Читайте так же - "Доклад о деятельности НУЗ ОЖД за 2014 год
advertisement
Об итогах деятельности НУЗ ОЖД за 2014 г. Заместитель начальника региональной дирекции медицинского обеспечения на Октябрьской железной дороге И.Б. Нартова 12 марта 2015 г. Цель доклада Информировать о деятельности НУЗ ОЖД за 2014 год через рейтинг эффективности 2 Методика формирования рейтинга эффективности НУЗ ОЖД Показатели Единица измерения Важность отстранений на 10 000 осмотров 10 случ. 5 дней балл 10 7 % 3 % коэфф. % 10 7 8 % 4 % % % 4 7 5 выявленный факт выявленный факт выявленный факт 15% 5% 10% Лечебно-профилактическая работа 1 2 3 4 6 7 8 9 10 11 11.1. 11.2. 11.3. 1 2 3 3 Количество отстранений (с учетом повторов и незавершенных осмотров) Заболеваемость с временной утратой трудоспособности у работников локомотивных бригад Длительность прохождения ВЭК Удовлетворенность пациентов качеством оказания медицинских услуг Психофизиологическое обеспечение работников локомотивных бригад Процент выполнения плана ДКФС (динамический контроль функционального состояния) Финансово-хозяйственная деятельность Расчетная рентабельность Работа в системе ОМС Уровень ЗП Кадровая работа % врачей имеющих квалификационную категорию Выполнение установленного для НУЗ KPI (ключевого показателя эффективности) укомплектованность кадров доходовы по платным медицинским услугам доля корпоративных источников Понижающие показатели* Отсутствие сертификатов у врачей и медицинских сестер Отрицательный собственный оборотный капитал Наличие факта обоснованных жалоб на качество медицинской помощи Рейтинг по показателям лечебно-профилактической работе и психофизиологическому обеспечению РЛБ 30 25 20 15 10 5 0 Длительность Процент Количество Удовлетворенность Заболеваемость прохождения ВЭК выполнения плана отстранений 10 б. 7 б. 5 б. 10 б. ДКФС 3 б. 4 09.02.2015 Рейтинг по показателям финансово - хозяйственной деятельности НУЗ 25.0 20.0 15.0 10.0 5.0 0.0 Рентабельность расчетная 10 б. 5 Уровень ЗП врачей 8 б. ОМС ж.д. 7 б. 09.02.2015 Итоговый балл по всем показателям 60 50 40 30 20 10 0 6 Общий процент снижения 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Понижающие показатели* 7 Отсутствие сертификатов у врачей и медицинских сестер выявленный факт 15% Отрицательный собственный оборотный капитал выявленный факт 5% Наличие факта обоснованных жалоб на качество медицинской помощи выявленный факт 10% Победители УБ Выборг ДКП 60.0 50.0 40.0 30.0 20.0 10.0 0.0 8 УБ Кандалакша Почему не Я? НУЗ ДКП Длительность прохождения ВЭК; Уровень ЗП врачей; ОМС жд; Наличие жалоб на качество медицинских услуг. ДКБ Рентабельность условная (наличие дотаций ОАО "РЖД"); Отсутствие сертификатов у врачей! ОКБ Петрозаводск 9 Причины Отсутствие сертификатов у врачей; Наличие жалоб на качество медицинских услуг. УБ Кандалакша Количество отстранений; Заболеваемость; Квалификация врачей! ОБ Волховстрой Удовлетворенность; Количество отстранений; Заболеваемость; KPI (платные услуги!) Дополнительные показатели при определении рейтинга эффективности НУЗ ОЖД по итогам работы за 2015 год Показатели Единица измерения Важность % 10 Шт. 5 факт 5% Развитие бережливой производственной системы 1 Выполнение плана развития производственной системы 2 Количество улучшений, внедренных НУЗ бережливой Повышающие показатели** Количество улучшений, принятых к тиражированию 10 Алгоритм внедрения Бережливого производства по Джеймсу Вумеку •Найти проводника перемен (нужен лидер, способный взять на себя ответственность) •Получить необходимые знания по системе Бережливого производства (знания