ПрограммаУправл внедр ИС-2016-новаяx

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Национальный исследовательский университет
«Высшая школа экономики»
Факультет Бизнеса и Менеджмента
Школа Бизнес-информатики
Кафедра управления информационными системами
и цифровой инфраструктурой
Программа дисциплины
Управление внедрением информационных систем
по направлению подготовки 38.04.05 БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА
Уровень подготовки:Магистр
Разработчики программы:
Грекул В.И., к.т.н., профессор, [email protected]
Коровкина Н.Л., доцент, [email protected]
Одобрена на заседании кафедры
управления ИС и цифровой инфраструктурой
«____»______________ 2015 г.
Зав. кафедрой ________________________
Утверждена академическим советом образовательной программы «Бизнесинформатика» «____»______________ 2015 г.
Академический руководитель Зараменских Е.П.__________________________
Зарегистрирована УМО школы бизнес-информатики
«____»______________ 2015 г.
________________________
Москва, 2015
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
.
1
Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра,
обучающихся по магистерской программе «Бизнес-информатика».
Программа разработана в соответствии:
 с образовательным стандартом Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Национальный
исследовательский университет «Высшая школа экономики», уровень подготовки:
магистр, утвержденным 26.06.2011;
 рабочим учебным планом университета по направлению 38.04.05 бизнесинформатика подготовки магистра для магистерской программы «Бизнесинформатика», специализация «Управление жизненным циклом информационных
систем», специализация «Бизнес-аналитика», «Моделирование и оптимизация бизнес-процессов», утвержденными в 2015 г.
2





3
Цели освоения дисциплины
Целями освоения дисциплины является:
сформировать систему теоретических знаний и практических навыков по организации
управления информационными технологиями (ИТ) и системами (ИС);
сформировать профессиональные компетенции и практические навыки в области управления внедрением ИС.
Задачи:
изучить состав и содержание процессов управления внедрением ИТ и ИС;
изучить современные стандарты и методики управления ИТ и ИС;
изучить технологические, методические и практические приемы управления проектами
внедрения ИС
Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
 знать методы и стандарты управления информационными технологиями и системами; методы управления проектированием и совершенствования архитектуры предприятия;

уметь управлять процессами создания, внедрения и эксплуатации информационных
систем; управлять жизненным циклом ИС и ИКТ; проводить научные и поисковые
исследования в управлении и ИКТ; консультировать по совершенствованию архитектуры предприятия, развитию ИТ-инфраструктуры предприятия

владеть методами и инструментами управления совершенствованием архитектуры
предприятия; методами управления инновационной и предпринимательской деятельностью в сфере ИКТ;
2
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра

иметь навыки (приобрести опыт) разработки пакета проектных документов; разрабатывать сценарии применения оригинальных методик на реальных проектах..
3
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
Компетенция
выполнять технико-экономическое обоснование проектов по совершенствованию и регламентацию бизнеспроцессов и ИТинфраструктуры предприятия
проектировать и
внедрять компоненты
ИТ-инфраструктуры
предприятия, обеспечивающие достижение
стратегических целей и
поддержку бизнеспроцессов);
осуществлять
планирование и организацию проектной деятельности на основе
стандартов управления
проектами;
использовать соответствующий математический аппарат и инструментальные средства для обработки, анализа и систематизации
информации по теме исследования $
готовить научнотехнические отчеты,
презентации, научные
публикации по результатам выполненных исследований ;
4
Дескрипторы – основные признаки
Код по
освоения (показатели достижения
ОС НИУ
результата)
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и
домашних заданий
ПК-14
Владеет и применяет
ПК-15
Владеет и применяет
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и
домашних заданий
ПК-16
Владеет и применяет
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и
домашних заданий
ПК-20
Демонстрирует
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и
домашних заданий
ПК-21
Демонстрирует
Лекции, практические занятия, выполнение текущих и
домашних заданий
Место дисциплины в структуре образовательной программы
Дисциплина Управление внедрением ИС относится к базовой (общепрофессиональной)
части профессионального цикла дисциплин .
Изучение данной дисциплины базируется на следующих дисциплинах, Архитектура
предприятия, Информационные процессы, системы и сети, Моделирование бизнес-процессов и
систем, Анализ и совершенствование бизнес-процессов.
