Информационное обеспечение маркетинговой деятельности

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Пензенский филиал
ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ
Методические указания по выполнению контрольных работ
Направления подготовки 38.03.02 «Менеджмент» (бакалавр)
Кафедра менеджмента и маркетинга
Пенза 2015
2
ББК 65.290-2
Методические указания разработал
Мусиенко А. В.
«Информационное
обеспечение
маркетинговой
деятельности
компании». Методические указания по выполнению контрольной работы. Для
самостоятельной работы студентов, обучающихся по направлениям 38.03.02
«Менеджмент» – Пенза: Финуниверситет (Пензенский филиал), 2015.
ББК 65.290-2
© Пензенский филиал Финансового университета, 2015
3
ВВЕДЕНИЕ
Дисциплина «Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
компании» является вариативной дисциплиной профессионального цикла
дисциплин по направлению «Экономика» и гуманитарного, социального,
экономического
цикла
по
направлению
«Менеджмент»
основной
образовательной программы (ООП).
Цель дисциплины
Формирование у студентов теоретических знаний и базовых практических
навыков в области информационного обеспечения процессов маркетинговой
деятельности компаний, работающих в условиях современной экономики.
Задачи дисциплины:
–
формирование понимания сущности процессов
информатизации
общества как современной парадигмы социально-экономических отношений;
– теоретическое освоение студентами принципов, моделей и
технологий
построения маркетинговых информационных систем;
– приобретение практических навыков моделирования, управления и
оптимизации
процессов
информационного
обеспечения
маркетинговой
деятельности;
–
приобретение
навыков
систематизации,
сбора,
анализа
и
распространения маркетинговой информации;
– освоение функционала основных программных средств и компьютерных
технологий, применяемых в маркетинговой деятельности современными
компаниями.
Контрольные работы по дисциплине служат для закрепления студентом
полученных теоретических знаний и приобретения им навыков принятия
самостоятельных решений в сфере управления коммерческой деятельностью
современного предприятия.
Контрольная работа является промежуточной формой контроля знаний
студентов и представляет собой письменное выполнение определенных
творческих заданий. Предназначена для проверки знаний студентов по учебной
4
дисциплине «Информационное обеспечение маркетинговой деятельности
компании», служит для закрепления полученных знаний, умений и навыков.
Контрольную работу студенты выполняют в сроки, предусмотренные
учебным планом, по окончании лекционных и практических занятий. Она
является формой закрепления и контроля теоретических знаний и практических
навыков, полученных студентом во время изучения
«Информационное
обеспечение маркетинговой деятельности компании».
Целью
выполнения
контрольной
работы
является
закрепление
приобретенных теоретических знаний и практических навыков в области
информационного обеспечения маркетинговой деятельности компании.
Задачи выполнения контрольной работы:
–
углубление теоретических знаний студентов по изучаемой учебной
дисциплине;
–
развитие способности последовательно и экономически грамотно
излагать свои мысли, связывать общие теоретические положения с конкретной
действительностью;
–
закрепление и контроль практических навыков в проведении расчетов
и аналитической работе;
–
формирование навыков самостоятельной творческой работы со
специальной
литературой;
подбора,
и
анализа
конкретных
данных,
аргументации своей позиции и обоснования выводов.
Ключевым требованием при подготовке контрольной работы выступает
умение обрабатывать и анализировать информацию, делать самостоятельные
выводы, обосновывать целесообразность и эффективность предлагаемых
решений, четко и логично излагать свои мысли.
Выполненные контрольные работы сдаются преподавателю, ведущему
дисциплину, на проверку. Если у преподавателя по представленным
контрольным работам нет серьезных замечаний, то он допускает их автора к
собеседованию по данным контрольным работам. Работы, не допущенные к
собеседованию, должны быть доработаны и/или исправлены с учетом
5
высказанных в них по тексту замечаний преподавателя и сданы на повторную
проверку.
Студенты, успешно прошедшие собеседование, допускаются к сдаче
экзамена дисциплине, предусмотренного учебным планом по данному
направлению подготовки.
6
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ
КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
После теоретического лекционного курса и практических занятий,
каждый студент выполняет индивидуальное задание. Выполнение контрольной
работы требует серьезной подготовки. Перед написанием контрольной работы
следует обратиться к конспекту лекций по раскрываемым в ней вопросам,
ознакомиться с ними в учебной и специальной литературе, в том числе в
периодических журнальных изданиях.
Успешное выполнение контрольной работы во многом зависит от
правильной организации работы по ее подготовке и написанию, а также от
соблюдения основных требований, которые к ней предъявляются.
1.1. Выбор варианта контрольной работы
Определение варианта контрольной работы осуществляется при помощи
приведенной ниже таблицы. Вариант, по которому будет выполняться работа,
должен соответствовать начальной букве фамилии студента (например, студент
Иванов – вариант № 9).
