Развитие в МЭСИ дополнительного профессионального

Круглый стол (для филиалов МЭСИ)
«Инструменты маркетинга образовательных услуг и инновационных
продуктов вуза»
Развитие в МЭСИ дополнительного профессионального
образования: продуктовая линейка, конкурентные
преимущества программ МЭСИ, обеспечение УММ,
подбор и обеспеченность ППС.
Продвижение программ ДПО (на примере Института
менеджмента МЭСИ)
к.э.н., доцент Иванов Андрей Анатольевич
Заместитель Директора Института менеджмента
по науке и дополнительному профессиональному образованию
г. Ярославль 07.12.2012
Категории слушателей
Студенты МЭСИ и других ВУЗов
Выпускники МЭСИ
Категории
слушателей
программ ДПО
Специалисты (предприятий, организаций)
Государственные и муниципальные
служащие
Обучающиеся по контракту (социальные
группы граждан)
Исследование спроса на программы ДПО
По данным: CAREER.RU, hh.ru, JOB.ru, profpersonal.ru и др.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Снижение спроса на специальности
Востребованы
• Банковская сфера
Менеджер по продажам
• Девелопмент
Менеджеры среднего звена
• Юристы
Менеджер по работе с клиентами
• Бухгалтеры
Продавец-консультант
• Финансисты среднего звена
Помощник маркетолога
• Cпециалисты в Фронтофис банков
Помощник руководителя
Торговый представитель
Офис-менеджер
Специалист по ценообразованию
Технические специалисты в бэкофис банков
Помощник системного администратора
Востребованы компетенции: IT-грамотность, владение
математическим аппаратом, навыки поиска и обработки
информации с использованием ППП, проведения маркетинговых
исследований, управление проектами, командообразование и др.
Исследование спроса на программы ДПО
Востребованность программ ДПО
по срокам обучения
По данным: CAREER.RU, hh.ru, JOB.ru, profpersonal.ru и др.
• Потратят на учебу не более чем
месяц - 50% специалистов
• До трех месяцев – 24%.
• На полгода – 20%.
• До года – 4%.
• Более года – 2%.
Исследование спроса на программы ДПО
Потребности выпускников ИМ 2011-12 г. в
новых знаниях (по результатам
анкетирования)
Целевая аудитория: менеджеры, маркетологи,
предприниматели, помощники арбитражных управляющих.
Потребности:
– Желают повысить квалификацию в своей области – 27%
– Приобрести навыки в смежных профессиях – 17%
– Получить знания в сфере, не связанной с профессиональной
деятельностью (психология, веб-дизайн, НЛП и др.) – 12%
– Не желают повышать квалификацию или учиться в ближайшее
время - 44% (как минимум до конца 2012г.)
Актуальность и соответствие программ
современным тенденциям развития экономики
Потребности выпускников в новых знаниях
Выпускникам специальности «Маркетинг»
необходимы навыки в области:
•
•
•
•
•
•
Торгового маркетинга (Trade marketing)
FMCG/товары народного потребления
Бренд-менеджмент
Маркетинг New media
Реклама/PR - Below The Line (BTL)
Управление цепями поставок
Выпускникам специальности «Менеджмент
организации» необходимы навыки в области:
•
•
•
•
•
Менеджмента продукта (Product manager)
Прямых продаж
Оптовой торговли
Дистрибуции
Логистики
Новые подходы к развитию программ ДПО
• Внешние гранты по обучению слушателей в интересах г. Москвы для отдельных
категорий граждан (Военнослужащих, безработных, лиц с ограниченными
возможностями здоровья (инвалидов), предпринимателей малого бизнеса и др.
• (Пример: Обучение инвалидов в ИМ МЭСИ - 200 чел., Обучение предпринимателей 150 чел.
Заказчик: Департамент науки промышленной политики и предпринимательства г.Москвы )
• Корпоративное обучение: Сектор маркетинга и стратегического менеджмента в
фармацевтической промышленности и медицине и др..
