Для предприятия малого бизнеса, которое начинает работать на

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ
ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Финансовый университет)
Краснодарский филиал Финуниверситета
Кафедра «Менеджмент и маркетинг»
«Утверждаю»
Зав. кафедрой «Менеджмент и маркетинг»
к.э.н.____________ Х.А.Константиниди
«29» августа 2014 г.
Фонды оценочных средств для проведения промежуточной аттестации
обучающихся по дисциплине
МАРКЕТИНГ
Для студентов, обучающихся по направлению
38.03.01 - «Экономика» профили: «Финансы и кредит», «Бухгалтерский учет,
анализ и аудит»
38.03.02 «Менеджмент» профиль: «Финансовый менеджмент».
(программа подготовки по специальности)
Форма обучения заочная
Составитель: к.э.н., доцент
Бугакова Н.П.
Рассмотрено и утверждено на заседании кафедры от «29» августа 2014 г.
(протокол №1).
Краснодар 2014
Тесты по маркетингу для Модуля 1 (без ответов)
1.Основополагающим принципом маркетинга является ориентация на __________
(вставить термин)
2.Дополните определение маркетинга: «Маркетинг – это философия, стратегия и
тактика участников рыночных отношений, когда эффективное удовлетворение
запросов и разрешение проблем _______________ ведут к успеху организации и
приносят пользу обществу (вставить термин)
3.Для предприятия малого бизнеса, которое начинает работать на стабильном и
насыщенном рынке, лучшим решением будет направить свои маркетинговые
усилия на: (один правильный)
первичный спрос
1
2
потенциальный спрос
3
общие потребности (общий спрос)
4
избирательный (специфический) спрос
4.Известно, что в России потребление сыра составляет 4 кг на человека в год, а в
Польше – 12 кг. Для какого маркетингового метода прогнозирования емкости рынка
эти данные можно использовать? (один правильный)
потребительской корзины
1
вмененных коэффициентов
2
экстраполяции
3
цепных коэффициентов
4
5.Назовите автора модели «пирамида потребностей» (один правильный)
1. Котлер Ф.
2. Дж.Траут
3. А.Маслоу
4. Ф.Герцберг
5. З.Фрейд
6.Какие ситуационные факторы выбора покупки способствуют многоэтапному
внимательному поиску (согласно теории маркетинга) (несколько правильных)
1. высокая стоимость продукта
2. нехватка времени
3. доступность информации о продукте
4. длительный срок эксплуатации продукта
7.Весной отключили отопление в доме, и неожиданно резко похолодало. В этой
ситуации обогреватель - это: (один правильный)
товар повседневного спроса
1
товар импульсивного спроса
2
товар особого спроса
3
товар экстренного спроса
4
товар пассивного спроса
5
2
8.Семья с пятилетним ребенком пришла в магазин покупать одежду ребенку. Какие
роли (по Котлеру) в этой ситуации может сыграть ребенок? (несколько правильных)
влиятельное лицо
1
лицо, принимающее решение
2
покупатель
3
пользователь
4
9.Определите маркетинговые субституты для продукта «Накопительный вклад в
Сбербанке РФ для физических лиц» (несколько правильных)
паевой инвестиционный фонд
1
накопительный вклад в коммерческом банке
2
покупка недвижимости и сдача ее в аренду
3
покупка акций высокодоходных компаний
4
10.Какая концепция маркетинга исходит из того, что потребители благосклонны к
товару с наилучшими потребительскими свойствами, и поэтому производитель
должен его непрерывно совершенствовать? (один правильный)
1. концепция сбыта
2. производственная концепция
3. продуктовая концепция (концепция совершенствования качества товара)
4. концепция маркетинга
5. концепция социально-этичного (этического) маркетинга
11.Какая концепция маркетинга требует увязки трех факторов: запросов
потребителей, прибыли организации и учета интересов общества? (один правильный)
1. традиционного маркетинга
2. социально-этического маркетинга
3. продуктовая
4. сбытовая
12.Киноцентр продает билеты на утренние сеансы в три раза дешевле, чем на
вечерние (на тот же фильм). Какой вид маркетинга используют маркетологи
киноцентра? (один правильный)
конверсионный
1
креативный
2
развивающийся
3
ремаркетинг
4
синхромаркетинг
5
демаркетинг
6
13.Расставьте по хронологии исторические концепции развития маркетинга
1.потребительская
2.производственно-товарная
3.сбытовая
4.социально-этическая
14.Какие разделы может содержать миссия фирмы? (несколько правильных)
1. Описание вневременной цели компании
2. Обещания потребителям и партнерам
3. Ценности компании
4. Количественные цели по росту продаж и прибыли
3
15.Какими, с точки зрения конкурентной стратегии, должны быть грамотные
современные компании: (один правильный)
1. ориентированными на конкурентов
2. ориентированными на потребителя
3. ориентированными на рынок (и на конкурентов, и на потребителей)
16.По данным Росстата в 2012 г. децильный коэффициент по доходам в России
составил: (один правильный)
1. около 5
2. около 10
3. около 20
4. около 40
17.В рамках какой маркетинговой стратегии компания Coca-Cola проводит в России
рекламные кампании в период празднования Нового года? (один правильный)
1. стимулирующего маркетинга
2. поддерживающего маркетинга
3. демаркетинга
4. ремаркетинга
5. противодействующего маркетинга