Работа, выполненная не по своему варианту, возвращается студенту без
проверки.
А
Б
В
Г
Д
Е, Ё
Ж
З
И
К
Л
М
Н
О
Первая буква фамилии студента
П
Р
С
Т
У
Ф
Х
Ц
Ч
Ш
Щ
Э
Ю
Я
Номер варианта
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
В разделе 2 методических указаний для каждого варианта приведены
7
задания контрольной работы.
1.2. Структура контрольной работы
Учебным планом предусмотрена подготовка двух контрольных работ по
курсу «Информационное обеспечение маркетинговой деятельности».
Каждая из контрольных работ выполняется отдельно объемом 12-15
страниц машинописного текста.
Контрольная работа состоит из следующих обязательных разделов.
1. Титульный лист.
2. Содержание.
3. Введение.
4. Теоретическая часть.
5. Практическая часть.
6. Тестовое задание.
7. Заключение.
8. Список использованной литературы.
9. Приложения.
Титульный
лист является
первой страницей
и
оформляется по
стандартному образцу (см. Приложение 1).
Содержание контрольной работы включает названия параграфов с
указанием страниц, с которых они начинаются.
Изложение проблематики контрольной работы состоит из введения,
основной части и заключения. Его объем не должен превышать 30 страниц
машинописного текста.
Во введении следует раскрыть значение избранной темы, обосновать ее
актуальность, указать цель и задачи, которые будут решены входе ее
выполнения, объект и предмет исследования (объем 1 – 2 страницы).
Теоретическая часть контрольной работы объемом 5 - 6 страниц должна
содержать краткий литературный обзор состояния заданного для анализа
вопроса. Для ее подготовки рекомендуется использовать современную учебную
8
и научную литературу по маркетингу, специализированные периодические
издания, справочную литературу, официальные сведения из Интернет и т.п.
Основное внимание при выполнении контрольной работы студент
должен уделить подготовке ее практической части, которая предполагает
принятие им самостоятельных решений в сфере организации и управления
маркетинговой деятельностью современного предприятия. Ее объем должен
составлять 5 - 6 страниц.
Именно качество выполнения практической части позволяет судить о
серьезности отношения студента к выполнению данной контрольной работы,
уровне его компетентности в вопросах маркетинга и его общей эрудиции.
Заключение
содержит
краткое
изложение
основных
результатов
исследования (объем 1 – 2 страницы).
Список
использованной
литературы
должен
быть
оформлен
в
соответствии с общепринятыми стандартами и содержать не менее 15
источников.
В
список
включаются
только
те
источники,
которые
использовались при подготовке контрольной работы и на которые имеются
ссылки в основной части.
Приложения содержат вспомогательный материал, не включенный в
основной текст контрольной работы.
На последней странице студент проставляет дату окончания работы и
подпись.
Выполненная
контрольная
работа
должна
быть
представлена
преподавателю в распечатанном виде.
1.3. Подбор литературы для выполнения контрольной работы
Начинать работу нужно с подбора необходимой литературы. В первую
очередь, это должны быть учебники и учебные пособия. Придерживайтесь
рекомендуемого кафедрой списка литературы, так как он соответствует
9
утвержденной программе курса «Информационное обеспечение маркетинговой
деятельности компании».
Наряду с учебниками при написании контрольной работы рекомендуется
пользоваться специальными периодическими изданиями. Публикуемые в
периодической печати статьи и сообщения содержат четко и профессионально
скомпонованный
теоретический
материал,
отличаются
оперативностью
информации, обилием новых фактов и цифровых данных. При изучении
материалов периодики обращайте внимание на последние экономические
события, используйте актуальные фактические данные и статистические
обзоры. Рекомендуется использовать современные журнальные публикации
(изданные не ранее, чем за последние 2 – 3 года).
Существенную помощь могут оказать также и электронные ресурсы, в
том числе содержащие нормативно-правовые документы и статистическую
информацию.
Список
рекомендуемой
кафедрой
основной
и
дополнительной
литературы по дисциплине «Информационное обеспечение маркетинговой
деятельности
компании»
и
электронных
ресурсов
приведен
в
конце
Методических указаний.
1.4. Требования к оформлению работы
Контрольная работа должна быть оформлена в соответствии с образцом.
Она должна содержать титульный лист (Приложение 1), содержание, основную
часть, решение задачи, список использованной литературы и приложения (если
есть необходимость).
Список литературы начинается с нормативно-правовых документов в
алфавитном порядке, затем следуют монографии, учебники, в алфавитном
порядке авторов или названий работ. Обратите внимание на правильное
библиографическое
описание
используемых
источников.
Целесообразно
воспользоваться библиографическим описанием, приводимым на обороте
10
титульного
листа
конкретного
здания.