(Пример обучение на программе Основы маркетингового управления, NIMA A/B – 15 медиков в
интересах фирм)
• Обучение на основе интеграции on-line компьютерных и мобильных технологий с
привлечением сообществ (Соц. сети, сообщества выпускников NIMA, AIESEC,
развитие интеграции выпускников ДПО МЭСИ)
• Организация платных тематических вебинаров по управлению и маркетингу, но в
нестандартных сферах
(Пример: Гемология глазами обывателей – бизнес-маркетинг на отечественном рынке драгоценных
камней и ювелирных изделий)
• Обучение сотрудников муниципальных образований, глав местных администраций
(Пример: Обучение на каф.ОМиП главы муниципалитета г. Лянтор ХМАО, обучение 23
муниципальных служащих г. Рязани в ИМ (гранты на обучение)
Развитие программ ДПО МЭСИ
• В настоящий момент в ИМ реализуется, а так же объявлен
набор на 35 программ ДПО из них:
- 3 программы свыше 500 ак.часов;
- 1 программа свыше 100 ак.часов;
- 13 программ свыше 72 ак.часов;
-18 краткосрочных программ до 72 ак.часов;
Тематика программ носит управленческий и маркетинговый
характер, а так же затрагивает применение аналитических
инструментов (Прикладных программ) при принятии
управленческих решений в сферах ГиМУ, бизнеса, торговых и
производственных предприятий.
На программы ДПО привлечены как преподаватели МЭСИ, так
и привлеченные лекторы среди которых 57 ППС МЭСИ, 18
внештатных и привлеченных преподавателей
Продуктовая линейка ИМ
№
п/п
Кафедра
Название программы ДПО
Количество
академ.
часов
Стоимость
План
набора
Дата
реализации
03.03.201201.03.2013
09.04.201228.04.2012
1
Маркетинг-Менеджмент
510
72 000
8
2
Комплексный интернет-маркетинг
16
6 200
10
Комплексное применение
прикладного программного
обеcпечения SPSS в маркетинге
24
12 000
15
Декабрь
2012
Маркетинговый анализ
314
13 000
10
15.09.2011 30.05.2012
24
12000
15
Декабрь
2012
72
24 250
8
72
24 250
8
3
4
5
6
7
МиК
Комплексное планирование как
основа повышения эффективности
ГиМУ
государственного и муниципального
управления развитием города
Внедрение и поддержка систем
управления качеством
ИМ
Мониторинг и повышение качества в
организации
Ноябрь
2012
Октябрь
2012
Продуктовая линейка ИМ (продолжение)
Количество
академ.
часов
Стоимость
План
набора
72
15 300
5
48
8 300
5
48
8 300
5
09.07.12-22.07.12
Управление человеческими
ресурсами: Современные
технологии
510
72 000
8
до 05.2012
09.2012-05.2013
Эффективное лидерство
16
3 500
15
20.05.2012 с 10.0017.00ч 01.10.2010
13.
Навыки делового общения
4
2 500
15
Ноябрь 2012
14.
Программа подготовки
арбитражных управляющих
572
46 920
8
12.03.201212.06.2012
Подготовка помощников
арбитражных управляющих
72
29 690
10
12.03.201212.06.2012
№
п/п
Кафедра
Современные технологии
управления организацией
8.
9.
10
ИМ
(подготовительные Современные технологии в
курсы в
менеджменте
магистратуру)
Основы управления
организацией
11.
12.
УЧР
УПиИМ
15.
Название программы ДПО
Дата реализации
02.07.12-29.07.12,
октябрь 2012
Продуктовая линейка ИМ (продолжение)
№
п/п
Кафедра
16.
ПиММ
17.
ОМиП
18.
Название программы ДПО
Количество
академ.
Стоимость
часов
План
набора
Дата реализации
Венчурное инвестирование и организация
продвижения start-up проектов
72
24 250
8
Октябрь 2012
Стратегическое управление социальноэкономическим развитием (целевая
программа для руководителей
муниципалитетов Ханты-Мансийского АО)
72
97 600
11
15.10.201230.12.2012
Современные подходы к повышению
качества местного самоуправления
72
24 250
8
15.11.201230.1
2.2012
19.
ИМ
Управление инновациями
8
1700
15
15.05.2012
16.05.2012
20.
ИМ
Маркетинг инноваций и развитие рынка
8
1700
15
15.05.2012
16.05.2012
Продуктовая линейка ИМ (продолжение)
№
п/п
Кафедра
Название программы ДПО
21
ИМ
Подготовка в магистратуру по направлению
«Менеджмент»
22
23
Количество
академ.
Стоимость
часов
План
набора
Дата реализации
Июнь 2012
12
8300
12
72
15000
5
Гемология глазами обывателей – бизнесмаркетинг на отечественном рынке
драгоценных камней и т.д.
