Магия Продающих Сайтов «Если Вас нет в интернете, то Вас нет в бизнесе» Билл Гейтс ТОП-10 проблем Интернет-Магазинов России 1. Посетители уходят с сайта в течение первых секунд, ничего не купив. 2. Пользователи набирают корзину товаров, но не оформляют заказ. 3. Клиенты оформляют заказ, но не оплачивают его. 4. Посетители не хотят регистрироваться в интернет-магазине. 5. Контекстная реклама не работает из-за большой конкуренции. 6. Конкуренция по цене съедает значительную часть прибыли. 7. Акции и скидки плохо работают или не работают вообще. 8. В основном покупатели совершают покупку один раз. 9. Продажи осуществляются на сайте в основном «в лоб». 10.Стандартное ценообразование не позволяет извлекать дополнительную прибыль. ТОП-10 ошибок Интернет-Магазинов России Ошибка 1 ОТСУТСТВИЕ ТЗ ИЛИ ЧЕТКОГО ПОНИМАНИЯ ТОГО, ЧЕГО ХОЧЕТ ЗАКАЗЧИК ОТ ИНТЕРНЕТМАГАЗИНА Ошибка 2 «Хочу крутой магазин» Излишнее акцентирование внимания на функционале и дизайне в ущерб продающим функциям Ошибка 3 Отсутствие понимания необходимости продвижения «Я купил интернет-магазин, а заказов нет» Ошибка 4 Самостоятельное исправление функционала или дизайна «Дорого да мило, дешево да гнило» Ошибка 5 Некачественный контент 1. Правильное оформление текста 2. Отсутствие грамматических ошибок 3. Отсутствие ссылок на стр.404 4. Качественные и уникальные картинки Ошибка 6 Нет единообразия стиля Оффлайн и Онлайн магазинов Укрепление бренда в сознании покупателей Ошибка 7 Неправильно выбранная CMS Прежде, чем заказывать сайт, убедитесь, что у выбранного Вами движка есть полный набор функционала, способного решить задачи Вашего интернет-магазина. Ошибка 8 Вопрос доставки товара разработан недостаточно четко 1. Клиент должен видеть цену доставки еще на стадии заказа. 2. На начальном этапе обращайтесь в курьерскую службу. Ошибка 9 (1) Непонятный процесс регистрации и неудобная корзина 1. Не напрягайте клиента обязательной регистрацией. 2. Предложите зарегистрироваться уже после покупки для удобства совершения повторной покупки. Ошибка 9 (2) Непонятный процесс регистрации и неудобная корзина В корзине: сам товар, цена товара, количество товара с автоматическим пересчетом стоимости, возможность удаления товара, возможность вернуться на страницу сайта, откуда был переход в корзину, поле для ввода промо-кода или кода подарочного сертификата. Ошибка 10 Нет знаний в продажах, нет понимания развития бизнеса Ключевая формула продаж Прибыль=M*Leads*Cv*$*# Задача: Построить контролируемую систему продаж Четко понимать, какой эффект дает каждый шаг Измеряете-значит, контролируете 1. Число посетителей на сайте (Ваши потенциальные клиенты). 2. 3. 4. 5. Кол-во новых оплаченных заказов. Средний чек. Кол-во заказов от постоянных покупателей. Объем продаж (на какую сумму продаете за день). 3 категории клиентов 1. Низкая цена для бедных (10%) 2. Эксперты интернет-покупок (70%) 3. Клиенты с проблемой, которую надо решить здесь и сейчас (20%) Ценообразование 1. Ценовая конкуренция-прямой путь к банкротству. 2. Низкие цены привлекают покупателей 1-й категории. 3. Теряется доверие к качеству товара. 4. Повышение цены-без альтернатив! Ценообразование 1. Ценовая конкуренция-прямой путь к банкротству. 2. Низкие цены привлекают покупателей 1-й категории. 3. Теряется доверие к качеству товара. 4. Повышение цены-без альтернатив! Продающие фишки рекламы • Соблюдайте принцип ОДП Продающие фишки рекламы • Рекламируйте бесплатные или очень дешевые продукты Продающие фишки рекламы • Покажите фото товара или услуги Продающие фишки рекламы Пишите правильно заголовки • «Получите бесплатную книгу» лучше, чем «Получите брошюру» • Заголовки надо тестировать. • Ориентируйтесь на клиента, а не на свое мнение. Продающие фишки рекламы Добавьте в объявление свой физический адрес. Визуально увеличивает доверие к Вам. Продающие фишки рекламы Добавьте свой телефон, причем большим шрифтом. Продающие фишки рекламы Рядом с телефоном добавьте иконку самого телефона. Продающие фишки рекламы Добавьте купон со скидкой. Продающие фишки рекламы Добавьте несколько способов связи с Вами. Продающие фишки рекламы Если есть такая возможность – добавьте подзаголовок. Он увеличивает ценность продукта. Продающие фишки рекламы Добавляйте бонусы. «Купи квартиру-бейсболка в подарок» Продающие фишки рекламы Добавляйте (зачеркнуто) количество денег, которое сэкономит клиент. Продающие фишки рекламы Добавляйте ограничение по времени или количеству (воздействие на чувство потери). Главный принцип рекламы: все надо тестировать!