Содержание дисциплины «Теория менеджмента
реклама
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Воронежский государственный архитектурно-строительный университет УТВЕРЖДАЮ Декан факультета экономики, менеджмента и информационных технологий ______________ С.А. Баркалов «8» сентября 2014 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА дисциплины «Теория менеджмента» Направление подготовки (специальность) 80200.62 Менеджмент Профиль (Специализация) нет Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Нормативный срок обучения 4года Форма обучения очная Автор программы: д.т.н., профссор кафедры управления строительством Половинкина Алла Ивановна, ст.преподаватель Киреева Е.А. Программа обсуждена на заседании кафедры управления строительством (протокол №1 от «29» августа 2014г.) Воронеж 2014 2 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ 1.1. Цель дисциплины Целью преподавания дисциплины «Теория менеджмента» состоит в содействии формированию профессиональных и общекультурных компетенций, необходимых выпускнику, освоившему образовательную программу подготовки бакалавров по направлению подготовки 080200.62 Менеджмент, утвержденного Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 20 мая 2010 г. N 544. Развитие рыночной экономики предопределяет курс на интенсификацию производства и повышение его эффективности, что сопровождается усовершенствованием управления и планирования всех сторон деятельности организаций, любой формы собственности. Улучшение хозяйственного руководства неразрывно связано с возрастанием значимости научного управления. 1.2. Задачи освоения дисциплины Основными задачами преподавания теории управления является получение студентами знаний и навыков и: формирование понимания управления как области профессиональной деятельности, требующей глубоких теоретических знаний. освоение студентами общетеоретических положений управления социально-экономическими системами; формирование управлению. творческого инновационного подхода к 2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО Дисциплина «Теория менеджмента» (Б3.Б.1) относится к базовой части профессионального цикла. Знания, полученные в ходе изучения дисциплины, необходимы для продолжения обучения по следующим дисциплинам профессионального цикла: управление человеческими ресурсами, стратегический менеджмент, инновационный менеджмент, государственное и муниципальное управление, управление изменениями, управление качеством, риск-менеджмент и др. 3 3. ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАНИРУЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ(МОДУЛЮ) Процесс изучения дисциплины «теория менеджмента» направлен на формирование следующих компетенций: - профессиональных (ПК): 1. знанием основных этапов эволюции управленческой мысли (ПК-1); 2. способностью проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК-2); 3. готовностью к разработке процедур и методов контроля (ПК-3); 4. способностью использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач (ПК-4); 5. способностью эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды (ПК-5); 6. владеть различными способами разрешения конфликтных ситуаций (ПК-6); 7. способностью к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций (ПК-7); 8. способностью оценивать условия и последствия организационно-управленческих решений (ПК-8); принимаемых 9. владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций (ПК-18); 10.знанием современных концепций организации операционной деятельности и готовностью к их применению (ПК-22); 11.знанием современной системы управления качеством и обеспечения конкурентоспособности (ПК-23); 12.способностью решать управленческие задачи, связанные с операциями на мировых рынках в условиях глобализации (ПК-24); 13.знакомством с основами межкультурных отношений в менеджменте, способностью эффективно выполнять свои функции в межкультурной среде (ПК-25); - общекультурными (ОК): 4 1. готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7); 2. способностью находить организационно-управленческие решения и готовностью нести за них ответственность (ОК-8); 3. умением критически оценивать личные достоинства и недостатки (ОК11); 4. осознанием социальной значимости своей будущей профессии, обладанием высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОК-12); 5. способностью анализировать процессы (ОК-13); социально значимые проблемы и 6. способностью осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации (ОК-19); В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: этапы развития менеджмента как науки и профессии; закономерности, принципы развития и организации; функционирования основные бизнес-процессы в организации; принципы целеполагания, виды и методы организационного планирования; роли, функции и задачи менеджера в современной организации типы организационных структур, их основные принципы их проектирования и реформирования; параметры, основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля; виды управленческих решений и методы их принятия; теории и концепции взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства; признаки и типы организационной культуры и методы ее формирования; основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений; основные модели и способы моделирования организационного 5 поведения; Уметь: анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию; анализировать организационную структуру предложения по ее совершенствованию; организовывать командное управленческих задач; взаимодействие и разрабатывать для решения ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций; анализировать коммуникационные процессы в организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности; диагностировать организационную культуру, выявлять ее сильные и слабые стороны, разрабатывать предложения по ее совершенствованию; Владеть: - современными технологиями эффективного влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации. 4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ Общая трудоемкость дисциплины составляет 16 зачетных единиц, 576 часов. (из них: 288 часов аудиторной нагрузки, 144 часов практические занятия; 144 часов – самостоятельной работы). Она рассчитана на изучение в течение четырех семестров (1-4), включает лекционные, практические занятия, курсовую и самостоятельную работу студентов. Для контроля уровня сформированности компетенций, качества знаний, умений и навыков, стимулирования самостоятельной работы студентов применяется рейтинговая система оценки уровня освоения учебной дисциплины. Содержание дисциплины «Теория менеджмента» разделено на 11 тематических модулей, по окончании изучения которых осуществляется текущий контроль усвоения учебного материала. В течение семестра 6 проводятся модульно-рейтинговые мероприятия, в том числе и в форме тестирования для проверки самостоятельной работы студентов. Всего часов 288 Вид учебной работы Аудиторные занятия (всего) В том числе: Лекции Практические занятия (ПЗ) Лабораторные работы (ЛР) Самостоятельная работа (всего) В том числе: Курсовой проект Курсовая работа Вид промежуточной аттестации (зачет, экзамен) Общая трудоемкость час 144 144 36 36 36 36 36 36 36 36 144 36 36 36 36 4 144 576 16 зач. Ед. Семестры 1 2 3 4 72 72 72 72 18 36 36 36 36 144 144 144 144 4 4 4 4 Примечание: здесь и далее числитель – очная/знаменатель – заочная формы обучения. 5. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 5.1. Содержание разделов дисциплины № п/п Раздел дисциплины История развития управленческой мысли Содержание раздела 1. Периодизация истории науки об управлении. Развитие управленческой мысли в Древнем Мире. Управленческая мысль в эпоху МОДУЛЬ 1. Введение в феодализма. Управленческая мысль менеджмент. Донаучный Ближнего и Дальнего Востока. «Развитее период развития менеджмента управленческой мысли в XVIII-XIX вв.Первые научные подходы к управлению: А. Смит, Ч. Беббидж, Р. Оуэн. 2. МОДУЛЬ 2. История научного Основоположник научного менеджмента менеджмента. - Ф. У. Тейлор. Последователи Ф.У. 7 Тейлора – Г.Л. Гантт, Ф. И. Л. Гилбрет, Г.Эмерсон. Вклад представителей школы научного менеджмента в развитие управленческой мысли. Бюрократия Вебера. Функции управления. Принципы управления. Отделение собственности от контроля. Менеджмент - бум. Школа человеческих отношений. Школа поведенческих наук. Эмперическая школа. Школа социальных систем. Новая школа науки об управлении. Управление в России ХХв. 3. Понятие системы управления. Организация как открытая система. Понятие и особенности социальных организаций. Модели организаций как объектов управления Признаки и законы организации. МОДУЛЬ 3. Организация как Внутренняя и внешняя среда организации. система управления Теория организационного потенциала. Организационно-правовые формы предпринимательства. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой. Структурно-функциональный подход в организации (организационная психология). 4. Планирование и прогнозирование. Модель функции планирования. Методы планирования. Цель и целепологание. Миссия и цель организации. Выбор МОДУЛЬ 4. Планирование миссии организации. Атамчук о функция менеджмента. целепологании. Функции целей и требования к ним. Стратегическое и текущее планирование. Как составлять планы. 8 5. 6. 7. 8. 9. Основные идеи организации. Функция организация. Организационные структуры управления. Механические структуры управления. Органические структуры управления. Проектирование ОСУ. и вертикальное МОДУЛЬ 5. Организация - Горизонтальное разделение труда в организации. функция менеджмент Принципы формирования организационных систем управления. Проектирование должностных инструкций. Факторы влияния на виды организационных структур управления Общая характеристика мотивации. Содержательные теории мотивации: Гуманистическая теория А.Маслоу. Теория Альдерфера. Двухфакторная теория Ф.Герцберга. Концепция трех потребностей МОДУЛЬ 6. Мотивация МакКлелланда. Процессуальные теории функция управления мотивации: Теория ожидания В.Врума. Теория справедливости Дж.Адамса. Комплексная модель мотивации ПортераЛоулера. Теория подкрепления Б.Скиннера. Теория постановки целей Лока. Понятие, сущность и предмет контроля. Виды контроля. Формы контроля. МОДУЛЬ 7. Контроль - Возникновение и решение задач контроля. функция менеджмента. Средства контроля. Методы контроля. Стадии и диапазон контроля. Организационные инструменты контроля. Контроллинг. Личность в системе управления. Формы власти и влияния Функции руководителя. Качества руководителя. Базовые понятия теории лидерства. Методы управления: МОДУЛЬ 8. Руководитель и организационно-административные, его роль в менеджменте. экономические, социально-психологические. Методы управления. Стили управления: одномерные, многомерные. Взаимодействие человека и организации. Делегирование и ответственность. Соотношение полномочий и власти. МОДУЛЬ 9. Ресурсы Ресурсная модель организаций. Понятие менеджмента. Обзор управленческого решения. Алгоритм управления за рубежом. принятия УР. классификация УР. Ресурсы 9 10. 11. 12. времени в организации. Система информационного обеспечения управления. Роль коммуникационного процесса в обеспечении информацией системы управления организацией. Эффективность управления. Модели зарубежного менеджмента. Модель "А" с сравнении с моделью "Я". Основные тенденции развития компаний в будущем. Современные принципы менеджмента. Теории О и Е как стратегия организационных изменений. История развития организационного поведения. Сущность и система организационного поведения. Базисные концепции организационного поведения. Модели организационного поведения. МОДУЛЬ 10. Научные Моделирование организационного основы организационного поведения. Тенденции развития моделей поведения организационного поведения. Моделирование организационного поведения. Анализ современных проблем управления организационным поведением. Организационное поведение российского работника. Признаки и типы организационной культуры. Функции организационной культуры. Формирование организационной культуры. Особенности МОДУЛЬ 11. деловой культуры. Понятие и структура Организационная культура репутации и имиджа организации. Управление репутацией. Применимость зарубежного опыта к национальным особенностям России. Функции организационной культуры. Поведенческий маркетинг. Способы преодоления сопротивления. Сущность и факторы стресса в организации. МОДУЛЬ 12. Изменения в Психическое состояние персонала организационном поведении Управление стрессом. Показатели эффективности в организации. Способы повышения эффективности организационного поведения. 