6. синхромаркетинга
Тесты по маркетингу для Модуля 2 (без ответов)
1.Какая широко распространенная разновидность маркетингового анализа
позволяет сделать выводы о будущих направлениях деятельности компании в целях
наилучшего использования открывающихся перед фирмой возможностей и сведения
к минимуму внешних угроз и слабых сторон компании ___________________
(вписать аббревиатуру термина)
2. Соблюдение этических норм и учет культурных ценностей - это для маркетинга:
(один правильный)
1. цель
2. функция
3. принцип
3. Поставьте в соответствие элементам SWOT- анализа приведенные примеры:
(вписать термины)
- используемая в производстве продукции новейшая технология - ___________
- неизвестность торговой марки - ____________
- рост числа потенциальных потребителей продукции - ____________
- усиление рекламной активности конкурентов
–____________
4. Выберите из списка фактор маркетинговой среды, управляемый маркетологами
фирмы: (один правильный)
1 – организация маркетинга на фирме
2 - конкуренты фирмы
3 - экономическая среда фирмы
4 - потребители
5 - роль маркетинга на фирме
6 - средства маркетинговой информации
5. Какой тип маркетинговой структуры характерен для небольших фирм, работающих
с узким товарным ассортиментом, на небольшом числе национальных рынков и их
сегментов, отличающихся определенной однородностью и стабильностью? (один правильный)
1 – функциональный
2 - региональный
3 - рыночный
4
4 - товарный
6.Какой тип маркетинговой структуры жестко ориентирован на принцип
углубленного сегментирования работы на рынке (один правильный)
1 – функциональный
2 - региональный
3 - рыночный
4 - товарный
7.Какой тип маркетинговой структуры позволяет специалистам по маркетингу
хорошо знать своих потребителей и эффективно работать с минимальными
издержками времени и средств на разъезды? (один правильный)
1 – функциональный
2 - региональный
3 - рыночный
4 - товарный
8. Современный подход к осуществлению маркетинговой деятельности основан на:
(несколько правильных)
1 – максимальном удовлетворении потребностей потребителей
2 – получении большей прибыли, чем конкуренты
3 - достижении целей компании через удовлетворение потребностей потребителей
4 – комплексном подходе к использованию инструментов маркетинга
9. Цель процесса управления маркетингом – определить перспективные
направления маркетинговой деятельности, которые обеспечат… (несколько правильных)
1 – максимально широкий ассортимент
2 – монопольное положение на рынке
3 – максимальную загрузку производственных мощностей
4 - минимальные затраты ресурсов
5 - конкурентные преимущества компании
10. Комплекс маркетинга разрабатывается для каждого… (несколько правильных)
1 – посредника
2 – сегмента рынка
3 - рынка в целом
4 – непосредственного конкурента
5 - товара
11. Основными принципами маркетинга являются (несколько правильных)
1 – сегментирование рынка
2 – статичность
3 – управление по контракту
4 – ориентация на потребителя
5 – гибкость и адаптивность
Тест по марк
1.
Основные причины недостоверности информации, которую исследователь
получает в ходе опросов, сводятся к следующим: (несколько правильных)
1 сознательная неточность в ответах респондентов
2 неполнота множества вариантов ответов
3 недостаточная мотивация респондентов
4 маленький объем выборки
5 неверно понятый вопрос из-за несовпадения лексики разработчиков и респондентов
2. Требования к тестированию опросников для маркетинговых исследований:
(несколько правильных)
5
1
а) не менее 30 человек
2
б) не менее 1% от объема выборки
3
в) необходимо проводить перед пилотажем
4
г) необходимо проводить на представителях целевой аудитории
3. Из приведенного ниже списка выберите источники внутренней вторичной
информации торгового предприятия: (несколько правильных)
1
отчеты кассовых аппаратов
2
отчеты фирмы о прибылях и убытках
3
сборники статистической информации
4
статья в отраслевом журнале
5
данные маркетингового исследования, заказанного этим торговым предприятием
6
записи в «Книге жалоб и предложений»
4. Дихотомический вопрос в маркетинговых исследованиях - это: (один правильный)
1 вопрос в анкете, ответ на который можно выбрать одновременно несколько альтернатив
2 вопрос в анкете, ответ на который можно выбрать только из альтернатив «да» или «нет»
3 требует развернутого ответа от интервьюируемого
5. Исследовательский холдинг исследовал потребительское поведение россиян в
сегменте супов, готовых к употреблению, а также профиль потребителей этой
товарной категории. Среди покупателей продукта значительно больше женщин,
людей в возрасте 50-59 лет, россиян, не состоявших в браке, либо живущих в
семьях из двух или трех человек. Эта характеристика потребителей относится к:
(один правильный)
1 социально-демографическим
2 географическим
3 психографическим
4 поведенческим
6. Какой метод получения первичной информации предполагает сбор данных путем
выбора однотипных групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроля
факторов, влияющих на результаты, сравнения различий в групповых реакциях?
