Составление и согласование договора, краеугольные моменты.pdf

КЛИНИНГ
Составление и согласование
договора.
Краеугольные моменты.
Базовая структура договора
 Преамбула
 Предмет договора
 Права и обязанности
 Цены и порядок расчётов
 Ответственность сторон
 Срок действия договора, условия изменения и расторжения
 Обстоятельства непреодолимой силы
 Прочие условия
 Реквизиты подписи сторон
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
Требуют особого внимания
 Предмет договора
 Права и обязанности
 Цены и порядок расчётов
 Порядок сдачи-приёмки работ
 Ответственность сторон
 Конфиденциальность
ПРИЛОЖЕНИЯ!!!
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
 Наименование услуги
 Площадь помещений и/или территории, которые подлежат обслуживанию
Важно! перечень помещений, поэтажный план, границы
 Перечень оказываемых услуг
Важно! детализированный и полный
 Периодичность*
Важно! учесть сезонность
 Время проведения*
 Расходные материалы и моющие средства*
Важно! определить кто, что, в каком объеме закупает
 Инвентарь и оборудование*
 Вывоз мусора
Важно! если вывоз осуществляет клининговая компания,
прилагаются копии документов: копия договора с полигоном,
копия лицензии полигона
*Можно отразить в разделе «права и обязанности»
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ, ПЕРИОДИЧНОСТЬ
Виды работ
Периодичность
Виды работ
Ежедневно
1 раз в
неделю
1 раз в
месяц
по мере
необходим
ости
Служебные помещения
1. Услуга 1*
2. Услуга 2*
3. Услуга 3*
+
+
+
при неблагоприятных погодных
условиях и в зимний период холл,
лестницы – поддерживающая уборка
в течение рабочего дня
Фойе, коридоры, тамбуры, лестницы
1. Услуга
2. Услуга
3. Услуга
4. Услуга
1*
2*
4*
5**
+
+
+
+
3. Услуга 4
4. Услуга 5
Кабинеты
1.Услуга 2 *
2.Услуга 6**
6. Услуга 7*
1.Услуга 2
2.Услуга 6
+
+
+
6. Услуга 7
Санузлы
1.Услуга 8*
2.Услуга 9**
3. Услуга 1*
4. Услуга 10*
6. Услуга 11 ***
7. Услуга 12**
*
**
***
+
+
+
+
+
Периодичность
Служебные помещения
1. Услуга 1
1 раз в неделю
2. Услуга 2
1 раз в неделю
3. Услуга 3
1 раз в неделю
Фойе, коридоры, тамбуры, лестницы
1. Услуга 1
1 раз в день
2. Услуга 2
1 раз в день
+
+
1.Услуга 8
2.Услуга 9
3. Услуга 1
4. Услуга 10
6. Услуга 11
7. Услуга 12
1 раз в день
1 раз в день
Кабинеты
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в месяц
Санузлы
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в неделю
ежедневно по мере заполнения
по мере необходимости
Время уборки:
с 07:00 до 09:00
с 09:00 до 18:00
с 07:00 до 18:00
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
ВРЕМЯ УБОРКИ
Периодичность
Виды
работ
Ежедневно
1 раз в
неделю
1 раз в
месяц
по мере
необходим
ости
Время
работ
Служебные помещения
1. Услуга 1
+
07:00-09:00
2. Услуга 2
+
07:00-09:00
3. Услуга 3
+
07:00-09:00
Фойе, коридоры, тамбуры, лестницы
1. Услуга 1
+
07:00-09:00
2. Услуга 2*
+
07:00-09:00
3. Услуга 4
+
07:00-09:00
4. Услуга 5
+
09:00-18:00
Кабинеты
1. Услуга 2
+
07:00-09:00
2. Услуга 6
+
09:00-18:00
6. Услуга 7
+
07:00-09:00
Санузлы
1. Услуга 8
+
07:00-09:00
2. Услуга 9
+
09:00-18:00
3. Услуга 1
+
4. Услуга 10
6. Услуга 11
7. Услуга 12
07:00-09:00
+
+
07:00-09:00
+
07:00-18:00
+
09:00-18:00
Виды работ
1. Услуга 1