10 5.2. Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами № п/п Наименование обеспечиваемых (последующих) дисциплин Управление 1. 1 человеческими . ресурсами 2. Управление 2 изменениями . Государственное и 3. 3 муниципальное . управление Методы принятия 4. 4 управленческих . решений Корпоративная 5. 7 социальная . ответственность 6. Управление 8 проектами . 7. Стратегический 9 менеджмент . 8. Риск 1 менеджмент 0 Управление реформиро-ванием и 9. реструктури-зацией 1 1 предприятия (организации) № № разделов данной дисциплины, необходимых для изучения обеспечиваемых (последующих) дисциплин 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + + 5.3. Разделы дисциплин и виды занятий № п/ п Раздел дисциплины Виды учебной работы, включая самостоятельную работу студентов и трудоемкость (в часах) практ. занятия лекции 11 Лаб.работы самост. раб. 1 2 3 МОДУЛЬ 1. Введение в менеджмент. Донаучный период развития менеджмента МОДУЛЬ 2.История научных школ и подходов менеджмента. МОДУЛЬ 3. Организация как объект управления МОДУЛЬ 4 Планирование - функция менеджмента. 5 МОДУЛЬ 5 Организация - функция менеджмента. 6 МОДУЛЬ 5Мотивация функция менеджмента. 7 МОДУЛЬ7Контроль функция менеджмента. 8 МОДУЛЬ 8 Руководитель и его роль в менеджменте. Методы управления. 9 МОДУЛЬ9Ресурсы менеджмента. Обзор управления за рубежом. 10 МОДУЛЬ 10 Научные основы организационного поведения 11 МОДУЛЬ 11 Организационная культура 12 МОДУЛЬ 12 Изменения в организационном поведении ИТОГО 16 10 14 20 26 22 12 12 12 10 8 10 14 16 14 18 16 14 18 16 14 10 6 4 14 4 4 12 12 12 12 12 12 12 12 12 144 144 144 4 6. ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАНЯТИЯ 12 № п/п № раздела дисциплин ы 1. 1 2. 1 3. 1 4. 1 5. 1 6. 2 7. 2 8. 2 9. 2 10. 2 11. 2 12. 2 13. 14. 15. 16. 2 Наименование практических работ Трудоемкост ь (час) об 2 Семинар: Периодизация истории науки управлении Семинар: Развитие управленческой мысли в Древнем Мире: Древняя Месопотамия и Древний Египет Семинар: Развитие управленческой мысли в Древнем Мире: Античная Греция и Рим Семинар: Управленческая мысль в эпоху феодализма: Средневековая Европа и Средневековый Восток Семинар: 3 крупных исторических этапа в Средние века.Контрольная работа темам модуля 1 Семинар: Развитие управленческой мысли в XVIIIXIX вв.: Социально-экономические условия Семинар: Первые научные подходы к управлению. Ф.Тейлор и его последователи.. Семинар: Классическая школа менеджмента. А.Файоль., функции и принципы. Семинар: Школа человеческих отношений: основатель Э. Мэйо Семинар: Школа человеческих отношений: вклад в развитие управленческой мысли Семинар: Эмпирическая школа в менеджменте: система взглядов П. Дракера Семинар: Школа социальных систем: научные взгляды Дж.Марча и Г. Саймона Семинар: Новая школа науки об управлении: исследования Л. фон Берталанфи и Дж. Форрестера. 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 Семинар: Эволюция менеджмента управления в России в 20 веке. Построение карт-памяти по теории Тони Бъюзона по истории менеджмента. 2 2 Доклады и обсуждения по школам и подходам в управлении. Вклад исследователей в теорию менеджмента. Контрольная работа темам модуля 2. 2 3 Доклады и обсуждения по организации, как закрытой и открытой системе. Функциональные области внешней и внутренней среды организации. 13 № п/п № раздела дисциплин ы 17. 3 Трудоемкост Наименование практических работ ь (час) Семинар: Виды организаций. Организационно2 правовые формы предпринимательства. 2 18. 3 Доклад и обсуждение темы: 1).Организация как система. 2).Законы организации. 19. 3 20. 4 2 2 21. 4 Контрольная работа темам модуля 3. Тестирование. Доклады. Семинар: Прогнозирование и планирование. Доклады. Семинар: Формирование миссии и целей организации. Доклад и обсуждение темы: Классификация целей предприятия. Требования к целям. Построение картпамяти. Семинар: Использование SWOT-анализа для стратегического планирования организации. Контрольная работа по темам модуля. Построение карт памяти. Задание: определение типа ОСУ по исходным данным Семинар: Области применения механических и органических ОСУ. Делегирование полномочий. Анализ взаимосвязи функций управления. Проектирование организационных структур управления. Особенности построения схем ОСУ. Семинар: Реформирование и проектирование механических и органических ОСУ с учетом законов организации. Семинар: Делегирование полномочий Проектирование ОСУ, моделирование личного бизнеса. Построение карт памяти по ОСУ Контрольные задания по темам, «Социальнопсихологические аспекты управления» Выявление отличий мотивов и стимулов. Деловые игры. Семинар: Содержательные и Процессуальные теории управления Семинар: Особенности мотивации в механических 2 22. 4 23. 4 24. 4 25. 5 26. 5 27. 5 28. 5 29. 5 30. П 5 31. 5 32. 6 33. 6 34. 6 35. 6 14 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 № п/п 41 № раздела дисциплин ы 6 7 7 36. 7 37. 7 38. 7 39. 7 40. 7 41. 8 42. 8 43. 8 44. 8 45. 8 46. 8 47. 9 48. 9 49. 9 50. 9 Наименование практических работ и органических организациях Семинар: система мотивации в Японских и Американских компаниях Семинар: Сущность и функции контроля Семинар: Виды и средства контроля Семинар: Выбор методов и средств контроля в организации. Тема: Приемы и методы организации контроля. Задача 1. Комплексный подход к организации текущего контроля. Задача 2. Разработка эффективных графиков текущего контроля. Задача 3. Оценка доверительного уровня контролируемого процесса. Задача 4. Оценка доверительного уровня контролируемого процесса. Учет особенностей ОСУ при формировании системы контроля в организации Контрольная работа по темам модуля. Тестирование. Построение концепт-карт по темам модуля Тестирование на деловые и организационные способности. Формирование эффективной команды с использованием психогеометрического метода. Семинар: Использование методов управления в различных ОСУ. Построение карт-памяти Семинар: Виды лидерства. Власть и влияние. Семинар: одномерные и многомерные стили управления Ситуация: Применение методов управления в механических и органических ОСУ. Тест: Определение уровней зрелости и психологической совместимости в группе. Практическая работа: Метод "затраты-эффект" Семинар: Система информационного обеспечения управления. Задание: определение типа коммуникаций Семинар: Диверсификация менеджмента, 15 Трудоемкост ь (час) 2 2 2 2 6 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2 2 № п/п 51. 52. 53. 54. 55. 56. 57. 58. 59. № раздела дисциплин ы 9 10 10 10 10 10 11 11 11 Наименование практических работ типология и выбор альтернатив эффективного управления Семинар: Перспективы развития современной науки об управлении Сопоставление организационного поведения (ОП) с другими науками. Анализ современных проблем управления организационным поведением. Применение базисных концепций организационного поведения в современных организациях. Примеры механизмов построения ОП. Сравнительный анализ ОП. Пошаговое рассмотрение элементов системы организационного поведения. Проведение анализа существующих моделей организационного поведения. Модели организационного поведения. Построение модели организационного поведения. Тестирование. Анализ видов организационной культуры. Упражнение «Управляем ли мы корпоративной культурой?» Формирование организационной культуры с учетом ее признаков и функций. Упражнение «Анализ рабочих документов: корпоративная культура», «Культурный шок и культурная адаптация», Упражнение-тест «Межкультурные различия» Анализ нравственных и этических аспектов социального управления на предприятии. Упражнение «Личность в коллективе», изучение особенностей ее общения на основе метода эгограммы. Проведение сравнительного анализа этических традиций управления в России и за рубежом. Применение правил этики в принятии групповых решений. Корпоративный кодекс этики. Анализ деловых отношений, этических норм, в конфликтных ситуациях. Тест «Умеете ли вы вести деловые совещания» 16 Трудоемкост ь (час) 2 2 2 4 4 2 2 2 2 № п/п 60. 61. 62. № раздела дисциплин ы 11 11 11 63. 12 64. 12 65. 12 Наименование практических работ Упражнение «Основы власти в организации», «Оценка личности», «Оценка личности по параметрам Большой Пятерки» (исследования по тесту BF Голдберга) Упражнение «Разработка способов воздействия на человека», Тест «Умеете ли вы влиять на других», «Администратор или лидер» Упражнение «Динамика конфликта и управления им» Рассмотрение и составление с помощью методов картографии конфликта и социометрических измерений моделей управления конфликтами Процесс образования группы. Управление группами работников в процессе труда и групповая динамика в организациях. Тестирование. Упражнение «Изменения и сопротивление их преодолению». Тест «Потребность в перестройке». Применение на практике Активные методы обучения людей. Расчет показателей эффективности организационного поведения. Тест «Ваш подход к производительности». Тестирование Трудоемкост ь (час) 2 2 4 2 2 4 7. ФОНД ЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 7.1. ФОС а) предназначен для контроля и оценки образовательных достижений обучающихся, освоивших программу учебной дисциплины "Теория менеджмента". 17 б) включает контрольные материалы для проведения текущего контроля и промежуточной аттестации в форме зачета и экзаменов. в) разработан в соответствии с основной профессиональной образовательной программой по направлению подготовки бакалавров 080200.62 - Менеджмент; программы учебной дисциплины "Теория менеджмента". Компетенции, закрепленные за дисциплиной: ОК -7, ОК -8, ОК -11,ОК -12, ОК -13, ОК -19,; ПК –1, ПК –2, ПК – 3, ПК – 4, ПК – 5, ПК – 6, ПК – 7, ПК – 8, ПК – 18, ПК – 22, ПК – 23, ПК – 24, ПК – 7.2. 1. Результаты освоения дисциплины, подлежащие проверке Результаты обучения(освоенные умения, усвоенные знания) У1 Использовать различные методы оценки и аттестации сотрудников и участвовать в их реализации; У2 Анализировать организационные структуры управления У3 Проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала У4 Ставить цели и формулировать задачи связанные с реализацией профессиональных функций; У5 З1 Основные показатели оценки результатов Применение методов планирования, анализирование правильности выбора организационной структуры предприятием, мотивирование труда, применение приемов делового общения, принятие управленческих решений с учетом профессиональной деятельности. Применение методов и инструментов контроля. Поиск и извлечение нужной информации по заданной теме в адаптированных источниках различного типа. Применять в профессиональной деятельности приемы делового и управленческого общения Сущность и характерные черты современного менеджмента, Умение сознательно организовывать свою познавательную деятельность. Уметь правильно извлекать и применять нужную информацию. освоение основных дидактических 18 историю его развития единиц по теме 1, 2, 3. З2 Внешнюю и внутреннюю среду организации. освоение основных дидактических единиц по теме 3 З3 Типы организационныхструктур, их основныепараметры и принципы ихпроектирования освоение основных дидактических единиц по теме 4, 5. З4 Функции менеджмента: освоение основных дидактических организацию, планирование, единиц по теме 4, 5, 6, 7. мотивацию и контроль деятельности. Основные виды и процедуры внутриорганизационного контроля; З5 Принципы построения организационной структуры управления освоение основных дидактических единиц по темам 5. 36 Процесс принятия и реализации управленческих решений. Обзор управления за рубежом. освоение основных дидактических единиц по теме 8, 9. 37 теории и концепции взаимодействия освоение основных дидактических людей в организации, включая единиц по теме 6, 8, 9 вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства; З8 признаки и типы организационной освоение основных дидактических культуры и методы ее формирования; единиц по теме 8, 9, 10, 11. основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений З9 основные модели и способы моделирования организационного поведения освоение основных дидактических единиц по теме 10, 11, 12 19 7.2.2. Распределение оценивания результатов обучения по видам контроля Наименование элемента Виды аттестации умений или знаний Текущий контроль аттестация У1 Использовать различные методы оценки и аттестации сотрудников и участвовать в их реализации; практические работы Анализировать организационные структуры управления практические работы Проводить работу по мотивации трудовой деятельности персонала практическая работа З1 Сущность и характерные черты современного менеджмента, историю его развития устный опрос З2 Внешнюю и внутреннюю среду организации. фронтальный опрос З3 Типы организационныхструктур, их основныепараметры и принципы ихпроектирования устный опрос З4 Функции менеджмента: организацию, планирование, мотивацию и контроль деятельности. Основные виды устный опрос У2 У3 (тема 1, 5, 6, 7, 9, 10,11,12) (тема 3, 4, 5, 6, 8,9) (тема 8, 9, 10) 20 Промежуточная Зачет, экзамен. и процедуры внутриорганизационного контроля; З5 Принципы построения организационной структуры управления фронтальный опрос. 