O365 Open and FPP FAQs
advertisement
Office 365 Open и Office 365 FPP Вопросы и ответы Обзор Что такое Office 365? Office 365 — это новая версия Office, а также электронная почта бизнес-класса, общие календари, мгновенные текстовые сообщения, видео конференции и обмен файлами. Выполняйте свою работу быстрее и эффективнее когда и где вам удобно, используя уже знакомые приложения Microsoft Office на своих любимых устройствах (ПК, смартфон, планшет). Чтобы узнать подробнее о данном продукте, посетите веб-сайт http://www.microsoft.com/ru-ru/office365/what-isoffice365.aspx и узнайте, что Office 365 может предложить организациям. Что такое программа Microsoft® Open? Программы Microsoft® Open (включая Open License, Open Value и Open Value Subscription) предоставляют малым и средним предприятиям экономичный способ приобретения лицензий на программное обеспечение. Программы Open — это удобный и простой вариантлицензирования для организаций, которым требуется минимальный объем первоначальной закупки, составляющий минимум пять лицензий, чтобы получить последние технологии Microsoft®. Что такое FPP? FPP обозначает коробочный продукт (Full Packaged Product), который доступен в розничных магазинах и у торговых посредников, предлагающих программное обеспечение. Этот вариант включает в себя физические коробки с лицензионными продуктами, а также распространение электронных ключей, которое доступно через меньшее число партнеров. Что такое Office 365 Open и Office 365 FPP? Office 365 Open и Office 365 FPP — это новые бизнес-модели для партнеров, позволяющие продавать Office 365 с помощью существующих программ лицензирования Open и FPP. В рамках программы Office 365 Open партнеры, являющиеся торговыми посредниками, могут приобретать новую службу Office 365 для среднего бизнеса по программам Microsoft Open через дистрибуторов и перепродавать продукт клиентам. Для программы Office 365 Open приобретение будет доступно в виде ключа продукта, распространяемого цифровым способом. Клиенты могут активировать ключи продукта на веб-сайте Office.com/setup365 аналогично тому, как сегодня выполняется разблокирование копии Office с помощью ключа продукта. Для участников программы Office 365 FPP продукт Office 365 для малого бизнеса расширенный будет доступен в виде коробок (FPP), доступных через розничного продавца, и электронных ключей (ESD), доступных через Интернетмагазин. Как и в случае с Office 365 Open, клиенты могут активировать ключи продукта на веб-сайте Office.com/setup365, как это сейчас делается для разблокирования копии Office с помощью ключа продукта. Если клиент является новым пользователем Office 365, он может применить ключ для создания новой учетной записи. Если клиент уже пользуется Office 365 для среднего бизнеса или Office 365 для малого бизнеса, он сможет войти с помощью идентификатора Office 365 для своей компании, чтобы добавить рабочие места в подписку. Описания двух новых предложений — Office 365 для среднего бизнеса и Office 365 для малого бизнеса расширенный — приведены ниже. Зачем нужны модели Office 365 Open и Office 365 FPP? Какова цель наличия моделей Advisor, Office 365 Open и Office 365 FPP? Подписки Office 365 Open и Office 365 FPP позволят экосистеме наших партнеров-торговых посредников выставлять счета клиентам напрямую и получать доход и маржу аналогично тому, как партнеры продают сейчас лицензии на другие программные продукты Microsoft. Как меняется роль Microsoft® в Office 365 Open и Office 365 FPP? Microsoft® продолжит предоставлять клиентам услугу и поддержку. Кроме функции управления продажами и заказами, в подписках Office 365 Open и Office 365 FPP партнеры выставляют счета клиентам. Когда появятся эти программы? Какую подготовку требуется провести партнерам? Office 365 Open и Office 365 FPP ожидаются в первом квартале 2013 г. До этого времени партнеры должны изучить службы Office 365 и продолжать продавать их своим клиентам через программу Advisor. Партнеры по программе Advisor часто не ведут бизнеса по перепродаже лицензий. Они могут использовать эту модель для создания постоянного дохода, продавая Office 365 без инвестиций в биллинговые системы подписок. Обе модели разработаны для предоставления клиентам и партнерам возможностей выбора пути продаж, лучше соответствующего их требованиям. Для Office 365 Open будет применяться текущий процесс транзакций, применимый к программам Open. Office 365 FPP будет заказываться аналогично тому, как в настоящее время заказываются продукты FPP. Партнеры, являющиеся торговыми посредниками, должны