Договор оферты - De

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
На основании Постановления Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. N 490 «Об утверждении Правил
предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор регулирует отношения в области предоставления гостиничных услуг
(именуемые далее «Услуги»).
Настоящий Договор на оказание гостиничных услуг и проживание в хостеле «De-hostel» (именуемый
далее «Хостел») адресованы любому юридическому или физическому лицу (именуемое далее
«Клиент»), является официальным, безоговорочным и публичным предложением Индивидуального
предпринимателя Пономарева Александра Ивановича, именуемого в дальнейшем «Исполнитель»,
действующего на основании Свидетельства о регистрации серия 50 № 013782417, заключить
Договор Публичной Оферты (именуемый далее «Договор»), используя Интернет — ресурс http://dehostel.com/.
1.2. В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ принятие условий, содержащихся в
настоящем Договоре, является в соответствии с п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ акцептом и
равносильно заключению договора на предоставление услуг по бронированию Хостелов, а также
осуществление дополнительных услуг в соответствии с заявкой Клиента, в сроки и на условиях,
предусмотренных Настоящим Договором.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий Настоящего Договора считается
осуществление Клиентом платежа за проживание в Хостеле наличным или безналичным платежом.
1.4. Основные понятия, используемые в Настоящем Договоре, означают:
- «Хостел» — имущественный комплекс (гостиница, здание, часть здания, помещение, оборудование
и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг;
- «Клиент» — гражданин, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги
исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности;
- «Исполнитель» — организация независимо от организационно-правовой формы, оказывающая
услуги потребителям по Настоящему Договору.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом Настоящего Договора является предоставление Клиенту гостиничных услуг и
проживания в Хостеле (далее — Услуга), расположенном в жилом помещении по адресу: 107140, г.
Москва, ул. Гаврикова, дом 3/1. А также дополнительные услуги, предоставляемые Хостелом, в сроки
и
на
условиях,
предусмотренных
Настоящим
Договором
в
соответствии
с
условиями,
опубликованными на сайте http://de-hostel.com/. Клиент, со своей стороны, обязуется принять и
оплатить оказанные услуги в сроки и порядке, предусмотренные настоящим Договором.
Информация о цене за предоставление услуг, выложенная на сайте http://de-hostel.com/, являются
актуальной информацией для хостела. Заказ может быть сделан так же по телефонам: +7 (499) 530
00 20, +7 (499) 530 00 30 - или по электронной почте: info@de-hostel.com.
2.2. Клиент не обладает самостоятельным правом пользования помещением.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1. Довести до сведения Клиента свое фирменное наименование, место нахождения и режим
работы. Исполнитель размещает указанную информацию на вывеске, сайте и стенде на рецепции.
3.1.1. Информация размещается в помещении, предназначенном для оформления проживания, в
удобном для обозрения месте и на сайте http://de-hostel.com/, в обязательном порядке включает в
себя:
а) настоящий Договор;
б) сведения об исполнителе и контактные данные;
1
в) цену номеров (места в номере); цена номеров также устанавливается на официальном сайте
Исполнителя по адресу http://de-hostel.com/;
г) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);
д) перечень и цену дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату;
е) сведения о форме и порядке оплаты услуг;
ж) предельный срок проживания в Хостеле, если он установлен Исполнителем;
з) правила проживания в Хостеле.
3.1.2. При оформлении проживания в Хостеле выдать платежный документ, подтверждающий оплату
услуг, который должен содержать:
- Наименование Исполнителя;
- Фамилию, имя, отчество Клиента;
- Сведения о предоставляемом номере (месте в номере);
- Цену номера (места в номере);
- Другие необходимые данные по усмотрению исполнителя.
3.1.3. В течение срока действия настоящего Договора оказывать Клиенту услуги собственными
средствами как самостоятельно, так и с привлечением третьих лиц.
3.1.4. Обеспечить круглосуточное оформление Клиентов, прибывающих в Хостел и убывающих из
него.
3.1.5. Держать номер для Клиента до 12:00 утра дня следующего за датой заезда в случае оплаты
первых суток проживания при оформлении Заказа или при выплате полной стоимости услуг.
3.1.6. Держать забронированный номер для Клиента до 17:00 дня даты заезда, если эта бронь не
гарантирована предоплатой.