36 Процесс принятия и реализации управленческих решений. Обзор управления за рубежом устный опрос 37 теории и концепции устный опрос взаимодействия людей в организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики, командообразования, коммуникаций, лидерства; 38 признаки и типы устный опрос организационной культуры и методы ее формирования; основные теории и подходы к осуществлению организационных изменений 39 основные модели и способы моделирования организационного поведения устный опрос 21 экзамен. 7.2.3. Распределение типов контрольных заданий по элементам знаний и умений. Тема 1. Введение в менеджмент. Донаучный период развития менеджмента У О У О УО Тема 3. Организация как система управления П Р У Ф О О У О П Р Тема 4. Планирование - функция менеджмента. П Р Ф О У О П Р У О Тема 5. Организация - функция менеджмент П Р П Р Ф У О О Тема 6. Мотивация - функция управления П Р П Р Ф У О О 22 39 У О У О Тема 2. История научного менеджмента. 37 37 36 З5 З4 З3 З1 З2 У3 У2 учебного материала по программе УД У1 Содержание У О Ф О ПР ПР ПР Условные Тема 7. Контроль менеджмента. - функция П Р Тема 8. Руководитель и его роль в менеджменте. Методы управления. Тема 9. Ресурсы менеджмента. Обзор управления за рубежом. П Р Тема 10. Научные основы организационного поведения П Р У О П Р П Р У О П Р П Р У О П Р У О У О У О У О Зачет, экзамен обозначения: ПР Практическая работа КР Контрольная работа 23 У О Ф О П Р Ф О П Р У О У О У О Ф О У О Ф О Тема 11. Организационная культура Тема 12. Изменения в организационном поведении У О У О У О КЗ Карточки-задания КМ -Карта мышления КР Контрольная работа Э Экзамен З Зачет УО Устный опрос ФО Фронтальный опрос Т Письменное тестирование 7.2.4. Распределение типов контрольных заданий по элементам знаний и умений, контролируемых на промежуточной аттестации Форма контроля для оценки образовательного результата в ходе промежуточной аттестации – дифференцированный зачет. ДЗ Тема 1. Введение в менеджмент. Донаучный 24 39 38 37 36 З5 З4 З3 З2 З1 У3 У2 учебного материала по программе УД У1 Содержание период развития менеджмента Тема 2. История научного менеджмента. ДЗ Тема 3. Организация как система управления ДЗ Тема 4. Планирование - функция менеджмента. ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ Тема 5. Организация - функция менеджмент ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ Тема 6. Мотивация - функция управления ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ Тема 7. Контроль - функция менеджмента. ДЗ Тема 8. Руководитель и его роль в менеджменте. Методы управления. Тема 9. Ресурсы менеджмента. Обзор управления за рубежом. Тема 10. Научные основы организационного поведения ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ ДЗ Тема 11. Организационная культура ДЗ Тема 12. Изменения в организационном поведении ДЗ 25 ДЗ ДЗ ДЗ 7.3. Типовые контрольные задания для оценки знаний и умений Вопросы для подготовки к зачету. 1. Периодизация истории развития теории и практики управления: Управленческие революции 2. Классификация управления 3. Предмет и объект теории управления 4. Древний период развития управленческой мысли 5. Периодизация истории развития научного менеджмента 6. Управленческая мысль Древней Месопотамии 7. Управленческая мысль Древнего Египта 8. Управленческая мысль Античной Греции 9. Управленческая мысль Античного Рима 10. Управленческая мысль Европы в эпоху феодализма 11. Управленческая мысль Средневекового Ближнего и Дальнего Востока 12. Первые научные подходы к управлению: А. Смит, Ч. Беббидж, Р. Оуэн 13. Вклад Фредерика Тейлора в развитие менедмента. 14. Анри Файоль – яркий представитель классической школы управления 15. Научная классическая школа управления 16. Недостатки научной школы 17. Принципы научного классического управления. 18. Преимущества и недостатки рациональной бюрократии М. Вебера. 19. Школа "человеческих отношений" и поведенческих наук. 20. Количественный подход в менеджменте 21. Системный подход в менеджменте 22. Ситуационный подход в менеджменте 26 23. Предпосылки возникновения школ и подходов в управлении. 24. Эмперическая школа управления 25. Развитие управления в России. Вопросы для подготовки к экзамену 2 семестра. 1. Функции управления. 2. Планирование и прогнозирование 3. Модели организаций 4. Миссия и цели организации 5. Виды и функции контроля. 6. Признаки и законы организации 7. Элементы внутренней и внешней среды организации 8. Организационно-правовые формы предпринимательства. 9. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой 10. Структурно-функциональный подход в организации 11. Виды организационных структур управления. 12. Виды полномочий, делегирование полномочий 13. Достоинства и недостатки механических и органических ОСУ. 14. Проектные организационные структуры. 15. Факторы влияющие на реформирование ОСУ 16. Методы проектирования организационных структур, причины реформирования. 17. Проектирование должностных инструкций 18. Горизонтальное и вертикальное разделение труда в организации 19. Принципы формирования организационных систем управления 20. Факторы, влияющие на норму управляемости 21. Достоинства и недостатки централизации и децентрализации 22. Понятие управленческого решения 23. Методы управления 27 Вопросы для подготовки к экзамену 3 семестра. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. Функции и качества руководителя. Использование зарубежного опыта в Российском менеджменте. Особенности Японского и Американского менеджмента Достоинства и недостатки централизации и децентрализации Делегирование полномочий и ответственности Виды и типы контроля Контролинг Процесс и принципы контроля Средства и методы контроля Организационные коммуникации: модели, типы, эффективность. Факторы, определяющие эффективность управления. Нисходящие и восходящие коммуникации, информационные сети. Понятие потребности, мотива, стимула Мотивационная направленность различных методов управления Содержательные и процессуальные теории мотивации Управленчиские решения Личность в системе управления Вхождения человека в организацию Модели зарубежного управления Сравнительный анализ Японской и Американской модели управления Организация труда в Японских компаниях, кружки качества Модель «А» в сравнении с моделью «Я» Основные тенденции развития компаний в будущем Строительный рынок - открытая организационно-хозяйственная система Современные принципы менеджмента Теория «О» и теория «Е» как стратегии организационных изменений. 28 Вопросы для подготовки к экзамену 4 семестра. 1. История развития организационного поведения 2. Сущность организационного поведения 3. Система организационного поведения 4. Поле организационного поведения 5. Анализ современных проблем управления организационным поведением 6. Базисные концепции организационного поведения 7. Элементы системы организационного поведения 8. Модели организационного поведения 9. Моделирование организационного поведения 10. Тенденции развития моделей организационного поведения 11. Мотивация групповой деятельности 12. Результативность мотивации. 13. Определение причин текучести кадров 14. Значения власти и влияния в организационном поведении 15. Современные подходы к проявлению власти и влияния 16. Баланс власти 17. Кризис власти 18. Концепции лидерства 19. Лидерство в организации при различных типах культур 20. Особенности стилей руководителя 21. Социально-психологический климат 22. Психологические основы межличностных отношений и образования групп 23. Процесс образования группы 24. Управление группами работников в процессе труда и групповая динамика в организация 25. Функциональные аспекты формирования команд 26. Различия коллектива и команды 29 27. Управление командой 28. Самоуправляемые команды 29. Основы организационной культуры 30. Цели и задачи организационной культуры 31. Функции организационной культуры 32. Типология организационной культуры по национальным особенностям поведения персонала 33. Понятие и структура репутации и имиджа 34. Управление репутацией 35. Поведенческий маркетинг 36. Маркетинг как процесс управления 37. Изменения и нововведения в организации 38. Управление нововведениями 39. Способы преодоления сопротивлений 40. Стрессы в организации 41. Динамика стресса 42. Управление стрессом 43. Показатели эффективности в организации 44. Сущность эффективности организационного поведения 45. Повышение эффективности организационного поведения Перечень форм и методов контроля знаний с указанием применения по видам занятий, требований к уровню усвоения материала, перечнем критериев, устанавливающих требования к оценке знаний на экзаменах и зачетах. № п.п. Форма контроля Вид занятий, по которым осуществляется контроль Метод контроля 30 Критерий 1 Промежуточная Письменная аттестация работа 2 Экзамен Устный ответ Практические занятия, самостоятельная работа Владение навыками организовывать командное взаимодействие для решения управленческих задач Лекционные, Знание практические лекционного занятия и материала и самостоятельная владение работа влияния на индивидуальное и групповое поведение в организации Тесты контроля качества усвоения дисциплины 1. Менеджмент – это-… а) Управление персоналом организации; б) управление продажами фирмы; в) совокупность принципов, методов и средств управления с целью повышения эффективности производства и получения прибыли; г) создание организации. 2. Деятельность какого из пере 31 численных ниже лиц нельзя отнести к менеджменту: а) капитан корабля; б) менеджер по персоналу; в) начальник отдела маркетинга; г) директор строительной компании? 3. Согласно принципу целенаправленности, … а) менеджеры действуют не просто так, а ради решения конкретных проблем; б) менеджмент охватывает всю систему в целом с учетом внешних и внутренних взаимосвязей. в) все управленческие действия осуществляются в строго определенном порядке, как во времени, так и в пространстве. г) все управленческие действия должны осуществляться на базе применения научных методов и подходов. 4. Процессом создания организации, формированием и преобразованием её структуры, разработкой правил, инструкций и норм управляет… а). Производственный менеджмент; б) Организационный менеджмент; в) Финансовый менеджмент; г) Тайм-менеджмент. 5. Управление нововведениями осуществляет… а) Маркетинг–менеджмент; б) Персональный менеджмент; в) Снабженческо-сбытовой менеджмент; г) Инновационный менеджмент. 6. Основоположником школы научного управления был: а) А.Файоль; 32 б) Э. Мейо; в) Ф.Тейлор; г) Ч. Беббидж. 7. Системный подход к управлению означает, что: а) формы, методы, системы и стили управления должны определяться сложившейся ситуацией; б) организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов и ни одно действие не предпринимается в изоляции от других; в) управление рассматривается как непрерывно повторяющиеся взаимосвязанные действия; г) к каждому объекту управления применяется индивидуальных подход с учетом его особенностей. 8. Закон синергии, которому подчиняется жизнедеятельность организации, гласит: а) Любая организация, так же, как и её отдельные элементы, стремится сохранить себя как целое; б) Жизнь любой организации состоит из трех последовательных фаз – становления, развития и угасания; в) Потенциал единого целого превышает сумму потенциалов его отдельных частей; г) Все элементы организации подчиняются общей цели. 9. Функция менеджмента, с помощью которой определяются цели деятельности, необходимые методы и средства для достижения результата, а также определяются задачи каждого подразделения на определенные периоды времени, – это: а) Организация; б) Контроль; в) Планирование; г) Мотивация. 10. Цель организации… а) это необходимый элемент внешней среды организации; б) это конечное состояние системы; в) подчинена индивидуальным устремлениям членов организации; г) Определяется ситуационными факторами. 33 11. Основная цель организации, причина ее существования – это: а) Миссия; б) Задача; в) Стратегия; г) Прибыль. 