обратиться к своему местному дистрибутору и подробнее узнать о процессах в рамках этих программ. Кроме того, Майкрософт предоставит более подробный учебный курс и информацию ближе к времени запуска. Какие номера SKU будут доступны через Office 365 Open и FPP? Office 365 для среднего бизнеса доступен по программам Open. Этот вариант будет также доступен в программе Advisor, напрямую через наш веб-сайт и через синдикационных партнеров. Office 365 для малого бизнеса расширенный будет доступен через наши традиционные каналы продаж FPP в виде физических коробочных продуктов. Этот вариант будет также доступен в программе Advisor, напрямую через наш веб-сайт и через синдикационных партнеров. Функциональность продуктов будет одинакова во всех каналах. Наборы Office 365 корпоративный и отдельные сервисы недоступны через FPP и Open для общего приобретения. Кроме того, Office 365 для государственного сектора (для государственных учреждений и для образовательных заведений) не будет доступен в FPP и Open на момент запуска. Почему через эти каналы доступны различные продукты? Мы разработали предложения, ориентированные на различные нужды клиентов, совершающих покупки через разные каналы. Нашим клиентам из малого бизнеса требуется упрощенное ИТ-управление, поэтому они покупают Office в розничных магазинах. Нашим клиентам из среднего бизнеса требуются более широкие возможности из-за размера предприятия, поэтому они обычно покупают через экосистему крупных партнеров вместе с дополнительными услугами. Каковы различия между Office 365 для малого бизнеса расширенный и Office 365 для среднего бизнеса? Office 365 для малого бизнеса расширенный разработан для предприятий, число пользователей в которых не превышает 10 и в которых нет собственного ИТ-персонала. Этот вариант подразумевает предоставление клиента Office в качестве подписки, а также корпоративной электронной почты (Exchange Online) и средств для совместной работы (SharePoint Online). В рамках этого плана также предоставляются возможности обмена мгновенными сообщениями и сведениями о присутствии и проведения конференций (Lync Online). Office 365 для среднего бизнеса разработан для компаний с числом пользователей от 11 до 250. Этот продукт предлагает функции Office 365 для малого бизнеса расширенный, а также расширенную ИТ-поддержку по телефону, возможность интеграции с Active Directory и расширенные возможности консоли для ИТ-администраторов. Сюда также входит полная версия Office 365 профессиональный плюс, наша лучшая версия клиента Office. Приложения, предоставляемые в составе клиента Office в рамках Office 365 для малого бизнеса расширенный, аналогичны тем, которые предлагаются обладателям Office 365 для среднего бизнеса. Приложения, предлагаемые в рамках обоих планов: Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access, Publisher, Infopath и SkyDrive Pro. Однако пользователям Office 365 для среднего бизнеса предлагаются некоторые функции, которые недоступны в Office 365 для малого бизнеса расширенный. Например, версия Office 365 для малого бизнеса расширенный не включает такие функции, как PowerPivot, PowerView, Monacle, Prodiance, мониторинг телеметрии и некоторые другие компоненты. Подписки на Office 365 для малого бизнеса расширенный имеют техническое ограничение в 25 пользователей. Для подписок на Office 365 для среднего бизнеса такое ограничение составляет 300 пользователей. Эти ограничения по числу пользователей направлены на формирование позитивного опыта использования продукта для выбранного тарифного плана. Модель партнерства Каковы требования к партнерам для продажи продуктов по программам Open и FPP? Все партнеры смогут продавать продукты, доступные по программам Office 365 Open и Office 365 FPP, как только заключат соглашение о торговом посредничестве с одним из наших авторизованных дистрибуторов. Перед тем как приступить к реализации продуктов по программам Open, необходимо ознакомиться со сведениями о корпоративном лицензировании Майкрософт на странице по следующему адресу: http://www.microsoft.com/licensing/Default.aspx. При этом для того, чтобы партнер указывался во всех сообщениях, направляемых клиентам, он должен быть зарегистрированным партнером для такого клиента. Дополнительные сведения по этой теме см. на странице https://www.microsoftcloudpartner.com. Могут ли партнеры продавать Office 365 Open и Office 365 FPP на глобальном рынке? Программы Open и FPP привязаны к региональному рынку, когда каждый из дистрибуторов авторизован продавать продукты в определенном географическом