на примере города Екатеринбурга

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА
ЕКАТЕРИНБУРГА
Реализация принципа «одного окна»
на примере города Екатеринбурга
Марков Марк
Вячеславович
Повышение качества
жизни горожан
Повышения качества
работы органов власти!
Александр Эдмундович Якоб
Глава Администрации города Екатеринбурга
2
МФЦ города Екатеринбурга
3
ГБУ СО «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг
Учредитель: Правительство Свердловской области
7 Филиалов в
г. Екатеринбурге
4
Услуги МФЦ города Екатеринбурга
В МФЦ предоставляются 126 из 135
(93,3% от всех услуг) государственных и
муниципальных услуг Администрации
Екатеринбурга
5
http://МФЦ.Екатеринбург.РФ
Комплексный подход к
предоставлению услуг гражданам
Выбор способа получения результата услуги
6
Предоставление сезонных услуг сферы
образования
Предоставление путевок для летнего отдыха в лагерях
Предоставление путевок для оздоровления детей в лагерях
Запись в первый класс
7
Регистрация в Единой системе
идентификации и аутентификации
(ЕСИА)
Муниципальный многофункциональный центр
в своих отделах предоставляет услугу по
подтверждению регистрации в Единой системе
идентификации и аутентификации (ЕСИА)
8
Отделы
МФЦ города Екатеринбурга
9 отделов приема и выдачи документов МФЦ
50 окон приема и выдачи документов МФЦ
9
Окна МФЦ в отдаленных
территориях города Екатеринбурга
Муниципальные и государственные услуги
в шаговой доступности для жителей отдаленных территорий
10
Удобное время приема заявителей в МФЦ
РЕЖИМ РАБОТЫ
по будням
9:00 – 18:00
суббота, воскресенье выходной
11
Электронная очередь МФЦ города
Екатеринбурга
12
Сектор информирования и
ожидания
13
Сектор приема заявителей
14
Сайт МФЦ города Екатеринбурга
Предварительная
запись на прием
Личный кабинет
заявителя(ЕСИА)
Регламенты
предоставления
услуг
Возможность
узнать статус
заявления
В режиме online
отслеживание
очереди в МФЦ
http://МФЦ.Екатеринбург.РФ
15
Запись на прием на сайте
МФЦ города Екатеринбурга
16
Единый портал государственных
и муниципальных услуг
70 государственных и муниципальных услуг
Администрации города Екатеринбурга
17
Постановление Администрации города Екатеринбурга от 24.12.2014 № 3955
Подача заявления на сайте госуслуг
Заявления поступают в автоматизированную систему документационного
обеспечения управления Администрации города Екатеринбурга 18
и в Систему исполнения регламентов
АС ДОУ Администрации города
Екатеринбурга
19
Популяризация
МФЦ и ЕПГУ
Рекламная кампания ЕПГУ
21
Анализ процессов
предоставления муниципальных услуг
Земельный комитет
Администрации города
Екатеринбурга
Департамент архитектуры,
градостроительства и
регулирования земельных
отношений
Администрации города
Екатеринбурга
22
Результаты внедрения МФЦ
в городе Екатеринбурге
Повышение
уровня жизни
граждан!
Антикоррупционный
фактор
Исполнение
601 Указа
Президента!
Принцип «Одного окна»
Популяризация
электронных услуг
23
Единый механизм осуществления контроля
за полнотой и качеством предоставления услуг
5. Online сервисы
в сети Интернет
1. Мониторинг
качества услуг
2. Наблюдение
4.Тайный заявитель
3. Анкетирование заявителей
24
Планы по развитию принципа
«одного окна» в городе Екатеринбурге
Личный кабинет заявителя
на официальном портале
Екатеринбурга
Предварительная запись на прием
к специалистам Администрации
города Екатеринбурга
25
Марков Марк Вячеславович
Председатель
Комитета связи и информационных технологий
Администрации города Екатеринбурга
26