ДОГОВОР РЕАЛИЗАЦИИ АГЕНТСТВАМ

ДОГОВОР № _________
РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
г. Уфа
«_____»_________________________ 2009 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Туристская фирма «Крекс», именуемое в дальнейшем «Фирма», в лице
Генерального директора Колесникова Сергея Витальевича, действующего на основании Устава, (договор страхования с ООО
Страховая компания «ИННОГАРАНТ-УФА», реестровый номер МТЗ 000124) с одной стороны, и
________________________________________________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице
директора_____________________________________________________________________, действующего на основании
Устава, с другой стороны, далее именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. По настоящему Договору Фирма реализует, а Заказчик приобретает туристские продукты (комплекс туристских
услуг) для своих туристов, которым предоставляется туристский продукт и в отношении которых Заказчик заключает договор, на
условиях и в порядке, установленном Договором и Приложениями к нему.
Номенклатура и иные характеристики туристских продуктов (комплекс туристских услуг), являющихся предметом
Договора, устанавливаются в предоставленных каталогах и сайте принимающего туроператора, прайс-листах, спецпредложениях и
на сайте www.kraks.ru (далее по тексту – сайт Фирмы).
1.2. Каждая из сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения настоящего Договора и в течение
всего срока его действия, обладает надлежащей правоспособностью для выполнения настоящего Договора.
1.3. Заказчик не является агентом (турагентом) Фирмы, не имеет право при исполнении настоящего Договора ни на какиелибо комиссии, компенсации, возмещения или выплаты, за исключением предоставляемых Туроператорами скидок, указываемых в
прайсах.
1.5. Заказчик, при исполнении настоящего Договора, действует от имени всех своих туристов и гарантирует, что обладает
всеми полномочиями и документами для заказа туристских продуктов.
2. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ФИРМЫ
2.1. Фирма обязуется на основании Заявки Заказчика предоставить туристам Заказчика туристский продукт, оговоренный
в Заявке Заказчика, в соответствии с требованиями по качеству оказываемых услуг, классификацией и стандартами, принятыми в
месте (стране) временного пребывания, на основании информации предоставленной Фирмой в соответствии с условиями
настоящего Договора.
2.2. Заявка Заказчика является безотзывной офертой по законодательству Российской Федерации. Фирма обязуется на
основании Заявки Заказчика, информировать Заказчика о возможности обеспечить прием и обслуживание туристов, в отношении
которых сделана Заявка, в течение 2-х рабочих дней после получения Заявки.
В случае аннулирования Заказчиком Заявки, для Заказчика со дня подачи Заявки наступают последствия, указанные в п.
6.2. настоящего Договора, как за отказ от туристского продукта. Заявки и Аннуляции принимаются только в письменной форме.
2.3. Обязанность Фирмы на предоставление туристского продукта туристам Заказчика возникает с момента акцепта
Заявки Заказчика путем выставления Заказчику Подтверждения Заявки или Счета на оплату. Датой акцепта является дата,
указанная на Счете или Подтверждении.
2.4. Фирма обязана предоставить Заказчику полную информацию по всем существенным условиям тура, включая
сведения о принимающем туроператоре, информацию о продолжительности тура, условиях проезда, проживания, питания, мер
безопасности и особенностях пребывания в месте (стране) временного пребывания , включая необходимость соблюдения
санитарно-гигиенических норм. Данная информация является публичной и опубликована на сайте принимающего туроператора,
сайте Фирмы по каждому туристическому направлению, в виде каталога, отелей, санаториев, пансионатов,памяток туриста, прайс
листов, специальных предложений, оперативной информации и другой необходимой информации для осуществления выбора и
определения потребительского свойства заказываемого турпродукта.
2.5. В случае изменения даты, задержки или отмены выезда, изменения стоимости тура, а также в случае изменения
условий тура, которые предусмотрены действующим законодательством Российской Федерации, Фирма обязана незамедлительно
проинформировать Заказчика о вышеуказанных обстоятельствах, указав о них в оперативной информации Фирмы.
3. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ЗАКАЗЧИКА
3.1. Заказчик обязан использовать приобретенный турпродукт для целей туристического обслуживания туристов, в
отношении которых Заказчик осуществляет заказ тура в виде Заявки, и предоставлять туристам по каждой заявке полную
информацию по всем существенным условиям тура, полученную от Фирмы, включая информацию о принимающем туроператоре,
продолжительности тура, условиях проезда, проживания, питания, мер безопасности и особенностях в месте (стране) временного
пребывания, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм.
3.2. Заказчик обязан при бронировании Заявки на туристов сообщать сведения о туристах и своих полномочиях в объеме,
необходимом для реализации турпродукта, оформлять заявку в соответствии с предлагаемой формой заявки или в произвольной
форме с обязательным указанием на каждого туриста следующих данных:

Фамилия, Имя,Отчество, паспортные данные, с указанием срока действия ;

дата рождения;

пол туриста(при загранпоездке MR- мужской, MRS- женский, СН- ребенок до 12 лет, INF – ребенок до 2-х лет).
На каждую заявку:

Страна пребывания, курорт;

Дата начала и окончания тура;

Название отеля и тип номера проживания согласно прайс-листа Фирмы или принимающего туроператора;

Наличие в турпродукте перевозки (да/нет), в случае отсутствия перевозки, но есть необходимость в трансферах, то
обязательное указание номера рейса, которым прибывают в / убывают из страны (места временного пребывания), туристы;

аличие организации трансферов: встреча – проводы, переезд между отелями (да/нет);

Наличие дополнительного страхования невозможности совершения путешествия или прерывания его (страхование от
невыезда – да/нет);

Подготовка и сдача документов на визу в консульский отдел страны пребывания, оплата консульского сбора, получение
паспортов из консульского отдела страны пребывания (Визовая поддержка – да/нет).
3.3. Заказчик обязан следить за оперативной информацией Фирмы и принимающего туроператора.
3.4. Заказчик обязан получить подтверждение или отказ на свою Заявку в течении 2-х рабочих дней со дня ее подачи..
3.5. Заказчик обязан оплачивать приобретаемый турпродукт, в соответствии с условиями настоящего договора.
3.6. Заказчик обязан довести условия настоящего договора реализации туристского продукта до каждого туриста, в
отношении и от имени которых Заказчик осуществляет заказ туристского продукта (Турист Заказчика).
3.7.Заказчик обязан получить от Фирмы, после оплаты тура, туристскую путевку или ваучер и передать ее туристам.
4. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ УСЛУГИ
4.1. Набор услуг в турпродукте оговаривается Фирмой и Заказчиком в каждом конкретном случае, в Приложениях к
настоящему Договору или посредством Заявок.
5. ВЗАИМОРАСЧЕТЫ СТОРОН
5.1. Фирма определяет стоимость туристского продукта на основании цен согласно Прайс-листу и спецпредложений,
опубликованных в Интернете на сайте www.kraks.ru и сайтах принимающих туроператоров. Все дополнительные услуги,
оказанные туристам туристам, но не оговоренные в Приложения к настоящему Договору или Заявках, не являются предметом
настоящего Договора.
5.2. Заказчик обязан в течение 3 (трех) банковских дней после Подтверждения Фирмой Заявки, оплатить туристский
продукт в полном объеме.
В случае подачи Заявки в срок менее трех банковских дней до начала тура оплата должна быть произведена в течение
суток после Подтверждения Заявки. Оплата считается произведенной в момент поступления денежных средств на счет Фирмы.
5.3. Оплата туристского продукта осуществляется в рублях, с учетом скидки туроператора, путем перечисления денежных
средств на банковский счет Фирмы согласно выставленного Фирмой счета. Все расходы Заказчика, связанные с перечислением
денежных средств Фирме, относятся на счет Заказчика.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За несоблюдение условий настоящего Договора стороны несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
6.2. Если Заказчик отказывается от туристского продукта, указанного в Заявке Заказчика в соответствии с п. 2.1.
настоящего Договора, то он выплачивает неустойку в следующем размере:
Срок до начала тура
Неустойка
Более 14 дней
Сумма эквивалентная 25 долларам США с человека, если не
выписаны документы.
От 14 до 7 дней
15 % от стоимости тура
От 6 до 4 дней
40 % от стоимости тура
3 дня и менее
60 % от стоимости тура
Тариф авиабилетов на чартерные рейсы является невозвратным.
Если Заказчик отказывается от тура с заездом туристов с 20.12.2009 г. по 10.01.2010 г. менее чем за 21 день до начала тура, то
Заказчик выплачивает Фирме безусловную неустойку в размере 80% от стоимости тура. Если же Заказчик отказывается от тура
более чем за 21 день до начала тура, то Заказчик выплачивает безусловную неустойку в размере 10% от стоимости турпродукта.
Заказчик уведомлен о том, что неустойка не является фактически понесенными расходами, а всего лишь способом
обеспечения исполнения обязательств. Заказчик уведомлен о том, что взыскание с него неустойки является не правом, а
обязанностью Фирмы и непосредственного Исполнителя услуги. Неустойка может быть взыскана только в оговоренном объеме
