Теория и системы управления - Саратовский государственный

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный университет
имени Н.Г. Чернышевского»
Экономический факультет
УТВЕРЖДАЮ
___________________________
"__" __________________20__ г.
Рабочая программа дисциплины
Теория и системы управления
Направление подготовки
222000 «Инноватика»
Профиль подготовки
Инновационная экономика
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Форма обучения
очная
Саратов-2013 г.
1. Цели освоения дисциплины
Изучение курса «Теория и системы управления» дает возможность овладеть основами знаний
в области теории управления, эволюции управленческой мысли, теоретических основ
менеджмента, современного состояния и основных направлений развития управления. В
процессе освоения материала студенты получают теоретические знания, которые
закрепляются на практических занятиях.
В прикладном плане курс ориентирован на развитие способностей и умения студентов и
слушателей находить нестандартные решения типовых задач управления; самостоятельно
принимать решения по вопросам совершенствования функциональной деятельности,
организации управления, постановки и решения нестандартных задач. В процессе освоения
материала студенты получают теоретические знания, которые закрепляются на практических
занятиях.
В результате изучения данного курса студенты и слушатели должны:
- иметь представление о целях, задачах и предмете теории управления; функциональном
разделении управленческого труда, об эволюции теоретических и практических
управленческих знаний, внутренней и внешней среде в управлении; организационных формах
и структурах управления; о фундаментальных положениях общей теории систем и
кибернетики как методологической и теоретической основе управления;
- знать основополагающие законы и принципы управления, общенаучные и специфические
методы теории управления; функции и процессы управления, методы управленческого
воздействия; методы решения управленческих проблем и реализации функций управления,
современные технологии управления и принятия решений, специфику адаптивного и
ситуационного управления, принципы и основные положения стратегического управления;
- уметь анализировать данные и информацию о состоянии системы управления и
проблемных ситуаций, оценивать возможные способы действий и разрабатывать
альтернативные варианты управляющих воздействий, формулировать цели в рамках решения
проблем и проблемных ситуаций, находить или разрабатывать способы достижения целей,
организовывать работу по решению задач и достижению целей.






Учебные задачи курса:
ознакомить студентов с основными научными подходами к изучению сложных систем, к
числу которых относятся системы управления;
систематизировать знания о целях, задачах и функциях, структуре научного исследования;
изучение основных понятий, категорий, раскрывающих суть системных исследований,
развития системного подхода, состава и основ выбора методов исследований,
особенностей использования различных методов для эффективного решения проблем
управления организацией;
формирование умений выделять проблемы управления и
подбирать наиболее
подходящие для их исследования методы;
ознакомить студентов с научными исследованиями в области междисциплинарного
анализа систем управления;
овладение приемами системного анализа и диагностики причин отклонений в системах
управления организацией
2.Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина «Теория и системы управления» относится к математическому и
естественнонаучному циклу Б 2 В2, реализуется на 3 курсе в 6 семестре.
Курс предполагает интегрирование полученных ранее знаний и практических навыков,
поскольку «Теория и системы управления» требует системного подхода к анализу
организации и проектированию конкретной системы управления (СУ). Данный курс
предоставляет студентам возможность синтеза полученных ранее знаний, формирует научное
представление об исследовательской деятельности, содержит практические рекомендации по
ее методологическому обеспечению, организации и проведению.
Дисциплина «Теория и системы управления» занимает важное место в системе
подготовки по направлению 222000 «Инноватика». Она тесно связана с такими учебными
курсами, как «Эконометрика», «Теория инноваций», «Менеджмент и маркетинг» и д.р.
3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения
дисциплины «Теория и системы управления».
В результате освоения дисциплины формируются компетенции :
способностью
использовать
законы
естественнонаучных
дисциплин
в
профессиональной деятельности (ОК-7);
- способностью применять математический аппарат, методы оптимизации, теории
вероятностей, математической статистики, системного анализа для принятия решений (ОК-8);
- способностью использовать основные положения и методы социальных,
гуманитарных и экономических наук при решении профессиональных задач (ОК-9);
- способностью собирать, обобщать, обрабатывать и интерпретировать информацию,
необходимую для формирования суждений по соответствующим социальным, научным и
этическим проблемам (ОК-16);
способностью
использовать
информационно-коммуникационные
технологии,
управлять информацией с использованием прикладных программ деловой сферы
деятельности; использовать сетевые компьютерных технологии и базы данных в своей
предметной области, пакеты прикладных программ для анализа, разработки и управления
проектом (ПК-2);
способностью организовать работу исполнителей, находить и принимать
управленческие решения в области организации работ по проекту и нормированию труда
(ПК-8);
способностью применять современные методы исследования и моделирования проекта
с использованием вычислительной техники и соответствующих программных комплексов
(ПК-11
способностью спланировать необходимый эксперимент, получить адекватную модель
и исследовать ее (ПК-13);
способностью готовить презентации, научно-технические отчеты по результатам
выполненной работы, оформлять результаты исследований в виде статей и докладов (ПК-14).
- способностью разрабатывать проекты реализации инноваций, формулировать
техническое задание, использовать средства автоматизации при проектировании и подготовке
производства, составлять комплект документов по проекту (ПК-15);
- способностью использовать информационные технологии и инструментальные
средства при разработке проектов (ПК-16);
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Студент должен:
- иметь представление о существующих научных школах системного анализа, об основных
сферах применения полученных знаний, о круге проблем проведения исследований систем
организацией;
- понимать многообразие экономических процессов в современных организациях,
особенности их исследования;
- иметь представление о приоритетных направлениях развития методов научных
исследований, особенностях их использования при управлении развитием предприятия;
знать
- объект, предмет, цели, задачи дисциплины, основные понятия системного анализа,
- основные характеристики систем управления организацией и свойства методов
исследования систем управления,
- современные методы планирования и организации исследований систем управления,
- общесистемные понятия (система, элемент, отношения и связи системы и т.п.);
- понятия стратегии, программы научного исследования
уметь
- выявлять проблемы управленческого и экономического характера при анализе конкретных
организаций, предлагать способы их исследования по избранным критериям, и оценивать
ожидаемые результаты;
- систематизировать и обобщать информацию о полученных результатах, готовить справки,
отчеты и обзоры по вопросам исследования систем управления организацией;
- использовать информационные технологии для решения исследовательских задач в
организации;
- раскрывать сущность системного подхода;
- определять задачи исследования систем управления;
- проводить технико-экономическое обоснование необходимости проведения исследования
систем управления организацией;
- разрабатывать программы исследований, составлять план мероприятий по реализации этих
программ, организовывать их выполнение;
владеть
- специальной управленческой и экономической терминологией и лексикой дисциплины;
- навыками самостоятельного овладения новыми знаниями, используя современные
образовательные технологии;
- навыками профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций при
проведении исследования систем управления организацией;
- методами диагностики системы управления организацией (или ее подсистем)
- методами определения эффективности проведенных исследований систем управления
организацией.
