1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ, СТРУКТУРИРОВАННОЕ ПО ТЕМАМ (РАЗДЕЛАМ)

1. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ, СТРУКТУРИРОВАННОЕ ПО
ТЕМАМ (РАЗДЕЛАМ)
Модуль 1.
Место и роль профессиональной этики в системе
профессиональных отношений
Тема 1.1. Сущность и специфика этики как науки о морали
Цель и задачи дисциплины. Специфика изучения дисциплины.
Литературные источники. Назначение профессиональной этики. Введение
основных понятий: «этика», «мораль», «нравственность», их различные
смысловые значения в современном языке. Этика как, теория морали.
Происхождение, особенности и виды профессиональной этики. Принципы
профессиональной
этики.
Этика
деловых
отношений.
Этика
сферы
предпринимательства. История этикета. Этикет как социальное явление. Виды
этикета. Национально-культурная специфика профессиональной этики.
Литература:
а) основная литература
1.
Цвык. В.А. Профессиональная этика и этикет: основы общей
теории: учеб. Пособие. Изд. 2-е. – М.: РУДН, 2012. – 288 с.
2.
Гусейнов А.А., Апресян. Р.Г. Этика. – М.: 2008.
б) дополнительная литература:
1.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
2.
Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
3.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
в) Интернет-ресурсы
1.
2.
3.
4.
5.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
6.
7.
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Тема 1.2. Профессионально-этические кодексы
Основные понятия, принципы и методы профессиональной этики
работников гостиничного дела (принцип моральной ответственности перед
клиентом; принцип моральной ответственности перед профессией и
коллегами; принцип моральной ответственности перед обществом и др.).
Кодексы делового поведения: современный зарубежный и отечественный
опыт. Корпоративные кодексы и регламенты. Профессиональные кодексы.
Персональная ответственность за поддержание профессиональных
стандартов.
Литература:
а) основная литература
1.
Цвык. В.А. Профессиональная этика и этикет: основы общей
теории: учеб. Пособие. Изд. 2-е. – М.: РУДН, 2012. – 288 с.
2.
Гусейнов А.А., Апресян. Р.Г. Этика. – М.: 2008.
б) дополнительная литература:
1.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
2.
Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
3.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
в) Интернет-ресурсы
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Тема 1.3. Репутационный аспект профессиональной этики
Понятие деловой репутации. Смена парадигм бизнеса в условиях
информационного общества. Символы и реальность в многообразии
современных авторитетов. Репутация как нематериальный актив фирмы.
Целевые аудитории репутации. Управление репутационными рисками.
Юридическая защита деловой репутации. Репутация современного
предпринимателя. Компоненты репутации. Социальная ответственность
бизнеса перед обществом. Рейтинги репутации. Репутационный аудит.
Литература:
а) основная литература
1.
Цвык. В.А. Профессиональная этика и этикет: основы общей
теории: учеб. Пособие. Изд. 2-е. – М.: РУДН, 2012. – 288 с.
2.
Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
б) дополнительная литература:
1.
Гусейнов А.А., Апресян. Р.Г. Этика. – М.: 2008.
2.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
3.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
в) Интернет-ресурсы
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Модуль 2.
Место и роль профессиональной этики в бизнес-
процессах
Тема 2.1. Понятие трудовой и бизнес-этики
Трудовая этика в России. Проблемы смысла труда в русской этике.
Проблема внедрения этических принципов в бизнес. Этика партнёрских
отношенийКорпоративная этика и этика организации. Трудовой договор.
Правовые аспекты трудового этикета. Гендерный аспект профессиональной
этики.
Резюме
Литература:
а) основная литература
1.Цвык. В.А. Профессиональная этика и этикет: основы общей теории:
учеб. Пособие. Изд. 2-е. – М.: РУДН, 2012. – 288 с.
2. Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные походы
и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 303
с.
б) дополнительная литература:
1.
Гусейнов А.А., Апресян. Р.Г. Этика. – М.: 2008.