Затем
указываются
статьи
из
периодических изданий: автор, название статьи, название журнала, год, номер.
Далее следуют электронные ресурсы. При включении их в список сначала
указывается название ресурса, затем – URL.
Работа выполняется на компьютере. Набор текста осуществляется
шрифтом Times New Roman, 14 через 1,5 интервала на стандартных листах
белой бумаги формата А4 размером 297х210 мм. Поля: верхнее, нижнее – 20
мм., правое – 15 мм., левое – 25 мм. Выравнивание текста – по ширине,
абзацный отступ – 1,25 см. Страницы должны быть пронумерованы.
Допускается использование в работе только общепринятых аббревиатур,
например: ТК РФ – Трудовой кодекс Российской Федерации.
1.5. Подготовка к собеседованию по контрольной работе
Выполненная работа сдается студентом на кафедру в установленные
кафедрой сроки. Срок проверки работы – 2 недели с момента сдачи на кафедру.
Проверенную контрольную работу студент получает также на кафедре.
По результатам проверки контрольной работы выставляется оценка
«Допущена к собеседованию» или «Не допущена к собеседованию». В случае
допуска к собеседованию, которое проводится перед экзаменационной сессией,
студенту следует подготовить ответы на замечания и вопросы рецензента, при
необходимости – выполнить письменное дополнение к работе. Работы, не
допущенные к собеседованию, выполняются повторно с устранением всех
отмеченных недостатков и предоставляются на проверку вместе с первой
контрольной работой.
В процессе защиты студент должен кратко обосновать актуальность
темы, раскрыть цель и основное содержание работы. Особое внимание
необходимо
уделить
сделанным
выводам
и
предложенным
в
работе
рекомендациям. Ответы на вопросы и критические замечания должны быть
краткими и касаться только существа дела. В ответах и выводах следует
11
оперировать фактами и практическими результатами, полученными по итогам
выполнения работы. Оценка контрольной работы производится на основании
определения точности и развернутости ответов студента на вопросы.
По результатам собеседования по контрольной работе ставится «зачет»
или «незачет». Оценку «незачет» студент получает в том случае, если не
владеет материалом, не может правильно ответить на поставленные вопросы и
не в состоянии дать объяснения своим письменным ответам. Получив оценку
«незачет» студент снова готовится к собеседованию и приходит его повторно.
Оценка «зачет» означает допуск к зачету по дисциплине.
Консультацию по выполнению контрольной работы и по подготовке к
собеседованию по полученным замечаниям можно получить, обратившись к
ведущему дисциплину преподавателю.
12
2. ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ
Каждая контрольная работа, как уже указывалось выше, должна включать
теоретическую и практическую части.
Каждая контрольная работа, как уже указывалось выше, должна включать
теоретическую и практическую части.
Теоретическая часть работы представляет собой краткий анализ
состояния заданного к рассмотрению вопроса по результатам проведения
литературного обзора современных печатных первоисточников, а возможно и с
использованием Интернет. Варианты заданий выбираются по последней цифре
зачетной книжки из перечня, приведенного ниже в таблице. Первая (верхняя)
тема соответствует контрольной работе № 1, вторая (нижняя) – контрольной
работе № 2.
Каждая контрольная работа, как уже указывалось выше, должна включать
теоретическую и практическую части.
Теоретическая часть работы представляет собой краткий анализ
состояния заданного к рассмотрению вопроса по результатам проведения
литературного обзора современных печатных первоисточников, а возможно и с
использованием
Интернет.
Определение
варианта
контрольной
работы
осуществляется при помощи таблицы, приведенной в разделе 1.1 настоящих
методических указаний.
Первая (верхняя) тема соответствует контрольной
работе № 1, вторая (нижняя) – контрольной работе № 2.
Номер
варианта
1
Вопросы, которые следует рассмотреть в теоретической части
контрольной работы
1. Структура маркетинговой информации
2.
Анализ
данных
внутренней
отчетности
компании
по
продажам с помощью сводных таблиц
1.
2
Теоретические основы сбора и анализа маркетинговой
информации.
2.
Обзор рынка маркетинговой информации.
13
3
1.
Роль информации для маркетинговых исследований.
2.
Защита информации в экономических информационных
системах
1.
Вторичные
и
первичные,
внешние
и
внутренние
маркетинговые данные, а также их источники.
4
2.
Разработка мероприятий по внедрению автоматизированной
системы обработки маркетинговой информации и оценка их
экономической
1.
5
Назначение CRM-систем в маркетинговой деятельности
финансовых предприятий.
2.
Технологическое
обеспечение
информационных
систем
маркетинговой деятельности
1.
6
7
Информационные процессы в маркетинге и объективная
необходимость их автоматизации
2.
Оборот и обмен информацией на предприятии.
1.
