Document 537961

Об утверждении Административного регламента
по предоставлению государственной услуги по
приему заявлений, постановке на учет и
предоставлению информации
об организации оказания медицинской помощи,
предусмотренной законодательством субъекта
Российской Федерации
для определенных категорий граждан
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления
государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Пермского края от 8 мая 2013 г. N 417-п
«О разработке административных регламентов исполнения государственных функций, а также об экспертизе проектов
административных регламентов предоставления государственных услуг»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги по
приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об организации оказания медицинской помощи,
предусмотренной законодательством субъекта Российской Федерации для определенных категорий граждан (далее Административный регламент).
2. Начальнику отдела по кадровой работе, аттестации и повышению квалификации медицинских кадров,
организационной работе Министерства здравоохранения Пермского края Даньковой О.Г. обеспечить:
2.1. размещение настоящего приказа на официальном сайте Министерства здравоохранения Пермского края:
minzdrav.permkrai.ru;
2.2. ознакомить с настоящим приказом:
- начальника отдела по организации медицинской помощи взрослому населению управления по организации
медицинской помощи населению и лекарственного обеспечения Министерства здравоохранения Пермского края
Смышляеву М.М.:
- начальника отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц управления по перспективному
планированию Алексееву Б.В.;
2.3. внести соответствующие изменения в должностные регламенты сотрудников, участвующих в
предоставлении государственной услуги.
3. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней со дня его официального опубликования.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Министр
А.В. Крутень
УТВЕРЖДЕН
приказом
Министерства здравоохранения
Пермского края
от _________№ ___________
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ ЗАЯВЛЕНИЙ,
ПОСТАНОВКЕ НА УЧЕТ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ, ПРЕДУСМОТРЕННОЙ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СУБЪЕКТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ КАТЕГОРИЙ ГРАЖДАН
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности
предоставления государственной услуги по приему заявлений, постановке на учет и предоставлению информации об
организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством субъекта Российской Федерации
для определенных категорий граждан (далее – государственная услуга), содержит требования к порядку исполнения
государственной услуги и определяет последовательность и сроки действий административных процедур по
исполнению государственной услуги, порядок и формы контроля за исполнением государственной услуги, порядок
обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при исполнении
государственной услуги (далее – Административный регламент).
1.2. Получателями (заявителями) государственной услуги являются граждане, проживающие на территории
Пермского края и имеющие право на льготное лекарственное обеспечение за счет средств краевого бюджета в
соответствии с перечнем групп населения и категорий заболеваний, при амбулаторном лечении которых
лекарственные препараты и медицинские изделия отпускаются по рецептам врачей (фельдшеров) бесплатно, и
Перечнем групп населения, при амбулаторном лечении которых лекарственные средства отпускаются по рецептам
врачей с 50-процентной скидкой со свободных цен, утвержденными постановлением Правительства Российской
Федерации от 30.07.1994 г. № 890 «О государственной поддержке развития медицинской промышленности и
улучшения обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями
медицинского назначения» (далее – Перечни групп населения и категорий заболеваний), либо в силу наделения их
заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их
имени (далее – заявитель).
1.3. Предоставление государственной услуги осуществляется:
- Министерством здравоохранения Пермского края (далее - Министерство).
Министерство расположено по адресу: 614006, Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, д. 51.
График работы Министерства: с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00 (перерыв на обед с 12.00 до 13.00), в
пятницу - с 9.00 до 17.00 (перерыв на обед с 12.00 до 13.00), суббота и воскресенье - выходные дни.
Почтовый адрес: 614006, Пермский край, г. Пермь, ул. Ленина, д. 51.
Телефоны для справок: (342) 217-79-00, (342) 235-14-44.
Факс: (342) 217-75-26.
Адрес электронной почты: info@minzdrav.permkrai.ru.
Официальный сайт: minzdrav.permkrai.ru.
Министерство осуществляет организацию предоставления государственной услуги и информирование
заявителей по вопросам предоставления государственной услуги.
Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляют:
- медицинские организации Пермского края, оказывающие амбулаторно-поликлиническую помощь, к которой
прикреплен заявитель по полюсу обязательного медицинского страхования (далее – медицинская организация).