независимо от того в чью пользу взыскивается. Уплата неустойки не освобождает Заказчика от возмещения фактически понесенных
расходов. Фактически понесенными расходами Фирмы признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в
том числе штрафы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Фирмы при отказе Заказчика или Туриста Заказчика от поездки
по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе Фирмы в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении
или расторжении настоящего договора.
6.3. В случае неисполнения Фирмой обязательств по туристическому продукту, Фирма возмещает Заказчику полную
стоимость неоказанных услуг и прямые убытки, понесенные в этом случае Заказчиком.
6.4. Требование оплатить неустойку, установленную в настоящей Статье, в определенном размере предъявляется
Стороной-получателем в специально выставленном счете. Сторона-получатель имеет право не начислять неустойки и не
выставлять соответствующий счет, если причины, приведшие к ненадлежащему исполнению Договора виновной Стороной, будут
признаны обоснованными.
6.5. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства, а также просрочка ее выдачи по
обстоятельствам, независящим от Фирмы, что влечет невозможность исполнения услуг проданного Заказчику турпродукта, не
являются форс-мажорным обстоятельством. Любые фактические расходы, понесенные Фирмой, Заказчиком и туристом в
отношении которого Заказчик заключает договор, связанные с таким отказом или просрочкой своевременной выдачи визы, в том
числе выезд на собеседование в консульство, производится за счет туриста, в отношении которого Заказчик заключает Договор.
7. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
7.1. В случае если денежные средства не поступят на счет Фирмы в сроки, предусмотренные в абз. 1 п. 5.2. настоящего
Договора, Фирма, без уведомления Заказчика в момент обнаружения неоплаты имеет право аннулировать акцептированную
Заявку, а для Заказчика наступают последствия как за отказ от туристского продукта, в соответствии с п. 6.2. настоящего Договора.
В этом случае Фирма имеет право отказать в предоставлении услуг туристам Заказчика в связи с отказом Заказчика от туристского
продукта, и ответственность перед туристами Заказчика за то, что туристы Заказчика не смогут воспользоваться приобретенным
ими туристским продуктом, несет сам Заказчик. При повторной подаче (восстановлении) аннулированной Заявки по данному
пункту, Заявка рассматривается как новая согласно п.2.2. настоящего Договора.
7.2. В случае, если денежные средства по оплате всех реализованных турпродуктов Заказчику не поступят на счет Фирмы
в установленный Договором срок, Фирма, в качестве меры по обеспечению исполнения обязательств имеет право применить к
Заказчику удержание документов, подтверждающих право на получение туристских услуг, на туристов Заказчика по всем
турпродуктам (полностью или частично оплаченным), до полного выполнения обязательств Заказчиком по оплате турпродуктов и
неустоек. В этом случае ответственность перед туристами Заказчика за то, что они не смогут воспользоваться приобретенными
туристскими услугами, несет Заказчик. Если денежные средства не поступят Фирме до окончания банковского дня (окончание
операций по зачислению денежных средств на счет Фирмы в банке Фирмы) накануне дня вылета туристов, то Заказчик считается
отказавшимся от турпродукта по акцептованной Заявке (Заявкам) с наступлением для него последствий в соответствие с п. 6.2.
настоящего Договора.
7.3. Изменение Заказчиком количества туристов, типа номера или сроков проживания в Заявке, является отказом
Заказчика от туристского продукта и оформляется новой Заявкой.
7.4. Фирма в процессе оказания услуг имеет право заменить номер, указанный в Подтверждении Заявки или Счете на оплату на
аналогичный, либо более высокой категории. Положение данного пункта должно быть в обязательном порядке доведено Заказчиком в
письменном виде до каждого туриста Заказчика.
8. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Настоящим Договором не предусмотрен претензионный порядок разрешения споров между Сторонами.
8.2. При возникновении претензии со стороны туристов Заказчика к качеству туристского продукта, турист Заказчика
обязан сообщить об этом представителю санатория, пансионата. При невозможности разрешить проблему на месте составляется