4. Структура и содержание дисциплины «Теория и системы
управления»
Общая трудоемкость дисциплины составляет 5 зачетных единиц 180 часов.
Аудиторные – 70, самостоятельная работа -74,итог – экзамен – 36 час.
Лабораторные
Практические
Самост.работа
Формы текущего
контроля
успеваемости (по
неделям
семестра)
Формы
промежуточной
аттестации (по
семестрам)
лекции
Раздел I. Теория управления
Виды учебной работы,
включая
самостоятельную работу
студентов и
трудоемкость (в часах)
Неделя семестра
1
Раздел дисциплины
Семестр
№
п/п
6
1-6
4
4
10
25
Опрос, тест
реферат
2
Раздел II. Методология систем
управления
6
7-11
6
6
10
25
3
Раздел III. Методы и системы
управления
Экзамен
Итого
6
11-16
6
6
14
20
Реферат,
тест,
опрос
Портфолио, опрос
6
17
36
70/36
Тест
180
16 16
34
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Введение
Программа изучаемой дисциплины раскрывает методологические, теоретические и
прикладные вопросы управления; историю развития и становления идей управления;
основные научные школы, внесшие существенный вклад в развитие управления и в систему
знаний науки управления. Обращается внимание на то, что такие фундаментальные научные
направления как общая теория систем и кибернетика оказали наибольшее влияние на
развитие управления, на профессионализацию и технологизацию управления и
управленческих знаний, формирование науки управления как области комплексных
междисциплинарных исследований. Подчеркивается, что управление является одним из
основных видов деятельности человека.
Раздел I. Теория управления
ТЕМА 1. УПРАВЛЕНИЕ КАК ОРГАНИЗАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Управление как свойство высокоорганизованных систем, как процесс и как субъектнообъектное отношение. Предмет и задачи теории управления. Управление как наука.
Сочетание науки и искусства в теории и практике управления. Управление как функция
организационных систем, обеспечивающая сохранение структуры организации (системы),
поддержание режима работы (режима функционирования), реализацию программ (планов,
проектов) и достижение целей.
Управление как один из основных видов деятельности человека. Управление как
процесс выработки и реализации целенаправленных воздействий на какой-либо объект в
интересах достижения определенных результатов, т.е. заранее намеченной и осознанной цели
на основе информации об объекте управления и внешней среды. Управление как умение
добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.
ТЕМА 2. ЭЛЕМЕНТЫ ОБЩЕЙ ТЕОРИИ СИСТЕМ
Эволюция управленческой мысли в ХХ веке. Возникновение научного управления.
«Школа научного управления» и ее значение в становлении науки управления (Ф. У. Тейлор).
Формирование научной основы и терминологии менеджмента. Развитие практики и
принципов менеджмента в работах Х. Эмерсона, Л. Урвика и Л. Гьюлика. «Классическая
школа» в практике менеджмента. Административная школа и ее основные принципы.
Административная теория А. Файоля. Концепция идеальной бюрократии М. Вебера.
Внедрение системного мировоззрения и системной методологии в науку, технику и
практическую деятельность как главный вклад современных системных исследований.
Анализ сложных систем для решения деловых, промышленных, военных и других проблем.
Дифференциация системных идей: системный подход, системный анализ, исследование
операций, системотехника, общая теория систем, системная эвристика, теория решения и
другие дисциплины. Исследование различий между системным анализом и исследованием
операций, системным анализом и системотехникой, теорией решений и исследованием
операций. Возможность применения научной методологии к неколичественным
(«неточным») областям, таким как лидерство и руководство, управление человеческими
ресурсами и др.
Система как модель общего характера, как концептуальный аналог некоторых
универсальных свойств наблюдаемых объектов. Свойства системы. Целостность систем.
Наличие характеристики, цели или критерия качества. Система как часть, или подсистема
некоторой большей системы (метасистемы). Система как совокупность подсистем.
Иерархичность как свойство систем. Границы системы. Понятие внутренних факторов
(внутренних переменных). Целенаправленность (целеустремленность, целевой характер)
систем. Динамическая теория систем. Внутренне описание изменения систем во времени
(классическая теория систем), Внешнее описание изменения систем во времени
(кибернетическая трактовка).
Раздел II. Методология систем управления.
ТЕМА 3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ
Понятие методологии. Уровни методологии. Понятие подхода как направления
методологии научного познания и практики. Основные научные (или количественные)
подходы: кибернетический, системный, ситуационный, информационный. Эвристические
(или качественные) подходы: эмпирический, экспертный, интуитивный, вербальный.
Качественные подходы к управлению: «мягкий» системный анализ, инкрементализм,
технологии искусственного интеллекта, когнитивный подход к управлению.
Системный подход в организационном управлении. Основные принципы системного
подхода. Системный подход как стратегия использования научной методологии для решения
сложных и взаимосвязанных проблем, рассматриваемых как единое целое. Системный
подход как способ организации исследований сложных систем и проблем. Системный подход
как средство новой постановки проблем. Сферы приложения системного подхода.
Целесообразное изменение и конструирование (проектирование) сложных объектов на основе
системного подхода. Системный подход к поиску способов использования сложных объектов
(систем) в целях управления. Системный подход к организации как открытой системе,
системе постоянно взаимодействующей с окружающей средой.
ТЕМА 4. НАУКА УПРАВЛЕНИЯ И ЕЕ РАЗВИТИЕ
«Наука управления», или количественный подход. Исследование операций как
оказание помощи администратору при принятии им решения путем обеспечения его
необходимой количественной информацией. Методы анализа и планирования операций,
определения эффективности оружия и боевой техники, стратегических игр, массового
обслуживания и др. работы как основа теоретической и прикладной кибернетики (работы
Дж. Фон Неймана, Н. Винера, В. Буша, К. Шеннона, О. Моргенштерна, А. Тьюринга и др.).
Исследование процессов управления в системах «человек – машина» с единых
позиций. Единство общих законов управления в машинах и живых организмах (по Н Винеру)
и новый взгляд на системы «человек – машина». Кибернетика как наука, занимающаяся
изучением систем любой природы, способных воспринимать, хранить и перерабатывать
информацию и использовать ее для управления и регулирования.
ТЕМА 5. КИБЕРНЕТИКА КАК НАУКА О СЛОЖНЫХ ЯВЛЕНИЯХ И ОБЪЕКТАХ
Сложность как одна из существенных сторон действительности как проблема
современности. Сложная система как открытая, динамическая, стохастическая система с
трудно прогнозируемыми исходами при переходе из одного состояния в другое. Число
состояний системы как мера разнообразия. Разнообразие как мера сложности в кибернетике.
Количественные признаки сложных систем (наличие большого числа элементов и связей).
Качественные черты сложных систем (сложный характер связей между элементами,
сложность функций отдельных элементов и системы, сложный характер взаимодействия с
внешней средой, необходимость сложноорганизованной системы управления).
