на примере ценностных ориентаций и образования

Наталья Соболева
Социокультурные представления об успехе руководителей бизнеса
Проблемная ситуация, предпосылки
Существует целый ряд признаков, по которым можно классифицировать успех бизнеса и
успех карьеры. Под успехом бизнеса подразумевается успех компании в целом, а под успехом
карьеры – успех конкретного человека. Важно, что в
случае руководителей бизнеса эти
понятия в принципе могут совпадать. Согласно теории «расширенного я» (extended self theory),
предпринимательские фирмы являются естественным продолжением самих предпринимателей.
Активы, которыми они владеют, рассматриваются руководителями бизнеса как часть их «я».
Чем в большей степени индивиды способны осуществлять контроль над принадлежащей им
собственностью, тем в большей степени они связывают объекты владения с собой [Lau, Shaffer,
Au, p. 136, 2007].
Критерии успеха бизнеса и критерии успеха карьеры можно разделить на :
1. Объективные и субъективные. К объективным критериям относят уровень дохода,
должность, карьерный рост (характеристики карьеры) и расширение объема производства,
увеличение доли рынка, рост числа постоянных клиентов, устойчивость предприятия
(характеристики бизнеса). Под субъективными критериями понимают удовлетворенность
работой и карьерой, способность контролировать деятельность (характеристики карьеры) и
качество продукции, удовлетворенность потребителей (характеристики бизнеса).
2. Индивидуальные (self-referent success criteria) и критерии относительно других (otherreferent success criteria).
3. По типам профессиональной ориентации. Ориентация на работу предполагает, что
основной целью деятельности является финансовое вознаграждение, максимизация денежного
дохода. Ориентация на карьеру помимо денежного фактора, включает максимизацию
социального статуса, власти и престижа. Ориентация на призвание предполагает, прежде всего,
удовлетворенность от процесса деятельности, осознание значимости собственной профессии.
4. По типам целевой ориентации. Ориентация на обеспечение достойных результатов
производственной и коммерческой деятельности (performance goal) предполагает нацеленность
на демонстрацию, утверждение и избежание негативных внешних суждений о собственной
компетенции.
Ориентация на развитие (learning goal) предполагает нацеленность на
приобретение новых знаний, навыков и компетенций.
5. Критерии успеха бизнеса и карьеры, специфичные для отдельной культуры или
группы культур (emic), и одинаковые для всех культур (etic). К примеру, российские критерии
успеха бизнеса весьма специфичны в силу длительного господства квази-социалистической
модели общественного развития и сложности перехода к рыночной экономике.
1
Мы рассматриваем рост фирмы как основной объективный показатель успеха бизнеса.
Но не для всех руководителей бизнеса именно он является целью бизнес-деятельности.
Например, в работе Хофштеде и др. выделяются 15 различных целей, относящихся к успеху и
карьеры, и бизнеса, а далее составляется типология из 7 кластеров: «управленец» (“the
Executive”), «менеджер» (“the Мanager”), «семейный менеджер» (“the Family manager”),
«семейный
предприниматель»
(“the
Family
entrepreneur”),
«предприниматель»
(“the
Entrepreneur”), «основатель» (“the Founder”), «мандарин» (“the Mandarin”). Для многих
(особенно для маленьких компаний) на первое место вступают субъективные характеристики
такие, как удовлетворенность деятельностью, возможность контроля над предприятием,
качество продукции и так далее. Кроме того, цели и принципы введения бизнес деятельности
могут меняться с течением времени.
Далее возникает вопрос, какие факторы оказывают влияние на формирование целей
бизнес-деятельности у руководителей бизнеса. В данном исследовании мы выделим четыре
группы факторов на основе классификации Реиджонен:
1. Факторы необходимости: возраст предпринимателя, возраст, размера и прибыльность
фирмы.
2. Факторы способности: образование и опыт в данной отрасли.
3. Факторы возможности: возможности бизнес среды, а именно структура и уровень
инновационности
отрасли,
барьеры
роста,
рост
рынков,
структура
потребителей
и
географические факторы.
4. Факторы желания: оценка последствий роста фирмы ее руководителем, мотивацию
руководителей.
По мнению Реиджонен, решающим фактором является желание руководителей бизнеса.
Мотивация руководителей также более подробно рассматривается в ряде работ. Например,
Салливан и др. выделяют три типа мотивации, влияющие на выбор карьеры аутентичность
(взаимодействие между личностным развитием и проблемами работы-неработы), баланс
(принятие решений относительно работы-неработы как единое целое) и вызов (демонстрация
ответственности, контроля и независимости). Специфическое сочетание данных типов
мотивации может оказывать значимое влияние как на понимание успеха бизнеса в целом, так и
на основные ценности ведения бизнеса.