2.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
3.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
в) Интернет-ресурсы
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Тема 2.2. Служебный этикет
Сущность служебного этикета. Система ролевых отношений в
организации. Этикетные стандарты корпоративного поведения и внешнего
вида. Требования служебного этикета. Этикет представлений и знакомств.
Этикет общения с клиентами и партнерами. Этикет на официальных и деловых
мероприятиях. Этикет делового письма Этикет общения по телефону. Этикет
проведения деловых бесед.
Визитная карточка – непременный атрибут
делового общения. Этикет принятия и вручения подарков.
Литература:
а) основная литература
1.Цвык. В.А. Профессиональная этика и этикет: основы общей теории:
учеб. Пособие. Изд. 2-е. – М.: РУДН, 2012. – 288 с.
2. Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные походы
и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 303
с.
б) дополнительная литература:
1.
Гусейнов А.А., Апресян. Р.Г. Этика. – М.: 2008.
2.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
3.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
в) Интернет-ресурсы
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Тема 2.3. Виды и стратегии делового общения
Сущность понятия «речевая тактика» и «речевая стратегия». Виды
речевых тактик. Стратегии провоцирования симпатии. Атакующие стратегии.
Убеждение
как
средство
воздействия
на
партнера
по
общению.
Суггестативные средства коммуникативного воздействия.
Литература:
а) основная литература
1.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.: «Экономика»,
2006.
2.
Негреш Я. Поле битвы
«Международные отношения», 2005.
–
стол
переговоров.
М.:
изд.
3.
Соловьев Э.Я. Искусство проведения переговоров. – М.: изд. «Ось89», 2006.
б) дополнительная литература:
1.
Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
2.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
3.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
4.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без
поражения. – М.: изд. «Наука», 2007.
в) Интернет-ресурсы
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Тема 2.4. Этикет проведения деловых переговоров
Этикет и протокол деловых переговоров. Стратегия проведения деловых
переговоров. Подготовка и проведение переговоров. Этапы переговорного
процесса. Виды переговоров. Посредничество в переговорах. Подведение
итогов переговоров. Этикет проведения переговоров с иностранным деловым
партнером. Национальные особенности ведения переговоров.
Литература:
а) основная литература
4.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.: «Экономика»,
2006.
5.
Негреш Я. Поле битвы – стол переговоров. М.: изд.
«Международные отношения», 2005.
6.
Соловьев Э.Я. Искусство проведения переговоров. – М.: изд. «Ось89», 2006.
б) дополнительная литература:
5.
Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
6.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
7.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
8.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без
поражения. – М.: изд. «Наука», 2007.
в) Интернет-ресурсы
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Тема 2.5. Этикет проведения корпоративного мероприятия
Классификация мероприятий. Этапы организации и проведения
мероприятий. Регулярные и нерегулярные корпоративные мероприятия.
Этикет проведения корпоративного мероприятия с международным участием.
Литература:
а) основная литература
7.
Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.: «Экономика»,
2006.
8.
Негреш Я. Поле битвы – стол переговоров. М.: изд.
«Международные отношения», 2005.
9.
Соловьев Э.Я. Искусство проведения переговоров. – М.: изд. «Ось89», 2006.
б) дополнительная литература:
9.
Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
10. Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
11. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
12. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без
поражения. – М.: изд. «Наука», 2007.
в) Интернет-ресурсы
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Тема 2.6. Этикет проведения презентации
Планирование и этапы подготовки презентации. Цели, задачи и виды
презентации.
Программа
презентации.
Подготовка
презентационного
выступления. Стратегии этикетной самопрезентации.
Литература:
а) основная литература
10. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.: «Экономика»,
2006.
11. Негреш Я. Поле битвы – стол переговоров. М.: изд.
«Международные отношения», 2005.
12. Соловьев Э.Я. Искусство проведения переговоров. – М.: изд. «Ось89», 2006.
б) дополнительная литература:
13. Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
14. Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
15. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
16. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без
поражения. – М.: изд. «Наука», 2007.
в) Интернет-ресурсы
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Модуль 3. Управленческая этика
Тема 3.1. Теории корпоративного управления
Сущность корпоративного имиджа. Система мотиваций персонала.