Место нахождения, контактные телефоны и график работы медицинских организаций приведены в приложении
1 к настоящему Административному регламенту, а также размещены на сайте Министерства здравоохранения
Пермского края minzdrav.permkrai.ru.
Предоставление государственной услуги, в части информирования заявителей по вопросам предоставления
государственной услуги осуществляется в том числе:
- Краевым государственным автономным учреждением «Пермский краевой многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ). Данная организация оказывает услуги
информирования заявителей с момента заключения соответствующего соглашения о взаимодействий с
Министерством.
Краткое наименование: КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ»
Юридический адрес: 614006, г. Пермь, ул. Куйбышева, 9.
График работы: понедельник – суббота 8.00-20.00.
Многоканальный телефон: (342) 270-11-20.
Телефон call-центра: 8-800-555-05-53.
Адрес электронной почты: mfc@permkrai.ru.
Официальный сайт: mfc-perm.ru.
1.4. Информация о местонахождении медицинской организации, графике работы медицинской организации,
телефонах, порядке предоставления государственной услуги представляется специалистами медицинской
организации, Министерства, специалистами МФЦ с использованием средств телефонной связи, электронного
информирования посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в
том
числе
в
информационно-телекоммуникационной
сети
«Интернет»
на
сайте
Министерства:
www.minzdrav.permkrai.ru, на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru),
публикуется в средствах массовой информации, изданиях информационных материалов (брошюр, буклетов),
размещается на информационном стенде Министерства. Ссылка на сайт Министерства размещается на сайте МФЦ
(www.mfc-perm.ru).
1.5. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по телефону для справок
(консультаций) медицинской организации, Министерства, а также размещается в информационнотелекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет» на сайте Министерства: minzdrav.perm.ru, на едином портале государственных и муниципальных услуг
(функций): www.gosuslugi.ru), через МФЦ (при наличии действующего соглашения о соответствующем
взаимодействии), публикуется в средствах массовой информации, на информационных стендах и в раздаточных
информационных материалах (брошюрах, буклетах).
На информационных стендах в здании медицинской организации, Министерства, на официальном сайте ,
медицинской организации, Министерства и на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций):
www.gosuslugi.ru размещается следующая информация:
перечень нормативных правовых актов, содержащих нормы, регламентирующие деятельность по
предоставлению государственной услуги (извлечения из них);
перечень административных регламентов по предоставлению государственной услуги (извлечения из них)
(полный текст Административного регламента с приложениями размещен в информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет» на сайте Министерства: www.minzdrav.permkrai.ru);
перечень медицинских организаций, их место нахождения, контактные телефоны и график работы.
перечни документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
режим приема заявителей специалистами;
информация о сроках предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроках выполнения
отдельных административных процедур;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения консультаций;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих
государственную услугу.
1.6. Информация о переносе срока предоставления государственной услуги или об отказе в ее предоставлении
сообщается лично или направляется заявителю письмом и дублируется по телефону или электронной почте,
указанным в заявлении (при наличии соответствующих данных).
1.7. Информация о сроке завершения предоставления государственной услуги сообщается заявителю при его
обращении в медицинскую организацию.
В любое время с момента обращения заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении
государственной услуги при помощи телефона, сети Интернет, электронной почты или посредством личного
посещения. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой
административной процедуры) находится рассмотрение его обращения.
1.8. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги проводятся специалистами
медицинской организации по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности
(достаточности) представленных документов;
- времени приема документов;
- сроков предоставления государственной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе
предоставления государственной услуги.
Информация предоставляется при личном обращении, по телефону или по электронной почте.
1.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной)
форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться
с информации о наименовании органа (медицинской организации), в который позвонил гражданин, фамилии, имени,
отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы
обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую
информацию.
1.10. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется специалистами
медицинской организации:
- при личном контакте с заявителями, посредством телефонной связи - немедленно;
- путем почтовых отправлений и электронной почты (электронный адрес) - в течение 7 рабочих дней с момента
регистрации запроса о ходе предоставления услуги.
1.11. Заявители, представившие документы для получения государственной услуги, в обязательном порядке
информируются специалистами медицинской организации:
- о сроке и месте предоставления государственной услуги;
- об отказе в предоставлении государственной услуги;
- о сроке завершения оформления документов и возможности получения государственной услуги.