1 опрос
2 эксперимент
3 наблюдение
4 имитационное моделирование
7. По каким критериям предпочтительней проведение маркетинговых исследований
силами сторонней организации? (несколько правильных)
1 конфиденциальность
2 знание продукта, рынок которого нужно исследовать
3 стоимость исследования
4 объективность
5 техническое обеспечение исследований
8. По каким критериям предпочтительней проведение маркетинговых
исследований собственными силами, без привлечения сторонней
исследовательской организации? (несколько правильных)
6
1 конфиденциальность
2 знание продукта, рынок которого нужно исследовать
3 стоимость исследования
4 объективность
5 техническое обеспечение исследований
9. Определите последовательность этапов маркетингового исследования (МИ):
- обработка и анализ информации
- определение объектов и предметов МИ
- определение целей МИ
- подготовка материалов и их тестирование
- разработка гипотез МИ
- разработка плана МИ
- реализация плана МИ и контроль
10. В соответствии с теорией маркетинговых исследований первичные данные
представляют … (один правильный)
1 начальные данные о товарах и услугах
2 информацию, полученную непосредственно в рамках опроса клиентов
3 появление данных о «товаре-новинке»
4 первые сигналы о росте продажах товара
11. При представлении заключительного отчета о проведенном маркетингом исследовании
1 избегать комментариев относительно пределов применения полученных данных
2 написать отчет, максимально использую принятую у исследователей и статистиков
терминологию
3 написать отчет на языке, наиболее понятном для заказчика
4 не адаптировать полученные данные под потребности их пользователя
12. В маркетинговом исследовании предпочтений марки сока ответы
распределились так: А – 70 чел., Б – 50 чел., В – 130 чел., Г – 150 чел., Д – 100
чел. Определите относительную частоту для марки Б в процентах
13. Дополните утверждение: «какие?________________________
маркетинговые исследования используют первичную информацию, т.е. специально собр
14. Дополните утверждение: «какие?________________________
маркетинговые исследования используют вторичную информацию, т.е. специально собр
15. Вам необходимо рассчитать емкость рынка шоколадных конфет в России. Для этого луч
1 провести опрос экспертов
2 провести фокус-группу
3 провести опрос потребителей
4 провести исследование mystery shopping
16. В одном районе выбрана группа женщин, которым за 50 лет и старше. Всех
женщин в этой группе попросили ежедневно записывать, какие магазины и
киоски они посетили в течение одного месяца. Как называется такой тип
маркетингового исследования? (один правильный)
1 панель потребителей
2 панель торговцев в розницу
3 аудит розничной торговли
4 исследование распределения частот
7
17. К количественным исследованиям относятся: (несколько правильных)
1 mystery shopping
2 телефонные опросы
3 фокус-группы
4 глубинные интервью
___________________________________________________________
18. Что может являться целью маркетингового исследования? (один правильный)
1 использование маркетингового бюджета
2 тестирование этикеток нового товара
3 формирование положительного имиджа компании
4 увеличение объема продаж
19. Какой метод исследований наилучшим образом подходит для тестирования нового рекл
1 исследование mystery shopping
2 фокус-группа
3 опрос потребителей
4 home-test
_________________________________________________________________________
20. Одним из направлений маркетинговых исследований является:
(один правильный)
1 составление отчетов о продажах
2 проведение фокус-групп
3 поиск информации в Интернете
4 изучение потребителей
_______________________________________________________________________
21. Вам необходимо провести исследование рынка водки в стране. Какая
информация будет относиться к первичной?
(один правильный)
1 данные статистики
2 отзывы (по вашей просьбе) сантехника дяди Васи о различных видах водки
3 отчет об исследовании рынка спиртных напитков, которое проводилось в прошлом
году для известной российской фирмы
4 отчеты продаж предприятий-производителей
Тесты по ма
1. Идея позиционирования конфет «Рафаэлло» - «конфеты для стройных и изящных».
Какие подходы к маркетинговой методике позиционирования здесь использованы:
(несколько правильных)
1 стремление к совершенству
2 избегание проблем
3 товар-герой
4 пользователь-герой
5 эмоциональное позиционирование
2. Упорядочите последовательность этапов сегментирования рынка:
1 выбор метода сегментирования
2 выявление особенностей потребителей, проявляющихся в специфическом спросе
или поведении
3 деление потребителей на сегменты
4 оценка привлекательности сегмента
5 составление профиля сегмента
6 формулировка потребностей, на удовлетворение которых может быть
направлена деятельность фирмы
3. Причины, по которым компания должна провести репозиционирование: (несколько правильных)
1 прежняя идея позиционирования принята очень давно
2 у компании есть большой маркетинговый бюджет
3 ошибки первоначального позиционирования
8
4 у продукта появились дополнительные полезные свойства
4. Какую стратегию создания торговой марки использует пивоваренная компания «Балтика»,
предлагающая рынку пиво «Балтика 3», «Балтика «Cooler»», «Балтика темное №4»? (один правильны
1 мультимарочную стратегию
2 стратегию марочного диапазона
3 стратегию корпоративных марок
4 стратегию создания марок компании и индивидуальных марок
5. Для сегментации потребителей на рынке в2в используют следующие критерии:
географическое положение, форма собственности (частная – ведомственная) и
ресурсы, отраслевые особенности, критерии и история закупок, ситуационные
факторы. Фирма – клиент по результатам XYZ – анализа попала в группу Z.
