Управление качеством на производственных предприятиях Файл

Управление качеством
продукции
. Сущность и система показателей
качества продукции
Качество продукции —
совокупность свойств и характеристик
продукции, которые придают ей способность
удовлетворять обусловленные или
предполагаемые потребности.
Качество продукции является основным фактором
достижения ее конкурентоспособности.
Место качества продукции среди
статичных факторов
конкурентоспособности
С точки зрения степени использования
совокупности потребительских свойств
товара следует различать понятия
«качество» и «полезный эффект».
Качество — потенциальная
способность товара
удовлетворять конкретную
потребность,
Полезный эффект —
действительная (фактическая)
способность товара
удовлетворять конкретную
потребность.
ПИРАМИДА КАЧЕСТВА
Рис. 1.1. Пирамида качества
Монополизм
порождает:
Более высокие цены,
которые приходится
платить потребителям
за продукцию фирммонополистов по
сравнению с ценами на
аналогичную
продукцию на
конкурентных рынках
Искусственное
ограничение
производства
отдельных видов
товаров и услуг для
поддержания высоких
цен, что ведет к
неэффективному
распределению
Технический застой
производства,
и как следствие низкое
качество продукции
Классификация факторов, оказывающих влияние на качество продукции
(по данным конца 80-х годов)
ТЕХНИЧЕСКИЕ
вид изготавливаемой
продукции и серийность
ее производства
состояние технической
документации
качество
технологического
оборудования, оснастки,
инструмента
состояние
испытательного
оборудования
качество средств
измерения и контроля
качество исходных
материалов, сырья,
комплектующих изделий
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
СОЦИАЛЬНЫЕ
обеспеченность
материалами, сырьем и т.д.
форма оплаты трудаи
величина зарплаты
состояние
воспитательной работы
техническое обслуживание
оборудования, оснастки и
т.п.
планомерность и
ритмичность работы
организация работ с
поставщиками
организация
информационного
обеспечения
научная организация труда,
культура производства
организация питания и
отдыха
премирование за
высококачественную
работуи продукцию
удержание за брак
соотношение между
КП, себестоимостью и
ценой
организация и
проведение хозрасчета
подбор, расстановка
кадров и перемещение
кадров
организация учебы и
повышения квалификации
организация и
проведение
соцсоревнования
взаимоотношения в
коллективе
жилищно-бытовые
условия
организация отдыха в
нерабочее время
Название
Город и год
системы
создания системы
1. БИП
Саратов, 1955
Стротогое выполнение
Единичный: соблюдение
технологических операций нормативно документации
(НТД). Обобщающий:
процент сдачи продукции с
первого предьевления
Качество труда коллектива
через качество труда
отдельных исполнителный
Стадия производства
Львов, 1957
То же
Качество труда исполнителя
и коллектива
Любая стадия ЖЦП
(бездефектно
изготовление
Суть системы
Критерий
Объект
управления
управления
Область применения
продукции)
2. СБТ
Единичный: соблюдение
(НТД).
(система бездефектно труда)
Обобщающий: коэффицент
качество труда
3. КАНАРСПИ качество,
надежность, ресурс с первых
изделий).
Горький, 1958
Высокий уровень
конструкторской и
технологических
подготовки производство
Повышение технического
уровня и качество
продукции
Обработка конструкции с
первых изделий и
соответствие НТД
4. НОРМ (научная организация
работ по повышению моторесурса
двигателей)
Ярославль, 1964
5. КСУКП
Львов, 1975
Управление качеством на
базе стандартов,
системного подхода
Соответствие качество
продукции высшим
достижениям
Краснодар, 1980
Управление качеством
продукции и эффектив
ностью производство
Показатели эффективности Качество продукции и
производства и
показатели эффективности
обобщающие покозатели
производства
качества продукции
То же
Днепропетровск, 1983
Управление качеством
продукции и
эффективностью
Качество продукции и
эффективность
То же
(комплексная система управления
качеством продукции)
6. КСПЕП
(комплексная система повышения
эффективности и поизводство)
7. КСУКП и ЭИР
(комплексная система управления
качеством продукции и
эффективностью использования
ресурсов)
Соответствие плану
достигнутого уровня
моторесурса
использования
использования ресурсов
важнейших ресурсов
Качество труда исполнителя
и коллектива
Конструкторская и
технологическая
подготовка производства,
производство
Качество продукции и труда Весь ЖЦП (с приоритетом
коллектива
сферы производства)
Качество продукции
коллектива
Качество продукции и
показатели использования
ресурсов
Весь ЖЦП ( с
приоритетом сферы
производсва)
Законодательные основы стандартизации, сертификации и метрологии в различных
регионах мира
США
Закон по стандартизации
Закон по сертификации
Япония
о каталогизации
и стандартизации
(1954г.)
о промышленной
стандартизации
(1949 г., поправки
- 1980 г.)
о безопасности
потребительских
товаров 1972г.)
о безопасности
потребительских
товаров (1973 г.)
Германия
соглашение
между ДИН и
федеральным
правительством
(1979г.)
об обеспечении
безопасности
технических средств
(1968г.)
-об охране
окружающей среды
(1974г.)
Закон по метрологии
о метрологической
системе (1986 г.)
об измерениях
(1985г.)
- об измерительном
деле (1985 г.)
- о единицах
измерений и о
поверке (1985 г.)
«Сравнение двух подходов к качеству»
Сравнение подходов к качеству
Западный подход (США и Европа)
Качество основывается на
низком уровне цен.
Первая цель - прибыль,
качество - категория
случайная.
По вопросам качества
покупатели должны просить
согласие поставщика
Общие идеи насчет качества
Восточный подход (Япония)
Качество основывается на
низком уровне дефектов.
Первая цель - качество,
прибыль не замедлит
последовать.
Согласие с требованиями
покупателя по вопросам качества
Строгая политика качества к
каждому предмету
Таблица. Сравнение подходов к качеству.
Западный подход (США и Европа)
Качество основывается на низком
уровне цен.



