типовой договор в формате

ДОГОВОР №______К
г. Москва
«_____» _____________ 20___ г.
1. СТОРОНЫ ДОГОВОРА.
1.1. ООО «Эй энд Эй» (Реестровый номер МТ3 011304 в Едином Федеральном реестре
туроператоров; договор страхования № 13860B6000431 от 20/06/2013 г. с CОАО «ВСК»),
в лице Генерального директора Левшиной О.В., действующей на основании Устава,
именуемое в дальнейшем Исполнитель и
______________________________в лице ________________________, действующего на
основании Устава, именуемый
в дальнейшем Заказчик, заключили договор о
нижеследующем:
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.
2.1. Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать услуги, определенные в п.п. 2.1.1 –
2.1.8, а именно:
2.1.1. Бронирование мест и приобретение авиабилетов на международные и внутренние
авиарейсы в соответствии с Приложением №1.
2.1.2. Бронирование мест и приобретение билетов на международные и внутренние
железнодорожные маршруты в соответствии с Приложением №1.
2.1.3. Организация проживания в гостиницах на территории Российской Федерации и за
рубежом в соответствии с Приложением № 2.
2.1.4. Заказ транспортных средств, включая аренду автомобилей на территории Российской
Федерации и за рубежом.
2.1.5. Оформление приглашений, сопровождение российских виз и осуществление иных
установленных законодательством РФ процедур, связанных с въездом на территорию
Российской Федерации, нахождением на территории Российской Федерации и
выездом с территории Российской Федерации.
2.1.6. Подготовка, организация и проведение конференций, семинаров, тренингов и иных
мероприятий.
2.1.7. V.I.P. обслуживание в аэропортах г. Москвы.
2.1.8. Организация экскурсионного обслуживания.
2.2. Стоимость, порядок и условия оказания услуг, указанных в п.п., 2.1.4., 2.1.5., 2.1.6.,
2.1.7., 2.1.8., согласовываются специально в письменном виде в Заказах Заказчика и
подтверждениях Исполнителя.
2.3. Иные услуги, не указанные в данной главе настоящего Договора, могут быть выполнены
Исполнителем по письменному соглашению с Заказчиком. Стоимость, порядок и
условия оказания дополнительных услуг оговариваются специально в письменном виде
в заявках Заказчика и подтверждениях Исполнителя.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
3.1. Исполнитель обязан исполнять переданные ему Заказы в соответствии с положениями
настоящего договора.
3.2. Исполнитель вправе отступить от указаний Заказчика, если по обстоятельствам дела это
необходимо в интересах Заказчика, и Исполнитель не мог предварительно запросить
Заказчика. Исполнитель обязан уведомить Заказчика о допущенных отступлениях, как
только уведомление стало возможным.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
4.1. Заказчик обязан передавать Заказы Исполнителю в соответствии с положениями
настоящего договора. Заказы, переданные Исполнителю, должны быть правомерными,
осуществимыми и конкретными. Порядок оформления Заказа определен в разделе 5
настоящего Договора.
4.2. Заказчик обязан оплачивать оказываемые ему услуги в сроки и порядке,
установленными в данном договоре.
4.3. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат
оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено Законом или настоящим
договором.
4.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю
фактически понесенных им расходов. Отказом от исполнения договора, в том числе,
признается любое сокращение сроков или объемов заказанных и подтвержденных услуг.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
5.1. Заказ оформляется представителем Заказчика в письменном виде одним из следующих
способов:
5.1.1. на фирменном бланке с проставлением печати организации Заказчика и направляется
Исполнителю посредством факсимильной связи;
5.1.2. в виде электронного письма направляется Исполнителю по электронной почте, при
этом Заказ считается направленным Заказчиком, если он совершен с домена
_________________.
5.2. Заказ будет считаться принятым после полного и безоговорочного ответа Исполнителя о
принятии Заказа или совершения Исполнителем действий, направленных на выполнение
Заказа.
5.3. В случае неполноты информации, содержащейся в Заказе, несоответствий Заказа
условиям настоящего договора или наличия иных недостатков, делающих принятие и
исполнение Заказа невозможным, Исполнитель вправе отказать в принятии Заказа. В
этом случае Исполнитель направляет Заказчику ответ с просьбой устранить указанные
замечания. После устранения замечаний Стороны повторяют процедуру оформления
Заказа, начиная с пункта 5.1. настоящего Договора.