3.1.7. Устранять недостатки, возникшие при оказании услуг по Договору.
3.1.8. Оказывать дополнительные услуги Клиенту на платной основе в соответствии с прейскурантом
Хостела.
3.1.9. В случае обнаружения забытых вещей немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если
лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, исполнитель
обязан заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления.
3.2. Клиент обязан:
3.2.1. Приступить к оформлению заказа, предварительно ознакомившись с настоящим Договором
публичной оферты, информацией и Правилами проживания, размещенными на сайте Хостела
http://de-hostel.com/. Если Клиент приступил к оформлению заказа, то Исполнитель вправе считать,
что Клиент полностью ознакомлен и согласен с условиями данной Оферты.
3.2.2. Предоставить Исполнителю необходимые и достоверные личные данные для поселения в
Хостел.
3.2.3. Проверить при заказе корректность всех необходимых данных для оформления заказа. В
случае, когда Клиент отказался предоставить необходимые данные, то Исполнитель вправе отказать в
оформлении заказа.
3.2.4. Оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные
настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату бронирования.
3.2.5.
При
проживании
в
Хостеле
соблюдать
правила проживания
и
правила пользования
электробытовыми приборами.
3.2.6. Своевременно сдать номер, оплатить имеющуюся задолженность на дату выезда, при
необходимости оплатить ущерб, вызванный некомплектностью (пропажей имущества) или порчей
имущества.
3.2.7. Заранее согласовать с Исполнителем продление проживания после расчетного часа и порядок
оплаты за проживание, если такова возможность существует. Ранний заезд и поздний выезд
оплачиваются в соответствии с прейскурантом хостела:
— не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;
2
— от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за сутки.
При размещении до расчетного часа (с 0-00 до 12-00) плата за проживание рассчитывается с
времени заезда.
При проживании менее 24 часа плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.
3.3. Исполнитель вправе:
3.3.1. Устанавливать порядок проживания в Хостеле.
3.3.2.
Потребовать
от
Клиента
предоставить
документы,
подтверждающие
достоверность
предоставления личных данных при размещении.
3.3.3. Требовать от Клиента полного согласия с условиями настоящего Договора и Правилами
проживания в Хостеле при оформлении размещения.
3.3.4. Отказать в размещении Клиенту:
- при отказе от согласия с условиями договора оферты и правилами проживания;
- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;
- при нарушении правил пребывания в Хостеле;
- при неисполнении требований действующего законодательства РФ.
3.3.5. Удерживать с Клиента или требовать оплаты полной стоимости штрафов (стоимость первых
суток проживания в гостинице или стоимость всей суммы проживания) в соответствии с условиями,
указанными в заказе, в случае изменения, отказа от заказа или не заезда в Хостел. При этом Заказчик
признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
3.3.6. Выселить Клиента из Хостела при несогласованном отсутствии Клиента по месту временного
проживания более суток, или по истечении шести часов с момента наступления расчетного часа, при
условии создания комиссии не менее трех человек и описи имущества, находящегося в номере с
приемом на хранение Исполнителем данного имущества и материальных ценностей.
3.3.7. Использовать третьих лиц для приема платежей за услуги.
3.3.8. В исключительных случаях заменять номера в Хостеле, подтвержденные ранее, на номера той
же, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
3.4. Клиент вправе:
3.4.1. Оформить заказ на бронирование гостиничных услуг с использованием интернета, звонка по
телефону и прочими способами, указанными на http://de-hostel.com/.
3.4.2. Выбирать способ оплаты заказа из предложенных на сайте Хостела http://de-hostel.com/.
3.4.3. Получить заявленные и оплаченные услуги в полном объеме на согласованных условиях.
3.4.4. Контролировать качество и своевременность оказываемых услуг.
3.4.5. Отказаться от заказа или изменить заказ только после согласования с Исполнителем в
письменной форме, выслав отказ на электронную почту info@de-hostel.com или позвонив по
телефонам +7 (499) 530 00 20, +7 (499) 530 00 30:
- для индивидуальных гостей от 1 до 4 гостей, не менее чем за 48 (сорок восемь) часов до
предполагаемой даты заезда;
- для групп от 6 человек до 10 человек нужно произвести аннуляцию не позднее 96 (девяносто шесть
часов) до заезда;
- для групп от 10 человек и более нужно произвести аннуляцию не позднее за 5 (семь) дней во
избежание штрафных санкций за простой номера.