должны быть получены из надежного источника) •Не увлекаться стратегическими вопросами (начинать можно с устранения потерь везде, где возможно) •Построить карты потоков создания ценностей (вначале текущее состояние, а затем будущее, после внедрения Бережливого производства) •Как можно быстрей начинать работу по основным направлениям (информация о результатах должна быть доступна персоналу (организации) •Стремиться немедленно получить результат •Осуществлять непрерывные улучшения по системе Кайдзен (переходить от процессов создания ценностей в отделениях к административным процессам) 11 Стенд визуального менеджмента План мероприятий Цели 3 3 2 2 2 2 - Внедрение экономически ориентированной организационной и управленческой культуры - Интеграция в территориальное здравоохранение, в т.ч. по ВТМП 3 - Реализация системы оценки удовлетворенности клиентов - - - - - - - - - - - - 3 - - - - - - 3 3 3 от - - Миссия уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч от уч уч - Реализованные предложения Лидеры бережливого производства от уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч Внедрение алгоритма действия цехового терапевта - - 3 - - - 3 3 - 3 - 3 3 - - Просроченная КД. Целевой показатель "0" - Увеличить доходы по платным медицинским услугам* 3 3 - 3 - - 3 от - - - - от уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч от уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч НУЗ УП Ржев НУЗ УП Бологое НУЗ УП Ховрино НУЗ ОП Псков НУЗ УБ Великие Луки НУЗ ОП Мурманск НУЗ УБ Выборг НУЗ УБ Кандалакша НУЗ ОКБ Тверь НУЗ ОБ Волховстрой НУЗ ДКП НУЗ ОКБ Петрозаводск ЗНВСэ НУЗ УП Бологое НУЗ НУЗ УП Ржев УБ Кемь ОТВЕТСТВЕННЫЕ ЗНВСл Количество жалоб Уровень удовлетворенности пациентов Доходы по платным услугам по каждому ТЧ-12 Рентабельность по НУЗ Уровень профессиональной непригодности РЛБ от НУЗ ЗНВСл - НВС - Зарплатоотдача по НУЗ Контрольные группы добровольцев ТЧ-20, % охвата диспансерным наблюдением РЛБ - от уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч ОТВЕТСТВЕННЫЕ - Просроченную КД по НУЗ Число повторных измерений на ПРМО от уч уч от - - - - - 3- - - - - - 3 - -- 3 - - --- - 3 - - 3 - - - - - - - - - - - - - - 3 - - - - - - - - - - - - -- - - 3 -3 - - - - - - - - - - - - - - - -- -- - - - - - - - - - - -- --- --- - - - - - - 3 - - - - 3 - - 3 - -- - - - - 3 - 3 - - - - 3 - - - - - - - - - - - - - - 3 3 -* Зарплатоотдача Просроченная КД. Целевой показатель "0" - - -- - - - - - -- -- - - 3 - ROM 3 * - Увеличить доходы по платным медицинским-услугам* - -- - - - - -- - - - - - -- 3- 3 3 - Зарплатоотдача * - - - - - - - - - - 3 3 - ROM * - - - - - - - - - - - - - - - - - 3 3 - - - 3 - 3 Количество обоснованных жалоб "0" Предложения по улучшению: •Форму отчета «Информация о деятельности НУЗ» и «Анализ финансово-хозяйственной деятельности НУЗ» перевести из формата Word в формат Excel. С помощью формул увязать отчеты таким образом, чтобы данные из отчета «Информация о деятельности НУЗ» автоматически попадали в отчет «Анализ финансово-хозяйственной деятельности НУЗ». •Отменить представление НУЗ в РДМО оригиналов ежемесячной оперативной отчетности по оказанию медицинских услуг членам семей работников ОАО «РЖД» и пенсионерам железнодорожного транспорта (сохранить представление электронной версии). •Ввести стандарты кратких наименований НУЗ на ОЖД при составлении любых отчетов, представляемых в РДМО; Установить, что при направлении в РДМО отчетов или информации по запросу, необходимо помимо отсканированного документа с подписью руководителя, направлять документ в исходном