16
3 500
8
Октябрь 2012
ИМ
Лизинг, как эффективная форма управления
капиталом
16
3 500
15
Ноябрь2012
МиК
Финансовый маркетинг
16
3500
10
УЧР
Тайм-менеджмент (Обучение
предпринимателей г. Москвы в рамках
Госконтракта)
ИМ
МиК
24
Подготовка в магистратуру по направлению
«Менеджмент»
25
26
16
3500
150
Июнь 2012
Ноябрь2012
Октябрь –
декабрь
2012
Продуктовая линейка ИМ (продолжение)
№
п/п
Кафедра
Название программы ДПО
Обучение госслужащих Аппарата Совета
Федерации по программе «Принятие
управленческих решений на основе
стратегического анализа информации с
применением IT- технологий»
Мотивация как эффективный
инструмент работы организации
(Ведущий: Генкин Б.М.)
Количество
академ.
Стоимость
часов
План
набора
Дата реализации
72
24 250
8
Декабрь 2012
36
6300
12
Декабрь
2012
Стратегический менеджмент (Блок 1)
72
24 250
12
Февраль
2013
ОМиП
Портфельный анализ (Блок 2)
72
24 250
12
Март 2013
УП
Прикладные методы анализа и принятия
управленческих решений на основе ERP
систем (Блок 3)
72
24 250
12
Апрель 2013
27
ГиМУ
28
УЧР
29
ОМиП
30
31
Продуктовая линейка ИМ (продолжение)
№
п/п
Кафедра
Название программы ДПО
УП
Прикладные методы работы с клиентами
и принятия управленческих решений на
основе CRM систем (Блок 4)
32
33
Практическое применение инструментов
МиК, ЦММ маркетинга при ведении международного
(ИМ)
бизнеса (Международный семинар Арнима
Дейккера)
Количество
академ.
Стоимость
часов
72
24 250
План
набора
Дата реализации
12
Апрель 2013
12
2245
34
ИМ
Обучение «отстающих студентов» ИМ
8
1500
35
ИМ,
ЛБПиТД
Мастер-класс-экскурсия на завод по
производству сыров «КАРАТ» в рамках
проекта «Промышленный туризм»
8
1500
80
Май 2013
15
Июнь 2013
20
Июль 2013
Динамика развития ДПО 2007-2013г
Конкурентные преимущества
программ МЭСИ
Гибкий график обучения и система скидок
Современное оборудование и возможность on-line
обучения
Наличие сильного аналитического аппарата
(программы ПП в структуре курсов)
Мастер-классы практиков (ответы на актуальные
вопросы от первого лица)
Международная составляющая (лекции зарубежных
профессоров)
Узнаваемость бренда МЭСИ как инновационного ВУЗа с
80-летней историей
Мы работаем в условиях современного
евроофиса
Информационный центр
Зал заседаний
Интернет-кафе
Компьютерный класс
Государственные и
бизнес-коммуникации
Фёдоров Евгений Алексеевич - Член фракции «Единая Россия»,
Председатель комитета ГД по экономической политике и
предпринимательству, Действительный государственный советник
Российской Федерации, Член Совета по конкурентоспособности и
предпринимательству при Правительстве Российской Федерации, Член
Правительственной комиссии по развитию малого и среднего
предпринимательства, Член Правительственной комиссии по
обеспечению реализации мер по предупреждению банкротства
стратегических предприятий и организаций, а также организаций
оборонно-промышленного комплекса, Член наблюдательного совета ГК
Роснанотех, Член Правительственной комиссии по инвестиционным
проектам, имеющим общегосударственное значение, Председатель
Комиссии МПА ЕврАзЭС по таможенному регулированию и пограничной
политике; Заведующий кафедрой Государственных и бизнескоммуникаций МЭСИ
На семинаре обсуждались темы: «Возможности сотрудничества бизнеса с органами власти»,
«Управленческий GR-консалтинг», «Современные технологии GR», «Лоббизм: модели и
технологии», «Политическая реклама», «Практика частно-государственного партнерства»
Комплексный интернет-маркетинг
Преподаватель:
Дейнекин Тихон Викторович к.э.н., практик и тренер с
десятилетним опытом
продвижения товаров и услуг
в сети Интернет
Навыки делового общения
Преподаватель:
Борисова Наталия Николаевна - Доцент кафедры
«Управления человеческими ресурсами» Московского
Государственного Университета Экономики, статистики и
информатики (МЭСИ).
Закончила МГУ им.М.В.Ломоносова, факультет
психологии.