4
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
Для освоения учебной дисциплины, студенты должны знать концептуальные основы архитектуры предприятия, методологию моделирования бизнес-процессов, основные классы ИС
управления бизнесом, лучшие практики и современные стандарты в сфере ИТ; владеть методами проектирования ИС и инструментарием моделирования бизнес-процессов, уметь систематизировать и обобщать информацию, разрабатывать конкретные предложения по результатам
исследований, готовить справочно-аналитические материалы для принятия управленческих решений в сфере ИТ.
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин: «Управление рисками ИТ-проектов», «Интеграция бизнеспроцессов», «Управление портфелем проектов как инструмент реализации корпоративной стратегии» а также при написании курсовой и выпускной квалификационной работ, подготовке
научных статей, докладов, презентаций исследовательских работ, в практической и исследовательской деятельности.
5
№
Тематический план учебной дисциплины (часть 1)
Всего
часов
Название раздела
Аудиторные часы
ПрактиЛекСемические
ции
нары
занятия
Самостоятельная
работа
1.
Процессы управления информационными
системами
10
2
2
2
6
2.
10
2
5
2
6
11
1
3
2
8
11
1
8
2
8
5.
Проекты создания информационных систем
Унифицированная модель организации
внедрения решений в методологии MSF
Управление интеграцией проекта. Управление содержанием проекта
Управление сроками проекта
16
2
6
4
10
6.
Управление стоимостью проекта
16
2
6
4
10
7.
Управление рисками проекта
16
2
6
4
10
8.
Управление качеством проекта
13
1
6
4
8
9.
Управление человеческими ресурсами
проекта
13
1
6
4
8
10. Организация ИТ-аутсорсинга
11. Защита домашнего задания
10
14
2
4
8
10
12. Деловая игра Тема 10. Деловая игра
«Управление проектом внедрения ИС» с
использованием бизнес-симулятора
13. Итого
12
8
4
40
96
3.
4.
Зачетные единицы
6
152
16
4
Формы контроля знаний студентов
Тип кон- Форма контроля
троля
Реферат
Параметры
2
3
9
Объем 20-25 стр.,
5
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
Домашнее
задание
Итоговый
(неделя)
7
Экзамен
оценка результатов 2 недели
Пояснительная записка до 15 стр., защита
в виде презентации -7-10 слайдов, оценка
результатов 2 недели
Устный экзамен, 30 минут на студента
Критерии оценки знаний, навыков
Студент должен продемонстрировать знание разделов дисциплины и способность представить результаты выполнения домашних заданий и качественный реферат на заданную тему в
соответствии с требуемыми компетенциями.
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
6.1
7
Содержание дисциплины
Тема 1. Процессы управления информационными системами.
Традиционные методы управления ИТ и процессный подход. Управление ИТ и процессная модель COBIT. Назначение COBIT 5. Основные понятия и описание структуры COBIT 5. Процессная модель COBIT 5. Структура описания процесса в COBIT 5. Роль и место модели зрелости в процессной модели COBIT. Особенности подхода COBIT к определению зрелости.
Литература:
Базовый учебник
Бирюков А.Н. Лекции о процессах управления информационными технологиями. Москва:
Университет информационных технологий «Интуит», 2010
Основная литература
COBIT 5: Бизнес-модель по руководству и управлению ИТ на предприятии
http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT-5-Russian.aspx 29 дек 2014
Дополнительная литература
Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. СпецификацияГОСТ Р
ИСО/МЭК 20000-1-2010 http://protect.gost.ru/v.aspx?control=8&baseC=-1&page=0&month=1&year=-1&search=&RegNum=1&DocOnPageCount=15&id=168840&pageK=8F21D66E-6850471D-B3B5-03B284D6D0AB
Что такое технология ITAM, для чего и с чем ее едят.
http://habrahabr.ru/company/softline/blog/203956/
Н. Дубова Учет и контроль ИТ-хозяйства. «Открытые системы», № 03, 2011
http://www.osp.ru/os/2011/03/13008203/
Тема 2. Проекты внедрения информационных систем
Архитектура информационной системы. Задачи и проблемы внедрения информационных систем. Назначение и состав методологии внедрения ИС. Содержание стандартов управления
проектами. Концепции управления проектами. Участники проекта и их задачи. Общие особенности проектной деятельности. Окружение проекта. Организационная структура проекта. Ос6
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
новные типы структур организаций, осуществляющих внедрение ИС. Организационная структура проекта.
