распечатка инвойса
реклама
AMADEUS ADVANCED Данные материалы не могут быть использованы в коммерческих целях. При возникновении споров и предъявлении претензий данные материалы не могут быть использованы как юридический документ. Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи с развитием системы АМАДЕУС возможны изменения. Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по усовершенствованию данных материалов в отдел Обучения АМАДЕУС Украина. При возникновении какихлибо вопросов, связанных с использованием системы АМАДЕУС, просьба обращаться в Help Desk АМАДЕУС Украина. Наш адрес: 04080, Киев, ул.Нижнеюрковская, 45А Тел. 4902233, 4902235, Факс: 4940493, 1A Que: IEV1A0982, IEV1A0987 e-mail:[email protected] www.amadeus.com.ua Апрель , 2009 Версия 2.0 1 СОДЕРЖАНИЕ Вступление Свойства агентского кода Права и обязанности Предпочтения агента Создание агентского кода и профиля Изменение собственного агентского кода Изменение профиля агентского кода Удаление агентского кода и профиля Отображение агентского кода и профиля Отображения списка кодов Работа с Extended Ownership (EOS) 3 3 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Создание очереди Удаление очереди 14 15 Мини-профайл офиса Создание и изменение ремарок 16 18 Распечатка маршрута Отображение маршрута Печать маршрута 21 23 26 Распечатка инвойса Описание Отображение инвойса Печать инвойса Ремарки для маршрута и инвойса 28 28 29 31 33 Пассивные сегменты Создание пассивных сегментов (PK) Сервисные сегменты Создание «невидимых сегментов» бронирования (GK) Вспомогательный сегмент напоминания 41 41 44 44 46 Профили GUI 47 Amadeus E-mail 56 Диагностика тарифов (Fare Diagnostic Tool) 59 PNR Recall – запрос PNR из архива 61 Поиск PNR по определенным параметрам – LPO 64 Тикетинг Net Remit 66 2 ВСТУПЛЕНИЕ В Центральной Системе Амадеус существует огромное функциональностей, которые могут быть полезны в работе агента. множество Некоторые из них могут быть актуальны для крупных агентств с большим количеством сотрудников (напр., Администрирование агентских кодов), некоторые пригодятся и для маленьких. Все эти функциональности помогают агенту автоматизировать свою работу и тем самым повысить её эффективность, что очевидно ведет к улучшению качества предоставляемого сервиса своим клиентам и привлечению новых. В данное руководство включены темы, которые по нашему мнению будут интересны агентам, желающим углубить свои знания системы и более эффективно организовать работу авиакассы в своем агентстве. Для результативного обучения агент должен иметь твердые базовые знания системы Амадеус (бронирование, просчет тарифа и оформление авиаперевозок). Свойства агентсткого кода К агентскому коду могут быть приписаны различные свойства: Профиль безопасности Права и обязанности Предпочтения Профиль безопасности В таблице дано объяснение свойств, находящихся в разделе профиля безопасности агентского кода: Свойство Код Возможн. значения Определение Multiple Signs Allowed MUL Y - Да N - Нет Позволяет использовать один и тот же код для входа на нескольких терминалах одновременно. Automatic Time- Out Period ATO Число от 1 до1440, затем запятая и 3 символа OUT или SUS. Количество минут неактивности после которых сессия временно закрывается (SUS) или закрывается полностью (OUT). Например: 60,SUS Automatic Deletion Period ADP Число от 1 до 255. или NONE. Количество дней после последнего входа до автоматического удаления кода. Если установлено NONE, код автоматически не удаляется. Day and Time Restriction RE1 RE2 RE3 4 или 5 символов, далее запятая и 4 или 5 символов, Указывает период времени действия кода. Можно указать до 3-х периодов, разделив их косой. В каждом периоде времени указывается время начала и завершения 3 далее двоеточие, и далее 1 или 7 цифр дней недели действия и дни. Время указывается в 24-х часовом формате (1745) или 12-часовом формате (0545P). Дни указываются в цифровом формате, от 1 (воскресенье) до 7 (суббота). Например: код разрешено использовать с 08:15 до 18:45, С понедельника по пятницу: RE1-0815,1845:23456 Initials Unique UNI Y - Да N - Нет Указывает возможность использования одних и тех же иннициалов кода в одном офисе. User Name USN 5 - 10 символов Свободный текст. 4 Права и обязанности Далее в таблице представлено объяснение значений, находящихся в разделе Права и обязанности. Данные значения предназначены для контроля функций и обязанностей агента. Значение Код Возможные параметры Определение Customer Profile Reassociation CPA Y - Да N - Нет Указывает разрешение для агента ассоциировать профиль клиента с профилем компании. Customer Profile Modification CPM Y - Да N - Нет Указывает разрешение для агента создавать профиль клиента. Customer Profile Renaming CPN Y - Да N - Нет Указывает разрешение для агента переименовывать профиль клиента. Customer Profile Deletion CPX Y - Да N - Нет Указывает разрешение для агента удалять профиль клиента. Force PNR Creation from a Customer Profile PNC Y - Да N - Нет Указывает необходимость для агента создавать все PNR с использованием профиля клиента. Extended Ownership Security EOS Y - Да N - Нет Указывает, разрешено ли агенту с данным кодом открывать/модифицировать/удал ять видимость PNR, профилей, отчетов, записей эл.билетов данного офиса для других офисов Local Security Administrator LSA Y - Да N - Нет Указывает, разрешены ли функции LSA для данного агентского кода 5 Предпочтения агента Далее в таблице представлен перечень значений, находящихся в разделе предпочтений агента. Опция Код Возможные значения Определение Language Preference LNG DA - Датский DU - Голландский EN - Английский FI - Финский FR - Французский GE - Немецкий IT - Итальянский NO - Норвежский PO - Португальский SP - Испанский SW - Шведский Указывает язык предпочтения агента для отображения страниц AIS, помощи и сообщений об ошибках. Queue Sortation Category QCT Число от 20 до максим. значения очереди Категория очереди, в которой размещаются PNR агента. Time Control TCM 12-часовой формат 24-часовой формат Предпочтение отображения формата времени. Distance Unit DIS K - километры M - мили Указывает на принцип отображения расстояния – километры или мили Расстояние относится к запросам DAN или DAC. Decode Name (DAN) DNI Y - Да N - Нет Указывает на отображение кодов городов, имеющих и не имеющих код ИАТА, при запросе DAN. Hotel All Availability Status HST Y - Да N - Нет Указывает на получение информации о статусе наличия мест в гостинице (опция /STALL) при запросе НА. 6 Создание агентского кода и профиля HE JGA Данный запрос используется для создания нового агентского кода. При создании нового кода указываются все необходимые реквизиты, в которых содержится информация о правах агента. Все реквизиты могут быть изменены в любое время. Для этого используется команда изменения профиля агента. Для создания агентского кода и указания всех необходимых реквизитов, используется ввод: JGA1234AB/DUTA-SU/QCT-21/USN-ANDREY/MUL-Y/PWR-Y JGA 1234AB /DUTA-SU /QCT-21 /USN-ANDREY /MUL-Y /PWR-Y Код запроса Новый код агента После косой указывается первое значение параметра После косой указывается второе значение параметра Имя пользователя Разрешение одновременно прописываться этим кодом на нескольких терминалах Необходимо ли использование пароля для прописания в системе Ответ системы: SIGN CREATED ********************* SIGN IDENTIFICATION ********************** OFFICE - IEV1A0987 SIGN - 1234AB *********************** SECURITY PROFILE *********************** LOC AGENT LOCK INDICATOR - N PLC PASSWORD LOCK INDICATOR - N LEV SECURITY LEVEL - 1HD LOW LOWER PASSWORD CHANGE LIMIT - 7 UPP UPPER PASSWORD CHANGE LIMIT - 90 PAT ALLOWED PASSWORD ATTEMPTS - 5 На экране отображаются все параметры агентского кода. Все не указанные параметры принимают значение, установленное по умолчанию для офиса. При наличии доступа, Вы можете создавать агентский код и для другого офиса. Адрес офиса указывается в запросе после точки (.). Например: JGA1234AB.IEV1A0900/DUTA-SU/QCT-21/USN-ANDREY/MUL-Y/PWR-Y Примечание: Звездочка (*) между 3-х буквенным кодом и названием параметра указывает, что Вы не можете изменять значения данного параметра. 7 Изменение параметров собственного агентского кода Примечание: Эти функции доступны любому агенту, работающему в Амадеус со стандартными параметрами. У Вас есть возможность изменять параметры Вашего пароля. Вы можете установить 12 или 24-х часовой формат отображения времени; язык, на котором отображается информация и т.д. Каждый тип параметра имеет свой 3-х символьный код. Можно изменять сразу все параметры или по отдельности. Для отображения параметров агентского кода, используется ввод: JGD Ответ: ********************* SIGN IDENTIFICATION ********************** OFFICE - NCE1A0920 SIGN - 6434WG SIGNED IN AT 09B11463 *********************** SECURITY PROFILE *********************** USN * USER NAME ************************* PREFERENCES ************************** LNG LANGUAGE PREFERENCE - EN RAI RAIL PREFERENCE - NONE FRR FERRY PREFERENCE - NONE QCT QUEUE SORTATION CATEGORY - NONE TCM TIME CONTROL MODE - 24 DIS DISTANCE UNIT - M TST PREFERRED TST MODE - P DNI DAN DISPLAY NON-IATA LOCATIONS - N HST HTL ALL AVAILABILITY STATUSES - N Для изменения параметров кода используется запрос: JGU/LNG-FR/TCM-12/QCT-22 JGU /LNG-FR /TCM-12 /QCT-22 Код запроса Идентификатор языка и предпочитаемый язык Идентификатор времени и предпочитаемый формат времени Идентификатор сортировки очереди и номер очереди Ответ: SIGN UPDATED *********************** SIGN IDENTIFICATION *********************** OFFICE - NCE1A0900 SIGN - 6434WG SIGNED IN AT 090A2936 *********************** SECURITY PROFILE ************************** USN * USER NAME - 1A00006434 *************************** PREFERENCES *************************** LNG LANGUAGE PREFERENCE - FR QCT QUEUE SORTATION CATEGORY - 22 TCM TIME CONTROL MODE - 12 Примечание: Вы можете указывать в одном запросе любое количество предпочтений агента в любой последовательности, но они д.б. разделены косой. 