Информацию по каким критериям для этой фирмы необходимо собирать и
анализировать особенно тщательно? (несколько правильных)
1 географическое положение
2 форма собственности (частная – ведомственная) и ресурсы
3 отраслевые особенности
4 критерии и история закупок
5 ситуационные факторы
6. В основе маркетинговой макро-сегментации промышленных рынков (В2В) лежат
следующие критерии: (несколько правильных)
1 географические
2 объем закупок
3 личные качества покупателей
4 специфика применения закупаемых продуктов
7. Какой стратегии сегментирования придерживаются предприниматели, предлагая
клиентам на www.Barbie.com выбрать цвет волос, глаз, прическу, одежду,
аксессуары и имя куклы (один правильный)
1 локальный маркетинг
2 маркетинг ниш
3 индивидуальный маркетинг
4 маркетинг сегментов
8. Как называется конкурентная маркетинговая стратегия, при которой
производитель товара (услуги) ориентируется на специфический сегмент рынка
путем разработки уникального товарного предложения? (один правильный)
1 ценовое лидерство
2 фокусирование
3 дифференциация
9. Какие из перечисленных ниже признаков сегментации являются персональнодемографическими? (несколько правильных)
1 религиозные убеждения
2 склонность к авантюризму
3 образование
4 уровень доходов
5 частота приобретения товара
6 район проживания
10. Что из перечисленного ниже относится к критериям сегментации рынка:
(несколько правильных)
1 прибыльность
2 научность
3 логичность
4 доступность
5 защищенность от конкуренции
11. Условиями правильного маркетингового позиционирования продукта на рынке
является: (несколько правильных)
9
1 изучение позиционирования продуктов-конкурентов
2 определение позиции, занимаемой продуктом в сознании потребителей
3 изучение потребителей
4 согласованность выбранного позиционирования с другими маркетинговыми
инструментами
12. Какие маркетинговые критерии сегментации особенно актуальны для рынка
домашних холодильников? (несколько правильных)
1 гендерные
2 размер семьи
3 социально-экономические
13. Сегментирование рынка по социально-экономическому признаку предполагает
использование таких характеристик сегмента как… (несколько правильных)
1 сельское население
2 горожане
3 покупатели с высоким уровнем дохода
4 покупатели с низким уровнем дохода
14. В российской классификации потребителей по стилю жизни одна из восьми
групп описывается так: «Любят комфорт, ценят порядок и ответственность,
заботятся о семье, охотники за качеством, лояльные покупатели брендированной
продукции». Это – (один правильный)
1 «обыватели»
2 «беззаботные»
3 «благополучные»
4 «стремящиеся»
15. Общими критериями сегментирования для потребительских и промышленных
рынков являются: (несколько правильных)
1 юридический
2 демографический
3 поведенческий
4 технологический
5 ситуационный
16. Хороший сегмент должен отвечать следующим характеристикам: (несколько правильных)
1 измеримость
2 возможность защиты от конкурентов
3 доступность
4 не занят конкурентами
5 прибыльность
6 быть самым большим
17. Со сколькими клиентскими сегментами должна и может работать компания:
(один правильный)
1 чем больше, тем лучше (диверсифицируются риски)
2 лучше всего один (на нем можно сконцентрироваться)
3 два-три клиентских сегмента
4 компания может расширять количество клиентских сегментов, если не возникает
компромисса ведущего к снижению ее конкурентоспособности в каждом из сегментов
5 количество клиентских сегментов определяется собственниками компании на основании
видения
18. Клиентский сегмент с какими характеристиками является наиболее
предпочтительным: (один правильный)
1 самый большой клиентский сегмент на рынке
2 сегмент меньше, чем те, на которых работают более сильные конкуренты, однако
достаточен для получения прибыли вашей компанией
3 количество потребителей в рамках сегмента расплывчато
4 сильно отличается от всех остальных клиентских сегментов, количество
потребителей в сегменте мало, доходы потребителей не стабильны
10
19. Требования к рынку при позиционировании товара с использованием стратегии
выборочного проникновения на рынок: (несколько правильных)
1 на рынке существует жесткая конкуренция
2 ёмкость рынка велика
3 интенсивность конкуренции не значительна
4 существует хорошая осведомленность о товаре
5 ёмкость рынка невелика
6 покупатели плохо осведомлены о товаре
20. Попытка создать у потребителей слишком преувеличенное представление о
возможностях компании, достоинствах ее товаров и торговых марок – это …
ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ: (один правильный)
1 спекулятивное
2 поверхностное
3 однобокое
4 неоднозначное
Тесты по маркетингу к модулю 5 (без ответов)
1. Определите отпускную цену мороженого «Снежок» при следующих условиях:
Стоимость сырья – 1,5 руб/шт.; заработная плата основных рабочих – 0,5 руб/шт.; расходы
на продажу - 0,5 руб/шт.; прочие прямые расходы – 1,85 руб/шт. Расходы на организацию
производства – 3,5 млн.руб.; затраты на продвижение – 100000 руб. План производства –
20000 шт. в неделю (в году 52 недели). Норма прибыли – 10%. Затраты, связанные с
созданием нового производства фирма намерена покрыть за год.
(решить задачу)
2. Каким термином обозначается увеличение стандартной цены товара, обусловленное
выполнением дополнительных требований покупателя в отношении этого товара?
_________ (вписать термин)
3. Какая ценовая стратегия используется при наличии значительного потребительского
рынка, чувствительности потребителей к цене, нежелании или невозможности
конкурентов уменьшать цены, существовании экономики от увеличения масштаба
производства?
(один правильный)
1 – стратегия высоких цен
2 – стратегия дифференцированных цен
3 – стратегия низких цен
4. Каким термином обозначается «условие, определяющее размер снижения базовой
цены товара, указанной в сделке»? ____________(вписать термин)
5. В магазине на определенный товар цена в апреле по сравнению с мартом увеличилась на 10%,
а в мае снизилась на 4% по сравнению с апрелем. На сколько процентов возросла цена в мае
относительно марта? ________(решить задачу)
6. Дополните фразу подходящим определением: «Цена – это наиболее ________ маркетинговый
инструмент регулирования спроса» (один правильный)
1 – точный
2 – быстрый
3 – слабый
7. Примером дискриминационного ценообразования в маркетинге могут быть:
(несколько правильных)
1 – разница цен на билет в Третьяковскую галерею для иностранных и российских граждан
2 – скидка в День рождения в сети продовольственных магазинов «Алые паруса»
11
3 – разные цены на один фильм в кинотеатре на утренний и вечерний сеансы
4 – разные цены на ресторанное меню в бизнес-ланч и вечером
5 – высокие цены на места в партере относительно балкона в концертном зале
8. С учетом затрат на протяжении жизненного цикла товара определите максимальную
цену, основанную на потребительской ценности для новой энергосберегающей 10-ватной
лампочки в сравнении с обычной вольфрамовой лампочкой. Данные для расчетов в таблице
(ответ округлить до рублей, инфляцию не учитывать) ______(решить задачу)
Энергопотребление
Срок службы
Цена
Затраты на замену лампы
Расход на электроэнергию
за весь срок эксплуатации
Обычная вольфрамовая
лампочка
60 ватт/ч
1000 часов
6 руб.
