Карьерная лестница

Персонал – второй по значимости ресурс
любой розничной компании
Технологии коммуникации с персоналом.
Карьерная лестница. Дистанционное обучение.
Николай Зайцев,
Директор по ИТ
ООО фирма Алькор и Ко
Сеть Л’Этуаль – парфюмерия и косметика
Иван Коновалов,
Технический директор
ООО «Технологии обучения»
О Компании
~ 840 магазинов;
~ 3500 касс;
~ 8000 консультантов, 2000 кассиров;
~ 25 млн.чеков в год;
~ более 2 млн.чеков в месяц;
~ 70 000 чеков/день;
~ ежемесячная маркетинговая
активность;
около 15 млн. зарегистрированных покупателей
миллионы подарочных сертификатов.
Проекты
Дистанционное обучение (E-learning)
Карьерная лестница
Сроки
 Август 2011 - инициация проекта (выбор
решения)
 Декабрь 2011 - старт проекта внедрения
 Сентябрь 2012 - запуск E-learning
 Май 2013 - запуск «Карьерной лестницы»
1. Выбор платформы для системы
дистанционного обучения (E-learning)
• Comtentum
• Moodle
• WebTutor
WebTutor
2. Выбор партнера проекта
• Алькор и Ко
• Технологии
обучения
• WebSoft
Технологии
обучения
Участники проекта, роли
Алькор и Ко (Л’Этуаль)– Аппаратная часть,
постановка задачи, управление проектом
Технологии обучения – Анализ проекта,
подготовка ТЗ по MSD Ax и WebTutor, разработка в MSD
Ax (интеграция систем), разработка WebTutor,
управление проектом.
Columbus It -
разработка функционала создания
шаблона приказа о смене должности в MSD Ax , на
основании отклика из WebTutor
Проблемы и проблемки…
 Исчезновение записей справочников при загрузке
больших объемов данных при использовании WebTutor
3.0 Sql
 Мелкие ошибки агентов загрузки WebTutor
 Временный запуск XML-версии Webtutor
 Обнаружена проблема, что SQL версия WebTutor не
поддерживает кириллические коды записей
(Разработаны скрипты по перекодировке)
 Исправлены мелкие ошибки выгрузки
WebTutor сегодня - Обучение
8
WebTutor сегодня -тестирование
9
Полная
автоматизация
многоуровневой
системы мотивации
продавцов
магазинов
10,000 сотрудников
840 магазинов
213 городов
4 категории магазинов
9 грейдов
Правила переходов между
грейдами гибко
настраиваются в системе
на основании
требуемых значений
показателей
10
СТАЖЕР
9
ПРОДАВЕЦ
КОНСУЛЬТАНТ
8
ПРОДАВЕЦ
ЭКСПЕРТ
7
АДМ-Р
СМЕНЫ
М-3
или
ПРОДАВЕЦ
НАСТАВНИК
6
ДИРЕКТОР
МАГАЗИНА
М-3
или
АДМ-Р
СМЕНЫ
М-2
5
ДИРЕКТОР
МАГАЗИНА
М-2
или
АДМ-Р
СМЕНЫ
М-1
4
3
2
1
?
ДИРЕКТОР
МАГАЗИНА
М-1
или
АДМ-Р
СМЕНЫ
ТОП
ДИРЕКТОР
МАГАЗИНА
ТОП
ДИРЕКТОР
НАСТАВНИК
М-1
или
ТОП
Карьерная лестница
Продавец
Руководитель
Обучение в
любой точке
мира
Проведение
обучения всей
сети нажатием
одной кнопки
Результаты
обучения и
работы on-line
On-line контроль
ситуации в любом
магазине или в
сети в целом
Возможность
самостоятельно
подать заявку на
вакансию
Формирование
кадрового
резерва
13
Показатели и грейды
Автоматический расчет балла сотрудника по семи показателям!
• Переходы продавца между магазинами
• Личные продажи
• Победы в двойках
• Сохранность товара
• Результаты дистанционного обучения
• Результаты очного обучения
• Наставничество
Полуавтоматическая смена грейда
• Система рекомендует - Решает человек
Возможность быстро перенастройки
• Гибкая настройка расчета каждого показателя и грейда
Двусторонняя интеграция с Axapta
• Обе системы постоянно обмениваются информацией
14
Кадровый резерв и внуртенний
рекрутинг
Заявка сотрудника
на новую
позицию
Освобождение
старой позиции,
закрытие новой
Информация о
смене позиции из
Axapta в WebTutor
Одобрение
руководителя
Кадровый
перевод в Axapta
Интеграция MSD Ax и WebTutor в
проекте “Карьерная лестница”
Управленческая структура
Сотрудники
Позиции
Должности
Нарушения сотрудника
Личные продажи
Победы в двойках
Сохранность товара
Инициативные переходы
Категории магазинов
Рекомендованный грейд сотрудника
WebTutor
MSD Ax
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
технология обмена данными MSD Ax и
Webtutor
Схема организации серверного оборудования
МАГАЗИН
Компьютер в магазине
ДАТА-ЦЕНТР
Брандмауэр LinkSys
Сервер баз данных
Сервер приложений
Брандмауэр
Cisco
We
btu
tor
Интернет
Инфраструктурные особенности
 Обеспечение безопасности работы
серверного оборудование (защита от
попыток взлома , DOS атак)
 Работа с большим количеством
пользователей от 1000 соединений и
более, передачу потокового видео
 Обеспечение непрерывности работы
системы 7*24 часа
Особенности проекта
 Возможность тиражируемости
 Мастабируемость
 Отсутствие аналогов
Текущие движения по грейдам
 С 10го на 9ый грейд переходят ~200 человек в месяц
 С 9го на 8ой грейд переходят ~ 300 человек в месяц
 Управленческие грейды (с 7го по 3ий) подтвердили ~700
человек.
Краткие итоги
 10000 активных пользователей работают с порталом
обучения и развития
 300 курсов завершается в течении суток
 50 одновременных пользователей
 840 магазинов
 14 регионов
 Единственный администратор
Главные итоги
Уменьшение текучки за 2-4 кварталы 2013
относительно этого же периода 2012
года на
10%!
Спасибо за внимание.
Вопросы?