Как получить больше от HR опросов Питер Эриксен Директор

Как получить больше от
HR опросов
Питер Эриксен
Директор
www.surveywire.net
Содержание
О компании SurveyWire
Важность проведения HR опросов
Подготовка и проведение опроса
Анализ полученной информации
Пример проведенного опроса в Дании
Вопросы
www.surveywire.net
О компании
Месторасположение офиса: г. Санкт-Петербург
Профессиональные консультанты:
– Специализируются в области проведения HR опросов и маркетинговых
исследований
– Имеют высшее образование в области социологии, математики и
статистики
Используемое программное обеспечение:
–
–
–
–
Defgo.net
SPSS
SAS
Excel
Основные принципы работы:
– Высокое качество
– Низкие цены
– Гибкость
www.surveywire.net
Удовлетворенность сотрудников:
ALECTIA
BDO Kommunernes Revision
Bring Citymail
Copenhagen business school
Danmarks Apotekerforening
Danmarks Tekniske Universitet
HMN Naturgas
Landsskatteretten
LEGO System A/S
VIA University College
SuperBest
www.surveywire.net
Оценка руководства:
Copenhagen business school
Dansac A/S
Frederiksberg Hospital
LEGO System A/S
Rødovre Kommune
Rudersdal Kommune
Statoil A/S
www.surveywire.net
Зачем проводить HR опросы?
Цели:
– Успешное управление
– Мотивированные и удовлетворенные работой
сотрудники
Это можно измерить, изучить и
исследовать с помощью HR опросов
www.surveywire.net
Зачем нужны удовлетворенные работой
сотрудники?
Удовлетворенные
сотрудники:
– Более лояльны
– Менее подвержены
стрессу
– Меньше отсутствуют
по болезни
– Представляют
компанию в обществе
– Дольше работают в
компании
www.surveywire.net
Зачем нужны удовлетворенные
сотрудники?
В результате:
– Повышается
удовлетворенность клиента
– Снижаются расходы на
обучение новых сотрудников
– Снижаются расходы на
замещение болеющих
сотрудников
В итоге:
– Повышаются заработные
платы
– Повышаются доходы
www.surveywire.net
Работа с опросами
Подготовьте опрос аккуратно!
–
–
–
–
–
–
–
Определите цели
Решите, как будете работать с результатами
Определите зоны ответственности
Мотивируйте сотрудников к участию в опросе
Определите, какими должны быть результаты
Определите, каким должен быть отчет
Определите, использовать ли результаты для
сравнения
www.surveywire.net
Создание опроса
Создавайте опрос, основываясь на целях
его проведения
Используйте простые для понимания
вопросы
Используйте подходящие шкалы
Тщательно обдумайте каждый вопрос
www.surveywire.net
Отчетность
Отчеты должны быть актуальными!
Отчеты должны соответствовать:
– Ожиданиям
– Получателям
Отчет должен быть:
– Простым для чтения и понимания
– Простым для дальнейшей работы с ним
– Созданным для всех возможных уровней
Результаты должны быть анонимными
www.surveywire.net
Модель удовлетворенности
сотрудников
www.surveywire.net
Вид отчета
www.surveywire.net
Оценка руководства (360 градусов)
Senior
manager
assessment
Self-appraisal
Manager
evaluation
Employee
assessment
www.surveywire.net
Colleague
assessment
Результаты
www.surveywire.net
Анализ результатов
Руководители и HR специалисты
составляют план дальнейших действий
Следующий этап – внедрение плана
Продолжение работы с результатами
Проведение нового опроса для сравнения
с полученными результатами
www.surveywire.net
Пример проведенного опроса
VIA University College
– Университет
– 1.100 сотрудников
– Распространенность по всей стране
Цели:
– Уменьшить текучесть кадров
– Повысить лояльность сотрудников
www.surveywire.net
Процесс проведения опроса
• Предварительная встреча
Preface • Определение целей и ожиданий
Survey
Design
Implementation
Data
• Построение модели
• Тестирование среди сотрудников
• Рассылка опроса по электронной почте
• 2 напоминания
• Анализ результатов, создание отчетов
analysis
Delivery
• Использование зашифрованного интернет-канала
www.surveywire.net
Опрос
www.surveywire.net
Отчеты
www.surveywire.net
Отчеты
www.surveywire.net
Отчеты
www.surveywire.net
Карта приоритетов
www.surveywire.net
После проведения опроса
Все сотрудники получают отчеты по своему
отделу и всей компании
Руководители организуют встречи с
сотрудниками
Определяется план дальнейших действий
Проводятся работы по повышению
удовлетворенности сотрудников
Через год проводится оценка проведенных
мероприятий
www.surveywire.net
Вопросы?
www.surveywire.net
E-mail : pue@surveywire.net