Информационные
потребности
службы
маркетинга
на
предприятии
2.
Описание
основных
секторов
рынка
маркетинговой
информации.
1.
Использование маркетинговой информационной системы
для принятия решений.
8
2.
Анализ
организации
информационного
работ
обеспечения
по
систематизации
маркетинговой
деятельности
анализ
моделей
предприятия.
1.
9
Структурно-функциональный
маркетинговых информационных систем (МИС).
2.
Источники первичной и вторичной информации.
14
1.
10
11
Типология
маркетинговой
информации
по
структуре,
срочности, характеру, по месту и способу получения.
2.
Программные средства и интегрированные системы
1.
Система маркетинговой информации, ее суть.
2.
Характеристика информационного обеспечения подсистемы
МИС «Планирование маркетинговой деятельности».
1.
12
13
14
15
Характеристика информационного обеспечения подсистемы
МИС «Внутренней маркетинговой информации».
2.
Общая характеристика методов сбора данных
1.
Информационное обеспечение подсистемы МИС: «Анализа
маркетинговой деятельности»
2.
Цели и задачи маркетинговых исследований.
1.
Информационное
обеспечение
подсистемы
МИС:
«Маркетинговых исследований».
2.
Процесс сбора, накопления и анализа информации.
1.
Система внутренней отчетности. Система сбора внешней
маркетинговой информации
2.
Понятие и принципы маркетинговой информации.
Практическая
часть
контрольной
работы
предполагает
принятие
студентом решений в сфере организации и управления маркетинговой
деятельностью современного предприятия.
Для этого изначально ему следует самостоятельно выбрать объект
исследования – любую (по своему усмотрению) реально существующую или
виртуальную организацию, по которой и будут проводиться маркетинговые
исследования и приниматься управленческие решения. Единственное условие:
данная реальная или виртуальная фирма должна находиться в г. Пензе или
Пензенской
области,
а
условия
ее
функционирования
должны
быть
15
максимально приближены к современной ситуации, сложившейся на данном
товарном рынке.
На первых 0,5 – 1 страницах практической части работы следует дать
краткую характеристику принятой к анализу организации, указав при этом:
- название фирмы;
- ее форму собственности;
- месторасположение фирмы;
- штат сотрудников фирмы;
- что именно фирма производит (какие услуги оказывает);
- кому и где она реализует свою продукцию (услуги);
- чем выгодно фирма отличается от существующих на рынке конкурентов;
- каковы, вкратце, перспективы развития фирмы.
Контрольная работа № 1 посвящена информационному обеспечению в
управление маркетингом компании. В ее практической части следует
представить результаты самостоятельно проведенного для принятой фирмы
анализа следующих вопросов:
- выявление и анализ источников маркетинговой информации;
- выявление, анализ бизнес-процесов, происходящих в компании,
требующих маркетинговой информации;
- выявление роли маркетинговой информации для анализируемой
организации.
Контрольная работа № 2 посвящена разработке рекомендаций по
внедрению инструментария и программного обеспечения для анализа МИС ,
документирования и оптимизации бизнес-процессов. В ее практической части
необходимо представить самостоятельно принятые управленческие решения,
касающиеся следующих вопросов:
- выявить бизнес-процессы, требующие внедрения инструментария для
оптимизации процесса;
- разработать комплекс мероприятий, по внедрению инструментария и
программного обеспечения;
16
Разработанные автором решения в сфере организации и управления
информацией в маркетинговой деятельностью рассматриваемой организации
должны носить конкретный характер, быть реальными и эффективными для
возможности их практической реализации в современных условиях.
Заслуживают поощрения представленные в тексте иллюстрирующие
материалы, выполненные в виде таблиц, схем, диаграмм, графиков, рисунков и
т.п., а также самостоятельно разработанные автором поясняющие принятые
решения приложения типа анкет, рекламных модулей, прайс-листов, сценариев
и т.д.
17
3. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ»
(По вариантам)
Тестовое задание является частью практического задания контрольной
работы. Варианта тестового задания – соответствует варианту контрольной
работы.
Первая (верхняя) строка соответствует заданию контрольной работы
№ 1, вторая (нижняя) – контрольной работы № 2.