Этапы проектов внедрения в методологиях On Target, Microsoft Business Solutions Partner
Methodology, Microsoft Dynamics Sure Step (MDSS), OneMethodology, Application Implementation Method (AIM). Цели и содержание этапов внедрения. Разработка корпоративной методологии внедрения. Соотношение ЖЦИС и жизненного цикла проекта внедрения ИС.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТпроектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010
Основная литература
Арчибальд Р. Управление высокотехнологичными программами и проектами. Изд-во Книга по
Требованию, 2010 г.
Дополнительная литература
Методология Microsoft Dynamics Sure Step
http://www.microsoft.com/Rus/dynamics/howtointegrate/methodology.mspx
С. П. Бабенчук, Методологии внедрения ERP-систем и управления проектами. Подходы к оценке эффективности внедрения ERP. Открытое образование 6/2011. http://www.ejoe.ru/sod/pdf/2011_6_051.pdf
Microsoft Solutions Framework, http://www.microsoft.com/techriet/solutionaccelerators/msf/default.mspx;
Тема 3. Унифицированная модель организации внедрения решений в методологии MSF
Понятие «ИТ-решение». Модель процессов MSF. Фазы и вехи проекта внедрения. Модель команды проекта. Ролевые кластеры команды проекта. Масштабирование проектной команды. Организация исполнения проекта.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТпроектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Microsoft Solutions Framework, http://www.microsoft.com/techriet/solutionaccelerators/msf/default.mspx; http://it-management.ru/content/view/103/82/
Дополнительная литература
А.Гаврилов. Технологии разработки программного обеспечения – MSF
http://sel.ifmo.ru/seminar/microsoft-solutions-framework.pdf
Тема 4 Управление интеграцией и содержанием проектов внедрения информационных
систем.
Понятие интеграции. Характеристики интеграции проекта. Элементы интеграционных
процессов управления проекта: разработка Устава проекта; разработка предварительного опи7
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
сания содержания проекта; разработка плана управления проектом. Типовое содержание Устава
проекта внедрения ИС. Процессы управления содержанием проекта. Построение иерархической
структуры работ (ИСР). Словарь ИСР. Состав работ проектов внедрения в методологиях On
Target, Microsoft Business Solutions Partner Methodology, Microsoft Dynamics Sure Step (MDSS),
OneMethodology, Application Implementation Method (AIM). Контроль за изменениями содержания. Управление содержанием. План управления содержанием проекта.
Литература:
Базовый учебник
1
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТпроектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
2
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
3
4
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики
(Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 5 Управление сроками проекта
Определение состава операций. Инструменты и методы. Список плановых операций.
Параметры операций. Список контрольных событий. Определение взаимосвязи операций.
Оценка ресурсов операций. Инструменты и методы. Требования к ресурсам операции. Календарь ресурсов. Оценка длительности операций. Понятие длительности операций, периода времени выполнения операций. Разработка расписания. Базовый план расписания. Управление
расписанием. Отчетность о прогрессе проекта. Анализ отклонений по срокам. Управление расписанием.
Литература:
Базовый учебник
1. Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТпроектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
2. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
3. Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики
(Государственный Университет), 2013 г
4. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 6. Управление стоимостью проекта
Стоимостная оценка проекта. Классификация оценок стоимости. Типы оценок: сверхувниз, снизу-вверх, параметрическая, по аналогам. Оценка стоимости операций. Вспомогательные данные для оценки стоимости операций. Разработка бюджетов расходов. Базовый план по
8
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
стоимости. Управление стоимостью. Методы измерения исполнения проекта. Метод освоенного объема. Анализ показателей. Прогнозирование условий выполнения проекта.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТпроектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание
Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики
(Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 7 Управление рисками проекта
Основные понятия и определения. Планирование управления рисками. Идентификация
рисков. Классификация рисков ИТ-проектов. Оценка рисков. Качественный анализ рисков. Количественный анализ рисков. Планирование реагирования на риски. Мониторинг и управление
рисками. Инструментальные средства и процедуры, используемые для управления рисками
проекта.