1.12. Консультации предоставляются в течение всего срока предоставления государственной услуги.
1.13. Консультации по порядку предоставления государственной услуги осуществляются бесплатно.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Данным стандартом описывается государственная услуга по приему заявлений, постановке на учет и
предоставлению информации об организации оказания медицинской помощи, предусмотренной законодательством
субъекта Российской Федерации для определенных категорий граждан.
2.2. Государственная услуга предоставляется:
- Министерством, в части организации предоставления государственной услуги и информирования заявителей
по вопросам предоставления государственной услуги;
- медицинской организацией, оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь, к которой прикреплен
заявитель по полюсу обязательного медицинского страхования;
- МФЦ, в части информирования заявителей по вопросам предоставления государственной услуги.
2.3. Предоставление государственной услуги осуществляется в течение 10 дней со дня обращения заявителя.
Продление срока рассмотрения обращения действующим законодательством не предусмотрено.
2.4. Конечным результатом предоставления государственной услуги является:
- включение заявителя в Региональный регистр лиц, имеющих право на льготное обеспечение лекарственными
препаратами и медицинскими изделиями за счет средств бюджета Пермского края (далее – Регистр региональных
льготополучателей) и выдача удостоверения на льготное обеспечение;
- отказ во включении заявителя в Региональный регистр лиц, имеющих право на льготное обеспечение
лекарственными препаратами и медицинскими изделиями за счет средств бюджета Пермского края и выдаче
удостоверения на льготное обеспечение.
Выдача удостоверения на льготное обеспечение осуществляется заявителю в день обращения в медицинскую
организацию.
2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными
правовыми актами:
- Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья
граждан в Российской Федерации" ("Российская газета" от 23 ноября 2011 г. N 263, "Парламентская газета" от 24
ноября 2011 г. - 1 декабря 2011 г. N 50, "Собрание законодательства РФ" от 28 ноября 2011 г. N 48, ст. 6724);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" ("Российская газета", N 165, 29
июля 2006 г.; "Собрание законодательства РФ", 31 июля 2006 г., N 31 (1 ч.), ст. 3451; "Парламентская газета", N 126127, 3 августа 2006 г.);
- Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30 июля 2010 г., "Собрание законодательства РФ", 2 августа 2010
г., N 31, ст. 4179);
- Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации" ("Российская газета" от 5 мая 2006 г. N 95, "Собрание законодательства РФ" от 8 мая 2006 г. N 19, ст.
2060, "Парламентская газета" от 11 мая 2006 г. N 70-71);
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июля 1994 г. N 890 "О государственной
поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений
здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения";
- Законом Пермского края "О территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания
населению Пермского края медицинской помощи на текущий финансовый год".
- Постановлением Правительства Пермского края от 8 июля 2014 г. № 590-п "О льготном обеспечении
отдельных категорий граждан, проживающих на территории Пермского края, лекарственными препаратами и
медицинскими изделиями за счет средств бюджета Пермского края" (Бюллетень законов Пермского края, правовых
актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти
Пермского края", N 27, 14.07.2014);
- Постановлением Правительства Пермского края от 18 сентября 2012 г. N 880-п "О реорганизации
Министерства здравоохранения Пермского края в форме присоединения к нему Агентства по управлению
учреждениями здравоохранения Пермского края и утверждении Положения о Министерстве здравоохранения
Пермского края" (бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства
Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края", 24.09.2012, N 38);
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
- полис обязательного медицинского страхования.
2.7. Медицинские организации, предоставляющие государственную услугу, не вправе требовать от заявителя:
2.7.1. представления документов и информации или осуществления действий, предоставление или
осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,
возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
2.7.2. представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих
государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов,
органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от
27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
2.7.3. осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и
муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления,
организации.
2.8. Оснований для отказа в приеме документов действующим законодательством не предусмотрено.
2.9. Основания для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги:
2.9.1. оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим
законодательством не предусмотрено.
2.9.2. в предоставлении государственной услуги отказывается по следующим основаниям:
- заявитель не относится к Перечням групп населения и категорий заболеваний;
- заявитель не прикреплен к данной медицинской организации по полюсу обязательного медицинского
страхования.