Типы организационной культуры. Кадровая работа. Методы принятия
решений.
Литература:
а) основная литература
1.
Пономарева
М.А.
Психологическая
компетентность
руководителя. – М.: ФОРУМ, 2012.
2.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
3.
Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
б) дополнительная литература:
1.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
2.
Методика самооценки лидерских качеств "Я – лидер" //
Психолого-педагогическая диагностика при реализации лидерских программ.
– Ростов-на-Дону, 2008; http://lider21vek.narod.ru /CCY/6.htm (сохранено 19.10.
2008 г.).
3.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без
поражения. – М.: изд. «Наука», 2007.
в) Интернет-ресурсы
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Тема 3.2. Типы лидерства
Сущность
лидерства.
Теории
лидерства.
Типы
лидерства.
Составляющие лидерства. Символический и ролевой аспект лидерства.
Литература:
а) основная литература
1.
Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
2.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
б) дополнительная литература:
1.
Методика самооценки лидерских качеств "Я – лидер" //
Психолого-педагогическая диагностика при реализации лидерских программ.
– Ростов-на-Дону, 2008; http://lider21vek.narod.ru /CCY/6.htm (сохранено 19.10.
2008 г.).
2.
Пономарева
М.А.
Психологическая
компетентность
руководителя. – М.: ФОРУМ, 2012.
3.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
в) Интернет-ресурсы
1.
http://consulting.1c.ru/e-journal
2.
3.
4.
5.
6.
7.
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Тема
3.3.
Управление
производственными
конфликтами
и
кризисами
Типология и функции производственного конфликта. Структурные
элементы конфликта. Функции конфликта на общем и личностном уровне.
Характеристика
основных
стилей
социального
поведения.
Проблема
коммуникаций в конфликтных ситуациях. Комплексные циклы действий в
конфликтной
ситуации.
Стратегия
предупреждения
производственных
конфликтов. Типы производственных кризисов. Предварительные разработки
для борьбы с кризисами. Типы кризисных ситуаций. Управление кризисными
ситуациями. Планирование антикризисного управления.
Литература:
а) основная литература
3.
Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
4.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
б) дополнительная литература:
4.
Методика самооценки лидерских качеств "Я – лидер" //
Психолого-педагогическая диагностика при реализации лидерских программ.
– Ростов-на-Дону, 2008; http://lider21vek.narod.ru /CCY/6.htm (сохранено 19.10.
2008 г.).
5.
Пономарева
М.А.
Психологическая
компетентность
руководителя. – М.: ФОРУМ, 2012.
6.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
в) Интернет-ресурсы
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/
Тема 3.4. Методы оценки качества профессиональной этики в
организации.
Коммуникационный аудит. Мониторинг внешней среды. Мониторинг
внутренней среды. Анализ внутренних документов. Опорос сотрудников
фирмы. Экспертный опрос целевых групп. Углубленное интервью с первыми
лицами фирмы. Конфликт и кризис.
Литература:
а) основная литература
1.
Цвык. В.А. Профессиональная этика и этикет: основы общей
теории: учеб. Пособие. Изд. 2-е. – М.: РУДН, 2012. – 288 с.
2.
Сальникова Л.С. Репутационный менеджмент. Современные
походы и технологии: учебник для бакалавров. – М.: Издательство Юрайт,
2013. – 303 с.
б) дополнительная литература:
1.
Грошев И.В. Менеджмент организационной культуры / И.В.
Грошев, В.М. Юрьев. – М.: Издательство Московского психологосоциального института; Воронеж: МОДЭК, 2010. – 760 с.
2.
Пономарева
М.А.
Психологическая
компетентность
руководителя. – М.: ФОРУМ, 2012.
3.
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии
формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
в) Интернет-ресурсы
1.
2.
3.
4.
http://consulting.1c.ru/e-journal
http://HRM.ru
http://www.medialaw.ru
http://www.journ.msu.ru
5.
6.
7.
http://www.pr-dialog.com
http://www. Info-journ.ru
http://www.sostav.ru/