Как получить больше от HR опросов Питер Эриксен Директор
реклама
Как получить больше от HR опросов Питер Эриксен Директор www.surveywire.net Содержание О компании SurveyWire Важность проведения HR опросов Подготовка и проведение опроса Анализ полученной информации Пример проведенного опроса в Дании Вопросы www.surveywire.net О компании Месторасположение офиса: г. Санкт-Петербург Профессиональные консультанты: – Специализируются в области проведения HR опросов и маркетинговых исследований – Имеют высшее образование в области социологии, математики и статистики Используемое программное обеспечение: – – – – Defgo.net SPSS SAS Excel Основные принципы работы: – Высокое качество – Низкие цены – Гибкость www.surveywire.net Удовлетворенность сотрудников: ALECTIA BDO Kommunernes Revision Bring Citymail Copenhagen business school Danmarks Apotekerforening Danmarks Tekniske Universitet HMN Naturgas Landsskatteretten LEGO System A/S VIA University College SuperBest www.surveywire.net Оценка руководства: Copenhagen business school Dansac A/S Frederiksberg Hospital LEGO System A/S Rødovre Kommune Rudersdal Kommune Statoil A/S www.surveywire.net Зачем проводить HR опросы? Цели: – Успешное управление – Мотивированные и удовлетворенные работой сотрудники Это можно измерить, изучить и исследовать с помощью HR опросов www.surveywire.net Зачем нужны удовлетворенные работой сотрудники? Удовлетворенные сотрудники: – Более лояльны – Менее подвержены стрессу – Меньше отсутствуют по болезни – Представляют компанию в обществе – Дольше работают в компании www.surveywire.net Зачем нужны удовлетворенные сотрудники? В результате: – Повышается удовлетворенность клиента – Снижаются расходы на обучение новых сотрудников – Снижаются расходы на замещение болеющих сотрудников В итоге: – Повышаются заработные платы – Повышаются доходы www.surveywire.net Работа с опросами Подготовьте опрос аккуратно! – – – – – – – Определите цели Решите, как будете работать с результатами Определите зоны ответственности Мотивируйте сотрудников к участию в опросе Определите, какими должны быть результаты Определите, каким должен быть отчет Определите, использовать ли результаты для сравнения www.surveywire.net Создание опроса Создавайте опрос, основываясь на целях его проведения Используйте простые для понимания вопросы Используйте подходящие шкалы Тщательно обдумайте каждый вопрос www.surveywire.net Отчетность Отчеты должны быть актуальными! Отчеты должны соответствовать: – Ожиданиям – Получателям Отчет должен быть: – Простым для чтения и понимания – Простым для дальнейшей работы с ним – Созданным для всех возможных уровней Результаты должны быть анонимными www.surveywire.net Модель удовлетворенности сотрудников www.surveywire.net Вид отчета www.surveywire.net Оценка руководства (360 градусов) Senior manager assessment Self-appraisal Manager evaluation Employee assessment www.surveywire.net Colleague assessment Результаты www.surveywire.net Анализ результатов Руководители и HR специалисты составляют план дальнейших действий Следующий этап – внедрение плана Продолжение работы с результатами Проведение нового опроса для сравнения с полученными результатами www.surveywire.net Пример проведенного опроса VIA University College – Университет – 1.100 сотрудников – Распространенность по всей стране Цели: – Уменьшить текучесть кадров – Повысить лояльность сотрудников www.surveywire.net Процесс проведения опроса • Предварительная встреча Preface • Определение целей и ожиданий Survey Design Implementation Data • Построение модели • Тестирование среди сотрудников • Рассылка опроса по электронной почте • 2 напоминания • Анализ результатов, создание отчетов analysis Delivery • Использование зашифрованного интернет-канала www.surveywire.net Опрос www.surveywire.net Отчеты www.surveywire.net Отчеты www.surveywire.net Отчеты www.surveywire.net Карта приоритетов www.surveywire.net После проведения опроса Все сотрудники получают отчеты по своему отделу и всей компании Руководители организуют встречи с сотрудниками Определяется план дальнейших действий Проводятся работы по повышению удовлетворенности сотрудников Через год проводится оценка проведенных мероприятий www.surveywire.net Вопросы? www.surveywire.net E-mail : [email protected]