В данном исследовании предполагается в первую очередь сосредоточить внимание на
второй
группе
факторов,
а
именно
социально-профессиональных
характеристиках
руководителей бизнеса. Особое внимание будет уделено роли бизнес-образования как фактору
формирования принципов и успеха бизнес-деятельности. Одной из задач исследования является
выявление роли данной группы факторов по сравнению с другими факторами успеха бизнеса.
2
По ряду причин (недостаток финансирования, качество слушателей, непроработанность
программ) бизнес-образование в России уступает по качеству бизнес-образованию в западных
странах. Отчасти состояние бизнес-образования отражает состояние российского бизнеса. В
ходе исследования предполагается понять российскую специфику.
Бизнес-образование рассматривается как способ инвестирования в различные виды
капитала.
Человеческий
капитал
включает
знания,
навыки, полезные
для
будущей
профессиональной деятельности. Под социальным капиталом понимаются новые знакомства,
укрепление имеющихся социальных связей с преподавателями и с другими слушателями.
Символический капитал подразумевает определенные признаки статуса (например, диплом).
Такие приоритеты инвестирования имеют связь с пониманием успеха бизнеса и карьеры,
а также с предпочтениями того, как именно целесообразно добиваться успеха, какие именно
факторы являются решающими. К тому же, инвестирование в различные виды капитала
является косвенным индикатором ценностных ориентаций в профессиональной деятельности.
Человеческий
капитал
можно
разделить
на
общий
и
специфический
для
предпринимателей (entrepreneurshipspecific) человеческий капитал. Под общим человеческим
капиталом понимают образование и опыт работы, под специфическим для предпринимателей опыт владения бизнесом (business ownership experience), менеджерские способности (managerial
capabilities),
предпринимательские
и
технические
способности.
Некоторые
авторы
подразделяют человеческий капитал на два типа: предпринимательский (опыт работы) и
профессиональный (учеба) (Iygun, Owen, 1998). Предпринимательские и профессиональные
качества иногда могут дополнять друг друга, но иногда человеку приходится выбирать, в
накопление каких из этих качеств целесообразней осуществлять инвестиции. Отдача на
предпринимательский капитал может быть равна нулю, если прогорит бизнес. В частности
предпринимательский капитал играет ведущую роль в среднедоходных экономиках, тогда как
профессиональный – в высокодоходных экономиках [Iygun, Owen, p. 454-456]. По нашему
мнению, это утверждение подтверждается тем, что в развитых странах получение образования
длится дольше и, как правило, студенты не совмещают учебу с работой на условиях полного
рабочего дня, что широко практикуется в России.
Для того чтобы лучше понять влияние бизнес-образование на ведение бизнеса будут
рассмотрены другие социально-профессиональные характеристики (факторы возможности),
тем или иным способом оказывающие влияние на бизнес-образование.
1. Базовое образование (профиль, учебное заведение и т.д.). Как правило, базовое
образование
оказывает
значимое
влияние
на
всю
последующую
профессиональную
деятельность. Во-первых, с его помощью закладывается первоначальный капитал и
предрасположенность к накоплению различных видов капитала. В зависимости от этого в
3
процессе обучения в бизнес-школах есть потребности в инвестировании в определенные виды
капитала.
Во-вторых, базовое
образование
откладывает
отпечаток
на формирование
ценностных ориентаций, которые далее проявляются в ведении бизнеса.
2. Статус в компании (характеристики карьеры): уровень дохода, должность,
ответственность, круг полномочий, своё дело или нет, опыт профессиональной деятельности. С
одной стороны, данные характеристики указывают на то, какие именно знания и навыки
ожидается получить от обучения в бизнес-школах. С другой стороны, они показывают, каким
именно опытом может поделиться данный руководитель бизнеса при получении образования.
Накопление социального капитала и обмен опытом являются важным аспектом бизнесобразования.
Проблемой данного исследования является определения относительной значимости
успеха
карьеры
и
успеха
бизнеса
для
руководителей
бизнеса
(и
предполагаемых
руководителей), а также роль бизнес-образования в формировании целей ведения бизнеса.
Прежде всего, необходимо выявить, что является целью бизнес-деятельности для
руководителей бизнеса. Всегда ли это получение прибыли или в некоторых случаях это лишь
своя «заработная плата»? Кроме того, целью может быть или не быть расширение предприятия.