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТпроектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание
Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики
(Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 8 Управление качеством проекта
Концепция управления качеством. Стандарты управления качеством проектов в области
ИТ. Три процесса управления качеством: планирование качества, обеспечение качества, контроль качества. Основные задачи и процедуры планирования качества; описание связей с другими процессами. Методы, средства и процедуры, используемые для планирования качества.
Обеспечение качества проекта: аудиторские проверки качества, методы непрерывного
улучшения качества будущих проектов. Контроль качества. Методы контроля качества. Процедуры анализа качества. Анализ состояния и обеспечения качества в проекте.
Литература:
9
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТпроектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание
Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики
(Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 9 Управление человеческими ресурсами проекта
Планирование команды проекта. Организационные диаграммы и назначения по проекту.
Реестр навыков. Распределение ролей и ответственности. План управления обеспечением проекта персоналом. Набор команды проекта. Переговоры, тестирование. Назначение персонала в
проекте. Доступность ресурсов. План управления обеспечением проекта персоналом (обновления). Развитие команды проекта. Обучение. Принципы. Операции по укреплению команды.
Управление командой проекта. Оценка эффективности выполнения работ проекта. Урегулирование конфликтов. Обновление плана управления проектом. Дисциплина управления подготовкой Microsoft Solutions Framework
Литература:
Базовый учебник
Грекул В.И., Коровкина Н.Л., Куприянов Ю.В.Методологические основы управления ИТпроектами. М.: Интернет-УниверситетИнформационных технологий, 2010.
Основная литература
Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK). Пятое издание Project Management Institute, Inc. 2013
Дополнительная литература
Управление проектами. Фундаментальный курс. Учебник. Изд-во Высшая Школа Экономики
(Государственный Университет), 2013 г
Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление проектами. ОМЕГА-Л., 2010
Тема 10. Организация ИТ-аутсорсинга
Мировая и отечественная практика использования аутсорсинга. Аутсорсинг бизнеспроциссов. Стратегии выполнения бизнес-процессов. Правила выбора бизнес-процессов для
аутсорсинга. Риски аутсорсинга и стратегии перераспределения рисков. Поставщики услуг ИТаутсорсинга. Типовые услуги ЦОД. Потребители услуг ИТ-аутсорсинга.
Основная литература
Грекул В.И., Коровкина Н.Л. Организация ИТ-аутсорсинга. М., ИНТУИТ, 2012
Дополнительная литература
10
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
Смирнов А. Оптимизация расходов на IT http://www.cfin.ru/itm/tco.shtml
Стратегия аутсорсинга. http://www.grandars.ru/college/biznes/autsorsing.html
Тема 11. Деловая игра «Управление проектом внедрения ИС» с использованием
бизнес-симулятора
Исходная информация: описание проекта; организационная структура компании; таблица ресурсов; ИСР проекта; сетевой график; диаграмма Гантта.
Навигация в программной среде SimulTrain. Показатели: стоимость, качество, сроки,
мотивация. Назначение исполнителей на проектные задания. Планирование мероприятий по
управлению качеством проекта и мотивацией, сроками, стоимостью. Исполнение проекта.
Анализ результатов.
Количество часов аудиторной работы –56 часов.
Общий объем самостоятельной работы – 96 часов.
8
Образовательные технологии
Образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной
работы: доклады, обсуждения, решение задач, рассмотрение кейсов.
9
9.1
Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
Тематика заданий текущего контроля
Тематика домашнего задания
Тематика домашнего задания связана с разработкой фрагмента плана управления проектом ,
используя материалы одного из кейсов:
1. Разработка проектного решения по внедрению современных технологий
/Торговая сеть
2. Разработка проектного решения по созданию информационной системы сети придорожного сервиса
3. Разработка проектного решения для автоматизации бизнес-процесса в компании Экспресс-доставка.
Рекомендации к выполнению домашнего задания.
Подготовит презентацию продолжительностью 12-15 минут , содержащую:
1. Обоснование выбора стратегии управления проектом.
2. Обоснование цели, задачи, ожидаемый результат проекта.
3. Обоснование выбора методологии (или методики).
4. Определение модель (текстовая или графическая) процесса разработки плана управления проектом.
5. Обоснование структуру плана управления проектом.
6. Привести пример одного из планов:
 Управления содержанием;
 Управление сроками;
 Управление стоимостью;
 Управление рисками;
 Управление конфигурацией;
 Или иное
11
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
( как выглядит базовый план, какие планируется разработать процессы для поддержки БП, процедуры и
шаблоны)
7. Обосновать критические факторы успеха проекта.