5.4. Все изменения, вносимые Заказчиком в Заказ после его принятия Исполнителем,
должны оформляться в порядке, установленном для оформления Заказа (пункты 5.1. –
5.4. настоящего Договора). Любое увеличение расходов Исполнителя оплачиваются
Заказчиком на основании выставленных счетов Исполнителя.
6. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
6.1. Расчеты осуществляются Заказчиком в соответствии с установленным порядком, а также
согласно подписанным приложениям к Договору по отдельным услугам.
6.2. Оплата Услуг производится Заказчиком в рублях по предоставлению счета на основание
которого производится платеж. Платеж производится Заказчиком в течение трех
банковских дней с момента получения счета на указанные в нем платежные (банковские)
реквизиты. При реализации услуг поставщиков, применяющих специальные режимы
налогообложения, счета выставляются без учета НДС (гл. 26.2 НК РФ).
6.3. В случае безналичных расчетов Заказчик считается исполнившим обязательство по
оплате в момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Исполнитель в течение 10 дней с момента оказания услуг предоставляет Заказчику
счет-фактуру и акт выполненных работ в соответствии с законодательством РФ.
6.5. В случае прекращения действия договора производится сверка взаиморасчетов и в 3-х
дневный срок после подписания Акта сверки, стороны обязаны погасить задолженности
друг перед другом. Прекращение действия Договора не освобождает Стороны от
возмещения задолженности Сторон друг перед другом.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.
7.1. Предоставляемая Сторонами друг другу коммерческая, финансовая и иная информация,
связанная с заключением и исполнением настоящего Договора является коммерческой
тайной. Такая информация не может передаваться Стороной третьим лицам, или иным
образом предаваться огласке без письменного согласия другой Стороны по настоящему
Договору.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательство по
настоящему Договору, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее
исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть
чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
8.2. В случае просрочки платежа Исполнитель имеет право начислить Заказчику пени в
размере 0.1 % от суммы, подлежащей к оплате за каждый день просрочки.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ И ПРОТИВОРЕЧИЙ.
9.1. Все споры разногласия и требования, которые могут возникнуть между Сторонами
настоящего Договора или в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения,
прекращения или недействительности, будут, по возможности, решаться путем
переговоров.
9.2. В случае, если указанные в пункте 9.1 настоящего Договора споры, разногласия и
требования не могут быть решены путем переговоров, то они подлежат рассмотрению в
Арбитражном суде г. Москвы и в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
9.3. До предъявления иска обязательно предъявление письменной претензии. Все
уведомления и сообщения в рамках претензионных и судебных взаимоотношений,
возникающих у сторон из настоящего Договора, считаются полученными адресатом,
если они переданы с отметкой адресата о получении, по почте заказным письмом при
наличии уведомления о вручении адресату, по факсимильной связи или электронной
почте с подтверждением получения адресатом.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
10.1. Все Заказы, направленные Заказчиком Исполнителю, выполнение которых
охватывается предметом настоящего Договора, регулируются условиями настоящего
Договора независимо от наличия или отсутствия ссылки на это в самих Заказах.
10.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до «31»
декабря 2014 г.
10.3. Срок действия настоящего Договора продлевается каждый раз на один год, если не
позднее, чем за месяц до окончания первого или очередного срока действия Договора ни
одна из сторон не выразит своего желания прекратить действие настоящего Договора.
10.4. Сторона по Договору вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения
настоящего Договора при условии направления другой Стороне письменного
уведомления об этом не позднее, чем за месяц до такого отказа и при условии
компенсации другой Стороне всех убытков и дополнительных расходов, связанных с
таким отказом.
10.5. Настоящий Договор подписан в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой
из Сторон.
10.6. Все изменения и дополнения к настоящему договору совершаются в письменной
форме и вступают в силу с момента подписаниях обеими сторонами.
10.7. В случае разногласий между условиями настоящего Договора и условиями,
изложенными в Приложениях, приоритет имеют условия, изложенные в Приложениях,
регулирующих исполнение соответствующих Заказов.
11. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
ООО «Эй энд Эй»
Ю.А: 121433, г. Москва, ул. Минская, д.22,
пом.2.
