
течение часа с
с сохранением рабочих параметров системы.
момента
обращения.
Комплекс мер, направленных на увеличение
По запросу
быстродействия ПК: отключение неиспользуемых
заказчика. В
служб, уменьшение списка автозагрузки, настройка
течение часа с
пользовательского интерфейса, удаление
момента
неиспользуемого ПО, временных файлов.
обращения.
По запросу
Установка программного обеспечения в среде
заказчика. В
Microsoft Windows (за исключением серверного или
течение часа с
антивирусного ПО).
момента
обращения.
По запросу
Настройка программного обеспечения в среде
заказчика. В
Microsoft Windows (за исключением серверного или
течение часа с
антивирусного ПО).
момента
обращения.
Установка, настройка параметров сканирования,
По запросу
обновления, автозагрузки антивирусного ПО +
заказчика. В
выполнение антивирусной проверки, при возможности течение часа с
Сохранение данных пользователя перед установкой
ОС и возвращение их на привычное пользователю
место после установки. В остальном процедура
полностью аналогична предыдущему пункту.
+ антивирусная
проверка, и чистка
от вирусов
- восстановление дальнейшей работоспособности
системы не требующее установки дополнительного
ПО.
Поиск драйверов
Поиск, выкачка, подбор требуемых драйверов для
для компонентов /
устройств.
комплектующих ПК
Обновление
антивирусных баз
Обновление базы антивирусного ПО.
Сохранение/перенос
Перенос данных на носитель пользователя.
данных
Восстановление
данных
6.5.
Восстановление данных с носителей пользователя.
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Установка бесплатного программного обеспечения
Наименование
услуги
Описание услуги
Codec (кодеки) +
последняя версия
DerectX
Просмотр всех видеофильмов, прослушивание
музыкальных файлов всех форматов (включая Flac).
Обязательное наличие лицензионной OC (MS).
XnView
Aльтернатива ACDSee (работает быстрее, более
богатый набор функций чем у ADCSee). Обязательное
наличие лицензионной OC (MS).
Acrobat Reader Rus
Для чтения и редактирования PDF файлов.
Обязательное наличие лицензионной OC (MS).
OpenOffice
Aльтернатива MS Office. Обязательное наличие
лицензионной OC (MS).
Mozilla Firefox,
Opera, Avant
Альтернативные броузеры. Обязательное наличие
лицензионной OC (MS).
Периодичность
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
SpywareTerminator
Дополнение к любому антивирусу (Поможет избавить
от вирусов - Троянов, червей, keylogger, spy и adwareю.
Необходим всем, кто работает в Интернет).
Обязательное наличие лицензионной OC (MS).
Кристально чистый звук (Интернет радио, playlist и
iTunesSetup (аудио
другие возможности). Обязательное наличие
плеер)
лицензионной OC (MS).
6.6.
Дополнительные услуги сервисного центра
Наименование
услуги
Описание услуги
Запись на
CD/DVD диск
Запись на CD/DVD диск без учёта стоимости диска.
Восстановление
дорожек
Восстановление на платах поврежденных дорожек.
Замена
аккумуляторной
батареи в ИБП
Замена аккумуляторной батареи в ИБП.
Пайка и/или
замена элементов
(деталей)
Пайка или замена неисправных, отсутствующих или
поврежденных элементов (деталей).
IT сопровождение
Консультации по работе с программным, аппаратным
обеспечением.
Замена
картриджей в
принтерах
Замена картриджей в принтерах.
6.7.
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Периодичность
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение суток с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Подключение дополнительных устройств
Наименование
Описание услуги
услуги
Установка /
Подключение клавиатуры, мышки к системному блоку.
Периодичность
По запросу
подключение
манипуляторов
Установка /
подключение
периферийного
оборудования
Печатающие, сканирующие, копирующие устройства.
Распаковка, размещение в требуемом месте, соединение
с ПК.