8 Изменение профиля агентского кода HE JGU Данный запрос используется для изменения параметров существующего агентского кода. При использовании данного запроса все изменения отображаются на экране. Ввод для изменения агентского кода: JGU1234AB/LNG-FR JGU 1234AB /LNG-FR Код запроса Агентский код После косой следует изменить и его значение идентификатор, который необходимо Ответ системы: SIGN UPDATED ********************* SIGN IDENTIFICATION ********************* OFFICE - NCE1A0TRN SIGN - 1234AB ************************** PREFERENCES ************************ LNG LANGUAGE PREFERENCE - FR > При наличии доступа, Вы можете изменять параметры агентского кода для другого офиса, указывая адрес офиса в запросе: JGU1234AB.NCE1A0900/LNG-FR Вы можете также использовать данный запрос для изменения определенного параметра для всех агентов офиса. Например, для изменения модуля времени на 24-х часовой формат, используется запрос: JGUALL/TCM-24 JGU ALL /TCM-24 Код запроса Все пароли После косой указывается идентификатор, который необходимо изменить и его значение 9 Удаление агентского кода и профиля HE JGX Данный запрос используется для удаления агентского пароля. Ввод для удаления: JGX9876ZY JGX 9876ZY Код запроса Агентский код Ответ системы: SIGN(S) DELETED ********************* SIGN IDENTIFICATION ********************* OFFICE - NCE1A0TRN SIGN - 9876ZY > При наличии доступа, Вы можете удалить агентский код для другого офиса, указывая адрес офиса в запросе: JGX1234AB.NCE1A0900 10 Отображение агентского кода и профиля HE JGD Данный запрос используется для отображения профиля кода агента. Ввод для отображения профиля: JGD1234AB JGD 1234AB Код запроса Агентский код Ответ системы: ********************* SIGN IDENTIFICATION ********************** OFFICE - NCE1A0920 SIGN - 1234AB SIGNED IN AT 090A2936 *********************** SECURITY PROFILE *********************** LEV SECURITY LEVEL - NONE LOW LOWER PASSWORD CHANGE LIMIT - 255 UPP UPPER PASSWORD CHANGE LIMIT - 255 PAT ALLOWED PASSWORD ATTEMPTS - 255 PWR PASSWORD REQUIRED INDICATOR - Y MUL MULTIPLE SIGNS ALLOWED - Y При использовании данного запроса, на экране отображаются только те параметры, к которым агенту открыт доступ: Ответ системы: JGD ********************* SIGN IDENTIFICATION ********************** OFFICE - NCE1A0920 SIGN - 6434WG SIGNED IN AT 09B11463 *********************** SECURITY PROFILE *********************** USN * USER NAME ************************* PREFERENCES ************************** LNG LANGUAGE PREFERENCE - EN RAI RAIL PREFERENCE - NONE FRR FERRY PREFERENCE - NONE QCT QUEUE SORTATION CATEGORY - NONE 11 Отображение списка кодов HE JCD Для каждого офиса создается список агентских кодов. Чтобы отобразить этот список используется запрос: Ответ системы: JCD OFFICE NCE1A0900 SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES ------ --- --- ---- ---------------------------0000LS N N SU 0001AA N N 31 GS,SU 1234AB N N 41 GS,SU 1357AC N N GS,SU USER NAME ---------LSAAMADEUS Anna Svetlana Igor На экране отображается агентский код, индикатор «sign lock»(LOC), индикатор пароля (PLC), категория очереди (QCT), служебный код и имя пользователя. При необходимости, можно отображать список агентских кодов по разделам. Для этого используется запрос: JCD/Р JCD Код запроса /Р Идентификатор раздела Ответ системы: OFFICE NCE1A0900 SIGN -----0000LS 0001AA 1970AA 1999TT 2373VV 2678OZ LNG RAI FRR QCT TCM DIS TST DNI HST TKD IPV --- ----- ---- ---- --- --- --- --- --- --- ----EN 24 K P N N E EN 25 24 K P N N E EN 24 K P N N E EN 24 K P N N E EN 20 24 K P Y Y E EN 25 24 K P Y N E На экране отображается информация о предпочтениях для всех агентов офиса. Идентификаторы разделов: R P Права и обязанности Предпочтения 12 Работа с Extended Ownership (EOS) Если в правах и обязанностях агентского кода открыт доступ к модификации Extended Ownership (EOS)ю Вы можете открывать, модифицировать либо закрывать видимость PNR, профилей, отчетов, записей эл. билетов Вашего офиса для других офисов. PNO PNG QUE DCB SRP LSM R – read mode B – read and modification N – no EOS X – cancel EOS R – read mode B – read and modification N – no EOS X – cancel EOS R – read mode B – read and modification N – no EOS X – cancel EOS R – read mode B – read and modification N – no EOS X – cancel EOS R – read mode B – read and modification N – no EOS X – cancel EOS R – read mode B – read and modification N – no EOS X – cancel EOS Доступ к индивидуальным PNR Вашего офиса Доступ к групповым PNR Вашего офиса Доступ к очереди Вашего офиса Доступ к записям эл. билета (TWD) Вашего офиса Доступ к отчетам Вашего офиса Доступ к функции LSA в Вашем офисе Для доступа к одной из вышеперечисленных функций необходимо использовать запрос: EOU-FRAAF0103-QUEB, где офиса EOU – код запроса FRAAF0103 – офис, для которого Вы открываете доступ к ресурсам Вашего QUE - категория ресурса, к которому Вы отрываете доступ (в данном случае, очереди) B – вид доступа (в данном случае дается возможность просмотра и модификации) В одном запросу Вы можете давать доступ к нескольким категориям ресурсов Вашего офиса, разделяя его /. Например: EOU-FRAAF0103-PNGB/PNOR 13 Создание очереди HE QA При необходимости, можно изменить банк очередей, предоставленный системой Амадеус согласно нуждам Вашего офиса, добавив дополнительные очереди. Новые очереди могут быть созданы только для отправки бронировок. При создании новой очереди, система не размещает автоматически PNR в эти очереди. Это необходимо делать вручную. В таблице представлены вводы, используемые для создания очереди: Ввод Назначение QA5C2 Создать специальную очередь с двумя категориями, 0 - 1 Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор категории и количество категорий, которые необходимо добавить. Ответ системы: QUEUE ACTIVATED Добавить двойную очередь Код трансакции добавления очереди, номер очереди, индикатор категории и количество категорий, которые добавляются, индикатор дат, разделенный тире. Ответ системы: QUEUE ACTIVATED Добавить название двойной или специальной очередь Код трансакции добавления очереди, номер очереди, название очереди Ответ системы: ОК Удалить название двойной или специальной очереди Код трансакции добавления очереди и номер очереди. Ответ системы: ОК Добавить категории в существующую очередь Ответ системы: ОК Добавить или изменить название категории специальной очереди Ответ системы: ОК Добавить или изменить название категории двойной очереди Ответ системы: ОК Удалить название категории двойной очереди Ответ системы: ОК Удалить название категории спец. очереди Ответ системы: ОК QA6C2D01NOV-15NOV30NOV QAQ5FARES QAQ3 QAC97C7-12 QAN5C2MAILING QAR87C2OTHERS QAR87C5 QAN5C2 14 Удаление очереди HE QК При необходимости, очередь можно удалить. Бронировки, которые обычно отправляются в удаленную очередь, будут направляться в Общую очередь. Перед тем, как удалить очередь, убедитесь что в ней нет бронировок. Нельзя удалить очереди № 0, 97, 1, 3. Можно удалить все категории, кроме 0. Вводы, которые используются для удаления очереди: Ввод Удаляется QK6 Удалить очередь Код трансакции для удаления очереди и номер очереди Ответ системы: QUEUE OFF QKC87C4-7 Удалить категории Код трансакции для удаления категории очереди, номер очереди, индикатор категории и номер первой категории для удаления, последний номер удаляемой категории, разделенный тире. Ответ системы: OK Примечание: Если нужно удалить одну категорию, повторите номер категории после тире: QKC87C4-4 15 Mини-профайл офиса HE PV В мини-профайле Вашего офиса содержится информация об офисе. Этот профайл разделен на следующие разделы: * Профайл офиса (название, адрес, телефон и т.д.) * Идентификатор офиса * Основные данные * Дополнительные данные * Ограничения по тикетингу * Сообщения для Маршрута/Инвойса Отображение мини-профайла офиса Ввод для отображения информации, содержащейся в мини-профайле офиса: PV Ответ системы (часть экрана): * * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE AMADEUS OFFICE ID - NCE1A0900 NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - 1A/NCE1A0900 DATE/TIME - 01MAR0x/1013 * * * * * * * * * * AMID - 000019 * * * * * * * * * * * * OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * * UVC*PRIMARY VENDOR CODE - AMAD CIN*IATA NUMBER - 12345675 - SECONDARY ERN*ERSP NUMBER - 00000000 UVC*USER CODE - N OSD*OFFICE SUBDIVISION - 01 * * * * * * * * * * * * GENERAL DATA * * * * * * * * * * * * NAM*OFFICE NAME - AMADEUS TRAINING OFFICE - ADMINISTRATION AD1*ADDRESS 1 - 485, ROUTE DU PIN MONTARD AD2*ADDRESS 2 - BOITE POSTALE 69 AD3*CITY NAME - 06902 SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX CRP*CORPORATE IMPLANT- НЕТNE CST*CONSORTIUM CODES - НЕТNE CTN*COUNTRY NAME - FRANCE PHO PHONE PRIMARY - 33 4 92946000 PH2 PHONE SECONDARY - 33456 FAX FAX PRIMARY - 33 4 92947011 )> Ввод для отображения раздела «Сообщения для Маршрута/Инвойса» Вашего мини-профайла офиса: PV/M Ответ системы (часть экрана): * * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE AMADEUS OFFICE ID - NCE1A0900 NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - 1A/NCE1A0900 DATE/TIME - 06APR01/0833 * * * * * * * * * * AMID - 000019 * * * * * * * * * * * * ITINERARY/INVOICE MESSAGES PVD DUE DATE INVOICE MESSAGE 01. 02. 03. PVB BILLING ADDRESS INVOICE MESSAGE 01. 02. 03. 16 * * * * * 04. PVI AUTOMATIC ITINERARY/INVOICE MESSAGE 01. 02. 03. 04. 05. 06. 07. PVC CUSTOMISED ITINERARY/INVOICE MESSAGE 01. 02. 03. 04. 05. 06. Далее в таблице представлены составляющие раздела «Сообщения для Маршрута/Инвойса» мини-профайла офиса: Компонент PVD DUE DATE INVOICE MESSAGE PVB BILLING ADDRESS INVOICE MSG PVI AUTOMATIC ITIN/INV MSG PVC CUSTOMISED ITIN/INV MSG Определение Ремарки, связанные со сроками оплаты инвойса (максимум 3) Ремарки, связанные с адресом для оплаты инвойса (максимум 4) Ремарки, автоматически добавляемые к распечатываемым маршрутам и инвойсам (макс. 10) Ремарки, выборочно переносимые в распечатываемый маршрут или инвойс (максимум 40) 17 Создание и Изменение Ремарок По умолчанию все поля в профайле офиса пустые, в них нет ремарок. Вы можете в любой момент добавить новые ремарки, изменить старые ремарки или удалить ремарки. Система автоматически заменяет старую информацию новой. Прежде, чем изменять ремарки, необходимо проверить номер строки в мини-профайле офиса. 