ФК Зенит – лидер по продаже футбольной атрибутики в

Выход розничной сети на рынок e-commerce
03.07.2013
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
ФК Зенит – самый популярный клуб в
России. ТОП6 в млн.чел.
Заголовок
Подзаголовок
Основной текст
Основной текст
12,6
8,2
6,7
2,3
1,8
1,8
ФК Зенит – лидер по продаже
футбольной атрибутики в России
Флагманский магазин Зенит-Арена
Невский пр.д.54
Задача: развитие интернет продаж
Инсорсинг или Аутсорсинг ?
• Организация отдела интернет продаж
• Сайт
• Контент
• Маркетинг
• Склад
• Логистика
• Взаимодействие с командой
Задача: развитие интернет продаж
Зачем?
• Продвижение в интернете увеличивает продажи в рознице ?
• Розница развивает интернет продажи ?
• Взаимодействие
• Мультиканальность
«Я точно знаю, куда и на что я трачу
свой бюджет»
Генри Форд
Джон Уонамейкер
Дэвид Огилви
Расходы на продвижение в интернете можно контролировать
на 99,9%
• По каналам рекламы
• По аудитории
• По лояльности
•
• По ROI
• По популярности товара
и т. п.
Стандартный отчет Google Analitics
Путь постоянных улучшений
1. Автоматизация
процессов
● CRM
● WMS
● Call центр
2. Аналитика
● Воронка продаж
● A/B тестирование
● Usability VS Дизайн
3. Персонализация
4. Мотивация
5. Оmni-channel
Быстрая реакция
Совместные акции. Чемпионат по
фристайлу 2012г
Интернет магазин ФК Зенит сейчас
• Доставка по всему миру за 7 дней
• В 2012г. мы доставили в 500
населенных пунктов
• Актуальный ассортимент, товары
появляются быстрее чем в рознице
• Дисконтная система Зенит
• Нанесение фамилии и номера
на футболку с возможностью
посмотреть как это будет выглядеть
при заказе
• Товары с автографами
Карточка товара
Ассортимент
Ассортимент
Спасибо за внимание!
Ногтев Егор
руководитель интернет магазина
ФК Зенит
[email protected]
shop.fc-zenit.ru