2. Услуга 2
3. Услуга 3
1. Услуга 1
2. Услуга 2
3. Услуга 4
4. Услуга 5
1. Услуга 2
2. Услуга 6
6. Услуга 7
1. Услуга 8
2. Услуга 9
3. Услуга 1
4. Услуга 10
6. Услуга 11
7. Услуга 12
Время
работ
Периодичность
Служебные помещения
1 раз в неделю
07:00-09:00
1 раз в неделю
07:00-09:00
1 раз в неделю
07:00-09:00
Фойе, коридоры, тамбуры, лестницы
1 раз в день
07:00-09:00
1 раз в день
07:00-09:00
при неблагоприятных погодных
условиях и в зимний период холл,
лестницы – поддерживающая
уборка в течение рабочего дня
1 раз в день
1 раз в день
Кабинеты
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в месяц
Санузлы
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в день
1 раз в неделю
ежедневно по мере заполнения
по мере необходимости
07:00-09:00
09:00-18:00
07:00-09:00
09:00-18:00
07:00-09:00
07:00-09:00
09:00-18:00
07:00-09:00
07:00-09:00
07:00-18:00
09:00-18:00
* при неблагоприятных погодных условиях и в зимний период холл, лестницы – поддерживающая уборка в течение рабочего дня
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
МОЮЩИЕ СРЕДСТВА
№
1
Наименование
Ааааааа
Характеристики
Концентрированное жидкое
низкопенное средство щелочного
характера, водорастворимо,
биоразлагаемо.
pH (неразб.) 11
pH (1% раствор при 20оС)
2
Ббббббб
9
Сильнокислотный концентрат. Гель.
Без хлора. Имеет сильное моющее и
дезинфицирующее действие.
Биоразлагаемо. Химически
стабильно в воде и на воздухе.
Пожаро- и взрывобезопасно.
Назначение
Средство предназначено для очистки любых
твердых поверхностей (керамическая плитка,
линолеум, ПВХ, мрамор, гранит,
искусственный камень, бетон, стекло), в т.ч.
окрашенных, деревянных, металлических и
текстильных материалов от комплексных
загрязнений (атмосферного и почвенного
характера). Идеально подходит для отмывки
полов.
Для каждодневной мойки унитазов, писсуаров,
раковин вручную. Мытья стен и полов в
гигиенических помещениях (туалетных,
душевых, ванных
pH 2,0
3
Ввввввв
Концентрированное жидкое
беспенное средство щелочного
характера, водорастворимо,
биоразлагаемо, обладает хорошим
обезжиривающим и моющим
действием
IV класса опасности
pH 1,1 (неразб.)
Предназначено для мытья и обезжиривания
твердых поверхностей. Удаляет тяжелые
загрязнения, масла, жиры, грязь с полов, стен,
оборудования, загрязнения в технических
зонах. Применимо для обработки
сильнозагрязненных объектов, как ручным, так
и машинным способом. Не повреждает
моющие системы.
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
ОБОРУДОВАНИЕ
№
Наименование
Фото
Назначение
1
Ручка алюминиевая.
К держателям для мопов
2
Держатель для мопа
плоского (50см).
Предназначен для крепления плоских
мопов.
3
Моп плоский под
держатель 50см.
Варианты: х/б, микрофибра,
комбинированный.
4
Совок со щеткой.
Предназначен для сбора мусора. Совок
должен закрываться.
5
Тележка двухведерная.
На металлической основе, крепится
корзина-сетка для расходных
материалов, двухведерная (15-20л),
отжим предоставляется отдельно.
6
Стяжка для стекол
35см.
Предназначена для сгона воды с
гладкой, вертикальной, твердой
поверхности.
7
Салфетки микрофибра
(средний размер
38*38см, 50*50см,
75*75 см.).
Салфетки из микрофибры - вязанное
полотно и нетканое полотно.