2.10. Обращение заявителя по предоставлению государственной услуги осуществляется в медицинской
организации либо в порядке очереди, либо по записи.
2.11. Рассмотрение обращения заявителя по предоставлению государственной услуги осуществляется
специалистом медицинской организации в течение одного рабочего дня с момента обращения заявителя (законного
представителя).
2.12. Государственная услуга предоставляется медицинской организацией бесплатно.
2.13. Предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными не требуется.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении о предоставлении государственной услуги и при
получении результата государственной услуги не более 15 минут.
2.15. Требования к местам приема заявителей.
2.15.1. Выбор здания (строения), в котором расположена медицинская организация, должен осуществляться с
учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта.
2.15.2. На территории, прилегающей к месторасположению медицинской организации, оборудуются места для
парковки автотранспортных средств. Количество парковочных мест определяется исходя из интенсивности и
количества заявителей, обратившихся в медицинскую организацию за определенный период.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.15.3. Здание (строение), в котором расположена медицинская организация, должно обеспечивать свободный
доступ заявителей в помещение медицинской организации.
2.15.4. Вход в здание медицинской организации должен быть оборудован информационной табличкой
(вывеской), содержащей следующую информацию о медицинской организации, осуществляющей предоставление
государственной услуги:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы.
2.15.5. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах
обслуживания (присутственных местах).
2.15.6. Присутственные места размещаются в здании медицинской организации и включают места для
ожидания, информирования, приема заявителей.
2.15.7. Присутственные места оборудуются соответствующими указателями.
2.15.8. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными
материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами для возможности оформления документов.
2.15.9. Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно обращающихся в медицинскую
организацию.
2.15.10. Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов должны быть оборудованы
стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из
фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
2.15.11. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются
бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.
2.15.12. В медицинской организации могут быть организованы помещения для приема заявителей "зального"
типа, при этом части помещения отделяются перегородками в виде окон (киосков). При отсутствии такой
возможности помещение для непосредственного взаимодействия специалистов с заявителями организуется в виде
отдельного кабинета для ведущего прием специалиста.
2.15.14. Консультирование заявителей осуществляется в отдельном кабинете.
2.15.15. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с
указанием:
- номера кабинета;
- наименования структурного подразделения медицинской организации, предоставляющего государственную
функцию;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
2.15.16. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с
возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из
помещения при необходимости.
2.16. Показатели доступности и качества государственной услуги:
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное полное информирование о государственной услуге;
- количество взаимодействий со специалистами не более 2-х и продолжительность такого взаимодействия не
более 15 минут;
- обоснованность отказов предоставления государственной услуги;
- соответствие должностных регламентов ответственных специалистов, участвующих в предоставлении
государственной услуги, Административному регламенту в части описания в них административных действий,
профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения административных процедур.
Соответствие исполнения Административного регламента требованиям к качеству и доступности
предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения Административного
регламента.
2.17. Информация о государственной услуге:
- внесена в реестр государственных услуг (функций) Пермского края и размещена:
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)" - http://www.gosuslugi.ru, в части информирования заявителя о государственной
услуге;
- на официальном сайте Министерства - www.minzdrav.perm.ru.
2.18. Особенности предоставления государственной услуги в электронном виде.
Государственная услуга в электронном виде предоставляется только Министерством в части информирования
заявителя по вопросам предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги в электронном виде, в части информирования заявителей по вопросам
предоставления государственной услуги возможно через МФЦ.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ
ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Организация предоставления государственной услуги включает в себя следующие административные
процедуры:
3.1.1. Приём (отказ в приеме) заявителя специалистом медицинской организации.
3.1.2. Медицинский осмотр заявителя и определение права на включение в Регистр региональных
льготополучателей.
3.1.3. Включение (отказ во включении) заявителя в Регистр региональных льготополучателей и выдача
заявителю удостоверения на льготное обеспечение.
Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении к настоящему
Административному регламенту.
3.2. Описание последовательности действий при приёме (отказе в приеме) заявителя специалистом
медицинской организации.
Основанием для приёма заявителя является обращение заявителя в регистратуру медицинской организации.
При обращении в медицинскую организацию заявитель предоставляет паспорт и полис обязательного
медицинского страхования.
