Регламент заказа такси

ПРИЛОЖЕНИЕ №2
к Договору № _____________
от «____» ___________ 2009г.
по предоставлению
автотранспорта
РЕГЛАМЕНТ
1. В ходе выполнения условий Договора Заказчик руководствуется
следующими правилами:
1.1 При оформлении Заявки Заказчик указывает название организации и свой номер
клиента – ________________ и сообщает кодовое слово - ______________(вписывается
Заказчиком).
1.2 Заказчик может оформить заказ на транспортные услуги:
- либо в письменной форме на бланке Заявки, (форма в приложении к настоящему
Регламенту). Заявка отсылается в адрес Исполнителя по электронной почте
([email protected]) либо по факсу (495) 788-65-12;
- либо в устной форме по телефону (495) 780-6-780 или (495) 788-98-38 с указанием
ФИО, полного адреса, телефона, даты и времени подачи автомашины, номера
Заказчика и ответственного лица Заказчика, маршрута следования. Подача Заявки
фиксируется каждой из Сторон самостоятельно.
1.3 От Заказчика оформлять Заявку на транспортные услуги могут только лица,
указанные в письме Заказчика, которое он обязуется передать в адрес Исполнителя в
течение 3 (трех) рабочих дней с момента подписания настоящего Договора.
1.4 В случае изменений круга лиц, имеющие право оформлять заявки, согласно письму
Заказчика (в т. ч. к таковым относятся: увольнение сотрудников, обладающих
информацией по порядку оформления заявки, расширение круга лиц, имеющих право
оформлять заявки и т.д.), Заказчик обязуется в течение 3 (трех) рабочих дней
предоставить Исполнителю полную информацию о соответствующих изменениях.
В случае отсутствия информации о вышеуказанных изменениях Заказчик принимает
на себя ответственность по оплате совершенных поездок.
1.5 Заказчик не имеет права требовать от водителя заезда, остановки и стоянки местах,
запрещённых для этого «Правилами дорожного движения» и сотрудниками ГИБДД.
1.6 Заказчик может содействовать в выборе оптимального маршрута до указанного им
места.
1.7 Заказчик обязуется после оказания транспортной услуги подписать посадочный
талон.
2 В ходе выполнения условий Договора Исполнитель руководствуется
следующими правилами:
2.1 Исполнитель обязуется зафиксировать Заявку, отправленную Заказчиком в
письменной или устной форме только от лиц поименно указанных в письме Заказчика.
2.2 Заявка выполняется согласно информации предоставленной Заказчиком.
Диспетчер Исполнителя фиксирует заказ, проговаривая записанное. Диспетчер сообщает
Заказчику марку, номер машины, не ранее чем за 3 часа до заказа. Фамилия и номер
телефона водителя сообщается только в случае крайней необходимости (возможные
уточнения местонахождения Заказчика).
2.3 При заказах на текущий день Исполнитель гарантирует подачу транспорта за 1
(один) час с момента оформления заказа.
2.4 При подаче автотранспорта в часы «пик», время подачи может быть увеличено до 1
часа 30 минут.
Под часом «пик» в целях настоящего Договора понимается временной интервал с 07:30
часов до 10:30 часов и с 17:00 часов до 21:00 часа.
2.5 При заказах на текущий день в аэропорт, Исполнитель гарантирует подачу
7
транспорта за 2 часа 30 минут с момента оформления заказа.
2.6 При поездке в аэропорт, в случае задержки рейса и отсутствия дополнительной
информации от Заказчика, касательно дальнейших указаний, в течение полутора часов с
момента расчетного времени подачи автомобиля, Исполнитель вправе принять решение о
снятии заказа, с выставлением Заказчику неустойки, которая включает в себя стоимость
поездки в аэропорт и ожидание, согласно Тарифам, указанным в Приложениях № 1, а
также стоимость парковки (при предоставлении квитанции).
2.7 В случае, если Исполнитель по своей инициативе направляет Заказчику автомобиль
более высокой категории взамен заказанного автомобиля, оплата данного заказа
производится по тарифу автомобиля той категории, которая была заказана Заказчиком.