Ф.А: 125190, г. Москва, ул. Балтийская, д.9
П.А: 125057, Москва – 57, а/я – 553 (для
корреспонденции)
ИНН 7730557534 КПП 773001001
ОКВЭД 63.30.1
ОКПО 99635293 ОКАТО 45268595000
Банковские реквизиты:
ЗАКАЗЧИК:
Ю.А:
Ф.А:
П.А:
ИНН КПП
БИК ОКВЭД
ОКПО ОКАТО
р/с
к/с
р/с 40702810200220003551
ОАО «БАНК УРАЛСИБ» г. Москва
к/с 30101810100000000787 БИК 044525787
Тел:
Факс:
Тел: (495) 921-22-19, Факс: 780-54-85
e-mail:
e-mail: [email protected]
е-mail: (бухгалтерия)
е-mail: [email protected] (бухгалтерия)
Контактное
лицо
по
договору:
Контактное
лицо
по
договору: _________________________________________
_________________________________________ Тел.
Тел. (495)780-54-38 доб.____,
e-mail _______________.
Генеральный директор
ООО «Эй энд Эй»
____________________Левшина О.В.
____________________
ПРИЛОЖЕНИЕ № 1
к Договору №_______К от «____» ________ 20___ г.
г. Москва
«____» _______20___ г.
1. ПРЕДМЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ.
1.1. В рамках выполнения п. 2.1.1., 2.1.2. Договора, Исполнитель в соответствии с условиями
Договора и настоящего Приложения обязуется совершать юридические действия,
связанные с бронированием мест и приобретением авиабилетов на международные и
внутренние авиарейсы и железнодорожные маршруты.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. по запросу Заказчика сообщать информацию о наличии свободных мест на рейсы
авиакомпаний (далее – Перевозчиков), действующих тарифах и правилах их
применения, сообщать о наличии альтернативных вариантов перелета;
2.1.2. бронировать места по заявкам Заказчика;
2.1.3. обеспечивать приобретение авиационных билетов на внутренние и международные
рейсы;
2.1.4. по запросу Заказчика сообщать информацию о наличии свободных мест на поезда
Российских Железных Дорог (РЖД) (далее – Перевозчиков), действующих тарифах и
правилах их применения, сообщать о наличии альтернативных вариантов поездки;
2.1.5. обеспечивать приобретение железнодорожных билетов на внутренние и
международные перевозки;
2.1.6. информировать Заказчика об условиях и сроках аннулирования или изменения Заказа
и применения штрафных санкций в случае их возникновения в связи с
аннулированием или изменением Заказа;
2.1.7. доставлять перевозочные документы в офис Заказчика за исключением выходных и
праздничных дней; при этом перевозочные документы, заказанные и выписанные до
14 часов текущего дня, доставляются по желанию заказчика в тот же день;
перевозочные документы, заказанные позднее 14 часов текущего дня, доставляются
на следующий день, за исключением выходных и праздничных дней, когда они
доставляются в первый рабочий день, следующий за выходными и/или праздничными
днями.
2.1.8. Доставка перевозочных документов в выходные и праздничные дни осуществляется в
исключительных случаях и только по предварительной договоренности Заказчика с
руководством Компании.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. сообщать компании все сведения, необходимые для оформления перевозочных
документов;
3.1.2. подавать заявку в порядке, установленном разделом 5 Договора;
3.1.3. при аннулировании или изменении заявки, руководствоваться положениями пунктов
5.1. - 5.5. Договора;
3.1.4. в полном объеме возмещать убытки, возникшие у Исполнителя в связи с
аннулированием или изменением заявки Заказчиком;
3.1.5. оплачивать счета, выставленные компанией за оказанные услуги.
4. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА АВИАЦИОННЫХ И ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ БИЛЕТОВ.
4.1. В случае возврата авиабилета или изменения дат, времени или маршрута, взимается
сервисный сбор за операцию в размере 500 рублей. Помимо сервисного сбора взимаются
штрафы, установленные перевозчиком.
4.2. В случае возврата перевозочного документа на поезд, взимается сервисный сбор за
операцию в размере 150 рублей. Помимо сервисного сбора, взимается штраф
установленный РЖД в размере 162 рублей за билет.
5. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
5.1. Исполнитель выставляет счет Заказчику сразу после оформления (приобретения) авиаили железнодорожных билетов, а Заказчик обязуется оплатить такой счет в течение трех
банковских дней с момента его выставления.
5.2. Окончательная стоимость билетов определяется в момент их оформления. Если
стоимость билетов установлена в иностранной валюте, оплата производится Заказчиком
в рублях по курсу, установленному перевозчиком на оплату своих услуг на день
оформления перевозочных документов.
5.3. В случае аннуляции заказа Заказчиком, Исполнитель возвращает стоимость оплаченных
Заказчиком перевозочных документов, исключая штрафы за аннуляцию, удержанные
Перевозчиками и стоимость сервисных сборов. Билеты считаются принятыми к
возврату, в момент фактического получения их Исполнителем. В случае отказа
Заказчика от Заказа на авиа- и железнодорожные билеты после их приобретения
Исполнителем, но до момента передачи Заказчику, Заказчик обязан оплатить штрафы и
сборы по этому Заказу, если они возникают из правил продажи и возврата перевозочных
документов, установленных Перевозчиками.
5.4. В случае безналичных расчетов Заказчик считается исполнившим обязательство по
оплате в момент поступления денежных средств на счет Исполнителя.
5.5. Стоимость авиабилетов рассчитывается автоматически в системе бронирования и
складывается из тарифа авиакомпании (согласно условиям перевозки, класса
обслуживания) и аэропортовых сборов, указанных непосредственно в перевозочных
документах. За оформление авиабилетов взимается сервисный сбор в размере 5% от
общей стоимости билета, но не менее 500 рублей за билет.
5.6. При продаже железнодорожных билетов Заказчик оплачивает стоимость билета плюс
сервисный сбор в следующих размерах за каждое место:
категория
«плацкарт»,«купе»
«СВ», люкс, бизнес-класс, «мягкие»
Зарубежные отправления
Размер сервисного сбора
250 (двести пятьдесят) рублей
300 (триста) рублей
450 (четыреста пятьдесят) рублей
5.7. В случае возврата перевозочного документа авиакомпаний сервисный сбор
Исполнителем не возвращается.
5.8. В случае возврата перевозочного документа на поезда РЖД, изменения сроков и
маршрута следования сервисный сбор Исполнителем не возвращается.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
6.1. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение Заказчиком правил авиа- и
железнодорожных перевозок, установленных Перевозчиками. Исполнитель также не
несет ответственности за действия Перевозчиков, как-то: отмена или перенос рейса,
замена класса обслуживания и т.д.
6.2. За несоблюдение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Заказчик, самостоятельно несет ответственность за убытки Туристов, понесенные
последними и связанные с не предоставлением и/или неполным предоставлением и/или
несвоевременным предоставлением Заказчиком полной информации об авиаперелете.
6.4. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком и Туристами, а также не
компенсирует финансовые затраты, вызванные аннуляцией поездки по причинам:
 несвоевременного прибытия Туриста в аэропорт;
 отказа посольства иностранного государства в выдаче въездных виз;
 снятие туриста с маршрута органами таможенного и пограничного контроля РФ и
зарубежного государства в том числе, если это связанно с неправильным
оформлением или недействительностью паспорта клиента, либо отсутствием записи о
членах семьи в паспорте, отсутствием или неправильным оформлением
доверенностей на несовершеннолетних детей, либо при возникновении проблем,
связанных с подлинностью документов, предоставляемых для оформления и
организации туристической поездки;
 за нарушения Туристами действующих правил перелета и провоза багажа и
причинение ущерба имуществу перевозчика.
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
7.1. Настоящее приложение вступает в силу с момента подписания Сторонами, и срок его
действия равен сроку действия Договора.
7.2. Изменение условий настоящего приложения возможно лишь по письменному
соглашению Сторон. Одностороннее расторжение настоящего приложения не
допускается.
7.3. По соглашению Сторон действие настоящего приложения может быть прекращено
досрочно.
8. ПОДПИСИ СТОРОН.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Генеральный директор
ООО «Эй энд Эй»
_______________________Левшина О.В.
ЗАКАЗЧИК:
ПРИЛОЖЕНИЕ № 2
к Договору № _____ К от «____» _______ 20___ г.
г. Москва
«____» __________ 20___ г.
1. ПРЕДМЕТ ПРИЛОЖЕНИЯ.