Установка /
подключение /
настройка
периферийного
устройства
Печатающие, сканирующие, копирующие устройства.
Распаковка, размещение в требуемом месте, соединение
с ПК. Установка и настройка драйверов,
дополнительного программного обеспечения
периферийного устройства.
Установка /
подключение
сетевого
оборудования
Беспроводное(WiFi), коммутаторы (switch),
маршрутизаторы и шлюзы(router), концентраторы(hub),
переключатели, модемы, принт-серверы. Размещение в
требуемом месте, соединение с ПК.
Установка /
подключение /
настройка
сетевого
оборудования
Беспроводное(WiFi), коммутаторы (switch),
маршрутизаторы и шлюзы(router), концентраторы(hub),
переключатели, модемы, принт-серверы. Размещение в
требуемом месте, соединение с ПК. Установка и
настройка драйверов, дополнительного программного
обеспечения сетевого устройства.
Настройка
сетевого принтера
Возможность печати на принтер, физически
подключённый к другому компьютеру.
Настройка
системного блока
в локальной сети
Настройка параметров сети на ПК, создание / удаление
общедоступных ресурсов, разрешения на доступ.
6.8.
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
По запросу
заказчика. В
течение часа с
момента
обращения.
Услуги по администрированию
Наименование
услуги
Включение рабочей
станции в домен
Установка и
настройка
специализированного
сетевого
оборудования (Cisco
Inc)
Поддержание
работоспособности и
настройка сервера на
Периодичность
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
базе Linux
Восстановление
забытого пароля
Настройка почтового
клиента
Настройка
серверного ПО
антивирусной
защиты
Настройка сетевого
интерфейса рабочей
станции
Настройка сетевой
безопасности
Организация
внутрисетевого
обмена мгновенными
сообщениями
Организация
почтовой рассылки
Организация сервера
электронной почты
на основе Courier
Mail Server
Организация сервера
электронной почты
на основе MS
Exchange Server
Организация
системы резервного
копирования данных
Организация шлюза
встроенными в
Windows средствами
Организация шлюза
комплексным
образом на основе
Kerio Winroute
FireWall
Организация шлюза
комплексным
образом на основе
MS ISA Server
Настройка / перенос
профиля
пользователя
Портирование
контроллера домена
Предустановка
Windows Server на
технологии NT
Предустановка
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
Windows Server на
технологии NT с
минимальным
набором служб
необходимых для
функционирования
Предустановка и
настройка
клиентской части
программы
Предустановка и
настройка прокси
сервера
Предустановка и
настройка серверной
части программы
Предустановка и
настройка firewall
(брандмауэра)
Предустановка и
настройка firewall
клиента
Предустановка
программных
средств сбора
статистики
Предустановка
СУБД
Проектирование
аппаратной
конфигурации
сервера
Проектирование
программной
конфигурации
сервера
Публикация
внутрисетевого
сервера на внешнем
интерфейсе
Тестирование
рабочей станции
(программно)
Установка драйверов
устройств с CD
заказчика
Установка драйверов
устройств (поиск и
установка
специалистом)
Установка и
настройка cлужбы
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
DHCP
Установка и
настройка VPN
соединения (клиент)
Установка и
настройка VPN
соединения (сервер)
Установка и
настройка службы
DNS
Установка и
настройка службы
IIS
Установка и
настройка службы
RRAS
Установка и
настройка службы
каталогов Active
Directory
Установка и
настройка службы
терминального
Доступа
Установка и
настройка
терминальных
клиентов
Установка и
настройка
терминальных
принтеров
Синхронизация
контактов
мобильного телефона
с MS Outlook
Настройка
подключения через
ИК порт мобильного
телефона
Настройка
подключения через
Bluetooth модуль
мобильного телефона
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
По запросу заказчика. В течение часа с момента обращения.
7. Работы по периодичности делятся на:
 Ежемесячные.
 По запросу заказчика (Исполнитель должен выполнить работы в течение часа с момента
обращения заказчика).