5 руб.
100 руб.
Новая энергосберегающая
лампочка
10 ватт/ч
8000 часов
???
5 руб.
9. Спрос на промышленном рынке (В2В) определяется: (один правильный)
1 – уровнем инфляции в стране
2 – спросом на рынке конечных потребителей
3 – темпами роста ВВП
4 – ценами на нефть
10. Компания выяснила, что коэффициент ценовой эластичности на продаваемый ею товар
равен 2,1. На основании данной информации компания несколько снизила цены на свою
продукцию с целью максимизировать оборот компании. Решение было:
(один правильный)
1 – недостаточно информации для оценки правильности принятого решения
2 – не верным
3 – верным
11. Фирме необходимо покрыть за год дополнительные затраты, связанные с организацией
нового производства шоколадных батончиков. Какой минимальный объем продукции
должна реализовать фирма при установленной цене за шоколадный батончик 7 руб.43 коп.
и дополнительных затратах на освоение выпуска новой продукции 6,6 млн.руб.?
Переменные затраты составляют 4 руб.22 коп. (решить задачу)
Тесты по маркетингу к модулю № 6 (без ответов)
1.Сколько косвенных каналов товародвижения изображено на рисунке?
(один правильный)
- один, - два, - три, - четыре, - пять
ПРОИЗВОДИТЕЛЬ
ОПТ
ОПТ
МелкОПТ
РТ
РТ
РТ
ПОТРЕБИТЕЛЬ
2.Покупатель планирует приобрести бытовую технику нужной ему марки.
12
На какой маркетинговый инструмент руководству торговых сетей следует выделять
приоритетный бюджет? (один правильный)
1 – предложение дополнительных услуг
2 – обучение продавцов прямым продажам в торговом зале
3 - организация игр и конкурсов среди покупателей
3.Какая маркетинговая схема мотивации торговых посредников начинается с
массированной рекламы, направленной на конечных потребителей?
(один правильный)
1 – проталкивание
2 - втягивания
4.Фирма производит массовые торты и пирожные. Для их хранения требуются
холодильники. Какой тип распределения товара по интенсивности охвата рынка она
использует? (один правильный)
1 – интенсивное
2 - экслюзивное
3 - селективное
5.Для пищевого производства надо закупить новое упаковочное оборудование. Отметьте,
кто в составе сформированного закупочного центра является прескриптером?
(один правильный)
1 – сотрудник отдела снабжения
2 - финансовый директор
3 - руководитель бригады упаковщиков
4 - главный технолог
6.К какой разновидности закупок относится приобретение предприятием более
современных мониторов для комплексов оргтехники отдела материально- технического
снабжения? (один правильный)
1 – закупка для решения новых задач
2 - повторная закупка без изменений
3 - повторная покупка с изменениями
7.Агенты и брокеры _______________ на себя право собственности на товар в каналах
распределения (выбрать один ответ и вписать)
1 – принимают
2 - не принимают
8.Торговый посредник, который собирает информацию о рынке, не имеет права
собственности на товар, получает вознаграждение по итогам сделки, имеет каталог
образцов, проходит обучение в фирме, это - (один правильный)
1 – брокер
2 – агент
3 - дистрибьютор
4 - консигнатор
9.Какое из утверждений наиболее соответствует понятию обратного маркетинга:
(один правильный)
1 – маркетинговая деятельность выстроена вопреки всем канонам маркетинговой теории
и практики
2 - розничная сеть убеждает поставщика поставлять товары, которая она считает
нужными продавать
13
3 - компания проводит специальные акции и компании, направленные на понижение
спроса на ее продукцию
10.МБШ предлагает следующие типы образовательных программ: краткосрочные
семинары, программу МВА, формы дистанционного образования. Также программы
делятся по направлениям деятельности: управление персоналом, маркетинг, финансы и
т.д. Школа использует максимально-широкие каналы продвижения и продаж с целью
охватить как можно больше потенциальных клиентов. Какую стратегию охвата рынка
использует МБШ? (один правильный)
1 – максимально широкий охват
2 - использование всех маркетинговых возможностей
3 - дифференцированный маркетинг
4 - специализированный маркетинг
5 - концентрированный маркетинг
6 - недифференцированный маркетинг
Тесты по маркетингу к модулю 7 (без ответов)
1.В случае выявления неприбыльных клиентов компания должна: (один правильный)
1- ввести барьерное ценообразование, отказать в части бесплатных услуг
2- объявить об их не прибыльности и неважности для компании, соответственно
обслуживанию по остаточному принципу
3- продолжать работать с ними, также как и раньше
4- отказаться отгружать им товар
2.Стратегия продаж на зрелом рынке предписывает компании: (один правильный)
1- увеличивать количество контактов с наиболее выгодными существующими клиентами
2- увеличивать количество личных контактов с уже существующими клиентами
3- активно расширять клиентскую базу за счет всех возможных клиентских сегментов
3.Наиболее важным критерием при отборе и найме продавца является: (один
правильный)
1- внутренняя мотивация продавца
2- профессиональные качества
3- опыт работы в продажах
4.При проектировании структуры отдела продаж в первую очередь необходимо обра щать внимание на: (один правильный)
1- наличие человеческих ресурсов / подготовленного персонала
2- территориального разброса клиентов
3- бизнес-процессы организации продаж
5.Для клиента цена является одним из наиболее важных факторов при следующих мо
делях продаж: (несколько правильных)
1- предпринимательской (партнерской)
2- транзакционной
3- консультативной
6.Ключевые показатели продаж бывают: (один правильный)
1- количественные
2- качественные
3- количественные и качественные
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7.Castomer Relationship Management (CRM) это: (один правильный)
1- специализированное программное обеспечение, по сбору персонифицированной ин 14
формации о клиенте
2- записная книжка
3- системный подход к построению высоко персонифицированных взаимоотношений с
клиентами
8.Укажите три основные формы специализации сбытовых организаций:(один
правильный)
1- географическая, на базе продуктов, на базе нормы прибыли
2- географическая, на базе групп скидок, на базе покупателей
