Презентация с выступления Павла Алферова

Роль менеджеров
по бизнес-информации
в управлении ИТ Службой
ТНК-ВР
26.03.2009
П.Алферов, [email protected]
Содержание
• Кто такой БИМ
• Структура управления ИТ ТНК-ВР
• Четыре измерения роли БИМа
• Плюсы и минусы данной схемы
Кто такой БИМ?
• Менеджер по бизнес-информации (БИМ) – сотрудник
Компании, занимающий должность Директора
департамента по бизнес-информации или Менеджера по
бизнес-информации (при отсутствии в направлении
подразделения по бизнес-информации).
• БИМы подчиняется одному из Вице-президентов
Компании в соответствии с организационной структурой.
• БИМ отвечает за все вопросы связанные с
автоматизацией своего направления.
Фактически БИМ выступает в качестве интерфейса
между бизнесом и ИТ
Организационная структура ИТ ТНК-ВР
и роль БИМа
РУКОВОДСТВО КОМПАНИИ
Руководство Блока
ИТ Комитет
Генеральные
Директора ДАО
БИМ Блока
Региональные менеджеры по бизнес-информации (РИМ)
Местный
штат ИТ
Местные
поставщики
ТБИнформ
Корпоративный ИТ (CIO)
Руководство
ТБИнформ
Корпоративные
проекты
Корпоративные
стандарты
Схема для
пользователей:
КТО ТВОЙ БИМ?
Роль БИМа. Четыре измерения
Проекты
Планы и бюджеты
Роль
БИМ
Заявки/Проблемы
Новые технологии
и стандарты
Планы и бюджеты
ТНК-ВР
в целом
БИМ не
участвует
Блок
Вопросы по закупкам
БИМ должен
быть вовлечен
Вопросы по требованиям
БИМ согласовывает проекты и бюджет своей Бизнес единицы или Блока с ИТ,
а также координирует затраты, поставки и требования
Проекты
ТНК-ВР в
целом
Инфраструктура
БИМ не
участвует
БИМ должен
быть вовлечен
Блок
Бизнес
приложения
Инициирование
проекта
Выполнение
проекта
Функции БИМа в рамках проектов: Бюджетирование проекта, разрешение на запуск проекта,
Согласование перехода проекта на следующий этап, контроль за выполнением проекта
Новые технологии
Большая
значимость
БИМ должен
быть вовлечен
Малая
значимость
Блок
Особые технологии
БИМ не
участвует
ТНК-ВР в целом
Для каждой новой информационной технологии необходим анализ
с точки зрения бизнеса. БИМ несет ответственность за разработку
стандартов совместно с ИТ
Заявки/Проблемы
Высокая
стоимость
Низкая
стоимость
БИМ должен
быть вовлечен
БИМ не
участвует
Просто
Сложно
Вовлеченность БИМа слабо формализуема и сильно зависит от ситуации
Пример 1
Заявка: 10 новым сотрудникам
необходимы настольные
компьютеры.
Реакция: Стандартная заявка,
но необходимо участие ДБИ
для предварительной проверки
факта возможного превышения
одним из департаментов плана
по потребностям в
компьютерной технике
Высокая
стоимость
БИМ должен
быть вовлечен
БИМ не
участвует
Низкая
стоимость
Просто
Сложно
Пример 2
Заявка: Арендованная линия
связи из Ижевска в Москву
перестала работать
Реакция: Иногда такое
случается.
БИМу вмешиваться не стоит,
так как проблемой занимается
Блок ИТ.
Высокая
стоимость
БИМ должен
быть вовлечен
БИМ не
участвует
Низкая
стоимость
Просто
Сложно
Пример 3
Заявка: Арендованная линия связи из
Ижевска в Москвы перестает
работать 10-ый раз за месяц.
Реакция: БИМ совместно с Блоком ИТ
должен провести анализ того, есть ли
необходимость организовать резервную
линию связи для повышения
отказоустойчивости
Высокая
стоимость
БИМ должен
быть вовлечен
БИМ не
участвует
Низкая
стоимость
Просто
Сложно
Региональный менеджер по бизнесинформации (РИМ) – начальник отдела ИТ
• Отчитывается перед БИМом
• Основная деятельность:
– Координация запросов к ИТ и их приоретизация в своем
регионе
– Координация и контроль проектов с участием ИТ в своем
регионе
– Представление отчетов по проектам в ДБИ
– Совместная работа с ИТ в своем регионе
– Участие в оптимизации бизнес процессов до начала работ
по автоматизации
• Требования: знание ИТ и специфики бизнеса
Плюсы и минусы размещения Службы
заказчика в Бизнес-подразделениях
ПЛЮСЫ
МИНУСЫ
• Ближе к Бизнесу,
воспринимается не как ИТ, а как
«свои»
• Необходимость договариваться,
вместо того чтобы просто
приказать
• Отличное понимание
потребностей бизнеса
• Удлинение цепочки
согласований
• «Одна точка входа» в Бизнес
для ИТ
• Периодическая тяга к
«самостийности»
• Снижение нагрузки на ИТ
Службу с точки зрения
необходимых ресурсов