регионе. Также партнерам, являющимся торговыми посредниками, разрешается продавать Office 365 Open и Office 365 FPP только тем клиентам, которые расположены в тех регионах, где подписку Office 365 можно приобрести напрямую. Каким образом выставляются счета? Партнеры, участвующие в программах Office 365 Open и Office 365 FPP, будут платить дистрибутору и выставлять счета за использование служб клиентам напрямую. Каким образом партнеры получают доход от продаж в рамках Office 365 Open и Office 365 FPP? Партнеры будут получать маржу так же, как и в случае других продаж по программам Open. Квалифицированным партнерам также будут предоставляться дополнительные бонусы. Партнеры будут получать маржу при заказе дополнительных рабочих мест или в случае продления соглашения с клиентом по программе Office 365 Open или Office 365 FPP. На основе чего партнеры получают бонусы и средства кооперационного фонда: в зависимости от того, когда проданы ключи продукта или когда они активированы? Дистрибуторы и торговые посредники получают выплаты на основе проданных продуктов. Тем не менее, партнеры должны помочь клиентам активировать приобретенные продукты и установить их как можно скорее, чтобы сформировать у клиентов положительное впечатление и предоставить им наилучшие возможности для продления соглашения в будущем. Для этого Майкрософт будет работать в направлении повышения степени информированности дистрибуторов и торговых посредников о состоянии активации ключей продукта. Распространяются ли на рабочие места Office 365 Open и Office 365 FPP выплаты по программе Advisor? Выплаты по программе Advisor не доступны для партнеров, когда рабочие места продаются в рамках Office 365 Open и Office 365 FPP. Партнер, указанный как зарегистрированный партнер, получит рибейты консультанта, если клиент выбирает покупку в прямой модели во время продления или для приобретения дополнительных рабочих мест. Чтобы быть указанным в подписке Office 365 в качестве зарегистрированного партнера, необходимо иметь статус Microsoft® Online Services Advisor. Указываются ли партнеры как зарегистрированные автоматически? Нет. Зарегистрированный партнер назначается через консоль администрирования в Office 365. Статус зарегистрированного партнера позволяет указывать партнера в сообщениях для клиента, а также предоставляет партнеру возможность получить дополнительный доход. Как партнер может получить статус Online Services Advisor? Посетите веб-сайт https://www.microsoftcloudpartner.com, чтобы узнать о том, как стать партнером со статусом Microsoft® Online Services Advisor. Может ли зарегистрированный партнер отличаться от партнера Office 365 Open и Office 365 FPP? Да. Если клиент решает выбрать другого партнера, он может обновить поле зарегистрированного партнера в любое время. Что представляет собой функция «Администрирование от имени» в Office 365? Могут ли партнеры, продающие Office 365 Open и Office 365 FPP использовать эту функцию? «Администрирование от имени» — это функция, доступная партнерам, которая позволяет им получить больший административный контроль над учетными записями клиентов. Например, партнеры могут действовать от лица клиентов, чтобы выполнить ключевые действия, такие как сброс пароля, управление учетными записями пользователей и отслеживание запросов на обслуживание. Да, партнеры, продающие в Office 365 Open и Office 365 FPP, могут использовать функцию «Администрирование от имени». Но для этого необходимо, чтобы партнер был указан как зарегистрированный партнер и имел согласие клиента на администрирование от его имени. Чтобы быть стать зарегистрированным партнером, сначала необходимо зарегистрироваться в программе Cloud Essentials и выполнить простой процесс подписания соглашения MOSPA для получения идентификатора. Затем клиент может открыть вкладку «Администрирование» и с помощью этого идентификатора добавить партнера в качестве зарегистрированного партнера в свою учетную запись. Подробные сведения см. на веб-сайте https://www.microsoftcloudpartner.com. Существуют ли для партнеров преимущества, связанные с Office 365 Open и Office 365 FPP? Через дистрибуторов и программу Advisor мы предоставим обучающие материалы. Партнерам рекомендуется присоединиться к программе MPN, чтобы получить другие преимущества, связанные с Office 365. Подробные сведения см. на веб-сайте www.mspartner.microsoft.com. Для клиентов Наборы какого размера будут предлагаться клиентам? Почему мне нужно приобретать наборы вместо одного ключа продукта для всех лицензий, которые мне необходимы? Office 365 для