Первая цель - прибыль, качество категория случайная.
По вопросам качества покупатели
должны просить согласие
поставщика
Общие идеи насчет качества
Восточный подход (Япония)
Качество основывается на низком
уровне дефектов.



Первая цель - качество, прибыль не
замедлит последовать.
Согласие с требованиями
покупателя по вопросам качества
Строгая политика качества к
каждому предмету
Уровни качества продукции (кривые для США и Европы, а
также Японии основаны на исследованиях Дж. Джурана)
Таблица 3. Законодательные основы стандартизации, сертификации и
метрологии в различных регионах мира.
Страна
США
Япония
Германия
Закон по
стандартизации
Закон по сертификации
Закон по метрологии
о каталогизации и
о безопасности
стандартизации (1954г.) потребительских товаров
1972г.)
о промышленной
о безопасности
стандартизации (1949 г., потребительских товаров (1973
поправки - 1980 г.)
г.)
о метрологической
системе (1986 г.)
соглашение между ДИН
и федеральным
правительством (1979г.)

об измерительном
деле (1985 г.)

о единицах
измерений и о
поверке (1985 г.)

об обеспечении
безопасности технических
средств (1968г.)

об охране окружающей
среды (1974г.)

о продуктах питания и
товарах массового
потребления (1974г.)
об измерениях (1985г.)
Основные виды стандартизации
Виды стандартов
государственные
стандарты
международные
стандарты
стандарты
предприятий
отраслевой
стандарт
административнотерриториальные
стандарты
национальные
стандарты
зарубежных стран
содействие взаимному
обмену научнотехнической
информацией и
ускорение научнотехнического прогресса
сближение
уровня качества
продукции,
изготавливаемой
в различных
странах
Цели международной
стандартизации
обеспечение
взаимозаменяемости
элементов сложной
продукции
содействие
международн
ой торговле
«Система обеспечения единства измерений
Республики Узбекистан»
Система обеспечения единства измерений
Республики Узбекистан
Это-
Комплекс мер по государственному
регулированию и управлению
Государственному метрологическому
надзору и метрологическому контролю
осуществляемых государственными
органами
Юридическими лицами, индивидуальными
предпринимателями и иными физическими
лицами в целях обеспечения единства
измерений
«Цели системы обеспечения единства измерений»
Достоверный учет
материальных,
энергетических и природных
ресурсов
Повышение качества
товаров и услуг
Совершенствование техники
измерений в соответствии с
уровнем техникоэкономического развития
Обеспечение единства
измерений как одного из
важнейших элементов единого
рынка продукции, работ и услуг
Республики Узбекистан
Цели
системы
Объективная и
сопоставимая оценка
параметров среды
обитания
Защита интересов населения и
государства от последствий
неточных и неправильных
измерений
Обеспечение
конкурентоспособност
и продукции
Достижение доверия к
результатам измерений при
проведении поверки,
калибровки, испытаний
«Выбор средств измерений»
Выбор средств измерений по точности
должен осуществляться с учётом:
допустимых
отклонений на
параметры (если не
оговорено иначе);
выбранной методики
выполнения измерений
и достоверности
контроля
требуемой группы
исполнения
ФАКТ!
В настоящее время на территории Республики Узбекистан действуют 226
метрологические службы юридических лиц, из них аккредитовано на
техническую компетентность:
-
поверки средств измерений – 18;
-
калибровки - 97;
-
ремонта средств измерений - 111.
В Узбекистане в законодательном порядке допускаются к
применению единицы величин Международной системы единиц и ряд
общепринятых единиц, не входящих в эту систему, применение которых
основано на международных и межгосударственных соглашениях.
Для воспроизведения и хранения единиц величин с целью
передачи их размеров всем средствам измерений данных величин на
территории Узбекистана используются исходные национальные эталоны
единиц величин и высокоточные средства измерений, составляющие
национальную эталонную базу, утверждаемые Агентством Узстандарт и
находящиеся в его ведении. В качестве исходных для Узбекистана
средств измерений используются также высокоточные средства
измерений, находящиеся в иной ведомственной принадлежности.
Взаимоотношения субъектов сертификации
«Государственное финансирование работ по
обязательной сертификации».
проведение
государственного
контроля и
надзора за
соблюдением
правил
сертификации и за
сертифицированно
й продукцией
проведение научноисследовательских и
иных работ по
сертификации,
имеющих
общегосударственно
е значение
разработка прогнозов
развития сертификации,
правил и рекомендаций
по ее проведению
обеспечение
официальной
информацией в
области
сертификации
Государственному
финансированию
подлежат
участие в работе
международных
организаций по
сертификации
разработка, участие в
разработке
международных
правил и рекомендаций
по сертификации
«Систему сертификации в области
физической культуры и спорта»