Магистр бизнес – администрирования (степень МВА).
Имеет сертификаты повышения квалификации по
менеджменту и психологическим программам.
Сертификаты повышения квалификации МЭСИ.
Более 18 лет занимается проведением бизнестренингов (авторские программы) по направлениям:
деловые коммуникации, формирование и работа
команды, управление временем, лидерству,
управленческие программы, программы по продажам и
многое другое.
Эффективное лидерство
Преподаватель:
Яхонтова Елена Сергеевна – д.с.н.,
директор Центра социальных и
психологических исследований,
профессор ВШМБ АНХ при
правительстве РФ, тренерконсультант Центра «Развитие»
автор более 60 книг и статей,
посвященных управлению
человеческими ресурсами и
лидерству; тренер-консультант
(более 50 авторских тренингов и
более 10 консалтинговых проектов)
Обеспечение УММ, подбор и
обеспеченность ППС
• Программы обеспечены УММ в электронной форме,
которые раздаются слушателям на оптических дисках
• Слушатели получают доступ к электронному порталу
(директории программы) с учебно-методической и
организационной информацией по программе ДПО
• Подбор кадров осуществляется из числа ППС кафедр
МЭСИ, практиков профильных направлений.
• Критерии: ученая степень, звание, наличие
практического опыта работы, положительные отзывы
слушателей по результатам анкетирования
• Кандидатуры ППС рассматриваются на НМС Института
Продвижение программ ДПО
Продвижение проектов ДПО
•
•
•
•
Информационные собрания со слушателями
Целевые рассылки
Работа в интернет и социальных сетях
SEO-продвижение в поисковиках по ключевым словам
«семантического ядра»
• Размещение рекламы на сайте МЭСИ, а так же внешних
ресурсах
• Анонсирование программ ДПО для заведующих кафедрами и
ППС ИМ с целью продвижения
• Личные продажи (через агентов, имеющих эффективные
коммуникативные навыки) на собраниях, внешних круглых
столах, форумах, конференциях
Продвижение программ
ДПО
Привлечение блоггеров к
«раскрутке» программ в сети
Эффективный механизм реализации программ
Модель реализации программы ДПО
Определение сегмента и целевой аудитории слушателей на
основе анализа спроса
Продвижение программы
PR-мероприятия
Прямой
маркетинг
Реклама в СМИ
Продвижение на
выставках
SEO продвижение
в поисковиках
Социальные сети
Коммуникации с
корпоративными
заказчиками
Набор слушателей
Организация процесса обучения
Качество преподавания
Качество обслуживания
программы
Юридическое и финансовое сопровождение
Мониторинг качества
обучения
Анкетирование
слушателей
Повышение
имиджа и
доверия к
бренду ДПО
МЭСИ
Прямые и
повторные
продажи
Формирование
тематических
сообществ
выпускников
программ ДПО
(Alumni club)
Эффективный механизм реализации программ
Мероприятия по реализации программ ДПО
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Исследование спроса на программы ДПО
Согласование и утверждение на НМС Института программы ДПО
Утверждение программы ДПО в шаблоне МЭСИ
Расчет сметы затрат и рентабельности программы
Утверждение стоимости (до 72 часов приказом, от 72 академ. часов на Ученом
Совете МЭСИ)
Составление медиа-плана продвижения программы
Подготовка рекламного обращения к потенциальным клиентам (Листовки)
Передача контента в отдел Маркетинга МЭСИ с целью централизованной
организации PR-мероприятий
Рассылка по базам клиентов и региональной сети МЭСИ
Заключение договоров на обучение со слушателями и выдача квитанций на
оплату
Организация вэбинара и отправка «ссылок» удаленным слушателям при
предоставлении документов об оплате
Организация видеосъемки и трансляции на филиалы МЭСИ
Организация кофе-брейка для слушателей
Подготовка служебной записки для пропуска внешних слушателей в МЭСИ
Утверждение фактической сметы по проведенной программе ДПО в ПЭО
Оформление договора на оплату преподавателю программы ДПО
Календарный план организации
программы ДПО
№
п/п
Эффективное медиапланирование
Наименование мероприятий
Модуль 1. Разработка продукта
1
2
3
4
Создание образовательных продуктов ДПО (программы, контент,
Разработка и утверждение договора со слушателями
