о запуске клиентской программы «Любимый клиент».

Информирование СБ, СО и клиентов Корпорации «Сибирское здоровье»
о запуске клиентской программы «Любимый клиент».
Для оповещения консультантов и клиентов Корпорации «Сибирское здоровье» о запуске
клиентской программы «Любимый клиент», помимо рассылки информации через
информационную службу Отдела прямых продаж, разработана следующая схема:
пп
средство
1
Электронный вестник «Сибирского здоровья»
2
Официальный сайт Корпорации
www.sibvaleo.com
тип информации
анонс программы, ее
общее описание
Банер + новость о запуске
программы
3
Рекламный плакат
Реклама программы
4
Рекламная мини-листовка
Реклама программы
аудитория
СО
СБ
СО
СБ
клиенты
консультанты
клиенты
консультанты
клиенты
Реализация пп. 1 и 2 (публикация информации в электронный вестнике и на сайте)
осуществляется непосредственно Отделом рекламы и PR (ОРиПР).
Для эффективного продвижения программы «Любимый клиент» Отдел рекламы и PR (ОРиПР)
разработал рекламные инструменты (пп 3 и 4) - плакат и мини-листовка. Они должны быть
использованы представителями СО и СБ согласно приложенной инструкции.
ИНСТРУКЦИЯ
Пояснения, требования и рекомендации к использованию рекламных инструментов,
предназначенных для информирования консультантов и клиентов КСЗ о запуске
программы «Любимый клиент» (плакат, листовка).
ПЛАКАТ
Цель плаката: информировать консультантов и клиентов об акции «Любимый клиент» и
стимулировать активный, в том числе и предпраздничный (Рождественский/Новогодний) спрос
на продукты, участвующие в акции.
Формат плаката (А3) выбран таким образом, чтобы его было можно распечатать с
минимальными затратами в любом копи-салоне вашего города. Для этого необходимо, чтобы в
копи-салоне был в наличии цветной копировальный аппарат с возможностью печати. Стоимость
такой печати/ копирования должна составлять примерно 40 – 50 рублей за 1 лист А3 (цены
могут варьироваться в зависимости от города и уровня салона).
Требования
Складским предприятиям и Центрам обслуживания клиентов:
1. Распечатайте плакат в цвете. Минимальное количество 3 шт.
1. Разместите минимум по одному плакату в следующих местах:
- на входе
- в месте обслуживания клиентов (непосредственно у стойки, за которой обслуживают
клиентов)
- на информационной доске, где размещается вся информация для консультантов и
клиентов.
3. Все названные места расположения плаката должны быть наиболее заметны и достаточно
освещены. Плакаты должны быть размещены на уровне глаз человека среднего роста.
4. Сотрудник, отвечающий за обслуживание консультантов и клиентов на Вашем предприятии
должен обязательно обращать внимание клиентов на плакат и устно рекламировать
обозначенную акцию и продуты, участвующие в ней.
Складским предприятиям, Центрам обслуживания клиентов, представителям СО:
1. При проведении любого рода мероприятий (как для клиентов, так и для участников бизнеса
КСЗ плакат должен быть размещен в помещении, где проходит мероприятие).
Рекомендации:
Для большей эффективности рекомендуется не ограничиваться минимальным количеством
плаката, а распечатать их больше и разместить в большем количестве мест или (если
пространство ограничено) по несколько штук в одном месте (это усилит эффект).
МИНИ-ЛИСТОВКА
Листовка – инструмент работы консультанта с клиентом. Предназначена для вручения
консультантам и клиентам, для чтобы проинформировать или напоминать ему об акции и
стимулировать спрос, на продукты, участвующие в акции.
Листовка разработана таким образом, чтобы ее можно было распечатать и растиражировать
легко, оперативно, недорого и в том количестве, которое необходимо консультанту, чтобы
оповестить своих клиентов. Для этого достаточно распечатать ее на цветном или черно-белом
принтере (стоимость цветной лазерной печати составляет в среднем 25 рублей за 1 лист А4, на 1
таком листе размещается 4 листовки). Если есть возможность, на тонированной бумаге.
Требования.
1. Лидерам СО и руководителям складских предприятий необходимо обеспечить своих
консультантов информацией о программе «Любимый клиент» и предоставить им оригиналмакет листовки, с тем, чтобы они могли распечатать и растиражировать листовку или
обеспечить возможность тиражирования.
2. Консультант самостоятельно с учетом рекомендаций своего спонсора определяет
необходимое ему количество листовок и осуществляет тиражирование и распространение
листовок, а так же устное рекламирование программы «Любимый клиент» и продуктов,
участвующих в Программе.
Макеты плаката и листовок будут переданы Вам через информационную службу Отдела прямых
продаж.
Корпорация «Сибирское здоровье»
Отдел рекламы и PR
Октябрь 2003 г.