1. Ремарки, связанные со сроками оплаты (PVD) Для создания ремарки о сроках оплаты (PVD), используется ввод: PVU/D01-INVOICE MUST BE PAID WITHIN 30 DAYS PVU /D 01 -inv… Код запроса Опция указания сроков оплаты Номер строки, в которую необходимо добавить ремарку (Вы можете указать 01, 02, или 03) Текст ремарки (максимум 61 символ) Ответ системы: PVU/D01-INVOICE MUST BE PAID WITHIN 30 DAYS OLD - BLANK NEW - INVOICE MUST BE PAID WITHIN 30 DAYS Ввод для удаления информации: Ответ системы: PVU/D01- PVU/D01OLD - INVOICE MUST BE PAID WITHIN 30 DAYS NEW - BLANK 2. Ремарки, связанные с адресом для оплаты Для создания ремарки об адресе оплаты (PVB), используется ввод: PVU/BI1-BILLING TO CNP BANK, BOX 4, PARIS PVU /BI 1 -BILLING… Код запроса Опция адреса оплаты Номер строки, в которую необходимо добавить ремарку (Вы можете указать 1, 2, или 3) Свободный текст (максимум 61 символ) Ответ системы: PVU/BI1-BILLING TO CNP BANK, BOX 4, PARIS OLD - BLANK NEW - BILLING TO CNP BANK, BOX 4, PARIS 18 Ввод для удаления информации: Ответ системы: PVU/BI1- PVU/BI1OLD - BILLING TO CNP BANK, BOX 4, PARIS NEW - BLANK 3. Ремарки, автоматически добавляемые к маршруту и инвойсу Для создания данной ремарки (PVI), используется ввод: PVU/V01-HAPPY TRAVEL AND TOURS WISH YOU A NICE TRIP PVU /V 01 Код запроса Опция ремарки маршрута и инвойса Номер строки, в которую необходимо добавить ремарку (Вы можете использовать от 01 до 10) -HAPPY… Свободный текст (максимум 61 символ) Ответ системы: PVU/V01-HAPPY TRAVEL AND TOURS WISH YOU A NICE TRIP OLD - BLANK NEW - HAPPY TRAVEL AND TOURS WISH YOU A NICE TRIP Ввод для удаления информации: Ответ системы: PVU/V01- PVU/V01OLD - HAPPY TRAVEL AND TOURS WISH YOU A NICE TRIP NEW - BLANK 4. Выборочно переносимые ремарки маршрута и инвойса Для создания данных ремарок (PVC), используется ввод: PVU/C01-remember to reconfirm your return flight Ответ системы: PVU/C01-REMEMBER TO RECONFIRM YOUR RETURN FLIGHT OLD - BLANK NEW - REMEMBER TO RECONFIRM YOUR RETURN FLIGHT PVU /C 01 REMEMBER Код запроса Опция выборочной ремарки Номер строки, в которую необходимо добавить ремарку (Вы можете использовать от 01 до 40) Свободный текст (максимум 61 символ) 19 … Ввод для удаления информации: PVU/C01Ответ системы: PVU/C01OLD - REMEMBER TO RECONFIRM YOUR RETURN FLIGHT NEW - BLANK Данная ремарка не распечатывается автоматически. Вам необходимо добавить данную ремарку в PNR с указанием номера строки, которую необходимо добавить. 20 РАСПЕЧАТКА МАРШРУТА HE ITIN Функция «Amadeus Itinerary» предоставляет вашему клиенту план путешествия.Существует два типа маршрутов: базовый и расширенный. В маршруте может содержаться следующая информация: Об агентстве О клиенте Почтовый и юридический адреса Информация о рейсе Информация о забронированной гостинице Информация о забронированном автомобиле Дополнительная информация о путешествии Информация предоставляется из PNR, данных офиса и из базы данных АМАДЕУС. Далее в таблице представлен перечень элементов, которые распечатываются в базовом и расширенном маршруте. Распечатываются только данные, в которых есть информация. Информация Название агентства, адрес, телефон, факс, адрес e-mail Номер бронировки в системе Amadeus Количество страниц и дата распечатки маршрута Информация, содержащаяся в элементе AB Информация, содержащаяся в элементе AM Фамилия пассажира Информация о рейсе Название авиакомпании Код авиакомпании и номер рейса Класс бронирования Дата вылета и прилета Город вылета и прилета Время вылета и прилета Название аэропорта вылета и прилета Код терминала вылета и прилета Название самолета Авиакомпания, выполняющая авиаперелет Информация о номере места Информация о номере частого пассажира Номер бронировки авиакомпании Допустимый вес багажа (при наличии TST) Тип самолета Номер билета Информация о питании Запросы SSR Количество остановок на маршруте Продолжительность авиаперелета Рейс «Smoking/nо-smoking» 21 Базовый Да Да Да Да Да Да Расширен. Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Нет Да Да Да Да Да Да Да Да Нет Нет Нет Нет Нет Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Информация Информация о гостинице Название гостиницы, адрес и телефон Дата заезда и выезда Номер подтверждения Фамилия пассажира Расценка за одну ночь Правила снятия бронирования Правила резервирования номера Сообщение 'Additional charges may apply' Условия гостиницы Тип номера и тип кровати Информация, содержащаяся в опции /SI Информация о дополнительных сборах (таксы, питание, обслуживание) Описание расценки Сообщение 'Guarantee given' или 'Deposit given' Информация об автомобиле Название автомобильной компании и город Дата начала и завершения аренды Номер подтверждения Тип автомобиля и расценка Гарантированная расценка Гарантия Запрос дополнительного оборудования Дополнительные сборы Дополнительная информация, внесенная в опцию /SI Адрес офиса начала аренды, телефон, факс Адрес офиса завершения аренды, телефон, факс Базовый Расширен. Да Да Да Да Да Да Да Да Нет Нет Нет Нет Нет Да Да Да Да Да Да Нет Нет Да Да Да Да Да Нет Да Да Да Да Да Да Да Нет Нет Нет Нет Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Да Нет Да Да Ремарки Автоматические ремарки, указанные в профиле Да офиса Да Маршрутные ремарки, внесенные в PNR 22 Да Да Отображение маршрута HE IBD Прежде, чем отобразить, распечатать или отправить маршрут, необходимо открыть бронировку. Маршрут распечатывается в хронологическом порядке. Далее представлен пример PNR, для которого отображается распечатка маршрута. RP/NCE1A0900/NCE1A0900 AF/RM 28FEB0x/2020Z YBFPI2 1.GANDOIS/PIERRE MR 2 BA 341 C 19SEP 3 NCELHR HK1 1 0820 0925 *1A/E* 3 CCR EP HK1 LHR 19SEP 23SEP IDMN/BS-12345675 /ARR-BA341-C19SEP NCE-0925/NM-GANDOIS PIERRE MR /RB-*EP*GBP157.31 BR-4DY/RC-SPDR/RQ-*EP*GBP39.33-0.00 UNL DY/RT-0745/CF-62767632 *EP/ 4 HHL CP HK1 LHR IN19SEP OUT23SEP 1*1DRAC GBP180.00 DLY 3E4 CROWNE PLAZA HEATHROW AIRPORT/BC-OSNNNN/BS-12345675 /CF-67901591 *CP+ 5 BA 117 J 23SEP 7 LHRJFK HK1 4 0845 1125 *1A/E* 6 AF8883 C 28SEP 5 JFKNCE HK1 1930 3 2015 1010+1 *1A/ 7 AP NCE 33 4 92946000 8 TK OK28FEB/NCE1A0900 9 SSR NSST BA HK1 NCELHR/06A,P1/RS/S2 10 SSR NSST BA HK1 LHRJFK/13K,P1/RS/S5 11 SSR VGML BA HK1/S2 12 SSR VGML BA HK1/S5 13 SSR VGML AF HK1/S6 14 RIR THANK YOU FOR YOU BUSINESS AND BON VOYAGE 15 RIR НЕТ VISA REQUIRED 16 AM 14 RUE ST BERNARD,06000,NICE,FRANCE > Ввод для отображения основного маршрута: IBD Ввод для отображения расширенного маршрута: IED Примечание: Если в PNR более одного пассажира, при указанных запросах система автоматически отображает общую распечатку маршрута для всех пассажиров. 23 Отображение основного маршрута: AMADEUS TRAINING OFFICE - ADMINISTRATION 485, ROUTE DU PIN MONTARD BOITE POSTALE 69 06902 SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX TELEPHONE: 33 4 92946000 FAX : 33 4 92947011 DATE 28FEBRUARY0x BOOKING REF YBFPI2 14 RUE ST BERNARD 06000 NICE FRANCE SERVICE DATE BRITISH AIRWAYS BA 341 C 19SEP NICE LONDON WED COTE D AZUR HEATHROW EQP: BOEING 767-200/300 SEAT 06A CONFIRMED RESERVATION CONFIRMED CAR 19SEP EUROPCAR LONDON 23SEP CONFIRMATION: 62767632 IDMN - VAUXHALL VECTRA 1 8 LS RATE: GBP39.33-0.00 UNL DY RATE QUOTED BASE RATE: *EP*GBP157.31 BR-4DY PICK-UP: HEATHROW AIRPORT PICK-UP TELEPHONE: 020/8 897 08 11 PICK-UP FAX: 020/8 754 80 78 HOTEL 19SEP CROWNE PLAZA HEATHROW AIRPORT 23SEP STOCKLEY ROAD WEST DRAYTON-MIDDLESEX, UB7 9NA TELEPHONE: 44-1895-445555 CONFIRMATION: 67901591 REFERENCE: OSNNNN RATE: RAC GBP 180.00 PER NIGHT ADDITIONAL CHARGES MAY APPLY BRITISH AIRWAYS BA 117 J 23SEP LONDON NEW YORK 0845 SUN HEATHROW JOHN F KENNEDY EQP: BOEING 747-400 SEAT 13K CONFIRMED RESERVATION CONFIRMED AIR FRANCE AF 8883 C 28SEP NEW YORK NICE 2015 1010 FRI JOHN F KENNEDY COTE D AZUR 29SEP EQP: BOEING 767-300/300ER FLIGHT OPERATED BY DL DELTA AIR LINES RESERVATION CONFIRMED DL 0082 RESERVATION NUMBER(S) FROM AF/2BDLQR TO DEPART ARRIVE 0820 0925 1125 BA/TCKGZH GANDOIS/PIERRE MR THANK YOU FOR YOU BUSINESS AND BON VOYAGE НЕТ VISA REQUIRED ENSURE YOU ARE WITH YOUR BAGGAGE ALLOWANCE В экране расширенного маршрута содержится та же информация, что и в основном маршруте, но добавляется информация о запросах питания, запросах SSR, остановках на маршруте и т.д. На следующей странице приведен пример: 24 MADEUS TRAINING OFFICE - ADMINISTRATION 485, ROUTE DU PIN MONTARD BOITE POSTALE 69 06902 SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX TELEPHONE: 33 4 92946000 FAX : 33 4 92947011 DATE 28FEBRUARY0x BOOKING REF YBFPI2 14 RUE ST BERNARD 06000 NICE FRANCE SERVICE DATE FROM TO DEPART ARRIVE BRITISH AIRWAYS 19SEP NICE LONDON 0820 0925 BA 341 C WED COTE D AZUR HEATHROW NON SMOKING TERMINAL 1 TERMINAL 1 MEAL NON STOP RESERVATION CONFIRMED 2:05 DURATION VEGETARIAN MEAL, NON-DAIRY CONFIRMED AIRCRAFT: BOEING 767-200/300 SEAT 06A NO SMOKING CONFIRMED GANDOIS/P CAR 19SEP EUROPCAR LONDON 23SEP CONFIRMATION: 62767632 IDMN - VAUXHALL VECTRA 1 8 LS RATE: GBP39.33-0.00 UNL DY RATE QUOTED BASE RATE: *EP*GBP157.31 BR-4DY PICK-UP: HEATHROW AIRPORT PICK-UP TELEPHONE: 020/8 897 08 11 PICK-UP FAX: 020/8 754 80 78 DROP-OFF: HEATHROW AIRPORT DROP-OFF TELEPHONE:020/8 897 08 11 DROP-OFF FAX: 020/8 754 80 78 HOTEL 19SEP CROWNE PLAZA HEATHROW AIRPORT 23SEP STOCKLEY ROAD WEST DRAYTON-MIDDLESEX, UB7 9NA UNITED KINGDOM TELEPHONE: 44-1895-445555 FAX: 44-1895-445122 CONFIRMATION: 67901591 REFERENCE: OSNNNN SINGLE ROOM-DOUBLE BED RATE: RAC GBP 180.00 PER NIGHT BRITISH AIRWAYS 23SEP LONDON BA 117 J SUN HEATHROW NON SMOKING TERMINAL 4 NEW YORK 0845 1125 JOHN F KENNEDY TERMINAL 7 NON STOP RESERVATION CONFIRMED 7:40 DURATION VEGETARIAN MEAL, НЕТN-DAIRY CONFIRMED AIRCRAFT: BOEING 747-400 SEAT 13K NO SMOKING CONFIRMED GANDOIS/P AIR FRANCE 28SEP NEW YORK NICE 2015 1010 AF 8883 C FRI JOHN F KENNEDY COTE D AZUR 29SEP NON SMOKING TERMINAL 3 TERMINAL 1 NON STOP RESERVATION CONFIRMED 7:55 DURATION VEGETARIAN MEAL, NON-DAIRY CONFIRMED DL 0082 FLIGHT OPERATED BY DL DELTA AIR LINES AIRCRAFT OWNER: DL DELTA AIR LINES AIRCRAFT: BOEING 767-300/300ER RESERVATION NUMBER(S) AF/2BDLQR BA/TCKGZH )> ... 