Порядок приема заявок (записи) на прием к врачу

Перечень документов,необходимых при обращение к врачу!
1. Документ, удостоверяющий личность
2. Полис обязательного медицинского страхования
3. Страховое свидетельство государственного пенсионного
страхования
Порядок приема заявок (записи) на прием к врачу
в поликлинике ГБУЗ НО «Гагинская ЦРБ»
1. Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность
действий при осуществлении приема заявок (записи) на прием к
врачу в поликлинике ГБУЗ НО «Гагинская ЦРБ» по адресу:
с.Гагино, ул. Южная, д.31.
2. Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане,
имеющие право на получение медицинской помощи в
рамках Программы государственных гарантий оказания населению
Нижегородской области бесплатной медицинской помощи,
утвержденной в установленном порядке, и которым требуется
оказание плановой медицинской помощи (далее – гражданин), а
также их законные представители (далее – заявитель) обращаются в
поликлинику ГБУЗ НО «Гагинская ЦРБ» по территориальноучастковому принципу.
3. Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к
врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру
поликлиники, по номерам телефонов регистратуры, а также
размещается на информационной стенде в холле 1 этажа
поликлиники.
4. Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:
4.1. путем обращения лично заявителя
поликлиники ГБУЗ НО «Гагинская ЦРБ».
в
регистратуру
В случае личного обращения гражданина в регистратуру
поликлиники для приема заявок (записи) на прием к врачу
сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись)
на прием к врачу:
- принимает от гражданина документы, указанные в пункте 8
настоящего Порядка;
- устанавливает его личность и прикрепление к поликлинике
ГБУЗ НО «Гагинская ЦРБ»;
- устанавливает, в консультации какого врача нуждается
гражданин, наличие направления (в случае получения
специализированной первичной медико-санитарной помощи);
- определяет дату и время в расписании выбранного врача,
доступное для записи на прием;
- сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя,
отчество врача и наименование его врачебной специальности;
В случае личного обращения заявителя в поликлинику ГБУЗ НО
«Гагинская ЦРБ» для приема заявок (записи) на прием к врачу
сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись)
на прием к врачу:
- принимает документ, подтверждающий его полномочия или
заверенную в установленном законодательством Российской
Федерации порядке доверенность на имя заявителя;
- устанавливает, в консультации какого врача нуждается
гражданин, наличие направления (в случае получения
специализированной первичной медико-санитарной помощи); в
случае электронного приема заявки (записи) на прием выбор врача
и время приема заявитель производит самостоятельно;
- осуществляет
проверку
прикрепления
гражданина
к
конкретному врачебному участку. В случае, если гражданин не
прикреплен к врачебному участку поликлиники, сотрудник
регистратуры
информирует
заявителя
о
необходимости
прикрепления гражданина к врачебному участку и предлагает
оформить соответствующее заявление. В случае отказа заявителя от
прохождения процедуры прикрепления гражданина к врачебному
участку, оформляется документ, содержащий отказ в записи на
прием с указанием причины отказа и выдается документ заявителю;
- определяет дату и время в расписании выбранного врача,
доступное для записи на прием;
- резервирует дату и время приема в случае согласования её
заявителем и вводит в информационную систему "Электронная
регистратура" фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина;
- сообщает заявителю дату, время приема, фамилию, имя,
отчество врача и наименование его врачебной специальности;
4.2. путем обращения гражданина или заявителя в регистратуру
по телефону.
В случае обращения гражданина по телефону сотрудник
регистратуры медицинской организации, ответственный за прием
заявок (запись) на прием к врачу:
- согласовывает с гражданином дату и время приема; сообщает
ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной
специальности, фактический адрес медицинской организации, в
которой осуществляется прием;
- предупреждает гражданина о необходимости представить
документы, указанные в пункте 8 настоящего Порядка при личном
посещении медицинской организации.
В случае обращения заявителя по телефону сотрудник
регистратуры медицинской организации, ответственный за прием
заявок (запись) на прием к врачу:
- согласовывает с заявителем дату и время приема; сообщает ему
фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной
специальности, фактический адрес медицинской организации, в
которой осуществляется прием;
- предупреждает заявителя о необходимости представить
документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка при личном
посещении медицинской организации;
4.3. путем электронной записи гражданина или заявителя на
прием через соответствующие сетевые ресурсы.
В случае электронного приема заявок (записи) на прием к врачу
личность гражданина устанавливается автоматически при вводе
персональных данных.
5. Срок осуществления приема заявки (записи) на прием
составляет:
- при личном обращении и при обращении по телефону - не
более 8 минут;
- при записи в электронном виде определяется скоростью
Интернет-соединения и ввода данных гражданина.
6. Сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на
срок не более, чем на 14 календарных дней, которые в день приема
передаются сотрудником регистратуры врачу, ведущему
амбулаторный прием.
При записи в электронном виде – не более, чем на 7
календарных дней.
7. Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен
после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин
или заявитель информируются об этом с использованием средств
телефонной связи.
При этом в сообщении гражданин или заявитель уведомляются
о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный
день, либо записи к врачу на другой день. Процедура данной
записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим
Порядком.
8. В назначенный день приема, не позднее, чем за 20 минут до
назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться
в регистратуру медицинской организации и предъявить:
- документ, удостоверяющий личность;
- полис обязательного медицинского страхования;
- страховое
страхования.
свидетельство
государственного
пенсионного
9. Заявитель при обращении в регистратуру медицинской
организации должен предъявить:
-документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в
установленном законодательством Российской Федерации порядке
доверенность на имя заявителя;
- документ, удостоверяющий личность гражданина;
полис обязательного медицинского страхования гражданина;
- страховое свидетельство
страхования гражданина;
государственного
пенсионного
- направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно
имеется), выданное врачом-терапевтом участковым поликлиники
ГБУЗ НО «Гагинская ЦРБ», прилагается к вышеуказанным
документам.
Предварительная запись на прием к врачу
ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ПАЦИЕНТОВ ИЛИ ИНФОМАТ
1.1.
Главное окно Портала пациентов
Заходим на сайт Портала пациентов Нижегородской области
(https://rmis52.cdmarf.ru/pp/), в случае записи через интернет. В
случае если запись происходит через инфомат, данная страница
видна по умолчанию. Чтобы осуществить запись на прием,
нажмите на кнопку с наименованием района Нижегородской
области или на кнопку «Нижний Новгород», если Ваше ЛПУ
находится в г. Нижний Новгород.
1.2.
Выбор вашего ЛПУ
Найдите в списке Ваше ЛПУ, используя кнопки страничного
перехода. Нажмите на кнопку с наименованием Вашего ЛПУ
1.3.
Выбор интересующей услуги
Откроется окно с выбором доступных для записи услуг. Нажмите
на кнопку с интересующей услугой.
1.4.
Выбор врача, к которому необходимо записаться на
прием
После выбора услуги, откроется список врачей с наименованием
должности и фамилии врачей, которые оказывают данную услугу.
Необходимо нажать на кнопку с именем врача, к которому вы
хотите записаться.
1.5.
Просмотр графика работы врача и выбор даты приема
Откроется график работы выбранного врача. В ячейках, доступных
для записи, содержится интервал времени приема врача.
Непрозрачные ячейки (темно-серый фон) означают, что на данную
дату запись невозможна, прозрачные (светло-серый фон) - запись
может быть осуществлена. Нажмите на выбранную ячейку.
1.6.
Выбор времени для записи на прием к врачу
Откроется окно с выбором времени приема врача. Прозрачные
ячейки (светло-серый фон) означают, что на данное время запись
возможна, непрозрачные (темно-серый фон) - запись не может быть
осуществлена. Выберите время приема.
1.7.
Соглашение об обработке персональных данных
Откроется окно "Соглашение об обработке персональных данных".
Необходимо ознакомиться с данным соглашением, дать согласие о
его принятии или отказаться.
1.8.
Авторизация на Портале пациентов
После принятия соглашения необходимо авторизоваться.
Авторизация проходит по трем параметрам:
По номеру полиса ОМС. В пустое поле необходимо ввести
номер полиса ОМС без серии.
По номеру паспорта, социальной карты, свидетельства о
рождении или пенсионного страхового свидетельства. Ввод
номера документа осуществляется также без серии (Данное
поле не обязательно для заполнения, авторизация пройдет по
полису и дате рождения)
По дате рождения.
После заполнения полей, необходимо нажать кнопку «Войти».
1.9.
Печать талона на прием
В случае успешной авторизации запись на прием будет
осуществлена. Чтобы распечатать талон необходимо нажать кнопку
«Печать талона». Откроется форма печати талона. Она включает в
себя следующую информацию: наименование ЛПУ обслуживания,
фамилию, имя и отчество специалиста, к которому осуществлена
запись, наименование услуги, дата и время приема, фамилия, имя
и отчество гражданина.
Чтобы вернуться в главное окно нажмите кнопку «В начало».
В случае не успешной авторизации появится сообщение
"Вход невозможен, проверьте, что данные верны". Данное окно
появляется по двум причинам:
Данные введены не корректно. Необходимо проверить
введенные номера документов и дату рождения, устранить
ошибку и нажать кнопку «Войти».
Пациента нет в базе данных. Для того, чтобы данные о
пациенте появились в базе, ему необходимо подойти в
регистратуру для занесения данных и регистрации.
Регистрация проходит один раз.
2. Отмена или перенос предварительной записи
Если пациент ошибочно записался на прием, например не на
свой участок, на платную/бесплатную услугу, или ему необходимо
перенести запись на другую дату/время, следует обратиться в
регистратуру, где будет возможность перенести запись на
свободное время приема врача или ее отменить.