18
Номер
Вопросы теста
варианта
1.Под потребностью в маркетинге понимают…
1) нужду, воплощенную в какую-то конкретную форму
2) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя
3)
количество
денег,
которое
потребитель
может
использовать
для
удовлетворения своих нужд
4) желание потребителя иметь определенный товар
2. Главным в определении маркетинга является…
1) снижение издержек производства предприятия
2) рекламная направленность деятельности предприятия
3) сбыт товара предприятия на определенном рынке
4) удовлетворение потребностей потребителя в повышении качества жизни
1. Главным в философии маркетинга является…
1) выбор целевого сегмента рынка
2) стратегия лидерства по издержкам
1
3) концепция рекламной кампании
4) выявление и удовлетворение потребностей потребителя в повышении
качества жизни
2. Чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо, требующее
удовлетворения, в маркетинге получило название…
1) нужда
2) потребность
3) спрос
4) желание
5. Нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем
и личностью потребителя, в маркетинге получило название…
1) потребность
2) желание
3) нужда
4) спрос
19
1. Если покупатель знает товар, но не знаком с его разновидностями, то
задачей маркетинга является…
1) дать полную информацию о новых моделях, незнакомых потребителю
2) создать интерес к товару
3) сориентировать покупателя на одну модель, сократив время на покупку
4) дать информацию о всех ценах.
2. Задача маркетинга на этапе поиска информации…
1) определить, под воздействием каких факторов принимается решение о
покупке
2) исследовать источники информации
3) определение метода маркетингового исследования
4) провести исследования, касающиеся возникновения и осознания
потребности
2
1. К аналитической функции маркетинга не относится…
1) оценка конкурентов
2) исследование номенклатуры и ассортимента
3) организация системы товародвижения
4) изучение внутренней среды организации
2. Элементами "ближнего внешнего окружения" традиционно являются…
1) маркетинговые посредники, экономические факторы, клиенты,
конкуренты, демографические факторы
2) контактные аудитории, демографические факторы, клиенты, конкуренты,
поставщики, политические факторы
3) демографические факторы, организация, контактная аудитория,
маркетинговые посредники
4) контактные аудитории, организация, конкуренты, клиенты,
маркетинговые посредники, поставщики
20
1. Под маркетинговой средой следует понимать…
1) совокупность активных субъектов и факторов, влияющих на
маркетинговую деятельность фирмы
2) совокупность физических и юридических лиц, приобретающих товар
фирмы
3) совокупность сбытовых посредников фирмы
4) совокупность основных конкурентов фирмы
2. Под контактной аудиторией в маркетинге следует понимать…
1) группу лиц, которые непосредственно контактируют с предприятием,
покупая его товары
2) любую группу лиц, которые могут оказать влияние на способность
предприятия достигать поставленных целей
3) группу лиц, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и
поставляют ему товары
3
4) группу лиц, идущую на тесный контакт с потребителями товара
предприятия
13. К характеристике экологической сферы маркетинговой макросреды не
относится…
1) потенциал полезных ископаемых
2) степень загрязнения окружающей среды
3) обеспеченность видами энергии
4) рождаемость и смертность
2. Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы
фирмы является...
1) совокупность источников первичной и вторичной информации
2) банк методов и моделей фирмы
3) база данных о состоянии маркетинговой среды фирмы и отчеты о
маркетинговых исследованиях
4) результат финансовой деятельности фирмы
21
1. Характерной чертой наблюдения как метода получения маркетинговой
информации является...
1) активное участие наблюдателя в изучаемом процессе
2) использование естественных условий для проведения исследования
3) сбор непосредственной информации из вторичных источников
4) пассивная регистрация событий
2. Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы
является...
1) база бюджетных отчетов служб фирмы
2) база данных о состоянии маркетинговой среды фирмы и отчеты о
маркетинговых исследованиях
4
3) проект создания службы маркетинга фирмы
4) банк методик проведения маркетинговых исследований
1. Инструментом сбора первичной информации не является…
1) манипуляция ценой товара для изучения колебаний объемов продаж
2) данные маркетингового исследования фирмы-конкурента
3) социальный опрос поставщиков
4) наблюдение за поведением покупателей
2. К преимуществам внешней вторичной информации не относится…
1) достаточная доступность
2) дешевизна
3) отсутствует необходимость в организации исследования для сбора этих
данных
4) новизна и актуальность данных
22
1. . Полевой эксперимент предполагает...
1) проведение экспериментальной продажи в реальных условиях
2) выборочное наблюдение с последующим анализом эксперимента
3) использование макета еще не созданного товара
4) проведение экспериментальной продажи в искусственно созданных
условиях
2. Сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности
при принятии маркетинговых решений представляет собой…
1) маркетинговый анализ
2) систему маркетинга
3) маркетинговые исследования
5
4) маркетинговый контроль
1. К полевому эксперименту относится…
1) предложение кофе во время перерыва на конференции
2) продажа кофе в обычном розничном магазине с варьированием цены
3) продажа кофе в симулированном магазине с варьированием цены
4) продажа кофе в студенческом буфете
2.. Вопрос: «Каково ваше отношение к теме анкетного опроса?» - относится
к типу вопросов …
1) закрытый выборочный
2) открытый без заданной структуры ответа
3) открытый с продолжением предложения
4) закрытый с семантической шкалой
23
1. В бакалее магазина фирма манипулирует ценами на кофе и регистрирует
объемы продаж данного продукта, что соответствует…
1) полевому эксперименту
2) кабинетному эксперименту
3) описательному исследованию
4) зондажному исследовательному
2. . Развивающемуся маркетингу на рынке соответствует
1) иррациональный спрос
2) негативный (отрицательный) спрос
3) чрезмерный спрос
4) потенциальный (латентный) спрос
1. . Сформируйте адекватные пары терминов (цифра – буква):
1)рынок продавца; 2)рынок покупателя; 3)рынок;
а) совокупность существующих или потенциальных продавцов и
покупателей каких-либо товаров;
б) рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее
6
активные «деятели рынка» покупатели (спрос намного превышает
предложение);
в) рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее
активные «деятели рынка» продавцы (предложение намного выше спроса).