1.1. В рамках выполнения п. 2.1.3. Договора, Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика
оказать услуги в соответствии с условиями Договора и настоящего Приложения
совершать юридические действия, связанные с бронированием номеров для
размещаемых лиц Заказчика (далее - клиентов) в гостиницах городов Москвы, СанктПетербурга и других городах РФ, стран СНГ и за рубежом.
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
2.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по организации проживания в
гостиницах, а также правильному оформлению, выписке и предоставлению документов,
подтверждающих бронирование в гостиницах.
2.2. Исполнитель обязуется организовать проживание для Заказчика при наличии мест в
гостиницах; при отсутствии мест в гостинице Исполнитель приложит все усилия для
поиска мест в аналогичной по классу гостинице.
2.3. При организации проживания в гостиницах на территории РФ и стран СНГ, Заказчик
подает Заказ в порядке, установленном разделом 5 Договора, извещает Исполнителя о
дне и часе размещения клиентов, количестве клиентов с указанием фамилий,
гражданства, даты заезда и выезда. Исполнитель принимает заявку от Заказчика при
наличии мест в гостинице.
2.4. При организации проживания в гостиницах за рубежом Исполнитель оговаривает
стоимость, порядок и условия бронирования при принятии Исполнителем Заказа от
Заказчика.
3. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ.
3.1. Исполнитель выставляет счет Заказчику за проживание клиентов в гостиницах сразу
после бронирования, а Заказчик обязуется оплатить такой счет в течение трех
банковских дней с даты его выставления в соответствии с п. 6.2. договора.
3.2. Оплата производится Заказчиком в российских рублях на основании выставленного
счета.
3.3. В случае безналичных расчетов Заказчик считается исполнившим обязательство по
оплате в момент поступления денежных средств на счет Исполнителя.
3.4. Заказчик в целях исполнения обязанностей по оплате Заявки может по согласованию с
Исполнителем предоставить Исполнителю номер кредитной карты клиента, на чье имя
выдана кредитная карта и срок действия карты до даты заезда клиента. Исполнитель
снимает деньги с кредитной карты владельца согласно стоимости предоставленных
услуг. В случае не заезда клиента, Исполнитель оставляет за собой право снять с
кредитной карты клиента штраф в размере одного дня проживания в гостинице.
Вышеуказанный порядок оплаты может быть осуществлен только при наличии
письменного согласия клиента на списание соответствующих сумм.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
4.1. Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты штрафных санкций в следующих
случаях:
- 100% от полной стоимости проживания за первые сутки для индивидуальных
клиентов при аннуляции заявки менее чем 24 часа, или неприбытия клиента, если иные
сроки не оговорены в письменном подтверждении Исполнителя.
- 100% от полной стоимости проживания за первые сутки для групповых клиентов
при аннуляции заявки менее чем за 3 (трое) суток, или неприбытия группы, если иные
сроки не оговорены в письменном подтверждении Компании.
4.2. При бронировании гостиниц за рубежом Исполнитель оговаривает стоимость, порядок и
условия бронирования при принятии Исполнителем Заказа от Заказчика.
4.3. В случае выезда клиентов из гостиницы ранее намеченного срока по Заказу, Заказчик
несет ответственность за официальную сдачу номеров портье гостиницы, после чего
Заказчик вправе произвести корректировку по оплате фактически полученных услуг по
проживанию и получить разницу по ранее уплаченным Исполнителю денежным
средствам за них, если иные условия не оговорены в письменном подтверждении или
счете-договоре Исполнителя.
4.4. Стороны не несут ответственности друг перед другом за ущерб, понесенный клиентами
на территории РФ, стран-членов СНГ и за рубежом не по их вине, а также за действия
клиентов в нарушение норм законодательства страны пребывания.
5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
5.1. Настоящее приложение вступает в силу с момента подписания Сторонами, и срок его
действия равен сроку действия Договора.
5.2. Изменение условий настоящего приложения возможно лишь по письменному
соглашению Сторон. Одностороннее расторжение настоящего приложения не
допускается.
5.3. По соглашению Сторон действие настоящего приложения может быть прекращено
досрочно.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Генеральный директор
ООО «Эй энд Эй»
6. ПОДПИСИ СТОРОН.
ЗАКАЗЧИК:
_______________________Левшина О.В.