Особенности (характеристики) сложных систем. Стохастический, вероятностный
характер поведения, «слабая» предсказуемость поведения и исходов сложной системы
(противоинтуитивность поведения). Изменчивость (динамизм) сложной системы; изменение
во времени параметров, свойств, характеристик системы как количественных, так и
качественных. Неопределенность влияния внешней среды на систему. Взаимозависимость
подсистем как необходимое условие обеспечения целостности системы. Принципиальная
неустойчивость сложной системы как следствие ее внутреннего разнообразия, огромного
числа взаимосвязей. Тенденция к ухудшению свойств элементов системы, или «старение»
отдельных элементов и системы в целом, с течением времени. «Старение» и закон
возрастания энтропии. Порядок и организация как средство против деструкции, разрушения
системы под воздействием как внутренних, негативных процессов, так и возмущающих
(дестабилизирующих) внешних факторов. Необходимость управления как средства против
деструкции и разрушения.
ТЕМА 6. ОСНОВНЫЕ ЗАКОНЫ И ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ
Выживание как основополагающий фактор, объединяющий системы различной
природы с точки зрения кибернетики, и определяющий жизнеспособное поведение подобных
систем. Основные законы, раскрывающие и объясняющие процессы саморегуляции и
самоорганизации и выражающие «принципы», которые определяют рост и устойчивость,
обучение и регулирование, адаптацию и эволюцию больших многосвязных систем любой
природы. Закон самосохранения. Необходимость определенных условий для обеспечения
организации своей выживаемости.
Устойчивость как центральное понятие в динамической теории систем. Понятие
«устойчивость» для системы, находящейся в равновесном состоянии. Устойчивость системы,
находящейся в движении. Устойчивость движения как его нечувствительность к малым
возмущениям. «Устойчивость» и состояние равновесия. Равновесное состояние системы с
внешней средой. Система гомеостаза как система, обеспечивающая сохранение системой
устойчивости и равновесия.
ТЕМА 7. УПРАВЛЕНИЕ СЛОЖНЫМИ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ
Понятие «системы управления». Основные компоненты системы управления. Субъект
и объект управления. Управляющие воздействия (канал прямой связи). Обратная связь.
Система ограничений. Внешняя среда (факторы внешней среды, влияющие на систему
управления). Информация управления. Средства коммуникаций. Процессы и функции
управления. Методы и технологии управления. Цели управления и качество (эффективность,
оптимальность, рациональность) управления.
Коммуникации, обратная связь и управляющие воздействия как ключевые компоненты
управления (по Н. Винеру). Понятие «контура управления». Блоки (подсистемы) «контура
управления». Подсистема наблюдения, или сбора информации о состоянии объекта
управления и о результатах процесса функционирования. Подсистема регистрации
(документирования) результата. Подсистема сравнения результата с целью. Подсистема
выявления отклонения результата, анализа и оценки смысла и содержания отклонения
(результата). Подсистема выработки решения об изменении, ликвидации или компенсации
отклонения. Подсистема перевода решения в управляющее воздействие («конструирование»
управляющего воздействия). Подсистема реализации («ввода») управляющего воздействия
для корректировки процесса деятельности организации.
ТЕМА 8. ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ
Управление как процесс, ориентированный на достижение заданной цели.
Центральное место процесса принятия решений в процессе управления. Управление как
распределение ограниченных ресурсов по задачам и подразделениям. Степень приближения
результата к цели («желаемому» результату) (с учетом ограничений ресурсного и
нормативного характера) как мера качества управления. Эффективность управления.
Основные факторы, определяющие качество или эффективность управления. Эффективность
решений как важнейший фактор, определяющий качество управления.
Понятие эффективности. Эффективность как содержание управления организацией.
Эффективность и производительность Методы повышения эффективности управления.
Эффективное использование ресурсов административными организациями как основная
задача управления. Влияние определенных условий внешней среды на эффективность
функционирования системы. Зависимость эффективности от стоимости (затрат на
разработку и эксплуатацию системы). Понятие критерия эффективности. Двойственность
определения критерия эффективности. Внешняя эффективность как характеристика степени
достижения целей. Внутренняя эффективность, или рациональность использования ресурсов.
Техническая эффективность как свойство системы, отражающее характер
оцениваемой деятельности, как свидетельство того, что делаются нужные вещи.
Экономическая эффективность как свойство системы, характеризующее то, насколько умело
(экономично) используются ресурсы (в процессе деятельности).
ТЕМА 9. УПРАВЛЯЮЩАЯ СИСТЕМА И ЕЕ ОСОБЕННОСТИ (СУБЪЕКТ
УПРАВЛЕНИЯ)
Субъект управления. Виды (типы) субъектов управления. Орган управления.
Управляющая система. Организация как субъект управления. Коллективный (коллегиальный)
орган управления. Информационно-управляющая система. Руководитель как субъект
управления. Власть и ответственность в управлении. Архетипы руководителей
(классификация И. Ансоффа). Формально регламентированные права и обязанности
руководителя. Юридическая ответственность руководителя за функционирование коллектива.
Право руководителя располагать строго определенными возможностями санкционирования
(наказания и поощрения) подчиненных. Основные задачи руководителя.
Делегирование, полномочия и ответственность. Делегирование как инструмент
передачи задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их
выполнение. Ответственность как обязательство исполнителя выполнять имеющиеся задачи и
отвечать за их удовлетворительное разрешение. Организационные полномочия. Виды
полномочий. Линейные полномочия, и иерархия управления. Полномочия и власть. Цепи
команд. Власть и влияние, инструменты лидерства как основные средства руководителя,
необходимые для разрешения проблемных ситуаций. Управленческие роли руководителя
(классификация Г. Минцберга). Руководство и принцип необходимого разнообразия. Стили
руководства по К. Левину. Классификация стилей руководства по Т. Коно.
Власть как способность, возможность и право оказывать воздействие на поведение и
деятельность людей с помощью различных средств. Власть (в экономике), основанная на
владении землей. Власть, основанная на капитале. Власть, основанная на владении
информацией, на знаниях и опыте. Типология власти по М. Веберу. Законная
(бюрократическая, рациональная) власть. Традиционная власть. Харизматическая власть.
ТЕМА 10. ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ
Организация как объект управления. Психологический индивид. Группа как
совокупность взаимодействующих друг с другом людей. Формальная группа. Неформальная
группа. Социальная группа как социальная система. Социальная группа как
целеустремленная система. Организация как социальная система.
Особенности социальной организации как объекта управления. Целеустремленность
организации. Сложная система социальных позиций и ролей членов организации. Состав и
взаимодействие групп, индивидуальные особенности и поведение. Специфика формальных
структур. Специализация функций и ролей. Стандартизация процедур (рутин). Разделение
труда и его специализация по функциональному признаку. Организационная структура как
функциональное понятие, описывающее распределение выбора. Иерархическая вертикаль,
обеспечивающей координацию деятельности подразделений и единство цели, устойчивость и
эффективность. Средства регулирования и контроля, поддерживаемые властной структурой
организации. Возможность замены и перестановки персонала, в случае необходимости.