12. Выдвижение целей, реализация которых обеспечит функционирование перспективе, - это … а) Тактическое планирование; б) Оперативное планирование; в) Квартальное планирование; г) Стратегическое планирование. организации в долгосрочной 13. Что из ниже перечисленного относится к факторам микросреды предприятия: а) темы роста населения; б) торговые посредники; в) законы и нормативные акты; г) уровень экономического развития страны? 14. Сущность организации состоит: а) в формальном объединении людей для выполнения схожих операций; б) В координации процессов при выполнении работ; в) В сознательной координации группой людей своей деятельности для достижения общих целей; г) В сознательном объединении более чем двух людей. 15. Поставщики, потребители, конкуренты относятся к… а) Факторам внешней среды прямого воздействия; б) Факторам внешней среды косвенного воздействия; 34 в) Факторам внутренней среды организации; г) Политическим факторам. 16. К какому типу среды относится фактор "законы государства"? а) внешняя среда прямого воздействия; б) экономические факторы; в) внутренняя среда; г) внешняя среда косвенного воздействия. 17. Какой из элементов не относится к внутренней среде организации? а) Цели и задачи; б) Организационная структура; в) Люди; г) Законодательные и нормативные акты. 18. Какое разделение труда является вертикальным? а) специализация по видам деятельности; б) квалификационное деление по сложности работ; в) разделение функций на управленческие и исполнительские; г) специализация на конкретной трудовой операции. 19. Одно из преимуществ этого типа организационной структуры - обеспечение принципа единоначалия: а) Функциональный; б) Проектный; в) Линейный; г) Матричный. 20.В чем заключается недостаток линейной оргструктуры? а)Персональная ответственность; 35 б) Простые иерархические коммуникации; в) Простой контроль; г) Высокие профессиональные требования к руководителям. 21. Преимуществом функциональной структуры управления является: а) Возможность углубленной деловой и профессиональной специализации персонала; б) Ясность в распределении полномочий и ответственности; в) Создание условий для децентрализации в структуре управления; г) Сложные коммуникации между исполнителями. 22. Преимуществом матричной структуры является: а) Двойное подчинение; б) Возможность быстро адаптироваться к изменяющимся внутренним и внешним условиям; в) Возможный конфликт целей; г)Ярко выраженный авторитарный стиль руководства. 23. Среди характерных черт дивизиональной оргструктуры найдите её недостаток: а) Возможность быстрого реагирования на все процессы, происходящие во внешней среде; б)Перенос ответственности за прибыль на уровень подразделений; в) Возможность противостояния целей отделений общим целям развития компании; г) Направленность на достижение конечных результатов деятельности организации. 24. Оргструктура, представляющая собой временную систему, направленную на решение конкретной комплексной задачи: а) Линейно-штабная; б) Дивизиональная; в) Проектная; г) Функциональная. 36 25. Выберите неправильное, на ваш взгляд, утверждение. Децентрализация полномочий: а) предполагает осуществление полномочий на нижних уровнях управления; б) обеспечивает гибкость и маневренность управления; в) позволяет принимать решения лицам, хорошо знающим конкретную ситуацию; г) облегчает координацию управленческой деятельности. 26. Диагностика предприятия - это: а) анализ финансовых и производственных показателей в условиях кризиса; б) количественная и качественная оценка предприятия по отношению к внешней среде, а также анализ организационных, финансовых, производственных, управленческих, кадровых аспектов деятельности; в)анализ места предприятия в конкурентной среде. 27. Совокупность способов и средств воздействия субъекта на объект управлении для достижения целей это: а) стиль б) метод в)функция 28. Целеполагание организации включает: а) установление основных целей; б) определение бизнеса, основных целей и корпоративной философии; в) процессы разработки миссии, целей и стратегий организации. 29. В кризисных условиях эффективно используют организационные структуры управления: а) механические б) проектные в) адаптивные 30. Цель коммуникаций - это: 37 а) обмен деловой информацией; б) средство передачи управленческих воздействий и обратных отчетов; в) выражение чувств и эмоций (социальные цели), обмен деловой информацией (профессиональные цели); влияние на других работников (управленческие цели). 31. Менеджмент – это: а) управление хозяйственной деятельностью организации в условиях рынка; б) функция системы управления в) управление персоналом организации с целью стабилизации деятельности. 32.Недостаток матричной ОСУ; а) жесткость б)не выражено единоначалие; в) гибкость. 33. Децентрализация предполагает: а) увеличение нормы управляемости; б) успешную деятельность организации в условиях кризиса; в) передачу полномочий на нижний иерархический уровень 34. К принципам классического управления относится а) научные стили управления; б) полный контроль и учет; в) коллективные методы принятия УР. 35. Коммуникации - это: а) средства связи в организации; б)процессы передачи информации от одного человека другому; в) компьютерные сети передачи информации. 38 36. Менеджеры – это: а) все работники предпринимательской организации; б)руководители различного уровня, наделенные полномочиями принимать решения в сфере своей компетенции; в) низовое звено управленческих работников. 37. Методы управления бывают: а) Авторитарные; б) Мотивационные в) Экономические 38. Линейная ОСУ характеризуется: а) адаптивностью; б) экономичностью; в)конфликтностью. 39. Проектные структуры характеризуются: а) ограниченностью временем существования; б)конфликтностью; в) высоким уровнем организационной культуры. 40. Функциональный руководитель: а) имеет все функциональные полномочия фирмы; б) не имеет линейного руководителя; в) используется в комбинированных ОСУ. 41. Лица, принимающие решения - это: а) только руководитель организации; б)руководитель организации или руководители подразделений; 39 в) руководители, менеджеры, ответственные за направления деятельности, группы, вырабатывающие коллективные решения. 42.Организационная культура может быть: а) механическая; б) клановая; в) конфликтная. 43 Факторы успеха (эффективности) – это: а) основные направления результативной деятельности; б) основные параметры функционирования организации, определяющие ее успех и эффективность; в) причины успешности бизнеса. 44. Анализ потенциала организации включает: а) только производственные возможности организации; б) рыночные возможности организации (производство-сбыт); в) анализ сильных и слабых сторон в сравнении с конкурентами, достаточность ресурсов и пр. 45. Методы менеджмента - это: а) система правил и процедур решения задач менеджмента; б) совокупность приемов и способов воздействия на управляемые объекты; в)правила ведения бизнеса в организации. 46. Тип управления - это: а) способ организации деятельности персонала со стороны руководства; б) характеристика того, как принимаются и каким способом реализуются управленческие решения; в) стиль поведения руководителя (авторитарный, демократический, либеральный и пр.). 47. Функциональный менеджмент – это: 40 а) управление определенными сферами деятельности организации (персоналом, финансами, маркетингом и пр.); б) управление организацией и ее структурными подразделениями; в) руководители производственных подразделений организации. 48. Стратегия эффективного менеджмента предусматривают: а) всегда рост предприятия и бизнеса; б) всегда диверсификацию бизнеса; в) по ситуации - может быть и стратегия стабилизации бизнеса и его ликвидации, но как правило предусматривается рост бизнеса (интенсивный, интеграционный и / или диверсификационный). 49. Окружающая среда организации включает: а) партнеров и конкурентов; б)правовые, экономические, технологические, экологические, ресурсные, рыночные и пр. аспекты окружения; в) микроокружение, т.е. спрос, поставщики, потребители и пр. 50. Организационная структура является результатом а) кадрового планирования; б) стратегий и целью деятельности организации; в)оптимизации структуры функциональных и управленческих связей при осуществлении бизнес – процессов с целью повышения эффективности результатов деятельности организации. 51. Социально-психологические методы менеджмента включают: а) регулирование межличностных отношений; б) поддержание благополучного морального климата в организации; в) моральное поощрение и наказание, регулирование трудовых и межличностных отношений, поддержание морального климата и пр. 52. Обучение персонала - это: 41 а) процесс приспособления нового работника к выполнению обязанностей на рабочем месте в рамках ориентации и адаптации; б) профессиональное образование как исходное требование для занятия определенных должностей; в) процесс непрерывного развития персонала в соответствии с целями бизнеса и организации. 53. С точки зрения теории менеджмента сотрудничество как форма разрешения межличностных конфликтов характеризуется: а) устойчивым и долгосрочным решением конфликта в пользу всех участников; б) созданием условий для участия в конфликте третьей стороны; в) временным принятием решения, основанного на взаимных уступках сторон; г) достижением взаимного согласия сторон при минимальных потерях. 54. К качествам, характеризующим современного менеджера, относятся. а) профессиональное образование в сфере управления; б) авторитарность в принятии решения; в) способность увлечь людей и повести за собой; г) свободное владение иностранным языком 55. Миссия организации – это: а) основная характеристика продукции бизнеса; б) качественно выраженная совокупность основных целей и предпринимательских намерений; в) концепция смысла существования организации. 56. Экономические методы менеджмента включают: а) управление доходами персонала, в том числе: заработной платой и премированием; б) экономические рычаги воздействия как на отдельных работников, так и на подразделения, включая управление доходами, хозрасчет, самофинансирование, ценообразование и пр. в) оплата труда по достигнутым результатам. 42 57. Проектирование организационной структуры – это: а) создание новой организации; б) формирование штатного расписания в рамках управления персоналом; в) процесс нахождения соответствия между ключевыми элементами организации: структура, персонал, система решений и поощрений, неформальная организация и организационная культура и пр.) и ее стратегией. 58. Развитие персонала - это: а) повышение профессиональной квалификации персонала; б) совершенствование профессиональных, организационных и личностных качеств персонала; в) подготовка управленцев и специалистов для работы в конкретной организации. 59. Организационная культура – это: а) этикет и правила поведения, принятые в фирме; б) совокупность разделяемых персоналом ценностей, идей и норм; в) закрепленный приказом регламент деятельности персонала. 60. Эффективность менеджмента зависит: а) только от внутренних факторов организации и бизнеса; б) только от внешних условий ведения бизнеса; в) от рационального сочетания внутренней и внешней эффективности. 61 Стратегия организации - это: а) то же, что и цели организации; б) генеральная программа действий организации на перспективу с учетом приоритетов задач, ресурсов и действий; в)основное направление развития и деятельности организации. 62. Компетенция – это: а) область знаний и навыков работника; 43 б)ограниченное право работника или подразделения на использование ресурсов организации для выполнения установленных задач; в) ответственность и полномочия работника в определенных видах деятельности. 63. С точки зрения теории менеджмента власть, основанная на принуждении, заключается в том, что: а) имеет возможность удовлетворить потребности подчиненного; б) обладает специальными знаниями; в) имеет право отдавать приказания, а подчиненный обязан подчиняться; г) имеет право наказывать. 64. Расставьте в правильном порядке этапы разработки и реализации управленческих решений: а) определение набора возможных альтернатив; б) диагностика проблемы; в) реализации решения; г) установление обратной связи с объектом. 65. Кадровая стратегия - это: а) стратегия обеспечения количественного и качественного состава персонала; б) стратегия развития персонала предприятия; в)набор основных принципов, правил и целей работы с персоналом с учетом всех аспектов организации. 66. Социально-психологические функции менеджмента – это: а) виды управленческой деятельности, связанные с выявлением и улаживанием конфликтных ситуаций; б) делегирование и мотивация, позволяющие определить круг задач для каждого работника и симулировать качественное их выполнение; в) все виды управленческой деятельности, связанные с учетом личностных, индивидуальных качеств работников. 