3- географическая, на базе типов средств рекламы, на базе покупателей
4- географическая, на базе продуктов, на базе покупателей
9.Установление продавцу плана по действиям имеет следующий недостаток:
(несколько правильных):
1- высокая стоимость администрирования и контроля
2- тяжело установить план
3- продавец не нацелен на результат
10.Воронка продаж описывает процесс: (один правильный)
1- поведение клиента
2- оформления сделки/заказа [(разговоры есть, а продаж нет) – «воровка продаж»]
3- управление прибыльностью клиентов
11.Какой процент выручки предприятию обычно приносят 20% лучших клиентов?
(один правильный)
1- менее 30%
2- более 80%
3- порядка 50%
4- порядка 80%
12.Разрабатывая программу стимулирования, компания поставила перед собой
цель стимулировать: пробные покупки, повторные покупки, увеличение
объема
покупки, увеличение частоты покупки. Кто был объектом стимулирования?
(один правильный)
1- потребитель
2- торговая сеть
3- посредник
13.Кафе предлагает клиентам скидку в 50% на каждое пятое посещение.
Какой цели стремиться добиться хозяин кафе? (один правильный)
1- увеличить среднюю продолжительность визита
2- увеличить число посещений
3- повысить степень узнаваемости кафе
4- увеличить степень проникновения
14.Какие основные цели позволяет достигать стимулирование сбыта?
(несколько правильных):
1- повышение рентабельности продаж
2- привлечение новых клиентов
3- вознаграждение потребителей
4- маскировка недостатков бизнеса
15.Недостатками каких из программ лояльности являются следующие:
15
значительное снижение рентабельности продаж и легкость переключения?
(один правильный)
1- накопительные дисконтные программы
2- розыгрыши призов
3- дисконтные программы
4- бонусные программы
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------16.Лояльный клиент это: (несколько правильных)
1- клиент, который не торгуется по поводу цены на товар или услугу, предоставляе
мую вашей компанией
2- клиент, который доволен товаром и обслуживанием, совершает регулярные за купки и рекомендует своим знакомым обратиться к вам
3- клиент, на которого приходится основной объем продаж вашей компании
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Тест по маркетингу для Модуля 8 (без ответов)
1.Укажите правильную последовательность действий при осуществлении
персональной (личной) продажи товаров:
1- выявление степени удовлетворенности клиента
2- заключение сделки
3- поиск и изучение потенциального клиента
4- претензия и демонстрация товара
5- преодоление сомнений и возражений
6- установление первоначального контакта
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------2.Оперетивность, избирательность, возможность быстрого сбора информации по
восприятию пользователями – эти качества свойственны: (один правильный)
1. радио-рекламе
2. вирусному маркетингу
3. интернет-рекламе
------------------------------------------------------------------------------------------------------------3.Какому из перечисленных средств рекламы присущи такие достоинства, как высо
кая географическая и демографическая избирательность, большая продолжитель ность жизни, аудитория «вторичных потребителей» своевременность,
повсеместное
признание? (один правильный)
1.наружная реклама
2.радио
3.журналы
4.телевидение
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.Какие разновидности рекламы в соответствии с законом «О рекламе»
не допустимы в РФ: (несколько правильных)
1- неэстетичная
2- скрытая
3- недобросовестная
4- недостоверная
---------------------------------------------------------------------------------------------------------5.Какой из элементов комплекса маркетинговых коммуникаций не способен на
диалог с потенциальным покупателем, не обеспечивает подхода к каждому потен
циальному покупателю, не может обойтись без бесполезной аудитории и требует
16
достаточно больших финансовых затрат? (один правильный)
1. стимулирование сбыта
2. личная продажа
3. связи с общественностью (PR)
4. реклама
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------6.У радио по сравнению с телевидением _____________ степень запоминаемости информации (один правильный)
1.меньшая
2.большая
3.одинаковая
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------7.Транзитная реклама на наземном транспорте особенно эффективна для продви
жения (один правильный)
1.продуктов питания
2.торговых центров
3.бытовой электроники
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------8.Для эффективной маркетинговой деятельности в каком бизнесе рекомендуется
наделить расширенными полномочиями PR-подразделение? (один правильный)
1.детская одежда
2.хлебо-булочные изделия
3.табачные изделия
4.авто-сервис
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------9.Выберите из списка формы прямого маркетинга: (несколько правильных)
1.продажа по каталогам
2.сетевой маркетинг
3.продажа через автоматы
4.директ-мэйл
5.телефонный маркетинг
6.все ответы верны
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------10.Расставьте по порядку элементы маркетинговой коммуникационной модели
воздействия рекламы:
1.интерес
2.осведомленность (о качестве) (ассимиляция)
3.оценка (возбудить желание)
4.признание (предрасположение к покупке)
5.пробная покупка
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------11.Рекламное объявление размещено в журнале, аудитория одного номера кото рого 100 000 человек. Из них 70 000 человек принадлежат к целевой группе,
на
которую ориентировано данное объявление. Оценки показывают, что эти
70 000 человек составляют около 50% от всей целевой группы. Какое из при веденных ниже утверждений является верным? (один правильный)
17
1.покрытие целевой группы составляет 50%
2.покрытие целевой группы составляет 70%
------------------------------------------------------------------------------------------------------------12.К какой разновидности рекламы в соответствие с законом «О рекламе» отно
сится реклама, использующая некорректное сравнение собственной продук ции производителя с аналогом, выпускаемым конкурентом?