Кооперативный или синергетический эффект. Формализация документов.
ТЕМА 11. ПРОЦЕССЫ УПРАВЛЕНИЯ
Управление как процесс взаимодействия между управляющей и управляемой
системами (субъектом и объектом управления и внешней средой). Управление как
исполнительно-распорядительная и преобразовательная деятельность, как познавательная
активность субъекта управления. Понятие деятельности (функционирования) организации и
системы управления. Атрибуты управленческой деятельности. Управленческие процессы и
функции управления. Методы и технологии управления. Технологический аспект
деятельности организации (преобразование ресурсов в продукты и результаты
деятельности). Компоненты управленческой деятельности. Факторы деятельности (ресурсы,
вовлеченные в процесс деятельности). Продукты деятельности (произведенные товары и/или
услуги для населения и его общественных институтов). Результаты деятельности (товары
и/или услуги, фактически потребленные населением). Внешняя среда (население, социальные
и экономические институты, органы власти и т.п.) как основной источник ресурсов и
потребитель продуктов.
Раздел III. Методы и системы управления.
ТЕМА 12. УПРАВЛЕНИЕ КАК ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
Управление как информационный процесс, как процесс поиска, анализа, оценки,
запоминания и распространения социальной информации. Развитие цивилизации и основные
информационные революции. Информатизация общества как глобальный процесс, его
состояние и перспективы развития. Роль информации и информационных технологий в
развитии общества. Единство информационных законов природы и общества. Информация и
самоорганизация. Информационный подход как фундаментальный метод научного познания.
Информационное мировоззрение. Информация как «продукт» и «ресурс» управления.
Информация как предмет управленческого труда.
Понятие и определение информации. Основные свойства информации. Информация
как совокупность знаний о фактических данных и зависимостях между ними. Возникновение
(генерация) информации как результат самостоятельного и случайного выбора (и
запоминания) одного варианта (или нескольких) из многих возможных и равноправных.
Получение (рецепция) информации как детерминированный выбор. Понятия новая
информация и ценная информация. Информация как мера сложности организованных систем.
Информационная энтропия. Разнообразие как основа информации.
ТЕМА 13. УПРАВЛЕНИЕ КАК ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Понятие и сущность функции управления. Роль функций управления в процессах и
системах управления. Соотношение функций управления с целями и организационными
структурами управления. Социальные функции организаций и функции управления ими.
Функции аппарата управления как виды деятельности его звеньев. Функциональное
разделение управленческого труда. Компоненты и категории управленческой деятельности.
Организационные коммуникации. Координация горизонтальных связей. Межгрупповое
поведение. Применение информационных технологий. Процесс принятия решений
относительно целей организации, стратегий, обуславливающих получение и размещение
ресурсов и использования ресурсов для достижения целей (стратегическое планирование).
Управленческий контроль, или процесс, обеспечивающий получение ресурсов и их
эффективное использование. Оперативный контроль, или процесс обеспечения эффективного
выполнения конкретных задач.
Система функций управления социально-экономическим объектом. Анализ состава и
содержания функций управления учреждением. Системная взаимосвязь функций управления
и функции общего руководства. Классификация функций управления (по Н. В. Мысину).
Линейные функции руководства (линейное руководство). Операционные функции
управления социотехнической системой. Взаимосвязь и взаимодействие линейных
(объектных) и операционных функций.
ТЕМА 14. ПЛАНИРОВАНИЕ КАК ВИД УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Планирование как вид управленческой деятельности, как ведущая функция
управления Определение целей организации и координация усилий организации по
достижению общих целей как основная цель планирования. Процесс и функции
планирования. Основные виды и типы (классификация) планирования. Пространственное и
поведенческое планирование. Основные технологии стратегического планирования.
Изыскательское планирование, или планирование от имеющихся возможностей. Нормативное
планирование, или планирование от целей и задач организации.
ТЕМА 15. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
Понятие и сущность метода управления. Метод как способ достижения какой-либо
цели, решения конкретной задачи. Организация как система, предназначенная для решения
проблем. Методы управления как совокупность методов планирования, организации,
контроля, координации, мотивации, принятия решений, коммуникаций, методов работы с
информацией и др. Методы принятия решений как методы управления.
Управление и методы управления, ориентированные на задачи, цели и на персонал.
Классификация методов управления. Научные и эмпирические методы управления. Методы,
основанные на общенаучной методологии (общенаучные методы управления). Методы,
основанные на использовании системного подхода к решению проблем. Методы управления,
основанные на моделировании и экспериментировании (научный эксперимент). Конкретноисторический подход (основанный на жизненном цикле объекта управления), экономикоматематический метод, социологические измерения (социологические опросы).
ТЕМА 16. НАУЧНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ
Количественные (научные) подходы и методы решения организационноуправленческих задач. Методы теории вероятностей. Сетевое планирование и управление.
Экономико-математические методы. Методы массового обслуживания. Методы и модели
теории игр. Исследование сложных процессов и поиск решения сложных проблем на основе
моделирования. Модель как экспериментальная установка, как средство постановки
экспериментов. Количественная модель как средство исследования и решения
структурированных проблем. Математические модели, или модели исследования операций.
Математические модели планирования и прогнозирования.
Представление задач оптимального планирования в виде моделей распределения.
Метод (задача) компромиссного распределения ресурсов на основе метода Паттерн.
Линейное программирование как метод, предназначенный для моделирования задач
распределения ресурсов. Методы решения задачи о назначениях и транспортной задачи
линейного программирования. Модели и процессы планирования и управления запасами.
Количественные и качественные модели прогнозирования. Модели прогнозирования,
использующие экстраполяцию временных рядов, т.е. статистических данных.
ТЕМА 17. ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ И ИХ ОСОБЕННОСТИ
Технологии и их значение в развитие общества. Степень развития технологии и
духовные ценности как основа развития человеческой культуры. Связь между уровнем
технологии, господствующей в обществе, и характером, количеством и качеством
производимых товаров и услуг. Основные технологические уровни развития в процессе
эволюции человечества (эволюция технологий). Современные технологические уровни
(уклады). Постиндустриальное, или информационно-индустриальное общество. Общество,
основанное на знаниях. Информационные технологии и технологии микроэлектроники как
информационный фундамент развития всех остальных технологий.
Социальная технология. Технология управления как связующее звено между теорией
управления и практикой управленческой деятельности. Процедуры и операции как основные
элементы технологии управления. Понятие технологической схемы и должностной
инструкции. Понятие жизненного цикла технологии. Классификация управленческих
технологий. Административно-управленческие технологии. Управленческие решения как
результат применения административно-управленческих технологий. Связь между уровнем
сложности проблемы и типом применяемой технологии.