Подготовка и организация on-line обучения. (записи видеолекций, размещение на сайте контента, организация вебинаров,
администрирование учебного узла)
Создание региональных образовательных продуктов с учетом специфики, ценовой политики
Модуль 2. Продвижение
1
2
Сбор информации по профильным ДПО. Бенчамркинг лучших практик отечественных и зарубежных конкурентов
Передача пакета информации веб-дизайнерам сайта. Далее см. Медиа-план
Модуль 3. Ценообразование образовательных продуктов
1
Определение ценовой политики, расчет рентабельности групп
2
Утверждение стоимости программы (утверждение приказа)
Модуль 4. Методическое обеспечение программы
2
Обучение ППС (согласования всех программ с ППС)
Разработка и утверждение программ и дидактики
3
Обучение ППС на тренингах для тренеров
1
Модуль 5. Организация набора
1
Рассылка по базам клиентов (выпускники, УМО, бывших клиентов, контакты с выставок, маркетинговым компаниям,
агентам, далее см. медиаплан)
Модуль 6. Оформление слушателей и организация процесса обучения
1
Составление расписания занятий (с учетом потребностей групп)
2
Оформление слушателей на обучение (заведение личных дел студентов)
3
Организация встречи-собрания со студентами с объяснением всех правил обучения
Базовый медиа-план
№
п/п
1
2
3
Эффективное медиапланирование
Внутренняя аудитория
Рассылка по базам потенциальных слушателей и выпускников
Оповещение студентов МЭСИ (устное, размещение на плазмах 1 этажа, через старост и кураторов групп)
Организация презентаций, рассылка, приглашение представителей региональной сети МЭСИ
Внешняя аудитория
4
Реклама в социальных сетях (Одноклассники, - В контакте, - Facebook)
Размещение рекламы на внешних сайтах
5
http://whataboutad.ru/; http://iligent.ru/ ; http://www.marketing.spb.ru/; http://www.cfin.ru/; http://www.4p.ru/; http://www.naseminar.ru/;
http://www.ubo.ru/
6
www.e-xecutive.ru (Рассылка по базе подписчиков сайта, Баннер на сайте в разделе "Знания для менеджеров, Размещение статьи не рекламного
характера)
7 www.edu.hh.ru (Размещение новых программ в каталоге, Рассылка по подписчикам)
8 www.begin.ru , www.career.ru ( Баннер на главной странице; Включение в еженедельную рассылку, Размещения анонса программы на сайте)
Реклама в СМИ
9
Журнал "Элитный персонал«, Газета: CarrerForum-тренинги, Сайт «Toptalant», Тематический проект журнала
"Секрет фирмы" - "Рейтинг бизнес-школ», Журнал "Секрет фирмы».
Размещение Баннеров
10 РАМ, AIESEC, ЕАОИ, www.seminar.rbc.ru, ИМП МЭСИ, другие
дружественные сайты в зависимости от тематики программы.
SEO-продвижение в поисковиках по словам
11
А) Формирование «семантического Ядра» Б) Продвижение в Yandex, Mail.
12
Подготовка буклетов с контентом (для баннера, СМИ, журналов, газет)
13
Участие в выставках
14
1. Traning Expo 2. Personal Moscow 3. Образование и карьера и др..
Интервью Радио «России»
Мониторинг качества проведения программ ДПО
Повышение качества реализации программ ДПО
• Устранение технических, организационных и качественных
отклонений программы на основе анкетирования слушателей;
• Повышение квалификации ППС, стажировки, тематические
форумы, профессиональные мероприятия для получения
инновационного опыта (Сибирский Федеральный Университет
«Методика обучения преподавателей по внедрению
программных продуктов ERP-систем при преподавании
экономических и управленческих дисциплин);
• Организация тренинга для тренеров (Июль 2012-14
маркетологов – преподавателей МЭСИ направлены на
обучение и сертификацию по европейской программе
сертификации маркетологов (NIMA-A/B/Sales/Promotion)
• Спасибо за внимание!
Круглый стол (для филиалов МЭСИ)
«Инструменты маркетинга образовательных услуг и инновационных
продуктов вуза»
Развитие в МЭСИ дополнительного профессионального
образования: продуктовая линейка, конкурентные
преимущества программ МЭСИ, обеспечение УММ,
подбор и обеспеченность ППС.
Продвижение программ ДПО (на примере Института
менеджмента МЭСИ)
к.э.н., доцент Иванов Андрей Анатольевич
Заместитель Директора Института менеджмента
по науке и дополнительному профессиональному образованию
г. Ярославль 07.12.2012