4. СПОСОБЫ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
4.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с ценами, опубликованными на сайте
Исполнителя или веб-сайтах компаний –агентов по бронированию, действующими на момент заказа
(бронирования).
4.2. Ознакомившись со стоимостью и списком предоставляемых услуг, правилами проживания и
текстом настоящей публичной оферты, Клиент формирует Заказ.
4.3. Оплата услуг может быть произведена Клиентом одним из следующих способов:
3
- наличными денежными средствами или банковской картой в Хостеле по прибытии;
- переводом денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. При безналичной форме расчетов Клиент производит предоплату Исполнителю в размере 100
(ста) процентов стоимости заявленных услуг не позднее 24 (двадцати четырех) часов до даты
размещения. В случае если Клиент не подтвердит предоплату 100 (ста) процентов стоимости
заказанных услуг до размещения, Исполнитель имеет право аннулировать заказ, или предоставить
обслуживание за наличный расчет в день заезда при наличии свободных мест.
4.5. Для групп более 10 человек бронирование будет считаться гарантированным при внесении
аванса в размере 50 (пятидесяти) процентов от общей суммы заказа на расчетный счет Исполнителя.
4.6. Фактом оплаты считается момент поступления денег на расчетный счет Исполнителя или в кассу
Исполнителя.
4.7. Клиент в обязательном порядке предоставляет Исполнителю документы (копии документов),
подтверждающие оплату услуг (платежное поручение с отметкой банка) при безналичном расчете.
Исполнитель в обязательном порядке предоставляет Клиенту документы, подтверждающие оплату
услуг.
5. СИСТЕМА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ КЛИЕНТАМ.
5.1. Все наличные/безналичные платежи, получаемые хостелом и ее бенефициарами можно
разделить на: предоплату и фактическую оплату на месте.
5.2. Предоплатой считается платеж, внесенный клиентом дистанционно (способами, указанными на
официальном
сайте
Хостела
http://de-hostel.com/)
или
на
месте
путем
внесения
наличных/безналичных денежных средств с целью обеспечить гарантированное бронирование мест в
Хостеле.
5.3. Фактическая оплата на месте, подразумевает оплату/доплату по заявке с целью бронирования
места для пребывания в Хостеле.
5.4. Клиент имеет право в любой момент отказаться от заказа, в соответствии с требованиями срока
аннуляции заказа п. 3.4.5. настоящего Договора. Для этого необходимо позвонить в офис компании
и сообщить об аннуляции, назвать номер бронирования, даты проживания и фамилию гостей. Если Вы
аннулировали номер в соответствии с правилами наступления штрафных санкции, то Вам будет
произведен возврат денежных средств в полном размере. При этом поздняя аннуляция или не заезд в
гостиницу влечет начисление Клиенту в пользу Исполнителя штрафных санкций в размере стоимости
первых суток проживания, указанных в бронировании.
Действие данного пункта действует в случае оплаты проживания по безналичному расчету авансом.
5.5. При внесении изменений в Заказ, касающихся существенных условий предоставления услуг
(количестве проживающих в номере, даты начала или окончания предоставления услуг и т.д.), данные
изменения считаются новым Заказом на бронирование услуг, первичный Заказ подлежит аннуляции.
Датой изменения или аннуляции заказа считается дата получения Исполнителем соответствующего
письменного заявления Клиента.
5.6. После оплаты Клиент вправе вернуть часть оплаченной ранее суммы в следующих пропорциях:
— при отмене бронирования более чем за 72 часа до даты фактического выселения из Хостела клиент
вправе вернуть 100% (сто процентов) от уплаченной Клиентом суммы;
— при отмене бронирования менее чем за 72 часа до даты фактического выселения из Хостела
администрация вправе взимать сумму понесённых расходов на предоставление места в Хостеле
Клиенту в размере 50% (пятидесяти процентов) от уплаченной Клиентом суммы за предоставленное
место в Хостеле.
5.7. Возврат денежных средств осуществляется:
— путем перечисления денежных средств на банковскую карту клиента;
— путем возврата денежных средств наличными в Хостеле.