формате (Word, Excel). уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч уч - - Уровень удовлетворенности пациентов Время прохождения медицинского осмотра ВЭК - Доходы по платным услугам по каждому НУЗ Функциональное состояние РЛБ (ДКФС) Уровень развития БП бережливому производству Заболеваемость с ВУТ РЛБ ТЧ-20, Контрольные группы добровольцев ТЧ-12 Количество жалоб Функциональное состояние РЛБ (ДКФС) - Уровень отстраненийнепригодности от рейса Уровень профессиональной РЛБ Заболеваемость с ВУТ РЛБ - - уч уч уч уч от уч уч уч уч учуч учуч уч уч уч уч уч от - - 3- - Индекс удовлетворенности медицинским обеспечением 3 3 3 3 - функционального состояния работников локомотивных бригад Индекс удовлетворенности медицинским обеспечением Наличие или отсутствие эффекта (-), (+) 3 - 3 3 Количество обоснованных жалоб "0" 3 - 3 уч уч от 3 3 Наличие или отсутствие доэффекта 95% (-), (+) 3 3 % охвата диспансерным наблюдением РЛБ Число повторных измерений на ПРМО 3 - уч - уч уч от уч уч уч уч учуч учуч учуч учуч уч учуч учуч учуч уч уч уч уч уч уч от 3 уровеня (12,2) Оптимизировать продолжительность Оптимизироватьпредрейсовых продолжительность предрейсовых медицинских уменьшить число повторных измерений 3осмотров; медицинских осмотров; уменьшить число повторных измерений до 5% до 5%с ВУТ РЛБдо 95 случаев и 1000 дней Сократить заболеваемость Сократить заболеваемость - диспансерным 3 наблюдением Охват РЛБ до 100% с ВУТ РЛБдо 95 случаев - и 1000 днейОхват диспансерным наблюдением 3 профессиональной Сократить уровень непригодности РЛБ доРЛБ 0,8до 100% Повысить процент динамического контроля непригодности РЛБ до 0,8 Сократить уровень профессиональной 3 прохождения функционального состояния работников - контроля Повысить процентлокомотивных прохождения бригад динамического до 95% 3 3 от - 3 Сократить время прохождения медицинского осмотра ВЭК до 2-х 2 прохождения медицинского осмотра ВЭК до 2-х Сократить время дней в каждом НУЗ дней в каждом НУЗ Снизитьотуровень от рейса до среднесетевого Снизить уровень отстранений рейса доотстранений среднесетевого 3 уровеня (12,2) - 3 - НВС - - 3 3- 3 НУЗ УП Ховрино - 3 3 - НУЗ ОП Мурманск - - 3 3 НУЗ ОП Псков 3 3 Количество обучившихся по СМК и Уровень отстранений от рейса Время прохождения медицинского осмотра ВЭК МОНИТОРИНГ - Уровень развития БП Количество обучившихся по СМК и бережливому производству Обеспечение экономической эффективности СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ деятельности НУЗ Формирование внекорпоративных Организация медико-психологического источников средств для развития и обеспечения бесперебойного безопасного повышения уровня обслуживания. перевозочного процесса, сохранене профессионального долголетия и здоровья работников. Обеспечение экономической эффективности деятельности НУЗ Формирование внекорпоративных источников средств для развития и повышения уровня обслуживания. - - РЕЗУЛЬТАТ Достичь 1 уровня развития БП 1 - 2 - Х Х РЕЗУЛЬТАТ Количество обучившехся 30 1 3 ИНИЦИАТИВЫ Достичь 1 уровня развития БП - - Повышение эффективности работы с помощью внедрения СМК, ИНИЦИАТИВЫ принципов, концепций, систем, методов и инструментов бережливого производства, подготовка НУЗ к сертификации по системе ISO 9001 Количество обучившехся 30 1 1 - - системе ISO 9001 СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ - 3 3 - - бережливого производства, подготовка Улучшение качества медико-психологической помощи: НУЗ к- сертификации3по МОНИТОРИНГ 2 3 3 Реализация пилотного проекта "Влияние здорового образа жизни на снижениеПовышение факторов риска развития заболеваний", эффективности работы с помощью внедрения СМК, тиражирование при наличии положительного эффектаметодов и инструментов принципов, концепций, систем, Организация медико-психологического обеспечения бесперебойного безопасного перевозочного процесса, сохранене профессионального долголетия и здоровья работников. 