Многофункциональный Contact Center Докладчик: Кунгожанов М.И Для конкурса Бизнес -Ангел

Многофункциональный
Contact Center
Докладчик: Кунгожанов М.И
Для конкурса Бизнес -Ангел
Ожидаемый результат :
Достижение дохода до 1 млн. тенге в месяц
в течении первых 1,5 года с момента запуска.
3 кейса как достигнуть результат :
Широкий спектр услуг
Конкурентоспособные цены
Контроль качества
Многофункциональный
Contact Center
За что беремся:
Маркетинговый обзвон
Обзвон по возврату задолженности
Услуги по информированию
Служба taxi
Все вышеперечисленные услуги можно предоставлять без дополнительных
затрат, за исключением средств для развития службы taxi.
Так как данная область потребует больших сил и вложении правильно оставить в
нижнем приоритете развития КЦ.
Многофункциональный
Contact Center
Потенциальные клиенты:
Банки 2-го уровня
Коммерческие компании расположенные в Алматы и
Алматинской области (в ближайшей перспективе)
Потенциальные объем работ :
50% населения страны (являющиеся основным потребителем)
Рынок KZ представлен порядка 10 компаниями предоставляющих аналогичные
услуги
3-4 компании предоставляют весь спектр услуг
Итог : Отсутствие конкуренции, высокие цены на услуги.
Нужно исправить 
Многофункциональный
Contact Center
Пункты расходов на запуск*:
Хоз. расходы : 400 тыс. тенге
Административные расходы: 1,9 млн. тенге
Организация рабочего стола: 2 млн. тенге
Расходы на функционирование ПО: 1,5 млн. тенге
•В данных пунктах учтены все статьи расходов начиная от аренды здания заканчивая
расходов на мобильную связь и соц.налог на 20 рабочих мест (кол-во рабочих мест
является максимальным для возможного запуска но не минимальным).
p/s: В случае возникновения вопросов нераскрытых в данной презентации
всегда рад ответить. E-mail: kungozhanov_m@mail.ru
Многофункциональный
Contact Center