ТЕМА 18. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Условия успешного развития управления. Применение высших (наукоемких)
технологий. Скорость инновационных процессов. Технологии подготовки (обучения) кадров.
Информационные технологии. Развитие и эффективность использования информационных,
интеллектуальных и других ресурсов. Повышение эффективности функционирования
организаций на основе максимальной автоматизации всех процессов в различных сферах
жизни, используя микропроцессорную технику и программное обеспечение. Современные
технологии как основа предельной информатизации и интеллектуализации общества.
Технологический аспект инноваций. Основные направления развития современных
технологий в управлении. Использование современных электронных и программных средств
в управлении организациями и системами. Компьютерные программы (программные
продукты). Интеллектуализация управления. Технологии «искусственного интеллекта».
Средства связи и сетевые компьютерные технологии (глобальные, региональные и др.
информационные сети). Гео-информационные интеллектуальные системы. Специфика
технологии искусственных нейронных сетей. Разработка интеллектуальных систем
проектирования и поддержки баз знаний в слабоструктурированных и трудно
формализуемых предметных областях.
Развитие микротехнологий в направлении нано размеров электронных элементов
(нанотехнологии). Эволюция электронной технологии от «микро» к «нано» и ее слияния с
«генной» технологией. Возможность синтезировать структуры, способные к эволюции и
саморазвитию. Разработка устройств переработки информации на основе принципов работы
естественных нейронных систем. Нейроинформатика и нейрокомпьютеры. Квантовые
компьютеры. Развитие «новых» информационных технологий. Полупроводники и
биотехнологии. Ресурсосберегающие технологии. Оборонные и аэрокосмические технологии.
Инновационный сервис. Экологические технологии и профессиональный сервис.
5. Образовательные технологии
В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация
компетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном процессе
активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных симуляций, деловых и
ролевых игр, разбор конкретных ситуаций, психологические и иные тренинги) в сочетании с
внеаудиторной работой с целью формирования и развития профессиональных навыков
обучающихся. В рамках учебного курса предусмотрены встречи с представителями
российских и зарубежных компаний, государственных и общественных организаций, мастерклассы экспертов и специалистов.
Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, определяется главной
целью (миссией) программы, особенностью контингента обучающихся и содержанием
конкретных дисциплин, и в целом в учебном процессе составлять не менее 50% аудиторных
занятий (определяется требованиями ФГОС с учетом специфики ООП). Занятия лекционного
типа для соответствующих групп студентов не могут составлять более 50% аудиторных
занятий (определяется соответствующим ФГОС.
Методика преподавания курса строится на сочетании различных форм занятий
студентов: лекции, лабораторные занятия, включающие активные методы обучения (деловые
и ролевые игры), разработка конкретных управленческих ситуаций в рабочей тетради
студента и др.
В результате освоения курса студент должен изучить методы проведения исследований,
анализа исходных данных, проектирования и нормирования систем управления,
совершенствования функциональной структуры управленческих систем, а также процессов
обработки данных и управления в подразделениях исследуемой организации.
Кроме того, он должен овладеть навыками исследовательской и организаторской работы
в группах, уметь формулировать задачи в соответствующей области деятельности и
разрабатывать методы их выполнения с использованием персональных компьютеров,
разрабатывать соответствующие процедуры и механизмы управленческих процессов,
выполнять технические, технологические и экономические расчеты; организовывать
документационные процессы в управленческих системах.
На лекционных занятиях студенты получают основной объем знаний в рамках
изучаемой дисциплины: знакомятся с ключевыми понятиями, научными подходами к
исследованию, методами исследования систем управления, конкретных проблем на уровне
организации.
На семинарских и практических занятиях предусмотрены две основные формы работы:
выступление с сообщениями и докладами по темам дисциплины, аналитическая и проектная
работа в малых группах (анализ документов, обсуждение, разработка программы
исследования). Семинарские и практические занятия решают четыре важнейшие задачи: 1)
закрепление полученных на лекциях знаний; 2) углубление знаний в области диагностики
систем управления; 3) формирование навыков исследовательской работы; 4) формирование
навыков командной работы.
Контрольные работы нацелены не только на закрепление полученных знаний, но и на
проверку степени усвоения содержания курса, понимания его предмета. Контрольные работы
выполняются в виде специально подготовленных заданий, помогающих определить уровень
функциональной грамотности/неграмотности студента (т.е. способность и готовность решать
конкретные задачи в рамках профессиональной подготовки на уровне установленных
требований).
Самостоятельная работа включает две формы:
 подготовка к семинарским и практическим занятиям, т.е. работа с рекомендованной
литературой, изучение нормативных документов по теме семинарского и практического
занятия, подготовка доклада по выбранной теме (текст сообщения и презентация);
 подготовка портфолио по курсу. Разработка портфолио по дисциплине «Теория и
системы управления» является формой творческой работы студента, что предполагает знание
литературы по теме, умение грамотно сформулировать проблему исследования,
исследовательские задачи и выбрать адекватные методы сбора и анализа данных.
ТЕМЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Семинар 1. Эволюция системных идей и исследований в управлении
Семинар 2. Методологические основы управления
Семинар 3. Основные законы и принципы управления
Семинар 4. Качество и эффективность системы управления
Семинар 5. Система управления: специфика субъекта и объекта управления
Семинар 6. Комплексная природа процесса управления и его основные
характеристики
Семинар 7. Основные функции управления
Семинар 8. Научные и эмпирические методы управления
Семинар 9. Современные технологии управления
Тематика практических занятий:
Семинар 1.
Доклад и обсуждение по теме
экспериментирования.
Управление посредством социально-экономического
Семинар 7. Доклад и обсуждение по теме Социологические исследования систем
управления.
Семинар 2-4. Доклады и обсуждение по теме Особые методы исследования систем
управления.
1. Методы экспертных оценок, применяемые при исследовании систем
управления (мозговая атака, сценариев, дерева целей, морфологические
методы, SWOT-анализ, SMART-анализ, SPAISE-анализ, Дельфи, деловая игра).
2. Методы, обеспечивающие изучение функционирования системы управления
(сетевой метод, имитационное динамическое моделирование, графические,
систематизированного поиска, исследования по документам, тестирования,
анализа статистических данных).
3. Методы, сопутствующие исследованию систем управления (исследование
информационных потоков, активизации технологии творчества, глубокого
погружения в проблему, моделирования ситуации, систематизации фактов,
интуитивного поиска).
Семинар 5. Доклад и обсуждение по теме Методы междисциплинарного исследования
систем управления.
Семинар 6. Практическая работа по теме «Организационная диагностика
самодиагностика». Составление диагностического интервью. Обсуждение результатов.
Форма проведения: работа в малых группах (5-7 чел).
и
6.Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.
Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины.
Требования к уровню освоения программы и формы текущего и промежуточного
контроля
Текущий контроль осуществляется на практических занятиях и в ходе выполнения
контрольной работы. Формы текущего контроля: выполнение и проверка домашних
заданий,устные и письменные опросы, деловые игры, конференции, дискуссии, тренинги,
обсуждения деловых и хозяйственных ситуаций, тестирование, контрольные недели.