(один правильный)
1.неэтичная
2.скрытая
3.недобросовестная
4.недостоверная
--------------------------------------------------------------------------------------------------------13.За формирование общественного мнения отвечает: (один правильный)
1.direct mail
2.реклама
3.public relations
4.мерчендайзинг
5.корпоративная культура
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------14.Если ваша компания имеет сильный бренд, вы сможете:
(несколько правильных)
1.снизить затраты на привлечение новых покупателей
2.не зависеть от факторов внешней среды
3.в большей степени контролировать каналы дистрибуции
4.устанавливать более высокую цену
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------15.Какое из утверждений больше соответствует понятию бренд:
(один правильный)
1.это продукт или услуга
2.это известная личность
3.широко рекламируемая торговая марка
4.сложившаяся сумма всех впечатлений, получаемая потребителем и пользовате лем в результате отчетливого места, занимаемого в их уме
5.графическое обозначение названия товара/компании
----------------------------------------------------------------------------------------------------------16.Разработку бренда следует начинать с: (один правильный)
1.разработки системы ценностей
2.создания товара
3.разработки логотипа и девиза
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------17.Банк ставит целью увеличить восприятие потребителями себя как надежного банка. Каким видом рекламы он должен воспользоваться:
(один правильный)
1.рекламой прямого отклика
2.связями с общественностью
3.институциональной рекламой
18
4.рекламой услуги
----------------------------------------------------------------------------------------------------------18.В настоящее время на потребительских рынках имеется тенденция к:
(один правильный)
1.снижению доли затрат на маркетинг в общей стоимости товара
2.увеличении доли затрат на маркетинг в общей стоимости товара
3.доля затрат на маркетинг в общей стоимости товара не меняется
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------19.В развитых странах наиболее важным способом продвижения считается:
(один правильный)
1.стимулирование сбыта
2.прямой маркетинг
3.телевизионная реклама
4.реклама в печатных изданиях
----------------------------------------------------------------------------------------------------------20.Прямая реклама НЕ использует следующие формы: (один правильный)
1.календари
2.письма и открытки
3.каталоги, проспекты
4.рекламные TV-ролики
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------------------------------------------------21.Оцените,
является
ли
целесообразным
выделение
маркетингового
бюджета
в размере $80 000 при следующих условиях. Объем продаж в настоящее
время составляет 100 000 единиц продукции при стоимости одной единицы
в $100. При этом, прямая себестоимость единицы продукции составляет
$30,
вмененные
постоянные
издержки
составляют
$500 000.
В
случае
выделения
дополнительного бюджета, планируется, что объем продаж вырастет на
30%. Имеет ли смысл выделять бюджет? (один правильный)
(ответ подкрепить расчетом)
1.нет, выделение дополнительного бюджета не оправдает себя
2.сложно считать / не помню формул
3.недостаточно информации
4.да, выделение дополнительного бюджета оправдает себя
----------------------------------------------------------------------------------------------------------ОТЛ – 18 – 21 правильных
ХОР - 14 - 17
УДОВ – 11 - 13
НЕУД - менее 11
19
Тесты по маркетингу к модулю 9 (без ответов)
1.Абревиатура модели STEP включает в себя следующие факторы: (несколько
правильных)
1.экономические
2.технологические
3.международные
4.законодательные
5.политические
6.социальные
7.экологические
8.образовательные
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2.Рынок, на котором суммарная доля трех ведущих игроков превышает 70%, называ ется: (один правильный)
1.олигополистическим
2.низкоконкурентным
3.монополистическим
4.чистой конкуренцией
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3.Какие из стратегий компании по расширению будут иметь наибольшую
вероятность
успеха: (несколько правильных)
1.создание инновационного продукта, аналогов которому не было
2.выход на новый быстрорастущий рынок, находящийся за пределами привычной
отрасли
3.начало бурной региональной экспансии, основанной на успешных продажах товара
(марки) на «домашнем» рынке
4.расширение деятельности за счет переноса ключевых компетенций в отрасли, где они
будут восприняты клиентами и дадут преимущество перед конкурентами
5.расширение ассортимента товаров и услуг, которые потребляют лояльные клиенты, но
приобретают в других местах
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4.В основу матрицы Бостонской Консалтинговой Группы (БКГ/BCG) положены эф фекты: (несколько правильных)
1.конкуренции
2.развития
3.опыта
4.Смита
5.масштаба
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5.При проведении SWOT-анализа в общем случае к угрозам стоит отнести следую щие факторы: (несколько правильных)
1.неразвитость сбытовой сети компании (слабость)
2.высокую вероятность появления на рынке крупного иностранного конкурента
3.снижение цен на нефть на международных рынках (с точки зрения российской компа
нии)
4.низкую известность на рынке торговой марки компании (слабость)
20
5.высокую себестоимость продукции компании (слабость)
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.Классический маркетинг-микс или комплекс маркетинга (4Р) включает в себя:
(несколько правильных)
1.продвижение
2.распределение
3.клиенты
4.продукты