1) 1а, 2б, 3в
2) 1б, 2а, 3в
3) 1а, 2в, 3б
4) 1б, 2в, 3а
2. Рынку продавца в маркетинге соответствует определение…
1) предложение намного выше спроса, а главную роль на рынке играет
продавец
2) спрос намного превышает предложение, а главную роль на рынке играет
покупатель
3) спрос намного ниже предложения, а главную роль на рынке играет
покупатель
4) предложение намного ниже спроса, а главную роль на рынке играет
продавец
24
1. Под целевым сегментом в маркетинге следует понимать…
1) группу потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на
предлагаемый продукт
2) один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой
деятельности и для которых разрабатывается комплекс маркетинга
3) часть фундаментальной ниши предприятия, которую удалось удержать в
конкурентной борьбе
4) группу потребителей, проживающих на определенной территории
2. Наиболее существенным критерием при сегментировании рынка
является…
1) охват наибольшего числа потребителей
2) наиболее эффективное расходование рекламного бюджета
3) зависимость от стратегии развития продукта
4) получение максимальной прибыли «сегодня»
7
1. Фирма приняла решение сегментировать рынок на основе
психографических признаков. В этом случае следует использовать
признаки…
1) половозрастные, социально-экономические
2) климатические, территориальные
3) личностные характеристики, мотивы, стиль жизни населения
4) стадии жизненного цикла семьи, религиозные
2. К психографическим признакам сегментации рынка относятся…
1) возраст, пол, количество детей, размер и жизненный цикл семьи
2) стиль жизни, психологические и личностные качества, мотивы
покупательского поведения
3) уровень образования, доход, социальная и профессиональная
принадлежность
4) величина региона, плотность и численность населения, климатические
условия, административное деление, удаленность от производителя
25
1. Предприятие принимает решение активно действовать на двух сегментах
рынка и разрабатывает маркетинговую программу для каждого сегмента.
Это решение может быть охарактеризовано как…
1) недифференцированный маркетинг
2) концентрированный маркетинг
3) дифференцированный маркетинг
4) агрегированный маркетинг
2. Понятие “Фундаментальная ниша” связано с сегментом, …
1) который, согласно анализу, обеспечивает наибольшие выгоды фирме
2) на котором у фирмы нет конкурентов
3) на котором фирма ведет работу по обоснованию
4) для которого предлагаемый товар, опыт фирмы и ее маркетинговые
8
возможности подходят лучше всего
1. Ситуация, при которой в процессе сегментации обнаруживаются
отдельные части рынка, которыми производители по каким-то причинам
пренебрегают, называется…
1) целевой сегмент
2) рыночное окно на рынке
3) реализованная ниша
4) фундаментальная ниша
2. Рынок, где представлено множество продавцов и покупателей
одинакового товара, называется…
1) олигополистическая конкуренция
2) чистая конкуренция
3) чистая монополия
4) монополистическая конкуренция
26
1. «Мониторинг конкурентов» связан с…
1) сотрудничеством с конкурентами
2) отслеживанием деятельности конкурентов
3) нейтрализацией конкурентов
4) борьбой с конкурентами
2. Согласно SWOT-анализу к «сильным сторонам» фирмы относится…
1) большой потенциал рынка
2) высокие издержки на производство продукта
3) уникальность продукта
4) текучесть персонала
9
1.Под потребностью в маркетинге понимают…
1) нужду, воплощенную в какую-то конкретную форму
2) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя
3) количество денег, которое потребитель может использовать для
удовлетворения своих нужд
4) желание потребителя иметь определенный товар
2. Главным в определении маркетинга является…
1) снижение издержек производства предприятия
2) рекламная направленность деятельности предприятия
3) сбыт товара предприятия на определенном рынке
4) удовлетворение потребностей потребителя в повышении качества жизни
27
1. Информационное обеспечение управления маркетингом относится к
функции…
1) управления и контроля
2) сбытовой
3) убеждения и стимулирования
4) производственной
2. Под маркетинговой средой следует понимать…
1)
совокупность
активных
субъектов
и
факторов,
влияющих
на
маркетинговую деятельность фирмы
2) совокупность физических и юридических лиц, приобретающих товар
фирмы
3) совокупность сбытовых посредников фирмы
4) совокупность основных конкурентов фирмы
1. Рынку покупателя в маркетинге соответствует определение…
10
1) спрос намного превышает предложение, а главную роль на рынке играет
покупатель
2) предложение намного ниже спроса, а главную роль на рынке играет
продавец
3) спрос намного ниже предложения, а главную роль на рынке играет
покупатель
4) предложение намного выше спроса, а главную роль на рынке играет
продавец