3 Особенности расчетов при выполнении Заявок
3.1 Заказчик не оплачивает стоимость Заявок в следующих случаях:
 аннулировав Заявку предупредив диспетчера Исполнителя не менее, чем за один
час до согласованного времени подачи автотранспорта;
 аннулировав заявку на трансфер (аэропорты, вокзалы) – не менее, чем за два часа
до указанного времени в Заявки Заказчика.
3.2 При отказе менее, чем за один час, в случае поездки по городу, до выполнения заказа
Заказчик оплачивает только стоимость минимального заказа в соответствии с
Приложением № 1 настоящего Договора.
3.3 В случае отказа менее чем за два часа, в случае поездки в аэропорты/вокзалы, до
выполнения заказа, Заказчиком оплачивается подача машины и время ожидания до
одного часа.
3.4 В случае невыполнения заказа из-за неправильной информации, предоставленной
Заказчиком (адреса, времени заказа и т.д.) Заказчик оплачивает только стоимость
минимального заказа в соответствии с Приложением № 1 настоящего Договора.
3.5 В случае невыполнения заказа по независящим от Исполнителя причинам: (Заказчик
не прилетел указанным рейсом), Заказчик оплачивает трансферт и время ожидания не
более 2-х часов; (заказчик уехал на другой машине раньше заказанного времени, не
сообщив об этом диспетчеру Исполнителя), Заказчиком оплачивается подача машины и
время ожидания до одного часа.
3.6 В случае невыполнения Заявки, либо опоздания более, чем на 30 мин. по вине
Исполнителя соответствующий заказ оплате не подлежит.
3.7 В случае непредставления автотранспорта, подтверждённого Исполнителем, такая
Заявка оплате Заказчиком не подлежит.
3.8 Заказчик вправе, на основании письменного уведомления, требовать штрафных
санкций с исполнителя в виде выполнения аналогичного заказа за счет исполнителя, а
Исполнитель обязан рассмотреть и сообщить заказчику решение по данному
уведомлению в течение 5 (пяти) календарных дней
4. Дополнительные правила перевозки пассажиров и багажа
4.1 Водители Исполнителя обязаны быть вежливыми, аккуратными и
пунктуальными с пассажирами Заказчика.
4.2 Исполнитель обеспечивает безопасность пассажиров Заказчика и сохранность
багажа в период оказания Исполнителем услуг по предоставлению автотранспорта.
4.3 Исполнитель обязуется предоставлять для перевозки салон и багажник
автотранспорта в чистом виде и свободным для багажа Заказчика.
4.4 Заказчик обязуется не использовать транспорт Исполнителя для перевозки
грязного, негабаритного и опасного багажа.
Исполнитель_______________/Лохин М.В./
Заказчик _______________/ ___________ /
8
Образец бланка заявки на оказание услуг по перевозке пассажиров легковым транспортом.
Все графы Заявки являются обязательными для заполнения. В случае отсутствия какой-либо информации, предусмотренной Заявкой, она признается
недействительной. В этом случае Исполнитель не несет ответственности за неоказание/ненадлежащее оказание услуг Заказчику.
ЗАЯВКА НА ЗАКАЗ АВТОМОБИЛЯ
Здесь может быть Ваш логотип
Тел.
+ 7(495) 780-6-780
Факс +7(495) 788-65-12
E-Mail: [email protected]
Клиент
Название организации
Контактная информация: телефон
Моб.
Дата подачи
Время подачи
Адрес подачи:
Улица(Аэропорт,ж/д вокзал..)
дом
корп.
под.
Доп. информация(номер рейса,поезда,вагона,откуда):
Маршрут ( в случае заезда по другому адресу,указать):
Табличка
Особые условия (парковка, животные и
т.д.)
Возможна форма on-line заказа, предложенная на web-сайте: http://www.newmoscowtaxi.ru/on-line.html а также, круглосуточно диспетчеру по тел.
+7 (495) 780-6-780.
При встречах в аэропортах водитель Исполнителя обязан встречать пассажира в обусловленном месте с табличкой, содержащей информацию,
предусмотренную Заявкой.