67.В менеджменте при «эффективном лидерстве» отношения строятся по типу а) «хозяин – подчиненный» 44 б) «лидер – последователь» в) «хозяин – раб» г) «выборный руководитель» 68. В матричной организационной структуре управления наиболее приемлемым подходом в стилях управления является: а) инвестиционный; б) персонализованный; в) формализованный. 69. Линейная структура управления эффективно используется в организациях: а) маленьких; б) творческих; в) больших. 70. Девизиональные структуры управления бывают: а) традиционные; б) продуктовые; в) стабильные. 71. Линейно-функциональные структуры управления эффективно используются в: а) инновационных организациях; б) инфраструктурах; в) рыночных организациях. 72. Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер: а) кооперации; б) согласования; в) доверия 45 73. В теории менеджмента термин «объект контроля» наиболее полно отражает совокупность понятий: а) «управляющая и управляемая системы организации»; б) «персонал, процессы, ресурсы, структура организации»; в) «предприятия, организации». 74. Факторы, характеризующие менеджмент как искусство, включают: а) умение оптимизировать производственный процесс; б) социально-психологическую интуицию менеджера; в) знание основ менеджмента. 75. В теории менеджмента основными факторами внешней среды косвенного действия являются следующие факторы: а) средства массовой информации; б) социально политическая ситуация; в) организации-конкуренты. 76. План выпуска продукции производственным цехом на неделю можно отнести к группе __________ планов: а) тактических; б) целевых; в) оперативных. 78. В теории управления к запрограммированным управленческим решениям относят решения, которые… а) реализуются на основе использования программного продукта; б) требуют высокой квалификации менеджера; в) принимаются в типовых, повторяющихся ситуациях. 79. Согласно теории менеджмента последователями Ф.Тейлора не являются: а) Г.Форд; 46 б) Г.Гант; в) А.Маслоу 80. К процессуальным теориям мотивации относятся: а) Теория ожидания В.Врума; б) Теория потребностей А.Маслоу; в) Теория Ф.Герцберга. 81. В менеджменте бихевиоральный подход к понятию мотивации гласит о том, что: а) ключ к истинным причинам поступков человека – подсознание; б) все действия людей зависят от физиологических потребностей; в) нужно изучать конкретные поступки человека. 82. Недостатком дивизиональной организационной структуры управления является: а) наличие у филиалов независимых поставщиков; б) затруднен контроль; в) юридическая самостоятельность. 83. Управление – это: а) целенаправленная деятельность людей по реализации определенных видов деятельности; б) функция систем (биологических, социальных, организационных и пр.), осуществляемая путем выработки и реализации управляющих воздействий и нацеленная на сохранение и развитие целостности, структуры и режимов функционирования системы; в) должностная обязанность руководства. 84. Эффективность менеджмента - это: а) соотношение затрат на управленческие процессы и результатов бизнеса; б) прибыльность бизнеса; в) целесообразность и качество управления, ориентированного на результативность организации (бизнеса). 47 85. Диверсифицированная компания - это: а) компания, сменившая сферу своей деятельности, б) компания, имеющая несколько отдельных хозяйствования. крупных направлений деятельности, стратегических зон 86. Управленческое решение является: а) результатом деятельности руководителя по управлению персоналом; б) результатом управленческой деятельности менеджера и представляет собой творческий процесс содержательного преобразования информации о состоянии объекта в управляющую информацию; в)обязательным следствием деятельности по обработке информации при осуществлении управленческих функций. 87. Организация – это: а) вид деятельности; б) функция системы управления; в) отдельное юридическое лицо, осуществляющее деятельность. 88. Оценка эффективности менеджмента базируется на: а) текущем состоянии организации, бизнеса и окружения; б) учете предыдущего (динамика за достаточно длительный период) и текущего состояния; в)учете предыдущего, текущего и прогнозируемого состояния и развития. 89. Эффективность менеджмента зависит: а) только от внутренних факторов организации и бизнеса; б)только от внешних условий ведения бизнеса; в) от рационального сочетания внутренней и внешней эффективности. 90. Стратегия организации - это: а) то же, что и цели организации; 48 б) генеральная программа действий организации на перспективу с учетом приоритетов задач, ресурсов и действий; в) основное направление развития и деятельности организации. 91.Недостаток матричной ОСУ; а) жесткость б) не выражено единоначалие; в) гибкость. 92. Децентрализация предполагает: а) увеличение нормы управляемости; б) успешную деятельность организации в условиях кризиса; в) передачу полномочий на нижний иерархический уровень 93. К принципам классического управления относится а) научные стили управления; б) полный контроль и учет; в) коллективные методы принятия УР. 94. Организационно-распорядительные методы менеджмента включают: а) приказы и распоряжения, б) команды и регламенты; в) все формы директивного, властного, административного воздействия. 95. Отличительная черта формальной организации а) сознательная координация действий двух или более лиц; б) с отсутствие единства ее членов; в) наличие должностных инструкции и предписании. 96. Нормы, с которыми можно соотнести альтернативные варианты решения, - .... а) критерии для принятия решения; 49 б) стандарты, ТУ; в) экономические нормативы. 97. Продуктом труда менеджера является .... а) решение; б) власть; в полномочия. 98. Согласно Рэнсису Лайкерту консультативно-демократический стиль руководства предполагает: а) принятие важных решений руководителем без участия подчиненных; б) принятие важных решений "наверху" и делегирование принятия большинства конкретных решений подчиненными; в) групповое принятие решений. 99. Процесс стимулирования самого себя и других на достижении индивидуальных и общих целей организации а) обучение; б) мотивация; в) координация. 100. Основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля в(во) .... а) времени осуществления; б) принципах; в) методах. 101. Первой управленческой революцией стало а) возникновение письменности в Древнем Шумере; б) зарождение капитализма в Европе в конце XVIII – начале XIX вв.; в) возникновение менеджмента как специфической формы управленческой деятельности в конце XIX – начале XX вв. 102. Эмпирический подход к управлению изучает прежде всего а) предшествующий опыт управления с целью его использования в аналогичных ситуациях; 50 б) соотношение трудовых ресурсов и технологии в организации; в) межличностные взаимоотношения. 103. К числу основных факторов «бюрократической» управленческой революции можно отнести а) появление единого свода законов; б) разделение правленческого труда; в) невмешательство государственной власти в дела бизнеса. 104. К числу достижений Древней Месопотамии (Шумер, Вавилон, Ассирия) в области управления можно отнести а) возникновение письменности; б) формирование иерархического аппарата правления; в) идею деления империи на административные округа. Г. появление системы централизованной подготовки управленческих кадров 105. Первая «табель о рангах» (требования к компетенции государственных чиновников) была создана а) в Античном Риме; б) в Древнем Египте; в) в России при Петре I. 106. Подход к управлению как к социотехнической системе изучает прежде всего а) предшествующий опыт управления с целью его использования в аналогичных ситуациях; б) соотношение трудовых ресурсов и технологии в организации; в) межличностные взаимоотношения. 107. Выборные должности властителей впервые стали нормой государственного управления в: а) Античной Греции; б) Античном Риме; в) в Европе начала ХХ в. 108. Для «азиатского способа производства» характерны а) сословно-представительная монархия; б) сохранение самоуправляемой сельской общины; в) личная, поземельная и административная зависимость крестьян от землевладельцев; г) развитие городов, как центров ремесла; д) абсолютная монархия 51 109. Возникновение фабричного производства в XVIII в. стало началом: а) III управленческо-строительной революции; б)IV управленческой революции; в) V «бюрократической» управленческой революции. 110.Автором трудовой теории стоимости стал а) А. Смит б) Р. Оуэн в) Ф. Тейлор 111. Сущность организационного поведения состоит в: а) систематическом научном анализе поведения индивидов (работников), групп, организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное выполнение поставленных задач и функционирование организации в целом с учетом воздействия внешней среды; b) совокупности действий и поступков, в которых проявляются особенности характера; с) деятельности, имеющей природные предпосылки; d) реализации целей деятельности организации; е) изучении взаимоотношений работников и поведения групп работников 112. В организационном поведении выделяют аспекты: а) взаимоотношения между субъектами и объектами управления; b) поведения системы в целом и поведения людей в организации; с) требований к персоналу организации и соответствия его поведения этим требованиям; d) взаимоотношения между работниками и клиентами; е)поведения акционеров 113. Методы, используемые в организационном поведении: а) экономико-математические; b) социально-экономические; с) социально-психологические; d) социально-психологические и экономико-математические; е) экономико-математические и социально-экономические 52 114. Организационное поведение – это: а) наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности и поведения человека; b) наука, изучающая поведение людей в организациях с целью нахождения наиболее эффективных методов управления и предотвращения организационных дисфункций, связанных с «человеческим фактором»; с) наука о воспитании и обучении, раскрывает сущность, цели, задачи и закономерности воспитания, образования и обучения, их роль в жизни общества и развитии личности; d) все выше перечисленное вместе взятое ; 115. Организационное поведение людей может быть рассмотрено со следующих взаимозависимых позиций: а) поведение на микроуровне; b) поведение на мезоуровне; с) поведение на макроуровне; d) поведение на мегауровне; 116. Ситуационный принцип в организационном поведении обуславливает: а) приоритет внеорганизационных факторов, влияющих на структуру и процессы организации; b) приоритет случайных факторов, влияющих на структуру и процессы организации; с) полную зависимость структуры организации от ситуационных факторов; d) все выше перечисленное вместе взятое; 117. Эффективность организации и организационное поведение измеряется по определенным показателям (критериям), которые могут быть определены и сгруппированы по следующим основаниям: а) производительность и продуктивность; b) удовлетворенность; с) адаптивность; d) развитие; 8. Оперативные цели - это: а) итоговые показатели; 53 b) конечные результаты, которые должны быть получены по истечении какого-то срока; с) показатели, достигнутые в результате оперативно принятых мер; d) тактические цели; 119.Организационная социализация означает: а) процесс усвоения социокультурных ценностей и норм организации индивидуумами, что позволяет им быть полноценными членами этой организации; b) процедуру, которая производится регулярно, является признанной в данной организации, описывается правилами, охватывающими различные случаи ее применения и неизменно применяемая; с) состояние общего напряжения организма, возникающее под действием чрезвычайного раздражителя, называемого стрессором; d) наличие жесткой системы административного управления в организации; 120.