Специалист регистратуры в течении 10 минут принимает решение о направлении заявителя на прием к
участковому врачу-терапевту, участковому врачу-педиатру, врачу общей практики (далее – врач).
Результатом выполнения административной процедуры является приём заявителя врачом.
В приеме заявителю может быть отказано при отсутствии полиса обязательного медицинского страхования,
либо при прикреплении заявителя по полюсу обязательного медицинского страхования к иной медицинской
организации.
3.3. Описание последовательности действий при медицинском осмотре заявителя и определении права на
включение в Регистр региональных льготополучателей.
Врач медицинской организации осуществляет осмотр заявителя и с учетом данных диспансерного
наблюдения заявителя, а также других мероприятий, осуществляет постановку диагноза.
Осмотр врачом и постановка диагноза приводится в течении 30 минут.
На основании осмотра заявителя и поставленного диагноза врач в течении 30 минут определяет право заявителя
на включение в Регистр региональных льготополучателей путем наличия поставленного диагноза в Перечне
категорий заболеваний, а также путем определения, относится ли заявитель к группе населения, согласно Перечню
групп населения.
Результатом выполнения административной процедуры является определение права заявителя на включение
в Регистр региональных льготополучателей.
3.4. Описание последовательности действий при включении (отказе во включении) заявителя в Регистр
региональных льготополучателей и выдача заявителю удостоверения на льготное обеспечение.
При определении права заявителя на включение в Регистр региональных льготополучателей врач в течении
рабочего дня осуществляет внесение данных заявителя в Регистр региональных льготополучателей и выдачу
удостоверения на льготное лекарственное обеспечение.
Удостоверение на льготное лекарственное обеспечение выдается заявителю в руки в день обращения в
медицинскую организацию.
Результатом выполнения административной процедуры является включение в Регистр региональных
льготополучателей и выдача удостоверения на льготное обеспечение.
Заявителю может быть отказано во включении в Регистр региональных льготополучателей в случае отсутствия
права заявителя на включение в Регистр региональных льготополучателей.
Отказ во включение в Регистр региональных льготополучателей выдается заявителю в руки в день обращения в
медицинскую организацию.
Удостоверение на льготное обеспечение или отказ во включение в Регистр региональных льготополучателей
могут быть направлены заявителю почтой, электронной почтой (при наличии) в течении 10 дней с момента обращения
заявителя за получением государственной услуги.
3.5. Государственная услуга считается рассмотренной, если заявителю выдано удостоверение льготного
обеспечения.
3.6. Отказ в оказании государственной услуги определен пунктом 2.9 настоящего Административного
регламента.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными
процедурами по предоставлению государственной услуги, и принятием решений осуществляется должностным лицом
медицинской организации.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом медицинской организации проверок
соблюдения и исполнения специалистами медицинской организации положений Административного регламента,
иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в месяц.
4.2. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение
плановых и неплановых проверок, выявление и устранение нарушений.
Периодичность осуществления плановых проверок составляет один раз в год.
Для проведения проверки полноты предоставления государственной услуги формируется комиссия в
следующем составе:
председатель комиссии;
члены комиссии;
специалист по кадрам медицинской организации.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки
и предложения по их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
4.3. По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав заявителя осуществляется
привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность специалистов медицинской организации, участвующих в исполнении
государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями
законодательства Российской Федерации.
4.4. Министерство контроль за полнотой и качеством исполнения медицинской организацией государственной
услуги осуществляет в рамках исполнения государственной функции по организации льготного лекарственного
обеспечения отдельных категорий граждан на территории Пермского края.
4.5. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги
путем получения информации по телефону, в ответ на письменные обращения, по электронной почте, на
официальном сайте медицинской организации и через единый портал государственных и муниципальных услуг.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ
И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,
ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, принимаемых (осуществляемых)
в ходе исполнения государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке.
5.2. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в Министерство от
заявителя жалобы.
Заявитель вправе направить соответствующую жалобу в медицинскую организацию.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока рассмотрения обращения о заявителя по предоставлению государственной услуги;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными
законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Пермского края;
затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пермского края.
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.
Для обжалования действий (бездействия) специалиста, а также принятого им решения при предоставлении
государственной услуги в досудебном (внесудебном) порядке заявитель направляет жалобу:
Министру - при обжаловании действий (бездействия) должностного лица.