Итоговый контроль – экзамен.
Одной из форм текущего контроля успеваемости является контрольная неделя.
Требования к аттестации в ходе контрольной недели разработаны на основе При проведении
контрольной недели используется трехбалльная
система оценки: оценки «ноль», «единица», «двойка».
Критерии. Для получения оценки «двойка» необходимо посетить все практические занятия,
правильно и полно письменно выполнить домашние задания (получить «зачтено»), активно
работать на практических занятиях.
Оценка «единица» выставляется при наличии двух пропусков занятий без уважительной
причины (не более 25 % неотработанных пропусков) и сданных (отработанных) домашних
заданиях.
Оценка «ноль» выставляется при отсутствии студента на занятиях в период проведения
контрольной недели и невыполнении хотя бы одного из перечисленных выше требований.
Критерии допуска к экзамену: к сдаче экзамена допускаются студенты, успешно освоившие
учебную дисциплину в части выполнения практических, индивидуальных заданий. На
студента, пропустившего по дисциплине более 50 % семинарских занятий, преподавателем
готовится представление в деканат для принятия решения «не допускать к сдаче экзамена».
Экзамен проводится в письменной (ответы на теоретические вопросы экзаменационного
билета и решение задачи) и устной (ответы на дополнительные вопросы) форме. При
проведении экзамена используются оценки «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» и
«неудовлетворительно».
Критерии. Для получения оценки «отлично» необходимо правильно и полно письменно
ответить на экзаменационные вопросы, верно решить задачу, при необходимости правильно
устно ответить на дополнительные вопросы преподавателя. Для получения оценки «хорошо»
необходимо правильно и полно письменно ответить на экзаменационные вопросы, верно
решить задачу.
Для получения «удовлетворительной» оценки студент должен показать знание основных
определений, поверхностно ответить на экзаменационные вопросы, продемонстрировать
попытку решить задачу.
«Неудовлетворительной» оценки заслуживает ответ, не относящийся к темам изучаемой
дисциплины, не знание ответов на основные и дополнительные экзаменационные вопросы.
Содержание самостоятельной работы студентов
1. Работа с рекомендованной литературой, поддерживающей теоретический и
практический материал.
2. Работа с Интернет-ресурсами: мониторинг современных инструментальных и
программных средств, обзор форумов по проблемам и методам исследования систем
управления, поиск фактической и аналитической информации для объектов исследования.
3. Содержание контрольной работы: Студент изучает методологические вопросы
структурного анализа и проектирования. Выбирает организацию (систему) для исследования.
Организует опрос специалистов предметной области, анализирует и систематизирует
полученную информацию. Разрабатывает модель системы: определяет контекст модели,
формулирует цель моделирования и точку зрения, методом мозгового штурма формирует и
уточняет список потоков объектов, формирует и уточняет список работ, строит диаграммы,
проводит их декомпозицию, проводит их критическую оценку и уточнение. Составляет
глоссарий. Формирует папки для рецензирования. Проходит стадии критической оценки,
рецензирования модели системы управления, доводит модель до статуса публикации,
разрабатывает рекомендации по ее совершенствованию или реструктуризации. Оформляет
результаты, готовит презентацию.
Текущий контроль осуществляется в следующих формах:
Доклад : тема доклада выбирается из списка предложенных тем (см. выше). Доклад
представляет собой устное сообщение 10-15 минут, сопровождающееся презентацией и
раздаточным материалом для слушателей, в который помимо основных понятий обязательно
включен список литературы и электронных ресурсов по теме. Раздаточный материал
становится частью портфолио студентов по указанной теме.
Практическая работа : Практическая работа по теме «Организационная диагностика и
самодиагностика». Составление диагностического интервью и обсуждение результатов.
Форма проведения: работа в малых группах (3-4 чел). Цель работы – овладеть методикой
экспертного опроса. Студенты на основании полученного раздаточного и лекционного
материала самостоятельно определяют цель опроса, формулируют проблему исследования,
составляют список вопросов, а также выбирают метод обработки результатов, определяют и
обосновывают список экспертов, проводят интервью. Работа сдается преподавателю в
письменном виде – с описанием всех разделов работы, методики исследования и обработку
результатов.
Лабораторная работа: Изучение организационной структуры системы управления.
Студенты изучают материал «Методика оценки организационной структуры организации»,
делают аналогичную работу на примере выбранной организации. Работа сдается в
письменном виде преподавателю.
Портфолио.
Отличительной
особенностью
портфолио
является
его
личностноориентированный характер: студент определяет или уточняет цель создания
портфолио; собирает материал в портфолио (есть минимально необходимый набор тем, а в
целом студент сам формирует наполнение пртфолио по дисциплине).
Портфолио - это набор работ студента, который связывает отдельные аспекты
изучения дисциплины в более полную картину. Портфолио должно включать обязательные к
выполнению письменные задания, выполненные на семинарских занятиях, список основных
терминов и определений, данных на лекциях, раздаточный материал к темам семинаров.
Портфолио может включать дополнительные материалы по изучаемым темам, материалы,
используемые при подготовке докладов и выступлений.
Важной характеристикой при оценивании портфолио является рефлексивность. Кроме
общеучебных умений собирать и анализировать информацию, структурировать и
представлять ее, при составлении портфолио студенты должны продемонстрировать
развитие интеллектуальных умений:
-отбирать и оценивать информацию;
-точно определять цели учебной деятельности;
-планировать свою деятельность;
-давать оценки и самооценки;
-отслеживать собственные ошибки и исправлять их.
Алгоритм создания портфолио «Методы исследования систем управления»:
запускается до изучения соответствующего раздела, оформляется в виде папкискоросшивателя с 8-10 файлами. Обязательные рубрики в портфолио соответствуют темам 610 Раздела III. Конкретные методы исследования систем управления.
Наполнение портфолио каждый студент выполняет самостоятельно. Это должен быть
раздаточный материал по темам дисциплины, а также конкретные примеры,
иллюстрирующие применение методов ИСУ в менеджменте, выдержки и примеры
использования
методов
из
собственного
курсового/дипломного
исследования,
дополнительные
материалы
по
предложенным
или
дополнительным
темам.
Оценивается оформление (не соответствующие требованиям не принимаются к защите) и
содержание портфолио.
Оформление:
- титульный лист, название, исполнитель;
- тематический план портфолио.
Содержание:
- минимально необходимый набор заданий (по темам 6-10)
- дополнительные задания
Темы домашних работ по курсу
„Теория и системы управления»
1. Риски, ответственность и свобода исследований.
2. Исследовательская модель.
3. Оценка безопасности при исследовании систем управления.
4. Качественный и количественный подход к исследованию проблем управления.
5. Поиск и распознавание противоречий в процессе исследования.