протокол, заверенный представителем пансионата, санатория, который служит основанием для получения компенсации от
виновного лица.
8.3. Претензии по качеству турпродукта от туристов Заказчика принимаются Фирмой в течение 20 (двадцати)
календарных дней со дня окончания тура с приложением всех документов, подтверждающих не предоставление или
некачественное предоставление туристских услуг.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящий Договор составлен в двух аутентичных экземплярах, вступает в силу с момента подписания его обеими
Сторонами и действует с момента подписания и по 31 мая 2010 года. Настоящий договор предусматривает пролонгирование
после окончания его действия.
9.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу с момента подписания их обеими
Сторонами. В случае, если одна из сторон пожелает расторгнуть действующий договор, она обязана уведомить об этом другую
сторону не менее чем за 14 календарных дней до даты расторжения.
9.3. Во всем том, что не урегулировано настоящим Договором Стороны руководствуются действующим
законодательством Российской Федерации.
9.4. Все споры по настоящему Договору решаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия
передаются на рассмотрение в Арбитражный суд г. Уфы.
10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ФИРМА:
ООO “Туристская фирма «Крекс»
Местонахождение:450059,г. Уфа, ул.Р.Зорге д. 8/2,
тел:(347)223-62-01, (347)223-62-42, 293-50-60 –
многоканальный; Факс:(347)223-85-69
,E-mail: kraks@kraks.ru .ИНН 0275008050
Банк: ОАО «Социнвестбанк»,г. Уфы Р/с
ЗАКАЗЧИК:
_____________________________________________________
Юридический адрес (с индексом)
____________________________________________________
Фактический адрес (с индексом)
_____________________________________________________
ИНН: ____________________, КПП ____________________,
ОКВЭД____________________________________________
Телефон:____________________________________________
Факс:_________________E-mail _______________________
40702810207920000717.БИК 048073739, К/с
Банк: ____________________________________________
30101810900000000739
Р/с: ______________________________________________
К/с: ______________________________________________
БИК: _________________________
ФИРМА: ООО «Туристская фирма «Крекс»
______________________С.В.Колесников
ЗАКАЗЧИК: _________________________
________________________________(_________________________)
_
Приложение №1 к ДОГОВОРУ №
_________
РЕАЛИЗАЦИИ (поставки) ТУРИСТСКОГО
ПРОДУКТА
г. Уфа
«_____»_________________________ 2009 г.
Общество с ограниченной ответственностью «Туристская фирма «Крекс», именуемое в дальнейшем «Фирма», в лице
Генерального директора Колесникова Сергея Витальевича, действующего на основании Устава, Финансовая гарантия ООО
СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «ИННОГАРАНТ» №№ 36/02/002/003 от 20.02.09 г. сроком с 01.06.09 г. до 31.05.10 г., реестровый
номер МТЗ 000124, с одной стороны, и ____________________________________________________________________________,
именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице директора ______________________________________________________________,
действующего на основании Устава, с другой стороны, далее именуемые Стороны, заключили настоящее Приложение о
нижеследующем.
1. При бронировании туров для туристов Заказчика посредством Заявок, на условиях изложенных в Договоре, Заказчику
предоставляется скидка в размере до __ процентов от объявленных цен, если иное не предусмотрено в Приложениях к Договору.
2. Скидка Заказчику не предоставляется с услуг, не входящих в стандартный турпродукт (оформление документов на
визу, консульский сбор, рождественский и новогодний ужины, индивидуальные трансферы с использованием rent-a-car,
дополнительные экскурсии и т.п.). Цены на эти услуги в Прайс-листах указываются без скидки. Скидки не предоставляются также
на санаторно-курортные путевки на территории Республики Башкортостан
3. Скидка, указанная в п.1 настоящего Приложения не предоставляется Заказчику с суммы удерживаемой с туристов
Заказчика в качестве оплаты неустоек и фактически понесенных затрат при аннуляции тура.
4. Заказчик обязуется при бронировании Заявки на туристов Заказчика сообщать сведения о туристах Заказчика и его
полномочиях в объеме, необходимом для реализации турпродукта, оформлять Заявку в соответствии с предлагаемой Фирмой