8. Определить критерии приемки проекта .
Примерная тематика рефератов
Примерные темы рефератов
1. Критические факторы успеха и причины неудач на проектах внедрения информационных
систем.
2. Виды резервов проектных ресурсов: назначение, оптимальные стратегии выделения и
расходования.
3. Математические методы в управлении проектами.
4. Организация и проведение аттестации ключевых и конечных пользователей по итогам
обучения на проектах внедрения корпоративных информационных систем.
5. Принципы бухгалтерского учета проектных затрат и принятия на баланс результатов
проектов внедрения корпоративных информационных систем.
6. Формирование проектной команды с учетом стратегии развития персонала компании.
7. Модели зрелости проектного управления на примере OPM3. (или любая иная на выбор)
8. Проектная документация: ключевые документы, управление, предотвращение избыточной
документации
9. Сравнительный анализ моделей зрелости процессного и проектного управления на примере
CMMI и OPM3. (или любые 2 на выбор)
10. Сравнительный анализ проектного и программного управления в разрезе целей, задач,
организации работ и области применения.
11. Анализ соответствия методологии ASAP и требований стандарта PMBоK. (или любая другая
методология на выбор)
12. Сравнительный анализ проектного и программного управления: цели, характер решаемых
задач, типовая структура, соотнесение с деятельностью организации.
13. Сравнительный анализ стандартов управления проектом на примере PMBoK и PRINCE2 в
разрезе областей знаний, концепции жизненного цикла проекта, требований к организации
работ, степени детализации процедур и области применения. (или любые 2 на выбор)
14. Сравнительный анализ стратегий внедрения ИС: большой взрыв, тиражирование и
параллельное тиражирование «пилота».
15. ССВ (TCO) как метод оценки стоимости проекта внедрения корпоративной
информационной системы.
16. Технико-экономическое
обоснование
на
проектах
внедрения
корпоративных
информационных систем: методы, подходы, стоимость работ.
17. Управление требованиями заказчика на проектах внедрения корпоративных
информационных систем.
18. Управление организационными изменениями на проектах внедрения корпоративных
информационных систем: цели и задачи применения, адресуемые риски, методы, потоки
работ.
19. Проектный офис и офис проекта: цели, принципы организации и управления, примеры.
20. Российская специфика эффективного управления проектом внедрения информационных
систем.
9.2
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
Примерный перечень вопросов к экзамену
1. Дайте определение ИС и перечислите ее компоненты.
12
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
2. Укажите основные преимущества, которые создает использования методологии.
3. Какие элементы включает в себя методология внедрения ИС?
4. Какие преимущества в организации работы создает разделение проекта на фазы?
5. Состав и характеристика типовых этапов проекта внедрения.
6. Состав и характеристика основных компонентов методологии управления проектами.
7. Опишите модель жизненного цикла проекта.
8. Состав окружения проекта.
9. Основные компоненты стандарта PM BOK.
10. Состав и обязанности основных действующих лиц проекта внедрения ИС.
11. Области знаний PMBOK.
12. Группы процессов управления проектами.
13. Ориентировочный состав плана проекта.
14. Процессы управления содержанием.
15. Процессы управления сроками исполнения проекта.
16. Процессы управления стоимостью проекта.
17. Процессы управления качеством проекта.
18. Процессы управления ресурсами проекта.
19. Процессы управления персоналом проекта.
20. Процессы управления коммуникациями проекта.
21. Процессы управления рисками проекта.
22. Цели MBS Partner Methodology.
23. Состав и содержание этапов проекта внедрения в методологии MBS Partner Methodology.
24. Состав и содержание этапов проекта внедрения в методологии OnTarget.
25. Состав и содержание этапов проекта внедрения в методологии J D Edwards –
OneMethodology .
26. Состав и содержание этапов проекта внедрения в методологии Citrix MetaFra.
27. Состав и назначение дисциплин методологии Oracle Method.
28. Этапы и процессы AIM (Oracle Method).
29. Этапы и процессы PJM (Oracle Method).
30. Состав и назначение дисциплин методологии MSF.
31. Область применения модели процессов MSF.
32. Характеристика ИТ-решения .
33. Модель ЖЦ решения в методологии MSF.