6. Исследование маркетинга в системе управления.
7. Исследование целеполагания и критериев управления.
8. Исследование мотивации.
9. Исследование нормирования в системе управления.
10.Исследование систем управления на основе данных бухгалтерского учета и аудита.
11.Экспертные методы исследования.
12.Переход, как процесс реструктуризации систем.
13.Управление как система.
14.Исследование как одна из основных функций управления.
15.Исследование как вид деятельности менеджера.
16.Чем объясняется необходимость исследовать управление?
17.Наиболее характерные типы исследования систем управления и их содержание.
18.Наиболее типичные пути реализации исследования в практике управления.
19.Менеджер исследовательского типа - потребность практики.
20.Какие факторы мотивируют исследование и что исследует менеджер?
21.Как определяется, оценивается и исследуется проблема?
22.Практическая ценность диалектического подхода к исследованию.
23.Доказательства в практике исследовательской деятельности.
24.Полемика как необходимый элемент исследования.
25.Роль обобщений в исследовании систем управления.
Примечание:
1.
Тема письменной домашней работы согласовывается с преподавателем и
представляется на проверку не позже, чем за 2 недели до завершения
учебных занятий по данному учебному курсу.
2.
Объем письменной домашней работы составляет 8 – 10 страниц
письменного текста без приложений. Неудовлетворительная оценка по
письменной домашней работе является основанием для получения незачета.
ПРИМЕРНЫЕ ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
Организационный механизм управления: содержание, элементы и факторы его
формирования.
2. Целевой подход к управлению: содержание, основные понятия (ценности, цели, политика,
решения) и особенности применения.
1.
3. Специфика ситуационного подхода к управлению: его особенности и сферы его
приложения.
4. Процессный подход в управлении организацией.
5. Организационные структуры управления и факторы, влияющие на их выбор.
6. Особенности и области применения бюрократических структур управления.
7. Гибкие структуры управления: условия и сферы их применения.
8. Программно-целевые, проектные и матричные структуры управления.
9. Тенденции развития организационных структур управления.
10. Особенности управленческой деятельности руководителя: методы руководства и
принятия управленческих решений.
11. «Школа научного управления» и ее значение в становлении науки управления.
12. «Административная школа управления» и ее вклад в развитие науки управления.
13. «Школа человеческих отношений и поведенческих наук» и ее влияние на науку
управления.
14. Современный этап развития науки управления.
15. Отечественная школа управления.
16. Внешняя среда организации, и ее влияние на эффективность управления.
17. Внутренняя среда организации и особенности ее управления.
18. Общие и частные функции управления: взаимодействие и взаимообусловленность.
19. Система функций управления: состав и содержание, системная взаимосвязь функций
управления и общего руководства.
20. Планирование как вид управленческой деятельности по определению перспектив
развития организации.
21. Организация как функция управления.
22. Мотивация как функция управления.
23. Контроль как функция наблюдения за процессами управления и деятельностью объекта
управления и выявления отклонений.
24. Координация как функция оперативного управления по согласованию действий
отдельных подразделений для достижения целей организации.
25. Стратегическое управление и его роль в развитии организации.
26. Методы управления и их значение в функционировании организации.
27. Организационно-распорядительные методы управления персоналом и их правовой аспект.
28. Экономический механизм как основа экономических методов управления: использование
прямых материальных стимулов.
29. Правовые методы управления.
30. Технология управления, ее содержание и роль в совершенствовании управления:
процедуры и операции, жизненный цикл технологии.
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
1. Понятие и сущность управления. Виды управления.
2. Предмет и задачи теории управления. Наука управления как область комплексных
междисциплинарных исследований.
3. Управление как профессия. Профессионализация управления и «менеджмент». Понятие
«научного менеджмента» и задачи науки управления.
4. Управленческая деятельность, ее содержание и специфика. Управление как процесс и как
субъектно-объектное отношение.
5. Система знаний науки управления. Соотношение науки и искусства в теории и практике
управления.
6. Эволюция управленческой мысли в ХХ веке. «Школа научного управления» и ее значение
в становлении науки управления (Ф. У. Тейлор).
7. Основные принципы административной школы. Административная теория А. Файоля.
8. Социологическая концепция идеальной бюрократии М. Вебера. Бюрократия и
бюрократизм. Административная концепция В. Вильсона.
9. Школа «человеческих отношений» в теории управления как социально-психологический
вариант менеджмента.
10. Понятие «социальная система». Основные свойства социальных систем. Социальное
управление и его специфика.
11. «Школа социальных систем» в науке и практике управления.
12. Системный подход как методология современного научного исследования сложных
объектов и процессов. Принципы системного подхода.
13. Ситуационный подход и ситуационная теория. Ситуационное управление и модель
организации как открытой системы.
14. Процессы хаоса, необратимости, неустойчивости в организации с позиций
синергетического подхода. Точки бифуркаций в процессе развития системы. Синергетика
как наука о самоорганизации.
15. Информационный подход в управлении: методология и практика. Информация, система,
обратная связь как ключевые понятия управления.
16. Кибернетический подход в управлении. Кибернетика как наука об общих законах
управления.
17. Понятие закона управления. Основные законы управления. Закон синергии.
18. Понятие принципа управления. Основные принципы управления. Принцип иерархии
управления и иерархии связей.
19. Принципы внутреннего и внешнего описания системы. Принцип «Черного ящика».
Технология применения принципа «черного ящика» для описания сложной системы.
20. Понятие кибернетической системы. Основные компоненты кибернетической системы.
Понятия входа и выхода системы.
21. Закон самосохранения и условия выживаемости системы (организации). Принцип
экономии энтропии. Принцип наименьшего действия.
22. Устойчивость динамических систем. Принцип Ле Шателье. Понятие внутреннего
регулятора и его значение для противодействия внешним возмущениям.
23. Сложная система и ее особенности. Управляемость сложных систем. Закон усиления
регулирования и управления. Управление как антиэнтропийный процесс.
24. Управляемость и устойчивость систем управления. «Жесткие» и «мягкие» элементы
управления. Принципы централизации и децентрализации управления.
25. Адаптация системы к изменениям внешней среды. Адаптивное управление. Адаптация и
эволюция (развитие) системы на основе принципов полифинальности и эквифинальности.
26. Закон необходимого разнообразия и его значение в управлении. «Разнообразие» системы
управления как необходимое условие эффективного и оптимального управлении.
27. Система управления как субъектно-объектное отношение. Компоненты системы
управления и их характеристика. Режимы функционирования систем управления.
28. Регулирование как функция сохранения устойчивости и равновесия с внешней средой.
Понятие регулятора. Основные типы регуляторов.
29. Системы программного управления. Режим программного управления. Управление
процессом реализации проектов и программ.
30. Виды целенаправленных систем управления. Режимы управления. «Реактивное»
управление. Режим развития объекта управления.
Материалы тестовой системы.