2 2 - 3 Рентабельность по НУЗ 3 3 2 2 3 3 НУЗ УБ Великие Луки 3 2 3 ДКБ НУЗ НУЗ УБ Кандалакша - - 3 Зарплатоотдача по НУЗ - - - 3 НУЗ ЗНВСк УБ Выборг - - - - НУЗ ПФО УБ Кемь - - - НУЗ ОБ Волховстрой - - парадигмы здорового образа жизни Реализация пилотного проекта "Влияние здорового образа НУЗ ДКП - - притерапевта наличии положительного эффекта Внедрение алгоритматиражирование действия цехового направленного на формирование у работника ОАО "РЖД" 3 3 парадигмыУлучшение качества медико-психологической помощи: здорового образа жизни НУЗ ОКБ Тверь - Реализация оценкинаудовлетворенности клиентов снижение факторов риска развития- заболеваний",2 системыжизни 2 - Интеграция в территориальное здравоохранение, в т.ч. по ВТМП НУЗ ОКБ Петрозаводск - - Просроченную КД по НУЗ ПФО - НУЗ ДКБ - - 2 ЗНВСэ 3 2 2 ЗНВСк Внедрение экономически ориентированной направленного на формирование у работника ОАО "РЖД" 3 организационной и управленческой культуры 3 2 - - 3 3 3 Банк предложений Миссия холдинга «РЖД» Миссия холдинга «РЖД» Миссия холдинга «РЖД» заключается в эффективном развитии конкурентоспособного на российском и мировом рынках транспортного бизнеса, ядром которого является эффективное выполнение задач национального железнодорожного перевозчика грузов и пассажиров и владельца железнодорожной инфраструктуры общего пользования Миссия ОЖД Миссия холдинга «РЖД» заключается в эффективном развитии конкурентоспособного на российском и мировом рынках транспортного бизнеса, ядром которого является эффективное выполнение задач национального железнодорожного перевозчика грузов и пассажиров и владельца железнодорожной инфраструктуры общего пользования Миссия ОЖД Мы - часть компании, объединяющей всю страну транспортными артериями. Мы сильны традициями и технологиями. Мы обеспечиваем эффективное социально-экономическое развитие страны через качественные услуги в Северо-Западном регионе Миссия РДМО Мы - часть компании, объединяющей всю страну транспортными артериями. Мы сильны традициями и технологиями. Мы обеспечиваем эффективное социально-экономическое развитие страны через качественные услуги в Северо-Западном регионе Миссия РДМО Миссия РДМО заключается в медико-психологическом обеспечении бесперебойного и безопасного перевозочного процесса на полигоне Октябрьской железной дороги. Мы сохраняем профессиональное долголетие и здоровье работников ОАО «РЖД», членов их семей и пенсионеров железнодорожногоМиссия транспорта. Мы заключается создаем социальную привлекательность холдинга ОАО «РЖД». РДМО в медико-психологическом обеспечении бесперебойного и безопасного перевозочного процесса на полигоне Октябрьской железной дороги. Мы сохраняем профессиональное долголетие и здоровье работников ОАО «РЖД», членов их семей и пенсионеров железнодорожного транспорта. Мы создаем социальную привлекательность холдинга ОАО «РЖД». 3 3 3 Пособие по постоянным улучшениям Нормативная документация Бережливое производство в здравоохранении Бланки 12 Если человек уверенно движется по направлению к своей мечте и стремится жить такой жизнью, какую он себе вообразил, то успех придет к нему в самый обычный час и совсем неожиданно. Генри Таро 13 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ 14
