2) Техническая спецификация.

Приложение № __
Техническая спецификация
Настоящая техническая спецификация составлена для лицензий на программный
продукт (для платформы 1С-Битрикс)
Описание:
Продление лицензий на платформу действующих портальных решений «Единый
портал» и «Портал независимых директоров»
В настоящее время для управления внутренним информационным ресурсами
группы компаний для коллективной работы над задачами, проектами и документами,
для эффективных внутренних коммуникаций в Холдинге разработаны и функционируют
два портальных решения: «Единый портал » и «Портал для независимых директоров
Фонда».
Основные разделы портала «Единый портал»:
 SK-LINE – корпоративная социальная сеть с персональными страницами
сотрудников и руководителей;
 SK-GROUP – предоставление возможности общения с коллегами в
профессиональных сообществах и группах;
 SK-WIKI – совместное использование корпоративных знаний;
 SK-TRAINING – информация о курсах и учебных программах;
 SK-NEWS – все корпоративные СМИ;
 SK-IDEA – корпоративный краудсорсинг идей;
Основные разделы портала «Портал независимых директоров»:
 Лента новостей;
 Сообщения;
 Календарь;
 Задачи;
 Фото и видео;
 Мои документы;
 Форум;
 Компания;
 Опросы;
 Переключение на английскую или русскую версию портала.
Дополнительные разделы и компоненты платформы:
 Живая лента;
 Организационная структура;
 Организация подписки;
 Адресная книга;
 Корпоративный мессенджер;
 Поиск по документам и контактов сотрудников;
 Управление задачами и проектами;
 Управление документами;
 Календари;
 Таймменеджмент;
 CRM (Customer Relationship Management);
 Интеграция с 1С, Microsoft, Google, Apple;
 Автоматизация бизнес-процессов;
 Производительность и безопасность;
 Мобильные веб-приложения.
Количество лицензий: 2
Количество пользователей: неограниченно
Описание услуг по оказанию гарантийной технической поддержки, доступных
после приобретения лицензий:
1. Предоставление обновлений, включающих новые функциональные возможности,
обновления интерфейса, системы безопасности и другие улучшения.
2. Установка и настройка обновлений на серверах Заказчика с гарантированным
сохранением всего разработанного функционала и имеющихся данных.
3. Предоставление доступа к документации, обучающим материалам.
4. Решение вопросов установки и настройки:
 Оказание консультаций по установке продукта на сервере. Консультации
оказываются в объеме руководства по установке.
 Дача рекомендаций по типовым проблемам, возникающим при установке.
 Оказание общих консультаций по выбору серверного ПО.
 При размещение проекта на хостинге, переносе проекта с локального сервера на
удаленный оказание общих консультаций по использованию средств для подготовки
резервной копии проекта и использованию стандартных (встроенных) скриптов и
механизмов.
5. Решение вопросов улучшения производительности:
 Оказание общих консультаций по выбору серверного ПО для обеспечения более
высокой производительности порталов.
 Предоставление рекомендаций по настроечным параметрам отдельного ПО в
рамках руководства по настройке веб-проектов.
 Предоставление рекомендаций по использованию встроенных механизмов
кэширования и использованию других механизмов, позволяющих снизить нагрузку на
портал.
6. Решение вопросов по обновлению программного продукта
 Выявление и решения проблем с лицензионным ключом при обновлении
продукта.
 Оказание помощи в поиске и устранении проблем в случае некорректного
установления обновлений.
 Решение проблем соединения с сервером, проблемы настройки соединения через
прокси.
 Решение вопросов настройки сервера и серверного ПО для работы системы
обновлений.
7. Решение вопросов, связанных с ошибками программного продукта:
 Ошибки, возникающие в процессе эксплуатации. Сбой в работе и восстановление
работы проекта. Оказание консультативной помощи в поиске и устранении причин
вызвавших сбой в работе.
 Ошибки программного продукта. Осуществление диагностики с целью
установления факта ошибки в работе программного продукта. Выявленная ошибка, в
зависимости от сложности, устраняется в процессе диагностики или в последующих
обновлениях.
 Ошибки базы данных. Выдаются общие рекомендации и известные методы
устранения проблем.
8. Решение вопросов разработки
 Разъяснение общих вопросов интеграции программного продукта с дизайном
портала с использованием руководства по интеграции и документации продукта.
 Оказание консультаций по вопросам использования API модулей программного
продукта.
9. Решение теоретических вопросов работы с системой
 Пояснение функционала модулей продукта, если соответствующее описание
отсутствует в документации.
 Разъяснение вопросов лицензирования программного продукта.
 Разъяснение вопросов настройки многосайтовости в случае возникновения
затруднений при работе с соответствующей документацией и руководствами.
 Разъяснение вопросов настройки безопасности при использовании продукта.
 Прием пожеланий и запросов по совершенствованию функционала продукта.
 Работа с документацией, пополнение документации.
Срок оказания услуг по оказанию гарантийной технической поддержки: в
течение 12-ти месяцев
Качество оказания сопутствующих услуг должно быть подтверждено наличием не
менее 4-х сертифицированных специалистов по администрированию платформ для
гарантированного оказания технической поддержки.
Контактные данные для онлайн регистрации:
В случае предварительной регистрации заказов либо получения ключей, Поставщик
должен использовать следующие реквизиты Заказчика:
Company: JSC “Samruk-Kazyna”
Email: [email protected]
Тел.: +7-7172-554074
Адрес: Kunayeva 8B, Astana, 010000, Kazakhstan
Заказчик
Поставщик
_____________________ ФИО
_____________________ ФИО