формой Заявки, или в произвольной форме с обязательным указанием следующих данных:
4.1. На каждого туриста Заказчика, указанного в заявке:
 Фамилия и Имя в латинской транскрипции (как написано в паспорте туристов Заказчика)
 номер общегражданского заграничного паспорта, дата его выдачи, дата окончания действия паспорта, гражданство
 дата рождения туриста
 пол туриста (MR. - мужской, MRS. - женский, CHD. - ребенок до 12 лет)
4.2. На каждую заявку
 Страна пребывания, курорт
 дата начала тура, дата окончания
 название отеля и тип номера проживания согласно прайс-листа Фирмы
 наличие в турпродукте перевозки авиатранспортом (да/нет), в случае отсутствия авиаперевозки, но есть
необходимость в трансферах, то обязательное указание номера рейса, которым пребывают в / убывают из страну(-ы)
пребывания туристы Заказчика.
 наличие организации трансферов, встреча – проводы в аэропорту, переезд между отелями (да/нет)
 наличие дополнительного страхования невозможности совершения путешествия или прерывания его (страховка от
невыезда) (да/нет)
 подготовка и сдача на визу документов в консульский отдел страны пребывания, оплата консульского сбора,
получение паспортов из консульского отдела страны пребывания (Визовая поддержка) (да/нет)
5. Настоящее Приложение составлено в двух аутентичных экземплярах, вступает в силу с момента подписания его обеими
Сторонами и действует с 01 июня 2009 года по 31 мая 2010 года.
ФИРМА: ООО «Туристская фирма «Крекс»
______________________С.В.Колесников
М.П.
ЗАКАЗЧИК: ___________________________
________________________
М.П.
Приложение № 2 к договору № __________________________
от «_____» ___________________ 2009 года
1.
СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ:
Полное
наименование
Сокращенное
наименование
Адрес (место нахождения)
Общество с ограниченной ответственностью «Туристская фирма «Крекс»
ООО «Туристская фирма «Крекс»
Российская Федерация, РБ, г.Уфа, ул. Р.Зорге, 8/2
Почтовый адрес
Российская Федерация, РБ, г.Уфа, ул. Р.Зорге, 8/2
Реестровый номер
MTЗ 000124
Вид и размер финансового
обеспечения
Номер, дата и срок действия
банковской гарантии
Наименование организации,
предоставившей финансовое
обеспечение
Адрес (место нахождения)
организации, предоставившей
финансовое обеспечение
Сфера туроператорской
деятельности
2.
Финансовая гарантия страховой компании на сумму тридцать миллионов рублей
№ 36/02/002/003 от 20.02.09 г. сроком с 01.06.09 г. до 31.05.10 г.
ООО страховая компания «ИННОГАРАНТ»
ООО страховая компания «ИННОГАРАНТ-Уфа» филиал ООО СК
«ИННОГАРАНТ», (Уфа) находящееся по адресу 450022, г.Уфа, ул.
Красноводская, д. 3, часы работы с 9.00 до 18.00.
Международный выездной, международный въездной и внутренний туризм
СВЕДЕНИЯ О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ТУРИСТОМ ТРЕБОВАНИЙ К ОРГАНИЗАЦИИ,
ПРЕДОСТАВИВШЕЙ ТУРОПЕРАТОРУ ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ:
Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты
денежной суммы по банковской гарантии.
Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности Туроператора по
письменному требованию Туриста при наступлении страхового случая.
Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию Туриста и в случае отказа
Туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором
обязательств по договору.
Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора является факт
установления обязанности Туроператора возместить Туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате
неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это
является существенным нарушением условий такого договора.
Существенным нарушением условий договора признается нарушение, которое влечет для Туриста такой ущерб, что он в
значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
К существенным нарушениям Туроператором договора относятся:
неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и
безопасности туристского продукта.
Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором
обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен Туристом Туроператору либо Туроператору и
страховщику (гаранту) совместно.
Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора не лишает Туриста права требовать
от Туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены
законодательством Российской Федерации.
Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора .
В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору перед Туристом и (или)
иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора
Турист или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о
выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое
обеспечение.
В требовании Туриста указываются:
фамилия, имя и отчество Туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор заключался заказчиком);
дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения
ответственности Туроператора;
номер договора и дата его заключения;
наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
наименование Агентства;
информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором
обязательств по договору;
ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной
обращения Туриста к страховщику или гаранту;
размер денежных средств, подлежащих уплате Туристу в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением
Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного
Туристом в связи с его расходами по эвакуации;
в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа,
свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба,
понесенного Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по договору, и (или)
номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба.
К требованию Турист прилагает следующие документы:
копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации
(с предъявлением оригинала указанных документов);
копию договора (с предъявлением его оригинала);
документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения Туроператором обязательств по договору.
К требованию Туриста к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в
добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения
или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по договору, и (или) копия судебного решения о возмещении
Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального
закона.
Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные Туристом и не обусловленные требованиями
к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.
Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления
иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.
Письменное требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора
или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока
действия финансового обеспечения.
Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования
ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня
получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.
В случаях если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора или
об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного Туриста и
общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких
требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового
обеспечения.
Туроператор не позднее 30 календарных дней со дня выплаты страхового возмещения по договору страхования
ответственности Туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии обязан представить в федеральный орган
исполнительной власти в сфере туризма документ, подтверждающий увеличение размера финансового обеспечения Туроператора до
размеров, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
В случае, если указанный документ не представлен, федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма исключает
сведения о Туроператоре из реестра не позднее 30 календарных дней со дня, следующего за днем, когда истек срок представления
Туроператором указанного документа.
Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности Туроператора должно быть
предъявлено Туристом страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.
Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу, если Турист обратился к страховщику с требованием
о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего
исполнения Туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения Туристу по договору страхования ответственности
Туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла Туроператора.
АГЕНТ:
_________________________С.В.Колесников
ЗАКАЗЧИК:
Со сведениями о туроператоре, финансовом
обеспечении, порядке предъявления претензий
ознакомлен:
___________________________
____________________________