среднего бизнеса будет продаваться в наборах для 1, 5, 25 и 50 пользователей на один год. Office 365 для малого бизнеса расширенный будет продаваться только для единичных пользователей на один год. Поддержка динамического создания ПИН-кодов (т. е. активация одного ключа продукта для заданного числа приобретенных лицензий) является приоритетной функцией в текущем плане разработки продукта. Хотя эта функциональность не будет доступна на момент запуска, мы надеемся предложить ее в скором времени. Каков срок действия подписки? Срок действия каждой подписки пользователя заканчивается через 1 год с момента ее активации, но не с даты продажи. Подписки Office 365 Open будут продаваться в наборах. Можно ли разделить наборы? Отдельные наборы нельзя делить, они должны активироваться одновременно. Клиенты могут объединять наборы для решения специфических задач (например, клиенту требуется 6 рабочих мест, поэтому партнер должен продать ключ на 5 рабочих мест и на 1 рабочее место). Могут ли подписки Office 365 Open и Office 365 FPP перепродаваться от одного продавца, создающего добавочную стоимость товара, другому? Нет. Подписки Office 365 Open и Office 365 FPP будут продаваться точно так же, как Office продается сейчас через программы Open и FPP. Партнеры не должны совершать транзакции по подпискам Office 365 Open и Office 365 FPP вне рамок отношений с дистрибутором. Программа Open не подразумевает распространение физических носителей, а заказ в рамках нее должен размещаться после получения заказа от клиента. Имеют ли ключи продукта Office 365 Open и Office 365 FPP ограничения по сроку действия? Если да, то какое? Ключи продукта должны быть активированы в течение пяти лет с момента приобретения у Microsoft®. Могут ли клиенты объединять два ключа продукта Office 365 Open и Office 365 FPP, чтобы продлить срок пользования службой для конечного пользователя или рабочего места на два года? Нет. В момент запуска продукт будет доступен только с возможностью продления срока действия с шагом в 1 год. Могут ли подписки на поддержку Office 365 Open и Office 365 FPP приобретаться у нескольких партнеров? Могут ли Office 365 Open* и Office 365 FPP приобретаться у нескольких партнеров и объединяться в одном клиенте? Можно ли вернуть неиспользованные подписки Office 365 Open и Office 365 FPP? Может ли клиент отменить подписку? Ключи продукта на подписку Office 365 Open вернуть нельзя. Клиенты могут подписаться на бесплатный 30-дневный пробный период на SKU любого из наших продуктов, чтобы перед приобретением убедиться в соответствии службы требованиям клиента. *Изменение партнера Channel Partner по программе Open Value требует дополнительных действий. Обратитесь к авторизованному дистрибутору. В программе Open ключи продукта доставляются электронным способом прямо клиенту после приобретения, поэтому их не надо приобретать, пока не будет размещен заказ от клиента. Это согласуется с существующим сейчас соглашением Open Agreement. Ключи продукта Office 365 FPP нельзя вернуть, если упаковка открыта. Office 365 FPP можно вернуть дистрибутору в соответствии с его политикой возврата. После активации подписки можно отменить, но возврата денег не произойдет. Подписка закончит действовать в конце цикла выставления счетов подписки. Как клиенты уменьшают число рабочих мест? Рабочие места можно уменьшить только во время продления. Можно ли передавать подписки? Подписки также нельзя передавать в соответствии с текущими условиями обслуживания Microsoft® Office 365. Но клиенты могут переназначить лицензии от одного пользователя другому в пределах организации. В случае Office 365 для среднего бизнеса переназначение в пределах организации допустимо только на территории, определенной Microsoft®. Подробнее см. на веб-сайте http://www.microsoft.com/licensing/licensing-options/openregional.aspx Какова работа пользователя в конце срока действия соглашения? Клиент и зарегистрированный партнер получат уведомление о продлении за 60, 30, 7 и 1 день до окончания срока действия соглашения. Уведомления за 60, 30 и 7 дней привязаны к покупкам Open и FPP, чтобы посоветовать клиенту обратиться к партнеру для получения нового ключа продукта. Партнеры должны обратиться к своим клиентам до окончания срока действия, чтобы продлить подписки Office 365 Open и Office 365 FPP для учетной записи. Если продление не выполнено до отправки сообщения «Один день до окончания срока действия», то сообщение электронной почты будет содержать инструкции для прямого продления подписки. Причина, по которой в этот момент мы переходим