25 Печать маршрута HE IBP Ввод распечатки основного маршрута для каждого пассажира: IBP Ввод распечатки расширенного маршрута для каждого пассажира: IEP Ответ системы при обоих запросах: ITINERARY SENT При указанных запросах распечатывается маршрут в отдельности для каждого пассажира. Опции: 1. Вы можете распечатать или отобразить маршрут для всех пассажиров, находящихся в PNR. Для этого используются запросы: IBD J – отобразить на экране базовый маршрут для всех пассажиров IBP J – распечатать базовый маршрут для всех пассажиров IED J - отобразить на экране расширенный маршрут для всех пасс. IEP J – распечатать расширенный маршрут для всех пассажиров 2. Вы можете распечатать или отобразить маршрут для указанных пассажиров PNR: Опция Выбора пассажира Отображение маршрута Распечатка маршрута Базовый маршрут IBD/P1,4-6 IBP/P1,4-6 Расширенный маршрут IED/P1,4-6 IEP/P1,4-6 Базовый общий маршрут IBDJ/P1,4-6 IBPJ/P1,4-6 Расширенный общий маршрут IEDJ/P1,4-6 IEPJ/P1,4-6 Если элемент имени содержит информацию указываются фамилия взрослого и младенца. о младенце, в маршруте 3. Вы можете распечатать или отобразить маршрут для выбранных сегментов. Для этого в конце запроса указывается опция S и номера сегментов, например: IBD/S3,9-11 (отображение базового маршрута) или IEP/S3,9-11 (Распечатка расширенного маршрута) 26 4. Вы можете распечатать или отобразить маршрут на языке, отличном от установленного по умолчанию в конфигурации вашего офиса. В настоящее время Вы можете отобразить информацию на следующих языках: Код EN FR GE DA NO CA FI PL Язык Английский Французский Немецкий Датский Норвежский Каталонский Финский Польский Код SP SW PO IT DU CZ HU RO Язык Испанский Шведский Португальский Итальянский Голландский Чешский Венгерский Румынский Примеры запросов: IBD/LP GE (Отобразить базовый маршрут) IEPJ/LP GE (Распечатать расширенный общий маршрут) Ответ системы: AMADEUS TRAINING OFFICE - ADMINISTRATION 155 ROUTE DU PIN MONTARD BOITE POSTALE 69 06902 SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX TELEFON 33 92 94 63 79 DATUM 02MAERZ0x BUCHUNGSNR YIJPPD MOZART/WOLFGANG MR SERVICE LUFTHANSA LH 67 DATUM VON C NACH ABFLUG ANKUNFT 23AUG MUNICH FRANKFURT 0830 0935 THU FRANZ J STRAUS INTL EQP: AIRBUS INDUSTRIE A300-600/600C CHECK-IN 0805 BUCHUNG BESTAETIGT AIR FRANCE AF 1319 C 25AUG FRANKFURT PARIS 1040 1155 SAT INTL CHARLES DE GAU EQP: AIRBUS INDUSTRIE A320-100/200 CHECK-IN 1010 BUCHUNG BESTAETIGT MIETWAGEN 25AUG EUROPCAR PARIS 29AUG BESTAETIGUNG: 62897958 EBMN - RENAULT TWINGO RATE: FRF1914.21-0.00 UNL 4DPK RATE BASISRATE: *EP*FRF2346.80 BR-4DY ANMIETORT: CHARLES DE GAULLE APT TERMINAL 1/PARIS ABNAHME TELEFON: 1/ 48 62 33 33. ABNAHME FAX: 1/ 48 62 78 10. RESERVIERUNGSNUMMER AF/2ELRHR LH/H6C1X >> 27 РАСПЕЧАТКА ИНВОЙСА HE INV При использовании данной функции Вы можете распечатывать инвойс в целях сохранения записей или расчета. В зависимости от Вашего запроса, в инвойсе может также указываться базовый или расширенный маршрут. Вы также можете вносить ремарки в PNR и/или выбирать строки с ремарками из профиля офиса, которые Вы хотите распечатать. Описание инвойса Информация, отображающаяся в инвойсе, поступает из профиля офиса, из PNR и из таблицы базы данных. Информация состоит из 4-х разделов: Заголовок Основная часть Расчетная часть Дополнительная часть Примечание:Формат заголовка зависит от параметров, установленных в профиле Вашего офиса. Далее в таблице указана информация, содержащаяся в каждом разделе: Заголовок Название агентства, адрес, номер телефона и факса, адрес e-mail Номер инвойса Дата (в формате: 23 September 200x) Номер бронировки в Amadeus Два последних символа референции агента, сделавшего PNR Два последних символа референции агента, подготовившего инвойс Данные элемента AB из PNR Данные элемента AM из PNR Данные элемента AI из PNR Основная часть Информация о всех забронированных сегментах 28 Расчетная часть Тариф, взятый из маски TST Общая сумма такс, взятая из маски TST Данные элемента RIS из PNR Данные элемента RIA из PNR Общая сумма по авиасегментам, код валюты Дополнительные сборы по не-авиасегментам (элемент RIA в PNR) Общая сумма по не-авиасегментам Общая сумма по всем сегментам или сумма из элемента RIT в PNR. Дополнительная часть Форма оплаты (элемент FP или RIU в PNR) Номер бронировки авиакомпании Фамилии пассажиров Номера авиабилетов (элемент FH) Расчетный адрес агентства и дата (элементы RIB и RID в PNR) Дополнительные ремарки из PNR (элементы RIF и RII) Дополнительные ремарки из профиля офиса (элемент RIO в PNR) Автоматические ремарки Отображение инвойса HE INVD Ввод, с помощью которого отображается инвойс с базовой информацией маршрута: INVD Если в PNR более одного пассажира, система отображает инвойс только для первого пассажира. Примечание: Если маска TST не создана, при отображении инвойса система просчитывает маршрут и создает TST. В элементах RIS, RIA и RIT должны быть те же данные, что и в TST. Ввод для отображения инвойса с расширенным маршрутом: INED Ответ системы для базового инвойса: 29 AMADEUS TRAINING OFFICE - ADMINISTRATION 485, ROUTE DU PIN MONTARD BOITE POSTALE 69 06902 SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX TELEPHONE: 33 4 92946000 FAX : 33 4 92947011 DATE 09APRIL0x BOOKING REF YBFPI2 AGENT EB/EB 14 RUE ST BERNARD 06000 NICE FRANCE SERVICE DATE BRITISH AIRWAYS BA 341 C FROM TO DEPART ARRIVE 19SEP NICE LONDON 0820 WED COTE D AZUR HEATHROW EQP: BOEING 767-200/300 SEAT 06A CONFIRMED CAR 0925 19SEP EUROPCAR LONDON 23SEP CONFIRMATION: 62767632 IDMN - VAUXHALL VECTRA 1 8 LS RATE: GBP39.33-0.00 UNL DY RATE QUOTED BASE RATE: *EP*GBP157.31 BR-4DY PICK-UP: HEATHROW AIRPORT PICK-UP TELEPHONE: 020/8 897 08 11 PICK-UP FAX: 020/8 754 80 78 HOTEL 19SEP CROWNE PLAZA HEATHROW AIRPORT 23SEP STOCKLEY ROAD WEST DRAYTON-MIDDLESEX, UB7 9NA TELEPHONE: 44-1895-445555 CONFIRMATION: 67901591 REFERENCE: OSNNNN RATE: RAC GBP 180.00 PER NIGHT ADDITIONAL CHARGES MAY APPLY BRITISH AIRWAYS BA 117 J 23SEP LONDON NEW YORK 0845 SUN HEATHROW JOHN F KENNEDY EQP: BOEING 747-400 SEAT 13K CONFIRMED AIR FRANCE AF 8883 C 28SEP NEW YORK NICE 2015 1010 FRI JOHN F KENNEDY COTE D AZUR 29SEP EQP: BOEING 767-300/300ER SEAT 01A CONFIRMED FLIGHT OPERATED BY DL DELTA AIR LINES DL 0082 AIR FARE 32687.95 RESERVATION NUMBER(S) TAX 881.91 AF/2BDLQR 1125 TOTAL FRF AIR TOTAL FRF 33569.86 33569.86 INVOICE TOTAL FRF 33569.86 BA/TCKGZH GANDOIS/PIERRE MR HAVE A GOOD TRIP ENSURE YOU ARE WITH YOUR BAGGAGE ALLOWANCE 30 Печать инвойса HE INV Если при запросе распечатки инвойса маска TST не создана, система просчитывает маршрут и создает TST. Все данные просчета, указанные в элементах RIS, RIA, RIT, должны содержать ту же информацию, что и в TST. Отдельный инвойс Если в PNR более одного пассажира, система распечатывает отдельный инвойс для каждого пассажира. Ввод для распечатки ивойса с базовой информацией о маршруте: INV Ввод для распечатки расширенной информации о маршруте: INE Ответ системы: OK INVOICE SENT > Общий инвойс Общий инвойс – один инвойс для нескольких пассажиров и TST. Ввод для распечатки одного инвойса для всех пассажиров: INVJ Ввод для распечатки одного расширенного инвойса для всех пассажиров: INEJ Маршрут должен быть одинаковым для всех пассажиров и следующие элементы должны быть идентичными для всех пассажиров: AB, AM, AI, FP и RIU, FY, RIA, RIS, RIT, RIB, RID, RIC. 31 Опции Далее в таблице представлены опции, которые Вы можете указать при распечатке инвойса: Ввод Определение INV/S3,6-8 Инвойс для указанных сегментов INV/P1,3-5 Инвойс для указанных пассажиров INV/T2 Инвойс для указанной маски TST Примечание:Данная опция не может комбинироваться с опцией выборки сегментов. INV/S* Инвойс только для авиасегментов INV/LP FR Инвойс на указанном языке INV/COPY 234567101 Ранее распечатанный инвойс (234567101 – номер инвойса) INV/CREDIT Номер введенной кредитной карточки будет заменен на слово CREDIT INV/MI 1234567202 Внесение номера инвойса вручную (максимум 10 символов) INV/NO FARE Инвойс без тарифа (тариф, таксы и общая сумма будут заменены словом NO FARE) INV/VAT 20 Инвойс с указанием НДС от суммы дополнительных сборов (сервисный сбор) INV/FY000.00/X00.00/T 000.00 Тариф, таксы и общая сумма в инвойсе будут заменены указанными цифрами. INV/FY100.00/X10.00 Примечание: В PNR должен быть указан элемент FY. При использовании данной опции, система заменяет общую сумму тарифа на ноль и во внимание принимается сумма, указанная в элементе RIA. Если Вы используете элемент RIT для изменения общей суммы инвойса, сумма, указанная в элементе RIT заменяет все просчеты, сделанные системой. 