5.8. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется по предоставлению «Заявления о возврате
денежных средств» и приложенному к заявлению талону на бронирование, выданный ему в момент
оплаты. Если возврат осуществляется наличными денежными средствами, то Клиент обязан написать
4
отчётный документ о получении денежных средств в свободной форме с указанием данных талона и
даты под роспись.
5.9. Возврат денежных средств Клиенту в случае отказа от Заказа, изменения заказа, не заезда в
хостел, позднего отказа от Заказа (отказа от бронирования услуг после наступления срока отказа,
указанного в Заказе) производится в течение 21 (двадцати одного) банковского дня.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ И КЛИЕНТА ЗА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ
6.1. Клиент представляет интересы всех лиц, указанных в заказе и персонально несет ответственность
перед Исполнителем за правильность сообщенных в заявке данных о них, за выполнение всеми
лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа и оплате штрафа в случае отказа
от оказания гостиничных услуг (включая не заезд в гостиницу).
6.2. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения
услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности,
недостаточности или несвоевременности подтверждающих сведений и документов, предоставленных
Клиентом, а также возникших вследствие других нарушений условий настоящей Оферты со стороны
Клиента.
6.3. Исполнитель не несет ответственности в случае не заезда Клиента в гостиницу в первый день
заезда и, в результате этого, возможным не заселением в гостиницу.
6.4. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания
ожиданиям заказчика и его субъективной оценке.
6.5. Клиент несёт ответственность за умышленную порчу имущества Хостела в соответствии с
действующим Уголовным законодательством РФ.
6.6. В случае несоблюдения правил предполагается система штрафов, вплоть до выселения гостя из
Хостела, независимо от времени года и суток.
6.7. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем
переговоров. При невозможности достижения согласия на переговорах, возникшие споры подлежат
рассмотрению в Арбитражном суде г. Москвы.
6.8.
По
всем
остальным
вопросам,
не
предусмотренным
в
настоящей
Оферте,
Стороны
руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры,
вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться в судах Российской Федерации в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.
7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ.
7.1. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору
не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по
настоящему
Договору
отодвигается
соразмерно
времени,
в
течение
которого
продолжают
действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков.
7.2. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар,
землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или
военные действия, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в
телекоммуникационных и энергетических сетях, перепады напряжения в электросети, действие
вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, выразившиеся в действиях,
направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или
аппаратного комплекса каждой из Сторон. Террористические акты. И иные обстоятельства,
приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон договора.
7.3. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои
обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении,
предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не
позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону.
7.4.
В случае
спора о
времени
наступления,
сроках
действия и
окончания
обстоятельств
непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей
Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и
окончания указанных обстоятельств.
5
7.5. Не уведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств
непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них как на основание,
освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору.
7.6. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более
30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из
сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
8. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента начала процесса оформления заказа Клиентом и
действует бессрочно.
8.2. Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг Исполнителя. Отказ Клиента влечет за собой
прекращение перед ним всех обязанностей Исполнителя с момента такого отказа.
8.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке, не мотивируя, расторгнуть настоящий Договор.
8.4. Клиент имеет право расторгнуть договор, в соответствии с правилами аннулирования заказа.
8.5. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора, вводить новые Приложения к
настоящему Договору без предварительного уведомления. Клиент, зная о возможности таких
изменений, согласен с тем, что они будут производиться. Если Клиент продолжает пользоваться
услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
9.1. Клиенту гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования
гостиничных услуг.
10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель Пономарёв Александр Иванович
Юридический адрес: 143080, Одинцовский район, п. Внииссок, ул. Михаила Кутузова, д.3, кв. 342
ИНН 225900031104, ОГРНИП 314503224600057
БИК 044525225
Р/сч 40802810040000000585, К/сч 30101810400000000225
В Доп. офис 9040/01600 ОАО «Сбербанк России», г. Одинцово
Клиент:
Любое лицо, указанное в платежном документе, от имени которого произведена оплата (плательщик)
по Настоящему Договору Оферты, а если платеж произведен за третье лицо (и это следует из
платежного или финансового документа), то Клиентом по Настоящему Договору Оферты является
лицо, за которое произведена оплата.
6