на прямое сообщение, заключается в том, что мы хотим дать возможность клиентам продлить подписку и избежать перерыва в оказании услуг. Для продления подписки клиенты будут иметь возможность использовать ключи продукта от любого партнера. Партнеры также могут предпочесть переключение клиента на модель прямого выставления счетов через Microsoft®. Во время прямого продления новая подписка начнет действовать сразу, поэтому клиентам не требуется выполнять продление до окончания срока действия. Партнеры получат комиссионные консультанта за прямые продления только если они указаны как зарегистрированные партнеры. Копируются ли партнеры FPP и Open в сообщения электронной почты о продлении? Партнеры присоединяются только к сообщениям электронной почты о продлении, если они указаны как зарегистрированные партнеры для подписки. Сведения о том, как выполнить этот процесс, см. в руководстве по приобретению Office 365 Open и FPP. Может ли клиент добавить рабочие места или продлить подписку с помощью кредитной карты? Да, клиент может приобрести дополнительные рабочие места напрямую или продлить существующую подписку с помощью кредитной карты. Это приобретение переместит клиента с модели Open в модель Advisor, но не повлияет на какую-либо функциональность продукта. Если партнер указан как зарегистрированный партнер, он получит соответствующее вознаграждение по программе Advisor, связанное с этим приобретением. Что происходит, если клиент не продлевает подписку? Если клиент не продлевает подписку, он получит 30-дневный льготный период, во время которого сможет продолжить использование службы. После этого момента клиент имеет еще 90 дней, когда будут храниться данные, но функциональность будет существенно ограничена. Клиент может повторно активировать подписку в любой момент во время этого периода, а выставление счетов будет производиться с даты истечения срока действия. После 120 дней данные удаляются с серверов Майкрософт. Переходы Как клиенты могут перейти между SKU? В настоящий момент мы работаем над улучшением переходов между различными группами тарифных планов. Пока мы поддерживаем переход клиента в пределах семейства продуктов (например, между Office 365 для малого бизнеса и Office 365 для малого бизнеса расширенный), но не между семействами продуктов (например, между Office 365 для малого бизнеса и E1, Office 365 для среднего бизнеса и E3) Кроме того, Office 365 для среднего бизнеса не может сосуществовать с отдельными планами, такими как Exchange Online (план 1). В результате существующие клиенты Exchange Online (план 1), которые хотят использовать Office 365 для среднего бизнеса, должны отменить подписку на Exchange Online (план 1) и подписаться наOffice 365 для среднего бизнеса. Это происходит из-за разного пользовательского интерфейса, привязанного к отдельным сегментам рынка. Будут ли переходы между разными семействами продуктов поддерживаться в будущем? Да, группы разработки работают над тем, чтобы создать функциональность поддержки переходов между семействами продуктов. Мы надеемся поддерживать следующие сценарии обновления: P SKU (P1, P2) на M SKU (M) P SKU (P1, P2) на E SKU (E1-E4) M SKU на E SKU (E1-E4) Exchange Online на набор Office 365 (точные SKU будут определены позже) Хотя мы не можем назвать сейчас точные даты, мы надеемся, что эта функциональность будет доступна через несколько месяцев после запуска Office 365. Как только эта функциональность появится, обновления будут вначале осуществляться через обращение в службу поддержки. Но самостоятельное обновление через портал администрирования должно появиться вскоре после этого. Как только мы будем иметь более подробную информацию, мы обновим раздел вопросов и ответов соответствующим образом и сообщим об изменениях партнерам и заказчикам. Могут ли клиенты добавлять Office 365 для малого бизнеса расширенный или Office 365 для среднего бизнеса в одно из отдельных предложений службы? В текущий момент подписчики отдельных служб должны перейти на Office 365 для среднего бизнеса, если хотят добавить Office в подписку. Но так как этот переход будет между двумя разными семействами SKU (т. е. отдельные сервисы находятся в семействе E, а Office 365 для среднего бизнеса находится в семействе M), клиенту потребуется сначала отменить отдельную подписку, а затем подписаться на Office 365 для среднего бизнеса. Кроме того, им потребуется работать с партнером, чтобы переместить данные в новую службу. Как мы говорили выше, мы работаем над поддержкой переходов между SKU и надеемся обеспечить поддержку в течение