32 РЕМАРКИ ДЛЯ МАРШРУТА И ИНВОЙСА HE RI Вы можете распечатывать ремарки, указанные в мини-профайле Вашего офиса, добавив следующие элементы в PNR: RIO RIM RIP RID RIB Общие ремарки для маршрута и инвойса Ремарка для маршрута Ремарка для инвойса Ремарка, связанная со сроком оплаты инвойса Ремарка, связанная с адресом оплаты инвойса Вы можете также создать ремарки непосредственно в PNR. Эти ремарки могут содержать как свободную информацию, так и суммы, которые изменяют общую сумму инвойса. Ремарки в PNR создаются следующими вводами: RII RIR RIF RIA RIS RIT Ремарка для маршрута и инвойса Ремарка для маршрута Ремарка для инвойса Ремарка о дополнительных сборах Ремарка о сервисных сборах Ремарка для изменения общей суммы инвойса При необходимости Вы можете привязать к определенным пассажирам все типы ремарок, за исключением RIB, RID, RIA и RIT. Вы можете внести максимум 127 строк различных видов ремарок. Комбинирование ремарок маршрута и инвойса HE RIO Для распечатки любой строки с ремарками для маршрута и инвойса из поля PVC мини-профайла офиса, Вы можете внести соответствующий элемент в PNR. Вы можете вносить строки ремарок в любой последовательности, а также повторять строки. Для перенесения строк с ремарками, используется ввод: RIO/M1,3-5/S3,6/P2 RIO /M 1,3-5 /S3,6 /P2 Код запроса Буква M для строки ремарки Строки, которые необходимо распечатать Номер сегмента Пассажир 33 Ответ системы: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 8AUG0x/1458Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AF 007 P 30SEP 1 JFKCDG HK2 1920 4W 1950 0900+1 *1A/ 6 LH4439 C 02OCT 3 ORYFRA HK2 S 0930 1050 *1A/ 7 AP FRA 567 345-B 8 TK OK08AUG/NCE1A0900 9 RIO /M1,3-5/S3,6/P2 > Для распечатки всех строк ремарок, используется ввод: RIO Маршрутные ремарки HE RIM Вы можете перенести маршрутные ремарки из поля PVC мини-профайла офиса в PNR. Маршрутные ремарки распечатываются только в маршруте. Для перенесения маршрутных ремарок из мини-профайла офиса, используется ввод: RIM/M1,3-5/S3,6/P2 RIM /M 1,3-5 /S3,6 /P2 Код запроса Буква M для строки ремарки Строки ремарок, которые необходимо распечатать Сегмент (не обязательно) Пассажир (не обязательно) Ответ системы: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 8AUG0x/1458Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AF 007 P 30SEP 1 JFKCDG HK2 1920 4W 1950 0900+1 *1A/ 6 LH4439 C 02OCT 3 ORYFRA HK2 S 0930 1050 *1A/ 7 AP FRA 567 345-B 8 TK OK08AUG/NCE1A0900 9 RIO /M1,3-5/S3,6/P2 10 RIM /M1,3-5/S3,6/P2 Для распечатки всех ремарок используется ввод: RIM 34 Ремарки для инвойса HE RIP Вы можете перенести ремарки для инвойса из поля PVC мини-профайла офиса в PNR. Ремарки для инвойса распечатываются только в инвойсе. Для перенесения ремарок используется ввод: RIP/M1,3-5/S3,6/P2 RIP /M 1,3-5 /S3,6 /P2 Код запроса Буква M для строки ремарки Строки для распечатки Сегмент (не обязательно) Пассажир (не обязательно) Ответ системы: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 8AUG0x/1458Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AF 007 P 30SEP 1 JFKCDG HK2 1920 4W 1950 0900+1 *1A/ 6 LH4439 C 02OCT 3 ORYFRA HK2 S 0930 1050 *1A/ 7 AP FRA 567 345-B 8 TK OK08AUG/NCE1A0900 9 RIP /M1,3-5/S3,6/P2 Для распечатки всех ремарок используется ввод: RIP Ремарки срока оплаты HE RID Для распечатки срока оплаты в инвойсе из поля PVD мини-профайла офиса, используется ввод: RID Ответ системы: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 8AUG0x/1458Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AF 007 P 30SEP 1 JFKCDG HK2 1920 4W 1950 0900+1 *1A/ 6 LH4439 C 02OCT 3 ORYFRA HK2 S 0930 1050 *1A/ 7 AP FRA 567 345-B 8 TK OK08AUG/NCE1A0900 9 RID При данной опции распечатываются все ремарки, указанные в мини-профайле офиса. 35 Адрес для оплаты инвойса HE RIB Чтобы распечатать адрес для оплаты в инвойсе из поля PVB мини-профайла офиса, используется ввод: RIB Ответ системы: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 8AUG0x/1554Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AF 007 P 30SEP 1 JFKCDG HK2 1920 4W 1950 0900+1 *1A/ 6 LH4439 C 02OCT 3 ORYFRA HK2 S 0930 1050 *1A/ 7 AP FRA 567 345-B 8 TK OK08AUG/NCE1A0900 9 RIB При данной опции распечатываются все ремарки, указанные в мини-профайле офиса. Комбинирование ремарок маршрута и инвойса HE RII Вы можете внести в PNR ремарку с любым текстом. Данная ремарка распечатывается и в маршруте и в инвойсе. Для внесения ремарки используется ввод: RII your vip account has reached award status/P1/S4 RII YOUR .... /Р1 /S4 Код запроса Свободный текст Пассажир (не обязательно) Сегмент (не обязательно) Ответ системы: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 8AUG0x/1554Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AP FRA 567 345-B 6 TK OK08AUG/NCE1A0900 7 RII YOUR VIP ACCOUNT HAS REACHED AWARD STATUS/S4/P1 36 Маршрутная ремарка HE RIR Вы можете внести в PNR маршрутную ремарку с любой информацией. Для этого используется ввод: RIR You clear customs in jfk/P2/S4 RIR YOU .... /P2 /S4 Код запроса Текст Пассажир (не обязательно) Сегмент (не обязательно) Ответ системы: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 8AUG0x/1554Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AF 007 P 30SEP 1 JFKCDG HK2 1920 4W 1950 0900+1 *1A/ 6 LH4439 C 02OCT 3 ORYFRA HK2 S 0930 1050 *1A/ 7 AP FRA 567 345-B 8 TK OK08AUG/NCE1A0900 9 RII YOUR VIP ACCOUNT HAS REACHED AWARD STATUS/S4/P1 10 RIR YOU CLEAR CUSTOMS IN JFK/S4/P2 > Ремарка для инвойса HE RIF Вы можете внести в PNR ремарку для инвойса с любой информацией. Для этого используется ввод: RIF your travel vip account has reached award status/P1 RIF YOUR .... /P1 Код запроса Текст Пассажир (не обязательно) Ответ системы: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 8AUG0x/1554Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AP FRA 567 345-B 6 TK OK08AUG/NCE1A0900 7 RIF YOUR TRAVEL VIP ACCOUNT HAS REACHED AWARD STATUS/P1 37 Ремарки о сервисных сборах HE RIS Данная ремарка используется для внесения информации о сервисном сборе. Ввод: RISUAH50.00-ТЕКСТ RIS UAH 50.00 Transaction code Currency code Plus amount Примечание: В запросе пробелы не используются Ответ системы: --- TST --RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 9AUG0x/0800Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AF 007 P 30SEP 1 JFKCDG HK2 1920 4W 1950 0900+1 *1A/ 6 LH4439 C 02OCT 3 ORYFRA HK2 S 0930 1050 *1A/ 7 AP FRA 567 345-B 8 TK OK08AUG/NCE1A0900 9 RIS UAH50.00-FREE FLOW TEXT В распечатке инвойса можно указать несколько элементов RIS. Ремарка об изменении общей суммы инвойса HE RIT Вы можете внести ремарку, с помощью которой изменяется общая сумма инвойса. Данная ремарка распечатывается в конце инвойса, и слово INVOICE TOTAL распечатывается после суммы. Ввод для создания ремарки: RIT UAH3500.00 RIT UAH 3500.00 Код запроса Код валюты Сумма Примечание: В запросе пробелы не используются Ответ системы: --- TST --RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 9AUG0x/0800Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AP FRA 567 345-B 6 TK OK08AUG/NCE1A0900 7 RIT UAH3500.00 Если Вы укажите отрицательную сумму,то в распечатке инвойса перед суммой указывается слово CREDIT. Например: RIT UAH-340.00 38 Если Вы внесете несколько элементов RIT в PNR, для изменения общей суммы система использует первый. Пример Инвойса с ремарками PNR: --- TST RLR --RP/IEVU23333/IEVU23333 AA/SU 23APR09/1020Z 3ITSNZ IEVU23333/0001AA/23APR09 1.SMITH/JOHN MR 2 DL 083 Y 20AUG 4 NCEJFK HK1 2 1030 1330 *1A/E* 3 AP IEV +380 44 4929988 - CONTENT UKRAINE - A 4 TK TL23APR/IEVU23333 5 RIS UAH250.00 6 RII -YOUR VIP ACCOUNT HAS REACHED AWARD STATUS При запросе INVD/VAT20 ,ответ: CONTENT UKRAINE 45-A NIZHNEYURKIVSKA STR. KYIV 04080 TELEPHONE: +380 44 4929988 FAX : +380 44 4929988 EML:[email protected] DATE 23APRIL09 BOOKING REF 3ITSNZ AGENT AA/AA SMITH/JOHN MR SERVICE FROM TO DEPART ARRIVE -------------- ------------------- --------------------- -------- ------DELTA AIR LINES - DL 83 THU 20AUG NICE FR NEW YORK NY 1030 1330 NON STOP COTE D AZUR JOHN F KENNEDY EQUIPMENT: BOEING 767-200/300 RESERVATION CONFIRMED - Y ECONOMY AIR FARE 26771.00 TAX AIRLINE RESERVATION NUMBER(S) 1536.00 TOTAL UAH SERVICE FEE UAH 20.00% VAT UAH 28307.00 250.00 50.00 INVOICE TOTAL UAH 28607.00 DL/CEKRD7 -YOUR VIP ACCOUNT HAS REACHED AWARD STATUS ZHELAEM SCHASTLIVOGO POLETA HAVE A NICE FLIGHT!!!!!!!!! Изменение Элементов Ремарок в PNR Вы можете добавлять, изменять или удалять строки с ремарками в PNR. Например, существует PNR: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 9AUG0x/0800Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AF 007 P 30SEP 1 JFKCDG HK2 1920 4W 1950 0900+1 *1A/ 6 LH4439 C 02OCT 3 ORYFRA HK2 S 0930 1050 *1A/ 7 AP FRA 567 345-B 8 TK OK08AUG/NCE1A0900 9 RIF PLEASE DO НЕТT FORGET YOUR PASSPORT 10 RIO > Для добавления или изменения строки используется ввод: 39 Ответ системы: 10/М1-3,5 RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 9AUG0x/0800Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AP FRA 567 345-B 6 TK OK08AUG/NCE1A0900 7 RIF PLEASE DO НЕТT FORGET YOUR PASSPORT 8 RIO/M1-3,5 Ввод для удаления строки: 10/М Ответ: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 9AUG0x/0800Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AP FRA 567 345-B 6 TK OK08AUG/NCE1A0900 7 RIF PLEASE DO НЕТT FORGET YOUR PASSPORT 8 RIO /P2 Ввод для изменения текста ремарки: 9/No visa required Ответ: RP/NCE1A0900/NCE1A0900 WG/SU 9AUG0x/0800Z CTIDC1 1.JOHNSTONE/OLIVER MR 2.LEWIS/ALBERT MR 3 LH4004 C 19SEP 4 FRALHR HK2 1 0920 0955 *1A/ 4 BA 117 F 23SEP 1 LHRJFK HK2 4 0845 1110 *1A/ 5 AP FRA 567 345-B 6 TK OK08AUG/NCE1A0900 7 RIF No VISA REQUIRED Ввод для удаления ремарки: XE10 40 ПАССИВНЫЕ СЕГМЕНТЫ Пассивные сегменты – это сегменты маршрута, которые Вы можете вносить в PNR. Они представляют сегменты, которые были забронированы в других системах. Пассивные сегменты используются агентами для формирования полного маршрута пассажира в одной PNR в Амадеус – они не отображаются в системе авиакомпании. В Амадеус в настоящее время Вы можете вносить 3 типа пассивных сегментов – стандартный ИАТА пассивный сегмент, сервисный сегмент и невидимый сегмент (ghost). Эти три типа различаются между собой статус-кодами. Вам необязательно включать время перелета в пассивные сегменты, т.