Стадии организационной социализации включают в себя: а) предварительную социализацию для вхождения и ухода работников; b) согласование; с) привыкание; d) ролевое управление; 121. Репрезентантное поведение - это: а) тип поведения индивидов или соц. групп, ориентированных на достижение общих целей; b) поведение участников, обладающих формальными или неформальными статусами представителей организации во внешней среде, определяемое их формальными и неформальными ролями; с) относительно стихийное к неорганизованное поведение группы людей, реагирующих на неопределенную или угрожающую ситуацию; d) поведение, доступное непосредственному наблюдению; 54 122. Организационное поведение, последовательно проходя этапы от молодости до зрелости, испытывает кризисы: а) лидерства; b) автономии; с) контроля; d) бюрократизма; Практические задания Задание #1 (Выберите правильные ответы) Перечислите вторичные потребности человека Выберите несколько из 5 вариантов ответа: 1) + признание и самоутверждение 2) - физиологические потребности 3) + самовыражение 4) - безопасность и защищенность 5) + принадлежность и причастность 55 Задание #2 (Выберите правильные ответы) Перечислите первичные потребности человека Выберите несколько из 5 вариантов ответа: 1) + безопасность и защищенность 2) + физиологические потребности 3) - принадлежность и причастность 4) - самовыражение 5) - признание и самоутверждение Задание #3 (Выберите единственно правильный ответ) С точки зрения теории менеджмента наиболее корректным определением цели управления является… Выберите один из 4 вариантов ответа: 56 1) + видение будущего, которое желательно достичь 2) - желательное, необходимое и возможное состояние управляемой системы 3) - результат, на достижение которого направлено управление 4) - объективная тенденция развития организации Задание #4 Установите соответствие между американской, японской, российской моделями менеджмента и их характеристиками по критерию «преобладающий метод управления» Укажите соответствие для всех 3 вариантов ответа: 1) 2 2) 1 3) 3 американская модель менеджмента российская модель менеджмента японская модель менеджмента Задание #5 (Выберите правильные ответы) 57 1) командный, дополнен экономическим и незначительно социально-психологическим 2) экономический, дополнен социальнопсихологическим 3) экономический, дополнен командным К основным функциям менеджмента, входящим в общепринятую классификацию, относятся… Выберите несколько из 4 вариантов ответа: 1) + мотивация 2) + планирование 3) + контроль 4) - финансирование Задание #6 (Выберите правильные ответы) К элементам имиджа руководителя, придерживающегося авторитарного стиля управления, в менеджменте относят… Выберите несколько из 4 вариантов ответа: 1) + классический стиль кабинета 2) - яркие краски в одежде 3) + строгий деловой костюм 58 4) - доброжелательную атмосферу общения Задание #7 (Выберите единственно правильный ответ) Заключительнымэтапом фазы подготовки управленческого решения является… Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) + выбор оптимального варианта решения 2) - уяснение проблемы 3) - постановка задачи 4) - разработка вариантов решения Задание #8 (Выберите единственно правильный ответ) К функциям менеджмента, выполнение которых возможно только на основе накопленного опыта, относятся… Выберите один из 4 вариантов ответа: 59 1) - мотивация 2) - организация 3) + прогнозирование 4) - планирование Задание #9 (Выберите правильные ответы) Решение специальных вопросов деятельности предприятия одной структурной единицей осуществляется при использовании таких типов структур, как… Выберите несколько из 4 вариантов ответа: 1) + линейная 2) - матричная 3) + линейно-функциональная 4) - функциональная 60 Задание #10 (Выберите единственно правильный ответ) К мотивам трудовой деятельности не относятся мотивы… Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - объединения 2) - безопасности 3) - приобретения 4) + подчинения Задание #11 (Выберите единственно правильный ответ) В содержание понятия «кадровая политика организации» не входит… Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) + государственная кадровая политика в области трудового коллектива 2) - создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива 61 3) - выработка целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала 4) - генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм работы с персоналом Задание #12 (Выберите единственно правильный ответ) Согласно теории менеджмента руководитель, придерживающийся авторитарного стиля управления, использует власть, основанную на… Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) + принуждении 2) - вознаграждении 3) - убеждении 4) - компромиссе Задание #13 62 (Выберите единственно правильный ответ) Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер… Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) + согласования 2) - кооперации 3) - взаимного подчинения 4) - доверия Задание #14 (Вставить слово) В теории менеджмента под _________ понимается передача задач управления и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение на основе использования полученных полномочий… Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) + делегированием 63 2) - централизацией 3) - децентрализацией 4) - «маятником концентрации» Задание #15 (Выберите правильные ответы) Назовите методы, входящие в группу организационно-регламентирующих методов управления… Выберите несколько из 4 вариантов ответа: 1) + инструкция 2) + приказ 3) - убеждение 4) - премирование Задание #16 (Выберите правильные ответы) 64 В менеджменте некая группа может считаться организацией, если члены этой группы… Выберите несколько из 4 вариантов ответа: 1) - работают в одном офисе 2) + намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели 3) + связаны друг с другом с помощью информационных потоков 4) - тесно связаны друг с другом Задание #17 (Выберите единственно правильный ответ) В теории менеджмента стремление быть лучшим в чем-либо, ориентация на высокие результаты и качество – это мотивация… Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - компетентности 2) + достижений 3) - власти 65 4) - принадлежности к группе Задание #18 Выберите неверное утверждение Менеджмент – это… Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - деятельность, направленная на получение прибыли на основе эффективного использования материальных и человеческих ресурсов 2) + способ управления 3) - вид профессиональной деятельности 4) - наука управлять Задание #19 Выберите верные ответы 66 Какие работники являются менеджерами? Выберите несколько из 10 вариантов ответа: 1) + член Совета директоров АО 2) + бригадир строительной бригады 3) - преподаватель вуза 4) + главный врач поликлиники 5) - инженер - проектировщик 6) + начальник цеха завода 7) + председатель правления банка 8) - участковый врач 9) + генеральный директор производственного объединения 10) + начальник отдела сбыта 67 Задание #20 Выберите неверное утверждение. Задачами управления являются: Выберите один из 6 вариантов ответа: 1) - совершенствование производственного процесса 2) - снижение затрат на производство 3) - внедрение новейших наукоемких технологий 4) - организация производства конкурентоспособных товаров 5) + снижение заработной платы работников 6) - повышение качества продукции Задание #21 68 Выберите неверное утверждение. Организация – это… Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - структура взаимодействия людей для достижения общей цели 2) - группа людей объединенных общей целью 3) + процесс взаимодействия людей для достижения общей цели 4) - группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели Задание #22 (Выберите единственно правильный ответ) Внешняя среда прямого воздействия на организацию – это: Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - акционеры, конкуренты, поставщики 69 2) + все перечисленное 3) - правительственные органы, местные органы власти 4) - потребители, торговые предприятия, местные органы власти Задание #23 (Выберите единственно правильный ответ) Целью планирования деятельности организации является Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) + определение целей, сил и средств 2) - обоснование затрат 3) - 4) - обоснование численности работников обоснование сроков 70 Задание #24 Укажите соответствие межличностного расстояния... Укажите соответствие для всех 4 вариантов ответа: 1) для того чтобы обменяться несколькими словами или вообще не контактировать 1,2-3,7 м 2) социальное расстояние для деловых бесед 3 до 0,5 м 3) интимное расстояние 4 0,5-1,2 м 4) дружеский разговор 1) 1 2) 2 3) 4) более 3,7 м Задание #25 (Выберите единственно правильный ответ) Решение о распределении полномочий между руководителями принимается в процессе: Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - планирования 71 2) - контроля 3) - исследования 4) + организации Задание #26 (Выберите единственно правильный ответ) Процесс делегирования полномочий включает в себя передачу полномочий от старшего руководителя нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий. Какая ситуация свойственна этому процессу? Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - передается ответственность нижестоящему руководителю 2) + передаются полномочия нижестоящему руководителю, а всю ответственность продолжает нести старший руководитель 3) - передаются полномочия и ответственность нижестоящему руководителю 4) - назначается новый, равный по рангу руководитель и ему передается вся ответственность 72 Задание #27 (Выберите единственно правильный ответ) Система контроля в организации обычно состоит из: Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) + предварительного, текущего и заключительного 2) - предварительного и заключительного 3) - только из текущего контроля 4) - текущего и заключительного Задание #28 Выберите несколько правильных ответов Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу? 73 Выберите несколько из 4 вариантов ответа: 1) + потребность в принадлежности 2) - потребность в самовыражении 3) + потребность во власти 4) - потребность в безопасности Задание #29 (Выберите единственно правильный ответ) Какой из перечисленных ниже методов распределения обязанностей в организации принят по функциональному признаку? Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) + созданы отделы по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам 2) - созданы цеха на предприятии по производству мягкой мебели, кухонной мебели, офисной мебели 74 3) - созданы филиалы предприятия в пяти городах 4) - созданы отделы на предприятии, равные по численности Задание #30 (Выберите единственно правильный ответ) К экономическим методам управления относят Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - все перечисленное выше 2) - издание приказов и распоряжений 3) + система заработной платы и премирования 4) - внушение убеждение Задание #31 Сопоставьте понятия и их определение... 75 Укажите соответствие для всех 3 вариантов ответа: Линейно-функциональная (штабная) структура управления 1) 3 1) Матричная структура управления 2) 1 2) иерархическая система руководителей, каждый из которых осуществляет единоличное управление подчиненными ему руководителями нижестоящей ступени, выполняя все функции управления 3) иерархическая система линейных руководителей, при каждой из которых имеется штаб (аппарат) управления, состоящий из отделов, специализирующихся на выполнении отдельных функций управления Линейная структура управления 3) 2 Задание #32 Сопоставьте понятие и его определение. 76 тип организационной структуры, которая организуется путем совмещения структур двух типов: линейной и программно-целевой Укажите соответствие для всех 4 вариантов ответа: 1) 1 Коммуникация 1) Коммуникационный процесс 2) соединение определенным образом участков 4 2) Коммуникационная сеть 3) 2 3 Задание #33 (выберите единственно верный ответ) 77 процесса с помощью информационных потоков 3) знание закономерностей процесса общения и умение общаться с людьми, вступать в контакт, быстро адаптироваться к новым условиям 4) последовательность взаимосвязанных этапов, необходимых для осуществления информационного обмена: формулирование идей, кодирование информации, выбор канала связи и передачи сообщения, декодирование сообщения, формирование ответа и передача его отправителю Коммуникативная компетентность 4) процесс обмена информацией в организации Организация должна состоять из: Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) - трех или более человек 2) + хотя бы двух человек 3) - более десяти человек Задание #34 (выберите единственно верный ответ) Внешняя среда характеризуется: Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) - стабильностью, предсказуемостью, управляемостью 2) - сложностью, масштабностью, предсказуемостью 78 3) + сложностью, непредсказуемостью, подвижностью Задание #35 (выберите единственно верный ответ) Социальная ответственность организации — это отклик организации на проблемы общества и оказание помощи в их разрешении. Что может быть примером социальной ответственности? Выберите один из 3 вариантов ответа: ответственность, гуманность в поведении организации по отношению к 1) + 2) - соблюдение законов работниками организации 3) - оказание посильной финансовой помощи обществу членам общества, любая помощь Задание #36 (выберите единственно верный ответ) 79 Наличие в организации должностных инструкций позволяет: Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) - повысить квалификацию работников 2) - расширить предприятие, открыть филиал 3) + четко распределить полномочия и зоны ответственности Задание #37 (выберите единственно верный ответ) Делегирование полномочий — это: Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) - отказ от полномочий 2) + передача полномочий 3) - превышение полномочий 80 Задание #38 (выберите единственно верный ответ) Поставщики, конкуренты, потребители, местные органы управления — это: Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) - факторы внутренней среды 2) + факторы внешней среды прямого воздействия 3) - факторы внешней среды косвенного воздействия Задание #39 (выберите единственно верный ответ) Какие из перечисленных ниже факторов относятся к факторам внутренней среды организации: Выберите один из 3 вариантов ответа: 81 1) - цели, задачи, технология, реклама, персонал 2) - потребители, поставщики, местные органы управления 3) + цели, задачи, технология, структура, персонал Задание #40 (выберите единственно верный ответ) Какой организации не существует: Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) - неформальной 2) - формальной 3) + адаптивной Задание #41 (выберите единственно верный ответ) 82 Как называется наиболее общая цель организации? Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) + миссия 2) - план 3) - задача Задание #42 (выберите единственно верный ответ) Какую цель обычно организация перед собой не ставит? Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) - приумножение прибыли 2) - сокращение производства 3) + выживание 83 Задание #43 (выберите единственно верный ответ) Какие качества должны быть развиты у менеджера? Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) - медлительность, осторожность, исполнительность 2) - терпение, усидчивость, пунктуальность 3) + коммуникабельность, решительность, ответственность Задание #44 (выберите единственно верный ответ) Делегирование полномочий является: Выберите один из 3 вариантов ответа: 84 1) + обязательным элементом управления 2) - желательным элементом управления 3) - нежелательным элементом управления Задание #45 (выберите единственно верный ответ) Общие цели формируются и устанавливаются: Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) + на основе общей миссии организации 2) - верны оба ответа 3) - на основе ценностей и целей высшего руководства Задание #46 (выберите единственно верный ответ) 85 Анализ внешней среды организации производится с целью: Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) - определить ресурсный потенциал организации 2) + определить угрозы и возможности, с которыми сталкиваются организации 3) - определить сильные и слабые стороны организации Задание #47 (выберите единственно верный ответ) Организации должны взаимодействовать с внешней средой для того, чтобы: Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) + получать ресурсы и находить потребителей для своей продукции 2) - осуществлять реализацию выпущенной продукции 3) - изучать ассортимент конкурентов 86 Задание #48 (выберите единственно верный ответ) Идеальная модель организации менеджмента на предприятии включает: Выберите один из 3 вариантов ответа: 1) - контроль и мотивацию работников 2) - умелую организацию работы 3) + доверие и уверенность в подчиненных Задание #49 (впишите типы темперамента) Внимательно рассмотрите картинки, на которых изображена реакция людей с различным темпераментом на смятую шляпу. Сможете ли вы определить, у кого из них какой тип темперамента? 87 Заполните пропуски: 1. [холерик] 2. [флегматик] 3. [меланхолик] 4. [сангвиник] Задание #50 Изучив картинку, определите какой тип имеет приведенная организационная структура управления? 88 Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - Программно-целевая 2) - Линейно-функциональная 3) - Функциональная 4) + Линейная Задание #51 Какой тип имеет приведенная организационная структура управления (укажите правильный ответ)? 89 Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - Линейно-штабная 2) + Матричная 3) - Линейно-функциональная 4) - Программно-целевая Задание #52 90 Какая структура управления представлена на рисунке (укажите правильный ответ)? Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) + Линейно-функциональная 2) - Линейная 3) - Программно-целевая 4) - Матричная Задание #53 Какая структура управления представлена на рисунке (укажите правильный ответ)? 91 Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - Линейная 2) - Ограниченного функционализма 3) + Линейно-штабная 4) - Функциональная Задание #54 Каков тип структуры, приведенной на рисунке (укажите правильный ответ)? 92 Выберите один из 4 вариантов ответа: 1) - Линейно-функциональная 2) - Ограниченного функционализма 3) - Функциональная 4) + Линейно-штабная Задание #55 Состав, количество звеньев и уровней, их взаимосвязь и соподчиненность — это (укажите правильный ответ): Выберите один из 4 вариантов ответа: 93 1) + Структура управления 2) - Принципы управления 3) - Хозяйственный механизм 4) - Функции управления 94 Практическая работа №1 Политика организации и управления производством и людьми на фирме «Sony» Основные направления: постановка целей и задач, которые понятны всем: и руководителям, и рабочим. Существует мнение, что это сплачивает персонал компании в коллектив единомышленников; сознательный отказ от жестких планов и контроля за ходом их выполнения. Принято считать, что менеджер должен действовать по обстановке. В то же время механическая исполнительность, вполне терпимая при рутинных работах, может привести только к провалу дела; антибюрократический стиль руководства. В организационной структуре компании, при необходимости, могут быть созданы, на определенный период, подразделения, обладающие практически полной административно- хозяйственной самостоятельностью; поручение наиболее важных проектов новаторам. На взгляд администрации фирмы, именно одаренный сотрудник, который «горит на работе», может наиболее эффективно и быстро выполнить любое самое трудное задание; право младшего по должности не соглашаться со старшим. Речь идет не о прямом неподчинении руководству. Этот принцип означает, что интересы дела имеют на фирме высший приоритет и ради них менеджеру следует поступаться не только личными амбициями, но порой и вековыми традициями уважения старших младшими; воспитание у сотрудников чувства принадлежности к одной большой семье под названием «Sony». Для этого, как и на других японских предприятиях, существует эффективно работающая система пожизненного найма, организуется коллективные формы отдыха и др. Вопросы: 1. В чем особенности управления в Японии? Что общего между японской и американской моделями менеджмента? ( по плану: - Философия фирмы; - Цели фирмы; - Организационная структура управления; - Наем и кадровая политика; - Организация производства и труда; - Стимулирование работников (методы упрвления); - Внутрифирменное планирование.) 2. С учетом российской специфики можно ли использовать опыт менеджера фирмы «Sony» в практике работы российских компаний? 95 Какие трудности при работе с людьми могут возникнуть у российского менеджера и как вы рекомендовали бы их преодолеть? Практическая работа №2 Анализ концептуальных идей. Портрет идеального руководителя (теория лидера Мэри П. Фоллет). Задание: 1. Составьте тест для проведения социологического опроса (используйте следующие обязательные данные: пол, возраст, внешний вид, психологическая характеристика, образование, профессиональные навыки, отношение к работе, отношение к подчиненным, методы управления). 2. Провести опрос среди выбранных участников (работа проводится группой из 4-х человек, опрашиваемых должно быть не менее 5). 3. Проанализировать результаты опроса и составить портрет успешного идеального руководителя. Практическая работа №3 Мотивация труда сотрудников. Задание: 1. Определите наиболее приоритетные направления мотивации (допускается не более 3 ответов). 1. Лучшее обеспечение в старости. 8. Большее признание. 2. Более надежное рабочее 9. Гибкий рабочий график. место. 3. Более короткое рабочее 10. Интересная деятельность. время. 4. Большее влияние. 11. Лучшие шансы для своих детей. 5. Более продолжительный 12. Больше самостоятельности. отпуск. 6. Лучший рабочий климат. 13. Лучшие шансы для карьеры. 7. Иной стиль управления. 14. Более высокий доход. Постройте диаграмму выборки и проанализируйте полученные данные. 2. Прочитайте конкретную ситуацию и ответьте на вопросы. Года три назад Петр Романов совладельцем приватизированного 96 стал директором и основным предприятия «Подмосковный мясокомбинат», которое находилось в хорошем финансовом положении. Комбинат продавал свою продукцию во все близлежащие области и регионы, а объем этих продаж рос на 20% в год. Люди покупали продукцию комбината благодаря ее хорошему качеству. Однако Романов вскоре заметил, что работники комбината не уделяют достаточного внимания уровню выполнения своей работы. Они делали крупные ошибки: путали, например, упаковку и наклейки для разных образцов продукции; добавляли в исходную продукцию не те добавки; плохо перемешивали состав колбас и сосисок. Были случаи, когда работники неумышленно портили готовую продукцию средствами для чистки рабочих мест. В общем, люди делали в течение восьми часов только то, что им было сказано, а затем шли домой. Для того, чтобы повысить мотивированность и обязательства работников комбината, Романов и другие руководители предприятия решили ввести в управление систему участия работников в принятии решений. Для начала они доверили работникам проверку качества продукции. В результате не высшее руководство определяло «вкус» продукции, а сами работники делали это на своих участках. Такое положение дел вскоре побудило последних к производству продукции более высокого качества. Работников стало интересовать, во сколько их продукция обходится предприятию и что думают покупатели о различных сортах мясных и колбасных изделий. Одна из бригад даже разработала технологию внедрения на своем участке специальной пластиковой вакуумной упаковки для скоропортящейся продукции. Для этого членами бригады пришлось собрать необходимую информацию, сформулировать проблему, установить рабочие контакты с поставщиками и другими работниками на мясокомбинате, а также провести обследование универсамов и мясных киосков, чтобы узнать о том, как сделать упаковку лучше. Бригада взяла на себя ответственность за определение качества, а впоследствии и за улучшения в производственном процессе. В итоге все это привело к тому, что среди работников стали появляться жалобы на тех, чей уровень выполнения работы был низким и чье безразличие мешало улучшению работы. Позже жалобы стали распространяться и на руководителей и сопровождались требованиями их переподготовки или увольнения. Было решено, что вместо увольнения они пройдут переподготовку прямо на предприятии с участием всех заинтересованных сторон. Романов, другие высшие руководители предприятия и представители рабочих разработали новую систему оплаты, названную «раздельным участием в результатах работы мясокомбината». В рамках этой системы фиксированный процент «доналоговой» прибыли делится каждые шесть месяцев между работниками предприятия. Индивидуальное участие в раздельной прибыли основывалось на результатах оценки уровня выполнения работы каждым из участников этого процесса. Сама система оценки была разработана и проводилась в жизнь группой работников мясокомбината, представляющих его отдельные подразделения. Так, 97 работники предприятия оценивались по вкладу их в групповую работу; по тому, как они коммуницируют с членами группы; по их отношению к групповой работе как таковой; по дисциплине посещения работы и по соблюдению техники безопасности. Кроме того, группы или бригады были ответственны за отбор, подготовку и оценку своих работников, а при необходимости и за увольнение своих коллег по работе. Они также принимали решение по графику работы, требуемому бюджету, измерению качества и обновлению оборудования. Многое, что раньше являлось работой руководителей группы на таком предприятии, теперь стало частью работы каждого члена группы. Петр Романов считал, что успех его бизнеса определялся следующим: 1. Люди хотят быть значимыми. И если это реализуется, причина – в руководстве. 2. Люди выполняют работу на том уровне, который соответствует их ожиданиям. Если говорить людям, чего вы от них ожидаете, то можно влиять на уровень выполнения ими своей работы и таким образом мотивировать их. 3. Сами ожидания работников определяются целями, которые они перед собой ставят, и системой вознаграждения. 