нескольких месяцев после запуска. Будут ли клиенты, приобретавшие через MOSA, иметь возможность перейти на Open? Клиенты из одного семейства (например, для малого бизнеса) смогут переходить между планами. Так как Office 365 для среднего бизнеса еще недоступен, то для текущих клиентов не будет способа перехода на момент выпуска. В настоящее время мы работаем над предоставлением дополнительных вариантов. Майкрософт платит комиссионные консультанта за год за новых клиентов. Если клиент переходит на Office FPP или Open до окончания года, будет ли Майкрософт отзывать выплаты обратно или приостанавливать будущие выплаты? Нет, партнер будет иметь эти выплаты в обмен за предпродажные услуги. Но клиент имеет одногодичный контракт на рабочие места, приобретенные через программу Advisor, поэтому может быть досрочная приостановка комиссионных, поэтому партнеры должны подождать, пока не истечет срок действия соглашения с клиентом. Имеются ли предложения для текущих клиентов по Open L и SA/OV, которые хотят перейти с локальных продуктов на O365? Текущее предложение Office 365 Open Value предоставляет новые возможности выбора для клиентов, чтобы переместить пользователей в облако, добавляя MOSP к существующему соглашению OV(S). OOVO продлено еще на год (до августа 2013 г.). Лицензирование В каких программах корпоративного лицензирования будет предлагаться Office 365 Open? Продукт Office 365 для среднего бизнеса, являющийся частью Office 365 Open, будет доступен в программах Open License, Open Value и Open Value Subscription для коммерческих клиентов. Будут ли к программам Open применяться требования по минимальному заказу? Нет. Требование программ Open о минимальном заказе в пять лицензий не применяется в Office 365 Open. Будут приниматься заказы с количеством 1 штука. Есть ли оптовая скидка за Office 365 Open? Для Office 365 Open оптовых скидок нет. Поэтому в прайс-листе программ Open Programs для дистрибуторов не будет цен «Уровень C». Каковы варианты оплаты, доступные для Office 365 Open? Авансовый платеж 12-месячной подписки является единственным вариантом оплаты, доступным для Office 365 Open. Примечание. Правила на минимум 5 настольных компьютеров по-прежнему применяется для начала программ Open Value/Open Value Subscription Agreement, распространяющихся на всю организацию. Что произойдет, когда кто-либо делает приобретение из региона, в котором Office 365 невозможно подготовить? Есть ли процесс возврата средств? Партнерам явно запрещено продавать Office 365 Open в странах, где Office 365 недоступен. Средства за Office 365 Open не возвращаются после подготовки. Можно ли приобрести Office 365 Open клиентам, которые уже имеют активную лицензию Open License или Open Value Agreement? Да. Office 365 можно приобретать существующим клиентам корпоративного лицензирования вне зависимости от оставшегося срока действия текущего соглашения. Закончится ли срок действия подписки Office 365, когда истекает срок действия контракта программ Open клиента? Нет. Даты окончания срока действия программ Open и подписки Office 365 независимы, что дает свободу выбора во время приобретения. Какова последовательность действий, если только что закончился срок действия соглашения моего клиента? Партнеры могут просто разместить новый заказ на Office 365 для среднего бизнеса в Microsoft® через дистрибутора. Дистрибутор может приобрести через программу Open License, которая автоматически создает двухлетний номер авторизации. Смогут ли клиенты после приобретения Office 365 отменить текущее соглашение корпоративного лицензирования в середине срока действия соглашения? Подписка Office 365 и локальное ПО Office разделены разным пользовательским интерфейсом и преимуществами. Уже сделанные приобретения Office или набора клиентских лицензий не будут затрагиваться, когда клиент приобретает Office 365. Точно так же будущие ежегодные заказы Open Value и Open Value Subscription по-прежнему должны выполняться. Учитывается ли Office 365 Open в программе Open Value, распространяющейся на всю организацию? Office 365 Open — это тип предложения «дополнительный продукт», которое само по себе не учитывается автоматически в соглашении для всей организации Но клиенты с соглашением для всей организации, имеющие Office и (или) набор клиентских лицензий (CAL) могут квалифицироваться на скидки для приобретения Office 365 для среднего бизнеса, которые доступны в Office 365 Open. Имеется ли в Office 365 Open возможность выкупа через Open Value Subscription? Нет. Продукт, доступный в Office 365 Open (для среднего