В данном исследовании в большей степени рассматриваются факторы, влияющие не на
сам успех бизнеса и карьеры, а на оценку этого успеха.
Методология исследования
Объектом исследования являются руководители бизнеса, в том числе слушатели
программ бизнес-образования.
Предметом исследования являются представления руководителей бизнеса о целях
бизнес-деятельности, а также роль бизнес-образования в формировании данных целей.
Цель – выявить понимание успеха бизнеса его руководителями, соотношение успеха
личной карьеры и успеха предприятия в целом, а также определить роль бизнес-образования в
формировании целей бизнес-деятельности и успехе бизнеса.
Задачи исследования
1 блок. Подходы к определению успеха бизнеса и успеха карьеры
1. Рассмотреть различные подходы к пониманию успеха бизнеса и карьеры, составить
типологию руководителей бизнеса по пониманию успеха бизнеса и карьеры, выявить
специфику понимания успеха бизнеса и карьеры в России.
4
2. Выявить факторы, влияющие на понимание успеха бизнеса и на сам успех,
классифицировать данные факторы.
3. Выявить субъективную значимость различных видов капитала (человеческого,
социального, символического) для успеха бизнеса.
2 блок. Влияние бизнес-образования на представлении об успехе бизнеса.
1. Определить заявляемые цели программ бизнес-образования, сравнить с российские
бизнес-школы с западными.
2. Выявить цели получения руководителями бизнеса бизнес-образования, стратегии
инвестирования в различные виды капитала, ожидания от программ бизнес-образования.
3. Выяснить влияние бизнес-образования на цели ведения бизнеса, на понятие об успехе
бизнеса, а также на социальные аспекты ведения бизнеса.
Основные гипотезы исследования
1 блок.
1. Для руководителей бизнеса имеют значение и объективные, и субъективные критерии
успеха.
2. Значимость критериев успеха относительно других выше самостоятельных критериев
успеха, так как людям свойственно сопоставлять свои успехи с другими.
3. Для руководителей бизнеса в большей степени характерна ориентация на карьеру, чем
на работу и призвание, хотя в отдельных случаях могут присутствовать все три ориентации.
4. До открытия собственного дела необходимо получить некоторые начальные знания и
компетенции, затем, на начальном этапе развития бизнеса, важнее развитие. Наконец, после
достижения определенного этапа на передний план вновь выходит проблема повышения
компетенций. Приобретение новых знаний и навыков у владельцев устоявшегося бизнеса и
успешных менеджеров становится решающим фактором успеха в будущем.
5. Все три вида капитала являются значимыми для бизнес-деятельности, но наибольшее
значение имеют специфический человеческий капитал и социальный капиталы.
6. Факторы, влияющие на представление об успехе бизнеса, отличаются большим
разнообразием. Например, многое зависит от изначальных целей бизнеса и от размера
предприятия.
2 блок.
1. Большинство слушателей программ бизнес-образования инвестируют во все три вида
капитала. При этом существует небольшая группа слушателей, которые учатся прежде всего
5
ради накопления человеческого капитала. Для другой группы, напротив, главное значение
имеет символический капитал.
2. Влияние бизнес-образования на понимание успеха бизнеса двустороннее. С одной
стороны, в процессе получения бизнес-образования у слушателей формируются определенные
представления о ведении бизнеса, о важности социальной компоненты. С другой стороны,
получать бизнес-образование идут люди с уже сложившимися представлениями о бизнесе.
Методы сбора и анализа данных
1. Обзор источников литературы по критериям успеха бизнеса и карьеры, а также анализ
интервью руководителей бизнеса (интернет, пресса).
2. Анализ программ бизнес-образования. Определение заявляемых целей обучения на
программах бизнес-образования, целевых групп, ожидаемых результатов, анализ интервью
руководителей программ бизнес-образования об их понимании успеха бизнеса.
3. Цикл опросов слушателей бизнес-школ с целью выявления: 1) целей получения
бизнес-образования, ожидаемых результатов, значимости накопления различных видов
капитала для успеха в бизнесе; 2) о критериях успеха бизнеса в целом и лично для себя,
текущей удовлетворенностью.
4. Интервью с руководителями бизнеса об их понимания успеха бизнеса, необходимости
получения бизнес-образования (есть или нет, почему).
5. Вторичная обработка данных (базы GEM, European social survey). Выявление
удовлетворенности жизнью и работой у руководителей бизнеса, зависимость от уровня и
профиля образования, место России по сравнению с другими странами.
6