к. система считывает, что указано в Амадеус автоматически. Однако, вы можете внести время перелета, если оно отличается от того, что зафиксировано в Амадеус. Время, которое Вы указываете, принимается системой, как правильное. Если Вы пытаетесь внести пассивный сегмент для авиакомпании, которая поддерживает функцию PNR claim в системе, система подскажет Вам выполнить PNR claim вместо использования пассивных сегментов. Для получения информации по функции PNR Claim используйте запрос HE RO. Если Вы хотите просто просчитать тариф без оформления билета, или забронировать сегмент на дату, которой ещё нет в наличии, используйте невидимый сегмент вместо пассивного. Только SSR код GRPF может быть ассоциирован с пассивным сегментом. Если Вы хотите внести какой-либо другой SSR или OSI код, используйте сервисный сегмент вместо пассивного. Примечание: Для групповых PNR Вы можете использовать пассивные или невидимые сегменты, но не сервисные. Более того, Вы не можете создать никакой другой SSR элемент в групповой PNR, кроме GRPF. Создание пассивных сегментов (РК) Пассивные бронирования позволяют Вам оформить билет по маршруту, который был забронирован в другой системе, особенно с целью передачи номера билета в систему авиакомпании. После закрытия PNR, Амадеус отправляет информацию о пассивном сегменте в авиакомпанию – только, если авиакомпания специально не запросит не отправлять такого уведомления. Если в одной транзакции с пассивными сегментами в PNR будет добавлен элемент FH, он тоже будет послан вместе с сообщением. Если затем пассивный сегмент будет изменен, данная информация будет также отослана в авиакомпанию с кодом PU (passive update). PU означает для получающей авиакомпании, что информация о пассивном сегменте уже была отправлена им ранее. 41 Для создания пассивного сегмента необходимо использовать код статуса РК при внесении этого сегмента или PL для листа ожидания. Основываясь на соглашении между системой Амадеус и авиакомпанией, код статуса РК может создавать или нет сообщение. Данную информацию можно получить в таблице уровня доступа и функциональных возможностей авиакомпании GGPCAXX. Например: >GGPCAAZ PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL AZ - ALITALIA ACCESS INDICATOR LAST SEAT AVAIL INDIC STANDARD ACCESS AMADEUS ACCESS SELL DYNAMIC SCHEDULE UPD NUMERIC AVAIL UPDATE AMADEUS DYNAMIC AVAIL DIRECT ACCESS PASSIVE SEGMENT: Y SERVICE SEGMENT: MEAL VALIDATION: : : : : : : : : / / YES YES YES AVL ALTEA RESERVATION RECORD LOCATOR RETURN CARRIER PREFERRED DISP BOOKING RANGE IN DAYS INTERACTIVE SEAT MAP INTERACTIVE ASR ASR DAYS/HOURS BP ISSUE DAYS/HOURS SCH PNR FAR FLI SMP MIS PASSIVE NOTIFY: Y DELETE SEGMENT: FREQUENT FLYER: : : : : : : : : ALL 337 YES YES 337/02 000/00 PNR CLAIM: TICKETLESS: EPAY: При использовании данного набора необходимо указывать локатор записи или идентификационный номер агента продажи авиакомпании. Добавление времени является необязательным. Для создания этого сегмента вводится: SSAS110Y15JULSEALAXPK1/06400913/AS1234 Или SS1K3/PK/AS1234 Ответ: RP/IEV1A0900/ 1 AS 110 Y 15JUL 6 SEALAX PK1 0640 0913 AS1234 TELETYPE WILL BE SENT FOR PASSIVE BOOKING TO AS Примечание: при внесении локатора записи убедитесь в том, что буква Р не была использована с номером локатора. В ином случае, система попытается обработать сегмент с принадлежностью к пассажиру. Пример ниже показывает PNR, отправленную в очередь агенту Амадеус, если авиакомпания не распознала пассивные сегменты у себя в системе: RP/NCE1A0555/NCE1A0555 CO/RM 10MAR98/0809Z LKM8DH 1.TEST/MR 2 CO 119 Y 31MAR 2 CDGJFK NO1 2C 1140 1300 ABC123 3 CO 118 Y 05APR 7 JFKCDG NO1 3 1910 0835+1 ABC123 4 AP 12 12 12 12 5 TK OK10MAR/NCE1A0555 6 SSR OTHS 1A CO119Y31MAR CDGJFK NO1 42 7 SSR OTHS 1A CO118Y05APR JFKCDG NO1 8 SSR OTHS 1A NO RECORD FOUND - CANCEL SEG OR CALL AIRLINE Если Вы аннулируете пассивные сегменты, сообщение будет сгенерировано и отправлено в авиакомпанию. Реальная PNR не будет аннулирована автоматически. Для её снятия, Вам необходимо позвонить в авиакомпанию. Именно пассивные сегменты PK позволяют оформить билеты с помощью Центрального тикетинга Амадеус. Возможность выпуска электронных билетов оговаривается каждой авиакомпанией отдельно. Информацию об этом можно получить на страницах условий электронного тикетинга авиакомпании на рынке Украины HEETTXX: >HEETTAZ.64 AZ E-TICKET EN 2AUG07 1346Z AZ ELIGIBILITY RULES FOR E-TICKETING (Y - SUPPORTED, N - NOT SUPPORTED) ABP ALLOWED INF TICKET ALLOWED UMNR TICKET ALLOWED MAX CONJUNCTION TKT ALLOWED MULTI TOUR CODES ALLOWED FY BULK (US ONLY) ALLOWED IT/BT FARES ALLOWED NET REMIT ALLOWED NEGO FARES ALLOWED COMPANION FARES ALLOWED :N :Y :Y FOID MANDATORY MAX NUMBER OF PASSENGERS GROUP PNRS ALLOWED :N :9 :Y25 PAX :Y :N :Y :Y :Y :Y :N MAX NUMBER OF SEGMENTS OPEN SEGMENTS ALLOWED CONF SEG MANDATORY WITH OPEN WAITLISTED SEGMENTS ALLOWED CONF SEG MANDATORY WITH W/L PASSIVE SEGMENTS ALLOWED E INDICATOR WITH PNR CLAIM :28 :N :N :Y :N :Y :N PLEASE REFER TO TGAD-AZ PAGE TO SEE CARRIER'S INTERLINE PARTNERS FOPS NOT ALLOWED: NONE >MD Таким образом, создав правильную групповую PNR с пассивными сегментами авиакомпании AZ, при соблюдении всех условий выпуска электронного билета Вы сможете оформить электронные билеты, а информация об этом будет сразу же передана в систему AZ. --- TST --RP/IEV1A0987/IEV1A0987 OC/PR 7SEP07/0740Z ZG7F4R IEV1A0987/1978EY/6SEP07 0. 0GROUPTEST/PNR// NM: 5 6 AZ 493 S 19SEP 3 KBPMXP PK5 B 1550 1740 LKTBCA 7 AZ 492 T 27SEP 4 MXPKBP PK5 1 1115 1500 LKTBCA 8 AP AMADEUS UKRAINE 9 TK TL06SEP/IEV1A0987 10 TK PAX OK06SEP/IEVU22112//ETAZ/S6-7/P1 11 TK PAX OK07SEP/IEVU22112//ETAZ/S6-7/P2 12 SSR GRPF YY NO FARE 13 FA PAX 055-1777521229/ETAZ/UAH2378.10/06SEP07/IEVU22112/7232 0290/S6-7/P1 14 FA PAX 055-1777526255/ETAZ/UAH2378.10/07SEP07/IEVU22112/7232 43 15 16 17 18 19 20 FB FB FE FM FP FV 0290/S6-7/P2 PAX 0600038206 TTP/ET OK ETICKET/S6-7/P1 PAX 0700038241 TTP/ET OK ETICKET/S6-7/P2 PAX AZ ONLY CXR REST APPLY/S6-7/P1-5 *M*0 CASH AZ Сервисные сегменты Используйте сервисные сегменты для указания сегментов, которые были забронированы в другой системе, если Вам необходимо внести в PNR элементы SSR и OSI, ассоциированные с данными сегментами. Когда есть сервисные сегменты, информация об изменении расписания оправляется через SSR. Сервисные сегменты отличаются от стандартных ИАТА пассивных сегментов в следующем: - статус-код сервисного сегмента – HK - Вы можете ассоциировать элементы SSR и OSI для запроса специального обслуживания для клиентов - они не могут быть использованы для групповых бронирований. Сервисные сегменты не могут быть использованы для всех авиакомпаний. Для отображения списка авиакомпаний, поддерживающих сервисные сегменты, воспользуйтесь командой GGPCALFUN Если Вы аннулируете PNR, сообщение об аннуляции будет отправлено в авиакомпанию, поддерживающую сервисные сегменты. Номер билета не передается для сервисного сегмента, только если Вы не внесете его вручную форматом FH. “Невидимые сегменты” “Невидимые сегменты” бронирования являются информационными сегментами и используются преимущественно для тарификации маршрута. Необходимо использовать код статуса GK при внесении данного сегмента или GL для листа ожидания. Рекомендуется создавать “невидимые” сегменты бронирования при необходимости получения информационного просчета маршрута. ”Невидимые сегменты” отличаются от пассивных следующими особенностями: Они могут создаваться для любых авиакомпаний, включая перевозчиков – системных пользователей АМАДЕУС. Информация о бронировании никогда не отправляется в соответствующую авиакомпанию. 44 При использовании «невидимых» сегментов бронирования необходимо указывать локатор записи или идентификационный номер агента, осуществляющего бронирование. Вы можете создавать «невидимые сегменты» бронирования для рейсов, еще не отображенных в системе (запрос на более, чем 361 день вперед). Для этого используйте формат прямой продажи с указанием определенного года: SSLH3283Y15JUL10KBPFRAGK1/14101600/AS1234 Или SS1Y3/GK/AS1234 Ответ: RP/IEV1A0982/ 1 LH3283 Y 15JUL10 KBPFRA GK1 1325 1410 1600 FUTUR WARNING : THIS SEGMENT IS 478 DAYS IN THE FUTURE Бронировки, содержащие «невидимые сегменты» бронирования на будущие даты, автоматически размещаются системой в 10 очереди в тот день, когда на соответствующие рейсы открывается продажа в Центральной системе АМАДЕУС. 45 Вспомогательный сегмент Напоминания HE AUX Вы можете использовать вспомогательные сегменты напоминания для внесения информации о бронированиях, созданных вне системы Амадеус. Вы можете использовать их для различных целей внутри Вашей организации, например, для внесения информации о забронированных локальных турах, страховках, гостиниц, ж/д билетов и т.д. Примечание: Вы можете внести максимум 199 символов свободного текста. Для создания вспомогательного сегмента напоминания используется ввод: RU1AHK2LON15SEP*RAIL/NEED TICKETS FOR TRAIN RU 1A HK2 LON 15SEP *RAIL сегмента /NEED TICKETS FOR TRAIN код транзакции код Амадеус код статуса и количество услуг код города предоставления услуги дата предоставления услуги дополнительный идентификатор типа свободный текст Ответ системы: RP/IEV1A0982/ 1 MIS 1A HK2 LON 15SEP*RAIL-NEED TICKETS FOR TRAIN Система автоматически добавляет идентификатор вспомогательного сегмента (MIS) после номера элемента в PNR. Примечание: Если количество предоставляемых услуг не соответствует количеству пассажиров в PNR, необходимо использовать ассоциацию пассажира. Вспомогательный сегмент является информационным и не размещает бронировку в очереди. При необходимости, Вы можете разместить PNR в очереди вручную. 46 ПРОФИЛИ Система позволяет хранить информацию о пассажире, компании или агентстве. В профиле клиента может храниться информация о предпочтениях, деталях оплаты, корпоративной политике и др. Для начала работы с Профилями, щелкните на закладке Profile. Отобразить профиль Когда Вы начинаете работать с профилями, по умолчанию отображается закладка Open Profile. Вы можете открыть профиль клиента, компании или агентства. Для отображения списка существующих профилей, укажите часть имени и щелкните на Send. Далее в примере представлен список профилей, начинающихся с буквы T. Чтобы отобразить профиль из представленного списка, выберите его и щелкните на Send. 47 На экране отображается выбранный профиль. Для работы с профилем отображается панель инструментов. 