5.конкуренты
6.упаковка
7.ценообразование
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------7.При анализе при использовании матрицы Бостонской Консалтинговой Группы
(БКГ/BCG), товары «звезды» это: (один правильный)
1.товары с высокими темпами роста и малой доли рынка
2.товары с высокой долей рынка и высокими темпами роста
3.товары с малой долей рынка и низкими темпами роста
4.товары с высокой долей рынка и низкими темпами роста
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8.Специалист службы маркетинга компании, выпускающую маркеры, нашел сред
нюю цену на аналогичную продукцию 4-х ведущих конкурентов (17 руб.). Цену
на
маркеры, выпускаемые компанией, он установил на 10% ниже среднерыночной
(15 руб. 30 коп.). Какой из методов ценообразования применил специалист:
(один правильный)
1.подобно цене конкурента
2.на основании себестоимости плюс заданный процент рентабельности
3.на основе воспринимаемой ценности покупателями
4.лидерство по ценам
5.цена проникновения на рынок
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9.На каком этапе жизненного цикла товара (ЖЦТ) рекомендуется его модифициро
вать, в т.ч. адаптировать под нужды отдельных клиентских сегментов:
(один правильный)
1.заключительная стадия внедрения
2.начало стадии быстрого роста
3.завершающая стадия быстрого роста
4.середина стадии зрелости
5.заключительная стадия жизненного цикла (спад)
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------10.Какие модели описывающие товар и варианты маркетинг-микста вы знаете:
21
(несколько правильных)
1.модель Дибба и Симкина
2.4С
3.модель Облоя
4.модель Друкера-Прагера
5.4Р
6.5-ти уровневая модель Котлера
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------11.Бенчмаркинг – это: (один правильный)
1.метод определения маркетингового бюджета
2.вид маркетинговых исследований через сравнительный анализ
3.одна из современных школ маркетинговых стратегий
4.способ ценообразования
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------12.Дифференцированный маркетинг это: (один правильный)
1.выступление в нескольких сегментах рынка с разработкой отдельного предложе ния для каждого из них
2.сознательная политика компании направленная на дифференциацию от конкурен
тов
3.компания различает (дифференцирует) каждого из своих потребителей,
предлагая
им одинаково качественные товары и услуги
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------13.В матрице И.Ансоффа отметьте стратегии, которые можно использовать для
тех бизнес-направлений, которые располагаются в выделенном поле:
(в поле будет выделено «старый товар» – «старый рынок») (несколько
правильных)
1.интеграция вертикальная
2.интеграция горизонтальная
3.захват рынка
4.концентрация
5.дифференциация
6.диверсификация концентрическая
7.диверсификация конгломератная
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------14.Мебельный салон рассматривает возможность расширения своей деятельно сти. Он должен сделать выбор между организацией проката мебели и возмож ностью продажи светильников и цветов. Салон должен сделать выбор между:
(один правильный)
1.проникновением на рынок и развитием продукта
2.развитием продукта и диверсификацией
3.интеграцией и развитием рынка
4.проникновением на рынок и развитием рынка
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------15.Определите порядок выполнения этапов разработки нового товара
1.бизнес-анализ
2.вывод товара на массовый рынок
22
3.выработка и тестирование концепции товара
4.генерация идей
5.отбор идей
6.пробный маркетинг
7.разработка маркетинговой стратегии
8.создание образца
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------16.Раставьте этапы процесса маркетингового аудита в порядке их следования:
1.аудит маркетинговой среды
2.аудит маркетинговой стратегии
3.аудит организации маркетинга
4.аудит систем маркетига
5.аудит функций маркетинга
6.аудит эффективности маркетинга
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------17.Какая из перечисленных ниже матриц называется «матрицей General Electric»:
(один правильный)
1.матрица «развитие рынка – развитие товара»
2.матрица «темп роста рынка – относительная доля рынка»
3.матрица «привлекательность бизнеса – сила позиции бизнеса»
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------18.Применение стратегии недифференцированного маркетинга обусловлено:
(несколько правильных)
1.эрозией массового рынка
2.тщательными маркетинговыми исследованиями
3.высокой интенсивностью конкуренции
4.высоким качеством товара
5.небольшими различиями между сегментами рынка
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------19.Назовите способы выхода на зарубежный рынок (несколько правильных)
1.управление по контракту
2.совместное владение
3.прямой экспорт
4.прямое инвестирование
5.подрядное производство
6.лицензирование
7.косвенный экспорт
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------20.Компания «Reef» рекламировала новые сандалии-шлепки, ни слова не
сказав
о встроенной в области пятки открывалки для бутылок. Такая стратегия (по
литика) умалчивания была сознательным шагом, т.к. маркетологи фирмы
решили, что потребители должны сами обнаружить открывалку, обрадовать
ся, рассказать об этом друзьям и знакомым. Как называется прием, который
использовала компания: (один правильный)
1.партизанский маркетинг
2.loyalty marketing
23
3.добиться восхищения клиента
4.discoverability
5.virus marketing
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------ОТЛ – 17-20 правильных
ХОР - 14- 16
УДОВ – 11 - 13
НЕУД – менее 11
24