5.5. Жалоба направляется по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",
официального сайта Министерства, в электронной форме с использованием Единого портала государственных и
муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru, портала государственных и муниципальных услуг Пермского
края: http://www.gosuslugi.permkrai.ru, а также принимается при личном приеме заявителя либо через МФЦ.
При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган (далее уполномоченный на рассмотрение жалобы орган) в порядке и сроки, которые установлены соглашением о
взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на рассмотрение
жалобы органе.
В случае если жалоба подана заявителем в организацию, в компетенцию которого не входит принятие решения
по жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченную
на рассмотрение жалобы организацию и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченной на
рассмотрение жалобы организации.
5.6. Жалоба должна содержать:
- наименование организации, предоставляющей государственную услугу, специалиста предоставляющего
государственную услугу,
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица
либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера)
контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть
направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) организации;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) организации.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным
полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае
обжалования отказа организации, предоставляющей государственную услугу - в течение пяти рабочих дней со дня ее
регистрации.
5.8. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных
средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;
- отказывает в удовлетворении жалобы заявителю в письменной форме, и по желанию заявителя в электронной
форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю в письменной форме и
по желанию заявителя и электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его
должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие
(бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок
предоставления результата Государственной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава
административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по
рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.11. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих
случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по
тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в
отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.12. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган оставляет жалобу без ответа в случае наличия в жалобе
нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также
членов его семьи.
В случае отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при
наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, ответ на жалобу не дается и она не подлежит
направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в
соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если
его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.13. Порядок и сроки рассмотрения отдельных обращений граждан, случаи оставления обращения без ответа
или прекращения с заявителем переписки определены Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
5.14. Решения и действия (бездействие) должностных лиц Министерства, принятые в ходе предоставления
Государственной услуги, а также решения, принятые в результате рассмотрения жалобы, заявитель вправе обжаловать
в суд общей юрисдикции по месту его жительства или по месту нахождения органа государственной власти,
должностного лица, государственного служащего, решение, действие (бездействие) которых оспариваются.
5.14.1. В заявлении указывается, какие решения, действия (бездействие) признаются незаконными, какие права
и свободы лица нарушены этими решениями, действиями (бездействием).
5.14.2. Заявление (жалоба) заявителя в вышестоящий в порядке подчиненности орган или к должностному лицу
не является обязательным условием для подачи заявления в суд.
5.14.3. Заявитель вправе обратиться в суд с заявлением (жалобой) в сроки, установленные Гражданским
процессуальным кодексом Российской Федерации.
5.15. В случае если для написания жалобы заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие
отношение к предоставлению Государственной услуги и находящиеся в Министерстве, соответствующая информация
и документы предоставляются ему для ознакомления в Министерстве, если это не затрагивает права, свободы и
законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения,
составляющие государственную или иную охраняемую тайну всоответствии с действующим законодательством.
5.16. Министерство:
- информирует заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы действий (бездействия) органа,
предоставляющего Государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего посредством
размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на официальном сайте
Министерства, предоставляющего Государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети
Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru, портале
государственных и муниципальных услуг Пермского края: http://www.gosuslugi.permkrai.ru;
- консультирует заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы действий (бездействия) органа,
предоставляющего Государственную услугу, его должностного лица либо государственного служащего, в том числе
по телефону, электронной почте, при личном приеме.
Приложение 1
к Административному регламенту
Блок-схема
по предоставлению государственной услуги по приему заявлений, постановке на
учет и предоставлению информации об организации оказания медицинской
помощи, предусмотренной законодательством субъекта Российской Федерации для
определенных категорий граждан
┌─────────┐
│Обращение
│
│заявителя
│
└───┬─────┘
V
┌───────────┐
│Прием и осмотр │->Отказ в приеме
│заявителя
│
└────┬──────┘
V
┌──────────────┐
│Определение права о │
┌───────┤ включении в Регистр ├──────┐
V
└──────────────┘
V
┌──────────────┐
┌──────────────┐
│Включение в Регистр, │
│ Подготовка
│
│выдача удостоверения │
│уведомления об отказе │
│
│
│ во включении
│
└──────────────┘
│ в Регистр
│
└──────────────┘