Одной из форм промежуточной аттестации является тестирование студентов по отдельным
темам курса.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТЕСТОВЫЙ МОНИТОРИНГ
Вопрос 1. Почему исследования становятся функцией современного менеджмента?
А. Повышается образовательный уровень менеджеров.
Б. Обостряется конкуренция.
В. Компьютер расширяет возможность анализа.
Г. Повышается сложность решаемых проблем.
Д. Развитие науки этому способствует.
Вопрос 2. Какой из факторов является решающим в успехе исследования?
А. Использование компьютера.
Б. Полнота информации о проблеме.
В. Организация исследования.
Г. Методология исследования.
Д. Творческий потенциал менеджера.
Вопрос 3. Какое из определений исследования Вы считаете наиболее полным?
А. Это способ получения дополнительной информации.
Б. Это вид деятельности человека.
В. Это способ использования знаний в практической деятельности.
Г. Это навыки анализа и проектирования.
Д. Познание законов природы и общества.
Вопрос 4. В чем главная особенность исследования социально-экономических систем?
А. Затруднено получение объективной информации.
Б. Размыты границы объекта исследования.
В. Ограничены возможности экспериментирования.
Г. Решающее значение системного подхода.
Д. Динамичность процесса функционирования.
Вопрос 5. Какую роль в исследованиях играет классификация проблем, факторов, условий и
пр.?
А. Определяет комплексный подход в исследовании.
Б. Позволяет определить свойства явлений.
В. Способствует упорядочению и ранжированию (проблем, факторов, свойств и пр.).
Г. Дает дополнительную информацию.
Д. Способствует поиску новых факторов.
Вопрос 6. Что является главным в системном подходе к исследованию?
А. Тип мышления менеджера.
Б. Знание предмета исследования.
В. Возможность имитационного моделирования явлений.
Г. Определение целостности и связи явлений.
Д. Наличие всей необходимой информации.
Вопрос 7. Что такое методы исследования?
А. Средства оптимизации исследования.
Б. Определение состава проблем.
В. Способы проведения исследования.
Г. Исследовательские способности менеджера.
Д. Алгоритм исследования.
Вопрос 8. В чем преимущества диалектического подхода к исследованию?
А. Требует количественных оценок.
Б. Предполагает учет человеческого фактора.
В. Ориентирует на поиск противоречий.
Г. Дает новые знания.
Д. Имеет универсальный характер.
Вопрос 9. Что такое методология исследования?
А. Совокупность методов исследования.
Б. Логическая схема исследования.
В. Плановый подход к исследованию.
Г. Соответствие целей, средств и методов исследования.
Д. Эффективный прием получения знаний.
Вопрос 10. Что дает менеджеру знание типологии исследования?
А. Позволяет эффективно распорядиться ресурсами.
Б. Определяет организацию исследования.
В. Удачное формирование коллектива исследователей.
Г. Способствует выбору наилучшего типа.
Д. Дает объективную оценку проблемы.
Методические материалы преподавателю
При изложении лекционного материала преподаватель должен опираться на явления и
примеры, известные студентам из ранее изученных дисциплин, а также приводить примеры,
основанные на природных и социально-экономических явлениях и наблюдениях из
повседневной жизни человека.
Целесообразно использование компьютерного проектора или диапроектора для
демонстрации сложных схем.
На лекциях необходимо использовать диалоговый режим для активизации внимания
студентов.
Перед выполнением практических заданий, решением задач преподаватель проверяет знание
студентами теоретического материала по теме выполняемой работы.
Методические указания для студентов
Студенты в процессе изучения дисциплины должны пользоваться основной, дополнительной
и рекомендуемой литературой. Перед выполнением практических заданий, решением задач
необходимо ознакомиться с теорией, на которой они основываются. После выполнения
работы требуется сделать анализ на наличие возможных ошибок, тщательно оформить
результаты.
Практические занятия проходят в форме устных и письменных опросов, деловых игр,
дискуссий, тренингов, обсуждения хозяйственных ситуаций. При подготовке к занятиям
студенты
знакомятся с литературой по каждой теме, при необходимости конспектируют ее, выполняют
домашние задания.
Текущий контроль осуществляется в виде проверки конспектов, выполнения домашних
заданий, проведения письменных опросов, заслушивания выступлений с сообщениями и
докладами, решения задач, контрольных работ, тестирования.
Заключительный контроль – экзамен – письменный ответ на вопросы экзаменационного
билета и решение задачи.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
«Теория и системы управления»
Основная литература
1. Короченко Р .А. Общая теория организации: Учебник для ВУЗов. – М.: «Юнити-Дана»,
2003. – 286 с.
2. Мухин В. И. Основы теории управления. – М., 2003.
3. Теория организаций и организационное проектирование. Пособие по неклассической
методологии: Под ред. Т. П. Фокиной и др. – Саратов, 1997.
Дополнительная литература
1. Абчук А. Лекции по менеджменту. – СПб., 2000.
2. Автономов В. С. Модель человека в экономической науке. – СПб.: Экономическая
школа, 1998. – 230 с.
3. Акофф Р., Эмери Ф. О целеустремленных системах. / Пер. с англ. – М.: Сов.радио,
1974. – 272 с.
4. Александров Е. А. Основы теории эвристических решений. – М., Сов. радио, 1975. –
254 с.
5. Альгин А. П. Анализ, оценка и менеджмент риска. – СПб.: Издательство СЗАГС, 2002.
– 200 с.
6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер Ком, 1999.
7. Атаманчук Г. В. Теория государственного управления. Курс лекций. – М.:
Юрид.лит.,1997. – 400 с.
8. Бир С. Кибернетика и управление производством. – М.: Физматгиз, 1963.
9. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. / Под ред.
Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Издательство «Питер»,1999. – 816 с.
10. Бондаренко Н. И. Методология системного подхода к решению проблем. История –
теория – практика. – СПб, 1997. – 388 с.
11. Борисов В. В., Круглов В. В., Федулов А. С. Нечеткие модели и сети. – М.: Горячая
линия – Телеком, 2007. – 284 с.
12. Бриллюэн Л. Термодинамика – Кибернетика – Жизнь. – В кн.: Кибернетика –
неограниченные возможности и возможные ограничения. Современное состояние. –
М., Наука, 1980.
13. Бурков В. К., Ириков В. К. Модели и методы управления организационными
системами. – М.: Наука, 1994.
14. Винер Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине. – М., Наука,
1983.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины «Теория и
системы управления»
Для организации лекционных и семинарских занятий необходимы
аудитории оборудованные мультимедийными приставками и интерактивными
досками. Для практических занятий и решения
задач
необходимы
компьютерные классы с программным обеспечением.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с
учетом рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению 222000
«Инноватика» и профилю подготовки «Инновационная экономика».
Автор к.э.н., доцент
А.В.Вавилина
Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
от ___________года, протокол № _________________.
Подписи:
Зав. кафедрой
Л.И.Дорофеева
Декан факультета
О.С.Балаш