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Обязанности Исполнителя:
 Обеспечить качественное выполнение работ, в объеме и сроки,
предусмотренные Договором
 Предоставить АКТ выполненных работ
 Обеспечить должный уровень подготовки персонала
 Нести ответственность за соблюдение персоналом правил и инструкций
 Обеспечить присутствие на объекте ответственного представителя
Важно! участие в приёмке работ
 Обеспечение сохранности имущества компании Заказчика
Важно! страхование гражданской ответственности/депозит
 Уведомление о риске возникновения аварийной ситуации
 В случае необходимости предоставлять информацию о сотрудниках,
обеспечивать их участие в собеседованиях
 Ответственность перед Заказчиком за действие привлечённых третьих
лиц
 Экономить предоставленные Заказчиком ресурсы
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
Обязанности Заказчика:
 Обеспечить оплату за предоставленную услугу
 Подписать АКТ выполненных работ или мотивированный отказ в
установленные сроки
Важно! чёткая фиксация сроков
 Предоставить в требуемом объёме ресурсы (вода, электричество)
 Предоставить помещения для хранения моющих средств,
расходных материалов, оборудования и нахождения персонала
 Предоставить действующие правила и инструкции по
безопасности и распорядку на Объекте
 Обеспечить доступ сотрудников Исполнителя на Объект, в
помещения и на территории, где должны проводиться работы,
ввоз материалов и оборудования
Права:
 В любое время проверять качество оказываемых услуг
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
ЦЕНЫ И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
 Формирование стоимости. Фиксированная или согласованная по факту
выполненных работ цена
Важно! Цена на каждый вид работ или за квадратный метр должна
быть зафиксирована в договоре
 Фиксация, что стоимость расходных материалов и моющих средств
входят в стоимость
Важно! Не относится к средствам личной гигиены (туалетная
бумага, бумажные полотенца, мыло и т.п.)
 Факт оплаты (списание с р/ч, зачисление на р/ч, платёжное поручение)
 Форма расчётов (наличный, безналичный)
 НДС
Важно! Если не облагается – указать основание
 Фиксация стоимости на период действия договора. В случае возможной
индексации, указать максимально допустимое повышение
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЁМКИ РАБОТ
 Алгоритм оценки и контроля качества предоставляемых услуг и
фиксации недостатков.
 Определение механизма подсчёта зафиксированных нарушений и
некачественно оказанных услуг (баллы, количество Актов) и
конвертирование их в штрафы.
АКТ
приёма качества оказанных услуг
Дата проверки
Результаты проверки/ характер
выявленных нарушений
Дата/время
устранения
нарушений
Исполнитель
ФИО Подпись
Заказчик
ФИО Подпись
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
 Компенсация Исполнителем всех штрафов, наложенных
контролирующими органами на Заказчика в результате некачественно
предоставленной услуги или не предоставленной услуги по Договору.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
 Обязательство Исполнителя соблюдать принцип конфиденциальности,
нераспространения любой информации касающейся Заказчика и его
сотрудников.
 Обязательство Стороны соблюдать принцип конфиденциальности и
после прекращения действия договора.
Рассмотренный перечень не является исчерпывающим и не рассматривает
положения рекомендуемые для всех видов договоров
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
ДЛЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА МОЖЕТ БЫТЬ ВАЖНО
 Техническое задание. Документ, в котором должны быть описаны объект, перечень
работ, сроки и время их исполнения, требования к стандартам качества и чистоты
 Дефектная ведомость. Документ, который должен быть обязательно оформлен на
момент заключения договора и подписан обеими сторонами. В нем отражаются все
повреждения и дефекты на момент вхождения клининговой компании. По
усмотрению Сторон это может остаться отдельным документом, а может стать
неотъемлемой частью договора.
 Любые условные названия должны быть раскрыты.
 Гражданство сотрудников, которые будут работать на вашем объекте.
 Спецодежда. В чём сотрудники клининговой компании будут работать? Если этот
момент принципиален, четко зафиксировать в договоре.
 Какое количество сотрудников клининговой компании будет работать на Объекте.
Фиксировать или не фиксировать?
 Ознакомиться с госстандартами, нормами и правилами, касающихся данного
направления.
Важно!
ГОСТ 51870-2002 Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений
(действующий).
С 01 июля 2015 года ГОСТ Р 51870-2014. Услуги профессиональной уборки клининговые услуги. Общие технические условия.
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия
КЛИНИНГ
Составление и согласование договора.
Краеугольные моменты
Спасибо за внимание!
Составление и согласование договора. Краеугольные моменты. Егменова Наталия