34. Назначение вех проекта.
35. Понятие “живой” документации.
36. Ролевые кластеры MSF.
37. Функциональные группы MSF.
38. Организация исполнения процессов на фазе выработки концепции .
39. Организация исполнения процессов на фазе планирования.
40. Организация исполнения процессов на фазе разработки.
41. Организация исполнения процессов на фазе стабилизации.
42. Организация исполнения процессов на фазе внедрения.
43. Содержание понятий «Точка конвергенции» и «Точка достижения нуля».
44. Отличительные особенности управления проектами MSF.
45. Области знаний управления проектами MSF.
46. Масштабирование функций управления проектом.
47. Понятие сложного проекта в MSF.
48. Использование временных буферов при планировании проекта.
13
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
10 Порядок формирования оценок по дисциплине
Дисциплина читается во втором и третьем модулях. Промежуточный контроль не запланирован. В третьем модуле предусмотрен итоговый контроль – экзамен.
Формирование оценки по дисциплине, проводится следующим образом.
Формирование накопленной оценки за 2модуль
Оценивается аудиторная работа:
На аудиторных занятиях оценивается активность студентов при работе на лекциях и
практических занятиях, участие в дискуссиях и обсуждениях заданий, правильность решения
поставленных задач, задания для которых выдаются на практических занятиях. Оценка за работу в классе выставляется в рабочей ведомости за выполнение заданий на практических занятиях
Аудиторная оценка по 10-ти балльной шкале за работу на практических занятиях – рассчитывается как среднее арифметическое:
Оаудиторная. =( О1 занятие+ О2 занятие….+ ОN занятие)/N
Оценивается текущая работа студента: Написание реферата.
Задание является обязательным для выполнения. Требования к содержанию и оформлению реферата доступны на странице сайта дисциплины, где размещен список рекомендуемых
тем. Сдача реферата преподавателю производится в печатном виде на 15 учебной неделе
Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за текущую работу– Отекущий. работа.
Отекущий =Ореферат
Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за 2 модуль рассчитывается следующим
образом:
Онакопленная за 2 модуль = 0,5·Оаудиторная + 0,5 Отекущий
Используется арифметический способ округления накопленной оценки.
Формирование накопленной оценки за 3 модуль
Оценивается аудиторная работа:
На аудиторных занятиях оценивается активность студентов при работе на лекциях и
практических занятиях, участие в дискуссиях и обсуждениях заданий, правильность решения
поставленных задач, задания для которых выдаются на практических занятиях, деловая игра с
использованием симулятора. Оценка за работу в классе выставляется в рабочей ведомости
Аудиторная оценка по 10-ти балльной шкале за работу на практических занятиях – рассчитывается как среднее арифметическое:
Оаудиторная. =( О1 занятие+ О2 занятие….+ ОNзанятие)/N
Оценивается текущая работа студента:
Задание является обязательным для выполнения и представляет разработку фрагмента плана
управления проектом, используя материалы одного из кейсов. Требования к содержанию и
оформлению домашнего задания доступны на странице сайта дисциплины. Сдача домашнего
задания производится в форме защиты с предоставлением пакета документов в печатном виде
и презентации на 25 учебной неделе
14
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за текущую работу:
Отекущий =Од/з
В случае получения неудовлетворительной оценки за задание текущего контроля предусматривается его пересдача.
Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за 3 модуль рассчитывается следующим
образом:
Онакопленная за 3 модуль = 0,5•Оаудиторная +0,5 Отекущий
Используется арифметический способ округления накопленной оценки
Формирование результирующей оценки
Итоговая накопленная оценка за дисциплину формируется следующим образом:
Оитоговая накопленная = (Онакопленная за 2 модуль + Онакопленная за 3 модуль)/2.
Используется арифметический способ округления итоговой накопленной оценки.
Результирующая оценка за дисциплину выставляется по следующей формуле:
Орезультирующая итоговая = 0,3·Оэкзамен + 0,7·Оитоговая накопленная,
где Оэкзамен – оценка за итоговый контроль (ответ непосредственно на экзамене).
Используется арифметический способ округления результирующей итоговой оценки. В
диплом ставится результирующая итоговая оценка.
На экзамене студент может получить дополнительный вопрос (дополнительную практическую задачу), ответ на который оценивается в 1 балл.