1 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Сохранить профиль Выделить/Не выделить все выбираемые элементы Перенести выбранные элементы в PNR Игнорировать профиль Отобразить объединенный профиль (клиента с компанией) Модифицировать выбранные элементы Удалить выбранные элементы Развернуть все поля профиля Не выбрать все элементы Отобразить таблицу управления профилями 48 Создание профиля клиента Для создания нового профиля клиента, щелкните на закладке New, затем на закладке Traveler. Укажите основные данные клиента. Если Вы указываете название компании, для которой уже создан профиль, профиль клиента автоматически ассоциируется с профилем компании. Щелкните на Send Профиль разделен на секции, каждая отмечена ярлыком. Вы можете добавлять информацию в профиль, щелкая на соответствующей закладке в профиле. 49 Внесите контактную информацию пассажира, и щелкните на Send. Укажите информацию для переноса в PNR. Вы можете выбрать информацию из списка с левой стороны экрана. Щелкните на Send для добавления данной информации в профиль. 50 После внесения всей необходимой информации, для сохранения новых данных, завершения работы и выхода из профилей, щелкните на кнопку Save. Отображается локатор записи профиля. Создание PNR из профиля Вы можете создать новую бронировку из профиля, чтобы сократить свое время на создание PNR. Откройте закладку PNR и щелкните на закладке From Profile. Укажите фамилия пассажира, для которого уже создан профиль и щелкните на Send. Или откройте профиль клиента и щелкните на закладке Transfer to PNR. 51 Amadeus Selling Platform создает PNR с соответствующей информацией из профиля. Если пропущен какой-либо обязательный элемент, Amadeus Selling Platform отображает основной экран PNR и показывает информацию, внесенную в PNR. Элемент имени пассажира отображается в графе PNR Summary. В PNR появляется ярлык, который указывает на то, что бронировка была создана из профиля. 52 Бронирование маршрута для путешествия пассажира. Далее представлена полностью созданная бронировка. Создание профиля из PNR Если Вы создали PNR и хотите сохранить некоторую информацию для последующих бронировок данного клиента, Вы можете создать профиль из PNR. Отобразите PNR, выделите те элементы, которые будут перенесены в профиль и щелкните на закладке Transfer to Profile. Затем необходимо выбрать Create Traveler Profile, используя ту же закладку. 53 Amadeus Selling Platform переносит данные из PNR и создает профиль клиента. Вы можете корректировать, удалять или добавлять данные на данном этапе. Щелкните на кнопку Save для завершения транзакции и выхода из профиля. Отображается локатор записи профиля. 54 55 AMADEUS E-MAIL Amadeus Email предоставляет возможность всем пользователям Амадеус передавать информацию о маршруте (сообщения, маршрут путешествия, электронный билет, счета) своим пользователям посредством email. Amadeus Email обеспечивает немедленное получение документов 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это потрясающий способ, который поможет Вам сохранить время и повысить продуктивность Вашего агентства. Зарегистрировавшись в системе, данный продукт могут использовать все пользователи, вне зависимости от типа подключения к системе Амадеус, без какой-либо дополнительной установки. Это осуществляется с помощью нескольких простых запросов, обрабатываемых Центральной Системой Амадеус. Сообщения передаются в Интернет через сервер Amadeus Email, расположенный в Эрдинге. WM/ WM/MSG WM/ADD/NIC/EML/nickname/emailaddress WM/ADD/NICO/EML/nickname/emailaddress WM/DEL/NIC/EML/JSMITH WM/DEL/NICO/EML/FINANCE WM/DIS/NIC или WM/DIS/NICO WM/ADD/HDR/EML/Header name/Header text WM/ADD/HDRO/EML/Header name/Header text WM/HDR/ACT/EML/Header name WM/HDR/ON WM/ADD/RPY/[email protected] WM/ADD/RPYO/[email protected] WM/DEL/RPY WM/DEL/RPYO IEP-EML [email protected] ITR-EMLA IEP-EMLN-MARY TTP/ ITR-EMLA Регистрация терминала Amadeus E-mail (выполняется один раз) Проверка очереди отправки сообщений Amadeus E-mail Трансакция создания «nickname» для определенного эл. адреса только для агента Трансакция для создания «nickname» для определенного эл. адреса для всех агентов офиса Удаление «nickname» Удаление «nickname», который был создан на уровне офиса Отобразить существующую директорию «nickname» на уровне агента либо офиса Добавить новое заглавие к телу сообщения Добавить новое заглавие к телу сообщения для офиса Активировать созданное заглавие Включение функции заглавия Создать адрес reply-to для терминала Создать адрес reply-to для агентства Удалить адрес reply-to для терминала Удалить адрес reply-to для агентства Подготовка IEP (расширенного маршрутного листа) и размещение его в очередь отправки Отправка IBP (базового маршрутного листа) на адрес [email protected] Отправка ITR (e-tkt passenger receipt) на адрес, указанный в поле APE в PNR Отправка IEP на “nickname” MARY из Директории Amadeus E-mail Выпуск эл. билета и одновременная отправка ITR Далее в примере: - это клавиша Tab и - это клавиша Enter 56 Как отправлять текстовое сообщение На экране АМАДЕУС Вы можете набрать следующий текст: WMP (Write Message Page) для определения начала Вашего сообщения email EML [email protected]; После индикатора EML указывается адрес email. Точка с запятой “;” указывает завершение адреса. (примечание: Вы можете указать несколько адресов) Свободный текст сообщения Текст Текст можно располагать на нескольких строках Даже несольких страницах Это указывает на конец сообщения и начало LLLL/SEND процесса отправки документа. >ESL MESSAGE SEND Данное сообщение возвращается пользователю для подтверждения получения. Отправка документов маршрута После создания PNR, Вы можете подготоваить документ для отправки и сохранить его. Для всех транскаций маршрута, Вы можете использовать опцию отправки документа клиенту через email, добавив -EML. --- RLR --RP/PAR1A098B/PAR1A098B AA/SU 20AUG98/1414Z K6OQQB 1.EXEMPLE/ITINERAIRE 2 AF 002 R 15OCT 4 CDGJFK HK1 1035 2A 1100 0845 *1A/ 3 AP NC 4 TK OK20AUG/PAR1A098B >IEP-EML ITINERARY EMAIL READY TO SEND - ENTER WM/MSG (появляется сообщение, подтверждающее, что документ находится в очереди Email и он готов к отправке) Трансакция IEP-EML создает и сохраняет документ в очереди Email. Вы можете просмотреть его, используя запрос WM/MSG. Созданный документ теперь можно добавить к любому текстовому сообщению. Чтобы узнать порядковый номер созданного сообщения, Вы можете проверить содержание очереди Amadeus Email, используя запрос: WM/MSG Ответ: OFFICE ID - NCE1A0950 MSG. TIME DATE 1 0911 22 JAN 2 0911 22 JAN 3 0914 22 JAN END OF DISPLAY MESSAGES FOR FROM AMADEUS@ AMADEUS@ ITINER. 00009284 MSG TYPE ACC ACC APD Созданное сообщение – последнее в очереди. В данном случае номер 3. Теперь Вы можете создать email с текстовым сообщением, как описано ранее. Единственное различие – Вам необходимо добавить документ 3: 57 WMP EML [email protected]; Текст. Вы можете использовать его для объяснения Отправляемого документа Agence Wonder Travel LLLL/SEND/APPEND-3 ESL MESSAGE SENT > Возможно также отправлять сразу несколько документов. В этом случае последняя строка будет: LLLL/SEND/APPEND-3,5,7 58 Диагностика Тарифа (Fares Diagnostic Tool) Опция АМАДЕУС «Диагностика Тарифа» позволяет: Указать определенный тариф в своем запросе, «Заставить» систему просчитать данный тариф, Отобразить ограничения тарифа, в соответствии с которыми выбранный тариф не может быть применен в рассматриваемом маршруте. «Диагностика тарифа» применима как дополнительная опция (опубликованные и конфиденциальные тарифы) для следующих запросов: Информационный просчет маршрута: формат FQP, Просчет тарифа в PNR: формат FXX. В качестве дополнительной информации о запрашиваемом тарифе отображается сообщение, указывающее на причины (ограничения тарифа), по которым данный тариф не может быть просчитан для соответствующего маршрута. Далее представлен список возможных ограничений запрашиваемого тарифа: - DAY/TIME - SEASON - FLIGHT APPLICATION - ADVANCE RES/TKT - MINIMUM STAY - MAXIMUM STAY - STOPOVER - TRANSFERS - COMBINATION - BLACKOUT DATES - TRAVEL RESTRICTION - SALES RESTRICTION - INVALID BOOKING CODE - ROUTING NUMBER OVERRIDE - MILEAGE IGNORED - MILEAGE OVERRIDE Вы можете запросить определенный вид тарифа с помощью ввода: /D FFAREBASIS. Например, FXX /D F-YRT FXX /D F-VAXNEW1M/R,U Также Вы можете запросить общепринятый тариф ИАТА, используя одну букву, которая будет являться либо видом тарифа, либо соответствующим классом бронирования: /D G-GENERICFAREBASIS. Например, FXX /D G-Y Для просчета тарифа из бронировки, опция «диагностики тарифа» может быть запрошена для определенных сегментов маршрута. Например, FXX/S2,3 /D F-YRT Также, возможна комбинация различных видов тарифов для определенного маршрута. Например, FXX /D S2-3 F- VLXSCAN, S4-5 F- VLXYCAN FXX /D S2-3 F-YRT, S4 G-W FQP KBP/AS7 MOW- /M /D S1 F-NAPR1M, S2 F-VAPR1M 59 Вы можете использовать запрос «диагностики тарифа» и бронирования: /D ... B-BKGCLASS. Например, FXX /D F-YRT B-C для класса При наличии нескольких пассажиров в бронировании, необходимо указывать номер пассажира для «диагностики тарифа» Например, FXX /P1 /D F-YRT Для получения дополнительной информации о функции «диагностика тарифа», обращайтесь на страницу помощи HEFAREDIAG. Пример ====== Необходимо проверить применение тарифа NAPR1M для маршрута Киев-МоскваКиев, авиакомпания Сибирь: FQP KBP/AS7 MOW- /M /D F-NAPR1M 01 NAPR1M * * 1 * 137.00 *RB *Y LAST TKT DTE 19MAY03 - DATE OF ORIGIN -----------------------------------------------------------AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG IEV MOW S7 N N 19MAY NAPR1M 19JUN 20 IEV S7 N N NAPR1M 20MAY19JUN 20 USD 118.00 19MAY03IEV S7 MOW59.00S7 IEV59.00NUC118.00 END ROE1.000000SITI USD 13.00YK USD 2.00UD USD 4.00UA USD 137.00 OVERRIDE DIAGNOSTIC ENTRY USED *J* FARE SUBJECT TO FARE CONSTRUCTION CHECKS ENDOS NONREF/NAPR1M MD DIAGNOSTIC PANEL FARE COMPONENT: 1 NAPR1M FARE COMPONENT: 2 NAPR1M KBP-S7-MOW S7 59.00 R NUC ADVANCE RESERVATION/TICKETING MOW-S7-KBP S7 59.00 R NUC ADVANCE RESERVATION/TICKETING 60 PNR RECALL – Запрос PNR из Архива Бронировки с прошедшей датой (PDR) – это бронировки, которые перенесены из реального режима времени в архив, где хранятся в течение 3 лет. Для того чтобы запросить бронировку из архива используются следующие варианты форматов: RPP – online request (возможны варианты поиска по локатору, сегменту авиаперелета, номеру билета) RPD – offline request (обработка запроса в теч. 24-48 часов, возможны варианты поиска по локатору, сегменту авиаперелета) 1) По сегменту авиаперелета: RPD / AF7708 / 16JUL07 - JONES RPD код запроса /AF7708 Код авиакомпании и номер рейса /16JUL04 дата вылета -JONES фамилия пассажира 2) По номеру бронировки: RPD/RLC - A1B2C3 RPD код запроса /RLC индикатор локатора записи -A1B2C3 Номер бронировки 3) По номеру билета: RPP/TKT-2203324438646 Также при отправке запроса RPD Вы можете добавить *Q, тогда обработанный запрос выйдет в 96 очередь. Например: RPD/RLC - A1B2C3*Q При новом запросе бронировки из архива, система добавляет его в список запросов офиса. Данный запрос обрабатывается системой в течение нескольких дней. Для того чтобы проверить статус всех запросов офиса, используется ввод: RLD Ответ: PAST 1 2 3 DATED RECORD REQUEST LIST NCE1A0950: 10 RPD/AF7708/15APR07 05JUN PENDING P RPD/RLC-YRVGJJ 04JUN RT 05JUN Q RPD/B2045/15APR07-NADYKTO 01JUN PROCESSED T В первой строке указывается общее количество запрошенных бронировок. Далее указывается формат запроса и дата запроса. Также в списке указывается статус запроса: PENDING, IN PROCESS, PROCESSED, или CANCELED. Индикатор RT или RQ и дата указывает на то, что информация отображалась на терминале. Индикатор в последней колонке указывает, где будет отображена информация 61 (т.