бизнеса), является подпиской, которая не имеет каких-либо вариантов выкупа. Как активировать O365, приобретенный в программах Open? В процессе обработки заказа Microsoft® отправляет сообщение электронной почты конечному клиенту, а также партнеру-торговому посреднику, с инструкциями. Если кратко, то процесс следующий: 1. Клиент, или партнер от имени клиента, входит на веб-сайт Volume Licensing Service Center (VLSC) https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/default.aspx. 2. Получает ключ продукта, называемый ключом активации веб-службы (OSA), в любом из следующих расположений на домашней странице VLSC: Загрузка и ключи > поиск по имени продукта или услуги > щелкнуть ключ Лицензии > Сводка отношений > Щелкнуть номер лицензии > Ключ продукта 3. Копирует ключи и активирует Office 365 по адресу http://www.office.com/setup365 Кто предполагается будет в действительности получать ключи в VLSC и активировать Office 365 на сайте активации? Хотя процесс полностью готов для выполнения конечным клиентом, Microsoft® рекомендует партнерам выполнить этот процесс от имени конечных клиентов как часть их дополнительных услуг . Может ли партнер подписать контракт в VLSC от имени конечного клиента? Перед тем, как партнер сможет принять Open License Agreement от имени клиента, партнер должен быть авторизован клиентом на действия в качестве агента в связи с соглашением клиента с Microsoft®. Что такое ключ Online Subscription Activation (OSA), и как его использовать? Ключ Online Service Activation (OSA) — это тип ключа продукта, используемый однократно для активации подписок на Microsoft® Online Services. Ключ OSA распространяется электронным образом через VLSC и может активироваться на сайте активации Office 365 по адресу http://www.office.com/setup365 Каковы различия между ключами для 1, 5, 25 и 50 рабочих мест? Каждый тип ключей активирует 12-месячную подписку для определенного числа пользователей. Ключ на 5 рабочих мест может использоваться для лицензирования пяти пользователей на один год, но не может использоваться для лицензирования одного пользователя в течение пяти лет. Как узнать, какой ключ активирован? Состояние активации каждого из ключей не будет доступно в VLSC на момент запуска Office 365 Open. Партнерам рекомендуется управлять ключами от имени конечных клиентов и использовать функцию экспорта в CSV для отслеживания ключей через Excel. Как партнер может просмотреть ключи для определенного клиента или заказа? Представление «Relationship Summary» (сводка отношений) на вкладке «Licenses» (лицензии) в VLSC показывает отдельно каждое из лицензионных соглашений (и связанные с ними ключи). Как мне добавить дополнительных пользователей в подписку Office 365? Есть несколько вариантов для добавления пользователей в Office 365. Дополнительные подписки O365 можно приобрести через программы Open точно так же, как исходное приобретение, с помощью того же набора SKU. Также дополнительных пользователей можно добавить на странице «Licenses» (лицензии) напрямую на портале администрирования Office 365, в результате чего можно обойти приобретение через программы Open. Модель компенсации партнерам отличается для приобретений, сделанных напрямую через портал администрирования O365, поэтому используйте тот вариант, который лучше подходит вам и клиенту. Подписки O365 с двумя разными методами оплаты не могут управляться как одна подписка. Обе подписки будут в одном клиенте и лицензии будут распределяться на всех пользователей. Как уменьшить пользователей подписки Office 365? Уменьшение числа рабочих мест возможно во время процесса обновления напрямую с портала администрирования Office 365. Может ли один ключ использоваться для добавления пользователей и для продления подписки? Нет. Ключи могут использоваться для добавления пользователей или для продления подписки, но не для того и другого. Я добавил пользователей в уже существующую подписку Office 365, но новая дата окончания действия подписки показывает менее 12 месяцев обслуживания. Почему? Пользователей можно добавить в середине срока действия подписки ключа продукта, но время службы будет распределено равномерно на всех пользователей, чтобы поддерживать общую дату окончания. Таким образом администрирование продления проще, оно не имеет разных дат для разных пользователей. Из-за этих системных вычислений только что добавленные новые пользователи будут иметь подписку меньше 12 месяцев. Но для существующей базы пользователей дата окончания подписки будет продлена, поэтому у них будет подписка более 12 месяцев.