11 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
11.1 Базовые учебники
1. В.И. Грекул, Н.Л. Коровкина, Ю.В. Куприянов Методические основы управления ИТпроектами, ИТУИТ.РУ, БИНОМ.ЛЗ, с. - 391, М.,2010
2. В.И. Грекул, Г.Н. Денищенко, Н.Л. Коровкина Управление внедрением информационных
систем, Интернет-Университет Информационных Технологий М., 2008
3. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. –М.: ДМК Пресс,
2002, Хруцкий В.Е. , Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирование.- М., Финансы и
статистика, 2006.
4. Сизов А.В. Принципы и методы оценки эффективности ИТ. – М.: ООО Оверлей, 2005.
5.
11.2 Основная литература
1. В.И. Грекул, Н.Л. Коровкина, Ю.В. Куприянов Проектное управление в сфере информационных технологий. М, БИНОМ. Лаборатория знаний, 2013
2. Эрик Верзух Управление проектами: ускоренный курс по программе MBA, Компьютерное
издательство Диалектика, 2008
3. Ричард Ньютон Управление проектами от А до Я. НОРБИТ, Москва , 2007
15
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
4. М. Ньюэл Управление проектами. Руководство по подготовке к сдаче сертикафиционного
экзамена (PMP).Кудиц-Образ Москва 2006.
5. Драган З. Милошевич Набор инструментов для управления проектами Академия АйТи
ДМК Пресс Москва, 2006
6. А.С. Товб, Г.Л. Ципес Управление проектами. Стандарты, методы,опыт. «Олимп-Бизнес»
М., 2003
7. Рассел Д. Арчибальд Управление высокотехнологичными программами и проектами. ДМК
ПРЕСС, 2004 (перевод с англ. выполнен компанией АйТи)
8. К. Хелдман Профессиональное управление проектом. БИНОМ. (пер. с англ,) Лаборатория
знаний. М, 2005.
9. В. Ильин Руководство качеством проектов. Практический опыт. Вершина, СанктПетербург, 2006
10. Руководство к своду знаний по управлению проектами, 3е издание, на русском языке, 2004
год, PMI.
11. Руководство к своду знаний по управлению проектами, 4е издание, на английском языке,
2008 год, PMI.
12. В. Кале, Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров. Пер. с англ. П. А.
Панов- М.: Компания АйТи, 2006. - 511 с.\
13. Т. Демарко, Т.Листер, Человеческий фактор. Успешные проекты и команды, Символ-Плюс,
2005 г., 256 с
14. Хруцкий В.Е. , Гамаюнов В.В. Внутрифирменное бюджетирование.- М., Финансы и статистика, 2006.
15. ISO/IEC 15288 Life Cycle Management – System Life Cycle Processes
16. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии – к действию /
Пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-бизнес», 2003.
17. CobIT: Executive Summary. ISACA, 3nd Edition, 2000. (Неофициальный перевод на русский
язык, выполненный Рабочей группой ISACA.ru, доступен на сайте http://www.isaca.ru/)
11.3 Дополнительная литература
1. Аньшин В. М., Демкин И. В., Никонов И. М., Царьков И. Н. Модели управления портфелем проектов в условиях неопределённости. — М.: МАТИ, 2008.
2. Бэнко К., Мак-Фарлан Ф.У. Управление портфелями проектов: соответствие проектов
стратегическим целям компании: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2007.
3. Грей К.Ф., Ларсон Э.У. Управление проектами: Практическое руководство/Пер. с англ.М.: Издательство «Дело и Сервис», 2003,
4. Матвеев А.А., Новиков Д.А., Цветков А.В., Модели и методы управления портфелями
проектов. М.: ПМСОФТ, 2005.. Козлов А.С. Управление Портфелем Программ и Проектов: процессы и инструментарий. – Издательство: ЗАО «Проектная ПРАКТИКА», 2010.
5. Уикхэм Ф. Консалтинг в управлении проектами. –М.: Дело и сервис, 2006.
6. Управление инвестиционными программами и портфелями проектов: справочное пособие / Забродин Ю.Н., Михайличенко А.М., Саруханов А.М., Шапиро В.Д., Ольдерогге
Н.Г. – М: Издательство «Дело» АНХ, 2010.
7. Халл Э., Джексон К., Дик Д. Разработка и управление требованиями. Практическое руководство пользователя. -Telelogic, 2005.