2. Потребитель в своем поведении при покупке прохладительного напитка
«хлебный квас» ориентируется на сезонный спрос. В этом случае
целесообразен…
1) демаркетинг
2) конверсионный маркетинг
3) ремаркетинг
4) синхромаркетинг
28
1. . Под контактной аудиторией в маркетинге следует понимать…
1) группу лиц, которые непосредственно контактируют с
предприятием, покупая его товары
2) любую группу лиц, которые могут оказать влияние на
способность предприятия достигать поставленных целей
3) группу лиц, которые непосредственно входят в контакт с
предприятием и поставляют ему товары
4) группу лиц, идущую на тесный контакт с потребителями
товара предприятия
2.. К характеристике экологической сферы маркетинговой
макросреды не относится…
1) потенциал полезных ископаемых
2) степень загрязнения окружающей среды
3) обеспеченность видами энергии
11
4) рождаемость и смертность
1.
Продуктом
функционирования
маркетинговой
информационной системы фирмы является...
1) совокупность источников первичной и вторичной информации
2) банк методов и моделей фирмы
3) база данных о состоянии маркетинговой среды фирмы и
отчеты о маркетинговых исследованиях
4) результат финансовой деятельности фирмы
2. Характерной чертой наблюдения как метода получения
маркетинговой информации является...
1) активное участие наблюдателя в изучаемом процессе
2)
использование
естественных
условий
для
проведения
исследования
3) сбор непосредственной информации из вторичных источников
4) пассивная регистрация событий
29
16. Продуктом функционирования маркетинговой информационной
системы является...
1) база бюджетных отчетов служб фирмы
2) база данных о состоянии маркетинговой среды фирмы и отчеты о
маркетинговых исследованиях
3) проект создания службы маркетинга фирмы
4) банк методик проведения маркетинговых исследований
17. Инструментом сбора первичной информации не является…
1) манипуляция ценой товара для изучения колебаний объемов продаж
2) данные маркетингового исследования фирмы-конкурента
3) социальный опрос поставщиков
4) наблюдение за поведением покупателей
12
18. К преимуществам внешней вторичной информации не относится…
1) достаточная доступность
2) дешевизна
3) отсутствует необходимость в организации исследования для сбора этих
данных
4) новизна и актуальность данных
19. Полевой эксперимент предполагает...
1) проведение экспериментальной продажи в реальных условиях
2) выборочное наблюдение с последующим анализом эксперимента
3) использование макета еще не созданного товара
4) проведение экспериментальной продажи в искусственно созданных
условиях
30
20. Сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности
при принятии маркетинговых решений представляет собой…
1) маркетинговый анализ
2) систему маркетинга
3) маркетинговые исследования
4) маркетинговый контроль
21. К полевому эксперименту относится…
1) предложение кофе во время перерыва на конференции
2) продажа кофе в обычном розничном магазине с варьированием цены
3) продажа кофе в симулированном магазине с варьированием цены
4) продажа кофе в студенческом буфете
13
22. Вопрос: «Каково ваше отношение к теме анкетного опроса?» - относится
к типу вопросов …
1) закрытый выборочный
2) открытый без заданной структуры ответа
3) открытый с продолжением предложения
4) закрытый с семантической шкалой
23. В бакалее магазина фирма манипулирует ценами на кофе и регистрирует
объемы продаж данного продукта, что соответствует…
1) полевому эксперименту
2) кабинетному эксперименту
3) описательному исследованию
4) зондажному исследовательному
31
26. Рынку продавца в маркетинге соответствует определение…
1) предложение намного выше спроса, а главную роль на рынке играет
продавец
2) спрос намного превышает предложение, а главную роль на рынке играет
покупатель
3) спрос намного ниже предложения, а главную роль на рынке играет
покупатель
4) предложение намного ниже спроса, а главную роль на рынке играет
продавец
27. Рынку покупателя в маркетинге соответствует определение…
1) спрос намного превышает предложение, а главную роль на рынке играет
покупатель
2) предложение намного ниже спроса, а главную роль на рынке играет
продавец
3) спрос намного ниже предложения, а главную роль на рынке играет
покупатель
14
4) предложение намного выше спроса, а главную роль на рынке играет
продавец
28. Потребитель в своем поведении при покупке прохладительного напитка
«хлебный квас» ориентируется на сезонный спрос. В этом случае
целесообразен…
1) демаркетинг
2) конверсионный маркетинг
3) ремаркетинг
4) синхромаркетинг
29. Под целевым сегментом в маркетинге следует понимать…
1) группу потребителей, характеризующихся однотипной реакцией на
предлагаемый продукт
2) один или несколько сегментов, отобранных для маркетинговой
деятельности и для которых разрабатывается комплекс маркетинга
