Конфликт и пути его решения

1
Борьба
Борьба
за лидерство
Психологическая
несовместимость
Примитивный
тип общения
Неподтверждение
ролевых ожиданий
Ущемление
достоинства
или амбиций
Не говорите сразу со взвинченным, возбужденным
человеком.
Прежде чем сказать о неприятном, постарайтесь создать
доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги
человека, его хорошие дела.
Постарайтесь посмотреть на проблему глазами
оппонента, постарайтесь «встать» на его место.
Не скрывайте доброго отношения к людям, чаще
высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь
на похвалу.
Умейте заставить себя замолчать, когда вас задевают в
мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок!
В ответ на грубое, унизительное замечание спокойно,
сдержанно, исключительно вежливо скажи, что такое
обращение оскорбляет твое человеческое достоинство,
является психическим насилием и нарушает
Закон Республики Беларусь «Об образовании».
Не забывай также о старых, проверенных способах,
помогающих успокоиться:
- если чувствуешь, что вот-вот сорвешься, наговоришь
глупостей, начнешь швыряться тетрадками, оскорбишь
учителя и сильно повредишь самому себе, закрой глаза,
сделай три глубоких вдоха, сосчитай до десяти.
- не сжимай кулаки, наоборот, расслабь кисти рук и
встряхни ими. Когда острый момент пройдет, сможешь
спокойно обдумать ситуацию.
В момент конфликтного столкновения остроту ситуации можно
сгладить. Избегай «ТЫ-высказываний», пользуйся «Я-высказываниями».
Не говори: «ТЫ обманываешь!» Говори: «Я чувствую себя обманутым».
Избегай переходов на личности и обобщающих обвинений со
словами «всегда», «вечно», «никогда». При необходимости можно
сказать: «Ты подвел меня». Но нельзя говорить: «Ты вечно всех
подводишь, на тебя никогда нельзя положиться!». Можно: «Ты обманул
меня... ты не сказал мне правду...». Нельзя: «Ты лжец, врун, обманщик».
Правило: обобщенные обвинения неконструктивны.
Если конфликты для тебя неприемлемы, если ты чувствуешь
потребность примирять противоборствующие стороны и сглаживать
инциденты, не скрывай эту потребность. Роль миротворца – самая
благородная роль. Если можешь помочь, не бойся, не стесняйся и не
раздумывай. Помоги. В следующий раз помогут тебе.
Источники материалов
1.
2.
Рисунок слайд 2- http://i025.radikal.ru/1103/7f/5eb3e1d7509c.jpg
Рисунок слайд 5 - http://s07.radikal.ru/i180/1103/03/54601305147c.jpg
3.
4.
5.
6.
7.
Рисунок слайд 6 - http://s014.radikal.ru/i327/1103/21/7a1c66ccf551.jpg
Рисунок слайд 14 -http://s13.radikal.ru/i186/1103/c4/ff2c68d7968e.jpg
Рисунок слайд 16 - http://s49.radikal.ru/i124/1103/81/9b0938faab03.jpg
Осипова Е., Чуменко Е. . Конфликты и методы их преодоления. -М., 2007.
Волков Б.С., Волкова Н.В.. Конфликтология. –М. : Трикста, 2005.