4. Любые действия руководства и менеджеров предприятия в значительной мере влияют на формирование у работников ожидания. 5. Любой работник способен научиться выполнению многих разнообразных задач в рамках своей работы. 6. Результаты деятельности предприятия показывают работнику, кто он такой и что представляет его работа. Работа заключается в создании условий, при которых наивысший уровень выполнения работы каждым служит как его индивидуальным интересам, так и интересам предприятия в целом. Вопросы: 1. Каким образом и в какой степени мотивационная политика Романова удовлетворяет потребности из иерархии А.Маслоу? 2. Объясните успех политики использования мотивационной теории ожидания. 3. Концентрировал ли Романов внимание на гигиенических факторах или на мотивационных факторах теории Герцберга в своей программе мотивации? 4. Охарактеризуйте существующую на мясокомбинате систему вознаграждения. 5. Возможен ли успех подобной мотивационной программы на предприятиях других отраслей, в том числе отраслей нематериального производства? 7. 4. Методические материалы, определяющие процедуры оценивания знаний, умений и навыков. Оценка успеваемости студентов осуществляется по результатам: 98 - самостоятельного (под контролем преподавателя) выполнения ИДЗ; - взаимного рецензирования студентами работ друг друга, - анализа подготовленных студентами рефератов, - устного опроса при сдаче выполненных индивидуальных заданий, защите курсовой работы и во время экзамена во втором семестре (для выявления знания и понимания теоретического и практического материала дисциплины). ПРИМЕРНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ 1. Текущий контроль (осуществляется лектором и преподавателем, ведущим практические занятия): микроконтрольные работы; контрольные работы; письменные домашние задания; подготовка докладов, рефератов, сообщений, выступлений; сдача коллоквиума; проведение собеседования; выполнение творческого задания; промежуточное тестирование по отдельным разделам дисциплины. 2. Промежуточная аттестация знаний по дисциплине: зачет: в форме собеседования; в форме тестирования (в том числе компьютерного); в письменной форме; в комбинированной форме; Промежуточная аттестация осуществляется в форме тестирования, которое должно позволить оценить подготовку обучающихся. Оценка «отлично» выставляется в случае 85-100% ответа ; Оценка «хорошо» выставляется в случае 70-84% ответа; Оценка «удовлетворительно» выставляется в случае 50-69%ответа; Оценка «неудовлетворительно» выставляется в случае менее 50%. 99 Возможны форма проведения экзамена в виде выполнения тестового задания, состоящего из 62 вопросов. В случае проведения теста критерии оценки следующие: 85-100% – оценка «отлично»; 70-84% – оценка «хорошо»; 50-69% – оценка «удовлетворительно»; менее 50% – оценка «неудовлетворительно». 3. Итоговый контроль Цели проведения: Итоговый контроль проводится по всему курсу, направленный на оценку знаний, умений и навыков обучающихся. Критерии оценки: Максимальное количество баллов за верное выполнение всех заданий– 100 баллов. Результаты оцениваются следующим образом: - «удовлетворительно» (50-70 баллов); - «хорошо» (71-89 баллов); - «отлично» (91-100 баллов) 4. Критерии оценки устного ответа на теоретические вопросы: Характеристика ответа Оценка по вопросу Дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос, показана совокупность осознанных знаний по дисциплине, доказательно раскрыты основные положения вопросов; в ответе прослеживается четкая структура, логическая последовательность, отражающая сущность раскрываемых понятий, теорий, явлений. Знание по предмету демонстрируется на фоне понимания его в системе данной науки и междисциплинарных связей. Ответ изложен литературным 5 100 языком с использованием современной гистологической терминологии. Могут быть допущены недочеты в определении понятий, исправленные студентом самостоятельно в процессе ответа. Дан полный, развернутый ответ на поставленный вопрос, показано умение выделить существенные и несущественные признаки, причинно-следственные связи. Ответ четко структурирован, логичен, изложен литературным языком с использованием современной гистологической терминологии. Могут быть допущены 2-3 неточности или незначительные ошибки, исправленные студентом с помощью преподавателя. 4 Дан недостаточно полный и недостаточно развернутый ответ. Логика и последовательность изложения имеют нарушения. Допущены ошибки в раскрытии понятий, употреблении терминов. Студент не способен самостоятельно выделить существенные и несущественные признаки и причинно-следственные связи. В ответе отсутствуют выводы. Умение раскрыть значение обобщенных знаний не показано. Речевое оформление требует поправок, коррекции. 3 Ответ представляет собой разрозненные знания с существенными ошибками по вопросу. Присутствуют фрагментарность, нелогичность изложения. Студент не осознает связь обсуждаемого вопроса по билету с другими объектами дисциплины. Отсутствуют выводы, конкретизация и доказательность изложения. Речь неграмотная, гистологическая терминология не используется. Дополнительные и уточняющие вопросы преподавателя не приводят к коррекции ответа студента. 2 5. Критерии оценки практического задания: При решении практического задания студент должен показать умения: четко определять принадлежность задачи к той или иной теме, разделу, для наиболее конкретного выбора формулы; способность выделять несколько вариантов решения, если таковые предполагаются; анализировать и сравнивать выработанные варианты или вариант; 101 обосновывать и аргументировать ответ; использовать современные подходы к решению поставленной задачи; опираться на личный или описанный статистический учет; согласовывать предложенные решения с декларируемыми студентом ценностными ориентациями. 8. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА КУРСОВЫХ РАБОТ Не предусмотрено. 9. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА ЛАБОРАТОРНЫХ РАБОТ Не предусмотрено. 10. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 10.1 Основная рекомендуемая литература: 1. Баркалов C.А. Менеджмент [Текст] : учеб. пособие : В.Н.Золотарев, А.И.Половинкина, Н.Ю.Калинина рек. ВГАСУ / Воронеж. гос. архит.-строит. ун-т. - Воронеж : [б. и.], 2008 (Воронеж :Отдел оперативной полиграфии ВГАСУ, 2008). 2. Баркалов С.А., Половинкин И.С., Половинкина А.И., Управление персоналом : учеб. пособие : рек. ВГАСУ / Воронеж. гос. архит.-строит. ун-т. т - Воронеж : Отдел оперативной полиграфии ВГАСУ, 2008. - 293с. 3. Веснин, Владимир Рафаилович. Управление персоналом. Теория и практика [Электронный ресурс] : электрон. учебник. - М. : Кнорус, 2010. 4. Балашов А. П.: учебное пособие Основы менеджмента для вузов :: Вузовский учебник, 2008 (Смоленск :ОАО 2007). – 287 5. Веснин В. Р. Основы менеджмента - М. : Проспект, 2008 (Тверь : ОАО "Тверской полиграфкомбинат дет. лит. им. 50-летия СССР" 2008). Зубов В.И. Лекции по теории управления [Текст] : учеб. пособие - 2-е изд., испр. - СПб. ; М. ; Краснодар : Лань, 2009 (Архангельск : ОАО "ИПП "Правда Севера", 2009). - 494 с 6. Баркалов С.А., Половинкина А.И. Филипцова Е.А. учебное 102 пособие Проектирование организационной структуры управления предприятием ВГАСУ - 2008г. 124 с. 7. Кнорринг В.И. учебное пособие. Основы искусства управления. - М. : Дело, 2003. - 327 с. 8. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: учебник : рек. МО РФ . - 3-е изд., изм. и доп. - М. : Норма, 2007 - 527 с. 9. Персональный менеджмент [Текст] : учебник / под ред. С. Д. Резника. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2004 (Тула : Тульская типография). - 620 с. - (Высшее образование). 10. Мазур И. И. Эффективный менеджмент : Учеб.пособие / Под общ. ред. И.И.Мазура. - М. : Высш. шк., 2003. – 553 11.Н.В.Майорова, С.А.Баркалов, А.И.Половинкина, И.С.Половинкин. – Социология управления: учеб. Пособие / Воронеж: Научная Книга, 2011.- 403 с.Баркалов С.А.,Половинкина А.И., Киреева Е.А.Организационное поведение: учеб. Пособие. Воронеж. гос. архит.строит. ун-т. – Воронеж, 2008,-227с. 12. Пудич В.С. Введение в специальность менеджмент [Текст] : учеб. пособие. - М. : Юнити, 2003 (Ульяновск : ФГУП ИПК "Ульяновский Дом печати", 2003). - 319 с. 13. Семенов А. К. Этика менеджмента [Текст] : учеб. пособие . - М. : Дашков и К, 2006 (Люберцы : Произв.-издат. комбинат ВИНИТИ, 2005). - 269 с. 14. Веснин В. Р. Менеджмент в вопросах и ответах [Текст] : учеб.пособие. - М. : Проспект, 2009 (М. : ОАО "Первая Образцовая тип.", 2008). - 173, [1] с. 15. Уколов В. Ф. Теория управления [Текст] : учебник для вузов: допущено МО РФ. - 3-е изд., доп. - М. : Экономика, 2007 - 696 с. 16. Тебекин А. В. Менеджмент организации [Электронный ресурс] : электрон.учебник : рек. МО РФ. - М. : Кнорус, 2010. - 1 электрон.опт. диск 17. Управление персоналом [Текст] : учеб. пособие : рек. УМО / Гос. ун-т управления ; под ред. А. Я. Кибанова, Л. В. Ивановской. Изд. 2-е, стер. - М. : Экзамен, 2008. 18. Управление персоналом [Текст] : учебное пособие / под ред. Е. Б. Колбачева. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2014. - 382 с 10.2 Дополнительная литература: 1. Авдеев В. В. Управление персоналом: технология формирования команды : Учеб. пособие. - М. : Финансы и статистика, 2003. 543 с. 103 2. 3. 4. 5. Бухалков, М.И. Управление персоналом : учебник : допущено УМО. - М. : Инфра-М , 2005 (Ярославль : Ярославский полиграф. комбинат, 2004). - 366 с. Галкина Т.П. Социология управления: от группы к команде: Учеб. пособие. – М: Финансы и статистика, 2003. – 224 с. Кнорринг В.И. Основы искусства управления: Учеб. пособие.М.; Дело, 2003 – 328 с. Менеджмент в России и за рубежом [Периодическое издание] 10.3 Программное обеспечение и Интернет-ресурсы: №п/ п Наименование Адрес для работы Интернет-ресурса 1 Секрет фирмы http://www.kommersant.ru/sf/ 2 Административноуправленческий портал http://www.aup.ru/ 3 Журнал «Управление персоналом» http://www.top-personal.ru 4 Технологии корпоративного управления http://www.iteam.ru 5 Электронная библиотека http://www.bibliotekar.ru/ 6 Сайт сообщества HR-менеджеров http://www.hr-portal.ru/ 7 HR-management http://hrm.ru/ 11.МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ ВКЛЮЧАЕТ 1. Компьютерный класс, который позволяет реализовать неограниченные образовательные возможности с доступом в сеть Интернет на скорости 6 мегабит в секунду. С возможностью проводить групповые занятия с обучаемыми, а так же онлайн (оффлайн) тестирование. 2. Библиотечный электронный читальный зал с доступом к электронным ресурсам библиотек страны и мира. В количестве 3-х мест. 3. Персональный компьютер с предустановленным лицензионным программным обеспечением не ниже WindowsXP, Office 2007, которое 104 позволяет работать с видео-аудио материалами, создавать и демонстрировать презентации, с выходом в сеть Интернет 4. Ноутбук с предустановленным лицензионным программным обеспечением не ниже WindowsXP, Office 2007, которое позволяет работать с видео-аудио материалами, создавать и демонстрировать презентации, с выходом в сеть Интернет. 12. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ (ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ) При реализации различных видов учебной работы могут быть использованы следующие образовательные технологии: Лекция. Можно использовать различные типы лекций: вводная, мотивационная (возбуждающая интерес к осваиваемой дисциплине); подготовительная (готовящая обучающегося к более сложному материалу); интегрирующая (дающая общий теоретический анализ предшествующего материала); установочная (направляющая студентов к источникам информации для дальнейшей самостоятельной работы). Содержание и структура лекционного материала должны быть направлены на формирование у обучающегося соответствующих компетенций и соотноситься с выбранными преподавателем методами контроля и оценкой их усвоения. СОГЛАСОВАНИЕ С ВЫПУСКАЮЩЕЙ КАФЕДРОЙ Протокол согласования со смежными дисциплинами специальности по соответствующим разделам и темам, включая согласование с выпускающей кафедрой. Согласований не требуется. Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению подготовки 080200 .62 Менеджмент квалификация (степень) «бакалавр». Руководитель основной образовательной программы Декан ФЭМИТ д-р тех. наук, проф. ____________________ С.А. Баркалов 105 Рабочая программа одобрена учебно-методической комиссией факультета экономики, менеджмента и информационных технологий. « 5 »сентября 2014 г. протокол № 4 Председатель д-р техн. наук, проф. ___________________ П.Н. Курочка 106
