Связи с общественностью к.ф.н., доцент Гончарова Любовь

Связи с общественностью
к.ф.н., доцент
Гончарова Любовь Марковна
Цель курса
состоит в
изучении методов и подходов к
установлению и осуществлению эффективных
связей с общественностью.
Необходимость изучения этой дисциплины
определяется профессиональной спецификой
практической деятельности выпускников –
будущих специалистов по сервису и туризму,
работающих референтами, руководителями прессслужб, рекламных отделов турфирм, компаний,
занимающихся выставочной деятельностью и т.д.
Определения PR
• «Паблик рилейшнз — это управленческая
деятельность, направленная на установление
взаимовыгодных, гармоничных отношений между
организацией и общественностью, от которой
зависит успех функционирования этой
организации».
• «PR — это формирование общественного мнения
о товаре, человеке, компании, событии», «PRинформировать, образовывать, вызывать
доверие».
• PR — это искусство и наука достижения гармонии с
внешним окружением посредством
взаимопонимания, основанного на правде и
полной информированности (Сэм Блэк «Что такое
PR?»)
Предмет изучения –
связи с общественностью как комплекс
действий, с помощью которых можно влиять
на общественное мнение, осуществлять
эффективную коммуникацию с широкой
общественностью.
Задачи курса:
• познать и осмыслить особенности связей с
общественностью;
• выработать понимание сущности общественности
и методов эффективной работы с ней в
современных условиях;
• изучить и систематизировать современные
подходы к PR, специальные PR-мероприятия,
инструменты PR и выявить критерии их оценки;
• научить студентов квалифицированно
анализировать сложный внутренний и внешний
мир связей с общественностью и управлять им для
достижения взаимовыгодных, гармоничных
отношений в обществе.
Тема 1. Сфера деятельности public
relations. Сущность и содержание PR
•
•
•
•
Анализ определений PR.
История становления PR как науки.
Принципы и функции PR.
Роль и место связей с общественностью в
современном обществе.
• Понятие общественности, определение
целевых групп, роль общественности в
сфере PR.
Тема 2. Управление процессом PR
• Понятие «система связей с
общественностью».
• Функционирование системы связей с
общественностью.
• Планирование PR-деятельности и
разработка программ.
• Реализация программ и оценка
эффективности.
• Управление связями с общественностью.
Тема 3. Связи с общественностью в
деятельности организации.
Внутрифирменный PR
• Понятие имиджа организации.
Формирование и управление имиджем.
• Внутрифирменные коммуникации.
• Место PR-подразделений в структуре
организации.
• Предотвращение кризисных ситуаций в
организации.
Тема 4. Основные мероприятия в
системе связей с общественностью
• Выставки и PR-мероприятия. Организация,
выставочных мероприятий и основные
проблемы участия в выставках.
• Презентации и особенности их
проведения.
• Дни открытых дверей.
• Корпоративные мероприятия, их
назначение и роль для установления
эффективных связей с общественностью.
Тема 5. Технологии связей с
общественностью
• Роль и значение технологий связей с
общественностью.
• PR-технологии для бизнеса: репутационный PR,
фирменный дизайн, фирменные PR-акции.
• Политические PR-технологии: избирательные
кампании, лоббирование, черный PR.
• Информационные PR-технологии: пресссобытия, пресс-туры и пресс-конференции.
• Социальные PR-технологии:
благотворительность, организация и
проведение культурно-массовых мероприятий,
долгосрочные социальные программы.
Тема 6. Коммуникация в системе
связей с общественностью
• Коммуникативные основы Public Relations.
• Информация в процессе коммуникаций.
Защита конфиденциальной информации в
PR.
• Устная и письменная коммуникация в PR.
Тема 7. Использование СМИ при
осуществлении связей с общественностью
• Основы взаимоотношений с прессой при
организации связей с общественностью.
• Критерии выбора печатных СМИ для установления
связей с общественностью.
• Специальные мероприятия и их освещение в СМИ.
• Базовые PR-документы в отношениях со СМИ:
пресс-релизы, их назначение, способы
распространения. Информационное письмо
(backgrounder). Фактическая справка (fact sheet).
Биография.
• Электронные СМИ и СМК в PR.
Тема 8. Связи с общественностью в кризисных
ситуациях. Этические проблемы PR
• Основные причины возникновения
кризисных ситуаций.
• Специфика управления коммуникациями
в условиях кризиса. Особенности связей с
общественностью в кризисных ситуациях.
• Профилактика и предотвращение
кризисных ситуаций.
• Этические проблемы PR.
Рекомендуемая литература
1. Варакута С.А. Связи с общественностью:
Учебник. – М: ИНФРА-М, 2009..
2. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью:
Теория и технологии: Учебник для студентов
вузов. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Аспектпресс, 2011.
3. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с
общественностью: теория и практика:
Учебное пособие. - 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство «Дело», 2012.
4. Профессиональный PR-портал Sovetnik.ru
www.sovetnik.ru
Спасибо за внимание!