 Разовая услуга для всех ПК, указанных в п.3 настоящего Технического задания.
8. Все работы должны проводиться только специально обученными и опытными специалистами.
9. Техника Заказчика поддерживается в исправном состоянии в соответствии с техническими
условиями завода-изготовителя в рамках работ по техническому обслуживанию. Вышедшие из
строя запасные части и комплектующие меняются на аналогичные по составу и
производительности.
10. Перечень типов оборудования и запасных частей, подлежащих замене при выполнении работ
по обслуживанию и ремонту:
10.1. Настольный компьютер
10. 1.1. Материнская плата
10. 1.2. Центральный процессор
10. 1.3. Система охлаждения
10. 1.4. Оперативная память
10. 1.5. Жесткий диск
10. 1.6. Видеокарта
10. 1.7. Звуковая карта
10. 1.8. Сетевая карта
10. 1.9. Оптический привод
10. 1.10. Накопитель на гибких магнитных дисках
10. 1.11. Ленточный накопитель
10. 1.12. Магнито-оптический привод (+ZIP)
10. 1.13. Блок питания
10. 1.14. Корпус
10. 1.15. Кабель, переходник, конвертер (+VGA, +питания, +SATA)
10. 1.16. Платы расширения (+ТВ-тюнеры, +видеозахват, +SATA, +USB, +RS-232)
10.2. Сервер
10. 2.1. Материнская плата
10. 2.2. Центральный процессор
10. 2.3. Система охлаждения
10. 10. 2.4. Оперативная память
10. 2.5. Жесткий диск
10. 2.7. Сетевая карта
10. 2.8. Оптические приводы
10. 2.9. Накопитель на гибких магнитных дисках
10. 2.10. Ленточный накопитель
10. 2.11. Магнито-оптический привод
10. 2.12. Блок питания
10. 2.13. Корпус (рельсы, бекплейн, елки,)
10. 2.14. Платы расширения (+ТВ-тюнеры, +видеозахват, +SATA, +USB, +RS-232, +RAID,
+IPMI, +SCSI)
10.3. Периферийные устройства
10. 3.1. Монитор (замена матрицы или элекронно-лучевой трубки, электроники и блока
питания)
10. 3.2. Аудио-колонки (замена блока питания)
10. 3.3. Источники бесперебойного питания (замена аккумуляторов)
10. 3.4. Сканер (замена сканирующего элемента, электроники и блока питания)
10. 3.5. Проекторы (замена ламп, электроники и блока питания)
10. 3.6 Принтеры и МФУ (замена картриджей, барабанов)
11. Плановые профилактические работы по обслуживанию средств вычислительной техники
Заказчика проводятся на территории заказчика не менее одного раза в неделю.
12. Исполнитель обязан: обеспечивать постоянное присутствие одного квалифицированного и
аттестованного инженера на территории заказчика с 9:00 до 18:00 по рабочим дням, а в случае
необходимости в выходные и праздничные дни по следующему адресу:
г. Ростов-на-Дону г, Доватора ул, дом № 142, корпус а
13. Ремонт техники, по заявке Заказчика, осуществляется в течение 1-го рабочего часа с момента
обращения. В случае невозможности устранения неисправности за 1 рабочий час, Исполнитель
должен предоставить подмену аналогичного по производительности и комплектации
оборудования (системный блок, монитор, устройство ввода информации, ноутбук, сервер и т.п.).
При необходимости, ремонт средств вычислительной техники может производиться в сервисном
центре Исполнителя, при этом доставку в ремонт и получение техники из ремонта обеспечивает
Исполнитель за свой счет.
14. В случаях, когда Заказчик производит модернизацию средств вычислительной техники,
указанных в п.3 настоящего Технического задания, закупка необходимого оборудования и
запасных частей производится за счет Заказчика, а установка силами Исполнителя, в счет общей
стоимости работ по государственному контракту на обслуживание средств вычислительной
техники Заказчика.