8. SAP ERP. Построение эффективной системы управления / Пер. с англ. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2008
9. SAP R/3: Менеджмент: Пер. с нем. / Под ред. М. Ребштока, К. Хильдебранда. — 2-е изд.
— Мн.: Новое знание, 2003
10. Методология создания информационных систем: учебное пособие / А.М. Карминский,
Б.В. Черников.– М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2012.
11. Никитин А.В., Рачковская И.А., Савченко И.В. Управление предприятием (фирмой) с
16
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
использованием информационных систем. Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2007
12. О'Лири Д. ERP системы. Современное планирование и управление ресурсами предприятия. Выбор, внедрение, эксплуатация. – М.: Вершина, 2004, 274 с. Смирнова Г.Н,
Электронные системы управления документооборотом, М., 2004
13. Питеркин С.В Оладов Н.А., Исаев Д.В.. Точно вовремя для России. Практика применения ERP-систем./ - 2-е изд. .-М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
14. Реймаров Г.А. Комплексная оценка персонала: инженерный подход к управлению качеством труда.- М.: ЛКИ, 2010.
15. Системы управления эффективностью бизнеса / Н.М.Абдикеев, С.Н. Брускин,
Т.П.Данько и др.; под научн. ред. Н.М. Абдикеева и О.В. Китовой.- М. : ИНФРА-М,
2010.
16. Харазов В.Г. Интегрированные информационные системы управления технологическими процессами. – СПб. Профессия, 2009, 592 с.
17. Хоп Грегор, Вульф Бобби. Шаблоны интеграции корпоративных приложений. Пер.с
англ. – М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2007, 672 c.
18. SAP ERP. Построение эффективной системы управления / Пер. с англ. – М.: Альпина
Бизнес Букс, 2008
19. SAP R/3: Менеджмент: Пер. с нем. / Под ред. М. Ребштока, К. Хильдебранда. — 2-е изд.
— Мн.: Новое знание, 2003
20. Системы управления эффективностью бизнеса / Н.М.Абдикеев, С.Н. Брускин,
Т.П.Данько и др.; под научн. ред. Н.М. Абдикеева и О.В. Китовой.- М. : ИНФРА-М,
2010.
21. Харазов В.Г. Интегрированные информационные системы управления технологическими процессами. – СПб. Профессия, 2009, 592 с.
22. Хоп Грегор, Вульф Бобби. Шаблоны интеграции корпоративных приложений. Пер.с
англ. – М. : ООО «И.Д. Вильямс», 2007, 672 c.
23. Hung Patrick C. K. Services and Business Computing Solutions with XML: Applications for
Quality Management and Best Processes - IGI Global, 2009, 354 p.
24. Linthicum David S. Enterprise Application Integration - Addison Wesley, 2009
25. Hung Patrick C. K. Services and Business Computing Solutions with XML: Applications for
Quality Management and Best Processes - IGI Global, 2009, 354 p.
26. Linthicum David S. Enterprise Application Integration - Addison Wesley, 2009
11.4 Справочники, словари, энциклопедии
11.5 Программные средства
Для подготовки практических задач, докладов и выступлений студентами используется
современная учебно-лабораторная база, в том числе:
 стандартные пакеты прикладных программ офисного назначения, в том числе:
o информационные системы подготовки текстов (Microsoft Word);
o системы электронных таблиц (Microsoft Excel);
o системы подготовки презентаций (Microsoft PowerPoint);
11.6 Дистанционная поддержка дисциплины
Разработан сайт для методической и организационной поддержки дисциплины
(http://www.hse.ru/org/hse/mvis/feedback) со следующей структурой:
 Программа курса
 Структура оценки
 Рефераты и домашняя работа
 Методические указания и примеры
17
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Управление внедрением информационных систем»
для направления 38.04.05 «Бизнес-информатика» подготовки магистра
Литература и полезные ссылки
Отзывы студентов 2009 г
В качестве дальнейшего развития и повышения степени интерактивности взаимодействия преподаватель-студент планируется перенос материалов дисциплины в систему LMS.


12 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Используются ПК/ноутбук и проектор для проведения лекций и практических занятий,
техническое оснащение компьютерных классов
Авторы программы:
_____________________________________ В.И. Грекул
_____________________________________ Н.Л. Коровкина
18