Миськова Е.В. "Модернизация здравоохранения и ситуация с

МОДЕРНИЗАЦИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
И СИТУАЦИЯ С ЛЕЧЕНИЕМ
ОНКОЛОГИЧЕСКИХ ЗАБОЛЕВАНИЙ В РЕГИОНАХ
(на примере РМЖ)
ОСВЕДОМЛЕННОСТЬ И
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ
ПАЦИЕНТОВ
Москва, 2013 г.
Комплексное социологическое исследование было
проведено в ноябре-декабре 2012 г. в городах
Приволжского федерального округа по стандартной
выборке. В ходе исследования были проведены:
•анкетный опрос 300 граждан (по 100 в Нижнем
Новгороде, Ульяновске и Чебоксарах) на тему их
осведомлённости и удовлетворённости ФЗ №323;
•интервьюирование 101 респондента, больных РМЖ (36 Нижний Новгород, 35 - Ульяновск, 30 - Чебоксары) на
темы, связанные с их лечением;
•3 фокусные группы с больными РМЖ (по одной в
Нижнем Новгороде, Ульяновске, Чебоксарах ).
Исследование проводилось спустя год после
принятия Федерального закона от 21 ноября
2011 г. N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья
граждан в Российской Федерации»
(вступил в силу 01.01.2012).
В ходе опроса тестировались следующие проблемы:
•Частота обращений в медицинские учреждения и
активность пользования их услугами
•Оценка изменений в сфере медицинского
обслуживания
•Активность пользования платными и бесплатными
медицинскими услугами, их доступность/
недоступность
•Активность пользования правами, предоставляемыми
ФЗ № 323, их востребованность и доступность
•Нарушения прав на бесплатную медицинскую помощь
•Активность пациентов в отстаивании своих прав,
структура обращений по защите своих прав
ПОЧУВСТВОВАЛИ ЛИ ВЫ НА СЕБЕ ИЗМЕНЕНИЯ В
СФЕРЕ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЗА
ПОСЛЕДНИЙ ГОД?
12.7
2
14.7
Да, серьёзные
изменения к лучшему
Да, небольшие
изменения к лучшему
4.7
Ничего не изменилось
Да, небольшие
изменения к худшему
22
44
Да, серьёзные
изменения к худшему
Затрудняюсь ответить
ЗА ЭТО ВРЕМЯ БЕСПЛАТНЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ
УСЛУГИ СТАЛИ…
9.7
6.3
… более доступными
21.7
… настолько же
доступными, как раньше
… менее доступными
Затрудняюсь ответить
62.3
Насколько для вас доступна бесплатная
медпомощь в соответствии с программой
госгарантий?
Да, без проблем
16.3
12.7
13
22.3
35.7
С некоторыми
ограничениями и/или
затруднениями
Мало доступна
Недоступна
Затрудняюсь ответить
НАСКОЛЬКО ДЛЯ ВАС ДОСТУПНЫ...?
Да, без проблем
Мало доступно
Затрудняюсь ответить
С некоторыми ограничениями и/или затруднениями
Недоступно
0%
10%
оказание медпомощи по месту
жительства, работы или обучения
помощь квалифицированных
медработников в хорошо
оборудованных медцентрах
возможность выбора
медорганизации и врача
информирование о порядке
оказания медпомощи и
стандартах лечения
территориальная доступность
медучреждений (обеспеченность
транспортом)
20%
30%
40%
50%
60%
56
13.7
23.1
17.7
21
18
18.7
46.3
70%
80%
27.3
34.4
28.7
38
17
90%
100%
11
20.4
16.3
10.3
25.7
3
8.4
16.3
15
4.3 6.7
2.7
ДЕТАЛИ
•Две трети опрошенных сталкиваются с
трудностями при получении информации о
порядке оказания медпомощи и стандартах
лечения
•Те, кому «ни в чем не отказывали», на
самом деле либо не обращались за
медицинской помощью, либо не знали, что
такая помощь им положена
•93% респондентов никогда не обращались
с жалобами на отказ
«ФАКТОРЫ НЕДОСТУПНОСТИ»
•Пациенты не имеют информации о
дорогостоящих лекарствах, даже о том, что
они существуют
•Детали болезни, особенности форм РМЖ
часто тоже неизвестны пациенткам
•Многие не осознают связи между знанием и
пониманием особенностей своей болезни и
возможностью получить эффективное лечение
«ФАКТОРЫ НЕДОСТУПНОСТИ»
•Если достался импортный препарат за 5-6
тысяч рублей, то «стыдно» требовать что-то
еще
•Распространенность предрассудков:
•«наказание за грехи», «сглаз»
•«рак заразен»
•Тяжелое физическое и психологическое
состояние пациенток
•Борьба за более дорогие препараты требует
решимости, а прежде всего – информации
ВЫВОДЫ
• Острая потребность в информации:
– Особенности заболевания
– Методы лечения
– Лекарственные препараты
– Права пациенток
• Помощь родных
• Роль пациентских организаций
Спасибо за внимание!