е. T для терминала или Q для очереди). Индикатор R добавляется в том случае, когда найдена бронировка с ограничением для отображения на экране в офисе, где был сделан запрос. При необходимости, Вы можете отображать список запрошенных бронировок по частям, указав номера строк: RLD/ 16MAR-18MAR/ 50-60 RLD /16MAR-18MAR /50-60 код запроса даты запросов (16 марта и 18 марта) номера строк из списка (с 50 по 60) Примечание: Вы можете отображать на экране результаты поиска в течение 30 дней Для того чтобы открыть из представленного списка историю бронировки (например, строка 5), необходимо набрать команду: RLDT5 Если на экране отобразилась информация о бронировке, Вы можете также запросить информацию о: RPP/ RH RPP/ TST, RPP/TST2 или RPP/TTH RPPQ95C4 истории бронировки маске тарифа (TST) направить бронировку (например,95C4) в очередь Если система предоставляет несколько бронировок, соответствующих запросу, то на экране отображается список бронировок: >RPD/AF7708/16JUL04 PDR LIST 00028 NCE1A0950/0001AAS/SU RPD/AF7708/16JUL04 001 AIGNER/S 002 BERNARDOS/E 003 GARDINER/C 004 NOGUCHI/H 005 PERIDON/O 05AUG2004/0935Z ZH9HS3 ZH9HS3 ZH9HS3 ZH9HSN ZH9HSO AF7708 AF7708 AF7708 AF7708 AF7708 16JUL04PARAF0100 16JUL04PARAF0100 16JUL04PARAF0100 16JUL04PARAF0100 16JUL04PARAF0100 Для того чтобы открыть информацию о конкретной бронировке (например, строка 4), необходимо использовать запрос: PLD 4 Если необходимо вернуться к предыдущему списку бронировок, используется запрос: PLD 0 62 Аннулирование обрабатываемого запроса из списка запросов Если Ваш запрос все еще обрабатывается, Вы можете аннулировать его. Например, чтобы аннулировать запрос 5 и 7 строк, используется ввод: RLX/5,7 Для аннулирования запросов с 10 по 15 строк, используется ввод: RLX/10-15 Аннулирование полученных запросов из списка запросов Используя ввод RLC, Вы можете удалить из списка запросов офиса любой запрос со статусом «PROCESSED», «RT», «RQ» или «CANCELED». Например, для того, чтобы аннулировать запросы с 15 по 20, используется ввод: RLC/15-20 Для того, чтобы аннулировать запросы 20, 25 и 29 строк, используется ввод: RLC/20,25,29 63 Поиск PNR по Определенным Параметрам (LPO) Команда LPO (ранее LMB) позволяет запросить список PNR и фамилий пассажиров заданного офиса по определенным параметрам. Поиск осуществляется среди PNR, которые содержат активные или пассивные сегменты. Для вызова всех активных PNR офиса необходимо задать: LPO/ALL Добавляя различные опции, Вы получаете список только тех PNR, которые содержат запрошенные элементы. Список дополнительных запросов: Код A Значение Код авиакомпании B C D F G K O S T Y Z Пункт вылета Класс бронирования Даты вылета Номер рейса Групповые бронировки Дата создания PNR Пункт прилета Агентский код Дата продажи (FA элемент) Непроданные бронировки Номер карты часто пассажира Пример ввода LPO/A(AF) LPO/A(AF,LH,BA) LPO/B(KBP) LPO/C(Y,K,N) LPO/D(15MAY,1JAN-5FEB) LPO/F(AF123,987) LPO/G(NAME) LPO/K(15JUL) LPO/O(DUB) LPO/S(0001AA) LPO/T(FA1MAY-3MAY) LPO/Y(TL24may) летающего LPO/Z(IB-1234) У Вас есть возможность запросить более одной опции поиска. Например: LPO/A(AF,BA)B(CDG)S(3000OG) Ответ системы: ACCEPTED - CHECK REQUEST STATUS WITH LPS/PS Вы можете вывести список фамилий определенного запроса на принтер, используя дополнительную команду –P в конце запроса. Например: LPO/A(AF,BA)B(CDG)S(3000OG)-P Или вывести результаты запроса в очередь, добавив –Q в конце запроса. Например: LPO/A(AF,BA)B(CDG)S(3000OG)-Q 64 Для отображения таблицы запросов, а также для получения информации относительно их текущего статуса используется дополнительный ввод: LPS/PS Ответ: PASSENGER LIST STATUS TABLE - IEV1A0987 1 LPO/A(AF)B(CDG) 12OCT 2 LPO/ALL 12OCT 3 LPO/ALL 12OCT 4 LPO/ALL 12OCT COMPLETE COMPLETE COMPLETE COMPLETE 3 3 3 3 PNRS PNRS PNRS PNRS Возможные статусы запросов: COMPLETE PROCESSING PENDING IN PROGRESS PRINTED QUEUED очереди ERROR – поиск завершен и список PNR может быть отображен – в настоящее время система обрабатывает ваш запрос – запрос еще не обработан – запрос в процессе обработки – запрос был обработан и распечатан – запрос успешно обработан и бронировки размещены в – ошибка в процессе обработки запроса Если система успешно обработала Ваш запрос, Вы можете запросить список PNR c помощью формата LPS/D1, где 1 – номер строки запроса Ответ: PASSENGER LIST - SEARCH BY OFFICE IEV1A0987/3000OG/SU LPO/ALL OFFICE IEV1A0987 001 DENYSOVA/OLENA MRS 2EL6AS 002 GRECHKIN/IVAN MR 3UWYNM 003 IVANOV/DENYS MR 3EVYZZ 15OCT/0854Z REQUESTED:15OCT Вы можете открыть определенную PNR из списка трансакцией: LPS3, где 3 – номер строки Таблица статуса запросов поиска PNR может содержать максимум 10 запросов, отправленных в Центральную Систему. Удалить запрос из списка можно форматом: LPX/2, где 2- номер запроса. Если Вы хотите удалить все запросы одновременно, используйте команду: LPX/ALL 65 Тикетинг “Net Remit” В последнее время увеличивается количество авиакомпаний, предоставляющих возможность выпуска авиабилетов с использованием схемы “Net Remit”. “Net Remit” - это специальное соглашение между авиакомпанией и агентом, при котором реальная продажа производится по стоимости (NET FARE), отличной от опубликованного тарифа в системе. Авиакомпания, заключающая подобное соглашение с агентом, формирует туркод, определяющий данное соглашение, и выбирает принцип калькуляции комиссионного вознаграждения, применяемый BSP в период отчетности. Существует 4 метода использования схемы Net Remit при тикетинге. Один из них Вам уже давно знаком – это IT Тикетинг. Данный пример предлагает Вам рассмотреть процедуру оформления билета с помощью схемы “Net Remit”, при которой используется строка тарифа в графе билета «REMITTANCE». Тур-код в данном методе используется только для определения договора. Величину тарифа «NET FARE» в маске TST необходимо указывать вручную. В отчете о продаже фиксируется реальная стоимость билета, а величина тарифа «NET REMIT» отображается на билете в графе REMITTANCE. Рассмотрим последовательность оформления билетов по данной схеме. Шаг №1 Создайте PNR Шаг №2 Просчитайте маршрут с использованием команды FXP, либо создайте маску TST вручную в соответствии с требованиями авиакомпании. Шаг №3 Внесите величину тарифа NET REMIT, который будет указан на билете в графе REMITTANCE. Пример: TTI/NF-4000 , где 4000 - это нетто-тариф без учета комиссионного вознаграждения агентства, указывать валюту необязательно Шаг №4 Внесите тур-код с указанием индикатора NET REMIT. Удостоверьтесь, что Вы внесли правильный тур-код, выданный Вам авиакомпанией, т.к. система проверяет только правильность формата. Пример: FTNR 176571 , 66 где NR - индикатор NET REMIT (обязательно); 176571 авиакомпании - тур-код Шаг №5 Введите элемент комиссии, как было оговорено с авиакомпанией (данный элемент не влияет на принцип расчета комиссионного вознаграждения в системе) Пример: FM5 Шаг №6 Введите информацию о валидирующем перевозчике. Пример: FVBA Шаг №7 Внесите форму оплаты Пример: FPNR+INV/UAH4961.90 , Где NR - индикатор NET REMIT (обязательно) +INV - знак «+» и форма оплаты /UAH4961.90 - реальная сумма тарифа с таксами, которая затем будет зафиксирована в отчете о продаже. Она состоит из тарифа NET REMIT, суммы комиссионного вознаграждения и всех такс. Шаг №8 Выпустите билет: TTP Пример PNR и маски TST для выпуска билета по схеме «NET REMIT» (!без комиссионного вознаграждения!): --- TST --RP/IEV1A0915/IEV1A0915 1.IVANOV/IVAN MR 2 BA 074 M 20SEP 3 LOSLHR HK1 3 BA 882 M 21SEP 4 LHRKBP HK1 4 FM *M*5 5 FP NR+INV/UAH4961.90 6 FT NR176571 7 FV BA OC/PR I 1 TST00001 IEV1A0915 AA/21APR I Z FXP/RSC25 1.IVANOV/IVAN MR 1 LOS BA 074 M 20SEP 2325 OK YOW 2 X LHR BA 882 M 21SEP 0930 OK YOW KBP FARE F USD 956.00 EQUIV UAH 4828.00 TX001 X UAH 424.30YQAC TX002 X UAH 241.40NGVE 67 21APR09/0846Z 2TBTK5 2325 0555+1 *1A/E* 0930 1445 *1A/E* OD LOSIEV SI SC25 SC25 40K 40K 176.80QTAE TX003 X UAH TX004 X UAH 119.40UBCO TOTAL UAH 5789.90 BSR 8.080000 NETFARE UAH 4000.00 LOS BA X/LON BA IEV M956.25NUC956.25END ROE1.000000 Пример Агентского купона билета NET REMIT: Пример Общего отчета после выпуска билета NET REMIT: AGY NO - 00345100 QUERY REPORT 21APR CURRENCY UAH OFFICE - IEV1A0915 SELECTION: AGENT - 0001AA 21 APR 2009 ------------------------------------------------------------------------------SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC ------------------------------------------------------------------------------002243 125 5211114663 4961.90 961.90 0.00 0.00 CA IVANOV/I AA 2TBTK5 TKTT 68