3) часть фундаментальной ниши предприятия, которую удалось удержать в
конкурентной борьбе
4) группу потребителей, проживающих на определенной территории
32
30. Наиболее существенным критерием при сегментировании рынка
является…
1) охват наибольшего числа потребителей
2) наиболее эффективное расходование рекламного бюджета
3) зависимость от стратегии развития продукта
4) получение максимальной прибыли «сегодня»
31. Фирма приняла решение сегментировать рынок на основе
психографических признаков. В этом случае следует использовать
признаки…
1) половозрастные, социально-экономические
2) климатические, территориальные
3) личностные характеристики, мотивы, стиль жизни населения
4) стадии жизненного цикла семьи, религиозные
15
32. К психографическим признакам сегментации рынка относятся…
1) возраст, пол, количество детей, размер и жизненный цикл семьи
2) стиль жизни, психологические и личностные качества, мотивы
покупательского поведения
3) уровень образования, доход, социальная и профессиональная
принадлежность
4) величина региона, плотность и численность населения, климатические
условия, административное деление, удаленность от производителя
33. Предприятие принимает решение активно действовать на двух сегментах
рынка и разрабатывает маркетинговую программу для каждого сегмента.
Это решение может быть охарактеризовано как…
1) недифференцированный маркетинг
2) концентрированный маркетинг
3) дифференцированный маркетинг
4) агрегированный маркетинг
33
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ИСТОЧНИКИ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ
КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
Нормативные акты:
1. Федеральный Закон РФ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации».
Основная литература:
2.
Интернет
–
бакалавриата/Романенкова
маркетинг:
О.Н.:
Учебник
для
Финуниверситет;
под
академического
общ. ред.
О.Н.
Романенковой. – М.: Юрайт, 2015
Дополнительная литература:
3. Информационные ресурсы и технологии в экономике: Учебное
пособие/ Финуниверситет; под общ. ред. О.Н. Романенковой. – М.:Юрайт, 2015.
4. Котлер Ф., Келлер К., Маркетинг менеджмент – 14-е изд. – СПб.:Питер,
2015.
5. Ламбен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок :Учебник.
Пер. с англ. / Ж.-Ж. Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг .—СПб. : Питер, 2014.
6. Тюрин Д.В., Маркетинговый аудит: как его организовать и правильно
провести: Учебник / Д.В. Тюрин.— М. : Инфра-М, 2012.— 251 с.
Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет», необходимых для освоения дисциплины
1.
Сайт.
Энциклопедия
маркетинга.
теория
http://www.marketing.spb.ru/
2. Сайт Microsoft Office http://products.office.com/ruru/
3. Сайт Predictive Solutions http://www.predictivesolutions.ru/
4. Сайт Statsoft http://statsoft.ru/
5. Сайт SalesForce http://www.salesforce.com/
и
практика.
34
6.
Журнал
«Маркетинг
и
маркетинговые
исследования»
http://grebennikon.ru/journal-3.html
7. Журнал «Маркетинг Менеджмент» http://www.marketingmagazine.ru/
8. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» http://www. dis.ru/
35
ПРИЛОЖЕНИЯ
Образец оформления титульного листа
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
ФИНАНСОВЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(Пензенский филиал)
Кафедра «Менеджмент и маркетинг»
Направление _________________________
(Экономика, Менеджмент)
КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА
по дисциплине «Информационное обеспечение маркетинговой
деятельности компании»
Тема (вариант)____________________________________
_____________________________________________________
Студент______________________________
(Ф.И.О.)
Курс________
№ группы ______________
Личное дело № ________________________
Преподаватель ________________________
______________________________________
(уч. степень, должность, Ф.И.О.)
Пенза – 201_
36
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………….…….
1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ
КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ…………………………………………………
...1.1 Выбор варианта контрольной работы……………………………….
...1.2. Структура контрольной работы……………………………..……..
1.3. Подбор литературы для выполнения контрольной работы………
1.4. Требования к оформлению работы……………………………….
1.5. Подготовка к собеседованию по контрольной работе……………
2. ВАРИАНТЫ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ……………………………
3. ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «МАРКЕТИНГ В
ОТРАСЛЯХ И СФЕРАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ……………………………..
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА………………………………………..
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………